Ελάτε τώρα στην άµεση τεχνική υποστήριξη ηλεκτρονικών υπολογιστών

Μέγεθος: px

Εμφάνιση ξεκινά από τη σελίδα:

Download "Ελάτε τώρα στην άµεση τεχνική υποστήριξη ηλεκτρονικών υπολογιστών"

Ευπραξία Βούλγαρης
8 χρόνια πριν
Προβολές:

1 Ελάτε τώρα στην άµεση τεχνική υποστήριξη ηλεκτρονικών υπολογιστών Ο νέος σύγχρονος τρόπος επικοινωνίας (Remote Support) µέσω internet φέρνει ποιο κοντά τον χρήστη υπολογιστή που έχει πρόβληµα µε τον υπεύθυνο και εξειδικευµένο τεχνικό της εταιρίας για να δώσει άµεση λύση. Το µόνο που χρειάζεστε είναι να υπάρχει σύνδεση στο internet. Όλα τα υπόλοιπα επί της οθόνης! Σε λιγότερο από 1 Η διαδικασία σύνδεσης του ηλεκτρονικού υπολογιστή µε το κέντρο τεχνικής υποστήριξης της εταιρίας γίνεται σε λιγότερο από ένα λεπτό (ανάλογα µε την ταχύτητα σύνδεσης στο internet). Στη συνέχεια ο τεχνικός από τη µία πλευρά και εσείς από την άλλη συνοµιλείτε µέσω τηλεφώνου και βλέπετε την ίδια οθόνη στον υπολογιστή σας για να παρακολουθείτε την επίλυση ζωντανά! Ασφάλεια δεδοµένων Ο νέος τρόπος Remote τεχνικής υποστήριξης παρέχεται σύµφωνα µε όλα τα διεθνή πρότυπα ασφαλείας δεδοµένων και συστηµάτων. Είναι πλήρως διαφανής και προστατεύεται από κακόβουλη χρήση µέσω ειδικών κωδικών και αλγορίθµων. Χρέωση Με το νέο τρόπο τεχνικής υποστήριξης ο τεχνικός της εταιρίας δε χρειάζεται να έρθει στο χώρο σας και έτσι εσείς εξοικονοµείτε χρόνο και χρήµατα από τα έξοδα µετακίνησης. Η χρέωση του online τεχνικού ξεκινά από την ώρα που συνδέετε και κοστολογείτε ανά 15. Εγγυήσεις Η Remote τεχνική υποστήριξη µπορεί να λύσει τα περισσότερα προβλήµατα στον υπολογιστή του χρήστη εφ όσον έχει σύνδεση στο internet. Παρ όλα αυτά δεν µπορούµε να εγγυηθούµε το αποτέλεσµα της υπηρεσίας καθώς δύναται να επηρεάζεται από τρίτους παράγοντες ανάλογα µε την πολυπλοκότητα του προβλήµατος. Σε κάθε περίπτωση ο τεχνικός της εταιρίας θα καταβάλει τη δέουσα προσπάθεια για την άµεση επίλυση και διευκόλυνσή σας.

Σε λιγότερο από 1 Η διαδικασία σύνδεσης του ηλεκτρονικού υπολογιστή µε το κέντρο τεχνικής υποστήριξης της εταιρίας γίνεται σε λιγότερο από ένα λεπτό (ανάλογα µε την ταχύτητα σύνδεσης στο internet).

2 Ξεκινήστε τώρα σε 4 απλά βήµατα Βήµα 1 Μεταφερθείτε στην ιστοσελίδα µας ( και πατήστε το link προ την Τεχνική Υποστήριξη. Προχωρήστε στην επόµενη σελίδα για τη συνέχεια.

3 Από την σελίδα της Τεχνικής Υποστήριξης πατήστε στη φωτογραφία του Team Viewer. Από την σελίδα της Τεχνικής Υποστήριξης (επάνω φωτογραφία) πατήστε στη φωτογραφία του Team Viewer. Προχωρήστε στην επόµενη σελίδα για τη συνέχεια.

4 Βήµα 2 Πατώντας επάνω στη φωτογραφία θα ανοίξει το παρακάτω παράθυρο. Επιλέξτε να το «σώσετε» (ή αποθήκευση) στην επιφάνεια εργασίας στον υπολογιστή σας.

5 Εφόσον πατήσατε την εντολή Save ή «Αποθήκευση» θα παρουσιαστεί το παρακάτω παράθυρο. Σας προτείνουµε να µην επιλέξετε την εντολή «Close this dialog» που εµφανίζεται κάτω αριστερά (το ίδιο και στα ελληνικά). Όταν τελειώσει το «κατέβασµα» του αρχείου (δε διαρκεί περισσότερο από 1 ανάλογα µε τη σύνδεση) πατήστε την εντολή «Run» ή «Εκτέλεση».

6 Βήµα 3 Στη συνέχεια θα εµφανιστεί το παρακάτω µήνυµα. Πατήστε «Run» ή «Εκτέλεση» για να εκτελέσουµε το πρόγραµµα. Στην επόµενη οθόνη επιλέξτε να συνεχίσετε την εγκατάσταση.

7 Στην οθόνη που θα εµφανιστεί στη συνέχεια επιλέξτε ότι δέχεστε τους όρους χρήσης (εάν αυτό επιθυµείτε) και µετά επιλέξτε τη συνέχιση της εγκατάστασης. Στην επόµενη οθόνη επιλέξτε την 2 η εντολή (Start without installation) διότι δεν είναι αναγκαίο να εγκατασταθεί το πρόγραµµα στον υπολογιστή σας. Στη συνέχεια επιλέξτε επόµενο.

Στην επόµενη οθόνη επιλέξτε την 2 η εντολή (Start without installation) διότι δεν

8 Βήµα 4 Στο τελευταίο παράθυρο που θα παρουσιαστεί εµφανίζονται οι κωδικοί που χρειάζονται για να συνδεθεί ο τεχνικός στον υπολογιστή σας. Αυτοί οι κωδικοί είναι µοναδικοί και κάθε φορά θα αλλάζουν. Αποτελούν το σηµείο ασφαλείας και πρόσβασης στον υπολογιστή σας. Παρακαλούµε να δώσετε (εάν το επιθυµείται) τον κωδικό ID στον τεχνικό µέσω τηλεφώνου και στη συνέχεια το Password όταν αυτό σας ζητηθεί από τον υπεύθυνο. Σε λίγα δευτερόλεπτα ο τεχνικός θα έχει συνδεθεί και θα ξεκινήσει τη τεχνική υποστήριξη. Σας ενηµερώνουµε ότι µετά τη λήξη της τεχνικής υποστήριξης και τη διακοπή της διασύνδεσης ο τεχνικός ΕΝ ΕΧΕΙ ΤΗ ΥΝΑΤΟΤΗΤΑ να επανασυνδεθεί. Για να ξεκινήσει εκ νέου τεχνική υποστήριξη απλά κάντε διπλό κλικ στο εικονίδιο που βρίσκεται στην επιφάνεια εργασίας σας (Desktop) και ξεκινήστε από το Βήµα 3.

Παρακαλούµε να δώσετε (εάν το επιθυµείται) τον κωδικό ID στον τεχνικό µέσω τηλεφώνου και στη συνέχεια το Password όταν αυτό σας ζητηθεί από τον υπεύθυνο.

Σχετικά έγγραφα

Π.1.2.2.: Εγχειρίδια χρήσης της υπηρεσίας για τα κύρια υποστηριζόμενα Λειτουργικά

Π.1.2.2.: Εγχειρίδια χρήσης της υπηρεσίας για τα κύρια υποστηριζόμενα Λειτουργικά ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟ ΙΔΡΥΜΑ ΗΠΕΙΡΟΥ ΚΕΝΤΡΟ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΔΙΚΤΥΩΝ Κωστακιοί Άρτας, ΑΡΤΑ 47100 - Tηλ.. 26810 50500 - Fax. 2681 76941 e-mail: noc@teiep.gr ΟΔΗΓΙΕΣ ΣΥΝΔΕΣΗΣ ΣΤΟ ΔΙΚΤΥΟ ΤΟΥ Τ.Ε.Ι. ΗΠΕΙΡΟΥ