ΣΥΝΤΟΝΙΣΤΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗΣ ΙΔΙΩΤΩΝ ΠΕΛΑΤΩΝ ΥΠΟΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΑΝΑΛΗΨΕΩΝ ΑΡ.ΠΡΩΤ.:93064 Αθήνα, 15/06/2010

Transcript

1 ΣΥΝΤΟΝΙΣΤΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗΣ ΙΔΙΩΤΩΝ ΠΕΛΑΤΩΝ ΥΠΟΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΑΝΑΛΗΨΕΩΝ ΑΡ.ΠΡΩΤ.:93064 Αθήνα, 15/06/2010 Προς Περιφερειακές Υποδιευθύνσεις Περιφερειακούς Τομείς -Υποκαταστήματα & Όλο το Παραγωγικό Δίκτυο Θέμα: Μεταβολές Ασφαλίστρων - Απαλλαγών Προαιρετικών Κινδύνων & Επέκταση της Κάλυψης Τρομοκρατικών Πυρός Κύριοι, Η Συντονιστική Διεύθυνση Εξυπηρέτησης Ιδιωτών Πελατών λαμβάνοντας υπ όψιν τα αποτελέσματα του Κλάδου καθώς και τις απαιτήσεις της αγοράς προχώρησε στις παρακάτω μεταβολές, οι οποίες θα ισχύσουν από τα ανανεωτήρια του Ιουλίου, καθώς και για νέες αιτήσεις με ημερομηνία έναρξης από 01/07/2010: 1.ΠΡΟΑΙΡΕΤΙΚΕΣ ΚΑΛΥΨΕΙΣ 1.1 Ίδιες Ζημιές Αυτοκινήτου Τιμολόγιο 1 ΕΠΙΒΑΤΙΚΑ Ι.Χ. Καταργείται η απαλλαγή των 200 και παραμένουν οι παρακάτω κλίμακες με παράλληλη αύξηση ασφαλίστρου στις τρείς πρώτες κλίμακες απαλλαγών. 400 απαλλαγή ασφάλιστρο 30%0 από 25%0 700 απαλλαγή ασφάλιστρο 25%0 από 21% απαλλαγή ασφάλιστρο 21%0 από 19% απαλλαγή ασφάλιστρο 17%0 από 17% απαλλαγή ασφάλιστρο 15%0 από 15%0 Επιπλέον η ελάχιστη απαλλαγή για οχήματα άνω των θα είναι 700. Υπενθυμίζεται ότι, για τις χρήσεις 7,8,10,12 και 502, θα συνεχίσουν να ισχύουν οι αντίστοιχες προσαυξήσεις / μειώσεις ασφαλίστρου. 1

2 1.1.2 Τιμολόγιο 2 ΦΟΡΤΗΓΑ Ι.Χ. Μ.Ε. Στις παραπάνω χρήσεις δεν θα γίνει αύξηση του ασφαλίστρου. Το ποσοστό απαλλαγής διαμορφώνεται σε 2% επί της ασφαλιζόμενης αξίας με τις παρακάτω 2 υποκατηγορίες. οχήματα αξίας έως με ελάχιστη απαλλαγή 400 οχήματα αξίας άνω των με ελάχιστη απαλλαγή 700 Επιπλέον, καταργείται το μέγιστο ποσό απαλλαγής Τιμολόγια 3,4 και 5 ΤΑΞΙ & Φ.Δ.Χ. Στις χρήσεις αυτές δεν θα γίνει αύξηση ασφαλίστρων και παραμένει το ποσοστό απαλλαγής 6% επί της ασφαλιζόμενης αξίας. Θα τροποποιηθεί μόνο το ελάχιστο όριο απαλλαγής από 100 ε σε Τιμολόγιο 6 ΛΕΩΦΟΡΕΙΑ Δ.Χ. Στην παραπάνω κατηγορία δεν θα γίνει αύξηση ασφαλίστρου και παραμένει το ποσοστό της απαλλαγής 6% επί της ασφαλιζόμενης αξίας. Θα τροποποιηθεί μόνο το ελάχιστο όριο απαλλαγής από 100 σε 700 καθώς και το ανώτατο όριο απαλλαγής από σε Κακόβουλες Ζημιές Ιδίου Τιμολόγιο 1 ΕΠΙΒΑΤΙΚΑ Ι.Χ. Δεν θα γίνει αύξηση ασφαλίστρων. Θα τροποποιηθεί το ποσό απαλλαγής από 100 σε 400 για οχήματα αξίας έως Για οχήματα άνω των η απαλλαγή ορίζεται στα Τιμολόγιο 2 ΦΟΡΤΗΓΑ Ι.Χ. Μ.Ε. Δεν θα γίνει αύξηση ασφαλίστρου. Θα τροποποιηθεί μόνο το ποσοστό απαλλαγής σε 2% επί της ασφαλιζόμενης αξίας με τις παρακάτω δύο υποκατηγορίες οχήματα αξίας έως με ελάχιστη απαλλαγή 400 οχήματα αξίας άνω των με ελάχιστη απαλλαγή 700 Παράλληλα καταργείται το ανώτατο όριο απαλλαγής που υπάρχει έως σήμερα (400 ) Τιμολόγια 3,4 και 5 ΤΑΞΙ & Φ.Δ.Χ. Δεν θα γίνει αύξηση ασφαλίστρου κα παραμένει το ποσοστό απαλλαγής 6% επί της ασφαλιζόμενης αξίας. Αντιθέτως το κατώτατο όριο απαλλαγής ορίζεται πλέον στο ποσό των Τιμολόγιο 6 ΛΕΩΦΟΡΕΙΑ Δ.Χ. 2

3 Στις χρήσεις που επιδέχονται την κάλυψη (79,80,81), δεν γίνεται αύξηση ασφαλίστρου ούτε του ποσοστού απαλλαγής. Διαφοροποιείται μόνο το ελάχιστο όριο σε 700 και το μέγιστο σε Υπενθυμίζεται ότι η χρήση 082 (Τουριστικά Λεωφορεία) δεν επιδέχεται την ανωτέρω κάλυψη (παράγραφος 1.2). 1.3 Τρομοκρατικές Ενέργειες Πυρός Για όλες τις χρήσεις του τιμολογίου επεκτείνεται ο παραπάνω κίνδυνος και καλύπτει επιπλέον ζημιές που θα προκληθούν από Στάσεις-Απεργίες-Οχλαγωγίες Το παλαιό ασφάλιστρο προσαυξάνεται κατά 20% σε όλες τις χρήσεις Για τα λεωφορεία Δ.Χ. μόνο θα υπάρχει πλέον απαλλαγή 6% επί της ασφαλιζόμενης αξίας, με ελάχιστο και μέγιστο όριο απαλλαγής τα 700 και αντίστοιχα. 1.4 Κρύσταλλα Σε όλες τις χρήσεις θα γίνει αύξηση του ασφαλίστρου κατά 22%. Στο Φ.Ι.Χ Φ.Δ.Χ και Λεωφορεία παραμένει σε ισχύ η απαλλαγή των 100. Στις περιπτώσεις που το ασφαλισμένο όχημα δε ασφαλίζεται κατά την πρωτασφάλιση με κάλυψη κρυστάλλων, θα μπορεί να προστίθεται ή και να αφαιρείται η κάλυψη αυτή μόνο στις επετείους των ανανεώσεων. Στο ενδιάμεσο χρονικό διάστημα, για την προσθήκη της κάλυψης κρυστάλλων απαιτείται προηγουμένως ο έλεγχος του οχήματος από πραγματογνώμονα της Εταιρίας. 1.5 Πράσινη Κάρτα Για τις χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης η πράσινη κάρτα δεν επιβαρύνεται με ασφάλιστρα Για τις Βαλκανικές χώρες εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης η Πράσινη Κάρτα χρεώνει ασφάλιστρα σε όλες τις καλύψεις, εκτός της Αστικής Ευθύνης Κατά συνέπεια σε όσες χρήσεις και κινδύνους της ανωτέρω εγκυκλίου υπήρξε αύξηση ασφαλίστρων, αυτή θα αναπροσαρμόσει ανάλογα και τα ασφάλιστρα της Πράσινης Κάρτας (Ζημιές Ιδίου-Τρομακρτικές Πυρός-Κρύσταλλα). 2. ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΕΣ ΑΝΑΛΗΨΗΣ Εκτός των παραπάνω τιμολογιακών τροποποιήσεων σας υπενθυμίζουμε τις παρακάτω διαδικασίες οι οποίες πρέπει να τηρούνται. 2.1 Χρήση 504 Ακριβά Οχήματα Η Εταιρία σχεδίασε ένα νέο τιμολόγιο στο οποίο θα εντάσσονται τα ακριβά και σπάνια οχήματα τύπου PORCHE, FERRARI, LAMBORGHINI, MASERATI κ.λ.π., που έχουν ασφαλιζόμενη αξία άνω των Στο νέο τιμολόγιο υπάρχει δυνατότητα προσθήκης όλων των προαιρετικών καλύψεων, χωρίς όμως έκπτωση. Τεχνικά χαρακτηριστικά του τιμολογίου 3

4 - Τα οχήματα θα τιμολογούνται στη χρήση Τα ασφάλιστρα της Αστικής Ευθύνης είναι αυτά που ισχύουν και στα συνηθισμένα οχήματα ανάλογα με την ιπποδύναμή του. - Τα ασφάλιστρα των προαιρετικών κινδύνων είναι αυξημένα και ιδιαίτερα της Κλοπής, των Ζημιών Ιδίου και των Κακόβουλων Ενεργειών. - Οι απαλλαγές στις ζημιές ιδίου έχουν τις εξής κλίμακες: , Δεν επιδέχεται εκπτώσεις πακέτων. - Δεν υπολογίζονται: η οικογενειακή έκπτωση και η έκπτωση λόγω συμβολαίου Πυρός ή Ζωής. - Δεν δέχεται καμία έκπτωση λόγω συναγερμού. Διαδικασίες Ανάληψης - Εξέταση επαγγελματικού προφίλ του υποψήφιου πελάτη. - Απαραίτητη πραγματογνωμοσύνη από Πραγματογνώμονα της Εταιρίας. - Έγκριση από τον Κλάδο Αυτοκινήτων. Έκπτωση θα εξετάζεται μόνο στις περιπτώσεις που ο υποψήφιος ασφαλισμένος έχει στην Εταιρία ικανό αριθμό συμβολαίων σε άλλους Κλάδους και με ασφάλιστρα τουλάχιστον στο 10% της αξίας του υπ ασφάλιση οχήματος Ασφαλισμένοι με Συμβόλαια Πυρός Ζωής Αναφορικά με τις εκπτώσεις που παρέχονται στα ασφάλιστρα του Κλάδου Αυτοκινήτων όταν ο ασφαλισμένος έχει στην Εταιρία μας και συμβόλαια Πυρός ή Ζωής σας ενημερώνουμε ότι ισχύουν τα παρακάτω: Οι εκπτώσεις παρέχονται μόνο όταν τα συμβόλαια είναι σε φυσικά πρόσωπα (εξαιρούνται οι Εταιρίες). Τα ασφάλιστρα των συμβολαίων Πυρός-Ζωής πρέπει να είναι άνω των 50. Για τον υπολογισμό της έκπτωσης δεν ισχύουν οι αριθμοί των αιτήσεων. Στις περιπτώσεις που ο Κλάδος διαπιστώνει παρέκκλιση όλων των παραπάνω περιπτώσεων θα προχωράει στην αφαίρεση της έκπτωσης από το συμβόλαιο του αυτοκινήτου, ενημερώνοντας παράλληλα τις αρμόδιες υπηρεσίες της Εταιρίας. 2.3 Πραγματογνωμοσύνες Προαιρετικών Κινδύνων Το τελευταίο διάστημα εξ αιτίας της μεγάλης εισροής νέων αιτήσεων παρατηρείται καθυστέρηση στον προασφαλιστικό έλεγχο. Καταβάλλονται προσπάθειες για διόρθωση των καθυστερήσεων. Σε κάθε όμως περίπτωση: Δεν θα γίνεται ανάληψη καμιάς προαιρετικής κάλυψης εάν δεν προηγηθεί έλεγχος του οχήματος και έγκριση της υπηρεσίας. Δεν επιτρέπεται η είσπραξη ασφαλίστρων από την ασφάλιση για τους προαιρετικούς 4

5 κινδύνους που υπάρχει αίτημα να καλυφθούν, αν δεν έχει προηγηθεί ο έλεγχος του οχήματος και η έγκριση του Κλάδου. Η μη τήρηση της παραπάνω διαδικασίας δημιουργεί προβλήματα στην Εταιρία αφού η ανάληψη του κινδύνου ισχύει από την ημερομηνία αποδοχής της κάλυψης από την αρμόδια υπηρεσία της Εταιρίας. 2.4 Ανασφάλιστα Οχήματα Για τις περιπτώσεις των οχημάτων που εμφανίζονται ανασφάλιστρα για διάστημα μεγαλύτερο του μηνός, τότε η Εταιρία θα το ασφαλίζει από την τρέχουσα ημερομηνία, στο bonus 10 και χωρίς πακέτο επανάκτησης. 2.5 Πακέτα Επανάκτησης Παρατηρείται το τελευταίο διάστημα συνεργάτες να ασφαλίζουν σε πακέτα επανάκτησης οχήματα ΝΕΑ (πρωτοκυκλοφορούντα) ή οχήματα που ήδη είναι ασφαλισμένα στην Εταιρία μας. Ο Κλάδος Αυτοκινήτων είναι υποχρεωμένος όταν διαπιστώνει τέτοια φαινόμενα να αφαιρεί τα πακέτα επανάκτησης και να ενημερώνει την Γενική Διεύθυνση και την Διεύθυνση Πωλήσεων. 2.6 Ακυρώσεις Για την ακύρωση ενός συμβολαίου από ενάρξεως, απαραιτήτως πρέπει να υπάρχει ενημερωτική επιστολή προς τον ασφαλισμένο και συμπλήρωση εντολής Πρόσθετης Πράξης υπογεγραμμένη από τον Συνεργάτη. Στις περιπτώσεις που ακυρώνεται εξοφλημένο συμβόλαιο σε ενδιάμεσο χρονικό διάστημα (μερική ακύρωση), απαραιτήτως πρέπει να υπάρχει έγγραφη εντολή του ασφαλισμένου. Για τη Συντονιστική Διεύθυνση Για την Υποδιεύθυνση Γιάννης Πολίτης Στυλιανός Κωνσταντάτος ΚΟΙΝΟΠΟΙΗΣΗ - Γραφείο Διευθύνοντα Συμβούλου - Γραφείο Γενικού Δ/ντή κ. Α. Καλογερά - Γραφείο Γενικού Δ/ντή κ. Τ. Παγώνη - Αναπλ. Γενικό Δ/ντή κ. Ι. Βασιλάτο - Συντονιστικές Διευθύνσεις - Διευθύνσεις 5