Vodafone Business Connect

Transcript

1 Vdafne Business Cnnect Ψηφιακές ευκολίες Αναλυτικός Οδηγός Χρήσης Αναλυτικός οδηγός χρήσης: Ψηφιακές ευκολίες Vdafne Business Cnnect Έκδοση 1.0

2 Καλώς ορίσατε Ο Οδηγός αυτός σας παρουσιάζει τις Ψηφιακές ευκολίες σταθερής τηλεφωνίας που μπορείτε να αξιοποιήσετε για όσους αριθμούς δεν συνδέονται σε τηλεφωνικό κέντρο. Η διαχείριση των Ψηφιακών ευκολιών μπορεί να γίνει, είτε μέσω του MyAccunt, χρησιμοποιώντας απλά τον εύχρηστο και φιλικό web μηχανισμό του (Cntrl Panel Manager) είτε καλώντας δωρεάν το 1351, και ακολουθώντας τις οδηγίες της εξειδικευμένη ς φωνητικής πύλης που η Vdafne δημιούργησε ειδικά για εσάς. Πρόκειται για μια δυνατότητα που σας παρέχεται στα πλαίσια της υπηρεσίας Vdafne Business Cnnect που έχετε επιλέξει. Σε περίπτωση που απαιτείται περαιτέρω υποστήριξη, ανατρέξτε στο κεφάλαιο Υποστήριξη του, ή εναλλακτικά, επικοινωνήστε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Εταιρικών Πελατών στο 1399 (δωρεάν από το Vdafne σταθερό ή κινητό σας). Αναλυτικός οδηγός χρήσης: Ψηφιακές ευκολίες Σελίδα 2

3 Περιεχόμενα 1 Αναμονή κλήσης Συγκράτηση κλήσης Μεταφορά Εισερχόμενης Κλήσης Συνομιλία για Τρεις Αναγνώριση Κλήσεων Απόκρυψη Αριθμού Απλή Απόκρυψη (Μόνιμη) Επιλεκτική Απόκρυψη Επιλεκτική Εμφάνιση αριθμού Προώθηση Κλήσης Όλες οι κλήσεις Όταν η κλήση δεν απαντηθεί Όταν η γραμμή είναι κατειλημμένη Όταν το τηλέφωνο είναι εκτός λειτουργίας...6 Αναλυτικός οδηγός χρήσης: Ψηφιακές ευκολίες Σελίδα 3

4 1 Αναμονή κλήσης Με αυτή την υπηρεσία, έχετε τη δυνατότητα ενώ μιλάτε ήδη στο σταθερό σας τηλέφωνο, να ειδοποιείστε με ένα σύντομο ηχητικό σήμα όταν υπάρχει κάποια εισερχόμενη κλήση. Μπορείτε να δεχθείτε τη δεύτερη κλήση και να θέσετε τον πρώτο συνομιλητή σε αναμονή. Για να απαντήσετε τη δεύτερη κλήση και να θέσετε το συνομιλητή σε αναμονή πατήστε το άγκιστρο του τηλεφώνου ή το πλήκτρο (R) (ανάλογα με τον τύπο της τηλεφωνικής σας συσκευής) και αμέσως μετά πληκτρολογήστε το «2». Για να επαναφέρετε την αρχική σας συνομιλία πατήστε ξανά το άγκιστρο του τηλεφώνου ή το πλήκτρο (R) και αμέσως μετά πληκτρολογήστε το «1». Η δεύτερη κλήση που απαντήσατε θα τερματιστεί και θα επιστρέψετε στον αρχικό σας συνομιλητή. 2 Συγκράτηση κλήσης Με αυτή την υπηρεσία έχετε τη δυνατότητα να θέσετε το συνομιλητή σας σε αναμονή οποιαδήποτε στιγμή χωρίς να τερματίσετε την κλήση. Για να θέσετε τον συνομιλητή σε αναμονή πατήστε το άγκιστρο του τηλεφώνου ή το πλήκτρο (R) (ανάλογα με τον τύπο της τηλεφωνικής σας συσκευής). Με αυτό τον τρόπο μπορείτε να πραγματοποιήσετε μια δεύτερη κλήση. Για να επαναφέρετε την αρχική σας συνομιλία πατήστε ξανά το άγκιστρο του τηλεφώνου ή το πλήκτρο (R). H δεύτερη κλήση που πραγματοποιήσατε θα τερματιστεί και θα επιστρέψετε στον αρχικό σας συνομιλητή. 3 Μεταφορά Εισερχόμενης Κλήσης Με αυτή την υπηρεσία έχετε τη δυνατότητα να μεταφέρετε μία κλήση και να τη συνδέσετε με έναν άλλο συνομιλητή, ενώ εσείς σταματάτε να συμμετέχετε στη συνομιλία. Για να πραγματοποιήσετε τη σύνδεση των δύο κλήσεων (η μία θα είναι σε συγκράτηση ενώ στην άλλη θα συνομιλείτε) απλά πατήστε το άγκιστρο του τηλεφώνου ή το πλήκτρο (R) και αμέσως μετά πληκτρολογήστε το «4». Αναλυτικός οδηγός χρήσης: Ψηφιακές ευκολίες Σελίδα 4

5 4 Συνομιλία για Τρεις Με αυτή την υπηρεσία έχετε τη δυνατότητα να βάλετε και τρίτο άτομο στη συνδιάλεξή σας. Για να θέσετε τον πρώτο συνομιλητή σε αναμονή πατήστε το άγκιστρο του τηλεφώνου ή το πλήκτρο (R) (ανάλογα με τον τύπο της τηλεφωνικής σας συσκευής). Κατόπι καλέστε τον δεύτερο συνομιλητή. Για να συνδέσετε και τους τρεις συνομιλητές μαζί, πατήστε ξανά το άγκιστρο του τηλεφώνου ή το πλήκτρο (R) και αμέσως μετά πληκτρολογήστε το «3». 5 Αναγνώριση Κλήσεων Με αυτή την υπηρεσία, έχετε τη δυνατότητα να βλέπετε ποιος σας καλεί, εφόσον χρησιμοποιείτε μια συμβατή τηλεφωνική συσκευή που υποστηρίζει τη συγκεκριμένη υπηρεσία. 6 Απόκρυψη Αριθμού Με αυτή την υπηρεσία, έχετε τη δυνατότητα να αποκρύπτετε τον Vdafne σταθερό αριθμό σας σε κλήσεις προς όλους ή προς επιλεγμένους τηλεφωνικούς αριθμούς. 6.1 Απλή Απόκρυψη (Μόνιμη) Ο τηλεφωνικός σας αριθμός θα εμφανίζεται ως "Άγνωστος" σε οποιοδήποτε αριθμό καλείτε. 6.2 Επιλεκτική Απόκρυψη Εάν επιθυμείτε να αποκρύψετε τον αριθμό σας όταν καλείτε ένα συγκεκριμένο νούμερο, πληκτρολογήσετε # 31 # πριν από τον καλούμενο αριθμό. Ο αριθμός σας θα εμφανιστεί ως "Άγνωστος" μόνο κατά την κλήση αυτή. 6.3 Επιλεκτική Εμφάνιση αριθμού Εάν επιθυμείτε να έχετε μόνιμη απόκρυψη και επιλεκτικά να εμφανίζεται ο αριθμός σας μόνο σε κάποιες περιπτώσεις, απλά πληκτρολογήστε # 31 # πριν από τον καλούμενο αριθμό. O αριθμός σας θα εμφανιστεί κανονικά μόνο κατά την κλήση αυτή.! Η υπηρεσία «Επιλεκτική Απόκρυψη» είναι εξαρχής ενεργοποιημένη. Αναλυτικός οδηγός χρήσης: Ψηφιακές ευκολίες Σελίδα 5

6 7 Προώθηση Κλήσης 7.1 Όλες οι κλήσεις Με αυτή την υπηρεσία, έχετε τη δυνατότητα να προωθείτε όλες τις εισερχόμενες κλήσεις σας σε τηλεφωνικό αριθμό της επιλογής σας (σταθερό ή κινητό). 7.2 Όταν η κλήση δεν απαντηθεί Με αυτή την υπηρεσία, έχετε τη δυνατότητα να προωθείτε τις εισερχόμενες κλήσεις σας σε τηλεφωνικό αριθμό της επιλογής σας (σταθερό ή κινητό), εάν δεν απαντηθεί η κλήση μέσα σε 25 δευτερόλεπτα. 7.3 Όταν η γραμμή είναι κατειλημμένη Με αυτή την υπηρεσία, έχετε τη δυνατότητα να προωθείτε τις εισερχόμενες κλήσεις σας σε τηλεφωνικό αριθμό της επιλογής σας (σταθερό ή κινητό), όταν η γραμμή σας είναι κατειλημμένη. 7.4 Όταν το τηλέφωνο είναι εκτός λειτουργίας Με αυτή την υπηρεσία, έχετε τη δυνατότητα να προωθείτε τις εισερχόμενες κλήσεις σας σε τηλεφωνικό αριθμό της επιλογής σας (σταθερό ή κινητό), όταν το τηλέφωνό σας δεν λειτουργεί προσωρινά. Αναλυτικός οδηγός χρήσης: Ψηφιακές ευκολίες Σελίδα 6