Το φαρμακείο. στη... διαδικτυακή γειτονιά! υγεία 10 Μύθοι & Αλήθειες για τα Εμβόλια

Transcript

1 κοντά στο Τεύχος 30 - Μάρτιος 2017 Περιοδική έκδοση της Pfizer Hellas AE Το φαρμακείο στη... διαδικτυακή γειτονιά! υγεία 10 Μύθοι & Αλήθειες για τα Εμβόλια εκπαίδευση Έμφαση στη συνεχή υποστήριξη Ποιες είναι οι νέες πηγές εσόδων των φαρμακείων; PP-PFE-GRC-0088-MAR17

2 PFIZER HELLAS A.E. ΜΕΣΟΓΕΙΩΝ Ν. ΨΥΧΙΚΟ ΤΗΛ.: Επιστημονικής Ενημέρωσης Παραγγελιών Πριν τη συνταγογράφηση, συμβουλευτείτε την ΠΧΠ που διατίθεται από την Pfizer ΛΙΑΝΙΚΗ ΤΙΜΗ CHAMPIX F.C.TAB 1,0 MG/TAB BLISTER (ACLAR/PVC/ alu) σε χάρτινη συσκευασία - 11 x0,5mg + 14 x 1mg δισκία 45,18 CHAMPIX F.C.TAB 1MG/TAB BLISTER ( ACLAR/PVC/ ALU) 28 δισκία σε χάρτινη συσκευασία 48,14 CHA-02-SEP15

3 περιεχόμενα 4 υγεία 10 Μύθοι & Αλήθειες για τα Εμβόλια 10 θέμα Το φαρμακείο στη... διαδικτυακή γειτονιά! Φαρμακεία του Μέλλοντος στη Ιαπωνία. Το νέο σημείο αναφοράς στην αγορά φαρμάκων σελ εκπαίδευση 6 Πώς μπορούν να συνεισφέρουν οι Φαρμακευτικές εταιρείες στη συνεχιζόμενη εκπαίδευση του Φαρμακοποιού; Έμφαση στη συνεχή υποστήριξη 22 κοντά στον άνθρωπο Pfizer Hellas Band. Το μουσικό ταξίδι για τους ηλικιωμένους συνανθρώπους μας συνεχίζεται τα νέα της Pfizer σελ. 24 Ποιες είναι οι νέες πηγές εσόδων των φαρμακείων; σελ. 14 Έξυπνα tips για να κάνετε ελκυστικό το φαρμακείο στους πελάτες! σελ. 18 Βοηθήστε να γίνουν τα φάρμακα πιο ασφαλή και Αναφέρετε ΟΛΕΣ τις ανεπιθύμητες ενέργειες για ΟΛΑ τα φάρμακα Συμπληρώνοντας την «ΚΙΤΡΙΝΗ ΚΑΡΤΑ» κοντά στο Περιοδική έκδοση της Pfizer Hellas AE Τεύχος # 30 Μάρτιος 2017 Κωδικός έκδοσης: PP-PFE-GRC-0088-MAR17 Υπεύθυνος έκδοσης: Θανάσης Κρεμασμένος Customer Manager / Pharmacies, Pfizer Hellas. Τηλ: Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών Pfizer Hellas: Τηλεφωνικό Κέντρο: , Fax: csgreece@pfizer.com Διευθυντής Σύνταξης: Θεόδουλος Παπαβασιλείου Art Director: Βίκυ Θεοδωρέλη Ανάδοχος εταιρεία για επιλογή ύλης, σύνταξη, επιμέλεια, σελιδοποίηση και εκτύπωση είναι η Think Plan Be Παπαφλέσσα 1Α, Ελληνικό Τ.Κ , τηλ Όλα τα κείμενα (άρθρα και συνεντεύξεις) δημοσιεύονται αυτούσια και απηχούν τις απόψεις των συγγραφέων και των συνεντευξιαζόμενων

4 10 Μύθοι & Αλήθειες για τα Εμβόλια Ο Παγκόσμιος Οργανισμός Υγείας απαντά σε 10 μύθους που σχετίζονται με την υγεία και τον εμβολιασμό. Ενημερωθείτε για τον τρόπο δράσης των εμβολίων. κοντά στο θέμα υγεία 4 Μύθος #1 Η βελτίωση των συνθηκών υγιεινής βοηθάει στο να εξαφανιστούν οι ασθένειες, οπότε τα εμβόλια δεν είναι απαραίτητα. Αλήθεια 1 η : Τα νοσήματα που προλαμβάνονται με εμβολιασμό θα επιστρέψουν, αν σταματήσουν τα προγράμματα εμβολιασμών. Αν και η καλύτερη υγιεινή, το πλύσιμο των χεριών και το καθαρό πόσιμο νερό προστατεύουν από μεταδοτικά νοσήματα, πολλές λοιμώξεις μπορούν να εξαπλωθούν άσχετα με το πόσο καθαροί είμαστε. Αν ο κόσμος σταματήσει να εμβολιάζεται, πολλές ασθένειες που είναι πια σπάνιες, όπως η πολιομυελίτιδα και η ιλαρά, θα επανεμφανιστούν σύντομα. Μύθος #2 Τα εμβόλια μπορούν να προκαλέσουν σοβαρές παρενέργειες και μακροπρόθεσμες επιπλοκές, ακόμη και θάνατο. Αλήθεια 2 η : Τα εμβόλια είναι πολύ ασφαλή. Οι περισσότερες αντιδράσεις στον εμβολιασμό είναι παροδικές και ήπιες, όπως πόνος και ερυθρότητα στην περιοχή της ένεσης και χαμηλός πυρετός. Είναι πολύ πιο πιθανό κάποιος να υποστεί σοβαρές βλάβες από την προλαμβανόμενη με τον εμβολιασμό ασθένεια από ό,τι με το εμβόλιο. Για παράδειγμα, η πολιομυελίτιδα μπορεί να προκαλέσει παράλυση, η ιλαρά εγκεφαλίτιδα και τύφλωση, και πολλά νοσήματα που προλαμβάνονται με εμβολιασμό να επιφέρουν και θάνατο. Μύθος #3 Το πολυδύναμο εμβόλιο διφθερίτιδας τετάνου κοκκύτη και το εμβόλιο της πολιομυελίτιδας μπορούν να προκαλέσουν σύνδρομο αιφνίδιου θανάτου σε βρέφη. Αλήθεια 3 η : Δεν έχει τεκμηριωθεί αιτιολογική σχέση μεταξύ της χορήγησης των εμβολίων και του συνδρόμου αιφνίδιου βρεφικού θανάτου, ωστόσο τα εμβόλια αυτά χορηγούνται σε ηλικία που τα βρέφη κινδυνεύουν από το σύνδρομο. Με άλλα λόγια, οι θάνατοι από το σύνδρομο αιφνίδιου βρεφικού θανάτου συνέπεσαν με τον εμβολιασμό και θα μπορούσαν να συμβούν ακόμα και αν το παιδί δεν είχε εμβολιαστεί. Μύθος #4 Τα νοσήματα που προλαμβάνονται με εμβολιασμό έχουν σχεδόν εξαλειφθεί, οπότε ο εμβολιασμός είναι περιττός. Αλήθεια 4 η : Αν και τα νοσήματα που προλαμβάνονται με εμβολιασμό είναι πλέον σπάνια, σε πολλές χώρες οι μολυσματικοί παράγοντες που τα προκαλούν συνεχίζουν να «κυκλοφορούν» και μπορούν εύκολα να διαπεράσουν τα γεωγραφικά σύνορα και να μολύνουν οποιονδήποτε δεν είναι προστατευμένος. Έτσι, δύο βασικοί λόγοι για να εμβολιαστούμε είναι να προστατεύσουμε τους εαυτούς μας και να προστατεύσουμε τους γύρω μας. Μύθος #5 Οι προλαμβανόμενες με εμβολιασμό παιδικές ασθένειες είναι απλά ένα ατυχές γεγονός στη ζωή. Αλήθεια 5 η : Οι ασθένειες που προλαμβάνονται με εμβολιασμό «δεν πρέπει» να θεωρούνται απλά γεγονότα της ζωής. Ασθένειες, όπως η ιλαρά, η ερυθρά και η παρωτίτιδα, είναι πολύ σοβαρές και μπορούν να προκαλέσουν βαριές επιπλοκές σε παιδιά και σε ενήλικες, όπως πνευμονία, εγκεφαλίτιδα, τύφλωση, διάρροια, λοιμώξεις του ωτός, σύνδρομο συγγενούς ερυθράς (αν μια γυναίκα μολυνθεί με ερυθρά στην αρχή της εγκυμοσύνης) και θάνατο. Μύθος #6 Η χορήγηση περισσότερων του ενός εμβολίων τη φορά σε παιδιά μπορεί να αυξήσει τον κίνδυνο για ανεπιθύμητες ενέργειες, αφού υπερφορτώνεται το ανοσοποιητικό σύστημα. Αλήθεια 6 η : Τα επιστημονικά δεδομένα δείχνουν ότι η χορήγηση διαφορετικών εμβολίων ταυτόχρονα δεν έχει

5 δυσμενείς επιπτώσεις στο ανοσοποιητικό σύστημα των παιδιών. Τα παιδιά καθημερινά εκτίθενται σε αρκετές εκατοντάδες νέες ξένες ουσίες που ενεργοποιούν καθημερινά μια απάντηση του ανοσοποιητικού. Ακόμα και η κατανάλωση φαγητού εισάγει νέα αντιγόνα στον οργανισμό και πολυάριθμα βακτήρια ζουν στο στόμα και στη μύτη. Ένα παιδί εκτίθεται σε πολύ περισσότερα αντιγόνα με ένα απλό κρυολόγημα από ό,τι με τα εμβόλια. Τα πλεονεκτήματα της χορήγησης πολλών εμβολίων συγχρόνως είναι η μείωση των ιατρικών επισκέψεων που οδηγεί σε εξοικονόμηση χρόνου και χρήματος, αλλά και η διασφάλιση της συμπλήρωσης των απαραίτητων προγραμματισμένων εμβολιασμών. Μύθος #7 Η γρίπη είναι απλά μια ενόχληση και το εμβόλιο δεν είναι αρκετά αποτελεσματικό. Αλήθεια 7 η : Η γρίπη είναι μία σοβαρή ασθένεια και σκοτώνει περίπου κόσμο κάθε χρόνο παγκοσμίως. Οι ομάδες υψηλού κινδύνου, όπως οι έγκυες, τα μικρά παιδιά, οι ηλικιωμένοι με επιβαρυμένη υγεία, καθώς και τα άτομα με σοβαρά προβλήματα υγείας, διατρέχουν μεγαλύτερο κίνδυνο να νοσήσουν και να πεθάνουν. Με τον εμβολιασμό κατά της γρίπης μειώνεται το κόστος της ιατρικής περίθαλψης και νοσηλείας, καθώς και οι ώρες που χάνονται από την εργασία και το σχολείο. Ο αντιγριπικός εμβολιασμός είναι ο καλύτερος τρόπος να μειώσεις τις πιθανότητές σου για βαριά γρίπη και για μετάδοση της νόσου στους άλλους. Με τον εμβολιασμό κατά της γρίπης μειώνεται το κόστος της ιατρικής περίθαλψης και νοσηλείας, καθώς και οι ώρες που χάνονται από την εργασία και το σχολείο Μύθος #8 Είναι προτιμότερο η ανοσοποίηση να επιτυγχάνεται από την ίδια την ασθένεια από ό,τι από τον εμβολιασμό. Αλήθεια 8 η : Τα εμβόλια αλληλεπιδρούν με το ανοσοποιητικό σύστημα για να παράγουν μια ανοσολογική απάντηση όμοια με αυτή που παράγεται από τη φυσική λοίμωξη, αλλά χωρίς να προκαλούν την ίδια την ασθένεια και τις δυνητικές επιπλοκές της. Σε αντίθεση, το κόστος που απαιτείται για φυσική ανοσία μπορεί να είναι η νοητική υστέρηση από τον Αιμόφιλο Ινφλουέντσας τύπου β, οι συγγενείς ανωμαλίες από την ερυθρά, ο καρκίνος του ήπατος από την Ηπατίτιδα Β ή ο θάνατος από την ιλαρά. Μύθος #9 Τα εμβόλια περιέχουν υδράργυρο που είναι επικίνδυνος. Αλήθεια 9 η : Η θειομερσάλη είναι μια οργανική χημική ένωση που περιέχει υδράργυρο και προστίθεται σε μερικά εμβόλια σαν συντηρητικό. Είναι το πιο ευρέως χρησιμοποιούμενο συντηρητικό σε εμβόλια που παρέχονται σε φιαλίδια πολλαπλών δόσεων. Δεν υπάρχουν στοιχεία ότι η ποσότητα της θειομερσάλης που χρησιμοποιείται στα εμβόλια δημιουργεί κίνδυνο στην υγεία. Μύθος #10 Τα εμβόλια προκαλούν αυτισμό. Αλήθεια 10 η : Το 1998 δημοσιεύτηκε μια μελέτη η οποία προκάλεσε ανησυχίες για μια πιθανή συσχέτιση μεταξύ του εμβολίου MMR (ιλαράς, ερυθράς, παρωτίτιδας) και του αυτισμού. Η μελέτη αυτή στη συνέχεια αποσύρθηκε από το εγκεκριμένο επιστημονικό περιοδικό που τη δημοσίευσε, αφού ήταν ελλιπής και προβληματική. Η δημοσίευση αυτή δημιούργησε ένα πανικό που είχε σαν αποτέλεσμα τη μείωση των ποσοστών εμβολιασμού και ακόλουθες επιδημίες από τις συγκεκριμένες ασθένειες. Δεν υπάρχει καμία ένδειξη σύνδεσης μεταξύ εμβολίου MMR και αυτισμού ή αυτιστικών διαταραχών. PP-VAC-GRC-0033-DEC16 Βιβλιογραφική Αναφορά: Παγκόσμιος οργανισμός υγείας (WHO). What are some of the myths and facts about vaccination? (Τελευταία πρόσβαση Ιούλιος, 2016).

6 Πώς μπορούν να συνεισφέρουν οι Φαρμακευτικές εταιρείες στη συνεχιζόμενη εκπαίδευση του Φαρμακοποιού; Έμφαση στη συνεχή υποστήριξη Ο Φαρμακοποιός, σύμφωνα και με καταγραφή της άποψης του Κοινού, είναι ο περισσότερο έμπιστος Επαγγελματίας. Ειδικότερα στην Ελλάδα, για κάθε κατοίκους αντιστοιχεί ένα φαρμακείο, το οποίο σημαίνει στη πράξη πως κάθε γειτονιά έχει το Φαρμακοποιό που γνωρίζει σχεδόν με τ όνομά του κάθε ασθενή και τον παρακολουθεί και συμβουλεύει καθ όλη τη διάρκεια της θεραπείας. 6κοντά στο θέμα εκπαίδευση 6 Γράφει ο Θανάσης Κρεμασμένος, Customer Manager Φαρμακείων Pfizer Hellas Η ανάγκη του Φαρμακοποιού για εκπαίδευση είναι συνεχής και πλέον επιτακτική: 1. Το φαρμακείο ταλανίζεται από την κρίση. Οι Φαρμακοποιοί αναζητούν τρόπους συντήρησης ή και αύξησης των εσόδων τους, με βάση την καλύτερη διαχείριση του φαρμακείου τους (χρηματο-οικονομικά, stock, νέα προϊόντα, καλύτερο marketing, e-shop), αλλά και την καλύτερη εξυπηρέτηση των πελατών τους. 2. Λόγω της οικονομικής κρίσης, το Φαρμακείο έχει υποκαταστήσει σε μεγάλο βαθμό και σε αρκετές περιπτώσεις την επίσκεψη στον Ιατρό. Μάλιστα σε απλές περιπτώσεις, η υποκατάσταση αγγίζει το 100%. 3. Οι επιστημονικές και τεχνολογικές εξελίξεις απαιτούν εγρήγορση εκ μέρους του Φαρμακοποιού, ώστε να γνωρίζει πώς αυτές οι εξελίξεις επηρεάζουν την εργασία του και τους πελάτες του. 4. Το διαδίκτυο έχει εισβάλει στη διαδικασία της πληροφόρησης με καταιγιστικούς ρυθμούς, Οι Φαρμακοποιοί αναζητούν τρόπους συντήρησης ή και αύξησης των εσόδων τους, με βάση την καλύτερη διαχείριση του φαρμακείου τους οι οποίοι προϋποθέτουν εμπειρία στην αξιολόγηση και χρήση της πληροφορίας και των διαθέσιμων ψηφιακών λύσεων. Οι φαρμακευτικές εταιρείες ως την προηγούμενη δεκαετία, κάλυπταν την επιστημονική ενημέρωση του φαρμακοποιού μέσω της Ιατρικής Επίσκεψης και της συμμετοχής τους σε συνέδρια και εκπαιδευτικά σεμινάρια. Όμως, αυτή η προσέγγιση είχε συγκεκριμένα προβλήματα: 1. Η ενημέρωση / εκπαίδευση περιοριζόταν στα στενά πλαίσια προτεραιοτήτων της εταιρείας (νέο προϊόν, θεραπευτική κατηγορία) και δεν είχαν γνώμονα τις ανάγκες του Φαρμακοποιού. 2. Η ενημέρωση για τις θεραπευτικές λύσεις και τα προϊόντα γινόταν επιλεκτικά σε φαρμακεία, λόγω της αδυναμίας κάλυψης του συνόλου. 3. Η επίσκεψη εντός του φαρμακείου δεν γινόταν στις καλύτερες, το δυνατόν, συνθήκες: Συχνές διακοπές της ενημέρωσης από πελάτες, αδυναμία συγκέντρωσης και διαλόγου, ελάχιστος χρόνος.

