Eκπαιδευτικό πρόγραμμα ΤΜΗΜΑ ΚΡΗΤΗΣ. B Εξαμήνου Μεταπτυχιακά Προγράμματα. Προγράμματα Επαγγελματικής Πιστοποίησης. Διεπιχειρησιακά Προγράμματα

Transcript

1 ΤΜΗΜΑ ΚΡΗΤΗΣ Eκπαιδευτικό πρόγραμμα B Εξαμήνου 2019 Μεταπτυχιακά Προγράμματα Προγράμματα Επαγγελματικής Πιστοποίησης Διεπιχειρησιακά Προγράμματα Ενδοεπιχειρησιακή Εκπαίδευση Follow us

2 ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ Μεταπτυχιακά, Πιστοποιούμενα και Μακροχρόνια Προγράμματα Certificate in Procurement Management - 4η Σειρά Μεταπτυχιακό Πρόγραμμα στη Διοίκηση Επιχειρήσεων - 24η Σειρά Κρήτης (Ηράκλειο) Μεταπτυχιακό Πρόγραμμα στη Διοίκηση Ανθρώπινου Δυναμικού - 2η Σειρά Κρήτης Μεταπτυχιακό Πρόγραμμα στη Διοίκηση Τουριστικών Επιχειρήσεων- Executive Program in Tourism & Hospitality Management - 2η Σειρά Κρήτης (Χανιά) 60 18/10/2019 (Έναρξη) 21/12/2019 (Λήξη) /11/2019 (Έναρξη) 30/3/2021 (Λήξη) /11/2019 (Έναρξη) 19/12/2020 (Λήξη) /11/2019 (Έναρξη) 24/4/2021 (Λήξη) 8 Διεπιχειρησιακά Εκπαιδευτικά Προγράμματα Management Προσωπικού 01 Διοίκηση & Αξιολόγηση της Απόδοσης των Εργαζομένων 12 11,12/10/ Management 02 Internet of Things 12 4,5/10/ Νομική Ανάλυση & Προστασία Ηλεκτρονικού Εμπορίου / E-commerce Legal Issues & Protection 12 4,5/10/ Πωλήσεις 04 Επικοινωνία & Γλώσσα Σώματος για Πωλήσεις 05 Αποτελεσματικές Εισπράξεις Οφειλών & Απαιτήσεων 12 27,28/09/ ,7/12/ Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα B Εξαμήνου 2019 ΤΜΗΜΑ ΚΡΗΤΗΣ

3 ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ Operation Management 06 Project Management 12 20,21/09/ Προσωπικές Ικανότητες 07 Αποτελεσματικές Διαπραγματεύσεις 12 1,2/11/ Για πληροφορίες οι ενδιαφερόμενοι μπορούν να απευθύνονται στην ΕΕΔΕ - Τμήμα Κρήτης, στον κ. Γεώργιο Σαρρή ή στην κ. Μαρία Πανακάκη, Κονδυλάκη 105 & Βάρνης, , Θέρισσος, Ηράκλειο Κρήτης Τηλ: , , Fax: creta@eede.gr Σημ.: Το κόστος όλων των παραπάνω προγραμμάτων της ΕΕΔΕ μπορεί να καλυφθεί με το 0,24% της επιπλέον εργοδοτικής εισφοράς που καταβάλλουν οι εταιρίες για την ενίσχυση των προγραμμάτων επαγγελματικής εκπαίδευσης του ΟΑΕΔ. 3

4 ΜΕΤΑΠΤΥΧΙΑΚΑ & ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΗΣ ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗΣ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΑ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ 4 Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα B Εξαμήνου 2019 ΤΜΗΜΑ ΚΡΗΤΗΣ

5 01. Certificate in Procurement Management 4η Σειρά Ένα πρωτοποριακό πρόγραμμα το οποίο έρχεται να καλύψει την ανάγκη αναβάθμισης της Διοίκησης Προμηθειών σε στρατηγική δραστηριότητα, μείζονος σημασίας με πολλαπλές επιπτώσεις στην ανταγωνιστικότητα της επιχείρησης αλλά και στη συνεχή βελτίωση των αποτελεσμάτων της. Σκοπός Να αποτελέσει το τμήμα των προμηθειών ισχυρό κρίκο της εφοδιαστικής αλυσίδας της επιχείρησης επιφέροντας οικονομίες κλίμακας. Στόχος Οι συμμετέχοντες να είναι σε θέση να προτείνουν οργανωτικές και διαδικαστικές αλλαγές επ ωφελεία της καλής λειτουργίας του τμήματος προμηθειών και συνολικότερα της επιχείρησης. Η ανάδειξη τεχνικών και πρακτικών που οδηγούν στη μείωση του κόστους και στην εξεύρεση εναλλακτικών πηγών προμήθειας. Σε ποιους απευθύνεται Σε στελέχη επιχειρήσεων που εργάζονται στο τμήμα προμηθειών, στην αποθήκη, στην οικονομική διεύθυνση ή το λογιστήριο, στην παραγωγή, στην πληροφορική. Εξειδικευμένα στελέχη προμηθειών θα αποτελούν το πολύτιμο κεφάλαιο καθώς εξασφαλίζουν σημαντικούς πόρους για την επιχείρηση. Διδακτικές μέθοδοι Ιδιαίτερη σημασία δίνεται στην πρακτική αξία του προγράμματος. Γενική φιλοσοφία του προγράμματος είναι να προσφέρονται μαθήματα που ενθαρρύνουν τη συμμετοχή και περιλαμβάνουν ομαδικές εργασίες και ασκήσεις έτσι ώστε οι συμμετέχοντες να έρχονται σε επαφή με επιλεγμένα και αντιπροσωπευτικά case studies από ελληνικές και πολυεθνικές επιχειρήσεις, μεθοδολογίες, πρακτικές, αρχεία *xls. Συνοπτικό πρόγραμμα Ο ρόλος και οι στόχοι του τμήματος προμηθειών: Η διαλειτουργικότητα του τμήματος προμηθειών Σύστημα διαχείρισης αναγκών Σχεδιασμός αγορών και προμηθειών Ανάπτυξη πολιτικής προμηθειών Αξιολόγηση προμηθευτών Τεχνικές διαπραγματεύσεων Διαπραγματευτική συμπεριφορά Ανάπτυξη RfI, RfQ, RfP Ανάπτυξη και τεχνική γραφή προδιαγραφών Οι 4 φάσεις του κύκλου παραγγελίας - ελαχιστοποίηση του κόστους Κωδικοποίηση ειδών, Α υλών Ηλεκτρονικές προμήθειες e-procurement Ηλεκτρονικό εμπόριο e-commerce Συστήματα και δείκτες μέτρησης της αποδοτικότητας του τμήματος προμηθειών KPIs procurement metrics Περιγραφές θέσεων εργασίας προσωπικού προμηθειών Cash to cash cycle Νομική υποστήριξη Διεθνείς κατάλογοι αναζήτησης ειδών - προμηθευτών Outsourcing ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΗΣ ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗΣ Εκπαιδευτές 60 ώρες 18/10/2019 (Έναρξη) 21/12/2019 (Λήξη) Μέλη: 820 Μη Μέλη: 950 Επιλεγμένη Ομάδα Εκπαιδευτών 5

