Αυτή η ενότητα παρέχει πρόσθετες πληροφορίες και λεπτομέρειες για την Υπηρεσία

Transcript

1 Περισσότερες πληροφορίες Η Υπηρεσία προστατεύει την κάρτα σας όταν κάνετε αγορές μέσω διαδικτύου παρέχοντας ασφάλεια με τη χρήση προσωπικού κωδικού πρόσβασης. Η εγγραφή είναι εύκολη και δωρεάν για τους Κατόχους Καρτών της Τράπεζας Κύπρου. Η Υπηρεσία προϋποθέτει εγγραφή της κάρτας σας κατά την πρώτη σας αγορά στο διαδίκτυο με συμμετέχοντες εμπόρους. Στο Βήμα 1 της διαδικασίας εγγραφής, θα συμπληρώσετε τα προσωπικά σας στοιχεία στα αντίστοιχα πεδία. Στο Βήμα 2 θα δημιουργήσετε τον δικό σας Κωδικό Πρόσβασης και το δικό σας Προσωπικό Μήνυμα. Εναλλακτικά, μπορείτε να προχωρήσετε στην εγγραφή χρησιμοποιώντας τον κωδικό μιας χρήσης ( One- Time PIN) που δημιουργείται από την Συσκευή Ασφαλείας Digipass/Security Token. Για να επιλέξετε αυτή τη μέθοδο, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε με την Τράπεζα στα τηλέφωνα που αναγράφονται παρακάτω. Μόλις ολοκληρωθεί η εγγραφή της κάρτας σας, ο αριθμός της κάρτας θα αναγνωρίζεται κάθε φορά που την χρησιμοποιείτε σε μια συναλλαγή στο διαδίκτυο με συμμετέχοντες εμπόρους. Ένα παράθυρο Safe@Web θα εμφανίζεται αυτόματα και θα σας ζητείται ο Κωδικός Πρόσβασης. Όταν συναλλάσσεστε με εμπόρους που δεν έχουν εγγραφεί ακόμα στην Υπηρεσία Safe@Web, η κάρτα σας θα εξακολουθήσει να λειτουργεί χωρίς την ανάγκη χρήσης Κωδικού Πρόσβασης. Εάν δεν επιθυμείτε να εγγραφείτε τώρα, μπορείτε να συνεχίσετε με την αγορά σας πατώντας στην επιλογή «Εγγραφείτε Αργότερα». Σας ενημερώνουμε ότι μπορείτε να παρακάμψετε την διαδικασία εγγραφής έως τρεις φορές, ενώ μετά την τρίτη φορά θα πρέπει να εγγραφείτε. Σας προτείνουμε να καταχωρίσετε τα στοιχεία σας κατά την επόμενη συναλλαγή σας στο διαδίκτυο με κάποιον έμπορο που συμμετέχει στην Υπηρεσία Safe@Web. Εάν χρειαστείτε περαιτέρω βοήθεια, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε με την υπηρεσία 1bank καλώντας στο ή στο εάν βρίσκεστε στο εξωτερικό, ή να επισκεφθείτε την ιστοσελίδα ΣΥΧΝΕΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ Συχνές ερωτήσεις Αυτή η ενότητα παρέχει πρόσθετες πληροφορίες και λεπτομέρειες για την Υπηρεσία Safe@Web. Γενικές ερωτήσεις Εγγραφή Αγορές με Safe@Web Υπηρεσία Διαχείριση Λογαριασμού Safe@Web Digipass Γενικές ερωτήσεις Τι είναι η Υπηρεσία Safe@Web; Πώς λειτουργεί η Υπηρεσία Safe@Web; Πώς με προστατεύει η Υπηρεσία Safe@Web; Πρέπει να εκδώσω νέα κάρτα για να χρησιμοποιήσω την Υπηρεσία Safe@Web; Πότε θα χρεώνεται ο λογαριασμός μου για αγορές Safe@Web; Τι εννοούμε με Συμμετέχων Έμπορος στην Υπηρεσία Safe@Web Πού μπορώ να κάνω αγορές με την Υπηρεσία Safe@Web; Πρέπει να πληρώσω για την Υπηρεσία Safe@Web; Τι συμβαίνει όταν λήξει η κάρτα που έχω με την Τράπεζα Κύπρου; Τι συμβαίνει εάν ακυρώσω την κάρτα που έχω με την Τράπεζα Κύπρου και μετά πάρω μια νέα κάρτα με διαφορετικό αριθμό; Τι συμβαίνει εάν ένας έμπορος δεν συμμετέχει στην Υπηρεσία Safe@Web;

