Transcript

1 ع م ا د ی) ف ص ل ن ا م ه ر ه ب ر ی و م دیری ت آ م و ز شی د ا ن ش گ ا ه آ ز ا د ا س ال می و ا ح د گ ر م س ا ر س ا ل ی ا ز د ه م ش م ا ر ه 2 تابستان ص ص 0 ب ر ر س ی ر ا ب ط ه ب ی ن ر ه ب ر ی ا خ ال ق ی و ت و ا ن م ن د س ا ز ی ب ا ن ق ش م ی ا ن ج ی ت ع ا ل ی س ا ز م ا ن ی د ر ب ی ن ک ا ر ک ن ا ن د ا ن ش گ ا ه ا ص ف ه ا ن 2 1 ل ی ال م ق ت د ا ی ی م ر ی م ت ا ج ی چ ک ی د ه پژوهش حاضر ب ا ه د ف ب ر ر س ی ر ا ب ط ه ب ی ن ر ه ب ر ی ا خ ق ی و ت و ا ن م ن د س ا ز ی ب ا ن ق ش م ی ا ن ج ی ک ا ر ک ن ا ن د ا ن ش گ ا ه ا ص ف ه ا ن ا س ت. ا ی ن پ ژ و ه ش ت و ص ی ف ی و ا ز ن و ع ه م ب س ت گ ی و ا ز ح ی ث ه د ف آ م ا ر ی پژوهش شامل کلیه کارکنان د ا ن ش گ ا ه ا ص ف ه ا ن د ر س ا ل ب و د ک ه ت ع د ا د تعالی سازمانی ک ا ر ب ر د ی است. جامعه د ر ب ی ن 0 6 ن ف ر ا ز آ ن ه ا ب ه ر و ش ط ب قهه ههههههه ا ی م ت ن ا س ب ب ا ح ج م ب ه ع ن و ا ن ن م و ن ه د ر ا ی ن پ ژ و ه ش انتخاب شدند. جهت گردآوری د ا د ه ه ا ا ز پ ر س ش ن ا م ه ر ه ب ی ر ی ا خ ف ر و ه م ک ا ر ا ن 1 ) و پ ر س ش ن ا م ه ت و ا ن م ن د س ا ز ی ( ا س پ ی ر ی ت ز ر 1 5( 9 9 و پ ر س ش ن ا م ه ت ع ا ل ی س ا ز م ا ن ی ( م ح ج و ب س ل ط ا ن ی ا ن 1 ) استفاده گردید. ب ر ا ی ت ح ل ی ل د ا د ه ه ا ی گ ر د آ و ر ی ش د ه ا ز آ ز م و ن ننن ننننن ه ا ی ضریب همبستگی و م د ل ق س ا ز ی معادالت ساختاری استفاده شد. ن ت ا ی ج پ ژ و ه ش ن ش ا ن د ا د ک ه ر ه ب ر ی ا خ ی ق ق گ ر ا ب ه ط و ر م ع ن ی د ا ر ی ت غ ی ی ر ا ت تعالی سازمانی و توانمند سازی کارکنان ر ا ت ب ی ی ن م ی ک ن د. ه م چ ن ی ن ن ت ا ی ج پژوهش حاضرحاکی ا ز ر ا ب ط ه م ث ب ت و م ع ن ننی د ا ر ب ی ن ر ه ب ر ی ا خ قی و ت و ا ن م ن د س ا ز ی ب ا ن ق ش م ی ا ن ج ی ت ع ا ل ی سازمانی بود. ب ک ا ر گ ی ر ی س ب ک ر ه ب ر ی ر ه بق قق ق ق ققققققققققققی و ش ن ا س ا ی ی ن ق ا ط قوت سازمان در حوزههای ن ی ا ز م ن د ب ه ب و د ( ت ع ا ل ی س ا ز م ا ن ی ) ج ه ت توانمندسازی کارکنان ب ر ا ی ب ه س ا ز ی و ر ش د د ا ن ش گ ا ه پ ی ش ن ه ا د م ی گ ر د د. ک ل ی د و ا ژ ه ه ا : ر ه ب ر ی ا خ ال ق ی ت ع ا ل ی س ا ز م ا ن ی ت و ا ن م ن د س ا ز ی د ا ن ش گ ا ه. د ر ی ا ف ت م ق ا ل ه : /5/ پ ذ ی ر ش م ق ا ل ه : /4/ 1 - ا س ت ا د ی ا ر گ ر و ه ع ل و م ت ر ب ی ت ی د ا ن ش ک د ه ع ل و م ت ر ب ی ت ی و روان شناسی د ا ن ش گ ا ه ا ص ف ه ا ن ( ن و ي س ن د ه م س ئ و ل ) Le.moghtadaie@gmail.com 2 - د ا ن ش ج و ی د ک ت ر ی م د ی ر ی ت آ م و ز ش ی د ا ن ش ک د ه ع ل و م ت ر ب ی ت ی و ر و ا ن ش ن ا س ی د ا ن ش گ ا ه ا ص ف ه ا ن

2 ت) د ا ی س ن ا ت س ب ا ت / م و د ه ر ا م ش / م ه د ز ا ی ل ا س / ی ش ز و م آ ت ی ر ی د م و ی ر ب ه ر ه م ا لن ص ف 6 8 ه م د ق م خ ا ر ی غ ی ا ه ر ا ک ن ا ز ی م ش ی ا ز ف ا و سازمانها روزافزون شدن پیچیدهتر ن ا ر ی د م ه ج و ت کاری محیطهای ر د خ ا خ ا ث ح ب ه ب ا ر صاحبنظران و خ ا ی ر ب ه ر و ت ی ر ی د م. ت س ا ساخته معطوف قی خ ا ع ع ف ا ن م ر د ص و ص خ ب. ت س ا ق د ا ص ی د ر ک ل م ع و ی ی ق ی ا ر ب ن را ی د م و ن ا ر ب ه ر قی ه ن ال ؤ س م ر ی غ و ی ن و ن ا ق ر ی غ ی ق ر ا ک ق و ی ر ب ه ر و ت ی ر ی د م ز ا م ع ا ی د ا ی ز ر ا ی س ب ع ف ا ن م کار محیط ر د ن ا ن ک ر ا ک و ا ه ن ن ا م ز ا س ط ی ح م ر د ی ع و ن ت م ر ا ی س ب ی ا ه ش ز ر ا ا ب ن ا ر ی د م ه ک ر ض ا ح ر ص ع ر ی د م ت و ا ف ت ه ک ی ی ا ج ن آ ز ا. ) ن ا ر ا ک م ه و ر ف ی د ا م ع ( حفظ دنبال ه ب ر ی د م ه ک ت س ا خ ا و حفظ دنبال ه ب ا ه ن ت ر ب ه ر ا م ا ت س ا د و ج و م ت ی ع ض و ن ی ا. د ر ا د ب ل ط م د ن ر ا د ر ا ک و ر س ر ا ک ن ی ا ن ا م ز ا س ر د ر ب ه ر موجود وضعیت ه ب د و ج و م ت ی ع ض و ه ک ت س ا ن ا ر ب ه ر ق ی ر ط ز ا ی ن ع ی د ش ا ب ی م ن آ د و ب ه ب و ه ع س و ت د د ص ر د ه ک ل ب ت س ی ن ي ر ب ه ر. ت س ا ا ر ا د ا ر ر ظ ن د ر و م ت ا ر ی ی غ ت ي ا ت س ا ر ر د ی ر ا ذ گ ر ی ث أ ت ی ی ا ن ا و ت و د و ش ی م کشیده چالش خ ا ن ی ز ا و م گسترش در گام اولین ي ق ه ل ی س و ب ب س ا ن م ر ب ی ق ش ی ا م ن که میباشد سازمانها در ی ر ا ج ن ه ر ا ت ف ر ه ک ت س ا ن ا و ر ی پ ر د ی ی ا ه ر ا ت ف ر ن ی ن چ ء ا ق ت ر ا و ی د ر ف ن ی ب ط ب ا و ر و ی د ر ف ت ا م ا د ق ا ه ف ر ط و د ت ا ط ا ب ت ر ا و ت ی و ق ت ی ر ی گ م ی م ص ت ق ی ر ط ز ا ن ا ر ی د م ) ی ر ا ی ه ل ا (. د و ب خواهد امکانپذیر ی ن ا س ک ن ی ل و ا د ن ر ا د ه د ه ع ر ب ا ر ه ا گ ش ن ا د م ز ال ت ا ن ا ک م ا و ع ب ا ن م ه ر ا د ا ت ی ل و ئ س م که دانشگاه خ ا ل و ص ا د و خ ر ا د ر ک و ر ا ت ف گ ر ا ت ف ر ا ب د ن ن ا و ت ی م ه ک ن ی ن چ ر د ن ی ا ر ب ا ن ب د ن ش ا ب ه ت ش ا د ن ا م ز ا س ی ا ض ع ا ل ا م ع ا د ن ت س ه ی ی ا ز س ب ر ی ث أ ت و د ن ه د ج ا و ر ن ا م ز ا س ر د ا ر ی ق ی ط ی ا ر ش ی ت س ی ا ب ر ت ش ی ب ه ز ی گ ن ا ا ب د ن ن ا و ت ب ا ه ن آ ا ت د رن و آ د و ج و ب د و خ ن ا ن ک ر ا ک ی ا ر ب م ل ا س ز ا. 8( ن ا ر ا ک م ه و ر و ب ز م ع ب ا ن م ی ز ا س ه د ا م آ و ز ی ه ج ت د و ش ی م ر ه ا ب سازمانها کلیه و ت س ا ر د ا ه ن ا س ن ا خ ا ر ی ظ ن ز ا ز ا ی ق د ن ه د م ا ج ن ا ا ر طه و ب ر م ر و م ا ب و س ح م ا ه ن ا م ز ا س ر و ح م و ل م ا ع ن ی ر ت م ه م ی ان س ان ع ب ا ن م که آنجا د ی ا ب ی ت ی ر و م أ م ع و ن ر ا د ر و خ ر ب ی ا ه ه ژ ی و ت ی م ه ا ز ا ت ا ر ی ی غ ت ا ب ه ه ج ا و م ی ا ر ب ت ق و سرمایههههههه بیشترین و ر ب ا ر ه ه ه م ا ن ر ب ش ر و ر پ ه- م ا ن ر ب ی ا ر ج ا ا ر ه ل ئ س م ن ی ا ل ح ه ا ر سازمانها از ی ر ا ی س ب. د ن ه د ص ا ص ت خ ا ف ل ت خ م د ا ع ب ا ح و ه د ا د ص ی خ ش ت ی ز ا س د ن م ن ا و ت ی ا ه الزم زمینه. کردهاند ش ن ا ن ک ر ا ک ش ر و ر پ ی ا ر ب ن ی ر ت ن ی ی ا پ ا ت سازمان عالی ت ی ر ی د م ز ا ه ک ت س ا دی ن ی آ ر ف ی ز ا س د ن م ن ا و ت. د ن ی ا م ن م ه ا ر ف جدید مسئولیتهای کردن واگذار ی ز ا س د ن م ن ا و ت. د ب ا ی ی م را توانمند د ا د ت م ا ه د ر و د ا د ع ت س ا د ی ا ب ا ه ن آ و ت س ا ن ا ر ی د م ه ب ت ی م م س ر ه ب ا ر ا ه ت ی ق ف و م و د ن ی ا م ن ب ی غ ر ت خطرجویی به ا ر ا ه ن آ د ن ه د ه ع س و ت ا ر کارکنان توانایی 4( ن ا ر ا ک م ه و ب ی ک ش ی ی ا ف ص ( د ن س ا ن ش ب

3 ن) و ا ر ب 7 8 خ ا ی ر ب ه ر ن ی ب ه ط ب ا ر ی س ر ر ب ر ا ک م ه و ی ی ا د ت ق م /... ی ز ا س د ن م ن ا و ت و ی ق ل د م ی ر ی گ د ا ی ه ب ر ج ت د ا ج ی ا ا ه ه ا گ ش ن ا د د ر ک ل م ع ی ب ا ی ز ر ا ا ب ی ن ا م ز ا س ی ل ا ع ت ه ف ر ط و د و ی ا هههههه هه ه ه ه ک ب ش ر د ی ل م ع ت ا م ا د ق ا و ر ا ز ب ا ق ف و م ی ا ر ج ا ه ب ک م ک و ی ر ی گ د ا ی ی ا ه ت ص ر ف ن د ر ک م ه ا ر ف ا ه ن آ ی ا ر ب و ه ا گ ش ن ا د ه ب ن ا ن آ ی ا ه ت ی ق ف و م شناسایی نیز و ی ن ی د ب ا ع (. شوند نائل د ر ک ل م ع ز ا ر ت ال ا ب ی ح و ط س ی ا ر ب الزم زمینه ا ت میییییییکنند کمک ه ا گ ش نن ن ا د ص ی ن ا ر ح ب ) 2 7 ر و ط ه ب ه ت س و ی پ م ه ا ر ف ن ی ا ر ب ا ن ب خ ا ی ر ی ب ه ر ه ی ط ب ا ر ر د ی ج ن ا ی ی م ش ق ن ن ا و ن ع ه ب سازمانی تعالی ل د م ر ا ر ق ت س ا. د ش ا ب ی م ی ش ز و م آ ی ا ه ن ا م ز ا س ت ی ر ی د م ی ا ه ت ی و ل و ا ز ا ی ز ا س د ن م ن ا و ت خ ا ی ر ب ه ر خ ا ش ی ا ر گ و د ر ا د ز ک ر م ت ر ب ه ر ی ه ا گ آ و م ا ج س ن ا ر ب ه ر ت ی ص خ ش ر ب ی ق است جمعی ه ب ن د ر ک و ه ک و دیگران نیازهای و ق و ق ح و ت ی ن د م و د ه د ی م ح ی ج ر ت ی د ر ف ع ف ا ن م ی ا ج ه ب ا ر ی ن ا م ز ا س ا ی ی م ی ت ع ف ا ن م ر ج ن ی ک ا ( د د ه د ی م ر ا ر ق ه ج و ت د ر و م ا ر ی ی و گ خ س ا پ ت ی ر ی د م خ ا و ی ر ب ه ر ه ب ن ج ز ا ن ا و ت ی م ا ر ی ق و ی ی ی ک ش ك ك ي ن پ ر ي ك س ا ی( ر ب ه ر رهبری جنبه از : د و م ن ساختاربندی منفک ل ک ش ه ب ی ق ن آ رهبر توانایی. 2. است گیرنده تحول و ن ی ر ف آ ل و ح ت ه ی ب ش ه ک ن ا ت س د ر ی ز و ن ا ر ب ه ر ن ی ب روابط. 1 : شامل ن ا ت س د ر ی ز ر د ذ و ف ن ت ه ج ت ر د ق ع ب ا ن م و ت ی ع ق و م ش ت ا ر ا ی ت خ ا ی ر ی گ ر ا ک ب ر د خ ا ي ا ه د ر ا د ن ا ت س ا خ ا ه ب ن ج. ي ق خ ا ب س ا ن م ی ا ه ر ا ز ب ا ن ا ر ب ه ر خ ا رهبر اهداف خ ا ی ا ه ر ا ت ف ر و ا ه ش ر گ ن د و ب ه ب خ ا رهبری. :1 است د ر و م و د ل م ا ش ن آ ی ق ی ق د ن ي آ ر ف. 3 ی ا ن ع م ه ب ه ک ن ی ا ن ي ي ع ت د ن د ن ب ی م ر ا ک ه ب ن ا ت س د ر ی ز ر د ذ و ف ن ی ا ر ب ا ر ا ه ت ر ا ه م و ا ه ش و ر ی ق خ ا ی ا ه د ر ا د ن ا ت س ا درنظرگرفتن برای را يروان پ رهبران كه اين ي ا ن ع م ه ب ی ق چ ی س ر (. د ن ن ک ی م و گ خ س ا پ ی ق و 2 و ی ت ر ض ح ز ا ل ق ن ه ب ن ن ن ا ر ا ک م ه ( زاده معمار ي ك ي : ی ق ال خ ا ی ر ب ه ر ی ه م و ضعفها و ه ت ف ر گ ه ج و ت د ر و م ر ا ي س ب ا ه ن ا م ز ا س ر د ه ك ي ر ب ه ر د ي د ج ي ا ه د ر ك ي و ر ز ا ي ا ه ل د م ت خ ا جنبههاي نيز گذشته در. ت س ا ه ه د ر د ا م ا ي ق ن ی ا ي د ج ر و ط ه ب م ت س ي ب ن ر ق ي ن ا ي ا پ ي ر م ا ع و ي ر ف ن ض غ ي ن ا ه ف ص ا ر ص ن ( ت س ا ق ي ر ط ز ا ي ر ا ج ن ه ب س ا ن م ر ا ر ق خ ا ي ر ب ه ر د ر ك ي و ر ه د و م ن ف ر ط ر ب ا ر سنتی مدیریت و ی ق ي ق ت ف ر گ ي م ر ا ر ق ر ظ ن د م ف ل ت خ م سبكهاي در ن ا ر ب ه ر ر ا ت ف ر ت ا ي ب د ا ر د م م م و ه ف م خ ا ي ر ب ه ر. ) ب س ن ج ي و ر ت و ي د ر ف ن ي ب ط ب ا و ر و ي د ر ف ل ا م ع ا ف ي ر ع ت ي ر ي گ م ي م ص ت و ت ي و ق ت ه ي و س و د ت ا ط ا ب ت ر ا ق ي ر ط د و ش ي ي ي ي ي م ي ر ب ه ر ( ت ي ر ي د م و و شده وارد رفتار نمايش ن ا و ن عع ع ه ب ي ق ز ا ن ا و ر ي پ ه ب رفتاري چنين ن ا ر ا ك م ه. ) kinjershki & skrypnek 2. Resich & et al

4 ن) و ش ل ا ک ا ز) ز ز ن ی ب ( ن ا ت س ب ا ت / م و د ه ر ا م ش / م ه د ز ا ی ل ا س / ی ش ز و م آ ت ی ر ی د م و ی ر ب ه ر ه م ا لن ص ف 8 8 خ ا ی ر ب ه ر ی ا ه ی گ ژ ی و خ ا ی ا ه د ر ا د ن ا ت س ا. 3. د ن ن ک ی م د ر و خ ر ب خ ا ی ع ی س و ی ق ن ا ت س د ر ی ز ا ب ت ل ا د ع ا ب. 2. هستند ا ر گ م د ر م. 1 : ز ا د ن ت ر ا ب ع ن و ا ر ب ه ا گ ن ز ا ی ق ا ر ی ق کام میکنندو ن ی ی ع ت ی ه ا گ آ ز ا. 4 هستند و گ خ س ا پ د ن ك ي م ذ ا خ ت ا ی ه و ر گ ع ف ا ن م ت ه ج ر د ا ر ت ا م ی م ص ت و د ن ش ا ب ی م ر ا د ر و خ ر ب 1 (. ) خ ا ر ب ه ر ك ي ي ن ا م ز ر ب ه ر د ن د ر ک ه ر ا ش ا ن ا ق ق ح م ه ك ت ت س ا ی ق خ ا ص ص خ ش ک ک ی ن ن ا و ن ع ه ه ه ب ی ی ی ق ر د ع ع ع ط ا ق ن د و ب ل ل ل د ا ع ن د و ب د د ا م ت ع ا ل ل ل ب ا ق ی ر ا ک ت س ر د ل ل ث م ی ی ا ه ی گ ژ ی و ی ا ر ا د و د و ش ف ی ر ع ت خ ا ش و خ و ی ر ی گ م ی م ص ت خ ا ن ا ر ب ه ر ن ی ا ر ب ا ن ب د ش ا ب د و خ ی ص خ ش ی گ د ن ز ر د ن د و ب ق خ ا ی ا ه ش ز ر ا ر ب د و خ ی ا ه ف ر ح ر م ع ر د م ه و د و خ ی ص خ ش ی گ د ن ز ن ا ر ا ک م ه خ ا ی ر ب ه ر ی ا ر ب ن ی ق ق ح م ز ا ی خ ر ب.. ) خ ا ی ا م ن ه ا ر ل د ا ع ت ت ر د ق م ی ه س ت ی ق ر د م ه ی ق و ن ت و ت س ا ( د ن ن ک ی م د ی ک أ ت ی ق ف ا ص ن ا ی ی ا ر گ م د ر م د ن ن ا م ی ا ه ه ف ل ؤ م ی ق د د ن ا ه ه د و م ن ه ه ئ ا ر ا ی ی گ چ ر ا پ ک ی و ی ی ت س ر د و ش ش ق ن ت ت ی ف ا ف ش ن ن ی و د ت ه چ ر گ ا ه ک د ن ا ه د ی س ر ق ف ا و ت ن ی د ب ن ا ق ق ح م و ی ی ا ر ج ا ن ا ر ی د م. ) ن ا ر ا ک م ه و خ ا ر د ا ر ی ل ص ا ش ق ن ی ر ب ه ر ي ل و د ر ا د ی ن ا و ا ر ف ت ی م ه ا ن ا م ز ا س ی ا ر ب ن ی ن ا و ق ش ش ر ا م ( د د ش ک ی م ش و د ه ه ب ن ن ا م ز ا س ن د و ب ی ق 3 خ ا ی ی ر ب ه ر ی ی ش ز و م آ ی ی ا ه ن ن ا م ز ا س ر د. ) ن ن و س ر آ ی ی ی ق : رر ر ن و ت س آ و ل ر و گ و ا ( د ر ا د ن ا م ز ا س ی ا ض ع ا ک ا ر د ا و ش ر گ ن ر ب ی ر ا ی س ب ت ا ر ث ا ن ا ر ی د م 6 ن ا ر گ ی د و ک ی س ر ی ر ب ه ر خ ا ی ا ه ش ز ر ا 3 4 : ن ا ر ا ک م ه و ن ن و ا ر ب و و و ه ز ت ل ا د ع ر ی ظ ن ه ه م ه ی ا ر ب ه د ش ه ت ف ر ی ذ پ ) ل ئ ا ض ف ( ی ق 8 خ ا ي ر ب ه ر. ) ل ک و ی ( د ر ی گ ی م ر ا ر ق ه ج و ت و ز ک ر م ت ر و ح م ی ت س ر د ع ع و ن ن ن ی ا ر د اا ا ر ی ز و صداقتتتتتتتتت انصاف ی ق ي ي ا ه و ی ش ه ب ي ر ب ه ر 9 ی و س و م. ) ال و و ی ک ( د و ش ی م ه ت ش ا ذ گ م ا ر ت ح ا ان ر گ ی د ت ف ا ر ش و ق و ق ح ه ب ن آ ر د ه ک ت س ا خ ا ه ط ب ا ر " ن ا و ن ع ا ب ی ق ی ق ح ت ر د ) ( ی ز ی ر ک سازمانی" تعالی ا ب ق خ ا ن ی ب ه ک د ن د ی س ر ه ج ی ت ن ن ی ا ه ب د ه ش م ر ه ش ی ل ا ع ش ز و م آ ی ا ه و ه- ه ه س س و م کارکنان میان ر د م ی ق ت س م ه ط ب ا ر ی ن ا م ز ا س ی ل ا ع ت و ق 1. binns 2. Marsh 3. Aronson 4. Ugurlul 5. Stoner 6. Resick et al 7. Zhu 8. Yukl 9. Ciulla

5 9 8 ب ر ر س ی ر ا ب ط ه ب ی ن ر ه ب ر ی ا خ ق ی و ت و ا ن م ن د س ا ز ی... / م ق ت د ا ی ی و ه م ک ا ر م ث ب ت و م ع ن ا د ا ر ی ب ر ق ر ا ر م ی ب ا ش د. ن ت ا ی ج ا ی ن پ ژ و ه ش م و ی د ا ی ن ا س ت ک ه ر ع ا ی ت ا خ نهادینه ساختن آ ن در سازمان آ ث ا ر م ا د ی و م ع ن و ی بسیاری جهت کمال و ت ع ا ل ی و ق د ر ع م ل ب ه ا ر م غ ا ن م ی یییییییی- آ و ر د. ع ب ا س ز ا د ه و ب و د ا ق ی ( 1 ) د ر پژوهشی که در جامعه آماری کارکنان د ا ن ش گ ا ه ت ب ر ی ز ب ه ا ن ج ا م ر س ی د ت أ ث ی ر ر ه ب ر ی ا خ ا س ت خ ر ا ج ا ب ع ا د ر ه ب ر ی ا خ تأثیر چهار ب ع د ا ن ص ا ف ق ی ر ا ب ر ظ ر ف ی ت ق ی ا ز پ ژ و ه ش ه ا ی ا ن ط ب ا ق ق ق ق ق پ ذ ی ر ی ه ا ر ت و ق د ن ت س ه ی م ق د ر ت و ض و ح ن ق ش و ه د ا ی ت ا خ سازمانی بررسی ک ر د ن د آن ن ن ن ننننن ه ا ب ا و د ی ه ا ق )) ( ( 2 ) و ب ر ا و ن ) ( ( ق ی ر ا بر ظرفیت ا ن ط ب ا ق پ ذ ی ر ی م و ر د م ط ا ل ع ه ق ر ا ر د ا د ن د. ن ت ا ی ج ن ش ا ن د ا د ک ه س ه ب ع د ا ن ص ا ف و ض و ح ن ق ش و ه د ا ی ت ا خ م ع ن ا د ا ر ی بر ظرفیت انطباقپذیری کارکنان ع ن و ا ن ب ر ر س ی ت أ ث ی ر ر ه ب ر ا خ ق ی ک ا ر ک ن ا ن مدارس شهرستان سنندج د ا ر د. ع ب ا س س پ و ر ب ر رفتار کارکنان ن ق ش ب ه ا ی ن نتیجه رسیدند و رفتارهای شهروندی و ک ا ه ش ر ف ت ا ر ه ا ی انحرافی کارکنان ع ب ه ج ا ی ت و ج ه ب ه ر و ا ب ط ت ع ا م ل ی با کیفیت پ ا ی ی ن ک ا ر ه ا ی ا ج ت م ا ع ی ر ا ت و س ع ه د ه ن د ر ه ب ر ی ا خ ر و د. د ا ن ش ق ی ق ی ه م ک ا ر ا ن ( ( ( 1 ) د ر ت ح ق ی ق ی و ا س ط ه ه ه ا ی ت ع ا م ل ک ک ک ک ککککککککک ه ر ه ب ر ا ن و ه ب ر ا ی ف ا ی و م ب ت ن ی ب ر م ن ا ب ع ا ق ت ص ا د ی ت ع ا م ر ه ب ر ع ض و سازمانی برای ت أ ث ی ر د ر م ی ا ن ا ف ز ا ی ش ن ق ش ر ه ب ر ی ا خ ب ا ق ی ت م ب ت ن ی ب ر س ا ز و ب ا ی د مؤثر کارا و م ت ع ا ل ی ب ا ش د. د ر غ ی ر ا ی ن ص و ر ت ا س ت ع د ا د ا ن س ا ن ه ا ب ه ه د ر م ی ی ی- ب ر ا ی م ؤ ث ر بودن کارا ب و د ن و م ت ع ا ل ی ب و د ن باید چهار ع ن ص ر ا خ ا ق ت د ا ر و ا ع ت م ا د د ر ك ش د ه و ب ه ب و د ي ا ف ت ه ر ا ب ط ه م ی ا ن ق ی ك ه ع ب ا ر ت ن د ا ز : ه د ف این چهار عنصر همانننننننننننطور ک ه د ر ش ک ل )1 ) ن ش ا ن د ا د ه ش د ه ا س ت م ی ت و ا ن د ب ه ص و ر ت ا ج ز ا ی ی ب ه ه م و ا ب س ت ه ن م ا ی ش د ا د ه ش و د. ش ک ل 1. ع ن ا ص ر ر ه ب ر ی ا خ ال ق ی