6 ΜΕΤΑΠΤΥΧΙΑΚΑ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ 02. Μεταπτυχιακό Πρόγραμμα στη Διοίκηση Επιχειρήσεων 24η Σειρά Κρήτης (Ηράκλειο) Στόχος του Προγράμματος Η εκμάθηση σε βάθος των αρχών και της μεθοδολογίας του σύγχρονου Management Η ανανέωση και ο εκσυγχρονισμός των επαγγελματικών γνώσεων των στελεχών Η ανάπτυξη της ικανότητας των στελεχών να συνεργάζονται αποτελεσματικά Η συστηματική ενημέρωση των στελεχών γύρω από τις διεθνείς τάσεις που αναπτύσσονται και οι επιπτώσεις αυτών στη λειτουργία των επιχειρήσεων και οργανισμών στον ελληνικό χώρο Η σύνδεση του προγράμματος με τις πραγματικές ανάγκες των επιχειρήσεων Σε ποιους απευθύνεται Πτυχιούχοι εκπαιδευτικών ιδρυμάτων ανωτάτου επιπέδου (ΑΕΙ - ΑΤΕΙ) ή αντίστοιχων ιδρυμάτων του εξωτερικού Στελέχη επιχειρήσεων και οργανισμών που διαθέτουν αποδεδειγμένη οκταετή τουλάχιστον επαγγελματική εμπειρία και θέση ευθύνης Εισηγητές Το διδακτικό προσωπικό αποτελείται από ακαδημαϊκούς καθηγητές και ανώτατα στελέχη επιχειρήσεων με αναγνωρισμένο επιστημονικό και επαγγελματικό κύρος στους τομείς εξειδίκευσής τους. Μέθοδοι Διδασκαλίας Εφαρμόζονται ειδικές μεθοδολογίες και σύγχρονα εργαλεία εκπαίδευσης όπως: Case Studies, Simulation Games, Team Projects, Practical Exercises, Focus Examples, Role Playing. Εξετάσεις Η αξιολόγηση των συμμετεχόντων γίνεται σε συνδυασμό εργασιών και εξετάσεων. Organizational Behavior and Personal Development Human Resource Management 2. MARKETING & SALES MANAGEMENT Marketing Management Strategic Marketing Digital Marketing Sales Management 3. FINANCIAL MANAGEMENT Financial Accounting Working Capital Management Management Accounting Financial Management Business Risk Management 4. OPERATIONS MANAGEMENT Production Management Business Logistics Management Information Technology & Decision Making Business Excellence & Total Quality Management 5. STRATEGIC MANAGEMENT Business Strategy Business Game Entrepreneurship & Ιnnovation Business Plan Σχεδιασμός προγράμματος Το πρόγραμμα αναπτύσσεται σε πέντε θεματικές ενότητες που καλύπτουν όλες τις λειτουργίες της σύγχρονης επιχείρησης. INNOVATIVE: Business Law & Ethics 1. ORGANIZATIONAL MANAGEMENT Organizational Behavior and Leadership Coaching Skills Εκπαιδευτές 400 ώρες 15/11/2019 (Έναρξη) 30/03/2021 (Λήξη) Μέλη: Μη Μέλη: Επιλεγμένη Ομάδα Εκπαιδευτών 6 Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα B Εξαμήνου 2019 ΤΜΗΜΑ ΚΡΗΤΗΣ

7 03. Μεταπτυχιακό Πρόγραμμα στη Διοίκηση Ανθρώπινου Δυναμικού 2η Σειρά Κρήτης Η αποτελεσματική Διοίκηση του Ανθρώπινου Δυναμικού αποτελεί μια από τις μεγαλύτερες προκλήσεις που αντιμετωπίζουν σήμερα οι επιχειρήσεις. Η επιτακτική ανάγκη για εργαζόμενους με περισσότερες γνώσεις, ικανότητες και "εργαλεία" δουλειάς, σε συνδυασμό με την σημασία τους ως "πηγή" ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος, επιβάλλουν την αναζήτηση νέων και πιο αποτελεσματικών τρόπων Διοίκησης του Ανθρώπινου Δυναμικού. H ΕΕΔΕ μέσω του Μεταπτυχιακού Προγράμματος στη Διοίκηση Ανθρώπινου Δυναμικού, συμβάλλει: στην ανάπτυξη των ικανοτήτων του Ανθρώπινου Δυναμικού στην ενίσχυση της συμβολής του Ανθρώπινου Δυναμικού στα επιδιωκόμενα αποτελέσματα και στην αναβάθμιση του Management. Σε ποιους απευθύνεται Το Πρόγραμμα απευθύνεται σε: Υπεύθυνους Προσωπικού και στα Στελέχη των Τμημάτων Διοίκησης Ανθρώπινου Δυναμικού, Διευθυντές ή Προϊστάμενους διαφόρων Τμημάτων μίας Επιχείρησης (Οικονομικό Τμήμα, Λογιστήριο, Πωλήσεις, Marketing, Logistics, Παραγωγή), Ιδιοκτήτες ή διαχειριστές μικρών και μικρομεσαίων επιχειρήσεων, Συμβούλους Επιχειρήσεων και Ελεύθερους Επαγγελματίες που επιθυμούν να αναβαθμίσουν τις γνώσεις τους με αποτελεσματικό τρόπο. Οι συμμετέχοντες πρέπει να είναι απόφοιτοι ΑΕΙ, ΤΕΙ, ιδρυμάτων πανεπιστημιακού επιπέδου (ανεξάρτητα από την ειδικότητα του πτυχίου) ή να διαθέτουν τουλάχιστον 5ετή προηγούμενη εργασιακή εμπειρία στο χώρο της διοίκησης επιχειρήσεων. Οφέλη από το πρόγραμμα H παρακολούθηση του Προγράμματος προσφέρει: Ολοκληρωμένη γνώση που θα επιτρέψει στους συμμετέχοντες να διαχειρίζονται αποδοτικότερα το ανθρώπινο δυναμικό της επιχείρησής τους, καθώς και εργαλεία, που θα τους βοηθήσουν: στη μεθοδική επιλογή προσωπικού, στην ομαλή ένταξη του προσωπικού αυτού στην επιχείρηση, στη συστηματική εκπαίδευση των εργαζομένων της επιχείρησης με στόχο τη βελτιστοποίηση της απόδοσής τους, στη μεθοδική και τεκμηριωμένη αξιολόγησή του προσωπικού, στις τεχνικές και μεθόδους εφαρμογής συστημάτων παρακίνησης και αμοιβών, στην απόκτηση εμπειρίας μέσω εφαρμογής της γνώσης, των εργαλείων και των συστημάτων, με χρήση ασκήσεων και εξειδικευμένων case studies για κάθε ενότητα. Παρέχεται ολοκληρωμένο εκπαιδευτικό εγχειρίδιο σημειώσεων, ανά θεματική ενότητα, για άμεση χρήση. Εισηγητές Οι Εισηγητές του Προγράμματος έχουν πολυετή θητεία ως ανώτατα Στελέχη Επιχειρήσεων, με αναγνωρισμένο επιστημονικό και επαγγελματικό κύρος στους τομείς εξειδίκευσής τους καθώς επίσης και μεγάλη διδακτική εμπειρία. Μεθοδολογία Προγράμματος Κατά τη διάρκεια του Προγράμματος, θα χρησιμοποιηθούν οι πλέον σύγχρονες διδακτικές τεχνικές και μεθοδολογίες όπως: παρουσίαση μέσω H/Y, χρήση πολυμέσων παρουσίαση ειδικευμένων μεθοδολογιών HRM Group case studies business games, βιντεοσκοπήσεις. Αναλυτικό πρόγραμμα Μαθημάτων Υποχρεωτικός κύκλος μαθημάτων Στρατηγική στη Διοίκηση Ανθρώπινου Δυναμικού Αξιολόγηση θέσεων Εργασίας και Προγραμματισμός Ανθρώπινου Δυναμικού Αποτελεσματικές Διαδικασίες Προσέλκυσης και Επιλογής Προσωπικού Συστήματα Διοίκησης και Αξιολόγησης της Απόδοσης Μεθοδολογίες Εκπαίδευσης και Ανάπτυξης Προσωπικού Πολιτικές και Συστήματα Αμοιβών και Παροχών Πληροφοριακά Συστήματα HR Εργατικό Δίκαιο και Εργασιακές Σχέσεις Πρόγραμμα Επικοινωνίας και Διαπραγματεύσεων Coaching & Mentoring Κύκλος Μαθημάτων Επιλογής Επιλέγονται τέσσερα (4) από τα έξι μαθήματα επιλογής Διαχείριση Επιχειρησιακών Κρίσεων Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη και Επιχειρηματική Ηθική Εργασιακό Άγχος, Διαχείριση του Στρες Διαχείριση Διαφορετικότητας Οικονομικές Γνώσεις για Στελέχη HR HR Metrics & Outsourcing ΜΕΤΑΠΤΥΧΙΑΚΑ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ Εκπαιδευτές 280 ώρες 01/11/2019 ( Έναρξη) 19/12/2020 (Λήξη) Μέλη: Μη Μέλη: Επιλεγμένη Ομάδα Εκπαιδευτών 7

