Αρχές Φροντίδας Πελατών και για Υπεύθυνο Παιχνίδι Τυχερών Παιχνιδιών

Μέγεθος: px

Εμφάνιση ξεκινά από τη σελίδα:

Download "Αρχές Φροντίδας Πελατών και για Υπεύθυνο Παιχνίδι Τυχερών Παιχνιδιών"

Ἑρμογένης Ταμτάκος
8 χρόνια πριν
Προβολές:

1 Παίζοντας Τυχερά Παιχνίδια με Υπευθυνότητα Επισκόπηση Για την πλειοψηφία των ανθρώπων, τα τυχερά παιχνίδια είναι μια απολαυστική ψυχαγωγία και διασκεδαστική δραστηριότητα. Αλλά για μερικούς, τα τυχερά παιχνίδια μπορεί να έχουν αρνητικές επιπτώσεις. Ως αποτέλεσμα, έχουμε αναπτύξει αυτό το πρόγραμμα για να επικοινωνήσουμε την προσέγγισή μας στο υπεύθυνο παιχνίδι και την ελαχιστοποίηση της βλάβη στους καταναλωτές οι οποίοι μπορεί να είναι ευάλωτοι σε προβλήματα τζόγου. Οι δραστηριότητες μας με στοιχήματα διέπονται από το παρών πρόγραμμα και έναν κώδικα πρακτικής. Τι είναι Υπεύθυνο Παιχνίδι Τυχερών Παιχνιδιών; «Υπεύθυνο Παιχνίδι Τυχερών Παιχνιδιών» είναι μια ευρεία έννοια που έχει ως στόχο να διασφαλίσει όπως τα τυχερά παιχνίδια διεξάγονται με τέτοιο τρόπον ώστε η πιθανότητα πρόκλησης βλάβης, που σχετίζεται με το πρόβλημα τζόγου, να ελαχιστοποιείται. Σέβεται την ευθύνη των ατόμων για τις δικές τους ενέργειες, αλλά επίσης αναγνωρίζει την ευθύνη εκ μέρους αυτών που παρέχουν αυτές τις υπηρεσίες. Το υπεύθυνο παιχνίδι των τυχερών παιχνιδιών έχει σχέση με το πλαίσιο στο οποίο λαμβάνουν χώρα το παιχνίδι με τα τυχερά παιχνίδια, οι ενθαρρύνσεις που γίνονται για να παίξει κάποιος, τον τρόπο που λειτουργεί η υπηρεσία τυχερών παιχνιδιών και την ακεραιότητα του φορέα των τυχερών παιχνιδιών. Ο στόχος είναι να μπορέσουν τα άτομα να παίρνουν ενημερωμένες αποφάσεις σχετικά με τη συμμετοχή τους σε τυχερά παιχνίδια και, αν έχει συμβεί ζημιά, να έχουν πρόσβαση σε υπηρεσίες βοήθειας για το παίξιμο τυχερών παιχνιδιών. Τι είναι το εθισμός στα τυχερά παιχνίδια; Ο εθισμός στα τυχερά παιχνίδια παρουσιάζεται όταν ένας ευάλωτος καταναλωτής δεν έχει έλεγχο στο στο παίξιμο τυχερών παιχνιδιών, ιδίως στο εύρος και τη συχνότητα του παιχνιδιού τυχερών παιχνιδιών, το ποσό των χρημάτων που στοιχηματίζει, και το χρόνου που αφιερώνει για τα τυχερά παιχνίδια. Οι αρνητικές συνέπειες του προβληματικού τζόγου μπορεί να περιλαμβάνουν: 1. ο παίκτη να έχει υποστεί υπερβολικές οικονομικές απώλειες σε σχέση με την οικονομική κατάσταση του παίκτη, 2. αρνητικές προσωπικές επιπτώσεις για τον παίκτη ή / και την οικογένειά τους, 3. δυσμενείς επιπτώσεις στην εργασία του και στην απόδοση στην εργασία, και 4. άλλα έξοδα που βαρύνουν την κοινότητα. Αρχές Φροντίδας Πελατών και για Υπεύθυνο Παιχνίδι Τυχερών Παιχνιδιών Στοχεύουμε να φροντίζουμε με συνέπεια τους πελάτες μας και να προωθούμε πρακτικές υπεύθυνου παιχνιδιού τυχερών παιχνιδιών.

2 Για τη συντριπτική πλειοψηφία των ανθρώπων, η έλξη για να ελέγξει κάποιος την κρίση ή την τύχη του δεν δημιουργεί προβλήματα. Το παιχνίδι τυχερών παιχνιδιών σε γενικές γραμμές θα πρέπει να είναι μια ευχάριστη μορφή ψυχαγωγίας. Ο στόχος είναι να επιτευχθεί μια ισορροπημένη προσέγγιση στην παροχή υπηρεσιών στοιχηματισμού, λαμβάνοντας υπόψη τα συμφέροντα των πελατών μας, την κοινωνία στο σύνολό της και εμάς, σαν αυτοί που προσφέρουμε τα στοιχήματα. Υπεύθυνο Πρόγραμμα για το Παιχνίδι με Τυχερά παιχνίδια Έχουμε δεσμευτεί να μοιραζόμαστε την ευθύνη, με τις κυβερνήσεις και τις κοινότητες, για να βοηθήσουμε τους παίκτες με πρόβλημα με τα τυχερά παιχνίδια να αναγνωρίσουν το πρόβλημά τους και να ζητήσουν βοήθεια. Μερικοί από τους τρόπους που το κάνουμε αυτό είναι: 1. επιτρέποντας στους πελάτες μας να αυτο-εξαιρεθούν (προσωρινά ή μόνιμα) από το να στοιχηματίζουν μαζί μας, 2. παρέχοντας Υπεύθυνες Πληροφορίες και μηνύματα για το παιχνίδι με Τυχερά Παιχνίδια στους πελάτες μας 3. εκπαιδεύοντας το προσωπικό μας για Υπεύθυνο Παιχνίδι Τυχερών Παιχνιδιών στην αρχή της απασχόλησης τους και τουλάχιστον κάθε 2 χρόνια, και 4. παραπέμποντας τους πελάτες μας, οι οποίοι βρίσκονται σε κίνδυνο με εθισμό στα τυχερά παιχνίδια σε υπηρεσίες υποστήριξης που σχετίζονται με τον τζόγο. 5. Επιτρέποντας στους χρήστες μας να θέτουν τα όρια δαπανών και καταθέσεων για μια περίοδο 7, 14, ή 30 ημερών. Ο στόχος μας είναι να επιτύχουμε τα ακόλουθα αποτελέσματα: 1. ελαχιστοποιώντας το εύρος της βλάβης που σχετίζεται με τα τυχερά παιχνίδια σε ανεξάρτητα άτομα και στη γενικότερη κοινότητα 2. επιτρέποντας στους πελάτες να κάνουν συνειδητές αποφάσεις σχετικά με τις πρακτικές του παιχνιδιού τους 3. επιτρέποντας σε άτομα που επηρεάζονται αρνητικά από τα τυχερά παιχνίδια να έχουν πρόσβαση σε έγκαιρη και κατάλληλη βοήθεια και πληροφορίες Προωθώντας μιας κοινή αντίληψη μεταξύ ατόμων, κοινοτήτων, της βιομηχανίας τυχερών παιχνιδιών και της κυβέρνησης για υπεύθυνες πρακτικές παιχνιδιού τυχερών παιχνιδιών, και 4. εξασφαλίζοντας όπως ο κλάδος των τυχερών παιχνιδιών παρέχει ασφαλές και υποστηρικτικό περιβάλλον για την προσφορά των προϊόντων και των υπηρεσιών τυχερών παιχνιδιών. 5. επιτρέποντας στους πελάτες μας να θέτουν όρια στις δαπάνες τους και καταθέσεις τους κατά τη διάρκεια μιας χρονικής περιόδου.

3 Ανήλικοι Ως υπεύθυνοι φορείς, έχουμε δεσμευτεί να διατηρήσουμε την καλή φήμη μας λαμβάνοντας ενεργά μέτρα για τον αποκλεισμό ανηλίκων από την τοποθέτηση ενός στοιχήματος, χρησιμοποιώντας τη δική μας πλατφόρμες στοιχηματισμού. Οι υπηρεσίες μας έχουν σχεδιαστεί για να προσελκύουν και να χρησιμοποιηθούν από άτομα που είναι τουλάχιστον 18 ετών. Επιλογές φιλτραρίσματος Ορισμένες επιλογές φιλτραρίσματος μπορεί να ενεργοποιηθούν για να απαγορεύσουν ανήλικα άτομα από την είσοδο στο online λογισμικό αθλητικών στοιχημάτων, καθώς η ελάχιστη νόμιμη ηλικία για στοιχηματισμό είναι τα 18 έτη. Η πλήρης λίστα των επιλογών φιλτραρίσματος που είναι διαθέσιμες για κατέβασμα μπορεί να βρεθούν μέσα από αυτές τις ιστοσελίδες: Πού μπορείτε να λάβετε βοήθεια Μπορείτε να καλέσετε τη Γραμμή Βοήθειας Τυχερών Παιχνιδιών - Gambling Helpline στο ή επισκεφθείτε την ιστοσελίδα: Gambling Help Online Gambling Help (New South Wales) Gambler s Anonymous Ή, εναλλακτικά, μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον Διευθυντή Εξυπηρέτησης Πελατών μέσω του support@moneyball.com.au για άλλους παρόχους υποστήριξης για παιχνίδια με τυχερά παιχνίδια στην περιοχή σας. Αυτο-αποκλεισμός Αν αισθάνεστε ότι έχετε χάσει τον έλεγχο του παιχνιδιού σας και θα θέλατε βοήθεια για να περιορίσετε την πρόσβαση σας στις δικές μας πλατφόρμες στοιχήματος, σας προσφέρουμε τις παρακάτω επιλογές για να θέσετε μια εθελοντική περίοδο αυτο-αποκλεισμού επικοινωνώντας με τη support@moneyball.com.au με τις λεπτομέρειες των στοιχείων του λογαριασμού τους και την περίοδο αυτο-αποκλεισμού. Μόλις η αίτηση έχει επαληθευτεί, η Moneyball θα επιβάλει αμέσως μια περίοδο αυτο-αποκλεισμού. Η Moneyball δεν θα εξετάσει τυχόν αιτήματα για την ακύρωση αυτού του αιτήματος εντός 7 ημερών.

4 Παρακαλούμε σημειώστε: Αν ένας παίκτης διαλέξει να επιλέξει μια περίοδο αυτοαποκλεισμού, η Διεύθυνση της Moneyball.com.au διατηρεί το δικαίωμα να κρατήσει κλειστούς όλους τους λογαριασμούς επ 'αόριστον. Βάζοντας όρια δαπανών και καταθέσεων Μπορείτε να ρυθμίσετε τα όρια και στις καταθέσεις σας και τις δαπάνες σας στα στοιχεία του λογαριασμού σας. Μπορείτε να ρυθμίσετε τα όρια για 7, 14, ή 30 ημέρες. Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου δεν θα είστε σε θέση να δαπανήσετε ή να καταθέσετε περισσότερα από τα όρια που έχετε θέσει για τον εαυτό σας. Μπορείτε να τροποποιήσετε τα όριά σας για την καθορισμένη περίοδο, αλλά μόνο να επεκτείνει τα όριά σας (χαμηλότερη δαπάνη, χαμηλότερες καταθέσεις, να επιμηκύνετε την περίοδο δέσμευσης). Οι όροι αυτοί ενημερώθηκαν τελευταία φορά στις 07/11/2016

Σχετικά έγγραφα

Εγχειρίδιο Υπεύθυνου Τζόγου

Εγχειρίδιο Υπεύθυνου Τζόγου Δήλωση Αποστολής Η Luxbet πιστεύει ότι ο τομέας τυχερών παιχνιδιών, η κυβέρνηση και το κοινωνικό σύνολο έχουν κοινή ευθύνη να βοηθούν στην πρόληψη της ανάπτυξης προβλημάτων