τυχερά παιχνίδιαviamespring sdelcódigoconductar esponsable

Transcript

1 Cliftonclub τυχερά παιχνίδιαviamespring sdelcódigoconductar esponsable 2012 εγκρίθηκε από VCGLR - 27, Ιουνίου, 2012 χρηματοοικονομικών basamercado εθνικά πρότυπατων τυχερών παιχνιδιών ConductaresponsablecomunidadCódigode club Victoraaalydel

2 παιχνίδι azarresponsables ευθύνηπαιχνίδι δέσμευση 1. Αυτό το μήνυμα εμφανίζεται είσοδος αίθουσα παιχνιδιών και playroom / ή ταμείο : αυτό το μέρος δεσμεύεται να παρέχει το υψηλότερο επίπεδο εξυπηρέτησης των πελατών και υπεύθυνου παιχνιδιού. Κωδικός Τυχερά παιχνίδια Συμπεριφοράς μας περιγράφει πώς το κάνουμε. Responsible Gaming σημαίνει ότι οι καταναλωτές λογικές λογική επιλογή με βάση τη γνώση και την κατάστασή τους. Αυτό σημαίνει ότι η βιομηχανία παιχνιδιών, την κυβέρνηση και την κοινότητα ομαδική εργασία κοινή ευθύνη. 2. Διαθεσιμότητα του κώδικα δεοντολογίας. Ακόμη και τις βασικές γλωσσικές κοινότητες, ο νόμος θα πρέπει επίσης να παρέχονται εγγράφως στο αίτημα του πελάτη. Ως εκ τούτου, οι προτάσεις των πελατών αφίσες εμφανίζεται σε ένα κουτί στο σταθμό εισόδου ή playroom playroom. Ο κώδικας θα είναι επίσης διαθέσιμες στην ιστοσελίδα της, συμπεριλαμβανομένων κοινοτικές γλώσσες. (Ισχύει μόνο για οποιοδήποτε μέρος quesitio στο δίκτυο) θα πρέπει να περιλαμβάνει τη γλώσσα: Ελλάδα Ιταλία Βιετναμέζικα Κινέζικα Αραβικά Τουρκικά Ισπανικά reglaslos club Almojtmaahamdoonhconducta να αναλάβει την ευθύνη Victoria 2 (3)

3 πληροφορίες σχετικά με αυτό το site Responsible Gaming οθόνη Οι πληροφορίες παιχνιδιού είναι υπεύθυνες. Υπάρχει μια ποικιλία μορφών, συμπεριλαμβανομένων των φυλλαδίων, αφισών και ηλεκτρονικά μηχανήματα τυχερών παιχνιδιών (EGM) στην οθόνη της συσκευής PID. Τα παραδείγματα περιλαμβάνουν :( α) είναι υπεύθυνη για την (Β) Cómojugar πριν formahacerdecisión και κατακράτηση (C) disponibilidadservicios υποστήριξη της κοινότητας συνεργάτη κλαμπ υπεύθυνο παιχνίδιvictoria κώδικα συμπεριφοράς 3

4 πολιτικήπληρωμής(δ) εισόδημα: ως εξής: Σύμφωνα με το νόμο, το σωρευτικό υπόλοιπο των $ ή περισσότερα Όλα τα συσσωρευμένα κέρδη πρέπει να καταβληθεί στο ακέραιο με το να μην μετατραπεί σε πληρώσουμε μια επιταγή. Τα οφέλη αυτά δεν μπορούν να παρέχονται ως ισορροπία του μηχανήματος. (Ε) προβλέπει την απαγόρευση των τυχερών παιχνιδιών πίστωσης,και (στ) το πρόγραμμα αυτο-αποκλεισμού. Οι πελάτες μπορούν νακαι συζήτηση, αντιγράψετεο διαχειριστής βοηθός / εναλλακτική διαχειριστή για την απαλλαγή από το σχέδιο στην αίθουσα παιχνιδιών ή το ενημερωτικό δελτίο. (G) Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το υπεύθυνο παιχνίδι, συμπεριλαμβανομένου του πώς να αποκτήσετε πρόσβαση στην ιστοσελίδα της Κοινοπολιτείας, τα χρήματα Smart ή παρόμοια ιστοσελίδα διαχείρισης των χρημάτων. Στυλ Λέσχη κοινοτικού κώδικα δεοντολογίας για ResponsibleenciudadVictoria 4.4