6 ا) ا ص و ص خ م ن ا ت س ب ا ت / م و د ه ر ا م ش / م ه د ز ا ی ل ا س / ی ش ز و م آ ت ی ر ی د م و ی ر ب ه ر ه م ا لن ص ف 0 9 خ ا ر ب ه ر ط س و ت شده انجام ی ا ه ی س ر ر ب ج ی ا ت ن و ی ت ا م ا د ق ا ر ی ظ ن د ن ت س ه ی ت ا ع و ض و م : ف د ه ن ه ذ. ت س ا سازمانی اهداف ا ب ط ا ب ت ر ا ر د. د ز ا س ی م م ه ا ر ف ن ا م ز ا س ت ا م ی م ص ت خ ا ر ب ه ر : ش ن ا د ن ا م ز ا س ی ق ت ا م ا د ق ا ه ب ت ب س ن ت ا ب ث و ز ک ر م ت ی ا ر ب ا ر ه ن ی م ز ر ب ه ر ه ک و ه ط س ا و ه ب ش ن ا د ن ی ا. ت س ا ل م ع و ص ی خ ش ت ق ی ق ح ت ی ا ر ب م ز ال ش ن ا د ی ا ر ا د ی ق د ی ا ب ا م ا. د و ش ی م ت ف ا ی ن آ ط ی ح م و ن آ آن که افرادی توسط ا ر که کارکنانی بریایه ا ر الزم زمینه د ر ی گ ب د ا ی د ه ا و خ ی م که سازمانی. د ر ا ذ گ ب ک ا ر ت ش ا ه ب و د ر و آ ی م د و ج و خ ا ر ب ه ر : ر ا د ت ق ا ی ق و د ن ت س ه ط ا ب ت ر ا ر د م ه ا ب ا ه ن ی ا ی م ا م ت که داند ا ر د ن ه ا و خ ی ی ی ی ی م ا ب د ن ن ک یییییییییی ی یی م ظ ف ح ه د ن ز ه ب د ن ن ا م ب م ه ا ر ن ی ا ا م ا. ت س ا م ا د ق ا و ی ر ی گ م ی م ص ت سؤال طرح قدرت ی ا ر ا د. د ش ا ب ر ا د ر و خ ر ب ی ن ا م ز ا س ف ا د ه ا ق ق ح ت ت م س ه ب ا ه ن آ ت ی ا د ه ی ا ر ب خ ا ر ب ه ر : د ا م ت ع ا ز ا ی ر ا د ر ب ه ر ه ب و د ا م ت ع ا ی ق ی- ی ی ی ی م م الز ر ا د ی ت ق ا ز ا د ی ک ا ب ا ذ ی ل. د ن ر ا ذ گ ی م ر ث ا م ه ی و ر ر ب. د ن ک ی م ء ا ق ل ا ن آ ط ی ح م و سازمان طریق از ا ر ن آ و و گ ن ا ن ا ک (. د ن ر ا د ه م ه ا و خود اقتدار کاربردن به ز ا د ا ر ف ا ف د ه و ش ن ا د د ا م ت ع ا ل م ا ع سه بدون 2( ا ر ا ك ز ا ل ق ن ه ب ا ک ن و د م خ ا ن ا ر ب ه ر ق ی و ش ت د و خ ی ق ر ا ک ه ب ا ر ص خ ش م ا ن د ه ع ت ی ن ا ر ب ه ر ن ی ن چ د ن ن ی ر ف آ ی م ی ی ا ه ت ص ر ف د ا ی ز ل ا م ت ح ا ه ب خ ا ی ر ی ب ه ر ب ه ر ی ا ه ر ا ت ف ر ع و م ج م ر د. د ن ن ک ی ی ی م ق ت ی س ا و و ن ا ش م ا ر ت ح ا جمله از حقوق اصلیترین 6( و ز (. د م ا ج ن ا ی م ن ا ن ک ر ا ک ر د ی ر ت ش ی ب ی د ن م ن ا و ت س ا س ح ا ( ک ی ر ت پ ک ب س ه( س خ ا ی ر ب ه ر ی ا ر ب ی ژ ت ا ر ت س ا ع و ن ن ا ن ک ر ا ک ی ق ح ز ا کیه قیی د ن ک ییییییییی ی ی م ت ظ ا ف ح : ت س ا ه ت ف ر گ ر ظ ن ر د ا ه ن ا م ز ا س ر د ی ق خوبی وضعیت ر د سازمان که میشود ه د ا ف ت س ا ی ن ا م ز : ه د ن ر ا د ه گ ن و ا ه ش ز ر ا ف ا د ه ا و ه د و ب ش ز ر ا ر ب ی ن ت ب م ن ا م ز ا س. ت س ا ه د ش ه ت ش ا ذ گ ک ا ر ت ش ا ه ب ی ل ص ا ن ا ر ا ز گ ر ا ک ر و ص ت ه د ن ی آ ت ی ع ض و ر د سازمان که میشود ه د ا ف ت س ا ی ن ا م ز : ه د ن ی ا ز ف ر ی ی غ ت ک ب س ب و ل ط م ه ب ا ال ا ا م ت ح ا خ ا م و ی ه ف م و و ت س ا ن ا م ز ا س ی س ا ی ب و ی خ ط س و ت ت ا ا ی م ا م ا م ت د و ج و ر ظ ن ر ی ی غ ت ی ا ر ب م ز ال ن ا م ز ا م ا ه د و ب ن خوبی وضعیت ر د سازمان اینکه ا ی : ت س ا ز ا ی ن د ر و م ی م ک. د ر ا د

7 ا ح م د ی) 8 ا س پ ر ي ت ز ر ) ز ي م ر م ن) ب ر ر س ی ر ا ب ط ه ب ی ن ر ه ب ر ی ا خ ق ی و ت و ا ن م ن د س ا ز ی... / م ق ت د ا ی ی و ه م ک ا ر س ب ک ت غ ی ی ر و د گ ر گ و ن ی : ا س ت ر ا ت ژ ی ه ا ی ت غ ی ی ر و د گ ر گ و ن ی ز م ا ن ی ا س ت ف ا د ه میشود که و ض ع ی ت خ و ب ی ق ر ا ر ن د ا ر د و ز م ا ن ک م ی و ج و د د ا ر د و ا ز ت غ ی ی ر ب ن ی ا د ی ح م ا ی ت م ی ش و د. ت و ا ن م ن د س ا ز ی : ن ف ع ا ن د ا خ ل ی و خارجی ق ر ا ر س ا ز م ا ن د ر ا م ر و ز ه س ا ز م ا ن ه ا م و ر د ت ه د ی د ش ر ا ی ط پ ی چ ی د ه ت غ ی ی ر و ر ق ا ب ت و خ و ا س ت ه ه ا ی ذ ی- د ا ر ن د. رقابت شدید در سطح جهانی تغییرات سریع و ب ا و ر ن ک ر د ن ی تقاضای جدید برای کیفیت خدمات و م ح د و د ی ت م ن ا ب ع پاسخگویی سریع سازمانها ت و ا ن م ن د س ا ز ی ت ن ه ا ک ه و ه م ک ا ر ا ن 1 ) ر ا م ی ط ل ب د ب ه م ع ن ا ی ا ع ط ا ی ق د ر ت ب ه ک ا ر ک ن ا ن و ت ف و ی ض ا خ ت ی ا ر ن ی س ت ب ل ک ه ف ر آ ی ن د ی ا س ت ب ه م و ج ب آن کارکنان ب ا ف ر ا گ ی ر ی د ا ن ش م ه ا ر ت و ا ن گ ی ر ه م ی ی ی ت و ا ن ن د ب خ ش ن د ب ن ا ب ر ا ی ن ت و ا ن م ن د س ا ز ی ف ر آ ی ن د ی ا س ت ک ه ا ز م د ی ر ی ت عالی سازمان ت ا ع م ل ک ر د ش ا ن ر ا ب ه ب و د پ ا ی ی ن ت ر ی ن ر د ه ا م ت د ا د م ی ی ا ب د ( س ل ی م ا ن ی و ه م ک ا ر ا ن 1 ) ب ه ع ق ی د ه ر ی چ ا ر د و ه م ک ا ر ا ن ( ( ( ( ( 2 ) ت و ا ن م ن د س ا ز ی ع ن و ا ن ی ک و ا ق ع ی ت ی ا س ت ک ه ف ر ص ت ت ص م ی م گ ی ر ی ب ه و س ی ل ه گ س ت ر د ه ش د ن ح ی ط ه ا خ ت ی ا ر ا ت ر ا ف ر ا ه م م ی آ و ر د. ت و ا ن م ن د س ا ز ی باعث شکسته شدن سلسله مراتب سنتی ساختارهای سازمانی گ ر د د زیرا کارکنان صفی ب ر م س ا ئ ل و م ه ی ت ن ز د ی ک ت ر ن د و ب ا ی د ب ه آ ن ه ا ا خ ت ی ا ر ل ا مز ج ه ت ب ه م ی ی ی ی ی- ح ل م س ا ئ ل واگذار شود ( ک ر د 1 ) ت و م ا س و و ل ت ه ا و س ( 1 ) ا ظ ه ا ر دارند که ت و ا ن م ن د س ا ز ی ی ک و ی ژ گ ی ا د ر ا ک ا ت ایجاد شده ا خ ت ی ا ر ه س ت ن د ب ل ک ه پ ا ی د ا ر ف ر د ی ن ی س ت زمینهتصمیمممممهای خودپاسخگو ک ه د ر ه م ههه هههه ی م و ق ع ی ت ت ه ا آ ش ک ا ر ش و د بلکه مجموعهههههههههههای ا ز ت و س ط م ح ی ط ی ا زمینه کاری ا س ت. د ر توانمندسازی کارکنان ن ه ت ن ه ا ن ی ا ز م ن د ب ا ی د آ م و ز ش ک ا ف ی و ا ع ت ب ا ر م ا ل ی و ا ط ب ا ش ن د ( ( ( ی و ن ع ا ت ک ا ف ی ر ا د ا ر ا ب ا ش ن د ت ا بتوانند در ) بررسياز دیدگاه 1 ه م ک ا ر ا ن 2 ) ي ع ن ي د ي د گ ا ه ر و ا ن ش ن ا خ ت ي ( ل ي د ن و ه م ک ا ر ا ن 2 ) ت و ا ن م ن د س ا ز ي ا ن گ ي ز ش دروني كار مفهوم سازي می ش و د ( ك ا ن گ ر و كانانگو اين جريان ا ز پ ژ و ه ش ك رد ه ا س ت )ك ا ن گ ر و ك ا ن ا ن گ و د ر م ق ا ب ل تلقي سازمان ب ه عنوان سازه ا ر ت ب ا ط ي ) و م ج م و ع یی ا ا ح ص یی ح یی و ز د ی گ ر ر ( س ي ب ر ت ت ت و ت و م ا س و و ل ت ه و س ر ه ب ر - ع ض و ب ه ع ن و ا ن ظ ه و ر حوازي روانشناختي. ) ) ت و م ا س و و ل ت ه و س 1 ) ي ا ت و ا ن م ن د س ا ز ي د ر و ن فردي طبقه ب ن د ي پ ي د ا م ممی ش و د د د 1 - Liden et al. 6 -Zimmerman

8 ) ر ز ت ی ر ی پ س ا ا ن ا ت س ب ا ت / م و د ه ر ا م ش / م ه د ز ا ی ل ا س / ی ش ز و م آ ت ی ر ی د م و ی ر ب ه ر ه م ا لن ص ف 2 9 ر ظ ن ه ب ه ت س و ی پ ر ی غ ت م ک ی ی ز ا س د ن م ن ا و ت ) ( ر ز ت ی ر ی پ س ا ت ا ج ر د ت س ا ن ک م م ا ر ن آ ز ا ی ف ل ت خ م و ی ن ا م ح ر (. د ن ن ک ه ب ر ج ت ق ت س ا س ا س ح ا. 2 ) خوداثربخشی احساس ( شایستگی احساس. 4 ) اثرگذاری ( ن د و ب کارکنان توانمندسازی ن ا ک ر ا ن د و ب ر ا د ی ی ن ع م س ا س ح ا د و ش ی م شمرده بر ) ن د و ب د ن م ش ز ر ا ( به کدام ر ه ه ک ر م ت س م ی ا ه ت ت ت ی ل ا ع ف ن د ا د م ا ج ن ا ی ا ر ب کارکنان توانایی شایستگی : شایستگی صیت کیه کننید احساس د ی ا ب کارکنان. میباشد ت ر ا ه م ق ت س ا س ا س ح ا. 2 ) ا ر ا ک (. د ن ر ا د ا ر ط ی ح م ق ت س ا ت س ا ر د ه ک ن آ ج ن پ و ا ر ظ ن ز ا ) ن ا ن ک ر ا ک س ا س ح ا. 3 ) خودمختاری ( ل س ا س ح ا. 5 ر د ت ک ر ا ش م : است زیر ر ا ر ق د ع ب ر ث ؤ م از ) سازمانی ( د ا م ت ع ا س ا س ح ا. 1 ا ب م ا و ت ه ه ف ی ظ و هههه ه ه ه ب ط و ب ر م ی ا ه ر ا ت ف ر ز ا ی ن د ر و م و ل م ع آزادی معنی ه ب ب ا خ ت ن ا حق داشتن : ل ) ر ز ت ي ر ي پ س ا ( ت س ا شغلی وظایف ن د ا د م ا ج ن ا ی ا ر ب الزم فعالیتهای ن ی ی ع ت و د ر ف ل ن د و ب ر ث ؤ م س ا س ح ا ز ا ی ر ا د ر و خ ر ب : ن د و ب ر ث ؤ م س ا س ح ا ر د م ا ی م ا ک ر ا ک س ا س ح ا ی ل ر ت ن ک د و خ م ا ج ن ا ه چ ن آ که کنند احساس د ی ا ب ا ه ن ت ه ن کنند توانمندی س ا س ح ا د ا ر ف ا ه ک ن ی ا ی ا ر ب. ت س ا ط و ب ر م ا ر ر ث ا ن آ د ن ن ا و ت یییییییی می د و خ ه ک د ن ب ا ی ر د د ی ا ب ه ک ل ب د ر ا د ل ا ب ن د ه ب ی ر ث ا د ن ه د ی م ی ص خ ش کنترل احساس ی ع و ن ن ت ش ا د ن ی ا ر ب ا ن ب. 4 ) سی برایرای م. است ضروری توانمندی و د ن ر و آ دددددد د دد و ج و ه ب ی ن ا و ر ا ی ی ح و ر ی و ر ی ن ز ا کارکنان بودن ر ا د ا ن ع م ر د : ن د و ب ر ا د ی ن ع م س ا س ح ا ه ج ی ت ن ر د ن ا ن آ. د ن ر ا د شخصی اهمیت س ا س ح ا ی ع و ن خویش اشتغال و ی ر ی گ ر د ز ا و د ن ر ی گ ی م ه ر ه ب ل ا غ ت ش ا ن د و ب معنیییییییدار بنابراین د ن ن ک ی م ه ب ر ج ت ا ر ی ص خ ش ی گ ت س ب م ه و د ن و ی پ ت ی ل ا ع ف ن آ ر د ر ز ت ر ی پ س ا ( ت. س ا ف و ط ع م د ا ر ف ا ی ش ز ر ا ش ر گ ن ت س ا م و ا دددد ددد م ی د ر ف ن ا ی م ط ا ب ت ر ا ک ی ا ا س ا س ا ی ز ا س د ن م ن ا و ت ط ا ب ت ر ا و ی گ ت س ب ا و ن ی ا د ن ی آ ی م د و ج و ه ب ا م ر ف ر ا ک د ی ل و ت ت ی ف ی ک ح ه ن ی ز ه حداقل با ز ی ا م ت م خدمات ارائه ی ل و س ر. ) ي د ر و ا ق آ و ه د ا ز ی ن ا ب ر ق خ ا ی ر ب ه ر ن ا ش ن و ر ی پ ه ی ا م ر س خ ا ی ر ب ه ر س ا س ح ا. 5 ) ) ی ن ا م ز ا س د ا م ت ع ا ( د ا م ت ع ا و د ن م ر ا ک ن ی ب ل ب ا ق ت م اعتماد از ه ک ت ه ج ر د د ا ر ف ا که میدهد ه ز ا ج ا ی س ا س (. د ن ی ا م ن ش ن ا و ن ع ت ح ت ی ش ه و ژ پ ر د ) ( تی ش د و ه ب ه ج و ت ا ب کارکنان شناختی روان سازی توانمند ر ب ی ق خ ا ی ر ب ه ر ه ک د ا د ی ق ی ز ا س د ن م ن ا و ت ر ب ی ق ی ج ن ا ی م ش ق ن ر ث ا ن ا ن ک ر ا ک ی ت خ ا ن ش ن ا و ر ی ن ع م ر ث ا کارکنان شناختی روان ی ز ا س د ن م ن ا و ت ر ب و ر ی پ و ر ب ه ر ه ط ب ا ر ر ی ث أ ت ( ن ا و ن ع ت ح ت ی ش ه و ژ پ ر د د و ب ه ب م و ا د م ل ق ن ه ب 6002 دک تأثیر بررسی ه ب ز ا ررررر- ر ر ب ه ر ه ی ا م ر س و د ر ا د داری معنی ی ر ا د ن ا ر ا ک م ه و ه د ا ز ب ب ی ج ن. د ر ا د ی ر ا د ی ن ع م ر ث ا و ر ی پ و ر ب ه ر ه ط ب ا ر سرمایه و خ ا ی ر ب ه ر ن ی ن چ م ه. د ر ا د ) ( ( ه ج و ت ا ب ن ا ن ک ر ا ک ی ت خ ا ن ش ن ا و ر ی ز ا س د ن م ن ا و ت بر ی ق

9 ه) ي و م 3 9 خ ا ی ر ب ه ر ن ی ب ه ط ب ا ر ی س ر ر ب ر ا ک م ه و ی ی ا د ت ق م /... ی ز ا س د ن م ن ا و ت و ی ق خ ا ی ر ی ب ه ر ب ه ر که رسیدند ه ج ی ت ن ن ن ی ا ه ه ب ) کارکناننن شده ادراک ت ل ا د ع ی ج ن ا ی م ش ق ن ه ب خ ا ی ر ب ه ر د ر ا د ر ا د ا ن ع م و ت ب ث م ر ی ث أ ت ی ت خ ا ن ش ن ا و ر ی ز ا س د ن م ن ا و ت ق ت ل ا د ع ی ع ی ز و ت ت ل ا د ع ر ب ی ق ن ا و ر سازی توانمند ر ب ی ا ه د و ا ر م و رویهای عدالت و د ر ا د ر ا د ا ن ع م و ت ب ث م ر ی ث أ ت ی ا ه د و ا ر م ی ا ه ی و ر. د ر ا د ر ا د ا ن ع م و ت ب ث م ر ی ث أ ت ی ت خ ا ن ش کارکنان توانمندسازي.1 ي ا ي ا ز م ي ز ا س د ن م ن ا و ت. ت س ا حاضر عصر ر د سازمان بقاي و ت ي ق ف و م س ا س ا : ه ل م ج ز ا د ر ا د ه ا ر م ه ه ب ن ا م ز ا س ي ا ر ب ي ه ج و ت ل ب ا ق ن ي ا ي ز ا س د ن م ن ا و ت ن ي ا. د ن ت س ه.2.3 ح ر م ا م ه م سازمان موفقيت ر د ا ه ن آ ه ک د ر ک د ه ا و خ د ا ج ي ا كاركنان در ا ر س ا س ح ا ه ب ي ب ا ي ت س د ي ا ر ب ا ر ا ه ن آ ش کارکنان. داشت خواهند بيشتري د ه ع ت ن ا م ز ا س 1. ) ن و س ت ي م س ا و س و ن ي و پ ( د ر ک د ن ه ا و خ ر ت ش ي ب سازمااااااان اهداف د ن ي آ ر ف ه د ش د ن م ن ا و ت سازمان به ت ب س ن ا ر ا ه ن آ سازماني تعلق س ا س ح ا کارکنان توانمندسازي که هستند کارکنان اساسي ي ا ه ز ا ي ن ت ي ک ل ا م و ش ر ي ذ پ. ) ن ا ر ا ک م ه و ي ل س ي ر گ ( د و ش ي م ه د ر و آ بر ه ب ا ر د ا م ت ع ا جو توانمندسازي 2 ن ک ن ه و. ) سازماني اثربحشي کارکنان توانمندسازي. کرد خواهد ت ب س ن و ه ب ل ي ه س ت ن ا م ز ا س ر د ا ر ر ي ي غ ت ي ز ا س د ن م ن ا و ت د ن ي آ ر ف طريق از ن ا م ز ا س ر د ا ر ر ث مؤ ط ا ب ت ر ا و د ر و آ می د و ج و کارکنان کارآمدي که است ه د ا د ن ا ش ن کارکنان کردن توانمند کارخانههاي در د ي ل و ت.5 د ب ا ي ي م کاهش توليدي و. د ر ک د ه ا و خ ر ت ش ي ب ش ي ا ز ف ا ر د ي ا ر ب. د ه د می ش ي ا ز ف ا ا ر کارکنان موفقيت و منجر همچنين ي ا ه ه ه ن ي ز ه و د ب ا ی می د و ب ه ب ت ي ا ض ر ه ب ي ل غ ش ي گ ت س ب ل د 3. ) ت س و ه و ر و ل ف ( د و ش می ن ا ي ر ت ش م ه ب ت ا م د خ ع ي ر س ل ي و ح ت و د ر ک ل م ع ي ر ا د ا ف و کارکنان توانمندسازي ن ا م ز ا س د د د ه د ممی م ل ا ث م ط خ د ن ر ب ب ال ا ب ا ر د و خ ت ا م ي م ص ت ل م ع ت ع ر س ن ا ن ک ر ا ک ه ک د و ش می ث ع ا ب. ) ت س و ه و ر و ل ف ( د ش د ه ا و خ ي ي و ج ه ف ر ص ن ا م ز ا س ه ن ي ز ه و ت ق و ر د و ت: س ا ر ي ز ح ر ش ه ب ن ا م ز ا س ر د ن ا ن ک ر ا ک ي ز ا س د ن م ن ا و ت ر گ ي د ي ا ي ا ز م 1 - Psoinos and Smithson 2 - Moye, M.J. and M. Henkin 3 - Flohr and Host

10 ه) ي و م ن ا ت س ب ا ت / م و د ه ر ا م ش / م ه د ز ا ی ل ا س / ی ش ز و م آ ت ی ر ی د م و ی ر ب ه ر ه م ا لن ص ف 4 9 د و ب ه ب ي- ر ي گ يم م ص ت د و ب ه ب ال- ا ب ت ي ر ي د م کاري گرانباري کاهش ل م ع ر ا ک ت ب ا ل م ع سرعت انعطافپذيريو - ر د ي ر ي گ م م م م م ي م ص ت ش ي ا ز ف ا ش- ش ش ش ز و م آ ج ي و ر ت ي- ي ي ي ق ط ن م. ي ط ي ح م ت ا ر ي ي غ ت ه ب ه ن ال و ق ع م و ع ي ر س ش ن ک ا و و ن ا م ز ا س ر د ر ي ي غ ت ل ي ه س ت و ي ت ب ا ق ر شده توانمند کارکنان عمل ر د خ ي ر ا ي س ب. ) ن ک ن ه و و و ه ي ح و ر جو پرورش ر ت ش ي ب ن اا ا ش ي ر ي ذ پ ت ي ل و ئ س م و د ن ر ا د ي د م آ ر ا ک د و خ س ا س ح ا ن ا ص ص خ ت م ز ا. ) گ ن ي ک و ن و س ر ا ک ( د ن ن ا د می ت ي ق ي ز ا س د ن م ن ا و ت نننن اننن م ز ا س ه ع س و ت ت س ا افزايش باعث ا ر ا ه ه و ر گ و د ا ر ف ا ت ی ل ب ا ق و ذ و ف ن ش ر ت س گ و ه ع س و ت طریق از ن آ ر د ه ک ت س ا ی د ن ی آ ر ف ی ز ا س د ن م ن ا و ت و د و ب ه ب ه ب ت ر ا ب ع ه ب. د و ش ی م کمک عملکرد ر م ت س م ی ز ا س ه ب س (. ت س ا ی ن ا م ز ا س ی ی ا ر ا ک و ی ش خ ب ر ث ا و ی ی ا ف و ک ش و ه ع س و ت کارکنان توانایی که زمانی ن ی ن چ م ه ر ی ی غ ت ی ض ی و ف ت و ی ت ی ا د ه ت ر ا ظ ن ن ا ن ک ر ا ک خ ت ی ر ی د م ش ق ن د و ش ی م ر ت ش ی ب د ن ک ی م ا د ی پ ی ز ا س د ن م ن ا و ت ر گ ی د ز ا ث ع ا ب ش ش ق ن تغییررررررر این ه ب کارها انجام ر د که عملی ی د ا ز آ ا ب کارکنان که چرا میشود ز ی ن خودمدیر و ق د ر ب ه ا ر ک ی. ) ب س ا ک ع ر ا ز ر و پ ک ی ن ه ق ج ت م س ه ب نزدیک نظارت ی ر ی ذ پ تتتت ت ت ت ی ل و ئ س م ر د ر ی ی غ ت میییییییآورند دست ی ن ا م ز ا س ی ر و ه ر ه ب د ا ج ی ا ر د ه ک ت س ا گمشدهای حلقه همان ن ی ا و د ن و ش ی م ز ی ن. ) ن ا ی ق د ا ص و د ن و ا د ه (. د ر ی گ ر ا ر ق ه ج و ت د ر و م ت س ی ا ب ی م ب ر ا ج ت ر ا ر ق ت س ا و ایجاد عنوان ه ب ی ل ا ع ت ا پ و ر ا کیفیت بنیاد ف ی ر ع ت س ا س ا ر ب : ي ن ا م ز ا س ي ل ا ع ت ج ی ا ت ن ه ب ن د ی س ر ر د ق ف و م ی ت ی ر ی د م خودارزیابی به ن ا و ت می ر د که. بود یی ط ا. ا م و د م ا یی گ پایدارتعریف مثبت ن ا م ز ا س ی ل ع ف ت ی ع ق و م ز ا ی ل ا ع ت ر ی س م ر د د ه ع ت ظ ف ح و د ا ج ی ا. ل و ا گام همچون گامهای مسیر ن ی ا ل د م ززز ز ز ا ه د ا ف ت س ا ا ب. د د و ش ممی م ر د ب و ل ط م ت ی ع ض و ه ب ر د ارشد مدیریت د ن ای ر ف ی ز ی ر ح ر ط :. م و س م گا ی ب ا ی ز ر ا د و خ ف ا د ه ا و ا ه ه ه ه ه ه ه ه ه م ا ی ن ا یی س ر ع ی ا ر ب سیستمهایییی چهارم گام خودارزیابی شده انتخاب ی ب ا ی ز ر ا د و خ فرایند مدیریت و ت ک ر ح EFQM ن ا م ز ا س د ا ر ف ا ه د ش م ا ج ن ا ت ف ا ی ه ر ه ب ه ج و ت ا ب ی ب ا ی ز ر ا د و خ : م ا گ ن ی م ج ن پ. د ن ر ی گ ی م ر ا ر ق ش ز و م آ ت ح ت ا ر ه ط و ب ر م ط ا م ش ش م ا گ ر د. د د ر گ ی م م ا ج ن ا ت ا ع ر د ه د م آ ت س د ه ب ی ص ا م ا ج ن ا ی ا ر ب ت ا م ا د ق ا ت ی و ل و ا و شده یکپارچه ف ل ت خ م د و ب ه ب ی ا ه م ی ت ل ی ک ش ت ا ب : ی ی ا ه ن کیفیت مدیریت ی ی ا پ و ر ا د ا ی ن ب شده بنا ص ا ت ا م ا د ق ا ز ا ی ن د ر و م ع ب ا ن م ص ی خ ش ت و ن ی ا. د د ن ا ل د م س ا س ا و ه ی ا پ ع ق ا و ر د ه ك ت س ا ی ا ه تتتتتتتت تت ت تت تت م س ق ز ا ی ب ا ی ز ر ا د و خ د ن ی ا ر ف و. د د ر گ ییییی یی ص ا ی ه م ت ا ح ی ح ر د م ا گ ر ظ ن ه ب. د و ش ی م م ا ج ن ا ل د م ن ی ا ه ک ت س ا ی م ی ه ا ف م ز ا ی ل ا ع ت ن ی د ا ی ن ب م و ه ف م ) ( ز ا عبارتند مفاهیم م و ه ف م. 1 ه ج ی ت ن ن ن ن آ ر ب ی ی ی ای ر گ

11 ن) ا م ز ا س 5 9 خ ا ی ر ب ه ر ن ی ب ه ط ب ا ر ی س ر ر ب ر ا ک م ه و ی ی ا د ت ق م /... ی ز ا س د ن م ن ا و ت و ی ق ی ج ی ا ت ن ه ب ی ل ا ع ت م م و ه ف م..(2 د ن ک ی م ف و ع ش م ا ر ن ا م ز ا س ن ا ع ف ن ی ذ ی م ا م ت که مییابد ت س د ا ه ن آ د ن ت س ه ا ن ش آ ا ه ن آ ا ب ک ی د ز ن ز ا و د ن س ا ن ش ی م ا ر ن ا ی ر ت ش م ی ل ا ع ت م ی ا ه ن ا م ز ا س ( ری ا د م ی ر ت ش م سازمان خدمات کیفیت درباره ی ی ا ه ن ن ا ر و ا د ن ا ی ر ت ش م که میدانند ر د ت ا ب ث و ی ر ب ه ر. 3 ). د ن ت س ه و ه د ر ک ع ض و ن ا ش ن ا م ز ا س ی ا ر ب ی ف ا ف ش ی ر ی گ ت ه ج ه ک د ن ر ا د ی ن ا ر ب ه ر ی ل ا ع ت م ی ا ه ن ا م ز ا س ( : د ص ا ق م ن ا م ز ا س ت ی ر ی د م ی ن ع ی ی ل ا ع ت ( ا ه ت ی ع ق ا و و ا ه د ن ی ا ر ف ر ب ی ن ت ب م ت ی ر ی د م. 4 ). د ن ه د می ه ع ا ش ا ا ر ن آ ی ا ه ع و م ج م ق ی ر ط ه ع س و ت م و ه ف م. 5 ) وابسته و م ه ه ب ط ب ت ر م ی ا ه ت ی ع ق ا و و ا ه د ن ی ا ر ف سیستمها از ن ا ن ک ر ا ک ت ک ر ا ش م ن د و م ن ر ث ک ا د ح ی ن ع ی ی ل ا ع )ت کارکنان مشارکت ا ه ن آ ن د ا د ر ی ی غ ت د ا ج ی ا و د و ج و م ر ب ی ل ا ع ت ( ر م ت س م د و ب ه ب و ی ر و آ و ن ی ر ی گ د ا ی م و ه ف م. (6 کار در ت ک ر ا ش م و توسعه طریق ز ا وضع طلبیدن چالش ) ت س ا ی ر ی گ د ا ی ز ا ه د ا ف ت س ا ا ب د و ب ه ب ی ا ه ت ص ر ف ق ل خ و ی ر و آ و ن ر و ظ ن م ه ب ز ا و. 7 د ا ج ی ا ه د و ز ف ا ش ز ر ا سازمان برای که مشارکتهایی ظ ف ح و ه ع س و ت ی ن ع ی ی ل ا ع ت ( شراکتها توسعه ت ا م ا ز ل ا چارچوب از ن ت ف ر ر ت ا ر ف ی ن ع ی ی ل ا ع ت ( سازمان اجتماعی ت ی ل و ئ س م. (8 د ن ن ک ی م ل خ ا د ر د ن ا م ز ا س ن ا م ز ا س ی ح و د ن ک ی م ت ی ل ا ع ف ا ه ن آ ه ک ی ت ا ر ا ظ ت ن ا ن د ر و آ ر ب ک ر د ی ا ر ی ب ش 6( مدلEFQM, ر د ی ل ا ع ت م ی ه ا ف م (. د ن ر ا د ه ع م ا ج ر د ی ر ا ی س ب سازمانهای امروزه د و خ که قانونی ن ا ع ف ن ی ذ ن و ز ف ا ز و ر ا ق ت ر ا ر م ت س م د و ب ه ب ه خ ر چ ر ا ر ق ت س ا ن ا ه ا و خ ه ک د ن ر ا د د و ج و ی د ن م ن ا و ت ش ی ا ز ف ا خدمات و کاال ارائه کیفیت مستمر د و ب ه ب ن ا ی ر ت ش م ت ی ا ض ر ن ا ک ر ا و ی ن و ر د ی ب س ا ن م زمینه بتوانند ا ت د د ن ت س ه خود سازمانی سرآمدی و ی ل ا ع ت ه ب ل ی ن ت ی ا ه ن ر د و ی ن ا س ن ا ع ب ا ن م ا ر د و خ ی د ا ص ت ق ا ت ا ی ح و ه د و م ن د ا ج ی ا خود تجاری ي ا ب ق ر ا ب ر ث ؤ م ت ب ا ق ر ی ا ر ب د م آ ر ا ک و د ن م ت ر د ق ر ا ز ب ا ک ی ن ا و ن ع ه ب ا ر EFQM ي ل ا ع ت ل د م ر ا ر ق ت س ا ن ا ی ر ب ا ن ب ی م ی ر ک ( د ن ا ه ه ه ه ه د ا د ر ا ر ق ن ا ر ا ک م ه و ی ر ف جع. دددددددد د د دددد د ن ی ا م ن ن ی ی ع ت ر ا ک ر و ت س د ر د ر د ) ( ی د ر و ا اا ق آ و ه د ا ز ی ی ی ن ا ب ر ق ) ن ی ا ه ب ) سازمانی تعالی ر د کارکنان توانمندسازی ش ق ن ( ن ا و ن ع ت ح ت ی ش ه و ژ پ سازمانی تعالی ر ب شناختی روان ی ز ا س د ن م ن ا و ت ی ر ا د ا ن ع م ر ی ث أ ت د ر ا د و که رسیدنددد ه ج ی ت ن ی ز ا س د ن م ن ا و ت د ا ع ب ا ن ا ی م ز ا ر م ا ن ی ا. د ن ا ه د و ب ر ث ؤ م ی ن ا م ز ا س ی ل ا ع ت ر ب ل غ ش ن د و ب ر ا د ا ن ع م و خودتعیینی مؤلفههای شناختی روان ی ن ا س ن ا ع ب ا ن م ب س ا ن م ی ا ه د ر ب ه ا ر ن ی و د ت ی ا ر ب ی ی ا ن ب م د ن ا و ت ی م ) ( ( د ج م ی ی ف ر ش ا 2( ی د ر و ا ق آ و ه د ا ز ی ن ا ب ر ق (. د ش ا ب ر د ی ن ا م ز ا س ی ل ا ع ت ه ب یابی دست ش ه و ژ پ ر د د و خ ن ی ی ع ت ف د ه ا ب س" ا ب ع ر د ن ب ت ف ن ش ی ال ا پ شرکت عملکرد ر ب EFQM ل د م ی ا ر ج ا و ت ش ا د ر ب ر ب ل د م ف ا ر ط ا جامعه و ن ا ی ر ت ش م کارکنان دید ت ک ر ش ن ا و ن ع ا ب ر ی ث أ ت " ی ا ر ج ا ر ی ث أأأ أ أ ت عملکرد و س ا ب ع ر د ن ب ت ف ن

12 ن ا ت س ب ا ت / م و د ه ر ا م ش / م ه د ز ا ی ل ا س / ی ش ز و م آ ت ی ر ی د م و ی ر ب ه ر ه م ا لن ص ف 6 9 ز ا حاکی آمده دست ه ب ج ی ا ت ن د ر ب ش ی پ ا ر خود تحقیق شرکت مالی کارکنان دید ت ش ا د ر ب ر ب EFQM. ت س ا ه ت ش ا ذ گ ن ا ن ک ر ا ک ت ش ا د ر ب ر ب ا ر ن آ ه ک ت س ا ه د و ب ل د م ر ث ا ن ی ر ت ش ی ب ی ن ا س ن ا ع ب ا ن م ه ع س و ت ی ا ه ه م ا ن ر ب و د ر ا د ت ب ث م ر ی ث أ ت ه ک ت ت س ا ج ج ی ر د ل ا ب م و ک ل ا م ی ن ا م ز ا س ی ل ا ع ت ل د م ي ن ا م ز ا س ي ل ا ع ت ي ا ه ل د م جمله از ر ا ی ع م ی ا ر ا د 2 1 ی ر ی گ ر ا ک ب ا ب. د ن ر ا ی ع م ر ی ز ی ر س ک ی ی ا ر ا د کدام هر ه ک ت س ا ج ی ا ت ن و ا ه ز ا س د ن م ن ا و ت ه ت س د و د ن ی ا ع" ع ع ق ا و ر د ت س ا د ق ت ع م ) ( ن ل ی مو د. ر ا د ر ا ر ق ی ل ا ع ت دن ی س ر ر ی س م ر د ا ر سازمان میتوان ا ه ر ا ی ع م ا" ه ز ا س د ن م ن ا و ت ی ل ا ع ه ب ن د ی س ر ی ا ر ب ا ر ن ا م ز ا س ه ک د ن ت س ه ی ل م ا و ع و ه د و ب ل د م ن ی ا ل و ا ر ا ی ع م ج ن پ ی ا ه ر ا ی ع م طرفی از د ن ک ی م د ن م ن ا و ت ه چ ن آ ج" ج ج ی ا ت ن " د ن ت ر ا ب ع که هستند سازمان خروجیهای واقع ر د و د ه د ی م ش ش و پ کلیدی نتایج کارکنان نتایج جامعه نتایج ت س د ا ه ن آ ج ی ا ت ن د ر و آ یییییییی یی ی میی ت س د ه ب سازمان یک ا ر ن ا ی ر ت ش م نتایج معیارهای ز ا ف ل ت خ م حوزههای در ی ل ا ع ت م سازمان که عملکرد ه ب. د ن ت س ه ا ه ز ا س د ن م ن ا و ت ب س ا ن م ی ا ر ج ا ز ا حاصل دستاوردهای کننده بیان و د ن ک ی م ا د ی پ. ت س ا ه د ش ه د ر و آ EFQM ل د م ي ا ه ر ا ي ع م ر ي ز ل ك ش ر د ا ه ی ی ا ن ا و ت ج ی ا ت ن د ی ل ک ی ل م ع د ر ک ن ا ن ک ر ا ک ی ژ ت ا ر ت س ا ن ی آ ر ف ا ه د ن ا ن ک ر ا ک ی ژ ت ا ر ت س ا ر ب ه ر ی و ع ب ا ن م %9 ت ک ر ا ش م و ع ب ا ن م %9 ت ک ر ا ش م ر ی ی غ ت و ی ر و آ و ن ی ر ی گ ا ر ف ن آ ا ز ج ا و EFQM ل د م ی ل ک ی ا م ن. 2 ل ک ش 1. Enablers 2. result

