Σεμινάρια Τουριστικών Επιχειρήσεων

Transcript

1 Σεμινάρια Τουριστικών Επιχειρήσεων Επιδοτούμενη εκπαίδευση και κατάρτιση των απασχολούμενων στον τουρισμό Οικονομική ενίσχυση της τουριστικής επιχείρησης μέσω επιστροφής εισφορών Ειδικά για τις τουριστικές επιχειρήσεις με καταστήματα ανά την Ελλάδα (Ξενοδοχειακούς ομίλους, Αεροπορικές εταιρείες, Ενοικιάσεως αυτοκινήτων, κ.λπ.) ταυτόχρονη εκπαίδευση των στελεχών όλων των καταστημάτων σας μέσω σύγχρονης τηλεκατάρτισης (e-learning) Υλοποίηση προγραμμάτων κατάρτισης στον χώρο της επιχείρησης Δυνατότητα υλοποίησης της εκπαίδευσης από έμπειρα στελέχη της επιχείρησής σας Δωρεάν παροχή εξοπλισμού & εποπτικών μέσων διδασκαλίας Δωρεάν συμμετοχή των στελεχών σας, σε επιπλέον εκπαιδευτικά προγράμματα επιλογής σας, μέσω e-learning Δωρεάν συμβουλευτική και ανάπτυξη εκπαιδευτικών σχεδίων εστιασμένων στις ανάγκες της επιχείρησης ΑΘΗΝΑ Ν.Προάστια: Λ. Κύπρου 4, Αργυρούπολη, τηλ.: , ΑΘΗΝΑ Β.Προάστια: Λ. Κηφισίας 3 & Β. Γεωργίου (έναντι ΥΓΕΙΑ) Χαλάνδρι, τηλ.: / , ΑΘΗΝΑ Β.Προάστια: Ζαλοκώστα & Εμ. Παπαδάκη, Ηράκλειο, τηλ.: / , ΑΘΗΝΑ Δ.Προάστια: Ιερά οδός 193 (Πλησίον Μετρό Αιγάλεω),Αιγάλεω τηλ.: 2 593, ΑΘΗΝΑ Δ.Προάστια: Σαλαμίνος 11Α (όπισθεν Δημαρχείου Ασπρόπυργου), Ασπρόπυργος τηλ.: , ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗ: Νέα Δυτική Είσοδος Κωλέττη - Αλεξανδρουπόλεως, τηλ.: , ΑΛΕΞΑΝΔΡΟΥΠΟΛΗ: Εμπορίου 9, 60, τηλ.: , κιν.: , ΞΑΝΘΗ: Πατριάρχου Κυρίλλου 3, 670, τηλ.: , ΚΟΡΙΝΘΟΣ: Δημοκρατίας 44, Κιάτο, τηλ.: , ΑΓΡΙΝΙΟ: Εθν. Οδός Αγρινίου-Αντιρρίου 40, τηλ.: , ΛΕΥΚΑΔΑ: Καραβέλα ( Πάροδος), Καλιγόνι, τηλ.: Πανελλαδικός αριθμός: info@masterkek.gr Website:

2 Τουριστικές Επιχειρήσεις Τα σεμινάρια απευθύνονται σε στελέχη τουριστικών επιχειρήσεων καθώς και σε άτομα που επιθυμούν να εργαστούν στον τουριστικό κλάδο. Σκοπός των σεμιναρίων είναι οι συμμετέχοντες να αποκτήσουν ευρεία γνώση και εξοικείωση με τον τομέα της οργάνωσης και διοίκησης τουριστικών επιχειρήσεων. Τουρισμός Γενικά Επιχειρηματικότητα και Τουρισμός Τουριστικό Management Διοίκηση Ανθρωπίνων Πόρων στις Τουριστικές Επιχειρήσεις Αειφόρος τουριστική ανάπτυξη Συστήματα διασφάλισης ποιότητας στο ελληνικό τουριστικό προϊόν Τουριστικό Marketing: Ανάπτυξη και προώθηση τουριστικών επιχειρήσεων Ανάπτυξη δεξιοτήτων πωλήσεων & σύγχρονες τεχνικές προώθησης τουριστικών προϊόντων Σχεδιασμός και προώθηση Τουριστικών Πακέτων Ανάπτυξη και προβολή σύγχρονων εναλλακτικών μορφών τουρισμού Σχεδιασμός και προώθηση πακέτων εναλλακτικού τουρισμού (Ιαματικός, Αθλητικός, Αγροτουρισμός, Θρησκευτικός, Θαλάσσιος, Πολιτιστικός, Εκπαιδευτικός, Συνεδριακός, Οικοτουρισμός, Ιατρικός κ.α.) Marketing εναλλακτικών μορφών τουρισμού Κατάρτιση και οργάνωση αγροτουριστικών καταλυμάτων και μορφών εναλλακτικού τουρισμού Διαδίκτυο και εναλλακτικός τουρισμός Οικοτουρισμός, διαδρομές, φυσικοί βιότοποι Βιώσιμη ανάπτυξη και διαχείριση οικοτουρισμού Επαγγελματικός τουρισμός: συνεδριακός, εκθεσιακός, ταξίδι κινήτρων, ατομικό επαγγελματικό ταξίδι Οργάνωση θεματικών κατασκηνώσεων Εναλλακτικές μορφές οργανωμένης ψυχαγωγίας εκτός τουριστικών καταλυμάτων Κατάρτιση τουριστικών συνοδών για Α.Μ.Ε.Α. etourism: Διαφήμιση και πωλήσεις στο διαδίκτυο για τον τουριστικό κλάδο Ηλεκτρονικές συναλλαγές τουριστικών επιχειρήσεων Αποτελεσματική Επικοινωνία και Συμπεριφορά Εξυπηρέτηση πελατών τουριστικών επιχειρήσεων Κανόνες δημοσίων σχέσεων σε τουριστικές επιχειρήσεις 1 Εντατική Εκμάθηση Ξένων Γλωσσών για επαγγελματίες του τουριστικού κλάδου Εντατική εκμάθηση Ρωσικής γλώσσας Σεμινάριο Αγγλικής γλώσσας Υγιεινή & Ασφάλεια Βασικές αρχές ασφάλειας στον χώρο εργασίας Παροχή Πρώτων Βοηθειών Πυρασφάλεια και Παροχή Πρώτων Βοηθειών Υγιεινή και Ασφάλεια Τροφίμων για τις τουριστικές επιχειρήσεις (Πιστοποίηση ΕΦΕΤ) Τεχνικός Ασφαλείας επιχειρήσεων (Πιστοποίηση Υπουργείο Εργασίας) Προσωπικό Ασφαλείας (Security) (Πιστοποίηση Ε.Ο.Π.Π.Ε.Π.) Προσωπικό Προστασίας Συνοδείας Υψηλών Προσώπων (VIP) Χρήση Ακτινοσκοπικών Συσκευών Ανίχνευσης Αντικειμένων (X-Ray Technology) 5 50

