Η ολοκλήρωση της προσβασιμότητας στον χώρο της υγείας με την υπηρεσία

Transcript

1 με την υπηρεσία

2 Γιατί ξαφνικά μιλάμε όλοι για προσβασιμότητα?

3 Γιατί λόγω της υποχρεωτικής εφαρμογής, από τις 25/5/2018, του νέου αυστηρότατου Ευρωπαϊκού κανονισμού (GDPR) για την ασφάλεια των προσωπικών δεδομένων, η αποστολή ιατρικών δεδομένων μέσω πρέπει να περιοριστεί στο ελάχιστο, ακόμα και να σταματήσει εντελώς. Το , σαν μέσο αποστολής ιατρικών δεδομένων, τόσο για αποδέκτες όσο και για αποστολείς: 1. δεν παρέχει καμία πιστοποίηση της ηλεκτρονικής διεύθυνσης του αποστολέα 2. δεν υπάρχει δέσμευση από τον mail provider για την ασφαλή παράδοση στον αποδέκτη 3. έχει μεγάλο κίνδυνο λογικού χειριστικού λάθους 4. είναι εύκολο μέσο για την αποστολή παραπλανητικών μηνυμάτων 5. είναι άκρως ευάλωτο στην μεταφορά ιών Για τους παραπάνω λόγους το πρέπει να αντικατασταθεί με έναν ασφαλή τρόπο επικοινωνίας μεταξύ παρόχου υγείας, πελατών ασθενών και συνεργατών

4 Η προσβασιμότητα είναι κάτι απλό ή σύνθετο? Ποια η διαφορά μεταξύ μιας απλής λύσης και μιας ολοκληρωμένης προσέγγισης? Μια παροιμία λέει ότι κάποτε ο θεός είχε όλη την αλήθεια σε ένα καθρέπτη στον ουρανό. Κάποια στιγμή ο διάβολος έσπρωξε τον καθρέπτη, αυτός έπεσε στην γη και έγινε χίλια κομμάτια. Από τότε κάθε άνθρωπος που βρίσκει ένα κομματάκι από τον καθρέπτη νομίζει ότι έχει βρει όλη την αλήθεια.

5 Σε πόσα επίπεδα η υπηρεσία Patient link δίνει λύσεις?

6 Η υπηρεσία Patient Link δίνει λύσεις σε όλα τα επίπεδα της προσβασιμότητας, υποστηρίζοντας: Πολλαπλούς λογαριασμούς χρηστών Πολλαπλούς χρήστες Πολλαπλά προφίλ ιατρών Μέσα από μια ενιαία πλατφόρμα

7 Πολλαπλή προφίλ ιατρών Με την υπηρεσία Patient Link Η πρόσβαση δεν αλλοιώνει το επίπεδο της εκάστοτε υπάρχουσας ασφάλειας Η πρόσβαση δεν απαιτεί την εγκατάσταση ξεχωριστού web server Οι servers της υπηρεσίας Patient Link παίρνουν όλο το φορτίο της σύνδεσης των χρηστών Υπάρχει SSL extended πιστοποίηση ασφαλούς πρόσβασης Όλα τα δεδομένα των προσβάσεων αποθηκεύονται σε log-files διαθέσιμα στους χρήστες Τα ιατρικά δεδομένα δεν αντιγράφονται και δεν μεταφέρονται σε άλλον server, παραμένουν πάντα στους servers των παρόχων που αρχικά καταχωρήθηκαν.

8 Users Simple Server Connection Browsers Devices

9 Communication Server Processing Diagram Users Browsers Services Communication Server Devices Διαχείριση κλήσεων Ενεργοποίηση Services Αποθήκευση δεδομένων

10 Πολλαπλή προφίλ ιατρών Η βασική πρόσβαση γίνεται με ημερολογιακή σειρά. Tα ιατρικά δεδομένα εμφανίζονται σε ετήσιο κατάλογο με ημερολογιακή σειρά Ο χρήστης όμως μπορεί να συμπληρώνει ο ίδιος ετικέτες σε κάθε περιστατικό / εντολή εξετάσεων. Το αποτέλεσμα είναι να μπορεί να διαμορφώνει ο ίδιος πολλαπλούς ιατρικούς φακέλους. Για παράδειγμα στην αναζήτηση με ρίζα το σάκχαρο το σύστημα θα του εμφανίσει με ημερολογιακή σειρά όλα τα περιστατικά / εντολές στις οποίες έχει τοποθετήσει αντίστοιχη ετικέτα Ο χρήστης, σε συνεργασία με τον προσωπικό του ιατρό μπορεί να ενσωματώσει παλαιότερα δεδομένα στο ιστορικό του, σε μορφή pdf

11 Πολλαπλή προφίλ ιατρών Είναι πραγματικότητα το γεγονός ότι ο κάθε χρήστης έχει ιατρικά δεδομένα σε περισσότερους από έναν παρόχους υγείας. Κάθε πάροχος έχει διαφορετικές διαδικασίες και διαφορετικά πληροφοριακά συστήματα. Η υπηρεσία Patient Link μπορεί να διασυνδέσει πολλαπλούς λογαριασμούς από διαφορετικούς παρόχους και επιπλέον, μέσω χρήσης ετικετών να ενοποιεί τα ιατρικά δεδομένα από διαφορετικούς παρόχους σε ενιαίους φακέλους. Η διασύνδεση γίνεται με τρόπο ώστε ο χρήστης να ενημερώνεται ταυτόχρονα και να επικοινωνεί με όλους τους παρόχους των διασυνδεδεμένων λογαριασμών.

12 Πολλαπλή προφίλ ιατρών Το οξύ ανταγωνιστικό περιβάλλον που δημιουργείται στο χώρο της υγείας αναγκάζει τους παρόχους υγείας στην αύξηση των δραστηριοτήτων τους και στην ανάπτυξη συνεργασιών μεταξύ τους. Έτσι το μικρό βιοπαθολογικό εργαστήριο μπορεί να εξελιχθεί σε μια σύγχρονη κάθετη ιατρική μονάδα πολύ-ιατρείο. Το αποτέλεσμα είναι να προστεθούν νέα συστήματα πληροφοριών. Η υπηρεσία Patient Link μπορεί να διασυνδέεται παράλληλα και ταυτόχρονα με περισσότερα του ενός συστήματα πληροφοριών κρύβοντας την πολυπλοκότητα από τον χρήστη.

13 Πολλαπλά προφίλ ιατρών Κάθε ιατρικό δεδομένο είναι προσβάσιμο από το ίδιο τον χρήστη ασθενή, από τους θεράποντες ιατρούς και από τους επιλεγμένους από τον χρήστη προσωπικούς ιατρούς. Η υπηρεσία Patient Link διαχειρίζεται με τον πιο ολοκληρωμένο και ασφαλή τρόπο την πρόσβαση των κλινικών ιατρών στα ιατρικά δεδομένα των πελατών - ασθενών. Κάθε πρόσβαση καταγράφεται στο σύστημα με αποτέλεσμα τόσο ο πάροχος όσο και ο χρήστης να γνωρίζει ανά πάσα στιγμή ποιος διενέργησε την πρόσβαση. Η πρόσβαση των προσωπικών ιατρών γίνεται μετά από ηλεκτρονική άδεια του ασθενούς - πελάτη και χωρίς την χρήση του κωδικού πρόσβασης του, με απλό και ασφαλή τρόπο.

14 Πολλαπλά προφίλ ιατρών Η πρόσβαση από τους κλινικούς ιατρούς απαιτεί την διαμόρφωση διαφορετικών προφίλ. Η υπηρεσία Patient Link καλύπτει τα παρακάτω προφίλ : Θεράπων ιατρός (έχει πρόσβαση στα πρόσφατα εργαστηριακά αποτελέσματα των ασθενών του χωρίς την έγκρισή τους) Προσωπικός ιατρός ( έχει πρόσβαση στα ιατρικά δεδομένα του πελάτη με την έγκρισή του) Συμβουλεύων ιατρός (έχει πρόσβαση στα δεδομένα ασθενούς άλλου ιατρού, με την έγκρισή του ιατρού, σαν συνθεράπων) Ιατρός δικτύου (έχει την δυνατότητα καταχώρησης ιατρικών δεδομένων σε ενιαίο λογαριασμό χρήστη, με την άδεια του) Συστήσας ιατρός (έχει την δυνατότητα καταγραφής των περιστατικών που συστήνει σε άλλους συνεργάτες ιατρούς) Ιδιώτης ιατρός (έχει την δυνατότητα πλήρους χρήσης της πλατφόρμας Patient Link για την οργάνωση του ιατρείου του)

15 Πολλαπλά προφίλ ιατρών Στην υπηρεσία Patient Link κάθε επαγγελματίας υγείας έχει την δική του σελίδα, που την διαμορφώνει αυτός όπως επιθυμεί. Η αρχιτεκτονική της υπηρεσίας Patient Link στηρίζεται στην διασύνδεση των σελίδων μεταξύ τους. Υποστηρίζεται δηλαδή η φιλοσοφία των social networks αλλά με αυστηρότατους κανόνες και επίπεδα συνεργασιών. Το αποτέλεσμα είναι ο κάθε επαγγελματίας υγείας να διαμορφώνει ο ίδιος το δίκτυο των συνεργατών του. Οι χρήστες μπορούν να πλοηγούνται στο δίκτυο συνεργατών του παρόχου και μέσα από τις σελίδες των συνεργατών του στα δικά τους δίκτυα.

16 Πολλαπλά προφίλ ιατρών Η σελίδα του κάθε επαγγελματία αποτελεί ένα πολλαπλό κανάλι επικοινωνίας με πελάτες και συνεργάτες. Εκτός της βασικής πληροφόρησης (προφίλ, προβολή τμημάτων, αναρτήσεις ανακοινώσεων, ωράριο λειτουργίας κα) ο πάροχος έχει στην διάθεσή του ένα δομημένο σύστημα αμφίδρομης αποστολής μηνυμάτων αντικαθιστώντας πλήρως το . Ομαδοποιεί τους αποδέκτες σε κατηγορίες ώστε τα μηνύματα που λαμβάνουν να ανταποκρίνονται μόνο στα ενδιαφέροντα τους. Οι ομάδες αποδεκτών μπορούν να είναι πελάτες, συνεργάτες ή και μικτές. Κάθε στιγμή ο πάροχος γνωρίζει κάθε μήνυμα από πόσους και ποιους αποδέκτες έχει αναγνωστεί.

17 Πολλαπλά προφίλ ιατρών Κάθε μορφή επικοινωνίας υποστηρίζει αμφίδρομη διαδραστικότητα: Σε κάθε μήνυμα ο αποδέκτης μπορεί να στείλει απάντηση και το σύστημα κρατά το ιστορικό της επικοινωνίας Κάθε ανακοίνωση μπορεί να είναι εκτός από απλή ανάρτηση: o Ιδιωτική συζήτηση o Δημόσια συζήτηση o Ψηφοφορία o Φόρμα αξιολόγησης Σε κάθε πακέτο προσφορών ο ενδιαφερόμενος μπορεί να κάνει ηλεκτρονική παραγγελία Κάθε επίσκεψη στην σελίδα του παρόχου καταγράφεται με αποτέλεσμα να γνωρίζει τα στατιστικά στοιχεία της επισκεψιμότητας από και προς την σελίδα του

