2. Hollis 3. Weber 4. Bluhm 5. Thompson 6. Psychological Capital 7. Nemati 8. Luthans 9. Avolio, Avey & Norman 10. Rheingold, Herbert & Franklin

Transcript

1 اجتماعی شناسی روان مجله 42 بهار 1396 شماره یازدهم سال مقاله: صفحات پذیرش: 96/1/2 تاریخ وصول: 95/10/1 تاریخ اجتماعی اضطراب و شغلی رضایت روانشناختی سرمایه ی رابطه ایران حفاری ملی شرکت کارکنان در سازمانی اعتماد با 1 فتحی لیال 2 شوشتری زاده طالب مرضیه چكیده آماری جامعه بود. سازمانی اعتماد با شغلی رضایت و روانشناختی سرمایه بین رابطه بررسی حاضر پژوهش از هدف نمونهگیری روش طریق از آنها از نفر 238 تعداد که بود ایران حفاری ملی رکت ش کارکنان تمامی امل ش پژوهش شغلی رضایت روانشناختی سرمایه سازمانی اعتماد پرسشنامههای شرکتکنندگان همه شدند. انتخاب ساده تصادفی و پیرسون همبستگی ضریب آماری روشهای از دادهها تحلیل و تجزیه جهت نمودند. تکمیل را اجتماعی اضطراب و با شغلی رضایت و روانشناختی سرمایه که دادند نشان نتایج شد. استفاده 0/01 آلفای سطح در متغیری چند رگرسیون داری معنی مثبت رابطه سازمانی اعتماد و اجتماعی اضطراب بین دارند. معنیداری و مثبت همبستگی سازمانی اعتماد از درصد 29/3 پیشبین متغیرهای که داد نشان گام به گام رگرسیون تحلیل از حاصل نتایج همچنین گردید. مشاهده میکنند. تبیین را سازمانی اعتماد واریانس اجتماعی. اضطراب و شغلی رضایت روانشناختی سرمایه سازمانی اعتماد کلیدی: های واژه ایران. اهواز اسالمی آزاد دانشگاه اهواز واحد روانشناسی گروه تربیتی روانشناسی ارشد کارشناسی آموخته دانش 1. talebzadehmarzieh@gmail.com مسئول: نویسنده ایران. اهواز اسالمی آزاد دانشگاه اهواز واحد روانشناسی گروه استادیار 2. است. فتحی لیال خانم ارشد کارشناسی نامه پایان از برگرفته مقاله این

2 14 اجتماعی شناسی روان مجله مقدمه تغییرات است. شده تبدیل مبهم و سریع تغییرات با جریانی به اکنون انس ان ثبات با تقریبا گذش تهی نیاز پاسخگوی سنتی مدیریت که اس ت ش ده موجب تکنولوژی و علوم حوزههای در روزافزون و س ریع و میآیند وجود به مشخصی نسبتا هدفهای به رسیدن برای سازمانها نباشد. امروز پیچیده سازمانهای سرمایهی فیزیکی سرمایهی از پس میدهند. انجام هدفها آن به رسیدن برای را مس تمری فعالیتهای مجموعهی عنوان به اجتماعی سرمایهی نهایت در و کارکنان تجربههای و مهارتها دانش از متشکل انسانی 1 اعتماد برقراری سازمان در کارکنان نیازهای مهمترین از یکی شد. مطرح افراد دیگر با فرد روابط شبکه ریشه بشری و اجتماعی علوم تمام در که است مهمی بس یار موضوع اعتماد میباش د. مدیر و آنها میان اعتماد دارند وجود اجتماعی قالب در سازمانها که زمانی تا و اس ت اجتماعی س اختار یک اعتماد دارد. و میداند اجتماعی ساختار پیشنیاز عنوان به را اعتماد 3 وبر 1998(. 2 )هولیس است آنها برای الزم شرط 4 )بلوهم مییابد افزایش نسبی طور به نیز اعتماد به نیاز سیستم یک پیچیدگی افزایش با که است معتقد اعتماد نمیتوان که است معتقد و میداند خوب مدیریت نتیجه و دس تاورد را اعتماد 5 تامپس ون 1987(. و ایجاد را آن میتوان انتظارات بهتر متقابل درک با و مناسب مدیریتی رفتارهای با بلکه کرد مدیریت را 1389(. انارکی صفاری و پورمیری )یوسفی کرد حفظ که هستند مؤثر سازمانی اعتماد ایجاد در بس یاری عوامل که اس ت آن گویای مختلف مطالعات نتایج مفاهیم از یکی روانشناختی سرمایه میباشد. 