7 ΟΙ φαρμακευτικές εταιρείες μπορούν να βοηθήσουν στη συνεχιζόμενη επιστημονική εκπαίδευση του Φαρμακοποιού! 4. Ανάλογα προβλήματα είχε και η επαφή εταιρείας Φαρμακοποιού στα συνεδριακά περίπτερα. Ποιες είναι οι εκπαιδευτικές ανάγκες του σύγχρονου Φαρμακοποιού; Ο Φαρμακοποιός είναι επαγγελματίας με διττή ιδιότητα: Είναι Επιστήμονας και ταυτόχρονα Επιχειρηματίας. Άρα, η συνεχιζόμενη εκπαίδευσή του πρέπει να στοχεύει και στις δύο αυτές ιδιότητες. Εστιάζοντας στον τομέα των επιστημονικών αναγκών, γίνεται σαφές ότι: Ο Φαρμακοποιός πρέπει να έχει γνώση των σύγχρονων φαρμακευτικών προσεγγίσεων. Πρέπει να είναι σε θέση να πάρει ένα καλό ιστορικό του ασθενούς που ζητά συμβουλή, ώστε να συμβουλεύσει αναλόγως ή/και να παραπέμψει το περιστατικό στον Ιατρό. Πρέπει να είναι σε θέση να ελέγξει αν υπάρχουν προβλήματα αλληλεπιδράσεων και ασυμβατότητας σε αγωγές που λαμβάνει ο πελάτης του. Θα πρέπει να μπορεί να καθοδηγήσει με πειθώ και επιχειρήματα έναν χρόνιο ασθενή, ώστε να συμμορφώνεται στη θεραπευτική αγωγή. Είναι σημαντικό να βελτιώσει τις επικοινωνιακές του δεξιότητες, ώστε να μπορεί να χειριστεί ιδιαίτερες συμπεριφορές και νοοτροπίες. Θα πρέπει να εξοικειωθεί με το διαδίκτυο, να διαχειριστεί με τον βέλτιστο τρόπο τον τεράστιο όγκο πληροφοριών. Θα πρέπει να αξιολογήσει το πληροφοριακό υλικό που λαμβάνει μέσω και να εντοπίσει, εκπαιδευτεί και χρησιμοποιήσει εφαρμογές (app) που θα διευκολύνουν την καθημερινή εργασία του. H MCC επικοινωνία (Multi-Channel Communication) είναι ο τρόπος για να φτάσει η εκπαίδευση σε κάθε φαρμακείο χωρίς κανένα περιορισμό. Ο Φαρμακοποιός θα πρέπει να είναι δεκτικός στους νέους τρόπους επικοινωνίας, οι οποίοι δεν υποκαθιστούν σε καμία περίπτωση τον παραδοσιακό ανθρωποκεντρικό τρόπο προσέγγισης, αλλά συμπληρώνουν και διαχέουν την πληροφορία μέσω πολλών καναλιών. Οι ιστοσελίδες (εταιρικές, προϊοντικές κ.λπ.) είναι ένα βασικό και απαραίτητο κανάλι επικοινωνίας μιας Φαρμακευτικής εταιρείας. Ειδικότερα, οι εξειδικευμένες ιστοσελίδες σε θεραπευτικές κατηγορίες και στην ενημέρωση του Κοινού και των Ε.Υ. υποστηρίζουν με έγκυρο, και συχνά ευρηματικό τρόπο, την πληροφόρηση και εκπαίδευση. Η Pfizer, και σε αυτόν το τομέα, δημιούργησε πρώτη στην Ελλάδα το 2008, το μοναδικό, στοχευμένο σε φαρμακοποιούς, ιστότοπο Pfizerpro.gr. Στο συγκεκριμένο portal, ο χρήστης μπορεί να βρει, πέραν των πληροφοριών για τα προϊόντα της Pfizer, πληθώρα εκπαιδευτικού υλικού σε ηλεκτρονική μορφή (αρθρογραφία, συνεντεύξεις, οδηγίες κοινού, εφαρμογές, εκπαιδευτικά video).

8 Τα εκπαιδευτικά σεμινάρια μέσω διαδικτύου (webinars) είναι ένας εύκολος τρόπος προσέγγισης στην πληροφορία, αφού μπορεί να γίνει στο χώρο και στην ώρα που επιθυμεί ο χρήστης. Το ζητούμενο, φυσικά, είναι η θεματολογία τους να αγγίζει τις ανάγκες του φαρμακοποιού! H Pfizer συντηρεί εδώ και τρία έτη το Pfizer Pharma Academy, μια πλατφόρμα webinars, στην οποία συμμετέχουν με παρουσιάσεις τους ειδήμονες στο χώρο του marketing & management φαρμακείου, στα χρηματο-οικονομικά και στην επικοινωνία. κοντά στο εκπαίδευση 8 Τα newsletters είναι ένα άλλο χρήσιμο εργαλείο ενημέρωσης και συνήθως διακινούνται μέσω ing. Ο φαρμακοποιός θα πρέπει να αξιολογήσει αυτά που του παρέχουν έγκαιρη και έγκυρη ενημέρωση, που έχουν συνέπεια και ενδιαφέρουσα θεματολογία. Είναι κυριολεκτικά στο δικό του χέρι να στείλει στον κάδο ανακύκλωσης τα αδιάφορα και να διαβάζει τα χρήσιμα. Τέλος, είναι σημαντικό να γνωρίζει πως κανείς δεν έχει δικαίωμα να στείλει χωρίς τη γραπτή συγκατάθεση του παραλήπτη! Οι εφαρμογές (app) είναι ηλεκτρονικά εργαλεία που μπορούν να λύσουν τα χέρια του Ε.Υ. Αρκεί να έχει τη διάθεση να ψάξει αρκετά στις χιλιάδες δωρεάν ή επί πληρωμή που διατίθενται στο Apple Store & στο Google Play. Συχνά, οι Φαρμακευτικές εταιρείες παράγουν ή υποστηρίζουν την ανάπτυξη εφαρμογών από τρίτους, βασισμένες στις ανάγκες των Ε.Υ. Ο Φαρμακοποιός μπορεί και πρέπει να δίδει προτάσεις βελτίωσης της χρήσης τους, καθώς και ιδέες για ανάπτυξη νέων εφαρμογών. Η Pfizer έχει αναπτύξει ήδη την «Αλφάβητο Υγείας» για υπολογιστές (αρχειοθέτηση, εύρεση και εκτύπωση οδηγιών για νόσους) και σύντομα λανσάρει την «Pharma Translate», που θα δίνει τη δυνατότητα καλύτερης επικοινωνίας Φαρμακοποιού με ξενόγλωσσο ασθενή. Το Remote Detailing είναι μια νέα προσέγγιση επικοινωνίας επιστημονικού συνεργάτη με Ε.Υ. εξ αποστάσεως, με τη βοήθεια ψηφιακών εργαλείων. Η μέθοδος αυτή θα προσφέρει τη δυνατότητα άμεσης επαφής εταιρείας Φαρμακοποιού, ακόμα και αν η φυσική προσέγγιση είναι δύσκολη. Τα Videos και τα κανάλια μέσω YouΤube μπορούν, επίσης, να βοηθήσουν σημαντικά την επιμόρφωση, τόσο του ασθενούς όσο και του Ε.Υ., ειδικότερα όταν προέρχονται από αξιόπιστες πηγές (Ιατρικές Εταιρείες, Φαρμακευτικές). Ο Φαρμακοποιός πρέπει να επικοινωνεί τις ανάγκες του, να αξιολογεί τα εκπαιδευτικά προγράμματα και τα εργαλεία υποστήριξης που του παρέχονται και να επιβραβεύει με το ενδιαφέρον του την ποιότητα και τη συνέπεια Συμπερασματικά: Το ζητούμενο για όλους τους ενδιαφερόμενους είναι κοινό: Καλή και άμεση επικοινωνία, διάδραση, υποστήριξη των εκπαιδευτικών αναγκών, Υποστήριξη του ασθενούς, Βελτίωση του επιστημονικού και επαγγελματικού προφίλ του Φαρμακοποιού. Όλα τα παραπάνω είναι θεμιτά και αποφέρουν μόνο οφέλη για όλους: Ο ασθενής έχει σωστή καθοδήγηση, άρα μπορεί να έχει καλύτερα αποτελέσματα. Ο φαρμακοποιός αναπτύσσει τις δεξιότητές του, με συνέπεια να βελτιώσει την αξιοπιστία του και (γιατί όχι) την κερδοφορία του. Οι Φαρμακευτικές Εταιρείες έχουν συνεργάτες (Κοινό και Ε.Υ.) καλά εκπαιδευμένους στη διαχείριση των προϊόντων τους. Εν μέσω περικοπών, η συνέχιση της υποστήριξης των εκπαιδευτικών προγραμμάτων των Φ.Ε. προς τους Φαρμακοποιούς αξίζει να στηριχθεί. Για να γίνει αυτό, ο Φαρμακοποιός πρέπει να επικοινωνεί τις ανάγκες του, να αξιολογεί τα εκπαιδευτικά προγράμματα και τα εργαλεία υποστήριξης που του παρέχονται και να επιβραβεύει με το ενδιαφέρον του την ποιότητα και τη συνέπεια.

9 PP-GEP-GRC-0034-NOV16 PFIZER HELLAS A.E. Λεωφ. Μεσογείων 243, Ν. Ψυχικό, Τηλ.:

10 κοντά στο Το φαρμακείο στη... διαδικτυακή γειτονιά! θέμα 10 Φαρμακείο: Ο χώρος από όπου ο κάθε άνθρωπος μπορεί να προμηθευτεί την εκάστοτε φαρμακευτική αγωγή του, τα καλλυντικά, κοσμητικά σκευάσματα ή τα λοιπά προϊόντα που διατίθενται. Τι άλλο; Κομβικό σημείο της γειτονιάς ή της περιοχής, στον οποίο συναντώνται κατά βάση οι κάτοικοι αυτής και στον οποίο διασταυρώνονται κοινωνικά νέα, προβλήματα υγείας, δισταγμοί, ντροπές και καθησυχασμοί. Ο φαρμακοποιός, εξ αρχής, λειτουργεί ως επιστήμοναςσύμβουλος υγείας, ως πωλητής φαρμάκων φυσικά, παρασκευαστής σκευασμάτων και, ως συνηθίζεται, με όλα τα επαγγέλματα γύρω από τον άνθρωπο, έμπιστος ακροατής, γείτονας και φίλος. Δε λέμε και τίποτα καινούριο, έτσι; Τι γίνεται, όμως, όταν το φαρμακείο ξεφεύγει του φυσικού του χώρου και μεταβαίνει και στο επίπεδο της ψηφιακής τεχνολογίας και εν προκειμένω στο διαδίκτυο; Γράφουν οι Γιώργος Λαδόπουλος και Θεόδουλος Παπαβασιλείου, δημοσιογράφοι Υγείας

11 Κλικ στην υγεία Μέχρι πριν από 5 χρόνια, πολύ λίγα ήταν τα φαρμακεία που τόλμησαν να «διευρύνουν τη γειτονιά τους», αποκτώντας μια ηλεκτρονική σελίδα. Όσο, όμως, περνούσε ο καιρός και το διαδίκτυο, υποβοηθούμενο από τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, κατακτούσε όλο και μεγαλύτερο μέρος από την καθημερινότητα των καταναλωτών, περισσότεροι φαρμακοποιοί άρχισαν να κάνουν το επόμενο αυτό βήμα. Σημαντικό ρόλο στην απόφασή τους αυτή έπαιξε και η συνεχής πτώση των εσόδων τους, απόρροια των απανωτών μέτρων που έχουν ληφθεί στον τομέα του φαρμάκου τα τελευταία χρόνια. Εμείς κάναμε μια «βόλτα» στο διαδίκτυο και εντοπίσαμε τα βασικά κοινά χαρακτηριστικά που έχουν μέχρι στιγμής πάντα οι ψηφιακές «βιτρίνες» των φαρμακείων. Διαφημίσεις, προϊόντα, πληροφορίες για τις εφημερίες είναι μερικά από αυτά τα κοινά χαρακτηριστικά. Στην κορυφή της ιστοσελίδας παρατίθεται, συνήθως, το όνομα του φαρμακοποιού, μιας και μιλάμε για ατομικές/ προσωποπαγείς επιχειρήσεις. Από κάτω συναντάμε κατηγορίες όπως: «Βιογραφικό», «Φιλοσοφία» του καταστήματος, «Προϊόντα», «Νέα/Άρθρα» και «Επικοινωνία». Όπως είναι φυσικό, τα προϊόντα καταλαμβάνουν το μεγαλύτερο μέρος της ιστοσελίδας, καθώς είναι αυτά που προσελκύουν και το ενδιαφέρον. Σχεδόν στις περισσότερες σελίδες υπάρχει κατηγοριοποίηση σχετικά με το είδος τους (π.χ. καλλυντικά, ορθοπεδικά, βρεφικά κ.λπ.), ενώ σε άλλες περιπτώσεις τα ίδια τα προϊόντα κατηγοριοποιούνται βάσει της εκάστοτε εταιρείας παραγωγής. Κατά κύριο λόγο οι ιστοσελίδες προβάλλουν συμπληρώματα διατροφής, προϊόντα εναλλακτικών θεραπειών, ορθοπεδικά είδη, έμπλαστρα, προϊόντα στοματικής υγιεινής, αδυνατίσματος κ.λπ.. Όσο αυξάνονται οι σελίδες των φαρμακείων στο διαδίκτυο, τόσο εξελίσσεται και το περιεχόμενό τους. Έτσι, ο ανταγωνισμός οδηγεί σε πιο μοντέρνα κατ αρχάς εμφάνιση των sites, αλλά και σε συχνή ανανέωση της πληροφορίας, μέσω άρθρων, αναλύσεων, απόψεων που συνδέονται με εποχικά θέματα υγείας, αλλά και συγκεκριμένα προϊόντα που έχουν μεγαλύτερη ζήτηση τη δεδομένη περίοδο. Με τον τρόπο αυτό, οι φαρμακοποιοί θέλουν να κρατήσουν τους επισκέπτες της σελίδας τους και να τους δίνουν κίνητρο, ώστε να την επισκέπτονται όσο το δυνατόν πιο συχνά. Φιλική σχέση, εξατομικευμένες υπηρεσίες Διαβάζοντας κανείς τα κείμενα που παραθέτουν οι φαρμακοποιοί στις ιστοσελίδες τους, θα προσέξει πως υπερτονίζεται από τους περισσότερους, η φιλική επαφή με τον πελάτη, η έμπιστη και εχέμυθη επαγγελματική σχέση, η δυνατότητα συμβουλευτικής σε θέματα υγείας, η εξατομικευμένη αντιμετώπιση και παρασκευή των ζητούμενων σκευασμάτων, η εξειδίκευση στις φαρμακευτικές εξελίξεις, η ποιότητα και η βελτίωση των υπηρεσιών. Αυτά είναι σημαντικά, αν σκεφτεί κανείς πως, ακόμα και ο τυχαίος περιηγητής του διαδικτύου, πρέπει να πιστέψει σε ένα φαρμακοποιό για να τον επιλέξει. Οι φαρμακοποιοί θέλουν να περάσουν προς τον κόσμο, μέσω της «άψυχης» ιστοσελίδας, ένα αίσθημα ασφάλειας και οικειότητας ως προς το χώρο τους. Την ίδια ώρα, περνούν το μήνυμα στον πελάτη-ασθενή πως «ναι μεν προχωρήσαμε ένα βήμα μπροστά -αξιοποιούμε τις ψηφιακές τεχνολογίες στην καθημερινή πρακτική και προβολή μας, αλλά δεν χάνουμε και τον εαυτό μας, παραμένουμε οι φαρμακοποιοί της γειτονιάς σας, ανθρώπινοι και στο πλάι σας, ανά πάσα στιγμή». Τα e-shop Κλείνοντας αυτή τη μικρή περιήγηση στις ιστοσελίδες των φαρμακείων, ας αναφέρουμε την περίπτωση των ηλεκτρονικών καταστημάτων, αγγλιστί «e-shop». Σε αυτή την κατηγορία βρίσκουμε ιστοσελίδες πολύ καλά οργανωμένες, με διάφορα sections και ενημερωμένες λίστες και κατηγορίες προϊόντων, στις οποίες επιτρέπεται στον ασθενή/καταναλωτή να παραγγείλει οτιδήποτε επιθυμεί από το σπίτι του. Οι σελίδες εμφανίζουν όλα τα χαρακτηριστικά των ηλεκτρονικών καταστημάτων: το καλάθι αγορών, γραμμή εξυπηρέτησης πελατών, προτεινόμενα προϊόντα στην κεντρική σελίδα, αποστολή σε όλη την Ελλάδα και διάφορες δυνατότητες πληρωμής. Τα προϊόντα, δε, που διατίθενται ξεκινούν από συμπληρώματα διατροφής, σετ περιποίησης, καλλυντικά, έως βρεφικά είδη, διαγνωστικές συσκευές (ζυγαριές, θερμόμετρα, μετρητές σακχάρου αίματος κ.ά.), βιολογικά προϊόντα κ.λπ. Κάποια από αυτά παρουσιάζουν στην πρώτη σελίδα νέα προϊόντα του μήνα και τα μέχρι στιγμής best-sellers, ενώ επιτρέπουν και την αναζήτηση βάσει οικονομικών κριτηρίων, μάρκας ή κατηγορίας. Ένα e-shop φυσικά απαιτεί κάποιες ώρες ενασχόλησης για να στηθεί, όπως και καθημερινή παρακολούθηση για τελευταίες ενημερώσεις και παραγγελίες. Μιλώντας με κάποιους από τους ιδιοκτήτες, μάθαμε πως για την υποστήριξη της ιστοσελίδας υπάρχει και δεύτερο άτομο ή ομάδα ατόμων πλάι στο φαρμακοποιό που ασχολείται με τη λειτουργία αυτής. Ο φαρμακοποιός δεν προλαβαίνει να τα κάνει όλα και έτσι απλά διατηρεί τη θέση του διευθύνοντα και επιβλέποντα.