2 Τι είναι η Υπηρεσία Η Υπηρεσία είναι μια καινοτόμος υπηρεσία που παρέχεται από την Τράπεζα Κύπρου και είναι πιστοποιημένη από τις Visa International (υπηρεσία που παρέχεται σε κατόχους κάρτας Visa με το όνομα Verified by Visa ), MasterCard International (υπηρεσία που παρέχεται στους κατόχους καρτών MasterCard με το όνομα MasterCard Secure Code ) και American Express (υπηρεσία που παρέχεται στους κατόχους καρτών American Express με το όνομα American Express SafeKey ). Η υπηρεσία αυτή προσφέρει ασφάλεια αγορών στο διαδίκτυο με τη χρήση της κάρτας σας. Η Υπηρεσία Safe@Web σας επιτρέπει να προσθέσετε στις υπάρχουσες κάρτες σας έναν Κωδικό Πρόσβασης, παρέχοντας μεγαλύτερη ασφάλεια και επιβεβαίωση ότι μόνο εσείς μπορείτε να χρησιμοποιείτε τις δικές σας κάρτες της Τράπεζας Κύπρου στο διαδίκτυο. Πώς λειτουργεί η Υπηρεσία Safe@Web; Κάθε φορά που πραγματοποιείτε μια αγορά στο διαδίκτυο, εμφανίζεται μια οθόνη η οποία περιλαμβάνει στοιχεία για την συγκεκριμένη αγορά, όπως το όνομα της ιστοσελίδας, το ποσό αγοράς και την ημερομηνία. Μόλις εισάγετε τον αριθμό της κάρτας, την ημερομηνία λήξης και το CVV2, θα σας ζητηθεί να συμπληρώσετε τον Κωδικό Πρόσβασης, προκειμένου να ταυτοποιηθείτε και να προχωρήσετε στην αγορά. Πώς με προστατεύει η Υπηρεσία Safe@Web; Εφόσον η κάρτα σας προστατεύεται από τον Κωδικό Πρόσβασής σας, μόνο εσείς μπορείτε να την χρησιμοποιήσετε στο διαδίκτυο. Πρέπει να εκδώσω νέα κάρτα για να χρησιμοποιήσω την Υπηρεσία Safe@Web; Όχι. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε οποιαδήποτε κάρτα διαθέτετε με την Τράπεζα Κύπρου. Τι εννοούμε με Συμμετέχων Έμπορος στην Υπηρεσία Safe@Web; Ο όρος Συμμετέχων Έμπορος δηλώνει έναν έμπορο ο οποίος συμμετέχει στις Υπηρεσίες Verified by Visa και/ή MasterCard SecureCode και/ή Υπηρεσίες American Express Safekey. Πότε θα χρεώνεται ο λογαριασμός μου για αγορές Safe@Web; Ο λογαριασμός σας θα χρεώνεται την ίδια ημερομηνία που χρεώνεται και επί του παρόντος. Πού μπορώ να κάνω αγορές με την Υπηρεσία Safe@Web; Μπορείτε να εντοπίσετε τους συμμετέχοντες εμπόρους της Safe@Web από το λογότυπο Verified by VISA, MasterCard SecureCode και American Express SafeKey στην ιστοσελίδα του εμπόρου. Δείγματα από τα λογότυπα αυτά απεικονίζονται παρακάτω. Πρέπει να πληρώσω για την Υπηρεσία Safe@Web; Όχι. Η Τράπεζα Κύπρου παρέχει την Υπηρεσία Safe@Web δωρεάν. Τι συμβαίνει όταν λήξει η κάρτα που έχω με την Τράπεζα Κύπρου; Όταν λάβετε μια ανανεωμένη κάρτα της Τράπεζας Κύπρου, για όσο διάστημα ο αριθμός της κάρτας παραμένει ο ίδιος, δεν χρειάζεται να εγγραφείτε ξανά στην Υπηρεσία Safe@Web και μπορείτε να εξακολουθήσετε να χρησιμοποιείτε τον υφιστάμενο Κωδικό Πρόσβασης για αγορές μέσω διαδικτύου. Μόνο σε περίπτωση που αλλάξει ο αριθμός της κάρτας, θα πρέπει να εγγραφείτε στην Υπηρεσία Safe@Web.

