Σας κρατάμε σε κίνηση

Transcript

1 Σας κρατάμε σε κίνηση

2 Κρατάμε ζωντανό το ρυθμό της πόλης

3 Κίνηση. Άνθρωποι σε διαρκή κίνηση μέσα σε κτίρια σε πόλεις, είναι η εικόνα που προσδιορίζει τον κόσμο μας σήμερα και αποτελεί την καρδιά του αστικού βίου. Το κτίριό σας αποτελεί αναπόσπαστο κομμάτι αυτής της ζωής και οι ανελκυστήρες και οι κυλιόμενες κλίμακές του, αποτελούν ζωτικά του συστήματα. Χωρίς αυτά, η ζωή στο κτίριό σας επιβραδύνεται ή ίσως και να σταματήσει. Στην Otis, γνωρίζουμε καλά πόσο σημαντικό είναι να κρατάμε την καρδιά αυτή ζωντανή. Γι αυτό το λόγο, από την εμπειρία και την εκπαίδευση των ανθρώπων μας, μέχρι τα καινοτόμα εργαλεία και την παγκόσμια πρόσβαση σε υλικά, όλο μας το δυναμικό είναι αφοσιωμένο σε ένα και μόνο σκοπό. Να σας κρατάμε σε κίνηση. Απόδοση Καθιστούμε πραγματικότητα τη μέγιστη αποτελεσματικότητα, βεβαιώνοντας ότι ο εξοπλισμός σας λειτουργεί όσο το δυνατόν καλύτερα. Δέσμευση Εστιάζουμε στην υπέρβαση των προσδοκιών σας, δίνοντας δύναμη στους αφοσιωμένους υπαλλήλους μας να παράσχουν άριστες υπηρεσίες. Καινοτομία Βελτιώνουμε διαρκώς τους εαυτούς μας και τα προϊόντα μας, παλεύοντας να κάνουμε τη μετακίνησή σας διαρκώς καλύτερη. Ηγεσία Είμαστε η πρώτη εταιρία παγκοσμίως στην παροχή υπηρεσιών συντήρησης και ηγούμαστε σε θέματα ασφάλειας και αξιοπιστίας. Otis Elevator Company 3

4 Δ ι α τ η ρ ώ ν τ α ς τ ο ν α ν ε λ κ υ σ τ ή ρ α σ α ς σ ε Απόδοση Από το άριστα εκπαιδευμένο προσωπικό μας μέχρι την αριστεία μας σε θέματα τεχνογνωσίας στον τομέα μας, διαθέτουμε τα εργαλεία και τις λύσεις που χρειάζεται για να διατηρούμε ομαλή τη λειτουργία οποιουδήποτε κτιρίου. Η εξυπηρέτηση σε 24ωρη βάση και το παγκόσμιο δίκτυο εξυπηρέτησής μας, διασφαλίζουν ότι θα είμαστε παρόντες όπου και όποτε μας χρειαστείτε. Επιπλέον, η εξειδικευμένη γνώση μας τόσο στα συστήματα Otis όσο και σε αυτά άλλων εταιρειών, σημαίνει ότι γνωρίζουμε ακριβώς τι είναι αυτό που χρειάζεστε κάθε φορά που ερχόμαστε σε εσάς. OTISLINE Call Center Οποιαδήποτε στιγμή μας χρειαστείτε, βρισκόμαστε κοντά σας. Το τηλεφωνικό κέντρο OTISLINE είναι επανδρωμένο 24 ώρες το εικοσιτετράωρο, επτά ημέρες την εβδομάδα και 365 ημέρες το χρόνο, με χειριστές εκπαιδευμένους από εμάς, έτοιμους να ανταποκριθούν σε οποιοδήποτε αίτημά σας. Διαθέτουν άμεση πρόσβαση στο ιστορικό του μηχανήματός σας και ως εκ τούτου είναι σε θέση να αποστείλουν τον κατάλληλο τεχνικό με τα κατάλληλα εργαλεία εκεί όπου βρίσκεστε. Οι τεχνικοί μας θα παραμείνουν δίπλα σας μέχρι την επίλυση του προβλήματος, ανταποκρινόμενοι πλήρως στις προσδοκίες σας. Εκτεταμένο απόθεμα ανταλλακτικών Το διεθνές δίκτυο ανταλλακτικών που διαθέτουμε είναι εξίσου σημαντικό όσο και οι τεχνικοί μας. Με αποθήκες σε κάθε περιοχή, με απόθεμα που καλύπτει εξαρτήματα τόσο της Otis όσο και άλλων εταιριών, μπορούμε να ελαχιστοποιήσουμε το χρόνο που απαιτείται για την παράδοση εξαρτημάτων. Η πλειονότητα των εξαρτημάτων που παραγγέλλονται από τις κοντινές αποθήκες, μπορούν να βρίσκονται στο εργοτάξιο την επόμενη ημέρα. Εκτεταμένο δίκτυο συντήρησης Οπουδήποτε κι αν βρίσκεται ο ανελκυστήρας ή η κλίμακά σας η Otis διαθέτει υπηρεσία συντήρησης. Με το πλέον ολοκληρωμένο δίκτυο συντήρησης, μπορούμε να ανταποκριθούμε γρήγορα σε οποιαδήποτε ανάγκη και να παράσχουμε συστηματική συντήρηση οπουδήποτε στον κόσμο.

5 ά ρ ι σ τ η κ α τ ά σ τ α σ η Otis Elevator Company 5

6 Σ υ ν τ ή ρ η σ η π ο υ υ π ε ρ β α ί ν ε ι τ ι ς

7 π ρ ο σ δ ο κ ί ε ς σ α ς Δέσμευση Όσο σκληρά εργαζόμαστε για να είμαστε πρώτοι στην προτίμησή σας για συντήρηση, το ίδιο σκληρά εργαζόμαστε για να ενισχύουμε την απόδοση και την ασφάλεια του ανελκυστήρα σας. Η ευελιξία και η διαφάνειά μας, διασφαλίζουν ότι γνωρίζετε ακριβώς τι είδους υπηρεσίες παρέχουμε και ποιες είναι οι καλύτερες επιλογές για το κτίριό σας. Είμαστε μαζί σε κάθε βήμα, από το σχεδιασμό των βελτιώσεων που χρειάζεται ο ανελκυστήρας σας, μέχρι την ενημέρωση για την απόδοσή του μέσω μηνυμάτων. Δεσμεύσεις προς τον πελάτη Κάποια πράγματα είναι τόσο προφανή ώστε ούτε καν σκέφτεστε να τα αναφέρετε. Όμως όταν είναι τόσο σημαντικά όσο η δέσμευσή μας για ασύγκριτη παροχή υπηρεσιών, τότε εμείς τα καταγράφουμε. Αυτές είναι οι 8 Δεσμεύσεις μας, οι οποίες καλύπτουν όλες τις πλευρές των λειτουργιών μας, από την απόλυτη αφοσίωσή μας στην ασφάλεια και την επικοινωνία, μέχρι τη δέσμευσή μας να παρέχουμε την καλύτερη δυνατή συντήρηση με χαμόγελο. Συνήγορος του πελάτη Στην Otis, ακόμα και αν δεν καταλάβουμε κάτι σωστά το διορθώνουμε. Για να διασφαλίσουμε ότι αυτό συμβαίνει πάντα, διαθέτουμε ένα ανεξάρτητο κανάλι επικοινωνίας, τον «Συνήγορο του Πελάτη», ο οποίος είναι πάντοτε στη διάθεσή σας να ακούσει και να επιλύσει το κάθε σας πρόβλημα. Επίσης, είναι υπεύθυνος να παρακολουθεί την εξέλιξη της υπόθεσής σας μέχρι την ολοκλήρωση της. Σχεδιασμός Εάν είναι πλέον καιρός να εκσυγχρονίσετε τον ανελκυστήρα σας, η Otis θα εργαστεί μαζί σας για να διασφαλίσει ότι αυτό θα γίνει με την ελάχιστη δυνατή αναστάτωση και με φροντίδα για τον προϋπολογισμό σας. Οι σύμβουλοί μας θα συνεργαστούν μαζί σας για να μεγιστοποιήσουν την αξία του εξοπλισμού σας και να διαμορφώσουν την καταλληλότερη για εσάς πρόταση. Otis Elevator Company 7

8 Κ α ι ν ο τ ο μ ί α γ ι α τ α κ τ ί ρ ι α

9 τ ο υ α ύ ρ ι ο Καινοτομία Καθώς οι πόλεις και τα κτίρια αλλάζουν, αλλάζουμε κι εμείς. Συνεχώς αναπτύσουμε νέα και καινοτόμα εργαλεία που παρέχουν ταχύτερη ανταπόκριση και αυξημένο χρόνο ομαλής λειτουργίας. Από την εξατομίκευση στον εκσυγχρονισμό, συνεχίζουμε να βρίσκουμε τρόπους για να προσφέρουμε καλύτερη ανέλκυση στους επιβάτες και αυξημένη αποτελεσματικότητα στο κτίριό σας. Otis Elite Service Με την υπηρεσία Otis Elite Service, έχετε τις πιο προνομιακές υπηρεσίες μας διαθέσιμες ανά πάσα στιγμή. Αρχίζει με τους εξειδικευμένους μηχανικούς της Otis που μπορούν να αναλύσουν και να ρυθμίσουν τον ανελκυστήρα σας, ενώ ακόμα μπορούν να επιλύσουν προβλήματα πριν ακόμη αντιληφθείτε την ύπαρξή τους. Το πρόγραμμα Otis Elite Service σας προσφέρει ξεγνοιασιά, εγγυημένο χρόνο ομαλής λειτουργίας και εγγυημένους χρόνους ανταπόκρισης. Επεκτείνεται στην καθημερινή λειτουργία του ανελκυστήρα, δίνοντάς σας τη δυνατότητα να εξατομικεύσετε λειτουργίες του συστήματος σας όπως η ταχύτητα ανοίγματος - κλεισίματος της πόρτας σε κάθε όροφο κ.α. Gen2 MOD Ενώ πολλοί ανελκυστήρες Otis λειτουργούν χωρίς κανένα πρόβλημα με το πέρασμα του χρόνου, η τεχνολογία έχει προοδεύσει. Οι ανελκυστήρες Gen2 με σύστημα κίνησης ReGen χρησιμοποιούν έως 75% λιγότερη ενέργεια σε σχέση με τους συμβατικούς ανελκυστήρες, καταλαμβάνουν σαφώς λιγότερο χώρο και απαιτούν λιγότερη ψύξη και λίπανση. Σε συνδυασμό με το φωτισμό LED και τα συστήματα εξοικονόμησης ενέργειας, αντικαθιστώντας έναν παλαιότερο ανελκυστήρα με έναν Gen2 MOD μπορείτε να κάνετε σημαντική εξοικονόμηση ενέργειας και να προσφέρετε στους επιβάτες πιο ομαλή και αθόρυβη ανέλκυση. eservice Mobile Πρωτοπορώντας στο χώρο των ανελκυστήρων και των κυλιόμενων κλιμάκων, η υπηρεσία eservice mobile app σας επιτρέπει να έχετε στη διάθεσή σας ολοκληρωμένη πληροφόρηση για τον ανελκυστήρα σας. Εκτός από τα εργαλεία επικοινωνίας και προγραμματισμού εργασιών, μπορείτε τώρα να δείτε την κατάσταση λειτουργίας και την απόδοσή του οπουδήποτε κι αν βρίσκεστε, οποιαδήποτε στιγμή. Otis Elevator Company 9

10 Δ ι ε θ ν ή ς π ρ ό σ β α σ η, ε γ χ ώ ρ ι Α

11 Δ Ρ Α Σ Η Ηγεσία Οπουδήποτε κι αν βρίσκεστε στον κόσμο, η Otis είναι σε θέση να σας κρατά σε κίνηση. Διαθέτουμε την αποτελεσματικότητα και την πρόσβαση που έχει μια διεθνής οργάνωση, ενώ ταυτόχρονα το εκτεταμένο τοπικό μας δίκτυο εγγυάται ότι ο έμπειρος τεχνικός της Otis είναι πάντα κοντά σας. Όλα αυτά υποστηρίζονται από την 160 χρόνων ιστορία μας και την ακλόνητη δέσμευσή μας στην ασφάλεια και την αξιοπιστία. Πρώτα η ασφάλεια Δίνουμε προτεραιότητα στους ανθρώπους. Η ασφάλεια των υπαλλήλων μας και του επιβαίνοντος κοινού είναι το κύριο μέλημά μας. Όντας γνωστοί για την εφεύρεση του ανελκυστήρα ασφαλείας, το ζήτημα της ασφάλειας παραμένει ο πυρήνας των δραστηριοτήτων μας. 160 χρόνια εμπειρίας Κανείς δεν έχει περισσότερη εμπειρία από τον ηγέτη της βιομηχανίας ανελκυστήρων, την Otis. Ήμασταν πρωτοπόροι κι εξακολουθούμε να ηγούμαστε έχοντας συμβάσεις με μερικά από τα πιο γνωστά κτίρια στον κόσμο. Καθώς ο κόσμος συνεχίζει να αστικοποιείται, η τεχνολογία και τα εργαλεία μας επιτρέπουν στους ανθρώπους και στον κόσμο να προχωρούν. Νο 1 πάροχος υπηρεσιών σε διεθνές επίπεδο Με σχεδόν 2 εκατομμύρια τεμάχια υπό συντήρηση και 160 χρόνια εμπειρία, δεν είμαστε μόνο οι πιο έμπειροι αλλά επίσης διαθέτουμε και το πιο εκτεταμένο δίκτυο συντήρησης στον κόσμο. Όπου κι αν βρίσκεστε, εμείς και το άριστα καταρτισμένο προσωπικό μας είμαστε κοντά σας. Otis Elevator Company 11

12 Τ ο π ρ ο ν ό μ ι ο Η παροχή ενός συστηματικά υψηλού επιπέδου υπηρεσιών με μια προσέγγιση εξοικονόμησης ενέργειας, είναι καθοριστικής σημασίας στη βιομηχανία διαχείρισης κτιρίων. Για το λόγο αυτό, βασιζόμαστε στην Otis ως κύριο εταίρο για τη συντήρηση των ανελκυστήρων και των κυλιομένων κλιμάκων μας. Η ικανότητά τους να καινοτομούν στην εξυπηρέτηση πελατών και να εστιάζουν στη βελτίωση της αποτελεσματικότητας, συμβαδίζει άμεσα με το πώς οι ίδιοι δίνουμε προστιθέμενη αξία στους πελάτες και τους ενοίκους μας - Brian J. Dolan, Senior Managing Director, Cushman & Wakefield

13 O t i s Otis Elevator Company 13

14 Π ρ ώ τ ο ι σ τ η ν α σ φ ά λ ε ι α, π ρ ώ τ ο ι σ τ η ν Η απόδοση που μπορούμε να προσφέρουμε, η οξύνοια των λύσεών μας, η δέσμευση και η διεθνής ηγετική φυσιογνωμία μας, όλα συνάδουν στο να σας βοηθήσουν να φθάσετε έναν και μόνο στόχο: να συνεχίσετε να κινείστε. Η κίνηση είναι ο τρόπος με τον οποίο λειτουργεί κάθε επιχείρηση, ο τρόπος με τον οποίο πραγματοποιείται πρόοδος. Είναι η καρδιά της αστικής ζωής κι εμείς την κρατάμε ζωντανή.

15 ε ξ υ π η ρ έ τ η σ η Otis Elevator Company 15

16 Π ο ι ο ς ά λ λ ο ς ε κ τ ό ς α π ό τ η ν O t i s Η Otis Elevator Company είναι ο μεγαλύτερος κατασκευαστής και συντηρητής προϊόντων μαζικής μετακίνησης ανθρώπων στον κόσμο. Σε αυτά περιλαμβάνονται ανελκυστήρες, κυλιόμενες σκάλες και κυλιόμενοι διάδρομοι. Με έδρα το Farmington στο Connecticut, η Otis απασχολεί υπαλλήλους ανά τον κόσμο, προσφέρει προϊόντα και υπηρεσίες σε περισσότερες από 200 χώρες και συντηρεί σχεδόν 2 εκατομμύρια ανελκυστήρες και κυλιόμενες κλίμακες σε όλον τον κόσμο. Η United Technologies Corporation, με έδρα το Hartford στο Connecticut, προσφέρει προϊόντα και υπηρεσίες υψηλής τεχνολογίας στη βιομηχανία των κατασκευών και στην αεροναυπηγική..com