12 κοντά στο θέμα 12 Από το Μελέτη του Εργαστηρίου Ηλεκτρονικού Εμπορίου (ELTRUN) του Οικονομικού Πανεπιστήμιου Αθηνών κατέγραψε και αξιολόγησε τα ελληνικά online φαρμακεία και παρουσίασε τα αποτελέσματα της εν λόγω μελέτης στις αρχές του Η μελέτη ανέλυσε 210 ηλεκτρονικά φαρμακεία (από τα 750 που λειτουργούσαν τη δεδομένη περίοδο στην Ελλάδα), ενώ αξιοποιήθηκαν και οι απόψεις των Online αγοραστών από την αντίστοιχη ετήσια έρευνα του ELTRUN. Οι ετήσιες πωλήσεις τότε ξεπερνούσαν τα 75 εκ., ωστόσο οι επιμελητές της έρευνας διαπίστωσαν πως η συγκεκριμένη αγορά χαρακτηρίζεται από μια «ανωριμότητα», αφού το βασικό εργαλείο πώλησης είναι οι μεγάλες εκπτώσεις και, άρα, υπάρχουν σοβαρά προβλήματα στην κερδοφορία των περισσότερων ηλεκτρονικών φαρμακείων. Σύμφωνα με τα στοιχεία, 4 στους 10 Έλληνες (Online) καταναλωτές το 2014 αγόρασαν κάποιο προϊόν προσωπικής φροντίδας (π.χ. καλλυντικά), ενώ 3/10 βιταμίνες και συμπληρώματα διατροφής. Οι δυο αυτές προϊοντικές κατηγορίες, παρότι εμφανίστηκαν πολύ πρόσφατα, είναι μεταξύ των 15 μεγάλων κατηγοριών για online αγορές στην Ελλάδα, όσον αφορά τη συχνότητα αγοράς. Μάλιστα, η κατηγορία βιταμίνες/ συμπληρώματα διατροφής βρισκόταν μεταξύ των 5 κατηγοριών με την μεγαλύτερη ανάπτυξη το 2014 σε σχέση με το Οι κύριοι λόγοι για τους οποίους οι Έλληνες επέλεξαν ένα online φαρμακείο ήταν οι τιμές και οι προσφορές, με επιπλέον παράγοντες να κάνουν την εμφάνισή τους, όπως είναι ο χρόνος και ο τρόπος παράδοσης της παραγγελίας, η ταχύτητα στην εξυπηρέτηση, η ευκολία εύρεσης προϊόντων και η σωστή πληροφόρηση. Όσον αφορά τη μελέτη ανάλυσης των 210 ηλεκτρονικών φαρμακείων, η έρευνα κατέδειξε δύο αντίρροπες τάσεις. Τουλάχιστον το 25% των Ελληνικών ηλεκτρονικών φαρμακείων λειτουργούσε με τις βέλτιστες διεθνείς πρακτικές και προσέφερε ολοκληρωμένες υπηρεσίες στους καταναλωτές, εφάμιλλες αυτών που βρίσκονται σε κορυφαία γνωστά sites του εξωτερικού. Παράλληλα, όμως, για το 10% υπήρχαν σοβαρά ερωτήματα νόμιμης λειτουργίας, καθώς έδιναν πολύ λίγα τυπικά στοιχεία της επιχειρηματικής δραστηριότητας (π.χ. ΑΦΜ, διεύθυνση κ.λπ.), ενώ το 15% είχαν σοβαρά θέματα λειτουργίας ως ηλεκτρονικά καταστήματα. Άρα, σύμφωνα με τους ερευνητές, το 25% των online φαρμακείων θα είχε σοβαρά προβλήματα σε περίπτωση ουσιαστικής αξιολόγησης/πιστοποίησης από σχετικό φορέα. Ένα άλλο συμπέρασμα της εν λόγω έρευνας είναι ότι τα ελληνικά ηλεκτρονικά φαρμακεία δίνουν μεγάλη έμφαση στην εξυπηρέτηση και στην υποστήριξη μετά την πώληση, αφού το 50% κάνουν αποστολές στο εξωτερικό, ενώ 1/5 εξυπηρετούν άμεσα τον πελάτη από απόσταση (π.χ. άμεση τηλεφωνική επαφή). Επίσης, κατεγράφησαν οι τάσεις για περισσότερη online ενημέρωση των πολιτών και με την πιο ενεργή εμπλοκή τους, σε όλη την διαδικασία της αγοραστικής συμπεριφοράς (π.χ. πληροφόρηση, προώθηση, κριτική κ.λπ.). Για παράδειγμα, η συντριπτική πλειοψηφία των ηλεκτρονικών φαρμακείων έχει πληροφορίες για τα συστατικά, 3/4 αξιοποιούν τα κοινωνικά δίκτυα για να ενημερώσουν τους Online καταναλωτές και 1/3 λειτουργούν εξειδικευμένα Blogs για πιο ενεργή συμμετοχή/εμπλοκή των αγοραστών. Αυτά, βέβαια, συνεπάγονται σημαντικές επενδύσεις σε θέματα ψηφιακού μάρκετινγκ ή/και σε εξειδικευμένο προσωπικό, που, σε συνάρτηση με τις πολύ χαμηλές τιμές πώλησης, δημιουργεί σημαντικά θέματα στην οικονομική βιωσιμότητα....στο Τα 75 εκ. του 2014, έφτασαν τα 112εκ. ευρώ (συμπεριλαμβανομένου του ΦΠΑ) το Οι Έλληνες δείχνουν να εμπιστεύονται όλο και περισσότερο τα οnline φαρμακεία, σύμφωνα με ετήσια έρευνα που πραγματοποίησε η ομάδα του eretail Audit, συλλέγοντας δεδομένα πωλήσεων για έναν από τους πιο ανερχόμενους κλάδους του ηλεκτρονικού εμπορίου στη χώρα μας. H αύξηση αυτή ανέρχεται στο 52%, σε σχέση με τις αντίστοιχες online αγορές του 2015 από τα online φαρμακεία. Τα αποτελέσματα ανακοινώθηκαν τον περασμένο Δεκέμβριο και σύμφωνα με αυτά, το 78% των καταναλωτών που ψωνίζουν από online φαρμακεία είναι γυναίκες, με το 64% αυτών να είναι ηλικίας 25-34, ενώ το 30% ηλικίας Παράλληλα, επιβεβαιώνεται η ολοένα αυξανόμενη χρήση φορητών συσκευών από τους Έλληνες καταναλωτές για τις αγορές τους, με το 25% των παραγγελιών σε online φαρμακεία να γίνεται από κινητά και tablets. Όσον αφορά στο καλάθι του καταναλωτή στα online φαρμακεία, η μέση αξία του κυμαίνεται στα 40,67 με το ΦΠΑ και περιλαμβάνει 3,7 τεμάχια ανά ηλεκτρονική παραγγελία και με μεγαλύτερη προτίμηση σε κρέμες προσώπου, αντιηλιακά, συμπληρώματα διατροφής, βρεφικές τροφές και πάνες μωρού. Επιπλέον, στα ευρήματα της έρευνας αναδεικνύεται ότι η μέρα που αποφέρει τον υψηλότερο τζίρο στα ηλεκτρονικά φαρμακεία είναι η Δευτέρα με τις περισσότερες παραγγελίες να γίνονται στις 12:00 το μεσημέρι. Οι περισσότεροι αγοραστές, «έφτασαν» στα online φαρμακεία από ιστοσελίδες που συγκρίνουν τιμές για ίδια προϊόντα (Skroutz & Best Price), είτε παρακινήθηκαν από διαφημίσεις που εμφανίζει η μηχανή αναζήτησης της Google. Οι ερευνητές αναμένουν για το 2017 περαιτέρω ενίσχυση και ανάπτυξη, με τον προβλεπόμενο τζίρο να ξεπερνά τα 150εκ. «Ενδέχεται μάλιστα να παρατηρήσουμε και πιο εντυπωσιακή αύξηση online αγορών, μόλις επιτρέψει ο Πανελλήνιος Φαρμακευτικός Σύλλογος τις online πωλήσεις Μη Συνταγογραφούμενων Φαρμάκων από πιστοποιημένα online Φαρμακεία με σχετική σήμανση (trustmark), σύμφωνα με την Κοινοτική Οδηγία (2011/62) με την οποία έχει εναρμονιστεί η χώρα μας», τονίζουν στα συμπεράσματά τους. Πηγές: 1. Καταγραφή και Αξιολόγηση των Ελληνικών Online Ηλεκτρονικών Φαρμακείων: Προβληματικό Επιχειρηματικό Μοντέλο αλλά με μεγάλες προοπτικές μέσω εναλλακτικής ολοκληρωμένης στρατηγικής. Μελέτη του Εργαστηρίου Ηλεκτρονικού Εμπορίου (ELTRUN) Οικονομικό Πανεπιστήμιο Αθηνών, Τελευταία πρόσβαση: 13/03/2017

13

14 Ποιες είναι οι νέες πηγές εσόδων των φαρμακείων; θέμα εκπαίδευση κοντά στο 14 Η οικονομική κρίση που μαστίζει την ελληνική κοινωνία τα τελευταία εφτά χρόνια επηρέασε σε σημαντικό βαθμό όχι μόνο τις ζωές των Ελλήνων, αλλά και τις επιχειρήσεις. Γράφει η Μαρία Γλένη, δημοσιογράφος Υγείας Μέσα σε αυτές τις γενικότερες ανακατατάξεις, δεν θα μπορούσε να μην επηρεαστεί το ελληνικό φαρμακείο. Αρκετοί φαρμακοποιοί είδαν τα κέρδη τους να σημειώνουν κάθετη πτώση, ενώ ορισμένοι άλλοι αναγκάστηκαν να βάλουν ακόμη και λουκέτο. Σύμφωνα, εξάλλου, με στοιχεία του Φαρμακευτικού Συλλόγου Θεσσαλονίκης, οι ασθενείς αγοράζουν πλέον ακόμη και τα παυσίπονα από το φαρμακείο με τη χρήση πιστωτικών καρτών, με τη σχετική παρακράτηση από τις τράπεζες. Οι πληγές του Φαραώ για τα φαρμακεία Υπολογίζεται ότι ο Έλληνας επιχειρηματίας φαρμακοποιός έχασε τα τελευταία επτά χρόνια της κρίσης ένα μεγάλο ποσοστό από τον τζίρο του. Τα ΜΗΣΥΦΑ, που αποτελούσαν μεγάλη πηγή εσόδων, κατευθύνονται πλέον και στα σούπερ μάρκετ, ενώ οι τιμές των off patent και γενοσήμων φαρμάκων παίρνουν συνε- χώς την κατιούσα, με συνέπεια να μειώνεται αντίστοιχα και το ποσοστό κέρδους του κλάδου. Επίσης, οι Έλληνες αγοράζουν πια με το σταγονόμετρο τα παραφαρμακευτικά προϊόντα, ενώ πολλοί καταφεύγουν και στις αγορές μέσω ίντερνετ, όπου, και λόγω των περιορισμένων εξόδων, είναι πιο φθηνά. Το τελικό χτύπημα για τον Έλληνα φαρμακοποιό ήρθε και μέσα από τις τελευταίες ρυθμίσεις του ασφαλιστικού και φορολογικού. Οι αυξημένες ασφαλιστικές εισφορές και η βαρύτατη φορολογία κάνουν τον κλάδο να εξαντλείται οικονομικά. Νέες πηγές εσόδων Πώς μπορεί, όμως, πλέον το φαρμακείο να επιβιώσει και, γιατί όχι, να αυξήσει τα κέρδη του μέσα σε αυτό το γκρίζο τοπίο; Στην Ευρώπη, έχει γίνει συνείδηση σε όλους ότι ο ρόλος του φαρμακοποιού έχει αλλάξει. Πλέον, οι προσπάθειες

15 Under the license of Daiichi Sankyo PP-SEV-GRC-0004-OCT16 Για πλήρεις συνταγογραφικές πληροφορίες συμβουλευθείτε την Π.Χ.Π. του προϊόντος που διατίθεται από την εταιρία. PFIZER HELLAS A.E. Λεωφ. Mεσογείων 243, Ν. Ψυχικό, Τηλ. Επιστημονικής Ενημέρωσης:

16 κοντά στο θέμα εκπαίδευση 16 των φαρμακοποιών σε Η.Π.Α., Αυστραλία, Αγγλία, Γερμανία και σε άλλες χώρες, εστιάζονται στο να μπορέσουν να παράσχουν και άλλες υπηρεσίες, εκτός από την απλή πώληση φαρμάκων. Θεωρείται, μάλιστα, ως η μοναδική ελπιδοφόρα κατεύθυνση, η παροχή πιο εξατομικευμένων υπηρεσιών προς τους ασθενείς. Για αυτό, πλέον, ο Ευρωπαίος φαρμακοποιός δεν περιορίζεται μόνο στο να δίνει φάρμακα, αλλά παίζει σημαντικό ρόλο και στην παροχή πρωτοβάθμιας περίθαλψης υγείας. Αυτό το νέο κανάλι θα καταφέρει να βγάλει το φαρμακοποιό από την οικονομική ασφυξία, αυξάνοντας τα έσοδά του. Αν και σε αρκετές χώρες του εξωτερικού, όπως είναι η Γερμανία, οι υπηρεσίες που παρέχονται στο φαρμακείο, όπως είναι ο εμβολιασμός, αλλά και η διανυκτέρευση, αμείβονται ξεχωριστά, στην Ελλάδα προς ώρας αυτό φαντάζει όνειρο θερινής νυκτός. Βέβαια, η συζήτηση έχει ανοίξει για την ξεχωριστή χρέωση διαφόρων υπηρεσιών από τα φαρμακεία, αλλά φαίνεται πως χρειάζεται πολύς χρόνος ακόμη για να μπει το νερό στο αυλάκι. Οι εξατομικευμένες υπηρεσίες που προσφέρουν τα φαρμακεία αποτελούν πόλο έλξης κυρίως για το γυναικείο πληθυσμό Προϊόντα ιδιωτικής ετικέτας Τα προϊόντα ιδιωτικής ετικέτας έχουν «πλημμυρίσει» τα ράφια των σούπερ μάρκετ, ενώ όλο και περισσότεροι καταναλωτές προτιμούν να τα αγοράζουν, αφού είναι πιο φθηνά. Στο πλαίσιο αυτό, ορισμένα φαρμακεία, εκτός από τα επώνυμα προϊόντα, έχουν τοποθετήσει στα ράφια τους προϊόντα ιδιωτικής ετικέτας, για να διατηρήσουν ή ακόμη και να προσελκύσουν πελάτες, ώστε να αυξήσουν τα έσοδά τους. Στις Η.Π.Α., όλες οι κατηγορίες των φαρμακείων, ανεξάρτητα, ιδιωτικά, όσα είναι μέσα σε Mall, έχουν εισαγάγει τα δικά τους προϊόντα ιδιωτικής ετικέτας, δίνοντας έμφαση στην ποιότητα. Μάλιστα, τα περισσότερα αυτά προϊόντα έχουν ελκυστική συσκευασία, μεγάλη ποικιλία, ενώ είναι και φθηνότερα, με αποτέλεσμα να αποτελούν νούμερο ένα επιλογή για τους καταναλωτές, ενώ παράλληλα αφήνουν πολύ μεγάλο περιθώριο κέρδους στους φαρμακοποιούς. Επομένως, με την εισαγωγή των προϊόντων ιδιωτικής ετικέτας, τα φαρμακεία, οι φαρμακοποιοί μπορεί να αποκτήσουν ένα ισχυρό «όλα στα χέρια τους», ώστε να αυξήσουν το κέρδος τους. Μυστικά για να αυξήσετε τις συνδυαστικές πωλήσεις Οι συνδυαστικές πωλήσεις αποτελούν μια ακόμη πηγή εσόδων για το φαρμακείο. Στο εξωτερικό, οι φαρμακοποιοί, αλλά και το υπόλοιπο προσωπικό, εκπαιδεύονται πάνω σε αυτές τις τεχνικές πώλησης, οι οποίες δημιουργούν ζήτηση και κατ επέκταση ανάπτυξη για το φαρμακείο. Πώς γίνονται βήμα - βήμα Το πρώτο βήμα είναι η διερεύνηση των αναγκών του κάθε ασθενούς. Ο φαρμακοποιός βρίσκει το χρόνο, μέχρις ότου ολοκληρώσει τη συνταγή του ασθενούς, να κάνει ερωτήσεις σχετικές με την πάθησή του, αλλά και με την πορεία της φαρμακευτικής του αγωγής. Με τον τρόπο αυτό, καταφέρνει να συλλέξει διάφορες πληροφορίες, για να προτείνει στον ασθενή το κατάλληλο συμπληρωματικό προϊόν. Πώς διατυπώνει την πρόταση Η πρότασή του πρέπει να περιλαμβάνει μόνο ένα συγκεκριμένο προϊόν, ενώ οφείλει να είναι σε θέση να αναφερθεί σε τρία σημαντικά χαρακτηριστικά του. Προσοχή! Η αναφορά στην τιμή του γίνεται πάντα στο τέλος, για να μην εστιάσει ο ασθενής σε αυτή. Στις τυχόν αντιρρήσεις, ο φαρμακοποιός οφείλει να είναι σε θέση να απαντήσει σε κάθε προβληματισμό του ασθενούς, χρησιμοποιώντας επιστημονικά δεδομένα και επιχειρήματα υπέρ της αναγκαιότητας απόκτησης του συγκεκριμένου προϊόντος. Σημαντικό ρόλο σε αυτό το στάδιο παίζει η αυτοπεποίθηση, η γλώσσα του σώματος και η χρήση των κατάλληλων λέξεων και φράσεων. Επιβράβευση και προτροπή επανάληψης Όταν ο ασθενής οδηγηθεί στο ταμείο, ο φαρμακοποιός οφείλει να τον επιβραβεύσει για την απόκτηση του προϊόντος. Να συνοψίσει τα οφέλη που θα αποκομίσει από αυτό και να προτρέψει τον ασθενή να επισκεφτεί το φαρμακείο για να τον ενημερώσει για τα πρώτα οφέλη που ανακάλυψε από τη χρήση του. Εξατομικευμένες Υπηρεσίες Τα τελευταία χρόνια, όλο και περισσότερα φαρμακεία πραγματοποιούν ενημερωτικές εκδηλώσεις, κυρίως ομορφιάς, προκειμένου να ενημερώσουν τους πελάτες για: -τα νέα προϊόντα, -τις προσφορές, -αλλά και για καλλυντική φροντίδα. Η πρακτική αυτή έχει αποδειχθεί ότι ενισχύει σημαντικά την ανταγωνιστικότητα του φαρμακείου, με αντίκτυπο στο πελατολόγιο και στις πωλήσεις του. Οι εξατομικευμένες υπηρεσίες που προσφέρουν τα φαρμακεία αποτελούν πόλο έλξης κυρίως για το γυναικείο πληθυσμό. Έτσι, παρατηρείται αύξηση των πωλήσεων των καλλυντικών προϊόντων, καθώς προσέρχονται στο φαρμακείο, ώστε να ενημερωθούν από επιστήμονες φαρμακοποιούς για τις εξατομικευμένες ανάγκες τους. Ήδη, σε φαρμακεία του εξωτερικού οι φαρμακοποιοί διοργανώνουν κάποιο event με αφορμή τις παγκόσμιες ημέρες παχυσαρκίας, διατροφής, διαβήτη, καρδιάς κ.λπ. Το όφελος είναι διπλό, καθώς η επιστημονική ενημέρωση, σε συνδυασμό με την αισθητική προσέγγιση, προσελκύουν νέο πελατολόγιο και οδηγούν στην αύξηση των πωλήσεων. Πηγές: ?page=0,1 Τελευταία πρόσβαση: 13/03/2017

17

18 Έξυπνα tips για να κάνετε ελκυστικό το φαρμακείο στους πελάτες! Άσος κρυμμένος στο μανίκι των φαρμακοποιών φαίνεται ότι είναι και η στήριξη που προσφέρουν στους πελάτες-ασθενείς τους. Άλλωστε, δεν πωλούν μόνο φάρμακα και προϊόντα, αλλά παρέχουν και πολύτιμες υπηρεσίες πρωτοβάθμιας φροντίδας υγείας, επιστημονικές συμβουλές, ενώ δίνουν ελπίδα και κουράγιο στους ασθενείς. Εξάλλου κανένας δεν αμφισβητεί ότι η ανθρώπινη προσέγγιση και η εγκάρδια επικοινωνία με τον πελάτη είναι το Α και το Ω για την επιτυχία ενός φαρμακείου. κοντά στο εκπαίδευση 18 Η μαγική ατμόσφαιρα Η ατμόσφαιρα του φαρμακείου «παίζει» σημαντικό ρόλο στο να γίνει πόλος έλξης, καθώς βάση ερευνών, συντελεί στο «χτίσιμο» του ενθουσιασμού της πιστότητας αλλά και της ικανοποίησης του πελάτη. Η ατμόσφαιρα του καταστήματος είναι ένας από τους πιο σημαντικούς παράγοντες που μπορούν να επηρεάσουν την καταναλωτική αντίληψη και στάση του πελάτη απέναντι σε ένα μαγαζί και προσδιορίζεται ως ο συνειδητός σχεδιασμός του χώρου του καταστήματος κατά τέτοιο τρόπο, ώστε να δημιουργεί συγκεκριμένες επιρροές στους πελάτες-καταναλωτές. Καθόλου τυχαίο δεν είναι το γεγονός ότι τα μεγάλα πολυκαταστήματα μελετούν προσεκτικά τον τρόπο, με τον οποίο πρέπει να οργανώσουν το χώρο, για να προσελκύσει περισσότερους καταναλωτές. Έτσι, και ο χώρος του φαρμακείου θα πρέπει να είναι διαμορφωμένος με τέτοιο τρόπο, ώστε να είναι ελκυστικός και ευχάριστος προς τον πελάτη-ασθενή. Οι λεπτομέρειες κάνουν τη διαφορά! Μπορεί στα μάτια των περισσότερων να μην έχουν αξία, αλλά κάποιες λεπτομέρειες κάνουν τη διαφορά, ώστε να γίνει το φαρμακείο πιο ελκυστικό, χωρίς να χρειαστεί οι φαρμακοποιοί να ξοδέψουν μια περιουσία. Η εξωτερική εμφάνιση του φαρμακοποιού, αλλά και της υπόλοιπης ομάδας πρέπει να είναι προσεγμένη, καθαρή και επιμελής. Πάντα ο χώρος πρέπει να είναι τακτοποιημένος και εξοπλισμένος και ποτέ τα ράφια να μην μένουν άδεια. Ο φαρμακοποιός οφείλει να καταγράφει τις εκκρεμότητες-προτεραιότητές του και να λαμβάνει μέτρα, ώστε να τις υλοποιήσει όσο το δυνατόν συντομότερα. Τι δεν λέμε ποτέ σε πελάτη-ασθενή Υπάρχουν εκφράσεις που θεωρούνται απαγορευτικές στην εξυπηρέτηση των πελατών-ασθενών. Αυτές είναι: «Συγνώμη, δεν μπορώ να σας βοηθήσω», «Δεν ξέρω», «Περιμένετε λίγο». Καλό είναι, οι παραπάνω εκφράσεις να διατυπώνονται ως εξής: «Με ποιον άλλο τρόπο μπορώ να σας εξυπηρετήσω;», «Δώστε μου λίγο χρόνο να το ψάξω», «Θα χρειαστώ λίγα λεπτά και θα σας εξυπηρετήσω αμέσως». Αξιοποιήστε και τις λαϊκές αγορές! Τις περισσότερες φορές, ο φαρμακοποιός, σε αντίθεση με τις χώρες του εξωτερικού, δεν γνωρίζει τις τοπικές δραστηριότητες που γίνονται κοντά στο φαρμακείο του, όπως για παράδειγμα οι λαϊκές αγορές, ώστε να αποκομίσει όφελος και από αυτές. Ως γνωστόν, οι δραστηριότητες αυτές, συγκεντρώνουν πολύ κόσμο στην περιοχή και, επομένως, αποτελούν μια πρώτης τάξεως ευκαιρία, ώστε και το φαρμακείο να αποκτήσει νέους πελάτες. Ελκυστική μυρωδιά Όλοι έχουν προσέξει ότι τα φαρμακεία έχουν μια χαρακτηριστική μυρωδιά που οφείλεται φυσικά στα φάρμακα! Να, λοιπόν, ένας παράγοντας που μπορεί να αποτελέσει τροχοπέδη στο να σκεφτεί κάποιος να αγοράσει κάτι άλλο, εκτός από φάρμακα, μπαίνοντας σε ένα φαρμακείο. Χωρίς να γίνονται υπερβολές, πρέπει ο χώρος να μυρίζει όμορφα, ώστε να γίνεται το φαρμακείο ελκυστικό. Σωστός φωτισμός Σημαντικό στοιχείο, που παραμελείται αρκετά συχνά, είναι ο καλός και σωστός φωτισμός, που αναδεικνύει το χώρο. Η φωτεινότητα, με βάση και τους ψυχολόγους, αποτελεί ένα αισιόδοξο στοιχείο, που μπορεί να επηρεάσει άμεσα τον επισκέπτη ενός φαρμακείου ή ενός καταστήματος. Σωστή διάταξη Τα διάφορα stands πάγκου και εδάφους, οι καρτολίνες πάγκου ή βιτρίνας, τα ενημερωτικά έντυπα πάντοτε πρέπει να τοποθετούνται σε εμφανή σημεία, ώστε να τραβούν την προσοχή του καταναλωτή. Αποφεύγετε να συγκεντρώνετε στοίβες από τέτοια έντυπα καθώς βάσει μελετών, τα πολλά και διαφορετικά μηνύματα προκαλούν σύγχυση στον πελάτη. Τα σωστά προϊόντα Οι φαρμακοποιοί οφείλουν να γνωρίζουν τους τύπους της πελατείας τους και ιδιαίτερα τα «θέλω» και τις ανάγκες τους, για την κάλυψη των οποίων θα επιλέξουν το δικό τους φαρμακείο. Σήμερα η τάση στην αγορά είναι η προσφορά προϊόντων και υπηρεσιών που ανταποκρίνονται στις προσδοκίες του καταναλωτή. Ταυτόχρονα, η κατανομή των προϊόντων στο χώρο μπορεί να μαγνητίσει ή να απογοητεύσει τους πελάτες του φαρμακείου. Σύγχρονη ηλεκτρονική επικοινωνία Σε όλες τις περιπτώσεις, ο φαρμακοποιός οφείλει να διαθέσει χρόνο ακόμη και από την προσωπική του ζωή προκειμένου να έχει μια επικοινωνία με τους πελάτες του, είτε μέσω εντύπων είτε μέσω διαδικτύου. Εξωτερική εικόνα Η βιτρίνα είναι ένα βασικό «όπλο» στα χέρια του φαρμακείου, για να αναδείξει την εικόνα του και να προσελκύσει νέους πελάτες. Για αυτό, επιβάλλεται να είναι πάντα καθαρή και φροντισμένη. Πηγές: (τελευταία πρόσβαση: 16/3/2017) (τελευταία πρόσβαση: 16/3/2017) PP-PFE-GRC-0093-MAR17

