«Fast forward into the digital era»

Transcript

1

2 DIGITAL BANKING CONFERENCE 2014 «Fast forward into the digital era» Η Ethos Media S.A. και το περιοδικό ΧΡΗΜΑ διοργανώνουν το Digital Banking Conference 2014 με τίτλο «Fast forward into the digital era». To συνέδριο θα πραγματοποιηθεί την Τετάρτη 22 Οκτωβρίου, στο Συνεδριακό Κέντρο Εθνικής Ασφαλιστικής (Λ. Συγγρού , 11745, Αθήνα). Η τεχνολογία μετασχηματίζει το χρηματοπιστωτικό κλάδο και οδηγεί τις τράπεζες στη μεγάλη ανατροπή, δηλαδή τη δυναμική ηλεκτρονική παρουσία τους, δημιουργώντας έτσι έναν από τους πιο καινοτόμους, συνεργατικούς και κερδοφόρους οικονομικούς κλάδους. Το άυλο χρήμα, οι χωρίς φυσική επαφή συναλλαγές, το ηλεκτρονικό εμπόριο, η διεθνοποιημένη οικονομική και επιχειρηματική δραστηριότητα, η ταχύτητα αλλά και η διαφάνεια των χρηματοοικονομικών διαδικασιών είναι μερικοί από τους παράγοντες που καθιστούν την ηλεκτρονική τραπεζική ως τη νέα πραγματικότητα. Η ενθάρρυνση των πελατών των τραπεζών για ευρύτερη χρήση του ψηφιακού καναλιού και η επίτευξη προσωποποιημένων και φιλικότερων χρηματοοικονομικών υπηρεσιών είναι μεταξύ των προκλήσεων για τις τράπεζες τον 21 ο αιώνα. Το Digital Banking Conference 2014 της Ethos Media σας καλωσορίζει στον ψηφιακό κόσμο του χρήματος. Ο μελλοντικός κόσμος των χρηματοπιστωτικών συναλλαγών διαγράφεται συναρπαστικός. Σας καλούμε να συμβάλλεται μέσω του συνεδρίου στη διαμόρφωση αυτού του κόσμου. Στόχος του συνεδρίου είναι να φέρει μαζί τους ειδικούς της τεχνολογίας με τους πρωταγωνιστές του χρηματοπιστωτικού τομέα σε μια δυναμική συζήτηση που θα αναπτυχθεί στις παρακάτω ενότητες: ΕΝΟΤΗΤΑ 1: Oι προκλήσεις της τεχνολογίας και η ελληνική ηλεκτρονική τραπεζική στο διεθνή χρηματοπιστωτικό χάρτη: από το φυσικό στο ηλεκτρονικό κανάλι ΕΝΟΤΗΤΑ 2: Οι δυνατότητες της ηλεκτρονικής τραπεζικής: στο πλευρό των καταναλωτών για την ηλεκτρονική διαχείριση των χρημάτων τους ΕΝΟΤΗΤΑ 3: Η ασφάλεια στον κόσμο της ηλεκτρονικής τραπεζικής ΕΝΟΤΗΤΑ 4: Οι τάσεις στην ηλεκτρονική τραπεζική: δημιουργώντας την ηλεκτρονική τράπεζα του μέλλοντος ΚΑΙΝΟΤΟΜΕΣ ΨΗΦΙΑΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ Στο φετινό συνέδριο προσφέρεται η δυνατότητα παρακολούθησής του σε ζωντανή μετάδοση (live casting & streaming) μέσω της ιστοσελίδας digitalbanking.ethosevents.eu Αναλυτικές πληροφορίες σχετικά με τη διαδικασία εγγραφής και παρακολούθησης του συνεδρίου μέσω web, αναφέρονται στην ιστοσελίδα digitalbanking.ethosevents.eu