3 Τι συμβαίνει εάν ακυρώσω την κάρτα που έχω με την Τράπεζα Κύπρου και μετά πάρω μια νέα κάρτα με διαφορετικό αριθμό; Θα πρέπει να εγγράψετε την νέα κάρτα στην Υπηρεσία Τι συμβαίνει εάν ένας έμπορος δεν συμμετέχει στην Υπηρεσία Η κάρτα σας θα εξακολουθεί να λειτουργεί χωρίς την ανάγκη χρήσης Κωδικού Πρόσβασης. Εγγραφή Πρέπει να εγγράψω την κάρτα μου; Με ποιες κάρτες μπορώ να συμμετάσχω στην Υπηρεσία Πώς εγγράφω την κάρτα μου; Τι σημαίνει Ενεργοποίηση Κατά την Αγορά ; Ταυτοποίηση στην Ενεργοποίηση Κατά την Αγορά. Πρέπει να χρησιμοποιήσω την Ταυτότητα ή το Διαβατήριο μου; Πόσες κάρτες μπορώ να εγγράψω στην Υπηρεσία Safe@Web; Γιατί πρέπει να δώσω προσωπικά στοιχεία μου κατά την εγγραφή; Γιατί μου ζητείται να δώσω ένα και έναν αριθμό κινητού τηλεφώνου κατά την εγγραφή; Μπορώ να χρησιμοποιώ τον ίδιο Κωδικό Πρόσβασης για όλες μου τις κάρτες; Τι σημαίνει Προσωπικό Μήνυμα; Τι συμβαίνει εάν δώσω λανθασμένα προσωπικά στοιχεία; Τι να κάνω εάν αντιμετωπίσω πρόβλημα στη διαδικασία εγγραφής; Πρέπει να εγγράψω την κάρτα μου; Ναι, ωστόσο μπορείτε να παρακάμψετε τη διαδικασία εγγραφής έως τρεις φορές. Μετά την τρίτη φορά θα πρέπει να εγγραφείτε. Με ποιες κάρτες μπορώ να συμμετάσχω στην Υπηρεσία Safe@Web? Μπορείτε να εγγράψετε οποιαδήποτε κάρτα της Τράπεζας Κύπρου. Πώς εγγράφω την κάρτα μου; Μπορείτε να εγγράψετε την κάρτα της Τράπεζας Κύπρου χρησιμοποιώντας την μέθοδο της Ενεργοποίησης Κατά την Αγορά. Τι σημαίνει Ενεργοποίηση κατά την Αγορά ; Ως Κάτοχος Κάρτας της Τράπεζας Κύπρου, έχετε τη δυνατότητα να εγγράψετε την κάρτα σας στην Υπηρεσία Safe@Web την πρώτη φορά που πραγματοποιείτε μια αγορά στο διαδίκτυο από έναν συμμετέχοντα έμπορο. Η διαδικασία είναι απλή και γρήγορη - το μόνο που χρειάζεται να κάνετε είναι να δώσετε μερικά προσωπικά σας στοιχεία και να επιλέξετε έναν Κωδικό Πρόσβασης, τον οποίο θα χρησιμοποιείτε στις μελλοντικές σας συναλλαγές. Παρακαλούμε βεβαιωθείτε ότι έχετε διαβάσει και συμφωνείτε με τους Όρους και τις Προϋποθέσεις, συμπεριλαμβανομένης της Πολιτικής Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων, καθώς είναι απαραίτητο για την εγγραφή της κάρτας σας στην Υπηρεσία. Εάν δεν αποδεχθείτε τους Όρους και Προϋποθέσεις, συμπεριλαμβανομένης της Πολιτικής Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων, η εγγραφή στην Υπηρεσία Safe@Web δεν θα μπορέσει να ολοκληρωθεί. Ταυτοποίηση στην Ενεργοποίηση Κατά την Αγορά Στο στάδιο ταυτοποίησης της Ενεργοποίησης κατά την Αγορά, θα σας ζητηθούν 3 στοιχεία, τα οποία είναι «Το όνομα του Κατόχου της Κάρτας όπως εμφανίζεται στην Κάρτα», η «Ημερομηνία Γέννησης» και τα «Τέσσερα τελευταία ψηφία της Ταυτότητας/του Διαβατηρίου».