3 Ξενοδοχειακές Επιχειρήσεις Τα σεμινάρια απευθύνονται σε Στελέχη και προσωπικό Ξενοδοχειακών μονάδων, εστιάζοντας σε σημαντικά θέματα του τομέα. Στόχος των σεμιναρίων είναι η ανάλυση, εφαρμογή και ανάπτυξη συστημάτων και δεξιοτήτων για την ποιοτική εξυπηρέτηση των πελατών και την αναβάθμιση της θέσης της επιχείρησης στην διεθνή αγορά τουριστικών υπηρεσιών. Ξενοδοχειακή Μονάδα Οργάνωση και Διοίκηση Ξενοδοχειακών και Τουριστικών Μονάδων Βασικό Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα Στελεχών Ξενοδοχειακών και Τουριστικών Μονάδων Τουριστικό Ξενοδοχειακό management Τουριστικό Ξενοδοχειακό Μάρκετινγκ Εφαρμοσμένο μάρκετινγκ σύγχρονων ξενοδοχείων πολυτελούς κατηγορίας Τεχνικές Πωλήσεων για τμήματα Κρατήσεων Τεχνικές Πωλήσεων Ξενοδοχειακών Υπηρεσιών Οργάνωση διαδικασιών και εξυπηρέτησης πελατών ξενοδοχείων Δημόσιες Σχέσεις και Εξυπηρέτηση Πελατών Ξενοδοχειακών Εγκαταστάσεων Ξενοδοχειακή Λογιστική Διατμηματική Συνεργασία (Σεμινάρια Team Working) Διοργάνωση και Διαχείριση εκδηλώσεων Ξενοδοχειακή Ψυχαγωγία Εμψυχωτής ξενοδοχειακών μονάδων Χειρισμός Η/Υ ξενοδοχειακά προγράμματα (hotel software) - (FIDELIO, ERMIS, XENOS, ALEXANDROS) Εντατική εκμάθηση Ρωσικής Γλώσσας για ξενοδοχοϋπαλλήλους Αγγλικά για ξενοδοχοϋπαλλήλους 1 20 Όροφοι Βασικό Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα Οροφοκομίας Εξυπηρέτηση πελατών στα τμήματα οροφοκομίας Συνεργασία τμημάτων υποδοχής & οροφοκομίας Εντατική εκμάθηση Ρωσικής Γλώσσας για οροφοκόμους Αγγλικά για οροφοκόμους Εστιατόριο - Μπαρ Βασικό Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα Service Service επισιτιστικών τμημάτων ξενοδοχείου Εξυπηρέτηση πελατών στα τμήματα εστιατορίων Τεχνικές πωλήσεων Εστιατορική Τέχνη Βασικές αρχές οινολογίας Bartending & Cocktail Εντατική εκμάθηση Ρωσικής Γλώσσας για υπαλλήλους εστιατορίων Αγγλικά για υπαλλήλους εστιατορίων