3 ΑΝΑΛΥΣΗ ΘΕΜΑΤΟΛΟΓΙΑΣ Μετά την ενοποίηση των πληροφοριακών συστημάτων οι τράπεζες περνούν σε νέα εποχή. Οι επιχειρήσεις και οι καταναλωτές στο σύγχρονο διεθνοποιημένο οικονομικό περιβάλλον ζητούν τις ηλεκτρονικές τραπεζικές συναλλαγές. Η τεχνολογία προσφέρει τις υποδομές και τα εργαλεία προκειμένου οι τράπεζες να ανταποκριθούν στις σύγχρονες απαιτήσεις της οικονομίας. H ηλεκτρονική τραπεζική στην Ελλάδα έχει ακόμη λίγους, σε απόλυτους αριθμούς, αλλά «φανατικούς» συνδρομητές -χρήστες. Η εμπειρία δείχνει ότι μόλις κάποιος αποκτήσει πρόσβαση στην ηλεκτρονική τραπεζική και ξεπεραστεί ο φόβος απέναντι στην τεχνολογία, στο Διαδίκτυο, στο καινούριο, η ηλεκτρονική τραπεζική γίνεται γρήγορα ελκυστική ως τρόπος τραπεζικής εξυπηρέτησης. Το γεγονός αυτό καθιστά το συγκεκριμένο κανάλι οικονομικής συναλλαγής και επικοινωνίας απόλυτα εξελίξιμο, με μεγάλες προοπτικές ανάπτυξης για όλες τις εμπλεκόμενες πλευρές. Τους τρόπους με τους οποίους οι ψηφιακές τεχνολογίες οδηγούν τις τράπεζες στην επόμενη ημέρα θα αναδείξουν κορυφαία στελέχη του τραπεζικού κλάδου αλλά και των μεγαλύτερων εταιρειών πληροφορικής που δραστηριοποιούνται στην Ελλάδα, καθώς και εκπρόσωποι της πολιτείας, του ακαδημαϊκού χώρου, σύμβουλοι και εμπειρογνώμονες. Ενότητα 1: Oι προκλήσεις της τεχνολογίας και η ελληνική ηλεκτρονική τραπεζική στο διεθνή χρηματοπιστωτικό χάρτη: από το φυσικό στο ηλεκτρονικό κανάλι Στο συγκεκριμένο πάνελ, στελέχη τραπεζικών ομίλων θα κληθούν να συζητήσουν μαζί με εκπροσώπους μεγάλων εταιρειών πληροφορικής και τηλεπικοινωνιών τις εξελίξεις μετά και την ενοποίηση των πληροφοριακών συστημάτων των τραπεζών. Τα δεδομένα στο χώρο των ηλεκτρονικών συναλλαγών αλλάζουν ραγδαία και ο διεθνής χρηματοπιστωτικός χάρτης αναδιαμορφώνεται, δημιουργώντας νέα δεδομένα, νέες ανάγκες και ευκαιρίες. Σύγχρονα υπερ-υπολογιστικά συστήματα, διαχείριση και ανάλυση δεδομένων, νέες πλατφόρμες κινητής επικοινωνίας, συστήματα διαχείρισης κινδύνου αλλά και συμβουλευτικές υπηρεσίες αποτελούν ένα δείγμα γραφής της τεχνολογικής πραγματικότητας που αφορά και τις τράπεζες. Ενδεικτικά ερωτήματα προς συζήτηση: -Ποια είναι η τεχνολογική υποδομή των τραπεζών και πώς ανταποκρίνεται στην ομαλή μετάβαση από το φυσικό στο ηλεκτρονικό κανάλι -Ποιος είναι ο διεθνής τεχνολογικός χάρτης της ηλεκτρονικής τραπεζικής και ποια είναι η θέση των ελληνικών τραπεζών -Τι αλλάζει στη διαχείριση δεδομένων, τη χρήση των data centers και των outsourcing υπηρεσιών -Ποιες είναι οι βέλτιστες πρακτικές στις on line πωλήσεις -Πώς αξιοποιούνται οι σύγχρονες πλατφόρμες των κινητών επικοινωνιών -Ποια μοντέλα νέων συσκευών και εφαρμογών αναπτύσσονται - Πώς αντιμετωπίζουν και σε ποιο βαθμό αποδέχονται οι Έλληνες καταναλωτές την ηλεκτρονική τραπεζική. Ποια είναι τα διεθνή δεδομένα; -Ποια είναι τα εργαλεία εκπαίδευσης των εργαζομένων στις ελληνικές τράπεζες σε θέματα ηλεκτρονικής τραπεζικής; -Ο ρόλος των συμβουλευτικών υπηρεσιών στην ηλεκτρονική τραπεζική

4 Ενότητα 2: Οι δυνατότητες της ηλεκτρονικής τραπεζικής: στο πλευρό των καταναλωτών για την ηλεκτρονική διαχείριση των χρημάτων τους Ο αριθμός των χρηστών ηλεκτρονικής τραπεζικής αυξάνεται με γρήγορους ρυθμούς και αυτό είναι φυσικό επακόλουθο των ωφελειών που αποκομίζει ο καταναλωτής από τη χρήση αυτών των υπηρεσιών. Ενδεικτικά, τέτοια οφέλη είναι η δυνατότητα πρόσβασης στις υπηρεσίες 24x7, η εκτέλεση των συναλλαγών από οποιοδήποτε μέρος 24x7, η προσωποποίηση των υπηρεσιών και η δημιουργία νέων ανάλογα με τις ανάγκες των καταναλωτών-χρηστών, η μείωση χρόνου και εξόδων μετακίνησης, η εξάλειψη χρόνου αναμονής στα ταμεία, η μείωση της κατανάλωσης φυσικών πόρων και της περιβαλλοντικής επιβάρυνσης, η εξάλειψη του όποιου γεωγραφικού περιορισμού. Οι συμμετέχοντες σε αυτή την ενότητα παρουσιάζουν τις διαθέσιμες λύσεις και τα προϊόντα τους, δίνοντας δείγματα γραφής της καταναλωτικής εμπειρίας. Από τα ΑΤΜ s, τα AEM s (Automatic Exchange Machines), τα Electrοnic Funds Transfer Point of Sales (EFTP s/pos), το phone banking, στο web και το mobile banking. Δεδομένης της ραγδαίας ανάπτυξης των έξυπνων ηλεκτρονικών συσκευών, της ταχύτητας των δικτύων, της κινητικότητας των καταναλωτών και της διεθνοποίησης της επιχειρηματικής δραστηριότητας οι χρηματοπιστωτικοί οργανισμοί εγκαινιάζουν νέες σειρές προϊόντων και λύσεων τραπεζικής που θα προσελκύσουν όλο και περισσότερους χρήστες στο ηλεκτρονικό τραπεζικό κανάλι. Ενδεικτικά ερωτήματα προς συζήτηση: -Ποιες είναι πρόσφατες προτάσεις των τραπεζών στην ηλεκτρονική τραπεζική -Ποιες είναι οι εξελίξεις στην κατηγορία των ανέπαφων πληρωμών (card/mobile) -Πόσο ώριμο είναι το ελληνικό web banking -Πώς διαμορφώνεται το mobile banking -Ποιες είναι οι εξελίξεις στο ηλεκτρονικό μάρκετινγκ και πώς επιτυγχάνεται ο έλεγχος της ικανοποίησης των πελατών -Η τραπεζική εμπιστοσύνη στο ηλεκτρονικό περιβάλλον -Πώς εντάσσονται τα NFC systems στο τραπεζικό περιβάλλον -Η γνώση και η αξιοποίηση των δυνατοτήτων των νέων ηλεκτρονικών συσκευών -Ο ρόλος των κοινωνικών δικτύων στην ανάπτυξη της ηλεκτρονικής τραπεζικής -Με ποιον τρόπο να ενημερωθεί και να εκπαιδευτεί το καταναλωτικό κοινό στην ηλεκτρονική τραπεζική; Ενότητα 3: Η ασφάλεια στον κόσμο της ηλεκτρονικής τραπεζικής Ρόλο-κλειδί στην ηλεκτρονική τραπεζική διαδραματίζει το επίπεδο ασφάλειας του περιβάλλοντος των συναλλαγών. Η συνεχής αύξηση της διείσδυσης της χρήσης του διαδικτύου και της κινητής τηλεφωνίας καθώς και η ανάπτυξη της πληροφορικής σε θέματα ασφάλειας των συναλλαγών, καθιστούν εφικτή τη διεκπεραίωση ακόμα και των συναλλαγών που έχουν μεγάλο αντιλαμβανόμενο ρίσκο από τους καταναλωτές, όπως οι υπηρεσίες ηλεκτρονικής τραπεζικής. Οι τεχνολογικά εξελιγμένες μέθοδοι που εφαρμόζονται για την πιστοποίηση της ταυτότητας της τράπεζας και του χρήστη καθώς και οι πιθανές απειλές αλλά και οι περιπτώσεις ηλεκτρονικών επιθέσεων είναι ζητήματα που θα