2015( 7 )نعمتی 6 روانشناختی سرمایهی عوامل این از یکی سازمانی رفتار از شده مشتق و برگرفته شده معرفی )2003( 8 لوتانز توس ط تازگی به که اس ت جدیدی میتواند کارکنان روانش ناختی سرمایه که باورند این بر پژوهشگران از بس یاری امروزه اس ت. مثبتگرا مثبت توسعهای وضعیت یک روانشناختی س رمایهی کند. فراهم س ازمانها برای پایداری رقابتی مزیت چالشبرانگیز وظایف و کارها در موفقیت برای الزم تالش انجام و شدن متعهد مشخصههای با روانشناختی )خوشبینی( آینده و حال موفقیتهای دربارهی مثبت اس تناد داش تن نفس( به )خودکارآمدی/اعتماد )امیدواری( موفقیت به دستیابی برای هدف به رسیدن مسیر تغییر لزوم صورت در و هدف راه در پایداری )لوتانز است )انعطافپذیری( موفقیت به دستیابی برای مش کالت و س ختیها با مواجه هنگام پایداری و 2007(. 9 نورمن و آوی آولیو باور این از و است عملکردی و اجتماعی های موقعیت از پیوسته و آشکار ترس اجتماعی اضطراب اختالل کرد.)رینگولد خواهد رفتار آمیزی تحقیر یا آور خجالت صورت به ها موقعیت این در فرد که میشود ناشی اضطراب درنهایت 1391(. آباد نصرت هاشمی و شاهی خسرو بهادری از نقل ; فرانکلین و هربرت مشکل فرد شغلی و اجتماعی تعامالت در تواند می که شد خواهد کفایتی بی احساس به منجر اجتماعی 1. trust 2. Hollis 3. Weber 4. Bluhm 5. Thompson 6. Psychological Capital 7. Nemati 8. Luthans 9. Avolio, Avey & Norman 10. Rheingold, Herbert & Franklin

3 15 اجتماعی شناسی روان مجله )پورکیانی 1 شغلی رضایت باشد مؤثر سازمانی اعتماد ایجاد بر میتواند که عواملی از دیگر نماید.یکی ایجاد نگرشهایی مجموعه را ش غلی خش نودی )1985( 3 ایلگن و مککورمیک میباش د. 2016( 2 تنابنده و کلی طور به دارند. سازمان به نسبت کلی حالت در و خود شغل به نسبت سازمان یک اعضای که میدانند و تعریف مختلف جنبههای یا ابعاد با مفهوم یک و شغل درباره کلی احساس یک عنوان به شغلی خشنودی عوامل مجموعه از معینی ترکیب بلکه نمیشود شغلی رضایت موجب عامل یک تنها است. شده اندازهگیری به و نماید رضایت احساس شغلش از زمان از معینی لحظهی در ش اغل فرد که میگردد س بب گوناگون درآمد قبیل از مختلف عوامل بر که تأکیدی با و میبرد لذت آن از و است راضی شغلش از که بگوید خود از رضایت احساس دارد متفاوت زمانهای در اشتغال فرآورده و کار محیط شرایط ش غل اجتماعی ارزش 1391(. )طوسی مینماید شغلش شغلی رضایت روانشناختی سرمایه بین آیا که دهد پاسخ س ؤال این به تا اس ت آن بر حاضر پژوهش بنابراین دارد وجود رابطه ایران حفاری ملی ش رکت کارکنان در س ازمانی اعتماد با اجتماعی اضطراب و میباشد: زیر فرضیههای بررسی دنبال به حاضر پژوهش دارد. وجود رابطه ایران حفاری ملی شرکت کارکنان در سازمانی اعتماد با روانشناختی سرمایه بین 1- دارد. وجود رابطه ایران حفاری ملی شرکت کارکنان در سازمانی اعتماد با شغلی رضایت بین 2- دارد. وجود رابطه ایران حفاری ملی شرکت کارکنان در سازمانی اعتماد با اجتماعی اضطراب بین 3- ایران حفاری ملی شرکت کارکنان در سازمانی اعتماد با شغلی رضایت و روانش ناختی س رمایه بین 4- دارد. وجود چندگانه رابطه پژوهش روش تحقیقاتی کلیهی شامل همبستگی تحقیقات میباشد. همبستگی نوع از و توصیفی حاضر پژوهش طرح ای کشف همبستگی ضریب از استفاده با مختلف متغیرهای بین رابطهی میشود سعی آنها در که اس ت که بود ایران حفاری ملی شرکت ستادی کارکنان تمامی شامل حاضر پژوهش آماری جامعه شود. تعیین صورت به مورگان و کرجسی جدول اساس بر نفر 238 تعداد آنها بین از باشند. می نفر 1194 