13 7 9 خ ا ی ر ب ه ر ن ی ب ه ط ب ا ر ی س ر ر ب ر ا ک م ه و ی ی ا د ت ق م /... ی ز ا س د ن م ن ا و ت و ی ق ر ظ ن ه ب ا ن ب ه ک د ن ر و خ ی م م ش چ ه ب ی ی ا ه ر ا د ر ب ق و ف گانه نه ی ل ص ا ل م ا و ع ز ا ر ی غ ه ب EFQM ل د م ر د خ ه ی ک د ن ت ی س ه ت ی ع ق ا و ن ی ا ر گ ن ا ی ب و د ن ر ا د ی ی ا ی و پ ت ع ی ب ط ر ب د ی ک ا ت ت ی ر ی د م ی ی ا پ و ر ا د ا ی ن ب خروجیها از که یادگیری ي ر و آ و ن ی ی ق ی ص ا ا ر ا ه ز ا ی س د ن م ن ا و ت ر م ت س م ر و ط ه ب د و ش ی م ج ت ن م ) ج ی ا ت ن (. د ن و ش ی م ن ا م ز ا س د ر ا و ن ا م ز ا س ی د و ر و ن ا و ن ع ه ب دا ا د ج م و د ن ن ک می ه ر ا و م ه د ی ا ب ی ش ز و م آ سازمانهای لذا ن ی ا ر ب ا ن ب د ن ر ا د ر ب گام سازمانی تعالی و کارکنان توانمندسازی ه ا ر ر د ی ه م و ل ئ ا س م د ش ا ب ر د ا ق که صحیح رهبری شیوهی کارگیری به د. ش ا ب ی م ر ی ذ پ ا ن ب ا ن ت ج ا د ی ا م ن ع ف ر ا ر د ی آ ی م د و ج و خ ا رهبری اهمیت ه ب ه ج و ت ا ب ا ب ی ز ا س خ ا ی ی ر ب ه ر ن ی ب ط ا ب ت ر ا ی س ر ر ب ه ب حاضر پژوهش ی ق ه ت خ ا د ر پ ن ا ه ف ص ا ه ا گ ش ن ا د کارکنان بین ر د سازمانی تعالی ی ج ن ا ی م ش ق ن ن و ن ک ا ت حال این ا ب ر گ ی د خ ا ی ر ب ه ر ن ی ب ی ه ط ب ا ر ه ک ی ش ه و ژ پ چ ی ه ه م ه و د ر ا د ن د و ج و د ش ا ب کرده بررسی ن ا م أ و ت ا ر سازمانی تعالی. د ز ا س ی م ر ا ک ش آ ا ر ر ض ا ح ش ه و ژ پ ت ا ی ض ر ف خ ا ی ر ب ه ر ن ی ب ه ط ب ا ر ر د ی ن ا م ز ا س ی ل ا ع ت خ ا ی ر ب ه ر ن ی ب خ ا ی ر ب ه ر ن ی ب ه ب ه ا گ ش ن ا د ی ا ر ب ه ک ت ت س ا د ن م ن ا و ت و ی ی ق سویی از ن ا ن ک ر ا ک ی ز ا س د ن م ن ا و ت ی ق و ش ه و ژ پ م ا ج ن ا ضرورت موارد ن ی ا. د ر ا د ی ج ن ا ی م ش ق ن ی ز ا س د ن م ن ا و ت ا ب ی ق. د ر ا د د و ج و ی ر ا د ا ن ع م ی ه ط ب ا ر ن ا ن ک ر ا ک ی ز ا س د ن م ن ا و ت و ی ق. د ر ا د د و ج و ی ر ا د ا ن ع م ه ط ب ا ر ی ن ا م ز ا س ی ل ا ع ت و ی ق. د ر ا د د و ج و ی ر ا د ا ن ع م ه ط ب ا ر ن ا ن ک ر ا ک ی ز ا س د ن م ن ا و ت و ی ن ا م ز ا س ی ل ا ع ت ن ی ب ش ه و ژ پ ش و ر ن آ ی ا ر ج ا ی ا ر ب و ه د و ب کاربردی نوع ز ا حاضر پژوهش ه د ا ف ت س ا ی ی گ ت س ب م ه ی ف ی ص ص و ت ش و ر ز ا ل ا س ر د ن ا ه ف ص ا ه ا گ ش ن ا د کارکنان کلیه شامل پژوهش ی ر ا م آ جامعه. است ه د ش ن ا و ن ع ه ب م ج ح ا ب ب س ا ن ت م طبقهای روش ه ب ا ه ن آ ز ا ر ف ن 0 6 د ا د ع ت خ ا ی ر ی ب ه ر ه م ا ن ش س ر پ ز ا ا ه ه د ا د گردآوری جهت. شدند ی ز ا س د د ن م ن ا و ت ه م ا ن ش س ر پ ر ز ت ی ر ی پ س ا ( ه م ا ن ش س ر پ و 5( ی ی ق د و ب ب ا خ ت ن ا ش ه و ژ پ ن ی ا ر د ه ن و م ن و ر ف ی دددددد عد ( ب و ج ح م ( سازمانی تعالی ه ک و 8( ن ن ن ن ا ر ا ک م ه ن ا ی ن ا ط ل س آلفای ازطریق ا ه ن آ ی ی ا ی ا پ و صوری روایی ق ی ر ط ز ا ه م ا ن ش س ر پ سه روایی. گردید استفاده ) گردآوری دادههای ل ی ل ح ت ی ا ر ب. گرفت قرار د ی ی أ ت د ر و م خ ا ب ن و ر ک. د ش ه د ا ف ت س ا ی ر ا ت خ ا س ت ال د ا ع م ی ز ا س ل د م و ی گ ت س ب م ه ه د ش آزمونننننننهای از ب ی ر ض

14 ت) ک ر ا ش م ن ا ت س ب ا ت / م و د ه ر ا م ش / م ه د ز ا ی ل ا س / ی ش ز و م آ ت ی ر ی د م و ی ر ب ه ر ه م ا لن ص ف 8 9 ش ه و ژ پ ی ا ه ه ت ف ا ی ی ف ی ص و ت ) ف ل ا خ ا ی ر ب ه ر ن ی گ ن ا ی م د ه د ی م ن ا ش ن ج ی ا ت ن خ ا ي ر ب ه ر د ا ع ب ا ن ی گ ن ا ی م د ه د ی م ن ا ش ن ج ی ا ت ن. ت س ا 4/9 0 4/6 1 خ ا ب و چ ر ا چ ر د ا ه ر ب ا ر ب ح د ا م ت ع ا ی ق ت. س ا 4/2 1 4/5 3 4/1 4 4/7 3 4/1 4 4/3 3 ر ب ا ر ب ب ی ت ر ت ه ب ی ن ا م ز ا س ی د ن م ن ا و ت و ی ن ا م ز ا س ی ل ا ع ت ی ق ن ا ن ک ر ا ک ی ا ق ت ر ا ت ه ج ر د ش یت ل ا ع ف م ی ظ ن ت ی ت س و د و ت ق ا د ص ( ي ق ز ا ر ب ا ه ز ا ج ا و ب ی ت ر ت ه ب ددددد( دددد ی ا ق ع سازماني تعالي ابعاددددددد میییییییییدهدمیانگین نتایجنشان ی م ی ت و ی د ر ف ف ا د ه ا ن د و م ن و س م ه خطمشی تدوین ر د ا ه ن آ ن ا گ د ن ی ا م ن و کارکنان دادن ق ی و ش ت ن ا م ز ا س ر د ی ق ف ا و ی د و م ع ط ا ب ت ر ا کانالهای از ه د ا ف ت س ا و ه ع س و ت سازمانی اهداف ت ه ج ر د ن ا ن ک ر ا ک ر گ ی د ک ی ا ب کار برای ر د ه ب ن ا ن ک ر ا ک ز ا ی ن ا د ر د ق و م ی ت ر ب ا ر ب ب ی ت ر ت ر ث ؤ م ي ز ا س د ن م ن ا و ت د ا ع ب ا ن ی گ ن ا ی م د ه د ی م ن ا ش ن ج ی ا ت ن. ت س ا 4/6 1 3/8 9. ت س ا 3/4 8 4/5 1 4/1 2 4/8 1 ر ب ا ر ب ب ی ت ر ت ه ب ن د و ب ر ا د ا ن ع م و ی گ ت س ی ا ش ن د و ب ن ت ش ا د 4/0 1 4/5 2 4/0 3 طی ا ب ن ت س ا ) ب خ ا ی ر ب ه ر ن ی ب ه ط ب ا ر ر د ی ن ا م ز ا س ی ل ا ع ت : ی ل ص ا ه ی ض ر ف ق ح ب ا خ ت ن ا. د ر ا د ی ج ن ا ی م ش ق ن ی ن ا م ز ا س ی د ن م ن ا و ت ا ب ی ق م ر ر ن ی ج و ر خ ر ی ز ر د. ت س ا ه د ش ه د ا ف ت س ا ی ر ا ت خ ا س ت ال د ا ع م ی ز ا س ل د م ز ا ف د ه ن و م ز آ ر و ظ ن م ه ب. د د ر گ ی م ه ئ ا ر ا ق ی ق ح ت ف د ه ی ا ر ب ل ر ز ی ل ر ا ز ف ا سازمانی تعالی ق ی ر ط ز ا ی ن ا م ز ا س ی د ن م ن ا و ت ر ب ی ق ال خ ا ی ر ب ه ر ر ی ث أ ت ي ل ص ا ل د م 3. ل ك ش

15 9 9 ب ر ر س ی ر ا ب ط ه ب ی ن ر ه ب ر ی ا خ ق ی و ت و ا ن م ن د س ا ز ی... / م ق ت د ا ی ی و ه م ک ا ر س ؤ ا ل ا س ا س ي مطرح شده ا ي ن ا س ت ک ه آ ي ا ا ي ن م د ل م د ل م ن ا س ب ي م ي ي ب ا ش د پ ر س ش ب ا ي س ت ي آمارة کای- د و و س ا ي ر م ع ي ا ر ه ا ي م ن ا س ب ب و د ن ن ب ر ا ز ش گيرد. کلية شاخصهاي ا ر ز ي ا ب ي ت ن ا س ب ن ش ا ن د ه ن د ة ب ر ا ز ش م ن ا س ب م د ل م ي ب ا ش د. ن ا م ش ا خ ص ن س ب ت ک ا ی د و ب ه د ی. ا ف پ ی و ل ی و ج ی. ا ف. آ ی آ. ج ی. ا ف. آ ی ا ن. ا ف. آ ی ب ن ا ب ر ا ی ن ب ا ت و ج ه س ی. ا ف. آ ی آ ر. ا م. س. ا ی. ا ی م د ل براي پاسخ م و ر د ب ه ا ي ن ب ر ر س ي ق ر ا ر ب ر ا ز ش م د ل ه م ر ا ه ب ا م ق ا د ي ر آ ن ه ا د ر ز ي ر ا ر ا ئ ه گ ر د ي د ه و ج د و ل 1. ب ر ر س ي ش ا خ ص ه ای م ن ا س ب ب و د ن م د ل مقدار استاندارد ش ا خ ص - ب ي ش ت ر ا ز 0/50 ب ي ش ت ر ا ز 0/9 ب ي ش ت ر ا ز 0/9 ب ي ش ت ر ا ز 0/9 ب ي ش ت ر ا ز 0/9 ك م ت ر ا ز 0/1 مقدار شاخصدر م د ل م و ر د ن ظ ر 1/54 0/87 0 0/39 0/78 0/58 0/68 0/87 0 ن ت ي ج ه گ ي ر ي ب ر ا ز ش م د ل م ن ا س ب ا س ت ب ر ا ز ش م د ل م ن ا س ب ا س ت ب ر ا ز ش م د ل م ن ا س ب ا س ت ب ر ا ز ش م د ل م ن ا س ب ا س ت ب ر ا ز ش م د ل م ن ا س ب ا س ت ب ر ا ز ش م د ل م ن ا س ب ا س ت ب ر ا ز ش م د ل م ن ا س ب ا س ت ب ه م ع ا د ال ت اندازه گیری ب ا ال م ی ت و ا ن معادله ساختاری ز ی ر ر ا ا ر ا ئ ه ن م و د. ه م ا ن ط و ر ک ه گ ف ت ه ش د مهمترين شاخص م ن ا س ب ب و د ن ب ر ا ز ش م د ل 2 χ م ي ب ا ش د. ا ل ب ت ه ا س ت ف ا د ه ا ز ا ي ن آ ز م و ن م ت ض م ن ر ع ا ي ت م ج م و ع ه ا ي ا ز م ف ر و ض ا ت ميباشد که چون د ر ب ر خ ي ا ز م و ا ر د ا م ک ا ن ن ق ض ا ي ن 2 م ف ر و ض ا ت و ج و د د ا ر د. ب ا گ س ت ر ش ن ا ر ض ا ي ت ي ا ز آ ز م و ن χ م ج م و ع ه ا ي ا ز ش ا خ ص ه ا ي فرعي نيز ب ه و ج و د آ م د ن د. م ه م ت ر ی ن اين شاخصها ع ب ا ر ت ن د ا ز : GFI AGFI و RMSR ک ه. آ ز م و ن ه ا ب د ي ن ش ر ح ا ن د. 2 محاسبه شده χ ) 1 م ق د ا ر ه ر چ ه قدر کمتر ب ا ش د ب ه ت ر م د ل ر ا ن ش ا ن م ي د ه د. د ر م د ل م و ر د ب ر ر س ي م ق د ا ر 1/5= 4 ب ر ا ز ش م د ل م ي ب ا ش د. ) 2 ح ا ل ت ت ته ا اای ب ه ي ن ه ا س ت ز ي ر ا ا ي ن آ ز م و ن ا خ ی ت 2 χ م ق د ا ر GFI و AGFI ب ا ي س ت ي ا ز 0 9 د ر ص د ب ي ش ت ر ب ا ش د. د ر م د ل م و ر د ف براي اين ب ی ی پ د ه و م ي ب ا ش د ک ه ن ش ا ن د ه ن د ة م ن ا س ب ب و د ن بررسي مقدار =0/3 9 GFI ب ي ن و 0/7= 8 AGFI م ي ب ا ش د ک ه ن ش ا ن د ه ن د ة م ن ا س ب ب و د ن م د ل م ي ب ا ش د. ) 3 م ق د ا ر RMSR ه ر چ ه ک م ت ر ب ا ش د ب ه ت ر ا س ت ز ي ر ا ا ي ن ش ا خ ص م ع ي ا ر ي ب ر ا ي م ي ا ن گ ي ن ا خ ت ف د ا د ه ه ا ي مشاهده شده و د ا د ه ه ا ي م د ل ا س ت. د ر ا ي ن م د ل م ق د ا ر 0/870= RMSR م ي ي ب ا ش د ک ه ن ش ا ن د ه ن د ه ب ر ا ز ش م ن ا س ب م د ل م ي ب ا ش د.

16 ن ا ت س ب ا ت / م و د ه ر ا م ش / م ه د ز ا ی ل ا س / ی ش ز و م آ ت ی ر ی د م و ی ر ب ه ر ه م ا لن ص ف ب س ا ن ت ي ب ا ي ز ر ا شاخصهاي کلية. د ش ا ب ي م ل د م ب س ا ن م ش ز ا ر ب ة د ن ه د و ه د ي د ر گ ه ئ ا ر ا ر ي ز ر د ا ه ن آ ر ي د ا ق م ا ب ه ا ر م ه ل د م ش ز ا ر ب ی ن ا م ز ا س ی د ن م ن ا و ت ر ب ی ن ا م ز ا س ی ل ا ع ت و ی ق ال خ ا ی ر ب ه ر م ی ق ت س م ر ث ا 2. ل و د ج ن ا ش ن ه ر ا م آ ن ي ا. د و ش ي م ه د ا ف ت س ا ی ت ه ر ا م آ ز ا ل د م ي ا ه ر ت م ا ر ا پ ز ا م ا د ک ر ه ي ر ا د ا ن ع م ن د ا د ن ا ش ن ر و ظ ن م ه ب خطاي به ر ت م ا ر ا پ ر ه ضريب نسبت ز ا ن و م ز آ ر ث ا ی س ر ر ب خ ا ی ر ب ه ر 2 ز ا ر ت گ ر ز ب ی ت ( t 2) که ميآيد ت س د ب ر ت م ا ر ا پ ن آ ر ا ي ع م ف ا ر ح ن ا 1/6 9 ز ا ر ت گ ر ز ب Z ن و م ز آ ر د و ( Z 1/ 96) ل ر ز ي ل خروجي به ه ج و ت ا ب شود معنادار ي ر ا م آ ظ ا ح ل ز ا ا ه ن ي م خ ت ن ي ا ا ت د ش ا ب 1/6-9 ز ا ر ت گ ر ز ب ا ه ر ي غ ت م کلية در شده محاسبه ظ ا ح ل ز ا شده ارائه ی ن ا م ز ا س ی ل ا ع ت ی ق ی ن ا م ز ا س ی د ن م ن ا و ت ی ن ا م ز ا س ی ل ا ع ت خ ا ی ر ب ه ر ی ن ا م ز ا س ی د ن م ن ا و ت ی ق. د ن ش ا ب ی م ر ا د ی ن ع م ل د م ز ا ل ص ا ح ب ی ر ض ر ی ث أ ت ر ا د ق م ی ت ه ر ا م آ ه ج ی ت ن ي ت س ي ا ب ي ي ي ي ي م ر د ر ت ک چ و ک ا ی و تی ميزان ی ی ا ه ن ی م م خ ت کلية بنابراين د ش ا ب ي م 2- ز ا کوچکتر یا و 2 ز ا ب ی ا ر ض ه ی ل ک ه ک ل ب د ر ا د ی ب س ا ن م ش ز ا ر ب ا ه ن ت ه ن ل د م و. د ن ش ا ب ي م ر ا د ا ن ع م ي ر ا م آ پارامتر ضریب پارامتر معیار انحراف Z ا ی t = 1 1 /87 7/83 3/14 0/28 0/46 0/53 خ ا ی ر ب ه ر د ر ا د ر ی ث ا ت ی ن ا م ز ا س ی ل ا ع ت ر ب ی ق. د ر ا د ر ی ث ا ت ی ن ا م ز ا س ی د ن م ن ا و ت ر ب ی ن ا م ز ا س ی ل ا ع ت خ ا ی ر ب ه ر. د ر ا د ر ی ث أ ت ی ن ا م ز ا س ی د ن م ن ا و ت ر ب ی ق تی ي ح ال ص ا ص خ ا ش ل د م 4. ل ك ش

17 1 0 1 ب ر ر س ی ر ا ب ط ه ب ی ن ر ه ب ر ی ا خ ق ی و ت و ا ن م ن د س ا ز ی... / م ق ت د ا ی ی و ه م ک ا ر ب ا ت و ج ه ر ه ب ر ی ا خ به کلية م ر ا ح ل ط ي ش د ه ب ه م ن ظ و ر ا ر ا ئ ه م د ل م د ل م ف ه و م ي ذ ي ل ک ه ن ش ا ن د ه ن د ة ا ث ر ق ی ب ر ت و ا ن م ن د ی س ا ز م ا ن ی ب ا ن ق ش م ی ا ن ج ی ت ع ا ل ی س ا ز م ا ن ی ا س ت ت أ ي ي د م ي گ ر د د. ف ر ض ی ه ا و ل : ب ی ن ر ه ب ر ی ا خ ا خ ق ی ا ع ت م ا د ح ک ا ر ک ن ا ن ر ا ب ط ه و ج و د د ا ر د. ق ی و ا ب ع ا د آ ن ( ص د ا ق ت و د و س ت ی تنظیم فعالیتتتتتتتها د ر چ ا ر چ و ب ش د ر ج ه ت ارتقای کارکنان ا ج ا ز ه ا ی ر ا ز ع ق ا ی د م خ ا ل ف ) ب ا تعالی سازمانی ج د و ل. 3 ض ر ی ب ه م ب س ت گ ی ب ی ن ر ه ب ر ی ا خ ال ق ی و ا ب ع ا د آ ن ب ا ت ع ا ل ی س ا ز م ا ن ی ک ا ر ک ن ا ن م ت غ ی ر م ش ا خ ص آ م ا ر ی م ت غ ی ر پ ی ش ب ی ن ر ه ب ر ی ا خ ک ت ع ا ل ی س ا ز م ا ن ی ک ا ر ک ن ا ن ق ی ص د ا ق ت و د و س ت ی ت ن ظ ی م فع ا ل ی ت ت ت ت ت ت ت ت تت ت ه ا د ر چ ا ر چ و ب ا خ ا ع ت م ا د ح ی یی ک ا ر ک ن ا ن یافتههای جدول )3 ) ق ی ش ج ه ت ا ر تق ا ی ا ج ا ز ه ا ی ر ا ز ع ق ا ی د م خ ا ل ف ض ر ی ب ه م ب س ت گ ی 0/44 1 * م ج ذ و ر ض ر ی ب ه م ب س ت گ ی 0/12 0 س ط ح م ع ن ا د ا ر ی 0/02 0 0/32 0 0/40 0 0/24 0 0/72 0 0/24 0 0/02 0 0/23 0 0/61 0 0/91 0 0/21 0 p>. / /5 0 0/14 1 * 0/87 1 * * 0/62 1 * 0/73 1 * 0/11 1 * د و س ت ی ت ن ظ ی م ف ع ا ل ی ت ه ا در چارچوب ا خ ا ی ر ا ز ن ش ا ن م ی د ه د ض ر ی ب ه م ب س ت گ ی ب ی ن ر ه ب ر ی ا خ ق ی ا ع ت م ا د ح ا ب ع ا د آ ن و ق ی ( ص د ا ق ت و ش د ر ج ه ت ارتقای کارکنان ا ج ا ز ه ع ق ا ی د م خ ا ل ف ) ب ا تعالی سازمانی کارکنان م ع ن ی د ا ر ا س ت. ی ع ن ی ب ی ن ر ه ب ی ر ی ا خ آ ن ( ص د ا ق ت و د و س ت ی ک ا ر ک ن ا ن 1/6 ت ن ظ ی م ف ع ا ل ی ت ه ا در چارچوب ا خ ا ج ا ز ه ا ی ر ا ز ز ز ز ز ز ع ق ا ی د م خ ا ل ف( ب ا ت ع ال ی س ا زم ا ن ی ق ی ا ع ت م ا د ح ی ش د ر ج ه ی ق ی ی ا ب ع ا د ا ر ح ق ک ا ر ک ن ا ن ( ( ( 1 0/ / / /2 2 2/1 ) r ( ر ا ب ط ه م ع ن ی د ا ر و ج و د د ا ر د. ب ر اساس ضریب ت ع ی ی ن ن ) 0/4=r 4 1 0/ /8 7 1 ف ر ض ی ه م ی گ ر د د. 1/1 2/9 د ر ص د و ا ر ی ا ن س ر ه ب ر ی ا خ ا و ل م ب ن ی ب ر ا ی ن ک ه ب ی ن ر ه ب ر ی ا خ ف ر ض ی ه د و م: ب ی ن ر ه ب ر ی ا خ ا خ ق ی ا ع ت م ا د ح ق ی و تعالی سازمانی کارکنان م ش ت ر ک ب و د ه ا س ت. ل ذ ا ق ی و تعالی سازمانی کارکنان ر ا ب ط ه و ج و د د ا ر د ت أ ی ی د ق ی و ا ب ع ا د آ ن ( ص د ا ق ت و د و س ت ی تنظیم فعااااالیتتتها د ر چ ا ر چ و ب ش د ر ج ه ت ا ر ت ق ا ی ک ا ر ک ن ا ن ) ب ا ت و ا ن م ن د ی س ا ز م ا ن ی ر ا ب ط ه و ج و د د ا ر د.

18 ت) ق ا د ص ن ا ت س ب ا ت / م و د ه ر ا م ش / م ه د ز ا ی ل ا س / ی ش ز و م آ ت ی ر ی د م و ی ر ب ه ر ه م ا لن ص ف م ر ی غ ت م ی ن ا م ز ا س ی د ن م ن ا و ت ا ب ن آ د ا ع ب ا و ی ق ال خ ا ی ر ب ه ر ن ی ب ی گ ت س ب م ه ب ی ر ض 4. ل و د ج ی ر ا م آ ص خ ا ش ن ی ب ش ی پ ر ی غ ت م خ ا ی ر ب ه ر ی ن ا م ز ا س ی د ن م ن ا و ت ک ی ق ی ت س و د و ت ق ا د ص خ ا ب و چ ر ا چ ر د ا ه ت ی ل ا ع ف م ی ظ ن ت د ا م ت ع ا ح ) )4 جدول یافتههای ن ا ن ک ر ا ک ی ا ق ت ر ا ت ه ج ر د ش ف ل ا خ م د ی ا ق ع ز ا ر ب ا ه ز ا ج ا ی ق خ ا چارچوب در ا ه ت ی ل ا ع ف م ی ظ ن ت ی ت س و د ب ی ر ض ی گ ت س ب م ه 0/05 1 * ب ی ر ض ر و ذ ج م ی گ ت س ب م ه 0/22 0 ح ط س ی ر ا د ا ن ع م 0/61 0 0/70 0 0/94 0 0/94 0 0/91 0 0/44 0 0/82 0 0/51 0 0/21 0 0/12 0 0/21 0 0/66 1 * * 0/12 1 * 0/90 1 * 0/64 1 * 0/01 1 * p>,. / /05 خ ا ی ر ب ه ر ن ی ب ی گ ت س ب م ه ب ی ر ض د ه د ی م ن ا ش ن ح د ا م ت ع ا ی ق ی ق و ن آ د ا ع ب ا و ت ق ا د ص ( ه ز ا ج ا کارکنان ارتقای ت ه ج ر د ش خ ا ی ر ی ب ه ر پ ی ی ب ی ی ن ع ی. ت س ا ر ا د ی ن ع م سازمانی توانمندی ا ب ) ف ل ا خ م د ی ا ق ع ز ا ر ب ا ی ت س و د و ر د ا ه ت ت ی ل ا ع ف م ی ظ ن ت خ ا ب ب ب و چ ر ا چ ی ی ق ی ح د ا ی ل ت ع ا ت ه ج ش ابببببببببعاد و ی ا ق ت ر ا ن آ 0/ / / /0 1 1 ( ( )) ))) ی ن ا م ز ا س ی د ن م ن ا و ت با ) مخالف عقاید ز ا ر ب ا ه ز ا ج ا ن ا ن ک ر ا ک 2 1/5 1/2 2/1 1/2 ) r ( ن ن ی ی ع ت ضریب اساس ر ب. د ر ا د د و ج و ر ا د ی ن ع م ه ط ب ا ر ) 0/0=r 5 1 0/6 6 1 د ص ر د 2/2 2/8 خ ا ب و چ ر ا چ خ ا ی ر ب ه ر س ن ا ی ر ا و ح د ا م ت ع ا ی ق ت ه ج ر د ش. ت س ا ه د و ب ک ر ت ش م سازمانی توانمندی ی ت س و د و ت ق ا د ص ( ن آ ن ا ن ک ر ا ک : سوم فرضیه ن آ د ا ع ب ا و ی ق تنظیم دوستی و ت ق ا د ص ( ه ز ا ج ا کارکنان ارتقای د ی ا ق ع ز ا ر ب ا ر د ا ه تتتتتت ت ت ت یتت ل ا ع ف با ) مخالف خ ا ی ر ب ه ر ن ی ب ه ک ن ی ا ر ب ی ن ب م م و د ه ی ض ر ف ا ذ ل خ ا چارچوب در ا ه ت ی ل ا ع ف م ی ظ ن ت ی ح د ا م ت ع ا ی ق ی ه ج ر د ش د ا ع ب ا و ی ق ق ح ر ا. د د ر گ ی م د ی ی أ ت د ر ا د د و ج و ه ط ب ا ر ی ن ا م ز ا س ی د ن م ن ا و ت ا ب ) ف ل ا خ م د ی ا ق ع ز ا ر ب ا ه ز ا ج ا ن د و م ن و س م ه ی ش م ط خ ن ی و د ت ر د ا ه ن آ ن ا گ د ن ی ا م ن و ن ا ن ک ر ا ک ن د ا د ت ک ر ا ش م ( ن آ د ا ع ب ا و ی ن ا م ز ا س ی ل ا ع ت ن ی ب ت ه ج ر د ی م ی ت و ی د ر ف ف ا د ه ا توسعه سازمانی اهداف ز ا ه د ا ف ت س ا و و م ی ت در یکدیگر ا ب کار برای کارکنان تشویق سازمان در ی ق ف ا و ی د و م ع ط ا ب ت ر ا ی ا ه ل ا ن ا ک. د ر ا د د و ج و ه ط ب ا ر ی ن ا م ز ا س ی د ن م ن ا و ت ا ب ) ن ا ن ک ر ا ک ز ا ی ن ا د ر د ق

19 3 0 1 ب ر ر س ی ر ا ب ط ه ب ی ن ر ه ب ر ی ا خ ق ی و ت و ا ن م ن د س ا ز ی... / م ق ت د ا ی ی و ه م ک ا ر م ت غ ی ر م ش ا خ ص آ م ا ر ی م ت غ ی ر پ ی ش ب ی ن ت ع ا ل ی س ا ز م ا ن ی ج د و ل 5. ض ر ی ب ه م ب س ت گ ی ب ی ن ت ع ا ل ی س ا ز م ا ن ی و ا ب ع ا د آ ن ب ا ت و ا ن م ن د ی س ا ز م ا ن ی ک ت و ا ن م ن د ی س ا ز م ا ن ی م ش ا ر ک ت د ا د ن ک ا ر ک ن ا ن و ن م ا ی ن د گ ا ن آ ن ه ا د ر ت د و ی ن خ ط م ش ی ه م س و ن م و د ن ا ه د ا ف ف ر د ی و ت ی م ی د ر ج ه ت ا ه د ا ف س ا ز م ا ن ی ت و س ع ه و ا س ت ف ا د ه ا ز ک ا ن ا ل ه ا ی ا ر ت ب ا ط ع م و د ی و ا ف ق ی د ر س ا ز م ا ن ت ش و ی ق ک ا ر ک ن ا ن ب ر ا ی ک ا ر ب ا ی ک د ی گ ر د ر ت ی م ق د ر د ا ن ی ا ز ک ا ر ک ن ا ن یافتههای جدول )5( ض ر ی ب ه م ب س ت گ ی 0/46 1 * * م ج ذ و ر ض ر ی ب ه م ب س ت گ ی 0/12 0 س ط ح م ع ن ا د ا ر ی 0/ / / / / / /52 0 0/96 0 0/61 0 0/31 0 0/02 0 0/85 1 * 0/26 2 * * 0/52 1 * 0/51 1 * 0/14 1 * p>,. / /5 0 ن ش ا ن م ی د ه د ض ر ی ب ه م ب س ت گ ی ب ی ن تعالی سازمانی و ا ب ع ا د آ ن ( م ش ا ر ک ت دادن کارکنان و ن م ا ی ن د گ ا ن آ ن ه ا د ر تدوین خطمشی ه م س و ن م و د ن اهداف فردی و ج ه ت اهداف سازمانی ت و س ع ه و ا س ت ف ا د ه از کانالهای ک ا ر ک ن ا ن برای کار ی ع ن ی ب ی ن م ش ی ه م س و ت ی م ی د ر ا ر ت ب ا ط ع م و د ی و ا ف ق ی د ر س ا ز م ا ن ت ش و ی ق ب ا ی ک د ی گ ر د ر ت ی م ق د ر د ا ن ی از کارکنان ) ب ا توانمندی سازمانی م ع ن ی د ا ر ا س ت. تعالی سازمانی و ا ب ع ا د آ ن ( م ش ا ر ک ت د ا د ن ک ا ر ک ن ا ن و ن م ا ی ن د گ ا ن آ ن ه ا د ر تدوین خططططططط ن م و د ن ا ه د ا ف ف ر د ی و ت ی م ی د ر ج ه ت ا ه د ا ف س ا ز م ا ن ی ت و س ع ه و ه ا ی ا ر ت ب ا ط ع م و د ی و ا ف ق ی در سازمان تشویق کارکنان ک ا ر ک ن ان ) ب ا تو ا ن م ن د ی م ع ن ی د ا ر و ج و د د ا ر د. ب ر اساس ضریب تعالی سازمانی و ا ب ع ا د آ ن ( م ش ا ر ک ت ه م س و ن م و د ن ا س ت ف ا د ه از کاناللللللل برای کار ب ا ی ک د ی گ ر د ر ت ی م ق د ر د ا ن ی ا ز س از م ا ن ی ی ی ی ی ی ی ی ( 1 r=0/ / / / / /1 4 ) ر ا ب ط ه 2 ت ع ی ی ن ن ( r ) 2/1 2 1/3 1/6 6/9 2/5 د ر ص د دادن کارکنان و ا ر ی ا ن س و ن م ا ی ن د گ ا ن آ ن ن ن ه ا د ر تدوین خطططططططمشی ا ه د ا ف ف ر د ی و ت ی م ی د ر ج ه ت اهداف سازمانی ت و س ع ه و ا س ت ف ا د ه ا ز ک ا ن ال ل لل للللل ه ا ی ا ر ت ب ا ط ع م و د ی و ا ف ق ی در سازمان تشویق کارکنان ب ر ا ی ک ا ر ک ن ا ن ) ب ا توانمندی سازمانی م ش ت ر ک ب و د ه ا س ت. س ا ز م ا ن ی و ا ب ع ا د آ ن ( م ش ا ر ک ت د ا د ن ک ا ر ک ن ا ن و ب ا ی ک د ی گ ر ک ا ر ل ذ ا فرضیه سوم م ب ن ی ب ر د ر ت ی م ق د ر د ا ن ی ا ز ا ی ن ک ه ب ی ن ت ع ا ل ی ن م ا ی ن د گ ا ن آ ن ن ن ه ا د ر تدوین خطططططططمشی ه م س و ن م و د ن ا ه د ا ف ف ر د ی و ت ی م ی د ر ج ه ت اهداف سازمانی ت و س ع ه و ا س ت ف ا د ه ا ز ک ا ن ا ل ل ل ه ا ی ع م و د ی و ا ف ق ی در سازمان ت و ا ن م ن د ی س ا ز م ا ن ی ر ا ب ط ه و ج و د د ا ر د ت أ ی ی د م ی گ ر د د ا ر ت ب ا ط تشویق کارکنان ب ر ا ی ک ا ر ب ا ی ک د ی گ ر د ر ت ی م ق د ر د ا ن ی ا ز ک ا ر ک ن ا ن ) ب ا

20 ت) ق ا د ص ت) ک ر ا ش م د( ص ر د ن ا ت س ب ا ت / م و د ه ر ا م ش / م ه د ز ا ی ل ا س / ی ش ز و م آ ت ی ر ی د م و ی ر ب ه ر ه م ا لن ص ف ی ر ی گ ه ج ی ت ن و ث ح ب خ ا ی ر ب ه ر ن ی ب ه ک د ا د ن ا ش ن ش ه و ژ پ ن ی ا ه ک د ر ا د د و ج و خ ا چارچوب در ا ه ت ی ل ا ع ف ا ب ی ق خ ا ی ر ب ه ر ی ا ه ه ف ل و م ع ا و ن ا ن ا ی م ز ا ی ح ( ) ی ق ی ه ج ر د ش ت ب ث م ه ط ب ا ر کارکنان سازمانی تعالی ه ب ی ق و ت ق ا د ص ( ب ی ت ر ت ا ن ک ر ا ک ن. / / / / /., ی ن ا م ز ا س ی ل ا ع ت ا ب ) ف ل ا خ م د ی ا ق ع خ ا ن ا ر ب ه ر ه ک ا ج ن آ ز ا. د ر ا د ی ر ا د ا ن ع م خ ا ی ق و ی ر ا د ا ن ع م م ی ظ ن ت ( ) ی تتتتت تتت ست و د ابراز اجازه ( ) د ا م ت ع ا ( ) کنان ارحقیای ر ا ک ز ا ی ا ه ه د م ع ش خ ب ا ر ت ا ی ق ی ل ا ع ت ه ن ی م ز ش ی پ ن آ طریق از که میکند کمک آنها ه ب ی ر ا ت ف ر چنین میدهند ر ا ر ق ی د ن م ت ی ا ض ر ب س ک ر د سازمان وارتقای د ش ر ب ج و م و کرده فراهم و ن ا ع ف ن ی ذ ت ا ر ا ظ ت ن ا و خواستهها بین ش ه و ژ پ ا ب حاضر پژوهش ی و س و م و. د ر ا د ی ر ا د ا ن ع م و م ی ت س م ه ط ب ا ر ) ی ن ا م ز ا س ی ا ه ه ت ف ا ی ت ی ق ف و م ن ی م ض ت ت ح ت ) ( ی ی ز ی ر ک همبستگی ضریب ت س ا ن آ ه د ن ه د نشان پژوهش ی ت س و د و خ ا چارچوب در ا ه ت ی ل ا ع ف م ی ظ ن ت ) مخالففففففف عقاید ز ا ر ب ا ه ز ا ج ا و د ا م ت ع ا ت س ا ر ا د ی ن ع م خ ا ی ر ی ب ه ر چیه هیر ر د ت د م د ن ل ب ر د ن ا م ز ا س و ت ب ث م ه ط ب ا ر ی ر ب ه ه ه ر د ا ج ی ا و ع و ج ر ب ا ب ر ا د و خ را سازمانی ل د ا ع ت ج ی ا ت ن. د د ر گ ییییییی یی یی م ی خ ا ه ی ط ب ا ر ( ن ا و ی ن ع خ ا ی ر ی ب ه ر رهبرییپ بین ی ح ی ی ق ی ا ق ت ر ا ت ه ج ر د ی ی ق ا ی ب ق ن ا ن ک ر ا ک )r=. / / / 6 4 1,./ 9 0 1,./ ( زی ز ز ا س د د ن م ن ا و ت اا ا ب ت و ق ز ا ن ا م ز ا س ر ث ؤ م رر) ( ))) د ا ع ب ا ن ا ن ک ر ا ک در یعنی. د د ر گ ی ی م کارکنان توانمندسازی ی گ ت س ی ا ش ر ا د ر و خ ر ب ی ر ت ش ی ب ب ج و م د ش ا ب ب ا خ ت ن ا حق داشتن ن د و ب ن ا ر ا ک م ه و ه د ا ز ب ب ی ج ن ی ا ه ه ت ف ا ی ا ب ش ه و ژ پ ج ی ا ت ن. د و ش ی م ت ی و ق ت ) ر ا ک ر د ی ر ا د ا ن ع م و. ت س ا و س م ه ) ( ن ی ا حاضر پژوهش ی ا ه ه ت ف ا ی ر گ ی د ز ا ف ا د ه ا ت ه ج ر د ی م ی ت ی ل ا ع ت ن ی ب ی گ ت س ب م ه ب ی ر ض ه ک ت س ا ن د و م ن و س م ه خطمشی تدوین ر د ن ا ن آ ن ا گ د ن ی ا م ن و کارکنان دادن 1/3=r 2 ن) 1/6,6/9,2/5,2/1, ی ی ع ت ت س ا ن ا ن ک ر ا ک م ک ا ح. ت س ا ر ا د یییییییییی ییی ی یییی یی ی یی ن ع م ی ز ا س د ن م ن ا و ت ا ب ی ن ا م ز ا س ن آ د ا ع ب ا و ی ن ا م ز ا س و فررررررردی اهداف ب ی ر ض س ا س ا ر ب ک ر ت ش م ی ز ا س د ن م ن ا و ت ا ب سازمانی تعالی س ن ا ی ر ا و ر گ ی د ک ی ا ب کار برای کارکنان تشویق د ا ع ب ا ن ی ب ه ط ب ا ر ا ه ه ف ل و م ن ا ی م ز ا ر د ه د و ب ز ا ی ن ا د ر د ق و م ی ت ی س ا ر ک و ر و ب م ا ظ ن ه ک ت ف گ ن ا و ت ب د ی ا ش. ت س ی ن ر ا د ی ن ع م ی ز ا س د ن م ن ا و ت ا ب ی ن ا م ز ا س ی ل ا ع ت ز ا ل ک ش ل ا د ح ت م ی ط ا ب ض ن ا و ل ر ت ن ک م ت س ی س د و ج و ر ب م ا ظ ن ن ی ا د ح ز ا ش ی ب د ی ک ا ت و ا ه ه ا گ ش ن ا د ر ب ر ت ش ی ب کارکنان از ی ن ا د ر د ق ب ت ا ر م سلسله براساس ا ه ت ی ل ا ع ف م ظ ن م م ا ج ن ا ی ا ه شششششش اششش د ا پ بر مبتنی