18 Πολλαπλά προφίλ ιατρών Το οξύ και ανταγωνιστικό περιβάλλον μέσα στο οποίο καλούνται να δραστηριοποιηθούν οι επαγγελματίες υγείας τους ωθεί, αργά ή γρήγορα, στην ανάπτυξη ευρύτερων συνεργασιών. Για παράδειγμα μια ιατρική μονάδα, προς όφελος των πελατών της μπορεί να συνεργαστεί με ασφαλιστικές εταιρείες, τοπικά φαρμακεία, επιχειρήσεις παραιατρικών προϊόντων κλπ με στόχο την διαμόρφωση πακέτων προσφορών για τους πελάτες της. Η Υπηρεσία Patient Link στην ενότητα Goods 4 U δίνει την δυνατότητα προβολής των συνεργατών στην κεντρική σελίδα και καταγραφής του ενδιαφέροντος των πελατών για αυτούς.

19 Πολλαπλά προφίλ ιατρών Η δυνατότητα επικοινωνίας και η ανοικτή αρχιτεκτονική της υπηρεσίας Patient Link δίνουν την δυνατότητα ανάπτυξης κατά παραγγελία, και ενσωμάτωσης σε ενιαίο περιβάλλον λειτουργίας, επιπλέον εφαρμογών. Για παράδειγμα οι κλινικοί ιατροί ενός νοσηλευτικού ιδρύματος, εκτός από την πρόσβαση στα ιατρικά δεδομένα των ασθενών τους, μπορούν να συμπληρώνουν, ενημερώνουν και να καταχωρούν δεδομένα σε φόρμες του ιδρύματος, απλοποιώντας τις διαδικασίες εκμεταλλευόμενοι καλύτερα τον χρόνο τους.

20 Πολλαπλά προφίλ ιατρών Η υπηρεσία Patient Link ξεκίνησε τα πρώτα της βήματα το Από τότε μέχρι σήμερα έχει καθιερωθεί σαν Ο μεγαλύτερος, ανεξάρτητος και αμερόληπτος δικτυακός τόπος υπηρεσιών. Μέχρι σήμερα χρησιμοποιείται από πλήθος: Νοσηλευτικών μονάδων Ιατρικών μονάδων Κλινικών ιατρών Χρηστών Και επιπλέον από Τους Δήμους Μέλη του ΕΔΔΥΠΠΥ (Ελληνικό Διαδημοτικό Δίκτυο Υγιών Πόλεων Προαγωγής Υγείας) Την ΕΝΙ-ΕΟΠΥΥ

21 Πόσο κοστίζει σε μια ιατρική μονάδα η διασύνδεση με την υπηρεσία Patient Link? Με βάση την ισχύουσα εμπορική πολιτική της υπηρεσίας το κόστος μεταφέρεται στον χρήστη (πελάτη ασθενή). Η υπηρεσία Patient Link σε συνεργασία με την COSMOTE ανέπτυξαν διαδικασία ετήσιας ενεργοποίησης της υπηρεσίας μέσω τηλεφωνικής κλήσης, από σταθερό ή κινητό τηλέφωνο, στον αριθμό Με τον τρόπο αυτό το κόστος μεταφέρεται στον χρήστη και ανέρχεται σε 2.60 (περιλαμβάνονται τέλη και ΦΠΑ) ανά ενεργοποίηση που χρεώνεται στο τηλέφωνο του καλούντος. Πόσο κοστίζει σε έναν ιδιώτη κλινικό ιατρό η χρήση υπηρεσίας Patient Link? Η απλή εγγραφή ενός ιατρού στην υπηρεσία, ώστε να μπορεί να χρησιμοποιεί τις λειτουργίες θεράποντος, προσωπικού ιατρού & ιατρού δικτύου είναι δωρεάν. Η ετήσια συνδρομή για έναν ιδιώτη κλινικό ιατρό, που την χρησιμοποιεί για την οργάνωση του ιατρείου του και την προβολή του, ανέρχεται ΦΠΑ.

22