_απαιτείται ενέργεια. Eκπαιδευτικό πρόγραμμα. Β Εξαμήνου Μεταπτυχιακά Προγράμματα. Προγράμματα Επαγγελματικής Πιστοποίησης

Transcript

1 _απαιτείται ενέργεια Eκπαιδευτικό πρόγραμμα Β Εξαμήνου 2018 Μεταπτυχιακά Προγράμματα Προγράμματα Επαγγελματικής Πιστοποίησης Διεπιχειρησιακά Προγράμματα Ενδοεπιχειρησιακή Εκπαίδευση Follow us

2 2 Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα Β Εξαμήνου 2018

3 Αναπτύσσοντας τους Ανθρώπους! Αναπτύσσουμε τις Επιχειρήσεις! Αναπτύσσουμε το Μέλλον! Ζούμε τα τελευταία 8 έτη ίσως τις μεγαλύτερες αλλαγές στην Ιστορία μας. Πρέπει να υπογραμμίσω ότι είναι πολύ θετικό το γεγονός της οριστικής παραμονής μας στην Ευρωζώνη. Η εξέλιξη αυτή έβαλε στην άκρη τη ζοφερή αβεβαιότητα που βιώσαμε και είχε σημαντικά αρνητική επίδραση στην επιχειρηματική δραστηριότητα δημιουργώντας ανασφάλεια στους πολίτες. Όμως παραμένει ενεργό το θέμα της αξιοπιστίας της χώρας, στο τί έχει συμφωνηθεί με τους θεσμούς και ιδιαίτερα σε θέματα των μεταρρυθμίσεων του Δημόσιου τομέα, την παιδεία, τη δικαιοσύνη και την λειτουργία της αγοράς γενικότερα. Ειδικά και σε αυτήν την εποχή της ύφεσης, η Διοίκηση, τα μέλη, τα στελέχη και οι επιλεγμένοι εκπαιδευτές της ΕΕΔΕ, συγκεντρώνουν την καλύτερη τεχνογνωσία και εμπειρία του Management σε όλες τις εκφάνσεις της αγοράς, καθώς από την ίδρυσή της, το 1962, διαδίδει και προωθεί την εφαρμογή των σύγχρονων αρχών, μεθόδων και τεχνικών του Management, αλλά και των επιμέρους λειτουργιών του, σε κάθε συλλογική προσπάθεια, τόσο του ιδιωτικού όσο και του δημόσιου τομέα στην Ελλάδα, εργάζεται συστηματικά για την παρακολούθηση και την πρόβλεψη των αλλαγών του οικονομικού, κοινωνικού και επιχειρησιακού περιβάλλοντος και των συνεπειών που αυτές έχουν στο περιεχόμενο και τον τρόπο άσκησης αποτελεσματικής διοίκησης. Με τρόπο μεθοδικό ανέπτυξε - και συνεχίζει να αναπτύσσει - τη δραστηριότητά της, σε κάθε ελληνική περιφέρεια, παρέχοντας επιμορφωτικές υπηρεσίες σε όλη την ηπειρωτική και νησιωτική Ελλάδα, ώστε να βελτιωθούν οι επαγγελματικές ικανότητες των εργαζομένων. Με την έκδοση αυτού του εκπαιδευτικού προγράμματος - Professional Education, όλα τα στελέχη μας με την συσσωρευμένη τεχνογνωσία προσπαθούν μέσα από μία ευρεία θεματολογία να βοηθήσουν και προετοιμάσουν τα στελέχη της αγοράς, ώστε να ανταπεξέλθουν επιτυχώς στο δύσκολο έργο τους. Προσφέρει πλήθος μεταπτυχιακών και πιστοποιημένων προγραμμάτων σε όλη τη γκάμα των ειδικοτήτων του Management καθώς και διεπιχειρησιακά προγράμματα που εξασφαλίζουν γρήγορη και αποτελεσματική ανταπόκριση των επιχειρήσεων σε κάθε τύπο αλλαγής. Παράλληλα, προσφέρει με ιδιαίτερη επιτυχία ενδο-επιχειρησιακά προγράμματα τα οποία σχεδιάζονται, αναπτύσσονται και προσαρμόζονται έτσι ώστε να καλύπτουν τις προσδιορισμένες ανάγκες, ενώ επιτυγχάνονται μετρήσιμα αποτελέσματα στη βελτίωση των γνώσεων, των δεξιοτήτων και της συμπεριφοράς των στελεχών της εκάστοτε επιχείρησης, για την ανάπτυξη του δικού της Management. Στην ΕΕΔΕ πιστεύουμε πως σε μια εποχή που χαρακτηρίζεται από αβεβαιότητα και ραγδαία μεταβολή των δεδομένων, με τη νέα βιομηχανική επανάσταση και το digital transformation να είναι πλέον γεγονός, η συνεχής επιμόρφωση, η βελτίωση IQ και EQ και η ανταλλαγή γνώσεων και εμπειρίας είναι η μόνη βεβαιότητα για την ανάπτυξη δεξιοτήτων που συμβάλουν στη δημιουργία και διατήρηση αξίας και ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος. Έτσι, καθ όλη τη διάρκεια της ιστορίας μας, προσπαθήσαμε - και θα συνεχίσουμε να προσπαθούμε - να διαμορφώνουμε νοοτροπίες, να βελτιώνουμε διαδικασίες, να μοιραζόμαστε πληροφόρηση, εμπειρίες, τεχνογνωσία και αξίες μέσω ενός ευρύ professionally based network ώστε να προσαρμοζόμαστε στις μεταβαλλόμενες συνθήκες. Να προβλέπουμε τις εξελίξεις, να αναπτύσσουμε τη γνώση, να διαμορφώνουμε πρότυπα, να καλλιεργούμε τη δημιουργικότητα και το business innovation και να προωθούμε την αριστεία, ώστε να ενισχύουμε την ανταγωνιστικότητα των στελεχών, των επιχειρήσεων της χώρας μας. Ένας από τους βασικούς άξονες της προσπάθειάς μας, είναι μέσα από ολοκληρωμένες εκπαιδευτικές πρωτοβουλίες, να αλλάξουμε σταδιακά τον τρόπο σκέψης και τις επιλογές των νέων ανθρώπων, οδηγώντας τους να ανακαλύψουν νέες ευκαιρίες για την ζωή τους. Επιλέξτε ένα από τα προγράμματά μας για την εκπαίδευσή σας. Πρέπει να διατηρήσουμε το μεγαλύτερο περιουσιακό μας στοιχείο, που είναι το ανθρώπινο δυναμικό μας και να επαναφέρουμε στην χώρα μας όσους αποφάσισαν να συνεισφέρουν σε άλλες οικονομίες. Και το κυριότερο, πρέπει να επενδύσουμε στις νέες γενιές και να τους δώσουμε ξανά την δυνατότητα να ονειρεύονται και να ελπίζουν σε μια καλύτερη ζωή. Η ΕΕΔΕ είναι δίπλα σας! Στους νέους και τις επιχειρήσεις. Αναστάσιος Ροδόπουλος Γενικός Διευθυντής και Μέλος ΔΣ 3

4 Η Στρατηγική και η Δράση της αναπτύσσονται στους ακόλουθους βασικούς πυλώνες: Η Ελληνική Εταιρία Διοικήσεως Επιχειρήσεων (ΕΕΔΕ) ιδρύθηκε το Είναι σωματείο μη κερδοσκοπικού χαρακτήρα που σκοπό έχει τη διάδοση, ανάπτυξη και προβολή των αρχών, των μεθόδων και της πρακτικής του σύγχρονου μάνατζμεντ. Τα Μέλη της είναι νομικά πρόσωπα, επιχειρήσεις και οργανισμοί του ιδιωτικού και του δημόσιου τομέα, καθώς και φυσικά πρόσωπα, ανώτατα και ανώτερα διευθυντικά στελέχη, επιχειρηματίες, καθηγητές Πανεπιστημίων και φοιτητές. Στο πλαίσιο της ΕΕΔΕ λειτουργούν πέντε Ινστιτούτα που δραστηριοποιούνται το καθένα σε εξειδικευμένες λειτουργίες του management και τέσσερις τομείς που ασχολούνται με γενικότερα θέματα του επιχειρηματικού περιβάλλοντος: το Ελληνικό Ινστιτούτο Μάρκετινγκ (ΕΙΜ), το Ελληνικό Ινστιτούτο Οικονομικής Διοικήσεως (ΕΙΟΔ), το Ελληνικό Ινστιτούτο Διοικήσεως Παραγωγής Προϊόντων & Υπηρεσιών (ΕΙΔΙΠ), το Ελληνικό Ινστιτούτο Πληροφορικής & Επικοινωνιών (ΕΙΠ), το Ελληνικό Ινστιτούτο Μάνατζμεντ Ανθρώπινου Δυναμικού (ΕΙΜΑΔ), o Τομέας Ανάπτυξης Γυναικών Μάνατζερ & Επιχειρηματιών (ΤΟΓΜΕ), ο Τομέας Μάνατζμεντ Δημόσιας Διοίκησης & Αυτοδιοίκησης (ΤΟΜΔΔΑ), ο Τομέας Ηγεσίας (ΤΗΓΕ) και ο Τομέας Εταιρικών Υποθέσεων (ΤΕΥΠ). Σήμερα η ΕΕΔΕ συγκαταλέγεται στα πέντε μεγαλύτερα Management Associations παγκοσμίως σε επίπεδο Μελών και Έργου. Έχει εκπαιδεύσει, κατά τη διάρκεια των 56 χρόνων λειτουργίας της, περισσότερα από στελέχη, έχει προσφέρει περισσότερες από ώρες εκπαίδευσης μέσα από εκπαιδευτικά προγράμματα, ενώ το Μεταπτυχιακό της πρόγραμμα πραγματοποιείται σε 30 πόλεις της χώρας και έχει περίπου αποφοίτους. Την εκπαίδευση: Μεταπτυχιακά προγράμματα, Προγράμματα επαγγελματικής πιστοποίησης, Προγράμματα ανωτάτων στελεχών, Διεπιχειρησιακά προγράμματα, Ενδοεπιχειρησιακή εκπαίδευση και Συνεχιζόμενη επαγγελματική κατάρτιση. Την Ενημέρωση: Δραστηριότητες Ινστιτούτων & Τομέων, Εκδηλώσεις/θεσμοί (CEO Summit, Αριστοτέλης, Marketing Matters, Banking Forum, E-Business Innovation Forum, Risk Management Forum, κ. ά.), Βραβεία (Manager of the Year, Quality Leader of the Year, Marketing Excellence Awards, HR Excellence Awards, Corporate Affairs Excellence Awards). Τη Δικτύωση: Μνημόνια συνεργασίας με τους ακόλουθους φορείς: Ελληνικό Δίκτυο για την Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη, Διεθνής Διαφάνεια Ελλάς, Υπουργείο Εξωτερικών, Ελληνικό Ινστιτούτο Επιχειρηματικής Ηθικής, Ινστιτούτο Επαγγελματικού Προσανατολισμού & Σταδιοδρομίας, Πανελλήνιος Σύνδεσμος Βιομηχανιών & Αντιπροσώπων Αρωμάτων & Καλλυντικών, SBC TV, Quality Net Foundation, Εμπορικοί Σύλλογοι Αθηνών, Λειβαδιάς και Λάρισας, Σύνδεσμοι Βιομηχανιών Βορείου Ελλάδος, Εξαγωγέων Βορείου Ελλάδος, Επιχειρήσεων Πληροφορικής Βορείου Ελλάδος και Θεσσαλικών Επιχειρήσεων & Βιομηχανιών, τα Εμπορικά & Βιομηχανικά Επιμελητήρια Αθηνών, Πειραιώς, Φθιώτιδας και Φωκίδας, τα Επιμελητήρια Αιτωλοακαρνανίας, Βοιωτίας, Δράμας, Δωδεκανήσου, Ευβοίας, Ηρακλείου, Καβάλας, Κοζάνης, Κορινθίας, Κυκλάδων, Μεσσηνίας και Ροδόπης καθώς και το Ξενοδοχειακό, τα διμερή επιμελητήρια ΕλληνοΑμερικανικό, ΕλληνοΓερμανικό, ΕλληνοΙταλικό, ΕλληνοΣουηδικό και ΕλληνοΤουρκικό, την Ελληνική Ένωση Factoring, τον διεθνή οργανισμό ερευνών The Conference Board, τον Πανελλήνιο Σύνδεσμο Εξαγωγέων, τον Σύνδεσμο Εξαγωγέων Κρήτης, τον οργανισμό Future Leaders, τον Σύνδεσμο Επιχειρήσεων και Λιανικής Πωλήσεως Ελλάδος, την Αμερικανική Γεωργική Σχολή και το Perrotis College καθώς και τον Σύνδεσμο Ελληνικών Τουριστικών Επιχειρήσεων. Διεθνείς Συνεργασίες με τους ακόλουθους φορείς: European Management Association στο οποίο διατηρούμε την Προεδρία τα τελευταία χρόνια, European Marketing Confederation, European Foundation for Quality Management, European Organization for Quality, European Foundation for Management Development, Chartered Management Institute, Kent Business School, The Chartered Institute of Marketing, The Institute of Sales & Marketing Management, Global Compact, CEC European Managers. Τη Δημιουργία εργαλείων και υποδομών: Πιστοποιήσεις: Εθνικό πρόγραμμα πιστοποίησης Επιχειρηματικής Αριστείας «έν Αριστεύειν», Επίπεδα επιχειρηματικής αριστείας EFQM, Investors in People και Έρευνες σε διάφορα θέματα του management και των λειτουργιών του. Την Επικοινωνία: Περιοδικό «Manager», ηλεκτρονικά Newsletters καθώς και Επιστημονικές & Ενημερωτικές εκδόσεις. 4 Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα Β Εξαμήνου 2018

5 Τα Ευρωπαϊκά Κοινοτικά Προγράμματα: Esprit, Now, Horizon, Adapt, Info-DC, Tacis, Phare, Interreg, Equal Round I and Round II, Europe Aid, Article-6, Leonardo Da Vinci, Life Long Learning και Asia Invest, ενώ λειτουργεί ως Ενδιάμεσος Φορέας Διαχείρισης Κοινοτικών Προγραμμάτων. Τις υπηρεσίες Τελικού Δικαιούχου: Για τη διαχείριση και υλοποίηση συγχρηματοδοτούμενων έργων, στα οποία η ΕΕΔΕ διαθέτει μεγάλη εμπειρία. Οι δραστηριότητες της ΕΕΔΕ εκτείνονται σε όλη την Ελλάδα. Παράλληλα λειτουργεί περιφερειακά τμήματα στη Μακεδονία με έδρα τη Θεσσαλονίκη, στην Πελοπόννησο και Δυτική Ελλάδα με έδρα την Πάτρα και στην Κρήτη με έδρα το Ηράκλειο. Δραστηριοποιείται επίσης στην Κύπρο μέσω της Κυπριακής Εταιρίας Ανάπτυξης Διοίκησης Επιχειρήσεων (ΚΕΑΔΕ) που ίδρυσε σε συνεργασία με την Ομοσπονδία Εργοδοτών & Βιομηχάνων Κύπρου. Με πρωτοβουλία της στην Ελλάδα έχει ιδρυθεί και λειτουργεί η Λέσχη Επιχειρηματικότητας, ενώ σε συνεργασία με τον ΣΕΒ, το ALBA και σε συνεργασία με άλλους φορείς τον Οργανισμό Προώθησης Εναλλακτικών Μεθόδων Επίλυσης Διαφορών (ΟΠΕΜΕΔ). Επίσης, η ΕΕΔΕ συμμετέχει στο Γενικό Συμβούλιο του ΣΕΒ και στo Διοικητικό Συμβούλιο της Λέσχης Επιχειρηματικότητας ενώ κατέχει την προεδρία του European Management Association. Τελικός στόχος της ΕΕΔΕ είναι η βελτίωση της ανταγωνιστικότητας και της αποτελεσματικότητας των ελληνικών επιχειρήσεων, μέσα από την ανάπτυξη των ανθρώπων τους. Παράλληλα στοχεύει στην προσφορά σύγχρονων ποιοτικών και εξειδικευμένων υπηρεσιών, που ανταποκρίνονται στις απαιτήσεις του δύσκολου οικονομικού περιβάλλοντος, με ιδιαίτερη έμφαση στην εκπαίδευση και την ανάπτυξη ηγετικών ικανοτήτων, ενώ προωθεί την έννοια της Αριστείας σε όλα τα επίπεδα. Για τον λόγο αυτό η ΕΕΔΕ, συνεπής στην πολύχρονη ιστορία της, τα τελευταία χρόνια, είτε μόνη της είτε σε συνεργασία με άλλους φορείς, διαμορφώνει θέσεις και προβαίνει σε συνεχείς παρεμβάσεις, προτείνοντας μέτρα για την αντιμετώπιση της Οικονομικής Κρίσης και την ανάπτυξη της Ελληνικής Οικονομίας. Γιατί ΝΑ ΓΙΝΕΤΕ ΜΕΛΟΣ ΤΗΣ ΕΕΔΕ Δικτύωση και Ανταλλαγή Γνώσεων & Εμπειριών Ως μέλος της ΕΕΔΕ μπορείτε να αποκομίσετε σημαντικά οφέλη από την εμπειρία των χιλιάδων επαγγελματιών μελών της ΕΕΔΕ που αντιμετωπίζουν καθημερινά παρόμοιες με εσάς προκλήσεις και επιχειρηματικά ενδιαφέροντα μέσω Συνεδρίων, Ημερίδων, Εσπερίδων και Συζητήσεων Στρογγυλής Τραπέζης σε θέματα σχετικά με τις εξελίξεις του Μάνατζμεντ και των επιμέρους λειτουργιών του, αλλά και μέσω Κοινωνικών Εκδηλώσεων, καθώς και με τη συμμετοχή σας στην ανάδειξη του "Manager of the Year", του θεσμού που αναγνωρίζει και καταξιώνει τα ανώτατα στελέχη που διευθύνουν αποτελεσματικά τις επιχειρήσεις τους στο σύγχρονο ανταγωνιστικό περιβάλλον. Ενημέρωση και Πληροφόρηση Ως μέλος της ΕΕΔΕ ενημερώνεστε και μοιράζεστε τη Γνώση και τη Μάθηση με τους συνεργάτες σας, μέσω επιστημονικών και περιοδικών εκδόσεων που λαμβάνετε δωρεάν σε τακτά χρονικά διαστήματα, αποτελεσμάτων ερευνών που δημοσιεύονται ή/και παρουσιάζονται σε ειδικές εκδηλώσεις, ή ακόμα χρησιμοποιώντας τη Βιβλιοθήκη μας. Οικονομικά Οφέλη Ως μέλος της ΕΕΔΕ απολαμβάνετε ειδικά οικονομικά προνόμια σε κάθε μία από τις ποικίλες δραστηριότητές της και συγκεκριμένα, σημαντικά μειωμένες τιμές σε όλες τις εκδηλώσεις και τα εκπαιδευτικά προγράμματα καθώς και τα μεταπτυχιακά και επαγγελματικής πιστοποίησης προγράμματα της ΕΕΔΕ. Επίσης, ως νομικό μέλος, πέραν αυτών, έχετε το πλεονέκτημα σημαντικού ποσοστού έκπτωσης στα ενδοεπιχειρησιακά προγράμματα που η ΕΕΔΕ μπορεί να αναπτύξει ειδικά για τις ανάγκες της επιχείρησής σας. 5

6 ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ ΜΕΤΑΠΤΥΧΙΑΚΑ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ 01 Μεταπτυχιακό Πρόγραμμα στη Διοίκηση Επιχειρήσεων 101η Σειρά Αθήνα 400 Οκτώβριος Μεταπτυχιακό Πρόγραμμα στη Διοίκηση Επιχειρήσεων (ενάρξεις σε Πάτρα, Θεσσαλονίκη, Ιωάννινα, Ηράκλειο Κρήτης) 400 Οκτ. I Νοέμ Μεταπτυχιακό Πρόγραμμα στη Διοίκηση Τουριστικών Επιχειρήσεων (Executive Program in Tourism & Hospitality Management) 1η Σειρά (έναρξη σε Αθήνα & Ηράκλειο Κρήτης) 336 Οκτ. I Νοέμ Μεταπτυχιακό Πρόγραμμα Οικονομικής Διοίκησης 14η Σειρά Αθήνα 260 Οκτώβριος Μεταπτυχιακό Πρόγραμμα στη Διοίκηση Ανθρώπινου Δυναμικού 2η Σειρά Αθήνα 300 Οκτώβριος 19 ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΗΣ ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗΣ Institute of Sales Management - Diploma in Sales Management 37η Σειρά Αθήνα (ενάρξεις και σε Πάτρα & Θεσσαλονίκη) 06 Graduate Diploma in Logistics Management - 18η Σειρά 07 The Chartered Institute of Marketing- Digital Diploma in Professional Marketing 09 Certified Internal Auditor (CIA) Part 1 10 Oλοκληρωμένο Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα Διοίκησης Πιστώσεων Chartered Management Institute- Diploma in Management and Leadership Certificate in Procurement Management - 19η Σειρά Αθήνα (έναρξη & Ηράκλειο Κρήτης) 12 Ανακαλύπτοντας το Μοντέλο Επιχειρηματικής Αριστείας EFQM 14 Πιστοποιημένη Εκπαίδευση Αξιολογητών για το Διεθνές Πρόγραμμα Πιστοποίησης Επιχειρήσεων EFQM Committed to Excellence Πιστοποιημένη Εκπαίδευση Αξιολογητών για το Διεθνές Πρόγραμμα Πιστοποίησης Επιχειρήσεων EFQM Recognised for Excellence 200 Νοέμβριος Οκτώβριος Νοέμβριος Νοέμβριος Νοέμβριος Νοέμβριος Οκτώβριος 26 8 Οκτώβριος Νοέμβριος Νοέμβριος 29 6 Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα Β Εξαμήνου 2018

7 ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ ΔΙΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΑ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΑ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ ΜΑΝΑΤΖΜΕΝΤ 01 Business Analytics basic 02 Internet of Things 03 Αποτελεσματικές παρουσιάσεις 04 Develop your Coaching Skills 05 Business English - Online Business English Course 06 Financial Workshop for Non Financiers (Οικονομικά για μη οικονομικούς) 07 Εvent Management 08 Εισαγωγή στο Δίκαιο των Επιχειρήσεων 09 Εκπαίδευση Εκπαιδευτών 12 Οκτώβριος Οκτώβριος Οκτώβριος Νοέμβριος e-learning Νοέμβριος Νοέμβριος Οκτώβριος Σεπτέμβριος 41 ΧΡΗΜΑΤΟΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟ ΜΑΝΑΤΖΜΕΝΤ 10 Οικονομικός και Ταμειακός Προγραμματισμός 11 IFRS Basics 12 Διαδικασίες και Εγγραφές τέλους χρήσης κατά ΕΛΠ: Κλείσιμο Ισολογισμού 13 Tax Planning basic 12 Νοέμβριος Οκτώβριος 43 8 Νοέμβριος Οκτώβριος

8 ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ 8 14 Φορολογικός Σχεδιασμός & Διεθνείς Δραστηριότητες 15 Control Risk Self Assessment 16 Credit Control basic 17 Οικονομικές γνώσεις για μικρές επιχειρήσεις & καταστήματα MARKETING 18 Bridging the gap between Marketing & Digital Marketing 19 Κατασκευή ιστοσελίδων με Proactive SEO 20 Services Marketing principals for Great Customer Experience ΠΩΛΗΣΕΙΣ 21 Διαχείριση Αντιρρήσεων στις πωλήσεις 22 Sales Forecasting 23 Exporting & International Trade 24 Personal Profile Customer Service MANATZMENT ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΥ 25 Developing Corporate Policies & HR Processes 26 Λειτουργία Πληροφοριακού Συστήματος ΕΡΓΑΝΗ 27 Mastering the Recruitment Cycle 28 Employer Branding () Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα Β Εξαμήνου Οκτώβριος Νοέμβριος Νοέμβριος Οκτώβριος Οκτώβριος 50 8 Νοέμβριος Οκτώβριος Οκτώβριος 53 8 Νοέμβριος Οκτώβριος Νοέμβριος Νοέμβριος 57 4 Οκτώβριος Νοέμβριος Οκτώβριος 60

9 OPERATIONS MANATZMENT 29 Lean Supply Chain () 30 Project Management Professional 31 GDPR: Basics for Data Protection Officer (DPO) () ΠΡΟΣΩΠΙΚΕΣ ΙΚΑΝΟΤΗΤΕΣ 32 Advanced People Management με Συναισθηματική (ΕQ), Κοινωνική (SQ) & Δημιουργική (CQ) Νοημοσύνη 33 Effective Personal & Professional Development Skills () 34 Επικοινωνία και Διαχείριση Συγκρούσεων 35 Η τέχνη των επιτυχημένων Διαπραγματεύσεων 36 Τime & Stress Management ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ 12 Οκτώβριος Οκτώβριος Οκτώβριος 63 8 Οκτώβριος 64 8 Νοέμβριος 65 8 Νοέμβριος Οκτώβριος Νοέμβριος 68 ΣΕΜΙΝΑΡΙΑ ΓΡΑΜΜΑΤΕΩΝ 37 Επικοινωνία & Γλώσσα Σώματος 38 Executive Assistant Skills 16 Νοέμβριος Οκτώβριος 70 ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗ 39 Μακροπρογραμματισμός στο Excel 40 Powerpoint Presentations 20 Οκτώβριος Νοέμβριος 72 Το κόστος μπορεί να καλυφθεί με το 0,24% της επιπλέον εργοδοτικής εισφοράς που καταβάλουν οι εταιρείες για την ενίσχυση των προγραμμάτων επαγγελματικής εκπαίδευσης του ΟΑΕΔ. Για περισσότερες πληροφορίες παρακαλούμε επικοινωνείτε με τα γραφεία της ΕΕΔΕ, Λ. Ιωνίας 200 και Ιακωβάτων 61, Αθήνα, Τηλ.: , Fax: , open-seminars@eede.gr, υπόψη κ. Γ. Σκορδίλη (εσωτ.*609) Σημείωση: Η περίοδος έναρξης των εκπαιδευτικών προγραμμάτων, είναι ενδεικτική. Παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ΕΕΔΕ για τις αναλυτικές ημερονημίες. 9

10 ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΤΜΗΜΑΤΟΣ ΜΑΚΕΔΟΝΙΑΣ Μεταπτυχιακά & Πιστοποιούμενα Προγράμματα ΤΙΤΛΟΣ ΣΕΜΙΝΑΡΙΟΥ Μεταπτυχιακό Πρόγραμμα στη Διοίκηση Επιχειρήσεων 60η σειρά Θεσσαλονίκη Μεταπτυχιακό Πρόγραμμα στη Διοίκηση Επιχειρήσεων 4η σειρά Ιωάννινα Institute of Sales Management - Diploma in Sales Management 32η σειρά Θεσσαλονίκη ΔΙΑΡΚΕΙΑ 400 ώρες 400 ώρες 200 ώρες Βραχυχρόνια Προγράμματα Μάνατζμεντ & Προσωπικές Ικανότητες ΤΙΤΛΟΣ ΣΕΜΙΝΑΡΙΟΥ Finance workshop for non Financial Professionals Management Essentials Διαχείριση και Αξιολόγηση Απόδοσης Προσωπικού ΔΙΑΡΚΕΙΑ 12 ώρες 12 ώρες 12 ώρες Χρηματοοικονομικό Μάνατζμεντ & Λογιστική ΤΙΤΛΟΣ ΣΕΜΙΝΑΡΙΟΥ Credit Control (Πιστωτικός Έλεγχος) Budgeting (Σύνταξη και Παρακολούθηση Προϋπολογισμού) Η οικονομική Διάσταση μίας Στρατηγικής: Μία στρατηγική ή θα είναι οικονομικά τεκμηριωμένη ή δε θα υφίσταται. ΔΙΑΡΚΕΙΑ 12 ώρες 12 ώρες 12 ώρες 10 Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα Β Εξαμήνου 2018

11 ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΤΜΗΜΑΤΟΣ ΜΑΚΕΔΟΝΙΑΣ Marketing & Πωλήσεις ΤΙΤΛΟΣ ΣΕΜΙΝΑΡΙΟΥ Bridging the gap between Marketing & Digital Marketing Διαπραγματεύσεις & Διαχείριση Αντιρρήσεων στις Πωλήσεις Τεχνικές Επικοινωνίας, Πωλήσεων και Marketing Υπηρεσιών Online Marketing ΔΙΑΡΚΕΙΑ 12 ώρες 12 ώρες 12 ώρες 8 ώρες Οι εταιρίες που θα καλύψουν για πρώτη φορά το κόστος του προγράμματος με το 0,24% ΛΑΕΚ ΟΑΕΔ της εργοδοτικής εισφοράς θα πρέπει άμεσα να καταχωρήσουν τα στοιχεία τους στην καρτέλα επιχείρησης (site oaed: προκειμένου να τους χορηγηθούν οι κωδικοί Λειτουργίας και Υλοποίησης Προγραμμάτων. Τα ανωτέρω προγράμματα μπορούν να διεξαχθούν και ενδοεπιχειρησιακά προσαρμοσμένα στις εκπαιδευτικές ανάγκες της εταιρίας σας. Για περισσότερες πληροφορίες παρακαλούμε απευθυνθείτε στα γραφεία του Τμήματος Μακεδονίας ΕΕΔΕ: Καρατάσου 7, , Θεσσαλονίκη Τηλ.: , , Fax: κ. Κ. Κόκλα, mac-training@eede.gr 11

12 ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΤΜΗΜΑΤΟΣ ΚΡΗΤΗΣ Μεταπτυχιακά, Πιστοποιούμενα & Μακροχρόνια Προγράμματα ΤΙΤΛΟΣ ΣΕΜΙΝΑΡΙΟΥ Μεταπτυχιακό πρόγραμμα στη Διοίκηση Επιχειρήσεων - 23η Σειρά Κρήτης (Ηράκλειο) NEO Μεταπτυχιακό πρόγραμμα στη Διοίκηση Τουριστικών Επιχειρήσεων - 1η Σειρά Κρήτης (Ηράκλειο) Certificate in Procurement Management - 3η Σειρά The professional Digital Marketing Course (Χανιά) ΔΙΑΡΚΕΙΑ 400 ώρες 336 ώρες 60 ώρες 48 ώρες Βραχυχρόνια Προγράμματα ΤΙΤΛΟΣ ΣΕΜΙΝΑΡΙΟΥ Αποτελεσματική Εξυπηρέτηση Πελατών- Διαχείριση Αντιρρήσεων Forecasting στις Πωλήσεις Διοίκηση Σημαντικών Πελατών (Key Account Management) Βασικές Αρχές Coaching Διοίκηση & Αξιολόγηση της Απόδοσης των Εργαζομένων Budgeting Αποτελεσματική Κατάρτιση Προϋπολογισμού Νομική Ανάλυση & Προστασία Ηλεκτρονικού Εμπορίου / E-commerce Legal Issues & Protection ΔΙΑΡΚΕΙΑ 8 ώρες 8 ώρες 12 ώρες 8 ώρες 12 ώρες 12 ώρες 12 ώρες Οι εταιρίες που θα καλύψουν για πρώτη φορά το κόστος του προγράμματος με το 0,24% ΛΑΕΚ ΟΑΕΔ της εργοδοτικής εισφοράς θα πρέπει άμεσα να καταχωρήσουν τα στοιχεία τους στην καρτέλα επιχείρησης (site oaed: προκειμένου να τους χορηγηθούν οι κωδικοί Λειτουργίας και Υλοποίησης Προγραμμάτων. Τα ανωτέρω προγράμματα μπορούν να διεξαχθούν και ενδοεπιχειρησιακά προσαρμοσμένα στις εκπαιδευτικές ανάγκες της εταιρίας σας. Για περισσότερες πληροφορίες παρακαλούμε απευθυνθείτε στα γραφεία του Τμήματος Κρήτης της ΕΕΔΕ: Κονδυλάκη 105 & Βάρνης, , Θέρισσος, Ηράκλειο Κρήτης Τηλ.: , Fax: κ. Γεώργιος Σαρρής και κ. Μαρία Πανακάκη, creta@eede.gr 12 Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα Β Εξαμήνου 2018

13 ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΤΜΗΜΑΤΟΣ ΠΕΛΟΠΟΝΝΗΣΟΥ & ΔΥΤΙΚΗΣ ΕΛΛΑΔΟΣ Μεταπτυχιακά & Προγράμματα Επαγγελματικής Πιστοποίησης ΤΙΤΛΟΣ ΣΕΜΙΝΑΡΙΟΥ Μεταπτυχιακό Πρόγραμμα στη Διοίκηση Επιχειρήσεων (21η Σειρά Πάτρας) Μεταπτυχιακό Πρόγραμμα στη Διοίκηση Επιχειρήσεων (2η Σειρά Τρίπολης) Institute of Sales Management - Diploma in Sales Management (7η Σειρά Πάτρας) ΔΙΑΡΚΕΙΑ 400 ώρες 400 ώρες 200 ώρες Βραχυχρόνια Προγράμματα ΤΙΤΛΟΣ ΣΕΜΙΝΑΡΙΟΥ NEO The Professional Digital Marketing Course Πάτρα NEO The Professional Digital Marketing Course Κέρκυρα NEO Αλλαγή Εργασιακής Κουλτούρας & Νοοτροπίας Πάτρα NEO Workshop on Emerging Business Models and the Internet of Things Πάτρα NEO E-Commerce Legal Issues & Protection - Πάτρα Πρακτική Εφαρμογή του Κανονισμού GDPR 2016/679 Περί Προστασίας Δεδομένων - Κέρκυρα NEO Workshop on Rethinking Tourism Καλαμάτα Exporting & International Trade Πάτρα Project Management & MS-Project Πάτρα ΔΙΑΡΚΕΙΑ 48 ώρες 48 ώρες 12 ώρες 12 ώρες 12 ώρες 12 ώρες 12 ώρες 12 ώρες 24 ώρες Οι εταιρίες που θα καλύψουν για πρώτη φορά το κόστος του προγράμματος με το 0,24% ΛΑΕΚ ΟΑΕΔ της εργοδοτικής εισφοράς θα πρέπει άμεσα να καταχωρήσουν τα στοιχεία τους στην καρτέλα επιχείρησης (site oaed: προκειμένου να τους χορηγηθούν οι κωδικοί Λειτουργίας και Υλοποίησης Προγραμμάτων. Τα ανωτέρω προγράμματα μπορούν να διεξαχθούν και ενδοεπιχειρησιακά προσαρμοσμένα στις εκπαιδευτικές ανάγκες της εταιρίας σας. Για περισσότερες πληροφορίες παρακαλούμε απευθυνθείτε στα γραφεία του Τμήματος Πελοποννήσου & Δυτικής Ελλάδας της ΕΕΔΕ: Πλατεία Πίνδου 1, Γούναρη & Αγ. Ανδρέου, , Πάτρα Τηλ.: , Fax: κ. Ρούλα Ιωάννου, patra@eede.gr 13

14 Επενδύστε στη γνώση Σκοπός της ΕΕΔΕ είναι, μεταξύ άλλων, η ανάπτυξη αποτελεσματικών στελεχών, και προς την κατεύθυνση αυτή καταβάλλουμε με συνέπεια κάθε προσπάθεια. Τα εκπαιδευτικά προγράμματα της ΕΕΔΕ οπλίζουν τα στελέχη με ικανότητες, έτσι ώστε να μπορούν να ανταπεξέλθουν στις καθημερινές ανάγκες και να εκμεταλλευτούν τις μελλοντικές ευκαιρίες. Για την κάλυψη των αναγκών των επιχειρήσεων, η ΕΕΔΕ προσφέρει ένα ευρύ φάσμα εκπαιδευτικών προγραμμάτων. Τα προγράμματα αυτά καλύπτουν ουσιαστικά κάθε δραστηριότητα του μάνατζμεντ και χωρίζονται σε διακεκριμένες δέσμες. Τα διεπιχειρησιακά προγράμματα μπορούν επίσης να προσφερθούν και προσαρμοσμένα στις ανάγκες της εκάστοτε επιχείρησης. Για να διασφαλιστεί η μέγιστη απόδοση της ενδοεπιχειρησιακής εκπαίδευσης σε κάθε επιχείρηση ακολουθούνται τα εξής στάδια: Έρευνα προσδιορισμού εκπαιδευτικών αναγκών Ενημέρωση της επιχείρησης για τον σχεδιασμό και την ανάπτυξη του προγράμματος Υλοποίηση του προγράμματος με τις σύγχρονες εκπαιδευτικές μεθόδους Έλεγχος αποτελεσμάτων του εκπαιδευτικού προγράμματος Το κόστος των προγραμμάτων της ΕΕΔΕ μπορούν οι εταιρίες να το καλύψουν με το 0,24% της εργοδοτικής εισφοράς που καταβάλλουν για την ενίσχυση των προγραμμάτων επαγγελματικής εκπαίδευσης του ΟΑΕΔ. 14 Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα Β Εξαμήνου 2018

15 ΜΕΤΑΠΤΥΧΙΑΚΑ & ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΗΣ ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗΣ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΑ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ 15

16 ΜΕΤΑΠΤΥΧΙΑΚΑ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ 01. Μεταπτυχιακό Πρόγραμμα στη Διοίκηση Επιχειρήσεων Στόχος του Προγράμματος Η εκμάθηση σε βάθος των αρχών και της μεθοδολογίας του σύγχρονου Management Η ανανέωση και ο εκσυγχρονισμός των επαγγελματικών γνώσεων των στελεχών Η ανάπτυξη της ικανότητας των στελεχών να συνεργάζονται αποτελεσματικά Η συστηματική ενημέρωση των στελεχών γύρω από τις διεθνείς τάσεις που αναπτύσσονται και οι επιπτώσεις αυτών στη λειτουργία των επιχειρήσεων και οργανισμών στον ελληνικό χώρο Η σύνδεση του προγράμματος με τις πραγματικές ανάγκες των επιχειρήσεων Πτυχιούχοι εκπαιδευτικών ιδρυμάτων ανωτάτου επιπέδου (ΑΕΙ - ΑΤΕΙ) ή αντίστοιχων ιδρυμάτων του εξωτερικού Στελέχη επιχειρήσεων και οργανισμών που διαθέτουν αποδεδειγμένη οκταετή τουλάχιστον επαγγελματική εμπειρία και θέση ευθύνης Εισηγητές Το διδακτικό προσωπικό αποτελείται από ακαδημαϊκούς καθηγητές και ανώτατα στελέχη επιχειρήσεων με αναγνωρισμένο επιστημονικό και επαγγελματικό κύρος στους τομείς εξειδίκευσής τους. Μέθοδοι Διδασκαλίας Εφαρμόζονται ειδικές μεθοδολογίες και σύγχρονα εργαλεία εκπαίδευσης όπως: Case Studies, Simulation Games, Team Projects, Practical Exercises, Focus Examples, Role Playing. Εξετάσεις Η αξιολόγηση των συμμετεχόντων γίνεται σε συνδυασμό εργασιών και εξετάσεων. Σχεδιασμός προγράμματος Το πρόγραμμα αναπτύσσεται σε πέντε θεματικές ενότητες που καλύπτουν όλες τις λειτουργίες της σύγχρονης επιχείρησης. Organizational Behavior and Personal Development Human Resource Management 2. MARKETING & SALES MANAGEMENT Marketing Management Strategic Marketing Digital Marketing Sales Management 3. FINANCIAL MANAGEMENT Financial Accounting Working Capital Management Management Accounting Financial Management Business Risk Management 4. OPERATIONS MANAGEMENT Production Management Business Logistics Management Information Technology & Decision Making Business Excellence & Total Quality Management 5. STRATEGIC MANAGEMENT Business Strategy Business Game Entrepreneurship & Ιnnovation Business Plan INNOVATIVE: Business Law & Ethics 1. ORGANIZATIONAL MANAGEMENT Organizational Behavior and Leadership Coaching Skills 400 ώρες 101η Σειρά: Αθήνα, Οκτώβριος 2018 (έναρξη) Μέλη: Μη Μέλη: Εκπαιδευτές Επιλεγμένη Ομάδα Εκπαιδευτών 16 Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα Β Εξαμήνου 2018

17 02. Μεταπτυχιακό Πρόγραμμα στη Διοίκηση Τουριστικών Επιχειρήσεων Executive Program in Tourism & Hospitality Management Το Μεταπτυχιακό Πρόγραμμα στη Διοίκηση Τουριστικών Επιχειρήσεων (Executive Program in Tourism and Hospitality Management) είναι το μοναδικό στην Ελλάδα για επαγγελματίες και στελέχη του Τουρισμού που πραγματοποιείται στον χώρο τους. Το Πρόγραμμα στοχεύει στην ανάδειξη των ηγετών στο χώρο του Τουρισμού και στην δημιουργία της επόμενης γενιάς στελεχών Τουρισμού υψηλού επιστημονικού και επαγγελματικού επιπέδου. ΜΕΤΑΠΤΥΧΙΑΚΑ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ Στόχος του Προγράμματος Το Πρόγραμμα έχει ως στόχο να παρέχει τις πλέον σύγχρονες επιστημονικές γνώσεις στη Διοίκηση Τουριστικών Επιχειρήσεων σε συνδυασμό με τις ειδικές απαιτήσεις του Τουριστικού κλάδου. Είναι ιδανικό για πολυάσχολα στελέχη και επαγγελματίες, δίνοντας τους τη δυνατότητα να ζουν και να εργάζονται στον τόπο διαμονής τους και παράλληλα να ολοκληρώσουν ένα Μεταπτυχιακό, πλήρως προσαρμοσμένο στις ιδιαίτερες ανάγκες τους. Εισηγητές Το διδακτικό προσωπικό αποτελείται από ακαδημαϊκούς καθηγητές και ανώτατα στελέχη επιχειρήσεων με αναγνωρισμένο επιστημονικό και επαγγελματικό κύρος στους τομείς εξειδίκευσής τους. Οι εισηγητές του Προγράμματος συνδυάζουν πλούσια εκπαιδευτική διαδρομή και εξειδίκευση στον Τουρισμό με επιτυχημένη επαγγελματική εμπειρία σε Τουριστικές επιχειρήσεις, καθιστώντας το Πρόγραμμα μοναδικό στην παροχή εξειδικευμένων και σύγχρονων γνώσεων σε στελέχη του Τουρισμού στην περιοχή δράσης τους. Διευθυντές και Προϊστάμενους Ξενοδοχειακών και Τουριστικών Μονάδων Στελέχη των Τμημάτων Ιδιοκτήτες Ξενοδοχειακών και Τουριστικών Επιχειρήσεων Στελέχη στον τομέα της Εστίασης και της Φιλοξενίας Στο Πρόγραμμα μπορούν να συμμετάσχουν απόφοιτοι ΑΕΙ ή ΑΤΕΙ (ανεξάρτητα από την ειδικότητα του πτυχίου) με τουλάχιστον 3 χρόνια προϋπηρεσία στον τομέα του Τουρισμού και στελέχη που διαθέτουν επαγγελματική εμπειρία τουλάχιστον 5 χρόνια στο χώρο του Τουρισμού. Μέθοδοι Διδασκαλίας Εφαρμόζονται ειδικές μεθοδολογίες και σύγχρονα εργαλεία εκπαίδευσης όπως: Case Studies, Simulation Games, Team Projects. Practical Exercises, Focus Examples, Role Playing. Aξιόλογηση Η αξιολόγηση πραγματοποιείται μέσω εργασιών μετά την ολοκλήρωση των εισηγήσεων και μετά το πέρας κάθε κύκλου μαθημάτων. Συνοπτικό πρόγραμμα 1ος Κύκλος Μαθημάτων Τουριστικό Μάνατζμεντ (Tourism Management) Μάρκετινγκ Μάνατζμεντ Τουριστικών Υπηρεσιών (Marketing Management of Tourism Services) Χρηματοοικονομική Διοίκηση (Financial Management) Event Management Διοίκηση Λειτουργιών στις Τουριστικές Υπηρεσίες (Operations Management) 2ος Κύκλος Μαθημάτων Στρατηγική στον Τουρισμό και στην Φιλοξενία (Strategic Management in the Tourism Industry) Εναλλακτικές Μορφές Τουρισμού (Alternative Forms of Tourism) Διοίκηση Ανθρώπινων Πόρων (Human Resources Management) Ηλεκτρονικό Μάρκετινγκ και Εφαρμογές στον Τουρισμό (Digital Marketing & e-tourism) 3ος Κύκλος Μαθημάτων Αποτελεσματική Ηγεσία (Effective Leadership) Διοίκηση Πωλήσεων και Κρατήσεις μέσω Διαδικτύου (Sales Management & Online Reservations) Ειδικά Εργαλεία Διαδικτυακής Προβολής και Επικοινωνίας (Digital Promotion & Communication Tools) Business Communication & Public Relations Tools Επιχειρηματικότητα & Τάσεις από την Αγορά (Entrepreneurship & Market Trends) Εκπαιδευτές 336 ώρες Αθήνα: Οκτώβριος 2018 (έναρξη) Ηράκλειο Κρήτης: Νοέμβριος 2018 (έναρξη) Μέλη: Μη Μέλη: Επιλεγμένη Ομάδα Εκπαιδευτών 17

18 ΜΕΤΑΠΤΥΧΙΑΚΑ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ 03. Μεταπτυχιακό Πρόγραμμα Οικονομικής Διοίκησης Υψηλού επιπέδου γνώση με ανταγωνιστικό πλεονέκτημα στην καριέρα του Οικονομικού Διευθυντή. Η ΕΕΔΕ προσφέρει από το 2003 το Μεταπτυχιακό Πρόγραμμα Οικονομικής Διοίκησης (The Executive Program for Financial Directors). Σκοπός του συγκεκριμένου εκπαιδευτικού προγράμματος είναι να εφοδιάσει τους αποφοίτους με υψηλού επιπέδου μεταπτυχιακή επαγγελματική ειδίκευση στους βασικούς τομείς άσκησης της Οικονομικής Διοίκησης, ώστε να αποκτήσουν συγκριτικό πλεονέκτημα στην αγορά εργασίας και στις θέσεις ευθύνης που ήδη κατέχουν. Η Οικονομική Διοίκηση είναι θεμελιώδους σημασίας για τη δομή, οργάνωση και λειτουργία των επιχειρήσεων σε ένα ανταγωνιστικό και συνεχώς μεταβαλλόμενο περιβάλλον τόσο σε τοπικό όσο και σε παγκόσμιο επίπεδο. Στη σύγχρονη εποχή οι επιχειρήσεις καλούνται να έχουν μια καλά οργανωμένη οικονομική διοίκηση ώστε να έχουν τον όσο το δυνατόν καλύτερο έλεγχο των οικονομικών τους, της πιστωτικής πολιτικής τους και της διαχείρισης κρίσεων στον τομέα τους με τη χρήση εξειδικευμένης γνώσης, με τη χάραξη οικονομικής στρατηγικής και με εξειδικευμένα εργαλεία και μέσα που θα χρησιμοποιήσουν για την επίτευξη των στόχων τους. Τόσο η μοναδικότητα και η αναγκαιότητα του προγράμματος για την Ελλάδα της σύγχρονης εποχής όσο και η πετυχημένη πορεία των αποφοίτων του από το 2003, καθιστούν το Μεταπτυχιακό Πρόγραμμα Οικονομικής Διοίκησης της ΕΕΔΕ ως μια από τις καλύτερες επιλογές για την επίτευξη των στόχων των στελεχών του κλάδου. Η ανάλυση και η εκμάθηση του προγράμματος συνδυάζεται με την παρακολούθηση υποχρεωτικού κύκλου και κύκλου μαθημάτων επιλογής με στόχο την εμπέδωση των βασικών αρχών της Οικονομικής Θεωρίας και στη συνέχεια την εξειδίκευση που επιθυμεί ο κάθε συμμετέχων στον τομέα που τον ενδιαφέρει. Το Πρόγραμμα αυτό είναι το μοναδικό Πιστοποιημένο εκπαιδευτικό πρόγραμμα στην κατεύθυνση της ανάπτυξης επαγγελματικών δεξιοτήτων σε ανώτερα και ανώτατα στελέχη της οικονομικής διοίκησης, τα οποία στοχεύουν στην ανάληψη ρόλων και υπευθυνοτήτων που αντιστοιχούν σε αυτούς του Οικονομικού Διευθυντή. Το Πρόγραμμα φιλοδοξεί να αποτελέσει ένα ευρωπαϊκό "διαβατήριο" γνώσης και δεξιοτήτων που να πιστοποιεί την ικανότητα των πτυχιούχων του να παρέχουν εξαιρετικά υψηλού επιπέδου οικονομικές υπηρεσίες υποστήριξης. Η απόκτηση του τίτλου επιτυγχάνεται με την επιτυχή ολοκλήρωση της εξεταστικής διαδικασίας τόσο στον υποχρεωτικό κύκλο μαθημάτων όσο και στον κύκλο επιλογής. Κάνε το βήμα προς όφελος των οικονομικών σου! Συγκεκριμένα, οι βασικές κατηγορίες του προγράμματος είναι οι κάτωθι: ΥΠΟΧΡΕΩΤΙΚΟΣ ΚΥΚΛΟΣ ΜΑΘΗΜΑΤΩΝ ΚΥΚΛΟΣ ΜΑΘΗΜΑΤΩΝ ΕΠΙΛΟΓΗΣ Ο στόχος της παροχής υψηλού επιπέδου μεταπτυχιακής επαγγελματικής ειδίκευσης, εκπληρώνεται με την υποχρεωτική παρακολούθηση των μαθημάτων ενός ιδιαίτερα δομημένου εκπαιδευτικού προγράμματος σπουδών σε δύο βασικούς κύκλους μαθημάτων και την επιτυχή ολοκλήρωση της εξεταστικής διαδικασίας σε κάθε ένα από αυτά. Το πρόγραμμα απευθύνεται σε πτυχιούχους Διοικητικής ή Οικονομικής κατεύθυνσης από ίδρυμα τριτοβάθμιας εκπαίδευσης ή αντίστοιχα ισότιμου αλλοδαπής και σε στελέχη με τουλάχιστον τριετή εμπειρία σε υπηρεσίες οικονομικής διοίκησης. Συνοπτικό πρόγραμμα Υποχρεωτικός κύκλος μαθημάτων (Core Modules) Οικονομική ανάλυση Credit Control Management Banking Capital Structure Investment Valuation Cash flow Planning Συμπληρωματικός Κύκλος Μαθημάτων Corporate Law Ανθρώπινο Δυναμικό Business Risk Management Κύκλος Μαθημάτων Επιλογής (Elective Modules) Επιλέγονται δύο (2) από τα τέσσερα (4) μαθήματα Advance Tax Audit Procurement Management IT Systems and ERP Crisis Management Business Plan Reporting & Planning Internal Audit Tax Audit IFRS Εκπαιδευτές 260 ώρες 14η Σειρά: Οκτώβριος 2018 (έναρξη) Μέλη: Μη Μέλη: Επιλεγμένη Ομάδα Εκπαιδευτών 18 Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα Β Εξαμήνου 2018

19 04. Μεταπτυχιακό Πρόγραμμα στη Διοίκηση Ανθρώπινου Δυναμικού Η αποτελεσματική Διοίκηση του Ανθρώπινου Δυναμικού αποτελεί μια από τις μεγαλύτερες προκλήσεις που αντιμετωπίζουν σήμερα οι επιχειρήσεις. Η επιτακτική ανάγκη για εργαζόμενους με περισσότερες γνώσεις, ικανότητες και "εργαλεία" δουλειάς, σε συνδυασμό με την σημασία τους ως "πηγή" ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος, επιβάλλουν την αναζήτηση νέων και πιο αποτελεσματικών τρόπων Διοίκησης του Ανθρώπινου Δυναμικού. H ΕΕΔΕ μέσω του Μεταπτυχιακού Προγράμματος στη Διοίκηση Ανθρώπινου Δυναμικού, συμβάλλει: στην ανάπτυξη των ικανοτήτων του Ανθρώπινου Δυναμικού στην ενίσχυση της συμβολής του Ανθρώπινου Δυναμικού στα επιδιωκόμενα αποτελέσματα και στην αναβάθμιση του Management. Το Πρόγραμμα απευθύνεται σε: Υπεύθυνους Προσωπικού και στα Στελέχη των Τμημάτων Διοίκησης Ανθρώπινου Δυναμικού, Διευθυντές ή Προϊστάμενους διαφόρων Τμημάτων μίας Επιχείρησης (Οικονομικό Τμήμα, Λογιστήριο, Πωλήσεις, Marketing, Logistics, Παραγωγή), Ιδιοκτήτες ή διαχειριστές μικρών και μικρομεσαίων επιχειρήσεων, Συμβούλους Επιχειρήσεων και Ελεύθερους Επαγγελματίες που επιθυμούν να αναβαθμίσουν τις γνώσεις τους με αποτελεσματικό τρόπο. Οι συμμετέχοντες πρέπει να είναι απόφοιτοι ΑΕΙ, ΤΕΙ, ιδρυμάτων πανεπιστημιακού επιπέδου (ανεξάρτητα από την ειδικότητα του πτυχίου) ή να διαθέτουν τουλάχιστον 5ετή προηγούμενη εργασιακή εμπειρία στο χώρο της διοίκησης επιχειρήσεων. Οφέλη από το πρόγραμμα H παρακολούθηση του Προγράμματος προσφέρει: Ολοκληρωμένη γνώση που θα επιτρέψει στους συμμετέχοντες να διαχειρίζονται αποδοτικότερα το ανθρώπινο δυναμικό της επιχείρησής τους, καθώς και εργαλεία, που θα τους βοηθήσουν: στη μεθοδική επιλογή προσωπικού, στην ομαλή ένταξη του προσωπικού αυτού στην επιχείρηση, στη συστηματική εκπαίδευση των εργαζομένων της επιχείρησης με στόχο τη βελτιστοποίηση της απόδοσής τους, στη μεθοδική και τεκμηριωμένη αξιολόγησή του προσωπικού, στις τεχνικές και μεθόδους εφαρμογής συστημάτων παρακίνησης και αμοιβών, στην απόκτηση εμπειρίας μέσω εφαρμογής της γνώσης, των εργαλείων και των συστημάτων, με χρήση ασκήσεων και εξειδικευμένων case studies για κάθε ενότητα. Παρέχεται ολοκληρωμένο εκπαιδευτικό εγχειρίδιο σημειώσεων, ανά θεματική ενότητα, για άμεση χρήση. Εισηγητές Οι Εισηγητές του Προγράμματος έχουν πολυετή θητεία ως ανώτατα Στελέχη Επιχειρήσεων, με αναγνωρισμένο επιστημονικό και επαγγελματικό κύρος στους τομείς εξειδίκευσής τους καθώς επίσης και μεγάλη διδακτική εμπειρία. Μεθοδολογία Προγράμματος Κατά τη διάρκεια του Προγράμματος, θα χρησιμοποιηθούν οι πλέον σύγχρονες διδακτικές τεχνικές και μεθοδολογίες όπως: παρουσίαση μέσω H/Y, χρήση πολυμέσων παρουσίαση ειδικευμένων μεθοδολογιών HRM Group case studies business games, βιντεοσκοπήσεις. Αναλυτικό πρόγραμμα Μαθημάτων Υποχρεωτικός κύκλος μαθημάτων Στρατηγική στη Διοίκηση Ανθρώπινου Δυναμικού Αξιολόγηση θέσεων Εργασίας και Προγραμματισμός Ανθρώπινου Δυναμικού Αποτελεσματικές Διαδικασίες Προσέλκυσης και Επιλογής Προσωπικού Συστήματα Διοίκησης και Αξιολόγησης της Απόδοσης Μεθοδολογίες Εκπαίδευσης και Ανάπτυξης Προσωπικού Πολιτικές και Συστήματα Αμοιβών και Παροχών Πληροφοριακά Συστήματα HR Εργατικό Δίκαιο και Εργασιακές Σχέσεις Πρόγραμμα Επικοινωνίας και Διαπραγματεύσεων Coaching & Mentoring Κύκλος Μαθημάτων Επιλογής Επιλέγονται τέσσερα (4) από τα έξι μαθήματα επιλογής Διαχείριση Επιχειρησιακών Κρίσεων Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη και Επιχειρηματική Ηθική Εργασιακό Άγχος, Διαχείριση του Στρες Διαχείριση Διαφορετικότητας Οικονομικές Γνώσεις για Στελέχη HR HR Metrics & Outsourcing ΜΕΤΑΠΤΥΧΙΑΚΑ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ Εκπαιδευτές 300 ώρες Οκτώβριος 2018 (έναρξη) Μέλη: Μη Μέλη: Επιλεγμένη Ομάδα Εκπαιδευτών 19

20 ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΗΣ ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗΣ 05. Diploma in Sales Management Institute of Sales Management Στόχος Ο στόχος του προγράμματος είναι να παρέχει στους συμμετέχοντες ένα ολοκληρωμένο σύνολο γνώσεων, συνδέοντας τη θεωρία με την πράξη, πάνω στις αρχές, τα εργαλεία και τις πρακτικές που εφαρμόζονται στο σύγχρονο Sales Management. Το Πρόγραμμα απευθύνεται σε: Sales Managers / Team Leaders Κey Account Managers Sales/Marketing Consultants, & σε στελέχη με επαρκή εργασιακή εμπειρία που προετοιμάζονται να προαχθούν σε managerial θέσεις στο τμήμα πωλήσεων, σε στελέχη τμημάτων (π.χ Μarketing, Customer Service, Product Development) που επιθυμούν να κατανοήσουν τη λειτουργία των πωλήσεων και να συνεργαστούν αποτελεσματικά με το τμήμα πωλήσεων καθώς και σε ιδιοκτήτες επιχειρήσεων που επιθυμούν να κατανοήσουν τις ανάγκες των πελατών τους και να εμβαθύνουν τις γνώσεις τους στο Sales Management. Συνοπτικό Πρόγραμμα: Effective Communication and Advanced Selling Techniques Effective Marketing for Sales Force Customer Service Excellence Μanaging and Leading the Sales Team Business Law & Ethics of Selling Successful Negotiations for Sales Professionals Key Account Management Strategic Sales Management & Market Analysis Financial Tools for Sales Professionals Organizing and Managing Sales Teams / Τerritory Management Εξετάσεις: Για την την απόκτηση του Πιστοποιητικού από το ΙSM (Institute of Sales Management) είναι απαραίτητη η επιτυχής υποβολή εργασίας καθώς και η επιτυχής συμμετοχή στις γραπτές εξετάσεις στο τέλος του προγράμματος. Μεθοδολογία H διδασκαλία βασίζεται στη διαδραστική προσέγγιση και χρησιμοποιούνται σύγχρονες μέθοδοι όπως: Case Studies, Syndicate Cases, Practical Exercises, Focus Examples, Team Projects, Games, Role Playing. Οι Εισηγητές του προγράμματος είναι διακεκριμένα στελέχη της αγοράς. Στόχος μας είναι οι συμμετέχοντες να αποκομίσουν το μέγιστο όφελος, μέσα από το συνδυασμό της θεωρητικής εκπαίδευσης και της πρακτικής αξίας της πολυετούς εμπειρίας των εισηγητών στο χώρο των επιχειρήσεων. Εκπαιδευτές 200 ώρες 37η Σειρά: Οκτώβριος 2018 (έναρξη) Μέλη: Μη Μέλη: Επιλεγμένη Ομάδα Εκπαιδευτών 20 Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα Β Εξαμήνου 2018

21 06. Graduate Diploma in Logistics Management Η Ελληνική Εταιρία Διοικήσεως Επιχειρήσεων αναγνωρίζοντας την κρίσιμη σημασία των Logistics στην βελτίωση της ανταγωνιστικότητας των επιχειρήσεων σχεδίασε και προσφέρει ένα μοναδικό ολοκληρωμένο Πιστοποιημένο Πρόγραμμα στο Logistics Management το οποίο οδηγεί στην απόκτηση του Graduate Diploma In Logistics Management. Στόχος Η βαθιά κατανόηση των θεμελιωδών εννοιών και αρχών των Logistics καθώς και της πρακτικής τους εφαρμογής στο σύγχρονο ανταγωνιστικό επιχειρηματικό περιβάλλον. Τα στελέχη έχουν την ευκαιρία να γνωρίσουν και να κατανοήσουν σε βάθος πως διαμορφώνεται, λειτουργεί, ελέγχεται, εμπλουτίζεται και αποδίδει η εφαρμογή των Logistics στην σύγχρονη επιχείρηση. Συνοπτικό πρόγραμμα Το πρόγραμμα περιλαμβάνει 14 ενότητες, χωρισμένες σε τρεις κύκλους μαθημάτων συνολικής διάρκειας 252 ωρών. A Kύκλος: The guide of the know HOW and know WHY Οργάνωση LOGISTICS επιχειρήσεων Διοίκηση αποθεμάτων Διοίκηση προμηθειών Χρηματοοικονομική Διοίκηση Β Κύκλος: The rules of the game Διοίκηση προσωπικού Οργάνωση - Λειτουργία αποθήκης & ΚΒΣ στη διακίνηση Ψυχρή αποθήκευση & διακίνηση Υγιεινή & ασφάλεια στην αποθήκη & στη διανομή 3rd Party Logistics (3PL) και οργάνωση της διανομής Νομικά θέματα και διαχείριση συμβάσεων Γ Κύκλος: Winning as a team Κοστολόγηση λειτουργιών Logistics Πληροφορική και νέες τεχνολογίες ERP WMS DRP LIS Logistics Business Plan & Supply Chain Design Προσωπική ανάπτυξη και τεχνικές επικοινωνίας του σύγχρονου Logistician Οφέλη Μετά το πέρας του Προγράμματος οι συμμετέχοντες θα είναι ικανοί μεταξύ των άλλων: Να αντιληφθούν τις οργανωτικές και τεχνολογικές αλλαγές που ενδεχομένως χρειάζεται η επιχείρησή τους. Να προτείνουν αξιόπιστες λύσεις σε επιχειρησιακά προβλήματα ή καταστάσεις με τις οποίες έρχονται αντιμέτωποι στην εργασία τους. Να προσεγγίζουν με πρακτικό και αποτελεσματικό τρόπο θέματα οργάνωσης και αναδιοργάνωσης των τμημάτων που σχετίζονται με τις δραστηριότητες Logistics. Να μετρήσουν την αποτελεσματικότητα των Logistics δραστηριοτήτων και να διαπιστώσουν το περιθώριο βελτίωσής τους. Να παρακολουθήσουν διακριμένες εισηγήσεις Ελλήνων και ξένων key note speakers, να επισκεφτούν επιχειρήσεις για on the job training. Πλεονεκτήματα - Διδακτικές Μέθοδοι Τα μαθήματα προσφέρουν θεωρητική γνώση, τεχνική πληροφόρηση με παράλληλη πρακτική εξάσκηση. Οι διδακτικές μέθοδοι περιλαμβάνουν διδασκαλία & εισηγήσεις, μελέτες περιπτώσεων (case studies) επισκέψεις σε επαγγελματικούς επιχειρησιακούς χώρους. Το διδακτικό προσωπικό αποτελεί επιτυχημένο συνδυασμό καθηγητών και καταξιωμένων managers με ακαδημαϊκή, πρακτική και διεθνή εμπειρία. Την πλειονότητα των μαθημάτων διδάσκουν περισσότεροι του ενός εισηγητές με αποτέλεσμα την πολύπλευρη απόκτηση γνώσεων και μεταφορά τεχνογνωσίας στους συμμετέχοντες. ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΗΣ ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗΣ Εκπαιδευτές 250 ώρες 18η Σειρά: Νοέμβριος 2018 (έναρξη) Μέλη: Μη Μέλη: Επιλεγμένη Ομάδα Εκπαιδευτών 21

22 ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΗΣ ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗΣ 07. Diploma in Management & Leadership (Level 5) Chartered Management Institute Το Chartered Management Institute ιδρύθηκε το 1950 και είναι ο μοναδικός εκπαιδευτικός οργανισμός της Μεγάλης Βρετανίας που στοχεύει στην εξέλιξη και βελτιστοποίηση του χώρου του Management και του Leadership. Το CMI πιστοποιεί τη γνώση και τις δεξιότητες του σύγχρονου Manager μέσω της πολυεπίπεδης επαγγελματικής εκπαίδευσης που παρέχει και προσφέρει τον τίτλο του Chartered Manager σε όσους πληρούν τις υψηλές προδιαγραφές αυτού του τίτλου. Σήμερα, περισσότεροι από managers χρησιμοποιούν τις μοναδικές υπηρεσίες του CMI καθημερινά, οι οποίες στοχεύουν στην ανάπτυξη και δημιουργία των Professionally Qualified Managers και Leaders. Σκοπός Το πρόγραμμα παρέχει στους υποψηφίους τη δυνατότητα να: Διδαχθούν ένα πλήρες εκπαιδευτικό πακέτο στην Ελλάδα, στο χώρο του management και του leadership, το οποίο συνδυάζει τη θεωρία και την πράξη. Αντιληφθούν τις νέες τάσεις στο χώρο του management και του leadership στην Ευρώπη. Κατανοήσουν θεωρητικά αλλά και να μπορούν να εφαρμόσουν πρακτικά θέματα που άπτονται της στρατηγικής management και leadership. Αποκτήσουν τις δεξιότητες που θα τους επιτρέψουν να χρησιμοποιήσουν τα εργαλεία management με στόχο τη λήψη στρατηγικών αποφάσεων. Γνωρίσουν και να έρθουν σε επαφή με καταξιωμένα στελέχη μεγάλων επιχειρήσεων. Ανανεώσουν και να εκσυγχρονίσουν τις επαγγελματικές τους γνώσεις. Γλώσσα διεξαγωγής Το πρόγραμμα διεξάγεται στην ελληνική γλώσσα. Το Diploma in Management & Leadership είναι ειδικά σχεδιασμένο για στελέχη που θέλουν να εμπλουτίσουν τις γνώσεις τους και να βελτιώσουν τις ικανότητές τους σε θέματα που αφορούν στην προσωπική ανάπτυξη, στην ανάπτυξη των ηγετικών ικανοτήτων, στη λήψη αποφάσεων, κ.α. Το πρόγραμμα μπορούν να παρακολουθήσουν στελέχη επιχειρήσεων με επαρκή προϋπηρεσία. Απαραίτητη προϋπόθεση για την συμμετοχή των υποψηφίων στο πρόγραμμα είναι η διεξαγωγή συνέντευξης. Σταδιακή Απόκτηση Πιστοποίησης Η ΕΕΔΕ παρέχει τη δυνατότητα σταδιακής απόκτησης της Πιστοποίησης σύμφωνα με τον αριθμό των ολοκληρωμένων ενοτήτων. Οι συμμετέχοντες μπορούν να παρακολουθήσουν μέρος των προσφερομένων ενοτήτων και να λάβουν την αντίστοιχη Πιστοποίηση. Συγκεκριμένα: Πιστοποίηση AWARD: 1 ενότητα (2-3 εβδομάδες παρακολούθησης) Πιστοποίηση CERTIFICATE: 2 ενότητες (ως 3 μήνες παρακολούθησης) Πιστοποίηση DIPLOMA: 5 ενότητες (ως 7 μήνες παρακολούθησης) Επίσης, η ΕΕΔΕ παρέχει τη δυνατότητα αναβάθμισης της Πιστοποίησης. Ενότητες προγράμματος Personal Development as a Manager and Leader Managing Team and Individual Performance Conducting a Management Project Being a Leader Leadership Practice Οφέλη Απόκτηση του Diploma in Management & Leadership ή Certificate in Management & Leadership ή Award in Management & Leadership, από το CMI με διεθνή αναγνώριση. Διεξαγωγή στην ελληνική γλώσσα. Απόκτηση της σύγχρονης γνώσης και των δεξιοτήτων Management και Leadership, που καλύπτει τα εξής φάσματα στρατηγικού σχεδιασμού: Leading People, Managing Change, Managing Activities and Resources, Managing Yourself. Δυνατότητα εγγραφής Μέλους του CMI. Απόκτηση του τίτλου Chartered Manager μέσω συνεχιζόμενης επαγγελματικής εκπαίδευσης. Εκπαιδευτές 140 ώρες Νοέμβριος 2018 (έναρξη) Μέλη: Registration Fee Μη Μέλη: Registration Fee Επιλεγμένη Ομάδα Εκπαιδευτών 22 Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα Β Εξαμήνου 2018

23 08. Digital Diploma in Professional Marketing Τhe Chartered Institute of Marketing Οι απαραίτητες γνώσεις και δεξιότητες για μία ολοκληρωμένη, στρατηγική προσέγγιση του ψηφιακού marketing. To Chartered Institute of Marketing Το Chartered Institute of Marketing, ιδρύθηκε το 1911 και είναι ο μεγαλύτερος επαγγελματικός φορέας marketing στον κόσμο. Αποστολή του CIM είναι η αναγνώριση της καταλυτικής συμβολής του marketing στο σύγχρονο επιχειρηματικό περιβάλλον. Στόχος του CIM είναι η: ανάπτυξη και η εξέλιξη του marketing ως επάγγελμα διατήρηση των επαγγελματικών standards του marketing βελτίωση των δεξιοτήτων των επαγγελματιών του marketing, ώστε να έχουν την ικανότητα να συμβάλουν στον οργανισμό ή την επιχείρηση πετυχαίνοντας εξαιρετικά αποτελέσματα. Για την επίτευξη αυτού του στόχου το CIM διαθέτει ένα δίκτυο από Accredited Study Centres παγκοσμίως τα οποία υλοποιούν υψηλής ποιότητας εκπαίδευση στον τομέα του marketing. Σήμερα το CIM έχει πάνω από μέλη σε 110 χώρες τα οποία παρακολουθούν εκπαιδευτικά προγράμματα. Στόχος Το CIM-Digital Diploma προσφέρει τη γνώση, τις δεξιότητες και τη δυνατότητα κατανόησης των απαραίτητων παραγόντων ώστε να υπάρξει μία στρατηγική προσέγγιση στο ψηφιακό marketing. Κατανοώντας πώς μπορεί να βελτιωθεί τόσο η συνολική ψηφιακή εμπειρία καθώς και τα κανάλια επικοινωνίας που θα χρησιμοποιηθούν, το στέλεχος θα μπορέσει να αποκτήσει τις απαιτούμενες γνώσεις ώστε να είναι σε θέση να λάβει στρατηγικές αποφάσεις. Οφέλη Πριν από αυτό να μπει αυτό: Ανανεώστε το επαγγελματικό σας προφίλ, τις δεξιότητες και τις γνώσεις σας με ένα νέο, σύγχρονο, ολοκληρωμένο πρόγραμμα επαγγελματικής εκπαίδευσης, επιπέδου diploma, το οποίο οδηγεί σε πιστοποίηση από το Chartered Institute of Marketing (CIM), ενός από τα μεγαλύτερα ινστιτούτα marketing παγκοσμίως. To Digital Diploma in Professional Marketing προσφέρει την ευκαιρία μιας μοναδικής, πρακτικής εμπειρίας, γνώσης και εμβάθυνσης βελτίωσης του προσωπικού ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος στο διεθνές περιβάλλον ανάπτυξης των δεξιοτήτων του στελέχους ώστε να επηρεάσει τις αποφάσεις σε διοικητικό επίπεδο μίας ολοκληρωμένης, διεθνούς, ενημέρωσης γύρω από τις νέες τάσεις χώρο του marketing Το πρόγραμμα απευθύνεται σε στελέχη με διοικητικούς ή διευθυντικούς ρόλους που επιθυμούν να αναπτύξουν τις δεξιότητές τους στο ψηφιακό marketing. Το πρόγραμμα είναι κατάλληλο για διευθυντές marketing ή ψηφιακού marketing, οι οποίοι αποσκοπούν στην καλύτερη κατανόηση των εξελίξεων στο χώρο του ψηφιακού marketing. Συνοπτικό πρόγραμμα 1. Digital Strategy: Διαχείριση των ψηφιακών καναλιών και εφαρμογή βασικών μετρήσεων ψηφιακών τακτικών και πρακτικών με σκοπό την επίτευξη των επιχειρηματικών στόχων. 2. Driving Digital Experience: Κατανόηση του πελάτη στην ψηφιακή εποχή και αντίστοιχη επιχειρηματική προσαρμογή. 3. Mastering Digital Channels: Κατανόηση των ψηφιακών καναλιών με σκοπό τη συνολική διαχείρισή τους και ανάπτυξή τους. Γλώσσα διεξαγωγής Το πρόγραμμα διεξάγεται στην Αγγλική γλώσσα, επομένως είναι απαραίτητη η πολύ καλή γνώση της. Το πρόγραμμα αξιολογείται με εργασίες οι οποίες διορθώνονται στη Μ. Βρετανία. ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΗΣ ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗΣ Σημείωση: Οι ενότητες του προγράμματος μπορούν να προσφερθούν και μεμονωμένα, οδηγώντας σε αντίστοιχα awards*. * Όροι και προϋποθέσεις ισχύουν. 150 ώρες Νοέμβριος 2018 (έναρξη) Μέλη: Annual CIM Membership Assessment Entry Fees* Μη Μέλη: Annual CIM Membership Assessment Entry Fees* Εκπαιδευτές Επιλεγμένη Ομάδα Εκπαιδευτών * Το Annual CIM Membership και τα Assessment Entry Fees είναι υπολογισμένα βάσει επιτυχούς ολοκλήρωσης του προγράμματος με την πρώτη προσπάθεια. Τα κόστη αυτά δεν περιλαμβάνουν τα feeς που προκύπτουν σε περίπτωση επανεξέτασης. 23

24 ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΗΣ ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗΣ 09. Certified Internal Auditors (CIA) Part 1: Internal Audit Practice Πρόγραμμα Προετοιμασίας - Υποστήριξης CIA Στην εποχή μας η ύπαρξη Εσωτερικών Ελεγκτών με διεθνή πιστοποίηση γνώσεων καθίσταται ολοένα και πιο επιτακτική. Για το λόγο αυτό η ΕΕΔΕ θέτει στη διάθεση των ενδιαφερομένων το επιμορφωτικό πρόγραμμα που προετοιμάζει τους συμμετέχοντες, για την επιτυχή απόκτηση της Πιστοποίησης Εσωτερικών Ελεγκτών (Certified Internal Auditor - CIA). Η πιστοποίηση αυτή αποκτάται μετά από επιτυχείς εξετάσεις, από το Institute of Internal Auditors (IIA) που εδρεύει στη Φλόριντα των ΗΠΑ και αποτελεί το μεγαλύτερο επαγγελματικό φορέα εκπροσώπησης των Εσωτερικών Ελεγκτών. Ιδρύθηκε το 1941 και έχει αυτή τη στιγμή πάνω από μέλη σε όλο τον κόσμο. Σκοπός Σκοπός του προγράμματος είναι να προετοιμάσει και να υποστηρίξει τους υποψηφίους για την πιστοποίηση Certified Internal Auditor (CIA), παρέχοντάς τους θεωρητική γνώση, πρακτικές προσομοιώσεις των εξετάσεων (mock tests) και συνεχή καθοδήγηση από τους πιο έμπειρους εισηγητές. Παρότι ο τίτλος του προγράμματος «φωτογραφίζει» το επάγγελμα του εσωτερικού ελεγκτή, οφέλη από την πιστοποίηση μπορούν να λάβουν τόσο επαγγελματίες συναφών επαγγελματικών χώρων (πχ. Κανονιστικής Συμμόρφωσης) όσο και γενικότερα στελέχη επιχειρήσεων τα οποία στο πλαίσιο της Διοίκησης οφείλουν να ασκούν εποπτεία και έλεγχο στους τομείς ευθύνης τους. Για τη συμμετοχή στις εξετάσεις πιστοποίησης απαιτείται οι συμμετέχοντες να είναι απόφοιτοι Ελληνικών ΑΕΙ, ΤΕΙ ή του Αμερικάνικου Κολεγίου (Deree). Για τίτλους σπουδών από το εξωτερικό απαιτείται αναγνώριση από τον ΔΟΑΤΑΠ. Μεθοδολογία Το πρόγραμμα συνιστά ένα ολοκληρωμένο πρόγραμμα προετοιμασίας και υποστήριξης, αποτελούμενο από 3 θεματικές ενότητες. Περιλαμβάνει εισηγήσεις, παρακολούθηση της απόδοσης και τεστ προετοιμασίας. Στόχος είναι οι υποψήφιοι να φτάνουν στο εξεταστικό κέντρο με επαρκή γνώση, εμπειρία και αυτοπεποίθηση. Οι εισηγήσεις γίνονται στα Αγγλικά (προκειμένου να βοηθηθούν οι συμμετέχοντες και να εντοπιστούν έγκαιρα προβλήματα γλωσσικής ευχέρειας) αλλά από Ελληνόφωνο εισηγητή, οπότε υπάρχει ανά πάσα στιγμή δυνατότητα χρήσης Ελληνικών για την παροχή δυσνόητων διευκρινήσεων. Περιεχόμενα του Προγράμματος Το πρόγραμμα αποτελείται από 3 θεματικές ενότητες (parts): Part 1: Internal Audit Basics (οι βασικές αρχές του Εσωτερικού Ελέγχου) Part 2: Internal Audit Practice (η πρακτική εφαρμογή κατά την παροχή υπηρεσιών Εσωτερικού Ελέγχου) Part 3: Internal Audit Knowledge Elements (πρακτικές γνώσεις απαραίτητες για την επιτυχημένη εφαρμογή των αρχών κατά την παροχή υπηρεσιών Εσωτερικού Ελέγχου) Σημείωση: Υπάρχει η δυνατότητα παρακολούθησης κάθε ενότητας μεμονωμένα. προγράμματος Part 1 & Part 2: 40 ώρες /part Part 3: 64 ώρες Προϋποθέσεις για την απόκτηση πιστοποίησης Επιτυχία στις εξετάσεις και στα τρία επίπεδα Διετή εργασιακή προϋπηρεσία στον εσωτερικό έλεγχο ή σε κάτι συναφές. Για τους κατόχους μεταπτυχιακού τίτλου σπουδών η εργασιακή εμπειρία μειώνεται στο ένα έτος. Οι διαδικασίες για την απόκτηση της πιστοποίησης, θα πρέπει να έχουν ολοκληρωθεί εντός τεσσάρων ετών. Η αίτηση συμμετοχής καθώς και τα εξέταστρα για κάθε part αποπληρώνονται απευθείας στο Institute of Internal Auditors. Εκπαιδευτές 40 ώρες Νοέμβριος 2018 (έναρξη) Μέλη: 800 Μη Μέλη: 850 Επιλεγμένη Ομάδα Εκπαιδευτών 24 Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα Β Εξαμήνου 2018

25 10. Oλοκληρωμένο Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα Διοίκησης Πιστώσεων Certificate in Credit Management Ο σκοπός αυτού του μοναδικού εκπαιδευτικού προγράμματος είναι η παροχή υψηλού επιπέδου επαγγελματικής εξειδίκευσης σε όλα τα στελέχη επιχειρήσεων και οργανισμών που απασχολούνται σε τμήματα της Οικονομικής και Εμπορικής Διεύθυνσης (Λογιστηρίου και Πιστωτικού Ελέγχου) και στελέχη χρηματοπιστωτικών ιδρυμάτων τα οποία επιθυμούν να αναπτύξουν και να αναβαθμίσουν τους ρόλους και τις υπευθυνότητες στο χώρο της διαχείρισης των επαγγελματικών πιστώσεων (credit management) και της διοίκησης του αντίστοιχου επιχειρηματικού και χρηματοοικονομικού ρίσκου (risk management). Συνοπτικό πρόγραμμα Corporate Financial data Analysis (12 ώρες) Αριθμοδείκτες Τάσεων οικονομικών στοιχείων εταιρείας Financial Ratios, Liquidity Ratios, Activity Ratios, Efficiency Ratios, Capital Structure Ratios & Investment Ratios Benchmark βασικών αριθμοδεικτών κλάδου Credit Management οικονομικής & εμπορικής διεύθυνσης Credit Control Management (16 ώρες) Κλίμακες και ερμηνεία διαβάθμισης πιστωτικού κινδύνου (Moody s, S&P, Fitch, D&P) Customer Credit Risk Assessments Εκτίμηση της πιθανότητας εμφάνισης ασυνέπειας (probability of default) των επιχειρήσεων Πρόβλεψη οικονομικών ζημιών Αξιολόγηση πιστωτικού κινδύνου πελατών Διαδικασία καθορισμού πιστωτικού ορίου πελατών (customer credit limit set up) Διοίκηση portfolio πελατών (portfolio management) Management Information - Credit Reporting Risk Management / Credit Scoring (8 ώρες) Το διεθνές κανονιστικό πλαίσιο Νέο Σύμφωνο της Βασιλείας και της Ε.Ε., credit risk - basel II Τυποποιημένη Μέθοδος (Standardized Approach) Internal Risk - Based Approach Κριτική διερεύνηση των διαφόρων κλιμάκων διαβάθμισης (Credit Ratings) Credit Insurance Service Companies στην Ελλάδα Μοντέλα Credit Management (8 ώρες) Έλεγχος ημερήσιων παραγγελιών Company credit reports, ageing analysis, ημέρες εμπορικών πιστώσεων (DSOs) Αντίγραφα κίνησης εμπορικών λογαριασμών (customer statements) Διαδικασία συμφώνων εμπορικών λογαριασμών Διαδικασία Διαγραφής Χρεών (Credit Committee) Μηχανισμός Στοχοθέτησης και Μέτρησης Αποδοτικότητας Αρχείο δεδομένων Τειρεσίας ΑΕ Credit Management Law Bankruptcy / Litigation proceedings (12 ώρες) Σφράγιση επιταγής - Διαμαρτύρηση συναλλαγματικής Ευθύνη Διοίκησης και Μελών Δ.Σ Ευθύνη εκδότη / Οπισθογράφων Έκδοση Διαταγής Πληρωμής από ακάλυπτη επιταγή - διαμαρτυρημένη συναλλαγματική Ανακοπή / Τριτανακοπή Νέο πτωχευτικό δίκαιο Διαδικασία εγγραφής προσημείωσης Έλεγχος τίτλων - Εκτίμηση ακίνητης περιουσίας Διαδικασία εκχώρησης απαιτήσεων Διαδικασία αναγκαστικής εκτέλεσης Διαδικασία συντηρητικής κατάσχεσης Διαδικασία προσωπικής κράτησης οφειλετών Καταδολίευση δανειστών Περιπτώσεις χρεωκοπίας, ειδικής εκκαθάρισης εταιρειών κλπ. Διαφάνεια περιουσιακών στοιχείων οφειλετών στην Ε.Ε. Εκπαιδευτική μεθοδολογία Στο πρόγραμμα χρησιμοποιoύνται οι πλέον σύγχρονες εκπαιδευτικές τεχνικές και μεθοδολογίες όπως: η παρουσίαση μέσω Η/Υ, η χρήση πολυμέσων και Ιnternet, μια σειρά από case studies σε θέματα πιστωτικής πολιτικής ελληνικών και πολυεθνικών επιχειρήσεων, η παρουσίαση ειδικευμένων μεθοδολογιών credit management από Ελληνικές επιχειρήσεις και Διεθνείς πιστωτικούς οίκους με σκοπό τη διαρκή διασύνδεση των πλέον σύγχρονων επαγγελματικών τεχνικών και μεθοδολογιών. ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΗΣ ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗΣ Εκπαιδευτές 56 ώρες Νοέμβριος 2018 (έναρξη) Μέλη: 900 Μη Μέλη: Επιλεγμένη Ομάδα Εκπαιδευτών 25

26 ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΗΣ ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗΣ 11. Certificate in Procurement Management Εξειδίκευση στη Διοίκηση Προμηθειών Ένα πρωτοποριακό πρόγραμμα το οποίο έρχεται να καλύψει την ανάγκη αναβάθμισης της Διοίκησης Προμηθειών σε στρατηγική δραστηριότητα, μείζονος σημασίας με πολλαπλές επιπτώσεις στην ανταγωνιστικότητα της επιχείρησης αλλά και στη συνεχή βελτίωση των αποτελεσμάτων της. Σκοπός Να αποτελέσει το τμήμα των προμηθειών ισχυρό κρίκο της εφοδιαστικής αλυσίδας της επιχείρησης επιφέροντας οικονομίες κλίμακας. Στόχος Οι συμμετέχοντες να είναι σε θέση να προτείνουν οργανωτικές και διαδικαστικές αλλαγές επ ωφελεία της καλής λειτουργίας του τμήματος προμηθειών και συνολικότερα της επιχείρησης. Η ανάδειξη τεχνικών και πρακτικών που οδηγούν στη μείωση του κόστους και στην εξεύρεση εναλλακτικών πηγών προμήθειας. Σε στελέχη επιχειρήσεων που εργάζονται στο τμήμα προμηθειών, στην αποθήκη, στην οικονομική διεύθυνση ή το λογιστήριο, στην παραγωγή, στην πληροφορική. Εξειδικευμένα στελέχη προμηθειών θα αποτελούν το πολύτιμο κεφάλαιο καθώς εξασφαλίζουν σημαντικούς πόρους για την επιχείρηση. Διδακτικές μέθοδοι Ιδιαίτερη σημασία δίνεται στην πρακτική αξία του προγράμματος. Γενική φιλοσοφία του προγράμματος είναι να προσφέρονται μαθήματα που ενθαρρύνουν τη συμμετοχή και περιλαμβάνουν ομαδικές εργασίες και ασκήσεις έτσι ώστε οι συμμετέχοντες να έρχονται σε επαφή με επιλεγμένα και αντιπροσωπευτικά case studies από ελληνικές και πολυεθνικές επιχειρήσεις, μεθοδολογίες, πρακτικές, αρχεία *xls. Συνοπτικό πρόγραμμα Ο ρόλος και οι στόχοι του τμήματος προμηθειών: Η διαλειτουργικότητα του τμήματος προμηθειών Σύστημα διαχείρισης αναγκών Σχεδιασμός αγορών και προμηθειών Ανάπτυξη πολιτικής προμηθειών Αξιολόγηση προμηθευτών Τεχνικές διαπραγματεύσεων Διαπραγματευτική συμπεριφορά Ανάπτυξη RfI, RfQ, RfP Ανάπτυξη και τεχνική γραφή προδιαγραφών Οι 4 φάσεις του κύκλου παραγγελίας - ελαχιστοποίηση του κόστους Κωδικοποίηση ειδών, Α υλών Ηλεκτρονικές προμήθειες e-procurement Ηλεκτρονικό εμπόριο e-commerce Συστήματα και δείκτες μέτρησης της αποδοτικότητας του τμήματος προμηθειών KPIs procurement metrics Περιγραφές θέσεων εργασίας προσωπικού προμηθειών Cash to cash cycle Νομική υποστήριξη Διεθνείς κατάλογοι αναζήτησης ειδών - προμηθευτών Outsourcing Εκπαιδευτές 60 ώρες Οκτώβριος 2018 (έναρξη) Μέλη: 850 Μη Μέλη: 950 Επιλεγμένη Ομάδα Εκπαιδευτών 26 Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα Β Εξαμήνου 2018

27 12. Ανακαλύπτοντας το Μοντέλο Επιχειρηματικής Αριστείας EFQM Στόχος Το πρόγραμμα αυτό δίνει την ευκαιρία στους συμμετέχοντες να ανακαλύψουν πως το Μοντέλο Επιχειρηματικής Αριστείας EFQM μπορεί να λειτουργήσει σαν ένα πρακτικό εργαλείο αυτό-αξιολόγησης για επιχειρήσεις, ανεξαρτήτως τομέα ή μεγέθους βελτιώνοντας σημαντικά τα αποτελέσματα και την απόδοσή τους. Το πρόγραμμα απευθύνεται σε στελέχη που επιθυμούν να εφαρμόσουν το Μοντέλο Επιχειρηματικής Αριστείας EFQM στις επιχειρήσεις όπου εργάζονται αλλά και στις καθημερινές προκλήσεις που αντιμετωπίζουν στον επιχειρηματικό κόσμο. ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΗΣ ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗΣ Συνοπτικό πρόγραμμα Παρουσίαση του Μοντέλου Επιχειρηματικής Αριστείας EFQM - Κατανόηση βασικών αρχών & Εννοιών Συμβατότητα του Μοντέλου με άλλα εργαλεία του Management (π.χ Balanced Scorecard, ISO 9000, ISO 14000, Six Sigma κ.α) Ανάλυση των Θεμελιωδών Αρχών της Επιχειρηματικής Αριστείας (Fundamental Concepts of Excellence) Τα οφέλη της αυτό-αξιολόγησης Εισαγωγή στη μέθοδο RADAR (Results Approach Deployment Assessment & Refine) Παρουσίαση του Διεθνούς Προγράμματος Πιστοποίησης EFQM Levels of Excellence - Επίπεδα Επιχειρηματικής Αριστείας EFQM Σημείωση: Η παρακολούθηση της εκπαίδευσης στο Μοντέλο Επιχειρηματικής Αριστείας EFQM είναι υποχρεωτική για τους συμμετέχοντες που επιθυμούν να συμμετάσχουν στη Πιστοποιημένη Εκπαίδευση Validator ή / και European Assessor. Εκπαιδευτές 8 ώρες Οκτώβριος 2018 Μέλη: 260 Μη Μέλη: 300 Επιλεγμένη Ομάδα Εκπαιδευτών 27

28 ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΗΣ ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗΣ 13. Πιστοποιημένη Εκπαίδευση Αξιολογητών για το Διεθνές Πρόγραμμα Πιστοποίησης Επιχειρήσεων EFQM Committed to Excellence Στόχος Το πρώτο επίπεδο Πιστοποίησης Committed to Excellence είναι σχεδιασμένο για επιχειρήσεις - οργανισμούς ή και επιχειρησιακές μονάδες που μόλις ξεκινούν το ταξίδι τους προς την επιχειρηματική Αριστεία. Οι εκπαιδευμένοι Validators αναλαμβάνουν την αξιολόγηση των υποψήφιων επιχειρήσεων - οργανισμών σε αυτό το επίπεδο. Οι συμμετέχοντες οι οποίοι πληρούν τα κριτήρια που παρουσιάζονται παρακάτω και κατόπιν επιτυχίας στις εξετάσεις, θα λάβουν το επίσημο πιστοποιητικό Validator και θα πληρούν τις τυπικές προϋποθέσεις για την ενεργοποίηση της ιδιότητας του Validator για το πρόγραμμα Committed to Excellence. Το εκπαιδευτικό αυτό πρόγραμμα απευθύνεται κυρίως σε στελέχη επιχειρήσεων που επιθυμούν να εντρυφήσουν στη Φιλοσοφία της Επιχειρηματικής Αριστείας για προσωπική τους εξέλιξη ή ακόμα και για την εφαρμογή βέλτιστων πρακτικών στην επιχείρηση όπου εργάζονται. Επίσης προσφέρεται η δυνατότητα να ενεργοποιηθούν σαν επικυρωτές στο πλαίσιο του προγράμματος Πιστοποίησης Επιχειρήσεων EFQM Committed to Excellence Δέσμευση στην Επιχειρηματική Αριστεία. Για την πιστοποιημένη εκπαίδευση European Assessor/Validator όλοι οι συμμετέχοντες θα πρέπει να πληρούν τα παρακάτω κριτήρια: Αποδεδειγμένη τετραετή εμπειρία σε διοικητική θέση σε οργανισμό. Επιθυμητό είναι στους οργανισμούς που εργάζονται να έχουν εφαρμοστεί μοντέλα και συστήματα ποιότητας (πχ ISO 9000, ISO 1400 κ.α), ή να έχουν συμμετάσχει στα Επίπεδα Επιχειρηματικής Αριστείας EFQM. Συνοπτικό πρόγραμμα Ανάπτυξη ενιαίας αντίληψης των συμμετεχόντων για τη διαδικασία Δέσμευσης στην Επιχειρηματική Αριστεία στο πλαίσιο του προγράμματος των Επιπέδων Επιχειρηματικής Αριστείας του EFQM Δέσμευση στην Επιχειρηματική Αριστεία Διαδικασία Επικύρωσης Κατανόηση του ρόλου του Επικυρωτή στη διαδικασία Συνεντεύξεις και διαχείριση ομάδων συζήτησης Συμπλήρωση της αναφοράς επικύρωσης (Validation Report) Προφορική ανατροφοδότηση προς τους συμμετέχοντες Οργανισμούς Απόκτηση εμπειρίας σε σχετικά εργαλεία και τεχνικές αξιολόγησης Ανάπτυξη οικειότητας με το βοηθητικό υλικό τεκμηρίωσης & μελέτες περιπτώσεων Παρακουλούθηση εκπαιδευτικών προγραμμάτων αποκλειστικά για το Μοντέλο Αριστείας EFQM είτε στην ΕΕΔΕ είτε στο EFQM (οι ενδιαφερόμενοι θα πρέπει να προσκομίσουν στην ΕΕΔΕ πιστοποιητικό παρακολούθησης επίσημου εκπαιδευτικού προγράμματος EFQM και ολοκληρωμένης γνώσης του Μοντέλου Επιχειρηματικής Αριστείας EFQM). Καλή γνώση της Αγγλικής γλώσσας. Όλες οι αιτήσεις συμμετοχής θα πρέπει να συνοδεύονται από βιογραφικό σημείωμα και θα αξιολογηθούν με βάση την εκπλήρωση των παραπάνω κριτηρίων. Αξίζει να σημειωθεί πως κατά τη διάρκεια των εκπαιδευτικών προγραμμάτων συμβάλλουν με την παρουσία τους και τη μετάδοση γεγονότων από τη σημαντική εμπειρία τους, επικεφαλής αξιολογητές του θεσμού EFQM Levels of Excellence. Εκπαιδευτές 16 ώρες Νοέμβριος 2018 Μέλη: 620 Μη Μέλη: 700 Επιλεγμένη Ομάδα Εκπαιδευτών 28 Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα Β Εξαμήνου 2018

29 14. Πιστοποιημένη Εκπαίδευση Αξιολογητών για το Πρόγραμμα Πιστοποίησης Επιχειρήσεων EFQM Recognised for Excellence Στόχος Το εκπαιδευτικό αυτό πρόγραμμα δίνει την ευκαιρία στους συμμετέχοντες να αποκτήσουν τις δεξιοτεχνίες και τις ικανότητες που απαιτούνται για την αποτελεσματική αξιολόγηση ενός οργανισμού που βρίσκεται σε εξελιγμένο επίπεδο ωριμότητας και επιχειρηματικής υπεροχής. Το πρόγραμμα έχει σχεδιαστεί από το EFQM και βασίζεται στην εμπειρία που προκύπτει από Βέλτιστες Πρακτικές επιχειρήσεων της ανώτατης Διάκρισης του Βραβείου Επιχειρηματικής Αριστείας EFQM. Επιπλέον, προσφέρει στους συμμετέχοντες προηγμένη γνώση του Μοντέλου Επιχειρηματικής Αριστείας EFQM και της μεθόδου βαθμολόγησης RADAR ενώ αποτελεί δυνατό ξεκίνημα για όσους επιθυμούν να προχωρήσουν σε εκπαίδευση Αξιολογητών του Βραβείου Επιχειρηματικής Αριστείας στο EFQM. Οι συμμετέχοντες κατόπιν επιτυχίας στις εξετάσεις, θα λάβουν το επίσημο πιστοποιητικό για Assessors από το EFQM και θα πληρούν τις τυπικές προϋποθέσεις για την ενεργοποίηση της ιδιότητας του Assessor για το πρόγραμμα Πιστοποίησης Επιχειρήσεων Recognised for Excellence. Πιο συγκεκριμένα οι συμμετέχοντες: Θα κατανοήσουν σε βάθος τις πτυχές του Μοντέλου Επιχειρηματικής Αριστείας EFQM και της μεθόδου βαθμολόγησης RADAR από επικεφαλής αξιολογητές του θεσμού που χρησιμοποιούν και εφαρμόζουν και τα δύο με επιτυχία Θα αναπτύξουν βασικές δεξιότητες αξιολογητή μέσα από πρακτική εξάσκηση Θα λάβουν προσωπική υποστήριξη υψηλού επιπέδου από εκπαιδευτές με μεγάλη εμπειρία που δραστηριοποιούνται σε όλη την Ευρώπη Θα έχουν την ευκαιρία να διδαχθούν από τους υπόλοιπους συμμετέχοντες που προέρχονται από διάφορες ειδικότητες και επίπεδα εμπειρίας Θα αναπτύξουν τις δεξιότητες και τη γνώση που απαιτείται για τη διεξαγωγή αξιολογήσεων με διάφορα επίπεδα πολυπλοκότητας Το εκπαιδευτικό αυτό πρόγραμμα απευθύνεται κυρίως σε στελέχη επιχειρήσεων που ακολουθούν ανοδική επαγγελματική πορεία ή βρίσκονται τουλάχιστον σε μέσο επίπεδο management. Επιπλέον προσόντα θεωρούνται η επαγγελματική εμπειρία σε χώρες του εξωτερικού καθώς και η γνώση συστημάτων διοίκησης. Ο ρόλος του αξιολογητή σε αυτό το επίπεδο απαιτεί άριστες διαπροσωπικές και αναλυτικές ικανότητες σε συνδυασμό με δέσμευση για έγκαιρη και επαγγελματική διαχείριση του έργου. Για την πιστοποιημένη εκπαίδευση European Assessor/ Validator όλοι οι συμμετέχοντες θα πρέπει να πληρούν τα παρακάτω κριτήρια: Αποδεδειγμένη τετραετή εμπειρία σε διοικητική θέση σε οργανισμό. Επιθυμητό είναι στους οργανισμούς που εργάζονται να έχουν εφαρμοστεί μοντέλα και συστήματα ποιότητας (πχ ISO 9000, ISO 1400 κ.α), ή να έχουν συμμετάσχει στα Επίπεδα Επιχειρηματικής Αριστείας EFQM. Παρακουλούθηση εκπαιδευτικών προγραμμάτων αποκλειστικά για το Μοντέλο Επιχειρηματικής Αριστείας EFQM είτε στην ΕΕΔΕ είτε στο EFQM (οι ενδιαφερόμενοι θα πρέπει να προσκομίσουν στην ΕΕΔΕ πιστοποιητικό παρακολούθησης επίσημου εκπαιδευτικού προγράμματος EFQM και ολοκληρωμένης γνώσης του Μοντέλου Επιχειρηματικής Αριστείας EFQM). Καλή γνώση της Αγγλικής γλώσσας. Συνοπτικό πρόγραμμα Εξομοίωση της Διαδικασίας του Βραβείου Επιχειρηματικής Αριστείας αλλά και του επιπέδου Recognised for Excellence Αναλυτική εφαρμογή του Μοντέλου Επιχειρηματικής Αριστείας EFQM Μέθοδος RADAR, αναλυτική λειτουργία και πρακτική άσκηση Κατανόηση και αντίληψη των δεδομένων των υποψήφιων επιχειρήσεων Εντοπισμός βασικών στοιχείων / πληροφοριών προς αξιολόγηση Συνάντηση ομοφωνίας με την ομάδα αξιολόγησης (Consensus Meeting) Τεχνικές και Διαδικασίες κατά την Επιτόπια Επίσκεψη (Site Visit) Προετοιμασία και παράδοση της έκθεσης ανατροφοδότησης (Feedback Report) ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΗΣ ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗΣ Εκπαιδευτές 22 ώρες Νοέμβριος 2018 Μέλη: 750 Μη Μέλη: 850 Επιλεγμένη Ομάδα Εκπαιδευτών 29

30 30 Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα Β Εξαμήνου 2018

31 ΔΙΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΑ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΑ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ 31

32 32 Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα Β Εξαμήνου 2018

33 01. Business Analytics - basic ΜΑΝΑΤΖΜΕΝΤ Σκοπός Όλες οι επιχειρήσεις αντιμετωπίζουν καθημερινά δεκάδες ερωτήματα που αφορούν την λήψη αποφάσεων σχετικά με την λειτουργία τους. Ερωτήματα σχετικά με την κατανομή του προσωπικού, την αναμενόμενη ζήτηση, το ύψος των παραγγελιών, την αποθήκευση προϊόντων, την προώθηση των προϊόντων, την αναζήτηση πελατών, την αξιολόγηση πελατών, την αποτελεσματικότητα της όποιας διαφήμισης, τη μεταφορά των υλικών τους, την επεξεργασία των χιλιάδων δεδομένων, την ανεύρεση και εξόρυξη δεδομένων που τους ενδιαφέρουν. Η απάντηση σε τέτοια ερωτήματα έχει σημαντικό όφελος, αφού υποβιβάζει δραματικά το κόστος λειτουργίας της επιχείρησης και την καθιστά ανταγωνιστική και βιώσιμη, κυρίως σε δύσκολους καιρούς, όπου η χρηματοδότηση δεν είναι εύκολη και άρα τα πάντα πρέπει να είναι οργανωμένα και να δουλεύουν στο μέγιστο των δυνατοτήτων τους. Τα Business Analytics είναι ο επιστημονικός εκείνος κλάδος που απαντά σε αυτά τα ερωτήματα μεθοδικά και με ακρίβεια. Πρόκειται για ένα συνδυασμό αναλυτικών και υπολογιστικών μεθόδων από την Στατιστική, την Πληροφορική, και την Επιχειρησιακή Έρευνα. Κυρίως όμως πρόκειται για έναν ειδικό τρόπο σκέψεως που βοηθά τον επιχειρηματία και τα διοικητικά στελέχη να λύνουν διοικητικά προβλήματα αλλά και να αντιμετωπίζουν το πλήθος των αποφάσεων που καλούνται να πάρουν έχοντας στη"φαρέτρα" τους πολλά κατάλληλα εργαλεία. Μεθοδολογία Το παρόν πρόγραμμα αποτελεί μία εισαγωγή στα βασικά εργαλεία, στις έννοιες και στον τρόπο σκέψεως για τα Business Analytics. Συνοπτικό πρόγραμμα Microsoft Office Excel 2007 Microsoft Access 2002 Στρατηγική Διοίκηση Πληροφοριακών Συστημάτων Introduction to Business Intelligence Statistics for Business Data Mining in Marketing Εκπαιδευτές 12 ώρες Οκτώβριος 2018 Μέλη: 250 Μη Μέλη: 300 Επιλεγμένη Ομάδα Εκπαιδευτών 33

34 ΜΑΝΑΤΖΜΕΝΤ 02. Internet of Things Το Internet of Things (ΙοΤ) είναι η σύγχρονη τάση επικοινωνίας και δικτύωσης όλων των ηλεκτρονικών συσκευών μεταξύ τους ή στο διαδίκτυο. Το IoT είναι εδώ και ήδη λειτουργεί ως μοχλός ανάπτυξης καινοτομίας και εξελίξεων, δημιουργίας νέων επιχειρηματικών μοντέλων και οικονομικής ανάπτυξης. Σκοπός Το πρόγραμμα εστιάζει στα βασικά τεχνικά και λειτουργικά ζητήματα του Internet of Things, εξετάζει τις δυνατότητες αλλά και τις προκλήσεις που προκύπτουν, υπό το πρίσμα πάντα των επιπτώσεων που καλούνται να διαχειριστούν οι επιχειρήσεις. Σε στελέχη και εργαζόμενους που επιθυμούν να εξοικειωθούν με τις προκλήσεις και τη δυναμική που προσφέρει το ΙοΤ. Συνοπτικό πρόγραμμα Τι είναι το Internet of Things; Εισαγωγή στην έννοια, τον σκοπό και τον τρόπο λειτουργίας του internet of Things Παραδείγματα και σύγχρονες τάσεις Πώς λειτουργεί το Internet of Things; Συσκευές: τρόποι σύνδεσης, επικοινωνίας και διασύνδεσης Ποιες είναι οι δυνατότητες που προσφέρει η διασύνδεση και ποια τα αποτελέσματά της; Δικτύωση & Προγραμματισμός Βασικές έννοιες προγραμματισμού & λειτουργίας δικτύων ΙοΤ & λειτουργικές προκλήσεις Αποθήκευση δεδομένων και πληροφοριών Επιπτώσεις σε θέματα ασφαλείας συστημάτων και δεδομένων What is next? Διαχείριση, ερμηνεία και αξία του τεράστιου όγκου πληροφοριών Πώς επηρεάζει τις επιχειρήσεις και ποια είναι η προστιθέμενη αξία που προσφέρει; Εκπαιδευτές 12 ώρες Οκτώβριος 2018 Μέλη: 250 Μη Μέλη: 300 Επιλεγμένη Ομάδα Εκπαιδευτών 34 Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα Β Εξαμήνου 2018

35 03. Αποτελεσματικές Παρουσιάσεις ΜΑΝΑΤΖΜΕΝΤ Σκοπός Σκοπός του σεμιναρίου είναι οι συμμετέχοντες να κατανοήσουν τις τεχνικές με τις οποίες συνδυάζουν αποτελεσματικές παρουσιάσεις επηρεάζοντας ουσιαστικά το ακροατήριο. Σε Στελέχη των Εμπορικών Τμημάτων (Πωλήσεις, Μάρκετινγκ, CRM, Επικοινωνία, Διαφήμιση) καθώς και του Τμήματος Ανθρώπινου Δυναμικού, τα οποία έρχονται σε επικοινωνία με Πελάτες, Προμηθευτές ή Εξωτερικούς Συνεργάτες και πραγματοποιούν παρουσιάσεις. Συνοπτικό πρόγραμμα Η σωστή προετοιμασία, η δόμηση Η ανάλυση του ακροατηρίου Η νευρικότητα και το άγχος πριν την παρουσίαση και πώς να το αντιμετωπίσετε Το σωστό ξεκίνημα Παρουσίαση και επικοινωνία με το ακροατήριο Τεχνικές παρουσιάσεων - τα μέσα Η αντιμετώπιση ειδικών κατηγοριών ανθρώπων Τεχνικές πειστικότητας Πως να δεχτούν τις απόψεις σας και να κινητοποιηθούν Η φάση των ερωτήσεων και πώς να την αξιοποιήσετε Η ενεργοποίηση του ακροατηρίου, το χιούμορ Οι τύποι ακροατών Η γλώσσα του σώματος Η αυτοπεποίθηση του ομιλητή Ο σωστός τρόπος να τελειώσετε μια παρουσίαση Συνοπτικές συμβουλές Μικρό-παρουσιάσεις εκπαιδευομένων με ανάδρασηπροστιθέμενη αξία που προσφέρει; Εκπαιδευτής 12 ώρες Οκτώβριος 2018 Μέλη: 250 Μη Μέλη: 300 Αντώνης Κατσαλής 35

36 ΜΑΝΑΤΖΜΕΝΤ 04. Develop your Coaching Skills Σκοπός Σκοπός του σεμιναρίου είναι να βοηθήσει τους συμμετέχοντες: να κατανοήσουν τις βασικές δεξιότητες Coaching και πώς να τις εφαρμόζουν να αντιμετωπίζουν τις διαρκείς προκλήσεις με ενισχυμένη αυτοπεποίθηση να αποκτήσουν τις απαραίτητες επικοινωνιακές δεξιότητες Το εκπαιδευτικό πρόγραμμα απευθύνεται σε managers, συμβούλους, ελεύθερους επαγγελματίες καθώς και σε άτομα που θέλουν να αναπτύξουν τις γνώσεις και τις ικανότητες τους σε θέματα Coaching. Συνοπτικό πρόγραμμα Εισαγωγικές έννοιες Coaching Τι είναι και τι δεν είναι Coaching Οι βασικές αρχές του Coaching Προσέγγιση και κουλτούρα Coaching σε επιχειρήσεις και οργανισμούς Προσωπική Ανάπτυξη Αξίες Πεποιθήσεις Θετικά Δυνατά σημεία Ικανότητες Coaching Δυναμικές ερωτήσεις Επίγνωση Εμπιστοσύνη & οικειότητα Παρουσία Coaching Focus Ενσυναίσθηση Feedback Ενσυνειδητότητα Στοχοθεσία και δέσμευση Coaching Mοντέλο SMART Ανάληψη ευθύνης και δέσμευση Σχεδιασμός ενεργειών και πλάνο δράσης Διαχείριση προόδου πλάνου δράσης Το σεμινάριο γίνεται με διαδραστικό τρόπο, με ασκήσεις και role-playings. Βασίζεται στην θετική ψυχολογία και στην καλλιέργεια της θετικής ενέργειας. Δίνεται έμφαση στον εντοπισμό, την ανάδειξη και ενδυνάμωση των θετικών χαρακτηριστικών και στην αντιμετώπιση των προκλήσεων, με σκοπό την απόδοση και την παραγωγικότητα. Εκπαιδευτής 12 ώρες Νοέμβριος 2018 Μέλη: 250 Μη Μέλη: 300 Κωνσταντία Πάλλα 36 Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα Β Εξαμήνου 2018

37 05. BUSINESS ENGLISH - online Business English course ΜΑΝΑΤΖΜΕΝΤ Σκοπός Σκοπός του προγράμματος είναι να αναπτύξει περαιτέρω τις γλωσσικές ικανότητες των σπουδαστών σε επιχειρηματικό περιβάλλον μέσα από μια σειρά περιπτώσεων (case studies) ρεαλιστικών επαγγελματικών καταστάσεων. Ειδικότερα, εξασφαλίζει στον εκπαιδευόμενο την αυτοπεποίθηση και την ευχέρεια που χρειάζεται για τις επαγγελματικές του συναλλαγές με συνάδελφους, πελάτες, συνεργάτες και με όλους όσους έρχονται καθημερινά σε επαφή στα Αγγλικά. Το εκπαιδευτικό πρόγραμμα Business English έχει σχεδιαστεί για το επαγγελματικό στέλεχος και για τον επιχειρηματία/επαγγελματία που βρίσκεται σε ένα μέσο ή υψηλό επίπεδο γνώσης της αγγλικής γλώσσας αλλά χρειάζεται περισσότερη εξάσκηση και γνώση για να μπορέσει να ανταποκριθεί στις επαγγελματικές του ανάγκες. Πρόκειται για μια μέθοδο που θα βοηθήσει τον εκπαιδευόμενο να αποκτήσει ευχέρεια και άνεση στην γραπτή και προφορική του επικοινωνία με τους συνεργάτες, συναδέλφους και πελάτες του. προγράμματος Το πρόγραμμα αναφέρεται σε εξ αποστάσεως εκπαίδευση / e-learning μέσω της ηλεκτρονικής πλατφόρμας Linguaphone Digital School με την υποστήριξη του Εκπαιδευτικού Τμήματος της Linguaphone. Ο εκπαιδευόμενος μπορεί να επικοινωνεί μέσω της πλατφόρμας ή μέσω με τον Υπεύθυνο του Προγράμματος και να λύνει τις απορίες του. Δεν υπάρχει συγκεκριμένο πρόγραμμα παρακολούθησης αλλά προτείνονται κατά μέσο όρο ώρες μελέτης στο πρόγραμμα. Ωστόσο, η πρόσβαση στο πρόγραμμα για κάθε εκπαιδευόμενο είναι 300 ώρες, ώστε να γίνει ευέλικτο και να μην αγχώνει τους συμμετέχοντες. Συνοπτικό πρόγραμμα / Διδακτικές ενότητες UNIT 1: Company facts improving market share CASE STUDY: CAN-AM Sports Corporation UNIT 2: Marketing CASE STUDY: Caspani of Milan - Fashion industry UNIT 3: Distributorship CASE STUDY: Farnell Generators UK - Manufacturing corporation UNIT 4: Breaking into new markets CASE STUDY: Ritter Elektron Consumer Elecronics UNIT 5: Appointing Key staff CASE STUDY: SAMEX Offshore Engineering UNIT 6: Credit CASE STUDY: STAR LINE Fashion Jewelry UNΙT 7: Management buyout CASE STUDY: ELLIOTT INDUSTRIES UK Electric motors UNIT 8: Improving market position CASE STUDY: ORIENTAIR Airline industry UNIT 9: Franchising CASE STUDY: BODY CARE Cosmetics UNIT 10: Sponsorship CASE STUDY: HANSON Yacht building company UNIT 11: Tendering / negotiations CASE STUDY: MENHAR Hospitality Industry UNIT 12: Take-over management style CASE STUDY: TAIYO Publishing Technology Εκπαιδευτές 300 ώρες e-learning 300 Linguaphone Digital School 37

38 ΜΑΝΑΤΖΜΕΝΤ 06. Financial Workshop for Non Financiers (Οικονομικά για μη οικονομικούς) Σκοπός Τη σημερινή περίοδο περισσότερο από ποτέ, κρίνεται απαραίτητη η κατανόηση βασικών οικονομικών εννοιών και από μη οικονομικά στελέχη, δεδομένου ότι καλούνται να λάβουν αποφάσεις σημαντικές για το μέλλον της επιχείρησης. Σκοπός του σεμιναρίου είναι να παρουσιάσει θέματα οικονομικής διοίκησης καθώς και να αναλύσει θέματα που οδηγούν σε σωστές λειτουργικές, επενδυτικές και χρηματοδοτικές αποφάσεις. Το σεμινάριο απευθύνεται σε επιχειρηματίες και στελέχη επιχειρήσεων που επιθυμούν να εμβαθύνουν σε χρηματοοικονομικά θέματα της επιχείρησης, να αντιλαμβάνονται καλύτερα το οικονομικό περιβάλλον και να είναι σε θέση να κατανοούν, να ερμηνεύουν και να αναλύουν οικονομικές καταστάσεις, προκειμένου να λαμβάνουν τις σωστές αποφάσεις. Συνοπτικό πρόγραμμα Βασικές αρχές λογιστικής Ανάλυση Οικονομικών Καταστάσεων Αριθμοδείκτες Κεφάλαιο Κίνησης και Κύκλος Ρευστού και ανάλυση νεκρού σημείου Προϋπολογισμοί Τιμολόγηση Αξιολόγηση επενδύσεων Πηγές χρηματοδότησης Μορφές επιχειρήσεων Ειδικά θέματα Εκπαιδευτής 12 ώρες Νοέμβριος 2018 Μέλη: 250 Μη Μέλη: 300 Εμμανουήλ Πατεράκης 38 Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα Β Εξαμήνου 2018

39 07. Event Management Οργάνωση & Εκτέλεση Εταιρικών Εκδηλώσεων Όλα τα μυστικά για επιτυχημένες εκδηλώσεις Αν μέχρι τώρα είχατε άγχος για να οργανώσετε μία εταιρική εκδήλωση, αν σας έχουν συμβεί απρόοπτα, αν δεν γνωρίζετε τις λεπτομέρειες για κάθε είδος δεξίωσης, τις βασικές γνώσεις της εθιμοτυπίας, τι να κάνετε ακριβώς με τους δημοσιογράφους, πως να πρωτοτυπήσετε, τι δώρο να κάνετε, πως γίνεται ο σωστός προγραμματισμός, ήρθε η ώρα για ένα σύντομο και περιεκτικό σεμινάριο-workshop! Λύστε κάθε απορία και εξασκηθείτε σε μικρές ομάδες στην οργάνωση εγκαινίων, special events, παρουσιάσεων, εκθέσεων και επετειακών εκδηλώσεων. Σκοπός Η κατανόηση, συνειδητοποίηση και χρήση όλων των δεδομένων και εργαλείων επικοινωνίας για αποτελεσματικό event management. Απευθύνεται σε στελέχη Marketing, Δημοσίων Σχέσεων, Catering/Διοργάνωση Εκδηλώσεων αλλά και σε όσους επιθυμούν να αποκτήσουν σε βάθος γνώσεις και δεξιότητες στο Event Management. Στόχοι Η προετοιμασία των συμμετεχόντων να θέτουν σωστούς επικοινωνιακούς στόχους για τα events Η σχεδίαση, προετοιμασία, εκτέλεση των events H αξιολόγηση των events H ενημέρωση για όλα τα πρόσωπα που εμπλέκονται σε κάθε διοργάνωση Οι εκπαιδευόμενοι μετά το σεμινάριο θα είναι σε θέση: Σε επίπεδο γνώσεων θα είναι σε θέση να ενημερωθούν για όλα τα σημεία προσοχής ώστε να έχουν μία άρτια διοργάνωση Σε επίπεδο δεξιοτήτων θα είναι σε θέση να σχεδιάσουν ομαδικά τη διοργάνωση ποικίλων εκδηλώσεων Σε επίπεδο στάσεων θα είναι έτοιμοι να δράσουν σύμφωνα με τη δεοντολογία του κώδικα των Βρυξελλών της Διεθνούς Ένωσης Δημοσίων Σχέσεων (Ιnternational Public Relations Association) Code of Brussels. Περίγραμμα Θεματολογίας Σεμιναρίου Οι συμμετέχοντες θα έχουν την ευκαιρία να γνωρίσουν: Τα απαραίτητα βήματα πριν την οργάνωση της εταιρικής εκδήλωσης πριν, κατά τη διάρκεια και μετά από αυτήν. Οι τύποι των εκδηλώσεων και events που οργανώνονται σήμερα (εσωτερικές-εξωτερικές) Για ποιες ομάδες σχεδιάζουμε εκδηλώσεις Ο τρόπος λήψης σωστού brief για αποφυγή παρεξηγήσεων με τη Διοίκηση Όλα τα σημεία προσοχής της κάθε διοργάνωσης Τη δημιουργία του event plan Τη δεοντολογία των Δημοσίων Σχέσεων Τα σημεία προσοχής στη δημιουργία concept Τα μυστικά στην επιλογή χώρου, χρόνου, θέματος, διακόσμησης, συνεργατών Η σημασία της εστίασης στα events και οι τύποι δεξιώσεων με βαθμό επισημότητας Τα θέματα οργάνωσης και προϋπολογισμού Tους παράγοντες επιτυχίας του event To περιεχόμενο των meetings πριν, κατά τη διάρκεια και μετά τη διοργάνωση με όλους τους εμπλεκόμενους Τα μυστικά επιτυχίας μίας οποιασδήποτε εκδήλωσης To χειρισμό θεμάτων εθιμοτυπίας και ασφάλειας Τη σημασία της εταιρικής ταυτότητας και των εταιρικών εντύπων Τους απαραίτητους συνεργάτες για κάθε εκδήλωση Βusiness etiquette κατά τη διάρκεια των events Τα κριτήρια επιλογής δώρων, διακόσμησης και τους τρόπους εντυπωσιασμού των προσκεκλημένων Τα είδη συμφωνητικών που είναι απαραίτητα Τα συνήθη προβλήματα και τους τρόπους αντιμετώπισης Τη δημοσιότητα που μπορούν να προσδώσουν στη διοργάνωση μέσω δελτίων τύπου, συνεντεύξεων τύπου και social media. Toν τρόπο που γίνεται η αξιολόγηση των εκδηλώσεων Βιβλιογραφία, δικτυογραφία Μελέτη πραγματικών περιπτώσεων και πρακτικές ασκήσεις Τρόπος διεξαγωγής Το σεμινάριο έχει χαρακτήρα workshop και χρησιμοποιούνται η εμπλουτισμένη εισήγηση, ο διάλογος, τα εκπαιδευτικά παιχνίδια, η μελέτη περιπτώσεων κ.α. ΜΑΝΑΤΖΜΕΝΤ Εκπαιδευτής 12 ώρες Νοέμβριος 2018 Μέλη: 250 Μη Μέλη: 300 Ντέμη Μωραΐτου 39

40 ΜΑΝΑΤΖΜΕΝΤ 08. Εισαγωγή στο Δίκαιο των Επιχειρήσεων Σκοπός Σκοπός του σεμιναρίου είναι να βοηθήσει τους συμμετέχοντες: Να κατανοήσουν το βασικό θεσμικό πλαίσιο που διέπει τη λειτουργία των επιχειρήσεων Να αποκτήσουν βασικές και επίκαιρες γνώσεις σχετικά με τις υποχρεώσεις αλλά και τις δυνατότητες που παρέχει η σχετική νομοθεσία Να κατευθύνουν τις επιχειρηματικές πρωτοβουλίες τους σε θεμιτές επιχειρηματικές πρακτικές Να γνωρίζουν τις δυνατότητες άμυνας απέναντι σε παράνομες πράξεις των οργάνων του Δημοσίου και των ανταγωνιστών Συνοπτικό Πρόγραμμα Εισαγωγή στο δίκαιο των εταιρειών Ανώνυμη εταιρεία Εταιρεία Περιορισμένης Ευθύνης Πρόσφατες μεταρρυθμίσεις Εισαγωγή στη φορολογία νομικών προσώπων Νέα νομοθεσία στη Φορολογία Εισοδήματος Νέα νομοθεσία στη Φορολογική Διαδικασία Διεθνές Φορολογικό δίκαιο Το σεμινάριο απευθύνεται σε: Επιχειρηματίες Διοικητικά στελέχη των επιχειρήσεων Στελέχη της οικονομικής διεύθυνσης Στελέχη των διευθύνσεων πωλήσεων και marketing Νομικούς συμβούλους επιχειρήσεων Εισαγωγή στο δίκαιο του ελεύθερου ανταγωνισμού Απαγορευμένες συμπράξεις επιχειρήσεων Καταχρηστική εκμετάλλευση δεσπόζουσας θέσης Εξουσία Επιτροπής Ανταγωνισμού και έλεγχοι Εκπαιδευτές 24 ώρες Οκτώβριος 2018 Μέλη: 400 Μη Μέλη: 500 Ιωάννης Σταυρόπουλος Ευανθία Τσίρη Τερψιχόρη Μαγδαληνού 40 Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα Β Εξαμήνου 2018

41 09. Εκπαίδευση Εκπαιδευτών ΜΑΝΑΤΖΜΕΝΤ Σκοπός Ο σκοπός του σεμιναρίου είναι η βελτίωση της αποτελεσματικότητας της παρεχόμενης εκπαίδευσης μέσω βελτίωσης των ικανοτήτων των εκπαιδευτών. Στόχοι Οι στόχοι του σεμιναρίου είναι οι εκπαιδευόμενοι: Να αποκτήσουν μια ολοκληρωμένη εικόνα του εκπαιδευτικού κύκλου και του ρόλου του εκπαιδευτή και να κατανοήσουν τις παραμέτρους που καθορίζουν την αποτελεσματικότητα ενός εκπαιδευτικού προγράμματος Να αποκτήσουν τις απαραίτητες δεξιότητες μιας αποτελεσματικής εκπαιδευτικής παρουσίασης Να αναπτύξουν τις απαραίτητες επικοινωνιακές δεξιότητες που χρειάζονται για να κάνουν αποτελεσματικές παρουσιάσεις και εκπαίδευση Συνοπτικό πρόγραμμα Ο εκπαιδευτικός κύκλος Η εκτίμηση των πραγματικών εκπαιδευτικών αναγκών Οι τρόποι μάθησης των ενηλίκων Η σημασία και ο τρόπος της προετοιμασίας έλεγχοι, υλικό, δομή κλπ Το άγχος του εκπαιδευτή μπροστά σε ακροατήριο Το καλό ξεκίνημα - απογείωση Οι επικοινωνιακές δεξιότητες του εισηγητή και η σχέση με τους εκπαιδευόμενους (ενεργητική ακρόαση, πειστικότητα, προσαρμογή της συμπεριφοράς, η γλώσσα του σώματος) Τύποι εκπαιδευομένων Εντοπισμός επιπέδου, προσδοκίες Ο τρόπος της παρουσίασης, η φωνή, η γλώσσα του σώματος Τρόποι για μεγαλύτερη συμμετοχή Η δυναμική της ομάδας Οι ερωτήσεις και η χρήση τους Οι αντιστάσεις, η αντιμετώπιση ειδικών κατηγοριών εκπαιδευομένων Η μεταδοτικότητα και η ενεργοποίηση των εκπαιδευομένων παιχνίδια, ασκήσεις, τα οπτικοακουστικά μέσα, χιούμορ Το καλό κλείσιμο Η συνολική αξιολόγηση και η μεταφορά της γνώσης στον εργασιακό χώρο Τα χαρακτηριστικά του καλού εκπαιδευτή Μικρό-παρουσιάσεις εκπαιδευομένων με ανάδραση Εκπαιδευτής 16 ώρες Σεπτέμβριος 2018 Μέλη: 350 Μη Μέλη: 400 Αντώνης Κατσαλής 41

42 ΧΡΗΜΑΤΟΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟ ΜΑΝΑΤΖΜΕΝΤ 10. Οικονομικός και Ταμειακός Προγραμματισμός Η αποτελεσματικότητα και βιωσιμότητα ενός οργανισμού, κρίνεται σε περιόδους όπου το οικονομικό περιβάλλον χαρακτηρίζεται από έντονο ανταγωνισμό, έλλειψη σταθερότητας, αβεβαιότητα, αδυναμία μακροχρόνιων προβλέψεων και λειτουργικούς κινδύνους, των οποίων η διαχείριση αποτελεί ζωτικής σημασίας προτεραιότητα. Το σεμινάριο απευθύνεται σε προσωπικό και στελέχη Οικονομικών Υπηρεσιών, Πωλήσεων, Marketing, Credit, Προμηθειών, Παραγωγής, Logistics, Λογιστηρίου που επιθυμούν να αποκτήσουν τις απαραίτητες γνώσεις ή και να εμβαθύνουν σε εργαλεία σύνταξης, κατάρτισης, υλοποίησης και ελέγχου προϋπολογισμού και προγραμματισμού. Ο προϋπολογισμός αφορά όλα τα τμήματα και τις διευθύνσεις σε μία επιχείρηση. Είναι πολύ σημαντικό να είναι κατανοητές από όλους - όλες οι έννοιές του, έτσι ώστε οι στόχοι του να είναι SMART (Specific, Measurable, Achievable, Realistic, Time based). Συνοπτικό πρόγραμμα Στρατηγικός σχεδιασμός: Έννοια, χρησιμότητα, παραδείγματα προγραμματισμού και στρατηγικού σχεδιασμού Ετήσιο Budget: Με απλά λόγια και παραδείγματα εξετάζουμε τί σημαίνει: Ισολογισμός, Ενεργητικό, Αποτελέσματα Χρήσεως Βασικοί Εμπορικοί και Οικονομικοί δείκτες και ο ρόλος τους στη διαμόρφωση του budgeting Πώς κτίζουμε τον Προϋπολογισμό βήμα βήμα (ενότητα αποτελεσμάτων): Πωλήσεων, Κόστους Παραγωγής, Κόστους Αγορών, Κόστους Πωληθέντων, Μικτών Κερδών, Εξόδων σταθερών & μεταβλητών, Κερδών / Ζημιών, Ύψους Αποθεμάτων, Απαιτήσεων από Πελάτες, Διαθεσίμων, Επενδύσεων, Υποχρεώσεων και Κεφαλαίου Κίνησης Πώς διενεργούμε ασφαλείς προβλέψεις Πωλήσεων, Μικτών Κερδών, Σταθερών και Μεταβλητών εξόδων Ο ρόλος της τιμής, του Μargin ή Markup. Επιλογή της μεθόδου τιμολόγησης. Προσδιορισμός τιμής πώλησης ενός προϊόντος με βάση το κόστος παραγωγής ή αγοράς, τα έξοδα και το επιθυμητό περιθώριο κέρδους Προϋπολογιστικός έλεγχος (Budgetary Control). Μέθοδοι και διαδικασίες Πώς διαμορφώνουμε το Reporting: budget vs actual Πώς επιδρούν και επηρεάζουν τα: σταθερά, μεταβλητά, έμμεσα και άμεσα έξοδα Πρότυπο κόστος, κέντρα κόστους, κέντρα κέρδους, μερισμός εξόδων Τρόπος προσδιορισμού του Νεκρού Σημείου (Break Even) Η χρησιμότητα του Forecast πωλήσεων, αγορών, εξόδων κατά την διάρκεια του προϋπολογιστικού έτους Ετήσιο και βραχυπρόθεσμο Cash Flow Μηνιαίο και ετήσιο cash flow: Μεθοδολογία Υλοποίησης Για την ορθή κατανόηση του σεμιναρίου, παρέχεται στους σπουδαστές CD με οικονομικά εργαλεία Excel καθώς επίσης ασκήσεις και πρακτικά παραδείγματα για όλα τα ανωτέρω. Εκπαιδευτής 12 ώρες Νοέμβριος 2018 Μέλη: 250 Μη Μέλη: 300 Γιώργος Χαραλαμπίδης 42 Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα Β Εξαμήνου 2018

43 11. IFRS Basics Σκοπός Σκοπός του προγράμματος είναι η παρουσίαση της φιλοσοφίας των συμπερασμάτων των Διεθνών Λογιστικών προτύπων κυρίως μέσα από πρακτικά παραδείγματα. Οι συμμετέχοντες θα εξοικειωθούν με την έννοια και την λογική των Διεθνών Προτύπων Χρηματοοικονομικής Πληροφόρησης (ΔΠΧΠ) ώστε να είναι σε θέση να κατανοήσουν και να συμμετέχουν στην κατάρτιση Οικονομικών Καταστάσεων. Στο τελευταίο μέρος του προγράμματος θα παρουσιαστούν οι διαφορές και οι ομοιότητες σε σχέση με τα Ελληνικά Λογιστικά Πρότυπα (ΕΛΠ). Σε επαγγελματίες Λογιστές, στελέχη Οικονομικών Διευθύνσεων και Λογιστηρίων εταιριών και σε κάθε ενδιαφερόμενο στέλεχος από μη οικονομικές διευθύνσεις εταιριών και οργανισμών. Συνοπτικό πρόγραμμα Όργανα κατάρτισης ΔΛΠ Η Ελληνική Νομοθεσία για τα ΔΛΠ - Διαφορές ελληνικών οικονομικών καταστάσεων από τα ΔΛΠ Εισαγωγή στην παρουσίαση οικονομικών καταστάσεων με βάση τα Διεθνή Λογιστικά Πρότυπα ΔΛΠ 1: Παρουσίαση οικονομικών καταστάσεων ΔΛΠ 2: Αποθέματα ΔΛΠ 7: Καταστάσεις Ταμειακών Ροών ΔΛΠ 8: Λογιστικές Πολιτικές, αλλαγές στις λογιστικές εκτιμήσεις και λάθη ΔΛΠ 10: Γεγονότα μετά την ημερομηνία του Ισολογισμού ΔΛΠ 11: Κατασκευαστικές συμβάσεις ΔΛΠ 12: Φόροι Εισοδήματος ΔΛΠ 14: Οικονομικές πληροφορίες κατά τομέα ΔΛΠ 16: Ενσώματα Πάγια ΔΛΠ 17: Μισθώσεις ΔΛΠ 18: Έσοδα ΔΛΠ 19: Παροχές σε εργαζόμενους ΔΛΠ 26: Λογιστική και πληροφόρηση προγραμμάτων παροχών αποχώρησης από την Υπηρεσία ΔΛΠ 20: Λογιστική των επιχορηγήσεων και γνωστοποίηση της κρατικής υποστήριξης ΔΛΠ 21: Οι επιδράσεις των μεταβολών στις τιμές συναλλάγματος ΔΛΠ 23: Δανεισμού ΔΛΠ 24: Γνωστοποιήσεις συνδεδεμένων μερών ΔΛΠ 27: Ενοποιημένες και ατομικές οικονομικές καταστάσεις ΔΛΠ 28: Επενδύσεις σε συγγενείς επιχειρήσεις ΔΛΠ 29: Παρουσίαση οικονομικών στοιχείων σε υπερπληθωριστικές οικονομίες ΔΛΠ 30: Γνωστοποιήσεις στις οικονομικές καταστάσεις τραπεζών και όμοιων χρηματοοικονομικών Ιδρυμάτων ΔΛΠ 31: Επενδύσεις σε Κοινοπραξίες ΔΛΠ 32: Χρηματοοικονομικά Μέσα: Αναγνώριση και Αποτίμηση ΔΛΠ 33: Κέρδη ανά Μετοχή ΔΛΠ 34: Ενδιάμεσες οικονομικές καταστάσεις ΔΛΠ 36: Μείωση της Αξίας Στοιχείων του Ενεργητικού ΔΛΠ 37: Προβλέψεις, Ενδεχόμενες Υποχρεώσεις και Ενδιάμεσες Απαιτήσεις ΔΛΠ 38: Άυλα Στοιχεία του Ενεργητικού ΔΛΠ 40: Επενδύσεις σε Ακίνητα ΔΛΠ 41: Γεωργία ΧΡΗΜΑΤΟΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟ ΜΑΝΑΤΖΜΕΝΤ 16 ώρες Οκτώβριος 2018 Μέλη: 350 Μη Μέλη: 400 Εκπαιδευτές Γρηγόρης Ταπεινός* Χρήστος Αλτιπαρμάκης *παροχή εθελοντικής υπηρεσίας εκπαίδευσης 43

44 ΧΡΗΜΑΤΟΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟ ΜΑΝΑΤΖΜΕΝΤ 12. Διαδικασίες και Εγγραφές τέλους χρήσης κατά ΕΛΠ: Κλείσιμο Ισολογισμού Σκοπός Σκοπός του σεμιναρίου είναι η εμβάθυνση σε όλη τη λογιστική διαδικασία κλεισίματος Ισολογισμού, συμπεριλαμβάνοντας όλες τις ενέργειες επαλήθευσης, ελέγχου και διόρθωσης τέλους χρήσης. Το σεμινάριο απευθύνεται σε βοηθούς λογιστών επιχειρήσεων ή λογιστικών γραφείων, στελέχη Λογιστηρίων και Οικονομικών Υπηρεσιών, οικονομολόγους, που επιθυμούν να γνωρίσουν έμπρακτα σε βάθος τις διαδικασίες και απαραίτητες ενέργειες κλεισίματος Ισολογισμού. Συνοπτικό πρόγραμμα Ενέργειες ελέγχου υπολοίπων λογαριασμών και προετοιμασία τέλους χρήσης Απογραφή των αποθεμάτων Αποτίμηση αξιόγραφων (επιταγές, συναλλαγματικές) και χρηματικών διαθεσίμων (ταμείο, τράπεζες) Εκκαθάριση συναλλαγών με εταίρους (δοσοληπτικοί λογαριασμοί) Έλεγχος υπολοίπων λογαριασμών που συνδέονται με το Δημόσιο Εγγραφές τακτοποίησης/ προσαρμογής μεταβατικών λογαριασμών Αναγνώριση προβλέψεων για κάθε πιθανή εκροή χρημάτων Αποτίμηση απαιτήσεων και υποχρεώσεων σε Ξένο Νόμισμα Ενημέρωση Μητρώου Παγίων Περιουσιακών Στοιχείων Λοιπές ενέργειες προετοιμασίας κλεισίματος Ολοκληρωμένο παράδειγμα κλεισίματος τέλους χρήσης (μικρή οντότητα) Όλο το σεμινάριο βασίζεται σε πρακτική εφαρμογή workshop πάνω σε ενδεδειγμένους Ισολογισμούς. Εκπαιδευτής 8 ώρες Νοέμβριος 2018 Μέλη: 250 Μη Μέλη: 300 Σωτηρία Ελευθερίου 44 Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα Β Εξαμήνου 2018

45 13. Tax Planning - basic Σκοπός Σκοπός του σεμιναρίου είναι η παρουσίαση και η εξοικείωση των συμμετεχόντων με τα βασικά θέματα της φορολογικής νομοθεσίας. Το σεμινάριο απευθύνεται σε στελέχη επιχειρήσεων και οργανισμών, Ελεύθερους Επαγγελματίες και Δικηγόρους Συνοπτικό πρόγραμμα: Κώδικας Φορολογίας Εισοδήματος Νόμος 4172/2013 ΧΡΗΜΑΤΟΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟ ΜΑΝΑΤΖΜΕΝΤ Κώδικας Φορολογικών Διαδικασιών Νόμος 4174/2013 Δηλώσεις Φυσικών Προσώπων Δηλώσεις, Α.Ε. Νομικών Οντοτήτων Ελληνικά Λογιστικά Πρότυπα Νόμος 4308/2014 ΕΝΦΙΑ Νόμος 4223 /2013 Φ.Π.Α. και Τελωνειακά θέματα Ηλεκτρονικό Τιμολόγιο Φορολογία Χαρτοσήμου Εκπαιδευτές 16 ώρες Οκτώβριος 2018 Μέλη: 350 Μη Μέλη: 400 Γρηγόρης Ταπεινός* Χρήστος Αλτιπαρμάκης *παροχή εθελοντικής υπηρεσίας εκπαίδευσης 45

46 ΧΡΗΜΑΤΟΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟ ΜΑΝΑΤΖΜΕΝΤ 14. Φορολογικός Σχεδιασμός & Διεθνείς Δραστηριότητες Σκοπός Σκοπός του σεμιναρίου είναι να παρέχει στους συμμετέχοντες την απαραίτητη γνώση ώστε να είναι σε θέση να αντιμετωπίσουν φορολογικά προβλήματα που ανακύπτουν, με βάση την υφιστάμενη νομοθεσία και τις εξελίξεις στο διεθνές περιβάλλον. Το σεμινάριο απευθύνεται σε στελέχη οικονομικών υπηρεσιών, λογιστές, οικονομικούς διευθυντές, υπαλλήλους ΔΟΥ, δικηγόρους και συμβούλους επιχειρήσεων, που ασχολούνται με την διαχείριση τέτοιων υποθέσεων. Συνοπτικό πρόγραμμα Φορολογικός σχεδιασμός, Φοροδιαφυγή και Φοροαποφυγή και τρόποι υλοποίησης του Επιθετικός Φορολογικός Σχεδιασμός: μέτρα τρόποι καταπολέμησης (general, anti special avoidance rules) Έννοια του πραγματικού δικαιούχου beneficial owner, ιδιοκτήτη αλλοδαπής επιχείρησης, διεθνείς συμβάσεις, Ευρωπαϊκές οδηγίες και τοπικές νομοθεσίες των κατά τόπους δικαιοδοσιών, πρόσφατες εξελίξεις Περιγραφή μορφών συνήθων αλλοδαπών εταιρειών - Εταιρείες Παροχής Χρηματοοικονομικών Υπηρεσιών (Finance Companies) - Εταιρείες Χαρτοφυλακίου (Holding Companies) - Εταιρείες αδειών-δικαιωμάτων (Lincencing Companies) - Εμπορικές Εταιρείες (Trading Companies) - Εταιρείες Παροχής Διοικητικών Υπηρεσιών (Administration Companies) - Ναυτιλιακές Εταιρείες (Shipping Companies) - Εμπιστεύματα (Trusts) - Επενδυτικές Εταιρείες (Investments Companies) - Σύμβαση αποφυγής διπλής φορολογίας - Ενδοομιλικές Συναλλαγές (Transferpricing) και Κανόνες Υποκεφαλαιοδότησης (Thin Capitalization) Παρουσίαση χωρών με προνομιακό φορολογικό καθεστώς Μη συνεργάσιμες φορολογικά χώρες Σύσταση και λειτουργία αλλοδαπών εταιρειών με σκοπό την μείωση των φορολογικών υποχρεώσεων Πωλήσεις από απόσταση Ψηφιακή φορολογική κατοικία Μεταφορά κινδύνων και λειτουργιών σε αλλοδαπή δικαιοδοσία Η αρχή των ίσων αποστάσεων (Arm s Length Principles) στις ενδοομιλικές συναλλαγές Έννοια του πραγματικού τόπου διοίκησης και λήψης των επιχειρηματικών αποφάσεων αλλοδαπών εταιρειών Έννοια της πραγματικής εμπορικής υπόστασης των αλλοδαπών εταιρειών Εκπαιδευτές 24 ώρες Οκτώβριος 2018 Μέλη: 400 Μη Μέλη: 500 Γρηγόρης Ταπεινός* Χρήστος Αλτιπαρμάκης *παροχή εθελοντικής υπηρεσίας εκπαίδευσης 46 Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα Β Εξαμήνου 2018

47 15. Control Risk Self Assessment 06. Βασική Εκπαίδευση Βοηθών Λογιστών Απόκτησε τώρα Diploma in Control Risk Self Assessment από το Association of Certified Public Accountants International Το CRSA αποτελεί αναπόσπαστο στοιχείο της διαχείρισης λειτουργικών κινδύνων, καθώς παρέχει μια εξαιρετική ευκαιρία στον οργανισμό να ενσωματώσει και να συντονίσει τις προσπάθειές του για τον εντοπισμό, την κατανόηση, την εποπτεία και διαχείριση των λειτουργικών κινδύνων. Αποτελεί ένα αποτελεσματικό εργαλείο για τον εντοπισμό των αδύναμων σημείων στα συστήματα ελέγχου τα οποία απειλούν την επίτευξη καθορισμένων στόχων. Σκοπός Με το πέρας του σεμιναρίου, οι συμμετέχοντες θα έχουν κατανοήσει το πώς να εντοπίζουν, να αξιολογούν και να διαχειρίζονται κινδύνους σε σειρά συναλλακτικών κυκλωμάτων. Παράλληλα δε, να εισηγούνται τη διαμόρφωση κατάλληλων σχεδίων δράσης προς τη διοίκηση. ΧΡΗΜΑΤΟΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟ ΜΑΝΑΤΖΜΕΝΤ Το σεμινάριο απευθύνεται σε στελέχη εσωτερικού ελέγχου, controllers, στελέχη διοίκησης και όσοι σχετίζονται με την ανάπτυξη δικλείδων ασφαλείας και αποτελεσματικών συστημάτων ελέγχου. Πιστοποίηση Όσοι συμμετέχοντες επιθυμούν, με το πέρας του σεμιναρίου και με την επιπλέον επιτυχή διεξαγωγή εξέτασης, θα λάβουν πιστοποίηση (Diploma in Control Risk Self Assessment) από το Association of Certified Public Accountants International. 16 ώρες Νοέμβριος 2018 Μέλη: 350 Μη Μέλη: 400 Εκπαιδευτής Μάριος Μενεξιάδης 47

48 ΧΡΗΜΑΤΟΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟ ΜΑΝΑΤΖΜΕΝΤ 16. Credit Control - basic Σκοπός Σκοπός του σεμιναρίου είναι να παρουσιάσει τις βασικές έννοιες, τα εργαλεία και τις διαδικασίες για τον αποτελεσματικό σχεδιασμό πιστωτικής πολιτικής, τον πιστωτικό έλεγχο καθώς και την διαχείριση του πιστωτικού κινδύνου. Συνοπτικό πρόγραμμα Γενικές αρχές πιστωτικής πολιτικής (σκοπός, διαδικασίες) Πίστωση, κατηγορίες πιστοδοτήσεων, πιστωτικός κίνδυνος, συμπτώματα επιχείρησης με οικονομικές δυσχέρειες Υπολογισμός οικονομικής αξίας επιχείρησης Εφαρμογή πιστωτικών ορίων και όροι πληρωμής Πιστωτική πολιτική - Όροι και τρόποι πληρωμής - Όρια πιστώσεων - Επαναδιαπραγμάτευση - Καταλογισμός τόκων ληξιπρόθεσμων λογαριασμών ή διακανονισμών - Τόκοι και πρόστιμα Επισφαλείς λογαριασμοί (Απαιτήσεις) Ανάκτησης χρεών και διαγραφή επισφαλών απαιτήσεων Έλεγχος και διαχείριση της διαδικασίας πίστωσης Διαχείριση χρέους Διαχείριση κινδύνων (risk management analysis) Εργαλεία και τεχνικές διασφάλισης είσπραξης απαιτήσεων (Ageing Report) Ένδικη διεκδίκηση οφειλών Αξιολόγηση και κατάταξη των επιχειρήσεων σε διαβαθμίσεις πιστοληπτικής ικανότητας Υπόδειγμα μέτρησης πιστοληπτικής ικανότητας Εκπαιδευτές 16 ώρες Νοέμβριος 2018 Μέλη: 350 Μη Μέλη: 400 Επιλεγμένη Ομάδα Εκπαιδευτών 48 Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα Β Εξαμήνου 2018

49 17. Οικονομικές γνώσεις για μικρές επιχειρήσεις & καταστήματα Σκοπός Σκοπός του σεμιναρίου είναι η παροχή των απαραίτητων γνώσεων στο χώρο των επιχειρηματικών αποφάσεων σε επιχειρηματίες που δραστηριοποιούνται στον χώρο του λιανικού εμπορίου, ούτως ώστε να είναι σε θέση να διοικήσουν αποτελεσματικότερα την επιχειρηματική τους μονάδα. Στόχος Μετά την ολοκλήρωση του σεμιναρίου, οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση να: Αναπτύξουν αναλυτική σκέψη και να συνδυάσουν τις διαφόρους παραμέτρους ώστε να είναι σε θέση να λαμβάνουν σωστές αποφάσεις που θα εξασφαλίζουν τη μεγιστοποίηση του οικονομικού αποτελέσματος Να κατανοήσουν πλήρως τις διαδικασίες προσέγγισης των άριστων οικονομικών επιλογών που πρέπει να υιοθετούν οι επιχειρήσεις σε ένα σύγχρονο και ανταγωνιστικό περιβάλλον Το σεμινάριο απευθύνεται σε επαγγελματίες ιδιοκτήτες μικρομεσαίων επιχειρήσεων που ενδιαφέρονται να βελτιώσουν τις γνώσεις τους στον τρόπο λήψεως αποφάσεων και στη σωστή εφαρμογή αυτών των αποφάσεων ούτως ώστε να γίνουν πιο αποδοτικοί. Αναλυτικό πρόγραμμα Στόχοι των επιχειρήσεων Βραχυπρόθεσμοι στόχοι Μακροπρόθεσμοι στόχοι Έννοια κινδύνου και αβεβαιότητας Βασικές οικονομικές γνώσεις Προσφορά καί Ζήτηση προϊόντος Έννοια της παραγωγής Ανάλυση κόστους Μορφές αγοράς Βασικές έννοιες επιχειρηματικών προβλέψεων Είδη προβλέψεων Μεθοδολογία προβλέψεων Βήματα στήν διαδικασία πρόβλεψης Βασικές έννοιες γραμμικού προγραμματισμού Κεφάλαιο κινήσεως Προσδιορισμός και ανάλυση του κεφαλαίου κινήσεως Απαιτήσεις Αποθέματα Διαθέσιμα Πιστωτές Ταμειακός προγραμματισμός και τιμή προϊόντος Σταθερά / Μεταβλητά Κόστη Άριστο επιχειρηματικό σχέδιο Επίδραση σταθερών δαπανών στην Τιμολογιακή Πολιτική Βασικές έννοιες κοστολογήσεως προϊόντος / υπηρεσίας Ιστορικό κόστος σε σχέση με πραγματικό κόστος Προσδιορισμός σχέσεως κόστους και οφέλους στη λήψη των επιχειρηματικών αποφάσεων Ο ρόλος του Νεκρού Σημείου Προσδιορισμός συνεισφοράς προϊόντος Λειτουργική Μόχλευση Πρόβλεψη κόστους Αποφάσεις σε καθεστώς περιορισμού πόρων Βραχυπρόθεσμες αποφάσεις με περιορισμό πόρων Ευκαιρίας Ανάλυση Ευαισθησίας Πολιτική τιμών Προσδιορισμός τιμής προϊόντος Μακροπρόθεσμη πολιτική τιμών Επίδραση σταθερών δαπανών στην τιμή του προϊόντος Πιστωτική πολιτική Έννοια της πίστωσης προς τον πελάτη Επιμήκυνση περιόδου πίστωσης και επιπτώσεις Έννοια της επισφάλειας και επιπτώσεις στην διαμόρφωση της σωστής πιστωτικής πολιτικής Έννοια της εκπτώσεως και κόστος εκπτώσεως Επίδραση της πολιτικής τιμών στην διαμόρφωση της πιστωτικής πολιτικής Διαδικασία προετοιμασίας προϋπολογισμού Προϋπολογισμός και Προγραμματισμός Προϋπολογισμός και Έλεγχος Σύγκριση προϋπολογισμού και τελικών αποτελεσμάτων Συζήτηση ΧΡΗΜΑΤΟΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟ ΜΑΝΑΤΖΜΕΝΤ Εκπαιδευτής 16 ώρες Οκτώβριος 2018 Μέλη: 350 Μη Μέλη: 400 Κωνσταντίνος Γαρουφάλης 49

50 MARKETING 18. Bridging the gap between Marketing & Digital Marketing Συνοπτική περιγραφή Το Bridging the gap της ΕΕΔΕ είναι το μοναδικό πρόγραμμα Digital Marketing το οποίο συνδέει το Στρατηγικό Marketing με το Digital Marketing έτσι ώστε οι συμμετέχοντες σε αυτό να αξιοποιούν αποτελεσματικά και συνδυαστικά τις δύο αυτές κρίσιμες επιχειρηματικές λειτουργίες και να επιτυγχάνουν αποτελεσματικότερα τους στόχους της εταιρίας τους. Πρόκειται για ένα πρόγραμμα το οποίο θα δώσει «συμπυκνωμένη» τεχνογνωσία σε όσους το παρακολουθήσουν. Σκοπός Το πρόγραμμα παρέχει τη δυνατότητα στους συμμετέχοντες: 1. Να αποκτήσουν βασική τεχνογνωσία για το Στρατηγικό Marketing 2. Να αποκτήσουν τις δεξιότητες για την κατασκευή μιας αποτελεσματικής ιστοσελίδας, συνδυάζοντας τεχνικά θέματα και πτυχές του Στρατηγικού Marketing 3. Να κατανοήσουν και εξοικειωθούν με τα σημαντικότερα εργαλεία προώθησης ιστοσελίδων 4. Να αναπτύσσουν αποτελεσματικά Strategic Digital Marketing Plans που θα συμβάλλουν στην επίτευξη των εταιρικών στόχων Το πρόγραμμα απευθύνεται σε: Στελέχη εταιριών που ασχολούνται με το Στρατηγικό Marketing (Εμπορικούς Διευθυντές, Marketing Directors, Marketing Managers, Brand Managers, Product Managers) και θέλουν να κατανοήσουν σε βάθος την ψηφιακή του διάσταση, τόσο σε τακτικό όσο και σε στρατηγικό επίπεδο Στελέχη εταιριών που ασχολούνται με το Digital Marketing και θέλουν να εμβαθύνουν στο Στρατηγικό Marketing για να είναι σε θέση να εκπονήσουν αποτελεσματικά Strategic Digital Marketing Plans Ελεύθερους επαγγελματίες που παρέχουν υπηρεσίες Digital Marketing (πχ κατασκευή ιστοελίδων, προώθηση ιστοσελίδων) οι οποίοι επιθυμούν να κατανοήσουν σε βάθος την στρατηγική διάσταση του Digital Marketing αυξάνοντας με αυτό τον τρόπο την αποτελεσματικότητα τους Επιχειρηματίες και ελεύθερους επαγγελματίες οι οποίοι θέλουν να βελτιώσουν την online παρουσία τους έτσι ώστε αυτή να τους αποφέρει απτά αποτελέσματα Συνοπτικό πρόγραμμα Εισαγωγή στο Στρατηγικό Marketing Η έννοια του marketing Marketing Audit Marketing Objectives Marketing Strategy Κατασκευή αποτελεσματικών ιστοσελίδων Ο κύριος στόχος της ιστοσελίδας σας Η ανάλυση λέξεων-κλειδιών Η ανάλυση του domain name Η επιλογή του domain name Το πρωτόκολλο επικοινωνίας https Η επιλογή του CMS Η επιλογή για hosting Τα customer personas Η δομή της ιστοσελίδας Ανάπτυξη περιεχομένου Η χρήση των επικεφαλίδων (H1-H6) Τα permalinks Ο σχεδιασμός της ιστοσελίδας Η αξιοποίηση των meta data Η αξιοποίηση των social meta tags Η χρήση των structure data Οι φωτογραφίες Τα internal links Η χρήση CDN Προώθηση ιστοσελίδων Google Adwords Programmatic Advertising marketing Social media Search Engine Optimization Affiliate marketing Αναπτύσσοντας το Strategic Digital Marketing Plan Η θέση του Digital Marketing Plan στο Strategic Marketing Plan Digital Marketing Audit Οι στόχοι του Digital Marketing Plan Η στρατηγική του Digital Marketing Plan Segmentation Targeting Positioning Digital Marketing Mix mproduct (OVP-Online Value Proposition) mprice mplace mpromotion mpeople mprocess mphysical evidence mpartnerships Θέματα ελέγχου Google Analytics Google Search Console Social Listening Εκπαιδευτής 16 ώρες Οκτώβριος 2018 Μέλη: 350 Μη Μέλη: 400 Στέφανος Οικονομίδης 50 Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα Β Εξαμήνου 2018

51 19. Κατασκευή ιστοσελίδων με Proactive SEO 06. Βασική Εκπαίδευση Βοηθών Λογιστών MARKETING Σκοπός Στο σεμινάριο αυτό ο υποψήφιος θα μάθει βήμα προς βήμα να κατασκευάζει ιστοσελίδες που θα έχουν ουσιαστικό αποτέλεσμα για την επιχείρηση του και θα επιτυγχάνει υψηλές θέσεις κατάταξης στο search engine. Αναλυτικά, θα αναλυθούν βασικοί παράμετροι που καθορίζουν την επιτυχία μιας ιστοσελίδας όπως είναι ο καθορισμός του κύριου στόχου και target groups της ιστοσελίδας, branding, naming, information architecture, επιλογή του κατάλληλου Web Content Management System (WCMS), SEO, design & control. Το σεμινάριο απευθύνεται σε στελέχη που ασχολούνται με το digital marketing, web designers, διαχειριστές ιστοσελίδων και σε όσους σκοπεύουν είτε να δημιουργήσουν είτε να ανανεώσουν την ιστοσελίδα τους. Επίσης σε όσους θέλουν να εμπλουτίσουν τις γνώσεις τους σε θέματα digital marketing. Συνοπτικό πρόγραμμα Η κατασκευή ιστοσελίδων σήμερα στην ελληνική αγορά Η προεργασία marketing για την δημιουργία αποτελεσματικών ιστοσελίδων Επιλογή του κατάλληλου domain name Επιλογή του κατάλληλου CMS Επιλογή του παρόχου φιλοξενίας ιστοσελίδων Information Architecture - η δομή της ιστοσελίδας σας Ανάπτυξη περιεχομένου - Semantic SEO Δημιουργία wireframes Σχεδιασμός της ιστοσελίδας και θέματα SEO Google Analytics και Google Webmaster Tools 8 ώρες Νοέμβριος 2018 Μέλη: 200 Μη Μέλη: 250 Εκπαιδευτής Στέφανος Οικονομίδης 51

52 MARKETING 20. Services Marketing principals for Great Customer Experience Σκοπός Στο σεμινάριο αυτό ο υποψήφιος θα γνωρίσει τους κανόνες του Marketing Υπηρεσιών επάνω στους οποίους στηρίζονται οι αρχές της Εξυπηρέτησης Πελατών. Η οπτική γωνία που προσφέρει η μελέτη του Marketing Υπηρεσιών κάνουν τις ενέργειες πωλήσεων, είτε ζωντανά, είτε ψηφιακά, να στηρίζονται στην προστιθέμενη αξία που προσφέρεται στον πελάτη. Επίσης θα αναπτύξει τις ικανότητές του στην πώληση, ώστε να πετύχει ποιοτικά και αριθμητικά αποτελέσματα με διάρκεια. Έτσι διαφοροποιείται ο ελεύθερος επαγγελματίας και η επιχείρηση. Σε εργαζόμενους στην Εξυπηρέτηση πελατών και σε πωλητές που θέλουν να εμπλουτίσουν τις γνώσεις τους Σε ιδιοκτήτες ατομικών επιχειρήσεων ή εργαζόμενους σε επιχειρήσεις που παρέχουν υπηρεσίες (λιανική ή χονδρική πώληση, τουριστικά επαγγέλματα, εστιατόρια) Στα άτομα της επιχείρησης που εξυπηρετώντας τον πελάτη έχουν στόχο το δίπτυχο: «σωστή εξυπηρέτηση και πρόσθετη πώληση» Σε νέους που θέλουν να ασχοληθούν με τις πωλήσεις Σε επαγγελματίες άλλων προσανατολισμών που αναζητούν τις γνώσεις εκείνες που θα τους βοηθήσουν να βελτιώσουν το επίπεδο εξυπηρέτησης πελατών και τις τεχνικές τους στις πωλήσεις Συνοπτικό πρόγραμμα Βασικοί κανόνες Marketing Υπηρεσιών, συσχέτιση με τις αρχές της εξυπηρέτησης πελατών και τις αποτελεσματικές πωλήσεις Ο ρόλος των υπηρεσιών στο Marketing της σύγχρονης επιχείρησης Marketing εμπειριών Λογική και συναίσθημα του πελάτη Προδιάθεση του πελάτη για τις υπηρεσίες που πρόκειται να παραλάβει Τρόποι δημιουργίας θετικού κλίματος με τον πελάτη Το τρίγωνο των Υπηρεσιών Η σημασία της διάδρασης και της ανάδρασης με τους πελάτες Προσδοκίες του πελάτη και πώς του δημιουργούνται Η αντίληψη του πελάτη για τις υπηρεσίες που πρόκειται να παραλάβει Η εμπειρία του πελάτη από την επαφή του με τις υπηρεσίες της επιχείρησης Η απόσταση ανάμεσα στις προσδοκίες του πελάτη και την εμπειρία του από την επαφή του με τις υπηρεσίες της επιχείρησης (το μοντέλο των κενών στην εξυπηρέτηση του πελάτη) Αποτέλεσμα ή διαδικασία; Τι είναι πιο σημαντικό; Χαρτογράφηση της Εξυπηρέτησης Πελατών Κανόνες σωστής επικοινωνίας Τρόπος για να κάνουμε ερωτήσεις στον πελάτη Χρήση θετικών εκφράσεων και λέξεων Ενεργητική ακρόαση Σχέσεις γνώσης με τον πελάτη Συναισθηματικός λογαριασμός του πελάτη Χρήση του τηλεφώνου και του διαδικτύου για παροχή προσωποποιημένων υπηρεσιών Χειρισμός των σχολίων του πελάτη για τον ανταγωνισμό Είδος, λόγοι παραπόνων και αναγνώριση του τί κρύβεται «πίσω» από ένα παράπονο ή αντίρρηση ενός πελάτη. Τρόποι χειρισμού και αντιμετώπισης Η πρόσθετη και η επαναλαμβανόμενη πώληση σαν αποτέλεσμα της σωστής εξυπηρέτησης Εξατομίκευση της υπηρεσίας και του προϊόντος και η αύξηση των πωλήσεων Νέες τεχνολογίες και νέες προοπτικές για τις παρεχόμενες υπηρεσίες Κρατώντας τον πελάτη ικανοποιημένο για όλη του την ζωή Εκπαιδευτής 12 ώρες Οκτώβριος 2018 Μέλη: 250 Μη Μέλη: 300 Οδυσσέας Κόλλιας 52 Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα Β Εξαμήνου 2018

53 21. Διαχείριση Αντιρρήσεων στις πωλήσεις 06. Βασική Εκπαίδευση Βοηθών Λογιστών ΠΩΛΗΣΕΙΣ Σκοπός Σκοπός του σεμιναρίου είναι να εντοπίσει ο εκπαιδευόμενος τις συνήθεις αιτίες που δημιουργούν τις απορίες και αντιδράσεις των δυνητικών αγοραστών κατά την διάρκεια του κύκλου πώλησης, να μπορεί να μετατρέπει τα παράπονα των πελατών σε πλεονεκτήματα, με σκοπό την αύξηση των πωλήσεων αλλά και να χρησιμοποιεί σύγχρονες μεθοδολογίες για να αντιμετωπίζει υφιστάμενες ή προβλεπόμενες αντιδράσεις, οι οποίες εμποδίζουν την πώληση. Το σεμινάριο αυτό απευθύνεται σε διευθυντές πωλήσεων και στελέχη τμημάτων εταιρικών πωλήσεων (Β2Β), πωλήσεων λιανικής (Β2C), χονδρικής πώλησης και μικρομεσαίους επιχειρηματίες. Μεθοδολογία Η μεθοδολογία που ακολουθείται σε αυτό το σεμινάριο είναι κατά βάση επιστημονική θεωρία, ασκήσεις υφιστάμενων εμπειρικών εφαρμογών της Ελληνικής αγοράς και Role playing. Συνοπτικό πρόγραμμα ΕΝΟΤΗΤΑ 1 Γιατί οι πελάτες αντιδρούν Ανάλυση αιτιών Τα παράπονα ως πηγή νέων επιπρόσθετων εσόδων Κατηγοριοποίηση παραπόνων και αντίστοιχων μεθοδολογιών των χειρισμών τους ΕΝΟΤΗΤΑ 2 Αναπτύσσοντας τακτικές αντιμετώπισης παραπόνων & αντιδράσεων πελατών Βελτίωση επικοινωνιακών δεξιοτήτων Ψυχολογία της επικοινωνίας Πώς επικοινωνούμε σήμερα ΕΝΟΤΗΤΑ 3 Πρακτική εξάσκηση δεξιοτήτων ακοής ΕΝΟΤΗΤΑ 4 Συναλλακτική ανάλυση Αντιδράσεις εντός του χώρου εργασίας - Τρόποι αντιμετώπισης προς όφελος της εταιρείας Ενδυνάμωση της εμπορικής σχέσης συναλλαγών με τους πελάτες ΕΝΟΤΗΤΑ 5 Πρακτική Εξάσκηση των τηλεφωνικών συνομιλιών με πελάτες και δυνητικούς αγοραστές 16 ώρες Οκτώβριος 2018 Μέλη: 350 Μη Μέλη: 400 Εκπαιδευτής Σωτήρης ΗσαÏας 53

54 ΠΩΛΗΣΕΙΣ 22. Sales Forecasting Σκοπός Σκοπός του σεμιναρίου είναι να βοηθήσει τα στελέχη πωλήσεων να βελτιώσουν τα πλάνα και τις τεχνικές πωλήσεων τους αλλά και να κατανοήσουν τις διαδικασίες που ακολουθούν τα τμήματα αγορών και προμηθειών μια εταιρίας όταν σχεδιάζουν να κλείσουν μια πώληση. Σε στελέχη της Δ/νσης Πωλήσεων και Μarketing όλων των βαθμίδων που σχεδιάζουν και υλοποιούν πλάνα πωλήσεων. Επίσης στο πρόγραμμα μπορούν να λάβουν μέρος και στελέχη των τμημάτων Προμηθειών και Αγορών για να εξελίξουν την διαδικασία προγραμματισμού των αγορών τους. Μεθοδολογία Στο συγκεκριμένο εργαστηριακό εκπαιδευτικό πρόγραμμα θα χρησιμοποιηθούν σύγχρονες μέθοδοι, πρακτικά παραδείγματα και πραγματικά δεδομένα πωλήσεων σε Η/Υ. Συνοπτικό Πρόγραμμα Πρόβλεψη / Προϋπολογισμός Πωλήσεων: σε τι διαφέρουν; Οι Πωλήσεις ως χρονοσειρές Διαχρονική Τάση & Κυκλικότητα γύρω από την τάση Εποχικότητα Συχνότητα παρακολούθησης Ομαδοποίηση πωλουμένων και πρόβλεψη Πρόβλεψη μιας περιόδου/πολλών περιόδων στο μέλλον Σημειακή πρόβλεψη και "διάστημα εμπιστοσύνης" Μοντέλα Πρόβλεψης Πωλήσεων Μοντέλο Aυτοσυσχέτισης (ARMA) Exponential Smoothing Εκτίμηση διαχρονικής τάσης Εκτίμηση εποχικότητας Πρόβλεψη Όγκου Πωλήσεων και Προγραμματισμός Αγορών Κόστη Αγορών και Διαχείρισης Αποθεμάτων Απώλεια Πωλήσεων Η Άριστη Ποσότητα Παραγγελίας (Economic Order Quantity) Η θεωρητική σχέση Πρακτικές προσεγγίσεις Πρόβλεψη ανά κωδικό και συσχέτιση πωλήσεων ανά κωδικό Εφαρμογές με πραγματικά δεδομένα πωλήσεων και χρήση Excel Εκπαιδευτής 8 ώρες Νοέμβριος 2018 Μέλη: 300 Μη Μέλη: 350 Αλέκος Παπαδόπουλος 54 Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα Β Εξαμήνου 2018

55 23. Exporting & International Trade ΠΩΛΗΣΕΙΣ Το σεμινάριο έχει ως αντικείμενο τις εξαγωγικές διαδικασίες, τους διεθνείς όρους παράδοσης εμπορευμάτων INCOTERMS 2010, τους διεθνείς διακανονισμούς και τη διασφάλιση των πληρωμών. Σκοπός Το σεμινάριο σχεδιάστηκε για να εισάγει τους συμμετέχοντες στις διαδικασίες και τις τεχνικές των εξαγωγών, εφοδιάζοντάς τους με τις απαραίτητες γνώσεις σχετικά με τους όρους παράδοσης των εμπορικών συμβολαίων INCOTERMS 2010, τους διεθνείς τρόπους πληρωμής και ελέγχου του πιστωτικού κινδύνου και να απαντήσει στα ερωτήματα: Πότε, σε μια διεθνή πώληση, η ευθύνη της μεταφοράς των εμπορευμάτων μεταφέρεται από τον πωλητή στον αγοραστή; Ποιο από τα δύο εμπορικά μέρη είναι υπεύθυνο για την ασφάλιση των εμπορευμάτων και σε ποιο σημείο αυτή η ευθύνη μεταβιβάζεται; Ποια πλεονεκτήματα προσφέρει η ενέγγυα πίστωση (L/C) ως σύγχρονο χρηματοδοτικό εργαλείο του Διεθνούς Εμπορίου; Ποια είναι τα μειονεκτήματά της; Πώς συγκρίνεται με την Εγγυητική Τραπέζης (B/G) και την BPO; Ποιους εναλλακτικούς τρόπους πληρωμής θα αξιολογήσουν οι συναλλασσόμενοι; Τί ρίσκο εμπεριέχουν για την κάθε πλευρά; Η γνώση της ορθής χρήσης αυτών των σύγχρονων εργαλείων θα ενισχύσει τη διαπραγματευτική ικανότητα των συμμετεχόντων, βοηθώντας τους ουσιαστικά να εξυπηρετήσουν καλύτερα τις ανάγκες της επιχείρησής τους, δημιουργώντας έτσι συγκριτικό πλεονέκτημα γι' αυτήν. Το σεμινάριο απευθύνεται σε στελέχη εξαγωγικών επιχειρήσεων, επιχειρηματίες και σε όσους συναλλάσσονται με το εξωτερικό που επιδιώκουν να ενισχύσουν την διαπραγματευτική τους ικανότητα και να βελτιώσουν την αποτελεσματικότητα τους σε θέματα διεθνών συμφωνιών, εξαγωγικών πωλήσεων και εφοδιαστικής αλυσίδας. Συνοπτικό πρόγραμμα Α. Τεχνική Εργασιών Πωλήσεων Εξωτερικού. Incoterms 2010, Έγγραφα Το τοπίο του διεθνούς εμπορίου σήμερα. Προκλήσεις για τον Έλληνα εξαγωγέα Κατανοώντας τους στόχους και τη φύση των εξαγωγών Διαχείριση ρίσκου & σχέσεων Διαχείριση Απαιτήσεων. Contracts or Trust? Πονηρά σημεία και συνήθη λάθη κατά τη σύνταξη προσφορών & συμβάσεων Οι αναθεωρημένοι όροι παράδοσης εμπορευμάτων Incoterms 2010 Οι αλλαγές σε σχέση με τους Incoterms Με ποια ζητήματα δεν ασχολούνται Τί ορίζουν ως προς την ευθύνη των συναλλασσόμενων για τη μεταφορά, τον εκτελωνισμό και την ασφάλιση των εμπορευμάτων Πότε η ευθύνη παράδοσης μεταφέρεται στον αγοραστή; Ζητήματα κυριότητας & Διαχείρισης Κινδύνων κατά τη μεταφορά Φορτωτικά έγγραφα, ασφαλιστήρια & πιστοποιητικά καταγωγής Β. Τρόποι Διακανονισμού & Διαχείριση Πιστωτικού Κινδύνου Οι κίνδυνοι πληρωμής στο διεθνές εμπόριο. Πώς αντιμετωπίζονται Διεθνείς τρόποι πληρωμής. Κριτήρια επιλογής Ανάλυση της αποτελεσματικότητάς τους ως προς τη διασφάλιση πληρωμής Cash in Advance Vs Cash on Delivery Ο ρόλος της τραπεζικής μεσολάβησης στις διεθνείς συναλλαγές Διακανονισμοί έναντι εγγράφων Η έννοια της Αξίας (Collection) - Είδη εγγράφων Είδη αξιών Είδη αποδοχής Ενέγγυος πίστωση L/C. Πλεονεκτήματα & μειονεκτήματα Τραπεζική Εγγυητική - B/G. Ομοιότητες & διαφορές με το L/C Συναλλαγματική (Bill of Exchange) Vs Γραμμάτιο σε διαταγή (Promissory Note) Promissory Note vs. Promissory Letter (Υποσχετική Επιστολή) Αντιπραγματισμός (Barter Agreement) & Παρακαταθήκη (On Consignment) Διαχείριση Open Accounts Ασφάλιση Εξαγωγικών Πιστώσεων (ΟΑΕΠ) Πώς λειτουργεί και τί λύσεις προσφέρει το Εξαγωγικό Factoring Bank Payment Obligation (BPO): o καινούριος τρόπος πληρωμής στο Διεθνές Εμπόριο -Πώς συγκρίνεται (pros & cons) ως προς τους υπόλοιπους τρόπους πληρωμής Εκπαιδευτές 12 ώρες Οκτώβριος 2018 Μέλη: 250 Μη Μέλη: 300 Επιλεγμένη Ομάδα Εκπαιδευτών 55

56 ΠΩΛΗΣΕΙΣ 24. Personal Profile Customer Service Σκοπός Σκοπός του σεμιναρίου είναι να αναπτύξετε τις ψυχολογικές δεξιότητες και ικανότητες που απαιτούνται σήμερα για να δώσετε μια προσωποποιημένη θετική εμπειρία πελάτη (Personalized Positive Customer Experience). Μέσα από εφαρμοσμένα παραδείγματα και πρακτική εργαλεία, οι συμμετέχοντες θα αποκτήσουν μια ολοκληρωμένη εικόνα των ενεργειών που απαιτούνται για την αποτελεσματική τους διαδικτυακή παρουσία. Το σεμινάριο απευθύνεται σε προϊστάμενους, διευθυντές τμημάτων και ιδιοκτήτες επιχειρήσεων. Συνοπτικό πρόγραμμα Η ανάπτυξη του white-glove customer service Η σημασία της ψυχολογίας στην Εξυπηρέτηση Πελατών Το μοντέλο DISC (ΚΕΣΠ) και τα τεταρτημόρια της ανθρώπινης συμπεριφοράς (Κυριαρχικότητα, Επιδραστικότητα, Σταθερότητα, Προσεκτικότητα) Ψυχομετρική αναγνώριση του ατομικού τύπου συμπεριφοράς με το Personal Profile System Αναλυτική ερμηνεία και σε βάθος κατανόηση των ατομικών διαφορών των ανθρώπων Θετικά και αρνητικά χαρακτηριστικά κάθε τύπου συμπεριφοράς πελάτη Προσδιορισμός και μέθοδοι αναγνώρισης των τύπων συμπεριφοράς των πελατών σας Πώς πρέπει να επικοινωνείτε και να συνεργάζεστε με κάθε πελάτη Πλαίσιο εκπαίδευσης εργαζόμενων για να διαχειρίζονται πιο αποτελεσματικά παράπονα και δύσκολες καταστάσεις The Ritz-Carlton Rule Δ Εκπαιδευτής 16 ώρες Νοέμβριος 2018 Μέλη: 350 Μη Μέλη: 400 Δημήτρης Σεραφειμίδης 56 Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα Β Εξαμήνου 2018

57 25. Developing Corporate Policies & HR Processes Γνώσεις & Δεξιότητες για την ορθή ανάπτυξη και αποτελεσματική υλοποίηση των Εταιρικών Πολιτικών & Διαδικασιών HR Σκοπός Να ενδυναμώσει τα στελέχη των Διευθύνσεων Ανθρώπινου Δυναμικού αλλά και όσους έχουν την ευθύνη της ανάπτυξης/υλοποίησης εταιρικών πολιτικών & διαδικασιών στους Οργανισμούς τους, με όλες εκείνες τις γνώσεις και τις τεχνικές για την αποδοτική εκτέλεση του έργου τους επιτυγχάνοντας: Την κατάλληλη προσέγγιση/διαχείριση του ανθρώπινου παράγοντα, με σκοπό την συνειδητή τήρηση των διαδικασιών των τμημάτων τους, αλλά και την ενεργή συμμετοχή τους στην εκάστοτε δημιουργική αλλαγή τους Τα αναμενόμενα οφέλη σε κόστος, ασφάλεια, ποιότητα και ταχύτητα εκτέλεσης των εργασιών τους Το σεμινάριο απευθύνεται σε στελέχη τμημάτων/διευθύνσεων Ανθρώπινου Δυναμικού. Μεθοδολογία Διαδραστική συμμετοχική προσέγγιση Ασκήσεις ομαδικής εργασίας - Role playing Case studies Εφαρμογές Συνοπτικό πρόγραμμα PART A Η ευθύνη και η προσαρμογή του HR στο νέο ρόλο που επιβάλλει η υιοθέτηση από σύγχρονους οργανισμούς της πρακτικής εστίασης σε ευέλικτες ασφαλείς & ολοένα βελτιούμενες διαδικασίες Πολιτικές & διαδικασίες (κατανόηση των εννοιών και αλληλεπιδράσεις) Μεθοδολογία και τρόπος εργασίας: Πως επιλέγω & πότε χρειάζομαι μια διαδικασία? Οι βασικότερες διαδικασίες μιας Διεύθυνσης HR Η ψυχολογία του Top Management, των στελεχών και των εργαζομένων και ο κατάλληλος χειρισμός της για την ανάδειξη των εσωτερικών δυνάμεων της εταιρείας Πρακτικά πως καταγράφω & αλλάζω πολιτικές & διαδικασίες (All the way from as is to be state) Βασικά Tips & Tricks (τρόπος σκέψης Different & Reverse Thinking ερωτήσεις - υποθέσεις, RACI, Give-Get, No Go Areas κ.α) Επικοινωνία, διαχείριση συγκρούσεων & αντιμετώπιση της αντίστασης. Αναγνώριση των κινδύνων για αποφυγή Crisis Πρακτική εξάσκηση σε θέματα δομημένης/αναλυτικής σκέψης και συγγραφής (αξιοποίηση τεχνικών & συμβόλων Process Mapping) PART B (Phase No.1) Mini θεατρικό δρώμενο Το mini θεατρικό δρώμενο εκτυλίσσεται ενώπιον των συμμετεχόντων. Οι εικόνες & οι διάλογοι είναι βγαλμένοι από τον σύγχρονο κόσμο των επιχειρήσεων και θα αποτελέσουν την αφορμή για προβληματισμό και δημιουργική ανταλλαγή απόψεων, συνδέοντας ιδανικά θεωρία και πράξη στο workshop. (Phase No.2) Συναισθηματική παρενόχληση στον εργασιακό χώρο Mobbing. Ενημέρωση και ευαισθητοποίηση των στελεχών τμημάτων/ διευθύνσεων Ανθρώπινου Δυναμικού αλλά και όσων έχουν την ευθύνη της ανάπτυξης & υλοποίησης Εταιρικών Πολιτικών & Διαδικασιών στους Οργανισμούς τους, για την ανάπτυξη του φαινομένου mobbing (ή workplace bulling) στους εργασιακούς χώρους. PART C (Round Table) Bring your Case Ask, Share & Discuss with us your issues. Eλεύθερη συζήτηση για ανταλλαγή απόψεων - συμβουλευτική επί όλων των θεμάτων. Λόγω της φύσης του σεμιναρίου ο αριθμός των συμμετεχόντων είναι περιορισμένος και για το λόγο αυτό θα τηρηθεί η σειρά προτεραιότητας κατά την δήλωση συμμετοχής. Για την αποτελεσματικότερη εκμετάλλευση των εκπαιδευτικών ευκαιριών που παρέχει το workshop, όσοι από τους συμμετέχοντες διαθέτουν Laptop καλό θα ήταν να το έχουν μαζί τους. MANATZMENT ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΥ Εκπαιδευτής 16 ώρες Νοέμβριος 2018 Μέλη: 350 Μη Μέλη: 400 Δημήτρης Κάλλος 57

58 MANATZMENT ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΥ 26. Λειτουργία πληροφοριακού συστήματος ΕΡΓΑΝΗ Όλη η διαδικασία αναλυτικά για τη συμπλήρωση των πεδίων των εντύπων, στο πληροφοριακό σύστημα του Υπουργείου Εργασίας «ΕΡΓΑΝΗ» Ν. 4488/2017. Τι ισχύει και τι αλλάζει άμμεσα. Σκοπός Ο συμμετέχων θα μάθει όλη την διαδικασία συμπλήρωσης των πεδίων των εντύπων, θα ενημερωθεί για όλες τις αλλαγές που έχουν γίνει ή που πρόκεται να γίνουν και θα χρησιμοποιεί το σύστημα με περισσότερη γνώση και ασφάλεια. Λογιστές, στελέχη του τμήματος Ανθρώπινου Δυναμικού, Μισθοδοσίας, Λογιστηρίουσε ιδιωτικούς και δημόσιους οργανισμούς. Σε Δήμους και Υπηρεσίες που απασχολούν προσωπικό ΙΔΑΧ και ΙΔΟΧ Σε όσους ενδιαφέρονται να λύσουν όλες τις απορίες τους για το πληροφοριακό σύστημα ΕΡΓΑΝΗ. Συνοπτικό πρόγραμμα Ενιαίο έντυπο αναγγελίας πρόσληψης μισθωτού - Αναγγελία έναρξης / μεταβολών απασχόλησης ωφελούμενου από προγράμματα κοινωφελούς χαρακτήρα (αφορά δημόσιο, ΟΤΑ και εταιρείες του δημοσίου) - Αναγγελία έναρξης / μεταβολών θεωρητικής κατάρτισης από πάροχο κατάρτισης ωφελούμενου από προγράμματα - Αναγγελία έναρξης / μεταβολών πρακτικής άσκησης σε εργοδότη ωφελούμενου από συγχρηματοδοτούμενα από το ευρωπαϊκό κοινωνικό ταμείο προγράμματα απασχόλησης που συνδυάζονται με την κατάρτιση - Αναγγελία έναρξης / μεταβολών σύμβασης μαθητείας Ετήσιος πίνακας προσωπικού - Συμπληρωματικός ωραρίου, τροποποίηση ωραρίου, τροποποιητικός αποδοχών - Συμπληρωματικός ωραρίου ατομικός Αναγγελία οικειοθελούς αποχώρησης μισθωτού Καταγγελία σύμβασης εργασίας αορίστου χρόνου (με ή χωρίς προειδοποίηση) Βεβαίωση - δήλωση του εργοδότη για συμβάσεις ορισμένου χρόνου ή έργου Γνωστοποίηση πραγματοποιηθείσας υπερωριακής απασχόλησης Σύμβαση εργασίας μερικής απασχόλησης ή και εκ περιτροπής εργασίας Επιχειρησιακή συλλογική σύμβαση εργασίας Γνωστοποίηση στοιχείων ετήσιας κανονικής άδειας Δ Εκπαιδευτής 4 ώρες Οκτώβριος 2018 Μέλη: 100 Μη Μέλη: 120 Κωνσταντία Πάλλα 58 Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα Β Εξαμήνου 2018

59 27. Mastering the Recruitment Cycle Σκοπός Σε κάθε σύγχρονη επιχείρηση που επιδιώκει τη μακρόχρονη βιωσιμότητά της μέσα από συνεχή ανάπτυξη, ένας σημαντικός παράγοντας επιτυχίας είναι η αποτελεσματική διοίκηση του κύκλου επιλογής και πρόσληψης νέων στελεχών. Αν σας ενδιαφέρει να γνωρίσετε τεχνικές και μεθόδους επιτυχημένης επιλογής και ανάπτυξης νέων στελεχών, παρακολουθήστε το πρόγραμμα Mastering the Recruitment Cycle. MANATZMENT ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΥ Το πρόγραμμα περιλαμβάνει Mock Interviews ασκήσεις. Το πρόγραμμα απευθύνεται σε μεσαία στελέχη διοίκησης, προϊσταμένους και διευθυντές τμημάτων που ασχολούνται με διαδικασίες επιλογής και πρόσληψης ανθρώπινου δυναμικού. Οφέλη Με τη συμμετοχή σας στο πρόγραμμα Mastering the Recruitment Cycle: Αποκτάτε σφαιρική γνώση στην ανάπτυξη των τριών βασικών φάσεων έρευνας και επιλογής νέων στελεχών στην επιχείρησή σας Αναπτύσσετε δεξιότητες επικοινωνίας που σας βοηθούν να εντοπίζετε και να αναδεικνύετε τους «Άσσους» εργαζόμενους μέσα από την διαδικασία της συνέντευξης Κάνετε πρακτική άσκηση σε τεχνικές αξιολόγησης και τελικής επιλογής νέων στελεχών Ενισχύετε την επικοινωνιακή σας ικανότητα με στόχο το κλείσιμο winwin συμφωνιών συνεργασίας με νέα στελέχη στην εταιρία σας Συνοπτικό πρόγραμμα Σχεδιασμός και περιγραφή ρόλων εργασίας σε σχέση με την στρατηγική της εταιρίας σας Διαδικασία έρευνας και εντοπισμός των κατάλληλων υποψηφίων για συγκεκριμένες θέσεις εργασίας Διαδικασία προσλήψεων Συνεντεύξεις Επιλογή στελεχών με συγκεκριμένα κριτήρια: οι «ΑΣΣΟΙ» στις κατάλληλες θέσεις Εκπαιδευτής 12 ώρες Νοέμβριος 2018 Μέλη: 300 Μη Μέλη: 350 Λευκή Παπαχαραλάμπους 59

60 MANATZMENT ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΥ 28. Employer Branding 1 στους 2 υπαλλήλους ενδιαφέρονται και επηρεάζονται από την φήμη που έχει η εταιρεία. Οι εταιρίες με δυνατό Employer branding προσελκύουν 3.5 φορές περισσότερους υποψήφιους ανά θέση εργασίας. Οι οργανισμοί με δυνατό employer brand είναι σε θέση να βρουν υπαλλήλους από πάνω από το 60% της αγοράς εργασίας. Τι είναι το Employment Branding; To Employment branding είναι ο τρόπος που οι υποψήφιοι και οι υπάλληλοι σας αντιλαμβάνονται ως εργοδότη. Ένα δυνατό Employer branding είναι αυτό που επικοινωνεί την κουλτούρα της εταιρείας, την αποστολή της και τις αξίες της, δίνοντας στον κόσμο ένα πολύ σημαντικό λόγο για να θέλει να δουλέψει για την εταιρία. Εταιρικό προφίλ Σχεδιάζουμε ένα mini-site για την εταιρία σας με έως 10 επιπλέον σελίδες Παρουσιάστε την εταιρική σας ταυτότητα και κουλτούρα στο kariera. gr και ενδυναμώστε το προφίλ της εταιρίας σας ως ιδανικού εργοδότη Δημιουργείτε μια ισχυρή παρουσία πολλαπλών σελίδων που περιέχει όλες τις ενεργές θέσεις εργασίας που θέλετε να καλύψετε και για την εταιρία σας Προβάλλετε την δραστηριότητα του οργανισμού σας, τις εταιρικές αξίες, το ανθρώπινο δυναμικό και τις διαδικασίες πρόσληψης σε χιλιάδες άτομα Τα πλεονεκτήματα: Προβάλλεται σε όλους τους υποψήφιους που κάνουν αναζήτηση με βάση τον κατάλογο εταιριών ανά κλάδο Αύξηση της προβολής των αγγελιών σας και των αποτελεσμάτων τους Δυνατότητα προβολής των προϊόντων και υπηρεσιών που παρέχετε Link για την εταιρική σας ιστοσελίδα και αύξηση των επισκεπτών της Παράλληλη δωρεάν δημοσίευση σε όλο το δίκτυο συνεργατών και community sites του kariera.gr Τι είναι το Job branding Μια εικόνα ισοδυναμεί με χίλιες λέξεις γι' αυτό τώρα οι αγγελίες σας εμφανίζονται όπως ακριβώς θέλετε. Διαδώστε στους υποψήφιους το Brand σας με το στυλ που επιθυμείτε να έχουν οι αγγελίες σας με εικόνες και κείμενο και ξεχωρίστε από τον ανταγωνισμό. Με το Job branding δίνετε σε όλες τις αγγελίες σας ένα κοινό look & feel χρησιμοποιώντας όλο το πλάτος και ύψος της ιστοσελίδας. «Οι πιο επιτυχημένες branding campaigns είναι εκείνες που απευθύνονται στο κοινό που θέλετε και παρουσιάζονται με τον λιγότερο θόρυβο γύρω από το μήνυμα που θέλετε να μεταδώσετε». Οφέλη: Χτίζετε και ενδυναμώνετε το brand σας ως εργοδότη διατηρώντας μια κοινή εικόνα στις αγγελίες σας Με βάση τις οδηγίες σας σχεδιάζουμε και προτείνουμε διαφορετικές προσεγγίσεις και εσείς επιλέγετε αυτή που σας αρέσει. Οι υποψήφιοι θα αναγνωρίζουν ξεκάθαρα την εταιρία σας Δεν εμφανίζονται καθόλου banners ή διαφημίσεις στις σελίδες των αγγελιών σας με job branding Εσείς απλά εισάγετε την αγγελία σας σε κείμενο και επιλέγετε αν θέλετε να εμφανιστεί με job branding Προσθέτετε λογότυπο, άλλες εικόνες και μια σύντομη περιγραφή της εταιρίας στην αγγελία σας Σας δίνει την δυνατότητα να προσθέτετε μέσα στην αγγελία link σε δικές σας ιστοσελίδες Τι είναι το Premium Job branding Μια εικόνα ισοδυναμεί με χίλιες λέξεις. Γι' αυτό τώρα οι αγγελίες σας εμφανίζονται όπως ακριβώς θέλετε. Το Premium Job branding σας επιτρέπει να μεγιστοποιήσετε την αποτελεσματικότητα των αγγελιών σας για να προσελκύσουν τους ιδανικούς υποψήφιους και να σας μειώσουν τον χρόνο και το κόστος προσλήψεων. Χρησιμοποιήστε flash animation και HTML για να πείτε την ιστορία σας στα άτομα που αναζητούν εργασία για να δώσετε ένα ισχυρό μήνυμα για το employer branding σας. Κατά μέσο όρο, οι πελάτες μας έχουν δει μεγάλη αύξηση στις αιτήσεις που λαμβάνουν μετά την προσθήκη του Premium Job Branding στις αγγελίες τους. Extra υπηρεσία: Video branding Δώστε την δυνατότητα στους υποψήφιους σας να πάρουν μια ιδέα της επιχείρησής σας χωρίς να εγκαταλείψουν στιγμή το προφίλ σας. Οπτικοαουστική παρουσίαση στους υποψήφιους εργαζομένους της εταιρίας σας, των χώρων εργασίας, της εταιρικής σας κουλτούρας, της θέσης σας στην αγορά με embedded video. Η υπηρεσία video είναι επιπρόσθετη και προϋποθέτει την ύπαρξη Premium Job Branding. Πλεονεκτήματα Premium Job branding: Customized σχεδιασμός για τις αγγελίες σας ώστε να ταιριάζουν με το εταιρικό σας website Flash Animation Τονίστε τις πληροφορίες της εταιρίας σας, συμπεριλαμβάνοντας λεπτομέρειες παροχών, επεξηγήσεις για προϊόντα/υπηρεσίες κ.ά. Ένας προορισμός για όλους τους υποψήφιους που λύνει κάθε απορία τους 20% αύξηση σε ποιοτικά βιογραφικά Δ Εκπαιδευτές 12 ώρες Οκτώβριος 2018 Μέλη: 250 Μη Μέλη: 300 Επιλεγμένη Ομάδα Εκπαιδευτών 60 Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα Β Εξαμήνου 2018

61 29. Lean Supply Chain Σκοπός Η αναγνώριση και απάλειψη της «σπατάλης» σε κάθε στάδιο της εφοδιαστικής αλυσίδας - από την προμήθεια των υλικών, την παραγωγή, την αποθήκευση, την διανομή και μέχρι την παραλαβή από τον πελάτη, με σκοπό την ευελιξία και την ενίσχυση της αξιακής αλυσίδας του πελάτη η οποία οδηγεί στην αύξηση της ικανοποίησης και του επιπέδου εξυπηρέτησης με παράλληλη σημαντική εξοικονόμηση στα εταιρικά κόστη. Διευθυντικά Στελέχη, Προϊστάμενοι Τμημάτων, Τμήμα Διανομών, Αποθήκης και σε όλους όσους εμπλέκονται με τα στάδια της Εφοδιαστικής Αλυσίδας και θέλουν να γνωρίσουν αποτελεσματικά εργαλεία διάγνωσης και απάλειψης της σπατάλης η οποία θα οδηγήσει σε σημαντική βελτιστοποίηση του κόστους εξυπηρέτησης. OPERATIONS ΜΑΝΑΤΖΜΕΝΤ Συνοπτικό πρόγραμμα Οι διαφορές λιτής και ευέλικτης εφοδιαστικής αλυσίδας Η φιλοσοφία της λιτής διαχείρισης στην αποθήκη Παρουσίαση των εργαλείων διάγνωσης Ανάλυση του φαινομένου Bottleneck και του BullWhip Τα 5 «γιατί» και η ανάλυση Pareto Ανάλυση αιτιών Critical to Quality H χαρτογράφηση των εταιρικών διαδικασιών για την εύρεση προβλημάτων (Process Mapping/SIPOC) Τα κρυφά κόστη της χαμηλής ποιότητας Οι 8 σπατάλες στην εφοδιαστική αλυσίδα Η προστιθέμενη αξία του πελάτη αξιακή αλυσίδα Το εργαλείο 5s στην διαρκή βελτίωση της επιχείρησης To Gemba Walk ως εργαλείο της διοίκησης Η φιλοσοφία του Six Sigma vs. Lean Management Παραγωγή και επιχειρησιακές λειτουργίες Νέες τεχνολογίες εξοικονόμησης κόστους RFID, EDI Systems, TPI, Cloud Solutions, Transport Management Systems (TMS) Δείκτες μέτρησης αποδοτικότητας (KPI s) στην αξιολόγηση της αποτελεσματικότητας της επιχείρησης Εκπαιδευτής 12 ώρες Οκτώβριος 2018 Μέλη: 250 Μη Μέλη: 300 Μιχάλης Τσάκωνας 61

62 OPERATIONS ΜΑΝΑΤΖΜΕΝΤ 30. Project Management Professional Η διοίκηση - διαχείριση έργων (Project Management) περιλαµβάνει την εφαρµογή γνώσεων, ικανοτήτων, εργαλείων και τεχνικών για την επίτευξη προκαθορισµένων στόχων σε ένα εύρος δραστηριοτήτων που περιλαµβάνουν σχεδόν κάθε τοµέα οικονοµικής δραστηριότητας (τεχνικά έργα, έργα πληροφορικής και τηλεπικοινωνιών, ευρωπαϊκά προγράµµατα, δηµόσια διοίκηση κ.λ.π.). Σκοπός Σκοπός του σεµιναρίου είναι να καταστήσει τους συµµετέχοντες ικανούς να σχεδιάζουν, να εκτελούν και να ελέγχουν αποτελεσµατικά, ένα οποιοδήποτε έργο. Το πρόγραµµα αποσκοπεί επίσης, για όσους το επιθυµούν και διαθέτουν τα τυπικά προσόντα, την προετοιµασία τους για την πιστοποίηση PMP του διεθνούς οργανισµού Project Management Institute. Η πιστοποίηση PMP αποτελεί την καλύτερα αµειβόµενη πιστοποίηση στον κόσµο. Στόχος Να παρουσιάσει τις οµάδες και τις γνωστικές περιοχές διεργασιών που µπορεί να εφαρµόσει ένας οργανισµός και ένας διοικητής έργου, για να πετύχει τους στόχους του Να παρουσιάσει τις τεχνικές και τα εργαλεία που µπορούν να χρησιµοποιηθούν από αυτές τις διεργασίες Να δώσει τη δυνατότητα στους συµµετέχοντες να αποδείξουν τις ικανότητές τους στον σχεδιασµό, εκτέλεση και παρακολούθηση έργων αποκτώντας την πιστοποίηση PMP του Project Management Institute (PMI ) Το πρόγραµµα είναι σχεδιασµένο για άτοµα µε ενδιαφέρον στον τομέα του Project Management. Ειδικότερα απευθύνεται σε: Φορείς του δηµοσίου και του ευρύτερου δηµοσίου τοµέα που ενδιαφέρονται να υλοποιήσουν αναπτυξιακά έργα είτε µέσω του ΚΠΣ είτε µέσω Σ ΙΤ Οργανισµούς τοπικής αυτοδιοίκησης και αναπτυξιακές εταιρίες, εταιρίες συµβούλων έργων Ασφαλιστικές εταιρίες, τράπεζες και εταιρίες πληροφορικής Εταιρίες και οµίλους που αναλαµβάνουν την υλοποίηση έργων Υψηλόβαθµα στελέχη κατασκευαστικών οµίλων που αναλαµβάνουν την υλοποίηση µεγάλων έργων Υπεύθυνους προγραµµατισµού µεγάλων έργων Διευθυντές κατασκευής (construction managers) µεγάλων έργων Μεθοδολογία Το σεµινάριο περιλαµβάνει θεωρητικές διαλέξεις, ασκήσεις εµπέδωσης και επεξεργασία πρακτικών θεµάτων. Πιστοποίηση Πληροφορίες για την πιστοποίηση PMP µπορείτε να βρείτε στην ηλεκτρονική διεύθυνση Η εξέταση δίνεται στην Αγγλική γλώσσα και µπορεί να γίνει οποιαδήποτε στιγµή είστε έτοιµοι. Αποτελείται από 200 ερωτήσεις πολλαπλών επιλογών, είναι διάρκειας 4 ωρών και απαιτεί περίπου 70% σωστές απαντήσεις. Δ Εκπαιδευτής 36 ώρες Οκτώβριος 2018 Μέλη: 600 Μη Μέλη: 700 Αθανάσιος Τσιρίκας 62 Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα Β Εξαμήνου 2018

63 31. GDPR: Basics for Data Protection Officer (DPO) Το σεμινάριο απευθύνεται σε στελέχη οργανισμών/επιχειρήσεων που επιθυμούν να αναλάβουν τη θέση του Υπεύθυνου Προστασίας Δεδομένων (DPO), σε διοικητικά στελέχη, σε στελέχη Πληροφορικής & Επικοινωνιών, σε δικηγόρους και συμβούλους επιχειρήσεων. Στόχος Στόχος του εκπαιδευτικού προγράμματος είναι να προετοιμάσει στελέχη επιχειρήσεων και οργανισμών για την ανάληψη του ρόλου του Υπεύθυνου Προστασίας Δεδομένων (Data Protection Officer DPO), σύμφωνα με το Νέο Ευρωπαϊκό Κανονισμό Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων GDPR. Συμμόρφωση των δραστηριοτήτων επεξεργασίας Εποπτικές Αρχές Γνωστοποιήσεις και προβλεπόμενα πρόστιμα Περιπτώσεις κατά τις οποίες απαιτείται διορισμός Υπεύθυνου Προστασίας Δεδομένων (DPO) Ανεξαρτησία και σύγκρουση συμφερόντων σχετικά με τη θέση του Υπεύθυνου Προστασίας Δεδομένων (DPO) Ορισμοί & Έννοιες Βασικά θέματα της τεχνολογίας των πληροφοριών Βασικά θέματα ασφάλειας δεδομένων Ασφάλειά Πληροφοριακών Συστημάτων και κίνδυνοι Ρόλοι σύμφωνα με τον κανονισμό Αρχές Ποιότητας των Δεδομένων OPERATIONS ΜΑΝΑΤΖΜΕΝΤ Θεματικές ενότητες Ισχύον Εθνικό Και Ευρωπαικό Νομικό Πλαίσιο Ιστορική αναδρομή νομικών πλαισίων σχετικά με την προστασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα Ισχύον Εθνικό νομικό πλαίσιο σχετικά με την προστασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ) Ισχύον Ευρωπαϊκό νομικό πλαίσιο (στην ΕΕ) σχετικά με την προστασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα Γενικός Κανονισμός Προστασίας Δεδομένων (General Data Protection Regulation 679/2016) Κανονισμός (ΕΕ) 679/2016 του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου (Γενικός Κανονισμός για την Προστασία Δεδομένων - General Data Protection Regulation (GDPR) - Ορισμοί και ρόλοι - Αρχές που διέπουν τον κανονισμό - Νέα δικαιώματα, που προβλέπονται - Υποχρεώσεις των εμπλεκομένων - Διαβιβάσεις προς τρίτες χώρες - Τρόποι συλλογής δεδομένων σε σχέση με τα δικαιώματα των υποκειμένων - Συμμόρφωση των δραστηριοτήτων επεξεργασίας Κώδικες δεοντολογίας και δεσμευτικοί εταιρικοί κανόνες Διαβιβάσεις προς τρίτες χώρες Τρόποι συλλογής δεδομένων σε σχέση με τα δικαιώματα των υποκειμένων Υπεύθυνος Προστασίας Δεδομένων (DPO) & Εκτίμηση αντίκτυπου Ο ρόλος του Υπευθύνου Προστασίας Δεδομένων (θέση και καθήκοντα) Συνθήκες, κριτήρια ή περιπτώσεις στις οποίες ο Υπεύθυνος Προστασίας Δεδομένων ζητά τη γνώμη της εποπτικής αρχής Μεθοδολογίες για τη διενέργεια εκτίμησης αντίκτυπου, σχετικά με την προστασία των δεδομένων Κριτήρια υπό τα οποία η εκτίμηση αντίκτυπου σχετικά με την προστασία δεδομένων απαιτείται ή συνιστάται ή δεν απαιτείται Αντιμετώπιση περιστατικών παραβίασης δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα Μεθοδολογίες & εργαλεία για τη συμμόρφωση Ανάλυση κινδύνου Διεργασία διαχείρισης κινδύνου Αξιοπιστία των συστημάτων και των υπηρεσιών επεξεργασίας και επιχειρησιακή συνέχεια Ροές δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα (information flows) Εκτίμηση επικινδυνότητας Διαδικασία συμμόρφωσης με τον κανονισμό GDPR και επίβλεψη της Οι αρχές τις επιθεώρησης (auditing) Διασφαλίσεις, μέτρα και μηχανισμοί για να μετριαστεί ο κίνδυνος προς τα συμφέροντα και θεμελιώδη δικαιώματα του υποκειμένου των δεδομένων Πολιτικές, διαδικασίες και μέτρα προστασίας ασφάλειας πληροφοριακών συστημάτων Συστήματα πιστοποίησης Εκπαιδευτές 32 ώρες Οκτώβριος 2018 Μέλη: 600 Μη Μέλη: 700 Επιλεγμένη Ομάδα Εκπαιδευτών 63

64 ΠΡΟΣΩΠΙΚΕΣ ΙΚΑΝΟΤΗΤΕΣ 32. Advanced People Management με Συναισθηματική (EQ), Κοινωνική (SQ) και Δημιουργική (CQ) Νοημοσύνη Σκοπός Να βοηθηθεί το στέλεχος να συνεργαστεί αλλά και να ηγηθεί στην ομάδα-τμήμα του με τον πλέον αποτελεσματικό και καινοτομικό τρόπο (CQ), να εφαρμόσει τις αρχές του Coaching και τον αποτελεσματικό έλεγχο συναισθημάτων (EQ) κατά την καθημερινή συνεργασία του με άλλα στελέχη και να δημιουργήσει κλίμα αποτελεσματικής συνεργασίας και αυτοπαρακίνησης στους συνεργάτες και υφισταμένους (SQ). Το σεμινάριο απευθύνεται σε όλα τα διευθυντικά και διοικητικά στελέχη που επιθυμούν να ηγηθούν σε ομάδες, να αξιολογήσουν τα επίπεδα ικανότητας τους σε εργασιακό καθώς και σε προσωπικό επίπεδο. Ενδυνάμωση, Εμψύχωση στελεχών και δημιουργία κλίματος Αυτοπαρακίνησης Πώς μπορούμε να μάθουμε να ακούμε πραγματικά τον πελάτη και τον εργαζόμενο Χειρισμός αρνητικών συναισθηματικών αντιδράσεων υφισταμένων Αυτοπειθαρχία, θυμός και μέθοδοι διαχείρισης θυμού Παρακίνηση ή αυτοπαρακίνηση; - Προβλήματα ή ευκαιρίες; Τεχνικές Συμβουλευτικής καθοδήγησης, ενδυνάμωσης, εμψύχωσης και ψυχολογικής υποστήριξης (Coaching Skills) Τι κερδίζω εγώ από τη νέα νοοτροπία και συμπεριφορά (WINFM: What is IN it For Me) Επίδραση κουλτούρας στα αποτελέσματα των επιχειρήσεων Σύνδεση επαγγελματισμού με την προσωπική μας ευτυχία στη ζωή Συνοπτικό πρόγραμμα Εισαγωγή στην αποτελεσματική ομαδική συνεργασία Η Συναισθηματική (ΕQ) και Κοινωνική (SQ) Νοημοσύνη στο χώρο της εργασίας Η πλάγια και δημιουργική σκέψη στην επίλυση προβλημάτων (CQ) Η επικοινωνία με τους συνεργάτες και τους υφισταμένους μας, επιδεικνύοντας ΕQ και SQ Οι ιδιαιτερότητες της ελληνικής ψυχής και το σημερινό εργασιακό κλίμα Ελληνική εργασιακή κουλτούρα και το νέο επαγγελματικό περιβάλλον Ο ανθρώπινος παράγοντας (μονάδα, ομάδα, εταιρεία) Αποτελεσματική διαχείριση και ηγεσία ομάδας (LEAREDment - Ηγεσί-κηση) Εισαγωγή στην Ηγεσία της Αλλαγής (Leading Change) Η ανάγκη για αλλαγή στις επιχειρήσεις και στους ανθρώπους Άτομο, ομάδα, τμήμα, επιχείρηση (Εμψύχωση, Ενδυνάμωση και Ηγεσί-κηση) Πώς κάποιος μπορεί να αποκτήσει επαγγελματική νοοτροπία και συμπεριφορά Πώς αντιδρούμε και πώς επηρεάζεται η νέα εργασιακή κουλτούρα Ο ρόλος μας στην ενδυνάμωση και την αλλαγή της εργασιακής κουλτούρας Δ Εκπαιδευτής 12 ώρες Οκτώβριος 2018 Μέλη: 200 Μη Μέλη: 250 Γιάννης Καλογεράκης 64 Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα Β Εξαμήνου 2018

65 33. Effective Personal & Professional Development Skills Απευθύνεται σε αυτούς που θέλουν να αποκτήσουν εφόδια για τις επαγγελματικές τους μεταβάσεις και αλλαγές αλλά και σε αυτούς που επιθυμούν να μάθουν πώς να αυξήσουν την απόδοση τους και να ανταποκριθούν στις διαφορετικές απαιτήσεις που τους ζητούνται. Οφέλη Θα κατανοήσετε την έννοια και τη χρησιμότητα της ανάπτυξης των επαγγελματικών δεξιοτήτων Θα σας δοθούν μεθοδολογίες και τεχνικές για να αξιολογήσετε το επίπεδο των δικών σας επαγγελματικών δεξιοτήτων Θα μάθετε να εντοπίζετε τις περιοχές της κάθε δεξιότητας που χρειάζεται να βελτιώσετε και να φτιάξετε το δικό σας πλάνο ανάπτυξης Θα αυξήσετε την ατομική σας απόδοση Θα βελτιώσετε τις διαπροσωπικές σας σχέσεις και θα μειώσετε τις συγκρούσεις στον εργασιακό χώρο Θα ασκηθείτε μέσω βιωματικών ασκήσεων, case studies και role playing για να κατανοήσετε και να αφομοιώσετε καλύτερα όσα μάθετε Επίλυση προβλημάτων Λήψη αποφάσεων Ψυχική Ανθεκτικότητα Μέθοδοι, τεχνικές και εργαλεία αυτοαξιολόγησης People Management Skills Επικοινωνία και ανθρώπινες σχέσεις - Βασικές αρχές μη βίαιης επικοινωνίας Ομαδικότητα Διαχείριση Συγκρούσεων Διοίκηση ατόμων/ομάδων Διαπραγμάτευση Μέθοδοι, τεχνικές και εργαλεία αυτοαξιολόγησης Σχεδιασμός Προσωπικού Πλάνου Ανάπτυξης Εντοπισμός περιοχών βελτίωσης ανά δεξιότητα και σχεδιασμός προσωπικού πλάνου ανάπτυξης ΠΡΟΣΩΠΙΚΕΣ ΙΚΑΝΟΤΗΤΕΣ Συνοπτικό πρόγραμμα Εισαγωγικά Ορισμός επαγγελματικών δεξιοτήτων Διάκριση δεξιοτήτων διαχείρισης εαυτού και διαχείρισης άλλων Επαγγελματικές Δεξιότητες & Επαγγελματική Εξέλιξη Επαγγελματικές δεξιότητες και αύξηση απόδοσης στην εργασία Επαγγελματικές δεξιότητες και προσωπική ανάπτυξη Πιστοποίηση επαγγελματικών δεξιοτήτων Self Management Skills Διαχείριση χρόνου Διαχείριση στρες Θετική συμπεριφορά Αυτοπαρακίνηση Εκπαιδευτής 8 ώρες Νοέμβριος 2018 Μέλη: 200 Μη Μέλη: 250 Ελισάβετ Γεωργίου 65

66 ΠΡΟΣΩΠΙΚΕΣ ΙΚΑΝΟΤΗΤΕΣ 34. Επικοινωνία και Διαχείριση Συγκρούσεων Σκοπός Σκοπός του προγράμματος είναι να μπορούν οι συμμετέχοντες να: Αναγνωρίζουν τα είδη, τις εσωτερικές και εξωτερικές πηγές των συγκρούσεων Αναπτύξουν τις ικανότητες και δεξιότητες που απαιτούνται για τη αποφυγή και διαχείριση των συγκρούσεων Σε όλους όσους επιθυμούν να κατανοήσουν τις πηγές των συγκρούσεων και να γίνουν αποτελεσματικότεροι στη διαχείρισή τους. Συνοπτικό πρόγραμμα Τι είναι σύγκρουση, αναζήτηση των συμφερόντων πίσω από τις θέσεις Είδη σύγκρουσης και τρόποι αντιμετώπισης Στρατηγικές χειρισμού συγκρούσεων Επίλυση συγκρούσεων, The psycho approach Κατανόηση ανθρώπινης συμπεριφοράς, αναγνώριση ιδιαίτερων ατομικών αναγκών Ελέγχω την κατάσταση Από τη συναισθηματική ακαμψία στη θετική σκέψη και δράση Ανάπτυξη ικανοτήτων αντιμετώπισης δύσκολων καταστάσεων Unused intelligence Συναισθηματική νοημοσύνη, η προσέγγιση της συναλλακτικής ανάλυσης Δ Εκπαιδευτής 8 ώρες Νοέμβριος 2018 Μέλη: 200 Μη Μέλη: 250 Γιώργος Αλεξάκης 66 Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα Β Εξαμήνου 2018

67 35. Η τέχνη των επιτυχημένων Διαπραγματεύσεων Σκοπός Σκοπός του σεμιναρίου είναι οι συμμετέχοντες να αποκτήσουν διαπραγματευτικές ικανότητες ώστε να είναι σε θέση να διεκδικούν περισσότερα εφόδια στην εργασία τους, μέσα από εφαρμόσιμα και αποτελεσματικά εργαλεία επιτυχημένων διαπραγματεύσεων. Το σεμινάριο απευθύνεται σε στελέχη πωλήσεων, Customer Service και Logistics, πωλητές και buyers, αλλά και σε άτομα που διαπραγματεύονται καθημερινά για το συμφέρον της εταιρείας τους Μέθοδος εκπαίδευσης Η μέθοδος εκπαίδευσης θα είναι έντονα συμμετοχική και εμπλουτισμένη: Με ανάλυση και επεξεργασία περιπτώσεων Με ερωτηματολόγια, ασκήσεις και επεξεργασία τεχνικών Με role playing, βιντεοσκόπηση και ανάλυση προσεγγίσεων Με οδηγίες αντιμετώπισης εμποδίων Με την από κοινού, σε μικρές ομάδες (workshops) εξαγωγή συμπερασμάτων, εντοπισμό δυσκολιών, συμφωνία και καταγραφή ατομικών action plans Αναγνώριση συνομιλητή και προσαρμογή συμπεριφοράς Η σιωπή είναι εκκωφαντική Διαπραγμάτευση για Συνεχή Σχέση Έλεγχος εντάσεων & συγκρούσεων Αποφόρτιση κλίματος, αποφυγή σύγκρουσης The both OK approach Αποφυγή & κλείσιμο αντιπαραθέσεων Το πρόβλημα της προκατάληψης, του ανταγωνισμού και των υποθέσεων στις διαπραγματεύσεις The psycho approach. Κατανόηση ανθρώπινης συμπεριφοράς, αναγνώριση ιδιαίτερων ατομικών αναγκών Unused intelligence ΠΡΟΣΩΠΙΚΕΣ ΙΚΑΝΟΤΗΤΕΣ Συνοπτικό πρόγραμμα Διαπραγματεύσεις Προετοιμασία σημαίνει επιτυχία Καθορισμός ορίων, επιδιώξεις & στόχοι Best Alternative to a Negotiated Agreement Τα στάδια της, κατά περίπτωση, προσέγγισης Από την διερεύνηση στην πρόταση Η πρότασή μας και τα πλεονεκτήματά της Αντιρρήσεις επικράτησης, παρανόησης και μειονεκτήματος Εναλλακτικές προσεγγίσεις στον χειρισμό αντιρρήσεων Από την αντίρρηση στο κλείσιμο συμφωνίας Αντίρρηση, πλεονέκτημα, κλείσιμο Ελεγχόμενη επιμονή, απαλή πίεση Αξιολόγηση συνομιλητή μου Προσοχή: Όλοι οι διαπραγματευτές δεν είναι ίδιοι, τύποι διαπραγματευτών Εκπαιδευτές 16 ώρες Οκτώβριος 2018 Μέλη: 350 Μη Μέλη: 400 Επιλεγμένη Ομάδα Εκπαιδευτών 67

68 ΠΡΟΣΩΠΙΚΕΣ ΙΚΑΝΟΤΗΤΕΣ 36. Time & Stress Management Σκοπός Σκοπός του σεμιναρίου είναι να βοηθήσει τους συμμετέχοντες να: Αντιληφθούν τη σημασία της καλής διαχείρισης του χρόνου Εντοπίσουν τις προσωπικές αιτίες απώλειας χρόνου Οπλιστούν με πρακτικές μεθόδους παρέμβασης για ελαχιστοποίηση των απωλειών Εντοπίσουν τις ατομικές τους αιτίες του στρες, με σκοπό την ενεργοποίηση και παρέμβαση στην αντιμετώπισή του μέσα από ποικιλία τρόπων και μεθόδων Βοηθήσουν τους συνεργάτες τους στη σωστή αξιοποίηση και του δικού τους χρόνου Συνοπτικό πρόγραμμα Η σημασία του χρόνου στην εργασία και την προσωπική ζωή Πού χάνεται ο χρόνος; Χρόνος και προγραμματισμός, Η προτεραιοποίηση, Επείγον και Σημαντικό Η ανάθεση αρμοδιοτήτων, χρόνος και αναβλητικότητα, χρόνος και τελειομανία Πηγές και αιτίες του στρες- Το κύκλωμα της δημιουργίας του στρες Οι πολλαπλές επιπτώσεις του στρες Τα «τρικ» της βελτίωσης για εξοικονόμηση χρόνου Αντιμετώπιση ειδικών καταστάσεων: Οι επισκέπτες, οι συσκέψεις, η χρήση του τηλεφώνου, η συνεργασία με τη γραμματέα, το διάβασμα, το γράψιμο, η προσωπική οργάνωση Η αυτοπειθαρχία στην αξιοποίηση του χρόνου η προσωπική ισορροπία Η πολιτική χρόνου στην επιχείρηση (συνεργάτες, άλλα τμήματα, χρόνος Α ποιότητας) Ατομικό ημερολόγιο δραστηριοτήτων χρόνου (time log) και ανάλυση αποτελεσμάτων Τρόποι διαχείρισης του στρες στην εργασία και την προσωπική ζωή Η αξιοποίηση του χρόνου και η ισορροπία εργασιακής και προσωπικής ζωής Συμπεράσματα και πρακτικές εφαρμογές Δ Εκπαιδευτής 12 ώρες Νοέμβριος 2018 Μέλη: 250 Μη Μέλη: 300 Αντώνης Κατσαλής 68 Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα Β Εξαμήνου 2018

69 37. Επικοινωνία και Γλώσσα σώματος Σκοπός Η επικοινωνία είναι το εργαλείο με το οποίο έχει στηθεί η κοινωνία αλλά και ο τρόπος ζωής μας. Στο εργασιακό περιβάλλον, τα στελέχη πρέπει να μπορούν να επικοινωνούν αποτελεσματικά ώστε να κάνουν την διαφορά ανάμεσα στην επιτυχία και την αποτυχία. Το σεμινάριο απευθύνεται σε όλα τα στελέχη επιχειρήσεων που επιθυμούν να αναπτύξουν τις επικοινωνιακές τους ικανότητες καθώς και τις λειτουργικές εργασιακές τους σχέσεις. ΣΕΜΙΝΑΡΙΑ ΓΡΑΜΜΑΤΕΩΝ Συνοπτικό πρόγραμμα Γραπτή Επικοινωνία: Τα είδη των εταιρικών εντύπων και κειμένων Τα βασικά λάθη στη χρήση της γλώσσα μας Κανόνες και βασικές αρχές γραπτής επικοινωνίας Μελέτη και άσκηση γραπτών κειμένων Εμπορική αλληλογραφία Προφορική & Τηλεφωνική Επικοινωνία: Η χρήση της φωνής για επιτυχημένη επαγγελματική επικοινωνία Τα μυστικά της τηλεφωνικής επικοινωνίας Συνηθισμένα προβλήματα στην τηλεφωνική Επικοινωνία Η Γλώσσα του σώματος: Η εμφάνιση, η συμπεριφορά και η μη λεκτική επικοινωνία Επαγγελματική εμφάνιση-σημεία προσοχής Business Etiquette: Τι πρέπει να γνωρίζει η Γραμματέας στην επαγγελματική συμπεριφορά της Εκπαιδευτής 16 ώρες Νοέμβριος 2018 Μέλη: 350 Μη Μέλη: 400 Ντέμη Μωραΐτου 69

70 ΣΕΜΙΝΑΡΙΑ ΓΡΑΜΜΑΤΕΩΝ 38. Executive Assistant Skills Οι επιτυχημένες Γραμματείς και οι Personal Assistants θεωρούνται ένας εξαιρετικά πολύτιμος πόρος για τους προϊσταμένους τους με την αξία που προσθέτουν στους ίδιους και σε όλους τους γύρω τους. Ενώ τα τυπικά προσόντα που απαιτούνται είναι βέβαια ζωτικής σημασίας για το ρόλο τους, υπάρχουν κάποια πολύ σημαντικά «soft skills» που μια σπουδαία Γραμματέας χρειάζεται να διαθέτει και στα οποία οι εργοδότες δίνουν μεγαλύτερη βαρύτητα. Τα «soft skills» αυτά είναι μια σειρά ικανοτήτων και δεξιοτήτων, ώστε η γραμματέας να γίνει πραγματικά πολύτιμη για την επιχείρηση όπου προσφέρει τις υπηρεσίες της. Το πρόγραμμα επικεντρώνεται στις κορυφαίες δεξιότητες που χρειάζεται να αποκτήσετε για να προσθέσετε πραγματική αξία στην εργασία σας. Απευθύνεται σε βασικούς τομείς επιδόσεων, όπως η βελτίωση της παραγωγικότητάς σας μέσω της αποτελεσματικότερης διαχείρισης καθηκόντων, η διαχείριση χρόνου, η ικανότητα αξιολόγησης προτεραιοτήτων, η εκμάθηση κατάλληλων εργαλείων επικοινωνίας, η αποτελεσματική διαχείριση του επαγγελματικού στρες, και η κατάλληλη συμπεριφορά στο γραφείο. Συνοπτικό Πρόγραμμα Γραμματέας στη σημερινή επιχείρηση. Η σημασία του επαγγέλματος αυτού στην επιχείρηση Εσείς και ο διευθυντής σας, ανάπτυξη πνεύματος ομαδικότητας & συνεργασίας Πώς μια αποτελεσματική Γραμματέας συμβάλλει στην επιτυχία του διευθυντή της μέσω ευθυγραμμισμένων στόχων SMART Διαχείριση χρόνου, η διαφορά από το Επείγον και το Σημαντικό Σχεδιάζοντας μια εικόνα που αντικατοπτρίζει τον διευθυντή και την εταιρεία σας θετικά Διαχείριση έργων και τα μυστικά επιτυχίας Συναισθηματική Νοημοσύνη, το δικό σας προφίλ, πιθανές βελτιώσεις, ευαίσθητα θέματα στο επάγγελμα της Γραμματέως Διαπραγματεύσεις, πώς και πότε, συνηθισμένα λάθη Αντιμετώπιση του επαγγελματικού στρες, πώς να ανταπεξέλθετε και να διατηρήσετε υψηλούς ρυθμούς απόδοσης Πώς να βελτιώσετε σημαντικά την επικοινωνία σας, tips για γραπτή, προφορική, τηλεφωνική και μη λεκτική επικοινωνία Δ Εκπαιδευτής 12 ώρες Οκτώβριος 2018 Μέλη: 250 Μη Μέλη: 300 Ντέμη Μωραΐτου 70 Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα Β Εξαμήνου 2018

71 39. Μακροπρογραμματισμός στο Excel ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗ Σκοπός Το σεμινάριο αυτό αποσκοπεί στην διαμόρφωση των προϋποθέσεων, ώστε μέσω των μακροεντολών, απλοί χρήστες του Excel να μεταβάλλονται σε Power Users, ικανοί να προγραμματίζουν το Excel σε πολύ υψηλό βαθμό και να το αναγκάζουν να κάνει, ακαριαία, πράγματα που προηγουμένως δεν ήταν δυνατόν να γίνουν. Απευθύνεται σε όλους όσους γνωρίζουν τις λειτουργίες του Excel σε ικανοποιητικό βαθμό και πλέον, έχουν ανάγκη να επικοινωνήσουν με το πρόγραμμα σε ένα άλλο επίπεδο απείρως πιο παραγωγικό ώστε να λύσουν καθημερινά προβλήματα της δουλειάς τους μέσα από εφαρμογές που πολύ λίγο θα διαφέρουν από κανονικά προγράμματα. Συνοπτικό πρόγραμμα Μακροεντολές: Καταγραφή, επεξεργασία και αντιστοίχηση σε κουμπιά στη γραμμή εργαλείων Εισαγωγή στη Visual Basic for Applications Ο Editor της Visual Basic Τι είναι τα modules Τι είναι τα procedures Τι είναι τα functions: Δημιουργία συναρτήσεων και κλήση αυτών μέσα από φύλλα εργασίας ή από procedures Οι ενσωματωμένες συναρτήσεις του Excel και η χρήση τους μέσα στις μακροεντολές Μεταβλητές (variables): Πώς ορίζονται και που χρησιμεύουν Λήψη αποφάσεων: If... Then... Else If... Else... End If Βρόγχοι (loops): For... Next, Do... Loop Λήψη δεδομένων από εξωτερικές βάσεις Διαμόρφωση reports Η εργαλειοθήκη control toolbox και τα χειριστήρια αυτής Προσθήκη χειριστηρίων σε φύλλα εργασίας Σχεδιασμός φόρμας και διαδικασίες συμβάντων (event procedures) Τμήμα Πληροφορικής Για την πρακτική εξάσκηση χρησιμοποιείται ένας Η/Υ ανά εκπαιδευόμενο. Εκπαιδευτής 20 ώρες Οκτώβριος 2018 Μέλη: 350 Μη Μέλη: 400 Κατερίνα Γκιζελή 71

72 ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗ 40. Powerpoint Presentations Σκοπός Σκοπός του σεμιναρίου είναι η εκμάθηση του προγράμματος Powerpoint ώστε οι χρήστες να είναι σε θέση να δημιουργούν τις δικές τους ηλεκτρονικές παρουσιάσεις. Ένας απώτερος στόχος είναι η εξοικείωση με τη χρήση και την εφαρμογή των σύγχρονων οπτικοακουστικών μέσων παρουσίασης και η ένταξή τους στην καθημερινή πρακτική. Το σεμινάριο απευθύνεται σε εκείνους για τους οποίους η παρουσίαση αποτελεί σημαντικό στοιχείο της επαγγελματικής τους πρακτικής, όπως στελέχη Διαφήμισης, Marketing, Πωλήσεων, Εκπαίδευσης καθώς και σε όποιον επιθυμεί να έχει τη δυνατότητα δημιουργίας μιας αποτελεσματικής και εντυπωσιακής παρουσίασης Συνοπτικό πρόγραμμα Τα πρώτα βήματα στην επεξεργασία παρουσιάσεων Δημιουργία παρουσίασης με χρήση προτύπου σχεδίασης Πληροφορίες σχετικά με τις προβολές του Powerpoint Πληροφορίες σχετικά με τη διατήρηση της μορφοποίησης διαφανειών κατά την αντιγραφή Προσθήκη και επεξεργασία οργανογραμμάτων Προσθήκη εφέ πολυμέσων μουσικής ή ήχου σε διαφάνεια Πληροφορίες για την προσθήκη κίνησης σε κείμενο και αντικείμενα Εισαγωγή και τροποποίηση γραφημάτων Προσθήκη εναλλαγών μεταξύ των διαφανειών Ενεργοποίηση ή απενεργοποίηση χρονισμών διαφανειών σε παρουσίαση Αλλαγή χρονισμών για κινήσεις Πλοήγηση μεταξύ διαφανειών κατά τη διάρκεια μιας παρουσίασης Εμφάνιση του δείκτη στη διάρκεια μιας προβολής παρουσίασης Χρήση κουμπιών ενεργειών (Action Buttons) για μετάβαση σε άλλες πηγές Εισαγωγή Επεξεργασία υπερσυνδέσεων (Hyperlinks) Προσαρμογή υποδειγμάτων διαφανειών Χρήση κατάλληλων ρυθμίσεων προβολής για τελική παρουσίαση Τμήμα Πληροφορικής Για την πρακτική εξάσκηση χρησιμοποιείται ένας μικροϋπολογιστής ανά εκπαιδευόμενο. Δ Εκπαιδευτές 12 ώρες Νοέμβριος 2018 Μέλη: 250 Μη Μέλη: 300 Επιλεγμένη Ομάδα Εκπαιδευτών 72 Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα Β Εξαμήνου 2018