ΕΛΛΗΝΙΚΟΣ ΑΝΑΛΥΤΙΚΟΣ ΟΔΗΓΟΣ ΓΙΑ ΤO CISCO IP PHONE 7912

Transcript

1 ΕΛΛΗΝΙΚΟΣ ΑΝΑΛΥΤΙΚΟΣ ΟΔΗΓΟΣ ΓΙΑ ΤO CISCO IP PHONE 7912 ΤΟΜΕΑΣ ΔΙΚΤΥΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΑ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΩΝ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ

2 Περιεχόμενα 1. Επισκόπηση του τηλεφώνου Κουμπιά και υλικό Μενού εφαρμογών Γραμμές και κλήσεις Εικονίδια γραμμής και κλήσης Χειρισμός κλήσεων Εναλλαγή μεταξύ πολλών κλήσεων Προβολή πολλών κλήσεων Μεταβίβαση κλήσεων Πραγματοποίηση κλήσεων συνδιάσκεψης Έναρξη και συμμετοχή σε μια τυπική συνδιάσκεψη Λήψη μιας κλήσης από επανακατεύθυνση στο τηλέφωνό σας Χρήση κοινόχρηστης γραμμής Αποθήκευση και ανάκτηση σταθμευμένων κλήσεων Χρήση της δυνατότητας φορητότητας του εσωτερικού της CISCO (extension mobility) Μνήμες Χρήση του ακουστικού, του σετ ακουστικών, μικροφώνου και του μεγαφώνου Χρήση των ρυθμίσεων του τηλεφώνου Προσαρμογή των κωδωνισμών και των ενδείξεων μηνυμάτων Προσαρμογή της οθόνης του τηλεφώνου Χρήση αρχείων καταγραφής κλήσεων και καταλόγων Χρήση αρχείων καταγραφής κλήσεων Χρήση του εταιρικού καταλόγου στο τηλέφωνο (Corporate Directory) Πρόσβαση στα φωνητικά μηνύματα Πρόσβαση του τηλεφώνου στο web Σύντομος κατάλογος με τις πιο κοινόχρηστες εργασίες με το τηλέφωνο σας 17 Τηλέφωνο IP 7912 της Cisco 2

3 1. Επισκόπηση του τηλεφώνου Το τηλέφωνο IP 7912 της Cisco είναι μια εξελιγμένη τηλεφωνική συσκευή, η οποία παρέχει τη δυνατότητα φωνητικής επικοινωνίας μέσω του ίδιου δικτύου δεδομένων που χρησιμοποιεί ο υπολογιστής σας, επιτρέποντάς σας να πραγματοποιείτε και να λαμβάνετε κλήσεις, να θέτετε κλήσεις σε κράτηση, να μεταβιβάζετε κλήσεις, να πραγματοποιείτε κλήσεις συνδιάσκεψης και ούτω καθεξής. Εκτός από τις βασικές δυνατότητες χειρισμού κλήσεων, το τηλέφωνο ΙΡ 7912 της Cisco υποστηρίζει εξειδικευμένες ή προηγμένες δυνατότητες τηλεφωνίας, οι οποίες μπορούν να διευρύνουν τις δυνατότητες χειρισμού κλήσεων. Ανάλογα με τη διαμόρφωση, το τηλέφωνο υποστηρίζει: Πρόσβαση σε δεδομένα δικτύου και υπηρεσίες που βασίζονται στο web. Ηλεκτρονική διαμόρφωση των δυνατοτήτων και των υπηρεσιών του τηλεφώνου από τις ιστοσελίδες επιλογών χρήστη. 1.1 Κουμπιά και υλικό Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το παρακάτω σχήμα για τον προσδιορισμό των κουμπιών και του υλικού του τηλεφώνου. 1 Οθόνη LCD Εμφανίζει χαρακτηριστικά, όπως την ώρα, ημερομηνία, τον αριθμό του τηλεφώνου, τον αριθμό του καλούντος, την κατάσταση κλήσης και τις καρτέλες που αντιστοιχούν στο προγραμματισμένα πλήκτρα. 2 Τηλέφωνο ΙΡ της Cisco Δηλώνει το μοντέλο του τηλεφώνου ΙΡ της Cisco που διαθέτετε. Τηλέφωνο IP 7912 της Cisco 3

4 3 Προγραμματιζόμενα πλήκτρα 4 Κουμπί Περιήγησης Σας παρέχουν τη δυνατότητα να ενεργοποιείτε οποιαδήποτε από τις λειτουργίες που εμφανίζονται στις αντίστοιχες καρτέλες στην οθόνη LCD πάνω από τα πλήκτρα. Οι λειτουργίες των προγραμματιζόμενων πλήκτρων αλλάζουν ανάλογα με την κατάσταση του τηλεφώνου σας (για παράδειγμα, αν το τηλέφωνο είναι ενεργό ή αδρανές). Σας παρέχει τη δυνατότητα να μετακινείστε μέσα στο κείμενο, να επισημαίνετε στοιχεία μενού και να επιλέγεται τις κλήσεις που εμφανίζονται στην οθόνη LCD. Επίσης επιτρέπει τη πρόσβαση στα κουμπιά μνημών. 5 Κουμπί Μενού Εμφανίζει ένα μενού το οποίο επιτρέπει την πρόσβαση στο σύστημα φωνητικών μηνυμάτων, στα αρχεία καταγραφής κλήσεων και στους καταλόγους του τηλεφώνου καθώς και σε υπηρεσίες. 6 Κουμπί Κράτησης Θέτει την ενεργό κλήση σε κράτηση, συνεχίζει μια κλήση που έχει τεθεί σε κράτηση και επιτρέπει την εναλλαγή μεταξύ μιας ενεργούς κλήσης και μιας εισερχόμενης κλήσης ή μιας ενεργούς κλήσης και μια κλήσης σε κράτηση. 7 Πληκτρολόγιο Λειτουργεί ακριβώς με το ίδιο τρόπο που λειτουργεί το πληκτρολόγιο ενός συμβατικού τηλεφώνου. 8 Κουμπί Έντασης Αυξάνει ή μειώνει την ένταση του ήχου στο ακουστικό και το μεγάφωνο. Χρησιμοποιείται, επίσης για τη ρύθμιση της έντασης του κωδωνισμού (όταν το ακουστικό είναι κατεβασμένο). 9 Ακουστικό Λειτουργεί όπως ένα συμβατικό ακουστικό. Το ορθογώνια ενδεικτικό φωτάκι στο επάνω μέρος του ακουστικού αναβοσβήνει όταν κουδουνίζει τα τηλέφωνο και παραμένει αναμμένη όταν ληφθούν νέα φωνητικά μηνύματα 10 Βάση Επιτρέπει στο τηλέφωνο να στέκεται σε βολική γωνία στο γραφείο σας. 1.2 Μενού εφαρμογών Χρησιμοποιήστε τα μενού εφαρμογών για πρόσβαση στις δυνατότητες του τηλεφώνου Να έχετε πρόσβαση στα Μενού εφαρμογών Να μετακινηθείτε μέσα σε μια λίστα ή ένα μενού Πατήστε για να εμφανίσετε μια λίστα εφαρμογών: Messages,Directories, Setting και Services. Πατήστε Τηλέφωνο IP 7912 της Cisco 4

5 Να επιλέξετε ένα στοιχείο μενού Να μεταβείτε στο προηγούμενο επίπεδο ενός μενού Να κλείσετε ένα μενού (και να επιστρέψετε στο μενού εφαρμογών) Να βγείτε από το μενού εφαρμογών Πατήστε για να επιλέξετε ένα στοιχείο μενού και, στη συνέχεια, πατήστε Select. Μπορείτε επίσης να πατήσετε τον αριθμό στο πληκτρολόγιο που αντιστοιχεί στον αριθμό του στοιχείου μενού Πατήστε το πλήκτρο Exit (Σημειώστε ότι εάν πατήσετε το πλήκτρο Exit από το επάνω επίπεδο ενός μενού, το μενού θα κλείσει.) Πατήστε Exit μία ή περισσότερες φορές μέχρι να κλείσει το μενού ή πατήστε Πατήστε ή Exit Συμβουλές διεκπεραίωσης κλήσεων και περιήγησης Αυτές οι οδηγίες σας βοηθούν στη διεκπεραίωση κλήσεων και στην περιήγηση των μενού του τηλεφώνου CISCO IP Γραμμές και κλήσεις Γραμμές Το τηλέφωνο ΙΡ 7912 είναι τηλέφωνο μίας μόνος γραμμής το οποίο υποστηρίζει μία γραμμή για κάθε εσωτερικό τηλέφωνο. Υπάρχει όμως η δυνατότητα διαμόρφωσης της γραμμής ώστε να υποστηρίζει από μία έως έξι κλήσεις. Κλήσεις Οι κλήσεις έχουν διαφορετικές καταστάσεις. Μόνο μία κλήση μπορεί να είναι ενεργός κάθε φορά. Μια ενεργός κλήση είναι μια συνδεδεμένη κλήση ή μια κλήση σε εξέλιξη (επιλέγετε έναν αριθμό ή πραγματοποιείτε μια εξερχόμενη κλήση). Άλλες κλήσεις είναι δυνατό να κουδουνίζουν, να βρίσκονται σε κράτηση, να χρησιμοποιούνται από απόσταση (κοινόχρηστες γραμμές). Ακουστικό κατεβασμένο ή ανοικτή γραμμή Ορισμένες τηλεφωνικές εργασίες και οδηγίες διαφέρουν ανάλογα με τη θέση του ακουστικού, εάν είναι κατεβασμένο ή ανοικτό Κατεβασμένο ακουστικό Το ακουστικό του τηλεφώνου βρίσκεται στη βάση του, δεν υπάρχουν ενεργές κλήσεις και δεν ακούγεται ο ήχος κλήσης. Τα τηλέφωνο σας παρέχει τη δυνατότητα κλήσης με κατεβασμένο ακουστικό, η οποία σας επιτρέπει να πληκτρολογείτε ή να επιλέγετε τηλεφωνικούς αριθμούς πριν να ενεργοποιήσετε την κλήση. Ανοικτό ακουστικό Το ακουστικό του τηλεφώνου δεν βρίσκεται στη θέση του ή έχετε πατήσει το πλήκτρο NewCall για να ακουστεί ο ήχος κλήσης Τηλέφωνο IP 7912 της Cisco 5

6 1.4 Εικονίδια γραμμής και κλήσης Το τηλέφωνό σας εμφανίζει εικονίδια για να σας διευκολύνει να καθορίσετε την κατάσταση κλήσεων και γραμμών (κλειστή γραμμή, κλήση σε κράτηση, κουδουνίζει, έχει συνδεθεί, κλπ.). Εικονίδιο Κατάσταση κλήσης ή γραμμής Ακουστικό στη βάση Ακουστικό σηκωμένο. Συνδεδεμένη Κουδούνισμα κλήσης Κλήση σε κράτηση Έχετε θέσει αυτήν την κλήση σε κράτηση. Περιγραφή Δεν υπάρχει δραστηριότητα κλήσης σε αυτήν τη γραμμή. Είστε στη διαδικασία επιλογής ενός αριθμού ή κουδουνίζει μια εξερχόμενη κλήση κλήση Είστε συνδεδεμένοι με έναν συνομιλητή. Μια κλήση κουδουνίζει στη γραμμή σας. Έχετε θέσει αυτήν την κλήση σε κράτηση. Ένα άλλο τηλέφωνο που χρησιμοποιεί από κοινού τη γραμμή σας έχει μια συνδεδεμένη κλήση. 2 Xειρισμός κλήσεων 2.1 Εναλλαγή μεταξύ πολλών κλήσεων Μπορείτε να πραγματοποιείτε εναλλαγές μεταξύ πολλών κλήσεων στο τηλέφωνό σας. Να πραγματοποιήσετε εναλλαγή μεταξύ συνδεδεμένων κλήσεων Να απαντήσετε σε μια εισερχόμενη κλήση ενώ συμμετέχετε σε μια συνδεδεμένη κλήση 1. Βεβαιωθείτε ότι έχετε επισημάνει την κλήση στην οποία θέλετε να μεταβείτε. 2. Πατήστε. Η άλλη κλήση τίθεται αυτόματα σε κράτηση. Πατήστε Answer. Η ενεργή κλήση τίθεται σε κράτηση και συνεχίζεται η επιλεγμένη κλήση. 2.2 Προβολή πολλών κλήσεων Αν κατανοήσετε τον τρόπο με τον οποίο εμφανίζονται πολλαπλές κλήσεις στο τηλέφωνό σας, θα μπορείτε να οργανώσετε καλύτερα το χειρισμό τους. Το τηλέφωνο εμφανίζει τις κλήσεις στην επισημασμένη γραμμή ως εξής: Οι κλήσεις με τη μεγαλύτερη προτεραιότητα και διάρκεια εμφανίζονται στην κορυφή της λίστας. Τηλέφωνο IP 7912 της Cisco 6

7 Οι κλήσεις παρόμοιου τύπου ομαδοποιούνται. Για παράδειγμα, οι κλήσεις με τις οποίες έχετε επικοινωνήσει ομαδοποιούνται κοντά στην κορυφή και οι κλήσεις που έχουν τεθεί σε κράτηση ομαδοποιούνται στο τέλος. 2.3 Μεταβίβαση κλήσεων Με τη δυνατότητα μεταβίβασης μπορείτε να επανακατευθύνετε μια ενεργό κλήση. Προορισμός είναι ο αριθμός στον οποίο θέλετε να μεταβιβάσετε την κλήση. Να ρυθμίσετε την προώθηση κλήσεων στη γραμμή σας Να ακυρώσετε την επιλογή προώθησης κλήσεων στη γραμμή σας Να επαληθεύσετε την ενεργοποίηση της επιλογής προώθησης κλήσεων στη γραμμή σας Να πραγματοποιήσετε απομακρυσμένη ρύθμιση/ακύρωση της δυνατότητας προώθησης κλήσεων Πατήστε CFwdALL και πληκτρολογήστε τον αριθμό τηλεφώνου στο οποίο θα προωθούνται όλες οι κλήσεις. Πατήστε CFwdALL. Αναζητήστε: Εικονίδια προώθησης κλήσεων που αναβοσβήνουν τα οποία εμφανίζονται το ένα μετά το άλλο δίπλα από τον αριθμό του τηλεφώνου σας. Το μήνυμα "Forwarded to" και τον αριθμό προορισμού στη γραμμή κατάστασης. 1. Συνδεθείτε στις ιστοσελίδες επιλογών χρήστη. 2. Επιλέξτε Forward all calls to a different number Επιλέξτε τον αριθμό του τηλεφώνου σας. 4. Επιλέξτε την επαναπροώθηση των κλήσεων στον τηλεφωνητή ή σε άλλον αριθμό. Συμβουλές Εάν η προώθηση κλήσεων είναι ενεργοποιημένη σε τηλέφωνο με κοινόχρηστες γραμμές, γίνεται προώθηση όλων των κλήσεων στις κοινόχρηστες γραμμές. Πρέπει να πληκτρολογήσετε τον αριθμό τηλεφώνου στον οποίο θα προωθούνται όλες οι κλήσεις ακριβώς όπως θα κάνατε εάν θα τον καλούσατε από το τηλέφωνό σας. Για παράδειγμα, συμπεριλάβετε τον κωδικό πρόσβασης ή τον κωδικό περιοχής, εάν χρειάζεται. Μπορείτε να προωθήσετε τις κλήσεις σας σε ένα συμβατικό αναλογικό τηλέφωνο ή σε ένα άλλο τηλέφωνο IP. 2.4 Πραγματοποίηση κλήσεων συνδιάσκεψης Το τηλέφωνο IP της Cisco σας επιτρέπει να συνδέσετε τρία ή περισσότερα άτομα σε μια τηλεφωνική συνομιλία, δημιουργώντας μια κλήση συνδιάσκεψης. Τυπικές κλήσεις συνδιάσκεψης Μπορείτε να δημιουργήσετε μια τυπική κλήση συνδιάσκεψης με διάφορους τρόπους, ανάλογα με τις ανάγκες σας και τα διαθέσιμα προγραμματιζόμενα πλήκτρα στο τηλέφωνό σας: Confrn χρησιμοποιήστε αυτό το προγραμματιζόμενο πλήκτρο για να πραγματοποιήσετε τυπικές συνδιασκέψεις καλώντας κάθε συμμετέχοντα. Η τυπική δυνατότητα πραγματοποίησης κλήσεων συνδιάσκεψης είναι μια προεπιλεγμένη δυνατότητα, η οποία είναι διαθέσιμη στα περισσότερα τηλέφωνα. Part χρησιμοποιήστε αυτό το προγραμματιζόμενο πλήκτρο για να πραγματοποιήσετε μια τυπική συνδιάσκεψη συνδέοντας πολλές κλήσεις που βρίσκονται ήδη σε εξέλιξη σε μια γραμμή. Παρέμβαση σε συνδιάσκεψη χρησιμοποιήστε αυτό το προγραμματιζόμενο πλήκτρο για να προστεθείτε σε μια υπάρχουσα κλήση σε κοινόχρηστη γραμμή και να μετατρέψετε την κλήση σε μια τυπική κλήση συνδιάσκεψης. Η δυνατότητα αυτή Τηλέφωνο IP 7912 της Cisco 7

8 είναι διαθέσιμη μόνο σε τηλέφωνα που χρησιμοποιούν κοινόχρηστη γραμμή. 2.5 Έναρξη και συμμετοχή σε μια τυπική συνδιάσκεψη Μια τυπική συνδιάσκεψη επιτρέπει σε τρεις τουλάχιστον συμμετέχοντες να συνομιλήσουν σε μία κλήση. Να δημιουργήσετε μια συνδιάσκεψη καλώντας τους συμμετέχοντες Να προσθέσετε νέους συμμετέχοντες σε μια ενεργή συνδιάσκεψη Να δημιουργήσετε μια κλήση συνδιάσκεψης συνδέοντας δύο ή περισσότερες τρέχουσες κλήσεις Να συμμετάσχετε σε μια συνδιάσκεψη Να δημιουργήσετε συνδιάσκεψη παρεμβαίνοντας σε μια κλήση που βρίσκεται σε εξέλιξη σε κοινόχρηστη γραμμή Να προβάλετε μια λίστα των συμμετεχόντων σε μια συνδιάσκεψη Να λάβετε μια ενημερωμένη λίστα των συμμετεχόντων Να καταργήσετε οποιονδήποτε συμμετέχοντα από τη συνδιάσκεψη Να καταργήσετε το συνομιλητή που προστέθηκε τελευταίος στη συνδιάσκεψη 1. Από μια συνδεδεμένη κλήση, πατήστε Confrn (Ενδεχομένως να χρειάζεται να πατήσετε πρώτα το προγραμματιζόμενο πλήκτρο More για να δείτε το Confrn) 2. Πληκτρολογήστε τον αριθμό τηλεφώνου του συμμετέχοντα. 3. Περιμένετε να συνδεθεί η κλήση. 4. Πατήστε ξανά Confrn για να προσθέσετε τον συμμετέχοντα στην κλήση σας. 5. Επαναλάβετε αυτά τα βήματα για να προσθέσετε και άλλους συμμετέχοντες. 1. Βεβαιωθείτε ότι έχετε δύο ή περισσότερες κλήσεις σε μία μόνο γραμμή. 2. Επισημάνετε μια κλήση την οποία θέλετε να προσθέσετε στη συνδιάσκεψη. 3. Πατήστε Select. Η επιλεγμένη κλήση εμφανίζει αυτό το εικονίδιο 4. Επαναλάβετε τη διαδικασία για κάθε κλήση που θέλετε να προσθέσετε. 5. Από μία επιλεγμένη κλήση, πατήστε Select. (Ενδεχομένως να χρειάζεται να πατήσετε πρώτα το προγραμματιζόμενο πλήκτρο More για να δείτε το Partic) Σημείωση Η ενεργή κλήση επιλέγεται αυτόματα Απαντήστε στο τηλέφωνο όταν κουδουνίσει. Επισημάνετε μια κλήση σε μια κοινόχρηστη γραμμή και πατήστε Part.Conf. (Ενδεχομένως να χρειάζεται να πατήσετε πρώτα το προγραμματιζόμενο πλήκτρο More για να δείτε το Part.Conf.) 1. Επισημάνετε μια ενεργή συνδιάσκεψη. 2. Πατήστε ConfList. Οι συμμετέχοντες εμφανίζονται στη λίστα με τη σειρά που προστέθηκαν στη συνδιάσκεψη (πρώτοι στη λίστα εμφανίζονται οι συνομιλητές που προστέθηκαν τελευταίοι στη συνδιάσκεψη). Ενώ προβάλλετε τη λίστα συνδιάσκεψης, πατήστε Inform. Να δείτε ποιος ξεκίνησε τη Συνδιάσκεψη Ενώ βλέπετε τη λίστα της συνδιάσκεψης, εντοπίστε το άτομο που εμφανίζεται τελευταίο στη λίστα με έναν αστερίσκο (*) δίπλα στο όνομά του. Πατήστε EndLast. Μπορείτε να καταργήσετε συμμετέχοντες από μια συνδιάσκεψη μόνο εφόσον ξεκινήσατε εσείς την κλήση συνδιάσκεψης. Τηλέφωνο IP 7912 της Cisco 8

9 Να καταργήσετε οποιονδήποτε συμμετέχοντα από τη συνδιάσκεψη 1. Επισημάνετε το όνομα του συμμετέχοντα. 2. Πατήστε EndConf. Μπορείτε να καταργήσετε συμμετέχοντες από μια συνδιάσκεψη μόνο εφόσον ξεκινήσατε εσείς τη συνδιάσκεψη. Να τερματίσετε τη συμμετοχή σας σε μια συνδιάσκεψη Κατεβάστε το ακουστικό ή πατήστε EndCall 2.6 Λήψη μιας κλήσης από επανακατεύθυνση στο τηλέφωνό σας Η δυνατότητα λήψης κλήσεων σας επιτρέπει να απαντάτε σε μια κλήση που κουδουνίζει στο τηλέφωνο ενός συναδέλφου σας, επανακατευθύνοντάς την στο δικό σας τηλέφωνο. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη δυνατότητα λήψης κλήσεων εάν έχετε από κοινού το χειρισμό κλήσεων με τους συναδέλφους σας. Να απαντήσετε σε μια κλήση που κουδουνίζει σε ένα άλλο εσωτερικό που ανήκει στη δική σας ομάδα λήψης κλήσεων Να απαντήσετε σε μια κλήση που κουδουνίζει σε ένα άλλο εσωτερικό το οποίο δεν ανήκει στην ομάδα σας 1. Εκτελέστε μία από τις παρακάτω ενέργειες: Εάν είναι διαθέσιμο το προγραμματιζόμενο πλήκτρο Pickup Πατήστε το. Εάν δεν είναι διαθέσιμο το προγραμματιζόμενο πλήκτρο Pickup, ανοίξτε τη γραμμή για να εμφανιστεί και στη συνέχεια πατήστε Pickup Εάν το τηλέφωνό σας υποστηρίζει την αυτόματη λήψη, έχετε συνδεθεί με την κλήση. 2. Εάν η κλήση κουδουνίζει, πατήστε Answer για να συνδεθείτε στην κλήση. 1. Εκτελέστε μία από τις παρακάτω ενέργειες: Εάν είναι διαθέσιμο το προγραμματιζόμενο πλήκτρο GRPickup, πατήστε το. Εάν δεν είναι διαθέσιμο το προγραμματιζόμενο πλήκτρο GRPickup, ανοίξτε τη γραμμή για να εμφανιστεί και στη συνέχεια πατήστε GRPickup. 2. Πληκτρολογήστε τον κωδικό λήψης κλήσεων ομάδας. Εάν το τηλέφωνό σας υποστηρίζει την αυτόματη λήψη, έχετε συνδεθεί με την κλήση. 3. Εάν η κλήση κουδουνίζει, πατήστε Answer για να συνδεθείτε στην κλήση. Τηλέφωνο IP 7912 της Cisco 9

10 2.7 Χρήση κοινόχρηστης γραμμής ΟΙ λόγοι που πιθανόν να σας διαχειρίζεστε κοινόχρηστες γραμμές είναι οι πιο κάτω: Έχετε πολλά τηλέφωνα και θέλετε έναν αριθμό τηλεφώνου Έχετε από κοινού εργασίες χειρισμού κλήσεων με συναδέλφους Χειρίζεστε κλήσεις εκ μέρους ενός διευθυντή Κοινόχρηστες γραμμές Εικονίδιο απομακρυσμένης χρήσης Το εικονίδιο απομακρυσμένης χρήσης εμφανίζεται όταν ένα άλλο τηλέφωνο με το οποίο έχετε κοινόχρηστη γραμμή, έχει μια συνδεδεμένη κλήση. Μπορείτε να πραγματοποιείτε και να λαμβάνετε κλήσεις ως συνήθως στην κοινόχρηστη γραμμή, ακόμα και όταν εμφανίζεται το εικονίδιο απομακρυσμένης χρήσης. Κοινή χρήση στοιχείων κλήσης και παρέμβαση Τα τηλέφωνα που έχουν κοινόχρηστη γραμμή, εμφανίζουν πληροφορίες σχετικά με κλήσεις που πραγματοποιούνται ή λαμβάνονται στην κοινόχρηστη γραμμή. Οι πληροφορίες αυτές μπορεί να περιλαμβάνουν τον αριθμό του καλούντος και τη διάρκεια των κλήσεων. 2.8 Αποθήκευση και ανάκτηση σταθμευμένων κλήσεων Μπορείτε να "σταθμεύσετε" μια κλήση όταν θέλετε να θέσετε την κλήση σε κράτηση ώστε να μπορέσει κάποιος να την ανακτήσει από ένα άλλο τηλέφωνο στο σύστημα (για παράδειγμα, ένα τηλέφωνο από το γραφείο ενός συναδέλφου ή από την αίθουσα συνεδριάσεων). Να αποθηκεύσετε μια ενεργό κλήση χρησιμοποιώντας τη δυνατότητα στάθμευσης κλήσεων Να ανακτήσετε μια σταθμευμένη κλήση 1. Κατά τη διάρκεια μιας κλήσης, πατήστε Park. (Ενδεχομένως πρώτα να χρειάζεται να πατήσετε το προγραμματιζόμενο πλήκτρο More για να δείτε το Park.) 2. Καταγράψτε τον αριθμό στάθμευσης κλήσης που εμφανίζεται στην οθόνη του τηλεφώνου σας. 3. Κατεβάστε το ακουστικό. Πληκτρολογήστε τον αριθμό στάθμευσης κλήσης από οποιοδήποτε τηλέφωνο IP της Cisco στο δίκτυο για να συνδεθείτε στην κλήση. Σημείωση Ο χρόνος που έχετε στη διάθεσή σας για να ανακτήσετε τη σταθμευμένη κλήση, πριν αυτή δρομολογηθεί στον αρχικό της αριθμό, είναι περιορισμένος. 2.9 Χρήση της δυνατότητας φορητότητας εσωτερικού της Cisco (Extension Mobility) Η δυνατότητα φορητότητας εσωτερικού της Cisco (EM) σάς επιτρέπει να διαμορφώσετε προσωρινά ένα τηλέφωνο IP της Cisco σαν δικό σας. Μόλις συνδεθείτε στο EM, το τηλέφωνο υιοθετεί το δικό σας προφίλ χρήστη, συμπεριλαμβανομένων των τηλεφωνικών γραμμών, των δυνατοτήτων, των υπηρεσιών και των ρυθμίσεων που βασίζονται στο web. Η διαμόρφωση του EM πρέπει να γίνει από το διαχειριστή του συστήματος. Τηλέφωνο IP 7912 της Cisco 10

11 Να συνδεθείτε στο EM Να αποσυνδεθείτε από το EM 1. Πατήστε και επιλέξτε Services > Extension Mobility 2. Εάν σας ζητηθεί, επιλέξτε ένα προφίλ συσκευής. 3. Πληκτρολογήστε το αναγνωριστικό χρήστη και τον κωδικό PIN (παρέχονται από το διαχειριστή του συστήματος). 4. Πατήστε Submit. 1. Πατήστε και επιλέξτε Services > Extension Mobility 2. Όταν σας ζητηθεί να αποσυνδεθείτε, πατήστε Yes. Συμβουλές Το EM αποσυνδέεται αυτόματα έπειτα από ένα συγκεκριμένο χρονικό διάστημα. Το χρονικό όριο καθορίζεται από το διαχειριστή του συστήματος. Οι αλλαγές που πραγματοποιείτε στο προφίλ EM (από τις ιστοσελίδες επιλογών χρήστη) ενεργοποιούνται την επόμενη φορά που θα συνδεθείτε στο EM σε ένα τηλέφωνο. Οι ρυθμίσεις που ελέγχονται μόνο στη συσκευή τηλεφώνου δεν διατηρούνται στο προφίλ EM. 3 Μνήμες Οι μνήμες σάς δίνουν τη δυνατότητα να πληκτρολογήσετε έναν αριθμό από το ευρετήριο ή να επιλέξετε ένα στοιχείο από την οθόνη του τηλεφώνου για να πραγματοποιήσετε μια κλήση. Ανάλογα με τη διαμόρφωση, το τηλέφωνο μπορεί να υποστηρίξει διάφορες δυνατότητες επιλογής αριθμού από τη μνήμη: Κλήσεις από τη μνήμη Συντόμευση κλήσεων Ταχείες κλήσεις Σημείωση Για να ορίσετε πλήκτρα μνήμης και συντομεύσεις κλήσεων πρέπει να έχετε πρόσβαση στις ιστοσελίδες επιλογών χρήστη. Για να ορίσετε ταχείες κλήσεις πρέπει να έχετε πρόσβαση στη δυνατότητα προσωπικού καταλόγου. Να χρησιμοποιήσετε τις μνήμες 1. Ρυθμίστε τα πλήκτρα μνήμης. 2. Για να πραγματοποιήσετε μια κλήση, πατήστε ή και επιλέξτε Directories > Speed dials. Να χρησιμοποιήσετε τη συντόμευση κλήσης 1. Ρυθμίστε τους κωδικούς συντόμευσης κλήσης. 2. Για να πραγματοποιήσετε μια κλήση, πληκτρολογήστε τον κωδικό συντόμευσης κλήσης και πατήστε Speed Dial. Τηλέφωνο IP 7912 της Cisco 11

12 4 Χρήση του ακουστικού, του σετ ακουστικών - μικροφώνου και του μεγαφώνου Το τηλέφωνο ΙΡ 7912 της Cisco διαθέτει μεγάφωνο για ανοιχτή ακρόαση. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το μεγάφωνο μόνο για να ακούτε την κλήση. Για να μιλήσετε πρέπει να σηκώσετε το ακουστικό. Να χρησιμοποιήσετε το ακουστικό Να ακούσετε το συνομιλητή σας από το μεγάφωνο. Να απενεργοποιήσετε το μεγάφωνο και να χρησιμοποιήσετε το ακουστικό Να απενεργοποιήσετε το μεγάφωνο και να τερματίσετε την κλήση. Να χρησιμοποιήσετε το σετ ακουστικών-μικροφώνου Να ρυθμίσετε το επίπεδο έντασης για μια κλήση Σηκώστε το ακουστικό. Πατήστε Monitor και στη συνέχεια κατεβάστε το ακουστικό. Θα μπορείτε να ακούτε την κλήση αλλά δεν θα μπορείτε να μιλάτε. Σηκώστε το ακουστικό ή πατήστε EndMonitor. Πατήστε EndCall Αποσυνδέστε το ακουστικό και συνδέστε το σετ ακουστικών-μικροφώνου στη θύρα του ακουστικού. Πατήστε το πλήκτρο έντασης ήχου επάνω ή κάτω στη διάρκεια μιας κλήσης ή αφού ακούσετε τον ήχο κλήσης. Η ενέργεια αυτή ρυθμίζει την ένταση του ήχου στο ακουστικό, το μεγάφωνο ή το σετ ακουστικών-μικροφώνου, ανάλογα με τησυσκευή που χρησιμοποιείται. Πατήστε Save για να διατηρήσετε το επίπεδο της έντασης για μελλοντικές κλήσεις. 5 Χρήση των ρυθμίσεων του ηλεφώνου Μπορείτε να προσαρμόσετε τον ήχο κλήσης, την εικόνα φόντου, και άλλες ρυθμίσεις στο τηλέφωνο ΙΡ της Cisco. 5.1 Προσαρμογή των κωδωνισμών και των ενδείξεων μηνυμάτων Μπορείτε να προσαρμόσετε τον τρόπο με τον οποίο το τηλέφωνο θα υποδεικνύει μια εισερχόμενη κλήση και ένα νέο φωνητικό μήνυμα. Μπορείτε επίσης να προσαρμόσετε την ένταση κωδωνισμού για το τηλέφωνό σας. Να αλλάξετε τον ήχο κωδωνισμού 1. Πατήστε και επιλέξτε Settings > RingType. 2. Πατήστε Select για να εμφανίσετε τη λίστα με τους ήχους κωδωνισμού και πατήστε ξανά Select για να επιλέξετε έναν ήχο κωδωνισμού. 3. Για να ακούσετε ένα δείγμα του ήχου, πατήστε Play. 4. Πατήστε Save για να ορίσετε τον ήχο κωδωνισμού ή πατήστε Cancel Να ρυθμίσετε το επίπεδο έντασης για τον ήχο του κωδωνισμού Πατήστε το κουμπί έντασης ενώ το ακουστικό βρίσκεται στη βάση. Η νέα ρύθμιση της έντασης του ήχου κωδωνισμού αποθηκεύεται αυτόματα. Τηλέφωνο IP 7912 της Cisco 12

13 5.2 Προσαρμογή της οθόνης του τηλεφώνου Μπορείτε να προσαρμόσετε τα χαρακτηριστικά της οθόνης του τηλεφώνου. Να αλλάξετε την εικόνα φόντου 1. Πατήστε και επιλέξτε Settings > Contrast 2. Πατήστε για να μετακινηθείτε στα δείγματα των εικόνων φόντου. 3. Πατήστε Select για να επιλέξετε μια εικόνα. 4. Πατήστε Save ή πατήστε Cancel. 6 Χρήση αρχείων καταγραφής κλήσεων και καταλόγων Η ενότητα αυτή περιγράφει τον τρόπο με τον οποίο μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τα αρχεία καταγραφής κλήσεων και τους καταλόγους. Για πρόσβαση και στις δύο δυνατότητες, πατήστε και επιλέξτε Directories. 6.1 Χρήση αρχείων καταγραφής κλήσεων Το τηλέφωνό σας τηρεί αρχεία με τις αναπάντητες, εξερχόμενες και εισερχόμενες κλήσεις σας. Να δείτε τα αρχεία καταγραφής κλήσεων Να διαγράψετε τα αρχεία καταγραφής κλήσεων Κλήση από ένα αρχείο καταγραφής (ενώ δεν είστε σε άλλη κλήση) Πατήστε και επιλέξτε Directories > Missed Calls,Received Calls, Placed Calls. Κάθε αρχείο μπορεί να έχει μέχρι 100 εγγραφές. Για να προβάλετε μια περιληπτική λίστα, επισημάνετέ την και πατήστε Select. Πατήστε, επιλέξτε Directories > Missed Calls Received Calls, Placed Callsς και πατήστε Clear. Με τον τρόπο αυτό διαγράφονται όλες οι εγγραφές σε όλα τα αρχεία καταγραφής. 1. Πατήστε και επιλέξτε Directories > Missed Calls,Received Calls, Placed Calls. 2. Επισημάνετε μια καταχώρηση κλήσης από το αρχείο καταγραφής. 3. Εάν χρειάζεται να επεξεργαστείτε τον αριθμό που εμφανίζεται, πατήστε EditDial και μετά << ή >>. Για να διαγράψετε έναν αριθμό, πατήστε Delete. (Ενδεχομένως να χρειάζεται να πατήσετε πρώτα το προγραμματιζόμενο πλήκτρο more για να δείτε το Delete) 4. Ανοίξτε τη γραμμή για να πραγματοποιήσετε την κλήση. Τηλέφωνο IP 7912 της Cisco 13

14 Κλήση από ένα αρχείο καταγραφής (ενώ είστε σε άλλη κλήση) 1. Πατήστε και επιλέξτε Directories > Missed Calls,Received Calls, Placed Calls. 2. Επισημάνετε μια καταχώρηση κλήσης από το αρχείο καταγραφής. 3. Εάν χρειάζεται να επεξεργαστείτε τον αριθμό που εμφανίζεται, πατήστε EditDial και μετά << ή >>. Για να διαγράψετε έναν αριθμό, πατήστε Delete. (Ενδεχομένως να χρειάζεται να πατήσετε πρώτα το προγραμματιζόμενο πλήκτρο more για να δείτε το Delete) 4. Πατήστε Select. 5. Πατήστε ένα από τα παρακάτω για να χειριστείτε την αρχική κλήση: Hold θέτει την πρώτη κλήση σε κράτηση. Transfer μεταβιβάζει τον πρώτο συνομιλητή στο δεύτερο και τερματίζει τη δική σας συμμετοχή στην κλήση. (Πατήστε ξανά Transfer μετά την κλήση, για να ολοκληρωθεί η ενέργεια.) Confrn δημιουργεί μια κλήση συνδιάσκεψης με εσάς και όλους τους άλλους συνομιλητές. (Πατήστε Confrn ξανά μετά την κλήση, για να ολοκληρωθεί η ενέργεια.) EndCall Αποσυνδέει την πρώτη κλήση και καλεί τη δεύτερη. 6.2 Χρήση του εταιρικού καταλόγου στο τηλέφωνο (Corporate Directory) Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε έναν εταιρικό κατάλογο για να καλείτε συναδέλφους σας. Να καλέσετε από τον εταιρικό κατάλογο (ενώ δεν είστε σε άλλη κλήση) 1. Πατήστε και επιλέξτε Directories > Corporate Directory 2. Χρησιμοποιήστε το πληκτρολόγιο για να εισάγετε ένα πλήρες όνομα ή μέρος ενός ονόματος. 3. Πατήστε Search 4. Πατήστε την καταχώρηση που θέλετε να καλέσετε ή μεταβείτε σε αυτήν και ανοίξτε τη γραμμή. Τηλέφωνο IP 7912 της Cisco 14

15 Κλήση από τον εταιρικό κατάλογο (ενώ είστε σε άλλη κλήση) 1. Πατήστε και επιλέξτε Directories > Corporate Directory 2. Χρησιμοποιήστε το πληκτρολόγιο για να εισάγετε ένα πλήρες όνομα ή μέρος ενός ονόματος. 3. Πατήστε Search 4. Μεταβείτε σε μια καταχώρηση και πατήστε Select. 5. Πατήστε ένα από τα παρακάτω για να χειριστείτε την αρχική κλήση: Hold θέτει την πρώτη κλήση σε κράτηση. Transfer μεταβιβάζει τον πρώτο συνομιλητή στο δεύτερο και τερματίζει τη δική σας συμμετοχή στην κλήση. (Πατήστε ξανά Transfer μετά την κλήση, για να ολοκληρωθεί η ενέργεια.) Confrn δημιουργεί μια κλήση συνδιάσκεψης με εσάς και όλους τους άλλους συνομιλητές. (Πατήστε Confrn ξανά μετά την κλήση, για να ολοκληρωθεί η ενέργεια.) EndCall Αποσυνδέει την πρώτη κλήση και καλεί τη δεύτερη. Συμβουλή Χρησιμοποιήστε τους αριθμούς στο πληκτρολόγιο για την εισαγωγή χαρακτήρων στην οθόνη του τηλεφώνου σας. Χρησιμοποιήστε το πλήκτρο περιήγησης του τηλεφώνου σας για να μετακινηθείτε ανάμεσα στα πεδία εισαγωγής. 7 Πρόσβαση στα φωνητικά μηνύματα Για πρόσβαση στα φωνητικά μηνύματα, πατήστε, επιλέξτε Messages. Να ρυθμίσετε και να προσαρμόσετε την υπηρεσία φωνητικών Εκτελέστε μία από τις παρακάτω ενέργειες: Πατήστε Μessages και ακολουθήστε τις φωνητικές οδηγίες. μηνυμάτων που χρησιμοποιείτε Πατήστε, επιλέξτε Messages και ακολουθήστε τις φωνητικές οδηγίες. Να ελέγξετε εάν έχετε νέα φωνητικά μηνύματα Να ακούσετε τα φωνητικά σας μηνύματα ή να αποκτήσετε πρόσβαση στο μενού των φωνητικών μηνυμάτων Αναζητήστε: Η κόκκινη λυχνία του ακουστικού παραμένει αναμμένη. Το εικονίδιο ενός φακέλου στην οθόνη του τηλεφώνου. Εκτελέστε μία από τις παρακάτω ενέργειες: Πατήστε Messages. και ακολουθήστε τις φωνητικές οδηγίες. Πατήστε, επιλέξτε Messages και ακολουθήστε τις φωνητικές οδηγίες. Τηλέφωνο IP 7912 της Cisco 15

16 8 Προσαρμογή του τηλεφώνου στο Web Το τηλέφωνο IP της Cisco είναι μια συσκευή δικτύου η οποία μπορεί να χρησιμοποιεί πληροφορίες από κοινού με άλλες συσκευές δικτύου στo Πανεπιστήμιο, συμπεριλαμβανομένου του υπολογιστή σας. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τον υπολογιστή σας για να συνδεθείτε Στον Προσωπικό βοηθό επικοινωνίας της Cisco (γνωστό και ως ιστοσελίδες επιλογών χρήστη), από όπου μπορείτε να ελέγξετε τις δυνατότητες, τις ρυθμίσεις και τις υπηρεσίες για το τηλέφωνο ΙΡ της Cisco. Για παράδειγμα, μπορείτε να ρυθμίσετε τα πλήκτρα μνήμης από τις ιστοσελίδες χρήστη. Η ενότητα αυτή περιγράφει τον τρόπο με τον οποίο μπορείτε να μεταβείτε στις ιστοσελίδες επιλογών χρήστη. Η διεύθυνση για πρόσβαση στην ιστοσελίδα αυτή είναι Σύνδεση στις ιστοσελίδες επιλογών χρήστη Διαδικασία Βήμα 1 Ανοίξτε το πρόγραμμα ανάγνωσης ιστοσελίδων στον υπολογιστή σας, πληκτρολογήστε τηδιεύθυνση Βήμα 2. Πληκτρολογήστε το αναγνωριστικό χρήστη και έναν προεπιλεγμένο κωδικό πρόσβασης που σας έχουν δοθεί Βήμα 3 Από το γενικό μενού, επιλέξτε τον τύπο της συσκευής (μοντέλο τηλεφώνου) στην αναπτυσσόμενη λίστα "Select a device" (Επιλέξτε συσκευή). Αφού κάνετε την επιλογή σας, εμφανίζεται το σχετικό μενού με επιλογές ανάλογα με το τηλέφωνό σας. Συμβουλές για την περιήγηση στις σελίδες επιλογών χρήστη Επιλέξτε τη συσκευή σας από τη σελίδα μενού για να δείτε όλες τις διαθέσιμες επιλογές. Επιλέξτε Ενημέρωση για να εφαρμόσετε και να αποθηκεύσετε τις αλλαγές σας. Επιλέξτε Επιστροφή στο μενού για να επιστρέψετε στο μενού. Επιλέξτε Αποσύνδεση για έξοδο από τις σελίδες επιλογών χρήστη. Τηλέφωνο IP 7912 της Cisco 16

17 9. Σύντομος κατάλογος με τις πιο κοινόχρηστες εργασίες με το Τηλέφωνο σας Πραγματοποίηση κλήσης Επανάκληση ενός αριθμού Θέση μιας κλήσης σε κράτηση Σηκώστε το ακουστικό πριν καλέσετε τον αριθμό ή μετά Πατήστε Redial Επισημάνετε μια κλήση και πατήστε Συνέχιση μιας κλήσης που έχει τεθεί σε κράτηση Επισημάνετε μια κλήση που έχει τεθεί σε κράτηση και πατήστε Κλήση αριθμού από τη μνήμη Μεταβίβαση μιας κλήσης σε νέο αριθμό Έναρξη μιας τυπικής κλήσης συνδιάσκεψης Πατήστε και επιλέξτε έναν αριθμό για να τον καλέσετε. Πατήστε και επιλέξτε Speed Dials, Missed Calls, Received Calls, Placed Calls Επιλέξτε την κατηγορία που θέλετε να καλέσετε και ακολούθως επιλέξτε τον αριθμό Πατήστε, Trnsfer εισάγετε τον αριθμό και στη συνέχεια κατεβάστε το ακουστικό (ή πατήστε Trnsfer ξανά, εάν το τηλέφωνό σας δεν υποστηρίζει τη δυνατότητα μεταβίβασης με κατεβασμένο ακουστικό). Πατήστε More > Confrn και καλέστε τον συμμετέχοντα. Στη συνέχεια, πατήστε Confr ξανά Τηλέφωνο IP 7912 της Cisco 17