ΑΝΑΡΤΗΤΕΑ ΣΤΟ ΔΙΑΔΙΚΤΥΟ

Transcript

1 ΑΔΑ: ΒΣ6ΟΠ-ΤΣ ΑΝΑΡΤΗΤΕΑ ΣΤΟ ΔΙΑΔΙΚΤΥΟ ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΝΑΥΤΙΛΙΑΣ ΚΑΙ ΑΙΓΑΙΟΥ ΑΡΧΗΓΕΙΟ ΛΙΜΕΝΙΚΟΥ ΣΩΜΑΤΟΣ- ΕΛΛΗΝΙΚΗΣ ΑΚΤΟΦΥΛΑΚΗΣ Πειραιάς, 202 ΚΛΑΔΟΣ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΩΝ & Αρ. Φακ: / 2 ΥΛΙΚΟΤΕΧΝΙΚΩΝ ΥΠΟΔΟΜΩΝ Αριθμ.Σχεδιου: Δ/ΝΣΗ ΠΡΟΜΗΘΕΙΩΝ ΤΜΗΜΑ 3 ο Ταχ. Δ/νση : Aκτή Βασιλειάδη Πύλη Ε-Ε2, Λιμάνι Πειραιά Ταχ. Κώδικας: 85 0 Πληροφορίες : Ανπχος Λ.Σ. ΡΟΚΙΔΗΣ Ζ. Τηλέφωνο : FAX : dprom@hcg.gr ΘΕΜΑ: «Επανάληψη του Πρόχειρου Μειοδοτικού Διαγωνισμού για τη Συντήρηση Υποστήριξη της κονσόλας Επικοινωνιών του ΕΚΣΕΔ, με προϋπολογισμό πενήντα τρείς χιλιάδες ευρώ #53.000,00 # (συμπεριλαμβανομένου ΦΠΑ 23%) με τροποποίηση των όρων και των τεχνικών προδιαγραφών». Α Π Ο Φ Α ΣΗ Ο Υ Π Α Ρ Χ Η Γ Ο Σ ΛΙΜΕΝΙΚΟΥ ΣΩΜΑΤΟΣ Ε Λ Λ Η Ν Ι ΚΗΣ ΑΚΤΟΦΥΛ Α Κ Η Σ Έχοντας υπόψη:. Τις διατάξεις: α.του Ν.2362/95 (ΦΕΚ 27 Α /95), άρθρο 83 «Περί Δημοσίου Λογιστικού, Ελέγχου των Δαπανών του κράτους και άλλες διατάξεις», όπως ισχύει. β.του Π.Δ.8/07 (ΦΕΚ 50 Α /07), «Κανονισμός Προμηθειών Δημοσίου». γ.του Ν. 386/0 (ΦΕΚ 2 Α /0), «περί Ενίσχυσης Διαφάνειας με την υποχρεωτική ανάρτηση νόμων και πράξεων κυβερνητικών, διοικητικών και αυτοδιοικητικών οργάνων στο διαδίκτυο Πρόγραμμα Διαύγεια». δ.του Ν.387/0 (ΦΕΚ Α /0) άρθρο 2, «περί Δημοσιονομικής Διαχείρισης και Ευθύνης Ανάληψης Υποχρέωσης». ε.του Ν.3922/ (ΦΕΚ 35 Α /), «Σύσταση Αρχηγείου Λιμενικού Σώματος Ελληνικής Ακτοφυλακής και άλλες διατάξεις». στ.του Π.Δ. 67/ (ΦΕΚ 9 Α /), «Οργάνωση των Υπηρεσιών του Λιμενικού Σώματος - Ελληνικής Ακτοφυλακής». ζ.του ΠΔ 85/202 (ΦΕΚ Α /2), «Ίδρυση & μετονομασία Υπουργείων, μεταφορά και κατάργηση Υπηρεσιών», όπως τροποποιήθηκε με το ΠΔ 9/202 (ΦΕΚ 9 Α / 2). η. Η αριθμ. 23.9/2/ (ΦΕΚ 2758 Β / ), «Μεταβίβαση Αρμοδιοτήτων Υπουργού Ναυτιλίας & Αιγαίου ( )». 2. Την αριθμ / 2 / (Αριθμ. Σχεδ: 78) Απόφαση ΥΝΑ/Α.ΛΣ ΕΛ.ΑΚΤ./ΔΙ.ΠΡΟΜ περί «Συγκρότηση Επιτροπών Αξιολόγησης Αποτελεσμάτων ( ) έτους 202 ΥΝΑ/Α.ΛΣ ΕΛ.ΑΚΤ.», όπως ισχύει.. 3. Την αριθμ / 2 / (Αριθμ. Σχεδ: 2) Απόφαση ΥΝΑ/Α.ΛΣ ΕΛ.ΑΚΤ./ΔΙ.ΠΡΟΜ 3 ο. Την αριθμ. 2/62696/ Απόφαση Αν. Υπουργού Οικονομικών. 5. Το αριθμ. 3.6/2/202/ (Αριθμ. Σχεδ.: 37297) ΦΕΣ ΥΝΑ/Α.ΛΣ ΕΛ.ΑΚΤ./ΔΟΣΠΑΣΠ Α.

2 6. Το αριθμ. 620./202/ (Αριθμ. Σχεδ.: 300) ΦΕΣ ΥΝΑ/Α.ΛΣ ΕΛ.ΑΚΤ./ΔΕΔ. ΑΠΟΦΑΣΙΖΟΥΜΕ ΑΔΑ: ΒΣ6ΟΠ-ΤΣ. Την επανάληψη του πρόχειρου μειοδοτικού διαγωνισμού σε Ευρώ με σφραγισμένες προσφορές, για τη συντήρηση υποστήριξη της κονσόλας Επικοινωνιών του ΕΚΣΕΔ για το έτος 203, προϋπολογισμού πενήντα τριών χιλιάδων ευρώ #53.000,00 # (συμπεριλαμβανομένου ΦΠΑ 23%), σύμφωνα με το επισυναπτόμενο τεύχος Τεχνικών Προδιαγραφών, το οποίο αποτελεί αναπόσπαστο κομμάτι της παρούσης. 2. Οι σφραγισμένες προσφορές δύναται να αποσταλούν είτε στην ΥΝΑ/Α.Λ.Σ. ΕΛ.ΑΚΤ. / ΔΙ. ΠΡΟΜ., μέχρι την προηγούμενη εργάσιμη ημέρα της ημερομηνίας διενέργειας του διαγωνισμού, είτε να προσκομισθούν την ημέρα και ώρα που θα διενεργηθεί ο διαγωνισμός, απευθείας στην Επιτροπή Προμηθειών Αξιολόγησης Αποτελεσμάτων Προχείρων Διαγωνισμών, ήτοι την: Ημ/νία: 29 / / 202, ημέρα Πέμπτη και ώρα :00 Τόπος Διεξαγωγής: Aκτή Βασιλειάδη, Πύλη Ε-Ε2, Δραπετσώνα (Λιμάνι Πειραιά), Όροφος 3 ος αίθουσα συνεδριάσεων αρ.37 Προσφορές, που κατατίθενται μετά την παραπάνω ημερομηνία και ώρα, είναι εκπρόθεσμες και επιστρέφονται από την Υπηρεσία που διενεργεί το διαγωνισμό. Όλα τα έγγραφα και τα στοιχεία του διαγωνισμού και όλα τα έγγραφα και τα στοιχεία του φακέλου προσφοράς θα πρέπει να είναι συνταγμένα ή επίσημα μεταφρασμένα στην Ελληνική γλώσσα, με εξαίρεση αυστηρά τεχνικούς όρους, για τους οποίους δεν υπάρχει αντίστοιχη δόκιμη μετάφραση στην Ελληνική και οι οποίες ενδέχεται να είναι στην Αγγλική γλώσσα. Εξαίρεση αποτελούν και τα επισυναπτόμενα στην τεχνική προσφορά έντυπα, σχέδια και λοιπά τεχνικά στοιχεία που μπορεί να είναι στην Αγγλική γλώσσα. 3. Δικαίωμα συμμετοχής στο διαγωνισμό έχουν: α. φυσικά ή νομικά πρόσωπα β. ενώσεις προμηθευτών που υποβάλλουν κοινή προσφορά γ. συνεταιρισμοί δ. κοινοπραξίες προμηθευτών. Σε κάθε φάκελο προσφοράς πρέπει να αναγράφονται ευκρινώς: α) Η φράση: ΠΡΟΣΦΟΡΑ ΓΙΑ ΤΟ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟ «..». β)ο πλήρης τίτλος της αρμόδιας Υπηρεσίας που διενεργεί τον διαγωνισμό (ΥΝΑ/Α.Λ.Σ. ΕΛ. ΑΚΤ./ΔΙ.ΠΡΟΜ 3 Ο ). γ) Ο αριθμός της Απόφασης διενέργειας του διαγωνισμού. δ) Η ημερομηνία διενέργειας του διαγωνισμού. ε) Τα στοιχεία του αποστολέα. στ)η ένδειξη: ΝΑ ΑΝΟΙΧΘΕΙ ΜΟΝΟ ΑΠΟ ΤΗΝ ΑΡΜΟΔΙΑ ΕΠΙΤΡΟΠΗ ΠΡΟΜΗΘΕΙΩΝ 5. Μέσα στον κυρίως φάκελο της προσφοράς τοποθετούνται όλα τα σχετικά με την προσφορά στοιχεία: Υπεύθυνη Δήλωση (παρ. της παρούσας) και τα τεχνικά στοιχεία της προσφοράς. Οι τιμές των προσφορών θα εκφράζονται σε Ευρώ. Προσφορές που δεν δίνουν τις τιμές σε Ευρώ ή που καθορίζουν σχέση Ευρώ προς ξένο νόμισμα, θα απορρίπτονται ως απαράδεκτες. Οι προσφέροντες υποχρεούνται να αναλύουν το τίμημα της προσφοράς τους ως εξής: Τιμή με κρατήσεις ανά μήνα χωρίς ΦΠΑ.

3 ΦΠΑ σε ποσοστό τοις εκατό (%). ΑΔΑ: ΒΣ6ΟΠ-ΤΣ Η ανάδειξη του μειοδότη θα γίνει με κριτήριο κατακύρωσης την χαμηλότερη τιμή. Τα οικονομικά στοιχεία επί ποινή απόρριψης τοποθετούνται σε χωριστό σφραγισμένο φάκελο, επίσης μέσα στον κυρίως φάκελο, με την ένδειξη «Οικονομική Προσφορά». Ο φάκελος της Οικονομικής Προσφοράς θα φέρει και την ένδειξη του κυρίως φακέλου. Οι φάκελοι των Οικονομικών Προσφορών θα αποσφραγισθούν από την Επιτροπή Αξιολόγησης Αποτελεσμάτων Πρόχειρων Διαγωνισμών εφόσον έχουν προσκομισθεί και αξιολογηθεί τα απαραίτητα δικαιολογητικά. Εφόσον από την προσφορά δεν προκύπτει με σαφήνεια η προσφερόμενη τιμή, θα απορρίπτεται ως απαράδεκτη. Προσφορές που θέτουν όρο αναπροσαρμογής της τιμής, απορρίπτονται ως απαράδεκτες. Προσφορές που παρουσιάζουν αποκλίσεις από τους απαράβατους όρους της παρούσας, απορρίπτονται ως απαράδεκτες. 6. Η δαπάνη δε μπορεί να υπερβαίνει το ποσό των πενήντα τριών χιλιάδων ευρώ #53.000,00 # συμπεριλαμβανομένου ΦΠΑ 23% και των νόμιμων κρατήσεων επί της καθαρής αξίας και θα βαρύνει τον Τακτικό Προϋπολογισμό ΥΝΑ έτους 203 ΚΑΕ 3/0/869. Η προμήθεια υπόκειται στις παρακάτω κρατήσεις οι οποίες βαρύνουν τον προμηθευτή: M.T.N. % ΕΛΟΑΝ 2% (πρώην Τ.Α.Ν.) Χαρτόσημο 2% επί των κρατήσεων Μ.Τ.Ν. + ΕΛΟΑΝ ΕΑΑΔΣ 0,0% Χαρτόσημο 3% επί της κράτησης ΕΑΑΔΣ ΟΓΑ χαρτοσήμων 20% Επί της τιμολογιακής αξίας γίνεται παρακράτηση φόρου εισοδήματος 8 %. 7. Ο χρόνος υλοποίησης ορίζεται από μέχρι και την 3/2/ Ως τόπος υλοποίησης ορίζεται ΥΝΑ/ΑΛΣ-ΕΛ.ΑΚΤ/ΔΕΔ/ΕΚΣΕΔ στην Ακτή Βασιλειάδη. 9. Η παραλαβή θα πραγματοποιείται από την αρμόδια Επιτροπή Παραλαβών ανά τρίμηνο με σύνταξη σχετικού μερικού πρωτοκόλλου, σύμφωνα με την Π/289/95/ απόφαση του Υπουργείου Εμπορίου. 0. Η πληρωμή θα γίνεται σε Ευρώ ανά τρίμηνο υλοποίησης, μετά την μερική οριστική ποσοτική και ποιοτική παραλαβή από την αρμόδια Επιτροπή παραλαβών. Για τον υπολογισμό πληρωμής υπολοίπου ημερών θα χρησιμοποιείται ο τύπος : Συνολικό Μηνιαίο Ποσό Χ Υπόλοιπες Ημέρες = Ποσό Πληρωμής 30. Οι προσφέροντες υποχρεούνται μαζί με την προσφορά τους να καταθέσουν επί ποινή απορρίψεως, εκτός τυχόν εγγράφων που προβλέπονται στο επισυναπτόμενο τεύχος τεχνικών προδιαγραφών και Υπεύθυνη Δήλωση, με νόμιμη θεώρηση του γνησίου της υπογραφής, στην οποία θα δηλώνουν ότι: (α) Έλαβαν γνώση γενικά των όρων και προδιαγραφών του διαγωνισμού, τους οποίους αποδέχονται. Σε διαφορετική περίπτωση θα πρέπει να αναφέρονται ρητά και αναλυτικά οι τυχόν αποκλίσεις. (β) Δεν υπάρχουν νομικοί περιορισμοί στη λειτουργία της Επιχείρησης. (γ) Δεν έχουν αποκλεισθεί από τη συμμετοχή σε διαγωνισμούς του Δημοσίου (δ) Δεν έχουν υποπέσει σε σοβαρά παραπτώματα κατά την άσκηση της επαγγελματικής δραστηριότητας.