4 Υποδοχή Βασικό Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα Υποδοχής Οργάνωση τμήματος υποδοχής και ενημέρωσης πελατών ξενοδοχειακών μονάδων Υποδοχή και εξυπηρέτηση πελατών Ξενοδοχείων Κανόνες δημόσιων σχέσεων & υποδοχής πελατών Εξυπηρέτηση Πελατών Τεχνικές Ξενοδοχειακών Πωλήσεων Τεχνικές Πωλήσεων για Τμήματα Κρατήσεων Συνεργασία τμημάτων υποδοχής & οροφοκομίας Εντατική εκμάθηση Ρωσικής Γλώσσας για υπαλλήλους υποδοχής Αγγλικά για υπαλλήλους υποδοχής Συντήρηση Συντήρηση και χειρισμός ηλεκτρολογικών εγκαταστάσεων Συντήρηση και χειρισμός υδραυλικών εγκαταστάσεων Συντήρηση και χειρισμός εγκαταστάσεων φυσικού αερίου Οικολογική κηπουρική & περιποίηση πράσινου Επιχειρήσεις Εστίασης Τα σεμινάρια απευθύνονται σε στελέχη και εργαζόμενους επιχειρήσεων εστίασης. Σκοπός των σεμιναρίων είναι οι απασχολούμενοι στον κλάδο να οργανώσουν την λειτουργία των τμημάτων της επιχείρησής τους με τον πλέον αποδοτικό τρόπο και να αποκτήσουν γνώσεις με στόχο την παροχή ποιοτικής εξυπηρέτησης. Εστίαση Δημιουργία μικρών επισιτιστικών μονάδων Οργάνωση και λειτουργία επισιτιστικών επιχειρήσεων Εστιατορική Τέχνη Ιστορία της γαστρονομικής τέχνης και τεχνοργάνωσης της κουζίνας Βασικές Αρχές Οινολογίας Ολική ποιότητα στις υπηρεσίες και τα προϊόντα των επιχειρήσεων εστίασης Εκπαίδευση υπαλλήλων εστίασης στη Γευσιγνωσία Οινογνωσία Δημιουργία, Κοστολόγηση και Διαχείριση Μενού Διοργάνωση & Διαχείριση Εκδηλώσεων Σέρβις Καταστημάτων Μαζικής Εστίασης Εξυπηρέτηση Πελατών για υπαλλήλους εστίασης Αρχές Επιτυχημένης Εμφάνισης Τεχνικές Πωλήσεων Σκαλίσματα φρούτων & λαχανικών Bartending & Cocktail Εντατική εκμάθηση Ρωσικής Γλώσσας για υπαλλήλους εστίασης Αγγλικά για υπαλλήλους εστίασης

5 Γραφεία Τουρισμού Τα σεμινάρια απευθύνονται σε στελέχη Τουριστικών γραφείων και σκοπό έχουν οργάνωση και διοίκηση των τουριστικών γραφείων με σύγχρονες και αποδοτικές μεθόδους, την διαχείριση του εισερχόμενου και εξερχόμενου τουρισμού με επαγγελματισμό και την μέγιστη ταξιδιωτική ικανοποίηση των τουριστών. Γραφεία Τουρισμού Οργάνωση και Λειτουργία Τουριστικού Γραφείου Management Ταξιδιωτικών Πρακτορείων και Tour Operators Σχεδιασμός και πώληση τουριστικών πακέτων, ticketing, incoming Σύνθεση Τουριστικού Πακέτου και Εκτέλεση Ταξιδιού Οργάνωση ταξιδίων και συνοδεία τουριστικών ομάδων Υποδοχή και εξυπηρέτηση πελατών Τεχνικές επικοινωνίας με τον πελάτη και πώληση τουριστικών πακέτων Σχεδιασμός μάρκετινγκ για τουριστικούς προορισμούς, ποιοτική αξιολόγηση ξενοδοχείων Χειρισμός Η/Υ πρακτορειακά προγράμματα - (GALILEO, SABRE, AMADEUS, ABACUS, FORTH-CRS) Εντατική εκμάθηση Ρωσικής Γλώσσας για υπαλλήλους γραφείων τουρισμού Αγγλικά για υπαλλήλους γραφείων τουρισμού 20 Μεταφορές Τα σεμινάρια εφοδιάζουν τους συμμετέχοντες με την τεχνογνωσία που απαιτούν οι σύγχρονες συνθήκες ώστε να κατανοήσουν τις απαιτήσεις του κλάδου των μεταφορών και να παρέχουν ποιοτικές υπηρεσίες. Αεροπορικές Ακτοπλοϊκές Οδικές Σύγχρονοι τρόποι εξυπηρέτησης πελατών Τηλεφωνική εξυπηρέτηση πελατών Κρατήσεις Πωλήσεις εισητηρίων Διαχείριση Αποθήκης Τεχνικές ασφαλούς οδήγησης Χρήση Ακτινοσκοπικών Συσκευών Ανίχνευσης Αντικειμένων (X-Ray Technology) Υπεύθυνος Ασφάλειας Λιμενικών Εγκαταστάσεων (ΥΑΛΕ) Προσωπικό παροχής υπηρεσιών ασφάλειας & φύλαξης Λιμενικών Εγκαταστάσεων 30 30