5 Gaming ΠληροφορίεςDede normascada productosdisponiblesσυσκευή e-sports παιχνιδιών (EGM), μεταξύ άλλων μέσω haciaoperadordetransición οθόνη (PID) endispositivo ευκαιρίες κέρδους. Για πληροφορίες σχετικά με τα μέλη της ομάδας PID ή / και να διαβάσετε το δωμάτιο παιχνιδιών που διατίθενται στο εγχειρίδιο για το πώς να εμφανιστούν οι πληροφορίες PID. 5. Οι πολιτικές για την ενθάρρυνση της προ-δέσμευσης αυτό το μέρος παίξει Έκτακτη Γενική Συνέλευση για να καθορίσει το χρόνο και τα χρήματα των πελατών ανάλογα με την κατάστασή τους. Αναφορές αίθουσα παιχνιδιών και άτυπες δημόσιες συναντήσεις δείχνουν ότι οι πελάτες που έληξε στις κρατήσεις τους. Όλα Έκτακτη Γενική Συνέλευση αυτή η θέση επιτρέπει στον παίκτη να παρακολουθείτε το χρόνο και τα χρήματα που δαπανήθηκαν κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού. PID πληροφορίες σχετικά με το πώς να ενεργοποιήσετε παρακολούθηση συνεδρία μπορεί να εμφανίζεται στην ιστοσελίδα και το site του προσωπικού για την εμφάνιση των πληροφοριών που λαμβάνονται. Community Manager παιχνίδια Λέσχη Συλλόγου Victoria CódigoConducta5

6 6 αλληλεπίδραση με τους πελάτες και αφοσιωμένο προσωπικό εδώ παρέχει υψηλό επίπεδο εξυπηρέτησης πελατών, συμπεριλαμβανομένης συνεχώς επίγνωση των πελατών τους και colocarresponsabilidad τον υπεύθυνο στοιχηματισμό. Αυτό το μέρος περιλαμβάνει ένα παιχνίδι διαχείρισης / διαχειριστή του παιχνιδιού, και πάντα ένα υπεύθυνο διαχειριστή, πάντα διαθέσιμα όταν ανοίγετε το site. Αυτό θα άμεσα quecercanaunopersonal ανθρώπους τζόγου υπηρεσίες τυχερών παιχνιδιών τζόγου ή προβλήματα τζόγου representanproblema μάρκα paraadministrador / directorfuncionario πληροφορίες στην οθόνη βοήθειας. Βοηθητικό προσωπικό θα παρέχει σημάδια δυσφορίας ή Bukejieshou συμπεριφορά του κάθε πελάτη. Οι αναφορές αυτές μπορούν να περιλαμβάνουν, αλλά δεν περιορίζονται στονπαίκτη ο οποίος έχει αναγνωριστεί ως. Η απόδοση στο παιχνίδι της τύχης στην επίθεση ή αντικοινωνική συμπεριφορά ή εμποδίζουν? δανεισμού από το προσωπικό ή άλλους πελάτες ή συνεχίζει να εφαρμόζει το παιχνίδι για να αυξήσει τα έσοδα? durantelargo χρόνο για να παίξει κάθε μέρα - αυτό είναι ένα παιχνίδι περισσότερο από τρεις ώρες χωρίς διάλειμμα αποφύγετε να επικοινωνούν παίζοντας και μικρή επαφή με άλλους ανθρώπους, σχεδόν καμία αλληλεπίδραση με τους γύρω γεγονότα. Στην περίπτωση αυτή, το προσωπικό μπορεί να προσφέρει την κατάλληλη βοήθεια για τις ειδικές περιστάσεις, για παράδειγμα, να μιλήσει με σιγουριά και να τους ενθαρρύνει να ξεκουραστεί?

7 παρέχει σνακ (για παράδειγμα, ένα φλιτζάνι τσάι ή καφέ) για τον πελάτη, ένα μέρος για να παίξετε παιχνίδια? οθόνη μακριά από το συντονισμό οργάνωση του ταξιδιού τοποθεσίες μορφή. Υπεύθυνο Παιχνίδι αρχεία διαχειριστή για να επικοινωνούν με τους πελάτες σε μια υπεύθυνη αρχεία στοιχημάτων, και περιλαμβάνει μέτρα που έχουν ληφθεί. Αυτό το μητρώο προστατεύεται από το νόμο για την προστασία της ιδιωτικής ζωής. Συμπεριλαμβανομένης της ανάγκης να περιέχεισε ενημερωμένα δεδομένα και την ώρα ή προβλήματαπερίπτωση? Το όνομα που χρησιμοποιείται? Όνομα πελάτη (αν υπάρχει)? περιληπτική ή συνολική νοσηρότητα ή προβλήματα? Ανάληψη δράσεων Προσωπικό (όπως η παροχή βοήθειας πληροφορίες / Αυτόματα απωλεσθέντα παίκτη). Λέσχη 6.7

8 της εμπιστοσύνης των πελατώνπρογράμματοςπληροφορίας κώδικας τουτης συμπεριφοράς είναι υπεύθυνη για την ανάπτυξη της κοινωνίας τηςtor enciudad της V یکی amlahzh: 7.1 ισχύει υπεύθυνη μόνο για το δικό μας Τυχερά παιχνίδια πίστης της διάταξης αυτής, όπου D είναι η enreglasconducta ευκαιρία یھ κανόνα πίστης 1.3 των κανόνων του παιχνιδιού. Το έκανε. Αυτό περιλαμβάνει τηνπρόγραμμα πίστης παρακολούθηση των εξόδωνπαίκτη, και Με βάση τις πληρωμές μπόνους. 7.2 Δεν επιτρέπεται η αυτο-αποκλείονται άτομα να ενταχθούν ή να διατηρήσει το πρόγραμμα πίστης. Όταν συμμετέχετε πίστη στη συνέχεια, θα παρέχουν πληροφορίες όσο το δυνατόν συντομότερα να αναβάλει endeclaraciónescritaincluye πρόγραμμα πίστης κανόνες oesquema, και ανταμοιβής Cómolograr? Και πώς να αντικαταστήσετε τα μπόνους. Και πώς τελειώνει η ανταμοιβή. Με την τοποθέτηση (τουλάχιστον ετησίως) σε γραπτή δήλωση, οι συμμετέχοντες θα ενημερωθούν για τυχόν οφέλη ως μέρος ενός προγράμματος πίστης. Victoria Λέσχη Ένωση είναι υπεύθυνη για τον κώδικα παιχνίδι συμπεριφοράς. 7