19 1 A W-135 C Y 1. Περίληψη Χαρακτηριστικών του Προϊόντος Nimenrix, 2/2017. PFIZER ΕΛΛΑΣ Α.Ε. Λ. Μεσογείων 243, , Ν. Ψυχικό. Τηλ. Επιστημονικής Ενημέρωσης: Τηλ. Παραγγελιών: PFIZER ΕΛΛΑΣ Α.Ε. (CYPRUS BRANCH), Λ. Διγενή Ακρίτα 57, 1070 Λευκωσία, Κύπρος Τηλ.: PP NIM GRC 0018 MAR17 ΣΥΝΤΕΤΜΗΜΕΝΗ ΠΕΡΙΛΗΨΗ ΤΩΝ ΧΑΡΑΚΤΗΡΙΣΤΙΚΩΝ ΤΟΥ NIMENRIX NIMENRIX Πολυσακχαρίτης 1 Neisseria meningitidis ομάδας A, C, W 135, Y ( 1 Συζευγμένος σε πρωτεΐνη φορέα του τοξοειδούς του τετάνου) ΣΚΟΝΗ ΚΑΙ ΔΙΑΛΥΤΗΣ ΓΙΑ ΕΝΕΣΙΜΟ ΔΙΑΛΥΜΑ ΣΕ ΠΡΟΓΕΜΙΣΜΕΝΗ ΣΥΡΙΓΓΑ 0,5 ML ΘΕΡΑΠΕΥΤΙΚΕΣ ΕΝΔΕΙΞΕΙΣ: Το Nimenrix ενδείκνυται για την ενεργητική ανοσοποίηση ανθρώπων από την ηλικία των 6 εβδομάδων έναντι της διεισδυτικής μηνιγγιτιδοκοκκικής νόσου που προκαλείται από τη Neisseria meningitidis ομάδας A, C, W 135 και Y. ΑΝΤΕΝΔΕΙΞΕΙΣ: Υπερευαισθησία στις δραστικές ουσίες ή σε κάποιο από τα έκδοχα. ΕΙΔΙΚΕΣ ΠΡΟΕΙΔΟΠΟΙΗΣΕΙΣ ΚΑΙ ΠΡΟΦΥΛΑΞΕΙΣ ΚΑΤΑ ΤΗ ΧΡΗΣΗ: Το Nimenrix δεν πρέπει σε καμία περίπτωση να χορηγείται ενδαγγειακά, ενδοδερμικά ή υποδόρια. Αποτελεί ορθή κλινική πρακτική να προηγούνται του εμβολιασμού η ανασκόπηση του ιατρικού ιστορικού (ειδικά όσον αφορά προηγούμενο εμβολιασμό και πιθανή εμφάνιση ανεπιθύμητων ενεργειών) και η κλινική εξέταση. Κατάλληλη ιατρική θεραπεία και εποπτεία θα πρέπει να είναι πάντα άμεσα διαθέσιμη σε περίπτωση ανάπτυξης σπάνιου αναφυλακτικού συμβάματος μετά από τη χορήγηση του εμβολίου. Συνοδό νόσημα: Ο εμβολιασμός με Nimenrix θα πρέπει να αναβάλλεται σε άτομα που πάσχουν από οξεία σοβαρή εμπύρετη νόσο. Η παρουσία μιας ήσσονος λοίμωξης, όπως ένα κρυολόγημα, δεν θα πρέπει να οδηγήσει στην αναβολή του εμβολιασμού. Συγκοπή: Συγκοπτικό επεισόδιο (λιποθυμία) μπορεί να συμβεί μετά, ή ακόμη και πριν, από οποιοδήποτε εμβολιασμό ιδίως σε εφήβους, ως ψυχογενής αντίδραση στην ένεση με βελόνα. Αυτό μπορεί να συνοδεύεται από διάφορα νευρολογικά σημεία, όπως παροδική διαταραχή της όρασης, παραισθησία και τονικοκλονικές κινήσεις των άκρων κατά την ανάνηψη. Είναι σημαντικό να εφαρμόζονται διαδικασίες προς αποφυγή τραυματισμού λόγω λιποθυμίας. Θρομβοπενία και διαταραχές πηκτικότητας: Το Nimenrix θα πρέπει να χορηγείται προσεκτικά σε άτομα με θρομβοπενία ή οποιαδήποτε διαταραχή πηκτικότητας, καθώς μπορεί να επακολουθήσει αιμορραγία μετά από ενδομυϊκή χορήγηση στα άτομα αυτά. Ανοσοανεπάρκεια: Σε ασθενείς που λαμβάνουν ανοσοκατασταλτική θεραπεία ή σε ασθενείς με ανοσοανεπάρκεια, αναμένεται το ενδεχόμενο να μην επιτευχθεί επαρκής ανοσολογική απόκριση. Η ασφάλεια και η ανοσογονικότητα δεν έχουν αξιολογηθεί σε ασθενείς με αυξημένη ευαισθησία σε μηνιγγιτιδοκοκκική λοίμωξη λόγω παθήσεων, όπως ανεπάρκειες του τελικού συμπληρώματος και ανατομική ή λειτουργική ασπληνία. Στα συγκεκριμένα άτομα, ενδέχεται να μην επιτευχθεί επαρκής ανοσολογική απόκριση. Προστασία έναντι μηνιγγιτιδοκοκκικής νόσου: Το Nimenrix θα παράσχει προστασία μόνο έναντι της Neisseria meningitidis ομάδας A, C, W 135 και Y. Το εμβόλιο δεν θα προστατεύσει έναντι άλλων ομάδων της Neisseria meningitidis. Ενδέχεται να μην επιτευχθεί προστατευτική ανοσολογική απόκριση σε όλους τους εμβολιασμένους. Επίδραση προηγούμενου εμβολιασμού με απλό πολυσακχαριδικό μηνιγγιτιδοκοκκικό εμβόλιο Τα άτομα που εμβολιάστηκαν με απλό πολυσακχαριδικό μηνιγγιτιδοκοκκικό εμβόλιο και εμβολιάστηκαν με Nimenrix 30 έως 42 μήνες αργότερα είχαν χαμηλότερους μέσους γεωμετρικούς τίτλους (GMTs) όπως μετρήθηκαν με δοκιμασία βακτηριοκτόνων αντισωμάτων με τη χρήση συμπληρώματος από ορό κουνελιού (rsba) από άτομα που δεν είχαν εμβολιαστεί με κανένα μηνιγγιτιδοκοκκικό εμβόλιο τα προηγούμενα 10 χρόνια. Η κλινική σημασία αυτής της παρατήρησης είναι άγνωστη. Επίδραση των προ του εμβολιασμού αντισωμάτων κατά του τοξοειδούς του τετάνου Η ασφάλεια και η ανοσογονικότητα του Nimenrix εκτιμήθηκαν κατά τη διαδοχική χορήγηση ή συγχορήγηση με ένα εμβόλιο που περιέχει, τοξοειδή της διφθερίτιδας και του τετάνου, ακυτταρικό συστατικό του κοκκύτη, αδρανοποιημένους ιούς πολυμυελίτιδας (1, 2 και 3), αντιγόνο επιφάνειας Ηπατίτιδας B και φωσφορική πολυριβοσυλριβιτόλη Αιμόφιλου γρίπης τύπου b, συζευγμένη σε τοξοειδές του τετάνου (DTaP HBV IPV/Hib) στο δεύτερο έτος ζωής. Η χορήγηση του Nimenrix ένα μήνα μετά το εμβόλιο DTaP HBV IPV/Hib είχε ως αποτέλεσμα χαμηλότερους rsba GMTs έναντι των ομάδων A, C και W 135 συγκριτικά με τη συγχορήγηση. Η κλινική σημασία αυτής της παρατήρησης δεν είναι γνωστή. Ανοσολογικές αποκρίσεις σε νήπια ηλικίας μηνών Στον ένα μήνα μετά από μία δόση ή δύο δόσεις Nimenrix, χορηγούμενες σε μεσοδιάστημα δύο μηνών, τα νήπια ηλικίας μηνών είχαν παρόμοιες αποκρίσεις rsba έναντι των ομάδων A, C, W 135 και Y. Μία άπαξ δόση συσχετίστηκε με χαμηλότερους τίτλους βακτηριοκτόνων αντισωμάτων στη δοκιμασία συμπληρώματος από ορό ανθρώπου (hsba) έναντι των ομάδων W 135 και Y, συγκριτικά με τη χορήγηση δύο δόσεων σε μεσοδιάστημα δύο μηνών. Παρόμοιες αποκρίσεις έναντι των ομάδων A και C παρατηρήθηκαν μετά από μία ή δύο δόσεις. Η κλινική σημασία των ευρημάτων είναι άγνωστη. Σε περίπτωση που ένα νήπιο αναμένεται να βρίσκεται σε ιδιαίτερο κίνδυνο διεισδυτικής μηνιγγιτιδοκοκκικής νόσου λόγω έκθεσης στις ομάδες W 135 και Y, είναι δυνατό να ληφθεί υπόψη η χορήγηση δεύτερης δόσης Nimenrix μετά από μεσοδιάστημα 2 μηνών. Σχετικά με την εξασθένιση των αντισωμάτων έναντι της ομάδας A ή της ομάδας C μετά την πρώτη δόση του Nimenrix σε παιδιά ηλικίας μηνών, δείτε παρακάτω «Διατήρηση των τίτλων βακτηριοκτόνων αντισωμάτων στον ορό». Διατήρηση των τίτλων βακτηριοκτόνων αντισωμάτων στον ορό: Μετά τη χορήγηση του Nimenrix υπάρχει μία εξασθένιση των βακτηριοκτόνων αντισωματικών τίτλων στον ορό έναντι της ομάδας A, όταν χρησιμοποιείται ανθρώπινο συμπλήρωμα στην ανάλυση (hsba). Η κλινική σημασία της εξασθένισης των αντισωματικών τίτλων hsba έναντι της ομάδας A δεν είναι γνωστή. Ωστόσο, σε περίπτωση που κάποιο άτομο αναμένεται να βρίσκεται σε ιδιαίτερο κίνδυνο έκθεσης στην ομάδα Α και έχει λάβει μια δόση του Nimenrix περισσότερο από περίπου ένα χρόνο πριν, είναι δυνατό να ληφθεί υπόψη η χορήγηση αναμνηστικής δόσης. Έχει παρατηρηθεί μείωση στους τίτλους αντισωμάτων σε βάθος χρόνου για τις ομάδες A, C, W 135 και Y. Η κλινική σημασία των εξασθενημένων τίτλων αντισωμάτων δεν είναι γνωστή. Το ενδεχόμενο χορήγησης αναμνηστικής δόσης μπορεί να εξετασθεί σε άτομα που εμβολιάστηκαν στην νηπιακή ηλικία, τα οποία εξακολουθούν να διατρέχουν υψηλό κίνδυνο έκθεσης στην μηνιγγιτιδοκοκκική νόσο που προκαλείται από τις ομάδες A, C, W 135 ή Y. Επίδραση του Nimenrix στις συγκεντρώσεις των αντισωμάτων κατά του τετάνου: Παρότι παρατηρήθηκε αύξηση των συγκεντρώσεων του τοξοειδούς (TT) αντισώματος κατά του τετάνου μετά τον εμβολιασμό με Nimenrix, το Nimenrix δεν υποκαθιστά την ανοσοποίηση κατά του τετάνου. Η χορήγηση Nimenrix μαζί με ή ένα μήνα πριν από ένα εμβόλιο που περιέχει TT στο δεύτερο έτος της ζωής δεν βλάπτει την απόκριση στο TT ή δεν επηρεάζει σημαντικά την ασφάλεια. Δεν υπάρχουν διαθέσιμα δεδομένα πέραν της ηλικίας των 2 ετών. ΑΝΕΠΙΘΥΜΗΤΕΣ ΕΝΕΡΓΕΙΕΣ: Περίληψη του προφίλ ασφαλείας. Η ασφάλεια του Nimenrix έχει αξιολογηθεί σε κλινικές μελέτες ως ακολούθως: Μία άπαξ δόση χορηγήθηκε σε άτομα. Στο σύνολο αυτό περιλαμβάνονταν νήπια (12 έως 23 μηνών), 909 παιδιά μεταξύ 2 και 5 ετών, 990 παιδιά μεταξύ 6 και 10 ετών, εφήβους (11 έως 17 ετών) και ενήλικες (18 έως 55 ετών). Σε ξεχωριστή μελέτη, χορηγήθηκε μία δόση Nimenrix σε 274 άτομα ηλικίας 56 ετών και άνω. Σε μία μελέτη σε βρέφη που ήταν ηλικίας 6 έως 12 εβδομάδων κατά την εποχή της πρώτης δόσης, άτομα έλαβαν τουλάχιστον μία δόση από το αρχικό σχήμα των 2 ή 3 δόσεων του Nimenrix και έλαβαν μία αναμνηστική δόση σε ηλικία περίπου 12 μηνών. Στις ηλικιακές ομάδες 6 12 εβδομάδων και μηνών, όπου έλαβαν 2 δόσεις Nimenrix, οι οποίες χορηγήθηκαν με μεσοδιάστημα 2 μηνών, η πρώτη και η δεύτερη δόση συσχετίστηκαν με παρόμοια τοπική και συστηματική αντιδραστικότητα. Το προφίλ των τοπικών και γενικών ανεπιθύμητων ενεργειών μιας αναμνηστικής δόσης του Nimenrix μετά από αρχικό εμβολιασμό με Nimenrix ή με άλλα συζευγμένα ή απλά πολυσακχαριδικά μηνιγγιτιδοκοκκικά εμβόλια, ήταν παρόμοιο με το προφίλ των τοπικών και γενικών ανεπιθύμητων ενεργειών που παρατηρούνται μετά από αρχικό εμβολιασμό με Nimenrix, εκτός από τα συμπτώματα του γαστρεντερικού (συμπεριλαμβανομένων της διάρροιας, του εμέτου και της ναυτίας) τα οποία ήταν πολύ συχνά. Οι αναφερθείσες ανεπιθύμητες ενέργειες παρατίθενται σύμφωνα με τις ακόλουθες κατηγορίες συχνότητας: Πολύ συχνές: ( 1/10), Συχνές: ( 1/100 έως <1/10), Όχι συχνές: ( 1/1.000 έως <1/1 00), Σπάνιες: ( 1/ έως <1/1.000). Oι ανεπιθύμητες ενέργειες που εμφανίζονται αναφέρθηκαν τόσο από μελέτες σε άτομα ηλικίας 6 εβδομάδων έως 55 χρονών όσο και από την εμπειρία μετά την κυκλοφορία του φαρμάκου. Οι ανεπιθύμητες ενέργειες που αναφέρθηκαν σε άτομα ηλικίας >55 ετών ήταν παρόμοιες με αυτές που παρατηρήθηκαν σε νεότερους ενήλικες. Πολύ συχνές: Απώλεια ορέξεως, ευερεθιστότητα, νωθρότητα, κεφαλαλγία, πυρετός, οίδημα, άλγος και ερυθρότητα στη θέση ένεσης, κόπωση. Συχνές: Διάρροια, έμετος, ναυτία*, αιμάτωμα στη θέση ένεσης*. Όχι συχνές: Αϋπνία, κλάμα, υπαισθησία, ζάλη, κνησμός, εξάνθημα**, μυαλγία, άλγος στα άκρα, αίσθημα κακουχίας, σκλήρυνση της θέσης ένεσης, κνησμός της θέσης ένεσης, θερμότητα στη θέση ένεσης, αναισθησία της θέσης ένεσης. Μη γνωστές***: Εκτεταμένο οίδημα του άκρου στη θέση ένεσης, το οποίο συχνά συνοδεύεται από ερύθημα, και μερικές φορές περιλαμβάνει την παρακείμενη άρθρωση ή οίδημα ολόκληρου του άκρου στο οποίο έγινε η ένεση.. *Η ναυτία και το αιμάτωμα στη θέση ένεσης παρουσιάστηκαν σε συχνότητα εμφάνισης Όχι συχνές σε βρέφη. **Eξάνθημα παρουσιάστηκε σε συχνότητα εμφάνισης Συχνές σε βρέφη. ***ΑΕ που προσδιορίστηκαν μετά την κυκλοφορία του φαρμάκου. Αναφορά πιθανολογούμενων ανεπιθύμητων ενεργειών. Η αναφορά πιθανολογούμενων ανεπιθύμητων ενεργειών μετά από τη χορήγηση άδειας κυκλοφορίας του φαρμακευτικού προϊόντος είναι σημαντική. Επιτρέπει τη συνεχή παρακολούθηση της σχέσης οφέλους κινδύνου του φαρμακευτικού προϊόντος. Ζητείται από τους επαγγελματίες του τομέα της υγειονομικής περίθαλψης να αναφέρουν οποιεσδήποτε πιθανολογούμενες ανεπιθύμητες ενέργειες μέσω: Ελλάδα Εθνικός Οργανισμός Φαρμάκων, Μεσογείων 284, GR Χολαργός, Αθήνα, Τηλ: /337, Φαξ: , Ιστότοπος: Κύπρος Φαρμακευτικές Υπηρεσίες,Υπουργείο Υγείας,CY 1475 Λευκωσία, Φαξ: Ιστότοπος: ΚΑΤΟΧΟΣ ΤΗΣ ΑΔΕΙΑΣ ΚΥΚΛΟΦΟΡΙΑΣ: Pfizer Limited, Ramsgate Road, Sandwich, Kent CT13 9NJ, Ηνωμένο Βασίλειο. ΤΟΠΙΚΟΣ ΑΝΤΙΠΡΟΣΩΠΟΣ ΣΤΗΝ ΕΛΛΑΔΑ: PFIZER ΕΛΛΑΣ A.E.,Λ. Μεσογείων 243, Ν. Ψυχικό, ΑθήναΤηλ.: ΤΟΠΙΚΟΣ ΑΝΤΙΠΡΟΣΩΠΟΣ ΣΤΗΝ ΚΥΠΡΟ:PFIZER ΕΛΛΑΣ Α.Ε. (CYPRUS BRANCH),Λ. Διγενή Ακρίτα 57,1070 Λευκωσία, Κύπρος, Τηλ.: ΑΡΙΘΜΟΣ(ΟΙ) ΑΔΕΙΑΣ ΚΥΚΛΟΦΟΡΙΑΣ: EU/1/12/767/003 1 φιαλίδιο + 1 προγεμισμένη σύριγγα + 2 βελόνες (0, 5 ml/δόση). ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΑ ΑΝΑΘΕΩΡΗΣΗΣ ΤΟΥ ΚΕΙΜΕΝΟΥ: 02/2017. ΝΟΣΟΚΟΜΕΙΑΚΗ ΚΑΙ ΛΙΑΝΙΚΗ ΤΙΜΗ (ΕΛΛΑΔΑ):Λ.Τ.: 47,50, Ν.Τ.: 29,99 ΛΙΑΝΙΚΗ ΤΙΜΗ (ΚΥΠΡΟΣ): 51,35 ΦΑΡΜΑΚΕΥΤΙΚΟ ΠΡΟΪΟΝ ΓΙΑ ΤΟ ΟΠΟΙΟ ΑΠΑΙΤΕΙΤΑΙ ΙΑΤΡΙΚΗ ΣΥΝΤΑΓΗ. ΓΙΑ ΠΛΗΡΕΙΣ ΣΥΝΤΑΓΟΓΡΑΦΙΚΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΠΑΡΑΚΑΛΕΙΣΘΕ ΝΑ ΑΠΕΥΘΥΝΕΣΤΕ ΣΤΗΝ ΕΤΑΙΡΙΑ.

20 Φαρμακεία του Μέλλοντος στη Ιαπωνία Το νέο σημείο αναφοράς στην αγορά φαρμάκων Σε μια εποχή που η τεχνολογία, σε συνδυασμό με την εικόνα, αποτελούν το Α και το Ω στην προώθηση προϊόντων, εφαρμογών, αλλά και υπηρεσιών, ο σχεδιασμός των φαρμακείων «νέας γενιάς» δεν θα μπορούσε να αποτελεί εξαίρεση. Και, όπως πολλές από τις σημαντικές καινοτομίες της σύγχρονης εποχής, έτσι και η συγκεκριμένη έκανε την εμφάνισή της στην Ιαπωνία. Το Φαρμακείο του Μέλλοντος είναι ήδη γεγονός και δεν αποκλείεται σύντομα να το δούμε να «μεταναστεύει» και εκτός της Χώρας του Ανατέλλοντος Ηλίου... κοντά στο Γράφει η Μαρία Λυσσάνδρου, δημοσιογράφος Υγείας θέμα 20 Στην Ιαπωνία μπορεί κανείς να συναντήσει δύο τύπους φαρμακείων: Ο πρώτος είναι το κλασικό φαρμακείο ή, αλλιώς, κατάστημα λιανικής πώλησης φαρμάκων. Ο τύπος αυτός προσφέρει υπηρεσίες συνδεδεμένες με βασικά φαρμακευτικά σκευάσματα, καθώς και διαφόρων ειδών φαρμακευτικά προϊόντα. O δεύτερος τύπος έχει ως βασικό αντικείμενο την εκτέλεση των χορηγούμενων συνταγών στους ασθενείς και συνδέεται συνήθως με κάποια κοντινή κλινική ή νοσοκομείο. Στον εν λόγω τύπο φαρμακείων, τα προϊόντα συνήθως προετοιμάζονται σε κάποιον χώρο στο βάθος, αφού ο πελάτης παρουσιάσει κάποια συνταγή χορηγούμενη από τον προσωπικό του γιατρό. Μόλις η συνταγή ετοιμαστεί, ο φαρμακοποιός αναλαμβάνει να δώσει στον πελάτη οδηγίες για το πώς θα την εφαρμόσει. Αυτός ο τύπος φαρμακείου βρίσκεται κοντά σε κάποιο Γενικό Νοσοκομείο και τελεί υπό την ιδιοκτησία του προέδρου του. Η Ιδέα πίσω από αυτό το φαρμακείο είναι ουσιαστικά η προώθηση του Νοσοκομείου, δίνοντάς του έτσι ένα πιο σύγχρονο προφίλ, δεδομένου του ισχυρού ανταγωνισμού στον ιατρικό χώρο. Και οι δύο αυτοί τύποι συναντώνται κατά κόρον στον Δυτικό κόσμο και χαρακτηρίζουν τη μέχρι στιγμής ευρύτερη αγορά φαρμάκων. Το κάτι παραπάνω... Ωστόσο, οι «ανήσυχοι» Ιάπωνες ήθελαν να κάνουν ένα βήμα παραπέρα στον εκσυγχρονισμό της παροχής φαρμακευτικών υπηρεσιών: Η αφετηρία για το σχεδιασμό ενός εξελιγμένου τύπου φαρμακείου ήταν η αμφισβήτηση των κριτηρίων βάσει των οποίων οι πελάτες επιλέγουν ποιο θα επισκεφθούν, πέρα από τη γεωγραφική τοποθεσία. Τι θα μπορούσε να καταστήσει ένα φαρμακείο «καλύτερο» από ένα άλλο; Ο σκοπός της επίσκεψης σε ένα φαρμακείο είναι πάντα ο ίδιος: η αγορά φαρμάκων και η αναζήτηση θεραπείας. Αποφάσισαν, λοιπόν, να βασιστούν σε τομείς της ανατολικής φιλοσοφίας, οι οποίοι μέχρι τώρα δεν έδειχναν να σχετίζονται με την «πεζή» λιανική πώληση φαρμάκων: Η λέξη-κλειδί για έναν ιατρικού τύπου σχεδιασμό είναι η «θεραπεία», η οποία συνδέεται γενικώς με ένα κλίμα γαλήνης. Κατά συνέπεια, αυτού του είδους ο σχεδιασμός επιχειρεί να πετύχει έναν συνδυασμό φυσικών στοιχείων, όπως δέντρα, πράσινοι τοίχοι και λουλούδια. Η Φύση αποτελεί (και) για τους Ιάπωνες μια αναμφισβήτητη πηγή ίασης. Ωστόσο, το απλό γεγονός της επί-

21 σκεψης σε ένα ιατρικό ίδρυμα βασίζεται στην εμπιστοσύνη που ο ασθενής δείχνει στη σύγχρονη Ιατρική. Όσο πιο εξελιγμένη η Ιατρική, τόσο πιο «έμπιστη» καθίσταται. Και η πραγματική ηρεμία επιτυγχάνεται, όταν η ιατρική φροντίδα ακολουθεί την τελευταία λέξη των εξελίξεων. Έπρεπε, λοιπόν, να συνδυαστούν σχεδιαστικά με κάποιον τρόπο αυτή η γαλήνη της ίασης με την εμπιστοσύνη προς τη σύγχρονη Ιατρική. Έτσι, οι Ιάπωνες κατέληξαν στο μοντέλο που περιγράφεται στη συνέχεια. Αυτού του τύπου το φαρμακείο βρίσκεται πάντα σε μία από τις σημαντικότερες οδούς της εκάστοτε περιοχής. Η πρόσοψη αποτελείται από εφαρμοσμένους υαλοπίνακες και το περίγραμμά της διαγράφεται από οξείες γωνίες. Oι δε γωνίες προβάλλονται μέσα σε ένα μινιμαλιστικό εσωτερικό, που οριοθετείται από έναν μαύρο σταυρό. Η κάθετη γραμμή του σταυρού αποτελεί την πύλη που οδηγεί στον πίσω χώρο, όπου ετοιμάζονται οι συνταγές. Η οριζόντια γραμμή λειτουργεί ως βιτρίνα προβολής προϊόντων-κλειδιών. Η είσοδος βρίσκεται στην αριστερή πλευρά του κτιρίου, στην κατεύθυνση που βρίσκεται το νοσοκομείο, απελευθερώνοντας έτσι την τζαμένια πρόσοψη από αχρείαστες επιπρόσθετες γραμμές. Αυτός ο μινιμαλιστικός σχεδιασμός χώρου σε καθαρές ίσιες γραμμές, ενισχυμένος από κρυφό φωτισμό, δημιουργεί ένα προφίλ υψηλής τεχνολογίας που ο ασθενής προσδοκά από μια ιατρικά προηγμένη φροντίδα. Αλλά και προσωπική επαφή... Ωστόσο, πέρα από την εμφάνιση, η ποιότητα της εξυπηρέτησης αποτελεί ένα εξίσου ισχυρό κριτήριο κατά την επιλογή ενός φαρμακείου και αυτό δεν είναι άσχετο με τον ίδιο το σχεδιασμό του χώρου. Παραδοσιακά, ο ασθενής παραδίδει τη συνταγή του στον πάγκο υποδοχής. Ο φαρμακοποιός, στη συνέχεια, ετοιμάζει τα φαρμακευτικά σκευάσματα στο χώρο στο βάθος, ενώ ο ασθενής κάθεται στο χώρο αναμονής. Όταν η συνταγή εκτελεστεί, ο ασθενής καλείται ξανά να προσέλθει στον πάγκο, προκειμένου να του εξηγήσουν πώς θα εφαρμόσει τη συνταγή. Κι όμως, αυτό το είδος φαρμακείου διαφοροποιείται στο ότι ο ασθενής δεν ξανακαλείται στον πάγκο. Αντ αυτού, ο φαρμακοποιός έρχεται να τον συναντήσει στο χώρο αναμονής, ο οποίος είναι επιπλωμένος με καρέκλες και τραπέζια. Με τον τρόπο αυτό, η επαφή γίνεται πιο προσωπική και ο πελάτης νιώθει ότι λαμβάνει την προσοχή που δικαιούται από τον επιστήμονα υγείας. Αυτές οι μικρές λεπτομέρειες μπορούν να κάνουν μεγάλη διαφορά, δημιουργώντας ένα προφίλ υπηρεσιών υψηλής ποιότητας, συμπεριλαμβανομένης και της διαδικασίας θεραπείας. Και έτσι, λοιπόν, προκύπτει το Φαρμακείο του Μέλλοντος, με ιαπωνική σφραγίδα. Σε μια χώρα, όπως η «πολύπαθη» Ελλάδα, ένα τέτοιο φαρμακείο ίσως να έδινε έναν αέρα ανανέωσης και εκσυγχρονισμού, ο οποίος θα επηρέαζε θετικά τον ασθενή, τουλάχιστον ψυχολογικά. Δεδομένης της ταχύτητας με την οποία μεταδίδονται πλέον οι καινοτομίες διεθνώς, είναι πιθανό να δούμε κάτι τέτοιο και στη χώρα μας τα επόμενα χρόνια. Αναμένουμε... Πηγή:

22 Pfizer Hellas Band Το μουσικό ταξίδι για τους ηλικιωμένους συνανθρώπους μας συνεχίζεται Η ερασιτεχνική ορχήστρα της Pfizer Hellas, στο πλαίσιο των εθελοντικών της δράσεων για τη στήριξη και τη βελτίωση της καθημερινότητας ευαίσθητων κοινωνικών ομάδων, βρέθηκε για άλλη μια φορά κοντά στους ηλικιωμένους συμπολίτες μας, με αφορμή την εκδήλωση κοπής της πρωτοχρονιάτικης πίτας των Κ.Α.Π.Η. του Δήμου Φιλαδέλφειας Χαλκηδόνας. θέμα κοντά στον άνθρωπο κοντά στο 22 Στην κατάμεστη αίθουσα πολλαπλών χρήσεων της Δημοτικής Ενότητας Ν. Χαλκηδόνας, πάνω από 300 μέλη των τριών Κ.Α.Π.Η., απόλαυσαν ένα όμορφο μουσικό πρόγραμμα από τους μουσικούς της Pfizer Hellas Band και διασκέδασαν με αγαπημένα λαϊκά τραγούδια. Την εκδήλωση τίμησαν με την παρουσία τους ο Δήμαρχος Φιλαδέλφειας-Χαλκηδόνας, κ. Αριστείδης Βασιλόπουλος, ο Αντιδήμαρχος Κοινωνικής Πολιτικής και Υγείας, κ. Βαγγέλης Κουμαριανός και ο Αντιδήμαρχος Τεχνικών Υπηρεσιών, κ. Θεόδωρος Μανωλεδάκης, οι οποίοι ευχαρίστησαν την Pfizer Hellas και όλα τα μέλη της εθελοντικής ορχήστρας εργαζομένων, που για άλλη μια φορά προσέφεραν στιγμές χαράς και διασκέδασης στους ηλικιωμένους δημότες τους. «Ευχόμαστε να συνεχίσουν να υλοποιούν τέτοιου είδους πρωτοβουλίες, που συμβάλλουν στην επίτευξη του διαρκούς στόχου της αναβάθμισης της ζωής των συνανθρώπων μας». «Για όλους εμάς, τα μέλη της Pfizer Hellas Band, κάθε μουσική εκδήλωση είναι μια δυνατή συναισθη- ματική εμπειρία. Μέσα από τη μουσική, εκφράζουμε ένα μικρό δείγμα της αναγνώρισης και της ευγνωμοσύνης μας προς τους μεγαλύτερους σε ηλικία συνανθρώπους μας. Δέσμευσή μας είναι η συνέχεια των προσπαθειών που ξεκινήσαμε πριν τέσσερα χρόνια για να προσφέρουμε στιγμές χαράς στους ηλικιωμένους συμπολίτες μας», τόνισε από τη μεριά του, ο κ. Νίκος Χατζηνικολάου, Διευθυντής του Τμήματος Ογκολογίας της Pfizer Hellas, αλλά και εμπνευστής και μέλος της ορχήστρας. Η ορχήστρα δημιουργήθηκε από μια ομάδα εργαζομένων με κοινό χαρακτηριστικό την αγάπη για τη μουσική και με έναν μοναδικό σκοπό: να βελτιώσουν την καθημερινότητα των ατόμων της τρίτης ηλικίας. Μέχρι στιγμής, οι εθελοντικές της δράσεις έχουν αγκαλιάσει περισσότερους από ηλικιωμένους συμπολίτες μας, με μουσικές εκδηλώσεις που έχει πραγματοποιήσει σε ΚΑΠΗ, γηροκομεία και Κοινωφελή Ιδρύματα στην Αθήνα, τη Θεσσαλονίκη και την Πάτρα. PP-PFE-GRC-0080-Mar17

23

24 τα NEA της κοντά στο επικαιρότητα 24 1 ο ΒΡΑΒΕΙΟ ΣΤΗΝ PFIZER Για την υποστήριξη της εκπαίδευσης των φαρμακοποιών Με κεντρικό μήνυμα «Μαζί Αναδεικνύουμε τη Δύναμη της Άσπρης Μπλούζας» πραγματοποιήθηκε η 8η Διημερίδα + Έκθεση ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ & ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ ΥΓΕΙΑΣ στις 18 & 19 Φεβρουαρίου στο Εκθεσιακό Κέντρο Metropolitan Expo, δίπλα στο Διεθνή Αερολιμένα Αθηνών. Στη Διημερίδα συμμετείχαν πάνω από Επαγγελματίες Υγείας (στη μεγάλη τους πλειοψηφία Φαρμακοποιοί). Στα πλαίσια του Συνεδρίου, έγινε Online ανοιχτή ψηφοφορία για την ανάδειξη των καλύτερων Φαρμακευτικών Εταιρειών που επενδύουν ενεργά στην Εκπαίδευση και ανάδειξη του Επιστημονικού ρόλου του Φαρμακοποιού. Με μεγάλη μας χαρά, οι Φαρμακοποιοί ανέδειξαν την Pfizer ως την 1 η Φαρμακευτική στον τομέα της Εκπαίδευσης, αποδίδοντας τα εύσημά τους για τη συστηματική δουλειά που γίνεται τα τελευταία χρόνια, τόσο από το τμήμα Εμβολίων (με σειρά σεμιναρίων για τους Φαρμακοποιούς), όσο κι από το ΡΕΗ, που συντηρεί την εταιρική σελίδα για τους Έλληνες Φαρμακοποιούς Pfizerpro.gr, το εκπαιδευτικό πρόγραμμα Pfizer Pharma Academy (σειρά on demand webinars) και τη συστηματική αποστολή του newsletter Notebook σε αποδέκτες. Ευχαριστούμε και συνεχίζουμε!! H συμμόρφωση και η συνεργασία είναι το κλειδί της επιτυχίας μιας θεραπευτικής αγωγής! Ελληνική Καρδιολογική Εταιρεία με την ευγενική χορηγία Η της Pfizer, προχώρησε στην παραγωγή ενός εκπαιδευτικού / ενημερωτικού βίντεο για το Κοινό, στο οποίο παρουσιάζεται μέσα από μια σειρά σκίτσων, ο τρόπος με τον οποίον η αγαστή συνεργασία Ιατρού, Φαρμακοποιού και Ασθενή μπορεί να λειτουργήσει ως μια καλοκουρδισμένη ορχήστρα που θα παράξει μια υπέροχη μελωδία: το θεραπευτικό αποτέλεσμα! Η μικρή αυτή ταινία προβάλλεται ήδη σε χώρους αναμονής μεγάλων Νοσοκομείων και Κλινικών και είναι στη διάθεση κάθε επαγγελματία Υγείας να τη χρησιμοποιήσει, για να κινητοποιήσει τους ασθενείς του. Την ταινία μπορείτε να την δείτε ακολουθώντας τον παρακάτω σύνδεσμο: Επίσης, μπορείτε να απευθυνθείτε στην Pfizer (Θ. Κρεμασμένος/ Customer Manager Φαρμακείων) για να σας τη στείλει, για χρήση σε οθόνες στο φαρμακείο σας!

25 Παρακολουθήσετε ελεύθερα και στο χρόνο που επιθυμείτε τα διαδικτυακά Σεμινάρια για τον Έλληνα Φαρμακοποιό Αποτελεσματική Διαχείριση Προμηθειών Φαρμακείου Νίκος Βελτράς Αποτελεσματικό Επιχειρηματικό Σχέδιο Φαρμακείου Ελένη Διδασκάλου Δεξιότητες Προσέγγισης στο Φαρμακείο Σπύρος Στεφάνου Δημιουργική πώληση στο Φαρμακείο: Πρόκληση ή αναγκαιότητα Νίκος Βελτράς Διαχείριση χρόνου και παραγωγική χρήση του Σπύρος Στεφάνου Δύσκολοι πελάτες: Πώς να τους μιλήσουμε; Πώς να τους διαχειριστούμε αποτελεσματικά; Πόπη Χαραμή, Πέννυ Λαζογεώργου Εμπορική διαχείριση: 6 δυσκολίες και 7 λύσεις Γιάννης Κοντάκος Εμπορικές συναλλαγές, διαχείριση αγορών και αποθεμάτων Πόπη Χαραμή Επικοινωνία και προσέγγιση Πόπη Χαραμή Η ανάπτυξη του Φαρμακείου την επόμενη μέρα Νίκος Βελτράς H επικοινωνία με τον πελάτη στη Στυτική Δυσλειτουργία στο Φαρμακείο Πόπη Χαραμή Η τέχνη της διαπραγμάτευσης Πόπη Χαραμή Κατάρτιση επιχειρηματικού σχεδίου Πόπη Χαραμή Μέθοδοι κινητοποίησης προσωπικού στο φαρμακείο Πόπη Χαραμή Με στόχο τη συμμόρφωση του ασθενούς Πόπη Χαραμή Ο διάλογος με τον πελάτη και η συμβουλή υγείας Πόπη Χαραμή Περιθώρια κέρδους και Οικονομική διαχείριση Πόπη Χαραμή Τα Χρηματοοικονομικά στην καθημερινή λειτουργία του Φαρμακείου Νίκος Βελτράς Τι σημαίνει το μάρκετινγκ για το σύγχρονο φαρμακείο και πώς το αξιοποιούμε στην πράξη Γεώργιος Μπαλτάς Το marketing φαρμακείου Νίκος Βελτράς Υποδειγματική εξυπηρέτηση Σπύρος Στεφάνου Χρηματοοικονομική διαχείριση φαρμακείου Δημήτρης Χατζηαποστόλου ΑΛΦΑΒΗΤΟΣ ΥΓΕΙΑΣ V2 Κυκλοφόρησε η δεύτερη, ανανεωμένη έκδοση Μια χρήσιμη και βραβευμένη εφαρμογή με απλές οδηγίες για τον ασθενή, για γρήγορη εκτύπωση και διανομή από τον επαγγελματία Υγείας Η Pfizer με χαρά σας ενημερώνει ότι, σε συνεργασία με την Mendor Editions S.A., κυκλοφόρησε τη δεύτερη, ανανεωμένη έκδοση της εφαρμογής «Αλφάβητος Υγείας». Πρόκειται για μια απλή στη χρήση της εφαρμογή για υπολογιστή, με την οποία ο επαγγελματίας Υγείας (ιατρός και Φαρμακοποιός) μπορεί εύκολα και γρήγορα να αναζητήσει και να τυπώσει απλές οδηγίες για ασθενείς για τουλάχιστον 70 συνήθεις νόσους. Η εφαρμογή δεν απαιτεί εγκατάσταση και, εκτός από ευρετήριο οδηγιών για ασθενείς, δίνει τη δυνατότητα στο χρήστη να προσθέσει/αρχειοθετήσει δικό του ενημερωτικό υλικό, αλλά και να κρατήσει ημερολόγιο-σημειωματάριο υποχρεώσεων. Το υλικό της «Αλφαβήτου Υγείας» προέρχεται από την έκδοση «Ferri s Netter Patient Advisor, 2 nd Edition» και είναι διαθέσιμο μέσω της ιστοσελίδας: PP-GEP-GRC-0001/FEB16

