ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΗ ΒΙΟΜΗΧΑΝΙΚΩΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ I

Transcript

1 ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΗ ΒΙΟΜΗΧΑΝΙΚΩΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ I Αναπλ. Καθηγητής Δ.Μ. Εμίρης Λέκτορας Ι. Γιαννατσής ΟΡΓΑΝΙΣΜΟΙ / ΟΡΓΑΝΩΣΕΙΣ Οργανισμός /Οργάνωση: Εκούσιαένωση ατόμωνπου χρησιμοποιώντας συγκεκριμένα μέσα συνεργάζονται συντονισμέναγια να επιτύχουν ένα συγκεκριμένο σκοπόκαι προκαθορισμένους στόχους. Επιχείρηση/Εταιρεία: Οργανισμός με οικονομικό αντικείμενο/δραστηριότητα 1

2 ΣΚΟΠΟΣ/ Οι στόχοι της επιχείρησης είναι πολλοί αλλά μπορούν να οργανωθούν ιεραρχικά με βάση τη σημασία τους για την κοινωνία, την ικανοποίηση των αναγκών/επιθυμιών αυτών που συμμετέχουν και την μακροπρόθεσμη επιτυχία της επιχείρησης. ΠΡΩΤΑΡΧΙΚΟI (ΣΚΟΠΟΣ) ΠΑΡΑΛΛΗΛΟΙ (ΑΤΟΜΙΚΟΙ) ΣΤΟΧΟΙ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΚΟΙ (ΠΑΡΕΠΟΜΕΝΟΙ) ΣΤΟΧΟΙ ΣΚΟΠΟΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΠΡΩΤΑΡΧΙΚΟΙ / ΚΟΙΝΩΝΙΚΟΙ (ΣΚΟΠΟΣ/ΤΕΛΟΣ) (Ποιο σκοπό επιτελούν; Σε τι εξυπηρετούν την κοινωνία;) Κάλυψη κοινωνικών αναγκών μέσω της προσφοράς/ διάθεσης προϊόντων και υπηρεσιών αξίας για τους πελάτεςσεβόμενοι τις αξίες και την ηθική της κοινωνίας. The purpose of business is to create and keep a customer Peter F. Drucker 2

3 Για να ικανοποιηθούν οι ανάγκες της κοινωνίας πρέπει τα παραγόμενα προϊόντα/υπηρεσίες να: παράγονται στην απαιτούμενη ποιότητα διατίθενται στον κατάλληλο τόπο/χρόνο διατίθενται στην κατάλληλη τιμή Ποιότητα Αξία Προϊόντος/Υπηρεσίας= Τιμή Ποιότητα: Ο βαθμός κάλυψης των αναγκών των πελατών Υποκειμενική διάσταση (τι πιστεύει ο πελάτης για το προϊόν) Αντικειμενική διάσταση (ποια είναι τα τεχνικά χαρακτηριστικά και οι προδιαγραφές του προϊόντος) ΠΑΡΑΛΛΗΛΟΙ / ΑΤΟΜΙΚΟΙ (Γιατί τα άτομα συστήνουν και εργάζονται σε εταιρείες/επιχειρήσεις;) Κάλυψη των αναγκών και εξυπηρέτηση των ατομικών συμφερόντων όλων των συνεργαζόμενων μερών / συμμέτοχων (stakeholders), οι κυριότεροι των οποίων είναι οι διάφορες ομάδες εργαζομένων, οι μέτοχοι/ιδιοκτήτες και οι επενδυτές. Σχετικοί στόχοι: Απόδοση ικανοποιητικού μισθού/μερίσματος στους εργαζόμενους Κάλυψη κοινωνικών/προσωπικών αναγκών των εργαζομένων Απόδοση ικανοποιητικού μερίσματος σε μετόχους/ επενδυτές 3

4 ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗ ΑΡΧΗ ΚΑΙ ΑΠΟΔΟΤΙΚΟΤΗΤΑ Η παραγωγή και η διάθεση κάθε προϊόντος/υπηρεσίας χρειάζεται κάποια μέσα/πόρους (εργασία, υλικά, κεφάλαιο, πληροφορίες κλπ.) Οικονομική (ορθολογική) αρχή: Η επίτευξη της μεγαλύτερης δυνατής αποδοτικότηταςμέσω της κάλυψης όσο το δυνατόν περισσότερων αναγκώνμε τα λιγότερα δυνατά μέσα (Βελτιστοποίηση). Στην πράξη παίρνει συνήθως δύο μορφές: Μεγιστοποίηση: Η κάλυψη όσο το δυνατόν περισσότερων αναγκών με δεδομένα μέσα Ελαχιστοποίηση: Η κάλυψη δεδομένων αναγκών με τα λιγότερα δυνατά μέσα Σπάνια επιτυγχάνονται και οι δύο παραπάνω στόχοι ταυτόχρονα Η βελτίωση της αποδοτικότητας επιτυγχάνεται συνήθως μέσω μιας βαθμιαίας/ σταδιακής και συνεχούς διαδικασίας. ΠΑΡΕΠΟΜΕΝΟΙ / ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΚΟΙ (Πώς θα επιτευχθούν οι πρωταρχικοί / παράλληλοι στόχοι;) Προκύπτουν από τη βασική οικονομική αρχή έτσι ώστε να επιτευχθούν οι πρωταρχικοί και οι παράλληλοι στόχοι. Διακρίνονται συνήθως σε: Μακροπρόθεσμους: Στόχοι με μεγαλύτερο χρονικό ορίζοντα (συνήθως από ένα έτος και πάνω ) Βραχυπρόθεσμους: Στόχοι με μικρότερο χρονικό ορίζοντα (μερικών ημερών/μηνών) 4

5 Μακροπρόθεσμοιπαρεπόμενοι/λειτουργικοί στόχοι: Αύξηση της αξίας του προϊόντος Μεγιστοποίηση κερδών Μεγιστοποίηση πωλήσεων Καινοτομία και ανάπτυξη νέων προϊόντων Εκπαίδευση /ανάπτυξη ανθρώπινου δυναμικού Μεγιστοποίηση μεριδίου αγοράς Ελαχιστοποίηση κόστους Αειφορία(Sustainability) Βραχυπρόθεσμοιπαρεπόμενοι/λειτουργικοί στόχοι : Απρόσκοπτη λειτουργία της παραγωγικής διαδικασίας Εξεύρεση μέσων/πόρων/παραγωγικών συντελεστών Έγκαιρη εξόφληση οφειλών Εμπρόθεσμη/Ταχεία εξυπηρέτηση πελατών Ορθολογική οργάνωση Ταχεία επίλυση απρόβλεπτων ζητημάτων 5

6 Ο ΡΟΛΟΣ ΤΗΣ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ «Η βασική λειτουργία της Διοίκησης παραμένει ίδια: να κάνει δυνατή την αποδοτική συνεργασία των ανθρώπων μέσω της ανάπτυξης κοινών στόχων, κοινών αξιών και της σωστής οργανωτικής δομής, καθώς και την εκπαίδευση και την ανάπτυξητων ανθρώπων που απαιτείται για την αποδοτικήεργασία και την ανταπόκριση στις αλλαγές.» P. Drucker 6