9 8. Οι εργαζόμενοι πολιτικής τυχερών παιχνιδιών δεν επιτρέπουν στους υπαλλήλους σε αυτό το μέρος για να παίξουν, ενώ στο καθήκον. Άτυπη να στοιχηματίσετε αυτό το μέρος της διευκόλυνσης, εφόσον δεν είναι ενιαία, δεν φέρουν άδεια, και από την τελευταία φορά που αλλάζουν τη λίστα, δεν υπάρχουν. Επιπλέον, εκτός από τις εναλλακτικές λύσεις που αναφέρονται παραπάνω, επαγγελματικές στοιχημάτων την ετήσια συνάντηση μαζί με τους τοπικούς φορείς, θα βοηθήσει την υπηρεσία. πακέτο στοιχημάτων και των υπηρεσιών πληροφοριών που σχετίζονται με τυχερά παιχνίδια στήριξης που λαμβάνουν οι εργαζόμενοι όταν αρχίσουν οι εργασίες. Αυτό το μέρος θα βοηθήσει με τη διασφάλιση ότι έχουν πληροφορίες σχετικά με το παιχνίδι και να εκδώσει όλες τις διαθέσιμες υπηρεσίες υποστήριξης που μπορεί να υπάρχουν εργαζόμενοι των προβλημάτων τζόγου. προστασία της ιδιωτικής ζωής των εργαζομένων θα πρέπει να τηρούνται, όπως θέματα που δεν καταγράφονται στο μητρώο. 9. ενοχλητικό υποστήριξη παιχνιδιού Αυτή η ιστοσελίδα είναι αφιερωμένη στις τοπικές υποθέσεις της υπηρεσίας υποστήριξης παιχνίδια διατηρεί στενή επαφή. Ανώτερα στελέχη αυτού του τόπου θα συναντώνται τακτικά για να βοηθήσει με τα σωστικά συνεργεία και τις τοπικές τυχερά παιχνίδια. Μερικά παραδείγματα για το πώς να επικοινωνήσετε με την ένωση παικτών είναι παράγοντες που βοηθούν τη διοργάνωση τακτικών μαθημάτων κατάρτισης (τουλάχιστον μία φορά το χρόνο) από τους τοπικούς φορείς για να βοηθήσει φορείς παροχής υπηρεσιών. χειριστή διαχειριστή / τοποθεσία και παιχνίδια / υποστήριξη παιδική χαρά περιοδικές

10 συναντήσεις μεταξύ του παράγοντα διαχείρισης. Οι λεπτομέρειες αυτών των συναντήσεων θα παραμείνουν στο μητρώο του υπεύθυνου στοιχηματισμού. Λεπτομέρειες της συνάντησης θα πρέπει να περιλαμβάνειτης την ημερομηνία και την ημερομηνίασυνάντησης,οποία στηνσυμμετείχαν στη συνάντηση, συζητήθηκαν θέματα, τα αποτελέσματα των συνεδριάσεων / θέμα του έργου, την επόμενη ημερομηνία της συνεδρίασης. Κώδικας κοινότητας ευθύνη συμπεριφοράς club ύφος 8

11 10. νίκη παράπονα των πελατών θα πρέπει να επιτρέπουν στους πελάτες να περιέχει υπερβολική λειτουργική συμπεριφορά άμεση πρόσβαση στη διαχείριση ιστοσελίδα. Οι διαχειριστές του δικτυακού τόπου θα ελέγξει όλες τις καταγγελίες για την εξασφάλιση εργάζονται σε αυτό το blog. Παράπονα για την εξυπηρέτηση των πελατών ή αυτοματοποιημένες διαδικασίες θα πρέπει να γνωστοποιείται άμεσα στον καθορισμένο χώρο διαχειριστή / εργαζόμενο. Αν ζητήσουν, το τοπικό προσωπικό θα βοηθήσει τους πελάτες κατά τη διαδικασία. Οι καταγγελίες θα είναι ευαίσθητοι στην έρευνα το συντομότερο δυνατόν. Θα αντιμετωπίσει τις ακόλουθες αιτιάσεις θα αναγνωρίσουν αμέσως όλες τιςκαταγγελίες?sidecide δεν διερευνήσει την καταγγελία, διότι δεν υπάρχει καμία ανάγκη να εκτελέσει κώδικα, αυτό θα είναι και ο λόγος που αναφέρθηκαν από τους πελάτες? Κατά τη διάρκεια της μελέτης, οι διευθυντές μπορούν να ζητήσουν πληροφορίες για την τοποθεσία των εργαζομένων υπερθέρμανση? προσπαθούν να βρουν μια απόδειξη ότι οι πελάτες λαμβάνουν ένα λογικό μέρος για να αντιμετωπίσουν και να συμμορφώνονται με αυτούς τους κανόνες? Αν θέλετε να δοκιμάσετε, ο διαχειριστής θα πρέπει να διορθωθεί, προκειμένου να λύσει των τα προβλήματαπελατών? πελάτη λένε πάντα τα επιθυμητά αποτελέσματα? υπεύθυνη σε παιχνίδια Εγγραφή για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με του τη διατήρησηπαιχνιδιού? Εάν είναι απαραίτητο, θα παρέχει πληροφορίες σχετικά με την

12 καταγγελία για VCGLR. Εάν η καταγγελία Wufajiejue, θα λύσει τα διαιτητών και Σύνδεσης μεσίτες της Αυστραλίας (ΙΑΜΑ). Κάθε κόμμα που εμπλέκονται στην καταγγελία μπορεί να επικοινωνήσει με το IAMA. Για iniciarreclamación, κάθε μέρος μπορεί να πάει apágina δικτύου ΙΑΜΑ ( και descargarmodelo επίλυση συγκρούσεων, στη συνέχεια, στείλτε την φόρμα με ΙΑΜΑ σχετικές δαπάνες θα ολοκληρωθεί. Ο μεσολαβητής / διαιτητής να επικοινωνούν με τα κόμματα, προκειμένου να προωθήσει λύσεις. Σημείωση: Οι καταγγελίες που αποστέλλονται σε αυτό το ανεξάρτητο σώμα μπορεί να είναι ακριβό. Πριν ειδικεύεται στον τομέα της διαμεσολάβησης, κάλεσε τα κόμματα να προσπαθήσουν να επιλύσουν το πρόβλημα σε επίπεδο χώρο. Όλες οι καταγγελίες για τον κωδικό έγγραφο πρέπει να αποθηκευτεί στους λογαριασμούς παιχνίδι για VCGLR να προσεγγιστεί ανάλογα με τις ανάγκες. Λέσχη Κοινότητα για την Ανάπτυξη του κώδικα δεοντολογίας ασκεί μια υπεύθυνη χώρα یک 9

13 VTOR 11 έλλειψη απαγορεύουν ανηλίκων, συμπεριλαμβανομένων ventaproductos και servicioslos τυχερά παιχνίδια. Κάθε καταχώρηση έχει μια σημαία playroom για την πρόληψη των ανηλίκων από την είσοδο της αίθουσας. Αν ο πελάτης σίγουροι για το αν ο πελάτης άνω των 18 ετών, όλοι οι εργαζόμενοι έχουν την ευθύνη να παρέχει την απόδειξη για την ηλικία. Εάν δεν μπορείτε να δημιουργήσετε το σχετικό έλεγχο θα πρέπει να απαιτούν από τους πελάτες να εγκαταλείψουν την αίθουσα παιχνιδιών. 12. χαρά περιβάλλον θα ενθαρρύνει τους πελάτες να σπάσει τακτικά για να παίξει το παιχνίδι. Αυτή η ενθάρρυνση μπορεί να λάβει τη μορφή την ακόλουθη δήλωση: ανακοινώσει σήμερα την παροχή τσάι το πρωί. Τραβήξτε ανακοίνωσε ότι τα μέλη αρχίσει δραστηριότητες, όπως το πρωί μελωδίες. Λίγες ώρες σε όλους τους σημαντικούς τομείς αυτού του τόπου, οι πελάτες μπορούν να γνωρίζουν το πέρασμα του χρόνου. Κατά τη συνήθη πορεία των καθηκόντων, το προσωπικό θα αλληλεπιδρούν με τους πελάτες, προκειμένου να πάρει μια ευκαιρία. Αυτή η επίδραση μπορεί να είναι έντονη ή παρατεταμένη διακοπή του παιχνιδιού. 13. Οι οικονομικές συναλλαγές αυτού του τόπου δεν θα ελέγξει τα μετρητά του πελάτη. Αντιπροσωπεύει ένα σημάδι εμφανίζεται στο σταθμό playroom ΑΤΜ. Κονσόλες εισόδημα λιγότερο από $ μπορεί να καταβληθεί σε μετρητά ή / και ελέγξτε σε αυτήν τη θέση. Σύμφωνα με το νόμο, όλη η συσσωρευμένη βραβείο ή $ ή περισσότερα υπόλοιπο πρέπει να καταβληθεί εξ ολοκλήρου με επιταγή, δεν μπορεί

14 να ανταλλαχθεί με μετρητά. Οι πιστώσεις αυτές δεν είναι αθροιστικές εισόδημα ή ως αυτόματη οθόνη ισορροπία. Μπόνους τήρηση αρχείων στην αίθουσα παιχνιδιών. κοινοτικού κώδικα τυχερά παιχνίδια club στυλ της Victoria συμπεριφοράς 10

15 14. Η προώθηση και η εμπορία στην Ιαπωνία, απαγορεύουν τη χρήση της άναρχης ηλεκτρονικού κώδικα του παιχνιδιού (ΕΓΣ) του προϊόντος. Εκ μέρους της ιστοσελίδας ή για λογαριασμό της Έκτακτης Γενικής Συνέλευσης που πραγματοποιήθηκε αυτή την ιστοσελίδα, εκτός από όλες τις ανακοινώσεις συνάδουν με «Κώδικας Δεοντολογίας Δήλωση» από τον Αυστραλιανό Σύνδεσμο Εθνικών Διαφημιστών. ( σύμφωνα με την ανακοίνωση θα επικυρώσει και να δημοσιοποιήσει τη λίστα σύμφωνα με τον αναθεωρημένο κώδικα δεοντολογίας που αναπτύχθηκε από την τήρηση AANA. Από την άλλη πλευρά, πριν από τη δημοσίευση, το υπουργείο θα επανεξετάσει όλες τις διαφημίσεις και διαφημιστικό υλικό για να εξασφαλίσει ότι οι διαφημίσεις και τις προσφορές μας δεν είναι ψευδείς ή παραπλανητικές για την παραγωγή καλά, ανάθεση ή διαγωνισμό. Μην προσβλητικό ή άσεμνο? Μην προκαλέσει το παιχνίδι είναι μια λογική οικονομίας, η εντύπωση τηςέλλειψης στρατηγικής για την προώθηση της κατανάλωσης αλκοόλ σε καταναλωτή? προϊόντατυχερών παιχνιδιών αν, σε κάθε δημοσίευση, καθορίζεται χωρίς τη ρητή συγκατάθεση των εσόδων κερδίσει. Victoria club επίσημητουκώδικα Μπακαρά συμπεριφορά Ένωση 11

16 εφαρμογή 15. Ο κωδικός είναι μέρος της εισόδου των πληροφοριών που παρέχονται από όλους τους νέους εργαζομένους ξεκινήσει τις εργασίες. Το προσωπικό εκπαιδευτεί για το σκοπό, το περιεχόμενο και τις διαδικασίες της. Οι εργαζόμενοι και οι πελάτες κάνουν ερωτήσεις σχετικά με τον Κώδικα θα πρέπει να απευθύνονται στον αρμόδιο υπεύθυνο του παιχνιδιού ενδιαφέρει / υπεύθυνο διαχειριστή. Εφαρμογή και χρήση της πρακτικής αυτής της προδιαγραφής εργαζόμενοι θα Επικοινωνία με τον Διαχειριστή έγκυρη ταυτότητα. 16. Αναθεώρηση του Κώδικα Συμπεριφοράς αναθεώρηση του κώδικα σε ετήσια βάση για να εξασφαλιστεί η συμμόρφωση με τη νομοθεσία για τα τυχερά παιχνίδια και τον Υπουργό υποδεικνύεται. Αυτή τη στιγμή, ο κώδικας θα εξετάσει, επίσης, τη διαδικασία και την αποτελεσματικότητα των τελευταίων 12 μηνών. Η επανεξέταση όλων των σχετικών φορέων για να ζητήσει τις απόψεις, συμπεριλαμβανομένων των επί τόπου προσωπικό, υπηρεσίες υποστήριξης πελατών και παιχνίδια. Οι απαιτούμενες αλλαγές θα τηρούν πάντα την τοπική πρακτική και να εκτελέσει όσο το δυνατόν περισσότερο. Οποιεσδήποτε αλλαγές θα είναι οι υπεύθυνοι στοιχήματα αναρτηθεί στην ιστοσελίδα της. Τυχόν αλλαγές που θέλετε blog θα είναι με τη συγκατάθεση του VCGLR. Κοινότητα Σύλλογοι υπεύθυνος του παιχνιδιού στη Βικτώρια 12