4 ΑΔΑ: ΒΣ6ΟΠ-ΤΣ (ε) Δεν έχουν προβεί σε ψευδείς ή ανακριβείς δηλώσεις κατά την παροχή πληροφοριών που ζητούνται από την Υπηρεσία. (στ) Θα είναι συνεπείς στην εκπλήρωση των συμβατικών τους υποχρεώσεων, που ζητούνται από την Υπηρεσία. 2. Η αρμόδια Επιτροπή έχει τη διακριτική ευχέρεια να ζητήσει από τους προσφέροντες να προσκομίσουν οποιοδήποτε από τα δικαιολογητικά που προβλέπονται στο άρθρο 6 του Π.Δ. 8/07 «Κανονισμός Προμηθειών Δημοσίου» (Α 50). 3. Οι φάκελοι των Οικονομικών Προσφορών, για όσες προσφορές δεν κρίθηκαν κατά την αξιολόγηση των Τεχνικών και λοιπών στοιχείων αποδεκτές, δεν αποσφραγίζονται αλλά επιστρέφονται μετά την ολοκλήρωση της διαδικασίας του διαγωνισμού.. Η σύμβαση υπογράφεται από εκείνον στον οποίο ανατίθεται η προμήθεια, το νόμιμο εκπρόσωπό του ή άλλο πρόσωπο με νόμιμα θεωρημένη εξουσιοδότηση αυτού στα γραφεία της ΥΝΑ/Α.Λ.Σ. ΕΛ.ΑΚΤ./ΔΙ.ΠΡΟΜ. 3 Ο (Ακτή Βασιλειάδη, Πύλη Ε Ε2, Λιμάνι Πειραιά). Κατά την υπογραφή της σύμβασης ο ανάδοχος υποχρεούται να προσκομίσει εγγυητική επιστολή καλής εκτέλεσης αορίστου χρόνου, ποσού που να καλύπτει το 0% της συμβατικής αξίας χωρίς το ΦΠΑ. 5. Σχετική Ανακοίνωση να καταχωρηθεί στην ιστοσελίδα του Α.ΛΣ-ΕΛ. ΑΚΤ., μαζί με το σώμα των τεχνικών προδιαγραφών για δεκαέξι ( 6 ) ημέρες. 6. Να κοινοποιηθεί για άμεση εκτέλεση.- Ο ΥΠΑΡΧΗΓΟΣ ΕΠΙΣΥΝΑΠΤΟΝΤΑΙ: Τεύχος Τεχνικών Προδιαγραφών (σελ. 2). ΠΙΝΑΚΑΣ ΔΙΑΝΟΜΗΣ: Ι. ΑΠΟΔΕΚΤΗΣ ΓΙΑ ΕΝΕΡΓΕΙΑ: Πρόεδρος Επιτροπής Αξιολόγησης Αποτελεσμάτων Πρόχειρων Διαγωνισμών Αντιπλοίαρχος ΛΣ ΞΥΠΝΗΤΟΣ Φρ. (ΑΣΝΑ) ΙΙ. ΕΣΩΤΕΡΙΚΗ ΔΙΑΝΟΜΗ (μέσω ηλ/κου ταχυδρομείου):. Γραφ. κ. Υπουργού (υ.τ.α.) 2. Γραφ. κ. Γ.Γ.Α.Ν. (υ.τ.α.) 3. Γραφ. κ. Α/ΛΣ-ΕΛ.ΑΚΤ (υ.τ.α.). Γραφ. κ. Υ/ΛΣ-ΕΛ.ΑΚΤ 5. Γραφ. κ. Ε/ΑΛΣ-ΕΛ.ΑΚΤ 6. Γραφ. κ. Π ΚΑ (υτε) 7. Γραφ. κ. Π ΚΓ 8. ΔΕΔ ΑΝΤΙΝΑΥΑΡΧΟΣ Λ.Σ. ΚΟΥΝΟΥΓΕΡΗΣ ΚΩΝ/ΝΟΣ

5 ΑΔΑ: ΒΣ6ΟΠ-ΤΣ ΤΕΥΧΟΣ Τ Ε Χ Ν Ι Κ ΩΝ Π Ρ Ο Δ Ι Α Γ Ρ Α Φ ΩΝ ΕΙΔΟΣ : ΣΥΝΤΗΡΗΣΗ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗ ΤΟΥ ΣΥΣΤΗΜΑΤΟΣ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ ΤΟΥ ΕΚΣΕΔ ΚΕΦΑΛΑΙΟ Α. ΣΚΟΠΟΣ Το έργο αφορά την συντήρηση υποστήριξη του εξοπλισμού και των εφαρμογών (υλικό και λογισμικό) που είναι εγκατεστημένα στο Ενιαίο Κέντρο Συντονισμού Έρευνας και Διάσωσης (ΕΚΣΕΔ) και αποτελεί το Σύστημα Επικοινωνιών Φωνής και Δεδομένων, καθώς και Η/Υ διασυνδεμένων με βάσεις δεδομένων (data bases) τόσο σε τοπικό εσωτερικό δίκτυο (lan), όσο και με το διαδίκτυο (internet). Η απρόσκοπτη συνεργασία των ανωτέρω συστημάτων εξασφαλίζει την αποτελεσματική διαχείριση και συντονισμό επιχειρήσεων «έρευνας διάσωσης». ΚΕΦΑΛΑΙΟ Β. ΓΕΝΙΚΗ ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ Συνοπτικά, το έργο περιλαμβάνει:.την παροχή Συντήρησης (προληπτικής) στο Σύστημα Επικοινωνιών Φωνής και Δεδομένων. Το ανωτέρω σύστημα περιλαμβάνει τις συσκευές και το λογισμικό που είναι απαραίτητο για να παρέχεται η δυνατότητα: - Ενσύρματης και ασύρματης επικοινωνίας όλων των τύπων (μέσω ΟΤΕ, με το δίκτυο του Λ.Σ.- ΕΛ.ΑΚΤ., με συσκευές VHF, HF, DSC/HF, DSC/MF/VHF), με τα περιπολικά σκάφη, τα λοιπά σκάφη και αεροσκάφη και με τα άλλα μέσα διάσωσης που συμμετέχουν σε ένα περιστατικό διάσωσης στη θάλασσα. - Μεταβίβασης της φωνής και των δεδομένων στις διάφορες θέσεις εργασίας του ΕΚΣΕΔ. - Διασύνδεσης κλήσεων, η καθεμιά από τις οποίες μπορεί να πραγματοποιείται με διαφορετικά δίκτυα/μέσα επικοινωνίας (όπως αυτά που αναφέρονται ανωτέρω), ούτως ώστε να είναι εφικτή η δυνατότητα συνομιλίας (conference) των εμπλεκομένων σε ένα περιστατικό διάσωσης, ανεξάρτητα με το μέσο επικοινωνίας που χρησιμοποιούν. - Δικτυακής Βάσης Δεδομένων τηλεφώνων και λοιπών πληροφοριών. Αναλυτική παρουσίαση των συσκευών και του λογισμικού, παρατίθεται στο «ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ Α» των Τεχνικών Προδιαγραφών.. Η προληπτική συντήρηση ορίζεται ως η συντήρηση, που αποσκοπεί στη διατήρηση του αντικειμένου, στο οποίο αυτή εφαρμόζεται, σε μία προδιαγεγραμμένη κατάσταση λειτουργικότητας. Ο στόχος αυτός επιτυγχάνεται μέσω συστηματικής επιθεώρησης, ανίχνευσης και αποτροπής βλαβών κατά την γέννησή τους (incipient failures). Η προληπτική συντήρηση θα αποτελείται από σειρά ενεργειών (σύμφωνα και με τις οδηγίες του κατασκευαστή), αφορά διάθεση υλικού - λογισμικού και υπηρεσιών και θα πραγματοποιείται ανά τακτά χρονικά διαστήματα..2 Οι ελάχιστες ενέργειες που θα πραγματοποιούνται κατά την προληπτική συντήρηση είναι οι παρακάτω, καθώς και όσες αναλυτικά αναφέρονται στο «Παράρτημα Β» των Τεχνικών Προδιαγραφών: Έλεγχος συσκευών και εκτέλεση κατάλληλων διαγνωστικών προγραμμάτων για τον έλεγχο της καλής λειτουργίας των μονάδων του συστήματος Αναβαθμίσεις λογισμικού Καθαρισμός συσκευών καρτών Έλεγχος καλωδιώσεων και επαφών Έλεγχος τροφοδοσίας του συστήματος Λήψη αντιγράφων εφεδρείας Επικαιροποίηση της Δικτυακής Βάσης Δεδομένων τηλεφώνων και λοιπών πληροφοριών, σύμφωνα με στοιχεία που θα δίνονται από την αρμόδια Υπηρεσία.

6 Έλεγχος του χώρου όπου είναι εγκατεστημένος ο εξοπλισμός Οτιδήποτε άλλο προβλέπεται από τα εγχειρίδια των συσκευών ΑΔΑ: ΒΣ6ΟΠ-ΤΣ.3 Ο υποψήφιος ανάδοχος υποχρεούται να αναφέρει στην προσφορά του το πρόγραμμα προληπτικής συντήρησης (τι περιλαμβάνει, κάθε πότε επαναλαμβάνεται, κλπ.), λαμβάνοντας υπόψη το Παράρτημα Β του παρόντος. Οι ώρες πραγματοποίησης της προληπτικής συντήρησης θα καθορίζεται μετά από συνεργασία Λ.Σ.-ΕΛ.ΑΚΤ και υποψήφιου αναδόχου. 2.Επισκευή αντικατάσταση του εξοπλισμού του Συστήματος Επικοινωνιών Φωνής και Δεδομένων (επανορθωτική συντήρηση) (υλικού και λογισμικού) σε περίπτωση βλάβης κατά τον χρόνο διάρκειας της Σύμβασης. 2. Η επιδιορθωτική συντήρηση ορίζεται ως εκείνη, που αποσκοπεί στην επαναφορά του αντικειμένου, στο οποίο αυτή εφαρμόζεται, σε μία προδιαγεγραμμένη κατάσταση λειτουργικότητας. Ο στόχος αυτός επιτυγχάνεται μέσω επιδιόρθωσης μίας δυσλειτουργίας (malfunction) λογισμικού ή υλικού, η οποία έχει προκαλέσει υποβάθμιση κάτω από την προδιαγεγραμμένη, της κατάστασης λειτουργικότητας του συγκεκριμένου αντικειμένου. Η επιδιορθωτική συντήρηση αφορά επίσης διάθεση υλικού - λογισμικού και υπηρεσιών. 3.Αντικατάσταση μίας(0) κονσόλας επικοινωνιών η οποία έχει υποστεί βλάβη και μίας (0) οθόνης Η/Υ, με άλλες ιδίου τύπου..επέκταση της άδειας χρήσης (για τουλάχιστον δύο (02) έτη από την ημερομηνία υπογραφής της Σύμβασης) του εγκατεστημένου λογισμικού προστασίας από ιούς όπως αυτό περιγράφεται στο «ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ Α» των Τεχνικών Προδιαγραφών. ΚΕΦΑΛΑΙΟ Γ. ΔΙΑΣΦΑΛΙΣΗ ΤΗΣ ΚΑΛΗΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑΣ ΤΟΥ ΣΥΣΤΉΜΑΤΟΣ. ΟΡΙΣΜΟΙ.. Βλάβη: Είναι κάθε συμβάν το οποίο επιφέρει την αδυναμία πλήρους εκμετάλλευσης μίας ή περισσοτέρων από τις δυνατότητες του εξοπλισμού (hardware & software) και ο οποίος περιγράφεται στο «ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ Α» των Τεχνικών Προδιαγραφών. Οι δυνατότητες αυτές περιγράφονται στην παράγραφο Β. των Τεχνικών Προδιαγραφών. Βλάβη θεωρείται επίσης η πλημμελής λειτουργία κάθε μονάδας εξοπλισμού ή τμήματος αυτής ανεξάρτητα από τις συνέπειες που μπορεί να έχει στην εκμετάλλευση των δυνατοτήτων της..2 Βασικός εξοπλισμός: Είναι κάθε υλικό (Hardware) ή σύνθεση υλικών που μπορεί να λειτουργεί ως αυτόνομη μονάδα, παρέχοντας τις υπηρεσίες για τις οποίες προορίζεται, μαζί με το λογισμικό (Software) που έχει εγκατασταθεί σ αυτό, καθώς και τον παθητικό εξοπλισμό (καλώδια κ.λ.π.) που απαιτείται για τη λειτουργία του. Μονάδα βασικού εξοπλισμού είναι ο εξυπηρετητής (Server) και ο δρομολογητής (Router) του Συστήματος Επικοινωνιών του ΕΚΣΕΔ, που υπάρχουν στο server room..3 Εξαρτώμενη Μονάδα Εξοπλισμού: Είναι κάθε μονάδα εξοπλισμού η οποία ενώ μπορεί να λειτουργεί ικανοποιητικά ως αυτόνομη μονάδα, αδυνατεί να διεκπεραιώσει μία ή περισσότερες από τις λειτουργίες για τις οποίες προορίζεται, εξ αιτίας κάποιας βλάβης που εντοπίζεται σε άλλη μονάδα εξοπλισμού ή στον βασικό εξοπλισμό του συστήματος. Για παράδειγμα εξαρτώμενη μονάδα θεωρείται κάθε Η/Υ ο οποίος ενώ λειτουργεί ικανοποιητικά και διαθέτει το απαιτούμενο λογισμικό, αδυνατεί να αποστείλει ή/και να λάβει μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ( ) ή να διασυνδεθεί με τις υπόλοιπες, επειδή δεν είναι δυνατή η σύνδεση του με τον εξυπηρετητή (Server) λόγω βλάβης στον δρομολογητή (Router) του κεντρικού συστήματος.. Κ.Ω.Κ. (Κανονικές Ώρες Κάλυψης): Είναι το χρονικό διάστημα από έως 7.00 για τις εργάσιμες ημέρες του έτους..5 Ε.Ω.Κ. (Επιπλέον Ώρες Κάλυψης): Είναι το χρονικό διάστημα που δεν θεωρείται Κ.Ω.Κ..6 Χ.Ε.Λ. : Είναι ο Χρόνος Εκτός Λειτουργίας μιας μονάδας εξοπλισμού και αντιπροσωπεύει το χρονικό διάστημα από την αναγγελία της βλάβης, μέχρι τη πλήρη αποκατάσταση της και την παράδοση του εξοπλισμού σε πλήρη λειτουργία από τον ανάδοχο, στον υπεύθυνο του χώρου..7 Π.Δ. : Είναι το Ποσοστό Διαθεσιμότητας του εξοπλισμού το οποίο υπολογίζεται με τον ακόλουθο τύπο:

7 ΑΔΑ: ΒΣ6ΟΠ-ΤΣ (Σ.Α.Ω. Σ.Α.Ω.Ε.Λ.) όπου Π.Δ. = Σ.Α.Ω.8 Σ.Α.Ω. : Είναι ο Συνολικός Αριθμός Ωρών κατά την περίοδο μέτρησης..9 Σ.Α.Ω.Ε.Λ. : Είναι ο Συνολικός Αριθμός Ωρών Εκτός Λειτουργίας κατά την περίοδο μέτρησης. Το Ποσοστό Διαθεσιμότητας (Π.Δ.) θα υπολογίζεται από την επομένη της ημερομηνίας υπογραφής της Σύμβασης Συντήρησης Υποστήριξης έως και δέκα (0) μήνες μετά από αυτή..0 Α.Χ.Ε.Λ. : Είναι ο Ανεκτός Χρόνος Εκτός Λειτουργίας σε ώρες και αντιπροσωπεύει τον μέγιστο συνολικό χρόνο (εντός της περιόδου μέτρησης) κατά τον οποίο ο εξοπλισμός μπορεί να λειτουργεί πλημμελώς ή/και να βρίσκεται εκτός λειτουργίας χωρίς να παραβιάζονται τα όρια που έχουν τεθεί με βάση το καθορισμένο Ποσοστό Διαθεσιμότητας. Ο Α.Χ.Ε.Λ. υπολογίζεται με τον ακόλουθο τύπο: Χ.Ε.Λ = Σ.Α.Ω. - (Σ.Α.Ω. * Π.Δ.) όπου Σ.Α.Ω. : Είναι ο Συνολικός Αριθμός Ωρών κατά την περίοδο στην οποία υπολογίζεται το Ποσοστό Διαθεσιμότητας σύμφωνα με την προηγούμενη παράγραφο.. Π.Δ. : Είναι το καθορισμένο Ποσοστό Διαθεσιμότητας. Τα ποσοστά διαθεσιμότητας δεν μπορεί να είναι μικρότερα από τα αναγραφόμενα στον ακόλουθο πίνακα. Επίσης οι μέγιστοι χρόνοι απόκρισης και αποκατάστασης προβλημάτων δεν μπορεί να είναι μεγαλύτεροι από τους αναγραφόμενους στον πίνακα αυτό. Πίνακας Διαθεσιμότητας Υλικού & Αποκατάστασης Προβλημάτων Α/Α Είδος εξοπλισμού Βασικός εξοπλισμός 2 Εξαρτώμενε μονάδες Α.X.E.Λ (%) Μέγιστος χρόνος απόκρισης (από την αναγγελία της βλάβης) Μέγιστος Χρόνος Αποκατάστασης Προβλημάτων Εντός Κ.Ω.Κ. Εντός Ε.Ω.Κ. Software Hardwar Software Hardware 0. % ½ Ώρα Ώρες 8 Ώρες 6 Ώρες 2 Ώρες 3 % Ώρα Δύο (2) εργάσιμες ημέρες 2. ΥΠΟΧΡΕΩΣΕΙΣ ΑΝΑΔΟΧΟΥ ΑΝΑΦΟΡΙΚΑ ΜΕ ΤΗ ΔΙΑΣΦΑΛΙΣΗ ΤΗΣ ΚΑΛΗΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑΣ ΤΟΥ ΕΞΟΠΛΙΣΜΟΥ 2. Ο ανάδοχος κατά την υπογραφή της παρούσας τεκμαίρεται ότι έχει πλήρη γνώση του συνόλου των συνθηκών εκτέλεσης του αντικειμένου της παρούσας και των αντιστοίχων κινδύνων. Τεκμαίρεται επίσης ότι αναλαμβάνει την εκτέλεση της σύμβασης θεωρώντας το συμβατικό αντάλλαγμα επαρκές, νόμιμο και αληθινό για την εκτέλεση του αντικειμένου της παρούσας μετά από συνολική έρευνα (τεχνικο-οικονομική) που πραγματοποίησε πριν την κατάθεση της προσφοράς του. Τυχόν παράλειψη ή πλημμέλεια στην ενημέρωση του ή τυχόν διακυμάνσεις της αγοράς δεν τον απαλλάσσουν από τις συμβατικές του υποχρεώσεις και την εντεύθεν ευθύνη από το νόμο και τη σύμβαση. 2.2 Ο ανάδοχος αναλαμβάνει την υποχρέωση διασφάλισης της συντήρησης / επισκευής / ρύθμισης / επικαιροποίησης/ αντικατάστασης και γενικά της εξασφάλισης της καλής λειτουργίας του συνόλου του αναφερόμενου στο «ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ Α» εξοπλισμού, για χρονική περίοδο που θα αρχίζει από την επόμενη της ημερομηνίας υπογραφής της σύμβασης και θα τελειώνει δέκα (0) μήνες μετά από αυτή. Το ανωτέρω θα πρέπει να αναφέρεται ρητά στην προσφορά του. - Η αποκατάσταση των προβλημάτων γίνεται με μετάβαση τεχνικών του αναδόχου στους χώρους όπου είναι εγκατεστημένος ο εξοπλισμός (on site). - Ο ανάδοχος υποχρεούται στην αντικατάσταση κάθε μονάδας εξοπλισμού ή τμήματος αυτής στις περιπτώσεις που η επισκευή τους δεν είναι τεχνικά εφικτή. Το Λ.Σ.-ΕΛ.ΑΚΤ. μπορεί να αποδεχθεί ισοδύναμες εναλλακτικές λύσεις (π.χ. να υπάρχει ένα ή περισσότερα αντιπροσωπευτικά συστήματα διαθέσιμα στις εγκαταστάσεις του αναδόχου και με μέριμνα του ιδίου, να εγκατασταθούν προσωρινά σε αντικατάσταση αυτών που έχουν υποστεί βλάβη) υπό την προϋπόθεση ότι με τις λύσεις αυτές δεν θα υπάρξει καμιά επίπτωση στην εξυπηρέτηση των τελικών χρηστών. Επίσης είναι αποδεκτή από το Λ.Σ.- ΕΛ.ΑΚΤ. (διατηρώντας του δικαιώματος επιφύλαξης ένεκα προστασίας στοιχείων προσωπικών δεδομένων) η επισκευή βλαβών λογισμικού μέσω δικτύου (remote access).