26 CHAMPIX 0,5 mg & 1 mg, επικαλυμμένα με λεπτό υμένιο δισκία Βαρενικλίνη (ως τρυγικό οξύ) ΕΝΔΕΙΞΕΙΣ Ενδείκνυται για τη διακοπή του καπνίσματος σε ενήλικες ΔΟΣΟΛΟΓΙΑ ΚΑΙ ΤΡΟΠΟΣ ΧΟΡΗΓΗΣΗΣ Δοσολογία Η συνιστώμενη δόση είναι 1 mg βαρενικλίνης δύο φορές την ημέρα μετά από τιτλοποίηση διάρκειας 1 εβδομάδας, ως εξής: Ημέρες 1 3: 0,5 mg μία φορά την ημέρα, Ημέρες 4 7: 0,5 mg δύο φορές την ημέρα, Ημέρα 8 Ολοκλήρωση θεραπείας: 1 mg δύο φορές την ημέρα. Ο ασθενής θα πρέπει να ορίσει μία ημερομηνία διακοπής του καπνίσματος. Η χορήγηση του CHAMPIX θα πρέπει να αρχίζει συνήθως 1-2 εβδομάδες πριν από αυτήν την ημερομηνία. Οι ασθενείς θα πρέπει να υποβάλλονται σε θεραπεία με CHAMPIX για 12 εβδομάδες. Στους ασθενείς που έχουν διακόψει με επιτυχία το κάπνισμα μετά το πέρας των 12 εβδομάδων, μπορεί να εξετασθεί το ενδεχόμενο ενός επιπλέον κύκλου θεραπείας διάρκειας 12 εβδομάδων κατά τη διάρκεια του οποίου θα λαμβάνουν CHAMPIX 1 mg δύο φορές την ημέρα για τη διατήρηση της αποχής. Θα πρέπει να εξεταστεί η πρακτική σταδιακής προσέγγισης στη διακοπή του καπνίσματος με το CHAMPIX, για τους ασθενείς που δεν μπορούν ή δεν είναι πρόθυμοι να διακόψουν απότομα το κάπνισμα. Οι ασθενείς θα πρέπει να μειώσουν το κάπνισμα κατά τη διάρκεια των πρώτων 12 εβδομάδων της θεραπείας και να το διακόψουν έως το τέλος αυτής της περιόδου θεραπείας. Οι ασθενείς θα πρέπει, στη συνέχεια, να συνεχίσουν να λαμβάνουν CHAMPIX για 12 επιπλέον εβδομάδες, για συνολικό διάστημα 24 εβδομάδων θεραπείας. Οι ασθενείς που θέλουν να διακόψουν το κάπνισμα και οι οποίοι δεν το πέτυχαν κατά τη διάρκεια προηγούμενης θεραπείας με CHAMPIX ή που υποτροπίασαν μετά τη θεραπεία, ενδέχεται να ωφεληθούν από άλλη μία προσπάθεια διακοπής με χρήση του CHAMPIX. Για τους ασθενείς που δεν μπορούν να ανεχτούν τις ανεπιθύμητες ενέργειες του CHAMPIX είναι δυνατή η προσωρινή ή η οριστική μείωση της δόσης στο 0,5 mg δύο φορές την ημέρα. Κατά τη θεραπεία για την διακοπή του καπνίσματος, ο κίνδυνος υποτροπής είναι αυξημένος την περίοδο αμέσως μετά το τέλος της θεραπείας. Σε ασθενείς με αυξημένο κίνδυνο υποτροπής, μπορεί να εξετασθεί το ενδεχόμενο βαθμιαίας μείωσης της δόσης (βλ. παράγραφο Ειδικές προειδοποιήσεις και προφυλάξεις κατά τη χρήση). Ηλικιωμένοι Δεν απαιτείται προσαρμογή της δοσολογίας σε ηλικιωμένους ασθενείς. Λόγω του ότι οι ηλικιωμένοι ασθενείς είναι πιθανότερο να παρουσιάζουν έκπτωση της νεφρικής λειτουργίας, οι θεράποντες ιατροί θα πρέπει να λαμβάνουν υπόψη την κατάσταση των νεφρών ενός ηλικιωμένου ασθενούς. Νεφρική δυσλειτουργία Δεν απαιτείται προσαρμογή της δοσολογίας σε ασθενείς με ήπιου (εκτιμώμενη κάθαρση κρεατινίνης > 50 ml/λεπτό και 80 ml/λεπτό) έως μετρίου βαθμού (εκτιμώμενη κάθαρση κρεατινίνης ³ 30 ml/λεπτό και 50 ml/λεπτό) νεφρική δυσλειτουργία. Στους ασθενείς με μετρίου βαθμού νεφρική δυσλειτουργία οι οποίοι παρουσιάζουν μη ανεκτές ανεπιθύμητες ενέργειες, η δόση μπορεί να μειωθεί σε 1 mg μία φορά την ημέρα. Για τους ασθενείς με σοβαρή νεφρική δυσλειτουργία (εκτιμώμενη κάθαρση κρεατινίνης < 30 ml/λεπτό), η συνιστώμενη δόση του CHAMPIX είναι 1 mg μία φορά την ημέρα. Η χορήγηση θα πρέπει να αρχίσει από το 0,5 mg μία φορά την ημέρα για τις 3 πρώτες ημέρες και στη συνέχεια να αυξηθεί σε 1 mg μία φορά την ημέρα. Λόγω ανεπαρκούς κλινικής εμπειρίας με το CHAMPIX σε ασθενείς με νεφροπάθεια τελικού σταδίου, δε συνιστάται η χορήγηση της θεραπείας στο συγκεκριμένο πληθυσμό ασθενών. Ηπατική δυσλειτουργία Δεν απαιτείται προσαρμογή της δοσολογίας σε ασθενείς με ηπατική δυσλειτουργία. Παιδιατρικός πληθυσμός Η ασφάλεια και αποτελεσματικότητα του CHAMPIX σε παιδιά ή εφήβους κάτω των 18 ετών δεν έχουν ακόμα τεκμηριωθεί. Τα παρόντα διαθέσιμα δεδομένα περιγράφονται στην παράγραφο 5.2, αλλά δε μπορεί να γίνει σύσταση για δοσολογία. Τρόπος χορήγησης Το CHAMPIX προορίζεται για χρήση από του στόματος και τα δισκία θα πρέπει να καταπίνονται ολόκληρα με νερό. Το CHAMPIX μπορεί να ληφθεί με ή χωρίς τροφή. ΑΝΤΕΝΔΕΙ- ΞΕΙΣ Υπερευαισθησία στη δραστική ουσία ή σε κάποιο από τα έκδοχα του φαρμάκου. ΕΙ- ΔΙΚΕΣ ΠΡΟΕΙΔΟΠΟΙΗΣΕΙΣ ΚΑΙ ΠΡΟΦΥΛΑΞΕΙΣ ΚΑΤΑ ΤΗ ΧΡΗΣΗ Επίδραση της διακοπής του καπνίσματος Μεταβολές στη φυσιολογία ως αποτέλεσμα της διακοπής του καπνίσματος, με ή χωρίς θεραπεία με CHAMPIX, μπορεί να μεταβάλουν τη φαρμακοκινητική ή τη φαρμακοδυναμική ορισμένων φαρμακευτικών προϊόντων, για τα οποία μπορεί να χρειαστεί να γίνει προσαρμογή της δοσολογίας (παραδείγματα περιλαμβάνουν τη θεοφυλλίνη, τη βαρφαρίνη και την ινσουλίνη). Καθώς το κάπνισμα επάγει το CYP1A2, η διακοπή του καπνίσματος μπορεί να προκαλέσει αύξηση των επιπέδων των υποστρωμάτων του CYP1A2 στο πλάσμα. Νευροψυχιατρικά συμπτώματα Μεταβολές στη συμπεριφορά ή τη σκέψη, άγχος, ψύχωση, διακυμάνσεις της συναισθηματικής διάθεσης, επιθετική συμπεριφορά, κατάθλιψη, αυτοκτονικός ιδεασμός και αυτοκτονική συμπεριφορά, και απόπειρες αυτοκτονίας έχουν αναφερθεί σε ασθενείς οι οποίοι επιχειρούν να διακόψουν το κάπνισμα με CHAMPIX, σύμφωνα με την εμπειρία του προϊόντος μετά την κυκλοφορία του στην αγορά. Διεξήχθη μια μεγάλη, τυχαιοποιημένη, διπλά τυφλή, ελεγχόμενη με δραστικό και εικονικό φάρμακο μελέτη, προκειμένου να συγκριθεί ο κίνδυνος σοβαρών νευροψυχιατρικών συμβαμάτων σε ασθενείς με και χωρίς ιστορικό ψυχιατρικής διαταραχής, οι οποίοι έλαβαν θεραπεία για τη διακοπή του καπνίσματος με βαρενικλίνη, βουπροπιόνη, επίθεμα θεραπείας υποκατάστατων νικοτίνης (nicotine replacement therapy, NRT) ή εικονικό φάρμακο. Το κύριο καταληκτικό σημείο ασφάλειας ήταν ένα σύνθετο σημείο των νευροψυχιατρικών ανεπιθύμητων ενεργειών που είχαν αναφερθεί κατά την εμπειρία μετά την κυκλοφορία του προϊόντος στην αγορά. Η χρήση της βαρενικλίνης σε ασθενείς με ή χωρίς ιστορικό ψυχιατρικής διαταραχής δεν συσχετίστικε με αυξημένο κίνδυνο σοβαρών νευροψυχιατρικών ανεπιθύμητων ενεργειών στο σύνθετο κύριο καταληκτικό σημείο σε σύγκριση με το εικονικό φάρμακο. Η καταθλιπτική διάθεση, σπανίως συμπεριλαμβανόμενων του αυτοκτονικού ιδεασμού και της απόπειρας αυτοκτονίας, μπορεί να είναι ένα σύμπτωμα του συνδρόμου στέρησης της νικοτίνης. Οι θεράποντες ιατροί θα πρέπει να είναι ενήμεροι για την πιθανή εμφάνιση σοβαρών νευροψυχιατρικών συμπτωμάτων σε ασθενείς που επιχειρούν να σταματήσουν το κάπνισμα με ή χωρίς θεραπεία. Εάν παρουσιαστούν σοβαρά νευροψυχιατρικά συμπτώματα κατά τη θεραπεία με βαρενικλίνη, οι ασθενείς θα πρέπει να διακόψουν αμέσως τη βαρενικλίνη και να επικοινωνήσουν με έναν επαγγελματία υγείας για επαναξιολόγηση της θεραπείας. Ιστορικό ψυχιατρικών διαταραχών Η διακοπή του καπνίσματος, με ή χωρίς φαρμακευτική θεραπεία, έχει συσχετιστεί με επιδείνωση υποκείμενων ψυχιατρικών νόσων (π.χ. κατάθλιψη). Μελέτες διακοπής του καπνίσματος με το CHAMPIX έχουν παράσχει δεδομένα για ασθενείς με ιστορικό ψυχιατρικών διαταραχών. Σε μια κλινική δοκιμή διακοπής του καπνίσματος, νευροψυχιατρικές ανεπίθυμητες ενέργειες αναφέρθηκαν συχνότερα σε ασθενείς με ιστορικό ψυχιατρικών διαταραχών σε σύγκριση με αυτούς χωρίς ιστορικό ψυχιατρικών διαταραχών, ανεξάρτητα από τη θεραπεία. Θα πρέπει να δίνεται προσοχή σε ασθενείς με ιστορικό ψυχιατρικής νόσου και οι ασθενείς θα πρέπει να συμβουλεύονται αναλόγως. Σπασμοί Σε κλινικές δοκιμές και σύμφωνα με την εμπειρία μετά την κυκλοφορία του προϊόντος στην αγορά, έχουν υπάρξει αναφορές σπασμών σε ασθενείς που λάμβαναν CHAMPIX, με ή χωρίς ιστορικό σπασμών. Το CHAMPIX θα πρέπει να χρησιμοποιείται προσεκτικά σε ασθενείς με ιστορικό σπασμών ή άλλων καταστάσεων που πιθανόν να μειώνουν τον ουδό πρόκλησης σπασμών. Διακοπή θεραπείας Στο τέλος της θεραπείας, η διακοπή του CHAMPIX συσχετίσθηκε με αυξημένη ευερεθιστότητα, παρόρμηση για κάπνισμα, κατάθλιψη και/ή αϋπνία σε ποσοστό μέχρι και 3% των ασθενών. Ο θεράπων ιατρός πρέπει να ενημερώνει τον ασθενή αναλόγως και να συζητά ή να εξετάζει την ανάγκη για βαθμιαία μείωση της δόσης. Καρδιαγγειακά συμβάματα Οι ασθενείς που λαμβάνουν CHAMPIX θα πρέπει να καθοδηγούνται ώστε να ενημερώνουν τον ιατρό τους για την εμφάνιση νέων ή την επιδείνωση καρδιαγγειακών συμπτωμάτων και να αναζητούν άμεση ιατρική φροντίδα, εάν εμφανίσουν σημεία και συμπτώματα εμφράγματος του μυοκαρδίου ή αγγειακού εγκεφαλικού επεισοδίου Αντιδράσεις υπερευαισθησίας Έχουν υπάρξει αναφορές αντιδράσεων υπερευαισθησίας μετά την κυκλοφορία του προϊόντος στην αγορά, συμπεριλαμβανομένου του αγγειοίδηματος σε ασθενείς που λάμβαναν βαρενικλίνη. Κλινικά συμπτώματα συμπεριελάμβαναν οίδημα προσώπου, στόματος (γλώσσα, χείλη και ούλα), λαιμού (φάρυγγας και λάρυγγας) και άκρων. Υπήρξαν σπάνιες αναφορές αγγειοοιδήματος απειλητικού για τη ζωή, το οποίο έχρηζε επείγουσας ιατρικής φροντίδας λόγω αναπνευστικής καταστολής. Ασθενείς που παρουσιάζουν αυτά τα συμπτώματα θα πρέπει να διακόψουν την θεραπεία με βαρενικλίνη και να επικοινωνήσουν αμέσως με έναν επαγγελματία υγείας. Δερματικές αντιδράσεις Έχουν επίσης υπάρξει σπάνιες, αλλά σοβαρές, αναφορές δερματικών αντιδράσεων μετά την κυκλοφορία του προϊόντος στην αγορά, συμπεριλαμβανομένου του Συνδρόμου Stevens-Johnson και του Πολύμορφου Ερυθήματος, σε ασθενείς που λάμβαναν βαρενικλίνη. Καθώς αυτές οι δερματικές αντιδράσεις μπορεί να είναι απειλητικές για τη ζωή, οι ασθενείς θα πρέπει να διακόψουν την θεραπεία στο πρώτο σημείο εξανθήματος ή δερματικής αντίδρασης και να επικοινωνήσουν αμέσως με ένα επαγγελματία υγείας. ΕΠΙ- ΔΡΑΣΕΙΣ ΣΤΗΝ ΙΚΑΝΟΤΗΤΑ ΟΔΗΓΗΣΗΣ ΚΑΙ ΧΕΙΡΙΣΜΟΥ ΜΗΧΑΝΩΝ Το CHAMPIX ενδέχεται να έχει μικρή ή μέτρια επίδραση στην ικανότητα οδήγησης και χειρισμού μηχανών. Το CHAMPIX μπορεί να προκαλέσει ζάλη και υπνηλία και, επομένως, να επηρεάσει την ικανότητα οδήγησης και χειρισμού μηχανών. Συνιστάται στους ασθενείς να μην οδηγήσουν και να μη χειριστούν πολύπλοκα μηχανήματα, ούτε να απασχοληθούν σε άλλες ενδεχομένως επικίνδυνες δραστηριότητες, μέχρι να γίνει γνωστό εάν αυτό το φαρμακευτικό προϊόν επηρεάζει την ικανότητά τους να εκτελέσουν αυτές τις δραστηριότητες. ΑΝΕΠΙΘΥΜΗΤΕΣ ΕΝΕΡΓΕΙΕΣ Περίληψη του προφίλ ασφαλείας: Η διακοπή του καπνίσματος σχετίζεται με διάφορα συμπτώματα. Για παράδειγμα, αίσθημα δυσφορίας ή καταθλιπτική διάθεση, αϋπνία, ευερεθιστότητα, απογοήτευση ή οργή, άγχος, δυσκολία στη συγκέντρωση, ανησυχία, μειωμένος καρδιακός ρυθμός αύξηση της όρεξης ή του σωματικού βάρους, έχουν αναφερθεί σε ασθενείς που επιχειρούν να διακόψουν το κάπνισμα..δεν έχει γίνει καμία προσπάθεια ούτε στα πλαίσια του σχεδιασμού, αλλά ούτε και στα πλαίσια ανάλυσης των μελετών του CHAMPIX να γίνει διαχωρισμός μεταξύ των ανεπιθύμητων ενεργειών που σχετίζονται με τη φαρμακευτική θεραπεία της μελέτης ή αυτών που πιθανόν να σχετίζονται με τα συμπτώματα στέρησης της νικοτίνης. Οι ανεπιθύμητες ενέργειες του φαρμάκου βασίζονται στην αξιολόγηση δεδομένων από μελέτες φάσης 2-3 πριν από την κυκλοφορία του προϊόντος στην αγορά και επικαιροποιούνται βάσει συγκεντρωτικών δεδομένων από 18 ελεγχόμενες με εικονικό φάρμακο, μελέτες, πριν και μετά την κυκλοφορία του προϊόντος στην αγορά, οι οποίες συμπεριελάμβαναν περίπου ασθενείς που υποβλήθηκαν σε θεραπεία με βαρενικλίνη. Σε ασθενείς που υποβλήθηκαν σε θεραπεία με τη συνιστώμενη δόση του 1 mg δυο φορές ημερησίως (BID) μετά από αρχική περίοδο τιτλοποίησης, η ανεπιθύμητη ενέργεια που αναφέρθηκε με τη μεγαλύτερη συχνότητα ήταν ναυτία (28,6%). Στην πλειοψηφία των περιπτώσεων, η ναυτία εμφανίστηκε στα πρώτα στάδια της περιόδου θεραπείας, ήταν ήπιας έως μέτριας βαρύτητας, και σπάνια οδήγησε σε διακοπή της θεραπείας. Καταγραφή ανεπιθύμητων ενεργειών Παρακάτω αναφέρονται όλες οι ανεπιθύμητες ενέργειες που προκλήθηκαν με συχνότητα εμφάνισης μεγαλύτερη από ότι κατά τη χορήγηση εικονικού φαρμάκου, ανά κατηγορία οργανικού συστήματος και ανά συχνότητα. Εντός κάθε κατηγορίας συχνότητας εμφάνισης, οι ανεπιθύμητες ενέργειες παρατίθενται κατά φθίνουσα σειρά σοβαρότητας. Πολύ συχνές ( 1/10): Ρινοφαρυγγίτιδα, διαταραγμένα όνειρα, αϋπνία, κεφαλαλγία, ναυτία. Συχνές ( 1/100 έως <1/10): Βρογχίτιδα, παραρρινοκολπίτιδα, σωματικό βάρος αυξημένο, όρεξη μειωμένη, όρεξη αυξημένη, υπνηλία, ζάλη, δυσγευσία, δύσπνοια, βήχας, γαστροοισοφαγική παλινδρόμηση, έμετος, δυσκοιλιότητα, διάρροια, διάταση της κοιλίας, κοιλιακό άλγος, οδονταλγία, δυσπεψία, μετεωρισμός, ξηροστομία, εξάνθημα, κνησμός, αρθραλγία, μυαλγία, οσφυαλγία, θωρακικό άλγος, κόπωση, δοκιμασίες ηπατικής λειτουργίας μη φυσιολογικές. Όχι συχνές ( 1/1.000 έως <1/100): Μυκητίαση, ιογενής λοίμωξη, υπεργλυκαιμία, αυτοκτονικός ιδεασμός, επιθετικότητα, αντίδραση πανικού, σκέψη μη φυσιολογική, ανησυχία, διακυμάνσεις της συναισθηματικής διάθεσης, κατάθλιψη*, άγχος*, ψευδαισθήσεις*, γενετήσια ορμή αυξημένη, γενετήσια ορμή μειωμένη, σπασμός, τρόμος, λήθαργος, υπαισθησία, επιπεφυκίτιδα, πόνος του οφθαλμού, εμβοές, έμφραγμα του μυοκαρδίου, στηθάγχη, ταχυκαρδία, αίσθημα παλμών, καρδιακός ρυθμός αυξημένος, αρτηριακή πίεση αυξημένη, έξαψη, φλεγμονή ανώτερων αναπνευστικών οδών, συμφόρηση αναπνευστικής οδού, δυσφωνία, αλλεργική ρινίτιδα, ερεθισμός του λαιμού, συμφόρηση κόλπων του προσώπου, σύνδρομο βήχα των ανώτερων αεραγωγών, ρινόρροια, αιματοχεσία, γαστρίτιδα, μεταβολή στις συνήθειες του εντέρου, ερυγή, αφθώδης στοματίτιδα, άλγος των ούλων, ερύθημα, ακμή, υπεριδρωσία, νυκτερινοί ιδρώτες, μυϊκοί σπασμοί, μυοσκελετικός πόνος του θώρακα, συχνουρία, νυκτουρία, μηνορραγία, θωρακική δυσφορία, γριπώδης συνδρομή, πυρεξία, εξασθένιση, αίσθημα κακουχίας Σπάνιες ( 1/ έως <1/1.000): Αριθμός αιμοπεταλίων μειωμένος, σακχαρώδης διαβήτης, πολυδιψία, ψύχωση, υπνοβασία, μη φυσιολογική συμπεριφορά, δυσφορία, βραδυφρενία, αγγειακό εγκεφαλικό επεισόδιο, υπερτονία, δυσαρθρία, μη φυσιολογικός συντονισμός, υπογευσία, διαταραχή του κιρκαδιανού ρυθμού του ύπνου, σκότωμα, δυσχρωματισμός του σκληρού, μυδρίαση, φωτοφοβία, μυωπία, δακρύρροια αυξημένη, κολπική μαρμαρυγή, ηλεκτροκαρδιογράφημα, διάστημα ST κατάσπαση, ηλεκτροκαρδιογράφημα, έπαρμα T εύρος μειωμένο, άλγος λάρυγγα, ρογχαλητό, αιματέμεση, μη φυσιολογικά κόπρανα, γλώσσα επίχριστη, σοβαρές δερματικές αντιδράσεις, συμπεριλαμβανομένου του συνδρόμου Stevens- Johnson και του Πολύμορφου Ερυθήματος, αγγειοοίδημα, δυσκαμψία άρθρωσης, χονδρίτιδα πλευρού, γλυκοζουρία, πολυουρία, κολπικό έκκριμα, σεξουαλική δυσλειτουργία, αίσθηση ψυχρού, κύστη, ανάλυση σπέρματος μη φυσιολογική, C-αντιδρώσα πρωτεΐνη αυξημένη, ασβέστιο αίματος * Οι συχνότητες έχουν εκτιμηθεί από μια µελέτη παρακολούθησης ομάδων μετά την κυκλοφορία του προϊόντος. Αναφορά πιθανολογούμενων ανεπιθύμητων ενεργειών Η αναφορά πιθανολογούμενων ανεπιθύμητων ενεργειών μετά από τη χορήγηση άδειας κυκλοφορίας του φαρμακευτικού προϊόντος είναι σημαντική. Επιτρέπει τη συνεχή παρακολούθηση της σχέσης οφέλους-κινδύνου του φαρμακευτικού προϊόντος. Ζητείται από τους επαγγελματίες του τομέα της υγειονομικής περίθαλψης να αναφέρουν οποιεσδήποτε πιθανολογούμενες ανεπιθύμητες ενέργειες μέσω: ΕΛΛΑΔΑ Εθνικός Οργανισμός Φαρμάκων, Μεσογείων 284, GR Χολαργός, Αθήνα Τηλ: /337, Φαξ: , Ιστότοπος: ΚΥΠΡΟΣ Φαρμακευτικές Υπηρεσίες, Υπουργείο Υγείας, CY-1475 Λευκωσία, Φαξ: , Ιστότοπος: phs. ΚΑΤΟΧΟΣ ΤΗΣ ΑΔΕΙΑΣ ΚΥΚΛΟΦΟΡΙΑΣ Pfizer Limited, Ramsgate Road, Sandwich, Kent, CT13 9NJ, Ηνωμένο Βασίλειο ΑΡΙΘΜΟΙ ΑΔΕΙΑΣ ΚΥΚΛΟΦΟΡΙΑΣ EU/1/06/360/ ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΑ ΑΝΑΘΕΩΡΗΣΗΣ ΤΟΥ ΚΕΙΜΕΝΟΥ 07/2016 ΕΛΛΑΔΑ Tοπικός αντιπρόσωπος: PFIZER ΕΛΛΑΣ A.E., Λ. ΜΕΣΟΓΕΙΩΝ 243, , Ν. ΨΥΧΙΚΟ, Τηλ ΛΙΑΝΙΚΕΣ ΤΙΜΕΣ: Champix F. C. Tab 0,5mg/tab x 11 tabs + 1 mg/tab x 14 tabs, Λ.Τ.: 45,18ε, Champix F. C. Tab 1 mg/tab x 28 tabs, Λ.Τ.: 48,14ε. ΚΥΠΡΟΣ Tοπικός αντιπρόσωπος: PFIZER ΕΛΛΑΣ Α.Ε. (CYPRUS BRANCH), Λ. Διγενή Ακρίτα 57, 1070, Λευκωσία, Τηλ.: ΛΙΑΝΙΚΕΣ ΤΙΜΕΣ: Champix F. C. Tab 0,5mg/tab x 11 tabs + 1 mg/tab x 14 tabs, Λ.Τ.: 46,84ε, Champix F. C. Tab 1 mg/ Tab x 28 tabs, Λ.Τ.: 51,80ε. ΓΙΑ ΠΛΗΡΕΙΣ ΣΥΝΤΑΓΟΓΡΑΦΙΚΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΠΑΡΑΚΑΛΕΙΣΘΕ ΝΑ ΑΠΕΥΘΥΝΘΕΙ- ΤΕ ΣΤΗΝ ΕΤΑΙΡΙΑ.

27

28 PP-VIA-GRC-0005-OCT16 Για πλήρεις συνταγογραφικές πληροφορίες συμβουλευθείτε την Π.Χ.Π. του προϊόντος που διατίθεται από την εταιρία. PFIZER HELLAS A.E. Λεωφ. Mεσογείων 243, Ν. Ψυχικό, Τηλ. Επιστημονικής Ενημέρωσης: