INFO-QUEST AEBE ΕΤΗΣΙΟ ΕΛΤΙΟ ΑΠΟΛΟΓΙΣΜΟΣ ΧΡΗΣΗΣ. Μάιος 2003

Transcript

1 INFO-QUEST AEBE ΕΤΗΣΙΟ ΕΛΤΙΟ ΑΠΟΛΟΓΙΣΜΟΣ ΧΡΗΣΗΣ 2002 Μάιος 2003

2 ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ 1 ΣΥΝΟΠΤΙΚΑ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΑ ΜΕΓΕΘΗ ΤΗΣ ΕΤΑΙΡΙΑΣ 4 2 ΣΥΝΟΠΤΙΚΑ ΕΝΟΠΟΙΗΜΕΝΑ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΑ ΜΕΓΕΘΗ 7 3 ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΓΙΑ ΤΗ ΣΥΝΤΑΞΗ ΤΟΥ ΕΤΗΣΙΟΥ ΕΛΤΙΟΥ ΚΑΙ ΤΟΥΣ ΕΛΕΓΚΤΕΣ ΤΗΣ ΕΤΑΙΡΙΑΣ 10 4 ΧΡΗΜΑΤΙΣΤΗΡΙΑΚΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΜΕΤΟΧΗΣ 13 5 ΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΜΕΤΟΧΩΝ ΓΕΝΙΚΑ ΦΟΡΟΛΟΓΙΑ ΜΕΡΙΣΜΑΤΩΝ ΥΠΟΧΡΕΩΣΕΙΣ ΜΕΤΟΧΩΝ 16 6 ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΤΑΙΡΙΑ ΓΕΝΙΚΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΙΣΤΟΡΙΚΟ ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟ ΕΡΓΑΣΙΩΝ ΠΑΓΙΑ ΠΕΡΙΟΥΣΙΑΚΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΕΓΓΥΗΣΕΙΣ ΚΑΙ ΕΜΠΡΑΓΜΑΤΕΣ ΑΣΦΑΛΕΙΕΣ ΜΕΤΟΧΙΚΟ ΚΕΦΑΛΑΙΟ Ί ΙΑ ΚΕΦΑΛΑΙΑ - ΛΟΓΙΣΤΙΚΗ ΑΞΙΑ ΤΗΣ ΜΕΤΟΧΗΣ ΜΕΤΟΧΟΙ ΙΟΙΚΗΣΗ - ΙΕΥΘΥΝΣΗ ΤΗΣ ΕΤΑΙΡΙΑΣ ΣΥΜΜΕΤΟΧΕΣ ΤΩΝ ΜΕΛΩΝ ΤΟΥ.Σ. ΚΑΙ ΤΩΝ ΚΥΡΙΩΝ ΜΕΤΟΧΩΝ ΤΗΣ ΕΤΑΙΡΙΑΣ ΣΤΟ ΙΟΙΚΗΤΙΚΟ ΣΥΜΒΟΥΛΙΟ ΚΑΙ ΣΤΟ ΜΕΤΟΧΙΚΟ ΚΕΦΑΛΑΙΟ ΑΛΛΩΝ ΕΤΑΙΡΙΩΝ ΑΠΑΣΧΟΛΟΥΜΕΝΟ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟ ΕΠΕΝ ΥΣΕΙΣ ΣΕΛΙ Α: 2

3 7 ΑΠΟΛΟΓΙΣΤΙΚΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΑΣ ΤΗΣ INFO-QUEST AEBE ΕΞΕΛΙΞΗ ΚΥΚΛΟΥ ΕΡΓΑΣΙΩΝ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ ΧΡΗΣΕΩΝ ΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΙΣΟΛΟΓΙΣΜΟΥ XΡΗΜΑΤΟΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟΙ ΕΙΚΤΕΣ ΤΑΜΕΙΑΚΕΣ ΡΟΕΣ ΕΝΟΠΟΙΗΜΕΝΕΣ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΕΣ ΚΑΤΑΣΤΑΣΕΙΣ ΕΝΟΠΟΙΗΜΕΝΕΣ ΤΑΜΕΙΑΚΕΣ ΡΟΕΣ 71 8 ΣΥΝ Ε ΕΜΕΝΕΣ ΕΤΑΙΡΙΕΣ ΘΥΓΑΤΡΙΚΕΣ ΕΤΑΙΡΙΕΣ ΣΥΓΓΕΝΕΙΣ ΕΤΑΙΡΙΕΣ ΘΥΓΑΤΡΙΚΕΣ ΤΩΝ ΘΥΓΑΤΡΙΚΩΝ ΚΑΙ ΣΥΓΓΕΝΩΝ ΕΤΑΙΡΙΩΝ ΙΕΤΑΙΡΙΚΕΣ ΣΥΝΑΛΛΑΓΕΣ 87 9 ΜΑΚΡΟΧΡΟΝΙΕΣ ΠΡΟΟΠΤΙΚΕΣ ΚΑΙ ΣΤΟΧΟΙ ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΜΕΡΙΣΜΑΤΩΝ ΤΗΣ ΕΤΑΙΡΙΑΣ 95 ΣΕΛΙ Α: 3

4 1 ΣΥΝΟΠΤΙΚΑ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΑ ΜΕΓΕΘΗ ΤΗΣ ΕΤΑΙΡΙΑΣ ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΩΝ σε χιλ σε χιλ σε χιλ Κύκλος Εργασιών Μείον: Κόστος Πωληθέντων Μικτά Κέρδη Άλλα έσοδα εκµετάλλευσης Σύνολο Λειτουργικό αποτέλεσµα (1) (EBITDA) (2.546) Κέρδη προ αποσβέσεων και φόρων (3.454) Κέρδη χρήσεως προ φόρων (12.491) Κέρδη µετά από φόρους χρήσης (12.557) Συνολικό Μέρισµα (καθαρό από φόρους) , Αριθµός µετοχών τέλους χρήσης Στοιχεία ανά µετοχή ( ) Κέρδη προ αποσβέσεων και φόρων 0,69 0,42 (0,07) Κέρδη χρήσεως προ φόρων 0,62 0,22 (0,24) Μέρισµα ανά µετοχή 0,15 0,00 0,00 (1) Προ αποσβέσεων. Οι αποσβέσεις περιλαµβάνονται στους Λογαριασµούς Εξόδων ιοίκησης. Η εξέλιξη των αποτελεσµάτων χρήσης της εταιρίας για τα έτη 2002 και 2001 παρουσιάζεται ανά δραστηριότητα στον ακόλουθο πίνακα. Σηµειώνεται ότι στη χρήση του 2002 ξεκίνησε η δραστηριότητα της εταιρίας στον τοµέα των τηλεπικοινωνιών (µε την εµπορική ονοµασία Q-Telecom) και εποµένως τα αποτελέσµατα των δυο χρήσεων δεν είναι συγκρίσιµα. Το 2001 η δραστηριότητα της εταιρίας ήταν αποκλειστικά στον τοµέα της ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ. ΑΝΑΛΥΣΗ ΑΝΑ BUSINESS AREA (ποσά σε χιλ ) ΣΥΝΟΛΟ ΕΤΑΙΡΙΑΣ Q-TELECOM (ΤΗΛΕ/ΝΙΕΣ) ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗ ΣΥΝΟΛΟ ΕΤΑΙΡΙΑΣ Σύνολο Κύκλου Εργασιών Μείον: Κόστος Πωληθέντων Μικτό κέρδος (3.401) (% επί των πωλήσεων) 7,0% -61,0% 8,4% 9,4% Άλλα έσοδα εκµετάλλευσης Λειτουργικό Αποτέλεσµα (1) (EBITDA) (2.546) (9.957) Κέρδη προ αποσβέσεων και φόρων (3.725) (11.261) Αποσβέσεις Κέρδη χρήσεως προ φόρων (12.762) (15.118) Κέρδη (Ζηµιές) από πώληση συµµετοχών & χρεογράφων Σύνολο κερδών προ φόρων (12.491) (15.118) (1) Προ αποσβέσεων. Οι αποσβέσεις περιλαµβάνονται στους Λογαριασµούς Εξόδων ιοίκησης. ΣΕΛΙ Α: 4

5 ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΙΣΟΛΟΓΙΣΜΟΥ σε χιλ σε χιλ σε χιλ Έξοδα εγκατάστασης Μείον: Αποσβέσεις Αναπόσβεστα Έξοδα Εγκατάστασης Ασώµατα Πάγια Μείον: Αποσβέσεις Αναπόσβεστα Ασώµατα Πάγια Ενσώµατα Πάγια Μείον: Αποσβέσεις Αναπόσβεστα Ενσώµατα Πάγια Συµµετοχές Λοιπές µακροπρόθεσµες απαιτήσεις Σύνολο Παγίου Ενεργητικού Κυκλοφορούν Ενεργητικό Μεταβατικοί Λογαριασµοί Ενεργητικού Σύνολο Ενεργητικού Ίδια Κεφάλαια Προβλέψεις Μακροπρόθεσµες Υποχρεώσεις Βραχυπρόθεσµες Υποχρεώσεις Σύνολο Υποχρεώσεων Μεταβατικοί λογαριασµοί Παθητικού Σύνολο Παθητικού Λογιστική αξία µετοχής 4,02 2,66 2,29 Σηµείωση :Όπως αναφέρεται και στις σηµειώσεις του Ισολογισµού χρήσης 2002 της εταιρίας, αναµορφώθηκαν ποσά της προηγούµενης χρήσης για να καταστούν οµοειδή και συγκρίσιµα µε τα αντίστοιχα κονδύλια της κλειόµενης χρήσης. Η λογιστική αξία µετοχής έχει υπολογισθεί µε βάση τα ίδια κεφάλαια και τον αριθµό των µετοχών στο τέλος κάθε χρήσης. ΤΕΛΕΥΤΑΙΑ ΑΥΞΗΣΗ ΜΕΤΟΧΙΚΟΥ ΚΕΦΑΛΑΙΟΥ : Το εκέµβριο του 2001, µε απόφαση του.σ. της 20/12/2001, η εταιρία πραγµατοποίησε Αύξηση Μετοχικού Κεφαλαίου µε καταβολή µετρητών µετά από άσκηση δικαιωµάτων προαίρεσης από τα µέλη του.σ. της εταιρίας και τους εργαζόµενους των εταιριών του Οµίλου, σύµφωνα µε τις αποφάσεις των Γ.Σ. των µετόχων της 27/6/2000 και της 22/6/2001. Εκδόθηκαν νέες µετοχές και αντλήθηκαν κεφάλαια συνολικά ,82 τα οποία χρησιµοποιήθηκαν εντός του εκεµβρίου 2001 για την αποπληρωµή βραχυχρόνιου τραπεζικού δανεισµού, σύµφωνα µε την απόφαση της Γ.Σ. της 22/6/2001. Το.Σ του ΧΑ στη συνεδρίασή του της 24/1/2002 ενέκρινε την εισαγωγή προς διαπραγµάτευση των νέων µετοχών. Η ηµεροµηνία εισαγωγής των νέων µετοχών στο ΧΑ ήταν η 29η Ιανουαρίου ΣΕΛΙ Α: 5

6 Ρευστότητας(:1) ΧΡΗΜΑΤΟΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟΙ ΕΙΚΤΕΣ ΣΥΝΟΛΟ ΕΤΑΙΡΙΑΣ Άµεσης Ρευστότητας 1,00 0,96 0,79 Γενικής Ρευστότητας 1,15 1,12 0,91 ανειακής επιβάρυνσης (:1) Ξένα / Ίδια κεφάλαια 0,63 1,13 1,43 Τραπεζικές υποχρεώσεις / Ίδια Κεφάλαια 0,36 0,75 0,93 Κυκλοφοριακής Ταχύτητας (σε ηµέρες) Αποθεµάτων Απαιτήσεων Υποχρεώσεων Εξέλιξης (%) ΚΛΑ ΟΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ (*) Κύκλου εργασιών 33% 20% -9% Λειτουργικό Αποτέλεσµα (EBITDA) 83% -24% -47% Κερδών προ Φόρων 20% -61% -77% Μεταβολή απασχολουµένων κεφαλαίων 34% -3% -1% Περιθωρίων Κέρδους (%) Μικτού Κέρδους (προ αποσβέσεων) 10% 9% 8% Καθαρού Κέρδους (προ φόρων ) 12% 4% 1% Αποδοτικότητας (προ φόρων)(%) Κέρδη προ φόρων/ίδια κεφάλαια (Μ.Ο. αρχής και τέλους) 21% 7% 2% Κέρδη προ φόρων / Απασχολούµενο κεφάλαιο (Μ.Ο. Αρχής και τέλους) Χρηµατοοικονοµικής Επιβάρυνσης (%) 11% 4% 1% Χρεωστικοί Τόκοι / Μικτό Κέρδος 0,35 0,21 0,16 Χρεωστικοί Τόκοι / Λειτουργικό Αποτέλεσµα 0,47 0,42 0,47 (*) Για λόγους συγκρισιµότητας, για το 2002 οι χρηµατοοικονοµικοί δείκτες έχουν υπολογισθεί µε βάση τα αποτελέσµατα χρήσεως της Πληροφορικής (χωρίς τον Τηλεπικοινωνιακό Κλάδο Q-Telecom). ΣΕΛΙ Α: 6

7 2 ΣΥΝΟΠΤΙΚΑ ΕΝΟΠΟΙΗΜΕΝΑ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΑ ΜΕΓΕΘΗ ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΩΝ σε χιλ σε χιλ Κύκλος Εργασιών Μείον: Κόστος Πωληθέντων (1) Μικτά Κέρδη Άλλα έσοδα εκµετάλλευσης Σύνολο Λειτουργικό αποτέλεσµα (1) EBITDA Κέρδη προ αποσβέσεων και φόρων Κέρδη χρήσεως προ φόρων (12.512) Κέρδη µετά από φόρους χρήσης (14.065) Κέρδη µετά από φόρους χρήσης, δικαιώµατα µειοψηφίας και φόρους φορολογικού ελέγχου προηγ. Χρήσεων (14.787) (1) Προ αποσβέσεων Στα οικονοµικά µεγέθη της χρήσης 2002 της µητρικής εταιρίας υπάρχει η δραστηριότητα της Q-Telecom η οποία βρίσκεται σε αρχικό στάδιο λειτουργίας, επηρεάζοντας έτσι τα οικονοµικά µεγέθη της µητρικής εταιρίας και του Οµίλου και εποµένως τα οικονοµικά στοιχεία της χρήσης αυτής δεν είναι συγκρίσιµα µε τα αντίστοιχα της χρήσης ΣΕΛΙ Α: 7

8 Ο πίνακας που ακολουθεί παρουσιάζει αναλυτικά τα στοιχεία ισολογισµού της εταιρίας για τις χρήσεις 2001 και ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΙΣΟΛΟΓΙΣΜΟΥ σε χιλ σε χιλ Έξοδα εγκατάστασης Μείον: Αποσβέσεις Αναπόσβεστα Έξοδα Εγκατάστασης Ασώµατα Πάγια Μείον: Αποσβέσεις Αναπόσβεστα Ασώµατα Πάγια Ενσώµατα Πάγια Μείον: Αποσβέσεις Αναπόσβεστα Ενσώµατα Πάγια Συµµετοχές Λοιπές µακροπρόθεσµες απαιτήσεις Σύνολο Παγίου Ενεργητικού Κυκλοφορούν Ενεργητικό Μεταβατικοί Λογαριασµοί Ενεργητικού Σύνολο Ενεργητικού Ίδια Κεφάλαια Προβλέψεις Μακροπρόθεσµες Υποχρεώσεις Βραχυπρόθεσµες Υποχρεώσεις Σύνολο Υποχρεώσεων Μεταβατικοί λογαριασµοί Παθητικού Σύνολο Παθητικού ΣΕΛΙ Α: 8

9 Ο πίνακας που ακολουθεί παρουσιάζει τις εταιρίες που ενοποιούνται µε τη µέθοδο της ολικής ενσωµάτωσης στους ενοποιηµένους ισολογισµούς των χρήσεων 2001 και 2002 και το αντίστοιχο ποσοστό συµµετοχής σε αυτές. ΕΤΑΙΡΙΕΣ ΠΟΥ ΕΝΟΠΟΙΟΥΝΤΑΙ DECISION ΑΕ 100,0% 100,0% COMPUTER CLUB AE 98,03% 100,0% ΙΩΝΙΚΗ ΕΠΙΝΟΙΑ ΑΕ 81,2% 81,2% ACS AEE 59,0% 59,0% ACS ALBANIA SH.A - 59,0% UNITEL HELLAS AE 51,0% 51,0% ΙΕΘΝΗΣ ΟΡΥΦΟΡΙΚΟΣ ΣΤΑΘΜΟΣ ΕΛΛΑ ΟΣ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ (δ.τ ΗΙΤ ΑΕ) 51,0% 51,0% QUEST ALBANIA ΑΕ 51,0% 51,0% EFFECT AEE 36,0% 36,0% AMERICAN COMPUTERS & ENGINEERS ΕΛΛΑΣ ΑΤΕΠΕ 33,5% 33,5% ΙΑΣΩΝ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗ ΑΕΒΕΕ 33,5% 33,5% QUEST WIRELESS AE 100,0% - COM-QUEST AE 60,0% - LOGICIEL AEBE 33,5% - Οι αλλαγές που επήλθαν εντός της χρήσης του 2002 είναι οι εξής: 1) Ολοκληρώθηκε η συγχώνευση µε απορρόφηση της QUEST WIRELESS από την Info-Quest. 2) Πραγµατοποιήθηκε η µεταβίβαση του συνόλου των µετοχών της COM QUEST που κατείχε η Info-Quest στην Τράπεζα EFG EUROBANK ERGASIAS. 3) Ολοκληρώθηκε η συγχώνευση µε απορρόφηση της LOGICIEL από την AC & E. 4) Η Info-Quest απέκτησε το 100% των µετοχών της COMPUTER CLUB. 5) Ιδρύθηκε η ACS ALBANIA, 100% θυγατρική της ACS. ΣΕΛΙ Α: 9

10 3 ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΓΙΑ ΤΗ ΣΥΝΤΑΞΗ ΤΟΥ ΕΤΗΣΙΟΥ ΕΛΤΙΟΥ ΚΑΙ ΤΟΥΣ ΕΛΕΓΚΤΕΣ ΤΗΣ ΕΤΑΙΡΙΑΣ Στο παρόν Ετήσιο ελτίο περιέχονται όλα εκείνα τα στοιχεία και οι πληροφορίες που θα επιτρέψουν στους επενδυτές και στους συµβούλους τους να εκτιµήσουν σωστά την περιουσία, τη χρηµατοοικονοµική κατάσταση, τη δραστηριότητα και τις προοπτικές της Εταιρίας " Info-Quest A.Ε.Β.Ε." (η "Εταιρία"). Οι επενδυτές που ενδιαφέρονται για περισσότερες πληροφορίες θα µπορούν να απευθύνονται τις εργάσιµες ηµέρες και ώρες: στα γραφεία της Εταιρίας, Αλ. Πάντου 25-27, Καλλιθέα (αρµόδιος ο κ. Ιωάννης Τσακαλάκος, Οικονοµικός ιευθυντής και ο κ. ηµήτριος Ροβάτσος, ιευθυντής Χρηµατοοικονοµικής ιαχείρισης) Η σύνταξη και η διάθεση του παρόντος Ενηµερωτικού ελτίου έγινε σύµφωνα µε τις διατάξεις της ισχύουσας νοµοθεσίας. Υπεύθυνοι για τη σύνταξη του Ετήσιου ελτίου, καθώς και για την ακρίβεια των στοιχείων που περιέχει είναι: Ο κ. Φέσσας Θεόδωρος, ιευθύνων Σύµβουλος της Εταιρίας, κάτοικος Καλλιθέας, οδός Αλ. Πάντου 25-27, τηλ Ο κ. Ιωάννης Τσακαλάκος, Οικονοµικός ιευθυντής της Εταιρίας, κάτοικος Καλλιθέας, οδός Αλ. Πάντου 25-27, τηλ Ο κ. ηµήτριος Ροβάτσος, ιευθυντής Χρηµατοοικονοµικής ιαχείρισης της Εταιρίας και Υπεύθυνος Εταιρικών Ανακοινώσεων κάτοικος Καλλιθέας, οδός Αλ. Πάντου 25-27, τηλ Το ιοικητικό Συµβούλιο της Εταιρίας δηλώνει ότι όλα τα µέλη του έχουν λάβει γνώση του περιεχοµένου του παρόντος ελτίου και µαζί µε τους συντάκτες του βεβαιώνουν υπεύθυνα ότι όλες οι πληροφορίες και τα στοιχεία που περιέχονται σε αυτό είναι ακριβή, πλήρη και αληθή και ότι δεν υπάρχουν άλλα στοιχεία και δεν έχουν λάβει χώρα γεγονότα, η απόκρυψη ή παράλειψη των οποίων θα µπορούσε να καταστήσει παραπλανητικό το σύνολο ή µέρος των στοιχείων και πληροφοριών που περιέχονται στο Ετήσιο ελτίο. Η Εταιρία ελέγχεται από ορκωτούς ελεγκτές. Τον έλεγχο των χρήσεων 2000, 2001 και 2002 διενήργησε ο ορκωτός ελεγκτής κ. Χαράλαµπος Ξένος (Αριθµός Μητρώου ΣΟΕΛ 11551) της εταιρίας ΣΟΛ (Συνεργαζόµενοι Ορκωτοί Λογιστές) (Φωκίωνος Νέγρη 3, Αθήνα τηλ ) Τον έλεγχο των χρήσεων 2000, 2001 και 2002 των ενοποιηµένων οικονοµικών καταστάσεων διενήργησε ο ορκωτός ελεγκτής κ. Ξενάκης Στυλιανός της εταιρίας ΣΟΛ (Συνεργαζόµενοι Ορκωτοί Λογιστές) (Φωκίωνος Νέγρη 3, Αθήνα τηλ ). Τα οικονοµικά στοιχεία της Εταιρίας κρίθηκαν ακριβή και ειλικρινή. Τα πιστοποιητικά των Ορκωτών Ελεγκτών παρατίθενται στο Παράρτηµα κάτω από τους δηµοσιευµένους ισολογισµούς. Πιο συγκεκριµένα: INFO-QUEST Από τον έλεγχο του Ορκωτού Ελεγκτή Λογιστή για τη χρήση 2002 προέκυψαν τα εξής: 1) Στους λογαριασµούς του ενεργητικού Γ-ΙΙΙ-1 «Συµµετοχές σε συνδεµένες επιχειρήσεις», Γ-ΙΙΙ-2 «Συµµετοχές σε λοιπές επιχειρήσεις», Γ-ΙΙΙ-6 «Τίτλοι µε χαρακτήρα ακινητοποιήσεων» και -ΙΙΙ-1 «Μετοχές» περιλαµβάνονται : α) Η αξία ευρώ ,35 µετοχών ανώνυµων εταιρειών εισηγµένων σε Χρηµατιστήρια εσωτερικού και εξωτερικού, όπως αυτή προέκυψε από την αποτίµησή τους µε βάση τις διατάξεις της παραγράφου 6 του άρθρου 43 α του Κ.Ν. 2190/1920. Η πρόβλεψη υποτιµήσεως που σχηµατίστηκε ευρώ ,96, όπως και στην προηγούµενη χρήση, δεν βάρυνε, όπως θα έπρεπε, τα αποτελέσµατα χρήσεως, αλλά ποσό ευρώ ,89 µεταφέρθηκε σε µείωση του λογαριασµού των ιδίων κεφαλαίων «Αφορολόγητα αποθεµατικά ειδικών διατάξεων νόµων» και το υπόλοιπο ευρώ ,07 µεταφέρθηκε στον εµφανιζόµενο, αφαιρετικά του λογαριασµού των ιδίων κεφαλαίων Α-ΙV-1 «Τακτικό αποθεµατικό», λογαριασµό «Ζηµίες από υποτίµηση συµµετοχών και χρεογράφων». β) Η αξία κτήσεως ευρώ ,07 µετοχών ανώνυµων εταιρειών µη εισηγµένων σε Χρηµατιστήριο, η οποία είναι µεγαλύτερη κατά ευρώ από την τρέχουσα αξία τους, όπως αυτή προκύπτει από τους πλέον πρόσφατους ισολογισµούς τους ( ή ή ), οι οποίοι συνοδεύονται από Πιστοποιητικό Ελέγχου Ορκωτού Ελεγκτή Λογιστή. γ) Η αξία κτήσεως ευρώ ,40 µετοχών ανώνυµων εταιρειών µη εισηγµένων σε Χρηµατιστήριο, η οποία είναι µεγαλύτερη κατά ευρώ από την τρέχουσα αξία τους, όπως αυτή προκύπτει από τους πλέον πρόσφατους ισολογισµούς τους ( ), οι οποίοι δεν συνοδεύονται από Πιστοποιητικό Ελέγχου Ορκωτού Ελεγκτή Λογιστή. δ) Η αξία ευρώ ,87 µετοχών αλλοδαπής ανώνυµης εταιρίας, για την οποία γίνεται εκτενής αναφορά στη σηµείωση της εταιρίας µε αριθµό 7. Όπως αναφέρεται και στη σηµείωση αυτή της εταιρίας δεν υπάρχουν αξιόπιστα στοιχεία για την αποτίµηση των µετοχών αυτών, και για το λόγο αυτό δεν ήµαστε σε θέση να βεβαιώσουµε αν η σχηµατισµένη πρόβλεψη υποτιµήσεως είναι επαρκής ή όχι για την κάλυψη ενδεχόµενων ζηµιών κατά την τελική εκκαθάριση της επενδύσεως αυτής. 2) Όπως αναφέρεται στη σηµείωση της εταιρίας µε αριθµό 4, στο λογαριασµό του ενεργητικού Β-4 «Λοιπά έξοδα εγκαταστάσεως» περιλαµβάνονται και έξοδα παραγωγής λογισµικού αναπόσβεστης αξίας ευρώ ,66. Από το ποσό αυτό ευρώ περίπου θα έπρεπε, κατά τη γνώµη µας, να είχαν βαρύνει τα αποτελέσµατα της προηγούµενης χρήσεως. Τα αποτελέσµατα της χρήσεως επιβαρύνθηκαν µε αποσβέσεις των εξόδων αυτών ποσού ΣΕΛΙ Α: 10

11 ευρώ ,54. Επίσης τα αποτελέσµατα της χρήσεως επιβαρύνθηκαν µε αποσβέσεις συναλλαγµατικής διαφοράς ποσού ευρώ ,86, η οποία είχε µεταφερθεί στον ανωτέρω λογαριασµό σε προηγούµενη χρήση προκειµένου να αποσβεστεί σε τρεις χρήσεις, κατ εφαρµογή της αποφάσεως του κ. Υπουργού των Οικονοµικών µε αριθµό /11332/Β 0012/Πολ. 1294/ ) Οι φορολογικές υποχρεώσεις της εταιρίας δεν έχουν οριστικοποιηθεί, επειδή στα βιβλία της έχει διενεργηθεί φορολογικός έλεγχος µέχρι και τη χρήση INFO-QUEST(ΕΝΟΠΟΙΗΜΕΝΟΣ) Από τον έλεγχο του Ορκωτού Ελεγκτή Λογιστή για τη χρήση 2002 προέκυψαν τα εξής: 1) Για τους λογαριασµούς του Ενεργητικού υπό στοιχεία Γ-IΙΙ-1α,2 και 6 «Συµµετοχές σε συγγενείς, λοιπές επιχειρήσεις και τίτλοι µε χαρακτήρα ακινητοποιήσεων» συνολικού ποσού Eυρώ ,43 αναφέρουµε τα εξής : α) κατά Ευρώ ,51 αφορά συµµετοχές που δεν περιλαµβάνονται στην ενοποίηση γιατί δεν συντρέχουν οι σχετικές προϋποθέσεις και κατά Ευρώ ,69 αφορά συµµετοχές σε συγγενείς επιχειρήσεις που ενσωµατώθηκαν µε τη µέθοδο της καθαρής θέσης (µε βάση τους Ισολογισµούς της 31/12/2001ή 31/12/2002 ελεγµένους από Ορκωτούς Ελεγκτές Λογιστές) στο ποσό των Ευρώ ,92 και η διαφορά εξ Ευρώ ,77 καταχωρήθηκε απ ευθείας αφαιρετικά των ιδίων κεφαλαίων. β) για συµµετοχές σε ανώνυµες εταιρείες µη εισηγµένες σε Χρηµατιστήρια εσωτερικού και εξωτερικού και τίτλους µε χαρακτήρα ακινητοποιήσεων που αποτιµήθηκαν σύµφωνα µε το άρθρο 28 παρ. 5 του Κ.Β.Σ. στην αξία κτήσεώς τους ποσού Ευρώ ,05 οι πλέον πρόσφατοι ισολογισµοί τους (31/12/2001 ή 30/6/2002 ή 31/12/2002) ελεγµένοι από Ορκωτούς Ελεγκτές εµφανίζουν εσωτερική λογιστική αξία ποσού Ευρώ ,00 και γ) για συµµετοχές σε εταιρείες µη εισηγµένες σε Χρηµατιστήρια εσωτερικού και εξωτερικού και τίτλους µε χαρακτήρα ακινητοποιήσεων που αποτιµήθηκαν σύµφωνα µε το άρθρο 28 παρ.5 του Κ.Β.Σ. στην αξία κτήσεώς τους ποσού Ευρώ ,46 οι πλέον πρόσφατοι ισολογισµοί τους (31/12/2001ή 31/12/2002) µη ελεγµένοι από Ορκωτούς Ελεγκτές εµφανίζουν εσωτερική λογιστική αξία ποσού Ευρώ ,00. 2) Στο λογαριασµό του Ενεργητικού υπό στοιχεία -ΙΙΙ-1 «Μετοχές» συνολικού ποσού Ευρώ ,63 περιλαµβάνονται µετοχές της µητρικής εταιρίας ποσού Ευρώ ,10 για τις οποίες αναφέρουµε τα εξής: α) Μετοχές ανωνύµων εταιρειών εισηγµένων σε Χρηµατιστήρια εσωτερικού και εξωτερικού αξίας κτήσεως ποσού Ευρώ ,93 αποτιµήθηκαν σύµφωνα µε τις διατάξεις του άρθρου 43α παρ.6 του Κ.Ν. 2190/1920 στην τρέχουσα αξία τους ποσού Ευρώ ,35. Η πρόβλεψη υποτιµήσεως που σχηµατίσθηκε στην παρούσα χρήση 2002 ποσού Ευρώ ,96 δεν βάρυνε, όπως θα έπρεπε, τα ενοποιηµένα αποτελέσµατα χρήσεως, όπως και στην προηγούµενη χρήση,αλλά κατά ευρώ ,89 µεταφέρθηκε σε µείωση του λογ/σµού των Ιδίων Κεφαλαίων «Αφορολόγητα αποθεµατικά ειδικών διατάξεων νόµων» και το υπόλοιπο ποσό ευρώ ,07 µεταφέρθηκε στον εµφανιζόµενο αφαιρετικά του λογ/σµού των Ιδίων Κεφαλαίων Α-IV-1 «Τακτικό αποθεµατικό» λογ/σµό «Ζηµία από υποτίµηση συµµετοχών και χρεογράφων προς συµψηφισµό». β) Μετοχές ανώνυµης εταιρίας µη εισηγµένης σε Χρηµατιστήριο εξωτερικού που αποτιµήθηκαν σύµφωνα µε το άρθρο 28 παρ. 5 του Κ.Β.Σ. στην αξία κτήσεώς τους ποσού Ευρώ ,47, ο τελευταίος συνταγµένος ισολογισµό της, της 31/12/2001 µη ελεγµένος από Ορκωτό Ελεγκτή εµφανίζει αρνητική εσωτερική λογιστική αξία και γ) Για µετοχές αλλοδαπής ανώνυµης εταιρίας ποσού Ευρώ ,87, για την οποία γίνεται εκτενής αναφορά στη σηµείωση της εταιρίας µε αριθµό 8, δεν υπάρχουν αξιόπιστα στοιχεία για την αποτίµηση τους και για το λόγο αυτό δεν είµαστε σε θέση να βεβαιώσουµε αν η σχηµατισµένη πρόβλεψη υποτιµήσεως είναι επαρκής ή όχι για την κάλυψη ενδεχόµενων ζηµιών κατά την τελική εκκαθάριση της επενδύσεως αυτής. 3) Όπως αναφέρεται και στη σηµείωση της εταιρίας µε αριθµό 5 στο λογαριασµό του ενεργητικού Β-4 «Λοιπά έξοδα εγκαταστάσεως» περιλαµβάνονται και έξοδα παραγωγής λογισµικού της µητρικής εταιρίας αναπόσβεστης αξίας Ευρώ ,66. Από το ποσό αυτό Ευρώ ,00 περίπου θα έπρεπε, κατά τη γνώµη µας, να είχαν βαρύνει τα αποτελέσµατα προηγούµενων χρήσεων. Τα αποτελέσµατα της χρήσεως επιβαρύνθηκαν µε αποσβέσεις των εξόδων αυτών ποσού Ευρώ ,54. Επίσης τα αποτελέσµατα της παρούσας χρήσεως 2002 επιβαρύνθηκαν:(α) µε χρεωστικές συναλλαγµατικές διαφορές ποσού Ευρώ ,26 που προέκυψαν την 31/12/2000 κατά την αποτίµηση και εξόφληση υποχρεώσεων ή είσπραξη απαιτήσεων σε Ευρώ και USD της µητρικής εταιρίας και ορισµένων θυγατρικών της κατ εφαρµογή των αριθµ /11332/β0012/πολ 1294/ και /ΠΟΛ 1286/ εγκυκλίων του Υπουργείου Οικονοµικών, ενώ έπρεπε µε αυτές να είχαν επιβαρυνθεί τα αποτελέσµατα της χρήσεως 2000 και (β) µε ποσό Ευρώ ,65, που αφορά την αναλογούσα στη χρήση ακάλυπτη ζηµία θυγατρικής εταιρίας από αποτίµηση µετοχών ανωνύµων εταιρειών εισηγµένων στο Χ.Α.Α. χρήσεως 2000 κατ εφαρµογή του άρθρου 37 παρ. 3 Ν.2874/2000, ενώ έπρεπε µε αυτήν να είχε επιβαρυνθεί η χρήση Σηµειώνουµε εδώ ότι στο λογ/σµό του Ενεργητικού υπό στοιχεία Β-4 «Λοιπά έξοδα εγκαταστάσεως» περιλαµβάνεται και αναπόσβεστο υπόλοιπο της εν λόγω ακάλυπτης ζηµίας ποσού Ευρώ ,31 η οποία κατ εφαρµογή του προαναφερθέντος Νόµου θα βαρύνει ισόποσα τα αποτελέσµατα των δύο επόµενων χρήσεων. 4) Θυγατρική εταιρία σε προηγούµενες χρήσεις διενήργησε µειωµένες αποσβέσεις πάγιων στοιχείων κατά Ευρώ ,00 περίπου µε συνέπεια η αναπόσβεστη αξία των στοιχείων αυτών να εµφανίζεται ισόποσα αυξηµένη. 5) Για καθυστερηµένες επιταγές (σφραγισµένες) ποσού Ευρώ ,63, επισφαλείς απαιτήσεις ευρώ ,61 καθώς και για καθυστερηµένα πέραν του έτους υπόλοιπα πελατών ποσού Ευρώ ,00 περίπου θυγατρικής εταιρίας έχει σχηµατιστεί πρόβλεψη ποσού Ευρώ ,87, η οποία κατά την άποψή µας δεν κρίνεται επαρκής για να καλύψει την ενδεχόµενη ζηµία που θα προκύψει από τη µη είσπραξή τους. Κατά τη γνώµη µας η πρόβλεψη αυτή θα έπρεπε να ήταν µεγαλύτερη κατά Ευρώ ,00 περίπου µε ανάλογη επιβάρυνση των ενοποιηµένων αποτελεσµάτων χρήσεως. 6) εν διενεργήθηκε πρόβλεψη για αποζηµίωση απολυόµενου προσωπικού λόγω συνταξιοδοτήσεως από ορισµένες θυγατρικές εταιρείες. Αν διενεργούνταν αυτή θα ανερχόταν σωρευτικά στο ποσό των Ευρώ ,00 περίπου. ΣΕΛΙ Α: 11

12 7) Kατά εταιρίας του Οµίλου εκκρεµούν αγωγές αποζηµιώσεων, εργατικών κ.τ.λ., οι οποίες σύµφωνα µε την εκτίµηση του Νοµικού Συµβούλου της, θα έχουν αρνητική έκβαση κατά Ευρώ περίπου. 8) Στους λογαριασµούς του Ενεργητικού «Ακινητοποιήσεις υπό εκτέλεση και προκαταβολές», «Πελάτες» καθώς και του Παθητικού «Προµηθευτές», «Πιστωτές διάφοροι» και «Έξοδα χρήσεως δουλευµένα» περιλαµβάνονται αντίστοιχα αφενός χρεωστικά υπόλοιπα ποσού ευρώ ,10 και ,46 και αφετέρου πιστωτικά υπόλοιπα συνολικού ποσού ευρώ ,48 θυγατρικής εταιρίας τα οποία µέχρι συντάξεως του παρόντος δεν επιβεβαιώθηκαν στις αποσταλθείσες επιστολές µας. Φορολογικός έλεγχος της Info-Quest Η Info-Quest έχει ελεγχθεί φορολογικά µέχρι και τη χρήση O τελευταίος φορολογικός έλεγχος της εταιρίας αφορούσε τη χρήση Από τον έλεγχο προέκυψαν λογιστικές διαφορές στα αποτελέσµατα, συνολικού ύψους ,68 στις οποίες αναλογούν φόροι εισοδήµατος ύψους ,99 φόρος µεγάλης ακίνητης περιουσίας ύψους 4.436,16 καθώς και πρόστιµα και προσαυξήσεις ύψους ,59. Το ποσό των φόρων φορολογικού ελέγχου ύψους ,73 επιβάρυνε τη διανοµή των κερδών της χρήσης Αναλυτικά οι λογιστικές διαφορές, οι φόροι και τα πρόστιµα που αναλογούν στη χρήση 1999 έχουν ως εξής: ΧΡΗΣΗ ΛΟΓΙΣΤΙΚΕΣ ΙΑΦΟΡΕΣ ΦΟΡΟΣ ΕΙΣΟ ΗΜΑΤΟΣ ΦΟΡΟΣ ΜΕΓΑΛΗΣ ΑΚΙΝΗΤΗΣ ΠΕΡΙΟΥΣΙΑΣ ΠΡΟΣΤΙΜΑ & ΠΡΟΣΑΥΞΗΣΕΙΣ ΣΥΝΟΛΟ ΦΟΡΩΝ & ΠΡΟΣΤΙΜΩΝ Info-Quest , , , , ,73 Οι ανωτέρω φόροι και πρόστιµα του φορολογικού ελέγχου λογιστικοποιήθηκαν το 2001 και η εκταµίευσή τους πραγµατοποιήθηκε ως εξής: το 20% καταβλήθηκε στις 02/03/2001 ήτοι ,54 και το υπόλοιπο 80% καταβλήθηκε σε 3 δόσεις: 1η δόση των ,18 τον 4/2001, 2η δόση των ,18 τον 5/2001 και 3η δόση των ,82 τον 6/2001. Επιπροσθέτως η Info-Quest έχει καταθέσει αίτηση στην αρµόδια ΟΥ µε αρ. Πρωτ. 976/ για τη διενέργεια φορολογικού ελέγχου για τη διαχειριστική χρήση 1/1/00-31/12/00. ΣΕΛΙ Α: 12

13 Ι ΙΑ ΚΕΦΑΛΑΙΑ 31/12/2002 ΚΑΙ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ ΧΡΗΣΕΩΣ 2002 ΕΠΑΝΑΠΡΟΣ ΙΟΡΙΣΜΕΝΑ ΣΥΜΦΩΝΑ ΜΕ ΤΟΝ Κ.Ν. 2190/1920 ΒΑΣΕΙ ΤΩΝ ΠΑΡΑΤΗΡΗΣΕΩΝ ΤΟΥ ΟΡΚΩΤΟΥ ΕΛΕΓΚΤΗ-ΛΟΓΙΣΤΗ Στους πίνακες που ακολουθούν παρουσιάζονται τα αποτελέσµατα της χρήσης 2002 καθώς επίσης και τα Ίδια Κεφάλαια της εταιρίας της 31/12/2002, επαναπροσδιορισµένα σύµφωνα µε τις παρατηρήσεις του πιστοποιητικού του Τακτικού Ορκωτού Ελεγκτή της εταιρίας όπως αυτό παρατίθεται στις δηµοσιευµένες οικονοµικές καταστάσεις: ΠΟΣΑ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΩΝ ΚΑΤΑΣΤΑΣΕΩΝ ΠΟΣΑ ΠΑΡΑΤΗΡΗΣΕΩΝ ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΤΙΚΟΥ ΠΙΝΑΚΑΣ ΕΠΑΝΑΠΡΟΣ ΙΟΡΙΣΜΟΥ ΤΩΝ Ι ΙΩΝ ΚΕΦΑΛΑΙΩΝ ΕΠΑΝΑΠΡΟΣ- ΙΟΡΙΣΜΕΝΑ ΠΟΣΑ Μετοχικό κεφάλαιο ( µτχ του 1 ) , ,00 Λοιποί Λογαριασµοί Ιδίων Κεφαλαίων , ,98 Υπόλοιπο ζηµιών χρήσεως εις νέο , ,96 (4) ,97 ΣΥΝΟΛΟ Ι ΙΩΝ ΚΕΦΑΛΑΙΩΝ , , ,01 ΠΙΝΑΚΑΣ ΕΠΑΝΑΠΡΟΣ ΙΟΡΙΣΜΟΥ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΩΝ ΧΡΗΣΗΣ Έσοδα από πωλήσεις , ,77 Κόστος πωληθέντων , ,84 Μικτά αποτελέσµατα εκµεταλλεύσεως ,93 0, ,93 Άλλα έσοδα εκµεταλλεύσεως , ,62 Σύνολο ,55 0, ,55 Έξοδα διοικητικής λειτουργίας , ,54 (1) ,92 Έξοδα λειτουργίας διαθέσεως , ,39 Μερικά αποτελέσµατα εκµεταλλεύσεως , , ,76 Eσοδα συµµετοχών , ,79 Εσοδα χρεογράφων 8,90 8,90 Κέρδη πωλήσεως συµµετοχών και χρεογράφων , ,28 Πιστωτικοί τόκοι & συναφή έσοδα , ,55 Προβλέψεις υποτιµήσεως συµµετοχών & χρεογράφων 0, ,72 (2) ,72 Εξοδα και ζηµίες συµµετοχών και χρεογράφων , ,58 Χρεωστικοί τόκοι & συναφή έξοδα , ,24 Ολικά αποτελέσµατα εκµεταλλεύσεως , , ,78 Εκτακτα και Ανόργανα Αποτελέσµατα , ,86 (3) ,86 Οργανικά και έκτακτα αποτελέσµατα (ζηµίες) , , ,92 Σύνολο αποσβέσεων παγίων στοιχείων , ,61 Αποσβέσεις ενσωµατούµενες στο λειτουργικό κόστος , ,23 ΚΑΘΑΡΑ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ (Ζηµίες) ΠΡΟ ΦΟΡΩΝ , , ,30 Λοιποί µη ενσωµατωµένοι στο λειτουργικό κόστος φόροι , ,82 ΣΥΝΟΛΙΚΑ ΚΑΘΑΡΑ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ , , ,12 ΠΑΡΑΤΗΡΗΣΕΙΣ ΙΣΟΛΟΓΙΣΜΟΥ & ΑΠΟΤ. ΧΡΗΣΗΣ ΣΥΝΟΛΟ ΠΡΟΗΓΟΥΜΕΝΩΝ ΧΡΗΣΕΩΝ ΤΡΕΧΟΥΣΑΣ ΧΡΗΣΗΣ (1)=Παρατήρηση πιστοποιητικού Ο.Ε.Λ , , , , , ,54 (2)=Παρατήρηση πιστοποιητικού Ο.Ε.Λ. 1α ,96 0, ,96 Παρατήρηση πιστοποιητικού Ο.Ε.Λ. 1β , , ,92 Παρατήρηση πιστοποιητικού Ο.Ε.Λ. 1γ , , , , , ,72 (3)=Παρατήρηση πιστοποιητικού Ο.Ε.Λ. 2. 0, , ,86 0, , ,86 (4)=ΓΕΝΙΚΟ ΣΥΝΟΛΟ , , ,32 Στους πίνακες που ακολουθούν παρουσιάζονται τα ενοποιηµένα αποτελέσµατα της χρήσης 2002 καθώς επίσης και τα ενοποιηµένα Ίδια Κεφάλαια της εταιρίας της 31/12/2002, επαναπροσδιορισµένα σύµφωνα µε τις παρατηρήσεις του πιστοποιητικού του Τακτικού Ορκωτού Ελεγκτή της εταιρίας όπως αυτό παρατίθεται στις δηµοσιευµένες ενοποιηµένες οικονοµικές καταστάσεις: ΠΟΣΑ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΩΝ ΚΑΤΑΣΤΑΣΕΩΝ ΠΟΣΑ ΠΑΡΑΤΗΡΗΣΕΩΣ ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΤΙΚΟΥ ΠΙΝΑΚΑΣ ΕΠΑΝΑΠΡΟΣ ΙΟΡΙΣΜΟΥ ΤΩΝ ΕΝΟΠΟΙΗΜΕΝΩΝ Ι ΙΩΝ ΚΕΦΑΛΑΙΩΝ ΕΠΑΝΑΠΡΟΣ- ΙΟΡΙΣΜΕΝΑ ΠΟΣΑ Μετοχικό κεφάλαιο ( µτχ του 1 ) , ,00 Λοιποί Λογαριασµοί Ιδίων Κεφαλαίων , ,80 Υπόλοιπο ζηµιών χρήσεως εις νέο , ,86 (5) ,20 Συναλ. διαφορά µετατροπής ισολογισµών θυγατρικών εξωτερικού , ,60 ιαφορές ενοποιήσεως , ,41 ικαιώµατα µειοψηφίας :Στο κεφάλαιο , ,58 Στα αποθεµατικά & κέρδη , ,39 (6) ,60 ΣΥΝΟΛΟ Ι ΙΩΝ ΚΕΦΑΛΑΙΩΝ , , ,77 ΣΕΛΙ Α: 12α

14 ΠΟΣΑ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΩΝ ΚΑΤΑΣΤΑΣΕΩΝ ΠΟΣΑ ΠΑΡΑΤΗΡΗΣΕΩΝ ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΤΙΚΟΥ ΠΙΝΑΚΑΣ ΕΠΑΝΑΠΡΟΣ ΙΟΡΙΣΜΟΥ ΕΝΟΠΟΙΗΜΕΝΩΝ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΩΝ ΧΡΗΣΗΣ ΕΠΑΝΑΠΡΟΣ- ΙΟΡΙΣΜΕΝΑ ΠΟΣΑ Έσοδα από πωλήσεις , ,62 Κόστος πωληθέντων , ,41 Μικτά αποτελέσµατα εκµεταλλεύσεως ,21 0, ,21 Άλλα έσοδα εκµεταλλεύσεως , ,74 Σύνολο ,95 0, ,95 Έξοδα διοικητικής λειτουργίας , ,19 (1) ,31 Έξοδα λειτουργίας ερευνών- αναπτύξεως , ,24 Έξοδα λειτουργίας διαθέσεως , ,00 (2) ,14 Μερικά αποτελέσµατα εκµεταλλεύσεως , , ,74 Έσοδα συµµετοχών , ,68 Έσοδα χρεογράφων , ,01 Κέρδη πωλήσεως συµµετοχών και χρεογράφων , ,28 Πιστωτικοί τόκοι & συναφή έσοδα , ,16 Προβλέψεις υποτιµήσεως συµµετοχών & χρεογράφων 0, ,07 (3) ,07 Έξοδα και ζηµίες συµµετοχών και χρεογράφων , ,83 Χρεωστικοί τόκοι & συναφή έξοδα , ,90 Ολικά αποτελέσµατα εκµεταλλεύσεως , , ,41 Έκτακτα και ανόργανα Αποτελέσµατα , ,26 (4) ,93 Οργανικά και έκτακτα αποτελέσµατα (ζηµίες) , , ,48 Σύνολο αποσβέσεων παγίων στοιχείων , ,87 Αποσβέσεις ενσωµατούµενες στο λειτουργικό κόστος , ,89 ΚΑΘΑΡΑ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ (Ζηµίες) ΠΡΟ ΦΟΡΩΝ , , ,46 ιαφορές φορολογικού ελέγχου προηγούµενων χρήσεων , ,73 Φόρος εισοδήµατος , ,48 Λοιποί µη ενσωµατωµένοι στο λειτουργικό κόστος φόροι , , , , ,49 Αναλογία µετοχών & µεριδίων µειοψηφίας , ,41 (6) ,02 ΕΝΟΠΟΙΗΜΕΝΑ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ , , ,51 ΠΑΡΑΤΗΡΗΣΕΙΣ ΕΝΟΠΟΙΗΜΕΝΟΥ ΙΣΟΛΟΓΙΣΜΟΥ & ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΩΝ ΧΡΗΣΗΣ ΣΥΝΟΛΟ ΠΡΟΗΓΟΥΜΕΝΩΝ ΧΡΗΣΕΩΝ ΤΡΕΧΟΥΣΑΣ ΧΡΗΣΗΣ (1)=Παρατήρηση πιστοποιητικού Ο.Ε.Λ. 3α , , ,54 Παρατήρηση πιστοποιητικού Ο.Ε.Λ. 3β , , ,65 Παρατήρηση πιστοποιητικού Ο.Ε.Λ , ,00 0, , , ,19 (2)=Παρατήρηση πιστοποιητικού Ο.Ε.Λ , ,00 0,00 Παρατήρηση πιστοποιητικού Ο.Ε.Λ , , , , , ,00 (3)=Παρατήρηση πιστοποιητικού Ο.Ε.Λ. 1β , , ,80 Παρατήρηση πιστοποιητικού Ο.Ε.Λ. 1γ , , ,69 Παρατήρηση πιστοποιητικού Ο.Ε.Λ. 2α ,96 0, ,96 Παρατήρηση πιστοποιητικού Ο.Ε.Λ. 2β , ,47 0, , , ,07 (4)=Παρατήρηση πιστοποιητικού Ο.Ε.Λ. 3α. 0, , ,26 Παρατήρηση πιστοποιητικού Ο.Ε.Λ , ,00 0, , , ,26 ΓΕΝΙΚΟ ΣΥΝΟΛΟ , , ,62 (5)=Αναλογία Οµίλου , , ,21 (6)=Αναλογία Τρίτων , , , , , ,62 Σηµειώνεται ότι οι µη εισηγµένες εταιρίες είναι στην πλειοψηφία τους θυγατρικές και συνδεδεµένες µε την εταιρία επιχειρήσεις οι οποίες συµβάλουν στην ανάπτυξη των δραστηριοτήτων της. Η εταιρία εκτιµά ότι η αξία κτήσης µε την οποία αποτιµούνται, αντικατοπτρίζει τη πραγµατική τους αξία και γι αυτό το λόγο τις αποτιµά κατά την πάγια τακτική της, κάνοντας χρήση των διατάξεων του άρθρου 28 του Π.. 186/92 όπως ίσχυε και για τη χρήση του ΣΕΛΙ Α: 12β

15 4 ΧΡΗΜΑΤΙΣΤΗΡΙΑΚΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΜΕΤΟΧΗΣ Οι µετοχές της Εταιρίας εισήχθησαν για διαπραγµάτευση στην Παράλληλη Αγορά του Χρηµατιστηρίου Αθηνών την 17η εκεµβρίου Τον Αύγουστο του 2001 πραγµατοποιήθηκε η µετάταξη του συνόλου των µετοχών της εταιρίας από την Παράλληλη στην Κύρια Αγορά του Χρηµατιστηρίου Αθηνών. O πίνακας που ακολουθεί παρουσιάζει την τιµή κλεισίµατος της µετοχής της Info-Quest στο τέλος κάθε µήνα καθώς και το συνολικό µηνιαίο όγκο συναλλαγών για την περίοδο 1/1/ /4/2003: ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΑ ΜΗΝΙΑΙΟΣ ΟΓΚΟΣ ΣΥΝΑΛΛΑΓΩΝ ΤΙΜΗ ΤΕΛΟΥΣ ΜΗΝΑ Ιαν ,56 Φεβ ,64 Μαρ ,20 Απρ ,14 Μαϊ ,22 Ιουν ,04 Ιουλ ,57 Αυγ ,45 Σεπ ,93 Οκτ ,75 Νοε ,02 εκ ,37 Ιαν ,98 Φεβ ,90 Μαρ ,68 Απρ ,91 ΣΕΛΙ Α: 13

16 Στο διάγραµµα που ακολουθεί παρουσιάζεται η εξέλιξη της τιµής της µετοχής της εταιρίας σε σύγκριση µε το είκτη Ειδών και Λύσεων Πληροφορικής, κλάδο στον οποίο ανήκει η εταιρία, καθώς και ο όγκος της µετοχής για το διάστηµα από τον Ιανουάριο 2002 έως τον Απρίλιο ΕΞΕΛΙΞΗ ΤΙΜΗΣ ΚΑΙ ΟΓΚΟΥ ΣΥΝΑΛΛΑΓΩΝ ΣΕ ΣΧΕΣΗ ΜΕ ΤΟ ΕΙΚΤΗ ΕΙ ΩΝ & ΛΥΣΕΩΝ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ ΤΙΜΗ Ιαν-02 Φεβ-02 Μαρ-02 Απρ-02 Μαϊ-02 Ιουν-02 Ιουλ-02 Αυγ-02 Σεπ-02 Οκτ-02 Νοε-02 εκ-02 Ιαν-03 Φεβ-03 Μαρ-03 Απρ-03 INFO QUEST ΕΙΚΤΗΣ ΕΙ ΩΝ ΚΑΙ ΛΥΣΕΩΝ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ ΟΓΚΟΣ Η εξέλιξη της χρηµατιστηριακής τιµής της µετοχής της Info-Quest σε σχέση µε το Γενικό είκτη και το είκτη Ειδών & Λύσεων Πληροφορικής για το διάστηµα 01/01/ /04/2003 παρουσιάζεται στο διάγραµµα που ακολουθεί: INFO QUEST-ΓΕΝΙΚΟΣ ΕΙΚΤΗΣ- ΕΙΚΤΗΣ ΕΙ ΩΝ & ΛΥΣΕΩΝ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ 0 ΟΓΚΟΣ Ιαν-02 Φεβ-02 Μαρ-02 Απρ-02 Μαϊ-02 Ιουν-02 Ιουλ-02 Αυγ-02 Σεπ-02 Οκτ-02 Νοε-02 εκ-02 Ιαν-03 Φεβ-03 Μαρ-03 Απρ-03 INFO QUEST ΓΕΝΙΚΟΣ ΕΙΚΤΗΣ ΕΙΚΤΗΣ ΕΙ ΩΝ ΚΑΙ ΛΥΣΕΩΝ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ ΣΕΛΙ Α: 14

17 5 ΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΜΕΤΟΧΩΝ 5.1. Γενικά Το σύνολο των µετοχών της εταιρίας διαπραγµατεύονται στην Κύρια Αγορά του Χρηµατιστηρίου Αθηνών. Ο συνολικός αριθµός ανέρχεται σε κοινές ονοµαστικές µετοχές, ονοµαστικής αξίας 1. Κάθε µετοχή της Εταιρίας ενσωµατώνει όλα τα δικαιώµατα και τις υποχρεώσεις που καθορίζονται από το Νόµο και το Καταστατικό της Εταιρίας, το οποίο δεν περιέχει διατάξεις περισσότερο περιοριστικές από αυτές που προβλέπει ο Νόµος. Η κατοχή του τίτλου της µετοχής συνεπάγεται αυτοδικαίως την αποδοχή από τον κύριο αυτής του καταστατικού της Εταιρίας και των νοµίµων αποφάσεων των Γενικών Συνελεύσεων των µετόχων. Το καταστατικό της Εταιρίας δεν περιέχει ειδικά δικαιώµατα υπέρ συγκεκριµένων µετόχων. Οι µετοχές της Εταιρίας είναι ελεύθερα διαπραγµατεύσιµες. Η ευθύνη των µετόχων περιορίζεται µέχρι του ύψους της ονοµαστικής αξίας των µετοχών που αυτοί κατέχουν και µετέχουν στη διοίκηση και τα κέρδη της Εταιρίας ανάλογα και σύµφωνα µε τις διατάξεις του Νόµου και του Καταστατικού. Τα δικαιώµατα και οι υποχρεώσεις που απορρέουν από κάθε µετοχή παρακολουθούν αυτή σε οποιοδήποτε καθολικό ή ειδικό διάδοχο του µετόχου. Οι µέτοχοι ενασκούν τα δικαιώµατά τους σε σχέση µε τη ιοίκηση της Εταιρίας µόνο µέσω των Γενικών Συνελεύσεων. Οι µέτοχοι έχουν προνόµιο προτίµησης σε κάθε µελλοντική αύξηση του Μετοχικού Κεφαλαίου της Εταιρίας, ανάλογα µε τη συµµετοχή τους στο υφιστάµενο µετοχικό κεφάλαιο, όπως ορίζεται στο άρθρο 13, παρ. 5 του ΚΝ. 2190/20. Οι δανειστές του µετόχου και οι διάδοχοί τους, σε καµία περίπτωση δεν µπορούν να προκαλέσουν κατάσχεση ή σφράγιση οποιουδήποτε περιουσιακού στοιχείου ή των βιβλίων της Εταιρίας ούτε να ζητήσουν την διανοµή ή την εκκαθάρισή της, ούτε να αναµειχθούν στη διοίκηση ή τη διαχείρισή της. Κάθε µέτοχος, οπουδήποτε και αν κατοικεί, θεωρείται ότι έχει µόνιµη κατοικία την έδρα της Εταιρίας ως προς τις σχέσεις του µε αυτή και υπόκειται στους Ελληνικούς Νόµους. Κάθε διαφορά µεταξύ της Εταιρίας αφενός και των µετόχων ή οποιουδήποτε τρίτου αφετέρου, υπάγεται στην αποκλειστική αρµοδιότητα των τακτικών δικαστηρίων η δε Εταιρία ενάγεται µόνο ενώπιον των δικαστηρίων της έδρας της. Κάθε κοινή µετοχή παρέχει το δικαίωµα µιας ψήφου. Συγκύριοι κοινών µετοχών πρέπει να υποδείξουν κοινό εκπρόσωπό τους για να έχουν ψήφο στη Γενική Συνέλευση, µέχρι δε τον καθορισµό αυτό αναστέλλεται η άσκηση των δικαιωµάτων τους. Κάθε µέτοχος δικαιούται να µετέχει στη Γενική Συνέλευση των µετόχων της Εταιρίας είτε αυτοπροσώπως είτε µέσω πληρεξουσίου. Για να µετάσχει µέτοχος στη Γενική Συνέλευση πρέπει να καταθέσει τις µετοχές του στο Ταµείο της Εταιρίας ή στο Ταµείο Παρακαταθηκών και ανείων ή σε οποιαδήποτε τράπεζα στην Ελλάδα, πέντε (5) τουλάχιστον ηµέρες πριν την ορισθείσα για τη συνεδρίαση της Γενικής Συνέλευσης ηµεροµηνία. Μέσα στην ίδια προθεσµία πρέπει να κατατίθενται στην Εταιρία οι αποδείξεις κατάθεσης των µετοχών και τα έγγραφα εκπροσώπησης και να δίνεται στο µέτοχο απόδειξη για την είσοδό του στη Γενική Συνέλευση. Μέτοχοι που δεν συµµορφώνονται µε τα παραπάνω θα µετέχουν στην Γενική Συνέλευση µόνο µε την άδειά της. Μέτοχοι που εκπροσωπούν το 5% του καταβεβληµένου µετοχικού κεφαλαίου έχουν δικαίωµα να ζητήσουν: Από το πρωτοδικείο της έδρας της Εταιρίας, τον έλεγχο της Εταιρίας σύµφωνα µε το άρθρο 40, 40ε του Ν. 2190/20. Τη σύγκλιση Έκτακτης Γενικής Συνέλευσης των µετόχων. Το ιοικητικό Συµβούλιο υποχρεούται να συγκαλέσει την Έκτακτη Γενική Συνέλευση εντός 30 ηµερών από την κατάθεση της αίτησης στον πρόεδρο του Σ. Οι µέτοχοι που ζητούν τη σύγκληση Έκτακτης Γενικής Συνέλευσης των µετόχων οφείλουν να µνηµονεύουν στην αίτησή τους και τα θέµατα που θα συζητηθούν στη Συνέλευση αυτή. Κάθε µέτοχος µπορεί να ζητήσει δέκα (10) ηµέρες πριν από τη Τακτική Γενική Συνέλευση τις ετήσιες οικονοµικές καταστάσεις και τις σχετικές εκθέσεις του ιοικητικού Συµβουλίου και των Ελεγκτών της εκδότριας Εταιρίας, καθώς και το Ετήσιο ελτίο της εταιρίας. Το µέρισµα κάθε µετοχής θα καταβάλλεται στον µέτοχο, µέσα σε διάστηµα δύο (2) µηνών από την ηµεροµηνία της Τακτικής Γενικής Συνέλευσης που ενέκρινε τις ετήσιες οικονοµικές καταστάσεις. Ο τρόπος και ο τόπος καταβολής θα γνωστοποιείται εγκαίρως στους µετόχους από τον ηµερήσιο τύπο. ΣΕΛΙ Α: 15

18 Τα µερίσµατα που δεν έχουν ζητηθεί για µια πενταετία από τότε που κατέστησαν απαιτητά, παραγράφονται υπέρ του ηµοσίου. Σε ό,τι αφορά στη διαδικασία κατάθεσης µετοχών, προκειµένου να συµµετέχει ο µέτοχος στις Γενικές Συνελεύσεις των µετόχων της Εταιρίας και στη διαδικασία καταβολής µερίσµατος, εφαρµόζονται τα προβλεπόµενα από τον Κανονισµό Λειτουργίας και Εκκαθάρισης του Συστήµατος Άϋλων Τίτλων του Κεντρικού Αποθετηρίου Αξιών, όπως αυτός εκάστοτε ισχύει Φορολογία µερισµάτων Σύµφωνα µε την ισχύουσα Νοµοθεσία (N.2238/94, άρθρο 109) οι εταιρίες βαρύνονται µε φόρο 35% επί των φορολογητέων κερδών τους πριν από οποιαδήποτε διανοµή. Τα µερίσµατα διανέµονται λοιπόν από ήδη φορολογηθέντα στο νοµικό πρόσωπο κέρδη και εποµένως ο µέτοχος δεν έχει καµία φορολογική υποχρέωση επί του ποσού των µερισµάτων που εισπράττει. Ως χρόνος απόκτησης του εισοδήµατος από τα µερίσµατα λογίζεται η ηµεροµηνία έγκρισης του Ισολογισµού από τη Γενική Συνέλευση των µετόχων της Εταιρίας. Σηµειώνεται ότι σύµφωνα µε τις διατάξεις του Νόµου, από τα κέρδη τα οποία πραγµατοποιούν σε κάθε χρήση οι θυγατρικές εταιρίες και διανέµονται µερίσµατα, το µέρος των µερισµάτων που αντιστοιχεί στη µητρική Εταιρία καταβάλλεται κατά την επόµενη χρήση (εκτός αν δοθεί προµέρισµα στην ίδια χρήση) και συνεπώς περιέχεται στα κέρδη της µητρικής Εταιρίας της επόµενης χρήσης. Τα µερίσµατα από τα κέρδη της µητρικής Εταιρίας κατά το µέρος που σχηµατίζονται από τα διανεµόµενα κέρδη των εταιριών στις οποίες συµµετέχει, εφόσον διανεµηθούν, καταβάλλονται στην επόµενη από τη λήψη τους χρήση. Επιπρόσθετα σηµειώνεται ότι για το µέρος των κερδών της µητρικής Εταιρίας που προέρχεται από µερίσµατα προσδιορίζεται φορολογητέο ποσό 5% το οποίο στη συνέχεια φορολογείται µε συντελεστή φόρου 35%, καθόσον αυτά έχουν ήδη φορολογηθεί στην πηγή τους Υποχρεώσεις Μετόχων Η Εταιρία συµµετέχει στις διαδικασίες αναλήψεως έργων του ηµοσίου και των λοιπών προσώπων του ευρύτερου δηµόσιου τοµέα, ύψους µεγαλύτερου των ,86. Ως εκ τούτου οι µέτοχοι αυτής νοµικά πρόσωπα εµπίπτουν στις διατάξεις του άρθρου 15 του Ν. 2328/95. όπως τροποποιήθηκε και ισχύει και στις διατάξεις του Π.. 82/96 για ονοµαστικοποίηση µετοχών. Η µη τήρηση των διατάξεων αυτών έχει ως συνέπεια τη στέρηση δικαιώµατος παραστάσεως και ψήφου στις Γ.Σ. των µετόχων καθώς και των κάθε είδους περιουσιακών δικαιωµάτων που απορρέουν από τη µετοχική ιδιότητα. Η Εταιρία έχει προβεί στις απαραίτητες ενέργειες για την διασφάλιση της ονοµαστικοποίησης µέχρι φυσικού προσώπου των µετοχών των Α.Ε µετόχων της. ΣΕΛΙ Α: 16

19 6 ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΤΑΙΡΙΑ 6.1. ΓΕΝΙΚΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ Η Eταιρία συστήθηκε αρχικά ως Εταιρία Περιορισµένης Ευθύνης το 1981 µε την επωνυµία INFO-QUEST Ε.Π.Ε. από τον κ. Φέσσα Θεόδωρο και τρεις συναδέλφους του µηχανικούς. Στη συνέχεια, το Νοέµβριο του 1985 (ΦΕΚ3453/ ) ιδρύθηκε η Α.Ε. η οποία ανέλαβε όλες τις δραστηριότητες της ΕΠΕ µε την επωνυµία αρχικά «INFO-QUEST-ΑΝΩΝΥΜΟΣ ΕΜΠΟΡΙΚΗ & ΒΙΟΜΗΧΑΝΙΚΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΩΝ ΥΠΟΛΟΓΙΣΤΩΝ, ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ ΚΑΙ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΩΝ» Με απόφαση της Γενικής Συνέλευσης των µετόχων της 28/06/2002 (ΦΕΚ10166/ ) η επωνυµία της εταιρίας είναι «INFO-QUEST ΑΝΩΝΥΜΗ ΕΜΠΟΡΙΚΗ ΚΑΙ ΒΙΟΜΗΧΑΝΙΚΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ ΚΑΙ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ ΚΑΙ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ» και µε διακριτικό τίτλο «Info-Quest A.E.B.E.». Η εταιρία έχει την έδρα της στον ήµο Καλλιθέας Αττικής στην οδό Αλ. Πάντου (Τ.Κ , Τηλέφωνο ) και τα κεντρικά γραφεία της επί της οδού Αργυρουπόλεως 2 Α και είναι εγγεγραµµένη στο Μητρώο Ανωνύµων Εταιριών µε αριθµό 5419/06/Β/86/02. Η διάρκειά της έχει ορισθεί σε 50 χρόνια και λήγει το έτος Η Εταιρία έχει άδεια λειτουργίας επαγγελµατικού εργαστηρίου για κατασκευή και συναρµολόγηση Η/Υ µε Αρ. Πρωτ. Φ14ΚΑΛ Β.756/ Η συγκεκριµένη άδεια έχει απεριόριστη χρονική διάρκεια και δεν ανανεώνεται. Ο σκοπός της Εταιρίας σύµφωνα µε το άρθρο 4 του Καταστατικού της, είναι : α) Η κατασκευή και εµπορία, η εκµίσθωση ή το LEASING ηλεκτρονικών υπολογιστών (Computers), περιφερειακών µηχανηµάτων αυτών (εκτυπωτών, οθονών, µονάδων αποθηκεύσεως δεδοµένων, µονάδων επικοινωνίας κ.λ.π.) αναλωσίµων ειδών (µελανοταινιών, µαγνητοταινιών, µαγνητικών δίσκων κ.λ.π.) ανταλλακτικών και εξαρτηµάτων απάντων των ανωτέρω. β) Η µελέτη, σχεδιασµός, εγκατάσταση, λειτουργία και εκµετάλλευση κάθε τύπου και τεχνολογίας συστηµάτων τηλεφωνίας καθώς και δηµοσίων και ιδιωτικών τηλεπικοινωνιακών δικτύων µεταφοράς φωνής, ήχου, εικόνας και δεδοµένων. γ) Η παροχή κάθε είδους τηλεπικοινωνιακών υπηρεσιών σε σχέση µε τα ανωτέρω συστήµατα τηλεφωνίας και τηλεπικοινωνιακά δίκτυα καθώς και η παροχή υπηρεσιών διαδικτύου (INTERNET). Η ανάπτυξη, εγκατάσταση, λειτουργία και εκµετάλλευση συστηµάτων Ηλεκτρονικού Εµπορίου (E-Commerce). δ) Η προµήθεια, εµπορία, κατασκευή και διανοµή παντός είδους τηλεπικοινωνιακού εξοπλισµού, ανταλλακτικών και εξαρτηµάτων κινητής τηλεφωνίας, τηλεφωνικών συσκευών, ειδών επικοινωνιακού εξοπλισµού και εν γένει δικτύων µεταφοράς ήχου, εικόνας και δεδοµένων, ανταλλακτικών και εξαρτηµάτων αυτών καθώς και η ανάπτυξη, παραγωγή και η διάθεση λογισµικού (software) για τη λειτουργία των ανωτέρω. ε) Η εισαγωγή εκ του εξωτερικού (προς εµπορίαν) των ανωτέρω (ηλεκτρονικών υπολογιστών, περιφερειακών µηχανηµάτων, αναλωσίµων, ειδών εξοπλισµού επικοινωνίας, (κινητής ή µη τηλεφωνίας, µεταφοράς δεδοµένων κ.λ.π.) και η αντιπροσώπευσις οίκων του εσωτερικού και εξωτερικού εν Ελλάδι και εν τη αλλοδαπή των ειδών τούτων. στ) Η ανάληψις της εκτελέσεως µελετών εφαρµογής προγραµµάτων δια των ηλεκτρονικών υπολογιστών. ζ) Η ανάληψις και εκτέλεσις µελετών τεχνικών έργων και η µεταβίβασις ή γενικώς η εµπορία KNOW HOW. Η διενέργεια πάσης άλλης συναφούς εργασίας η επιχειρήσεως καθοριζοµένης δι' αποφάσεως του ιοικητικού Συµβουλίου της Εταιρίας. η) Η ίδρυσις και εκµετάλλευσις εκπαιδευτικών µονάδων, σεµιναρίων κ.λ.π. και η επιχείρησις εκπαιδευτικών δραστηριοτήτων εν σχέσει µε οιονδήποτε τοµέα της πληροφορικής και των επικοινωνιών. θ) Η προβολή, προώθηση και διαφήµιση των προϊόντων και των εν γένει επιχειρηµατικών δραστηριοτήτων της Εταιρίας καθώς επίσης η ανάληψη και παραγωγή διαφηµιστικών εργασιών εν σχέσει µε οιονδήποτε τοµέα της πληροφορικής και των επικοινωνιών. ι) Η παροχή υπηρεσιών επισκευής συντήρησης και γενικά τεχνικής υποστήριξης των υπό της εταιρίας διατιθεµένων ειδών στους τόπους εγκατάστασής τους. κ) Η διενέργεια χερσαίων, θαλασσίων και αεροπορικών µεταφορών για δικό της λογαριασµό ή και για λογαριασµό τρίτων, όλων των ανωτέρω ειδών. λ) Η ανάληψη έργων, σχετικών µε τους τοµείς δραστηριότητας της Εταιρίας, από το ηµόσιο, τα Νοµικά Πρόσωπα ηµοσίου και Ιδιωτικού ικαίου και τους Οργανισµούς Τοπικής Αυτοδιοίκησης. µ) Η έρευνα, ανάπτυξη, µελέτη, εφαρµογές και εκτέλεση έργων καθώς και η παροχή υπηρεσιών στους τοµείς του ελέγχου, της διοίκησης, οικονοµικής, λογιστικής, διοικητικής και τεχνολογικής οργάνωσης και λειτουργίας επιχειρήσεων. ΣΕΛΙ Α: 17

20 ν) Η παροχή ταχυδροµικών υπηρεσιών, υπηρεσιών ταχυµεταφοράς και µεταφοράς για κάθε είδους και βάρους ταχυδροµικά αντικείµενα. Για την πραγµατοποίηση των παραπάνω σκοπών της η Εταιρία µπορεί να συµµετέχει σε υφιστάµενες ή όχι εταιρίες ή επιχειρήσεις οποιασδήποτε µορφής, ηµεδαπές ή αλλοδαπές, που έχουν συναφείς ή παρεµφερείς σκοπούς, να συνεργάζεται µε οποιοδήποτε φυσικό ή νοµικό πρόσωπο για την επίτευξη των σκοπών αυτών και να ιδρύει υποκαταστήµατα ή αντιπροσωπείες στο εσωτερικό ή και στο εξωτερικό. Το άρθρο 4 της εταιρίας που περιγράφει το σκοπό της έχει µεταβληθεί (διευρυνθεί) από την ίδρυση της εταιρίας στις ακόλουθες περιπτώσεις: α) Με απόφαση της Γ.Σ. των µετόχων της Eταιρίας στις 25/9/1989 (ΦΕΚ 1717/1990) διευρύνθηκε ο σκοπός της εταιρίας ώστε να καλύπτει και τη διαφηµιστική προώθηση των προϊόντων της εταιρίας καθώς και την ανάληψη και παραγωγή διαφηµιστικών εργασιών σε σχέση µε οποιοδήποτε τοµέα της πληροφορικής. (σηµείο θ του άρθρου 4 του καταστατικού). β) Με απόφαση της έκτακτης Γ.Σ. της 4/9/1991 (ΦΕΚ 4202/1991) διευρύνθηκε ο σκοπός της Eταιρίας, ώστε να έχει τη δυνατότητα να παρέχει υπηρεσίες επισκευής, συντήρησης και τεχνικής υποστήριξης των προϊόντων, καθώς επίσης να διενεργεί µεταφορές των προϊόντων για δικό της λογαριασµό ή για λογαριασµό τρίτων (σηµεία ι και κ του άρθρου 4). γ) Με απόφαση της Γ.Σ. της 10/9/1993 (ΦΕΚ 5638/1993) διευρύνθηκε ο σκοπός της Eταιρίας ώστε να είναι σε θέση να δραστηριοποιηθεί και στο χώρο της κινητής τηλεφωνίας. (σηµείο δ του άρθρου 4). δ) Με απόφαση της Γενικής Συνέλευσης της 9/12/1994 (ΦΕΚ 166/1995) διευρύνθηκε ο σκοπός της Eταιρίας, ώστε να µπορεί να αναλαµβάνει έργα από το ηµόσιο, τα νοµικά πρόσωπα ηµοσίου και Ιδιωτικού ικαίου και τους οργανισµούς των ΟΤΑ. (σηµείο λ του άρθρου 4). ε) Με απόφαση της Γενικής Συνέλευσης της 30/12/95 (ΦΕΚ 456/1996) διευρύνθηκε ο σκοπός της εταιρίας, ώστε να έχει τη δυνατότητα να πραγµατοποιεί έρευνα, ανάπτυξη, µελέτες, εφαρµογές, εκτέλεση έργων, παροχή υπηρεσιών στους τοµείς του ελέγχου, της διοίκησης, της οικονοµικής, λογιστικής, διοικητικής και τεχνολογικής οργάνωσης και λειτουργίας των επιχειρήσεων. (σηµείο µ του άρθρου 4). στ) Με απόφαση της Γενική Συνέλευσης της 18/07/01 διευρύνθηκε ο σκοπός της εταιρίας ώστε να περιλαµβάνει τη µελέτη, σχεδιασµό, εγκατάσταση, λειτουργία και εκµετάλλευση κάθε τύπου και τεχνολογίας συστηµάτων τηλεφωνίας καθώς και δηµοσίων και ιδιωτικών τηλεπικοινωνιακών δικτύων µεταφοράς φωνής, ήχου, εικόνας και δεδοµένων, την παροχή κάθε είδους τηλεπικοινωνιακών υπηρεσιών σε σχέση µε τα ανωτέρω συστήµατα τηλεφωνίας και τηλεπικοινωνιακά δίκτυα Επίσης η εταιρία µπορεί δραστηριοποιείται στην παροχή υπηρεσιών διαδικτύου (INTERNET), στην ανάπτυξη, εγκατάσταση, λειτουργία και εκµετάλλευση συστηµάτων Ηλεκτρονικού Εµπορίου (E-Commerce) και τέλος στην παροχή ταχυδροµικών υπηρεσιών, υπηρεσιών ταχυµεταφοράς και µεταφοράς για κάθε είδους ταχυδροµικά αντικείµενα. (σηµεία β, γ, και ν του άρθρου 4 του καταστατικού) H Info-Quest έχει παρουσία 22 ετών στην αγορά πληροφορικής και έχει αποκτήσει σηµαντική εµπειρία και γνώση για την εγχώρια αγορά, ενώ παράλληλα έχει σχηµατίσει συγκροτηµένη αντίληψη για τις τεχνολογικές εξελίξεις, τις προοπτικές και τις τάσεις του κλάδου σε διεθνές επίπεδο. Τα τελευταία χρόνια η Εταιρία έχει πραγµατοποιήσει σηµαντικές επενδύσεις τόσο σε ανθρώπινο δυναµικό όσο και σε εξοπλισµό, ενώ διαθέτει σύγχρονες ιδιόκτητες κτιριακές εγκαταστάσεις. Παράλληλα, τον Ιούνιο του 2002 ξεκίνησε η δραστηριότητά της Q-Telecom, του νέου ολοκληρωµένου επιχειρησιακού οργανισµού κινητής και σταθερής τηλεφωνίας, σηµατοδοτώντας την ενεργή παρουσία της Info-Quest στον κλάδο των τηλεπικοινωνιών. Οι Στατιστικοί Κωδικοί Αριθµοί δραστηριότητας της Στατιστικής Ταξινόµησης των κλάδων Οικονοµικής ραστηριότητας (ΣΤΑΚΟ -91) της ΕΣΥΕ είναι οι εξής: «Χονδρικό εµπόριο µηχανών και εξοπλισµού γραφείου» «Κατασκευή ηλεκτρονικών υπολογιστών και λοιπού εξοπλισµού πληροφορικής» «Συντήρηση και επισκευή µηχανών γραφείου, λογιστικών µηχανών και εξοπλισµού πληροφορικής» «Άλλο λιανικό εµπόριο σε ειδικευµένα καταστήµατα» «Τηλεπικοινωνίες» Σηµειώνεται ότι από αστικούς µη κερδοσκοπικούς οργανισµούς διεκδικούνται δικαιώµατα πνευµατικής ιδιοκτησίας βάσει του Ν. 2121/93 όπως τροποποήθηκε µε το Ν. 3049/2002 από ένα µεγάλο µέρος εταιριών πληροφορικής. ΣΕΛΙ Α: 18

21 6.2. ΙΣΤΟΡΙΚΟ Το 1981 ιδρύεται η INFO-QUEST Ε.Π.Ε. Το 1985, σε συνέχεια της ανωτέρω εταιρίας η οποία λύθηκε τον Ιανουάριο του 1993, ιδρύεται η INFO-QUEST Α.Ε.Β.Ε. µε µετόχους τον κ. Θεόδωρο Φέσσα (κατά 70%) και τη σύζυγό του κ. Ευτυχία Κουτσουρέλη (κατά 30%). Η ίδρυση της εταιρίας προηγήθηκε της εκρηκτικής ανάπτυξης στην αγορά των µικροϋπολογιστών, µε αποτέλεσµα η Info-Quest να έχει έγκαιρα οργανωθεί έτσι ώστε κατά τα πρώτα χρόνια της λειτουργίας της να πετύχει σηµαντικούς ρυθµούς ανόδου του κύκλου εργασιών και της κερδοφορίας της. Η Info-Quest, υπήρξε από τις πρώτες ελληνικές εταιρίες πληροφορικής που εφάρµοσε αποκλειστικά τη διανοµή των προϊόντων που αντιπροσώπευε µέσω δικτύου µεταπωλητών, αρνούµενη τη λιανική πώληση. Ήταν η Eταιρία που από το 1985 καθιέρωσε στις πρώτες θέσεις της Ελληνικής αγοράς προϊόντα όπως οι εκτυπωτές STAR και οι υπολογιστές TULIP, επιτυγχάνοντας µερίδιο αγοράς για τα προϊόντα αυτά κατά πολύ ανώτερο των άλλων χωρών. Τον Οκτώβριο του 1991 κυκλοφορεί στην ελληνική αγορά ο Η/Υ QUEST που κατασκευάζει η Info-Quest, ο οποίος σύντοµα καθιερώνεται σαν ένα ποιοτικό προϊόν µε ανταγωνιστική τιµή και εξαιρετική τεχνική υποστήριξη. Το αποτέλεσµα είναι να πετύχει σύντοµα µεγάλο ύψος πωλήσεων και σηµαντικό µερίδιο αγοράς, ενώ σηµαντικός είναι και ο αριθµός των Η/Υ QUEST που πουλήθηκαν σε χώρες του εξωτερικού. Το 1992 ιδρύεται η QUEST ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗΣ ΑΒΕΕ προκειµένου να προωθηθούν οι δραστηριότητες της Info-Quest AEBE και όλων των θυγατρικών εταιριών της στην Βόρεια Ελλάδα και να εξασφαλισθεί η προοπτική εξάπλωσης στον ευρύτερο Βαλκανικό χώρο. Τον Αύγουστο του 2001 έγινε η συγχώνευση µε απορρόφηση της QUEST ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗΣ από την Info-Quest και η µετατροπή της σε υποκατάστηµα. Το 1993 ιδρύεται η Q-PHONE ΑΕ από τον κ. Θεόδωρο Φέσσα και την Info-Quest και δραστηριοποιείται σαν ένας από τους έξι εµπορικούς συνεργάτες της PANAFON. Η ίδρυση της Q-PHONE AE σηµατοδοτεί την είσοδο του οµίλου QUEST στο χώρο της κινητής τηλεφωνίας που παρουσιάζει σηµαντική ανάπτυξη µε ικανοποιητικές προοπτικές στην χώρα µας. Η Q-PHONE συγχωνεύθηκε µε την PALMAFONE στις αρχές του 1998 και µετονοµάστηκε σε UNIFON AE. Οι µετοχές της UNIFON AE εισήχθησαν στο ΧΑ τον Αύγουστο του 1999 ενώ εντός του 2001 η εταιρία απορροφήθηκε από την PANAFON -VODAFONE. Το 1994 η Info-Quest συµµετέχει στη DECISION AE, αποκτώντας έτσι πρόσβαση στην αγορά των ολοκληρωµένων έργων πληροφορικής µεγάλης κλίµακας ενώ από το 1998 κατέχει το 100% της εταιρίας. Από το 1995 η εταιρία λειτουργεί στις ιδιόκτητες κτιριακές εγκαταστάσεις της, συνολικής επιφάνειας τ.µ. επί της οδού Αλ. Πάντου 25-27, Καλλιθέα. Το 1996 η εταιρία εξασφάλισε την πιστοποίηση κατά ISO 9001 για την γραµµή παραγωγής, τον ποιοτικό έλεγχο, τη διαχείριση και διακίνηση εµπορευµάτων, την τεχνική υποστήριξη καθώς και το σχεδιασµό προϊόντων και συστηµάτων. Τον Ιούλιο του 1996 η Info-Quest εισέρχεται και στον δυναµικά αναπτυσσόµενο χώρο του Internet. Τότε η θυγατρική της εταιρία, COM-QUEST ΑΕ αποκτά την πλειοψηφία του µετοχικού κεφαλαίου της HELLAS ON LINE AE (HOL) που είναι από τους µεγαλύτερους παροχείς υπηρεσιών Internet στην Ελλάδα. Η COM-QUEST απορρόφησε την HELLAS ON LINE τον Σεπτέµβριο του Στις 23/05/2002 το σύνολο των µετοχών που κατείχε η Info-Quest µεταβιβάσθηκε στην τράπεζα EFG EUROBANK ERGASIAS. Το εκέµβριο του 1998 η εταιρία προέβη σε αύξηση του µετοχικού της κεφαλαίου µε δηµόσια εγγραφή και ταυτόχρονη εισαγωγή της στην Παράλληλη αγορά του Χρηµατιστηρίου Αθηνών. Εντός του 1999 η Info-Quest επελέγη ως κύριος ανάδοχος για την προµήθεια και εγκατάσταση του Ολοκληρωµένου Συστήµατος Ηλεκτρονικών Συναλλαγών (ΟΑΣΗΣ) στο Χρηµατιστήριο Αθηνών. Η Decision Systems Integration (θυγατρική κατά 100% της Info-Quest) είχε αναλάβει τη διοίκηση του έργου, την προσαρµογή των εφαρµογών και την ολοκλήρωση και παράδοση σε κανονική λειτουργία του συστήµατος ΟΑΣΗΣ. Τον Απρίλιο του 1999 η Info-Quest απέκτησε µέσω του Χρηµατιστηρίου το 15,84% της εισηγµένης στην Κύρια Αγορά του ΧΑ εταιρίας ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑΣ ΑΕΒΕ (ERGODATA S.A.) το οποίο σταδιακά έφθασε στο 34%. Τον Αύγουστο του 2001 ολοκληρώθηκε η συγχώνευση µε απορρόφηση της ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑΣ από την Info-Quest. Το εκέµβριο του 2000, η Info-Quest επέκτεινε τη δραστηριότητά της στις τηλεπικοινωνιακές υποδοµές και στον τοµέα παροχής τηλεπικοινωνιακών υπηρεσιών µε την ίδρυση της QUEST WIRELESS όπου συµµετείχε αρχικά κατά 60%. H QUEST WIRELESS, η οποία ιδρύθηκε το εκέµβριο του 2000, υπό τη µορφή αρχικά κοινοπραξίας πλειοδότησε και έλαβε Ειδική Άδεια για την εγκατάσταση, λειτουργία και εκµετάλλευση ηµόσιου Τηλεπικοινωνιακού ικτύου Σταθερής Ασύρµατης Πρόσβασης στο φάσµα 2Χ21MHz των 3,5 GHz και την παροχή Σταθερής ηµόσιας Τηλεφωνικής Υπηρεσίας, κόστους χιλ. Η ειδική άδεια που απέκτησε η QUEST WIRELESS αφορά την εγκατάσταση και εκµετάλλευση πολυ-σηµειακών συστηµάτων σταθερής ασύρµατης επικοινωνίας (Local Multipoint Distribution System LMDS). Η Info-Quest απέκτησε το 100% της εταιρίας QUEST WIRELESS ΑΕ το εκέµβριο του ΣΕΛΙ Α: 19

22 Τον Ιούλιο του 2001 πραγµατοποιήθηκε η µετάταξη του συνόλου των µετοχών της Info-Quest από την Παράλληλη στην Κύρια Αγορά του Χρηµατιστηρίου Αθηνών. Εντός του 2001 ολοκληρώθηκε στο µεγαλύτερο µέρος της η αναδιάρθρωση Info-Quest µετά την απορρόφηση της ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ ΕΡΓΑΣΙΑΣ και της QUEST ΘΕΣ/ΝΙΚΗΣ. Τον Αύγουστο του 2001, η Info-Quest έλαβε Ειδική Άδεια παροχής δικτύου στη φασµατική περιοχή του GSM/DCS και υπηρεσιών Κινητής Τηλεφωνίας 2ης Γενιάς στη ηµοπρασία η οποία έγινε από την ΕΕΤΤ για τη χορήγηση Ειδικής Άδειας Εγκατάστασης, Λειτουργίας και Εκµετάλλευσης ηµόσιου τηλεπικοινωνιακού ικτύου Κινητών Επικοινωνιών 2ης Γενιάς και την παροχή ηµοσίων Κινητών Τηλεπικοινωνιακών Υπηρεσιών 2ης Γενιάς. Το κόστος της άδειας που απέκτησε η Info-Quest ήταν Τον Μάιο του 2002 ολοκληρώθηκε η συγχώνευση µε απορρόφηση της QUEST WIRELESS από την Info-Quest. Σκοπός της συγχώνευσης είναι η διαχείριση των σταθερών και κινητών τηλεπικοινωνιακών υπηρεσιών από έναν φορέα, έτσι ώστε να µεγιστοποιηθούν οι λειτουργικές συνέργιες και να επιτευχθούν οικονοµίες κλίµακας. Τον Ιούνιο του 2002, η Q-Telecom ξεκίνησε την εµπορική της λειτουργία µε τη διάθεση συνδέσεων κινητής τηλεφωνίας µε το πρόθεµα 699 καθώς και σταθερής τηλεφωνίας µέσω του τετραψήφιου κωδικού 1765 προσφέροντας πανελλαδική κάλυψη και εξυπηρέτηση στους πελάτες της. 6.3 ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟ ΕΡΓΑΣΙΩΝ H Eταιρία δραστηριοποιείται το χώρο της Πληροφορικής και των Τηλεπικοινωνιών µε αντικείµενο το σχεδιασµό, την υλοποίηση και την υποστήριξη Ολοκληρωµένων Συστηµάτων & Λύσεων Τεχνολογίας, την παροχή Υπηρεσιών µε υψηλά ποιοτικά κριτήρια, καθώς και τη ιανοµή και Υποστήριξη Προϊόντων Πληροφορικής & Επικοινωνιών. Αποτέλεσµα της υπερεικοσαετούς της πορείας είναι ένας Oργανισµός παροχής υπηρεσιών Πληροφορικής και Τηλεπικοινωνιών υψηλής προστιθέµενης αξίας, που καλύπτει ολοένα και περισσότερους τοµείς τεχνολογικής ολοκλήρωσης. Εντός του 2001, η Info-Quest εκµεταλλευόµενη την απελευθέρωση της αγοράς τηλεπικοινωνιών απέκτησε άδεια κινητής τηλεφωνίας καθώς και σταθερής τηλεφωνίας (µέσω της QUEST WIRELESS) και έκτοτε πραγµατοποιεί σηµαντικές επενδύσεις αναπτύσσοντας δίκτυα υποδοµής τηλεπικοινωνιακών υπηρεσιών. Ακολουθώντας µία σύγχρονη οργανωτική δοµή, η Info-Quest έχει δηµιουργήσει δύο Επιχειρηµατικές Μονάδες (Business Areas), που απευθύνονται σε διαφορετικούς τοµείς της αγοράς απαντώντας στις εξειδικευµένες ανάγκες τους. Συγχρόνως, αναπτύσσουν ισχυρές συνέργιες, έτσι ώστε κάθε πελάτης της εταιρίας, να έχει πρόσβαση σε όλες τις τεχνολογίες: τις λύσεις και τα προϊόντα πληροφορικής καθώς και στις τηλεπικοινωνίες, αποκτώντας ανταγωνιστικά πλεονεκτήµατα. Οι τοµείς δραστηριοποίησης της εταιρίας παρουσιάζονται στο διάγραµµα που ακολουθεί: INFO-QUEST ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗ ιανοµή προϊόντων Τεχνικές Υπηρεσίες Λύσεις & Εφαρµογές ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΕΣ Κινητή Τηλεφωνία Σταθερή Τηλεφωνία Internet Η Info-Quest µε την ευέλικτη οργάνωση, την τεχνογνωσία και την εµπειρία της αποτελεί για την σύγχρονη ελληνική επιχείρηση & Οργανισµό τον ιδανικό τεχνολογικό συνεργάτη που µπορεί να καλύψει αξιόπιστα και ολοκληρωµένα τις ανάγκες της στον τοµέα της Πληροφορικής και των Τηλεπικοινωνιών και συγκεκριµένα σε: Υποδοµές Πληροφορικής και Τηλεπικοινωνιών, Επιχειρηµατικές Εφαρµογές, Εξειδικευµένες Εφαρµογές, Λύσεις Αυτοµατισµού και Επικοινωνιών, Υπηρεσίες Τεχνικής Υποστήριξης & Προστιθέµενης Αξίας καθώς και Τηλεπικοινωνιακές Υπηρεσίες. ΣΕΛΙ Α: 20

23 Α. ΤΟΜΕΑΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ Α.1. Εµπορική ραστηριότητα ΠΡΟΪΟΝΤΑ, ΛΥΣΕΙΣ & ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ ΥΠΟ ΟΜΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ & ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ ΕΞΕΙ ΙΚΕΥΜΕΝΕΣ ΛΥΣΕΙΣ ΑΥΤΟΜΑΤΙΣΜΟΥ & ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ - Systems Integration - Datacom Solutions - Telecom Solutions - Storage Solutions - Security Solutions - Mobile Computing - Mobile Ordering Systems - Smart Card Solutions - ATM s & POS, Ticketing Systems - Audio & Video Conferencing ΕΦΑΡΜΟΓΕΣ ΚΑΘΕΤΩΝ ΑΓΟΡΩΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΕΣ ΕΦΑΡΜΟΓΕΣ - Χρηµατοπιστωτικός Τοµέας - ηµόσιος Τοµέας & Τοπική Αυτοδιοίκηση - Αυτοµατισµός Βιβλιοθηκών - Customer Relationship Management (CRM) - Human Resource Management (HRM) - Knowledge Management & Collaboration - Business Intelligence ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΠΡΟΣΤΙΘΕΜΕΝΗΣ ΑΞΙΑΣ - Συµβουλευτικές Υπηρεσίες - Υπηρεσίες Ποιοτικής ιασφάλισης Α.1. Εµπορική ραστηριότητα - Υπηρεσίες Εκπαίδευσης Α.1.1 Υποδοµές Πληροφορικής και Τηλεπικοινωνιών ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΠΡΟΣΤΙΘΕΜΕΝΗΣ ΑΞΙΑΣ & ΤΕΧΝΙΚΗΣ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΤΕΧΝΙΚΗΣ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗΣ - Υποστήριξη Μηχανογραφικών Εγκαταστάσεων - Υπηρεσίες Τηλεφωνικής Υποστήριξης - (HelpDesk) Επισκευαστικό Κέντρο Προϊόντων ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ - Ασφάλεια ικτύων & Συστηµάτων - Fast Recovery Services - Disaster Recovery Services - Network Check-Up - Network Performance Evaluation & Optimization Η Info-Quest στοχεύοντας στην πλήρη κάλυψη των αναγκών της αγοράς για πληροφοριακές και τηλεπικοινωνιακές υποδοµές, θέτει τα νέα, σύγχρονα και ευέλικτα εργαλεία που προσφέρει η σύγκλιση των τεχνολογιών, στην υπηρεσία των πελατών της διαθέτοντάς τους: Την τελευταία λέξη της τεχνολογίας σε βασικό εξοπλισµό: Η/Υ, περιφερειακά, προϊόντα αυτοµατισµού γραφείου, multimedia, υπολογιστές παλάµης, ταµειακά συστήµατα, Ολοκλήρωση συστηµάτων µεγάλων εγκαταστάσεων, βασισµένη στις τεχνολογικές πλατφόρµες των κορυφαίων κατασκευαστών, Ολοκληρωµένες λύσεις διαχείρισης & ασφαλούς αποθήκευσης κρίσιµων επιχειρηµατικών δεδοµένων, Ευρεία σειρά ολοκληρωµένων δικτυακών λύσεων: o Βασικές Υποδοµές: Τοπικά ίκτυα LAN s, Ευρυζωνικά Τηλεπικοινωνιακά δίκτυα (Wide Area Networks), Εταιρικά δίκτυα πολλαπλών πρωτοκόλλων, Voice Systems, Voice Switches), αλλά και o Προηγµένες Εγκαταστάσεις: Ιδεατά ίκτυα (Virtual Private Networks VPNs), Ασύρµατα ίκτυα (Wireless Νetworking), Λύσεις Ασφάλειας ικτύων (Security Networking), Eνοποιηµένα δίκτυα φωνής και δεδοµένων (Voice Over IP IP Telephony), ίκτυα Αποθήκευσης (Storage Networking), Οπτικά ίκτυα (Optical Networking) & ίκτυα Περιεχοµένου (Content Networking). ΣΕΛΙ Α: 21

24 Οι συνεργασίες της Info-Quest µε εταιρίες όπως οι: HP/Compaq, IBM, Sun, Acer, Intel, Microsoft, Computer Associates, Caldera, Citrix, CISCO Systems, Avaya, 3Com, Ericsson, Hitachi, NEC, Tally, Xerox, Star, Merlin Gerin, Western Digital, Plextor, US Robotics, Microcom, Creative, Omron, Welch Allyn, Handspring, Polycom, Sendo, εξασφαλίζουν ότι κάθε προσφερόµενη λύση ενσωµατώνει προϊόντα αιχµής, που καλύπτουν τις εξειδικευµένες ανάγκες κάθε χρήστη. Παράλληλα µε τις συνεργασίες της µε τους διεθνείς οίκους, η Info-Quest, από το 1991, µελετά, σχεδιάζει και κατασκευάζει τους υπολογιστές Quest και τα ολοκληρωµένα ταµειακά συστήµατα Star Fiscal. Η πιστοποιηµένη ποιότητα κατασκευής και η υψηλή απόδοση που προσφέρει έχουν αναδείξει, τον υπολογιστή Quest, από την πρώτη στιγµή της κυκλοφορίας του, σε αδιαφιλονίκητο best seller της αγοράς. Α.1.2 Επιχειρηµατικές Εφαρµογές Οι επιχειρηµατικές εφαρµογές που διαθέτει η Info-Quest στην ελληνική αγορά καλύπτουν τις ανάγκες σε: Customer Relationship Management (CRM) ιαχείριση Ανθρώπινου υναµικού (Human Resources Management) ιαχείριση Γνώσης & Συνεργασίας (Knowledge Management & Collaboration) Business Intelligence (Decision Support Systems και Data Warehousing) Η Info-Quest, γνωρίζοντας σε βάθος τις σύγχρονες επιχειρηµατικές πρακτικές, είναι σε θέση να προσφέρει σηµαντικές συµβουλευτικές υπηρεσίες στον πελάτη, προκειµένου αυτός να επιλέξει την βέλτιστη για την επιχείρησή του λύση. Οι λύσεις που σχεδιάζει η Info-Quest ολοκληρώνονται µεταξύ τους αλλά και µε τα ήδη υπάρχοντα πληροφοριακά συστήµατα της επιχείρησης προσφέροντας τη µέγιστη ευελιξία και οικονοµία. Για την υλοποίηση τους, η εταιρία αξιοποιεί διεθνώς καταξιωµένες πλατφόρµες, έχοντας αναπτύξει στρατηγικές συνεργασίες µε όλους τους διεθνείς κατασκευαστές προϊόντων & λύσεων πληροφορικής, όπως οι Microsoft, PeopleSoft, Genesys, InterVoice Brite, Opentext, Gognos, Business Objects, Oracle. Α.1.3 Εξειδικευµένες Εφαρµογές Η Info-Quest παρακολουθώντας τις διεθνείς εξελίξεις, εστίασε το ενδιαφέρον της στην ανάπτυξη εξειδικευµένων εφαρµογών για συγκεκριµένους τοµείς τις αγοράς. Χρηµατοπιστωτικός τοµέας ηµόσια ιοίκηση Βιβλιοθήκες Εξειδικευµένες λύσεις, που απευθύνονται στο Χρηµατιστήριο Αξιών και Παραγώγων, στις Χρηµατιστηριακές εταιρίες και τους αντιπροσώπους τους, καθώς και στις εταιρίες ιαχείρισης Χαρτοφυλακίων και ιαχείρισης Αµοιβαίων Κεφαλαίων Λύσεις που αφορούν στην αξιοποίηση της Πληροφορικής & των Τηλεπικοινωνιών σε όλες τις διαδικασίες της ηµόσιας ιοίκησης (e-government), τόσο σε επίπεδο εσωτερικής διαχείρισης, όσο και σε επίπεδο γρήγορης και αξιόπιστης εξυπηρέτησης του πολίτη Λύσεις που υποστηρίζουν την άρτια οργάνωση και αυτοµατοποίηση ιδιωτικών και δηµόσιων βιβλιοθηκών και υπηρεσίες καταλογογράφησης Για το σχεδιασµό της κάθε λύσης, η Info-Quest, χάρις στην τεχνογνωσία που διαθέτει, λαµβάνει υπόψη κάθε ιδιαιτερότητα της επιχειρηµατικής δράσης του πελάτη και της αγοράς στην οποία κινείται, ενώ γίνεται και πρόβλεψη για τις µελλοντικές ανάγκες που πιθανώς θα προκύψουν. Στις εξειδικευµένες λύσεις που προσφέρει η εταιρία ενσωµατώνει προϊόντα τελευταίας τεχνολογίας των διεθνώς αναγνωρισµένων οίκων: Micrososft, Real Time Desktop (RTD), Ubitrade Futures & Options (UBIX), Oracle, Dynix (ex Epixtech). ΣΕΛΙ Α: 22

25 Α.1.4 Λύσεις Αυτοµατισµού και Επικοινωνιών Η Info-Quest σχεδιάζει και υλοποιεί ολοκληρωµένες εξειδικευµένες λύσεις αυτοµατισµού & επικοινωνιών, που απαντούν σε συγκεκριµένες ανάγκες των επιχειρήσεων και οργανισµών, στοχεύοντας στην αύξηση της παραγωγικότητας των στελεχών, στη βελτίωση της εξυπηρέτησης της πελατειακής βάσης και τη µείωση του κόστους λειτουργίας της εταιρίας. Mobile Computing Mobile Ordering Systems Smart Cards Solutions ATMs & POS Ticketing Audio & Video Conferencing Ολοκληρωµένες λύσεις πρόσβασης στην επιχειρησιακή πληροφορία από οποιοδήποτε mobile συσκευή Ολοκληρωµένες λύσεις Ασύρµατης Παραγγελιοληψίας που αυτοµατοποιεί & απλοποιεί όλο το φάσµα της δράσης των επιχειρήσεων µαζικής εστίασης & ψυχαγωγίας Ολοκληρωµένες εφαρµογές για χρήση «έξυπνων καρτών» που αποβλέπουν στην αυτοµατοποίηση των διαδικασιών και την αύξηση της καταναλωτικής πίστης Ολοκληρωµένες λύσεις εισπρακτικών συστηµάτων και συστηµάτων αυτόµατων συναλλαγών Ολοκληρωµένες εφαρµογές αυτόµατης έκδοσης εισιτηρίων, αυτόµατης συλλογής κοµίστρων και ελέγχου πρόσβασης Ολοκληρωµένα συστήµατα προηγµένης και οικονοµικής επικοινωνίας της επιχείρησης µε τους πελάτες & τους συνεργάτες της Για την υλοποίηση των λύσεων, η Info-Quest συνεργάζεται µε κορυφαίους, στον τοµέα τους, προµηθευτές, όπως οι: HP/Compaq, Microsoft Ericsson, Sendo, Handspring, Polycom & Ηitachi. Α.1.5 Υπηρεσίες Τεχνικής Υποστήριξης Η Info-Quest εγγυάται την παροχή ποιοτικών υπηρεσιών υποστήριξης και συντήρησης µηχανογραφικών εγκαταστάσεων και τους µικρότερους δυνατούς χρόνους ανταπόκρισης και αποκατάστασης µιας βλάβης, καθώς έχει επενδύσει επί µακρόν στην ανάπτυξη και οργάνωση του Τµήµατος Τεχνικών Υπηρεσιών, διαθέτει έµπειρους & εξειδικευµένους Τεχνικούς, παρέχει υψηλού επιπέδου Πανελλαδική Υποστήριξη, είναι εξουσιοδοτηµένη από τους µεγαλύτερους κατασκευαστές, διαθέτει το πλέον ολοκληρωµένο εύρος υπηρεσιών στην αγορά. Εξειδικευµένες Επαγγελµατικές Υπηρεσίες Ασφάλεια ικτύων & Συστηµάτων Fast Recovery Services Disaster Recovery Services Network Check-Up, Performance Evaluation & Optimization Υπηρεσίες Υποστήριξης Μηχανογραφικών εγκαταστάσεων Καθορισµός της πολιτικής ασφάλειας της συνολικής µηχανογραφικής υποδοµής της επιχείρησης Υψηλή διαθεσιµότητα του µηχανογραφικού εξοπλισµού της επιχείρησης και διασφάλιση της ταχύτερης δυνατής αποκατάστασης των κυριότερων λειτουργιών της, σε περίπτωση εκτάκτου περιστατικού απώλειας εξοπλισµού Ταχύτατη αποκατάσταση των κυριοτέρων µηχανογραφικών λειτουργιών της επιχείρησης, καθώς και άµεση εξασφάλιση των χώρων και των πρόσθετων υπηρεσιών που απαιτούνται για να µπορέσει να συνεχίσει την επιχειρηµατική της δραστηριότητα, µετά από κάποια καταστροφή Καταγραφή και χαρτογράφηση του δικτύου της επιχείρησης, καθώς και µελέτη βελτιστοποίησης της συνολικής απόδοσής του Συµβόλαια Υποστήριξης Εγκαταστάσεις Συστηµάτων Υποστήριξη On call ΣΕΛΙ Α: 23

26 Υπηρεσίες Τηλεφωνικής Υποστήριξης Οργανωµένη τεχνική υποστήριξη διατίθεται µέσω ενός πρότυπου συστήµατος Help Desk Yπηρεσίες Τεχνικής Υποστήριξης Προϊόντων Η Info-Quest διαθέτει σύγχρονα, πλήρως εξοπλισµένα, κέντρα επισκευής, διατηρεί τη µεγαλύτερη αποθήκη ανταλλακτικών, µε περισσότερα από είδη διαθέσιµα και είναι εξουσιοδοτηµένη από τους µεγαλύτερους διεθνείς κατασκευαστές για την υποστήριξη των προϊόντων τους Α.1.6 Υπηρεσίες Προστιθέµενης αξίας Για την πλήρη υλοποίηση της πελατοκεντρικής της φιλοσοφίας, η Info-Quest προσφέρει ένα εµπεριστατωµένο φάσµα υπηρεσιών υψηλής προστιθέµενης αξίας, που σκοπό έχουν την αρτιότερη εφαρµογή των προσφερόµενων λύσεων, την άµεση ανταποδοτικότητα και τη µέγιστη απόδοση της επένδυσης (Return of Investment). Οι υπηρεσίες αυτές περιλαµβάνουν: Συµβουλευτικές Υπηρεσίες Υπηρεσίες Ποιοτικής ιασφάλισης Έργου Υπηρεσίες Εκπαίδευσης Για την µέγιστη αξιοποίηση των τεχνολογιών αιχµής κατά τον καθορισµό και υλοποίηση της στρατηγικής της επιχείρησης Προδιαγράφονται οι διαδικασίες ανάπτυξης, ελέγχου και αποδοχής του παραδοτέου έργου Για τη βελτιστοποίηση της χρήσης και διαχείρισης των συστηµάτων που υλοποιεί η εταιρία, καθώς και των λειτουργιών διαχείρισης του νέου συστήµατος από τον πελάτη ΣΕΛΙ Α: 24

27 Α.2 Παραγωγική ραστηριότητα Α.2.1 Παραγωγή Η/Υ και λοιπών προϊόντων πληροφορικής Η Info-Quest από το 1991 µελετά, σχεδιάζει και παράγει τους Ηλεκτρονικούς Υπολογιστές QUEST. Οι Η/Υ QUEST διαχρονικά έχουν πετύχει να κατέχουν σηµαντικό µερίδιο των εγκατεστηµένων προσωπικών υπολογιστών στη χώρα µας. Η εταιρία φροντίζει τα παραγόµενα προϊόντα να ανταποκρίνονται σε υψηλά κριτήρια ποιότητας, λειτουργικών προδιαγραφών και αξιοπιστίας, σύµφωνα µε τους κανόνες του ISO Έτσι όλα τα παραγόµενα προϊόντα έχουν υποστεί ενδελεχείς ελέγχους κατά τη διάρκεια παραλαβής των εξαρτηµάτων που τα απαρτίζουν, την καθεαυτό παραγωγική διαδικασία όπου υφίστανται ένα εικοσιτετράωρο ελέγχων εν λειτουργία καθώς και επιβεβαίωση ελέγχου ποιότητας µετά την παραγωγή. Οι Η/Υ QUEST είναι τύπου WINTEL (συµβατοί ΙΒΜ) και παράγονται σε πολλούς διαφορετικούς τύπους και συνθέσεις, ανάλογα µε το περίβληµά τους, τους επεξεργαστές και τα περιφερειακά που τους απαρτίζουν. Επιδιώκοντας την εξέλιξη της τεχνολογίας και ανταποκρινόµενη στις απαιτήσεις της αγοράς, η εταιρία διαθέτει στην αγορά ειδικούς Η/Υ QUEST πολυµέσων. Η εταιρία προµηθεύεται από οίκους του εξωτερικού τα απαραίτητα εξαρτήµατα που απαρτίζουν τον Η/Υ QUEST. Οι οίκοι αυτοί είναι οι ίδιοι που προµηθεύουν τους πλέον επώνυµους κατασκευαστές Η/Υ σε όλο τον κόσµο, ακολουθώντας τις αυστηρές διεθνείς προδιαγραφές. Ορισµένα στοιχεία όπως οι πλαστικές προσόψεις (front panels) των Η/Υ QUEST και οι οθόνες έχουν σχεδιασθεί από την εταιρία, και κατασκευάζονται στο εξωτερικό κατ αποκλειστικότητα για τους Η/Υ QUEST και διατίθενται σε πρωτότυπη συσκευασία σχεδιασµένη εξ ολοκλήρου από την εταιρία. Η παραγωγική διαδικασία συνίσταται στον έλεγχο, συναρµολόγηση, εγκατάσταση λογισµικού λειτουργίας, συσκευασία και µια σειρά ελέγχων που απαιτούνται ώστε να προσδώσουν τον απαιτούµενο βαθµό αξιόπιστης λειτουργίας των Η/Υ QUEST. Η εταιρία έχει σε λειτουργία σύστηµα προµηθειών των πρώτων υλών της παραγωγής, ώστε να είναι σε θέση να αντιµετωπίζει τις διακυµάνσεις στη διαθεσιµότητα και στην τιµή. Οι βασικότεροι προµηθευτές - κατασκευαστές είναι οι εταιρίες INTEL, WESTERN DIGITAL, MITSUMI, SONY, PLEXTOR, ARTEC, CREATIVE, ATI, envidia, BTC, MICROCOM, DFI, GIGABYTE, MICROSOFT. Η διοίκηση της εταιρίας µέσω των εσωτερικών αναφορών - ελέγχων των προµηθειών και της παραγωγής µε βάση το ISO 9001 παρακολουθεί την εξέλιξη της παραγωγής των Η/Υ QUEST σε συνάρτηση µε τις ανάγκες των πελατών. Α.2.2 Παραγωγή Ταµειακών συστηµάτων Η εταιρία εκτός από τον Η/Υ QUEST µελετά, σχεδιάζει και κατασκευάζει ταµειακά συστήµατα. Σε αυτή την παραγωγή, επιπλέον της µεθοδολογίας που ακολουθείται για την παραγωγή Η/Υ QUEST, γίνεται και πρωτογενής, στην Ελλάδα, παραγωγή ειδικών εξαρτηµάτων τυπωµένων κυκλωµάτων. Το πρώτο ταµειακό σύστηµα QUEST POS (Point of Sales) που σχεδίασε η εταιρία και διέθετε φορολογική µνήµη εγκεκριµένη από το Υπουργείο Οικονοµικών (αρ. έγκρισης 15ΚΕ83/ ), συνδύαζε τις τεχνολογίες Η/Υ, επικοινωνιών, αυτοµατοποίησης γραφείου και αυτοµατοποίησης πωλήσεων. Σήµερα η Info-Quest σχεδιάζει και κατασκευάζει, για την ελληνική αγορά, τη νέα γενιά πολυταµειακών συστηµάτων Star Fiscal, που επιτρέπουν τη σύνδεση και µε Υπολογιστές Παλάµης, επιτρέποντας την ασύρµατη παραγγελιοληψία. Α.2.3 Παραγωγή προϊόντων για λογαριασµό τρίτων Η εταιρία στις εγκαταστάσεις της αναλαµβάνει την παραγωγή ηλεκτρονικών υπολογιστών για λογαριασµό άλλων εταιριών. Οι απαιτήσεις των Η/Υ που προδιαγράφει ο κάθε πελάτης ικανοποιούνται και τα εµπορικά σήµατα του πελάτη τοποθετούνται βάσει των δικών του υποδείξεων ενώ η εταιρία αναλαµβάνει την πλήρη συναρµολόγηση του προϊόντος. Α.2.4 Παραγωγή Λογισµικού Η Info-Quest δεν παράγει λογισµικό ευρείας χρήσεως και εφαρµογών. Η παραγωγή του λογισµικού είναι έργο των θυγατρικών της όπως η DECISION, η AC & E Hellas κ.α. H εταιρία δραστηριοποιείται στην παραγωγή ειδικών εφαρµογών Λογισµικού που έχουν να κάνουν µε την καλύτερη προσαρµογή, ενδοσυνδεσιµότητα και διαδικτύωση των συσκευών και εξαρτηµάτων που διατίθενται στην ελληνική αγορά. Η παραγωγή αυτή του λογισµικού γίνεται µε βάση τις προδιαγραφές των απαιτήσεων του πελάτη. ΣΕΛΙ Α: 25

28 A.3 Υποδοµές Η αποτελεσµατική οργάνωση, η συνεχής ενίσχυση των υποδοµών και η πιστοποίηση των διαδικασιών αποτελούν βασικούς παράγοντες για την ανάπτυξη της επιχειρηµατικής δραστηριότητας και την βέλτιστη εξυπηρέτηση των πελατών. Για το λόγο αυτό η Info-Quest: Επεκτείνει τις πιστοποιηµένες, κατά ISO 9001, διαδικασίες, στο σύνολο της εµπορικής της δραστηριότητας. Η Info-Quest ήταν η πρώτη εταιρία πληροφορικής, το 1996, που οι διαδικασίες της, της παραγγελιοληψίας και παραγωγής, πιστοποιήθηκαν µε το διεθνές πρότυπο ISO ιευρύνει τις Υποδοµές της, µε στόχο την ολοκλήρωση των λειτουργιών και την ενίσχυση της αποτελεσµατικότητάς τους. Ο κύριος άξονας του προγράµµατος επέκτασης των υποδοµών, είναι η πλήρης εκµετάλλευση των δυνατοτήτων του ολοκληρωµένου πληροφοριακού περιβάλλοντος SAP R/3 - µία από τις µεγαλύτερες εγκαταστάσεις SAP στην Ελλάδα, που η Info-Quest έχει αναπτύξει. Συγχρόνως, µε σκοπό να προσδώσει ακόµα υψηλότερη προστιθέµενη αξία στους συνεργάτες της, εξασφαλίζοντάς τους αδιάλειπτη επικοινωνία, ευελιξία, οικονοµία και αύξηση της παραγωγικότητάς τους η εταιρία αναβαθµίζει τη λειτουργία της Β2Β υπηρεσίας, Quest On Line, η οποία εξυπηρετεί µεγάλο µέρος των πωλήσεών της, ενώ εµπλουτίζει διαρκώς την οργανωµένη τηλεφωνική υπηρεσία τεχνικής υποστήριξης, το Ηelpdesk τεχνικής υποστήριξης και την τεχνική υποστήριξη και πληροφόρηση µέσω WEB. Βελτιώνει τις κτιριακές της εγκαταστάσεις µε στόχο την άριστη και άµεση εξυπηρέτηση των πελατών της και την κάλυψη των ολοένα αυξανόµενων αναγκών της λόγω της επέκτασης των επιχειρηµατικών της δραστηριοτήτων. Η εταιρία διεύρυνε τις κτιριακές της εγκαταστάσεις στον Αγ. Ιωάννη Ρέντη, καλύπτοντας πλέον των τ.µ., ενώ δηµιούργησε νέες, ιδιόκτητες εγκαταστάσεις τ.µ. στην Θεσσαλονίκη, µε στόχο την κάλυψη των αναγκών της αγοράς της Β. Ελλάδας και των Βαλκανίων. Το σύνολο των κτιριακών εγκαταστάσεων που λειτουργεί, σήµερα, η Info-Quest, συµπεριλαµβάνοντας και τα κτίρια της Καλλιθέας και της Μεταµόρφωσης ανέρχονται σε περισσότερα από τ.µ. A.4 ίκτυο Πωλήσεων Η εταιρία διαθέτει τα προϊόντα και τις υπηρεσίες της στην εγχώρια αγορά είτε απευθείας, σε µεγάλους Οργανισµούς και Επιχειρήσεις είτε µέσω του οργανωµένου δικτύου πωλήσεων και διανοµής που έχει δηµιουργήσει σε όλη την ελληνική επικράτεια και αποτελείται από περισσότερους από πελάτες - µεταπωλητές. Το δίκτυο των τακτικών συνεργατών της εταιρίας περιλαµβάνει: Καταστήµατα µεταπωλητών (dealers) και οργανωµένων αλυσίδων λιανικής πώλησης, (Retail Outlets) εξουσιοδοτηµένα να πωλούν τα προϊόντα της Info-Quest. Μεταπωλητές προστιθέµενης αξίας (Value Added Resellers -VARs) οι οποίοι αγοράζουν προϊόντα της εταιρίας και προσδίδοντάς τους προστιθέµενη αξία τα µεταπωλούν στους τελικούς καταναλωτές. Ολοκληρωτές συστηµάτων (System Integrators) οι οποίοι λαµβάνουν µέρος σε µεγάλα projects και διαγωνισµούς προσφέροντας Ολοκληρωµένες Λύσεις βασισµένες σε προϊόντα της Info-Quest. Παροχείς εξειδικευµένων λύσεων (System Houses) που αγοράζουν προϊόντα της Info-Quest και τα προσαρµόζουν ανάλογα, ώστε να καλύπτουν τις ανάγκες συγκεκριµένων αγορών (π.χ. γιατροί, ελεύθεροι επαγγελµατίες κτλ). ΣΕΛΙ Α: 26

29 A.5 Σηµαντικά Έργα Η Info-Quest διαθέτει µεγάλη εµπειρία και εξειδίκευση στην Υλοποίηση έργων µεγάλης κλίµακας στην Ελλάδα και το εξωτερικό. Στην πολυετή παρουσία της στο χώρο έχει διακριθεί για την άψογη εκτέλεση του συνόλου του έργου που αναλαµβάνει, την πιστή τήρηση του χρονοδιαγράµµατος που θέτει και την απόλυτη υποστήριξη του έργου που ολοκληρώνει. H εµπειρία στη διαχείριση µεγάλων έργων, αποτέλεσµα των επενδύσεων σε ανθρώπινο δυναµικό και σε οργανωτικές δοµές, αποτελεί εγγύηση για την επιτυχή προσαρµογή των λύσεων της Info-Quest σε επιχειρήσεις και οργανισµούς κάθε µεγέθους, ενώ η αξιοπιστία και η υψηλή ποιότητα των υπηρεσιών, που προσφέρει η εταιρία, επιβεβαιώνονται καθηµερινά από το πλήθος των ικανοποιηµένων πελατών της αλλά και το µέγεθος των έργων που αναλαµβάνει και φέρνει σε πέρας µε επιτυχία. Α.5.1. Έργα τα οποία ανατέθηκαν στην εταιρία το 2002 ΦΟΡΕΑΣ Ανώνυµη Τεχνική Εταιρία ΑΛΤΕ (Όµιλος ALFA ALFA Holdings) TELLAS ΑΘΗΝΑ 2004 Ταµείο Παρακαταθηκών και ανείων Υπουργείο Εθνικής Παιδείας και Θρησκευµάτων Τράπεζα Πειραιώς Τράπεζα Κύπρου ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟ Η Info-Quest ανέλαβε τη σχεδίαση, υλοποίηση και υποστήριξη ενός σύγχρονου, πρωτοποριακού, ενοποιηµένου ικτύου Φωνής & εδοµένων (IP Telephony) υψηλής διαθεσιµότητας και λειτουργικότητας, που αναβαθµίζει τον τρόπο επικοινωνίας των χρηστών. Το έργο θα καλύψει, αρχικά, τις ανάγκες των νέων κτιρίων του Οµίλου ALFA ALFA HOLDINGS στην περιοχή Ρέντη και αναµένεται να επεκταθεί µελλοντικά και σε άλλα αποµακρυσµένα σηµεία και εργοτάξια. Η Info-Quest ανέλαβε την υλοποίηση συστήµατος CRM (CALL CENTER, IVR, CRM) για την TELLAS. Το έργο θα ολοκληρωθεί το Το σύστηµα Customer Relationship Management (CRM) υλοποιήθηκε µε προϊόντα AVAYA. Η Info-Quest, µέσω της ΚΟΕΠ 2004 (Κοινοπραξία Ολυµπιακών Έργων Πληρ/κής - Αltec, Info-Quest, Intacom, PC Systems) και µετά από σχετικό διαγωνισµό, συµµετέχει στην προµήθεια 360 Unix servers & online storage system (Εξοπλισµός SUN Microsystems) καθώς και στην προµήθεια Η/Υ (Εξοπλισµός Dell Computers) για λογαριασµό του ΑΘΗΝΑ 2004 Τα έργα θα υλοποιηθούν το Η Info-Quest, µετά από σχετικό διαγωνισµό ανέλαβε το έργο «Εκσυγχρονισµού του Πληροφοριακού Συστήµατος και των Εφαρµογών» του Ταµείου Παρακαταθηκών & ανείων. Το έργο, αφορά στην προµήθεια υλικού και λογισµικού, για την αντικατάσταση του υπάρχοντος εξοπλισµού του Ταµείου µε σύγχρονα συστήµατα, τη µεταφορά όλων των δεδοµένων σε προηγµένες βάσεις διαχείρισης και τη σύνδεση των υπαρχόντων front end εφαρµογών µε το νέο περιβάλλον. Το έργο θα υλοποιηθεί το Η Info-Quest, έπειτα από σχετικό διαγωνισµό, ανέλαβε την υλοποίηση έργου που αφορά στον Υπολογιστικό & ικτυακό Εξοπλισµό 700 Σχολικών Μονάδων Πρωτοβάθµιας Εκπαίδευσης ( ηµοτικά & Νηπιαγωγεία) και τον εξοπλισµό Πληροφορικής 200 Εργαστηρίων Φυσικών Επιστηµών και Τεχνολογίας Λυκείων & Γυµνασίων. Η Info-Quest, µέσω της 100% θυγατρικής της Decision, ανέλαβε την υλοποίηση Ολοκληρωµένου Συστήµατος ιαχείρισης Ανθρωπίνων Πόρων για την Τράπεζα Πειραιώς. Το σύστηµα, που στηρίζεται στην κορυφαία πλατφόρµα PeopleSoft 8 HRMS, θα διαχειρίζεται αποτελεσµατικά το σύνολο των παραµέτρων που σχετίζονται µε το ανθρώπινο δυναµικό του Τραπεζικού Οργανισµού, καλύπτοντας, µεταξύ άλλων τους κρίσιµους τοµείς ιαχείρισης Προσλήψεων, Εκπαίδευσης και Ανάπτυξης, Αξιολόγησης, ιαχείρισης εξιοτήτων, Απολαβών και Παροχών. Η Info-Quest, µέσω της 100% θυγατρικής της DECISION, ανέλαβε την υλοποίηση ενός Ολοκληρωµένου Συστήµατος CRM για την Τράπεζα Κύπρου. Το σύστηµα, που στηρίζεται στην κορυφαία πλατφόρµα Peoplesoft 8 CRM for Financial Services, περιλαµβάνει ιαχείριση Σχέσεων Πελατών, Εξυπηρέτηση και Οργάνωση ιαδικασιών Πωλήσεων και Marketing της Τράπεζας. Το έργο που ξεκίνησε το 2002 και σε πρώτη φάση υλοποιείται για το Call Center και για πιλοτικό αριθµό καταστηµάτων, είναι σε εξέλιξη. Πρόκειται για ένα καινοτοµικό προϊόν CRM, που διασφαλίζει την αποτελεσµατικότερη διαχείριση των σχέσεων και την εξυπηρέτηση των πελατών & συνεργατών. Α.5.2 Σηµαντικά έργα προηγούµενων ετών ΣΕΛΙ Α: 27

30 ΦΟΡΕΑΣ Υπουργείο Εθνικής Παιδείας και Θρησκευµάτων Τράπεζα Probank Όµιλος Toyota Ελλάς Χρηµατιστήριο Αθηνών ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟ Η Info-Quest, έπειτα από σχετικό διαγωνισµό, ανέλαβε την υλοποίηση έργου που αφορούσε στον εξοπλισµό των Εργαστηρίων Πληροφορικής 500 περίπου ενιαίων Λυκείων όλης της χώρας. Κάθε Εργαστήριο αποτελείτο από ένα τοπικό δίκτυο ενός κεντρικού εξυπηρετητή (server) και 12 σταθµών εργασίας, ενώ εξοπλίστηκε και µε τα απαραίτητα περιφερειακά (εκτυπωτές, σαρωτή, UPS, modem). Η Info-Quest ανέλαβε τη σχεδίαση και την υλοποίηση µιας σύγχρονης, ιδιαίτερα πρωτοποριακής Τηλεπικοινωνιακής Λύσης για τη νέα Τράπεζα Probank. Η πρότυπη λύση, ήταν βασισµένη στην τεχνολογία Voice over IP (VoIP) και κατέστησε την Probank την πρώτη Ελληνική Τράπεζα που αξιοποίησε εξ ολοκλήρου τα πλεονεκτήµατα της τεχνολογίας αυτής. Η Info-Quest ανέλαβε την υλοποίηση ενός ολοκληρωµένου συστήµατος Customer Relationship Management (CRM), για τις εταιρίες του Οµίλου ΤΟΥΟΤΑ. Το έργο αφορούσε στη ιαχείριση των Σχέσεων & της Εξυπηρέτησης των Πελατών και την Οργάνωση των ιαδικασιών Πωλήσεων των εταιριών του Οµίλου και υλοποιήθηκε αρχικά για την εταιρία TOYOTA Ελλάς. Η Info-Quest επελέγη ως κύριος ανάδοχος για την προµήθεια και εγκατάσταση του Ολοκληρωµένου Συστήµατος Ηλεκτρονικών Συναλλαγών (ΟΑΣΗΣ) στο Χρηµατιστήριο Αθηνών, συνολικού προϋπολογισµού 6,9 εκατ. Η Info-Quest ήταν επικεφαλής του Οµίλου εταιριών που ανέλαβαν το παραπάνω έργο, ενώ το Project Management του έργου είχε η κατά 100% θυγατρική της, Decision Systems Integration. ΣΕΛΙ Α: 28

31 B. ΤΟΜΕΑΣ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ Β1 ΓΕΝΙΚΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ Ο κλάδος των τηλεπικοινωνιών βρίσκεται σήµερα στο επίκεντρο των τεχνολογικών εξελίξεων, τόσο στην Ελλάδα όσο και στην Ευρώπη. Εκείνο που κυρίως τον διατηρεί στην κορυφή του επιχειρηµατικού ενδιαφέροντος είναι η διαρκής σύγκλιση των κάθε είδους πληροφορικών τεχνολογιών µε τις επικοινωνίες, καθώς και η αδιάκοπη ροή νέων υπηρεσιών προς τον πελάτη-χρήστη, η οποία µετατρέπει το κοινωνικό αγαθό της τηλεπικοινωνίας σε ευρείας κατανάλωσης προϊόν. Η Info-Quest, από πολύ νωρίς, είχε προβλέψει το γεγονός ότι η ψηφιακή οικονοµία θα οδηγούσε σε µία νέα πραγµατικότητα τόσο την παγκόσµια όσο και την ελληνική αγορά των τηλεπικοινωνιών και ότι η σύγκλιση των τεχνολογιών θα αποτελούσε το µεγάλο στοίχηµα για τις εταιρίες που δραστηριοποιούνταν στο χώρο της τεχνολογίας. Έτσι, η εταιρία δραστηριοποιήθηκε στο χώρο των τηλεπικοινωνιών από το 1993, µε την ίδρυση της Q-Phone, εταιρία παροχής υπηρεσιών κινητής τηλεφωνίας, η οποία υπήρξε εµπορικός συνεργάτης της PANAFON. Σήµερα, η Info-Quest, είναι η µόνη ελληνική εταιρία πληροφορικής που δραστηριοποιείται και στο χώρο των τηλεπικοινωνιακών υποδοµών µε όλο το εύρος των υπηρεσιών. Συγκεκριµένα ανέπτυξε τον επιχειρησιακό τοµέα Q-Telecom, για την παροχή ολοκληρωµένων υπηρεσιών κινητής και σταθερής τηλεφωνίας. Το Όραµα της Q-Telecom είναι να αποτελεί ένα δίκτυο τηλεπικοινωνιών προσαρµοσµένο στις σύγχρονες καταναλωτικές απαιτήσεις, προσφέροντας φιλικές και προσιτές υπηρεσίες που καλύπτουν τις ανάγκες του κάθε πελάτη. Στάδια-Σταθµοί στη Λειτουργία της Q-TELECOM κατά το 2002 Στις 19 Μαΐου 2002, έχοντας ολοκληρώσει την εγκατάσταση των βασικών υποδοµών µεταγωγής και µετάδοσης, η Q-Telecom ξεκίνησε τη δοκιµαστική λειτουργία του δικτύου της στην Αθήνα και Θεσσαλονίκη. Για ένα µήνα έγιναν οι απαραίτητες δοκιµές, για όλα τα νέα συστήµατα και τον εξοπλισµό, µε σκοπό τη διασφάλιση την ποιότητα και τη διαλειτουργικότητα των υπηρεσιών. Στο τέλος Μαίου 2002, είχαν συναφθεί όλες οι συµφωνίες διασύνδεσης µε τα δίκτυα του ΟΤΕ, COSMOTE, VODAFONE, TELESTET εξασφαλίζοντας έτσι τη δυνατότητα αµοιβαίου τερµατισµού κλήσεων των συνδροµητών της σταθερής αλλά και κινητής τηλεφωνίας Q-Telecom µε τους συνδροµητές των άλλων δικτύων. Αξίζει να σηµειωθεί πως η Q-Telecom αποτελεί το µοναδικό τηλεπικοινωνιακό νεοεισερχόµενο φορέα που είχε ολοκληρώσει συµφωνίες διασύνδεσης µε τον ΟΤΕ και τα άλλα υφιστάµενα δίκτυα κινητής τηλεφωνίας πριν την έναρξη της εµπορικής του λειτουργίας. Για την παροχή υπηρεσιών στις περιοχές που δεν θα υπήρχε κάλυψη από το δίκτυο της Q-Telecom, η εταιρία είχε συνάψει σύµβαση Εθνικής Περιαγωγής µε την Vodafone/Panafon, από τον Φεβρουάριο του 2002, σύµφωνα µε τον σχετικό κανονισµό της Εθνικής Επιτροπής Τηλεπικοινωνιών & Ταχυδροµείων (ΕΕΤΤ) (Απόφαση 218/36 της 30/5/2001). Στις 19 Ιουνίου 2002, µετά την επιτυχή ολοκλήρωση της δοκιµαστικής λειτουργίας του δικτύου της, η Q- Telecom ξεκίνησε την εµπορική της λειτουργία µε τη διάθεση συνδέσεων κινητής τηλεφωνίας µε το πρόθεµα 699 καθώς και σταθερής τηλεφωνίας µέσω του τετραψήφιου κωδικού 1765 προσφέροντας πανελλαδική κάλυψη και εξυπηρέτηση στους πελάτες της. Ταυτόχρονα η Q-Telecom απέκτησε τη διαδικτυακή παρουσία της στο Internet στη διεύθυνση παρέχοντας όλες τις απαραίτητες πληροφορίες για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες του νέου τηλεπικοινωνιακού οργανισµού. Το εκέµβριο του 2002, η Q-Telecom είχε πετύχει τον στόχο των συνδέσεων που είχε θέσει για το πρώτο εξάµηνο λειτουργίας της, ενώ το Α τρίµηνο του 2003 έφθασε τις συνδέσεις. Αναλυτικότερα τα στοιχεία που αφορούν στις συνδέσεις της Q-Telecom για το 2002 έχουν ως εξής: Πελατειακή Βάση στις 31/12/2002 H πελατειακή βάση της Q-Telecom στις 31 εκεµβρίου 2002 έφτασε συνολικά τις συνδέσεις σταθερής και κινητής τηλεφωνίας όπου: Οι συνδέσεις της κινητής τηλεφωνίας έφτασαν τις εκ των οποίων οι αφορούν πελάτες καρτοκινητής τηλεφωνίας και οι αφορούν πελάτες κινητής τηλεφωνίας µε συµβόλαιο. Οι συνδέσεις της σταθερής τηλεφωνίας έφτασαν τις οι οποίες αφορούν στο σύνολό τους πελάτες µε συµβόλαιο µέσω της επιλογής τoυ δικτύου της Q-Telecom µε τη χρήση του τετραψήφιου Κωδικού Επιλογής Φορέα ΣΕΛΙ Α: 29