4 Πρέπει να χρησιμοποιήσω την Ταυτότητα ή το Διαβατήριο μου; Πρέπει να εισάγετε τα τέσσερα τελευταία ψηφία του αριθμού της Ταυτότητας σας. Εάν η Τράπεζα δεν έχει τον αριθμό της Ταυτότητάς σας αποθηκευμένο στη βάση δεδομένων της, τότε θα πρέπει να χρησιμοποιηθεί ο αριθμός του Διαβατηρίου σας. Εάν η Τράπεζα έχει και τον αριθμό της Ταυτότητάς σας και τον αριθμό του Διαβατηρίου σας αποθηκευμένα στη βάση δεδομένων της, τότε θα χρησιμοποιηθούν τα τέσσερα τελευταία ψηφία του αριθμού της Ταυτότητάς σας. Σε περίπτωση που ο αριθμός της Ταυτότητας ή ο αριθμός του Διαβατηρίου σας αλλάξει ή για να επαληθεύσετε τα προσωπικά σας στοιχεία με την Τράπεζα, παρακαλούμε να ενημερώσετε την υπηρεσία 1bank καλώντας στο ή στο εάν βρίσκεστε στο εξωτερικό. Πόσες κάρτες μπορώ να εγγράψω στην Υπηρεσία Δεν υπάρχει όριο στον αριθμό των καρτών που εγγράφετε. Ωστόσο, η εγγραφή πρέπει να γίνει για κάθε κάρτα ξεχωριστά. Χρειάζεται να εγγράψετε τις κάρτες που επιθυμείτε να χρησιμοποιήσετε για αγορές στο διαδίκτυο. Γιατί πρέπει να δώσω προσωπικά μου στοιχεία κατά την εγγραφή; Τα προσωπικά στοιχεία που δίνετε χρησιμοποιούνται ως δικλείδα ασφαλείας για επιβεβαίωση ότι είστε ο πραγματικός κάτοχος της κάρτας. Τα στοιχεία που δίνετε επαληθεύονται από τα στοιχεία που διατηρεί η Τράπεζα Κύπρου στη βάση δεδομένων της. Γιατί μου ζητείται να δώσω ένα και έναν αριθμό κινητού τηλεφώνου κατά την εγγραφή; Τα στοιχεία αυτά θα χρησιμοποιηθούν μόνο από την Τράπεζα Κύπρου σε πλήρη συμφωνία με την Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων και τους Όρους και Προϋποθέσεις της Υπηρεσίας. Μπορώ να χρησιμοποιώ τον ίδιο Κωδικό Πρόσβασης για όλες μου τις κάρτες; Ναι. Μπορείτε να επιλέξετε τον ίδιο ή διαφορετικό Κωδικό Πρόσβασης για όλες τις κάρτες σας, όπως επιθυμείτε. Για να δημιουργήσετε έναν Κωδικό Πρόσβασης εισάγετε 8-16 χαρακτήρες που περιέχουν τουλάχιστον 1 αριθμό μαζί με κεφαλαία και μικρά γράμματα. Ειδικοί χαρακτήρες δεν υποστηρίζονται. Εάν χρειαστείτε βοήθεια στην αλλαγή του Κωδικού Πρόσβασης, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε με την υπηρεσία 1bank καλώντας στο ή στο εάν βρίσκεστε στο εξωτερικό ή να επισκεφθείτε την ιστοσελίδα μας Τι σημαίνει Προσωπικό Μήνυμα; Το Προσωπικό σας Μήνυμα δημιουργείται κατά την εγγραφή σας. Για να δημιουργήσετε ένα Προσωπικό Μήνυμα, εισάγετε 1-30 χαρακτήρες. Μην συμπεριλαμβάνετε τον Κωδικό Πρόσβασής σας και ειδικούς χαρακτήρες στο Προσωπικό Μήνυμα. Το μήνυμα αυτό θα εμφανίζεται αυτόματα κάθε φορά που πραγματοποιείτε μια αγορά μέσω διαδικτύου από έναν έμπορο που συμμετέχει στην Υπηρεσία Safe@Web. Αποτελεί ένα πρόσθετο στοιχείο, το οποίο πιστοποιεί ότι πρόκειται για ένα αυθεντικό παράθυρο Safe@Web και ότι είναι ασφαλές να εισάγετε τον Κωδικό Πρόσβασής σας. Πρέπει πάντοτε να ελέγχετε ότι το Προσωπικό Μήνυμα εμφανίζεται σωστά. Τι συμβαίνει εάν δώσω λανθασμένα προσωπικά στοιχεία; Εάν αποτύχετε να δώσετε σωστά προσωπικά στοιχεία τρεις (3) φορές, τότε η διαδικασία εγγραφής σταματά. Για οποιαδήποτε βοήθεια παρακαλούμε να επικοινωνήσετε με την υπηρεσία 1bank καλώντας στο ή στο εάν βρίσκεστε στο εξωτερικό ή να επισκεφθείτε την ιστοσελίδα μας Τι να κάνω εάν αντιμετωπίσω πρόβλημα στη διαδικασία εγγραφής; Για οποιαδήποτε βοήθεια παρακαλούμε να επικοινωνήσετε με την υπηρεσία 1bank καλώντας στο ή στο εάν βρίσκεστε στο εξωτερικό ή να επισκεφθείτε την ιστοσελίδα μας

5 Αγορές με την Πώς κάνω αγορές με την Πού μπορώ να ψωνίσω με την Γιατί δεν μου ζητείται να εισάγω τον Κωδικό Πρόσβασής μου σε μια αγορά στο διαδίκτυο; Μπορώ να κάνω αγορές από εμπόρους που δεν συμμετέχουν στην Υπηρεσία Ξέχασα τον Κωδικό Πρόσβασής μου. Τι να κάνω; Το Προσωπικό μου Μήνυμα δεν εμφανίζεται ή είναι λάθος. Τι να κάνω; Πώς κάνω αγορές με την Κάθε φορά που πραγματοποιείτε μια αγορά μέσω διαδικτύου, θα εμφανίζεται μια οθόνη η οποία θα αναφέρει λεπτομέρειες για την συγκεκριμένη αγορά, όπως το όνομα της ιστοσελίδας, το ποσό της αγοράς και την ημερομηνία. Αφού εισάγετε τον αριθμό της κάρτας, την ημερομηνία λήξης και το CVV2, θα κληθείτε να εισάγετε τον Κωδικό Πρόσβασης προκειμένου να ταυτοποιηθείτε και να προχωρήσετε στην αγορά. Πού μπορώ να ψωνίσω με την Μπορείτε να εντοπίσετε τους εμπόρους που συμμετέχουν στην Υπηρεσία από το λογότυπο της Verified by VISA, MasterCard SecureCode και American Express SafeKey στην ιστοσελίδα του εμπόρου. Δείγματα από τα λογότυπα αυτά απεικονίζονται παρακάτω. Γιατί δεν μου ζητείται να εισάγω τον Κωδικό Πρόσβασής μου σε μια αγορά στο διαδίκτυο; Σε εμπόρους που δεν έχουν εγγραφεί στην Υπηρεσία δεν χρειάζεται να εισάγετε τον Κωδικό Πρόσβασής σας. Εναλλακτικά, εάν έχετε ζητήσει να χρησιμοποιείτε το Digipass/Security Token για τις αγορές σας στο διαδίκτυο, θα σας ζητηθεί να εισάγετε τον κωδικό Digipass/One-Time PΙΝ αντί για τον Κωδικό Πρόσβασης. Μπορώ να κάνω αγορές από εμπόρους που δεν συμμετέχουν στην Υπηρεσία Ναι. Ωστόσο δεν θα μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την Υπηρεσία Για να ολοκληρώσετε μια αγορά από έναν από τους εμπόρους αυτούς, απλώς ακολουθήστε την κανονική διαδικασία εξόδου. Ξέχασα τον Κωδικό Πρόσβασης. Τι να κάνω; Επιλέξτε τον σύνδεσμο Ξεχάσατε τον Κωδικό Πρόσβασης για να δημιουργήσετε ξανά καινούργιο Κωδικό Πρόσβασής. Εάν χρειάζεστε πρόσθετη βοήθεια για να δημιουργήσετε ξανά καινούργιο Κωδικό Πρόσβασής, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε με την υπηρεσία 1bank καλώντας στο ή στο εάν βρίσκεστε στο εξωτερικό ή να επισκεφθείτε την ιστοσελίδα μας Το Προσωπικό μου Μήνυμα δεν εμφανίζεται ή είναι λάθος. Τι να κάνω; Να ελέγχετε πάντοτε το Προσωπικό σας Μήνυμα πριν εισάγετε τον Κωδικό Πρόσβασής σας. Εάν το Προσωπικό σας Μήνυμα δεν εμφανίζεται ή είναι λάθος, παρακαλείσθε να μην εισάγετε τον Κωδικό Πρόσβασής σας, να ακυρώσετε την συναλλαγή και να επικοινωνήσετε με την υπηρεσία 1bank καλώντας στο ή στο εάν βρίσκεστε στο εξωτερικό ή να επισκεφθείτε την ιστοσελίδα μας

6 Υπηρεσία Διαχείριση Λογαριασμού Τι είναι η Υπηρεσία Διαχείριση Λογαριασμού ; Πώς μπορώ να αποκτήσω πρόσβαση στην Υπηρεσία Διαχείριση Λογαριασμού ; Πρέπει να καταγράψω τις πληροφορίες για τις αγορές που πραγματοποιώ στο διαδίκτυο με Προσπαθώ να μπω στην Υπηρεσία Διαχείριση Λογαριασμού αλλά έχω ξεχάσει τον Κωδικό Πρόσβασής μου. Τι να κάνω; Πώς μπορώ να αλλάξω τον Κωδικό Πρόσβασής μου; Πώς μπορώ να αλλάξω το Προσωπικό μου Μήνυμα; Πώς μπορώ να ενημερώσω το και τον αριθμό κινητού τηλεφώνου μου; Τι είναι η Υπηρεσία Διαχείριση Λογαριασμού ; Η Υπηρεσία Διαχείριση Λογαριασμού σας δίνει τη δυνατότητα να ενημερώσετε το προφίλ του λογαριασμού σας (Κωδικό Πρόσβασης, Προσωπικό Μήνυμα, και αριθμό κινητού τηλεφώνου) ή να δείτε το ιστορικό των συναλλαγών σας στο διαδίκτυο με την Υπηρεσία Πώς μπορώ να αποκτήσω πρόσβαση στην Υπηρεσία Διαχείριση Λογαριασμού ; Μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στην Υπηρεσία Διαχείριση Λογαριασμού εάν επισκεφθείτε την ιστοσελίδα Σας προτείνουμε επίσης να την προσθέσετε στα αγαπημένα σας ή στους σελιδοδείκτες. Πρέπει να καταγράψω τις πληροφορίες για τις αγορές που πραγματοποιώ στο διαδίκτυο με Όχι. Όταν χρησιμοποιείτε την Υπηρεσία δεν χρειάζεται να καταγράψετε τις πληροφορίες για τις αγορές σας οπουδήποτε. Μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στο ιστορικό των συναλλαγών που πραγματοποιήσατε με μέσα από την Υπηρεσία Διαχείριση Λογαριασμού Προσπαθώ να μπω στην Υπηρεσία Διαχείριση Λογαριασμού αλλά έχω ξεχάσει τον Κωδικό Πρόσβασής μου. Τι να κάνω; Επιλέξτε τον σύνδεσμο Ξεχάσατε τον Κωδικό Πρόσβασης για να δημιουργήσετε ξανά καινούργιο Κωδικό Πρόσβασης. Εάν χρειάζεστε πρόσθετη βοήθεια για να δημιουργήσετε ξανά καινούργιο Κωδικό Πρόσβασης, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε με την υπηρεσία 1bank καλώντας στο ή στο εάν βρίσκεστε στο εξωτερικό ή να επισκεφθείτε την ιστοσελίδα μας Πώς μπορώ να αλλάξω τον Κωδικό Πρόσβασής μου; Στην Υπηρεσία Διαχείριση Λογαριασμού επιλέξτε «Ενημέρωση Προφίλ» και αλλάξετε τον Κωδικό Πρόσβασής σας ακολουθώντας τις οδηγίες. Για να δημιουργήσετε έναν νέο Κωδικό Πρόσβασης, εισάγετε 8-16 χαρακτήρες, που περιέχουν τουλάχιστον 1 αριθμό μαζί με κεφαλαία και μικρά γράμματα. Ειδικοί χαρακτήρες δεν υποστηρίζονται. Εάν χρειάζεστε πρόσθετη βοήθεια, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε με την υπηρεσία 1bank καλώντας στο ή στο εάν βρίσκεστε στο εξωτερικό ή να επισκεφθείτε την ιστοσελίδα Πώς μπορώ να αλλάξω το Προσωπικό μου Μήνυμα; Στην Υπηρεσία Διαχείριση Λογαριασμού Safe@Web, επιλέξτε «Ενημέρωση Προφίλ» για να δημιουργήσετε ένα νέο Προσωπικό Μήνυμα (1-30 χαρακτήρες). Σας ενημερώνουμε ότι το Προσωπικό σας Μήνυμα δεν πρέπει να περιέχει τον Κωδικό Πρόσβασής σας ή ειδικούς χαρακτήρες. Εάν χρειάζεστε πρόσθετη βοήθεια, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε με την υπηρεσία 1bank καλώντας στο ή στο εάν βρίσκεστε στο εξωτερικό ή να επισκεφθείτε την ιστοσελίδα

7 Πώς μπορώ να ενημερώσω το και τον αριθμό κινητού τηλεφώνου μου; Στην Υπηρεσία Διαχείριση Λογαριασμού επιλέξτε «Ενημέρωση Προφίλ» και αλλάξτε το και/ή τον αριθμό του κινητού σας τηλεφώνου. Εάν χρειάζεστε πρόσθετη βοήθεια, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε με την υπηρεσία 1bank καλώντας στο ή στο εάν βρίσκεστε στο εξωτερικό ή να επισκεφθείτε την ιστοσελίδα DIGIPASS Τι είναι το Digipass/Security Token; Πρέπει να έχω Digipass/Security Token για να χρησιμοποιήσω την Υπηρεσία Πώς μπορώ να αποκτήσω ένα Digipass/Security Token; Πώς μπορώ να επιλέξω χρήση του Digipass/Security Token; Πρέπει να χρησιμοποιώ πάντοτε Digipass/Security Token εάν το επιλέξω; Η χρήση του Digipass/Security Token έχει πρόσθετο κόστος; Πρέπει να δώσω προσωπικά στοιχεία εάν επιλέξω να χρησιμοποιώ το Digipass/Security Token; Πρέπει να δημιουργήσω Κωδικό Πρόσβασης/Προσωπικό Μήνυμα εάν επιλέξω να χρησιμοποιήσω το Digipass/Security Token; Τι είναι το Digipass/Security Token; Ένα Digipass/Security Token είναι μια μικρή και ελαφριά συσκευή, την οποία μπορείτε να έχετε πάντοτε μαζί σας. Δημιουργεί έναν κωδικό ασφαλείας με προσωρινή ισχύ για μια μόνη χρήση (One-Time PIN) απλά με το πάτημα ενός κουμπιού. Η τεχνολογία Digipass/Security Token ενισχύει την ασφάλεια των συναλλαγών μέσω διαδικτύου χωρίς να χρειάζεται να εγκαταστήσετε νέο λογισμικό ή υλισμικό στον υπολογιστή σας και παρέχει μεγαλύτερη ασφάλεια. Για περισσότερες πληροφορίες ή εάν επιθυμείτε να αγοράσετε ή να ενεργοποιήσετε το ήδη υπάρχον Digipass/Security Token σας για μελλοντικές συναλλαγές με την Υπηρεσία παρακαλούμε να επικοινωνήσετε με την υπηρεσία 1bank καλώντας στο ή στο εάν βρίσκεστε στο εξωτερικό. Πρέπει να έχω Digipass/Security Token για να χρησιμοποιήσω την Υπηρεσία Όχι. Μπορείτε να εγγραφείτε στην Υπηρεσία χρησιμοποιώντας την μέθοδο του Κωδικού Πρόσβασης. Για περισσότερες πληροφορίες ή εάν επιθυμείτε να ξεκινήσετε να χρησιμοποιείτε το ήδη υπάρχον Digipass/Security Token σας, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε με την υπηρεσία 1bank καλώντας στο ή στο εάν βρίσκεστε στο εξωτερικό. Πώς μπορώ να αποκτήσω ένα Digipass/Security Token; Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την αγορά ή αντικατάσταση ενός Digipass/Security Token, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε με το πλησιέστερο κατάστημα ή να καλέσετε την υπηρεσία 1bank στο ή στο εάν βρίσκεστε στο εξωτερικό. Πώς μπορώ να επιλέξω χρήση του Digipass/Security Token; Για να σταματήσετε να χρησιμοποιείτε Κωδικό Πρόσβασης για τις αγορές σας στην Υπηρεσία και να αρχίσετε να χρησιμοποιείτε Digipass/Security Token, επικοινωνήστε με την υπηρεσία 1bank στο ή στο εάν βρίσκεστε στο εξωτερικό. Πρέπει να χρησιμοποιώ πάντοτε Digipass/Security Token εάν το επιλέξω; Ναι. Εάν ακυρώσετε τον Κωδικό Πρόσβασης και ξεκινήσετε να χρησιμοποιείτε το Digipass/Security Token, τότε όλες οι μελλοντικές σας αγορές θα πρέπει να πραγματοποιηθούν με την χρήση του Digipass/Security Token. Εάν επιθυμείτε να αλλάξετε την μέθοδο αγοράς από Digipass/Security Token σε Κωδικό Πρόσβασης ή το αντίστροφο, τότε πρέπει να επικοινωνήσετε με την υπηρεσία 1bank καλώντας στο ή στο εάν βρίσκεστε στο εξωτερικό.

8 Η χρήση Digipass/Security Token έχει πρόσθετο κόστος; Εάν διαθέτετε ήδη Digipass/Security Token, τότε δεν υπάρχει κανένα πρόσθετο κόστος για χρήση του Digipass/Security Token για την υπηρεσία αυτή. Μπορείτε να βρείτε πληροφορίες αναφορικά με την αγορά Digipass στην ιστοσελίδα ή να επικοινωνήσετε με την υπηρεσία 1bank καλώντας στο ή στο εάν καλείτε από το εξωτερικό. Πρέπει να δώσω προσωπικά στοιχεία εάν επιλέξω να χρησιμοποιώ το Digipass/Security Token; Όχι. Εάν χρησιμοποιείτε το Digipass/Security Token σας, δεν χρειάζεται να δώσετε κανένα προσωπικό στοιχείο. Πρέπει να δημιουργήσω έναν Κωδικό Πρόσβασης/Προσωπικό Μήνυμα εάν χρησιμοποιώ το Digipass/Security Token; Όχι. Εάν χρησιμοποιείτε το Digipass/Security Token σας, δεν δημιουργείται ούτε εμφανίζεται Κωδικός Πρόσβασης ή Προσωπικό Μήνυμα.