5 απασχολήσουν τη συγκεκριμένη ενότητα. Στο πλαίσιο αυτό το θεσμικό πλαίσιο και ο ρόλος της πολιτείας επηρεάζουν την ανάπτυξη της γρήγορης και ασφαλούς ηλεκτρονικής τραπεζικής. Ενδεικτικά ερωτήματα προς συζήτηση: -Πόσο ασφαλή είναι τα συστήματα ηλεκτρονικής τραπεζικής; -Πώς αντιμετωπίζεται η δυσπιστία των χρηστών όσον αφορά την ασφάλεια των τραπεζικών του δεδομένων; -Οι εξελίξεις στα συστήματα αντιμετώπισης κινδύνων -Η ασφαλής μεταφορά και διαχείριση ηλεκτρονικών δεδομένων -Η ασφάλεια στην εποχή των κινητών συσκευών -Οι εξελίξεις στο νομικό και θεσμικό πλαίσιο και στα πρότυπα των ηλεκτρονικών συναλλαγών Ενότητα 4: Οι τάσεις στην ηλεκτρονική τραπεζική: δημιουργώντας την ηλεκτρονική τράπεζα του μέλλοντος Η τράπεζα του μέλλοντος δεν χάνει τη φυσική της υπόσταση και η αντιλαμβανόμενη αξία του φυσικού καταστήματος παραμένει σημαντική. Ο ανθρώπινος παράγοντας είναι ουσιαστικός και απόλυτα κυρίαρχος. Εντάσσεται όμως σε μια καινούργια δομή, μέσω της οποίας δεν φαίνεται ως ύλη αλλά υπάρχει. Σε αυτό το πλαίσιο η καινοτομία, η εφαρμογή βέλτιστων πρακτικών, σε συνδυασμό με την επένδυση στην ασφάλεια των ηλεκτρονικών συστημάτων και την ποιοτική on line εξυπηρέτηση των πελατών προσφέρουν ανταγωνιστικά πλεονεκτήματα στις τράπεζες που τα εφαρμόζουν. Στόχος αυτής της ενότητας είναι να καταδειχθεί πώς οι μεταβαλλόμενες ανάγκες των πελατών αλλά και η έρευνα και η ανάπτυξη των εταιρειών τεχνολογίας καθορίζουν τη στρατηγική των τραπεζών στην ηλεκτρονική εποχή. Ενδεικτικά ερωτήματα προς συζήτηση: -Σύγκλιση ή σύγκρουση δύο κόσμων: φυσικό και ηλεκτρονικό κανάλι -Το μέλλον της ηλεκτρονικής τραπεζικής -Πού οδηγεί η τεχνολογία τις ηλεκτρονικές πληρωμές -Καινοτόμες εφαρμογές και λύσεις για την ηλεκτρονική τραπεζική του μέλλοντος -Πώς η ηλεκτρονική τραπεζική συμβάλλει στη δημοσιονομική πολιτική και την πάταξη της διαφθοράς - Bitcoin, ευκαιρία ή απειλή -Τα μελλοντικά σενάρια στη διαχείριση των πελατών: από το μάρκετινγκ μέχρι την παροχή υπηρεσιών υποστήριξης

6 ΤΟ ΚΟΙΝΟ Σε ποιους απευθύνεται: Το Συνέδριο αναμένεται να παρακολουθήσουν περισσότερα από 200 ανώτερα και ανώτατα στελέχη τραπεζών, θεσμικοί επενδυτές, εκπρόσωποι της Κυβέρνησης, θεσμικών οργανισμών και ιδρυμάτων, σύμβουλοι και στελέχη εταιρειών τεχνολογίας και προμηθευτών του κλάδου. Ειδικά, από τον τραπεζικό κλάδο αφορά στελέχη των διευθύνσεων: Πληροφορικής (IT) Λιανικής Τραπεζικής Στρατηγικής Πολυκαναλικής Στρατηγικής Οργάνωσης Τεχνολογίας Marketing Εξυπηρέτησης πελατών Διαχείρισης Κινδύνων & Συμμόρφωσης Δικτύων Διαχείρισης Απαιτήσεων Οικονομικών Private Banking Wealth Management Επενδύσεων Κατά τόπους υποκαταστημάτων, κ.ά.

7 Ο ΔΙΟΡΓΑΝΩΤΗΣ ETHOS MEDIA Α.Ε. ( Η διοργανώτρια εταιρία Ethos Media Α.Ε. δραστηριοποιείται στους τομείς των εκδόσεων επιχειρηματικών περιοδικών & εφημερίδων, στο internet με portals, websites και ηλεκτρονικά newsletters, καθώς και στο σχεδιασμό, την παραγωγή και τέλος τη διοργάνωση επιχειρηματικών συνεδρίων. Πιο συγκεκριμένα, στις εκδόσεις της Ethos Media συγκαταλέγονται: το επενδυτικό και οικονομικό περιοδικό ΧΡΗΜΑ, το περιοδικό για την πολιτική υγείας και φαρμάκου Ph.B (Pharma & Health Business), το ασφαλιστικό περιοδικό Insurance World, το ΙΤ περιοδικό BIT & MOBILE, η free press εφημερίδα ασφαλίζομαι και η free press εφημερίδα aλive. Όσον αφορά στο internet, η Ethos Media δραστηριοποιείται με το ασφαλιστικό portal insuranceworld.gr, το portal virus.com.gr για την πολιτική υγείας και φαρμάκου, το portal bitdaily.gr, την ιστοσελίδα appgaraz.gr, την ιστοσελίδα hrima.gr και την εβδομαδιαία ηλεκτρονική εφημερίδα ΧΡΗΜΑ Week. Τέλος, η εταιρία δραστηριοποιείται στη διοργάνωση επιχειρηματικών συνεδρίων και καινοτόμων εκδηλώσεων, με το brand Ethos Events. Τα επιχειρηματικά events εστιάζουν στους τομείς των εξαγωγών, φαρμάκου, κλινικής έρευνας, marketing, εταιρικής κοινωνικής ευθύνης, επενδύσεων, ασφαλειών, τραπεζών κ.α. Για το 2014, έχουν προγραμματιστεί τα παρακάτω events: - Ethos Sustainability Forum - 1 ο Συνέδριο Ελληνικής Φαρμακοβιομηχανίας - Outsourcing Conference - Insurance Conference - Pharma & Health Conference - Greek Gaming Conference - Digital Banking Conference - 1 ο Συνέδριο Ιατροτεχνολογίας - Greek Exports Forum & Awards - Mobility Forum & AppWARDS - Clinical Research Conference

8 ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ Για πληροφορίες σχετικά με θέματα χορηγιών: Κωνσταντίνος Ουζούνης CEO Τηλ.: Διονύσης Δρογγίτης Διευθυντής Επιχειρηματικής Ανάπτυξης & Πωλήσεων Τηλ.: Ράντω Μανώλογλου Advertising Sales Manager Τηλ: Αντώνης Μαϊτός Key Account Manager Τηλ Για πληροφορίες σχετικά με το πρόγραμμα, με συνεργαζόμενους φορείς, χορηγούς επικοινωνίας και δημοσιογράφους του συνεδρίου: Λέττα Καλαμαρά, Program Producer Διευθύντρια Σύνταξης BIT & Mobile Magazine Tηλ.: Σοφία Αφροδίτη Βουλγαράκη Communication & P.R. Manager Τηλ.:

9 Για πληροφορίες σχετικά με τη διαδικασία εγγραφής συνέδρων: Κωνσταντίνος Σαλβαρλής Conferences Manager Τηλ.: Μαρία Νέγκα Conferences Account Manager Τηλ.: Νίκος Αθανασίου Υπεύθυνος Βάσης Δεδομένων Τηλ.: