Έρευνα σε μεταφορικά μέσα στο Βόλο

Transcript

1 Έρευνα σε Έρευνα σε μεταφορικά μέσα στο Βόλο Το Εργαστήριο Κυκλοφορίας, Μεταφορών και Διαχείρισης Εφοδιαστικής Αλυσίδας του Πανεπιστημίου Θεσσαλίας πραγματοποιεί έρευνα σε μεταφορικά μέσα στη Θεσσαλία. Παρακαλούμε να μας καταθέσετε την εμπειρία σας από τη χρήση του μεταφορικού μέσου που θα συμβάλλει στην αναβάθμιση της ποιότητας του ταξιδιού σας. Οι απόψεις σας είναι σημαντικές για εμάς! Ευχαριστούμε για τη συμμετοχή σας! Σελ. 1

2 Η ιη ικανοποίησή σας από τη χρήση του μεταφορικού μέσου τη Δηλώ το επίπεδο ικανοποίησής σας σχετικά με τα παρακάτω: δυσαρεστημένος ικανοποιημένος 1. Αναμονή για το μεταφορικό μέσο: 1α Χρόνος που περιμένατε για το μέσο 1β Ακρίβεια του μέσου. Άφιξη του μεταφορικού μέσου: α Πληροφόρηση έξω από το μεταφορικό μέσο για τη διαδρομή και τον προορισμό β Καθαριότητα και κατάσταση έξω από το μεταφορικό μέσο γ Ευκολία στην είσοδο και έξοδο από το μεταφορικό μέσο δ Διάρκεια χρόνου για την επιβίβαση στο μεταφορικό μέσο 3. Εντός μεταφορικού μέσου: 3α Καθαριότητα και κατάσταση εντός του μεταφορικού μέσου 3β Πληροφόρηση εντός του μεταφορικού μέσου 3γ Διαθεσιμότητα καθισμάτων 3δ Άνεση καθισμάτων 3ε Προσωπικός χώρος που είχατε γύρω σας 3στ Θερμοκρασία εντός του μεταφορικού μέσου 3ζ Προσωπική ασφάλεια εντός του μεταφορικού μέσου 4. Οδηγός ή ελεγκτής 4α Εμφάνιση του οδηγού / ελεγκτή 4β Βοήθεια ή στάση του οδηγού / ελεγκτή 4γ Ασφάλεια σε σχέση με τον τρόπο οδήγησης Σελ.

3 Η Η ικανοποίησή σας σχετικά με τα παρακάτω τη 5. Συμπεριφορά των συνεπιβατών: Ναι [1] Όχι [] 5 Κατά τη διάρκεια του ταξιδιού, σας ανησύχησε ή σας έκανε να μην αισθάνεστε άνετα η συμπεριφορά των συνεπιβατών; 6. Γνώση προϊόντων / υπηρεσιών: Γνωρίζετε για την παροχή των παρακάτω προϊόντων / υπηρεσιών από την εταιρεία του μεταφορικού μέσου που χρησιμοποιήσατε σήμερα; Ναι [1] Όχι [] 6α Κράτηση θέσεων από το διαδίκτυο 6β Εβδομαδιαίες/μηνιαίες/ετήσιες κάρτες μετακίνησης 6γ Προσφορές πολλαπλών μετακινήσεων ή ειδικά εισιτήρια Σελ. 3

4 Χαρακτηριστικά του ταξιδιού σας 7. Ποιος είναι ο κύριος σκοπός της μετακίνησής σας; ΕΠΙΛΕΞΤΕ ΜΟΝΟ ΕΝΑ ΑΠΟ ΤΑ ΠΑΡΑΚΑΤΩ 1. Εργασία (μετακίνηση από/προς την εργασία). Εκπαίδευση 3. Αγορές 4. Επίσκεψη σε φίλους ή συγγενείς 5. Διασκέδαση 6. Άλλος 8. Ταξιδεύετε ΔΥΝΑΤΟΤΗΤΑ ΕΠΙΛΟΓΗΣ ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΩΝ ΤΗΣ ΜΙΑΣ ΑΠΑΝΤΗΣΗΣ ΑΠΟ ΤΙΣ ΠΑΡΑΚΑΤΩ 1. Μόνος. Με αναπηρικό καροτσάκι 3. Με παιδικό καροτσάκι 4. Με παιδιά 5. Με αποσκευή 6. Με ηλικιωμένα άτομα 7. Συνοδευόμενος από άλλον ενήλικα που έχρηζε βοήθειας λόγω μειωμένης όρασης ή/και κινητικότητας 8. Με αναδιπλούμενο ποδήλατο 9. Με μη-αναδιπλούμενο ποδήλατο 10. Με σκύλο 11. Άλλο 9. Έχετε κάποιο είδος αναπηρίας; Όχι Προσωρινή Μόνιμη [1] [] [3] Σε περίπτωση που έχετε κάποιο είδος αναπηρίας, παρακαλώ προσδιορίστε: Σελ. 4

5 Χαρακτηριστικά του ταξιδιού σας και ποιότητα του σταθμού 10. Πόσο συχνά πραγματοποιείτε αυτή τη μετακίνηση; 1. Καθημερινά (περισσότερες από 4 φορές την εβδομάδα). 3 ή 4 φορές την εβδομάδα 3. 1ή φορές την εβδομάδα 4. Λίγες φορές μέσα στο μήνα 5. Λιγότερο συχνά 11. Πόσο ικανοποιημένοι είσαστε από το σταθμό σε σχέση με τα ακόλουθα: δυσαρεστημένος ικανοποιημένος 11α 11β 11γ 11δ 11ε 11στ 11ζ 11η 11ι 11κ 11λ 11μ 11ν 11ξ 11ο Εγκαταστάσεις αγοράς εισιτηρίου Παροχή πληροφόρησης για το ταξίδι (χρονοδιάγραμμα, πλατφόρμες, κτλ.) Συντήρηση των κτιρίων του σταθμού / πλατφορμών Καθαριότητα των χώρων του σταθμού Εγκαταστάσεις και υπηρεσίες του σταθμού (καταστήματα, εστιατόρια, τουαλέτες, κτλ.) Διαθεσιμότητα προσωπικού του σταθμού Εξυπηρέτηση από το προσωπικό του σταθμού Συνδέσεις με άλλα μέσα μαζικής μεταφοράς (ταξί, αστικά λεωφορεία, κτλ.) Θέσεις στάθμευσης αυτοκινήτων Θέσεις στάθμευσης ποδηλάτων Προσωπική ασφάλεια Το συνολικό περιβάλλον του σταθμού Στέγαστρα Διαθεσιμότητα καθισμάτων μέσα στο σταθμό Επιλογή διαθέσιμων χώρων εστίασης (καφετέριες, εστιατόρια, κτλ.) Σελ. 5

6 Χαρακτηριστικά του ταξιδιού σας και ποιότητα του σταθμού 1. Ποιος ήταν ο κύριος λόγος που επιλέξατε το συγκεκριμένο μέσο μετακίνησης Περισσότερο άνετο από το αυτοκίνητο Πιο φθηνό από το αυτοκίνητο Περισσότερο άνετο από άλλο μέσο μετακίνησης Προτιμώ περισσότερο το συγκεκριμένο μέσο από το περπάτημα ή την ποδηλασία Άλλος λόγος Δεν υπήρχε επιλογή να ταξιδέψω με άλλο μέσο Πιο φθηνό από άλλο μέσο δυσαρεστημένος ικανοποιημένος 13. Πόσο ικανοποιημένοι είσαστε σε σχέση με την τιμή του εισιτηρίου; 14. Συνολικά, πόσο ικανοποιημένοι είσαστε από το ταξίδι σας με το συγκεκριμένο μέσο μετακίνησης; υνα στο Νέ ο Σιδηροδρομικό Σταθμό της Θεσσαλονίκης Χαρακτηριστικά τ ου Σελ. 6

7 Χαρακτηριστικά σας ως χρήστης του μεταφορικού μέσου 15. Φύλο: 1 Άνδρας Γυναίκα 16. Έχετε : ΝΑΙ [1] ΟΧΙ [] 16α Άδεια οδήγησης 16β Δυνατότητα χρήσης ιδιωτικού αυτοκινήτου 16γ Δυνατότητα χρήσης δικύκλου 16δ Δυνατότητα χρήσης ποδηλάτου 16ε Τίποτα από τα παραπάνω 17. Πόσο χρονών είστε; 1 Κάτω από έως 5 6 έως έως 65 Πάνω από 66 Θα προτιμούσα να μην απαντήσω 18. Επίπεδο εκπαίδευσης: 1 Απολυτήριο δημοτικού 3 Απολυτήριο λυκείου Πτυχίο Πανεπιστημίου / ΤΕΙ Σελ. 7

8 Χαρακτηριστικά σας ως χρήστης του μεταφορικού μέσου 19. Απασχόληση: 1 Εργαζόμενος Άνεργος Συνταξιούχος Φοιτητής / Μαθητής Οικιακά Άλλο (παρακαλώ προσδιορίστε): Θα προτιμούσα να μην απαντήσω 0. Αριθμός ατόμων στο νοικοκυριό: 1. Μηνιαίο οικογενειακό εισόδημα: 1 1,17 1,17,344 3,344 Σελ. 8