Ιανουάριος Γιάννης Δ. Αδαμόπουλος. Συνήγορος του Καταναλωτή >03

Μέγεθος: px
Εμφάνιση ξεκινά από τη σελίδα:

Download "Ιανουάριος 2007. Γιάννης Δ. Αδαμόπουλος. Συνήγορος του Καταναλωτή >03"

Transcript

1 >01

2 Η ψηφιακή επανάσταση που συντελείται στην εποχή μας χάρη στις ραγδαίες εξελίξεις της έρευνας και της τεχνολογίας ευνοεί την ολοένα αυξανόμενη διείσδυση των Τεχνολογιών Πληροφορίας και Επικοινωνίας στην καθημερινότητα των πολιτών. Οι περισσότεροι Έλληνες έχουν πλέον τουλάχιστον ένα δέκτη τηλεόρασης στο σπίτι τους, διαθέτουν κινητό τηλέφωνο και ηλεκτρονικό υπολογιστή και αποκτούν πρόσβαση στο Internet με ολοένα αυξανόμενο ρυθμό. Το νέο τεχνολογικό περιβάλλον καλλιεργεί συνθήκες ανάπτυξης νέων μορφών επιχειρηματικότητας και αποκομιδής εμπορικού κέρδους, δημιουργεί συνεχώς ευκαιρίες για πλήθος εταιρειών και προμηθευτών να απευθυνθούν στον σύγχρονο καταναλωτή με την προσφορά καινοτόμων προϊόντων και υπηρεσιών, και εν τέλει συμβάλει στον σχηματισμό νέων ηθών και προτύπων καταναλωτικής συμπεριφοράς. Οι καταναλωτικές συναλλαγές δεν ορίζονται πλέον αποκλειστικά από τη φυσική παρουσία του πελάτη σε ένα κατάστημα, αλλά μπορούν να διεκπεραιωθούν και εναλλακτικά εξ αποστάσεως μέσω τηλεφώνου, διαδραστικής τηλεόρασης ή ηλεκτρονικού υπολογιστή. Οι νέες τεχνολογίες εδραιώνουν την έννοια του ηλεκτρονικού καταναλωτή, ο οποίος αποκτά τη δυνατότητα να κάνει τις αγορές του από την πολυθρόνα του σαλονιού του χωρίς να πρέπει να συνωστίζεται σε ουρές καταστημάτων, ή μπορεί να διεκπεραιώνει τις τραπεζικές υποθέσεις του από απόσταση, να πληρώνει λογαριασμούς, να παίζει παιχνίδια, να έχει πρόσβαση σε χρηστικές πληροφορίες και να ψυχαγωγείται. Οι Υπηρεσίες Ηλεκτρονικών Επικοινωνιών αυξημένης χρέωσης, δηλαδή οι διαδραστικές πολυμεσικές υπηρεσίες πληροφοριακού ή ψυχαγωγικού περιεχομένου με χρήση ήχου και εικόνας, αποτελούν μία από τις όψεις της εμπορικής εκμετάλλευσης των νέων τεχνολογιών. Τα τελευταία χρόνια αυτές γνωρίζουν μεγάλη άνθηση στη χώρα μας, δείγμα του ότι ο Έλληνας καταναλωτής και ιδιαίτερα οι νέοι επιδεικνύουν υψηλό βαθμό αποδοχής του νεωτερισμού και της καινοτομίας. Ο συγκεκριμένος κλάδος της αγοράς, πέρα από την ανοδική πορεία που διαγράφει, γεννά καινούργιους οικονομικούς συσχετισμούς και στηρίζεται σε πολυ-επίπεδα και περίπλοκα μοντέλα εταιρικών συνεργασιών ανάμεσα σε φορείς διαχείρισης δημόσιων επικοινωνιακών δικτύων, >02

3 εξειδικευμένες εταιρείες παροχής ηλεκτρονικού περιεχομένου και ραδιο-τηλεοπτικά Μέσα Επικοινωνίας. Το γεγονός αυτό καθιστά επιτακτική την ενημέρωση του καταναλωτή γύρω από τις νέες υπηρεσίες που παρακινείται να χρησιμοποιήσει έναντι αντιτίμου, ιδιαίτερα δε εφόσον έχουν παρατηρηθεί αθέμιτες εμπορικές πρακτικές εκ μέρους συγκεκριμένων προμηθευτών στην απελευθερωμένη αγορά και έχουν διατυπωθεί σχετικές διαμαρτυρίες από τους πολίτες. Ο Συνήγορος του Καταναλωτή, ανταποκρινόμενος στο θεσμικό καθήκον του για την υπεύθυνη ενημέρωση των πολιτών και τη δημόσια παρέμβαση με σκοπό τη διασφάλιση δεοντολογικά ορθής και ηθικά ευπρεπούς συμπεριφοράς εκ μέρους των προμηθευτών, προχώρησε στη σύνταξη του παρόντος φυλλαδίου με στόχο να συμβάλει στην εφαρμογή των αρχών του «ηθικώς επιχειρείν» και να επισημάνει τις ευθύνες των εμπλεκομένων εταιρειών, αλλά και των ίδιων των πολιτών, κατά την παροχή, αποδοχή και χρήση των Ηλεκτρονικών Επικοινωνιών αυξημένης χρέωσης. Απώτερος σκοπός της παρέμβασης της νεοσύστατης Αρχής μας, την οποία θα ακολουθήσουν και άλλες ανά τομέα εμπορικής δραστηριότητας, είναι να συμβάλει στη διαμόρφωση ενός υγιούς εμπορικού περιβάλλοντος που θα αντιμετωπίζει με εντιμότητα και διαφάνεια τους καταναλωτές, ενώ παράλληλα θα διαφυλάσσει το κύρος και τη φήμη των σοβαρών και αξιόπιστων εταιρειών στον κύκλο των συναλλαγών, εξ αντιδιαστολής με την αθέμιτα κερδοσκοπική και κατ εξακολούθηση παραπλανητική δράση μερικών ανταγωνιστριών τους. Ιανουάριος 2007 Γιάννης Δ. Αδαμόπουλος Συνήγορος του Καταναλωτή >03

4 .1Τι είναι οι υπηρεσίες ηλεκτρονικών επικοινωνιών αυξημένης χρέωσης ; Αποτέλεσμα της σύγκλισης των τεχνολογιών τηλεπικοινωνίας και οπτικοακουστικών, οι υπηρεσίες φωνητικής και οπτικής πληροφόρησης γνωρίζουν μεγάλη επιτυχία στην Ελληνική αγορά, κυρίως μεταξύ των νέων και ανηλίκων καταναλωτών. Πρόκειται για υπηρεσίες πολλαπλών μέσων ή πολυμέσων με χρήση ήχου, μουσικής και εικόνας, οι οποίες προσφέρονται σήμερα στους καταναλωτές με διάφορα εμπορικά ονόματα μέσω σταθερών και κινητών δικτύων επικοινωνιών (όπως αποστολή και λήψη μηνυμάτων SMS, MMS, χρήση τεχνολογίας wap, υπηρεσίες τύπου i-mode, διακίνηση εικόνων όπως logos, wallpapers, screensavers κ.λπ.). Στις λεγόμενες αυτές Υπηρεσίες Πολυμεσικής Πληροφόρησης αυξημένης χρέωσης περιλαμβάνονται οι υπηρεσίες τηλεηχοπληροφόρησης (Audiotext), οι υπηρεσίες οπτικής τηλεπληροφόρησης (Videotext), οι υπηρεσίες με αντικείμενο σύντομα μηνύματα (SMS) προστιθέμενης αξίας και πολυμεσικά μηνύματα (MMS) προστιθέμενης αξίας. Οι υπηρεσίες Πολυμεσικής Πληροφόρησης θεωρούνται υπηρεσίες περιεχομένου προστιθέμενης αξίας, αφού δεν αποτελούν απλή επικοινωνία αλλά παρέχουν επιπρόσθετες χρηστικές πληροφορίες ή ψυχαγωγικές υπηρεσίες, ζωντανές ή αυτοματοποιημένες. Μεταξύ των χρηστικών υπηρεσιών περιλαμβάνεται ενημέρωση του χρήστη για το χρηματιστήριο, για δρομολόγια μέσων μαζικής μεταφοράς (τρένα, αεροπλάνα, πλοία κ.λπ.), για θεάματα (συναυλίες, θέατρα, κινηματογράφους), παροχή οδηγιών πορείας και πλοήγησης κατά την οδήγηση, πρόγνωση καιρού πανελλαδικά είτε ανά περιοχή της χώρας, αποτελέσματα κλήρωσης λαχείων, αθλητικών αγώνων, στοιχημάτων κ.λπ. Σε αυτές ανήκουν ακόμη υπηρεσίες ψυχαγωγίας και διασκέδασης, όπως ακρόαση μουσικών κομματιών, πολυφωνικά ringtones, τηλεπαιχνίδια, τηλεδιαγωνισμοί, τηλεψηφοφορίες, αστρολογικές προβλέψεις κ.λπ. Ο καταναλωτής ενεργεί είτε αυτοβούλως είτε καλείται, συνήθως μέσω μιας >04

5 τηλεοπτικής ή ραδιοφωνικής εκπομπής, να στείλει SMS ή να τηλεφωνήσει σε έναν αριθμό ώστε να αποκτήσει πρόσβαση στο περιεχόμενο των υπηρεσιών και να συμμετάσχει σε έναν διαγωνισμό ή απλώς να εκφράσει τη γνώμη του για ένα θέμα της επικαιρότητας. Παραδείγματος χάριν, ο παραγωγός μιας εκπομπής καλεί το κοινό να ψηφίσει ποιά ποδοσφαιρική ομάδα θα κατακτήσει φέτος το πρωτάθλημα, ποιό είναι το καλύτερο τραγούδι του δείνα μουσικού διαγωνισμού και ούτω καθεξής. Μέρος από τα έσοδα από τις τηλεφωνικές κλήσεις ή τη λήψη και αποστολή σύντομων μηνυμάτων μέσω κινητού σε κάποιους αριθμούς ή σύντομους κωδικούς αυξημένης χρέωσης που διαφημίζονται καταλήγει στα ΜΜΕ ως αντάλλαγμα για τη διαφημιστική προώθηση της υπηρεσίας στο κοινό τους και αποτελεί ισχυρό εργαλείο χρηματοδότησης. Είναι επίσης σύνηθες φαινόμενο τα έσοδα που προκύπτουν από την αποστολή SMS εκ μέρους των πολιτών σε συγκεκριμένους σύντομους κωδικούς να συλλέγονται προς διάθεση για φιλανθρωπικό σκοπό, όπως οικονομική ενίσχυση για θύματα φυσικών καταστροφών, περίθαλψη απόρων παιδιών ή ατόμων με αναπηρία, κ.λπ. Το κόστος κλήσης αυτών των υπηρεσιών, το οποίο ενσωματώνεται στον μηνιαίο ή διμηνιαίο λογαριασμό του χρήστη, είναι κατά κανόνα αισθητά αυξημένο σε σχέση με τις συνήθεις τηλεφωνικές κλήσεις, ενδέχεται δε συχνά να υπερβαίνει κατά πολύ το ένα ευρώ ανά κλήση, ανάλογα με τη φύση, τον τρόπο, τη ζώνη χρέωσης και τη διάρκεια της υπηρεσίας. >05

6 .2 χρέωσης Ποιός παρέχει τις υπηρεσίες ηλεκτρονικών επικοινωνιών αυξημένης ; Τις υπηρεσίες αυτές παρέχουν, είτε ηχογραφημένες είτε ζωντανά, αυτοτελώς οι ίδιοι οι φορείς διαχείρισης δημόσιων δικτύων επικοινωνιών (ΟΤΕ, εναλλακτικοί φορείς, εταιρείες κινητής τηλεφωνίας) ή ακόμα σε συνεργασία με εξειδικευμένες εταιρείες παροχής περιεχομένου. Είναι ακόμη πιθανό μία εταιρεία διάθεσης καταναλωτικών προϊόντων (αναψυκτικών, ποτών, αθλητικών ειδών κ.λπ.) να προωθεί στο ευρύ κοινό μια πολυμεσική διαφημιστική εκστρατεία μέσω υπεργολαβικής ανάθεσης αυτής σε έναν φορέα διαχείρισης δικτύου, σε συνεργασία με μία διαφημιστική εταιρεία και μία εταιρεία παροχής περιεχομένου, η οποία αναλαμβάνει να διαχειριστεί τις κλήσεις των πελατών για λογαριασμό της. Για να παρέχει αυτές τις υπηρεσίες, κάθε εταιρεία παροχής υπηρεσιών πρόσθετης χρέωσης έχει λάβει ύστερα από αίτησή της σχετική άδεια από την ανεξάρτητη διοικητική Αρχή Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων (ΕΕΤΤ), η οποία εποπτεύει και ελέγχει την απελευθερωμένη Ελληνική αγορά Ηλεκτρονικών Επικοινωνιών. Το ίδιο αυτό όργανο και όχι ο ΟΤΕ, όπως εσφαλμένα πιστεύουν πολλοί καταναλωτές, έχει εκχωρήσει σε κάθε εταιρεία έναντι εφάπαξ τέλους εκχώρησης και ετησίου χρηματικού αντιτίμου το κατάλληλο αριθμοδοτικό φάσμα από τετραψήφιους και πενταψήφιους σύντομους κωδικούς (short codes) και δεκαψήφιους αριθμούς αυξημένης χρέωσης (premium rate numbers), όπως προβλέπει το Εθνικό Σχέδιο Αριθμοδότησης (ΕΣΑ) (Αποφάσεις ΕΕΤΤ 206/ , ΦΕΚ 127 Β και 215/31/ , ΦΕΚ 644 Β). Η χρήση των αριθμών του ΕΣΑ, που αποτελούν, όπως και οι ραδιοσυχνότητες, σπάνιους εθνικούς πόρους, πρέπει να είναι συμβατή με συγκεκριμένους νομικούς κανόνες χρέωσης και τιμολόγησης, ανάλογα με τον χαρακτήρα τους και τη συγκεκριμένη αριθμοσειρά στην οποία ανήκουν (κωδικοί έκτακτης ανάγκης, κωδικοί επιλογής φορέα μεριζόμενου κόστους, κωδικοί δικτύου κ.λπ). Κατά συνέπεια, δεν επιτρέπεται από το νόμο στους προμηθευτές να κάνουν, κατά παράβαση των αδειών τους και των πράξεων εκχώρησης της ΕΕΤΤ, μη σύννομη χρήση αριθμοδοτικών πόρων, δηλαδή να χαρακτηρίζουν αυθαίρετα μία υπηρεσία ως ενημερωτική και να την παρέχουν μέσω αριθμοσειρών που τους εκχωρήθηκαν για το σκοπό αυτό, ενώ ουσιαστικά πρόκειται για υπηρεσία διασκέδασης και ψυχαγωγίας που προσφέρεται μέσω διαφορετικών κωδικών και με αντίστοιχους τιμολογιακούς όρους. >06

7 .3 Πώς γίνεται η πρόσβαση των καταναλωτών σε υπηρεσίες ηλεκτρονικών επικοινωνιών αυξημένης χρέωσης ; Η πρόσβαση των καταναλωτών στις πληροφορίες αυτές γίνεται μέσω κλήσης από το σταθερό δημόσιο τηλεφωνικό δίκτυο του ΟΤΕ, εναλλακτικού παρόχου ή μέσω ενός κινητού τηλεφώνου χρησιμοποιώντας το αντίστοιχο δίκτυο κινητής τηλεφωνίας. Καλώντας λοιπόν από σταθερό τηλέφωνο δεκαψήφιους αριθμούς που αρχίζουν με το πρόθεμα 901 ΧΧΧ ΧΧΧΧ ή στέλνοντας από κινητό τηλέφωνο μήνυμα σε τετραψήφιους ή πενταψήφιους σύντομους κωδικούς, οι καταναλωτές μπορούν να έχουν πρόσβαση στις πολυμεσικές αυτές υπηρεσίες προστιθέμενης αξίας. Εκτός των προαναφερομένων υπηρεσιών υπάρχουν και υπηρεσίες που απευθύνονται αποκλειστικά σε ενηλίκους μέσω αριθμών που αρχίζουν από 909 ΧΧΧ ΧΧΧΧ. Οι εμπλεκόμενοι φορείς στην υπηρεσία αυτή, διαχειριστές δικτύου και πάροχοι περιεχομένου, έχουν υπογράψει μεταξύ τους συμβάσεις διασύνδεσης των δικτύων τους. Οι τελευταίες καθορίζουν τους τεχνικούς και τιμολογιακούς όρους πρόσβασης και δρομολόγησης των κλήσεων προς κάθε υπηρεσία, καθώς και κανόνες για το περιεχόμενο και τη διάθεση αυτών στην αγορά. Οι πάροχοι της υπηρεσίας συνεργάζονται επιχειρηματικά και με τα Μέσα Επικοινωνίας, τηλεοπτικούς ή ραδιοφωνικούς σταθμούς, που την >07

8 προωθούν εμπορικά στο καταναλωτικό κοινό. Δηλαδή, τα έσοδα που προκύπτουν από την κερδοφόρο αυτή δραστηριότητα κατανέμονται μεταξύ του δικτύου επικοινωνιών που παρέχει το τεχνικό μέσο για τη δρομολόγηση της υπηρεσίας στους αποδέκτες της, της εταιρείας τηλεηχοπληροφόρησης και παραγωγού της υπηρεσίας, και του έντυπου ή ηλεκτρονικού Μέσου Επικοινωνίας που την προωθεί διαφημιστικά στους συνδρομητές των δικτύων. Οι διαφημίσεις που παρακινούν τους καταναλωτές να επικοινωνήσουν με συγκεκριμένους αριθμούς, οι οποίοι αποτελούν τη φωνητική πύλη εισόδου στις αντίστοιχες υπηρεσίες, βασίζονται στην ιδέα του διαλόγου και της διαδραστικής (interactive) συμμετοχής του καταναλωτή στα οπτικοακουστικά δρώμενα. Οι καταναλωτές έχουν έτσι την αίσθηση ότι ακούγεται η γνώμη τους ή ότι επηρεάζουν την έκβαση της εκπομπής, όπως όταν καλούνται να ψηφίσουν ποιός παίκτης θέλουν να αποχωρήσει από διάφορα τηλεοπτικά reality shows, ποιά υποψήφια των καλλιστείων θεωρούν ως άξια για το βραβείο ομορφιάς, ποιός αθλητής ήταν ο καλύτερος της συγκεκριμένης αγωνιστικής ημέρας ή ποιό τραγούδι του συγκεκριμένου φεστιβάλ θεωρούν καλύτερο. Συχνά οι καταναλωτές χρησιμοποιούν αυτοβούλως μία άκρως χρηστική και εξατομικευμένη υπηρεσία περιεχομένου, όπως όταν λαμβάνουν, είτε με αστική είτε με αυξημένη χρέωση, μία πληροφορία διοικητικής φύσης στο πλαίσιο υπηρεσιών ηλεκτρονικής διακυβέρνησης, όπως για την εκκαθάριση της φορολογικής τους δήλωσης ή για τις διαθέσιμες ημερομηνίες εξέτασης από τον γιατρό του ασφαλιστικού τους ταμείου κ.λπ. Μπορούν ακόμη να ενημερωθούν, έναντι καταβολής του προβλεπόμενου τέλους, για τις προβολές νέων ταινιών στους κινηματογράφους, για το πώς θα φτάσουν συντομότερα στον προορισμό τους, ποιά φαρμακεία διανυκτερεύουν, πώς θα κλείσουν τραπέζι σε ένα εστιατόριο, ή να απολαύσουν κάποια υπηρεσία διασκέδασης κατεβάζοντας στο κινητό τους τηλέφωνο έναν ήχο κλήσης ή ένα βιντεοκλίπ με ένα συγκεκριμένο μουσικό κομμάτι της επικαιρότητας. Σε κάποιες περιπτώσεις, ως κίνητρο για τη συμμετοχή των καταναλωτών σε διαγωνισμούς προσφέρεται στους συμμετέχοντες η δυνατότητα να κερδίσουν, έπειτα από κλήρωση, διάφορα έπαθλα, όπως δωρεάν προσκλήσεις σε θεάματα, ηλεκτρονικές συσκευές, τηλεοράσεις, κινητά τηλέφωνα κ.λπ. Όσοι τηλεφωνήσουν ή στείλουν σύντομο μήνυμα ή όσα περισσότερα μηνύματα επιθυμούν αποκτούν το δικαίωμα να λάβουν μέρος στο τέλος της χρονικής περιόδου ισχύος του διαγωνισμού σε κληρώσεις για να κερδίσουν διαρκή καταναλωτικά αγαθά μεγάλης αξίας, όπως αυτοκίνητα, τα οποία διατίθενται συνήθως από χορηγούςεταιρείες με σκοπό τη διαφήμισή τους από την εκπομπή. Μέσω της δραστηριότητάς τους αυτής οι εταιρείες συλλέγουν επίσης στοιχεία κλήσης και προσωπικά δεδομένα των χρηστών, τα οποία χρησιμοποιούνται >08

9 συχνά -συνήθως με, αλλά ενίοτε χωρίς τη συναίνεση των χρηστών- είτε από τους ίδιους είτε διαβιβάζονται σε τρίτους για προωθητικές ενέργειες μέσω αποστολής μαζικών SMS και MMS, έρευνες αγοράς, direct marketing κ.λπ..4 Είναι νόμιμες οι υπηρεσίες αυτές ή απλώς παραπλανούν τους καταναλωτές; Η ελκυστικότητα και αποδοχή των υπηρεσιών αυτών από μια μεγάλη μερίδα της Ελληνικής αγοράς είναι γεγονός. Η ενεργοποίηση επιχειρηματιών στην απελευθερωμένη αγορά με στόχο το κέρδος είναι επίσης απόλυτα θεμιτή. Η αδειοδότηση αυτών από την Πολιτεία βάσει σαφών κριτηρίων ενισχύει την επιχειρηματικότητα, την εφευρετικότητα και την καινοτομία, ενώ δημιουργεί ένα τεκμήριο νομιμότητας της δράσης τους. Η διοικητική εποπτεία των προμηθευτών αποσκοπεί στην τήρηση του νόμου και των αδειών των εταιρειών που παρέχουν τέτοιες υπηρεσίες προστιθέμενης αξίας. Υπάρχουν πράγματι σοβαρές και αξιόπιστες εταιρείες παροχής περιεχομένου υψηλής πληροφοριακής αξίας και με χαρακτηριστικά εύκολης πρόσβασης, οι οποίες ακολουθούν ταυτόχρονα μία τίμια και διαφανή τιμολογιακή πολιτική. Οι εταιρείες αυτές επενδύουν διαρκώς σε νέες τεχνολογίες, ενισχύουν την επιχειρηματικότητα, δημιουργούν νέες θέσεις εργασίας, προωθούν την τεχνολογική καινοτομία, ενώ δεν κινούνται ανεξέλεγκτα στην αγορά, αλλά τηρούν τους όρους των αδειών λειτουργίας τους, καθώς και τους λοιπούς νομικούς κανόνες που διέπουν τη δράση τους. Μεταξύ αυτών περιλαμβάνεται η επαρκής ενημέρωση για όρους χρήσης κατά την έντυπη και τηλεοπτική διαφήμιση, η δημοσιότητα και η διαφάνεια των τιμών, η λήψη της συναίνεσης των χρηστών για τη χρήση προσωπικών δεδομένων τους για προωθητικές ενέργειες, η προστασία του απορρήτου των επικοινωνιών και ούτω καθεξής. Υπάρχουν όμως δυστυχώς στον κλάδο αυτό και κάποιες εταιρείες που προωθούν υπηρεσίες αμφίβολης αισθητικής και ποιότητας, με τηλεπαιχνίδια και διαγωνισμούς που υποτιμούν τη νοημοσύνη του κοινού. Οι υπηρεσίες αυτές προωθούνται εμπορικά μέσω συγκεκριμένων διαύλων, με προφανή στόχο να προσελκύσουν όσο το δυνατόν μεγαλύτερο αριθμό κλήσεων και να αισχροκερδήσουν σε βάρος των ανυποψίαστων και καλόπιστων καταναλωτών. Παρατηρήθηκαν δυστυχώς κατά το παρελθόν περιπτώσεις καταναλωτών που ανέμεναν με χρέωσή τους μέσω συστήματος αυτόματης χρέωσης ανά κλήση (drop charge), συν χρέωση ανάλογα με τη διάρκεια, χωρίς να καταφέρουν να συνδεθούν με την >09

10 υπηρεσία ή χωρίς ποτέ να κερδίζουν τα έπαθλα που διαφημίζονται. Ένας αντίστοιχος κίνδυνος για τα οικονομικά συμφέροντα του καταναλωτή μπορεί να προκύψει κατά την περιήγηση στο διαδίκτυο όχι μόνο από την αθέμιτη υποκλοπή αριθμών και μυστικών κωδικών πιστωτικών καρτών, αλλά και από αθέμιτη χρέωση ως προϊόν τηλεπικοινωνιακής απάτης. Ειδικότερα, έχουν παρατηρηθεί περιπτώσεις πρόσβασης σε υπηρεσίες με περιεχόμενο για ενηλίκους και σε ύποπτης προέλευσης ιστοσελίδες, οπότε εγκαθίστανται κρυφά ειδικά προγράμματα (dialers) στον υπολογιστή του χρήστη μέσω διαδικτύου, τα οποία διακόπτουν την κανονική (dial up) και με κόστος αστικής κλήσης επικοινωνία για να πραγματοποιήσουν μέσω του modem του διεθνείς κλήσεις σε αριθμούς υψηλής χρέωσης του εξωτερικού, τις οποίες ο ανύποπτος καταναλωτής διαπιστώνει εκ των υστέρων μόλις λάβει τον αναλυτικό τηλεφωνικό λογαριασμό. Ο Συνήγορος του Καταναλωτή θα ασχοληθεί προσεχώς με το θέμα της προστασίας των πολιτών στο διαδίκτυο και τις υπηρεσίες ηλεκτρονικού εμπορίου. Απώτερος σκοπός μας δεν είναι φυσικά η αποθάρρυνση των καταναλωτών από τη χρήση τέτοιων ωφέλιμων, χρηστικών και σύγχρονων υπηρεσιών, αλλά η ενθάρρυνση της υγιούς επιχειρηματικότητας στην αγορά, η τήρηση της νομιμότητας, η δημιουργία κλίματος εμπιστοσύνης στις σχέσεις προμηθευτών καταναλωτών, όπως και η εξωδικαστική επίλυση κάθε διαφοράς ανάμεσά τους πριν από την επιβολή από τα αρμόδια όργανα των αστικών, διοικητικών και ενδεχομένως ποινικών κυρώσεων κατά των νομίμων εκπροσώπων των εταιρειών που παραβαίνουν την κείμενη νομοθεσία. Πλην όμως, το φυλλάδιο αυτό, εκτός από τους καταναλωτές, απευθύνεται και προς τους προμηθευτές. Σε αυτούς επιθυμεί να κάνει γνωστό ότι ο Συνήγορος του Καταναλωτή γνωρίζει πολύ καλά, πέρα από τη σύννομη λειτουργία των περισσοτέρων εξ αυτών, τα προβλήματα που ανακύπτουν από την παραπλανητική δράση ορισμένων και έχει τη σοβαρή πρόθεση στο μέλλον να ασχοληθεί σε βάθος με την επίλυσή τους. >10

11 .5 Ποιά είναι η νομοθεσία που ισχύει επί Υπηρεσιών Ηλεκτρονικών Επικοινωνιών αυξημένης χρέωσης; Ο Κανονισμός Γενικών Αδειών της ΕΕΤΤ (Απόφαση 390/3/2006, ΦΕΚ 748 Β, ), που υιοθετήθηκε για την εισαγωγή του νέου νομοθετικού πλαισίου της Ευρωπαϊκής Ένωσης με τον νόμο 3431/2006 (ΦΕΚ 13 Α, ) περί ηλεκτρονικών επικοινωνιών, είναι το βασικό νομοθέτημα που καθορίζει το πλαίσιο λειτουργίας τους. Επιπλέον, εφαρμόζονται κατά περίπτωση οι διατάξεις των άρθρων 5, 5Α, 9Α και 19 του Συντάγματος για το δικαίωμα στην ελεύθερη ανάπτυξη της προσωπικότητας, το δικαίωμα στην πληροφόρηση, την προστασία του απορρήτου της επικοινωνίας, σε συνδυασμό με τις διατάξεις του Αστικού Κώδικα για την προστασία της προσωπικότητας (άρθρα ΑΚ), τη νομοθεσία για την προστασία του καταναλωτή (ν. 2251/1994) και την προστασία των προσωπικών δεδομένων (ν. 3471/2006 και ν. 2472/1997), τους κανόνες για το ηλεκτρονικό εμπόριο (Π.Δ. 131/2003), τις αρχές για τη διαφήμιση στα ΜΜΕ και την προστασία των ανηλίκων (ν. 2328/1995). Εφαρμόζονται επικουρικά και τα εργαλεία αυτορύθμισης των ίδιων των παρόχων, όπως είναι ο Κώδικας Δεοντολογίας για τις υπηρεσίες τηλεηχοπληροφόρησης που έχει εκπονήσει ο ΟΤΕ και πρόσφατα ο Κώδικας Δεοντολογίας των εταιρειών κινητής τηλεφωνίας για την παροχή υπηρεσιών προστιθέμενης αξίας μέσω κινητών τηλεφώνων και την προστασία των ανηλίκων χρηστών. Παράλληλα, εφαρμόζονται οι κανονισμοί προγραμμάτων, εκπομπών και διαφήμισης, οι αρχές δημοσιογραφικής δεοντολογίας, και οποιοδήποτε άλλο συναφές κείμενο που είναι προϊόν αυτοδέσμευσης ή συλλογικής διαπραγμάτευσης ή καταστατικής ρύθμισης ραδιοτηλεοπτικών σταθμών ή των ενώσεών τους ή των ενώσεων διαφημιστών και διαφημιζομένων. Στην Ελλάδα, παρά την ύπαρξη πλήθους εφαρμοστέων κανόνων, παρατηρήθηκε έντονη παραβατική συμπεριφορά ορισμένων φορέων, η οποία έχει δώσει λαβή για τη δημιουργία καταναλωτικών διαφορών, δυσφημίζοντας συνολικά τον δυναμικό αυτό κλάδο της Κοινωνίας της Πληροφορίας. Πρόσφατη είναι δυστυχώς η περίπτωση εταιρείας παροχής υπηρεσιών τηλεηχοπληροφόρησης που αισχροκερδούσε σε βάρος των ανυποψίαστων καταναλωτών μέσω εικονικού τηλεπαιχνιδιού διαγωνισμού, προκαλώντας εισαγγελική παρέμβαση και ποινικές διώξεις κατά των εκπροσώπων της για σωρεία κακουργηματικών πράξεων. >11

12 .6 Ποιά η μέγιστη επιτρεπτή διάρκεια και η χρέωση των Υπηρεσιών Ηλεκτρονικών Επικοινωνιών αυξημένης χρέωσης; Ο Κανονισμός Γενικών Αδειών της ΕΕΤΤ που προαναφέραμε καθορίζει (Παράρτημα Β, εδάφιο 3.5), εν όψει της ανάγκης για αυξημένη προστασία του καταναλωτή από αδικαιολόγητες και καταχρηστικές χρεώσεις, κάποιες επιπρόσθετες υποχρεώσεις για τις εταιρείες παροχής υπηρεσιών πολυμεσικής πληροφόρησης, οι οποίες υποχρεούνται: Να ενημερώνουν επαρκώς τους χρήστες για το ύψος της χρέωσης κατά την έναρξη της κλήσης με ηχογραφημένο μήνυμα, ατελώς για τον χρήστη Να παρέχουν σαφή περιγραφή της χρέωσης και ειδικότερα, ανά περίπτωση, είτε την εφάπαξ συνολική χρέωση ανεξαρτήτως χρόνου κλήσης είτε τη χρέωση ανά χρονική μονάδα με αναγωγή αυτής σε ευρώ ανά λεπτό με τον αναλογούντα ΦΠΑ Για υπηρεσίες αποστολής πολυμεσικών μηνυμάτων προστιθέμενης αξίας πρέπει να γίνεται άμεση ενημέρωση του χρήστη μετά την αποστολή του πρώτου μηνύματος σχετικά με το αν απαιτείται εγγραφή του χρήστη με τιμολόγηση ανά μήνυμα. Πρέπει επίσης να αναφέρεται ο συνολικός αριθμός των μηνυμάτων που απαιτούνται για την παροχή της υπηρεσίας και, όπου είναι δυνατόν, το συνολικό μέγιστο κόστος για τον χρήστη με τον αναλογούντα ΦΠΑ Επιπλέον, οι πάροχοι δεν επιτρέπεται να χρεώνουν τους καταναλωτές για την αναμονή για τη σύνδεση με την υπηρεσία. Όταν η σύνδεση δεν είναι τεχνικά εφικτή ή αν δεν υπάρχει διαθέσιμη γραμμή για την παροχή της υπηρεσίας, δεν επιτρέπεται να απαντούν σε κλήση καταναλωτή Τέλος, η μέγιστη διάρκεια των κλήσεων >12

13 δεν επιτρέπεται να είναι μεγαλύτερη από είκοσι (20) λεπτά Τι ισχύει για τη διαφημιστική προβολή των Υπηρεσιών Ηλεκτρονικών Επικοινωνιών αυξημένης χρέωσης; Σύμφωνα με τον Κανονισμό Γενικών Αδειών, κατά τη διαφημιστική προβολή των υπηρεσιών πρέπει: οι τιμές χρέωσης, με τον ΦΠΑ και το βήμα χρέωσης (ανά λεπτό, ανά κλήση ή ανά μήνυμα), να περιγράφονται σαφώς οι τιμές να αναγράφονται ευκρινώς σε οριζόντια διάταξη και να εμφανίζονται σε κάθε επιφάνεια έντυπης ή τηλεοπτικής προβολής στις τηλεοπτικές ή πολυμεσικές διαφημίσεις το ύψος της χρέωσης πρέπει να αναγράφεται καθ όλη τη χρονική διάρκεια της διαφήμισης σταθερά και όχι με κυλιόμενη λεζάντα (trailer) Οι προμηθευτές-πάροχοι τέτοιων υπηρεσιών υποχρεούνται να δημιουργήσουν τηλεφωνική γραμμή παραπόνων όχι πρόσθετης χρέωσης, που να αναφέρεται στις ανακοινώσεις - διαφημίσεις της υπηρεσίας.7 Ποιά είναι η ευθύνη των εμπλεκομένων φορέων έναντι του καταναλωτή; Η ευθύνη κάθε εμπλεκομένου φορέα έναντι του καταναλωτή καθορίζεται σχηματικά από τον ρόλο που αυτός αναλαμβάνει κατά τη διαδικασία παροχής της υπηρεσίας. Η τηλεφωνική εταιρεία, όπως ο ΟΤΕ, ή οι εταιρείες κινητής τηλεφωνίας, αν δεν παρέχουν οι ίδιες την υπηρεσία, είναι υπεύθυνες απλώς για την τεχνική δρομολόγηση της τηλεφωνικής κλήσης προς τον αριθμό μέσω του οποίου παρέχεται στο κοινό η συγκεκριμένη υπηρεσία, για την είσπραξη του λογαριασμού και για τη λήψη μέτρων ασφαλείας του δικτύου, διασφάλισης του απορρήτου των επικοινωνιών και προστασίας του χρήστη από τηλεπικοινωνιακή απάτη. Η εταιρεία παροχής υπηρεσιών προστιθέμενης αξίας που συμβάλλεται με την τηλεφωνική εταιρεία που διαχειρίζεται ένα δημόσιο σταθερό ή κινητό δίκτυο είναι υπεύθυνη για το περιεχόμενο, τη χρέωση και γενικότερα για τη συμβατότητα της παροχής πληροφοριών με τις αρχές και τις ρυθμίσεις του νόμου και του Κώδικα Δεοντολογίας που επισυνάπτεται σε κάθε σύμβαση διασύνδεσης, αλλά και με τη >13

14 νομοθεσία περί προστασίας προσωπικών δεδομένων. Ο ραδιοφωνικός ή τηλεοπτικός σταθμός ή το έντυπο που αναλαμβάνει τη διαφημιστική προβολή των υπηρεσιών, αλλά ενδεχομένως και ο ίδιος ο διαφημιζόμενος, έχουν ευθύνη για παραβάσεις της ραδιοτηλεοπτικής νομοθεσίας, των αρχών εκπομπών και διαφημίσεων, αλλά και για παραβάσεις της νομοθεσίας περί Τύπου, την τήρηση των οποίων εποπτεύει το Εθνικό Συμβούλιο Ραδιοτηλεόρασης (ΕΣΡ). Η χρέωση των υπηρεσιών αυτών καθορίζεται από τον παρέχοντα την υπηρεσία. Αυτός συνυπολογίζει κόστος δικτύου, κόστος παραγωγής της υπηρεσίας, όπως πνευματικά και συγγενικά δικαιώματα για την κτήση της πρωτογενούς πληροφορίας, κόστος και αποσβέσεις εξοπλισμού και λογισμικού διαχείρισης κλήσεων, μισθοδοσία προσωπικού που απαντά την κλήση, κόστος προώθησης, συν ένα εύλογο ποσοστό κέρδους. Η είσπραξη των εσόδων γίνεται μέσω του λογαριασμού που αποστέλλει σε τακτά χρονικά διαστήματα ο φορέας διαχείρισης του δημόσιου δικτύου στους συνδρομητές του. Ο λογαριασμός καλύπτει τόσο τη χρέωση της τηλεφωνικής εταιρείας για τις πραγματοποιηθείσες τηλεφωνικές κλήσεις όσο και την πρόσβαση σε υπηρεσίες αυξημένης χρέωσης. Στην περίπτωση αυτή, ο φορέας δικτύου ενεργεί ως εισπράκτορας όχι μόνο για τον εαυτό του, αλλά και για λογαριασμό του τρίτου, παρακρατώντας ένα συμφωνημένο ποσό που του αναλογεί ως διαχειριστικό μερίδιο για τη δρομολόγηση της κλήσης, την έκδοση και την είσπραξη του λογαριασμού μαζί με τις επισφαλείς απαιτήσεις, αποδίδοντας δε στη συνέχεια τα υπόλοιπα στην εταιρεία παροχής υπηρεσιών, η οποία με τη σειρά της αποδίδει ένα ποσοστό στο έντυπο ή ηλεκτρονικό Μέσο προβολής της υπηρεσίας. Όλοι οι πάροχοι τέτοιων υπηρεσιών υποχρεούνται, σύμφωνα με τη σύμβαση που υπογράφουν με τον ΟΤΕ και τις λοιπές εταιρείες για τις υπηρεσίες τηλεηχοπληροφόρησης, να συμμορφώνονται με τον ισχύοντα Κώδικα Δεοντολογίας. Οι εταιρείες κινητής τηλεφωνίας προχώρησαν επίσης στην υιοθέτηση ενός παρόμοιου κειμένου αυτορύθμισης για την προστασία των ανηλίκων χρηστών υπηρεσιών προστιθέμενης αξίας. Οι Κώδικες Δεοντολογίας, αν και μη δεσμευτικά νομικά κείμενα, αποτελούν εργαλεία αυτορύθμισης των προμηθευτών της σχετικής αγοράς, κάθε δε Κώδικας προσαρτάται σε κάθε σύμβαση διασύνδεσης δικτύων και θεωρείται αναπόσπαστο τμήμα της. Οποιαδήποτε παράβαση του Κώδικα Δεοντολογίας από τον πάροχο των υπηρεσιών μπορεί να καταλήξει άμεσα ή έμμεσα στην επιβολή κυρώσεων σε βάρος του. Αυτές προέρχονται τόσο από τον διαχειριστή του δικτύου, ο οποίος δικαιούται να καταγγείλει τη σύμβαση μαζί του για αντισυμβατική συμπεριφορά και να διεκδικήσει αποζημίωση αν αποδειχθεί παράβαση των όρων της, όσο >14

15 και από την ΕΕΤΤ για παράβαση των όρων της άδειας παροχής τηλεπικοινωνιακών υπηρεσιών, από την Αρχή Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων για παράβαση της σχετικής νομοθεσίας, ή από τα δικαστήρια. Αρμοδιότητα παρέμβασης προς εξωδικαστική επίλυση της διαφοράς έχει, βάσει του άρθρου 3 του νόμου 3297/2004 (ΦΕΚ Α 259/ ), ο Συνήγορος του Καταναλωτή, σύμφωνα με τη διαδικασία που περιγράφεται παρακάτω..8 Τι προβλέπουν οι Κώδικες Δεοντολογίας; Ο Κώδικας Δεοντολογίας για τις υπηρεσίες τηλεηχοπληροφόρησης, ο οποίος είχε εκπονηθεί κατά την περίοδο του μονοπωλίου με πρωτοβουλία του ΟΤΕ και αναμένεται να αντικατασταθεί από έναν σύγχρονο Κώδικα εκ μέρους της ΕΕΤΤ, ορίζει μεταξύ άλλων ότι οι υπηρεσίες αυτές και το διαφημιστικό υλικό τους: δεν πρέπει να επιδιώκουν την εκμετάλλευση με αθέμιτο τρόπο τυχόν χαρακτηριστικού ή περιστατικού που μπορεί να κάνει τους καταναλωτές ή τους χρήστες των τηλεφωνικών συνδέσεων ευάλωτους δεν πρέπει να είναι τέτοιου είδους που ενδεχομένως να παραπλανούν με ανακρίβεια, ασάφεια, υπερβολή, παράλειψη ή άλλο τρόπο Όλες οι διαφημίσεις των υπηρεσιών τηλεηχοπληροφόρησης διέπονται από τις αρχές του Ελληνικού Κώδικα Διαφήμισης, τον οποίο οι πάροχοι υπηρεσιών δηλώνουν ότι γνωρίζουν και αποδέχονται Όλες οι υπηρεσίες σεξουαλικής φύσεως που περιλαμβάνουν ερωτική ψυχαγωγία ή παρόμοιες υπηρεσίες και θεωρούνται ότι προκαλούν τα χρηστά ήθη απαγορεύονται Ο Κώδικας περιέχει ακόμη διατάξεις αντίστοιχες με αυτές που προαναφέρθηκαν για τις χρεώσεις των υπηρεσιών τηλεηχοπληροφόρησης και αφορούν τη σαφήνεια, την ευκρίνεια, την απαγόρευση διαφήμισης της υπηρεσίας ως παρεχόμενης δωρεάν, τη χωριστή αναγραφή του προθέματος (901) από τον υπόλοιπο αριθμό ώστε να μπορεί να αναγνωρίζεται από τον καταναλωτή ότι πρόκειται για υπηρεσία αυξημένης χρέωσης, τη μνεία της ταυτότητας και της διεύθυνσης του παρόχου της υπηρεσίας σε κάθε είδους διαφημιστικό υλικό, συμπεριλαμβανομένων τουλάχιστον της επωνυμίας της εταιρείας, του αριθμού ταχυδρομικής θυρίδας και της πλήρους ταχυδρομικής διεύθυνσης είτε της επίσημης έδρας είτε του κύριου τόπου άσκησης της δραστηριότητας. Παρόμοιες ρυθμίσεις περί διαφανούς χρέωσης και επαρκούς ενημέρωσης περιέχει, ως ελάχιστες γενικές αρχές, και ο νέος Κώδικας Δεοντολογίας των εταιρειών κινητής τηλεφωνίας για τις >15

16 υπηρεσίες προστιθέμενης αξίας μέσω κινητών τηλεφώνων και την προστασία των ανηλίκων χρηστών. Κανόνες ευπρέπειας Σύμφωνα με τον Κώδικα Δεοντολογίας, οι υπηρεσίες τηλεηχοπληροφόρησης δεν πρέπει να είναι τέτοιες που πιθανόν να: καταλήγουν σε αδικαιολόγητη εισβολή στην προσωπική ζωή του ατόμου προκαλούν απαράδεκτο αίσθημα φόβου ή αγωνίας ενθαρρύνουν ή παροτρύνουν οποιοδήποτε πρόσωπο στη χρήση επικίνδυνων μεθόδων ή βλαβερών ουσιών προκαλούν ή προάγουν φυλετικούς διαχωρισμούς προκαλούν βαριά προσβολή λόγω του σεξουαλικού, σαδιστικού, βίαιου ή απωθητικού περιεχομένου τους υποτιμούν, υποβιβάζουν ή εξευτελίζουν χρησιμοποιούν πρόστυχη γλώσσα έχουν σαν σκοπό τον προσηλυτισμό ατόμων σε θρησκευτικές, πολιτικές ή άλλες απόψεις Κανόνες τιμιότητας Σύμφωνα με τον Κώδικα Δεοντολογίας, οι υπηρεσίες τηλεηχοπληροφόρησης δεν πρέπει ακόμη να: περιέχουν αναληθείς ή παρωχημένες πληροφορίες έχουν αδικαιολόγητα μεγάλη διάρκεια ή καθυστέρηση περιέχουν τη δυνατότητα στον καλούντα να λάβει βραβείο, αμοιβή ή όφελος, η αξία του οποίου συνδέεται μόνο ή κυρίως με τη διάρκεια της κλήσης διαφημίζουν οι ίδιες προϊόντα ή υπηρεσίες κατά παράβαση των άρθρων του Ελληνικού Κώδικα Διαφήμισης παραπλανούν τους καταναλωτές Κανόνες που αφορούν ειδικές κατηγορίες υπηρεσιών Αυστηρότερες ρυθμίσεις προβλέπονται από τον Κώδικα Δεοντολογίας ΟΤΕ και εταιρειών κινητής τηλεφωνίας για ειδικές κατηγορίες υπηρεσιών, όπως: Υπηρεσίες για ανηλίκους και παιδιά Παιδί θεωρείται ο ανήλικος που έχει ηλικία μικρότερη των δεκαοκτώ (18) ετών Παιδική έκδοση είναι είτε η έκδοση που σημαντική αναλογία του αναγνωστικού κοινού της έχει ηλικία μικρότερη των δεκαοκτώ (18) ετών είτε η έκδοση που φαίνεται ότι προορίζεται συνολικά ή εν μέρει για άτομα κάτω των δεκαοκτώ (18) ετών Παιδικές υπηρεσίες είναι εκείνες που, εξ ολοκλήρου ή εν μέρει, απευθύνονται σε άτομα κάτω των δεκαοκτώ (18) ετών Καμία παιδική υπηρεσία δεν μπορεί να υπερβαίνει σε διάρκεια τα δέκα (10) πρώτα λεπτά >16

17 Όλες οι παιδικές υπηρεσίες πρέπει να προλογίζονται από μία σύντομη δήλωση, στην οποία θα τονίζεται με σαφήνεια ότι η υπηρεσία πρέπει να χρησιμοποιείται μόνο με τη συγκατάθεση του προσώπου που είναι υπεύθυνο για την πληρωμή του τηλεφωνικού λογαριασμού Το διαφημιστικό υλικό για παιδικές υπηρεσίες πρέπει να περιλαμβάνει σαφή και εμφανή δήλωση στην οποία να αναφέρεται το μέγιστο δυνατό κόστος της υπηρεσίας. Πρέπει επίσης να τονίζεται ότι αυτή πρέπει να χρησιμοποιείται μόνο με τη συγκατάθεση του προσώπου που είναι υπεύθυνο για την πληρωμή του τηλεφωνικού λογαριασμού Οι παιδικές υπηρεσίες και κάθε διαφημιστικό υλικό δεν πρέπει να περιέχουν κανένα στοιχείο που πιθανόν να βλάπτει τα παιδιά ή να εκμεταλλεύεται την ευπιστία τους ή την έλλειψη πείρας ή το αίσθημα αφοσίωσής τους Οι υπηρεσίες δεν πρέπει να είναι τέτοιου είδους που να συνεπάγονται παραβίαση της προσωπικής ζωής οποιουδήποτε παιδιού Άμεσες παραινέσεις για αγορές δεν πρέπει να γίνονται στα παιδιά, εκτός εάν πρόκειται για προϊόν ή υπηρεσία που πιθανόν να τα ενδιαφέρει ή που θα μπορούσε κανείς λογικά να περιμένει ότι θέλουν να το αποκτήσουν Οι παιδικές υπηρεσίες δεν πρέπει να ενθαρρύνουν τα παιδιά να καλούν άλλες υπηρεσίες τηλεηχοπληροφόρησης ή την ίδια υπηρεσία ξανά Οι διαφημίσεις δεν πρέπει να ενθαρρύνουν την υπερβολική χρήση των υπηρεσιών αυτών Οι παιδικές υπηρεσίες δεν θα πρέπει να περιέχουν στοιχεία που ένας λογικός γονέας δεν θα ήθελε το παιδί του να ακούσει ή να μάθει με αυτόν τον τρόπο Ομοίως, οι πάροχοι υπηρεσιών κινητής τηλεφωνίας δεσμεύονται ότι όταν οι ίδιοι παρέχουν υπηρεσίες προστιθέμενης αξίας, αυτές: Δεν θα προσβάλλουν πολιτικές ή θρησκευτικές πεποιθήσεις, την ανθρώπινη αξιοπρέπεια, την ισότητα των δύο φύλων, ή/και δεν θα περιλαμβάνουν ρατσισμό ή βία Δεν θα ενθαρρύνουν ή υποδεικνύουν σε οποιοδήποτε πρόσωπο τη διάπραξη ποινικού αδικήματος, τη χρήση απαγορευμένων ουσιών ή την αυτοκτονία Δεν θα θέτουν σε κίνδυνο την ασφάλεια του κράτους ή τη δημόσια τάξη και δεν θα είναι αντίθετες προς τους νόμους ή τα χρηστά ήθη Δεν θα προκαλούν, προωθούν ή ενθαρρύνουν φυλετικές διακρίσεις, το μίσος ή τη βία Δεν θα ενθαρρύνουν τρόπους συμπεριφοράς επιζήμιους για την ασφάλεια ή/και την προστασία του περιβάλλοντος Δεν θα εκμεταλλεύονται την εύλογη ευπιστία των ανηλίκων ή την έλλειψη πείρας των νέων Δεν θα παραπλανούν ως προς το περιεχόμενο ή το κόστος της παρεχόμενης υπηρεσίας Οι υπηρεσίες προστιθέμενης αξίας για ενήλικους πρέπει, όταν και όπου προωθούνται, να είναι εύκολα αναγνωρίσιμες από τους συνδρομητές >17

18 ως τέτοιου είδους υπηρεσίες. Οι πάροχοι υπηρεσιών κινητής τηλεφωνίας θα επιτρέπουν στους συνδρομητές πρόσβαση στο περιεχόμενο των υπηρεσιών προστιθέμενης αξίας για ενήλικους μόνο μετά τη διάθεση πληροφοριών για τη φύση των υπηρεσιών, σύμφωνα με την εκάστοτε ισχύουσα νομοθεσία. Τηλεπαιχνίδια-διαγωνισμοί με δώρα και χρηματικά βραβεία Ο πάροχος Υπηρεσιών Ηλεκτρονικών Επικοινωνιών αυξημένης χρέωσης είναι υποχρεωμένος: να διασφαλίζει την αναγκαία τεχνική υποδομή για την παροχή των υπηρεσιών αυτών. Είναι δε αποκλειστικά υπεύθυνος για την παροχή τους και σε καμιά περίπτωση δεν χωρεί μεταβίβαση ευθύνης σε τρίτο συνεργαζόμενο με αυτόν τηλεοπτικό ή ραδιοφωνικό σταθμό, ή παραγωγό προγραμμάτων κ.λπ. Να μην παραπλανά μέσω του διαφημιστικού υλικού και του τρόπου παρουσίασης των υπηρεσιών αυτών στους τηλεοπτικούς σταθμούς και το ραδιόφωνο με ανακρίβεια, ασάφεια, υπερβολή, παράλειψη ή άλλο τρόπο. Δεν πρέπει επίσης να επιδιώκει να εκμεταλλευτεί με αθέμιτο τρόπο τυχόν χαρακτηριστικό ή περιστατικό που μπορεί να κάνει τους καταναλωτές/χρήστες των τηλεφωνικών συνδέσεων ευάλωτους Να είναι ξεκάθαρος όσον αφορά τους όρους και το τηλεφωνικό σενάριο του παιχνιδιού, διαγωνισμού κ.λπ., τα οποία πρέπει να έχουν κατατεθεί σε συμβολαιογράφο. Η προσθήκη στο εισαγωγικό μήνυμα της περιγραφής των βασικών όρων του παιχνιδιού, διαγωνισμού κ.λπ., εφόσον αυτοί δεν καθίστανται σαφείς από την τηλεοπτική ή ραδιοφωνική παρουσίαση ή το προωθητικό υλικό, πρέπει να είναι σύντομη και σαφής και να μην ξεπερνά σε διάρκεια τα δύο (2) λεπτά. Παράλληλα, πρέπει να δίνεται η δυνατότητα στον χρήστη να παρακάμψει την ακρόαση τυχόν πρόσθετων πληροφοριών σε περίπτωση που ήδη τις γνωρίζει Να συνδέει τον καλούντα μετά το εισαγωγικό μήνυμα άμεσα με τη ζωντανή εκπομπή. Αν αυτό δεν είναι εφικτό, θα πρέπει να ενημερώνει τον καλούντα για τον απαιτούμενο χρόνο αναμονής και τη δυνατότητα σύνδεσής του με το τηλεφωνικό κέντρο. Και στις δύο περιπτώσεις (σύνδεση ζωντανά ή με τηλεφωνικό κέντρο) ο χρόνος αναμονής δεν μπορεί να υπερβαίνει τα δύο (2) λεπτά, με την εκπνοή των οποίων ο χρήστης θα ενημερώνεται για τη μη δυνατότητα σύνδεσής του και η κ λ ή σ η θα διακόπτεται. Σε κάθε περίπτωση, θα τηρείται απόλυτη σειρά προτεραιότητας των εισερχομένων κλήσεων Η αναμονή και κράτηση της κλήσης σε συστήματα IVRs ή Call Centers θα γίνεται μόνο αν υπάρχει η βεβαιότητα ότι θα παρασχεθεί στον καλούντα η υπηρεσία και δεν θα διακοπεί η κλήση μετά την κράτηση, πρέπει δε να είναι η ελάχιστη δυνατή και σε καμιά περίπτωση να μην ξεπερνά τον απαραίτητο χρόνο για την καταγραφή των >18

19 στοιχείων του συμμετέχοντος Η παροχή δώρων ή χρηματικών βραβείων δεν μπορεί να συνδέεται μόνο με την πραγματοποίηση της κλήσης, αλλά η επιβράβευση να γίνεται με βάση τις γνώσεις ή τις ικανότητες ή άλλη διαδικασία πρόκρισης του χρήστη. Τα δώρα ή τα χρηματικά βραβεία που προσφέρονται από τα Call Centers ή τα συστήματα IVRs πρέπει να είναι τα ίδια με αυτά που προσφέρονται στις ζωντανές εκπομπές. Σε διαφορετική περίπτωση, θα πρέπει να γίνεται σχετική αναφορά στη ζωντανή εκπομπή, στην οποία και θα προβάλλονται τα σχετικά δώρα Η αξία των δώρων ή των χρηματικών βραβείων που προσφέρονται σε κάθε εκπομπή πρέπει να βρίσκεται σε λογική αντιστοιχία με το αναμενόμενο έσοδο του παρόχου από τις κλήσεις που θα εξυπηρετηθούν κατά τη διάρκεια της εκπομπής. Ο χρήστης πρέπει να ενημερώνεται για το κόστος παράδοσης των δώρων που κέρδισε ή για τυχόν παρακρατήσεις από τα χρηματικά βραβεία Μέσα προστασίας του καταναλωτή Αποτελεί πεποίθηση της Αρχής μας ότι η συστηματική ενημέρωση των καταναλωτών και η εδραίωση κριτικής συνείδησης όσον αφορά την αποδοχή και χρήση των Υπηρεσιών Ηλεκτρονικής Επικοινωνίας αυξημένης χρέωσης αποτελούν μια αναγκαιότητα. Η διάχυση των υπηρεσιών αυτών στην Ελληνική κοινωνία διευκολύνει, όπως προαναφέρθηκε, την ταχύτερη μετάβαση στην Κοινωνία της Πληροφορίας, με πολλαπλά οφέλη για την εκπαίδευση, τον νεωτερισμό και την επιχειρηματικότητα. Μόνο η γνώση θα εξαλείψει τον φόβο και την αδικαιολόγητη προκατάληψη που τείνει να δημιουργηθεί για έναν δυναμικό βιομηχανικό κλάδο εξαιτίας της αθέμιτης συμπεριφοράς κάποιων προμηθευτών. Από την άλλη μεριά, η καλλιέργεια καταναλωτικής συνείδησης συνιστά αναμφισβήτητα αντίβαρο στην παραπλάνηση που επιχειρείται από μερίδα κακόβουλων επιχειρήσεων και συντελεί στην αβίαστη επιλογή αξιόπιστων και συνεπών προμηθευτών από το καταναλωτικό κοινό. Παράλληλα, οι καταναλωτές οφείλουν να συνειδητοποιήσουν το ταχύτερο ότι δεν μπορούν να είναι απλώς οι παθητικοί δέκτες θεσμικών μηχανισμών προστασίας, αλλά θα πρέπει και οι ίδιοι να ενεργοποιηθούν προληπτικά ακολουθώντας, πριν τον σχηματισμό μιας καταναλωτικής διαφοράς, μια σειρά διαδικασιών που περιγράφονται παρακάτω. Ο ενημερωμένος καταναλωτής οφείλει, κατά πρώτον, να λαμβάνει γνώση των όρων χρήσης της κάθε υπηρεσίας. Η χρέωση ανά λεπτό με ΦΠΑ πρέπει να γνωστοποιείται από τους δημοσιογράφους των ΜΜΕ και να ανακοινώνεται κατά την έναρξη της επικοινωνίας, ενώ οι πλήρεις όροι πρέπει να δημοσιεύονται στο σύνολό τους στην ιστοσελίδα κάθε παρόχου υπηρεσιών. >19

20 ΟΙ γονείς των ανήλικων καταναλωτών έχουν επίσης την υποχρέωση εποπτείας και επιμέλειας των τέκνων τους, τα οποία δεν πρέπει να κάνουν ανεξέλεγκτη χρήση του τηλεφώνου, αφού κάτι τέτοιο ενδέχεται να καταλήξει σε υπέρογκους λογαριασμούς το αντίτιμο των οποίων θα κληθούν να καταβάλουν οι ίδιοι. Η υποχρέωση εποπτείας ισχύει και για ευαίσθητες ομάδες πληθυσμού, όπως είναι οι ηλικιωμένοι ή τα άτομα με αναπηρία που ενδεχομένως χρησιμοποιούν τέτοιες υπηρεσίες. Κάθε καταναλωτής είναι επίσης σημαντικό να γνωρίζει ότι υποχρεούται να καταβάλει το αντίτιμο των υπηρεσιών που πράγματι χρησιμοποίησε, αφού κανένας μηχανισμός προστασίας δεν προβλέπεται γι αυτούς που επιχειρούν να αποφύγουν την εξόφληση των χρεών τους. Πρέπει να καταστεί συνείδηση όλων ότι τα εποπτικά όργανα της αγοράς και τα όργανα εξωδικαστικής επίλυσης διαφορών, όπως είναι ο Συνήγορος του Καταναλωτή, δεν θεσπίστηκαν από την Πολιτεία για να λειτουργούν σε βάρος των συμφερόντων εισηγμένων στο χρηματιστήριο εμπορικών εταιρειών που απασχολούν προσωπικό, επενδύουν σε νέες τεχνολογίες και λογικά στοχεύουν σε απόσβεση των επενδύσεών τους και σε ένα θεμιτό κέρδος. Αν λοιπόν παρ όλα τα προληπτικά μέτρα γνώσης και ευαισθητοποίησης, καταναλωτής, γονέας ή ένωση καταναλωτών τυχόν διαπιστώσουν ότι δεν τηρείται από κάποιον πάροχο υπηρεσιών οποιαδήποτε από τις παραπάνω αρχές ως προς τη διαφήμιση, τη χρέωση, τη διάρκεια της κλήσης, το περιεχόμενο των μηνυμάτων, την πρόσβαση στην υπηρεσία, την προστασία προσωπικών δεδομένων κ.ο.κ., πριν προσφύγουν στα δικαστήρια έχουν τις εξής δυνατότητες: Να επικοινωνήσουν πρώτα με την υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών (customer care) του φορέα παροχής της υπηρεσίας (ΟΤΕ, εταιρεία κινητής τηλεφωνίας, πάροχος περιεχομένου) και να διαμαρτυρηθούν για το πρόβλημα και την παράβαση του οικείου Κώδικα Δεοντολογίας. Εκεί ο καταναλωτής μπορεί επίσης να ασκήσει το δικαίωμα ενημέρωσης ή και αντίρρησης στην περαιτέρω επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων του από τον υπεύθυνο επεξεργασίας, όπως και τη μη ανακοίνωση ή διαβίβασή τους σε τρίτους για λόγους διαφημιστικής προβολής ή έρευνας αγοράς, βάσει των άρθρων 11 του ν. 3471/2006 και 13 του νόμου 2472/97 περί προστασίας δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα. Στην περίπτωση αυτή, ο πάροχος είναι υποχρεωμένος να απόσχει, ελλείψει συναίνεσης, από τη χρήση των στοιχείων του καταναλωτή για περαιτέρω προωθητικές ενέργειες, δικές του ή τρίτων. Είναι πολύ πιθανό η διαμάχη να σταματήσει εκεί, διότι οι σοβαρές και αξιόπιστες εταιρείες του κλάδου δεν επιθυμούν να δυσφημιστούν στους συνδρομητές τους ή να πληρώσουν αποζημιώσεις και διοικητικά πρόστιμα Να ζητήσουν από τον ΟΤΕ ή την εταιρεία κινητής τηλεφωνίας να λάβουν αναλυτικά στοιχεία χρέωσης, αξιώνοντας >20

Κώδικας Δεοντολογίας για τις υπηρεσίες προστιθέμενης αξίας μέσω κινητών τηλεφώνων και την προστασία των ανήλικων χρηστών

Κώδικας Δεοντολογίας για τις υπηρεσίες προστιθέμενης αξίας μέσω κινητών τηλεφώνων και την προστασία των ανήλικων χρηστών Κώδικας Δεοντολογίας για τις υπηρεσίες προστιθέμενης αξίας μέσω κινητών τηλεφώνων και την προστασία των ανήλικων χρηστών Ο παρόν Κώδικας θεσπίζεται μεταξύ των Εταιρειών Παροχής Υπηρεσιών Κινητής Τηλεφωνίας

Διαβάστε περισσότερα

1. Ορισμοί Προεπιλογή Φορέα (ΠΦ, CPS)

1. Ορισμοί Προεπιλογή Φορέα (ΠΦ, CPS) 1. Ορισμοί Προεπιλογή Φορέα (ΠΦ, CPS) Η δυνατότητα που παρέχεται στους συνδρομητές ενός Τηλεπικοινωνιακού Οργανισμού να επιλέγουν σε πάγια βάση 4 ότι μία ή περισσότερες κατηγορίες τηλεφωνικών κλήσεων θα

Διαβάστε περισσότερα

ΟΡΟΙ ΚΑΙ ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ

ΟΡΟΙ ΚΑΙ ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ ΟΡΟΙ ΚΑΙ ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ Άρθρο 1 - Εφαρμογή 1.1 Oι γενικοί όροι και προϋποθέσεις που δηλώνονται παρακάτω ( Όροι & Προϋποθέσεις ) ισχύουν και σχηματίζουν μέρος όλων των προσφορών και συναλλαγών των (πολυμεσικών)

Διαβάστε περισσότερα

ΑΝΑΛΥΤΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΣΥΜΜΕΤΟΧΗΣ ΣΤΗΝ ΠΡΟΩΘΗΤΙΚΗ ΕΝΕΡΓΕΙA REAL RADIO TRIVIA CONTEST Α. Η ανώνυμη εταιρεία με την επωνυμία INTERNETQ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ

ΑΝΑΛΥΤΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΣΥΜΜΕΤΟΧΗΣ ΣΤΗΝ ΠΡΟΩΘΗΤΙΚΗ ΕΝΕΡΓΕΙA REAL RADIO TRIVIA CONTEST Α. Η ανώνυμη εταιρεία με την επωνυμία INTERNETQ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΑΝΑΛΥΤΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΣΥΜΜΕΤΟΧΗΣ ΣΤΗΝ ΠΡΟΩΘΗΤΙΚΗ ΕΝΕΡΓΕΙA REAL RADIO TRIVIA CONTEST Α. Η ανώνυμη εταιρεία με την επωνυμία INTERNETQ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ ΚΑΙ ΔΙΑΔΙΚΤΥΟΥ Α.Ε., που εδρεύει στο Νέο Ψυχικό,

Διαβάστε περισσότερα

ΑΠΟΦΑΣΗ. Κώδικας Δεοντολογίας για την Παροχή Υπηρεσιών Πολυμεσικής Πληροφόρησης. Η Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων (ΕΕΤΤ),

ΑΠΟΦΑΣΗ. Κώδικας Δεοντολογίας για την Παροχή Υπηρεσιών Πολυμεσικής Πληροφόρησης. Η Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων (ΕΕΤΤ), Μαρούσι, 28/9/2010 ΑΡΙΘ. ΑΠ.. 578/29 ΑΠΟΦΑΣΗ Κώδικας Δεοντολογίας για την Παροχή Υπηρεσιών Πολυμεσικής Πληροφόρησης Η Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων (ΕΕΤΤ), Έχοντας υπόψη: 1. Τις διατάξεις

Διαβάστε περισσότερα

ΟΡΟΙ ΚΑΙ ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ

ΟΡΟΙ ΚΑΙ ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ ΟΡΟΙ ΚΑΙ ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ Άρθρο 1 - Εφαρμογή 1.1 Oι γενικοί όροι και προϋποθέσεις που δηλώνονται παρακάτω ( Όροι & Προϋποθέσεις ) ισχύουν και σχηματίζουν μέρος όλων των προσφορών και συναλλαγών των (πολυμεσικών)

Διαβάστε περισσότερα

ΟΡΟΙ ΧΡΗΣΗΣ ΔΙΑΔΙΚΤΥΑΚΟΥ ΤΟΠΟΥ

ΟΡΟΙ ΧΡΗΣΗΣ ΔΙΑΔΙΚΤΥΑΚΟΥ ΤΟΠΟΥ ΟΡΟΙ ΧΡΗΣΗΣ ΔΙΑΔΙΚΤΥΑΚΟΥ ΤΟΠΟΥ 1. Εισαγωγή 1.1. Η λειτουργία του παρόντος διαδικτυακού τόπου www.transparency.gr υποστηρίζεται από το σωματείο «Διεθνής Διαφάνεια Ελλάς» (στο εξής: ο «Φορέας») με σκοπό

Διαβάστε περισσότερα

ΤΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΣΟΥ ΔΕΔΟΜΕΝΑ ΕΙΝΑΙ ΠΟΛΥΤΙΜΑ!

ΤΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΣΟΥ ΔΕΔΟΜΕΝΑ ΕΙΝΑΙ ΠΟΛΥΤΙΜΑ! ΑΡΧΗ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑΣ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΥ ΧΑΡΑΚΤΗΡΑ ΤΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΣΟΥ ΔΕΔΟΜΕΝΑ ΕΙΝΑΙ ΠΟΛΥΤΙΜΑ! ΠΡΟΣΕΧΕ ΠΟΥ ΤΑ ΔΙΝΕΙΣ ΡΩΤΑ ΓΙΑ ΠΟΙΟ ΣΚΟΠΟ ΜΑΘΕ ΠΩΣ ΤΑ ΕΠΕΞΕΡΓΑΖΟΝΤΑΙ Τα προσωπικά δεδομένα στη ζωή μας Τι είναι

Διαβάστε περισσότερα

ΟΡΟΙ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑΣ ΤΟΥ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ ΕΠΙΒΡΑΒΕΥΣΗΣ go4more

ΟΡΟΙ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑΣ ΤΟΥ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ ΕΠΙΒΡΑΒΕΥΣΗΣ go4more ΟΡΟΙ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑΣ ΤΟΥ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ ΕΠΙΒΡΑΒΕΥΣΗΣ go4more Οι παρακάτω όροι διέπουν τη λειτουργία του προγράμματος go4more (εφεξής καλούμενο το «Πρόγραμμα») που δημιούργησε η Εθνική Τράπεζα (εφεξής καλούμενη

Διαβάστε περισσότερα

ΝΕΕΣ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΕΣ ΚΑΙ ΔΙΑΦΗΜΙΣΗ ΣΤΟΝ ΕΛΛΑΔΙΚΟ ΧΩΡΟ

ΝΕΕΣ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΕΣ ΚΑΙ ΔΙΑΦΗΜΙΣΗ ΣΤΟΝ ΕΛΛΑΔΙΚΟ ΧΩΡΟ ΠΤΥΧΙΑΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ ΝΕΕΣ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΕΣ ΚΑΙ ΔΙΑΦΗΜΙΣΗ ΣΤΟΝ ΕΛΛΑΔΙΚΟ ΧΩΡΟ Επιμέλεια: Δράκου Πηνελόπη Λυτρίβης Κων/νος Επιβλέπων καθηγητής: Μαρέτας Δημήτριος Ηλεκτρονικό Μάρκετινγκ Η επίτευξη των επιχειρησιακών

Διαβάστε περισσότερα

ΟΔΗΓΟΣ ΔΙΕΘΝΟΥΣ ΠΕΡΙΑΓΩΓΗΣ - international ROAMING ΤΑΞΙΔΕΨΤΕ ΣΤΟ ΕΞΩΤΕΡΙΚΟ ΚΑΙ ΜΙΛΗΣΤΕ ΣΤΟ ΚΙΝΗΤΟ ΣΑΣ ΑΞΙΟΠΟΙΩΝΤΑΣ ΤΗ ΔΙΕΘΝΗ ΠΕΡΙΑΓΩΓΗ

ΟΔΗΓΟΣ ΔΙΕΘΝΟΥΣ ΠΕΡΙΑΓΩΓΗΣ - international ROAMING ΤΑΞΙΔΕΨΤΕ ΣΤΟ ΕΞΩΤΕΡΙΚΟ ΚΑΙ ΜΙΛΗΣΤΕ ΣΤΟ ΚΙΝΗΤΟ ΣΑΣ ΑΞΙΟΠΟΙΩΝΤΑΣ ΤΗ ΔΙΕΘΝΗ ΠΕΡΙΑΓΩΓΗ ΟΔΗΓΟΣ ΔΙΕΘΝΟΥΣ ΠΕΡΙΑΓΩΓΗΣ - international ROAMING ΤΑΞΙΔΕΨΤΕ ΣΤΟ ΕΞΩΤΕΡΙΚΟ ΚΑΙ ΜΙΛΗΣΤΕ ΣΤΟ ΚΙΝΗΤΟ ΣΑΣ ΑΞΙΟΠΟΙΩΝΤΑΣ ΤΗ ΔΙΕΘΝΗ ΠΕΡΙΑΓΩΓΗ ΧΡΗΣΙΜΕΣ ΟΔΗΓΙΕΣ & ΣΥΜΒΟΥΛΕΣ ΓΙΑ ΤΗ ΔΙΕΘΝΗ ΠΕΡΙΑΓΩΓΗ 1 Τι είναι η

Διαβάστε περισσότερα

ΑΝΑΛΥΤΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΚΑΙ ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ ΣΥΜΜΕΤΟΧΗΣ ΣΤΗΝ ΠΡΟΩΘΗΤΙΚΗ ΕΝΕΡΓΕΙΑ ΤΗΣ ΕΚΠΟΜΠΗΣ ΜΕ ΤΙΤΛΟ «ΑΝΝΙΤΑ GR»

ΑΝΑΛΥΤΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΚΑΙ ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ ΣΥΜΜΕΤΟΧΗΣ ΣΤΗΝ ΠΡΟΩΘΗΤΙΚΗ ΕΝΕΡΓΕΙΑ ΤΗΣ ΕΚΠΟΜΠΗΣ ΜΕ ΤΙΤΛΟ «ΑΝΝΙΤΑ GR» ΑΝΑΛΥΤΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΚΑΙ ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ ΣΥΜΜΕΤΟΧΗΣ ΣΤΗΝ ΠΡΟΩΘΗΤΙΚΗ ΕΝΕΡΓΕΙΑ ΤΗΣ ΕΚΠΟΜΠΗΣ ΜΕ ΤΙΤΛΟ «ΑΝΝΙΤΑ GR» Α. Εισαγωγή Η ανώνυμη εταιρεία με την επωνυμία «ΡΑΔΙΟΤΗΛΕΟΠΤΙΚΗ Α.Ε» (με έδρα στo Mαρούσι Αττικής,

Διαβάστε περισσότερα

ΓΕΝΙΚΕΣ ΑΡΧΕΣ ΚΑΙ ΚΑΝΟΝΕΣ ΔΙΕΞΑΓΩΓΗΣ ΤΩΝ ΤΥΧΕΡΩΝ ΠΑΙΓΝΙΩΝ ΠΟΥ ΔΙΕΞΑΓΟΝΤΑΙ ΜΕΣΩ ΡΑΔΙΟΤΗΛΕΟΠΤΙΚΩΝ ΚΑΙ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΚΩΝ ΜΕΣΩΝ

ΓΕΝΙΚΕΣ ΑΡΧΕΣ ΚΑΙ ΚΑΝΟΝΕΣ ΔΙΕΞΑΓΩΓΗΣ ΤΩΝ ΤΥΧΕΡΩΝ ΠΑΙΓΝΙΩΝ ΠΟΥ ΔΙΕΞΑΓΟΝΤΑΙ ΜΕΣΩ ΡΑΔΙΟΤΗΛΕΟΠΤΙΚΩΝ ΚΑΙ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΚΩΝ ΜΕΣΩΝ ΓΕΝΙΚΕΣ ΑΡΧΕΣ ΚΑΙ ΚΑΝΟΝΕΣ ΔΙΕΞΑΓΩΓΗΣ ΤΩΝ ΤΥΧΕΡΩΝ ΠΑΙΓΝΙΩΝ ΠΟΥ ΔΙΕΞΑΓΟΝΤΑΙ ΜΕΣΩ ΡΑΔΙΟΤΗΛΕΟΠΤΙΚΩΝ ΚΑΙ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΚΩΝ ΜΕΣΩΝ (άρθρο 53 παράγραφος 6 του ν.4002/2011 όπως τροποποιήθηκε και ισχύει) ΜΕΡΟΣ Ι.

Διαβάστε περισσότερα

ΝΟΜΟΣ ΥΠ ΑΡΙΘ. 2774 ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΥ ΧΑΡΑΚΤΗΡΑ ΣΤΟΝ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΚΌ ΤΟΜΕΑ ΤΕΥΧΟΣ ΠΡΩΤΟ / ΑΡ.ΦΥΛΛΟΥ 287 / 22 ΔΕΚΕΜΒΡΙΟΥ 1999

ΝΟΜΟΣ ΥΠ ΑΡΙΘ. 2774 ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΥ ΧΑΡΑΚΤΗΡΑ ΣΤΟΝ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΚΌ ΤΟΜΕΑ ΤΕΥΧΟΣ ΠΡΩΤΟ / ΑΡ.ΦΥΛΛΟΥ 287 / 22 ΔΕΚΕΜΒΡΙΟΥ 1999 ΝΟΜΟΣ ΥΠ ΑΡΙΘ. 2774 ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΥ ΧΑΡΑΚΤΗΡΑ ΣΤΟΝ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΚΌ ΤΟΜΕΑ ΤΕΥΧΟΣ ΠΡΩΤΟ / ΑΡ.ΦΥΛΛΟΥ 287 / 22 ΔΕΚΕΜΒΡΙΟΥ 1999 Ο ΠΡΟΕΔΡΟΣ ΤΗΣ ΕΛΛΗΝΙΚΗΣ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑΣ Εκδίδομε τον ακόλουθο νόμο

Διαβάστε περισσότερα

Ο ΕΛΛΗΝΙΚΟΣ ΚΩΔΙΚΑΣ ΔΙΑΦΗΜΙΣΗΣ Α) ΕΚΤΑΣΗ ΚΑΙ ΣΚΟΠΟΣ ΤΟΥ ΚΩΔΙΚΑ

Ο ΕΛΛΗΝΙΚΟΣ ΚΩΔΙΚΑΣ ΔΙΑΦΗΜΙΣΗΣ Α) ΕΚΤΑΣΗ ΚΑΙ ΣΚΟΠΟΣ ΤΟΥ ΚΩΔΙΚΑ Ο ΕΛΛΗΝΙΚΟΣ ΚΩΔΙΚΑΣ ΔΙΑΦΗΜΙΣΗΣ Α) ΕΚΤΑΣΗ ΚΑΙ ΣΚΟΠΟΣ ΤΟΥ ΚΩΔΙΚΑ Ο Κώδικας αφορά όλες τις διαφημίσεις για κάθε είδους προϊόντα και υπηρεσίες. Ο Κώδικας ορίζει τους κανόνες επαγγελματικής δεοντολογίας και

Διαβάστε περισσότερα

ΕΘΝΙΚΟ ΣΥΜΒΟΥΛΙΟ ΡΑΔΙΟΤΗΛΕΟΡΑΣΗΣ. ΟΔΗΓΙΑ Αριθμ. 4 / 01.04.2014

ΕΘΝΙΚΟ ΣΥΜΒΟΥΛΙΟ ΡΑΔΙΟΤΗΛΕΟΡΑΣΗΣ. ΟΔΗΓΙΑ Αριθμ. 4 / 01.04.2014 ΕΘΝΙΚΟ ΣΥΜΒΟΥΛΙΟ ΡΑΔΙΟΤΗΛΕΟΡΑΣΗΣ ΟΡΘΗ ΕΠΑΝΑΛΗΨΗ ΟΔΗΓΙΑ Αριθμ. 4 / 01.04.2014 Σήμερα ημέρα Τρίτη 01 Απριλίου 2014 και ώρα 11:00 το Εθνικό Συμβούλιο Ραδιοτηλεόρασης συνήλθε σε συνεδρίαση, στην οποία παρέστησαν

Διαβάστε περισσότερα

ΟΡΟΙ ΧΡΗΣΗΣ Με το παρόν καθορίζονται οι όροι χρήσης των υπηρεσιών που παρέχονται διαδικτυακά µέσω της ιστοσελίδας https://client.offersaroundme.

ΟΡΟΙ ΧΡΗΣΗΣ Με το παρόν καθορίζονται οι όροι χρήσης των υπηρεσιών που παρέχονται διαδικτυακά µέσω της ιστοσελίδας https://client.offersaroundme. ΟΡΟΙ ΧΡΗΣΗΣ Με το παρόν καθορίζονται οι όροι χρήσης των υπηρεσιών που παρέχονται διαδικτυακά µέσω της ιστοσελίδας https://client.offersaroundme.mobi (στο εξής «η Ιστοσελίδα») και της αντίστοιχης εφαρµογής

Διαβάστε περισσότερα

ΟΡΟΙ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ BULK SMS ΤΗΣ CYTACOM SOLUTIONS

ΟΡΟΙ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ BULK SMS ΤΗΣ CYTACOM SOLUTIONS ΟΡΟΙ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ BULK SMS ΤΗΣ CYTACOM SOLUTIONS 1. ΓΕΝΙΚΑ 1.1 Η Υπηρεσία Μαζικής Αποστολής Μηνυμάτων (Bulk SMS) (που στο εξής θα καλείται «η Υπηρεσία») παρέχει τη δυνατότητα σε οποιοδήποτε νομικό ή φυσικό

Διαβάστε περισσότερα

Τι είναι τα προγράμματα dialer

Τι είναι τα προγράμματα dialer Προγράμματα που εγκαθίστανται στον υπολογιστή του χρήστη μέσω διαδικτύου και πραγματοποιούν μέσω του modem του ακούσια κλήσεις υψηλής χρέωσης (Dialers) Το κείμενο που ακολουθεί, αφορά οποιονδήποτε χρήστη

Διαβάστε περισσότερα

ΑΠΟΦΑΣΗ. Κώδικας Δεοντολογίας για την Παροχή Υπηρεσιών Ηλεκτρονικών Επικοινωνιών στους Καταναλωτές

ΑΠΟΦΑΣΗ. Κώδικας Δεοντολογίας για την Παροχή Υπηρεσιών Ηλεκτρονικών Επικοινωνιών στους Καταναλωτές Μαρούσι, 15/7/2008 ΑΡΙΘ. ΑΠ.. 488/82 ΑΠΟΦΑΣΗ Κώδικας Δεοντολογίας για την Παροχή Υπηρεσιών Ηλεκτρονικών Επικοινωνιών στους Καταναλωτές Η Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων (ΕΕΤΤ), Έχοντας

Διαβάστε περισσότερα

Ραδιοτηλεοπτική κάλυψη της προεκλογικής περιόδου των βουλευτικών εκλογών της 25ης Ιανουαρίου 2015 ΤΟ ΕΘΝΙΚΟ ΣΥΜΒΟΥΛΙΟ ΡΑΔΙΟΤΗΛΕΟΡΑΣΗΣ.

Ραδιοτηλεοπτική κάλυψη της προεκλογικής περιόδου των βουλευτικών εκλογών της 25ης Ιανουαρίου 2015 ΤΟ ΕΘΝΙΚΟ ΣΥΜΒΟΥΛΙΟ ΡΑΔΙΟΤΗΛΕΟΡΑΣΗΣ. ΝΑ ΕΠΑΝΑΛΗΦΘΕΙ Η ΚΑΤΑΧΩΡΗΣΗ ΣΤΗ ΔΙΑΥΓΕΙΑ ΕΘΝΙΚΟ ΣΥΜΒΟΥΛΙΟ ΡΑΔΙΟΤΗΛΕΟΡΑΣΗΣ ΟΔΗΓΙΑ Αριθμ. 1/13.01.2015 Σήμερα ημέρα Τρίτη 13 Ιανουαρίου 2015 και ώρα 13:00 το Εθνικό Συμβούλιο Ραδιοτηλεόρασης συνήλθε σε συνεδρίαση,

Διαβάστε περισσότερα

ΟΡΟΙ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟΥ «Ο ΠΙΟ ΓΡΗΓΟΡΟΣ ΚΕΡΔΙΖΕΙ»

ΟΡΟΙ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟΥ «Ο ΠΙΟ ΓΡΗΓΟΡΟΣ ΚΕΡΔΙΖΕΙ» ΟΡΟΙ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟΥ «Ο ΠΙΟ ΓΡΗΓΟΡΟΣ ΚΕΡΔΙΖΕΙ» Για το διαγωνισμό «Ο ΠΙΟ ΓΡΗΓΟΡΟΣ ΚΕΡΔΙΖΕΙ» που διοργανώνει η ΑΜΑΖΕ Α.Ε. που εφεξής καλείται με τεχνικό πάροχο την ιδία, ισχύουν τα κάτωθι: 1]

Διαβάστε περισσότερα

Κώδικας Πρακτικής των παροχέων κινητής τηλεφωνίας της Κυπριακής Αγοράς για την υπεύθυνη και ασφαλή χρήση των υπηρεσιών κινητής τηλεφωνίας

Κώδικας Πρακτικής των παροχέων κινητής τηλεφωνίας της Κυπριακής Αγοράς για την υπεύθυνη και ασφαλή χρήση των υπηρεσιών κινητής τηλεφωνίας Κώδικας Πρακτικής των παροχέων κινητής τηλεφωνίας της Κυπριακής Αγοράς για την υπεύθυνη και ασφαλή χρήση των υπηρεσιών κινητής τηλεφωνίας Final version for publication Κώδικας Πρακτικής των παροχέων κινητής

Διαβάστε περισσότερα

Ανήλικος καταναλωτής: Ευκαιρίες, κίνδυνοι και μέσα προστασίας. Ομιλία Συνηγόρου του Καταναλωτή, κου Ευάγγελου Ζερβέα, στο Κολέγιο Αθηνών

Ανήλικος καταναλωτής: Ευκαιρίες, κίνδυνοι και μέσα προστασίας. Ομιλία Συνηγόρου του Καταναλωτή, κου Ευάγγελου Ζερβέα, στο Κολέγιο Αθηνών Ανήλικος καταναλωτής: Ευκαιρίες, κίνδυνοι και μέσα προστασίας Ομιλία Συνηγόρου του Καταναλωτή, κου Ευάγγελου Ζερβέα, στο Κολέγιο Αθηνών 30 Νοεμβρίου 2011 Εισαγωγή Καταναλωτής είναι κάθε άτομο, για το οποίο

Διαβάστε περισσότερα

OPOI ΣYMMETOXHΣ ΔIAΓΩNIΣMOY «Στείλε SMS την ευχή σου για τον Παναθηναϊκό Α.Ο και κερδίσε ένα από τα δυο γούρια με το Τριφύλλι για το 2014»

OPOI ΣYMMETOXHΣ ΔIAΓΩNIΣMOY «Στείλε SMS την ευχή σου για τον Παναθηναϊκό Α.Ο και κερδίσε ένα από τα δυο γούρια με το Τριφύλλι για το 2014» OPOI ΣYMMETOXHΣ ΔIAΓΩNIΣMOY «Στείλε SMS την ευχή σου για τον Παναθηναϊκό Α.Ο και κερδίσε ένα από τα δυο γούρια με το Τριφύλλι για το 2014» Ο Παναθηναϊκός Αθλητικός Όμιλος, που εδρεύει στην οδό Κόνιαρη

Διαβάστε περισσότερα

ΝΟΜΟΘΕΤΙΚΟ ΠΛΑΙΣΙΟ ΤΑΧΥΔΡΟΜΙΚΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ (Ειδικά Θέματα)

ΝΟΜΟΘΕΤΙΚΟ ΠΛΑΙΣΙΟ ΤΑΧΥΔΡΟΜΙΚΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ (Ειδικά Θέματα) ΝΟΜΟΘΕΤΙΚΟ ΠΛΑΙΣΙΟ ΤΑΧΥΔΡΟΜΙΚΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ (Ειδικά Θέματα) Αθηνά Ράλλη - Δικηγόρος Μάρτιος 2007 Περιεχόμενα Παρουσίασης Ορισμός Ταχυμεταφορών Διαφορά Ταχυδρομείου - Ταχυμεταφορών Τι είναι ΕΣΠΕΤΑ -Υποχρεωτικά

Διαβάστε περισσότερα

Αθήνα, 15.02.2011. Πίνακας Αποδεκτών. Συναπτόμενες συμβάσεις προμήθειας ηλεκτρικής ενέργειας, τιμοκατάλογοι και εμπορικές πρακτικές προώθησης

Αθήνα, 15.02.2011. Πίνακας Αποδεκτών. Συναπτόμενες συμβάσεις προμήθειας ηλεκτρικής ενέργειας, τιμοκατάλογοι και εμπορικές πρακτικές προώθησης Πειραιώς 132, 118 54 Αθήνα Τηλ.: 210-3727400 Fax: 210-3255460 E-mail: info@rae.gr Web: www.rae.gr Αθήνα, 15.02.2011 Προς: Πίνακας Αποδεκτών Θέμα: Κωδικός : O-46314 Σελίδες : 5 Συναπτόμενες συμβάσεις προμήθειας

Διαβάστε περισσότερα

ΠΡΟΔΙΑΓΡΑΦΕΣ ΕΠΙΛΟΓΗΣ ΠΑΡΟΧΟΥ ΣΤΑΘΕΡΗΣ ΤΗΛΕΦΩΝΙΑΣ ΜΕΣΩ ΜΟΝΙΜΗΣ ΣΥΝ ΕΣΗΣ ΜΕ ΦΟΡΗΤΟΤΗΤΑ

ΠΡΟΔΙΑΓΡΑΦΕΣ ΕΠΙΛΟΓΗΣ ΠΑΡΟΧΟΥ ΣΤΑΘΕΡΗΣ ΤΗΛΕΦΩΝΙΑΣ ΜΕΣΩ ΜΟΝΙΜΗΣ ΣΥΝ ΕΣΗΣ ΜΕ ΦΟΡΗΤΟΤΗΤΑ ΠΡΟΔΙΑΓΡΑΦΕΣ ΕΠΙΛΟΓΗΣ ΠΑΡΟΧΟΥ ΣΤΑΘΕΡΗΣ ΤΗΛΕΦΩΝΙΑΣ ΜΕΣΩ ΜΟΝΙΜΗΣ ΣΥΝ ΕΣΗΣ ΜΕ ΦΟΡΗΤΟΤΗΤΑ Γενικά Σύμφωνα με την απόφαση 353 (πρακτικό 32/2012) του Συμβουλίου του ΤΕΙ Σερρών, το Τ.Ε.Ι. Σερρών προκηρύσσει πρόχειρο

Διαβάστε περισσότερα

OPOI ΣYMMETOXHΣ ΔIAΓΩNIΣMOY «Στείλε SMS και κέρδισε κάρτα διαρκείας της ΠΑΕ - ΠΑΝΑΘΗΝΑΙΚΟΣ»

OPOI ΣYMMETOXHΣ ΔIAΓΩNIΣMOY «Στείλε SMS και κέρδισε κάρτα διαρκείας της ΠΑΕ - ΠΑΝΑΘΗΝΑΙΚΟΣ» OPOI ΣYMMETOXHΣ ΔIAΓΩNIΣMOY «Στείλε SMS και κέρδισε κάρτα διαρκείας της ΠΑΕ - ΠΑΝΑΘΗΝΑΙΚΟΣ» Ο Παναθηναϊκός Αθλητικός Όμιλος, που εδρεύει στην οδό Κόνιαρη 45, διοργανώνει από 12/08/2013 έως και 20/09/2013

Διαβάστε περισσότερα

ΔΉΛΩΣΗ ΠΕΡΊ ΠΟΛΙΤΙΚΉΣ ΑΝΘΡΏΠΙΝΩΝ ΔΙΚΑΙΩΜΆΤΩΝ ΤΗΣ UNILEVER

ΔΉΛΩΣΗ ΠΕΡΊ ΠΟΛΙΤΙΚΉΣ ΑΝΘΡΏΠΙΝΩΝ ΔΙΚΑΙΩΜΆΤΩΝ ΤΗΣ UNILEVER ΔΉΛΩΣΗ ΠΕΡΊ ΠΟΛΙΤΙΚΉΣ ΑΝΘΡΏΠΙΝΩΝ ΔΙΚΑΙΩΜΆΤΩΝ ΤΗΣ UNILEVER Πιστεύουμε ότι η επιχειρηματικότητα ανθεί μόνο σε κοινωνίες όπου υπάρχει προστασία και σεβασμός των ανθρωπίνων δικαιωμάτων. Αναγνωρίζουμε ότι οι

Διαβάστε περισσότερα

ΦΟΡΟΙ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟΥ ΕΠΙΤΡΑΠΕΖΙΑ ΠΑΙΧΝΙΔΙΑ

ΦΟΡΟΙ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟΥ ΕΠΙΤΡΑΠΕΖΙΑ ΠΑΙΧΝΙΔΙΑ ΦΟΡΟΙ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟΥ ΕΠΙΤΡΑΠΕΖΙΑ ΠΑΙΧΝΙΔΙΑ 1. Ο διαγωνισµός «ΕΠΙΤΡΑΠΕΖΙΑ ΠΑΙΧΝΙΔΙΑ» διοργανώνεται από την εταιρεία ΤΗΛΕΚΙΝΗΣΗ ΑΝΩΝΥΜΟΣ ΡΑΔΙΟΤΗΛΕΟΠΤΙΚΗ ΚΙΝΗΜΑΤΟΓΡΑΦΙΚΗ ΔΙΑΦΗΜΙΣΤΙΚΗ ΚΑΙ ΕΚΔΟΤΙΚΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ (Αποστόλου

Διαβάστε περισσότερα

ΠΡΟΚΗΡΥΞΗ. 1. ΤΙΤΛΟΣ Ο τίτλος της προκηρύξεως είναι: ΣΤΑ ΚΟΚΚΙΝΑ ΜΕ ΤΗ ΝΑΝΑ 2014-2015

ΠΡΟΚΗΡΥΞΗ. 1. ΤΙΤΛΟΣ Ο τίτλος της προκηρύξεως είναι: ΣΤΑ ΚΟΚΚΙΝΑ ΜΕ ΤΗ ΝΑΝΑ 2014-2015 ΠΡΟΚΗΡΥΞΗ Προκήρυξη όρων διαγωνισμού υπό τον τίτλο ΣΤΑ ΚΟΚΚΙΝΑ ΜΕ ΤΗ ΝΑΝΑ 2014-2015 από την εταιρεία «ΡΑΔΙΟΤΗΛΕΟΠΤΙΚΗ A.E.» (στο εξής η Διοργανώτρια ), με την τεχνική υποστήριξη της εταιρείας AUDIOTEX

Διαβάστε περισσότερα

ΚΩΔΙΚΑΣ ΔΕΟΝΤΟΛΟΓΙΑΣ ΤΟΥ ΕΛΛΗΝΙΚΟΥ ΣΥΝΔΕΣΜΟΥ ΕΝΗΜΕΡΩΣΗΣ ΚΑΙ ΔΙΑΠΡΑΓΜΑΤΕΥΣΗΣ ΑΠΑΙΤΗΣΕΩΝ

ΚΩΔΙΚΑΣ ΔΕΟΝΤΟΛΟΓΙΑΣ ΤΟΥ ΕΛΛΗΝΙΚΟΥ ΣΥΝΔΕΣΜΟΥ ΕΝΗΜΕΡΩΣΗΣ ΚΑΙ ΔΙΑΠΡΑΓΜΑΤΕΥΣΗΣ ΑΠΑΙΤΗΣΕΩΝ 1 ΚΩΔΙΚΑΣ ΔΕΟΝΤΟΛΟΓΙΑΣ ΤΟΥ ΕΛΛΗΝΙΚΟΥ ΣΥΝΔΕΣΜΟΥ ΕΝΗΜΕΡΩΣΗΣ ΚΑΙ ΔΙΑΠΡΑΓΜΑΤΕΥΣΗΣ ΑΠΑΙΤΗΣΕΩΝ ΑΡΘΡΟ 1. ΣΚΟΠΟΣ Ο Κώδικας αυτός Δεοντολογίας έχει συνταχθεί από την Επιτροπή Δεοντολογίας της Ενωσης με την επωνυμία

Διαβάστε περισσότερα

OPOI ΣYMMETOXHΣ ΔIAΓΩNIΣMOY «ΣΚΑΙ ΤΩΡΑ»

OPOI ΣYMMETOXHΣ ΔIAΓΩNIΣMOY «ΣΚΑΙ ΤΩΡΑ» OPOI ΣYMMETOXHΣ ΔIAΓΩNIΣMOY «ΣΚΑΙ ΤΩΡΑ» Η ανώνυμη εταιρία με την επωνυμία «ΕΙΔΗΣΕΙΣ ΝΤΟΤ ΚΟΜ ΑΝΩΝΥΜΗ ΤΗΛΕΟΠΤΙΚΗ ΚΑΙ ΕΜΠΟΡΙΚΗ ΕΤΑΙΡΙΑ ΠΑΡΟΧΗΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΩΝ ΚΑΙ ΕΝΗΜΕΡΩΣΗΣ», που εδρεύει στο Ν. Φάληρο Αττικής,

Διαβάστε περισσότερα

Π Ρ Ω Τ Ο Κ Ο Λ Λ Ο Σ Υ Ν Ε Ρ ΓΑ Σ Ι Α Σ

Π Ρ Ω Τ Ο Κ Ο Λ Λ Ο Σ Υ Ν Ε Ρ ΓΑ Σ Ι Α Σ Π Ρ Ω Τ Ο Κ Ο Λ Λ Ο Σ Υ Ν Ε Ρ ΓΑ Σ Ι Α Σ τ ο υ Υ π ο υ ρ γ ε ί ο υ Ο ι κ ο ν ο μ ί α ς, Υ π ο δ ο μ ώ ν, Ν α υ τ ι λ ί α ς κ α ι Το υ ρ ι σ μ ο ύ μ ε τ η ν Αν ε ξά ρ τ η τ η Α ρ χ ή «Σ υ ν ή γ ο ρ ο ς

Διαβάστε περισσότερα

Ο διαχειριστής της γερμανικής ΕΠΕ

Ο διαχειριστής της γερμανικής ΕΠΕ Ο διαχειριστής της γερμανικής ΕΠΕ Ο διαχειριστής εκπροσωπεί την γερμανική ΕΠΕ και ενεργεί επ'ονόματι αυτής κάθε πράξη διαχείρισης. Ποιος μπορεί να γίνει διαχειριστής σε μία γερμανική ΕΠΕ Διαχειριστής μίας

Διαβάστε περισσότερα

ΑΝΑΛΥΤΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΣΥΜΜΕΤΟΧΗΣ ΣΤΟ ΠΡΟΩΘΗΤΙΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ «COSMOTE ΤΕΧΝΟΠΟΛΙΣ SMS PROMO»

ΑΝΑΛΥΤΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΣΥΜΜΕΤΟΧΗΣ ΣΤΟ ΠΡΟΩΘΗΤΙΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ «COSMOTE ΤΕΧΝΟΠΟΛΙΣ SMS PROMO» ΑΝΑΛΥΤΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΣΥΜΜΕΤΟΧΗΣ ΣΤΟ ΠΡΟΩΘΗΤΙΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ «COSMOTE ΤΕΧΝΟΠΟΛΙΣ SMS PROMO» Η COSMOTE ΚΙΝΗΤΕΣ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΕΣ ΑΝΩΝΥΜΟΣ ΕΤΑΙΡΕΙΑ (εφεξής η «COSMOTE» ή «Διοργανώτρια) που εδρεύει στο Μαρούσι Αττικής

Διαβάστε περισσότερα

ΑΝΑΚΟΙΝΩΣΗ 29-01-14. Αναλυτικά, τα χαρακτηριστικά των νέων προγραμμάτων COSMOTE BUSINESS COST CONTROL ΑΠΕΡΙΟΡΙΣΤΑ είναι: COSMOTE BUSINESS COST

ΑΝΑΚΟΙΝΩΣΗ 29-01-14. Αναλυτικά, τα χαρακτηριστικά των νέων προγραμμάτων COSMOTE BUSINESS COST CONTROL ΑΠΕΡΙΟΡΙΣΤΑ είναι: COSMOTE BUSINESS COST ΑΝΑΚΟΙΝΩΣΗ 29-01-14 Ανακοινώνεται από 29 Ιανουαρίου 2014, η εμπορική διάθεση των νέων Οικονομικών Επαγγελματικών Προγραμμάτων BUSINESS COST CONTROL ΑΠΕΡΙΟΡΙΣΤΑ 20, 25, 30 και BUSINESS COST CONTROL ΠΡΟΣ

Διαβάστε περισσότερα

ΑΝΑΛΥΤΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΣΥΜΜΕΤΟΧΗΣ ΣΤΟ ΠΡΟΩΘΗΤΙΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ/ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟ «ΒΡΑΒΕΙΟ ΚΟΙΝΟΥ ΟΤΕ TV»

ΑΝΑΛΥΤΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΣΥΜΜΕΤΟΧΗΣ ΣΤΟ ΠΡΟΩΘΗΤΙΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ/ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟ «ΒΡΑΒΕΙΟ ΚΟΙΝΟΥ ΟΤΕ TV» ΑΝΑΛΥΤΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΣΥΜΜΕΤΟΧΗΣ ΣΤΟ ΠΡΟΩΘΗΤΙΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ/ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟ «ΒΡΑΒΕΙΟ ΚΟΙΝΟΥ ΟΤΕ TV» Ο ΟΡΓΑΝΙΣΜΟΣ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ ΕΛΛΑΔΟΣ ΑΝΩΝΥΜΟΣ ΕΤΑΙΡΕΙΑ (εφεξής ο «OTE» ή «Διοργανωτής), που εδρεύει στο Μαρούσι Αττικής,

Διαβάστε περισσότερα

Όροι και Προϋποθέσεις Συμμετοχής στο Πρόγραμμα ΕΥΔΟΞΟΣ και ΕΥΔΟΞΟΣ+

Όροι και Προϋποθέσεις Συμμετοχής στο Πρόγραμμα ΕΥΔΟΞΟΣ και ΕΥΔΟΞΟΣ+ Όροι και Προϋποθέσεις Συμμετοχής στο Πρόγραμμα ΕΥΔΟΞΟΣ και ΕΥΔΟΞΟΣ+ 1. Η Ηλεκτρονική Υπηρεσία Ολοκληρωμένης Διαχείρισης Πανεπιστημιακών Συγγραμμάτων ΕΥΔΟΞΟΣ παρέχεται από το Υπουργείο Παιδείας, Διά Βίου

Διαβάστε περισσότερα

Η Οδηγία για την προστασία των προσωπικών δεδομένων στον τομέα των ηλεκτρονικών

Η Οδηγία για την προστασία των προσωπικών δεδομένων στον τομέα των ηλεκτρονικών ΑΠΟΣΠΑΣΜΑ ΑΠΟ ΤΟ ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟ «ΕΥΡΩΠΑΪΚΗ ΝΟΜΟΘΕΣΙΑ ΓΙΑ ΤΗΝ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΤΩΝ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ» Το Συμβούλιο της Ευρώπης το 1995 εξέδωσε Σύσταση για την προστασία των προσωπικών δεδομένων στον τομέα των τηλεπικοινωνιών,

Διαβάστε περισσότερα

ΚΩΔΙΚΑΣ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΑΙΤΗΜΑΤΩΝ ΚΑΙ ΠΑΡΑΠΟΝΩΝ ΠΕΛΑΤΩΝ ΚΑΙ ΛΟΙΠΩΝ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΩΝ (ΥΠΟΨΗΦΙΩΝ ΠΕΛΑΤΩΝ) ΤΗΣ VOLTERRA

ΚΩΔΙΚΑΣ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΑΙΤΗΜΑΤΩΝ ΚΑΙ ΠΑΡΑΠΟΝΩΝ ΠΕΛΑΤΩΝ ΚΑΙ ΛΟΙΠΩΝ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΩΝ (ΥΠΟΨΗΦΙΩΝ ΠΕΛΑΤΩΝ) ΤΗΣ VOLTERRA ΚΩΔΙΚΑΣ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΑΙΤΗΜΑΤΩΝ ΚΑΙ ΠΑΡΑΠΟΝΩΝ ΠΕΛΑΤΩΝ ΚΑΙ ΛΟΙΠΩΝ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΩΝ (ΥΠΟΨΗΦΙΩΝ ΠΕΛΑΤΩΝ) ΤΗΣ VOLTERRA Α. Γενικά Η VOLTERRA, ως Προμηθευτής Ηλεκτρικής Ενέργειας και έχοντας ως αντικειμενικό στόχο

Διαβάστε περισσότερα

Η ελευθερία και η ανεξαρτησία των μέσων ενημέρωσης στην Ελλάδα: Προκλήσεις και προτάσεις πολιτικής

Η ελευθερία και η ανεξαρτησία των μέσων ενημέρωσης στην Ελλάδα: Προκλήσεις και προτάσεις πολιτικής Η ελευθερία και η ανεξαρτησία των μέσων ενημέρωσης στην Ελλάδα: Προκλήσεις και προτάσεις πολιτικής Άννα Κανδύλα, Ελληνικό Ίδρυμα Ευρωπαϊκής και Εξωτερικής Πολιτικής Αθήνα, 11 Δεκεμβρίου 2012 Εισαγωγικά

Διαβάστε περισσότερα

ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ ΚΕΦΑΛΑΙΟ ΠΡΩΤΟ H ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΤΟΥ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ ΩΣ ΚΡΑΤΙΚΗ ΥΠΟΧΡΕΩΣΗ

ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ ΚΕΦΑΛΑΙΟ ΠΡΩΤΟ H ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΤΟΥ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ ΩΣ ΚΡΑΤΙΚΗ ΥΠΟΧΡΕΩΣΗ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ ΘΕΜΑΤΙΚΗ ΒΙΒΛΙΟΓΡΑΦΙΑ...xiii ΕΙΣΑΓΩΓΗ... 1 ΚΕΦΑΛΑΙΟ ΠΡΩΤΟ H ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΤΟΥ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ ΩΣ ΚΡΑΤΙΚΗ ΥΠΟΧΡΕΩΣΗ 1. Το περιεχόμενο και η έκταση της κρατικής υποχρέωσης για την προστασία του καταναλωτή...

Διαβάστε περισσότερα

500ml, υγρό απολυμαντικό πλυντηρίου ρούχων 1.5L, εκτός από την μειωμένη τιμή ή την προσφορά, ο καταναλωτής έχει δικαίωμα συμμετοχής στο διαγωνισμό.

500ml, υγρό απολυμαντικό πλυντηρίου ρούχων 1.5L, εκτός από την μειωμένη τιμή ή την προσφορά, ο καταναλωτής έχει δικαίωμα συμμετοχής στο διαγωνισμό. ΟΡΟΙ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟΥ Οι εταιρείες Reckitt Benckiser και ΜΕΤΡΟ ΑΕΒΕ με τα καταστήματα My Market διοργανώνουν διαγωνισμό με τίτλο «Ας κάνουμε αυτή τη χρονιά, χρονιά υγείας: Ξύστε και Κερδίστε 56 ατμομάγειρες

Διαβάστε περισσότερα

Σάκης Ευαγγέλου Θόδωρος Θεμελής Σάκης Τζιουμάκης

Σάκης Ευαγγέλου Θόδωρος Θεμελής Σάκης Τζιουμάκης Σάκης Ευαγγέλου Θόδωρος Θεμελής Σάκης Τζιουμάκης 11η Ημέρα Ασφαλούς Διαδικτύου (Safer Internet Day) σε περισσότερες από 100 χώρες σε όλο τον κόσμο Όλοι μαζί, για ένα καλύτερο Διαδίκτυο! Let s create a

Διαβάστε περισσότερα

ΕΜΠΟΡΙΚΗ ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΣΥΝΕΡΓΑΣΙΑΣ ΜΕ ΠΡΑΚΤΟΡΕΣ ΤΗΣ ΟΠΑΠ Α.Ε.

ΕΜΠΟΡΙΚΗ ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΣΥΝΕΡΓΑΣΙΑΣ ΜΕ ΠΡΑΚΤΟΡΕΣ ΤΗΣ ΟΠΑΠ Α.Ε. ΕΜΠΟΡΙΚΗ ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΣΥΝΕΡΓΑΣΙΑΣ ΜΕ ΠΡΑΚΤΟΡΕΣ ΤΗΣ. Οι όροι συνεργασίας μεταξύ της Ελληνικά Λαχεία ΑΕ και των Πρακτορείων της ΟΠΑΠ ΑΕ, περιγράφονται αναλυτικά στη σχετική σύμβαση συνεργασίας,

Διαβάστε περισσότερα

ΟΡΟΙ ΧΡΗΣΗΣ ΕΝΟΤΗΤΑΣ «ΑΓΟΡΑ ΕΡΓΑΣΙΑΣ» ΤΗΣ ΙΣΤΟΣΕΛΙΔΑΣ ΤΟΥ ΠΕΡΙΦΕΡΕΙΑΚΟΥ ΤΜΗΜΑΤΟΣ ΑΝΑΤΟΛΙΚΗΣ ΚΡΗΤΗΣ ΤΟΥ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟΥ ΕΠΙΜΕΛΗΤΗΡΙΟΥ ΕΛΛΑΔΑΣ

ΟΡΟΙ ΧΡΗΣΗΣ ΕΝΟΤΗΤΑΣ «ΑΓΟΡΑ ΕΡΓΑΣΙΑΣ» ΤΗΣ ΙΣΤΟΣΕΛΙΔΑΣ ΤΟΥ ΠΕΡΙΦΕΡΕΙΑΚΟΥ ΤΜΗΜΑΤΟΣ ΑΝΑΤΟΛΙΚΗΣ ΚΡΗΤΗΣ ΤΟΥ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟΥ ΕΠΙΜΕΛΗΤΗΡΙΟΥ ΕΛΛΑΔΑΣ Γ Ε Ν Ι Κ Α Τα ακόλουθα αφορούν αποκλειστικά και μόνο στην ενότητα «ΑΓΟΡΑ ΕΡΓΑΣΙΑΣ» της ιστοσελίδας www.oeetak.gr του Περιφερειακού Τμήματος Ανατολικής Κρήτης του Οικονομικού Επιμελητηρίου Ελλάδας (O.E.E.T.A.K.),

Διαβάστε περισσότερα

ΑΠΟΦΑΣΗ. H Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων (ΕΕΤΤ), Μαρούσι, 16 /12/ 2010 ΑΡΙΘ. ΑΠ.: 588/21

ΑΠΟΦΑΣΗ. H Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων (ΕΕΤΤ), Μαρούσι, 16 /12/ 2010 ΑΡΙΘ. ΑΠ.: 588/21 Μαρούσι, 16 /12/ 2010 ΑΡΙΘ. ΑΠ.: 588/21 ΑΠΟΦΑΣΗ Κανονισμός για τον Καθορισμό του Ελαχίστου Επιπέδου Αναλυτικής Χρέωσης των Δημόσιων Τηλεφωνικών Υπηρεσιών H Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων

Διαβάστε περισσότερα

ΟΡΟΙ ΧΡΗΣΗΣ ΙΣΤΟΣΕΛΙΔΑΣ

ΟΡΟΙ ΧΡΗΣΗΣ ΙΣΤΟΣΕΛΙΔΑΣ ΟΡΟΙ ΧΡΗΣΗΣ ΙΣΤΟΣΕΛΙΔΑΣ Σας καλωσορίζουμε στην ιστοσελίδα http://www.globonweb.com, το περιεχόμενο της οποίας ανήκει εξ ολοκλήρου στον ΓΟΥΤΑ ΔΗΜΗΤΡΙΟ (GLOBONWEB), με την ιδιότητά του ως παρόχου υπηρεσιών

Διαβάστε περισσότερα

ΕΛΤΙΟ ΤΥΠΟΥ ΣΤΑΘΕΡΑ ΥΨΗΛΟ ΤΟ ΠΟΣΟΣΤΟ ΚΑΤΑΓΓΕΛΙΩΝ ΓΙΑ ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΕΣ ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ ΠΑΡΑΜΕΝΟΥΝ ΤΑ ΠΡΟΒΛΗΜΑΤΑ ΣΤΙΣ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΕΣ

ΕΛΤΙΟ ΤΥΠΟΥ ΣΤΑΘΕΡΑ ΥΨΗΛΟ ΤΟ ΠΟΣΟΣΤΟ ΚΑΤΑΓΓΕΛΙΩΝ ΓΙΑ ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΕΣ ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ ΠΑΡΑΜΕΝΟΥΝ ΤΑ ΠΡΟΒΛΗΜΑΤΑ ΣΤΙΣ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΕΣ ΕΛΤΙΟ ΤΥΠΟΥ Dt.733.13-12-2012 ΣΤΑΘΕΡΑ ΥΨΗΛΟ ΤΟ ΠΟΣΟΣΤΟ ΚΑΤΑΓΓΕΛΙΩΝ ΓΙΑ ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΕΣ ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ ΠΑΡΑΜΕΝΟΥΝ ΤΑ ΠΡΟΒΛΗΜΑΤΑ ΣΤΙΣ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΕΣ Η ΕΚΠΟΙΖΩ πραγµατοποίησε σήµερα, στα γραφεία της, συνέντευξη

Διαβάστε περισσότερα

ΚΙΝΗΜΑΤΟΓΡΑΦΟΣ. Ν. 1597/1986, Προστασία και ανάπτυξη της κινηματογραφικής τέχνης, ενίσχυση της ελληνικής κινηματογραφίας και άλλες διατάξεις.

ΚΙΝΗΜΑΤΟΓΡΑΦΟΣ. Ν. 1597/1986, Προστασία και ανάπτυξη της κινηματογραφικής τέχνης, ενίσχυση της ελληνικής κινηματογραφίας και άλλες διατάξεις. ΚΙΝΗΜΑΤΟΓΡΑΦΟΣ Ν. 1597/1986, Προστασία και ανάπτυξη της κινηματογραφικής τέχνης, ενίσχυση της ελληνικής κινηματογραφίας και άλλες διατάξεις. Αρ. 1 1. Η προστασία της κινηματογραφικής τέχνης αποτελεί υποχρέωση

Διαβάστε περισσότερα

ΟΡΟΙ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟΥ. Η Vodafone παρουσιάζει το Μιχάλη Χατζηγιάννη live!

ΟΡΟΙ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟΥ. Η Vodafone παρουσιάζει το Μιχάλη Χατζηγιάννη live! ΟΡΟΙ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟΥ Η Vodafone παρουσιάζει το Μιχάλη Χατζηγιάννη live! Η ανώνυμη εταιρεία με την επωνυμία «Vodafone - Panafon Ανώνυμη Ελληνική Εταιρεία Τηλεπικοινωνιών», (περαιτέρω η VODAFONE ) που εδρεύει

Διαβάστε περισσότερα

ΑΝΑΛΥΤΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΣΥΜΜΕΤΟΧΗΣ ΣΤΟ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟ «Κάθε μέρα ΣΚΑΪ, κάθε μέρα δώρα»

ΑΝΑΛΥΤΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΣΥΜΜΕΤΟΧΗΣ ΣΤΟ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟ «Κάθε μέρα ΣΚΑΪ, κάθε μέρα δώρα» ΑΝΑΛΥΤΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΣΥΜΜΕΤΟΧΗΣ ΣΤΟ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟ «Κάθε μέρα ΣΚΑΪ, κάθε μέρα δώρα» Η ανώνυμη εταιρία με την επωνυμία «Ραδιοφωνικές και Τηλεπικοινωνιακές Επιχειρήσεις Α.Ε», (εφεξής ο «ΣΚΑΪ»), ΑΦΜ 094439203, Δ.Ο.Υ.

Διαβάστε περισσότερα

Κανονισμός διαγωνισμού υπό τον τίτλο SUPER BUZZ TV ΠΡΟΚΗΡΥΞΗ

Κανονισμός διαγωνισμού υπό τον τίτλο SUPER BUZZ TV ΠΡΟΚΗΡΥΞΗ Κανονισμός διαγωνισμού υπό τον τίτλο SUPER BUZZ TV ΠΡΟΚΗΡΥΞΗ Προκήρυξη όρων διαγωνισμού υπό τον τίτλο SUPER BUZZ TV από την εταιρεία «ΡΑΔΙΟΤΗΛΕΟΠΤΙΚΗ A.E.». (στο εξής η Διοργανώτρια ), με την τεχνική υποστήριξη

Διαβάστε περισσότερα

ΕΘΝΙΚΟ ΣΥΜΒΟΥΛΙΟ ΡΑ ΙΟΤΗΛΕΟΡΑΣΗΣ. ΥΠΟ ΕΙΞΗ Αριθµ. 1/14.10.2014

ΕΘΝΙΚΟ ΣΥΜΒΟΥΛΙΟ ΡΑ ΙΟΤΗΛΕΟΡΑΣΗΣ. ΥΠΟ ΕΙΞΗ Αριθµ. 1/14.10.2014 ΕΘΝΙΚΟ ΣΥΜΒΟΥΛΙΟ ΡΑ ΙΟΤΗΛΕΟΡΑΣΗΣ ΥΠΟ ΕΙΞΗ Αριθµ. 1/14.10.2014 Σήµερα ηµέρα Τρίτη 14 Οκτωβρίου 2014 και ώρα 11:00 το Εθνικό Συµβούλιο Ραδιοτηλεόρασης συνήλθε σε συνεδρίαση, στην οποία παρέστησαν ο Πρόεδρος

Διαβάστε περισσότερα

ΕΘΝΙΚΟ ΣΥΜΒΟΥΛΙΟ ΡΑΔΙΟΤΗΛΕΟΡΑΣΗΣ. ΟΔΗΓΙΑ Αριθμ.5 /06.05.2014

ΕΘΝΙΚΟ ΣΥΜΒΟΥΛΙΟ ΡΑΔΙΟΤΗΛΕΟΡΑΣΗΣ. ΟΔΗΓΙΑ Αριθμ.5 /06.05.2014 ΕΘΝΙΚΟ ΣΥΜΒΟΥΛΙΟ ΡΑΔΙΟΤΗΛΕΟΡΑΣΗΣ ΟΔΗΓΙΑ Αριθμ.5 /06.05.2014 ΟΡΘΗ ΕΠΑΝΑΛΗΨΗ Σήμερα ημέρα Τρίτη 06 Μαΐου 2014 και ώρα 11:00 το Εθνικό Συμβούλιο Ραδιοτηλεόρασης συνήλθε σε συνεδρίαση, στην οποία παρέστησαν

Διαβάστε περισσότερα

Δήλωση του Συνηγόρου του Καταναλωτή, Γιάννη Αδαμόπουλου:

Δήλωση του Συνηγόρου του Καταναλωτή, Γιάννη Αδαμόπουλου: ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ Αθήνα, 8 Νοεμβρίου 27 Ανακοίνωση-δελτίο Τύπου με θέμα τη λειτουργία της υπηρεσίας εξυπηρέτησης πολιτών στην Ανεξάρτητη Αρχή «Συνήγορος του Καταναλωτή» κατά τον μήνα Οκτώβριο Ο Συνήγορος

Διαβάστε περισσότερα

Πολιτική Απορρήτου της Fon

Πολιτική Απορρήτου της Fon Πολιτική Απορρήτου της Fon Τελευταία αναθεώρηση: Ιούνιος 2015 1. Δεδομένα εγγραφής Κατά την εγγραφή σας στην Υπηρεσία Fon ενδέχεται να συλλέξουμε κάποια στοιχεία όπως όνομα χρήστη, κωδικό εισόδου, διεύθυνση

Διαβάστε περισσότερα

ΚΩΔΙΚΑΣ ΔΕΟΝΤΟΛΟΓΙΑΣ ΕΣΩΤΕΡΙΚΟΣ ΚΑΝΟΝΙΣΜΟΣ του Συνδέσμου Εταιριών Φωτοβολταϊκών (ΣΕΦ)

ΚΩΔΙΚΑΣ ΔΕΟΝΤΟΛΟΓΙΑΣ ΕΣΩΤΕΡΙΚΟΣ ΚΑΝΟΝΙΣΜΟΣ του Συνδέσμου Εταιριών Φωτοβολταϊκών (ΣΕΦ) ΚΩΔΙΚΑΣ ΔΕΟΝΤΟΛΟΓΙΑΣ ΕΣΩΤΕΡΙΚΟΣ ΚΑΝΟΝΙΣΜΟΣ του Συνδέσμου Εταιριών Φωτοβολταϊκών (ΣΕΦ) Άρθρο 1. Γενικές Αρχές 1.1 Ο Κώδικας Δεοντολογίας Εσωτερικός Κανονισμός (εφεξής Κώδικας Δεοντολογίας) περιέχει τις

Διαβάστε περισσότερα

A Π Ο Φ Α Σ Η. Θέμα: «ΚΩΔΙΚΑΣ ΔΕΟΝΤΟΛΟΓΙΑΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΤΟΥ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ ΚΑΤΑ ΤΙΣ ΠΡΟΣΦΟΡΕΣ, ΤΙΣ ΕΚΠΤΩΣΕΙΣ ΚΑΙ ΤΙΣ ΠΡΟΩΘΗΤΙΚΕΣ ΕΝΕΡΓΕΙΕΣ».

A Π Ο Φ Α Σ Η. Θέμα: «ΚΩΔΙΚΑΣ ΔΕΟΝΤΟΛΟΓΙΑΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΤΟΥ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ ΚΑΤΑ ΤΙΣ ΠΡΟΣΦΟΡΕΣ, ΤΙΣ ΕΚΠΤΩΣΕΙΣ ΚΑΙ ΤΙΣ ΠΡΟΩΘΗΤΙΚΕΣ ΕΝΕΡΓΕΙΕΣ». A Π Ο Φ Α Σ Η Θέμα: «ΚΩΔΙΚΑΣ ΔΕΟΝΤΟΛΟΓΙΑΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΤΟΥ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ ΚΑΤΑ ΤΙΣ ΠΡΟΣΦΟΡΕΣ, ΤΙΣ ΕΚΠΤΩΣΕΙΣ ΚΑΙ ΤΙΣ ΠΡΟΩΘΗΤΙΚΕΣ ΕΝΕΡΓΕΙΕΣ». Ο ΥΦΥΠΟΥΡΓΟΣ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ ΚΑΙ ΑΝΤΑΓΩΝΙΣΤΙΚΟΤΗΤΑΣ Έχοντας υπόψη

Διαβάστε περισσότερα

ΟΡΟΙ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟΥ KIDOM

ΟΡΟΙ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟΥ KIDOM ΟΡΟΙ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟΥ KIDOM Ο διαγωνισµός KIDOM διοργανώνεται από την εταιρεία, ΤΗΛΕΚΙΝΗΣΗ ΑΝΩΝΥΜΟΣ ΡΑΔΙΟΤΗΛΕΟΠΤΙΚΗ ΚΙΝΗΜΑΤΟΓΡΑΦΙΚΗ ΔΙΑΦΗΜΙΣΤΙΚΗ ΚΑΙ ΕΚΔΟΤΙΚΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ, Αποστόλου Παύλου 4, Μαρούσι, ΑΦΜ 094475540,

Διαβάστε περισσότερα

Για την προαναφερόμενη ενέργεια των καταναλωτών δεν είναι απαραίτητη η αγορά κάποιου προϊόντος ή/και υπηρεσίας της WIND.

Για την προαναφερόμενη ενέργεια των καταναλωτών δεν είναι απαραίτητη η αγορά κάποιου προϊόντος ή/και υπηρεσίας της WIND. ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ WIND WIND Οι καλύτερες προσφορές τρέχουν μόνο στην Πάτρα - Η ανώνυμη Εταιρεία με την επωνυμία «WEST A.E ΔΙΑΦΗΜΙΣΤΙKH ΤΟΥΡΙΣΤΙΚΗ Α.Ε», που εδρεύει στην Πάτρα, Δίον. Λαυράγκα 24, ΤΚ 26 442, (στο

Διαβάστε περισσότερα

ΟΡΟΙ ΧΡΗΣΗΣ ΤΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ DATE. Γενικές πληροφορίες για χρήση της υπηρεσίας

ΟΡΟΙ ΧΡΗΣΗΣ ΤΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ DATE. Γενικές πληροφορίες για χρήση της υπηρεσίας ΟΡΟΙ ΧΡΗΣΗΣ ΤΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ DATE Γενικές πληροφορίες για χρήση της υπηρεσίας Η Υπηρεσία Date by InternetQ (εφεξής καλούµενη η Υπηρεσία ) έχει δηµιουργηθεί από την εταιρία «ΙΝΤΕRNETQ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ

Διαβάστε περισσότερα

ΑΡΙΘΜΟΣ -3. - ΠΡΑΞΗ ΚΑΤΑΘΕΣΗΣ ΟΡΩΝ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟΥ --------------------- ειδικά εξουσιοδοτημένη για την υπογραφή της παρούσας πράξης με το με σημερινή

ΑΡΙΘΜΟΣ -3. - ΠΡΑΞΗ ΚΑΤΑΘΕΣΗΣ ΟΡΩΝ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟΥ --------------------- ειδικά εξουσιοδοτημένη για την υπογραφή της παρούσας πράξης με το με σημερινή ΑΡΙΘΜΟΣ -3. - ΠΡΑΞΗ ΚΑΤΑΘΕΣΗΣ ΟΡΩΝ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟΥ --------------------- ειδικά εξουσιοδοτημένη για την υπογραφή της παρούσας πράξης με το με σημερινή ημερομηνία πρακτικό συνεδρίασης του Διοικητικού Συμβουλίου

Διαβάστε περισσότερα

ΟΡΙΣΜΟΙ ΓΙΑ ΤΟΥΣ ΟΡΟΥΣ ΧΡΗΣΗΣ ΤΗΣ ΚΑΡΤΑΣ ΥΓΕΙΑΣ ΚΑΙ

ΟΡΙΣΜΟΙ ΓΙΑ ΤΟΥΣ ΟΡΟΥΣ ΧΡΗΣΗΣ ΤΗΣ ΚΑΡΤΑΣ ΥΓΕΙΑΣ ΚΑΙ ΟΡΙΣΜΟΙ ΓΙΑ ΤΟΥΣ ΟΡΟΥΣ ΧΡΗΣΗΣ ΤΗΣ ΚΑΡΤΑΣ ΥΓΕΙΑΣ ΚΑΙ ΠΙΣΤΟΤΗΤΑΣ ΤΗΣ IATRICA 1. Η Εταιρεία με την επωνυμία IATRICA ΑΝΩΝΥΜΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ ΕΡΓΑΣΤΗΡΙΑΚΩΝ ΓΙΑΤΡΩΝ, με Α.Φ.Μ. 800542860, Δ.Ο.Υ. ΦΑΕ ΑΘΗΝΩΝ και Έδρα

Διαβάστε περισσότερα

ΚΑΝΟΝΙΣΜΟΣ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ ΕΛΛΗΝΙΚΗΣ ΕΝΩΣΗΣ ΖΥΘΟΠΟΙΩΝ

ΚΑΝΟΝΙΣΜΟΣ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ ΕΛΛΗΝΙΚΗΣ ΕΝΩΣΗΣ ΖΥΘΟΠΟΙΩΝ ΚΑΝΟΝΙΣΜΟΣ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ ΕΛΛΗΝΙΚΗΣ ΕΝΩΣΗΣ ΖΥΘΟΠΟΙΩΝ Επιστολή Προέδρου Ελληνικής Ένωσης Ζυθοποιών Η Ελληνική Ένωση Ζυθοποιών αντιπροσωπεύει μια σημαντικότατη βιομηχανική και εμπορική δραστηριότητα της Ελληνικής

Διαβάστε περισσότερα

ΟΡΟΙ ΣΥΜΜΕΤΟΧΗΣ ΣΤΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ NEON ENERGY MEMBER s CARD - ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΕΠΙΒΡΑΒΕΥΣΗΣ ΜΕΛΩΝ

ΟΡΟΙ ΣΥΜΜΕΤΟΧΗΣ ΣΤΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ NEON ENERGY MEMBER s CARD - ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΕΠΙΒΡΑΒΕΥΣΗΣ ΜΕΛΩΝ ΟΡΟΙ ΣΥΜΜΕΤΟΧΗΣ ΣΤΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ NEON ENERGY MEMBER s CARD - ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΕΠΙΒΡΑΒΕΥΣΗΣ ΜΕΛΩΝ 1. ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ Το πρόγραμμα «NEON ENERGY MEMBER s CARD ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΕΠΙΒΡΑΒΕΥΣΗΣ ΜΕΛΩΝ» της εταιρείας ΡΑΜΠΙΛΛΙΟΝ ΕΝΕΡΓΕΙΑΚΗ

Διαβάστε περισσότερα

12.11.2014 Όροι συμμετοχής σε διαγωνισμό ενέργειας SUBITO (13/11/2014-08/01/2015) ΟΡΟΙ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟΥ ΚΛΗΡΩΣΗ PLAYSTATION 4 (SUBITO ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΑ)

12.11.2014 Όροι συμμετοχής σε διαγωνισμό ενέργειας SUBITO (13/11/2014-08/01/2015) ΟΡΟΙ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟΥ ΚΛΗΡΩΣΗ PLAYSTATION 4 (SUBITO ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΑ) 12.11.2014 Όροι συμμετοχής σε διαγωνισμό ενέργειας SUBITO (13/11/2014-08/01/2015) ΟΡΟΙ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟΥ ΚΛΗΡΩΣΗ PLAYSTATION 4 (SUBITO ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΑ) 1. Στο διαγωνισμό που διοργανώνει η αλυσίδα καταστημάτων με

Διαβάστε περισσότερα

ΝΕΟΕΛΛΗΝΙΚΗ ΓΛΩΣΣΑ. Απαντήσεις Θεμάτων Πανελληνίων Εξετάσεων Ημερησίων Επαγγελματικών Λυκείων (ΟΜΑΔΑ Α )

ΝΕΟΕΛΛΗΝΙΚΗ ΓΛΩΣΣΑ. Απαντήσεις Θεμάτων Πανελληνίων Εξετάσεων Ημερησίων Επαγγελματικών Λυκείων (ΟΜΑΔΑ Α ) 29 Μαΐου 2014 ΝΕΟΕΛΛΗΝΙΚΗ ΓΛΩΣΣΑ Απαντήσεις Θεμάτων Πανελληνίων Εξετάσεων Ημερησίων Επαγγελματικών Λυκείων (ΟΜΑΔΑ Α ) Α1. Ο συγγραφέας αναφέρεται στο φαινόμενο της έξαρσης της νεανικής εγκληματικότητας

Διαβάστε περισσότερα

Επιχειρησιακό Πρόγραμμα «Κοινωνία της Πληροφορίας» (ΕΠ ΚτΠ) Δράση e-services

Επιχειρησιακό Πρόγραμμα «Κοινωνία της Πληροφορίας» (ΕΠ ΚτΠ) Δράση e-services Η ΑΞΙΑ ΣΤΗΝ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗ Επιχειρησιακό Πρόγραμμα «Κοινωνία της Πληροφορίας» (ΕΠ ΚτΠ) Δράση e-services BYTE COMPUTER ΑΒΕΕ ΚΑΛΛΙΡΡΟΗΣ 98 & ΤΡΙΒΟΛΗ, 117 41 ΑΘΗΝΑ ΤΗΛ.: 210 900 2000, FAX.: 210 924 4084 E-MAIL:

Διαβάστε περισσότερα

Συνήγορος του Καταναλωτή Νομολογία ΠολΠρωτΑθ 528/2002

Συνήγορος του Καταναλωτή Νομολογία ΠολΠρωτΑθ 528/2002 ΠολΠρωτΑθ 528/2002 Προστασία καταναλωτή. Προστασία προσωπικών δεδομένων. Τράπεζες. Συλλογική αγωγή. Ενώσεις καταναλωτών. Νομιμοποίηση. (..) Ι. Από τις συνδυασμένες διατάξεις των αρ. 4 παρ. 2, 6, 12 παρ.

Διαβάστε περισσότερα

ΑΝΑΛΥΤΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΣΥΜΜΕΤΟΧΗΣ ΣΤΟ ΠΡΟΩΘΗΤΙΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ «ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟΣ COSMOTE SAMSUNG GALAXY S6 32GB»

ΑΝΑΛΥΤΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΣΥΜΜΕΤΟΧΗΣ ΣΤΟ ΠΡΟΩΘΗΤΙΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ «ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟΣ COSMOTE SAMSUNG GALAXY S6 32GB» ΑΝΑΛΥΤΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΣΥΜΜΕΤΟΧΗΣ ΣΤΟ ΠΡΟΩΘΗΤΙΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ «ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟΣ COSMOTE SAMSUNG GALAXY S6 32GB» Η ανώνυμη εταιρεία με την επωνυμία «COSMOTE ΚΙΝΗΤΕΣ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΕΣ Α.Ε.» (εφεξής «COSMOTE» ή/και «Διοργανώτρια

Διαβάστε περισσότερα

Όροι συμμετοχής διαγωνισμού "Make up your day"

Όροι συμμετοχής διαγωνισμού Make up your day Όροι συμμετοχής διαγωνισμού "Make up your day" 1. Η εκδοτική διαφημιστική εταιρία με την επωνυμία «MEDIAVIEW», η οποία εδρεύει στη Θεσσαλονίκη οδός Εθν. Αμύνης 32Α, (εφεξής: «η Διοργανώτρια»), και εκπροσωπείται

Διαβάστε περισσότερα

ΟΡΓΑΝΙΣΜΟΣ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ ΤΗΣ ΕΛΛΑΔΟΣ Α.Ε.

ΟΡΓΑΝΙΣΜΟΣ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ ΤΗΣ ΕΛΛΑΔΟΣ Α.Ε. ` ΟΡΓΑΝΙΣΜΟΣ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ ΤΗΣ ΕΛΛΑΔΟΣ Α.Ε. Όμιιλος ΟΤΕ Κώδιικας Δεοντολογίίας γιια την προστασίία των διικαιιωμάτων του ατόμου κατά την επεξεργασίία των προσωπιικών δεδομένων του εντός του Ομίίλου ΟΤΕ

Διαβάστε περισσότερα

ΕΥΡΩΠΑΪΚΟ ΚΟΙΝΟΒΟΥΛΙΟ

ΕΥΡΩΠΑΪΚΟ ΚΟΙΝΟΒΟΥΛΙΟ ΕΥΡΩΠΑΪΚΟ ΚΟΙΝΟΒΟΥΛΙΟ 2004 2009 Επιτροπή Εσωτερικής Αγοράς και Προστασίας των Καταναλωτών 2008/2173(INI) 20.11.2008 ΣΧΕΔΙΟ ΕΚΘΕΣΗΣ σχετικά με την προστασία των καταναλωτών, ιδίως των ανηλίκων, όσον αφορά

Διαβάστε περισσότερα

Όροι χρήσης. 1.Η προσφερόμενη υπηρεσία. 2.Δεδομένα Παρόχου. Γενικοί όροι χρήσης

Όροι χρήσης. 1.Η προσφερόμενη υπηρεσία. 2.Δεδομένα Παρόχου. Γενικοί όροι χρήσης Όροι χρήσης Με τη χρήση της ιστοσελίδας ( www.diagonismoi-dimosiou.gr ) και τη χρήση της υπηρεσίας "diagonismoi-dimosiou.gr", αποδέχεστε τους παρακάτω όρους και προϋποθέσεις. 1.Η προσφερόμενη υπηρεσία

Διαβάστε περισσότερα

ΟΔΗΓΟΣ ΔΗΜΟΣΙΟΤΗΤΑΣ - ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ «ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗ ΚΑΙ ΔΙΑ ΒΙΟΥ ΜΑΘΗΣΗ» ΟΔΗΓΟΣ ΔΗΜΟΣΙΟΤΗΤΑΣ

ΟΔΗΓΟΣ ΔΗΜΟΣΙΟΤΗΤΑΣ - ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ «ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗ ΚΑΙ ΔΙΑ ΒΙΟΥ ΜΑΘΗΣΗ» ΟΔΗΓΟΣ ΔΗΜΟΣΙΟΤΗΤΑΣ ΟΔΗΓΟΣ ΔΗΜΟΣΙΟΤΗΤΑΣ ΕΙΣΑΓΩΓΗ Το Επιχειρησιακό Πρόγραμμα «Εκπαίδευση και Δια Βίου Μάθηση» στην Προγραμματική Περίοδο 2007 2013, στοχεύει στον εκσυγχρονισμό του εκπαιδευτικού συστήματος της χώρας μας και

Διαβάστε περισσότερα

Γενικοί Όροι Συμμετοχής

Γενικοί Όροι Συμμετοχής Γενικοί Όροι Συμμετοχής Όροι Συμμετοχής στην ενέργεια THE BIG SCRATCH by ThinkDigital Η Μ. ανώνυμη εταιρεία με την επωνυμία «ThinkDigital Internet και Διαφήμιση» (στο εξής η «Διοργανώτρια»), που εδρεύει

Διαβάστε περισσότερα

Διεξαγωγή Εθνικής Δημόσιας Διαβούλευσης της ΕΕΤΤ αναφορικά με την τροποποίηση του Κανονισμού Γενικών Αδειών σε σχέση με τις ρυθμιζόμενες υπηρεσίες

Διεξαγωγή Εθνικής Δημόσιας Διαβούλευσης της ΕΕΤΤ αναφορικά με την τροποποίηση του Κανονισμού Γενικών Αδειών σε σχέση με τις ρυθμιζόμενες υπηρεσίες Διεξαγωγή Εθνικής Δημόσιας Διαβούλευσης της ΕΕΤΤ αναφορικά με την τροποποίηση του Κανονισμού Γενικών Αδειών σε σχέση με τις ρυθμιζόμενες υπηρεσίες περιαγωγής φωνητικών κλήσεων, σύντομων μηνυμάτων (SMS)

Διαβάστε περισσότερα

«ΚΩΔΙΚΑΣ ΔΕΟΝΤΟΛΟΓΙΑΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΤΟΥ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ ΚΑΤΑ ΤΙΣ ΠΡΟΣΦΟΡΕΣ ΚΑΙ ΕΚΠΤΩΣΕΙΣ ΚΑΙ ΤΙΣ ΠΡΟΩΘΗΤΙΚΕΣ ΕΝΕΡΓΕΙΕΣ»

«ΚΩΔΙΚΑΣ ΔΕΟΝΤΟΛΟΓΙΑΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΤΟΥ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ ΚΑΤΑ ΤΙΣ ΠΡΟΣΦΟΡΕΣ ΚΑΙ ΕΚΠΤΩΣΕΙΣ ΚΑΙ ΤΙΣ ΠΡΟΩΘΗΤΙΚΕΣ ΕΝΕΡΓΕΙΕΣ» «ΚΩΔΙΚΑΣ ΔΕΟΝΤΟΛΟΓΙΑΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΤΟΥ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ ΚΑΤΑ ΤΙΣ ΠΡΟΣΦΟΡΕΣ ΚΑΙ ΕΚΠΤΩΣΕΙΣ ΚΑΙ ΤΙΣ ΠΡΟΩΘΗΤΙΚΕΣ ΕΝΕΡΓΕΙΕΣ» Άρθρο 1 Σκοπός Σκοπός της παρούσας είναι η προστασία του καταναλωτή μέσω θέσπισης

Διαβάστε περισσότερα

Ομιλία του Γενικού Γραμματεία Καταναλωτή Γιάννη Οικονόμου

Ομιλία του Γενικού Γραμματεία Καταναλωτή Γιάννη Οικονόμου Ομιλία του Γενικού Γραμματεία Γιάννη Οικονόμου σε συνέδριο της ΕΕΤΤ για το ευρυζωνικό δίκτυο Κυρίες και Κύριοι, Αγαπητοί φίλοι Με μεγάλη χαρά αποδέχτηκα την πρόσκληση της ΕΕΤΤ, για να συμμετάσχω στο συνέδριο

Διαβάστε περισσότερα

Η πρόταση απλοποιεί και καθιστά περισσότερο ευέλικτους τους κανόνες διαφήμισης. Ενθαρρύνει επίσης και την από κοινού ρύθμιση στον τομέα.

Η πρόταση απλοποιεί και καθιστά περισσότερο ευέλικτους τους κανόνες διαφήμισης. Ενθαρρύνει επίσης και την από κοινού ρύθμιση στον τομέα. Αναθεώρηση της Οδηγίας «Τηλεόραση χωρίς Σύνορα» Ελάφρυνση των κανόνων που διέπουν τη διαφήμιση Η πρόταση απλοποιεί και καθιστά περισσότερο ευέλικτους τους κανόνες διαφήμισης. Ενθαρρύνει επίσης και την

Διαβάστε περισσότερα

Π.Δ. 261/97 (ΦΕΚ 186 Α')

Π.Δ. 261/97 (ΦΕΚ 186 Α') Π.Δ. 261/97 (ΦΕΚ 186 Α') : Για τη διαφάνεια στην διαφημιστική προβολή του Δημοσίου και του ευρύτερου δημοσίου τομέα από τα έντυπα και τα ηλεκτρονικά μέσα ενημέρωσης. 'Εχοντας υπόψη: 1) Τις διατάξεις του

Διαβάστε περισσότερα

Οδικός χάρτης για την Καλύτερη Εξυπηρέτηση του Καταναλωτή

Οδικός χάρτης για την Καλύτερη Εξυπηρέτηση του Καταναλωτή 4 απλά βήματα για να «μιλήσετε» με την επιχείρηση αποτελεσματικά Υποστήριξη και επικοινωνία: κλειδί της ικανοποίησης του Καταναλωτή Οδικός χάρτης για την Καλύτερη Εξυπηρέτηση του Καταναλωτή Σημείο εκκίνησης

Διαβάστε περισσότερα

ΚΩΔΙΚΑΣ ΔΕΟΝΤΟΛΟΓΙΑΣ

ΚΩΔΙΚΑΣ ΔΕΟΝΤΟΛΟΓΙΑΣ ΚΩΔΙΚΑΣ ΔΕΟΝΤΟΛΟΓΙΑΣ 0 ΛΙΣΤΑ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΩΝ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ ΑΡΙΘΜΟΣ ΣΕΛΙΔΑΣ Περιεχόμενα Σελ. 1 Δήλωση Διοίκησης Σελ. 2 Βασικές Αρχές Λειτουργίας 1. Ανθρώπινα Δικαιώματα 2. Δίκαιες Συνθήκες Εργασίας 3. Σύγκρουση

Διαβάστε περισσότερα

https://www.facebook.com/mideasttravel»). -η, κα 2. Γενικοί όροι

https://www.facebook.com/mideasttravel»). -η, κα 2. Γενικοί όροι Όροι Συμμετοχής στον διαγωνισμό 30 χρόνια MidEast. 1. Διοργανωτής διαγωνισμού Η εταιρεία ΜΙΝΤΙΣΤ Ε.Π.Ε. Γραφείο Ταξιδίων και Τουρισμού διαγων «30 Χρόνια MidEast» https://www.facebook.com/mideasttravel»).

Διαβάστε περισσότερα

ΠΡΟΚΗΡΥΞΗ ΚΑΙ ΟΡΟΙ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟΥ

ΠΡΟΚΗΡΥΞΗ ΚΑΙ ΟΡΟΙ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟΥ ΠΡΟΚΗΡΥΞΗ ΚΑΙ ΟΡΟΙ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟΥ 1. Η εταιρία «Α. ΜΑΤΑΛΩΝ Ε. ΤΖΑΦΟΥ Α.Ε.», εφεξής αναφερόμενη και ως Εταιρία, διοργανώνει διαγωνισμό μέσω της εφαρμογής MALLFOX με τίτλο Κερδίστε ένα Βραβευμένο συμβατό μελάνι

Διαβάστε περισσότερα

O πελάτης στο επίκεντρο

O πελάτης στο επίκεντρο Ημερίδα ΕΕΤΤ Ποιότητα Τηλεπικοινωνιακών Υπηρεσιών & Προστασία Καταναλωτών O πελάτης στο επίκεντρο Η εξυπηρέτηση του πελάτη κομβικό σημείο για την εδραίωση σχέσεων εμπιστοσύνης Tom Στράτος, Διευθυντής Εξυπηρέτησης

Διαβάστε περισσότερα

ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ VΙΙΙ. ( Κανονισμός 27 (4) και 49 ) ΚΩΔΙΚΑΣ ΔΗΜΟΣΙΟΓΡΑΦΙΚΗΣ ΔΕΟΝΤΟΛΟΓΙΑΣ ΓΙΑ ΤΑ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΑ ΜΜΕ ΕΙΣΑΓΩΓΙΚΕΣ ΔΙΑΤΑΞΕΙΣ, ΕΡΜΗΝΕΙΑ

ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ VΙΙΙ. ( Κανονισμός 27 (4) και 49 ) ΚΩΔΙΚΑΣ ΔΗΜΟΣΙΟΓΡΑΦΙΚΗΣ ΔΕΟΝΤΟΛΟΓΙΑΣ ΓΙΑ ΤΑ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΑ ΜΜΕ ΕΙΣΑΓΩΓΙΚΕΣ ΔΙΑΤΑΞΕΙΣ, ΕΡΜΗΝΕΙΑ ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ VΙΙΙ ( Κανονισμός 27 (4) και 49 ) ΚΩΔΙΚΑΣ ΔΗΜΟΣΙΟΓΡΑΦΙΚΗΣ ΔΕΟΝΤΟΛΟΓΙΑΣ ΓΙΑ ΤΑ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΑ ΜΜΕ ΜΕΡΟΣ Ι ΕΙΣΑΓΩΓΙΚΕΣ ΔΙΑΤΑΞΕΙΣ, ΕΡΜΗΝΕΙΑ 1. Ο παρών κώδικας εφαρμόζεται επί των ηλεκτρονικών Μ.Μ.Ε.

Διαβάστε περισσότερα

Χάρτα αυτοδέσμευσης κοινωνικής ευθύνης και λογοδοσίας μη κυβερνητικών οργανώσεων

Χάρτα αυτοδέσμευσης κοινωνικής ευθύνης και λογοδοσίας μη κυβερνητικών οργανώσεων Χάρτα αυτοδέσμευσης κοινωνικής ευθύνης και λογοδοσίας μη κυβερνητικών οργανώσεων Ποιοι είμαστε Οι διεθνείς μη κυβερνητικές οργανώσεις που προσυπογράφουμε τον Καταστατικό Χάρτη Αυτοδέσμευσης Κοινωνικής

Διαβάστε περισσότερα

Ε Ι Δ Ι Κ Ο Ι Ο Ρ Ο Ι

Ε Ι Δ Ι Κ Ο Ι Ο Ρ Ο Ι ΔΙΕΘΝΗΣ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟΣ ΠΟΚΕΡ Ε Ι Δ Ι Κ Ο Ι Ο Ρ Ο Ι ΔΙΕΞΑΓΩΓΗΣ ΔΟΡΥΦΟΡΙΚΩΝ (Satellite & Super Satellite) ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΩΝ 1 Ο Διεθνής Διαγωνισμός Πόκερ Greek Poker Cup, θα διεξαχθεί σε δύο (2) φάσεις. Η φάση 1

Διαβάστε περισσότερα

Η Οδηγία 2007/64/ΕΚ για τις υπηρεσίες πληρωμών στην εσωτερική αγορά Συνολική θεώρηση

Η Οδηγία 2007/64/ΕΚ για τις υπηρεσίες πληρωμών στην εσωτερική αγορά Συνολική θεώρηση Η Οδηγία 2007/64/ΕΚ για τις υπηρεσίες πληρωμών στην εσωτερική αγορά Συνολική θεώρηση Χρήστος Βλ. Γκόρτσος Γενικός Γραμματέας ΕΕΤ Αναπληρωτής Καθηγητής Διεθνούς Οικονομικού Δικαίου, Πάντειο Πανεπιστήμιο

Διαβάστε περισσότερα

Προς: κ. Θεόδωρο Ρουσόπουλο Υπουργό Επικρατείας. Κοινοποίηση:

Προς: κ. Θεόδωρο Ρουσόπουλο Υπουργό Επικρατείας. Κοινοποίηση: 1 Προς: κ. Θεόδωρο Ρουσόπουλο Υπουργό Επικρατείας Κοινοποίηση: -Πρόεδρο της Βουλής, κ. Δ. Σιούφα -Υπουργό Δικαιοσύνης, κ. Σ. Χατζηγάκη -Γενικούς Γραμματείς Κοινοβουλευτικών Ομάδων -Πρόεδρο Εθνικού Συμβουλίου

Διαβάστε περισσότερα

ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ ΤΩΝ ΜΕΛΩΝ ΤΟΥ ΕΠΙΜΕΛΗΤΗΡΙΟΥ ΚΕΡΚΥΡΑΣ ΓΙΑ ΤΙΣ ΝΕΕΣ ΔΙΑΤΑΞΕΙΣ ΤΟΥ ΓΕΜΗ. Νέες διατάξεις που θεσπίστηκαν ως προς το ΓΕΜΗ και τη λειτουργία του

ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ ΤΩΝ ΜΕΛΩΝ ΤΟΥ ΕΠΙΜΕΛΗΤΗΡΙΟΥ ΚΕΡΚΥΡΑΣ ΓΙΑ ΤΙΣ ΝΕΕΣ ΔΙΑΤΑΞΕΙΣ ΤΟΥ ΓΕΜΗ. Νέες διατάξεις που θεσπίστηκαν ως προς το ΓΕΜΗ και τη λειτουργία του ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ ΤΩΝ ΜΕΛΩΝ ΤΟΥ ΕΠΙΜΕΛΗΤΗΡΙΟΥ ΚΕΡΚΥΡΑΣ ΓΙΑ ΤΙΣ ΝΕΕΣ ΔΙΑΤΑΞΕΙΣ ΤΟΥ ΓΕΜΗ Νέες διατάξεις που θεσπίστηκαν ως προς το ΓΕΜΗ και τη λειτουργία του 1. Θεσπίσθηκε, από 1/3/2015 «Η Ηλεκτρονική υποβολή δικαιολογητικών»,

Διαβάστε περισσότερα

ΟΡΟΙ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟΥ. 1. Η «Tupperware Hellas Α.Β. & Ε.Ε», Ακαδημίας 4 - Αθήνα, (εφεξής ο

ΟΡΟΙ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟΥ. 1. Η «Tupperware Hellas Α.Β. & Ε.Ε», Ακαδημίας 4 - Αθήνα, (εφεξής ο ΟΡΟΙ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟΥ 1. Η «Tupperware Hellas Α.Β. & Ε.Ε», Ακαδημίας 4 - Αθήνα, (εφεξής ο «Διοργανωτής») προκηρύσσει, σε συνεργασία και με την επιμέλεια της ASM Publications PC διαγωνισμό με την ονομασία «Γεύση

Διαβάστε περισσότερα

2] Εξαιρούνται οι υπάλληλοι της ΜΑΣΟΥΤΗΣ ΑΕ, της Visa Europe Services Inc. και της OGILVY ONE WORLDWIDE SA, καθώς και οι συγγενείς τους πρώτου

2] Εξαιρούνται οι υπάλληλοι της ΜΑΣΟΥΤΗΣ ΑΕ, της Visa Europe Services Inc. και της OGILVY ONE WORLDWIDE SA, καθώς και οι συγγενείς τους πρώτου ΟΡΟΙ ΣΥΜΜΕΤΟΧΗΣ 1] Η ανώνυμη εταιρία με την επωνυμία «ΜΑΣΟΥΤΗΣ Α.Ε.», που εδρεύει στο 14χλμ. ΘΕΣ/ΝΙΚΗΣ - ΒΑΣΙΛΙΚΩΝ σε συνεργασία με την ανώνυμη εταιρία Visa Europe Services Inc.» που εδρεύει 1 Sheldon

Διαβάστε περισσότερα

ΟΜΙΛΟΣ ΓΙΟΥΛΑ ΟΡΑΜΑ ΚΑΙ ΑΞΙΕΣ ΟΜΙΛΟΥ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΚΕΣ ΑΡΧΕΣ ΟΜΙΛΟΥ (ΚΩΔΙΚΑΣ ΔΕΟΝΤΟΛΟΓΙΑΣ)

ΟΜΙΛΟΣ ΓΙΟΥΛΑ ΟΡΑΜΑ ΚΑΙ ΑΞΙΕΣ ΟΜΙΛΟΥ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΚΕΣ ΑΡΧΕΣ ΟΜΙΛΟΥ (ΚΩΔΙΚΑΣ ΔΕΟΝΤΟΛΟΓΙΑΣ) ΟΜΙΛΟΣ ΓΙΟΥΛΑ ΟΡΑΜΑ ΚΑΙ ΑΞΙΕΣ ΟΜΙΛΟΥ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΚΕΣ ΑΡΧΕΣ ΟΜΙΛΟΥ (ΚΩΔΙΚΑΣ ΔΕΟΝΤΟΛΟΓΙΑΣ) 1 ΟΜΙΛΟΣ ΓΙΟΥΛΑ 1. ΕΙΣΑΓΩΓΗ 2. ΟΡΑΜΑ ΚΑΙ ΑΞΙΕΣ ΟΜΙΛΟΥ 3. ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΚΕΣ ΑΡΧΕΣ ΟΜΙΛΟΥ (ΚΩΔΙΚΑΣ ΔΕΟΝΤΟΛΟΓΙΑΣ) 2 1. ΕΙΣΑΓΩΓΗ

Διαβάστε περισσότερα