Υπηρεσίες. 10 Κανόνες. δελτίο τύπου. αποδελτίωσης. ιεθνής αποδελτίωση από 90 χώρες. για ένα αποτελεσµατικό

Transcript

1 ΠΕΡΙΟ ΙΚΗ ΕΚ ΟΣΗ ΤΟΥ ΚΕΝΤΡΟΥ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΩΝ ΤΥΠΟΥ ΤΕΥΧΟΣ 1 - ΙΟΥΝΙΟΣ 2004 Υπηρεσίες αποδελτίωσης Τι είναι το Internet Clipping Internet Monitoring ιεθνής αποδελτίωση από 90 χώρες 10 Κανόνες για ένα αποτελεσµατικό δελτίο τύπου

2 Ψάξαµε και βρήκαµε για εσάς αποκόµµατα δρόµο? Φαντάζεστε να διαβάζατε σε όλο τον Αν τοποθετούσαµε τις σελίδες των εντύπων κατά µήκος τη µία δίπλα στην άλλη θα καλύπταµε µια απόσταση 523 Khm. Φανταστείτε να διαβάζατε σελίδες εφηµερίδων και περιοδικών στρωµένες σε µια απόσταση από τη Θεσσαλονίκη στην Αθήνα Και εκτός αυτού να πρέπει να είστε ιδιαίτερα προσεκτικοί µη χάσετε κανένα άρθρο που σας ενδιαφέρει. Ίσως να µπορούσατε αν ήταν το επάγγελµά σας. Εµείς µπορούµε γιατί κάνουµε αυτή τη δουλειά εδώ και δεκατρία χρόνια. Παρακάτω σας παρουσιάζουµε στατιστικά στοιχεία που αφορούν τα έντυπα που διαβάζουµε για εσάς κατά τη διάρκεια ενός έτους. ΕΤΗΣΙΑ ΣΤΑΤΙΣΤΙΚΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ Σύνολο επεξεργαζοµένων εντύπων : Συνολικές σελίδες : Μήκος σελίδων : 422 khm (εφηµερίδες) khm (περιοδικά) = 523 khm Αποκόµµατα : ιαβάζουµε για εσάς: έντυπα το έτος σελίδες το έτος Τα παραπάνω αφορούν στατιστικά στοιχεία του έτους ZYΡΙΧΗ: Η συµµετοχή µας στο συνέδριο της FITEM Στις 23 και 24 Απριλίου 2004 η F.I.B.E.P. Παγκόσµια Ένωση Γραφείων Αποκοµµάτων Τύπου διοργάνωσε στην καρδιά της Ευρώπης το πρώτο συνέδριο Τεχνικής υποστήριξης ηλεκτρονικών διαδικασιών για υπηρεσίες αποδελτίωσης µε την ονοµασία F.I.T.E.M. Το συνέδριο έλαβε µέρος στη Ζυρίχη στην αίθουσα συνεδρίων του ξενοδοχείου Movenpick και συµµετείχαν 14 εταιρίες Software και Hardware. Σκοπός του συνεδρίου ήταν η ενηµέρωση των εταιριών αποδελτίωσης µε όλες τις τελευταίες τεχνολογίες που χρησιµοποιούνται κατά τη διαδικασία παραγωγής των υπηρεσιών τους. Οι εταιρίες αποδελτίωσης στο Εξωτερικό αποτελούν κινητήριο µοχλό όλων των διακινούµενων πληροφοριών. Η πληροφόρηση που λαµβάνουν οι συνδροµητές των αντίστοιχων γραφείων είναι πολλαπλή και από διαφορετικά µέσα. Το Internet, η τηλεόραση και το ραδιόφωνο αποτελούν κύριες πηγές πληροφόρησης για τους συνδροµητές τους. Οι εταιρίες αποκοµµάτων έχουν εξελιχθεί σε πολυσύνθετους οργανισµούς µε πολλές και διαφορετικές πηγές πληροφόρησης µε αποτέλεσµα να είναι απαραίτητη η συνδροµή ενός σύνθετου πληροφοριακού συστήµατος. Τι αποκοµίσαµε Σίγουρα η εµπειρία να βλέπεις τι θα συµβεί σε λίγα χρόνια και στην Ελλάδα είναι σηµαντική. Πήραµε όµως αρκετές ιδέες από τα µεγαλύτερα γραφεία αποκοµµάτων στην Ελβετία. Γνωρίσαµε ζεστούς ανθρώπους, σε αντίθεση µε την άποψη που επικρατεί για τους Ελβετούς, µε οργανωµένα γραφεία και υψηλής ποιότητας υπηρεσίες. Ο κ. Αργυριάδης Θεόφιλος µε τα στελέχη του Ελβετικού γραφείου ZMS/PMA Switzerland κ. Juerg Zahn και κα. Miranda Bammert. Η F.I.B.E.P. µας έδωσε τη δυνατότητα να γνωρίσουµε τη βιοµηχανία των υπηρεσιών µας. Η F.I.T.E.M. (το τεχνικό κοµµάτι της Ένωσης) µας έδωσε τη δυνατότητα να αναπτύξουµε και να πάρουµε την τεχνογνωσία που µόνοι µας θα χρειαζόταν χρόνια να αναπτύξουµε. Εµείς φέραµε την τεχνογνωσία και σύντοµα θα προσπαθήσουµε να την εφαρµόσουµε. Ελπίζουµε να αγκαλιάσετε τις προσπάθειες µας και να µας στηρίξετε. Συµπεράσµατα 2 Ο κ. Αργυριάδης Θεόφιλος,ο κ. Αναστασιλάκης Θεόδωρος & η κα. Καρακεβά Σοφία σε ένα διάλειµµα του συνεδρίου.

3 editorial Τεύχος 1 ιανέµεται δωρεάν σε 4000 τεύχη Έκδοση: Κέντρο Πληροφοριών Τύπου Υπηρεσίες αποδελτίωσης τύπου & Internet Υπεύθυνος Ύλης: Αργυριάδης Θεόφιλος Argyriadis@kpt.gr Αναστασιλάκης Θεόδωρος Anastasilakis@kpt.gr Καλλιτεχνική επιµέλεια: MRK διαφηµιστική Ε.Π.Ε. Συντακτική οµάδα Αργυριάδης Θεόφιλος Αναστασιλάκης Θεόδωρος Καρακεβά Σοφία Επιτήδειος Γιώργος Γουλιέλµος Βασίλης Κουµπούνης Ηλίας Τσεσµετζή Ανδροµάχη Γεωργοπούλου Ξανθίππη Φωκά Ευδοξία Σαββοπούλου Μαρία Βέρα Αθηνά όδουρα Στέλλα Φωτογραφίες: Πεσκετζής Στέλιος Τηλ Τηλεφωνικό Κέντρο : Fax : kpt@kpt.gr ΕΠΙΤΡΕΠΕΤΑΙ η αναδηµοσίευση, αναπαραγωγή και µετάδοση µε οποιοδήποτε οπτικοακουστικό µέσο, όλου ή µέρους του περιοδικού αρκεί να αναφέρεται η πηγή και ο συντάκτης. Κάθε ενυπόγραφο άρθρο εκφράζει την άποψη του συντάκτη και δε σηµαίνει ότι αποτελεί άποψη της εταιρείας. Είναι περίεργο που 13 χρόνια τώρα διαβάζουµε για εσάς εφηµερίδες και περιοδικά και τώρα πρέπει εµείς να είµαστε αυτοί που θα εκτεθούµε στην κρίση σας. Η αλήθεια είναι ότι η δουλειά µας είναι κάπως περίεργη. Ακόµη και σήµερα, σε όποιον αναφέρουµε ότι η εταιρία µας ασχολείται µε υπηρεσίες αποδελτίωσης τύπου µας κάνει την ίδια πανοµοιότυπη ερώτηση. ηλαδή;. Το έχω εξηγήσει τόσες πολλές φορές όλα αυτά τα χρόνια που µου έχει γίνει κασέτα. Φανταστείτε, ότι χρησιµοποιώ ακόµη τα ίδια παραδείγµατα εταιριών και τις ίδιες φράσεις. Νοµίζω όµως, ότι για την έκδοση του πρώτου µας τεύχους θα µπορούσα να το επαναλάβω. Αποδελτίωση Τύπου: Είναι η ανεύρεση πληροφοριών που κατά παραγγελία ζητάει ο συνδροµητής µας. Ας υποθέσουµε (και τώρα η κασέτα) ότι η εταιρία Χ που ανήκει στο χώρο των τροφίµων θέλει να γνωρίζει τι γράφεται στα έντυπα γι αυτήν, για τον ανταγωνισµό της, τον κλάδο της καθώς και για όποια ακόµη ιδιαιτερότητα έχει. ίνει λοιπόν την παραγγελία σε εµάς και καθηµερινά αποστέλλουµε όλα τα άρθρα που βρέθηκαν στα έντυπα σύµφωνα µε το θεµατολόγιό του. Με αυτόν τον τρόπο ο συνδροµητής µας γλιτώνει Χρόνο (φανταστείτε πόσο χρόνο θέλει κανείς να ξεφυλλίσει απλώς - και όχι να ψάξει τις πληροφορίες που τον ενδιαφέρουν) και Χρήµα, αφού το κόστος αγοράς του συνόλου των εντύπων είναι ιδιαίτερα υψηλό. Η χρέωση της συνδροµής εξαρτάται άµεσα από τον όγκο των δηµοσιευµάτων που θα βρεθούν και τη δυσκολία ανεύρεσής τους. Σε γενικά πλαίσια θα µπορούσαµε να πούµε ότι η µηναία συνδροµή ξεκινάει όσο το κόστος µιάµισης εφηµερίδας για ένα µήνα. Καθ όλη τη διάρκεια της διάλεξής µου στον ενδιαφερόµενο που έχει ρωτήσει τι είναι η Αποδελτίωση Τύπου µε κοιτάει σαν να του λέω την πιο εξυπνότερη ιδέα όλου του κόσµου!!! Ύστερα µε ένα χαµόγελο καταλήγει Πολύ έξυπνη ιδέα!!! Και πόσο καιρό έχετε την εταιρία; Η απάντηση µου κυριολεκτικά τον σκοτώνει 13 χρόνια!!!. Υ.Γ. Θα εκατρία χρόνια και ακόµη δεν έχουµε µπουχτίσει. εκατρία χρόνια και ακόµη βρίσκουµε ενδιαφέρον. εκατρία χρόνια που µας κάνουν να νιώθουµε κοµµάτι των εντύπων. Μια νέα ερώτηση όµως (που ακόµη δεν έχει γίνει κασέτα) έχει προστεθεί από τον ενδιαφερόµενο. Παρέχετε υπηρεσίες αποδελτίωσης και από το Internet; Έως πριν λίγο καιρό µια τέτοια ερώτηση θα ακουγόταν άσκοπη. Σήµερα όµως; Σήµερα έχει νόηµα, αφού όλο και περισσότερα site µε ειδήσεις βρίσκονται ΜΟΝΟ στο Internet. Χαρακτηριστικά αναφέρω το ή το και πολλά άλλα Portals ή Vortals ή ειδησιογραφικά sites. Έτσι λοιπόν σε αυτήν την ερώτηση απαντάµε ΝΑΙ αποδελτιώνουµε και το Internet. Με την ίδια λογική των εντύπων ψάχνουµε σε εκατοντάδες Portals ή Vortals ή On Line εκδόσεις και µαζεύουµε τις πληροφορίες που ενδιαφέρουν τους συνδροµητές µας. Μια νέα υπηρεσία που πρώτοι ξεκινήσαµε και καµία εταιρία δεν προσφέρει ακόµη στην Ελλάδα. Έτσι λοιπόν ύστερα από 1,5 εκατοµµύρια σελίδες που διαβάζουµε το έτος για όλους εσάς θα προστεθούν ακόµη µερικές εκατοντάδες χιλιάδες σελίδες Web και θα συνεχίσουµε να Πιάνουµε τα νέα για εσάς. Θα πρέπει να πω ότι είµαι ιδιαίτερα χαρούµενος για την πρώτη έκδοση του Clip News, αφού µέσα από αυτό µας δίνεται η ευκαιρία να επικοινωνήσουµε µε όλους εσάς που τόσα χρόνια βλέπουµε τα νέα σας και φροντίζουµε να σας τα µεταφέρουµε στην ώρα τους. Αργυριάδης Θεόφιλος Argyriadis@kpt.gr ήθελα να ευχαριστήσω ιδιαιτέρως την εταιρία αποκοµµάτων Press Clipping στη Σλοβενία και την Κροατία που µας εµπνεύσανε και µας βοηθήσανε µε τις ιδέες τους στην έκδοση του Clip News. 3

4 Υπηρεσίες που µπορούµε να σας προσφέρουµε Εργασία: ıëìâúèó Û ÏÏ ÁÔ Ì ÁÈ ÂÛ fiïâ ÙÈ appleïëúô- ÊÔÚ Â appleô Û ÂÓ È Ê ÚÔ Ó applefi ÙÔÓ Ù appleô. Ô ıâì ÙÔÏfiÁÈÔ ÂappleÈÏ ÁÂÙ È applefi ÂÛ Î È ÌappleÔÚ ÙÂ Ó ÂÓÙ ÍÂÙ fiûâ Î È fiappleôèâ appleïëúôêôú Â Û ÂÓ È Ê ÚÔ Ó. È ÂÊËÌÂÚ Â Î È Ù appleâúèô ÈÎ È ÔÓÙ È applefi ÙÔ ËÌÔÛÈÔÁÚ ÊÈÎfi Ì ÂappleÈÙÂÏÂ Ô Î È ÊÔ appleôìôóòûô Ì ٠ÈÎ Û ËÌÔÛÈÂ Ì Ù Ù Û ÏÏ ÁÔ ÌÂ, Ù Ú ÂÈÔıÂÙÔ ÌÂ Î È Û Ù appleôûù ÏÏÔ Ì ÙËÓ È ËÌ Ú. Πλεονεκτήµατα Ι Α Ν Ο Μ Η Α Π Ο Κ Ο Μ Μ Α Τ Ω Ν Ô Î ıâ applefiîôìì appleô apple Ú Ï Ì ÓÂÙ ÂÌÊ Ó ÂÈ ÙÔ ÏÔÁfiÙ appleô ÙÔ ÂÓÙ appleô, ÙËÓ ËÌÂÚÔÌËÓ ËÌÔÛ Â ÛË, ÙÔ Â Ô Î È ÙËÓ appleâúèô ÈÎfiÙËÙ ÙÔ ÂÓÙ appleô, ÙÔÓ ÚÈıÌfi ÛÂÏ fiappleô Ú ıëîâ ÙÔ applefiîôìì Û, ÙË Ì ÛË Î ÎÏÔÊÔÚ ÙÔ ÂÓÙ appleô, Ù ÛÙÔÈ Â ÂappleÈÎÔÈÓˆÓ Î È Ù ÏÔ appleúôâappleèûîfiappleëûë ÙË ı ÛË appleô Î Ù Ï Ì ÓÂÈ ÙÔ applefiîôìì Ì Û ÛÙË ÛÂÏ. Ì ÓÂÙ ÂappleÈappleÏ ÔÓ ÌÂÛ Ì Ûˆ fax Ù appleôîfiìì Ù appleô Ó Ê ÚÔÓÙ È Û ÂÛ ÙËÓ ÂÙ ÈÚ Û (ÂappleÒÓ Ì Û fiïè, Î Ù ÁÁÂÏ Â ÎÙÏ) ÙËÓ È ÒÚ appleô È ÔÓÙ È Ù ÓÙ apple. ÁÁÚ Ê CD Ó ÂÍ ÌËÓÔ ÙÔ Ì fiï Ù appleôîfiìì Ù appleô ÂÙÂ Ï ÂÈ. ªËÓÈ ÛÙ ÙÈÛÙÈÎ ÛÙÔÈ Â ÙˆÓ appleôîôìì ÙˆÓ appleô ÂÙÂ Ï ÂÈ Ì apple ÚÔ Û ÛË ÙÒÓ Î Ù ËÌÂÚÔÌËÓ, Ù ÙÏÔ ÂÓÙ appleô Î È Û ÓÔÏÔ ÂappleˆÓ - ÌˆÓ appleôîôìì ÙˆÓ. Ηλεκτρονική αποστολή appleôûù ÏÏÔ Ì fiïâ ÙÈ appleïëúôêôú  appleô Û ÂÓ È Ê ÚÔ Ó ÙÚÂÈ ÊÔÚ ÙËÓ ËÌ Ú, Û ÌappleÂÚÈÏ Ì- ÓÔÌ ÓÔ Î È ÙÔ ÙÔ. appleôûùôï ÙˆÓ appleôîôìì ÙˆÓ Û Á ÓÂÙ È ÛÙÔ Û ÌÂ Ó ÙfiÙËÙ ÎÔÈÓÔappleÔ ËÛË Û appleâúèûûfiùâúô ÏÔÁ ÚÈ ÛÌÔ ˆÚ ÂappleÈappleÏ ÔÓ Ú ˆÛË. Γιατί να επιλέξετε ηλεκτρονική αποδελτίωση Ú Ï Ì ÓÂÙ ٠appleôîfiìì Ù Û applefi ÙÈ 9:30 ÙËÓ È ËÌ Ú. Œ ÂÙ ÎappleÙˆÛË 10% ÛÂ Û ÛË Ì ÙËÓ ÓÙ appleë appleô ÂÏÙ ˆÛË. È ÂÈÚ ÂÛÙ ٠appleôîfiìì Ù Û Â ÎÔÏ. Œ ÂÙ ÙË Ó ÙfiÙËÙ Âapple Ó appleôûùôï ÙˆÓ appleô- ÎÔÌÌ ÙˆÓ Û, ÂÎÙ appleˆûë appleôı ΠÛË ÙÔ. Ó È È ÓÈÎ appleëúâû ÁÈ ÂÊ ÚÌÔÁ Intranet (ÂÛˆÙÂÚÈÎfi ÎÙ Ô ÙË ÂappleÈ Â ÚËÛ Û ). Ó ÙfiÙËÙ ÎÔÈÓÔappleÔ ËÛË Û fiï Ù ÙÌ Ì Ù ÙË ÂÙ ÈÚ Û applefi ÂÌ. Ó ÙfiÙËÙ ÂappleÈÏÔÁ Ú Â ˆÓ. ÂÓ apple ÈÙÔ ÓÙ È ÂÍÂÈ ÈÎÂ Ì Ó ÁÓÒÛÂÈ appleôïôáèûùòó. ÂÓ Â Ó È apple Ú ÙËÙË Î Ì ÂÁÎ Ù ÛÙ ÛË Ó ˆÓ appleúôáú ÌÌ ÙˆÓ. Έντυπη αποστολή È ÓÔÌ ÙˆÓ appleïëúôêôúèòó Û Û ÓÙ appleë ÌÔÚÊ Á ÓÂÙ È Ì ÙÚÂÈ ÙÚfiappleÔ : Courier: ÊÔÚ Û Ó ÚÔÌËÙ ÂÓÙfi ÂÛÛ ÏÔÓ ÎË. appleôûùôï ÙˆÓ appleôîôìì ÙˆÓ appleú ÁÌ ÙÔappleÔÈÂ Ù È ÙËÓ È ËÌ Ú ÓˆÚ ÙÔ applefiáâ Ì. È ÓÔÌ Ì Ûˆ courier Û ÌappleÂÚÈÏ Ì ÓÂÙ È ÛÙË Û Ó ÚÔÌ Û ˆÚ ÂappleÈappleÏ ÔÓ Ú ˆÛË. ÚÔÌ Ô: ÊÔÚ Û Ó ÚÔÌËÙ ÂÎÙfi ÂÛÛ ÏÔ- Ó ÎË. appleôûùôï ÙˆÓ appleôîôìì ÙˆÓ appleúôû ÚÌfi ÂÙ È ÛÙË Û ÓfiÙËÙ appleô ı ÂappleÈÏ ÍÂÙÂ. È ÓÔÌ Ì Ûˆ Ù ÚÔÌÂ Ô Û ÌappleÂÚÈÏ Ì ÓÂÙ È ÛÙË Û Ó ÚÔÌ Û ˆÚ ÂappleÈappleÏ ÔÓ Ú ˆÛË. Fax: Àapple Ú ÂÈ Î È Ë Ó ÙfiÙËÙ appleôûùôï ÙˆÓ appleôîôìì ÙˆÓ Û Ì Ûˆ fax. Â Ù Ó ÙËÓ appleâú appleùˆûë apple Ú ÂÈ ÂappleÈappleÏ ÔÓ Ú ˆÛË ÁÈ appleôûùôï ÂÎÙfi ÂÛÛ ÏÔÓ ÎË Î È ÛÙÔ Â͈ÙÂÚÈÎfi. Γιατί να επιλέξετε έντυπη αποδελτίωση È Ù ÂÓ ÂÙ ÂÓ ÂÌappleÈÛÙ ÂÛÙ ÙÔÓ ËÏÂÎÙÚÔÓÈÎfi appleôïôáèûù. È Ù ÂÓ ÂÙÂ Û Ó ÂÛË Ì ÙÔ Internet. È Ù appleï Û Ú ÛÂÈ ÙÔ ÚÙ. ÏÂÎÙÚÔÓÈÎfi Ú Â Ô ÂÊËÌÂÚ ˆÓ & appleâúèô ÈÎÒÓ. ˆÚÂ Ó È ÓÔÌ ÈÎÒÓ Û È ÊËÌÈÛÙÈÎÒÓ ÂÓÙ appleˆó Ì Û ÛÙÔ Ê Î ÏÔ ÙˆÓ Û Ó ÚÔÌË- ÙÒÓ Ì appleô ÊÔÚÔ Ó ÙËÓ ÓÙ appleë È ÓÔÌ. Στατιστικά στοιχεία ÛÙ ÙÈÛÙÈÎ ÛÙÔÈ Â appleôùâïô Ó ÌÈ appleôîïâèûùèî appleëúâû ÙÔ ÁÚ ÊÂ Ô Ì Î È È Ù ıâóù È Û fiïô ÙÔ Û Ó ÚÔÌËÙ Ì ˆÚ ÂappleÈappleÏ ÔÓ Ú ˆÛË. ÛÙ ÙÈÛÙÈÎ ÛÙÔÈ Â appleôùâïô Ó Ú ÛÈÌÔ ÂÚÁ ÏÂ Ô ÁÈ ÙÈ ËÌfiÛÈÂ Û ÛÂÈ Î È ÙË Ú ÍË ÂÙ ÈÚÈÎ ÛÙÚ ÙËÁÈÎ. Τι αναλύουµε Σύνολο αποκοµµάτων ÂÚÈ ÂÈ fiï Ù appleôîfiìì Ù appleô Ï - Ù Π٠ÙË È ÚÎÂÈ ÙÔ appleúôëáô - ÌÂÓÔ Ì Ó. ªÂ ÙfiÓ ÙÔÓ ÙÚfiappleÔ ÌappleÔÚ Ù ÌÂÛ Ó È appleèûùòûâùâ Ó ÔÈ appleëúâû  appleô Û apple Ú Ô ÌÂ Â Ó È apple Ú ÙËÙÂ Î È Ú ÛÈÌ ÛÙËÓ ÂÚÁ - Û Û. Επώνυµα αποκόµµατα ÓÔ Ì ÙÔÓ ÚÈıÌfi ÙˆÓ appleôîôì- Ì ÙˆÓ appleô Ó Ê ÚÔÓÙ È ÔÓÔÌ ÛÙÈÎ Û ÂÛ ÛÙËÓ ÂÙ ÈÚ Û. ªÂ Ì Ì ÙÈ ÌappleÔÚ ÙÂ Ó È appleèûùòûâùâ applefiûô Û Ó Ó Ê ÚÔÓÙ È Ù ÓÙ apple Û ÂÛ ÛÙËÓ ÂÙ ÈÚ Û Ó Ì Ó. Ανάλυση αποκοµµάτων ανά έντυπο ÓÔ Ì ÙÔÓ ÚÈıÌfi ÙˆÓ appleôîôì- Ì ÙˆÓ appleô Ú ıëî Ó Ó ÓÙ appleô. ªappleÔÚ ÙÂ Ó È appleèûùòûâùâ appleôè ÓÙ apple Ó Ê ÚÔÓÙ È ÔÓÔÌ ÛÙÈÎ Û ÂÛ ÛÙËÓ ÂÙ ÈÚ Û Î È Û appleôè ÛÂÏ. appleèappleï ÔÓ, Ë Ó Ï ÛË ÙˆÓ ÛÂÏ ˆÓ  - ÓÂÈ appleôè ÓÙ apple Ó Ê ÚÔÓÙ È ÔÓÔÌ - ÛÙÈÎ Û ÂÛ ÛÙËÓ ÂÙ ÈÚ Û Û ÛÙ ıâú ÛÂÏ Â. Ανάλυση αποκοµµάτων ανά ηµεροµηνία ªÂ Ù Ó ÙËÓ Ó Ï ÛË ÌappleÔÚ ÙÂ Ó È appleèûùòûâùâ appleôè ËÌ Ú Ú ıëî Ó Ù appleâúèûûfiùâú appleôîfiìì Ù ˆ Û - ÓÔÏÔ Î È Û appleôè apple Ú Ó Ù appleâúèû- ÛfiÙÂÚ appleôîfiìì Ù Ì ÔÓÔÌ ÛÙÈÎ Ó ÊÔÚ Û ÂÛ ÛÙËÓ ÂÙ ÈÚ Û. ÛÙ ÙÈÛÙÈÎ ÛÙÔÈ Â appleúôûı ÙÔ Ó Í ÛÙ fiû ÁÚ ÊÔÓÙ È ÁÈ ÂÛ ÙËÓ ÂÙ ÈÚ Û. ÔËıÔ Ó Ó appleôîù ÛÂÙ ÌÈ appleèô ÔÏÔÎÏËÚˆÌ ÓË ÂÈÎfiÓ ÁÈ ÙËÓ ÎÙ ÛË ÙË ÂÓËÌ - ÚˆÛË appleô appleúôûê ÚÔ Ó ÔÈ ÂÊËÌÂ- Ú Â Î È Ù appleâúèô ÈÎ. 4

5 È ÂÚˆÙ ÛÂÈ Ù ıëî Ó applefi ÙÔ... Î È apple ÓÙ ÂÈ Ë ªapple ÙÙ ÚÈ Î Ô, Ì Ô ÏÔ appleèîôèóˆó ÙË Mercury Communications. Αρχείο CD-ROM Ô ÓÙÚÔ ÏËÚÔÊÔÚÈÒÓ appleô Ó Ï Ì ÓÂÈ ˆÚ Î Ì ÂappleÈappleÏ ÔÓ Ú ˆÛË Ó Û appleôûùâ ÏÂÈ CD - ROM Ì fiï Ù appleôîfiìì Ù appleô ÂÙÂ Ï ÂÈ. ªÂ ÙfiÓ ÙÔÓ ÙÚfiappleÔ ÂÓ ı  ÛÙ appleï ÔÓ Ó ÁÎ ÛÌ ÓÔÈ Ó ÎÚ Ù Ù ٠appleôîfiìì Ù Û ÓÙ appleë ËÏÂÎÙÚÔÓÈÎ ÌÔÚÊ ÊÔ Û Ù ÓÔ Ì fiï Ì Û CD-ROM.  ÚÂÛË ÙˆÓ appleôîôìì ÙˆÓ Û ÛÙÔ CD - ROM Â Ó È ÌÈ Â ÎÔÏË È ÈÎ Û Ì ÙÈ apple Ú Î Ùˆ Ó ÙfiÙËÙÂ. ÚÂÛË Ó ËÌÂÚÔÌËÓ ËÌÔÛ Â ÛË ÚÂÛË Ó Ù ÙÏÔ ÂÓÙ appleô ÚÂÛË Ó ËÌÂÚÔÌËÓ ËÌÔÛ Â ÛË & Ù ÙÏÔ ÂÓÙ appleô appleôûùôï ÙÔ CD - ROM Á ÓÂÙ È Ó ÂÍ ÌË- ÓÔ ÙÔ, Ó ÏÔÁ Ì ÙÔÓ fiáîô ÙˆÓ appleôîôì- Ì ÙˆÓ Û. appleôûù ÏÏÂÙ È ÛÂ Û Ó ÚÔÌËÙ ÙË ËÏÂÎÙÚÔÓÈÎ Î È ÓÙ appleë appleô ÂÏÙ ˆÛË. Αρχείο εντύπων applefi ÙËÓ 1 π ÓÔ Ú Ô 2003 Â Ì ÛÙ Û ı ÛË Ó Û apple Ú Ô Ì ƒ Ú Â Ô fiïˆó ÙˆÓ ÂÓÙ appleˆó (ÂÊËÌÂÚ Â Î È appleâúèô ÈÎ ) appleô ÂappleÂÍÂÚÁ fiì ÛÙÂ. Œ ÂÙ ÙË Ó ÙfiÙËÙ Ó apple Ú ÁÁ ÏÂÙ ÔappleÔÈÔ- appleôùâ ÓÙ appleô Û ÂÓ È Ê ÚÂÈ ÚÎÂ Ó Ì ÒÛÂÙ ÙËÓ ÔÓÔÌ Û ÙÔ ÂÓÙ appleô Î È ÙËÓ ÙÈ ËÌÂÚÔÌËÓ Â appleô Û ÂÓ È Ê ÚÔ Ó. ÓÙ apple ÌappleÔÚÔ Ó Ó Û appleôûù ÏÔ Ó Û CD - ROM Û ÓÙ appleë ÌÔÚÊ. Γνωρίστε τις υπηρεσίες internet (σελ 8-9) και τις ιεθνείς υπηρεσίες µας (σελ.6) fiùâ È Ú ıëîâ Ë ÂÙ ÈÚ Mercury Communication Î È 1. appleôèâ Ó ÁΠÚıÂ Ó Î Ï ÂÈ? Mercury Communications ÍÂÎ ÓËÛ ÙË Ú ÛÙËÚÈfiÙËÙ ÙË ÛÙÈ Ú ÙÔ 2001, ÂÓÒ ÙÔ ª ÈÔ ÙÔ 2003 ÌÂÙ ÙÚ appleëîâ ÛÂ. Ô ÓÙ ÁˆÓÈÛÙÈÎfi ÙË appleïâôó ÎÙËÌ ÂappleÈÎÂÓÙÚÒÓÂÙ È Î Ù Î ÚÈÔ ÏfiÁÔ ÛÙËÓ appleôï Î Ï ÁÓÒÛË ÙË ÁÔÚ ÙË ÂappleÈÎÔÈÓˆÓ ÂÈ ÈÎ Û fiùè ÊÔÚ ÙÔÓ ÙÔÌ media relations - Î ıò Î È ÛÙËÓ apple ÚÔ appleëúâûèòó ËÏ appleôèfiùëù, appleúôû Ó ÙÔÏÈÛÌ ÓˆÓ ÛÙÈ Ó ÁΠÙÔ appleâï ÙË. ÓÂappleÒ Â Ó È Û ı ÛË Ó appleôûùëú ÍÂÈ ÔappleÔÈ appleôùâ ÂappleÈÎÔÈÓˆÓÈ Î Ó ÁÎË, ÍÂÎÈÓÒÓÙ applefi ÙË È ÌfiÚʈÛË ÂÙ ÈÚÈÎ Ù ÙfiÙËÙ ˆ ÙËÓ ÏÔappleÔ ËÛË appleï ÓÔ ÂappleÈÎÔÈÓˆÓÈ Î ÛÙÚ ÙËÁÈÎ ÁÈ ÂÙ ÈÚ  appleô ÛÙÔ Â Ô Ó ÛÙËÓ ÂÈÛ ÁˆÁ ÙÔ ÛÙÔ ÃÚËÌ ÙÈÛÙ ÚÈÔ. ÙÔ ÌÂÙ Í, Ë Mercury Communications Â Ó È Û ı ÛË Ó appleúôûê ÚÂÈ ÔÏÔÎÏËÚˆÌ ÓÔ apple Î ÙÔ appleëúâûèòó appleô appleâúèï Ì- ÓÂÈ, ÌÂÙ Í ÏψÓ, Ù ÂÍ : 1. Ù ÚÙÈÛË & ÏÔappleÔ ËÛË appleï ÓÔ ÂappleÈÎÔÈÓˆÓ & ËÌÔÛÈfiÙËÙ 2. ËÌÈÔ ÚÁ ÂÙ ÈÚÈÎ Ù ÙfiÙËÙ 3. ËÓ ÔÚÁ ÓˆÛË Ú ÊÂ Ô appleô 4. ËÓ apple ÚÔ appleëúâûèòó ÂÓ Û ÛË ÙË Ó ÁÓˆÚÈÛÈÌfiÙËÙ 5. ËÓ appleúôâùôèì Û ÙË ÂÙ ÈÚ ÁÈ ÂÈÛ ÁˆÁ ÛÙÔ Ã 6. ËÓ ÔÚÁ ÓˆÛË ËÌÂÚ ˆÓ ÂÙ ÈÚÈÎÒÓ apple ÚÔ ÛÈ ÛÂˆÓ 7. ÈÔÚÁ ÓˆÛË ÂÎ ËÏÒÛÂˆÓ 8. appleèì ÏÂÈ ÙˆÓ ÂappleÈ ÂÈÚËÌ ÙÈÎÒÓ ÒÚˆÓ 9. ÚÔ appleëúâûèòó Internet 10. ËÌÈÔ ÚÁ Î È ÂappleÈÌ ÏÂÈ ÈÔÌË ÓÈÎÔ ÓÙÔÎÈÌ ÓÙ Ú 11. ÚÔ appleëúâûèòó Û appleô ÊÈÔ ÁÈ appleôïèùèî ÍÈÒÌ Ù ÙÂÏ ٠ÚfiÓÈ Ë ÂÈÎfiÓ ÌÈ ÂappleÈ Â ÚËÛË ÛÙ 2. Ì Û ÂÓËÌ ÚˆÛË ÂÈ ËÌÈÔ ÚÁ ÛÂÈ appleï ıô appleëúâûèòó. Ã Ú ÎÙËÚÈÛÙÈÎ Ó Ê Úˆ ÙÈ ÂÙ ÈÚ Â ËÌÔÛ ˆÓ Û ÛˆÓ, È ÊËÌÈÛÙÈÎ ÂÙ ÈÚ Â, ÁÚ Ê appleôîôìì ÙˆÓ ÎÙÏ. È Ù appleèûùâ ÂÙ fiùè ÌÈ ÂappleÈ Â ÚËÛË appleú appleâè Ó appleúôˆıâ ÙËÓ ÂÈÎfiÓ ÙË ÛÙ ªª Î È Û ÓÂ Ò Ó Â Ó È Û ÂÁÚ ÁÔÚÛË; Ó È apple Ú ÙËÙÔ Û ÌÂÚ ÔappleÔÈ appleôùâ ÂÙ ÈÚ ÊÔÚ Ó ÊÚÔÓÙ ÂÈ ÁÈ ÙË È ÌfiÚʈÛË Î È - Î Ù Âapple ÎÙ ÛË - È Ù ÚËÛË ÂÓfi ÛˆÛÙÔ Î È Û ÓÂappleÔ «ÂappleÈÎÔÈÓˆÓÈ ÎÔ appleúôê Ï», ÙÔ ÔappleÔ Ô ı appleúô ÏÏÂÙ È Î È Ì Ûˆ ÙˆÓ ªª. Ú applefi ÙËÓ Î Ï ÙÂÚË Î È ÚÙÈfiÙÂÚË appleúôòıëûë ÙˆÓ appleúô fióùˆó ÙˆÓ appleëúâûèòó ÙË - appleô appleúôûê ÚÂÈ Ë Î Ï Û ÛË Ì ÙÔÓ appleô ÏÏ Î È Ù Ú ÈÔÙËÏÂÔappleÙÈÎ Ì Û - ÌÈ ÂappleÈ Â ÚËÛË, ÔÓÙ Û Ó Î È ÛˆÛÙ apple ÚÔ Û ÛÙ ªª, appleôîù Û Ê ÛÙ Ù Î ÚÔ Î È Ó ÁÓˆÚÈÛÈÌfiÙËÙ, ÁÂÁÔÓfi appleô Ì ÎÚÔappleÚfiıÂÛÌ ÂappleÈ Ú ıâùèî ÛÙÈ appleˆï ÛÂÈ ÙË. ËÓ È ÛÙÈÁÌ, Ë ËÌÈÔ ÚÁ È ÏˆÓ ÂappleÈÎÔÈÓˆÓ Ì ٠ªª ÌappleÔÚÂ Ó Û Ì ÏÏÂÈ ÛÙËÓ ÓÙÈÌÂÙÒappleÈÛË Û ÚÂÛÙˆÓ ÂÙ ÈÚÈÎÒÓ ÁÂÁÔÓfiÙˆÓ, fiappleˆ Â Ó È ÌÈ ÎÚ ÛË ÁÈ apple Ú ÂÈÁÌ. ÙËÓ appleâú appleùˆûë ÙˆÓ ÂÈÛËÁÌ ÓˆÓ appleúô ÂÈÛ ÁˆÁ ÂÙ ÈÚÂÈÒÓ, Ë apple ÚÍË Î ÏÒÓ Û ÛÂˆÓ Ì ٠ªª Â Ó È ÂappleÈ Â ÏËÌ ÓË ÁÈ Ó Ó ÎfiÌË ÏfiÁÔ: Ë Î Ï Ê ÌË ÛÂ Ù Ó ÙËÓ appleâú appleùˆûë ÂappleÈ Ú ıâùèî Î È ÛÙËÓ appleôúâ ÙË ÙÈÌ ÙË ÌÂÙÔ ÌÈ ÂÈÛËÁÌ ÓË, Ë ÔappleÔ appleú appleâè Ó Û ÓÂÈ ËÙÔappleÔÈ ÛÂÈ fiùè apple Ú applefi ÙËÓ ÂappleÈ ÂÈÚËÌ ÙÈÎ ÙË Ú ÛÙËÚÈfiÙËÙ Â Ó È Ó ÁÎË Ó ÌÂÚÈÌÓ ÛÂÈ ÁÈ ÙË ÛˆÛÙ appleúô ÔÏ ÙÔ appleúô fióùô ÙË appleô Ï ÁÂÙ È «ÌÂÙÔ». ÔÈÔ Â Ó È ÙÔ appleúôê Ï ÙˆÓ appleâï ÙÒÓ Û? 3. ÔÈÔ Â Ó È ÙÔ appleúôê Ï ÙˆÓ appleâï ÙÒÓ Û? ÂÏ Ù ÙË Mercury Â Ó È: ÈÛËÁÌ Ó ÂappleÈ ÂÈÚ ÛÂÈ ÛÙÈ ÔappleÔ Â apple Ú ÂÙ È appleôûù ÚÈÍË Û ı Ì Ù media relations, Û Ì ÏÏÔÓÙ ÙÛÈ ÛÙË È ÌfiÚʈÛË Î È È Ù ÚËÛË ÂÓfi ÛˆÛÙÔ ÂÙ ÈÚÈÎÔ appleúôê Ï, Û ÌÊˆÓ Ì ÙÔ Î ÓfiÓ ÙË ÚËÌ ÙÈÛÙËÚÈ Î ÓÔÌÔıÂÛ. Ù ÈÚ  appleúô ÂÈÛ ÁˆÁ, ÛÙÈ ÔappleÔ Â apple Ú Ô Ì appleëúâ- Û Â ËÌÈÔ ÚÁ «ÂappleÈÎÔÈÓˆÓÈ Î Ù ÙfiÙËÙ» Î È ÏÔappleÔ ËÛË appleï ÓÔ ÂappleÈÎÔÈÓˆÓÈ Î ÛÙÚ ÙËÁÈÎ ÁÈ ÙËÓ Î Ï ÙÂÚË appleôúâ ÙË ËÌfiÛÈ ÂÁÁÚ Ê ÙÔ. ÂÔ Ú ıâ Û ÂÙ ÈÚ  appleô Ô Ó Ó ÁÎË ËÌÈÔ ÚÁ ÂÙ ÈÚÈÎ Ù ÙfiÙËÙ Î È ÛˆÛÙ ÂÎÎ ÓËÛË ÛÙÔÓ ÙÔÌ ÙË ÂappleÈÎÔÈÓˆÓ. Ù ÈÚ  appleô ÂappleÈı ÌÔ Ó ÙËÓ ÂÓ Û ÛË ÙË ÂÈÎfiÓ ÙÔ ÛÙ ªª Î È Î Ù Âapple ÎÙ ÛË ÛÙÔ appleâï Ù ÙÔ. ºÔÚ appleô Âapple ÛË Ô Ó Ó ÁÎË ÙËÓ appleúôòıëûë Î È appleúô ÔÏ ÙˆÓ Ú ÛÂÒÓ ÙÔ. È Ù ÏÔ ÂÙ ÈÚ Â, ÊÔÚÂ È ÈÒÙ appleô ÂappleÈı ÌÔ Ó Û Ó ÚÔÌ ÛÙË ÈÔÚÁ ÓˆÛË ÂÎ ËÏÒÛˆÓ, ËÌÂÚ ˆÓ, Û ÓÂÓÙ ÍÂˆÓ appleô ÎÏapple.. ˆÚ Ù ÙÈ appleëúâû  appleô ÂÏÙ ˆÛË Ù appleô Ó ÁÎË 4. appleôï Ù ÏÂÈ ÁÈ ÙÈ ÂÚÁ Û Â Û ; ˆ ÎÚÈ Ò ÚËÛÈÌÔappleÔÈ Ù ÙÈ appleëúâû  ٠; ˆÚÔ Ì fiùè ÔÈ appleëúâû  appleô ÂÏÙ ˆÛË Â Ó È Ó ÁÎË ÁÈ ÔappleÔÈ appleôùâ ÂappleÈ Â ÚËÛË appleô ı ÏÂÈ Ó Ú ÎÙËÚ ÂÙ È Ó ÌÈÎ Î È ÊÈÏfi ÔÍË. ÙË ÈÎ Ì appleâú appleùˆûë Â Ó È apple Ú ÙËÙÂ, appleúôîâèì ÓÔ ÊÂÓfi Ó apple Ú ÎÔÏÔ ıô Ì ÙÈ ÁÚ ÊÂÙ È ÁÈ ÙÔÓ Î ıâ appleâï ÙË Ì Î È ÊÂÙ ÚÔ ÁÈ Ó ÍÈÔÏÔÁÔ Ì ٠ËÌÔÛÈÂ Ì Ù. Ú ÏÏËÏ, apple Ú ÎÔÏÔ ıô Ì ÙÈ ÂÍÂÏ ÍÂÈ Î È ÛÙÔÓ ÎÏ Ô appleô Ú ÛÙËÚÈÔappleÔÈÂ Ù È Ô Î ıâ appleâï ÙË Ì, ÒÛÙÂ Ó Â Ì ÛÙ Û ı ÛË Ó Û Ì ÏÏÔ Ì ÛÙËÓ ÙfiÓˆÛË ÙË ÓÙ ÁˆÓÈÛÙÈÎfiÙËÙ ÙÔ, appleúôûê ÚÔÓÙ ÙÔ Ì appleúfiûıâùë «ÂÍ ÌÂÓ» È ÂÒÓ Î È Ï ÛÂˆÓ ÁÈ ı Ì Ù appleô ÙÔÓ ÊÔÚÔ Ó. ˆÚ Ù fiùè ÌÈ ÒÚ Ì 11 ÂÎ Ù. appleïëı ÛÌfi ÂÈ ÌÂÁ ÏÔ 5. ÚÈıÌfi ªª ; Ó Ê ÚÔÌ È ÛÙÔ Û ÓÔÏÔ ÙˆÓ Ì ÛˆÓ, ÙËÏÂÔappleÙÈÎ Î Ó ÏÈ, Ú ÈÔʈÓÈÎÔ ÛÙ ıìô, ÓÙ apple ÎÙÏ. Ó ÌÂÛ ÛÙ applefiïôèapple appleâú ÂÚÁ ÙË ÂÏÏËÓÈÎ appleú ÁÌ ÙÈÎfiÙËÙ Â Ó È Î È ÙÔ ÁÂÁÔÓfi fiùè Ô Ì appleâúappleïëıòú Ì ÛˆÓ Ì ÈÎ ÂÓËÌ ÚˆÛË. È ÙÔ ÏfiÁÔ ÙÔ ÏËı, Û ÌÊˆÓ Ì ÛÙÔÈ Â ÙË ÓˆÛË ÓÙ ÎÙÒÓ ÂÚÈÔ ÈÎÔ ÏÂÎÙÚÔÓÈÎÔ appleô, Ó ÏÔÁÂ Ó ÓÙ appleô Ó appleôï ÙÂ, Ó Ú ÈÔʈÓÈÎfi ÛÙ ıìfi Ó appleôï ÙÂ Î È Ó ÙËÏÂÔappleÙÈÎfi ÛÙ ıìfi Ó Î ÙÔ ÎÔ. È ı appleú appleâè Ó appleúôû ÂÈ ÌÈ ÂÙ ÈÚ Û ÂÙÈÎ Ì ÙË 6. È Â ÚÈÛË ÙË ÂÈÎfiÓ ÙË ÛÙ ª Û ª ÈÎ ÓËÌ ÚˆÛË, Î È È È ÙÂÚ ÛÙ ÓÙ apple ; ÔÈ ÛÈÎ Û Ì Ô Ï ı appleú appleâè Ó ÎÔÏÔ ı ÛÂÈ; Ù Ú Ó ı appleú appleâè Ó appleôîù ÛÂÈ appleôï Î Ï Û ÛÂÈ Ì ÙÔ ËÌÔÛÈÔÁÚ ÊÔ, ÒÛÙÂ Ó ÌappleÔÚÂ Ó ËÌÈÔ ÚÁ ÛÂÈ ÙÔ apple ÈÙÔ ÌÂÓÔ È ÏÔ ÂappleÈÎÔÈÓˆÓ. Ó È apple Ú ÙËÙÔ Ó Û ÓÂÚÁ ÛÙ Ì ÌÈ ÂÙ ÈÚ appleô ÂÈ ÈΠÂÙ È Û ı Ì Ù media relations appleúôîâèì ÓÔ Ó ËÌÈÔ ÚÁ ÛÂÈ ÛˆÛÙfi appleúôê Ï Û fi,ùè ÊÔÚ Ù ªª. ÂÈÎfiÓ appleô ı ÂÎapple ÌappleÂÈ ı appleú appleâè Ó Â Ó È: -Û ÓÂapple, -ÛÔ Ú, - ÌÂÛË, -ÂappleÈÎÔÈÓˆÓÈ Î Î È -Ó ÂÌappleÓ ÂÈ ÍÈÔappleÈÛÙ Î È ÂÌappleÈÛÙÔÛ ÓË.

6 ÈÂıÓ appleëúâû  ÈÂıÓ appleô ÂÏÙ ˆÛË applefi 90 ÒÚ ª appleôîïâèûùèî appleëúâû ÙÔ ÓÙÚÔ ÏËÚÔÊÔÚÈÒÓ appleô, appleô Â Ó È ÛÙË È ıâû Û applefi ÙÈ Ú ÙÔ 2002 ÁÚ ÊÂÈ Ë ÔÊ Ú ÎÂ, ÙÌ Ì Â͈ÙÂÚÈÎÔ, ŸappleÔÈ Â ËÛË Î È Ó ÓÂÙÂ, Û fiappleôè ÒÚ Î È Ó ÓÂÙÂ, ÂÌ ı Û ÒÛÔ Ì ÙË Ï ÛË! ÍÂÓfiÁψÛÛ Ì Û Ì ÈÎ ÂÓËÌ ÚˆÛË appleôùâïô Ó Î Ï ÙÂÚË appleëá ÍÈÔÏfiÁËÛË ÙÔ ÓÙ ÎÙ appleô ÈÂıÓÒÓ Ó ˆÓ Î È Ù ÛÂˆÓ ÁÈ ÂÙ ÈÚ Â Ì ÂÍ ÁˆÁÈÎ Î È ÂappleÂÓ ÙÈÎ Ú ÛÙËÚÈfiÙËÙ ÛÙÔ Â͈ÙÂÚÈÎfi Î È ÁÈ fiûô Ô Ó ÙËÓ Ó ÁÎË Ó ÁÓˆÚ Ô Ó ÌÂÛ Î È Ó Ô Ó Î ı Ú Î È appleï ÚË ÂÈÎfiÓ ÁÈ ÙÔ «ÎÏ Ì» appleô ÂappleÈÎÚ Ù ÛÙÔ ÈÂıÓ ÒÚÔ ÂÓËÌ ÚˆÛË. Ô ÓÙÚÔ ÏËÚÔÊÔÚÈÒÓ appleô Â Ó È ÙÔ ÌÔÓ ÈÎfi ÁÚ ÊÂ Ô ÛÙËÓ ÏÏ appleô Ó ÎÂÈ ÛÙË F.I.B.E.P. (Federation Internationale des Bureaux d Extraits de Presse - ÈÂıÓ ŒÓˆÛË Ú Ê ˆÓ appleôîôìì ÙˆÓ appleô ) Î È Û ÓÂÈ ÙË Ó ÙfiÙËÙ Ó ÂappleÈÏ ÍÂÙ appleïëúôêôú  applefi ÓÙ apple, Ú ÈfiʈÓÔ, ÙËÏÂfiÚ ÛË, appleú ÎÙÔÚ ÂÈ ÛˆÓ, teletext Î È Internet applefi 90 ÒÚÂ, Û ÏÏ ÁÔÓÙ fiï Ù appleôîfiìì Ù appleô Û ÂÓ È Ê ÚÔ Ó ÛÂ Û ÓÂÚÁ Û Î È Â ı ÓË ÌÂ Ù Ì ÏË ÙË ŒÓˆÛË Î È ÏÏˆÓ ÓÙÈÛÙÔ ˆÓ ÁÚ Ê ˆÓ appleô ÂÏÙ ˆÛË ÙÔ Â͈ÙÂÚÈÎÔ. F.I.B.E.P., ÌÂ Ú ÛÙË Ú Ë, ÚÈıÌÂ Û ÌÂÚ 90 Ì ÏË Û 42 ÒÚÂ, ÔapplefiÙ ÓÙÈappleÚÔÛˆapple ÂÈ appleâú appleô ÙÔ 80% ÙË apple ÁÎfiÛÌÈ ÁÔÚ appleô ÂÏÙ ˆÛË Ì ÛˆÓ Ì ÈÎ ÂÓËÌ ÚˆÛË. ıâ 18 Ì ÓÂ Ù Ì ÏË ÙË F.I.B.E.P. Û Ó ÓÙÈÔ ÓÙ È ÁÈ Ó ÓÙ ÏÏ ÍÔ Ó applefi ÂÈ, Ó ÂÁÎÚ ÓÔ Ó Ó Ì ÏË Î È Ó ı ÛÔ Ó Ó Ô ÛÙfi Ô. Ô 40Ô Û Ó ÚÈÔ ÙË F.I.B.E.P ı ÊÈÏÔÍÂÓËı ÛÙÔ ÙÔ ÌappleÚfi ÓÈÎ ÙË ÚÔ Ù ÙÔ Ú ÏÏËÏ ÈÔÚÁ ÓÒÓÔÓÙ È Î È ÏÏ Û Ó ÚÈ, fiappleˆ ÙÔ 2Ô ÈÂıÓ Û Ó ÚÈÔ ËÌÔÛ ˆÓ Û ÛÂˆÓ ÚÈ ÙÈÎ, appleô ı ÈÔÚÁ ÓÒÛÂÈ Ô ÛÙÂÓfi Ì Û ÓÂÚÁ ÙË applefi ÙË ÏÔ ÂÓ, ÙÔ Press Clipping, ÙÔ ÂappleÙ Ì ÚÈÔ Î È ÛÙÔ ÔappleÔ Ô ı apple Ú ÚÂıÔ ÌÂ Î È ÂÌÂ. π π À ƒ π : Τι µου προσφέρει η ιεθνής αποδελτίωση τύπου Αποδελτίωση από 90 χώρες Αποδελτίωση από: έντυπα µέσα τηλεόραση ραδιόφωνο πρακτορεία ειδήσεων internet Αποστολή καθηµερινά µέσω , fax, courier, ταχυδροµείου Αγγλικές µεταφράσεις-περιλήψεις Ποσοτικές & ποιοτικές αναλύσεις 01. Ε: Γιατί να επιλέξω υπηρεσίες διεθνής αποδελτίωσης; 01. Α: ÍÂÓfiÁψÛÛÔ Ù appleô appleôùâïâ ÙËÓ Î Ï ÙÂÚË appleëá ÍÈÔÏfiÁËÛË ÙÔ ÓÙ ÎÙ appleô ÈÂıÓÒÓ Ó ˆÓ ÁÈ Ì ÂÙ ÈÚ Ì ÂÍ ÁˆÁÈÎ Î È ÂappleÂÓ ÙÈÎ Ú ÛÙËÚÈfiÙËÙ ÛÙÔ Â͈ÙÂÚÈÎfi. appleè ÂÈÚËÌ Ù Â apple Ú ÎÔÏÔ ıô Ó Ù ÈÂıÓ Ó ÁÈ Ó Ï Ô Ó appleïëúôêôú Â Û ÂÙÈÎ Ì ÙÔ appleˆ Ë ÂÙ ÈÚ ÙÔ, Ù appleúô fióù ÔÈ appleëúâû  ÙÔ apple ÚÔ ÛÈ ÔÓÙ È ÛÙÔ Â͈ÙÂÚÈÎfi. ÕÏÏÔÈ ÚËÛÈÌÔappleÔÈÔ Ó ÈÂıÓ appleëúâû  appleô ÂÏÙ ˆÛË ÁÈ ÏfiÁÔ ÓÙ ÁˆÓÈÛÌÔ, ÁÈ Ó ÁÓˆÚ Ô Ó ÌÂÛ ÙÈ ÈÂıÓ ٠ÛÂÈ, Ó appleôîù ÛÔ Ó appleïëúôêôú Â Û ÂÙÈÎ ÌÂ Ó Â ÁÔÚ. appleâè ÙÔ Âapple appleâ Ô ÙˆÓ apple Ú fiìâóˆó appleëúâûèòó Î ıò Âapple ÛË Î È Ë ÌÔÚÊ ÙˆÓ appleôîôìì ÙˆÓ È Ê ÚÂÈ Ó ÏÔÁ Ì ÙË ÒÚ appleúô Ï ÛË, Ë Î Ù ÓfiËÛË Î È Ë ÂÌappleÂÈÚ Ì, Ì Î ıèûù ÈÎ ÓÔ Ó È appleú ÁÌ Ù ÙÔ Ì ÙËÓ Î Ï ÙÂÚË Ó Ù Ï ÛË ÁÈ ÙÈ Ó ÁΠÛ. 02. Ε: Γιατί θα έπρεπε να επιλέξω το Κέντρο Πληροφοριών Τύπου; 02. Α: È Ù Î Ó Ó ÏÏÔ ÁÚ ÊÂ Ô appleô ÂÏÙ ˆÛË ÛÙËÓ ÏÏ ÂÓ ÌappleÔÚÂ Ó Û appleúôûê ÚÂÈ ÈÂıÓ Î Ï Ë applefi 90 ÒÚÂ. Ì ÛÙ ÙÔ ÌÔÓ ÈÎfi Ì ÏÔ ÙË F.I.B.E.P. ÛÙËÓ ÏÏ, ÙÔ ÔappleÔ Ô Ì ÓÂÈ ÙË Ó ÙfiÙËÙ Ó Ô Ì  ÎÔÏfiÙÂÚË appleúfiû ÛË ÛÙ Ì Û Ì ÈÎ ÂÓËÌ ÚˆÛË applefi fiïôó ÙÔÓ ÎfiÛÌÔ. ªappleÔÚÔ ÌÂ Ó Û apple Ú Ô Ì appleôîfiìì Ù applefi ÓÙ apple Ì Û Î È ÙÔ Internet, transcripts applefi Ú ÈfiʈÓÔ Î È ÙËÏÂfiÚ ÛË, ÙËÏÂÔappleÙÈÎ Î Û ÙÂ Î È Ó applefi appleú ÎÙÔÚ ÂÈ ÛÂˆÓ applefi fiïôó ÙÔÓ ÎfiÛÌÔ. 03. Ε: Πόσο κοστίζει; 03. Α: ıâ ÁÚ ÊÂ Ô appleô ÂÏÙ ˆÛË ÎÔÏÔ ıâ ÙË ÈÎ ÙÔ ÙÈÌÔÏÔÁÈ Î appleôïèùèî, Î ıò fiïôè ÂÈÚÈ fiì ÛÙ ÙÈ ÂappleÈ ÂÈÚ ÛÂÈ Ì È ÊÔÚÂÙÈÎ. appleèô Û ÓËıÈÛÌ ÓË appleôïèùèî Â Ó È Ó appleïëúòóâùâ ÙÔ apple ÁÈÔ ÙË ÌËÓÈ Û Ó ÚÔÌ ÛÙËÓ Ú ÙË Û Ó ÚÔÌ Û Î È Ó appleïëúòóâùâ ÙÔ Û ÓÔÏÔ ÙˆÓ appleôîôìì ÙˆÓ appleô ÂÙÂ Ï ÂÈ ÛÙÔ Ù ÏÔ ÙË Û Ó ÚÔÌ. Ú ˆÛË Ó applefiîôìì È Ê ÚÂÈ Ó ÏÔÁ Ì ÙË ÒÚ. 6

7 * Το Κέντρο Θεραπείας Εξαρτηµένων Ατόµων (ΚΕ.Θ.Ε.Α.) είναι ένας από τους πρώτους πελάτες µας που λαµβάνει διεθνή αποδελτίωση. Ρωτήσαµε την κα. Ελένη Φιλιπποπούλου γιατί είναι η συγκεκριµένη υπηρεσία απαραίτητη. 1. Γιατί επιλέξατε διεθνή αποδελτίωση; Η επιλογή της διεθνούς αποδελτίωσης εξυπηρετεί την ευρύτερη πληροφόρηση µας στον ευαίσθητο χώρο των ναρκωτικών και της απεξάρτησης ένα θέµα που απασχολεί και ζητεί λύσεις και αντιµετώπιση παγκοσµίως. 2. Πόσο χρήσιµη είναι η διεθνής αποδελτίωση; Όπως προανέφερα οι διαστάσεις του θέµατος ναρκωτικά αντιµετώπιση απεξάρτηση αφορούν όλο και περισσότερους ανθρώπους σε όλες τις κοινωνίες και µάλιστα µε το ανησυχητικό φαινόµενο τελευταία, της µείωσης της ηλικίας της χρήσης. Οπότε η ενηµέρωσή µας για ό,τι σχετικό είναι απαραίτητη και ιδιαιτέρως ωφέλιµη. 3. Είστε ευχαριστηµένη µε τη συγκεκριµένη υπηρεσία; Η συνεργασία µας µε το Κέντρο Πληροφοριών Τύπου που έχει ήδη διάρκεια ενός έτους είναι άψογη και απρόσκοπτη. Θέλω να σηµειώσω επίσης ό,τι µε µεγάλη προθυµία πάντοτε και χωρίς καθυστέρηση έχω τη δυνατότητα να ζητώ επιπλέον πληροφορίες ή διευκρινίσεις ακόµη και πρόσθετη αποδελτίωση συγκεκριµένης αναζήτησης και οι συνεργάτες του εν λόγω γραφείου, είναι πάντα ενηµερωµένοι και άµεσοι στην αποστολή του υλικού. Ελένη Φιλιπποπούλου Κέντρο Θεραπείας Εξαρτηµένων Ατόµων (ΚΕ.Θ.Ε.Α.) Γραµµατεία Ειδικού Βοηθού ιευθυντή Το Press Clipping ( προσφέρει υπηρεσίες αποδελτίωσης µέσων µαζικής ενηµέρωσης. Ιδρύθηκε πριν δέκα χρόνια στο Μάριµπορ της Σλοβενίας. Πριν πέντε χρόνια εγκαινίασε το γραφείο του στο Ζάγκρεµπ της Κροατίας, πέρσι στη Ποντγκόριτσα του Μαυροβουνίου και φέτος στο Βελιγράδι της Σερβίας. Ο σκοπός του Press Clipping είναι να επεκτείνει τις δραστηριότητες του σε όλες τις χώρες της πρώην δηµοκρατίας της Γιουγκοσλαβίας και να εξελιχθεί στο µεγαλύτερο προµηθευτή υπηρεσιών αποδελτίωσης στην περιοχή. Το Press Clipping παρέχει υπηρεσίες αποδελτίωσης από εφηµερίδες, περιοδικά, ραδιόφωνο, τηλεόραση και το Internet. Με την υπηρεσία internet e-clip οι πελάτες έχουν διαρκή πρόσβαση στα αποκόµµατα τους on-line καθώς και τη δυνατότητα να αναζητούν και να επιλέγουν τα νέα που τους ενδιαφέρουν άµεσα µε τη βοήθεια πολλαπλών εργαλείων. Για κρίσιµες καταστάσεις το Press Clipping προσφέρει την υπηρεσία Alarm clip. Ο πελάτης λαµβάνει µηνύµατα SMS που τον προειδοποιούν για κρίσιµα γεγονότα που µόλις ανακοινώθηκαν, δίνοντας του τη δυνατότητα να αντιδράσει άµεσα. Σηµαντική υπηρεσία είναι επίσης η media analysis report (αναλυτική αναφορά), η οποία δίνει στον πελάτη τη δυνατότητα να έχει επίγνωση του αντίκτυπου της εικόνας του στα µέσα µαζικής ενηµέρωσης και κατά συνέπεια στην κοινή γνώµη. Η αναφορά δείχνει ποιοι δηµοσιογράφοι και ποιες εφηµερίδες, τηλεοπτικοί και ραδιοφωνικοί σταθµοί δηµοσίευσαν ή µετάδωσαν πληροφορίες σχετικά µε το άτοµό σας ή την εταιρία σας και αναλύει την ποσοτική και ποιοτική δοµή της κάλυψης. Είναι αποδεδειγµένο ότι οι αναλυτικές αναφορές παίζουν στοιχειώδη ρόλο στον προγραµµατισµό των δραστηριοτήτων δηµοσίων σχέσεων, βελτιώνουν την επικοινωνία µε τα µέσα µαζικής ενηµέρωσης και τους δηµοσιογράφους. Οι αναλυτικές αναφορές παρουσιάζουν συγκεκριµένα αποτελέσµατα και περιλαµβάνουν advertising value equivalent.? ƒˆù Û Ì Πappleôèô Û ÓÂÚÁ ÙÂ Ì applefiûô ÛËÌ ÓÙÈÎ Â Ó È Ë ÈÂıÓ appleô ÂÏÙ ˆÛË ÛÙË ÒÚ ÙÔ : «Τα αποκόµµατα τύπου είναι από τις βασικότερες υπηρεσίες της εταιρίας µας. Λόγω της τάσης της παγκοσµιοποίησης στο χώρο των επιχειρήσεων, οι διεθνείς υπηρεσίες αποδελτίωσης αποτελούν ολοένα και πιο σηµαντικό εργαλείο για τους πελάτες µας.» Christopher Cregar, Bacons, USA «Είµαστε ιδιαίτερα δραστήριοι στο χώρο της διεθνής αποδελτίωσης. Η ανάγκη για διεθνή αποδελτίωση είναι τόσο επιτακτική που εµείς οι ίδιοι αποδελτιώνουµε τα κυριότερα έντυπα από 15 χώρες µέσω των θυγατρικών µας εταιριών στη Φρανκφούρτη, Μαδρίτη, Νέα Υόρκη, Σαγκάη και Λονδίνο. Επιπλέον παρέχουµε υπηρεσίες ποσοτικής και ποιοτικής ανάλυσης σε 20 διαφορετικές χώρες.» Damien Rose, Presse Plus, France Οι αναπτυσσόµενες αγορές της πρώην δηµοκρατίας της Γιουγκοσλαβίας προσφέρουν ενδιαφέρουσες ευκαιρίες σε µεγάλες ξένες εταιρίες για συνεργασίες και επενδύσεις, και ειδικότερα σε ξένες εταιρίες που θέλουν να συµµετέχουν στο κρατικό πρόγραµµα ιδιωτικοποίησης. Ο ΟΤΕ θεωρείται ένας από τους πιθανούς συνεργάτες της Κροατικής ενεργειακής εταιρίας HEP για τη δηµιουργία του τρίτου µεγαλύτερου προµηθευτή GSM. Η συνεργασία Κροατών κατασκευαστών δεξαµενόπλοιων µε Ελληνικές ναυτιλιακές εταιρίες όπως η Byzantine Maritime Corporation, αποτελεί παράδειγµα επιτυχηµένης συνεργασίας στην ευρύτερη περιοχή. Η ανάπτυξη της περιοχής και ο ρόλος που ασκεί στη διεθνή αγορά αυξάνει τις ανάγκες για αποδελτίωση από διεθνή µέσα ενηµέρωσης. Ως µέλος της F.I.B.E.P. το Press Clipping υποστηρίζει τη συνεργασία µεταξύ γραφείων αποδελτίωσης από όλο τον κόσµο. «Η διεθνής αποδελτίωση είναι αναπόσπαστο κοµµάτι των υπηρεσιών µας που εξελίσσεται διαρκώς. Ολοένα και περισσότερες χώρες αντιλαµβάνονται και αναγνωρίζουν τη σηµασία και το ρόλο της Κίνας στη διεθνή αγορά µε αποτέλεσµα η διεθνής αποδελτίωση να είναι ολοένα και πιο σηµαντική και απαραίτητη για τους πελάτες µας σε όλον τον κόσµο.» Li Yan, Sinofile, China «Σχεδόν οι µισοί από τους πελάτες µας που ενδιαφέρονται για αποδελτίωση από Ισπανικά µέσα µαζικής ενηµέρωσης είναι ξένες εταιρίες. Το 95% αυτών των εταιριών είναι διεθνείς εταιρίες αποδελτίωσης, µέλη της F.I.B.E.P., από όλο τον κόσµο. Από Ισπανικές εταιρίες που ενδιαφέρονται για διεθνή αποδελτίωση οι περισσότερες είναι πολιτιστικές και αθλητικές οργανώσεις.» Edurne Martinez, TNS Media Intelligence, Spain 7

8 web services Το Κ.Π.Τ.παρουσιάζει για πρώτη φορά στην Ελλάδα δύο νέες υπηρεσίες internet. Τι είναι το Internet Clipping 8 Η δηµιουργία του Web θα µείνει στην ιστορία ως η πιο δηµοκρατική εφεύρεση µετά την τυπογραφία. Κάθε οργανισµός, κάθε επιχείρηση, κάθε απλός πολίτης διαθέτει σήµερα τη δυνατότητα να δηµοσιεύσει µε ελάχιστο κόστος το δικό του περιεχόµενο και να το κάνει κτήµα ολόκληρης της ανθρωπότητας. Αυτή η έκρηξη δηµιουργικότητας όµως έφερε µαζί της και νέες προκλήσεις. Μέσα στις χιλιάδες ειδήσεις, ανακοινώσεις και σχόλια που δηµοσιεύονται καθηµερινά στα sites του Internet και τα έντυπα µε δικτυακή παρουσία, περιέχονται πολύτιµες πληροφορίες για την εργασία, τους συνεργάτες, αλλά και τους ανταγωνιστές µας. Κανείς όµως δεν διαθέτει πια τον χρόνο που απαιτείται για να παρακολουθεί προσεκτικά όλα όσα γίνονται γύρω του και να µαθαίνει πρώτος ό,τι τον αφορά άµεσα. Αφήνουµε λοιπόν τις ευκαιρίες να περνούν από µπροστά µας ανεκµετάλλευτες και σπαταλούµε τον καιρό µας, αντιµετωπίζοντας τη µια αναπάντεχη δυσκολία µετά από την άλλη γιατί δεν µας δόθηκαν έγκαιρα οι απαραίτητες πληροφορίες ώστε να προλάβουµε τα προβλήµατα ή έστω να προετοιµαστούµε καλύτερα για τη διαχείρισή τους. Εκείνο που χρειαζόµαστε (και αυτό που µας προσφέρει το Internet Clipping) είναι ένα σύστηµα αυτόµατης παρακολούθησης όλων των διακινούµενων πληροφοριών, διαλογής όσων µας ενδιαφέρουν και άµεσης αποστολής τους µέσω . Καθηµερινά ψάχνουµε για εσάς όλους τους δικτυακούς τόπους που έχουν ειδήσεις και νέα (Portals, Vortals, ικτυακά έντυπα, δηµόσιες υπηρεσίες κτλ.) και σας στέλνουµε µέσω τα αποκόµµατα που βρέθηκαν σύµφωνα µε τις λέξεις κλειδιά που µας δώσατε. Το κάθε e- mail που λαµβάνεται περιέχει όλα τα αποκόµµατα που βρεθήκανε χωρισµένα µε υπογραµµισµένη τη λέξη κλειδί που βρέθηκε. Επίσης σας δίνουµε την πηγή (το site όπου βρέθηκε), την ηµεροµηνία και την ηµέρα καθώς και τη διασύνδεσή του µε το πρωτογενές άρθρο. Πρόκειται δηλαδή για µια αυτόµατη υπηρεσία αποκοµµάτων από το Internet χάρη στην οποία: Γνωρίζουµε τις ενέργειες των φίλων και των αντιπάλων µας στο Internet. Μαθαίνουµε τα σχέδια, τα ενδιαφέροντα και τις εκτιµήσεις των άλλων. Ενηµερωνόµαστε λεπτοµερώς για τις συµµαχίες και τις αντιπαραθέσεις που λαµβάνουν χώρα γύρω µας. Ανακαλύπτουµε ευκολότερα τα κενά της αγοράς και αναγνωρίζουµε άµεσα τις ευκαιρίες που παρουσιάζονται. Μετρούµε συνεχώς την παρουσία µας στο Internet και τη συγκρίνουµε µε εκείνη των ανταγωνιστών µας. Αναγνωρίζουµε τις κυρίαρχες τάσεις, αλλά και εκείνες που έχουν τις περισσότερες πιθανότητες να τις διαδεχθούν. Προβλέπουµε πιθανές κρίσεις ή µελλοντικά προβλήµατα και µας παρέχεται η δυνατότητα να προλάβουµε την εµφάνισή τους ή να περιορίσουµε τις επιπτώσεις τους. Παρακολουθούµε τις ανακοινώσεις για εξελίξεις στα οικονοµικά στοιχεία ή αλλαγές στις διοικητικές δοµές συνεργατών και ανταγωνιστών. Πληροφορούµαστε για τις κριτικές, τις εκτιµήσεις και τις προβλέψεις των παρατηρητών της αγοράς. Αντιµετωπίζουµε τα αρνητικά σχόλια πριν αυτά πάρουν µεγάλες διαστάσεις. Η υπηρεσία του Internet Clipping µπορεί να λειτουργήσει συµπληρωµατικά µε την αποδελτίωση τύπου ή σαν µεµονωµένη (stand alone) υπηρεσία. * Για περισσότερες πληροφορίες ενηµερωθείτε στην ηλεκτρονική µας διεύθυνση

9 web services γράφει ο Γιώργος Επιτήδειος Τι είναι το Internet Monitoring Το Internet είναι γεµάτο µε χρήσιµα sites φορτωµένα µε πολύτιµες πληροφορίες που µπορούν να κάνουν τη ζωή µας ευκολότερη, φθηνότερη και πιο παραγωγική. Πολλοί από εµάς θα θέλαµε να γνωρίζουµε ανά πάσα στιγµή ποιες νέες σελίδες ανέβηκαν στις σελίδες των ανταγωνιστών µας ή σε σελίδες που θα µας ενδιέφερε να παρακολουθούµε. υστυχώς όµως, ελάχιστοι από εµας διαθέτουν το χρόνο και την υποµονή για να τα επισκέπτονται συχνά, αξιοποιώντας πλήρως τον πλούτο των πληροφοριών που διαθέτουν. Την απάντηση σε αυτό το πρόβληµα µας παρέχει η εξατοµικευµένη υπηρεσία που ακούει στο όνοµα Internet Monitoring. Σε αντίθεση µε το Internet Clipping έχετε τη δυνατότητα να µας δίνεται εσείς ποια sites σας ενδιαφέρουν να παρακολουθούµε και να µας δηλώσετε ακριβώς ποιες συγκεκριµένες σελίδες (π.χ. τελευταία νέα). Ανάλογα µε τις προτιµήσεις του, ο πελάτης: Είτε λαµβάνει σε τακτά χρονικά διαστήµατα µια έκθεση όπου περιγράφονται οι εξελίξεις της περιόδου (εβδοµάδα, δεκαπενθήµερο κ.λπ.) Είτε λαµβάνει καθηµερινά όλο το συγκεντρωθέν υλικό και φροντίζει ο ίδιος για την ανάλυση και τη διαχείρισή του. Τέλος, αν το επιθυµεί ο πελάτης µπορεί να ζητήσει Reactive Internet Monitoring. Σε αυτή την περίπτωση, όχι µόνο παρακολουθούνται οι εξελίξεις, αλλά γίνονται και οι απαραίτητες παρεµβάσεις για την προστασία των συµφερόντων του πελάτη. Για παράδειγµα, δηµοσιεύονται απαντήσεις σε αρνητικά ή επικριτικά σχόλια χρηστών και γίνεται επικοινωνία µε webmasters για την τροποποίηση (ή τουλάχιστον απάντηση) αρνητικών δηµοσιευµάτων κ.λπ. Για παράδειγµα: Παρακολουθούνται τα sites των ανταγωνιστών και ενηµερώνεστε για ανακοινώσεις που δηµοσιεύονται εκεί, για µεταβολές σε καταλόγους προϊόντων, για αλλαγές στη διοίκηση κ.λπ. Πραγµατοποιούνται τακτικές έρευνες σε επιλεγµένα message boards και ο πελάτης µαθαίνει για οτιδήποτε ενδιαφέρον συζητείται εκεί (π.χ. σχόλια για προϊόντα, συγκρίσεις τιµών ή ποιοτικών στοιχείων, φήµες που κυκλοφορούν στην αγορά κ.λπ.). Με λίγα λόγια το Internet Monitoring είναι µια υπηρεσία που έχετε τη δυνατότητα να την τροποποιήσετε σύµφωνα µε τις δικές σας ανάγκες. Παρακολουθούµε τα sites που εσείς µας έχετε δηλώσει και σας δίνουµε τις πληροφορίες που θέλετε, άµεσα. * Ενηµερωθείτε για τις υπηρεσίες του Internet Monitoring στην ηλεκτρονική µας διεύθυνση 9

10 Ó ÛÙ ÛÈÏ ÎË Âfi ˆÚÔ Ο πωλητής όσα χρόνια και να είναι στην ίδια εταιρία δεν βάζει την The salesman εξηγεί γιατί θα πρέπει να αγοράσει από αυτόν την συγκεκριµένη συναντήσουµε µπροστά µας σύντοµα. Θα αναφερθούµε σε κάποια θέµατα που αφορούν τον πωλητή και αυτούς που τον ελέγχουν χωρίς την πολυτέλεια του editorial* για εισαγωγές. κασέτα * (βλ. Editorial) για να εξηγήσει στον πελάτη τις υπηρεσίες της εταιρίας του Αρχικά ακούει τον πελάτη, τις ανάγκες του, τις αµφιβολίες του και τις απορίες του. υπηρεσία, ποια θα είναι τα οφέλη και τι εναλλακτικές λύσεις υπάρχουν. εν υπάρχει λόγος να τον πιέζει όταν βλέπει ότι είναι αναποφάσιστος, αλλά να του προτείνει να δοκιµάσει την υπηρεσία δωρεάν για να δει αν σε τελική ανάλυση του χρησιµεύει. Στατιστικά ένας ευχαριστηµένος πελάτης µας αναφέρει σε τέσσερις εν δυνάµει πελάτες ενώ ένας δυσαρεστηµένος πελάτης µας αναφέρει δώδεκα φορές! Συµπέρασµα που αφορά τη διεύθυνση πωλήσεων: κίνητρα για Κατανοεί αυτά που έχει ρωτήσει ο ευχαριστηµένους πωλητές & πελάτες πελάτης, µετά διευκρινίζει τυχόν Συµπέρασµα που αφορά τον πωλητή: µε αυτή τη σειρά απαραιτήτως. δικές του απορίες προς αποφυγή εν πιέζουµε τον πελάτη και δεν λέµε παρανοήσεων που µπορεί να είναι ψέµατα για πράγµατα που δεν αποτρεπτικές και τότε αρχίζει να µπορούµε να κάνουµε γιατί θα τα Τι µας αρέσει... Έχουµε γνώµη και άποψη για τα έντυπα που διαβάζουµε. Αν και ψάχνουµε πληροφορίες κατά παραγγελία υπάρχουν στήλες που µας αρέσουν ιδιαίτερα στα Ελληνικά έντυπα Έντυπο: ΚΑΘΗΜΕΡΙΝΗ Στήλη: Κάθε µέρα (Αντώνης Καραγιάννης) Έντυπο: ΚΑΘΗΜΕΡΙΝΗ Στήλη: Φωτογραφήµατα (Γιώργος Τσίρος) Γεωργοπούλου Ξανθίππη Έντυπο: Αυριανή Στήλη: Άγρυπνο Βλέµµα Σχόλιο: Συνήθως κατακρίνεται αλλά πολλές φορές επιβεβαιώνεται Τσεσµετζή Ανδροµάχη Έντυπο: ΜΑΚΕ ΟΝΙΑ Στήλη: Βοµβίδια ( ηµήτρης Μακρής) Έντυπο: ΚΑΘΗΜΕΡΙΝΗ Στήλη: Καθηµερινές Βολές (σκίτσο του Ανδρέα Πετρουλάκη) Έντυπο: ΒΗΜΑ ΤΗΣ ΚΥΡΙΑΚΗΣ Στήλη: Περί ορέξεως (Βηmagazino) Έντυπο: ΚΥΡΙΑΚΑΤΙΚΗ ΕΛΕΥΘΕΡΟΤΥΠΙΑ Στήλη: Εσωτερικές υποθέσεις Έντυπο: ΚΥΡΙΑΚΑΤΙΚΗ ΕΛΕΥΘΕΡΟΤΥΠΙΑ Στήλη: Gourmet Έντυπο: Sportime Στήλη: Olympic memories Σχόλιο: Οι αδυναµίες και τα πάθη µπορεί να οδηγήσουν στη νίκη Έντυπο: ABOUT Σχόλιο: Κάθε σελίδα και µια διαφορετική ιδέα. Πολλές προτάσεις για όλα τα γούστα. Ποιος είπε ότι η Θεσσαλονίκη είναι πίσω; Έντυπο: ΤΑ ΝΕΑ Στήλη: Γιατί Σχόλιο: Εκφράσεις λέµε και δεν ξέρουµε γιατί. Πρόταση: Να διαβάζονται µανιωδώς. Έντυπο: ΤΟ ΒΗΜΑ ΤΗΣ ΚΥΡΙΑΚΗΣ Στήλη: Κουτί της Πανδώρας Σχόλιο: Για πολιτικούς µε γερά νεύρα Έντυπο: Ελευθεροτυπία Στήλη: ΚΥΡ Σχόλιο: Έξυπνος, καυτηριάζει µε χιούµορ τα πολιτικά δρώµενα Έντυπο: Ελευθεροτυπία Στήλη: Πλανήτης γη Σχόλιο: Strange facts from life Έντυπο: Close Up Στήλη: Gala Σχόλιο: Ένθετο αφιέρωµα στη ζωή της πόλης µας. Αχ, και να ήµασταν και εµείς εκεί Έντυπο: ΒΡΑ ΥΝΗ Στήλη: Αφιέρωµα γυναίκα Σχόλιο: Γιατί είµαστε γυναίκες και το γουστάρουµε Έντυπο: ΕΘΝΟΣ Στήλη: Σαν σήµερα (Κάρολος Μπρουσάλης) Έντυπο: ΕΘΝΟΣ Στήλη: Κι όµως έγιναν Έντυπο: ΤΑ ΝΕΑ Στήλη: Γιατί λέµε Έντυπο: Α ΕΣΜΕΥΤΟΣ ΤΥΠΟΣ (. Ρίζου) Στήλη: Τι σηµαίνει (Πέτρος Αλεξιάδης) Έντυπο: ΒΗΜΑ ΤΗΣ ΚΥΡΙΑΚΗΣ Στήλη: Ένθετο βιβλίο Σχόλιο: Έµµεση και άµεση πρόκληση και πρόσκληση να τα διαβάσεις. Γιατί και οι αποδελτιωτές (αναγνώστες) διαβάζουν βιβλία Φωκά Ευδοξία Σαββοπούλου Μαρία 10

11 Οι 10 Κανόνες για ένα αποτελεσµατικό δελτίο τύπου Σε καθηµερινή βάση δεκάδες δελτία τύπου καταφθάνουν στα γραφεία των συντακτών. Όπως είναι ευνόητο, δεν καθίσταται εφικτό να έχουν όλα την ανάλογη ανταπόκριση. Στα δελτία τύπου τηρείται σειρά προτεραιότητας ανάλογα µε τη θεµατολογία του εντύπου, το ενδιαφέρον της είδησης και τις εκάστοτε σχέσεις εταιρείας και ΜΜΕ. Αν θέλετε να µην ανήκετε σε εκείνη την κατηγορία που το δελτίο τύπου θα καταλήξει στον κάδο απορριµµάτων και να αυξήσετε τις πιθανότητες δηµοσίευσής του ακολουθήστε πιστά τις παρακάτω οδηγίες: Γενικές οδηγίες Ένα δελτίο τύπου πρέπει να είναι περιεκτικό (να µη ξεπερνάει τις δύο σελίδες), να είναι ευανάγνωστο, σαφές, να συνοδεύεται από φωτογραφικό υλικό και να αποστέλλεται στα συγκεκριµένα µέσα που σας ενδιαφέρουν (π.χ. αν θέλετε να προωθήσετε καλλυντικά θα απευθυνθείτε στις υπεύθυνες οµορφιάς των γυναικείων περιοδικών). Αναλυτικά 1. Βάση εδοµένων Είναι απαραίτητο να διατηρείται στο αρχείο σας µια βάση δεδοµένων την οποία πρέπει να ανανεώνετε συχνά γιατί στο χώρο των ΜΜΕ παρατηρείται έντονη κινητικότητα (µετακινήσεις στελεχών, κυκλοφορία νέων εντύπων, κλείσιµο εντύπων κτλ) - µε όλα τα πλήρη στοιχεία (εκδοτικός οίκος, επωνυµία εντύπου, διεύθυνση, τηλέφωνο, fax, , παραλήπτης, ιδιότητα παραλήπτη) των εντύπων που σας ενδιαφέρουν. Για τη διευκόλυνσή σας το Κέντρο Πληροφοριών Τύπου σας παρέχει τη δυνατότητα να κατεβάσετε από την ηλεκτρονική του σελίδα ένα πλήρες ενηµερωµένο αρχείο µε όλα τα έντυπα που επεξεργαζόµαστε πανελλαδικά. 2. Στοιχεία αποστολέα & παραλήπτη Πρέπει να αναγράφονται ευκρινώς τα πλήρη στοιχεία του αποστολέα και της εταιρείας που εκπροσωπεί (όνοµα, τηλέφωνο, fax, , διεύθυνση), έτσι ώστε ο συντάκτης /παραλήπτης να γνωρίζει µε ποιον θα επικοινωνήσει σε περίπτωση που θα χρειαστούν κάποιες διευκρινίσεις ή συµπληρωµατικά στοιχεία. Τα παραπάνω ισχύουν και για τον παραλήπτη του δελτίου τύπου. 3. Τίτλος Πρέπει να είναι σαφής, σύντοµος, να «τραβάει» το µάτι του αναγνώστη και να ανταποκρίνεται ακριβώς στο περιεχόµενο του κυρίως κειµένου. Είναι δυνατό να υπάρχουν υπέρτιτλοι και υπότιτλοι. Αυτοί γράφονται συνήθως µε πεζά στοιχεία, ενώ ο τίτλος µε κεφαλαία. Πάνω και κάτω από τους τίτλους πρέπει να υπάρχει αρκετός λευκός χώρος. 4. Εισαγωγή Τι, ποιος, που, πως, πότε, γιατί; Τα στοιχεία αυτά είναι απαραίτητα και θα πρέπει να απαντώνται µε µικρές και ξεκάθαρες προτάσεις πάντα στην πρώτη παράγραφο του κειµένου. Ο συντάκτης δεν έχει το χρόνο να αναζητήσει αυτά τα στοιχεία. Χρειάζεται άµεση και γρήγορη πληροφόρηση! 5. Κυρίως κείµενο Καλό θα είναι να αποφεύγονται οι ιδιωµατισµοί και το ειδικό λεξιλόγιο. Είναι απαραίτητο να έχετε κάνει σχολαστικό έλεγχο για τη σωστή αναγραφή όλων των στοιχείων και ονοµάτων και για τυχόν ορθογραφικά λάθη προς αποφυγή λαθών που µπορούν να κοστίσουν στο image της εταιρείας. Όπου υπάρχουν συντοµογραφίες πρέπει να επεξηγούνται. Όταν αναφέρονται µονάδες µέτρησης από τις υπάρχουσες (όπως π.χ. δολάρια, πόδια, λίτρα κ.λπ.) πρέπει να αναφέρεται η µετατροπή τους στις ισχύουσες αντίστοιχες µονάδες (ευρώ, µέτρα, κιλά κ.λπ.). Το κείµενο θα πρέπει να έχει έκταση µέχρι δύο σελίδες. Για περισσότερες πληροφορίες µπορείτε να παραπέµπεται τον αρµόδιο συντάκτη στην ηλεκτρονική σας διεύθυνση, όπου θα ενηµερωθεί εκτενέστερα για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες σας. Είναι απαραίτητη η αρίθµηση των σελίδων και η αναγραφή της επωνυµίας της εταιρεία σας και στη δεύτερη σελίδα, καθώς και η ηµεροµηνία έκδοσής του. 6. Φωτογραφικό υλικό Για να έχετε περισσότερες ελπίδες δηµοσίευσης, καλό θα είναι το δελτίο τύπο να συνοδεύεται πάντα από λογότυπα και φωτογραφίες. Αν οι φωτογραφίες είναι σε ψηφιακή µορφή φροντίστε να είναι σε υψηλή ανάλυση. 7. Χρόνος αποστολής Το ελτίο τύπου πρέπει να στέλνεται έγκαιρα στους παραλήπτες του. Αν αυτοί είναι οι ηµερήσιες εφηµερίδες, κατάλληλος χρόνος αποστολής είναι το µεσηµέρι, που εξυπηρετεί και τις πρωινές και τις απογευµατινές. Σε έκτακτες περιπτώσεις πρέπει να αποσταλεί µια ώρα νωρίτερα από το κλείσιµο των σελίδων. Ο χρόνος έκδοσης των περιοδικών και ο χρόνος κλεισίµατος µιας εκποµπής είναι ο καθοριστικός παράγοντας αποστολής του δελτίου τύπου σε αυτά τα µέσα επικοινωνίας. 8. Τρόπος αποστολής Με fax, ή ταχυδροµικώς. Σιγουρευτείτε ότι το στέλνετε στα Μέσα και στους αρµόδιους συντάκτες που καλύπτουν τις ανάγκες του target group που απευθύνεστε. Έτσι γλιτώνετε χρόνο και χρήµα. Είναι σύνηθες πλέον το φαινόµενο να βοµβαρδίζονται τα γραφεία σύνταξης µε άσχετα δελτία τύπου που δεν ανταποκρίνονται στις ανάγκες του Μέσου που εργάζονται ή του ρεπορτάζ που καλύπτουν. 9. Τηλεφωνική επιβεβαίωση-επικοινωνία µε το συντάκτη Επιβεβαιώστε τηλεφωνικώς ότι ο συντάκτης παρέλαβε το δελτίο τύπου. Είναι θετικό να έχετε συχνή τηλεφωνική επικοινωνία µε όλους τους δηµοσιογράφους. Έτσι αποκτάται καλές σχέσεις, δεν σας ξεχνάνε και αυξάνετε τις πιθανότητες δηµοσίευσης. 10. ώρα δηµοσίων σχέσεων Μην παραλείπετε να στέλνετε χρήσιµα µικροδωράκια και ευχετήριες κάρτες στην ονοµαστική τους εορτή και τις εορτές Χριστουγέννων και Πάσχα. Σίγουρα θα µετρήσει στα θετικά για την εταιρεία σας. Μη ξεχνάτε ότι ένα δελτίο τύπου αποτελεί τον καθρέπτη των υπηρεσιών και προϊόντων της εταιρεία σας. Με την τήρηση των παραπάνω κανόνων εξασφαλίζετε τουλάχιστον µια καλή εταιρική εικόνα. Καλή επιτυχία! ËÓ ÂÊËÌÂÚ Ì ÌappleÔÚ ÙÂ Ó ÙË Ú ÛÎÂÙ ÛÙÔ È ÎÙ Ô ÛÙË È ı ÓÛË Û ÏÏËÓÈÎ Î È ÁÁÏÈÎ ÌÔÚÊ. Ó fiìˆ ÂappleÈÌ ÓÂÙ apple Ú ÔÛÈ Î ÌappleÔÚÔ ÌÂ Ó Û ÛÙ ÏÓÔ Ì ÙËÓ ÓÙ appleë ÌÔÚÊ ÙË ÂÓÙÂÏÒ ˆÚ Ó. appleèîôèóˆó ÛÙÂ Ì Ì Î È ÒÛÙÂ Ì ÙËÓ Ù ÚÔÌÈÎ Û È ı ÓÛË: ËÏ. ÓÙÚÔ: Fax: clipnews@kpt.gr 11

12