SGA ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ ΓΕΩΡΓΙΟΣ Δ. ΑΒΡΑΜΙΔΗΣ Α.Ε. ΠΡΟΦΙΛ ΕΤΑΙΡΙΑΣ

Transcript

1 SGA ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ ΓΕΩΡΓΙΟΣ Δ. ΑΒΡΑΜΙΔΗΣ Α.Ε. ΠΡΟΦΙΛ ΕΤΑΙΡΙΑΣ

2 Περιεχόμενα 1. Επιχειρηματική Δομή Σύντομο Ιστορικό Διοίκηση - Οργάνωση Εταιρείας Απασχολούμενο Προσωπικό Πιστοποίηση Ποιότητας ISO 9001: Σύστημα διαχείρισης ασφάλειας πληροφοριών της SGA A.E Περιγραφή του Συνόλου των Δραστηριοτήτων μας Περιγραφή Υποδομής Εξοπλισμός Πλεονεκτήματα της SGA Κατάλογος Προϊόντων / Λύσεων Για Επιμελητήρια (Ν.Π.Δ.Δ.) Για Εμπορικές και Βιομηχανικές Επιχειρήσεις Cloud εφαρμογές Λοιπές εφαρμογές Επιτυχημένα Παραδείγματα Έργων μας Επιμελητήρια (Ν.Π.Δ.Δ.) Ενδεικτικός Κατάλογος για Βιομηχανικές και Εμπορικές επιχειρήσεις SGA Διαχείριση Μητρώου - Συνδρομών Επιμελητηρίων SGA web Επιμελητήριο SGA Οικονομική διαχείριση (ΝΠΔΔ) Προμήθεια Μηχανογραφικού Εξοπλισμού Εξυπηρέτηση Πελατών Τεκμηρίωση της γνώσης μας Στοιχεία Επικοινωνίας Σελίδα 2 από 37

3 1. Επιχειρηματική Δομή Η εταιρία SGA Συστήματα Πληροφορικής Γιώργος Δ. Αβραμίδης Α.Ε. ιδρύθηκε το 1996 από τον Αβραμίδη Γεώργιο και την Μόσχου Ελένη, μετά από δεκαοχτώ χρόνια συνεχούς παρουσίας και δραστηριοποίησης στον χώρο της παραγωγής λογισμικών εφαρμογών. Η έδρα της εταιρείας είναι στην Θεσσαλονίκη, σε ιδιόκτητο χώρο και δραστηριοποιείται σε ολόκληρο τον Ελλαδικό χώρο. Οι κύριες δραστηριότητες της εταιρείας είναι: Ανάπτυξη εφαρμογών λογισμικού για Επιμελητήρια και γενικά για Ν.Π.Δ.Δ. Ανάπτυξη επιχειρηματικών εφαρμογών (business application) ERP/CRM/MRP. Ανάπτυξη διαδικτυακών εφαρμογών (Web applications). Ανάπτυξη λογισμικών ως υπηρεσία SaaS (Software as a Service). Προμήθεια, εγκατάσταση, ρυθμίσεις και επίβλεψη λειτουργικών συστημάτων Microsoft Windows server κ.α. Προμήθεια και εγκατάσταση μηχανογραφικού εξοπλισμού. Προμήθεια και εγκατάσταση βιομηχανικών συστημάτων παρακολούθησης παραγωγής. Διαχείριση μεγάλων έργων πληροφορικής. Για την ανάπτυξη των προϊόντων της SGA, η εταιρεία μας χρησιμοποιεί τις σχεσιακές βάσεις δεδομένων MsSQL και MySQL server, τις γλώσσες προγραμματισμού Delphi, php, java και άλλα βοηθητικά εργαλεία παραγωγής λογισμικών. Η εταιρεία μας για την διασφάλιση της ποιότητας των παραγόμενων προϊόντων της έχει πιστοποιηθεί με πιστοποιητικό με Σύστημα Διασφάλισης Ποιότητας ISO 9001:2008. Από την ίδρυσή της έως σήμερα η SGA έχει καταφέρει να καταξιωθεί στον χώρο της πληροφορικής, τόσο στον ιδιωτικό τομέα όσο και στην δημόσιο τομέα (ΝΠΔΔ), μέσω επιτυχημένων εγκαταστάσεων των δικών της εφαρμογών πληροφορικής σε έργα υποδομής, κατακτώντας μια σταθερή αξία στον χώρο των εταιρειών παραγωγής λογισμικού. Σελίδα 3 από 37

4 1.1. Σύντομο Ιστορικό 1996 Μετά από δεκαοκτώ έτη παρουσίας στον χώρο της πληροφορικής το 1996 ιδρύεται η «SGA- Γ. ΑΒΡΑΜΙΔΗΣ ΕΠΕ», σε ιδιόκτητα γραφεία, με έδρα την Θεσσαλονίκη και στόχο να δραστηριοποιηθεί σε όλο τον Ελλαδικό χώρο. Η SGA στην ίδρυση της, εκφράζει το όραμα της: "Να είμαστε πρωτοπόροι στην ένταξη της πληροφορικής στην επιχειρηματικότητα και τον δημόσιο τομέα" 1998 Κατασκευάσαμε το πρώτο κιόσκι έκδοσης πιστοποιητικών Επιμελητηρίων, το οποίο εκτός από την παρουσίαση χρήσιμων πληροφοριών, δίνει την δυνατότητα στον χρήστη να εκτυπώσει μόνος του ένα πιστοποιητικό για οποιαδήποτε χρήση. Το κιόσκι που είναι συνδεδεμένο με το πληροφοριακό δίκτυο του Επιμελητηρίου ελέγχει την ταμιακή ενημερότητα και πράττει ανάλογα Η SGA αρχίζει την μετατροπή όλων των εφαρμογών της, σε γραφικό περιβάλλον χρησιμοποιώντας σχεσιακές βάσεις δεδομένων Η SGA μετακομίζει τα γραφεία της σε νέο μεγαλύτερο ιδιόκτητο χώρο στην οδό Αίαντος 2 στην Καλαμαριά, για να εντάξει στο δυναμικό της νέους συνεργάτες Η SGA με στόχο την συνεχή βελτίωση της λειτουργίας της και την ικανοποίησης των πελατών της, προχωράει στην εφαρμογή πιστοποίησης με Σύστημα Διασφάλισης Ποιότητας ISO 9001: Η SGA ολοκληρώνει την αναβάθμιση των όλων των εφαρμογών της, σε περιβάλλον windows Η SGA με στόχο την συνεχή εξέλιξη των προϊόντων της, αρχίζει την ανάπτυξη διαδικτυακών (web) εφαρμογών, online συνδεδεμένες με τις υπάρχουσες (backoffice) εφαρμογές Η SGA ολοκληρώνει με μεγάλη επιτυχία την εφαρμογή "SGA eεπιμελητήριο". Σελίδα 4 από 37

5 2008 Η SGA εγκαθιστά, μετά από σχετικούς διαγωνισμούς, σε 11 Επιμελητήρια την εφαρμογή "SGA eεπιμελητήριο". Παράλληλα ολοκληρώνει με μεγάλη επιτυχία την εφαρμογή "SGA WebSales" Η SGA μέσα από το πρόγραμμα e-services, εγκαθιστά σε 5 πελάτες της, την εφαρμογή "SGA WebSales". Η SGA αλλάζει νομική μορφή. Από 10/4/2009 η νομική μορφή της εταιρείας γίνεται "Ανώνυμη Εταιρεία" με εταιρικό κεφάλαιο ,00 ευρώ Η SGA προσθέτει στα διαδυκτιακά της προϊόντα, την εφαρμογή «SGA Web repairs. Παράλληλα επεκτείνει την δραστηριότητά της στο λεκανοπέδιο Αττικής και στην Κρήτη και συγκεκριμένα, μετά από πρόχειρο διαγωνισμό, εγκατέστησε με επιτυχία όλες τις εφαρμογές των Επιμελητηρίων, στο Εμπορικό και Βιομηχανικό Επιμελητήριο Πειραιά και στο Επιμελητήριο Ηρακλείου Η SGA προσθέτει στην γκάμα των προϊόντων της, τις «εφαρμογές ως υπηρεσία» SaaS (Software as a Service). Με χρηματοδότηση από επενδυτικά προγράμματα κατά 40%, θα ολοκληρωθεί σύντομα η πρώτη εφαρμογή «Μισθοδοσία ιδιωτικού και Δημόσιου τομέα» Η SGA μετά από δημόσιους ανοιχτούς διαγωνισμούς, υλοποίησε παρακάτω έργα: ως ανάδοχος τα Ψηφιακό Επιμελητήριο Ψηφιακή Διαχείριση Επιμελητηρίου Πρέβεζας Ολοκληρωμένο πληροφοριακό Σύστημα που περιλαμβάνει: Portal o Πληροφόρηση o Ιστοσελίδες μελών - επιχειρήσεων o Επιχειρηματικοί κατάλογοι o eforum o Online Help Desk o Ηλεκτρονικές δημοσκοπήσεις / διαβουλεύσεις o Newsletter o Προσωποποιημένη πληροφόρηση eεπιμελητήριο o Επιχειρηματικοί κατάλογοι o Έκδοση πιστοποιητικών βεβαιώσεων o Πληρωμή συνδρομών o Τροποποίηση στοιχείων επικοινωνίας Σελίδα 5 από 37

6 Ψηφιοποίηση όλων των εγγράφων που τηρεί το Επιμελητήριο για τα μέλη του Προμήθεια εγκατάσταση εξοπλισμού. Ψηφιακό Επιμελητήριο Ψηφιακή Διαχείριση Επιμελητηρίου Ξάνθης Ολοκληρωμένο πληροφοριακό Σύστημα που περιλαμβάνει: Portal o Πληροφόρηση o Ιστοσελίδες μελών - επιχειρήσεων o Επιχειρηματικοί κατάλογοι o eforum o Online Help Desk o Ηλεκτρονικές δημοσκοπήσεις / διαβουλεύσεις o Newsletter o Προσωποποιημένη πληροφόρηση eεπιμελητήριο o Επιχειρηματικοί κατάλογοι o Έκδοση πιστοποιητικών - βεβαιώσεων o Πληρωμή συνδρομών o Τροποποίηση στοιχείων επικοινωνίας Ψηφιοποίηση όλων των εγγράφων που τηρεί το Επιμελητήριο για τα μέλη του Προμήθεια εγκατάσταση εξοπλισμού Ψηφιακό Επιμελητήριο Ψηφιακή Διαχείριση Επιμελητηρίου Αργολίδας Ολοκληρωμένο πληροφοριακό Σύστημα που περιλαμβάνει: Ψηφιακή διαχείριση Ψηφιακή Απασχόληση Ψηφιοποίηση όλων των εγγράφων που τηρεί το Επιμελητήριο για τα μέλη του Προμήθεια εγκατάσταση εξοπλισμού Ψηφιακό Επιμελητήριο Ψηφιακή Διαχείριση Επιμελητηρίου Καβάλας Portal o Πληροφόρηση o Γεωγραφικό σύστημα πληροφοριών WEB-GIS o Ιστοσελίδες μελών - επιχειρήσεων o Επιχειρηματικοί κατάλογοι o eforum o Online Help Desk o Ηλεκτρονικές δημοσκοπήσεις / διαβουλεύσεις o Newsletter o Προσωποποιημένη πληροφόρηση eεπιμελητήριο o Επιχειρηματικοί κατάλογοι o Έκδοση πιστοποιητικών - βεβαιώσεων Σελίδα 6 από 37

7 o Πληρωμή συνδρομών o Τροποποίηση στοιχείων επικοινωνίας Ψηφιοποίηση όλων των εγγράφων που τηρεί το Επιμελητήριο για τα μέλη του Προμήθεια εγκατάσταση εξοπλισμού 2013 Η SGA μετά από δημόσιους ανοιχτούς διαγωνισμούς, υλοποίησε ως ανάδοχος τα παρακάτω έργα: Ψηφιακό Επιμελητήριο Ψηφιακή Διαχείριση Επιμελητηρίου Καρδίτσας Ολοκληρωμένο πληροφοριακό Σύστημα που περιλαμβάνει: Ψηφιοποίηση εγγράφων Ψηφιακή διαχείριση εγγράφων Ψηφιακή απασχόληση Λογισμικό διεπαφών Προμήθεια εγκατάσταση εξοπλισμού Ψηφιακό Επιμελητήριο Ψηφιακή Διαχείριση Επιμελητηρίου Έβρου Portal o Πληροφόρηση o Γεωγραφικό σύστημα πληροφοριών WEB-GIS o Ιστοσελίδες μελών - επιχειρήσεων o Επιχειρηματικοί κατάλογοι o eforum o Online Help Desk o Ηλεκτρονικές δημοσκοπήσεις / διαβουλεύσεις o Newsletter o Προσωποποιημένη πληροφόρηση eεπιμελητήριο o Επιχειρηματικοί κατάλογοι o Έκδοση πιστοποιητικών - βεβαιώσεων o Πληρωμή συνδρομών o Τροποποίηση στοιχείων επικοινωνίας Ψηφιοποίηση όλων των εγγράφων που τηρεί το Επιμελητήριο για τα μέλη του Προμήθεια εγκατάσταση εξοπλισμού Η SGA προσθέτει στην γκάμα των προϊόντων της, την νέα cloud εφαρμογή: «SGA Cloud Payroll», η οποία είναι διαθέσιμη μέσα από την ιστοσελίδα μας Η SGA προσθέτει στην γκάμα των προϊόντων της, την νέα web εφαρμογή «SGA web Επιμελητήριο». Η νέα εφαρμογή δίνει την δυνατότητα στους εξουσιοδοτημένους χρήστες, να υποβάλουν ηλεκτρονικές αιτήσεις για όλες τις υποθέσεις που Σελίδα 7 από 37

8 διεκπεραιώνουν οι υπηρεσίες του Επιμελητηρίου, καθώς επίσης να υποβάλουν ηλεκτρονικά όλα τα απαραίτητα έγγραφα. Όπου δε απαιτείται καταβολή κάποιων ποσών, δημιουργείται αυτόματα ένας ηλεκτρονικός κωδικός πληρωμής ΔΙΑΣ, με την χρήση του οποίου, με web banking, μπορούν να πληρωθούν τα απαραίτητα ποσά. Μετά τον έλεγχο που κάνει η υπηρεσία, ο αιτών μπορεί να παραλάβει μέσα από την εφαρμογή όλα τα πιστοποιητικά που αιτείται, αφού ειδοποιηθεί σχετικά στο mail του Η SGA ολοκλήρωσε και εγκατέστησε την νέα διαδικτυακή εφαρμογή web Επιμελητήριο στο Εμπορικό και Βιομηχανικό Επιμελητήριο Πειραιά με την επωνυμία «webεβεπ» και στο Επαγγελματικό Επιμελητήριο Αθηνών Σελίδα 8 από 37

9 1.2. Διοίκηση - Οργάνωση Εταιρείας Γενική Διεύθυνση: Η γενική διεύθυνση συντονίζει τις δραστηριότητες των τμημάτων της εταιρείας, με ιδιαίτερη έμφαση στην συνεργασία της με το τμήμα «ανάπτυξης λογισμικού». Ο Υπεύθυνος Ποιότητας έχει την ευθύνη να παρακολουθεί αν τηρούνται όλοι οι κανόνες παραγωγής, σε όλα τα στάδια σχεδιασμού και ανάπτυξης λογισμικών, όπως αυτοί περιγράφονται στα σχετικά εγχειρίδια, καθώς επίσης και τον τελικό έλεγχο των προϊόντων λογισμικών, πριν αυτά δοθούν προς χρήση στους πελάτες της εταιρείας. Επίσης έχει την αρμοδιότητα να ενεργεί και να αναλαμβάνει δράσεις τόσο για την διαρκή βελτίωση της επίδοσης των διεργασιών, όσο και για τυχόν μη συμμόρφωση ή παρέκκλιση από τους δείκτες μέτρησης. Το Τμήμα Marketing Επικοινωνίας & Presales Support (Hardware-Software), αναλαμβάνει κάθε επικοινωνία με τους υπάρχοντες και υποψήφιους πελάτες της εταιρείας, τόσο για να τους ενημερώσει για τα νέα προϊόντα της SGA, καθώς επίσης και την σύνταξη προσφορών, με επισκέψεις στους χώρους εργασίας των πελατών. Επίσης το τμήμα αυτό αναλαμβάνει να σχεδιάσει και να διεκπεραιώσει κάθε απαραίτητη ενέργεια για την προβολή των προϊόντων και την εικόνας της εταιρείας, μέσα από διαφημιστικά φυλλάδια, διαφημιστικές καταχωρήσεις και άλλες προωθητικές δράσεις όπως το site της SGA. Ακόμα το Τμήμα Marketing Επικοινωνίας & Presales Support έχει την ευθύνη, σύνταξης και παρακολούθησης όλων των επενδυτικών προτάσεων, που καταθέτει η εταιρεία. Σελίδα 9 από 37

10 Επίσης ιδιαίτερα σημαντική για την εταιρεία είναι η αρμοδιότητα που έχει το τμήμα, για την σύνταξη και κατάθεση προσφορών της εταιρείας σε Δημόσιους και Ιδιωτικούς Διαγωνισμούς. Το Τμήμα Διαχείρισης έργων παρέχει τεχνική βοήθεια στον ιδιωτικό τομέα και σε φορείς του ευρύτερου δημοσίου τομέα, σε όλα τα επίπεδα, που αφορούν την υλοποίηση μεγάλων έργων πληροφορικής, χρησιμοποιώντας σχετικά λογισμικά, όπως MS Project κλπ. για την διαχείριση πόρων (ανθρώπινο δυναμικό κλπ) την προσαρμογή του χρονοδιαγράμματος, τα θέματα προϋπολογισμού, την διαχείριση ανθρώπινων σχέσεων, την επικοινωνία με τους αρμόδιους φορείς, και την διαχείριση των τεχνικών προβλημάτων. Το Τμήμα Ανάπτυξης και Συντήρησης Εφαρμογών Λογισμικού για τον Ιδιωτικό και Δημόσιο Τομέα, αποτελεί το πιο σημαντικό τμήμα της εταιρείας και απασχολεί την πλειοψηφία του προσωπικού της. Το τμήμα έχει δυο βασικούς άξονες δραστηριοτήτων, α) τον σχεδιασμό και την ανάπτυξη νέων λογισμικών προϊόντων σε άμεση συνεργασία με την γενική διεύθυνση και β) την υλοποίηση των απαιτήσεων των πελατών της εταιρείας, όπως αυτές απορρέουν από τις μεταξύ των συμβάσεις. Τα λογισμικά προϊόντα της εταιρείας, είναι customizing και ακολουθούν τις μηχανογραφικές ανάγκες των χρηστών - πελατών της SGA. Το Τμήμα Υποστήριξης Πελατών After Sales Support (Software - Hardware) έχει σαν καθήκον να διατηρεί μια συνεχόμενη σχέση με τους πελάτες της εταιρείας, παρέχοντας τις υπηρεσίες του, οι οποίες είναι τόσο υποστηρικτικές όσο και συμβουλευτικές για όλα τα προϊόντα της εταιρείας. Το τμήμα προσφέρει τηλεφωνική υποστήριξη και ανταποκρίνεται στα αιτήματα των χρηστών - πελατών, όλες τις ημέρες και ώρες λειτουργίας της εταιρείας. Το αίτημα του πελάτη αντιμετωπίζεται με οδηγίες κατά τη διάρκεια της τηλεφωνικής επικοινωνίας, έτσι ώστε η επίλυσή του να είναι άμεση. Σε περίπτωση που το πρόβλημα είναι σύνθετο, ο χρήστης ενημερώνεται από τους ανθρώπους του τμήματος ότι θα απαιτηθεί κάποιο χρονικό διάστημα για την επεξεργασία και την επίλυση του και το τμήμα Υποστήριξης Πελατών προωθεί το αίτημα, στο τμήμα «Ανάπτυξης και συντήρησης εφαρμογών» της SGA. Επιπλέον το Τμήμα Υποστήριξης Πελατών μπορεί και συνδέεται απομακρυσμένα (remote) με τους πελάτες για ακόμα πληρέστερη υποστήριξη. Σελίδα 10 από 37

11 Το τμήμα Υποστήριξης Πελατών χρησιμοποιεί σύστημα ενταγμένο στις διαδικασίες Διαχείρισης Ποιότητας της εταιρείας, για την καταγραφή, την ανάλυση και την μεθοδολογία επίλυσης των κλήσεων που δέχεται. To Τμήμα Οικονομικής Διαχείρισης και Ανθρωπίνων Πόρων, αναλαμβάνει όλες τις οικονομικές λειτουργίες της εταιρείας, τις επαφές της με χρηματοπιστωτικούς οργανισμούς καθώς επίσης και την διαχείριση του προσωπικού της εταιρείας. Όσον αφορά την Διαχείριση Ανθρωπίνων Πόρων οι βασικές αρμοδιότητες σε συνεργασία με τους υπεύθυνους των διαφόρων τμημάτων είναι: Η σύνταξη και γνωστοποίηση των ΠΘΕ (περιγραφή θέσεων εργασίας) στους υπαλλήλους της εταιρείας. Η αξιολόγηση του προσωπικού. Ο καθορισμός κινήτρων και η παρακολούθηση της απόδοσης του προσωπικού. Η καταγραφή των αναγκών σε ανθρώπινο δυναμικό, η επιμέλεια όλων των διαδικασιών για τις προσλήψεις προσωπικού και η εισήγηση στην Γενική Διεύθυνση των απαιτούμενων θέσεων εργασίας. Η αναγνώριση της ύπαρξης ανάγκης εκπαίδευσης και ο καθορισμός προγράμματος εκπαίδευσης του προσωπικού Σελίδα 11 από 37

12 1.3. Απασχολούμενο Προσωπικό Το ανθρώπινο δυναμικό της SGA αποτελείται από δέκα άτομα μόνιμο προσωπικό και δυο μόνιμους εξωτερικούς συνεργάτες. Το σύνολο των ανθρώπων που απασχολεί η SGA διαθέτουν μακρά εμπειρία στον ευρύτερο χώρο της Πληροφορικής και άριστη γνώση των τεχνολογιών που αποτελούν αντικείμενο των δραστηριοτήτων μας. Το 42% του προσωπικού της εταιρείας κατέχουν μεταπτυχιακούς τίτλους σπουδών, το 42% κατέχουν πανεπιστημιακούς τίτλους σπουδών, το 8% κατέχουν τίτλους ανώτερης εκπαίδευσης και το 8% κατέχει τίτλους σχολών πληροφορικής. Θέση στην Εταιρεία Αρ. ατόμων Γενική Διεύθυνση 1 Υπεύθυνος Διαχείρισης Έργων 1 Οικονομικός Διευθυντής 1 Υπεύθυνος Μάρκετινγκ 1 Υπεύθυνος ποιότητας 1 Αναλυτές προγραμματιστές 6 Τεχνικοί H/Y 2 Λογιστήριο 1 Επίπεδο Σπουδών Αρ. ατόμων Μεταπτυχιακό Τίτλο 5 Ανώτατη Εκπαίδευση 5 Ανώτερης Εκπαίδευσης 1 Σχολές Πληροφορικής 1 Σελίδα 12 από 37

13 1.4. Πιστοποίηση Ποιότητας ISO 9001:2008 Οι διαδικασίες ανάπτυξης λογισμικών προϊόντων και υπηρεσιών προμήθειας, εγκατάστασης, παραμετροποίησης και συντήρησης μηχανογραφικού εξοπλισμού της εταιρείας μας έχουν πιστοποιηθεί σύμφωνα με το Σύστημα Διασφάλισης Ποιότητας ISO 9001:2000 από το Μάρτιο του 2005 ενώ από τον Απρίλιο του 2009 ακολουθούμε το αναβαθμισμένο πρότυπο 9001:2008. Η SGA είναι αφοσιωμένη στην εφαρμογή της Πολιτικής Ποιότητας, βάση του Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας ISO 9001:2008, στοχεύοντας στην συνεχή βελτίωση της λειτουργίας της και την ικανοποίησης των πελατών της. Για τον σκοπό αυτό έχει αναπτύξει ειδικές λογισμικές εφαρμογές, για την λεπτομερή ηλεκτρονική παρακολούθηση της εξέλιξης των έργων της. Η SGA παρακολουθεί την εφαρμογή των δραστηριοτήτων της σύμφωνα με προκαθορισμένες προδιαγραφές λειτουργίας και συστηματικό έλεγχο των αναπτυσσόμενων εφαρμογών. Η επικοινωνία με τους πελάτες της βασίζεται στο ίδιο πλαίσιο, προωθώντας τυποποιημένες διαδικασίες. Οι αιτήσεις και τα παράπονα τους παρακολουθούνται με μέθοδο και προωθείται η βέλτιστη λύση για την ικανοποίηση τους. Οι αιτήσεις των πελατών εισάγονται στην εφαρμογή από τον υπεύθυνο παραλαβής αιτημάτων και άμεσα διαβιβάζονται στον υπεύθυνο του αντίστοιχου τμήματος. Οι αιτήσεις αναλύονται και κατανέμονται στους προγραμματιστές ή στους τεχνικούς της εταιρείας. Η διάρκεια της ολοκλήρωσης των αιτημάτων καταγράφεται στην εφαρμογή, και το αποτέλεσμα και η ροή των διεργασιών που ακολουθήθηκαν ελέγχονται από τον υπεύθυνο ποιοτικού ελέγχου. Η τελική αποστολή των προσθηκών ή βελτιώσεων που απαιτήθηκαν γίνεται άμεσα με ηλεκτρονικά μέσα στους υπολογιστές του πελάτη. Η λογιστική παρακολούθηση και η μισθοδοσία της εταιρείας παρακολουθείται από το προϊόν μας SGA ERP, το οποίο είναι συμβατό με τις διαδικασίες του Συστήματος Διασφάλισης Ποιότητας ISO 9001:2008. Στο πρόγραμμα Διασφάλισης Ποιότητας συμμετέχει τόσο η Διοίκηση με την παροχή όλων των απαιτούμενων πόρων, όσο και οι εργαζόμενοι. Η SGA έχει ως στόχο την ανάπτυξη ποιοτικών σχέσεων με τους πελάτες και τους συνεργάτες της για μακροχρόνια και αμοιβαία επικερδή συνεργασία. Σε αυτό το πλαίσιο, κάθε πρόβλημα αντιμετωπίζεται με μεθοδολογία και αποτελεί ευκαιρία συνεχούς βελτίωσης. Σελίδα 13 από 37

14 1.5. Σύστημα διαχείρισης ασφάλειας πληροφοριών της SGA A.E. Η Διοίκηση της SGA A.E. εκ των προτέρων αναγνωρίζει πλήρως τις ανάγκες και τους στόχους Ασφάλειας των συστημάτων που φιλοξενεί, και υποστηρίζει την υλοποίηση αυτής με την δημιουργία και εφαρμογή συγκεκριμένης Πολιτικής Ασφάλειας. H Πολιτική Ασφάλειας, καλύπτει όλες τις απαραίτητες προϋποθέσεις για την επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα προς την προστασία των δικαιωμάτων και των θεμελιωδών ελευθεριών των φυσικών προσώπων και κυρίως της ιδιωτικής ζωής των χρηστών. Η Ασφάλεια Πληροφοριών αποτελεί πρωταρχική προτεραιότητα της εταιρίας προκειμένου: Να διασφαλίσει την ασφαλή τήρηση, την επεξεργασία και τη μετάδοση των πληροφοριών Να εξασφαλίσει την πλήρη συμμόρφωση της εταιρείας με τις σχετικές κείμενες νομικές και κανονιστικές απαιτήσεις Να προστατεύσει τα συμφέροντα της εταιρείας και όσων συναλλάσσονται με αυτή και την εμπιστεύονται για τη χρήση και διακίνηση των εμπιστευτικών δεδομένων τους Να διασφαλίσει τη διαθεσιμότητα, την ακεραιότητα και την εμπιστευτικότητα των πληροφοριών, που παράγονται, λαμβάνονται και διακινούνται στα πλαίσια λειτουργίας της. Να μεγιστοποιήσει την αξιοπιστία των πληροφοριακών πόρων της εταιρείας. Η Πολιτική Ασφάλειας της SGA A.E. αποτελείται από ένα σύνολο κανόνων Ασφάλειας που καλύπτουν όλο το εύρος λειτουργίας της εταιρίας και των Πληροφοριακών Συστημάτων της. Συγκεκριμένα η Πολιτική Ασφάλειας της εταιρίας περιλαμβάνει τις εξής ενότητες ασφάλειας: 1. Οργάνωση Ασφάλειας Περιλαμβάνει το σύνολο των προδιαγραφών για την οργάνωση της ασφάλειας στην εταιρεία. 2. Ασφάλεια Ανθρωπίνων Πόρων Περιλαμβάνει κανόνες για τη μείωση των κινδύνων που προέρχονται από ανθρώπινα λάθη, κλοπή, απάτη και κακή χρήση των πόρων και κατ' επέκταση των Πληροφοριακών Συστημάτων της εταιρείας. 3. Φυσική και Περιβαλλοντολογική Ασφάλεια Σελίδα 14 από 37

15 Προβλέπονται συστήματα ασφάλειας για προστασία από πυρκαγιές, πλημμύρες και άλλες φυσικές καταστροφές και τονίζεται ιδιαίτερα ο σαφής ορισμός μιας ασφαλούς περιμέτρου γύρω από τα Πληροφοριακά Συστήματα. 4. Διαχείριση Τηλεπικοινωνιών και Λειτουργιών Περιγράφονται κανόνες για την ασφάλεια στη μετάδοση της πληροφορίας και την ασφαλή λειτουργία των Πληροφοριακών Συστημάτων, προδιαγράφονται και υλοποιούνται οι απαραίτητοι μηχανισμοί ασφάλειας και παρέχονται οι προδιαγραφές για τα συστήματα που την υλοποιούν. 5. Έλεγχος Πρόσβασης Καθορίζονται με ακρίβεια οι απαραίτητοι κανόνες για τη διασφάλιση ότι μόνο οι εξουσιοδοτημένοι χρήστες έχουν λογική πρόσβαση στην πληροφορία ή μέρος αυτής. 6. Ασφάλεια Εφαρμογών και Ανάπτυξης Συστημάτων Καθορίζονται οι κανόνες και το απαραίτητο πλαίσιο για τη σχεδίαση, ανάπτυξη και εγκατάσταση των συστημάτων της εταιρείας σε ότι αφορά τα θέματα απόδοσης, ασφάλειας, χωρητικότητας και επέκτασης. 7. Διαχείριση Περιστατικών Ασφάλειας Καθορίζονται οι εσωτερικοί κανόνες διαχείρισης συμβάντων και περιστατικών ασφάλειας που μπορούν να θέσουν σε κίνδυνο την ομαλή λειτουργία της εταιρείας και την διατήρηση της Ασφάλειας της Πληροφορίας. 8. Διασφάλιση Συνέχειας Λειτουργιών Οριοθετείται το Σχέδιο Επιχειρησιακής Συνέχειας της εταιρείας με βάση την αποτίμηση των υπηρεσιών που αυτή προσφέρει και καθορίζεται το Σχέδιο Ανάκαμψης από Καταστροφές. Σελίδα 15 από 37

16 2. Περιγραφή του Συνόλου των Δραστηριοτήτων μας Η SGA - ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ - ΓΙΩΡΓΟΣ Δ. ΑΒΡΑΜΙΔΗΣ Α.Ε. δραστηριοποιείται στο χώρο της πληροφορικής με κύρια δραστηριότητα την παραγωγή λογισμικών εφαρμογών για Επιμελητήρια (Ν.Π.Δ.Δ.) και ERP/CRM/MRP για Βιομηχανικές Εμπορικές Επιχειρήσεις. Τα προϊόντα της SGA λειτουργούν σε περιβάλλον windows, για την ανάπτυξη των οποίων η εταιρεία μας χρησιμοποιεί τις βάσεις δεδομένων MsSQL και MySQL server, την γλώσσα προγραμματισμού Delphi και άλλα βοηθητικά εργαλεία παραγωγής λογισμικών. Η εταιρία ασχολείται ακόμη: με τον σχεδιασμό και την υλοποίηση δικτύων Η/Υ σε τοπικό και εθνικό επίπεδο, δημιουργώντας ένα ενιαίο μηχανογραφικό σύστημα σε εθνικό επίπεδο, την εγκατάσταση και λειτουργία διαφόρων τύπων εξυπηρετών, όπως data, terminal, , fax, web servers κ.α., χρησιμοποιώντας λογισμικά προϊόντα της Microsoft, καθώς επίσης και την πλήρη εγκατάσταση και λειτουργία τερματικών σταθμών εργασίας. Τέλος, αναλαμβάνει την τοποθέτηση συστημάτων βιομηχανικής παραγωγής, με πλήρη ενσωμάτωση αυτών στις λογισμικές της εφαρμογές. Η υποστήριξη των παραπάνω υπηρεσιών γίνεται εξ αποστάσεως, χρησιμοποιώντας λογισμικά απομακρυσμένης υποστήριξης και αν χρειάζεται, με την επιτόπια επίσκεψη ειδικού τεχνικού. Τα λογισμικά προϊόντα της SGA, μπορούν να εγκατασταθούν και να χρησιμοποιηθούν άμεσα από πολλούς και διαφορετικούς φορείς του ιδιωτικού και του δημόσιου τομέα. Υπάρχουν όμως περιπτώσεις, στις οποίες απαιτείται η κατασκευή και λειτουργία εξειδικευμένων ολοκληρωμένων πληροφοριακών συστημάτων (Ο.Π.Σ.), για την πλήρη μηχανογραφικά κάλυψη των επιχειρήσεων. Η SGA αναλαμβάνει την ανάπτυξη τέτοιων συστημάτων, η οποία απαιτεί την απόλυτη προσαρμογή των λογισμικών της προϊόντων στα εκάστοτε ιδιαίτερα χαρακτηριστικά της επιχείρησης. Φιλοσοφία της SGA είναι οι εφαρμογές να προσαρμόζονται στις ανάγκες της επιχείρησης και όχι η επιχείρηση να προσαρμόζει τις διαδικασίες της σε αυτές. Σελίδα 16 από 37

17 2.1. Περιγραφή Υποδομής Η ποιότητα των παραγόμενων προϊόντων της εταιρίας διασφαλίζεται από την πιστοποίηση με Σύστημα Διασφάλισης Ποιότητας ISO 9001:2008. Για τον σκοπό αυτό έχουμε αναπτύξει ειδικές λογισμικές εφαρμογές, για την λεπτομερή ηλεκτρονική παρακολούθηση της εξέλιξης των έργων μας. Οι αιτήσεις των πελατών μας εισάγονται στην εφαρμογή από τον υπεύθυνο παραλαβής αιτημάτων και άμεσα διαβιβάζονται στον υπεύθυνο του αντίστοιχου τμήματος. Οι αιτήσεις αναλύονται και κατανέμονται στους προγραμματιστές ή στους τεχνικούς τις εταιρείας. Η διάρκεια της ολοκλήρωσης των αιτημάτων καταγράφεται στην εφαρμογή, και το αποτέλεσμα και η ροή των διεργασιών που ακολουθήθηκαν ελέγχονται από τον υπεύθυνο ποιοτικού ελέγχου. Η τελική αποστολή των προσθηκών ή βελτιώσεων που απαιτήθηκαν γίνεται άμεσα με ηλεκτρονικά μέσα στους υπολογιστές του πελάτη. Η εταιρεία μας για την λογιστική παρακολούθηση χρησιμοποιεί το προϊόν μας SGA ERP Εξοπλισμός Ο μηχανογραφικός εξοπλισμός της εταιρίας αποτελείται από τρεις διακομιστές, δώδεκα τερματικά εργασίας, πέντε εκτυπωτές, έναν σαρωτή και λοιπό περιφερειακό εξοπλισμό. Η εταιρία χρησιμοποιεί ευρυζωνική σύνδεση του ΟΤΕ για την πρόσβαση της στο διαδίκτυο. Τα λειτουργικά συστήματα της εταιρίας είναι Microsoft Windows 7 Professional. Οι εφαρμογές γραφείου είναι Microsoft Office 2010 Enterprise. Server Α/ Α Χρήση 1 Data - SQL Server 2 Security Gateway Server - Εξοπλισμός Ασφαλείας / Web Server 3 Dev Server / Development Χαρακτηριστικά Quad Core Intel Xeon E5420 (2.50GHz/80 Watts/1333 FSB) 6GB 4xHP 300GB 10K SAS Hot Plug Drive Dual Port (2,5'') SFF Dual NC373i Gigabit Server Adapter 10/100/ x ISO 9001, CE, TUV Quad Core Intel Xeon Processor E5410 (2.33 GHz/80 Watts/1333 FSB) 12GB 4x HP 146GB 10K SAS Hot Plug Hard Drive (2.5") SFF SFF Dual NC373i Gigabit Server Adapter 10/100/ x ISO 9001, CE, TUV Quad Core Intel Xeon E5420 (2.50GHz/80 Watts/1333 FSB) 12GB 4xHP 300GB 10K SAS Hot Plug Drive Dual Port (2,5'') SFF Dual NC373i Gigabit Server Adapter 10/100/ x ISO 9001, CE, TUV Λειτουργικ ό σύστημα MS Windows 2008R2 Linux Debian Distribution, MS Windows 2003R2 MS Windows 2008R2 Σελίδα 17 από 37

18 PC Α/Α Χρήση Χαρακτηριστικά Λειτουργικό σύστημα 1 Τερματικό Εργασίας Intel i3 3.40GHz / 8GB Ram / 250GB HDD MS Windows 7 Pro 2 Τερματικό Εργασίας Intel i3 3.40GHz / 8GB Ram / 250GB HDD MS Windows 7 Pro 3 Τερματικό Εργασίας Intel i3 3.40GHz / 8GB Ram / 250GB HDD MS Windows 7 Pro 4 Τερματικό Εργασίας Intel i3 3.40GHz / 8GB Ram / 250GB HDD MS Windows 7 Pro 5 Τερματικό Εργασίας Intel i3 3.40GHz / 8GB Ram / 250GB HDD MS Windows 7 Pro 6 Τερματικό Εργασίας Intel i3 3.40GHz / 8GB Ram / 250GB HDD MS Windows 7 Pro 7 Τερματικό Εργασίας Intel i3 3.40GHz / 8GB Ram / 250GB HDD MS Windows 7 Pro 8 Τερματικό Εργασίας Intel i3 3.40GHz / 8GB Ram / 250GB HDD MS Windows 7 Pro 9 Τερματικό Εργασίας Intel Core2 Duo E GHz / 2GB Ram / 250GB HDD MS Windows 7 Pro 10 Τερματικό Εργασίας Intel Core2 Duo E GHz / 2GB Ram / 250GB HDD MS Windows 7 Pro 11 Τερματικό Εργασίας Intel Pentium Dual E GHz / 2 GB Ram / 2x500GB HDD MS Windows 7 Pro 12 Τερματικό Εργασίας Intel Core2 Duo E GHz / 2GB Ram / 160GB, 250GB HDD MS Windows 7 Pro Notebook Α/Α Χρήση Χαρακτηριστικά 1 Τερματικό Εργασίας Intel Core 2 Duo T5670 1,80GHz / 1024 MB / 160GB HDD Λειτουργικό σύστημα MS Windows Vista Business SP1 Monitor A/A Μοντέλο Ποσότητα 1 VIEWSONIC VE710s 1 2 LG L1953S 1 3 LG L1917s 1 4 LG L1753HR 1 5 LG L1942S 1 6 BENQ FP75G 1 7 PHILIPS 190x 1 8 PHILIPS 150s 1 9 LG L1730S 1 10 LG L1730s 1 11 Nec 93v 1 12 PHILIPS 19S 2 13 SAMSUNG S22B150N 2 Σελίδα 18 από 37

19 Printer A/A Μοντέλο Ποσότητα 1 DESKJET HP LASERJET HP LASERJET P LEXMARK C540N 1 5 LEXMARK X364DN 1 Περιφερειακα A/A Μοντέλο Ποσότητα 1 Scanner EPSON GT Ethernet Switch LINKSYS SLM UPS APC 3000VA 1 Λογισμικό A/A Μοντέλο 1 LINUX DEBIAN 2 MS SQL SERVER 3 MS OFFICE 2010 ENTERPRISE 4 MS WINDOWS SERVER 2003 R2 5 MS WINDOWS 7 PROFESSIONAL 6 MySQL SERVER 7 PHP 8 MS HyperV 2008R2 9 APACHE 2 10 CODE SIGNING CERTIFICATE FOR MICROSOFT AUTHENTICODE Ο εξοπλισμός της εταιρίας είναι σύγχρονος και ανανεώνεται τακτικά έτσι ώστε να καλύπτει και τις ποιο πρόσφατες απαιτήσεις του κλάδου, μας δίνει την δυνατότητα να παράγουμε σύγχρονα προϊόντα και να κάνουμε όλους τους απαραίτητους ελέγχους πριν παραδώσουμε ένα έργο. Σελίδα 19 από 37

20 3. Πλεονεκτήματα της SGA Η SGA "ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ ΓΙΩΡΓΟΣ Δ. ΑΒΡΑΜΙΔΗΣ Α.Ε." διαθέτει όλες τις απαραίτητες υποδομές σε έμψυχο δυναμικό και σε τεχνολογικό εξοπλισμό, καθώς και μακρά εμπειρία και τεχνογνωσία από την επί σειρά ετών δραστηριοποίηση της στον χώρο των τεχνολογιών πληροφορικής. Ειδικότερα τα σημεία που καταδεικνύουν την δυνατότητα επιτυχής ολοκλήρωσης και επαρκούς υποστήριξης κάθε έργου είναι: Η εμπειρία της εταιρίας σε έργα ανάπτυξης εφαρμογών εγγυώνται με τον καλύτερο τρόπο την επιτυχία του έργου. Επίσης η μεγάλη εμπειρία σε έργα που απαιτούν μελέτη, ανάπτυξη και λειτουργία σύγχρονων τεχνολογικά εφαρμογών ειδικά στα πλαίσια του Ιδιωτικού και ευρύτερου Δημοσίου τομέα. Η εταιρία είναι πιστοποιημένη από το Μάρτιο του 2005 σύμφωνα με το Σύστημα Διασφάλισης Ποιότητας ISO 9001, το οποίο παρακολουθεί όλες τις διαδικασίες υλοποίησης προϊόντων και λύσεων για τους πελάτες της εταιρίας. Παράλληλα εφαρμόζονται αυστηρά κριτήρια ποιοτικού ελέγχου σε όλα τα στάδια της παραγωγής, γεγονός που διασφαλίζει άριστα αποτελέσματα στα έργα τα οποία η εταιρία αναλαμβάνει να υλοποιήσει. Οι προτεινόμενες λογισμικές εφαρμογές είναι εξολοκλήρου προϊόντα σχεδιασμού και ανάπτυξης της εταιρίας με αποτέλεσμα τα στελέχη να γνωρίζουν σε βάθος τη δομή και τη λειτουργία τους και να μπορούν να αντιμετωπίσουν οποιασδήποτε κλίμακας πρόβλημα τόσο εκ των προτέρων όσο και κατά το στάδιο της πλήρους επιχειρησιακής λειτουργίας τους. Η εταιρία διαθέτει άριστα οργανωμένο και στελεχωμένο τμήμα Τεχνικής Υποστήριξης, το οποίο είναι σε θέση να διασφαλίσει την απρόσκοπτη λειτουργία της τεχνικής υποδομής του έργου. Σελίδα 20 από 37

21 4. Κατάλογος Προϊόντων / Λύσεων 4.1. Για Επιμελητήρια (Ν.Π.Δ.Δ.) Σύστημα Διαχείρισης Μητρώου Σύστημα Διαχείρισης Συνδρομών Σύστημα Διαχείρισης Ψηφιακού Πρωτοκόλλου Σύστημα Οικονομικής Διαχείρισης Γενική Λογιστική Διαχείριση Εξόδων Διαχείριση Εσόδων Μισθοδοσία Πάγια & Αποσβέσεις Αποθήκη Αναλώσιμων Σύστημα Διαχείρισης Αποφάσεων Διοικητικής Επιτροπής Σύστημα Διαχείρισης Προσωπικού Σύστημα Διαχείρισης Προσλήψεων Σύμφωνα με το ΑΣΕΠ Σύστημα Διεξαγωγής Ηλεκτρονικών Εκλογών Σύστημα Έκδοσης Πιστοποιητικών μέσω ΚΕΠ Web εφαρμογές Σύστημα Διαδικτυακού Επιμελητηρίου (web Επιμελητήριο) Σύστημα Διαδικτυακής Απασχόλησης (web Απασχόληση) Σύστημα Διαδικτυακής Διαχείρισης Αδειών Εργαζομένων (web Άδειες) Σύστημα Διαδικτυακής Διαχείρισης Αιτήσεων Σεμιναρίων (web Αιτήσεις) 4.2. Για Εμπορικές και Βιομηχανικές Επιχειρήσεις Σύστημα ERP προσαρμοσμένο στις ανάγκες της εκάστοτε εταιρίας, που περιλαμβάνει: Εμπορική Διαχείριση. Οικονομική Διαχείριση με εθνικά και διεθνή λογιστικά πρότυπα (ΔΛΠ) Διαχείριση Παραγγελιών Πελατών & Προγραμματισμός Παραγωγής. Παρακολούθηση Παραγωγής ανά φάση (MRP). Βιομηχανική και πλήρη κοστολόγηση κοστολόγηση EBITDA. Διαχείριση επαφών πελατών (CRM). Διαχείριση προμηθειών. Διαχείριση Δυναμικού Προϋπολογισμού. Διαχείριση Προσωπικού & Μισθοδοσίας. Διαχείριση Διαδικτυακών Πωλήσεων (Web Sales). Διαχείριση Συνεργείου Οχημάτων Διαδικτυακά (Web Repairs). Βιομηχανικές εφαρμογές με την χρήση PDA. Σελίδα 21 από 37

22 4.3. Cloud εφαρμογές SGA Cloud Payroll 4.4. Λοιπές εφαρμογές ERP Ασφαλιστικών Πρακτορειών ERP Λειτουργίας Μηχανικού Σταθμού Αυτοκινήτων 5. Επιτυχημένα Παραδείγματα Έργων μας 5.1. Επιμελητήρια (Ν.Π.Δ.Δ.) Κεντρική Ένωση Επιμελητηρίων Ελλάδος Επιμελητήριο Έβρου Επαγγελματικό και Βιοτεχνικό Επιμελητήριο Ροδόπης Επιμελητήριο Ξάνθης Επιμελητήριο Καβάλας Επιμελητήριο Κιλκίς Επιμελητήριο Γρεβενών Εμπορικό και Βιομηχανικό Επιμελητήριο Θεσσαλονίκης Βιοτεχνικό Επιμελητήριο Θεσσαλονίκης Επαγγελματικό Επιμελητήριο Θεσσαλονίκης Επαγγελματικό Επιμελητήριο Αθηνών Εμπορικό και Βιομηχανικό Επιμελητήριο Πειραιά Βιοτεχνικό Επιμελητήριο Πειραιά Επαγγελματικό Επιμελητήριο Πειραιά Επιμελητήριο Ιωαννίνων Επιμελητήριο Λάρισας Επιμελητήριο Μαγνησίας Επιμελητήριο Καρδίτσας Επιμελητήριο Πρέβεζας Επιμελητήριο Ευρυτανίας Επιμελητήριο Βοιωτίας Επιμελητήριο Φωκίδος Επιμελητήριο Ευβοίας Επιμελητήριο Ηρακλείου Επιμελητήριο Αρκαδίας Επιμελητήριο Αργολίδος Επιμελητήριο Λακωνίας Επιμελητήριο Κεφαλληνίας και Ιθάκης Επιμελητήριο Κέρκυρας Ελληνο-Ιταλικό Επιμελητήριο Θεσσαλονίκης Οργανισμός Λαϊκών Αγορών Νομού Θεσσαλονίκης Σελίδα 22 από 37

23 Εθνικό Αθλητικό Κέντρο Λάρισας Εθνικά Αθλητικά Κέντρα Θεσσαλονίκης Εθνικό Χιονοδρομικό Κέντρο Βασιλίτσας Μπενάκειο Φυτοπαθολογικό Ινστιτούτο 5.2. Ενδεικτικός Κατάλογος για Βιομηχανικές και Εμπορικές επιχειρήσεις ΧΑΪΤΟΓΛΟΥ ΧΑΡΤΕΛ ΑΒΕΕ Βιομηχανία χαρτοκιβωτίων ΧΑΪΤΟΓΛΟΥ ΓΡΑΦΙΚΕΣ ΤΕΧΝΕΣ Βιομηχανία ετικετών EURIMAC ΑΕ Βιομηχανία ρυζιού και ζυμαρικών ΑΓΧΙΑΛΟΣ ΑΕ Αγροτικά Μηχανήματα - Ανταλλακτικά ΣΙΝΗΣ ΑΕ Αντιπροσωπεία αυτοκινήτων NATIONAL CAN HELLAS Α.Ε. Βιομηχανία λευκοσιδήρου EUROTRADE Κ. ΣΑΒΒΑΚΗ ΕΠΕ Παραγωγή - Εμπορία Αντιπροσωπείες BIOSOLIDS ΕΠΕ - Εδαφοβελτιωτικά ΑΡΧΙΤΕΧ ΑΤΕ Τεχνική εταιρεία ΑΝΤΩΝΙΟΣ ΞΕΝΟΣ ΑΕ Φορτηγά - Ανταλλακτικά A.T.S. ΑΕ Συνεργείο οχημάτων ΓΕΡΓΑΚΟΥΔΗ MULTIPACK ΑΒΕΕ Βιομηχανία Χαρτοκιβωτίων ΜΑΡΚΟΣ ΜΠΟΛΑΡΗΣ & ΣΙΑ ΟΕ Εμπορία & επεξεργασία μαρμάρων ΙΑΣΩΝ Α.Ε. Ασφαλιστικές Μεσιτείες Σελίδα 23 από 37

24 6. SGA Διαχείριση Μητρώου - Συνδρομών Επιμελητηρίων Η εφαρμογή αποτελεί μια αξιόπιστη και ολοκληρωμένη λύση για Επιμελητήρια και οργανισμούς, που διαχειρίζονται εγγεγραμμένα μέλη. Δίνει λύσεις στις απαιτήσεις των καθημερινών επαναλαμβανόμενων εργασιών ενώ παράλληλα έχει την δυνατότητα να προσφέρει πολλαπλές εξειδικευμένες λειτουργίες που περιλαμβάνουν την παρακολούθηση οικονομικών στοιχείων, τον αυτόματο υπολογισμό συνδρομών, την παραγωγή στατιστικών των μελών, την παρακολούθηση πρωτοκόλλου, την διαχείριση εξειδικευμένων κλάδων (ασφαλιστές, αργυροχρυσοχόους, εξαγωγείς κλπ). Βασικές λειτουργίες του «SGA Διαχείριση Μητρώου - Συνδρομών» Διαχείριση γενικού μητρώου επιχειρήσεων. Διαχείριση μητρώου μελών (φυσικά πρόσωπα). Διαχείριση όλων των ειδικών μητρώων. Διαχείριση μητρώου επιχειρήσεων που εγγράφονται μόνο στο ΓΕΜΗ. Διαχείριση μητρώου προεγγραφών επιχειρήσεων. Δυνατότητα πολλαπλών αναζητήσεων των επιχειρήσεων του γενικού μητρώου και των ειδικών μητρώων, με όλα τα στοιχεία των ή και με συνδυασμό αυτών, καθώς επίσης και με στοιχεία των φυσικών προσώπων. Δυνατότητα αυτόματου ελέγχου των επωνυμιών και διακριτικών τίτλων. Διαχείριση αιτήσεων για όλες τις υποθέσεις των επιχειρήσεων και παρακολούθηση αυτών. Δυνατότητα άμεσης ψηφιοποίησης και ανάκτησης όλων των εγγράφων που αφορούν τις επιχειρήσεις, για όλα τα μητρώα. Δυνατότητα αυτόματης τήρησης ιστορικού αρχείου, όλων των μεταβολών που υφίστανται τα στοιχεία των επιχειρήσεων, με προηγούμενο και νέο περιεχόμενο. Σελίδα 24 από 37

25 Δυνατότητα τήρησης πρωτοκόλλου μητρώου, με αυτόματη πρωτοκόλληση όλων των εγγράφων που εκδίδονται. Δυνατότητα άμεσης έκδοσης όλων των πιστοποιητικών των επιχειρήσεων. Δυνατότητα άμεσης έκδοσης των ιστορικών πιστοποιητικών των φυσικών προσώπων. Δυνατότητα άμεσης έκδοσης των ιστορικών πιστοποιητικών καταστατικών για όλες τις νομικές μορφές. Δυνατότητα άμεσης έκδοσης όλων των ανακοινώσεων του ΓΕΜΗ, για όλες τις νομικές μορφές. Δυνατότητα άμεσης έκδοσης στατιστικών στοιχείων, με όλα τα στοιχεία όλων των μητρώων, με εξαγωγή αυτών σε excel για περαιτέρω επεξεργασία. Δυνατότητα αυτόματης αποστολής , με επιλογή επιχειρήσεων με οποιοδήποτε κριτήριο από τα στοιχεία που τηρούνται στα μητρώα και τήρηση ιστορικότητας αυτών. Δυνατότητα αυτόματης αποστολής fax, με επιλογή επιχειρήσεων με οποιοδήποτε κριτήριο από τα στοιχεία που τηρούνται στα μητρώα και τήρηση ιστορικότητας αυτών. Δυνατότητα αυτόματης αποστολής sms, με επιλογή επιχειρήσεων με οποιοδήποτε κριτήριο από τα στοιχεία που τηρούνται στα μητρώα και τήρηση ιστορικότητας αυτών. Διαχείριση συνδρομών και επιβαρύνσεων ανά νομική μορφή. Δυνατότητα τήρησης πολλών ταμείων είσπραξης συνδρομών και λοιπών εισπράξεων από ΥΜΣ ή ΓΕΜΗ. Δυνατότητα αυτόματης δημιουργίας χρεώσεων, σε νέες εγγραφές επιχειρήσεων. Δυνατότητα είσπραξης συνδρομών με ταχυπληρωμές και με το διατραπεζικό σύστημα ΔΙΑΣ. Δυνατότητα δημιουργίας καταστάσεων με διάφορα κριτήρια. Δυνατότητα δημιουργίας καταστάσεων για τα «υπόλοιπα συνδρομών». Πλήρες σύστημα μαζικών τροποποιήσεων στοιχείων των μητρώων. Πλήρες σύστημα παραμετροποίησης σταθερών δεδομένων. Πλήρες σύστημα διαχείριση δικαιωμάτων, διαφορετικών επιπέδων χρηστών, ακόμη και σε επίπεδο πεδίου. Σελίδα 25 από 37

26 7. SGA web Επιμελητήριο Το SGA web-επιμελητήριο είναι ένα σύγχρονο διαδικτυακό εργαλείο, που παρέχει νέους και αποδοτικούς τρόπους αμφίδρομης επικοινωνίας και ασφαλών ηλεκτρονικών συναλλαγών των επιχειρήσεων, για την διεκπεραίωση των υποθέσεών τους. Οι πολίτες επιχειρήσεις μπορούν: Να αναζητήσουν επιχειρήσεις με διάφορα στοιχεία των Να αναζητήσουν επιχειρήσεις με βάση την δραστηριότητα τους ΚΑΔ 2008 και τους δήμους Απομακρυσμένη εξυπηρέτηση διεκπεραίωση των υποθέσεων των επιχειρήσεων Επιγραμματικά τα πιστοποιημένα μέλη-επιχειρήσεις μπορούν: Να εκδώσουν Πιστοποιητικά και Βεβαιώσεις Να πληρώσουν τις συνδρομές ή άλλα τέλη, που τυχόν οφείλουν, με την χρήση πιστωτικής κάρτας ή web baking Να τροποποιήσουν μη σημαντικά στοιχεία τους, όπως στοιχεία επικοινωνίας κ.α. Να προβάλουν εκτυπώσουν όλα τα έγγραφα που τηρεί το Επιμελητήριο για τα μέλη του Να υποβάλλουν ηλεκτρονικά αιτήσεις για όλες τις υποθέσεις των επιχειρήσεων με το Επιμελητήριο, όπως: o Αίτηση για τροποποίηση στοιχείων επιχείρησης (καταστατικά τροποποιήσεων). o Αίτηση για πράξη προέγκρισης επωνυμίας και διακριτικού τίτλου. o Αίτηση για πιστοποιητικό ιστορικό μέλους. o Αίτηση για πιστοποιητικό ιστορικό καταστατικών. o Αίτηση για διαγραφή επιχείρησης. o Αίτηση για εγγραφή ατομικής επιχείρησης. o Αίτηση για ανανέωση αδειών ειδικών μητρώων. o Αίτηση για ανανέωση συμβολαίων ειδικών μητρών ασφαλιστών. o Αίτηση για κατάθεση φακέλων ισολογισμών. o Αίτηση για κατάθεση πρακτικών γενικών συνελεύσεων και διοικητικών συμβουλίων. o o o o o Άμεση διεκπεραίωση των αιτήσεων, μετά τον έλεγχο της υπηρεσίας και αυτόματη δημιουργία των σχετικών πιστοποιητικών. Δυνατότητα άμεσης επικοινωνίας της υπηρεσίας με τον αιτούντα μέσω . Δυνατότητα ενημέρωσης του αιτούνται μέσα από την πλατφόρμα, για την πορεία του αιτήματός του. Δυνατότητα παραλαβής μέσα από την πλατφόρμα όλων εγγράφων, που εκδίδει το Επιμελητήριο για τις επιχειρήσεις όπως: πιστοποιητικά καταστατικών εταιρειών (ιστορικό), πιστοποιητικά μελών εταιρειών (ιστορικό), ανακοινώσεις κ.α. Δυνατότητα πληρωμής των διαφόρων τελών με web banking και την ηλεκτρονικών κωδικών πληρωμής ΔΙΑΣ. Λειτουργικότητες της εφαρμογής Web Επιμελητήριο Προεγγραφές νέων επιχειρήσεων Εγγραφές νέων ατομικών επιχειρήσεων o Τροποποιήσεις στοιχείων επιχειρήσεων για όλες τις νομικές μορφές o Τροποποιήσεις γενικών στοιχείων o Προσθήκη - κατάργηση ΚΑΔ o Προσθήκη - κατάργηση υποκαταστημάτων Προσθήκη - διαγραφή - μεταβολή μελών εταιρειών Σελίδα 26 από 37

27 Ενεργοποίηση ΚΑΔ με φύλλο μεταβολών από ΔΟΥ Λύση επιχειρήσεων Κατάθεση φακέλου ισολογισμού Κατάθεση φακέλου έγκρισης ΓΣ για οικονομικές καταστάσεις Τα πλεονεκτήματα για το Επιμελητήριο είναι: Αύξηση της αποδοτικότητας και η ενίσχυση της διαφάνειας Μείωση του χρόνου των καθημερινών γραφειοκρατικών συναλλαγών των υπαλλήλων με τους συναλλασσόμενους Αυτόματη διεκπεραίωση όλων των αιτήσεων μετά τον έλεγχο από την υπηρεσία Προεγγραφές νέων μελών μέσω του web Επιμελητήριο: Η εφαρμογή θα δίνει την δυνατότητα στα νέα μέλη του Επιμελητηρίου που θέλουν να κάνουν προεγγραφή, μέσα από την πλατφόρμα του Επιμελητηρίου, να συμπληρώνουν όλα τα απαραίτητα στοιχεία των νέων επιχειρήσεων. Η εφαρμογή θα ελέγχει αυτόματα την μοναδικότητα της επωνυμίας και του διακριτικού τίτλου (αν υπάρχει). Αν η επωνυμία και ο διακριτικός τίτλος είναι μοναδικοί, το υποψήφιο μέλος θα τυπώνει την σχετική αίτηση, που θα βγαίνει αυτόματα από το σύστημα, θα την υπογράφει, θα την σαρώνει και θα την επισυνάπτει σε ειδικό σημείο της εφαρμογής. Όλες οι αιτήσεις που γίνονται διαδικτυακά, θα τις «βλέπει» ένας εξουσιοδοτημένος υπάλληλος του Επιμελητηρίου, θα κάνει τους σχετικούς ελέγχους και θα αποστέλλει στον ενδιαφερόμενο (πατώντας ένα πλήκτρο), στο mail που έχει δηλώσει, την σχετική «Βεβαίωση προεγγραφής» αν είναι ατομική επιχείρηση ή την «Πράξη προέγκρισης επωνυμίας και διακριτικού τίτλου εταιρειών». Σε περίπτωση που το Επιμελητήριο εισπράττει κάποιο ποσό για την προεγγραφή, το σύστημα δημιουργεί αυτόματα έναν ηλεκτρονικό κωδικό πληρωμής, τον γνωστοποιεί με στον αιτούντα, ο οποίος μπορεί με web banking να πληρώσει το οφειλόμενο ποσό. Με την αποστολή του mail, Θα ενημερώνονται αυτόματα όλοι οι απαραίτητοι πίνακες της εφαρμογής του «Μητρώου» και θα ακολουθούνται όλες οι σχετικές ενέργειες, όπως αν το μέλος πήγαινε στο επιμελητήριο. Σελίδα 27 από 37

28 Εγγραφές νέων μελών μέσω του web Επιμελητήριο: Η εφαρμογή θα δίνει την δυνατότητα στα νέα μέλη του Επιμελητηρίου, που θέλουν να κάνουν εγγραφή μέσα από την πλατφόρμα του Επιμελητηρίου, να συμπληρώνουν όλα τα απαραίτητα στοιχεία των νέων επιχειρήσεων. Το νέο μέλος θα μπορεί να αναζητεί στην εφαρμογή, την προεγγραφή που έχει κάνει είτε διαδικτυακά, είτε στο επιμελητήριο και να συμπληρώνει τα υπόλοιπα στοιχεία που πρέπει. Χωρίς να είναι απαραίτητο να έχει κάνει προεγγραφή. Ανάλογα την νομική μορφή της νέα επιχείρησης, η εφαρμογή θα ζητάει τα απαραίτητα στοιχεία, καθώς επίσης και τα έγγραφα που είναι απαραίτητα για κάθε εγγραφή. Τα έγγραφα θα σαρώνονται και θα επισυνάπτονται σε ειδικά σημεία της εφαρμογής. Θα γίνεται πάλι έλεγχος στην επωνυμία και τον διακριτικό τίτλο, να είναι μοναδικοί, τότε το υποψήφιο μέλος θα έχει την δυνατότητα να τυπώσει την σχετική αίτηση, που θα βγαίνει αυτόματα από το σύστημα, θα την υπογράφει, θα την σαρώνει και θα την επισυνάπτει σε ειδικό σημείο της εφαρμογής. Όλες οι αιτήσεις που γίνονται διαδικτυακά, θα τις «βλέπει» ένας εξουσιοδοτημένος υπάλληλος του Επιμελητηρίου, θα κάνει τους σχετικούς ελέγχους και θα αποστέλλει στον ενδιαφερόμενο (πατώντας ένα πλήκτρο), στο mail που έχει δηλώσει, την σχετική επιστολή απόκτησης κωδικού και PIN. Με την αποστολή του mail, Θα ενημερώνονται αυτόματα όλοι οι απαραίτητοι πίνακες της εφαρμογής του «Μητρώου» και θα ακολουθούνται όλες οι σχετικές ενέργειες, όπως αν το μέλος πήγαινε στο επιμελητήριο. Έτσι το νέο μέλος θα μπορεί, χρησιμοποιώντας το PIN, να πληρώσει τις ανάλογες συνδρομές του και να εκδώσει την βεβαίωση για την ΔΟΥ ή το γενικό πιστοποιητικό. Τροποποιήσεις στοιχείων επιχειρήσεων λύση επιχειρήσεων: Η εφαρμογή θα δίνει την δυνατότητα στα μέλη του Επιμελητηρίου που θέλουν να κάνουν κάποια μεταβολή λύση, μέσα από την πλατφόρμα του Επιμελητηρίου, να συμπληρώνουν όλα τα απαραίτητα στοιχεία των μεταβολών διαγραφών των επιχειρήσεων. Το μέλος χρησιμοποιώντας το PIN του θα μπορεί να συμπληρώνει τα στοιχεία της επιχείρησής του, που αλλάζουν. Ανάλογα την νομική μορφή της επιχείρησης, η εφαρμογή θα ζητάει τα απαραίτητα Σελίδα 28 από 37

29 στοιχεία, καθώς επίσης και τα έγγραφα που είναι απαραίτητα για κάθε μεταβολή - διαγραφή. Τα έγγραφα θα σαρώνονται και θα επισυνάπτονται σε ειδικά σημεία της εφαρμογής. Το μέλος θα έχει την δυνατότητα να τυπώσει την σχετική αίτηση, που θα βγαίνει αυτόματα από το σύστημα, θα την υπογράφει, θα την σαρώνει και θα την επισυνάπτει σε ειδικό σημείο της εφαρμογής. Όλες οι αιτήσεις που γίνονται διαδικτυακά, θα τις «βλέπει» ένας εξουσιοδοτημένος υπάλληλος του Επιμελητηρίου, θα κάνει τους σχετικούς ελέγχους και θα αποστέλλει στον ενδιαφερόμενο (πατώντας ένα πλήκτρο), στο mail που έχει δηλώσει, την σχετική επιστολή ενημέρωσης, ότι οι αλλαγές έχουν αποθηκευτεί προσωρινά, ότι μπορεί να πληρώσει (αν υπάρχουν) τις οφειλές του και να εκδώσει το πιστοποιητικό που θέλει. Για το οφειλόμενο ποσό των ανακοινώσεων στο ΓΕΜΗ, το σύστημα δημιουργεί αυτόματα έναν ηλεκτρονικό κωδικό πληρωμής, τον γνωστοποιεί με στον αιτούντα, ο οποίος μπορεί με web baking να πληρώσει τον οφειλόμενο ποσό Μετά την αποστολή του mail, Θα ενημερώνονται αυτόματα όλοι οι απαραίτητοι πίνακες της εφαρμογής του «Μητρώου» και θα ακολουθούνται όλες οι σχετικές ενέργειες, όπως αν το μέλος πήγαινε στο επιμελητήριο. Έτσι το νέο μέλος θα μπορεί, χρησιμοποιώντας το PIN, να πληρώσει τις ανάλογες συνδρομές του και να εκδώσει την βεβαίωση για την ΔΟΥ ή ένα γενικό πιστοποιητικό. Ειδικά μητρώα Ανανέωση συμβολαίων: Το μέλος, εφόσον δεν υπάρχουν εκκρεμείς οφειλές, θα έχει την δυνατότητα να τυπώσει την σχετική αίτηση, που θα βγαίνει αυτόματα από το σύστημα, θα την υπογράφει, θα την σαρώνει και θα την επισυνάπτει σε ειδικό σημείο της εφαρμογής. Το μέλος θα μπορεί να συμπληρώνει τα στοιχεία του συμβολαίου, ασφαλιστική εταιρεία, αριθμό συμβολαίου και λήξη, να σαρώνει το συμβόλαιο αστικής ευθύνης και το επισυνάπτει σε ειδικό σημείο της εφαρμογής Όλες οι αιτήσεις που γίνονται διαδικτυακά, θα τις «βλέπει» ένας εξουσιοδοτημένος υπάλληλος του Επιμελητηρίου, θα κάνει τους σχετικούς ελέγχους και θα αποστέλλει στον ενδιαφερόμενο (πατώντας ένα πλήκτρο), στο mail που έχει δηλώσει, την σχετική επιστολή ενημέρωσης, ότι οι αλλαγές έχουν αποθηκευτεί προσωρινά, ότι μπορεί να περάσει από το Επιμελητήριο, για παραδώσει το πρωτότυπο συμβόλαιο και να πάρει στο σχετικό πιστοποιητικό. Σελίδα 29 από 37

30 Ανανέωση αδειών: Το μέλος, εφόσον δεν υπάρχουν εκκρεμείς οφειλές, θα έχει την δυνατότητα να τυπώσει την σχετική αίτηση, που θα βγαίνει αυτόματα από το σύστημα, θα την υπογράφει, θα την σαρώνει και θα την επισυνάπτει σε ειδικό σημείο της εφαρμογής. Το μέλος θα μπορεί να συμπληρώνει τα απαραίτητα στοιχεία για την ανανέωση της άδειας, να σαρώσει όλα τα απαραίτητα έγγραφα και να τα επισυνάψει σε ειδικά σημεία της εφαρμογής. Όλες οι αιτήσεις που γίνονται διαδικτυακά, θα τις «βλέπει» ένας εξουσιοδοτημένος υπάλληλος του Επιμελητηρίου, θα κάνει τους σχετικούς ελέγχους και θα αποστέλλει στον ενδιαφερόμενο (πατώντας ένα πλήκτρο), στο mail που έχει δηλώσει, την σχετική επιστολή ενημέρωσης, ότι οι αλλαγές έχουν αποθηκευτεί προσωρινά, ότι μπορεί να περάσει από το Επιμελητήριο, για παραδώσει τα πρωτότυπα έγγραφα και να παραλάβει την ταυτότητά του. Γενικές παρατηρήσεις: Διασφαλίζεται πλήρως η απόδοση των οφειλών των μελών προς το Επιμελητήριο Τα μέλη του Επιμελητηρίου που έχουν κάποια ευχέρεια στην χρήση διαδικτυακών εφαρμογών, θα μπορούν να κάνουν όλες τις δουλειές τους μέσω διαδικτύου. Τα έντυπα που πρέπει να κατατίθενται πρωτότυπα στο Επιμελητήριο, θα πρέπει να στέλνονται ταχυδρομικά. Η εφαρμογή θα γνωστοποιεί σχετικά τα μέλη. Οι υπάλληλοι του Επιμελητηρίου, θα κάνουν μόνο ελέγχους, δεν θα κάνουν καμία καταχώρηση. Οι έλεγχοι θα μπορούν να γίνονται οποιαδήποτε χρονική στιγμή, π.χ. μετά τις 14:00 Σελίδα 30 από 37

31 8. SGA Οικονομική διαχείριση (ΝΠΔΔ) Το ολοκληρωμένο πληροφοριακό σύστημα οικονομικής διαχείρισης, είναι ένα πλήρως παραμετροποιημένο μηχανογραφικό σύστημα, που καλύπτει όλες τις ανάγκες της υπηρεσίας, με τα εξής υποσυστήματα: Υποσύστημα Γενικής Λογιστικής (Διπλογραφικό λογιστικό σύστημα) Υποσύστημα Εσόδων Εξόδων (Απλογραφικό λογιστικό σύστημα) Υποσύστημα Μισθοδοσίας Υποσύστημα Παγίων Αποσβέσεων Υποσύστημα διαχείρισης αποθήκης αναλωσίμων Πρόκειται για ένα σύνολο εφαρμογών, με τα εξής πλεονεκτήματα: Δυνατότητα online ενημέρωσης της Γενικής Λογιστικής, από όλα τα άλλα υποσυστήματα (αυτόματη τήρηση λογιστικού διπλογραφικού συστήματος). Για το υποσύστημα εσόδων εξόδων. Δυνατότητα αυτόματης δημιουργίας ενταλμάτων, μόνο με την καταχώρηση των παραστατικών εξόδων. Δυνατότητα δημιουργίας ενταλμάτων είτε κατά παραστατικό, είτε κατά δικαιούχο με πολλά παραστατικά ανεξαρτήτου κρατήσεων, είτε κατά ΚΑΕ με πολλούς δικαιούχους. Δυνατότητα αυτόματης δημιουργίας ενταλμάτων απόδοσης κρατήσεων. Δυνατότητα αυτόματης παρακολούθησης των ανταποδοτικών ΚΑΕ. Δυνατότητα αυτόματης παρακολούθησης κινήσεων (καταθέσεων επιταγών) τραπεζών. Δυνατότητα αυτόματης παρακολούθησης βιβλίου επιταγών. Δυνατότητα έκδοση αναφορών ανά ΚΑΕ ή ομάδα ΚΑΕ, σε σύγκριση με την προηγούμενη χρήση με γραφικές παραστάσεις. Για το υποσύστημα μισθοδοσίας Δυνατότητα έκδοσης ενταλμάτων μισθοδοσίας και αυτόματη ενημέρωση σε γενική λογιστική και έσοδα έξοδα. Δυνατότητα διαχείρισης της μισθοδοσίας με πλήρη παραμετροποίηση των επιδομάτων και των κρατήσεων. Δυνατότητα διαχείριση των επιτροπών. Δυνατότητα διαχείρισης υπερωριών. Δυνατότητα διαχείρισης δανείων. Δυνατότητα διαχείρισης λοιπών εσόδων (μεταφορικά, εκτός έδρας κλπ) Δυνατότητα αυτόματης δημιουργίας αρχείου για την ΕΑΠΜ. Σελίδα 31 από 37

32 Δυνατότητα αυτόματης δημιουργίας αρχείου ΑΠΔ, ΣΕΠΕ και λοιπών αρχείων προς τρίτους. Για το υποσύστημα παγίων αποσβέσεων. Δυνατότητα δημιουργίας αποσβέσεων. Δυνατότητα αυτόματης δημιουργίας εγγραφών σε γενική λογιστική Σελίδα 32 από 37

33 9. Προμήθεια Μηχανογραφικού Εξοπλισμού Η προμήθεια, η συντήρηση λογισμικών προϊόντων τρίτων και μηχανογραφικού εξοπλισμού προς εμπορικούς πελάτες και Ν.Π.Δ.Δ. είναι βασικός άξονας του συνόλου των δραστηριοτήτων μας και αντιπροσωπεύει περίπου το 20% του συνόλου των καθαρών πωλήσεων της εταιρείας, κατά τα δύο τελευταία έτη. Αναφέρονται ενδεικτικά οι οίκοι με τους οποίους συνεργαζόμαστε: Σελίδα 33 από 37