8 - Το κόστος των εργασιών και των κάθε είδους υλικών που θα απαιτηθούν για την ΑΔΑ: πραγματοποίηση ΒΣ6ΟΠ-ΤΣ της προληπτικής συντήρησης/ επισκευής/ ρύθμισης/ επικαιροποίησης/ αντικατάστασης βαρύνουν αποκλειστικά τον ανάδοχο. Τυχόν έξοδα μετακίνησης και διαμονής των τεχνικών βαρύνουν αποκλειστικά τον ανάδοχο. - Η εργασία θα αποτυπώνεται σε Δελτίο Τεχνικής Συντήρησης όπως το «ΥΠΟΔΕΙΓΜΑ Α» των Τεχνικών Προδιαγραφών. - Θα προβαίνει στην επαναφορά της κανονικής λειτουργίας του συστήματος και στην αποκατάσταση των δεδομένων (data restore), στις περιπτώσεις που η απώλεια δεδομένων (data), ένεκα βλάβης που δεν οφείλεται σε κακή χρήση του εξοπλισμού από το προσωπικό Λ.Σ.-ΕΛ.ΑΚΤ. ή σε εξωτερικούς αστάθμητους παράγοντες (σεισμοί, πυρκαγιά, κλπ) αλλά σε άλλες αιτίες όπως αστοχία υλικού, προσβολή από κακόβουλο λογισμικό (ιός, worm, κλπ), φυσιολογική φθορά, κλπ. Για αυτό τον σκοπό θα πρέπει να διατηρεί αρχεία επανάκτησης δεδομένων ( back up files) εντός του χώρου του Αρχηγείου Λ.Σ.- ΕΛ.ΑΚΤ., ή σε χώρο που θα υποδειχθεί από το Λ.Σ.-ΕΛ.ΑΚΤ. - Διευκρινίζεται ότι δεν θεωρείται κακή χρήση του εξοπλισμού η ενημέρωση των Βάσεων Δεδομένων ή και η αλλαγή στις αρχικές ρυθμίσεις του λογισμικού το οποίο θα είναι εγκατεστημένο, από προσωπικό του Λ.Σ.-ΕΛ.ΑΚΤ. το οποίο έχει πιστοποιηθεί από την προμηθεύτρια εταιρεία (Διαχειριστές συστήματος). - Επίσης δεν θεωρείται κακή χρήση του εξοπλισμού η τυχόν προσβολή οποιασδήποτε μονάδας από ιούς ή άλλης μορφής κακόβουλο λογισμικό (worm, Trojan, κ.λ.π.). 2.3 Θα προβαίνει σε αλλαγές στις ρυθμίσεις των συσκευών του κεντρικού συστήματος (server, κονσόλες χειριστών), προκειμένου να ενσωματωθεί νέος εξοπλισμός που τυχόν προμηθευτεί το Λ.Σ.-ΕΛ.ΑΚΤ., ή προκειμένου να εφαρμοστούν νέες τεχνικές δικτύωσης και ασφάλειας στο σύστημα, σε συνεργασία με τεχνικούς Η/Υ του Αρχηγείου Λ.Σ.-ΕΛ.ΑΚΤ., υπό την προϋπόθεση ότι θα διασφαλίζεται η συμβατότητα με τον υφιστάμενο εξοπλισμό. 2. Η διασφάλιση της καλής λειτουργίας του εξοπλισμού, καλύπτει επίσης την πλήρη αποκατάσταση κάθε βλάβης ή/και ανωμαλίας οφειλόμενη σε μεταβολές της παροχής ηλεκτρικού ρεύματος (υπερτάσεις κ.λ.π.) εφόσον η βλάβη/ανωμαλία εντοπίζεται σε μονάδα εξοπλισμού για την οποία προβλέπεται προστασία μέσω συσκευής αδιάλειπτης παροχής ηλεκτρικού ρεύματος (U.P.S.), υπό την προϋπόθεση ότι η μονάδα αυτή δεν είχε αποσυνδεθεί από το U.P.S., με ευθύνη του προσωπικού του Αρχηγείου Λ.Σ.-ΕΛ.ΑΚΤ Θα προβαίνει στην ενσωμάτωση και την κατάλληλη ρύθμιση προκειμένου να αυξήσει τις δυνατότητες του συστήματος, εφόσον αποφασισθεί από το Λ.Σ.-ΕΛ.ΑΚΤ. η αναβάθμισή του, υπό την προϋπόθεση ότι θα διασφαλίζεται η συμβατότητα με τον υφιστάμενο εξοπλισμό. Το κόστος της τυχόν αναβάθμισης, δεν θα βαρύνει τον ανάδοχο. 2.6 Ο ανάδοχος υποχρεούται να διαθέτει τουλάχιστον έναν (0) τεχνικό Η/Υ υπεύθυνο συντήρησης αποκατάστασης βλάβης, ο οποίος θα είναι πιστοποιημένος από τις κατασκευάστριες εταιρείες των συστημάτων για οιαδήποτε εργασία απαιτηθεί (συντήρηση επισκευή ρύθμιση) για τα μοντέλα των συσκευών που περιγράφονται στο «ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ Α» των Τεχνικών Προδιαγραφών. - Τουλάχιστον ένας (0) τεχνικός, θα πρέπει να είναι διαθέσιμος για επί τόπου επίλυση τυχόν προβλημάτων σε βάση 2/7. Τα στοιχεία των τεχνικών και τα τηλέφωνα επικοινωνίας, θα πρέπει να είναι εγγράφως γνωστά στην αρμόδια Υπηρεσία του Αρχηγείου Λ.Σ.-ΕΛ.ΑΚΤ.. - Ομοίως, ο ανάδοχος θα πρέπει να προσκομίσει, κατά την υπογραφή της Σύμβασης, τις προαναφερόμενες βεβαιώσεις από τις κατασκευάστριες εταιρείες των συσκευών λογισμικού, από τις οποίες αποδεικνύεται ότι ο διατιθέμενος τεχνικός είναι πιστοποιημένος για να συντηρήσει/ρυθμίσει/επισκευάσει τις συσκευές, λογισμικό τους. Σε περίπτωση μη προσκόμισης των βεβαιώσεων, ο διαγωνισμός κατακυρώνεται αυτόματα στον επόμενο μειοδότη, ο οποίος καλείται για υπογραφή Σύμβασης με την ίδια υποχρέωση προσκόμισης των βεβαιώσεων. - Σε περίπτωση που κατά την περίοδο ισχύος της σύμβασης, ο ανάδοχος πάψει να φέρει κάποια από τις εξουσιοδοτήσεις των κατασκευαστικών εταιρειών συσκευών λογισμικού, αναφορικά με την ικανότητά του για υποστήριξη/συντήρηση του αντίστοιχου εξοπλισμού, υποχρεούται να το δηλώσει άμεσα στους αρμοδίους του Αρχηγείου Λ.Σ.-ΕΛ.ΑΚΤ.. Στην περίπτωση αυτή, η σύμβαση διακόπτεται αυτόματα,

