ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΚΥΠΡΟΥ ΟΔΗΓΟΣ ΧΡΗΣΗΣ ΓΙΑ THN IP ΤΗΛΕΦΩΝΙΚΗ ΣΥΣΚΕΥΗ CISCO 6945 ΥΠΗΡΕΣΙΑ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΩΝ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ ΥΠΣ-ΕΔ/82

Transcript

1 ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΚΥΠΡΟΥ ΥΠΗΡΕΣΙΑ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΩΝ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ ΟΔΗΓΟΣ ΧΡΗΣΗΣ ΓΙΑ THN IP ΤΗΛΕΦΩΝΙΚΗ ΣΥΣΚΕΥΗ CISCO 6945 ΥΠΗΡΕΣΙΑ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΩΝ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ ΥΠΣ-ΕΔ/82 15/05/2014

2 Περιεχόμενα ΦΥΣΙΚΗ ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΤΗΣ ΤΗΛΕΦΩΝΙΚΗΣ ΣΥΣΚΕΥΗΣ... 3 ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΕΣ ΤΗΛΕΦΩΝΙΚΗΣ ΣΥΣΚΕΥΗΣ από 6

3 Φυσική περιγραφή της τηλεφωνικής συσκευής Η τηλεφωνική συσκευή Cisco Unified IP 6945 αποτελεί συσκευή πολλαπλών γραμμών, συγκεκριμένα τεσσάρων τηλεφωνικών γραμμών. Τα κουμπιά πλησίον του ακουστικού παρέχουν άμεση πρόσβαση σε πολλές λειτουργίες της συσκευής, οι οποίες επεξηγούνται πιο κάτω: Εικόνα Το ακουστικό (handset). Λειτουργεί όπως ακριβώς το ακουστικό μιας παραδοσιακής τηλεφωνικής συσκευής και δεικνύει εισερχόμενη κλήση (κόκκινη ένδειξη αναβοσβήνει) είτε νέο μήνυμα φωνοκιβωτίου (κόκκινη ένδειξη σταθερά αναμμένη) Η οθόνη της τηλεφωνικής συσκευής, στην οποία παρουσιάζονται, μεταξύ άλλων, το μενού, οι λειτουργίες και η δραστηριότητα κλήσεων (αριθμός καλούντος, διάρκεια κλήσης), τα ονόματα των soft keys. Πλήκτρα τηλεφωνικών γραμμών: Ανάλογα με την διαμόρφωση της οποίας έχουν τύχει, τα πλήκτρα αυτά παρέχουν πρόσβαση σε: Τηλεφωνικές γραμμές και intercom γραμμές 3 από 6

4 Speed-dial αριθμούς Χαρακτηριστικά κλήσεων Οι φωτεινές ενδείξεις των πλήκτρων δεικνύουν τα ακόλουθα: Πράσινη, σταθερή: Ενεργός κλήση Πράσινη, αναβοσβήνει: Κλήση που τέθηκε σε αναμονή Πορτοκαλί, σταθερή: Χρήση λειτουργίας privacy Πορτοκαλί, αναβοσβήνει: Εισερχόμενη κλήσηl Κόκκινη, σταθερή: Χρήση απομακρυσμένης (remote) γραμμής Κόκκινη, αναβοσβήνει: Απομακρυσμένη (remote) γραμμή σε αναμονή 4 Soft keys. Οι λειτουργίες στις οποίες αντιστοιχούν τα πλήκτρα αυτά είναι προκαθορισμένες, μπορούν όμως να μεταβληθούν από το διαχειριστή του συστήματος εάν υπάρχει συγκεκριμένη ανάγκη 5 Πλήκτρο μεταβίβασης κλήσης σε άλλο τηλεφωνικό αριθμό (call transfer) 6 Πλήκτρο τηλεφωνικής συνδιάσκεψης. Επιλέγοντας το, αρχικοποιείται η τηλεφωνική συνδιάσκεψη. 7 Μεταθέτει μια ενεργή κλήση σε αναμονή (on hold) Το κουμπί πλοήγησης επιτρέπει την πλοήγηση στο μενού, τις διαθέσιμες λειτουργίες της συσκευής και την πλοήγηση στις πληροφορίες που εμφανίζονται 8 στην οθόνη της συσκευής. Όταν το ακουστικό του τηλεφώνου είναι τοποθετημένο στη συσκευή, πιέζοντας το κουμπί πλοήγησης θα εμφανιστεί το ιστορικό κλήσεων αναπάντητες, ληφθείσες και εισερχόμενες κλήσεις) 9 Πλήκτρο ακουστικού (headset). Όταν το ακουστικό είναι στη θέση του, η φωτεινή ένδειξη του πλήκτρου ανάβει. 10 Πλήκτρο μεγαφώνου (speaker). Όταν το μεγάφωνο είναι ενεργοποιημένο, η φωτεινή ένδειξη του πλήκτρου ανάβει. 11 Πλήκτρα κλήσης (Dial Pad). Λειτουργούν όπως ακριβώς και τα πλήκτρα κλήσης μιας συμβατικής τηλεφωνικής συσκευής 12 Ενεργοποίηση / Απενεργοποίηση του ήχου (mute) 13 Πλήκτρο μεταβολής της έντασης της φωνής, του ήχου κλήσης και της έντασης του μεγαφώνου 14 Πλήκτρο πρόσβασης στο φωνοκιβώτιο Πλήκτρο πρόσβασης στις ρυθμίσεις της συσκευής, όπως το ιστορικό κλήσεων, προτιμήσεις χρήστη, διαμόρφωση τηλεφώνου, πληροφορίες και μοντέλο τηλεφώνου Πλήκτρο πρόσβασης στους τηλεφωνικούς καταλόγους Το ακουστικό (handset) της τηλεφωνικής συσκευής 4 από 6

5 Λειτουργίες τηλεφωνικής συσκευής 1. Πρόσβαση στις υπηρεσίες Επιλέγουμε το πλήκτρο εφαρμογών (Εικόνα 1 πλήκτρο 15) και έπειτα επιλέγουμε Services. Πλοηγούμαστε στις διαθέσιμες επιλογές και επιλέγουμε Select για την υπηρεσία στην οποία επιθυμούμε να έχουμε πρόσβαση. Το soft key Exit μας επιτρέπει να επιστρέψουμε στην αρχική οθόνη των υπηρεσιών. 2. Απάντηση κλήσης Μπορείτε να απαντήσετε μία εισερχόμενη κλήση σηκώνοντας το ακουστικό. Εάν επιθυμείτε να χρησιμοποιήσετε το μεγάφωνο, απαντήστε την κλήση πιέζοντας το πλήκτρο του μεγαφώνου. Εάν είναι σε εξέλιξη κάποια κλήση, πιέστε το + είτε του πλήκτρου Volume ώστε να αυξήσετε ή να μειώσετε την ένταση του ήχου αντίστοιχα. Εάν δεν είναι σε εξέλιξη κάποια κλήση, πιέζοντας το + είτε μπορείτε και πάλι να επιτύχετε αύξηση ή μείωση αντίστοιχα της έντασης ήχου του τηλεφώνου. 3. Προώθηση κλήσεων Η λειτουργία της προώθησης κλήσεων σας δίνει τη δυνατότητα να προωθήσετε τις εισερχόμενες κλήσεις σε άλλο τηλεφωνικό αριθμό. Ακολουθήστε τα πιο κάτω βήματα για να την ενεργοποιήσετε: 4. Call Pickup - Πιέστε το κεντρικό πλήκτρο στο πλήκτρο πλοήγησης της συσκευής - Επιλέξετε Call Forward All - Εισάγετε τον τηλεφωνικό αριθμό στον οποίο θέλετε να προωθούνται οι κλήσεις σας. Εάν ο αριθμός ανήκει στο Πανεπιστήμιο Κύπρου, εισάγετε μόνο τον τετραψήφιο εσωτερικό αριθμό (π.χ. 4444). Διαφορετικά, θα πρέπει να χρησιμοποιήσετε το πρόθεμα 9 και έπειτα τον πλήρη τηλεφωνικό αριθμό στον οποίο θα προωθούνται οι κλήσεις (π.χ ) Η λειτουργία Call Pickup σας επιτρέπει να απαντάτε εισερχόμενες κλήσεις που φθάνουν σε τηλέφωνο κάποιου συνεργάτη σας, δρομολογώντας την κλήση στη δική σας τηλεφωνική συσκευή. Είναι ιδιαίτερα χρήσιμη στις περιπτώσεις όπου μοιράζεστε την εργασία της απάντησης κλήσεων με άλλους συνεργάτες. Για πρόσβαση στη λειτουργία Call Pickup πιέστε το κεντρικό πλήκτρο του πλήκτρου πλοήγησης και πλοηγηθείτε στις επιλογές PickUp και GPickUp. 5 από 6

6 Σημειώνεται ότι η δημιουργία PickUp Call Groups αλλά και η ανάθεση κωδικού αριθμού για PickUp Call εκτός group προϋποθέτει υποβολή σχετικού αιτήματος στον τοπικό σας υποστηρικτή σε θέματα Τεχνολογίας και Πληροφορικής είτε στο Γραφείο Εξυπηρέτησης Χρηστών. 5. Τερματισμός κλήσης Για να τερματίσετε μια κλήση επανατοποθετήστε το ακουστικό στη συσκευή. Εάν είχατε ενεργοποιημένο το μεγάφωνο (speakerphone) κατά την κλήση, πιέζοντας το πλήκτρο του μεγαφώνου η κλήση θα τερματιστεί. 6. Μετάθεση κλήσης σε αναμονή (hold) Για να μεταφέρετε μια κλήση σε αναμονή, πιέστε το πλήκτρο αναμονής (πλήκτρο 7). το πλήκτρο της γραμμής σας θα αναβοσβήνει με πράσινο χρώμα. Για να επαναφέρετε μια κλήση που βρίσκεται σε αναμονή, πιέστε το πλήκτρο της γραμμής (το οποίο αναβοσβήνει με πράσινο χρώμα όταν έχετε κλήση σε αναμονή). 7. Διενέργεια κλήσης Για να διενεργήσετε μια κλήση επιλέγετε μια από τις πιο κάτω μεθόδους: - Σηκώνετε το ακουστικό και έπειτα πληκτρολογείτε τον αριθμό - Πληκτρολογείτε τον αριθμό και έπειτα σηκώνετε το ακουστικό - Πληκτρολογείτε τον αριθμό και μετά πιέζετε το πλήκτρο μεγαφώνου (πλήκτρο 10) 8. Μηνύματα φωνοκιβωτίου Για να εισάγετε προσωπικό μήνυμα καλωσορίσματος στο λογαριασμό φωνοκιβωτίου σας, καλέστε τον εσωτερικό αριθμό 4001 και ακολουθήστε τις φωνητικές οδηγίες που θα σας δοθούν. Η συνεχόμενη κόκκινη φωτεινή ένδειξη στο ακουστικό της συσκευής σας δεικνύει ότι έχετε λάβει νέο μήνυμα στο φωνοκιβώτιο σας. 9. Έναρξη / Τερματισμός τηλεφωνικής συνδιάσκεψης Ενόσω βρίσκεστε σε κλήση, επιλέξετε το πλήκτρο Conference (πλήκτρο 6) για να ανοίξετε μια νέα γραμμή. Το πρώτο μέλος της συνδιάσκεψης με το οποίο βρισκόσαστε ήδη σε κλήση θα μπει σε αναμονή. Προχωρήστε στην κλήση του δεύτερου αριθμού που θα συμμετέχει στην τηλεφωνική συνδιάσκεψη και ακολούθως επιλέξετε το πλήκτρο Conference (πλήκτρο 6) για να προστεθεί και ο αριθμός αυτός στην τηλεφωνική συνδιάσκεψη. Για να τερματίσετε την τηλεφωνική συνδιάσκεψη μπορείτε είτε να κλείσετε το ακουστικό είτε να επιλέξετε το πλήκτρο Cancel (soft key). 6 από 6