آنها تعداد شدند. انتخاب نمونه عنوان به ای طبقه تصادفی پژوهش ابزارهای شامل که است شده استفاده مختلفی ابزارهای از نظر مورد متغیرهای سنجش برای حاضر پژوهش در هستند: زیر موارد سازمانی 4 اعتماد پرسشنامه از سازمانی اعتماد سنجش جهت حاضر پژوهش در سازمانی: اعتماد پرسشنامه آن پاسخهای و میباشد ماده 5 دارای پرسش نامه این شد. اس تفاده )1992( زالتمن و دیش پاند مورمن رد میشود. نمرهگذاری موافقم( کامال )برای 5 تا مخالفم( کامال )برای 1 از درجهای پنج لیکرت براس اس تنصیف و کرونباخ آلفای روش دو از سازمانی اعتماد پرسشنامه پایایی ضریب تعیین جهت حاضر پژوهش قبول قابل پایایی ضریب دهندهی نشان که آمد دست به 0/71 و 0/80 ضرایب ترتیب به که شد استفاده 1. Job Satisfaction 2. Pourkeiani & Tanabandeh 3. McCormick & Ilgen 4. Organizational Trust Questionnaire

4 16 اجتماعی شناسی روان مجله میباشد. شده یاد پرسشنامه پرسشنامه از روانشناختی س رمایه سنجش جهت حاضر پژوهش در روانش ناختی: س رمایه پرسش نامه بعد چهار دارد ماده 24 پرسش نامه این شد. اس تفاده )2007( همکاران و لوتانز روانش ناختی س رمایه خوشبینی و 13-18( )مادههای تابآوری 7-12( )مادهه ای امیدواری 1-6( )مادههای خودکارآم دی 1 از درجهاي پنج ليكرت مقياس براساس آن پاسخهای و میدهد قرار سنجش مورد را 19-24( )مادههای ضریب تعیین جهت حاضر پژوهش در میشود. نمرهگذاری موافقم( كامال )براي 5 تا مخالفم( كامال )براي به که شد استفاده تنصیف و کرونباخ آلفای روش دو از آن ابعاد و روانشناختی س رمایه پرسش نامه پایایی تابآوری برای 0/74 و 0/75 ضرای ب امیدواری برای 0/74 و 0/77 ضرایب خودکارآمدی برای ترتی ب ضرایب ترتیب به پرسش نامه کل برای و 0/77 و 0/74 ضرایب خوشبینی برای 0/73 و 0/74 ضرای ب میباشد. شده یاد پرسشنامه قبول قابل پایایی ضریب دهندهی نشان که آمد دست به 0/66 و 0/82 شغلی رضایت پرسشنامه از شغلی رضایت سنجش جهت حاضر پژوهش در ش غلی: رضایت پرسش نامه پنج لیکرت صورت به آن پاسخهای و بوده ماده 5 دارای پرسشنامه این شد. استفاده )2000( 1 بونو و جاج پایایی ضریب تعیین جهت حاضر پژوهش در میباشد. موافقم( )کامال 5 تا ) مخالفم )کامال 1 از درجهای به 0/79 و 0/82 ضرایب ترتیب به که ش د اس تفاده تنصیف و کرونباخ آلفای روش دو از پرسش نامه این میباشد. شده یاد پرسشنامه قبول قابل پایایی ضریب دهندهی نشان که آمد دست این شد. ساخته 3 فریند و 2 واتسون توسط 1969 سال در پرسشنامه این اجتماعی: اضطراب پرسشنامه است ماده 58 دارای و اس ت منفی ارزش یابی از ترس و اجتماعی اجتناب مقیاس خرده دو دارای آزمون و واتسون است. منفی ارزشیابی از ترس به مربوط آن ماده 30 و اجتماعی اجتناب به مربوط ماده 28 که 0/78 با برابر منفی ارزش یابی از ترس برای و 0/68 اجتماعی اجتناب برای را پرسش نامه این اعتبار فریند که 0/79 شد استفاده کرونباخ آلفای روش از پرسشنامه پایایی تعین برای حاضر پژوهش در کردند. گزارش است. شده یاد پرسشنامه قبول قابل پایایی ضریب دهندهی نشان که آمد دست به توصیفی یافتههای آماری شاخص متغیر سازمانی اعتماد روانشناختی سرمایه شغلی رضایت اجتماعی اضطراب پژوهش متغیرهای توصیفی های 1.شاخص جدول میانگین 13/74 معیار انحراف 3/74 تعداد /47 4/01 8/20 71/26 13/97 20/55 به س ازمانی اعتماد متغیر در معیار انحراف و میانگین ش ود می مالحظه 1 جدول در که گونه همان 4/01 13/97 و شغلی درمتغیررضایت 10/47 و 71/26 روانشناختی سرمایه متغیر و 3/74 13/74 ترتیب گردید. محاسبه 8/20 و 20/55 اجتماعی اضطراب متغیر در و 1. Judge & Bono 2. Watson 3. Friend

5 مجله روان شناسی اجتماعی 17 یافته های مربوط به فرضیه های پژوهش فرضیه اول: بین س رمایه روانش ناختی با اعتماد س ازمانی در کارکنان شرکت ملی حفاری ایران رابطه وجود دارد. فرضیه دوم: بین رضایت شغلی با اعتماد سازمانی در کارکنان شرکت ملی حفاری ایران رابطه وجود دارد. فرضیه سوم: بین اضطراب اجتماعی با اعتماد سازمانی در کارکنان شرکت ملی حفاری ایران رابطه وجود دارد. جدول 2.نتایج ضرایب همبستگی ساده بین متغیرهای پیش بین و اعتماد سازمانی متغیر پیش بین سرمایه روانشناختی رضایت شغلی اضطراب اجتماعی متغیرمالک اعتماد سازمانی اعتماد سازمانی اعتماد سازمانی ضریب همبستگی )r( 0 /527 سطح معنی داری) p ( P>0/01 P>0/01 P>0/01 0 /243 0/252 همانطور که نتایج جدول 2 نش ان میدهد بین س رمایه روانش ناختی و اعتماد سازمانی در کارکنان ش رکت ملی حفاری ایران رابطه مثبت معنیداری وجود دارد. )0/01<P و 0/527 = r ) بنابراین فرضیه اول تائید می گردد. به عبارت دیگر افزایش س رمایه روانش ناختی با افزایش اعتماد سازمانی در کارکنان همراه است. همچنین بین رضایت شغلی و اعتماد سازمانی رابطه مثبت معنی داری وجود دارد) P>0/01 و 0/243 = r ) بنابراین فرضیه دوم نیز تائید می گردد. به عبارت دیگر افزایش رضایت ش غلی با افزایش اعتماد س ازمانی کارکنان همراه است. بین اضطراب اجتماعی و اعتماد سازمانی رابطه مثبت معنی داری وجود دارد )0/01<P و 252/0r = ) در نتیجه فرضیه سوم تائید نمی گردد. فرضیه چهارم: بین س رمایه روانش ناختی و رضایت شغلی با اعتماد س ازمانی در کارکنان شرکت ملی حفاری ایران رابطه چندگانه وجود دارد. جدول 3. نتایج رگرسیون چندگانه متغیرهای پیشبین با اعتماد سازمانی به روش گام به گام شاخص آماری متغیرهای پیشبین 1 -سرمایه روانشناختی 2- رضایت شغلی RS 0/277 MR 0/527 نسبتF احتمالP F =90/632 p =0/000 ضرایب رگرسیون )β( و )B( مقدار 2 1 ثابت )a( 0/327 -/609 B β tp B β tp 0/121 0/130 2/300 0/022 0/188 0/527 9/520 0/001 0/178 0/467 8/828 0/001 F =48/786 p =0/000 0/293 0/542 همانطور که نتایج مندرج در جدول 3 نش ان میدهد از بین متغیرهای مس تقل دو متغیر س رمایه روانش ناختی و رضایت ش غلی پیشبین اعتماد سازمانی در کارکنان ستادی ش رکت ملی حفاری ایران میباشند. ضریب همبستگی چندگانه برابر با MR=0/542 و ضریب تعیین RS=0/293 است که در سطح 0/01<p معنیدار است. به عبارتی %29/3 واریانس مربوط به اعتماد سازمانی در کارکنان ستادی شرکت

6 18 اجتماعی شناسی روان مجله مشاهده که همانطور میشود. تبیین شغلی رضایت و روانشناختی سرمایه وس یلهی به ایران حفاری ملی معنیدار 0/130=β بتا ضریب با ش غلی رضایت و 0/527=β بتا ضریب با روانشناختی سرمایه میش ود بنابراین میباشند. ایران حفاری ملی ش رکت ستادی کارکنان در سازمانی اعتماد پیشبین و میباش ند شد. تایید چهارم فرضیه نتیجهگیری و بحث و شغلی رضایت و روانش ناختی س رمایه بین چندگانه و س اده رابطه بررس ی پژوهش این کلی هدف حاصل نتایج که همانطور بود. ایران حفاری ملی شرکت کارکنان در سازمانی اعتماد با اجتماعی اضطراب این دارد. وجود معنیدار و مثبت رابطه سازمانی اعتماد با روانشناختی س رمایه بین داد نش ان پژوهش از الگوی به میتوان یافته این تبیین در است. هماهنگ و همسو 2015( )نعمتی پژوهشهای نتایج با یافته فرد ویژگی سه )1995( همکاران و مایر اعتقاد به داش ت. نظر )1995( 1 ش ورمن و دیویس مایر تلفیقی توانایی از است عبارت میش ود مقابل فرد به نس بت اعتمادپذیری حس ایجاد به منجر که اعتماد مورد قادر را فرد یک که است ویژگیهایی و صالحیتها مهارتها از مجموعهای توانایی صداقت. و خیرخواهی 2 سانینبرگ راستا این در است. وظیفه و موقعیت خاص و ویژه توانایی میسازد. خاصی حیطه در نفوذ به افزایش اعتماد میزان شوند ادراک صالحیت واجد و شایسته هدف افراد که زمانی اس ت معتقد )1994( میشود شامل را مثبتنگر س ازمانی رفتار مالکهای که سازهای بهترین ش اید دیگر س وی از مییابد. )1997( 3 بندورا گستردهی تحقیقات و جامع نظریهی بر مبتنی مثبت س ازهی این اس ت. خودکارآمدی هک 2008( آوی و آولیو نورمن )لوتانز اس ت مثبتنگر روانشناس ی با س ازه این رابطهی بر وی تأکید با توانایی با رابطه در فرد )اطمینان( اعتم اد را آن )1998( لوتانز و 4 اس تاکویچ کار محیط در کاربرد ب رای در ویژه وظیفهای موفقیتآمیز انجام جهت نیاز مورد اعمال و شناختی منابع انگیزش بسیج برای خویش بندورا مثبتنگر سازمانی رفتار رشدپذیری مالک با مطابق بهویژه کردهاند. تعریف خاص موقعیتی و متن خودکارآمدی اول یابد. گسترش ویژه روش چهار به میتواند خودکارآمدی که داد نشان وضوح به )1997( وقتی 2008( همکاران و )لوتانز وظیفه( بر )تس لط مییابد رش د کنند تجربه را موفقیت کارکنان وقتی دوباره کنند باور آنها که دارد وجود بیشتری احتمال میدهند انجام را وظیفه یک موفقی طور به کارکنان خودکارآمدی دوم 2008(. لوتانز و نورمن 5 هوگس )آوی دهند انجام موفق طور به را کار آن میتوانن د دشر میتواند دهند انجام را کاری چگونه میگیرند یاد دیگران مشاهدهی وس یله به افراد وقتی کارکنان دیگران مثبت بازخورد دریافت بهوسیله خودکارآمدی سوم مشاهدهای(. یادگیری یا مدلسازی )یعنی یابد به مربی( )مثل احترام قابل نقش الگوی یک وسیله به شخص در اطمینان این وقتی یعنی مییابد رشد نیز چهارم یافت. خواهد افزایش احتماال خودکارآمدی بود خواهد موفق جدید وظیفه یک در او که آید وجود )لوتانز )برانگیختگی( مییابد رشد نیز تندرستی و روانی یا و جسمی برانگیختگی طریق از خودکارآمدی 2008(. همکاران و و مثبت رابطه س ازمانی اعتماد با ش غلی رضایت بین داد نش ان پژوهش از حاصل نتایج که همانطور 1. Mayer, Davis & Schoorman 2. Sonnenberg 3. Bandura 4. Stajkovic 5. Hughes

7 19 اجتماعی شناسی روان مجله است. هماهنگ و همسو 2016( تنابنده و )پورکیانی پژوهشهای نتایج با یافته این دارد. وجود معنیدار نسبت او نگرشهای و فرد یک مثبت احساسات میزان شغلی رضایت که گفت میتوان یافته این تبیین در است خوشایندی یا مثبت عاطفی حالت شغلی رضایت عبارتی به 1982(. 1 )گراهام است خویش شغل به میرسد نظر به 1976(. 2 )الک میشود نتیجه میکند خود شغل از فرد که ارزیابی یا شغلی تجربه از که توافق اشخاص تمایالت و نیازها با سازمان انتظارات میگردد برآورده س ازمان در افراد نیازهای که زمانی سرپرستان با کارکنان اجتماعی ارتباطات میآورد عمل به حمایت کارکنان از س ازمان دارد همخوانی و آنها که میگردد باعث دارند رضایت خود ش غل از کارکنان کل در و اس ت مطلوبی حد در همکاران و سازمان به که آید وجود به کارکنان در تمایل این نمایند پیدا مثبتی نگرش همکاران و سازمان به نسبت صالحیت واجد مراجع این که کند رشد افراد در باور این و کنند تکیه همکاران و سرپرست ارشد مدیریت )چاگتای میپردازند آنها با نظر تبادل به و آزادانه و داشته توجه آنها مسائل به هستند اطمینان قابل و.) بوکلی و و مثبت رابطه سازمانی اعتماد و اجتماعی اضطراب بین داد نشان پژوهش از حاصل نتایج که همانطور بین روابط در است قادر اجتماعی اضطراب اگرچه گفت میتوان یافته این تبیین در دارد. وجود داری معنی جو و سازمانی تعهد مانند دیگری گوناگون عوامل تاثیر تحت سازمانی اعتماد اما نماید مشکل ایجاد فردی نسبت مثبت نگرش حفظ به قادر نیز اجتماعی اضطراب دارای کارکنان و دارد قرار و... س ازمان اخالقی بود. خواهند سازمان آن به اعتماد با حاضر پژوهش در پیشبین متغیرهای بین است شده داده نشان دادهها تحلیل در که همانطور نتایج طبق دارد. وجود معنیداری چندگانهی همبستگی گام به گام روش به رگرسیون روش با س ازمانی متغیرهای ترتیب به سازمانی اعتماد پیشبین متغیرهای میان از گام به گام روش به رگرسیون از حاصل سازمانی رفتار مالکهای که س ازهای بهترین میباشند. معنیدار شغلی رضایت و روانش ناختی س رمایه رب مبتنی مثبت سازهی این اس ت. روانشناختی سرمایه خودکارآمدی بعد میش ود ش امل را مثبتنگر روانشناس ی با س ازه این رابطهی بر وی تأکید با )1997( بندورا گس تردهی تحقیقات و جامع نظریهی آن )1998( لوتانز و اس تاکویچ کار محیط در کاربرد برای که 2008( همکاران و )لوتانز اس ت مثبتنگر مورد اعمال و ش ناختی منابع انگیزش بس یج برای خویش توانایی با رابطه در فرد )اطمینان( اعتماد را س رمایه که زمانی کردهاند. تعریف خاص موقعیتی و متن در ویژه وظیفهای موفقیتآمیز انجام جهت نیاز گرفته نظر در شایس ته و باصالحیت وظایف انجام جهت کارکنان باش د باالیی س طح در روانش ناختی باورهایشان توسط و میشوند مشخص کار اتمام برای سرسختانه تعقیب و مداوم تالش بهوسیله میشوند اعتماد افزایش برای را زمینه این که 2008( همکاران و )آوی برانگیختهاند موفقیتهایش ان به نس بت میگردد برآورده سازمان در افراد نیازهای که زمانی میرسد نظر به دیگر سوی از میسازد. مهیا سازمانی عمل به حمایت کارکنان از سازمان دارد همخوانی و توافق اشخاص تمایالت و نیازها با سازمان انتظارات از کارکنان کل در و اس ت مطلوبی حد در همکاران و سرپرس تان با کارکنان اجتماعی ارتباطات میآورد نمایند پیدا مثبتی نگرش همکاران و سازمان به نسبت آنها که میگردد باعث دارند رضایت خود شغل این و کنند تکیه همکاران و سرپرست ارشد مدیریت سازمان به که آید وجود به کارکنان در تمایل این 2008(. بوکلی و )چاگتای هستند اطمینان قابل و صالحیت واجد مراجع این که کند رشد افراد در باور 1. Graham 2. Locke 3. Chughtai & Buckley

8 مجله روان شناسی اجتماعی 20 منابع بهادری خسروشاهی جعفر و هاشمی نصرت آباد تورج )1391(. رابطه اضطراب اجتماعی خوش بینی و خودکارآمدی با بهزیستی روان شناختی در دانشجویان. مجله علمی پزشکی ارومیه دوره بیست و سوم شماره دوم ص طوسی محمد علی )1391(. تعامل سازمانی. تهران: مرکز آموزش مدیریت دولتی. یوس فی علیرضا پورمیری منصوره و صفاری انارکی عفت )1389(. بررسی رابطه میان اعتماد سازمانی کارکنان پرس تاری با میزان رضایت شغلی ایش ان در بیمارستانهای دانشگاه علوم پزشکی اصفهان در سال مجله ایرانی آموزش در علوم پزشکی )ویژه نامه توسعه آموزش( دوره دهم شماره 5 صص Avey, J. B., Hughes, L. W., Norman, S. M., & Luthans, K. W. (2008). Using positivity, transformational leadership and empowerment to combat employee negativity. Leadership Organizational Development Journal, 29(2), pp Bandura, A. (1997). Self-self-efficacy: The exercise of control. New York: Freeman. Bluhm, L. H. (1987). Trust, terrorism, and technology. Journal of Business Ethics, 6(5), Chughtai, A. A., & Buckley, F. (2008). Work engagement and its relationship with state and trait trust: A conceptual analysis. Journal of Behavioral and Applied Management, 10(1), pp Gable, S. L., & Haidt, J. (2005). What (and why) is positive psychology? Review of General Psychology, 9(2), pp Graham, J. W. (1982). Transformational leadership: fostering follower autonomy, not automatic followership. In Hunt, J. G., Baliga, B. R., Dachler, H. P., & Schriesheirn, C. A. (eds.), Emerging leadership vistas, pp Lexington, MA: Lexington Books. Hollis, M. (1998). Trust within reason. Cambridge: Cambridge University Press. Judge, T. A., & Bono, J. E. (2000). Five factor model of personality and transformation leadership. Journal of Applied Psychology, 85(5), pp Locke, E. A. (1976). The cause and nature of job satisfaction. In M.D. Dunnette (Ed.). Handbook of industrial and organizational psychology (pp, ). Chicago: Rand McNally. Luthans, F. (2003) Positive organizational behavior: Implications for leadership and HR development and motivation. In L. W. Porter, G. A. Bigley, and R. M. Steers (Eds.), Motivation and work behavior (pp ). New York: McGraw-Hill/Irwin. Luthans, F., Avolio, B. J., Avey, J. B., & Norman, S. M. (2007). Positive psychological capital: Measurement and relationship with performance. Personnel Psychology, 60, pp Luthans, F., Norman, S. M., Avolio, B. J., & Avey, J. B. (2008). The mediating role of psychological capital in the supportive organizational climate employee performance relationship. Journal of Organizational Behavior, 29, pp Mayer, R. C., Davis, J. H., & Schoorman, F. D. (1995). An integrative model of organizational trust. Academy of Management Review, 20(3), pp McCormick, E. H., & Ilgen, D. R. (1985). Industrial and organizational psychology. (8 th ed). London: Allen & Unwind. Moorman, C., Deshpand, R., & Zaltman, G. (1992). Factors affecting trust in market research relationships. Journal of Marketing, 57, pp Nemati, M. (2015). Study the relationship between of organizational socialization, psychological capital, knowledge sharing and trust on employees tendency to organizational innovation. Applied mathematics in Engineering, Management and Technology, 3(1), pp Pourkeiani, M., & Tanabandeh, M. (2016). Examining the relationship between organizational trust, organi-

9 مجله روان شناسی اجتماعی 21 zational citizenship behavior and job satisfaction (case study of customs department). International Journal of Humanities and Cultural Studies, 2(4), pp Sonnenberg, F. K. (1994). Managing with a conscience. New York: McGraw-Hill. Stajkovic, A. D., & Luthans, F. (1988). Self-efficacy and work-related performance: A meta-analysis. Psychological Bulletin, 124(2), pp