8 8ΜΕΤΑΠΤΥΧΙΑΚΑ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ 04. Μεταπτυχιακό Πρόγραμμα στη Διοίκηση Τουριστικών Επιχειρήσεων 2η Σειρά Κρήτης (Χανιά) Το Μεταπτυχιακό Πρόγραμμα στη Διοίκηση Τουριστικών Επιχειρήσεων (Executive Program in Tourism and Hospitality Management) είναι το μοναδικό στην Ελλάδα για επαγγελματίες και στελέχη του Τουρισμού που πραγματοποιείται στον χώρο τους. Το Πρόγραμμα στοχεύει στην ανάδειξη των ηγετών στο χώρο του Τουρισμού και στην δημιουργία της επόμενης γενιάς στελεχών Τουρισμού υψηλού επιστημονικού και επαγγελματικού επιπέδου. Στόχος του Προγράμματος Το Πρόγραμμα έχει ως στόχο να παρέχει τις πλέον σύγχρονες επιστημονικές γνώσεις στη Διοίκηση Τουριστικών Επιχειρήσεων σε συνδυασμό με τις ειδικές απαιτήσεις του Τουριστικού κλάδου. Είναι ιδανικό για πολυάσχολα στελέχη και επαγγελματίες, δίνοντας τους τη δυνατότητα να ζουν και να εργάζονται στον τόπο διαμονής τους και παράλληλα να ολοκληρώσουν ένα Μεταπτυχιακό, πλήρως προσαρμοσμένο στις ιδιαίτερες ανάγκες τους. Εισηγητές Το διδακτικό προσωπικό αποτελείται από ακαδημαϊκούς καθηγητές και ανώτατα στελέχη επιχειρήσεων με αναγνωρισμένο επιστημονικό και επαγγελματικό κύρος στους τομείς εξειδίκευσής τους. Οι εισηγητές του Προγράμματος συνδυάζουν πλούσια εκπαιδευτική διαδρομή και εξειδίκευση στον Τουρισμό με επιτυχημένη επαγγελματική εμπειρία σε Τουριστικές επιχειρήσεις, καθιστώντας το Πρόγραμμα μοναδικό στην παροχή εξειδικευμένων και σύγχρονων γνώσεων σε στελέχη του Τουρισμού στην περιοχή δράσης τους. Σε ποιους απευθύνεται Διευθυντές και Προϊστάμενους Ξενοδοχειακών και Τουριστικών Μονάδων Στελέχη των Τμημάτων Ιδιοκτήτες Ξενοδοχειακών και Τουριστικών Επιχειρήσεων Στελέχη στον τομέα της Εστίασης και της Φιλοξενίας Στο Πρόγραμμα μπορούν να συμμετάσχουν απόφοιτοι ΑΕΙ ή ΑΤΕΙ (ανεξάρτητα από την ειδικότητα του πτυχίου) με τουλάχιστον 3 χρόνια προϋπηρεσία στον τομέα του Τουρισμού και στελέχη που διαθέτουν επαγγελματική εμπειρία τουλάχιστον 5 χρόνια στο χώρο του Τουρισμού. Μέθοδοι Διδασκαλίας Εφαρμόζονται ειδικές μεθοδολογίες και σύγχρονα εργαλεία εκπαίδευσης όπως: Case Studies, Simulation Games, Team Projects. Practical Exercises, Focus Examples, Role Playing. 336 ώρες 08/11/2019 (Έναρξη) 24/04/2021 (Λήξη) Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα B Εξαμήνου 2019 Μέλη: Μη Μέλη: Aξιόλογηση Η αξιολόγηση πραγματοποιείται μέσω εργασιών μετά την ολοκλήρωση των εισηγήσεων και μετά το πέρας κάθε κύκλου μαθημάτων. Συνοπτικό πρόγραμμα 1ος Κύκλος Μαθημάτων Τουριστικό Μάνατζμεντ (Tourism Management) Μάρκετινγκ Μάνατζμεντ Τουριστικών Υπηρεσιών (Marketing Management of Tourism Services) Χρηματοοικονομική Διοίκηση (Financial Management) Event Management Διοίκηση Λειτουργιών στις Τουριστικές Υπηρεσίες (Operations Management) 2ος Κύκλος Μαθημάτων Στρατηγική στον Τουρισμό και στην Φιλοξενία (Strategic Management in the Tourism Industry) Εναλλακτικές Μορφές Τουρισμού (Alternative Forms of Tourism) Διοίκηση Ανθρώπινων Πόρων (Human Resources Management) Ηλεκτρονικό Μάρκετινγκ και Εφαρμογές στον Τουρισμό (Digital Marketing & e-tourism) 3ος Κύκλος Μαθημάτων Αποτελεσματική Ηγεσία (Effective Leadership) Διοίκηση Πωλήσεων και Κρατήσεις μέσω Διαδικτύου (Sales Management & Online Reservations) Ειδικά Εργαλεία Διαδικτυακής Προβολής και Επικοινωνίας (Digital Promotion & Communication Tools) Business Communication & Public Relations Tools Επιχειρηματικότητα & Τάσεις από την Αγορά (Entrepreneurship & Market Trends) Εκπαιδευτές Επιλεγμένη Ομάδα Εκπαιδευτών ΤΜΗΜΑ ΚΡΗΤΗΣ

9 ΔΙΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΑ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΑ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ 9

10 MANAGEMENT ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΥ 01. Διοίκηση & Αξιολόγηση της Απόδοσης των Εργαζομένων 06. Βασική Εκπαίδευση Βοηθών Λογιστών Στόχοι του προγράμματος Το εκπαιδευτικό πρόγραμμα στοχεύει στην βελτίωση της απόδοσης των εργαζομένων η οποία θα είναι το αποτέλεσμα της αξιολόγησης. Η βελτιωμένη αυτή απόδοση θα βοηθήσει την επιχείρηση να υλοποιήσει τους στόχους της. Η επίτευξη των στόχων άμεσα ή έμμεσα μεταφράζεται σε βελτιωμένα αποτελέσματα για την επιχείρηση. Οι τεχνικές και οι μέθοδοι που αναπτύσσονται θα δώσουν την δυνατότητα στους συμμετέχοντες να υιοθετήσουν τις τελευταίες εξελίξεις στον τομέα και να τις εφαρμόσουν στην επιχείρηση ή τον οργανισμό. Θα βοηθήσει επίσης τους συμμετέχοντες να κάνουν αντικειμενικές αξιολογήσεις ούτως ώστε να καταστήσουν το σύστημα λειτουργικό και χρήσιμο για την επιχείρηση. Σε ποιους απευθύνεται Κάθε σύγχρονη επιχείρηση και οργανισμός έχει συστήματα ελέγχων και αξιολόγησης. Η απόδοση των εργαζομένων γίνεται για μισθολογικές αναπροσαρμογές, προαγωγές, ανάθεση επιπλέον καθηκόντων και εντοπισμό των εκπαιδευτικών αναγκών. Ο πετυχημένος ηγέτης αναγνωρίζει το γεγονός ότι ένα ευέλικτο σύστημα αξιολόγησης της απόδοσης θα συνδέσει αποτελεσματικά τους επιχειρηματικούς και τους προσωπικούς στόχους των εργαζομένων. Συνεπώς, το πρόγραμμα απευθύνεται σε όλους τους διευθυντές και προϊστάμενους οι οποίοι αξιολογούν ή θα κληθούν να αξιολογήσουν την ομάδα τους. Οι γνώσεις και οι τεχνικές που θα ακουστούν θα διευκολύνουν κατά πολύ το έργο τους. Οι υπεύθυνοι του τμήματος προσωπικού ή των ανθρωπίνων πόρων θα έχουν την ευκαιρία να ανανεώσουν τις ήδη υπάρχουσες γνώσεις, να ακούσουν τις τελευταίες εξελίξεις στο θέμα και να συζητήσουν τυχόν απορίες από την εφαρμογή του συστήματος στην επιχείρησή τους. Οι ιδέες που θα αναπτυχθούν θα τους δώσει την δυνατότητα να σχεδιάσουν τα κατάλληλα έντυπα τα οποία θα ταιριάξουν απόλυτα με την κουλτούρα της επιχείρησης στην οποία εργάζονται. Συνοπτικό πρόγραμμα Η Αιτιολόγηση της ύπαρξης ενός προγράμματος Αξιολόγησης Ο Σκοπός ενός Προγράμματος Αξιολόγησης Οι στόχοι ενός αποτελεσματικού συστήματος Αξιολόγησης εργαζομένων Τα Χαρακτηριστικά Γνωρίσματα της Αξιολόγησης Μέθοδοι Αξιολόγησης Εργαζομένων. Οι διαβαθμίσεις της κλίμακας Αξιολόγησης Η μέθοδος «Σημαντικά Περιστατικά». Πλεονεκτήματα και Μειονεκτήματα Οδηγίες για την συμπλήρωση του ειδικού εντύπου) Πώς το ΜΒΟ συνδυάζεται με την Αξιολόγηση των Εργαζομένων; Παράγοντες που πρέπει να λάβουμε υπόψη όταν επεξεργαζόμαστε το Έντυπο Αξιολόγησης (Παράδειγμα Συμπλήρωσης του Εντύπου Αξιολόγησης) Ποιος θα πρέπει να κάνει την Αξιολόγηση των Εργαζομένων; Η επιλογή της κατάλληλης μεθόδου Αξιολόγησης Τι περιμένουν οι εργαζόμενοι από το Σύστημα Αξιολόγησης; Τα βασικά Βήματα για αποτελεσματική Αξιολόγηση Τα επίπεδα απόδοσης και οι στόχοι που χρησιμοποιούνται στην Αξιολόγηση Η προετοιμασία του Διευθυντού για την συνέντευξη της Αξιολόγησης (Η Συμπλήρωση της Αναφοράς από τον Διευθυντή) Οι σωστές κινήσεις για τη βελτίωση του επιπέδου της συνέντευξης (Ο Σχεδιασμός της Αποτελεσματικής Απόδοσης) Ο καλύτερος τρόπος για να κάνουμε κριτική στον εργαζόμενο Η Ανάδραση και η Πληροφόρηση του Εργαζόμενου Αξιολόγηση και Αμοιβές. Πρέπει να γίνονται ταυτόχρονα; (Η Συμπλήρωση των Εντύπων) Αξιολόγηση και προαγωγές των εργαζομένων Προγραμματισμός και αποδοχή του νέου συστήματος Αξιολόγησης (Έντυπο Προσόντων και Ανάπτυξης του Εργαζόμενου) Η διατήρηση του Προγράμματος Αξιολόγησης Η αναθεώρηση των συστημάτων Αξιολόγησης Η τήρηση των Αρχείων Αξιολόγησης Η εκπαίδευση των προϊσταμένων και των διευθυντών στον τομέα της Αξιολόγησης (Ερωτηματολόγιο για τους Διευθυντές) Case Studies Συμπεράσματα Ανακεφαλαίωση του σεμιναρίου 12 ώρες 11/10/19 12/10/19 Ώρες Διεξαγωγής 17:30-21:30 09:00-17:00 Μέλη: 200 Μη Μέλη: 230 Εκπαιδευτής Βαρελάς Αλέξης 10 Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα B Εξαμήνου 2019 ΤΜΗΜΑ ΚΡΗΤΗΣ

11 02. Internet of Things Το Internet of Things (IoT) είναι η σύγχρονη τάση επικοινωνίας και δικτύωσης όλων των ηλεκτρονικών συσκευών μεταξύ τους ή στο διαδίκτυο. Το IoT είναι εδώ και ήδη λειτουργεί ως μοχλός ανάπτυξης καινοτομίας και εξελίξεων, δημιουργίας νέων επιχειρηματικών μοντέλων και οικονομικής ανάπτυξης. MANAGEMENT Σκοπός Το πρόγραμμα εστιάζει στα βασικά τεχνικά και λειτουργικά ζητήματα του Internet of Things, εξετάζει τις δυνατότητες αλλά και τις προκλήσεις που προκύπτουν, υπό το πρίσμα πάντα των επιπτώσεων που καλούνται να διαχειριστούν οι επιχειρήσεις. Σε ποιους απευθύνεται Σε στελέχη και εργαζόμενους που επιθυμούν να εξοικειωθούν με τις προκλήσεις και τη δυναμική που προσφέρει το ΙοΤ. Συνοπτικό πρόγραμμα Τι είναι το Internet of Things; Εισαγωγή στην έννοια, τον σκοπό και τον τρόπο λειτουργίας του Internet of Things Τεχνολογίες cloud και το IoT οικοσύστημα Βασικές τεχνολογίες και χρήσεις στην καθημερινή ζωή Συσκευές: τρόποι σύνδεσης, επικοινωνίας και διασύνδεσης Γνωριμία με ΙοΤ τεχνολογίες (πχ RFID, NFC κλπ) και τις πρακτικές εφαρμογές τους στην καθημερινότητα Εμπορική αξιοποίηση και νέες περιοχές ευκαιρίας Πως σύγχρονες εταιρίες αξιοποιούν τις δυνατότητες του ΙοΤ και νέες επιχειρηματικές ευκαιρίες. Επιλεγμένα case studies Τι κρύβει το μέλλον; Νέες προκλήσεις Προβληματισμοί και ασφάλεια συστημάτων και δεδομένων; Πόσο μας επηρεάζει το ΙοΤ και πώς συνδυάζονται οι τεχνολογίες με προσωπικά μας θέματα όπως υγεία; Ώρες Διεξαγωγής Εκπαιδευτής 12 ώρες 04/10/19 05/10/19 17:30-21:30 09:00-17:00 Μέλη: 200 Μη Μέλη: 230 Αγγελάκης Ιωάννης 11

12 12MANAGEMENT 03. Νομική Ανάλυση & Προστασία Ηλεκτρονικού Εμπορίου (E-commerce Legal Issues & Protection) Στη σημερινή Ελλάδα που προσπαθεί να αντιμετωπίσει και γιατί όχι να προσπεράσει την μακρά οικονομική δυσπραγία το ηλεκτρονικό εμπόριο γνώρισε άνθιση και ανάπτυξη, ιδιαίτερα από το 2015 και έπειτα. Ωστόσο, βασικός λόγος περιορισμού και ενδεχομένως αποτυχίας πολλών προσπαθειών και δραστηριοτήτων στον χώρο του ηλεκτρονικού εμπορίου είναι η ελλιπής γνώση του Νομοθετικού πλαισίου και των ιδιαιτέρων συνθηκών που επικρατούν σχετικά με αυτήν την δραστηριότητα. Σκοπός Σκοπός του εκπαιδευτικού προγράμματος είναι η νομική προσέγγιση του ηλεκτρονικού εμπορίου με βάση την Ελληνική και κοινοτική Νομοθεσία, εξετάζοντας πτυχές του Ηλεκτρονικού Εμπορίου όπως συμβάσεις, υπογραφές, πληρωμές, προστασία χρήστη κ.α. Ο εκπαιδευτής του προγράμματος είναι Δικηγόρος, μόνιμος συνεργάτης της ΕΕΔΕ με εμπειρία στο αντικείμενο που αναλύεται. Σε ποιους απευθύνεται Το πρόγραμμα απευθύνεται επιχειρηματίες και σε στελέχη όλων των τμημάτων και βαθμίδων που εμπλέκονται έμμεσα ή άμεσα με το ηλεκτρονικό εμπόριο και θέλουν να ενημερωθούν σε πρακτικά Νομικά ζητήματα που το διέπουν. Το πρόγραμμα μπορούν να το παρακολουθήσουν και ενδιαφερόμενοι που σχεδιάζουν να επεκτείνουν τις δραστηριότητες σε τομείς του ηλεκτρονικού εμπορίου και επιθυμούν να ενημερωθούν για τις νομικές του πτυχές. Συνοπτικό Πρόγραμμα Ψηφιακά Αγαθά (πχ: Λογισμικό, βάσεις δεδομένων, πολυμέσα, ιστοσελίδες, ψηφιακά έργα κ.α.) Ηλεκτρονικές Συμβάσεις & υπογραφές. Ηλεκτρονικές Διευθύνσεις (domain name etc.) Προστασία Χρήστη Καταναλωτή Διαφήμιση στο Διαδίκτυο Εξωδικαστική Επίλυση Διαφορών # Δικαστική Επίλυση Πρακτικά θέματα και επίλυσή τους ΝΟΜΟΘΕΤΙΚΟ ΠΛΑΙΣΙΟ : Ν. 4512/2018, ΥΠ. ΑΠΟΦ. 5338/2018, ΥΠ. ΑΠΟΦ /2017, Ν. 2251/ ώρες 04/10/19 05/10/19 Ώρες Διεξαγωγής 17:30-21:30 09:00-17:00 Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα B Εξαμήνου 2019 Μέλη: 200 Μη Μέλη: 230 Εκπαιδευτής Καλογερόπουλος Δημήτριος ΤΜΗΜΑ ΚΡΗΤΗΣ

13 04. Επικοινωνία & Γλώσσα Σώματος για Πωλήσεις Σκοπός Το σεμινάριο έχει σκοπό την επίγνωση της γλώσσας του σώματος και του προσώπου που χρησιμοποιούνται από τους πωλητές αλλά και τους πελάτες ώστε να επιτευχθούν ικανοποιητικά αποτελέσματα στις πωλήσεις. Σε επίπεδο γνώσεων το σεμινάριο στοχεύει να προσφέρει το κατάλληλο γνωστικό υπόβαθρο σχετικά με τη γλώσσα του σώματος και του προσώπου και τη συμβολή τους στις πωλήσεις καθώς και την επαγγελματική ζωή στο σύνολο της. Σε επίπεδο ικανοτήτων το πρόγραμμα στοχεύει να προετοιμάσει τους συμμετέχοντες να έχουν επίγνωση των δικών τους ατομικών χαρακτηριστικών, στάσεων, κινήσεων, καθώς και τις μικρο- εκφράσεις του προσώπου τους που υποδηλώνουν συναισθήματα, σκέψεις και διάθεση. Σε επίπεδο στάσεων το πρόγραμμα στοχεύει να βοηθήσει τους συμμετέχοντες να ερμηνεύουν ευέλικτα τη γλώσσα του σώματος των άλλων και να τολμούν να πειραματίζονται. ΠΩΛΗΣΕΙΣ Αναλυτικό Πρόγραμμα Άνοιγμα Γνωριμία και εξοικείωση με το θέμα του σεμιναρίου Λίγα λόγια για τις πωλήσεις και την ανθρώπινη επικοινωνία Η εγγύτητα των ανθρώπων Ζωτικός χώρος και κοινωνικές ζώνες Πρόσωπο - Στοιχεία φυσιογνωμικής - Η έκφραση του προσώπου (Πηγούνι, μέτωπο, αυτιά, μύτη, μάτια, στόμα, λαιμός, σβέρκος) - Στοιχεία προσωπολογίας - Είδη προσώπου: Διαβάζοντας τι πρόσωπο του πελάτη μας - Το βλέμμα και η έκφραση- Σήματα με τα μάτια - Η συμμετοχή της έκφρασης του στόματος στην επικοινωνία - Τι θυμάστε από τους πελάτες σας; Συνηθισμένες εκφράσεις; Σώμα - Σωματικοί τύποι- Το παράστημα και η στάση Χέρια, νύχια, βραχίονες - Καθιστή παρουσίαση προϊόντων και υπηρεσιών - Τα χέρια και οι χειρονομίες - Οι φραγμοί με τα χέρια και τα πόδια - Κινήσεις ιδιοκτησίας και κυριότητας - Χειρονομίες, μορφασμοί στάσεις που πρέπει να γνωρίζει ο πωλητής Στάση- Κινήσεις - Κινήσεις ερωτοτροπίας, φιλίας, ενδιαφέροντος - Η χρήση αξεσουάρ (γυαλιά, πούρο, τσιγάρα, pointers, εμποδίων) - Η στάση και η κοινωνική θέση - Τεχνάσματα για διαπραγματεύσεις και πωλήσεις Η μη λεκτική επικοινωνία στην εργασία - Η γλώσσα του σώματος και ο επαγγελματικός χώρος (Τράπεζα, καρέκλες, γραφεία, διατάξεις καθίσματος) - Το επαγγελματικό ντύσιμο - Παιχνίδια εξουσίας και δύναμης με τη μη λεκτική επικοινωνία - Διαπολιτισμική επικοινωνία και γλώσσα σώματος - Τα συχνά λάθη στη μη λεκτική επικοινωνία - Οι 20 σημαντικές συμβουλές για αποτελεσματική μη λεκτική επικοινωνία στην εργασία Βιντεοσκόπηση Προτείνετε η χρήση βιντεοσκόπησης από συνεργάτη σκηνοθέτη με Cases πωλήσεων ώστε να παρακολουθήσουν τον ίδιο τον εαυτό τους σε «πραγματικές» συνθήκες. Ώρες Διεξαγωγής Εκπαιδευτής 12 ώρες 27/09/19 28/09/19 17:30-21:30 09:00-17:00 Μέλη: 200 Μη Μέλη: 230 Μωραίτου Ντέμη 13

14 05. Αποτελεσματικές εισπράξεις οφειλών & απαιτήσεων ΠΩΛΗΣΕΙΣ Σκοπός Σκοπός μας είναι να καλυφθούν οι εξής θεματικές ενότητες: 1. Οι πληροφορίες που χρειάζομαι για τον πελάτη πριν του τηλεφωνήσω 2. Η Φροντίδα των Πελατών σήμερα και οι 4 τακτικές για την συλλογή 3. Η συλλογή των οφειλών από το τηλέφωνο 4. Η εξυπηρέτηση των πελατών και η σημασία της για την επιχείρηση 5. Τα παράπονα από πελάτες, οφειλέτες και τρίτους. Ο χειρισμός τους Μέσα από την αμφίδρομη επικοινωνία, τα καθημερινά παραδείγματα από την εμπειρία των εκπαιδευομένων επιτυγχάνουμε την μεγιστοποίηση των αποτελεσμάτων για την επιχείρηση. Συνοπτικό Πρόγραμμα Οι πληροφορίες που χρειάζομαι για τον πελάτη πριν τηλεφωνήσω Το φύλλο του Mackay για το προφίλ του πελάτη Η σχέση της επιχείρησης που εισπράττει τα χρήματα με τον οφειλέτη Όλοι πουλάμε στην επιχείρηση σήμερα, το σύγχρονο επικοινωνιακό στέλεχος Ο τρόπος που μιλάμε και απαντάμε στο τηλέφωνο, το κτίσιμο της σχέση Η εικόνα της επιχείρησής μας περνάει μέσα από το τηλέφωνο Ακούω και διαπραγματεύομαι με τον πελάτη οφειλέτη Η Φροντίδα των πελατών Ιδέες κλειδιά για την διαχείριση της σχέσης με τον πελάτη - οφειλέτη Οι προσδοκίες του οφειλέτη και η σχέση του με την εισπρακτική επιχείρηση Η συνομιλία και η δέσμευση του οφειλέτη Οι 13 τεχνικές για την φροντίδα και την εξυπηρέτηση του πελάτη Οι τέσσερις τακτικές για την συλλογή των οφειλών Ιδέες για την συλλογή από τηλεφώνου και τα πλεονεκτήματα του τηλεφώνου Η Εξυπηρέτηση του πελάτη Η σημασία της εξυπηρέτησης του πελάτη για την επιχείρηση Τα 17 συνήθη λάθη που γίνονται από το τηλέφωνο Τι μπορώ να πετύχω με το Telemarketing Η αξιοποίηση των αρχών του Telemarketing για την είσπραξη οφειλών Η διαδικασία της τηλεφωνικής συνομιλίας και η υλοποίησή της Τα παράπονα των οφειλετών Τα παράπονα των πελατών, των οφειλετών και των τρίτων Χειρισμός των παραπόνων των οφειλετών και επίλυση των αντιρρήσεών τους Η προσπάθεια διατήρησης του καλού κλίματος και της συνεργασίας του οφειλέτη Ο χειρισμός του 2ου τηλεφωνήματος και το Follow-up, όπου χρειαστεί Η άσκηση πίεσης στον οφειλέτη Αξιολόγηση της διαδικασίας εισπράξεων, με στόχο την βελτίωσή της Η συλλογή των οφειλών από το τηλέφωνο Το σενάριο της τηλεφωνικής συνομιλίας μου με τον οφειλέτη Αυξάνω τα κέρδη της επιχείρησης με την καλύτερη χρήση του τηλεφώνου Καταγράφω και μεταφέρω τις πληροφορίες που απέκτησα από τον πελάτη Χειριζόμαστε σωστά τις εισερχόμενες τηλεφωνικές κλήσεις Τηλεφωνική επαφή κρατώ τον έλεγχο της συνομιλίας Το κείμενο, οι λέξεις και ο τρόπος της συνομιλίας. Παραδείγματα Ώρες Διεξαγωγής Εκπαιδευτής 12 ώρες 06/12/19 07/12/19 17:30-21:30 09:00-17:00 Μέλη: 200 Μη Μέλη: 230 Βαρελάς Αλέξης 14 Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα B Εξαμήνου 2019 ΤΜΗΜΑ ΚΡΗΤΗΣ

15 06. Project Management Σκοπός Σκοπός του προγράμματος είναι να καταστήσει τους συμμετέχοντες ικανούς να σχεδιάζουν, μα εκτελούν και να ελέγχουν αποτελεσματικά, ένα οποιοδήποτε έργο, αριστοποιώντας την κατανομή των διαθέσιμων υλικών και ανθρώπινων πόρων, με σκοπό την έγκαιρη και ποιοτική παράδοση του. Σε ποιους απευθύνεται Το πρόγραμμα απευθύνεται σε όλα τα στελέχη που το αντικείμενο της εργασίας τους αφορά την διαχείριση ενός έργου, και θέλουν να ανανεώσουν και να εκσυγχρονίσουν τις γνώσεις τους. Ειδικότερα απευθύνεται σε: Στελέχη εταιριών και ομίλων επιχειρήσεων που αναλαμβάνουν την υλοποίηση έργων Υπεύθυνους προγραμματισμού έργων και μέλη Ομάδων Εργασίας Ασφαλιστικές εταιρίες, τράπεζες και εταιρίες πληροφορικής Κατασκευαστικές εταιρίες Φορείς του δημοσίου και του ευρύτερου δημοσίου τομέα που ενδιαφέρονται να υλοποιήσουν έργα (Ευρωπαϊκά, Αναπτυξιακά,κλπ) Οργανισμούς τοπικής αυτοδιοίκησης και αναπτυξιακές εταιρίες Συνοπτικό Πρόγραμμα Η έννοια του project Διαχείριση χρόνου Διαχείριση κόστους Διαχείριση ποιότητας Διαχείριση ρίσκου Διαχείριση Κινδύνων Διαχείριση Αλλαγών Διαχείριση ρόλων και αρμοδιοτήτων της Ομάδας Έργου Οι αρμοδιότητες του Project Manager Διοίκηση Εμπλεκόμενων Φορέων (Stakeholders Management) Χρονοπρογραμματισμός εργασιών Μέθοδος Κρίσιμης διαδρομής (Critical Path Method) Διάγραμμα Gantt Παρακολούθηση της προόδου και διαχείριση του έργου μέσω αναφορών Έλεγχος αποκλίσεων από την βάση αναφοράς (baseline), λήψη αποφάσεων για διορθωτικές κινήσεις Περιγραφή και ανάλυση των σταδίων στην Διαχείριση του Έργου- Software Διαχείρισης Εργασιών OPERATION MANAGEMENT Ώρες Διεξαγωγής Εκπαιδευτής 12 ώρες 20/09/19 21/09/19 17:30-21:30 09:00-17:00 Μέλη: 200 Μη Μέλη: 230 Τσάκωνας Μιχάλης 15

16 Προσωπικές Ικανότητες 07. Αποτελεσματικές Διαπραγματεύσεις «Negotiation Skills: Learn how to negotiate with Coaching Skills» Στόχος Ο στόχος του προγράμματος είναι η κατανόηση της διαδικασίας της διαπραγμάτευσης. Ιδιαίτερη έμφαση, δίνεται στην αναγνώριση των αναγκών των συμμετεχόντων, στην κατανόηση της συνολικής επικοινωνίας κατά την διάρκεια της διαπραγματευτικής διαδικασίας και στην υιοθέτηση νέων στρατηγικών και τεχνικών για την επίτευξη του επιθυμητού αποτελέσματος. Οφέλη Μετά την εκπαίδευση οι συμμετέχοντες θα αποκτήσουν την δυνατότητα: Να γνωρίσουν τις βασικές έννοιες, τα στάδια και τις τεχνικές διαπραγμάτευσης Να κατανοήσουν και να εφαρμόσουν νέες στρατηγικές και τεχνικές διαπραγμάτευσης Να αναγνωρίσουν τα προσωπικά τους διαπραγματευτικά δεδομένα μέσω διαγνωστικών ασκήσεων Σε ποιους απευθύνεται Στα στελέχη τα οποία εμπλέκονται άμεσα ή έμμεσα σε διαδικασίες διαπραγμάτευσης, (τμήματα πωλήσεων, προμηθειών, παραγωγής, ανθρώπινου δυναμικού και οικονομικής διεύθυνσης). Συνοπτικό Πρόγραμμα 1. Βασικές έννοιες στη διαπραγμάτευση - Ορισμός, έννοια και περιεχόμενο - Αποτελεσματική Διαπραγμάτευση - Δεξιότητες του Αποτελεσματικού Διαπραγματευτή 2. Ποια είναι τα στάδια - Προετοιμασία - Συζήτηση - Ανταλλαγές - Κλείσιμο Συμφωνίας 3. Διαπραγμάτευση και τύποι συμπεριφοράς Ανάλυση των 4 τύπων συμπεριφοράς και ο ρόλος τους στην διαπραγμάτευση 4. Γλώσσα του σώματος και διαπραγμάτευση Ακούμε πέρα από τις λέξεις Τι μας λέει ο τόνος της φωνής; Το βλέμμα, οι κινήσεις και η στάση του σώματος λένε πολλά περισσότερα από τις λέξεις 5. Η πρόκληση της επικοινωνίας: η ηρεμία στη μέση της καταιγίδας Ένας καλός διαπραγματευτής πρέπει να είναι και καλός στην επικοινωνία 6. Ενεργητική Ακρόαση - Μαθαίνω να ακούω αποτελεσματικά - Ακούω πέρα από τα λόγια - Ο κανόνας 90/10 7. Ενσυναίσθηση και διαπραγμάτευση Σχετίζεται με διαδικασίες ενεργητικής ακρόασης (active listening) και ενσυνειδητότητας (mindfulness) που σχετίζονται με τρεις διαφορετικές καταστάσεις: 1.Την πληροφόρηση 2.Την επιβεβαίωση 3.Την ανάφλεξη 8. Επιλογές για αμοιβαίο όφελος Επινόηση Επιλογών και η σημαντικότητά τους, στην διεύρυνση του Διαπραγματευτικού πλαισίου μέσα στο οποίο θα αναζητηθεί το Αμοιβαίο Όφελος 9. Πείθω αποτελεσματικά Γνωρίστε τις τεχνικές πειθούς και επιρροής 10. Best Alternative To A Negotiated Agreement (BATNA) Ώρες διεξαγωγής Εκπαιδευτής 12 ώρες 01/11/ /11/ :00-21:00 09:00-17:00 Μέλη: 200 Μη Μέλη: 230 Πάλλα Κωνσταντία 16 Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα B Εξαμήνου 2019 ΤΜΗΜΑ ΚΡΗΤΗΣ

17 ΣΗΜΕΙΩΣΕΙΣ 17

18 Ενδοεπιχειρησιακή Εκπαίδευση Στο σημερινό πιεστικό ανταγωνιστικό κόσμο των επιχειρήσεων, η χρονική διάρκεια της αντίδρασης της εταιρίας σας να υιοθετήσει καινούργιες τεχνολογίες, να ανταποκριθεί στις απαιτήσεις της αγοράς και να αναπτύξει ανταγωνιστικές στρατηγικές, σημαίνει τη διαφορά μεταξύ της επιτυχίας και της αποτυχίας. Με τα ενδοεπιχειρησιακά εκπαιδευτικά προγράμματα της ΕΕΔΕ, μπορείτε να ανταποκριθείτε γρήγορα και αποτελεσματικά σε κάθε τύπο αλλαγής. Η ενδοεπιχειρησιακή εκπαίδευση της ΕΕΔΕ οπλίζει το προσωπικό σας με ικανότητες, έτσι ώστε να μπορούν ν' αντεπεξέλθουν στις καθημερινές ανάγκες και στις τεράστιες μελλοντικές ευκαιρίες. Είναι η καλύτερη στρατηγική για να σιγουρέψετε την επιτυχία σ' ένα αυξανόμενο ανταγωνιστικό επιχειρησιακό περιβάλλον. Στην ενδοεπιχειρησιακή εκπαίδευση το ενδιαφέρον συγκεντρώνεται σ' αυτή καθαυτή τη μεμονωμένη επιχείρηση στα δικά της ιδιαίτερα πραγματικά προβλήματα, τους στόχους της και στις ανάγκες της για την ανάπτυξη του δικού της Μάνατζμεντ. Επικεντρώνεται πάνω στο βασικό θέμα που είναι πώς οι ομάδες στελεχών ή τα μεμονωμένα στελέχη μπορούν ν' αντιμετωπίσουν πιο αποτελεσματικά τα προβλήματα, να πετύχουν τους αντικειμενικούς σκοπούς της επιχείρησης και να κατορθώσουν να βρουν μια ισορροπία μεταξύ των στόχων της επιχείρησης και των προσωπικών τους στόχων. Τα ενδοεπιχειρησιακά προγράμματα σχεδιάζονται, αναπτύσσονται και προσαρμόζονται έτσι που να καλύπτουν τις παραπάνω προσδιορισμένες ανάγκες και πέρα από αυτό να επιτυγχάνονται μετρήσιμα αποτελέσματα στη βελτίωση των γνώσεων των δεξιοτήτων και της συμπεριφοράς των στελεχών. Mία δυνατή πηγή Μάνατζμεντ Η ΕΝΔΟΕΠιχΕιΡΗΣιΑΚΗ ΕΚΠΑιΔΕΥΣΗ ΤΗΣ ΕΕΔΕ ΣΑΣ ΠΡΟΣΦΕΡΕι: Προσδιορισμό των εκπαιδευτικών αναγκών της επιχείρησης Πλήρη κάλυψη όλων των αναγκών Την πιο πλατιά γκάμα προγραμμάτων σε γενικό Μάνατζμεντ και σε διάφορους λειτουργικούς τομείς όπως είναι ο Οικονομικός τομέας, Μάρκετινγκ, Πωλήσεις, Δημόσιες Σχέσεις, Παραγωγή, Προμήθειες, Αποθήκη, Πληροφορική - Γραμματείς και Ανάπτυξη Προσωπικών Ικανοτήτων Βοήθεια στην ανάπτυξη μιας διεπιχειρησιακής φιλοσοφίας στο Μάνατζμεντ Ευχέρεια στον τόπο και χρόνο που γίνονται τα προγράμματα Άμεσα και μετρήσιμα αποτελέσματα Follow up Σύνταξη, αναγγελία και διαχείριση των εκπαιδευτικών προγραμμάτων στον ΟΑΕΔ για την διαδικασία της επιδότησης του 0,45% της εργοδοτικής εισφοράς του ΛΑΕΚ 0,24%

19 ΔΗΛΩΣΗ ΣΥΜΜΕΤΟΧΗΣ Στοιχεία για την έκδοση τιμολογίου TITΛOΣ ΣEMINAPIOY: HMEPOMHNIΑ: ΔΡΑΣΤ.: TITΛOΣ EΠIX/ΣEΩΣ: ΔΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΑ-ΕΠΑΓΓΕΛΜΑ: MEΛΟΣ ΕΕΔΕ ΜΗ ΜΕΛΟΣ ΕΕΔΕ ΑΡΙΘΜΟΣ ΑΠΑΣΧΟΛΟΥΜΕΝΩΝ: >250 ΔIEYΘYNΣH: T.K.: THΛEΦΩNO: FAX: A.Φ.M.: Δ.O.Y.: Tο παρόν πρόγραμμα υπάγεται στο 0,24%: NAI OXI Στοιχεία συμμετεχόντων ΟΝΟΜΑΤΕΠΩΝΥΜΟ: MEΛΟΣ ΕΕΔΕ ΜΗ ΜΕΛΟΣ ΕΕΔΕ ΕΠΙΠΕΔΟ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ: Β ΒΑΘΜΙΑ ΙΕΚ Γ ΒΑΘΜΙΑ ΜΕΤΑΠΤ/ΚΟ ΔΙΔΑΚΤΟΡΙΚΟ ΘΕΣΗ-ΤΜΗΜΑ: A.Φ.M.: ΟΝΟΜΑΤΕΠΩΝΥΜΟ: MEΛΟΣ ΕΕΔΕ ΜΗ ΜΕΛΟΣ ΕΕΔΕ ΕΠΙΠΕΔΟ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ: Β ΒΑΘΜΙΑ ΙΕΚ Γ ΒΑΘΜΙΑ ΜΕΤΑΠΤ/ΚΟ ΔΙΔΑΚΤΟΡΙΚΟ ΘΕΣΗ-ΤΜΗΜΑ: A.Φ.M.: Ο τιμολογούμενος δηλώνει υπεύθυνα βάσει του Ν. 1599/1986 ότι όλα τα συμπληρωθέντα στοιχεία είναι αληθή και ακριβή TPOΠOΣ KAI ΧΡONOΣ ΠΛΗΡΩΜΗΣ Η εξόφληση των δικαιωμάτων συμμετοχής πρέπει να γίνει τουλάχιστον τρεις ημέρες πριν από την έναρξη με: 1. Επιταγή - Μετρητά στο ταμείο της ΕΕΔΕ 2. Κατάθεση στους λογαριασμούς* Alpha Bank, Αρ. Λογ / ΙΒΑΝ GR EΘNIKH TPAΠEZA, Aρ. Λογ.104/ / ΙΒΑΝ GR EUROBANK, Αρ. Λογ / ΙΒΑΝ GR ΤΡΑΠΕΖΑ ΠΕΙΡΑΙΩΣ, Αρ. Λογ / ΙΒΑΝ GR *και αντίγραφο καταθετηρίου στην ΕΕΔΕ 3. Mε πιστωτική κάρτα VISA κατόπιν σχετικής αίτησης με fax ή στο ταμείο της EEΔE Ακύρωση συμμετοχής: Γίνεται δεκτή όταν υπάρχει έγγραφη ενημέρωση 2 τουλάχιστον ημέρες πριν από την έναρξη του σεμιναρίου Τα προσωπικά δεδομένα ταυτοποίησης που τυχόν καταχωρήθηκαν, θα χρησιμοποιηθούν από την ΕΕΔΕ για τις ανάγκες του Προγράμματος. Επιθυμώ να μαθαίνω τα νέα της ΕΕΔΕ και να λαμβάνω σχετικές προσκλήσεις και ενημερώσεις για τις δράσεις της. H Προστασία των Προσωπικών σας Δεδομένων είναι πολύ σημαντική για εμάς. Επισκεφτείτε το για να έχετε περαιτέρω ενημέρωση για τα δικαιώματά σας, όπως αυτά εμπλουτίζονται από τον Ευρωπαϊκό Κανονισμό (GDPR), ο οποίος τέθηκε σε πλήρη εφαρμογή από τις 25 Μαΐου Για όσο διάστημα διατηρούμε και επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα, μπορείτε να ασκήσετε, κατά περίπτωση, οποτεδήποτε, το δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης ή/και διαγραφής, καθώς και το δικαίωμα φορητότητας ή/και αντίρρησης, χωρίς ειδική προς τούτο αιτιολογία, με στο privacy@eede.gr. Αθήνα, (Yπογραφή - σφραγίδα) Ημερομηνία εξόφλησης σεμιναρίου (συμπληρώνεται απαραίτητα) P.O.# (συμπληρώνεται απαραίτητα από Ν.Π.)

20 Η ΕΕΔΕ στην Ελλάδα Αθήνα Λ. Ιωνίας 200 & Ιακωβάτων 61, Αθήνα Τηλ.: Fax: , Τμήμα Πελοποννήσου & Δυτικής Ελλάδος Πλ. 28ης Οκτωβρίου (πρώην Πλ. Πίνδου), Πάτρα Τηλ.: , Fax: Τμήμα Μακεδονίας Καρατάσου 7, Θεσσαλονίκη Τηλ.: , Fax: Τμήμα Κρήτης Κονδυλάκη 105 & Βάρνης, Θέρισσος, Ηράκλειο Τηλ.: , Fax: Follow us