9 αφού προηγουμένως γίνει αποκατάσταση (από τον ανάδοχο), όλων των προβλημάτων ΑΔΑ: ΒΣ6ΟΠ-ΤΣ που έχουν αναγγελθεί. - Η επικαιροποίηση της Δικτυακής Βάσης Δεδομένων τηλεφώνων και λοιπών πληροφοριών θα δύναται να πραγματοποιηθεί είτε από τον προαναφερόμενο στην παρούσα παράγραφο πιστοποιημένο τεχνικό, είτε από κατάλληλα πιστοποιημένους για το σκοπό αυτό Διαχειριστές, οι οποίοι ωστόσο δεν θα δύνανται να εκτελέσουν καμία από τις λοιπές εργασίες συντήρησης. Η πιστοποίηση των Διαχειριστών στην περίπτωση αυτή δύναται να παρέχεται από τον ίδιο πιστοποιημένο τεχνικό. Ο ανάδοχος υποχρεούται να τηρεί την Υπηρεσία ενήμερη για τα στοιχεία των εκάστοτε πιστοποιημένων Διαχειριστών και να προσκομίζει τις σχετικές πιστοποιήσεις πριν την έναρξη των εργασιών επικαιροποίησης της Βάσης Δεδομένων. 2.7 Εμπιστευτικότητα: Καθ όλη τη διάρκεια της σύμβασης αλλά και μετά την λήξη ή λύση αυτής και για διάρκεια τουλάχιστον 5 ετών εκτός αν άλλως ορίζεται από το νόμο 272/997, ο Ανάδοχος υποχρεούται να τηρήσει εμπιστευτικές και να μην γνωστοποιήσει σε οποιονδήποτε τρίτο, οποιαδήποτε έγγραφα ή πληροφορίες που θα περιέλθουν εις γνώση του κατά την υλοποίηση του έργου και την εκπλήρωση των υποχρεώσεών του. Επίσης υποχρεούται να μην γνωστοποιήσει μέρος ή το σύνολο του έργου που θα εκτελέσει χωρίς την προηγούμενη έγγραφη συγκατάθεση του Α.Λ.Σ.-ΕΛ.ΑΚΤ./ΔΕΔ. - Ο ανάδοχος υποχρεούται να διασφαλίσει ασφαλές πληροφορικό περιβάλλον ώστε ουδείς τρίτος προς τον κύριο του έργου υπερκείμενος ή υποκείμενος αυτού - να μπορεί να έχει πρόσβαση στο δίκτυο πληροφοριών του χωρίς την προηγούμενη δική του έγκριση. - Επίσης, υποχρεούται να τηρεί εχεμύθεια ως προς τις εμπιστευτικές πληροφορίες και στοιχεία που σχετίζονται με τις δραστηριότητες του ΕΚΣΕΔ. Ως εμπιστευτικές πληροφορίες και στοιχεία νοούνται όσα δεν είναι γνωστά στους τρίτους, ακόμα και αν δεν έχουν χαρακτηρισθεί από το ΕΚΣΕΔ ως εμπιστευτικά. - Ο ανάδοχος υποχρεούται να αποφεύγει οποιαδήποτε εμπλοκή των συμφερόντων του με τα συμφέροντα του κυρίου του έργου, να παραδώσει με τη λήξη της παρούσας σύμβασης όλα τα στοιχεία, έγγραφα κλπ. που έχει στην κατοχή του και αφορούν στο Φορέα για τον οποίο προορίζεται το έργο. - Ο ανάδοχος υποχρεούται να προστατεύει το απόρρητο και τα αρχεία που αφορούν σε προσωπικά δεδομένα ατόμων και που τυχόν έχει στη κατοχή του για την υλοποίηση και παραγωγική λειτουργία του έργου, ακόμη και μετά τη λήξη του έργου, να επιτρέπει στον Κύριο του έργου και στα άτομα που ορίζονται από αυτόν να διενεργούν, κατόπιν έγγραφης αιτήσεως, ελέγχους των τηρούμενων αρχείων προκειμένου να αξιολογηθεί η δυνατότητα υλοποίησης και ολοκλήρωσης του έργου με βάση τα αναφερόμενα στη παρούσα. - Ο ανάδοχος οφείλει να λάβει όλα τα αναγκαία μέτρα προκειμένου να διασφαλίσει ότι και οι υπάλληλοι/ συνεργάτες του, γνωρίζουν και συμμορφώνονται με τις παραπάνω υποχρεώσεις. Τα συμβαλλόμενα μέρη συμφωνούν ότι σε περίπτωση υπαιτιότητας του αναδόχου στην μη τήρηση των παραπάνω υποχρεώσεων εχεμύθειας, ο ανάδοχος θα καταβάλλει στον Κύριο του έργου, ποινική ρήτρα ίση με το ποσό της αμοιβής του από την παρούσα σύμβαση. Επίσης, το Λ.Σ.-ΕΛ.ΑΚΤ., διατηρεί το δικαίωμα να απαιτήσει από τον Ανάδοχο την αποκατάσταση κάθε τυχόν περαιτέρω ζημίας οφείλεται στην μη τήρηση της εμπιστευτικότητας. - Η εμπιστευτικότητα αίρεται αυτοδικαίως σε περίπτωση εκκρεμούς δίκης, ένστασης, διαιτησίας, στο απολύτως αναγκαίο μέτρο και αποκλειστικά για χρήση της από τα μέρη, τους δικαστικούς παραστάτες καθώς και τους δικαστές της διαιτησίας. 2.8 Διαδικασία αναγγελίας βλάβης - Αποκατάστασης προβλημάτων Όταν το προσωπικό του Λ.Σ.-ΕΛ.ΑΚΤ. αντιλαμβάνεται ένα πρόβλημα θα ενημερώνει άμεσα τηλεφωνικά η/και εγγράφως τον ανάδοχο, σε τηλέφωνο/α ανάγκης, ή fax, που έχει προκαθορίσει κατά την προσφορά του. Ομοίως ο ανάδοχος μετά την αποκατάσταση πλήρη επαναλειτουργία του εξοπλισμού, θα ενημερώνει εγγράφως το Λ.Σ.-ΕΛ.ΑΚΤ. Επισημαίνεται ότι δεν αποτελεί υποχρέωση του προσωπικού του Λ.Σ.-ΕΛ.ΑΚΤ. η αναγνώριση της μονάδας εξοπλισμού στην οποία εντοπίζεται βλάβη, ούτε η πραγματοποίηση συγκεκριμένων ενεργειών οι οποίες απαιτούν ιδιαίτερες γνώσεις και δεξιότητες. Ο ανάδοχος υποχρεούται να μεταβεί και να επισκευάσει ή αντικαταστήσει το υλικό ή λογισμικό που έχει υποστεί βλάβη εντός του χρονικού περιθωρίου που προδιαγράφεται στον «Πίνακα Διαθεσιμότητας Υλικού & Αποκατάστασης Προβλημάτων» των Τεχνικών Προδιαγραφών (ανωτέρω).

10 2.9 Δελτίο Τεχνικής Εξυπηρέτησης ΑΔΑ: ΒΣ6ΟΠ-ΤΣ Για κάθε εργασία που θα πραγματοποιείται από την εταιρεία στα πλαίσια της παρούσας σύμβασης θα συντάσσεται δελτίο Τεχνικής Εξυπηρέτησης σύμφωνα με το «ΥΠΟΔΕΙΓΜΑ Α» στο οποίο θα γίνεται περιγραφή του προβλήματος ή των εργασιών συντήρησης, οι ενέργειες που έγιναν καθώς και οι ώρες εργασίας που απαιτήθηκαν. Αντίγραφο του Δελτίου Τεχνικής Εξυπηρέτησης θα παραδίδεται στην Α.Λ.Σ.-ΕΛ.ΑΚΤ./ΔΕΔ. 2.0 Στοιχεία που θα περιλαμβάνονται στην προσφορά του αναδόχου Στις προσφορές των υποψηφίων αναδόχων επί ποινή απόρριψης θα περιλαμβάνονται τουλάχιστον τα ακόλουθα: α) Ρητή δέσμευση αποδοχής όλων των όρων που περιγράφονται στα Κεφάλαια «Β» και «Γ» των Τεχνικών Προδιαγραφών, οι οποίοι θα συμπεριληφθούν στην σύμβαση εκτέλεσης έργου. β) Η χρονική διάρκεια της περιόδου συντήρησης/υποστήριξης θα αρχίζει από την επομένη της υπογραφής της Σύμβασης και θα έχει ισχύ έως και δέκα (0) μήνες μετά από αυτή. γ) Πίνακα με το μέγιστο χρόνο αποκατάστασης προβλημάτων σύμφωνα με τον «Πίνακα Διαθεσιμότητας Υλικού & Αποκατάστασης Προβλημάτων» των Τεχνικών Προδιαγραφών (ανωτέρω). δ) Το πρόγραμμα προληπτικής συντήρησης (είδος εργασιών, συχνότητα κ.λ.π.) και το οποίο θα πρέπει να είναι σύμφωνο με το «ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ Β» των Τεχνικών Προδιαγραφών, καθώς και με την Παράγραφο.2 του Κεφαλαίου 2 (Γενική Περιγραφή). 3. ΠΟΙΝΙΚΗ ΡΗΤΡΑ - ΚΑΤΑΓΓΕΛΙΑ ΤΗΣ ΣΥΜΒΑΣΗΣ 3. Εάν κάποια μονάδα μείνει εκτός διαθεσιμότητας πέραν των προαναφερομένων προθεσμιών που αναφέρονται στον «Πίνακα Διαθεσιμότητας Υλικού & Αποκατάστασης Προβλημάτων της παρούσας, τότε ως ποινική ρήτρα για κάθε ημερολογιακή ημέρα καθυστέρησης, θα μειώνεται το συνολικό τίμημα της Σύμβασης κατά ένα τοις εκατό (%) χωρίς το ΦΠΑ. Η περικοπή λόγω της ποινικής ρήτρας αυτής θα γίνεται στα ανεξόφλητα τιμολόγια της Εταιρείας. 3.2 Αν το Λ.Σ.-ΕΛ.ΑΚΤ. παραβιάσει ουσιώδη όρο της παρούσας, η Εταιρεία υπό την προϋπόθεση ότι αυτή έχει τηρήσει πλήρως τις συμβατικές της υποχρεώσεις έχει το δικαίωμα αν διακόψει την παροχή των υπηρεσιών, να απαιτήσει να της καταβληθούν τα οφειλόμενα ποσά και να καταγγείλει την σύμβαση αυτή μετά από έγγραφη ειδοποίηση προς το Λ.Σ.-ΕΛ.ΑΚΤ Αν η Εταιρεία παραβιάσει ουσιώδη όρο της παρούσας και ιδίως, αν με οποιοδήποτε πρόσχημα καθυστερεί σημαντικά και συστηματικά ή αναβάλλει ή αρνείται να παράσχει τις υπηρεσίες της, όπως καθορίζονται και προβλέπονται από την παρούσα Σύμβαση, τότε το Λ.Σ.-ΕΛ.ΑΚΤ.ανεξάρτητα από την παραπάνω ποινική ρήτρα έχει ταυτόχρονα το δικαίωμα να επιβάλλει όλες ή μέρος των κυρώσεων του Π.Δ.8/07. Επίσης το Λ.Σ.-ΕΛ.ΑΚΤ. δικαιούται να καταγγείλει τη Σύμβαση και στις περιπτώσεις: - Διάλυσης της επιχείρησης της Εταιρείας. - Πτώχευσης της Εταιρείας.. ΕΓΓΥΗΣΕΙΣ ΕΚΧΩΡΗΣΗ. Για την καλή εκτέλεση των όρων της σύμβασης ο Ανάδοχος οφείλει να καταθέσει εγγυητική επιστολή αορίστου χρόνου, ποσού που να καλύπτει το 0% της συμβατικής αξίας χωρίς ΦΠΑ, σύμφωνα με το άρθρο 25 του ΠΔ 8/07. Η ανωτέρω εγγύηση επέχει θέση ποινικής ρήτρας και θα επιστραφεί στον εκδότη μετά την πλήρη και κανονική εκτέλεση των όρων της παρούσας σύμβασης και την έκδοση βεβαίωσης οριστικής, ποιοτικής & ποσοτικής παραλαβής του έργου..2 Η εταιρεία δεν έχει το δικαίωμα να εκχωρήσει σε οποιονδήποτε τρίτο και για οποιαδήποτε αιτία τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις της από την παρούσα, χωρίς την έγγραφη συγκατάθεση του Λ.Σ.- ΕΛ.ΑΚΤ..

11 ΑΔΑ: ΒΣ6ΟΠ-ΤΣ «ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ Α» ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΕΞΟΠΛΙΣΜΟΥ (ΣΥΣΚΕΥΕΣ ΥΛΙΚΑ) ΤΥΠΟΣ ΠΟΣΟΤΗΤΑ Voice Communication System (VCS) Digital interfaces (ISDN) for direct PTT connection Frequentis 5 Digital interfaces (ISDN) for internal PBX connection Frequentis 3 Analoge Radio Interfaces for 2 radio channels (VHF/HF/Inmarsat/TETRA) Frequentis 5 Clocking System (dual GPS) Frequentis VCS Cabling Frequentis Management System Frequentis 230VAC / 2VDC supply & UPS Frequentis Working Positions PC with OS Frequentis 6 VCS Card (CTI) Frequentis 6 VCS Licence Frequentis 6 Touch screen Frequentis 6 Supplamentary Equipment (headset e.t.c) Frequentis 6 VCS Cabling Frequentis 6 Power Cabling Frequentis 6 Εξυπηρετητής Εφαρμογών PY RX300S2 X/3.2/2M 2G 'Rack mountable server 9" (2U) incl. hot plug power supply module and universal rack mounting kit, hot replace fans, dual systemboard with x Xeon DP processor, DDR RAM PC ECC, PCI graphics, 2xGbit Ethernet LAN onboard, Fast-IDE controller (for xcd/dvd + x RV Diagnosis) and 2-channel U320 SCSI controller (HW-RAID E included) onboard; RAID5 I/O- processor onboard (RAID5 upgradekit optional); BMC Servermanagemet Chip onboard; Software: ServerStart package S2636-K937-V5

12 incl. ServerBooks CD, ServerSupport CD and ServerView CD ΑΔΑ: ΒΣ6ΟΠ-ΤΣ Floppy Disk Drive.MB slimline DVD-RW DL\DVD-RAM ATAPI slimline HDD U320 6GB 0k hot plug 3.5" M Power Supply Module 600W (hot plug) Rack installation ex works Fan upgrade kit hot-plug redundancy S2636-F3059-E2 S2636-F3236-E S2636-F32-E S263-F53-E30 SNP:SY-F67E30 S2636-F262-E Σταθμοί Εργασίας ESPRIMO E5905 i95g 'E5905 i95g, base unit, special form system board D26, Intel i95g chipset, x DIMM slots DDR2 533/667MHz (dual channe technology, needs the same memory capacity in each channel), graphics/ audio Broadcom LAN (0/00/000) on board, 3 drive bays (x 5.25" FlexyBay externally accessible, x 3.5" internally, x 3,5 externally accessible or as 3.5 internally), Ultra DMA-00 Contr. on PCI-Bus (on board for x2 Devices), 2x serial ATA II ports (3Gb/s), 270W wide range power supply, wheelmouse. Interfaces: x serial extern, x serial internal, x parallel, x mouse, x keyboard S2636-K690-V x USB 2.0 rear, 2x USB 2.0 internal, 2x USB 2.0 in front, x monitor power outlet, x VGA, audio (2x rear, 2x in front), x LAN RJ5 optional: x slots low profile (2x PCI (20mm), x PCI Express x (20mm), x PCI Express x (90mm) or 3x slots (x PCI Express x6 low profile (90mm), 2x PCI full height (7/20mm), of them Flexy slot) Lock in front panel Intrusion switch Second serial interface TPM (trusted platform module) Pentium 66 HT 3.6GHz 52MB DDR2-533 S2636-F3-E36 S2636-F2888-E2 8

13 NVIDIA GeForce 7300LE 28MB TrueMemoryLP ΑΔΑ: ΒΣ6ΟΠ-ΤΣ S2636-F3000-E28 CD-RW / DVD 8x32x8x6x ATAPI HDD SATA II 80GB 7.2k Country kit ESPRIMO (INT) Rear Panel for low profile cards Monitor LCD 20" SCENICVIEW P20-2 KBPC PX GR GB professional keyboard S2636-F2855-E3 S2636-F320-E00 S2636-F2830-E02 S2636-F252-E S2636-K98-V50 S2638-K30-V9 Εκτυπωτές printer HP700DN HP700DN RACK PY_PRIMECENTER Rack 2 U, 000 mm deep '9" rack (2U), stackable, basic cabinet matching protection type IP00 with side panels, lockable front- an back-door, including tilting protection, horizontal self-ventilation, Mounting frame 2x 2U vertical, circumferential cable management at the back, cable outle to the top, below, left and right. HxWxD = 220x700x000 mm; incl. preassembling, packing and accessory pack (var. installation material, manual) S2636-K826-V02 Socket strip 3phase 3x 8 sockets Console switch KVM S2 adapter PS/2-VGA Console switch cable KVM-S2 CAT5customiz Dummy Panel HU Dummy Panel 2 HU Dummy Panel 3 HU Dummy Panel 5 HU S2636-F2262-E3 S2636-F2293-E20 S2636-F2293-E50 SNP:SY-F609E-P SNP:SY-F609E2-P SNP:SY-F609E3-P SNP:SY-F609E5-P 2 2 3

14 KVM Switch KVM S2-080 U + assembly ΑΔΑ: ΒΣ6ΟΠ-ΤΣ S2636-F2293-E80 RC23 7" TFT UK English 'Rack console RC23 with 7" TFT monitor and slide-in unit, keyboard UK English with touchpad (88 keys) and RMK for DC/PC/3rd party racks S2636-K023-V300 Δίκτυο switches TTL TTL 2 UPS UPS NRG Powernet 20/ Τεκμηρίωση Standard Frequentis set of documentation, each includes set of technical documentation as hardcopy (in English) and set of documentation on CD- Rom (in English) for the MCS Each of the sets consists of: Product Description, User Manual, MCS Installation Manual, MCS Maintenance Manual, System Configuration, Safety Guideline FREQUENTIS ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΛΟΓΙΣΜΙΚΟΥ ΤΥΠΟΣ ΠΟΣΟΤΗΤΑ Voice Communication System RDBMS Platform MS SQL RDBMS Licence FREQUENTIS/Mi osoft FREQUENTIS/Mi osoft 6 MS SQL RDBMS SA + doc kit + disk kit Microsoft RDBMS Backup HW/SW with Automatic Recovery feature FREQUENTIS System Software Win Server 2003 R2 Std + 5 Client Acces License-CAL (παρέχεται προεγκατεστημένο στον server ) Win XP Prof (GR) (παρέχεται προεγκατεστημένο στους σταθμούς εργασίας ) S2636-F2565-E93 S2636-F2727-E27

15 Office2003 Prof (παρέχεται προεγκατεστημένο στους σταθμούς εργασίας Fujitsu siemens) SYMANTEC ANTIVIRUS CORPORATE EDITION 0. FOR WORKSTATIONS & NETWORK SERVERS IN LIC + GOLD MAINT Y BAND + installation CD SYMANTEC ANTIVIRUS CORPORATE EDITION 0. FOR WORKSTATIONS & NETWORK SERVERS IN GOLD MAINT 2ND&3R YR EXT BAND A SYMANTEC ANTIVIRUS CORPORATE EDITION 0. FOR WORKSTATIONS & NETWORK SERVERS IN GOLD MAINT ΑΔΑ: ΒΣ6ΟΠ-ΤΣ Microsoft Symantec 5 Symantec 5 Symantec 5 «ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ Β» Α/Α Εργασία Περιοδικότητα (σε ημερολογιακές ημέρες 2 3 Οπτικός έλεγχος συσκευών Καθαρισμός Συσκευών - Καρτών Εφεδρικότητα συστήματος Εφεδρικότητα συστήματος 5 Προστασία από υιούς διαδικτύου Κάθε 5 ημέρες Κάθε 5 ημέρες Κάθε 5 ημέρες Κάθε 30 ημέρες Κάθε 5 ημέρες Περιγραφή Οπτικός Έλεγχος Συσκευών α Εξουσιοδοτημένο Τεχνικό τ Αναδόχου. Διεξαγωγή λειτουργί «SELF TEST» σε όσες συσκευ υπάρχει εγκατεστημένη αυτή δυνατότητα Άνοιγμα συσκευών και εσωτερικ καθαρισμός σκόνης Αποθήκευση βάσεων δεδομένων σκληρό δίσκο (back up) ο οποί θα παραδίδεται στο Λ.Σ ΕΛ.ΑΚΤ. Τεχνητή διακοπή κύρι τροφοδοσίας συστήματ εξυπηρετητή και διακομιστή καθ και συσκευών για εξασφάλι λειτουργίας μονάδων UPS. Έλεγχος για τυχόν ενημερώσ antivirus που είναι εγκατεστημέ από τον ανάδοχο 6 Έλεγχος λογισμικού Κάθε 5 ημέρες Έλεγχος για τυχόν προγράμμα που έχουν εισαχθεί στο σύστη και διαγραφή (κατόπιν συνεννόησ με Τμηματάρχη ΕΚΣΕΔ) 7 Επικαιροποίηση της Δικτυακής Βάσης Δεδομένων τηλεφώνων και λοιπών πληροφοριώ Κάθε 7 ημέρες Επικαιροποίηση της Δικτυακ Βάσης Δεδομένων τηλεφώνων κ λοιπών πληροφοριών, σύμφωνα στοιχεία που θα δίνονται από τ αρμόδια Υπηρεσία

16 ΑΔΑ: ΒΣ6ΟΠ-ΤΣ ΥΠΟΔΕΙΓΜΑ Α ΔΕΛΤΙΟ ΤΕΧΝΙΚΗΣ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗΣ ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΑ:. Ώρα αναγγελίας βλάβης (σε περίπτωση βλάβης):. (Στοιχεία/Υπογραφή προσωπικού Λ.Σ.-ΕΛ.ΑΚΤ. που ανέφερε την βλάβη):. (Στοιχεία/Υπογραφή τεχνικού που έλαβε την κλήση βλάβης):.... ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΑ:. Ώρα έναρξης παροχής Υπηρεσιών:. ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΑ:. Ώρα λήξης παροχής Υπηρεσιών:. A/A εργασίας συντήρησης/επισκευής: ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΠΡΟΒΛΗΜΑΤΟΣ/ΕΡΓΑΣΙΑΣ ΣΥΝΤΗΡΗΣΗΣ ΕΝΕΡΓΕΙΕΣ ΠΟΥ ΕΧΟΥΝ ΓΙΝΕΙ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΠΙΛΥΣΗ ΤΟΥ ΠΡΟΒΛΗΜΑΤΟΣ ΣΤΟΙΧΕΙΑ/ΥΠΟΓΡΑΦΗ ΤΜΗΜΑΤΑΡΧΗ ΕΚΣΕΔ: