ICAP Group Εταιρικι Ραρουςίαςθ

Transcript

1 ICAP Group Εταιρικι Ραρουςίαςθ Αφγουςτοσ 2016

2 Κδρυςθ: 1964 Μζτοχοι: SEEF Fund τθσ Global Finance (77%) Coface (13%) Διοίκθςθ ICAP (10%) Σαυτότθτα του Ομίλου Θ ΙCAP Group AE ζχει 15 κυγατρικζσ: ICAP Advisory AE ICAP Outsourcing Solutions AEΡΥ ICAP Employment Solutions ΑΕΡΑ ICAP Security A.E. ICAP Romania SRL ICAP Employment Solutions Romania SRL ICAP Bulgaria EAD ICAP Employment Solutions Bulgaria EAD ICAP Serbia DOO ICAP Cyprus Ltd ICAP Bosnia & Herzegovina DOO ΚΥΚΛΟΣ ΑΕ και οι κυγατρικζσ τθσ ςε ουμανία, Βουλγαρία και Σερβία 2

3 Σαυτότθτα του Ομίλου Ταχφτατα αναπτυςςόμενοσ Πμιλοσ Ραροχισ Επιχειρθματικισ Ρλθροφόρθςθσ και άλλων Β2Β Υπθρεςιϊν, με ιςχυρι παρουςία ςτθ Νοτιοανατολικι Ευρϊπθ. Θ Αποςτολι μασ είναι να παρζχουμε υψθλισ ποιότθτασ Υπθρεςίεσ που προςκζτουν αξία ςτισ Επιχειριςεισ ςε ζνα ευρφ φάςμα αγορϊν ςτθν Ελλάδα και ςτθ Νοτιοανατολικι Ευρϊπθ. Το Πραμά μασ είναι να είμαςτε ο πιο πετυχθμζνοσ Πμιλοσ Υπθρεςιϊν προσ Επιχειριςεισ ςτθ Νοτιοανατολικι Ευρϊπθ και θ πρϊτθ επιλογι αυτϊν, προςφζροντασ καινοτόμεσ λφςεισ ςε πολλοφσ τομείσ. ICAP Group Your Business Partner 3

4 Εξζλιξθ Κφριων Οικονομικϊν Μεγεκϊν Τα παραπάνω μεγζκθ είναι το άκροιςμα 16 εταιρειϊν που διοικοφνται από τθν ICAP Group και όχι τα ενοποιθμζνα τθσ μθτρικισ εταιρείασ. 4

5 Η ICAP πζτυχε μία αξιοςθμείωτθ ανάπτυξθ μετά τθν εξαγορά τθσ από τθν Global Finance (1/2007) 5

6 Μία πλιρθσ μεταμόρφωςθ 6

7 Ιςχυρι Κερδοφόρα Ανάπτυξθ τρατθγικοί Επιχειρθςιακοί τόχοι Σε ςυνζχεια τθσ ταχείασ ανάπτυξθσ μασ από το 2007 ζωσ το 2011 και τθσ ανκεκτικότθτασ που επιδείξαμε κατά τθν κορφφωςθ τθσ κρίςθσ ( ), επανιλκαμε ςε αναπτυξιακι τροχιά το 2014, ενϊ το 2015 επιτφχαμε ανάπτυξθ εςόδων ρεκόρ, φψουσ 63,2 εκατ., τετραπλαςιάηοντασ το μζγεκοσ μασ (από 18,1 εκατ. το 2006). Βάςει του ανακεωρθμζνου Επιχειρθματικοφ μασ Σχεδίου, ςτοχεφουμε ζωσ το τζλοσ του 2018 ςε Ζςοδα 88 εκ. Μετεξζλιξθ ςε Ρολυςχιδι Πμιλο Β2Β Υπθρεςιϊν Ζμφαςθ ςτισ Υπθρεςίεσ Διαχείριςθσ Ριςτωτικοφ Κινδφνου και Επιχειρθματικισ Ρλθροφόρθςθσ / Αξιοποίθςθ τθσ Συνεργαςίασ με τθν Dun & Bradstreet, τον παγκόςμιο θγζτθ ςτθ Διαχείριςθ Ριςτωτικοφ Κινδφνου και Επιχειρθματικισ Ρλθροφόρθςθσ Διεφρυνςθ δραςτθριοτιτων με τθν προςκικθ νζων Επιχειρθματικϊν Μονάδων και προθγμζνων υπθρεςιϊν Αναβάκμιςθ και επζκταςθ των Συμβουλευτικϊν Υπθρεςιϊν Management και Ανκρϊπινου Δυναμικοφ, κακϊσ και των Υπθρεςιϊν Outsourcing Γεωγραφικι εξάπλωςθ Ενδυνάμωςθ των κυγατρικϊν μασ ςτθ Νοτιοανατολικι Ευρϊπθ με τθν παροχι μεγάλου εφρουσ υπθρεςιϊν Επιχειρθματικισ Ρλθροφόρθςθσ, Συμβουλευτικϊν και άλλων Β2Β Υπθρεςιϊν 7

8 Παρουςία τθσ ICAP Group ςτθ ΝΑ Ευρϊπθ Ρροςωπικό: ςτθν ICAP Group (outsourced) Θυγατρικζσ ςτο εξωτερικό: Βουλγαρία - Σόφια (2006) ουμανία - Βουκουρζςτι (2008) Σερβία - Βελιγράδι (2009) Κφπροσ - Λευκωςία (2010) Βοςνία & Ερηεγοβίνθ - Μπάνια Λοφκα (2014) Γραφεία ςτθν Ελλάδα: Ακινα Θεςςαλονίκθ Λάριςα Ράτρα Θράκλειο (Κριτθ) 8

9 Βραβεία και Διακρίςεισ Θ ICAP Group, ζλαβε για το 2012 το βραβείο Ruban d'honneur από τον διεκνϊσ αναγνωριςμζνο οργανιςμό European Business Awards, και αναγνωρίςτθκε ωσ 1 εκ των 10 κορυφαίων εταιρειϊν τθσ Ευρϊπθσ ςτθν κατθγορία Business of the Year (με κφκλο εργαςιϊν από εκατ. ευρϊ). Φζτοσ, για τθν περίοδο αναγνωρίςτθκε ωσ National Champion ςτθν κατθγορία «Business of the Year» ενϊ για το διακρίκθκε ωσ National Champion ςτθν κατθγορία International Growth από τον ίδιο φορζα. Θ ICAP Group είναι θ μοναδικι εταιρεία ςτθν Ελλάδα που ζχει αναγνωριςτεί από τθν Τράπεηα τθσ Ελλάδοσ ωσ Εξωτερικόσ Οργανιςμόσ Ριςτολθπτικϊν Αξιολογιςεων (ΕΟΡΑ) ςτα πλαίςια εφαρμογισ τθσ Βαςιλείασ ΙΙ. Επίςθσ, είναι από τισ λίγεσ εταιρείεσ ςτθν Ευρϊπθ που ζχει πιςτοποιθκεί ωσ «Οργανιςμόσ Αξιολόγθςθσ Ριςτολθπτικισ Ικανότθτασ» ( CreditRating Agency ) από τθν European Securities and Markets Authority - ESMA. Θ ICAP Group, απζςπαςε το χρυςό βραβείο ςτα Business IT Excellence Awards 2016 ςτθν κατθγορία Εξειδικευμζνεσ Εφαρμογζσ ςε επιχειρθματικοφσ κλάδουσ με το νζο τθσ προϊόν Risk.Eye. Θ ICAP Training Solutions ζλαβε το 2016, για 3θ χρονιά, το GOLD βραβείο ςτθν κατθγορία «Εκπαίδευςθ και Ανάπτυξθ Ρωλθτϊν» ςτα πλαίςια του Διαγωνιςμοφ Sales Excellence Awards του Ελλθνικοφ Ινςτιτοφτου. Θ ICAP Management Consultants ζλαβε το 2015 το GOLD βραβείο ςτα πλαίςια του Διαγωνιςμοφ Sales Excellence Awards του Ελλθνικοφ Ινςτιτοφτου Ρωλιςεων, ςτθν κατθγορία «Καινοτόμο Ρροϊόν/ Υπθρεςία». 9

10 Βραβεία και Διακρίςεισ Θ ICAP Human Capital Consulting ζλαβε το 2015, τθν τιμθτικι διάκριςθ HR Excellence Award τθσ ΕΕΔΕ ςτθν κατθγορία Technology in HR για το νζο Recruiting Software (ATS) Luceo. Στα πλαίςια του ίδιου διαγωνιςμοφ, θ ICAP Human Capital Consulting βραβεφτθκε το 2014 ςτθν κατθγορία Innovation in HR για το Ζργο που παρείχε ςτθν Roche Eλλάσ A.E. Θ ICAP Group αναδείχκθκε ςτο ετιςιο ςυνζδριο τθσ Google το 2015, 1θ ςτθν Εξυπθρζτθςθ Ρελατϊν ανάμεςα ςε 110 Premier SMB Partners από 24 χϊρεσ τθσ Ευρϊπθσ, Μζςθσ Ανατολισ & Αφρικισ (EMEA). Θ βράβευςθ αυτι ζρχεται να ςυμπλθρϊςει μία ιδθ πολφ επιτυχθμζνθ πορεία τθσ ICAP, θ οποία το 2014 κατζκτθςε τθ 2θ κζςθ ςτο "Customer Satisfaction. Θ ICAP Group τιμικθκε το 2015, για δεφτερθ ςυνεχι χρονιά με το Greek Export Award, ςτθ κατθγορία «Ραροχι Υπθρεςιϊν». Θ ICAP Group το 2016 αναδείχκθκε ωσ SUPERBRAND ςτθν Ελλάδα. Θ διάκριςθ αυτι, αποτελεί τθν 3 θ ςτθ ςειρά, ςε ςυνζχεια των περιόδων και (όπου και ψθφίςτθκε 1 θ ςτθν ευρεία κατθγορία «Συμβουλευτικζσ Υπθρεςίεσ»). Θ διάκριςθ αυτι απονεμικθκε από τον ομϊνυμο, παγκοςμίου φιμθσ (91 χϊρεσ), Διεκνι Οργανιςμό. Θ ICAP Outsourcing ζλαβε, ςτο πλαίςιο των HR Community Awards 2015, το χάλκινο βραβείο ςτθ κατθγορία «Διαςυνοριακισ Διαχείριςθσ Ανκρϊπινου Δυναμικοφ». 10

11 Βραβεία και Διακρίςεισ Θ ICAP Group ζχει ιδρφςει τθν πρότυπθ επιχειρθματικι κοινότθτα Green Angels ςτο πλαίςιο τόςο του κεςμικοφ τθσ ρόλου για τθν υποςτιριξθ τθσ υγιοφσ επιχειρθματικότθτασ και του αειφόρου επιχειρείν όςο και τθσ αυτοδζςμευςθσ τθσ για τθ μείωςθ του περιβαλλοντικοφ τθσ αποτυπϊματοσ Θ ICAP Contact Center πζτυχε δφο διακρίςεισ ςτα πρϊτα Εκνικά Βραβεία Εξυπθρζτθςθσ Ρελατϊν 2010 που οργανϊκθκαν από το Ελλθνικό Ινςτιτοφτο Εξυπθρζτθςθσ Ρελατϊν (ΕΙΕΡ): τθ βράβευςθ τθσ Επικεφαλισ τθσ ICAP Contact Center, Αλεξίασ Ορφανουδάκθ, ωσ Μάνατηερ τθσ Χρονιάσ ςτθν Εξυπθρζτθςθ Ρελατϊν κακϊσ και τθ ςυμμετοχι του Contact Center τθσ ICAP Group ωσ του μόνου Outsourcer ςτο shortlist τθσ κατθγορίασ «Κζντρο Εξυπθρζτθςθσ Ρελατϊν τθσ Χρονιάσ» (διάκριςθ που επαναλιφκθκε το 2011). Θ ICAP Group διακρίκθκε, το 2009, για τθν καινοτομία και τθν αποτελεςματικότθτα ςυςτθμάτων που αφοροφν ςτθ Διοίκθςθ Ανκρϊπινου Δυναμικοφ, λαμβάνοντασ το Βραβείο Καλφτερθσ Ρρωτοβουλίασ ςτον καταξιωμζνο ετιςιο διαγωνιςμό που διοργανϊνεται από τθν KPMG. Ο Ελλθνικόσ Οικονομικόσ Οδθγόσ τθσ ICAP, ςτθν θλεκτρονικι του ζκδοςθ, τισ χρονιζσ 2008 και 2007 απζςπαςε το 1ο Βραβείο Ροιότθτασ από τθν EADP (European Association of Directory and Database Publishers). 11

12 Πιςτοποίθςθ κατά ISO Ο Πμιλοσ ICAP ζχει πιςτοποιθκεί για τθν υψθλι ποιότθτα των παρεχόμενων υπθρεςιϊν του με το Ριςτοποιθτικό Διαςφάλιςθσ Ροιότθτασ ISO 9001:2008 * H επαναξιολόγθςθ γίνεται ςε ετιςια βάςθ, ςφμφωνα με τα νζα πρότυπα ISO, για τα οποία, ο φορζασ πιςτοποίθςθσ είναι ο διεκνϊσ αναγνωριςμζνοσ οργανιςμόσ ΤUV Hellas. * για ςυγκεκριμζνα πεδία ανά εταιρεία που φζρει το εκάςτοτε ςυγκεκριμζνο πιςτοποιθτικό, όπωσ εμφανίηονται ςτον παρακείμενο πίνακα Νομικι Μορφι ICAP Group Α.Ε. ICAP Advisory Α.Ε. ICAP Employment Solutions A.E.Ρ.Α. ICAP Outsourcing Solutions Α.Ε.Ρ.Υ. ICAP Romania S.R.L. ICAP Bulgaria EAD Κφκλοσ Α.Ε. Ενθμζρωςθσ Οφειλετϊν για Λθξιπρόκεςμεσ Απαιτιςεισ Cycle Credit DOO Belgrade Cycle European SRL Bucharest Cycle Credit Bulgaria Sole LTD ISO 9001:2008 Πεδίο Εφαρμογισ Τπθρεςίεσ Επιχειρθματικισ Πλθροφόρθςθσ, Οικονομικζσ Μελζτεσ, Εκδόςεισ Επιχειρθματικϊν και λοιπϊν Οδθγϊν, Τπθρεςίεσ Google Adwords, Δικτυακζσ Λφςεισ υμβουλευτικζσ Τπθρεςίεσ, Οικονομικζσ Μελζτεσ, Μελζτεσ Αγοράσ, Τπθρεςίεσ Ανκρϊπινων Πόρων και Τπθρεςίεσ Επαγγελματικισ Εκπαίδευςθσ Τπθρεςίεσ Ανκρϊπινου Δυναμικοφ Σθλεφωνικζσ Τπθρεςίεσ και Σθλεπωλιςεισ. Τπθρεςίεσ Ανκρϊπινου Δυναμικοφ Τπθρεςίεσ Ανκρϊπινου Δυναμικοφ, Τπθρεςίεσ Ανκρϊπινων Πόρων και Επιχειρθματικι Πλθροφόρθςθ υμβουλευτικζσ Τπθρεςίεσ, Τπθρεςίεσ Επιχειρθματικισ Πλθροφόρθςθσ και Οικονομικζσ Μελζτεσ Παροχι Τπθρεςιϊν Ενθμζρωςθσ Οφειλετϊν για Λθξιπρόκεςμεσ Απαιτιςεισ Παροχι Τπθρεςιϊν Ενθμζρωςθσ Οφειλετϊν για Λθξιπρόκεςμεσ Απαιτιςεισ Παροχι Τπθρεςιϊν Ενθμζρωςθσ Οφειλετϊν για Λθξιπρόκεςμεσ Απαιτιςεισ Παροχι Τπθρεςιϊν Ενθμζρωςθσ Οφειλετϊν για Λθξιπρόκεςμεσ Απαιτιςεισ. Σθλεφωνικζσ Τπθρεςίεσ και Σθλεπωλιςεισ. 12

13 Rankings Επιπλζον: Θ ICAP Group είναι μεταξφ των Eταιρειϊν και Oμίλων TRUE LEADERS για 5 ςυνεχόμενεσ χρονιζσ ( ) Θ ICAP Outsourcing Solutions ΑΕ κατατάςςεται ςτθν 24θ κζςθ μεταξφ των μεγαλφτερων εταιρειϊν ςε αρικμό προςωπικοφ το Επιπλζον, βρίςκεται ςτθν 37 θ κζςθ μεταξφ των 50 Ταχφτερα Αναπτυςςόμενων Επιχειριςεων ςτθν Ελλάδα ςφμφωνα με το περιοδικό FORTUNE 500 (Δεκζμβριοσ 2011) 13

14 Διοικθτικό υμβοφλιο Ρρόεδροσ Γεϊργιοσ Κοφρτθσ (Partner, Global Finance) Αντιπρόεδροσ & Διευκφνων Σφμβουλοσ Νικιτασ Κωνςταντζλλοσ Μζλθ Ernesto De Martinis (Coface Group) Χαράλαμποσ Σαχίνθσ (φμβουλοσ Επιχειριςεων, πρϊθν CEO τθσ ΔΕΠΑ) Corinne Saunders (CEO, Emerging Markets Wolters Kluwer. Ex President Europe and World Wide Network, Dun & Bradstreet) Θλίασ Τςίγκασ (BoD Member, Tiletypos SA -Mega Channel) Ραναγιϊτθσ Λαγαρίασ (BoD Member and πρϊθν CEO, Global Finance CFO) 14

15 Εκτελεςτικι Επιτροπι και Επικεφαλισ Θυγατρικϊν Εξωτερικοφ Εκτελεςτικι Επιτροπι Νικιτασ Κωνςταντζλλοσ, Διευκφνων φμβουλοσ Ομίλου Θλίασ Αλεβίηοσ (Human Capital) Δθμιτρθσ Γρίβασ (Σεχνολογίεσ Πλθροφορικισ) Σζρκο Κουγιουμτηιάν (Πωλιςεισ και Marketing) Άγγελοσ Κυριόπουλοσ (Οικονομικά) Γιϊργοσ Μελιςςαρόπουλοσ (υμβουλευτικό - Δθμόςιοσ Σομζασ) Αλεξία Ορφανουδάκθ (Contact Center) Θεόδωροσ Τόλλθσ (Employment Solutions) Απόςτολοσ Τςοφμπρθσ (υμβουλευτικό - Ιδιωτικόσ Σομζασ) Γιϊργοσ Χάροσ (People Solutions) Δθμιτρθσ Ψαράκθσ (Διαχείριςθ Απαιτιςεων) Επικεφαλισ Θυγατρικϊν Εξωτερικοφ Alexandra Predeanu (ICAP Romania) Θόδωροσ Ρολφδωροσ (ICAP Bulgaria & CYCLE Bulgaria) Γιϊργοσ Ρανουτςόπουλοσ (ICAP Serbia & CYCLE Serbia) Razvan Anastasescu (Cycle Romania) 15

16 Business Service Lines Σε κάκε κρίκο τθσ επιχειρθματικισ αλυςίδασ αντιςτοιχεί μια υπθρεςία τθσ ICAP Group: από το Επιχειρθματικό Ρλάνο κατά τθν ίδρυςθ τθσ επιχείρθςθσ, τθ Στρατθγικι και Οργάνωςθ, τθν Τεχνολογία, τθ Στελζχωςθ και τθν Ανάπτυξι τθσ ςε Ανκρϊπινο Δυναμικό, τθν Ρροβολι, τθ ςυνεχι παροχι Επιχειρθματικϊν Ρλθροφοριϊν, τθ Διαχείριςθ του Ριςτωτικοφ Κινδφνου, ζωσ και τθ διάκεςθ λφςεων Outsourcing. Σιμερα, θ ICAP Group προςφζρει ζνα μεγάλο εφροσ υπθρεςιών και προϊόντων που ομαδοποιοφνται ςε 4 μεγάλεσ κατθγορίεσ. 16

17 Business Service Lines Credit Risk Services Business Reports, International Reports, Τπθρεςίεσ Alert, Οικονομικζσ Καταςτάςεισ και Κλαδικι Πλθροφόρθςθ Credit Risk και Watch, Soft Credit Monitor -Trade Exchange Program, Risk.Eye ICAP Credit Rating Διαχείριςθ Απαιτιςεων B2B & B2C (μζςω τθσ ΚΤΚΛΟ) Marketing Solutions Marketing Data Marketing Intelligence Online Tools Ζντυπεσ Επιχειρθματικζσ Εκδόςεισ Web Solutions Ετιςια υνζδρια, Εκδθλϊςεισ και Θεςμοί Κλαδικζσ Μελζτεσ Contact Center Services Management Consulting Customer Strategy and Analytics Πωλιςεισ και Marketing Ρίςκο, υμμόρφωςθ και Οικονομικζσ Τπθρεςίεσ Λειτουργικι Αριςτεία και Βελτίωςθ Απόδοςθσ (GREEN ANGELS) Big Data Management, Analytics & Business Intelligence τρατθγικι και Επιχειρθςιακά Πλάνα Δθμόςιοσ τομζασ και Ευρωπαϊκά Επενδυτικά & Αναπτυξιακά Προγράμματα People & Employment Solutions Εξεφρεςθ και Επιλογι τελεχϊν υμβουλευτικζσ Τπθρεςίεσ Ανκρϊπινου Δυναμικοφ Επαγγελματικι Εκπαίδευςθ Τπθρεςίεσ Προςωρινισ Απαςχόλθςθσ Τπθρεςίεσ Μιςκοδοςίασ Τπθρεςίεσ Business Process Outsourcing Τπθρεςίεσ Recruitment Process Outsourcing 17

18 18

19 ICAP Credit Risk Services: Ηγζτθσ ςτθν Νότιο-Ανατολικι Ευρϊπθ Μερίδιο Αγοράς (Ελλάδα, Ροσμανία, Βοσλγαρία, Σερβία) Πηγή: ICAP, 2015 ICAP Άλλοι Αποκλειςτικόσ υνεργάτθσ τθσ Dun & Bradstreet Η μόνθ εταιρεία με Πανελλαδικό και Βαλκανικό δίκτυο υλλογισ Πλθροφοριϊν 19

20 Main Services ICAP Credit Risk Services Επιχειρθματικι Ρλθροφόρθςθ Αξιολόγθςθ Ριςτωτικοφ Κινδφνου Ριςτολθπτικζσ Διαβακμίςεισ Διαχείριςθ Απαιτιςεων (ΚΥΚΛΟΣ Α.Ε.) Business Reports, International Reports Υπθρεςίεσ Alert, Οικονομικζσ Καταςτάςεισ & Κλαδικι Ρλθροφόρθςθ Credit Risk and Watch, Soft Credit Monitor - Trade Exchange Program, Risk.Eye ICAP Credit Rating Διαχείριςθ Απαιτιςεων Β2C και B2B Τα Credit Risk Services τθσ ICAP, παρζχουν ολοκλθρωμζνεσ και ενθμερωμζνεσ πλθροφορίεσ ςχετικά με εμπορικά και οικονομικά ςτοιχεία, κακϊσ και ςτοιχεία ςυναλλακτικισ ςυμπεριφοράσ και πλθροφορίεσ για τθν πιςτολθπτικι ικανότθτα των επιχειριςεων ςτθν Ελλάδα και ςτο εξωτερικό. Τα ςτοιχεία αυτά αντλοφνται από τθ μεγαλφτερθ βάςθ επιχειρθματικϊν δεδομζνων ςτα Βαλκάνια, τθν ICAP DataBank, με πλθροφορίεσ για 3.2 εκ. επιχειριςεισ ςε 5 χϊρεσ, κακϊσ και από τισ ςυνεργαςίεσ που ζχει αναπτφξει θ ICAP, με διεκνι και πανευρωπαϊκά δίκτυα πλθροφόρθςθσ όπωσ το δίκτυο Dun & Bradstreet Worldwide Network (240 εκ. επιχειριςεισ ςε περιςςότερεσ από 190 χϊρεσ). 20

21 Σα ςτάδια διαχείριςθσ Πιςτωτικοφ Κινδφνου και οι αντίςτοιχεσ υπθρεςίεσ τθσ ICAP Στόχευςθ ςυνεργατϊν Επιλογι ςυνεργατϊν Αξιολόγθςθ και παρακολοφκθςθ ςυνεργατϊν Διαχείριςθ απαιτιςεων SALES PROCEDURE CREDIT RISK ANALYSIS CREDIT RISK MONITORING INVOICE MANAGEMENT Δυνθτικοί ςυνεργάτεσ Υφιςτάμενοι ςυνεργάτεσ 21

22 Στόχευςθ ςυνεργατϊν Επιλογι ςυνεργατϊν Αξιολόγθςθ και παρακολοφκθςθ ςυνεργατϊν Διαχείριςθ απαιτιςεων Business Reports, International Reports, Υπθρεςίεσ Alert, Οικονομικζσ Καταςτάςεισ και Κλαδικι Ρλθροφόρθςθ Business Reports - International Reports Στθν Ελλάδα και ςτα Βαλκάνια: Τα Business Reports τθσ ICAP Group, αποτελοφν μια αξιόπιςτθ πθγι πλθροφοριϊν και βοθκάνε ςτθ διαμόρφωςθ γνϊμθσ για τθ λειτουργία, τθν κερδοφορία και τθ ςτακερότθτα μιασ επιχείρθςθσ, τόςο ςτθν Ελλάδα όςο και ςτισ Βουλγαρία, ουμανία, Σερβία και Βοςνία & Ερηεγοβίνθ. Διεκνϊσ: Θ ICAP είναι Αποκλειςτικόσ Συνεργάτθσ του παγκόςμιου θγζτθ ςτθν Επιχειρθματικι Ρλθροφόρθςθ και τισ Υπθρεςίεσ Διαχείριςθσ Ριςτωτικοφ Κινδφνου, Dun & Bradstreet. Θ D&B διαχειρίηεται μία βάςθ δεδομζνων με ςτοιχεία 240 εκατομμυρίων εταιρειϊν για περιςςότερεσ από 190 χϊρεσ. Υπθρεςίεσ Alert Συνεχισ πλθροφόρθςθ και αξιολόγθςθ ςυναλλαγϊν, ςε ςυνδυαςμό µε εμπορικά και οικονομικά ςτοιχεία επιχειριςεων που υπάρχουν ςτθν ICAP DataBank. Οικονομικζσ Καταςτάςεισ Θ ICAP Group παρζχει on-line πρόςβαςθ ςε Οικονομικζσ Καταςτάςεισ περιςςοτζρων των εταιρειϊν. Κλαδικι Ρλθροφόρθςθ Θ ICAP Group παρζχει κλαδικι πλθροφόρθςθ για περιςςότερουσ από 200 κλάδουσ: Report Κλάδου Αναλυτικι Οικονομικι Κατάςταςθ Κλάδου 22

23 Στόχευςθ ςυνεργατϊν Επιλογι ςυνεργατϊν Αξιολόγθςθ και παρακολοφκθςθ ςυνεργατϊν Διαχείριςθ απαιτιςεων Credit Risk, Credit Watch, Soft Credit Monitor- Trade Exchange Program and Risk.Eye Οι υπθρεςίεσ μασ παρζχουν: Αξιολόγθςθ τθσ πιςτολθπτικισ ικανότθτασ και μζτρθςθσ του πιςτωτικοφ κινδφνου των πελατϊν Άμεςθ και ζγκυρθ επιχειρθματικι πλθροφόρθςθ για ςυνεργάτεσ (πελάτεσ, προμθκευτζσ) Ραρακολοφκθςθ αλλαγϊν ςυναλλακτικϊν ςυμπεριφορϊν ι / και κακυςτεριςεων πλθρωμϊν Company Paydex: δείκτθσ που δείχνει πόςο ςυνεπισ είναι θ επιχείρθςθ ςτισ πλθρωμζσ τθσ, βαςιηόμενοσ ςτθ βάςθ δεδομζνων του Trade Exchange Program. Risk.Eye: προςφζρει τθν ςυνολικι εικόνα και αξιολογεί τον πιςτωτικό ρίςκο του πελάτθ ςυνδυάηοντασ τθν εςωτερικι, εξωτερικι και ποιοτικι πλθροφόρθςθ Ρροςφζροντασ δυνατότθτα τθσ: Γριγορθσ και αποτελεςματικισ λιψθσ αποφάςεων για κζματα διαςφάλιςθσ, μελλοντικισ ςυμπεριφοράσ και περαιτζρω ανάπτυξθσ των ςυνεργαςιϊν Ανάλυςθσ και ςχεδιαςμοφ εναλλακτικϊν ςεναρίων πιςτωτικισ πολιτικισ με ςκοπό τθ διαςφάλιςθ ρευςτότθτασ τθσ επιχείρθςθ 23

24 Στόχευςθ ςυνεργατϊν Επιλογι ςυνεργατϊν Αξιολόγθςθ και παρακολοφκθςθ ςυνεργατϊν Διαχείριςθ απαιτιςεων Ριςτολθπτικζσ Διαβακμίςεισ (ICAP Credit Rating) ICAP Credit Score: Eκτίμθςθ τθσ πιςτολθπτικισ ικανότθτασ των επιχειριςεων ςε ςχζςθ με τθν πικανότθτα εμφάνιςθσ αςυνζπειασ ι\και πτϊχευςισ τουσ: Ανάλυςθ εμπορικϊν και οικονομικϊν ςτοιχείων κακϊσ και τθσ ςυναλλακτικισ ςυμπεριφοράσ Δθμοςιευμζνα ςτοιχεία Συνεντεφξεισ ΙCAP Η ICAP Group είναι: Η μοναδικι εταιρεία ςτθν Ελλάδα που ζχει αναγνωριςτεί από τθν Τράπεηα τθσ Ελλάδοσ (Ιοφλιοσ 2008) ωσ Εξωτερικόσ Οργανιςμόσ Πιςτολθπτικών Αξιολογιςεων (ΕΟΠΑ) ςτα πλαίςια εφαρμογισ των Οδθγιών τθσ Βαςιλείασ ΙΙ. Η μοναδικι ελλθνικι εταιρεία που αναγνωρίηεται (Ιοφλιοσ 2009) από τθν Ευρωπαϊκι Κεντρικι Τράπεηα ωσ Αποδεκτι Πθγι Πιςτολθπτικών Αξιολογιςεων για Ελλθνικζσ Επιχειριςεισ ςτα πλαίςια εφαρμογισ του Ευρωςυςτιματοσ. Έχει εγκρικεί ωσ «Οργανιςμόσ Αξιολόγθςθσ Πιςτολθπτικισ Ικανότθτασ» ( Credit Rating Agency - CRA) από τθν European Securities and Markets Authority ESMA και, κατ επζκταςθ, από τθν Επιτροπι Κεφαλαιαγοράσ. 24

25 Στόχευςθ ςυνεργατϊν Επιλογι ςυνεργατϊν Αξιολόγθςθ και παρακολοφκθςθ ςυνεργατϊν Διαχείριςθ απαιτιςεων Διαχείριςθ Απαιτιςεων Θ ICAP Group, παρζχει Υπθρεςίεσ Διαχείριςθσ Απαιτιςεων µζςω τθσ κυγατρικισ τθσ ΚΥΚΛΟΣ Α.Ε. Με εμπειρία 20 ετϊν και ζςοδα τθσ τάξθσ των 7.0 εκατ., θ ΚΥΚΛΟΣ είναι θγζτθσ ςτο χϊρο τθσ Διαχείριςθσ Απαιτιςεων και ειδικά ςτο Debt Collection Απαςχολεί πάνω από 600 άριςτα καταρτιςμζνουσ εργαηομζνουσ Ενδεικτικά, εξειδικεφεται ςτθ διαχείριςθ: Καταναλωτικϊν Δανείων, Στεγαςτικϊν Δανείων Επιχειρθματικϊν Δανείων, Τθλεπικοινωνιϊν Tα τελευταία 5 χρόνια θ Κφκλοσ επεκτείνεται δυναμικά και ςτθ B2B Διαχείριςθ Απαιτιςεων, όπου πραγματοποιεί επιτυχείσ διακανονιςμοφσ για περιςςότερουσ από 50 κλάδουσ τθσ οικονομίασ. H εταιρεία «ΚΥΚΛΟΣ» κατζχει πιςτοποιθτικό ISO 9001:2008, αποδεικνφοντασ ζμπρακτα τθν ικανότθτά τθσ να παρζχει υψθλό επίπεδο υπθρεςιϊν μζςω τθσ αποτελεςματικισ εφαρμογισ ενόσ οργανωμζνου ςυςτιματοσ Διαχείριςθσ Ροιότθτασ 25

26 26

27 Marketing Solutions Οι υπθρεςίεσ Marketing Solutions τθσ ICAP Group, περιλαμβάνουν αποτελεςματικά και ζξυπνα εργαλεία που αξιοποιοφνται από τουσ πελάτεσ μασ για τθν ςτόχευςθ δυνθτικϊν ςυνεργατϊν/πελατϊν τουσ, για τθν προβολι τουσ κακϊσ και για τθν απόκτθςθ και ενδυνάμωςθ γνϊςθσ τθσ εταιρείασ τουσ γφρω από τθν αγορά. Marketing Data Marketing Intelligence online Tools Web Solutions Κλαδικζσ Μελζτεσ Ζντυπεσ Επιχειρθματικζσ Εκδόςεισ Ετιςια Συνζδρια, Εκδθλϊςεισ και Θεςμοί Contact Center Services 27

28 Marketing Solutions Marketing Data Θ ICAP Group διακζτει τθ μεγαλφτερθ Βάςθ Δεδομζνων ςτθν Ελλάδα, τθν ICAP DataBank με πλθροφορίεσ για περιςςότερεσ από Ελλθνικζσ επιχειριςεισ. Επίςθσ, θ ICAP διακζτει Βάςεισ Δεδομζνων ςτθ ουμανία, ςτθ Βουλγαρία, ςτθ Σερβία και ςτθ Βοςνία & Ερηεγοβίνθ με ςυνολικά ςτοιχεία για περιςςότερεσ από εταιρείεσ. H ICAP δθμιουργεί εξατομικευμζνεσ Βάςεισ οι οποίεσ διαμορφϊνονται ςφμφωνα με τισ προδιαγραφζσ των πελατϊν τθσ. 28

29 Marketing Intelligence online Tools Marketing Solutions findbiz.gr: online πλατφόρμα με περιςςότερεσ από επιχειριςεισ από τθν Ελλάδα και τα Βαλκάνια και με αποτελεςματικό, φιλικό τρόπο εφρεςθσ εταιρειϊν βάςει προκακοριςμζνων κριτθρίων finnews premium: online εργαλείο χρθματοοικονομικισ ανάλυςθσ εταιρειϊν Hoovers: Διαδικτυακό εργαλείο ανάλυςθσ τθσ παγκόςμιασ αγοράσ που δίνει ςθμαντικι αξία ςτθν επιχείρθςθ και παρζχει πλθροφορίεσ για 85 εκατομμφρια επιχειριςεισ, για περιςςότερουσ από κλάδουσ, για 100 εκατομμφρια επαφζσ. Kompass: online επιχειρθματικισ & Marketing πλθροφόρθςθ ςε 68 χϊρεσ με ςκοπό τθν εφρεςθ νζων πελατϊν, ςτοχευμζνων ενεργειϊν, επζκταςθ δικτφου πϊλθςθσ και ενίςχυςθ προβολισ Web Solutions Google AdWords: ωσ Google AdWords Premier Partner δθμιουργοφμε ςτοχευμζνεσ καμπάνιεσ προβολισ και βοθκάμε τισ επιχειριςεισ να επιτφχουν τα καλφτερα δυνατά αποτελζςματα από τθ διαφιμιςι τουσ ςτο διαδίκτυο Websites: δθμιουργοφμε για τισ επιχειριςεισ μια ςφγχρονθ και λειτουργικι ιςτοςελίδα που περιλαμβάνει όλα τα απαραίτθτα ςτοιχεία για μια δυναμικι παρουςία ςτο διαδίκτυο Facebook: αναλαμβάνουμε τθν ενίςχυςθ τθσ παρουςίασ μιασ επιχείρθςθσ ςτο Facebook, το δθμοφιλζςτερο μζςο κοινωνικισ δικτφωςθσ 29

30 Marketing Solutions Ζντυπεσ Επιχειρθματικζσ Εκδόςεισ Από τθν ίδρυςι τθσ το 1964, θ ICAP εκδίδει Επιχειρθματικοφσ Οδθγοφσ ςτθν Ελλθνικι Αγορά, οι οποίοι είναι ζνα κακθμερινό εργαλείο για τισ εταιρείεσ ςτθν αναηιτθςθ νζων πελατϊν και προμθκευτϊν, κακϊσ και ςτθν προβολι των προϊόντων και των υπθρεςιϊν τουσ. ΕΛΛΘΝΙΚΟΣ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟΣ ΟΔΘΓΟΣ ΟΔΘΓΟΣ ΕΛΛΘΝΩΝ ΕΞΑΓΩΓΕΩΝ Θ ΕΛΛΑΔΑ ΣΕ ΑΙΘΜΟΥΣ ΧΥΣΕΣ ΕΡΕΤΕΙΟΙ Επιπλζον, με ςκοπό τθν προβολι των καλφτερων Επιχειρθματικϊν Ρρακτικϊν, θ ICAP εκδίδει ςτθν Ελλάδα και τθ Βουλγαρία, τισ Leading Εditions, οι οποίεσ περιλαμβάνουν κατατάξεισ Εταιρειϊν και Ομίλων βάςει διαφορετικϊν κριτθρίων κακϊσ και Case Studies κάποιων εξ αυτϊν. BUSINESS LEADERS IN GREECE 40 ΚΟΥΦΑΙΟΙ ΚΛΑΔΟΙ ΤΘΣ ΕΛΛΘΝΙΚΘΣ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ LEADING EMPLOYERS IN GREECE LEADING WOMEN IN BUSINESS 300 BUSINESS LEADERS IN BULGARIA 30

31 Επιχειρθματικοί Οδθγοί Marketing Solutions ΕΛΛΘΝΙΚΟΣ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟΣ ΟΔΘΓΟΣ. Ο πλζον αναγνωρίςιμοσ οδθγόσ επιχειριςεων ςτθν Ελλθνικι αγορά. Ρεριλαμβάνει περιςςότερεσ από επιχειριςεισ, οι οποίεσ καλφπτουν το ςφνολο τθσ Ελλθνικισ Επικράτειασ και όλουσ τουσ τομείσ δραςτθριότθτασ. Θ ετιςια ζκδοςθ του Ελλθνικοφ Οικονομικοφ Οδθγοφ παρουςιάηει ζνα λεπτομερζσ και ενθμερωμζνο προφίλ για κάκε επιχείρθςθ, ενϊ εμπεριζχει και πλικοσ, ευρφτερα χρθςτικϊν, επιχειρθματικϊν πλθροφοριϊν. ΟΔΘΓΟΣ ΕΛΛΘΝΩΝ ΕΞΑΓΩΓΕΩΝ. Εκδίδεται από τθν ICAP Group για το Εμπορικό και Βιομθχανικό Επιμελθτιριο Ακθνϊν (ΕΒΕΑ). Θ ετιςια αυτι ζκδοςθ, με πλζον των καταχωρθμζνων επιχειριςεων και 350 διαφθμιηομζνων, αποτελεί τθν πλζον αξιόπιςτθ πθγι Μελετϊν, Στατιςτικϊν και Ρλθροφοριακϊν ςτοιχείων για τισ ελλθνικζσ εξαγωγικζσ επιχειριςεισ. Ζνα εξαιρετικά χριςιμο βοικθμα για κάκε επιχειρθματία που ενδιαφζρεται να επεκτείνει τισ δραςτθριότθτεσ του ςε όλο τον κόςμο, προβάλλοντασ τα προϊόντα του ι αναηθτϊντασ νζεσ ςυνεργαςίεσ. Θ ΕΛΛΑΔΑ ΣΕ ΑΙΘΜΟΥΣ. Δίγλωςςθ (Ελλθνικά/Αγγλικά) ετιςια μελζτθ που περιλαμβάνει τα ςυγκεντρωτικά οικονομικά αποτελζςματα του Ελλθνικοφ Εταιρικοφ Τομζα για 12 κλάδουσ. Ριο ςυγκεκριμζνα, παρουςιάηει εκτενείσ αναλφςεισ, ςυγκεντρωτικοφσ πίνακεσ και διαγράμματα, πλθροφορίεσ από τουσ ιςολογιςμοφσ και τα αποτελζςματα χριςθσ του ςυνόλου των επιχειριςεων που εκδίδουν ιςολογιςμό, ςε ςφγκριςθ δφο ετϊν. Θ ζκδοςθ, παρζχει επίςθσ χριςιμεσ οικονομικζσ και δθμογραφικζσ πλθροφορίεσ για τθν Ελλάδα και τθν Ευρωπαϊκι Ζνωςθ. ΧΥΣΕΣ ΕΡΕΤΕΙΟΙ. Επιτομι ςτισ εταιρείεσ που γιορτάηουν μια ςθμαντικι επζτειο από τθν ίδρυςι τουσ, προβάλλοντασ τθ μακροχρόνια πορεία τουσ. Ρεριλαμβάνει λίςτα των Επιχειριςεων από όλουσ τουσ Κλάδουσ τθσ οικονομικισ δραςτθριότθτασ τθσ χϊρασ μασ κακϊσ και πλοφςια εταιρικά αφιερϊματα. 31

32 Leading Editions BUSINESS LEADERS IN GREECE. Θ Ζκδοςθ περιλαμβάνει τισ κορυφαίεσ 500 εταιρείεσ και 200 Ομίλουσ ςε κερδοφορία ςτθν Ελλάδα, εξειδικευμζνθ οικονομοτεχνικι μελζτθ επί αυτϊν κακϊσ και αναλυτικά τα πιο επιτυχθμζνα Success Stories τθσ Ελλθνικισ Αγοράσ. Marketing Solutions 40 ΚΟΥΦΑΙΟΙ ΚΛΑΔΟΙ ΤΘΣ ΕΛΛΘΝΙΚΘΣ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ. Θ Ζκδοςθ παρουςιάηει κάποια από τα πιο ςθμαντικά ςτοιχεία που προκφπτουν από επιλεγμζνεσ Κλαδικζσ Μελζτεσ ςε περιλιψεισ τριϊν ςελίδων. Επίςθσ ςυμπεριλαμβάνει εξειδικευμζνθ οικονομοτεχνικι μελζτθ επί των Κλάδων τθσ ζκδοςθσ. LEADING EMPLOYERS ΙΝ GREECE. Εςτιάηοντασ ςτισ ηωτικισ ςθμαςίασ για τισ επιχειριςεισ πρακτικζσ Διοίκθςθσ και Ανάπτυξθσ Ανκρϊπινου Δυναμικοφ, κακϊσ επίςθσ και ςτθν Κοινωνικι Δράςθ και Ρροςφορά, θ Ζκδοςθ προβάλλει τισ 500 εταιρείεσ και τουσ 200 Ομίλουσ που ξεχωρίηουν ωσ Εργοδότεσ και ωσ Κοινωνικά ευαιςκθτοποιθμζνοι οργανιςμοί κακϊσ και τουσ Φορείσ που δραςτθριοποιοφνται ςτουσ αντίςτοιχουσ Τομείσ. LEADING WOMEN IN BUSINESS. Θ μόνθ Ζκδοςθ αφιερωμζνθ ςτισ Γυναίκεσ που διοικοφν Ελλθνικζσ επιχειριςεισ. Ρεριλαμβάνει τισ 500 μεγαλφτερεσ εταιρίεσ ςτθν Ελλάδα με βάςθ τον κφκλο εργαςιϊν τουσ, οι οποίεσ διοικοφνται από Γυναίκεσ Επιχειρθματίεσ ι Στελζχθ. 300 BUSINESS LEADERS IN BULGARIA. Δίγλωςςθ Ζκδοςθ που εςτιάηει ςτον κακοριςτικό ρόλο των μεγαλφτερων επιχειριςεων τθσ Βουλγάρικθσ αγοράσ με βάςθ τα κζρδθ EBITDA. Επίςθσ ςυμπεριλαμβάνει αναλυτικά εταιρικά Success Stories. 32

33 Marketing Solutions Ετιςια Συνζδρια, Εκδθλϊςεισ και Θεςμοί Συνζδρια Διαχείριςθσ Ριςτωτικοφ Κινδφνου: Ετιςια ςυνζδρια, κεςμοί τθσ ICAP Group, τα οποία διοργανϊνει εδϊ και 8 χρόνια ςτθν Ελλάδα αλλά και τα τελευταία χρόνια ςε ουμανία, Βουλγαρία και Σερβία. Αναλφονται προκλιςεισ, τάςεισ και βζλτιςτεσ πρακτικζσ του Credit Risk και παρακολουκοφνται κάκε χρόνο από τουλάχιςτον Ανϊτερα Στελζχθ. Οι ομιλθτζσ των ςυνεδρίων, είναι καταξιωμζνοι, διεκνείσ επαγγελματίεσ και ακαδθμαϊκοί του χϊρου. Συνζδρια Ρωλιςεων: Συνζδρια που διεξάγονται ςε Ελλάδα (Θεςςαλονίκθ), Βουλγαρία και ουμανία αξιοποιϊντασ τθν τεχνογνωςία τθσ Huthwaite, δθμιουργικθκαν για να καλφψουν τισ ανάγκεσ τθσ αγοράσ ςχετικά με τισ ςφγχρονεσ τάςεισ ςτισ Ρωλιςεισ, κακϊσ και για τθν εφαρμογι εξελιγμζνων και «καλϊν» πρακτικϊν. Ειςθγθτζσ των ςυνεδρίων είναι διεκνοφσ φιμθσ ομιλθτζσ -ειδικοί ςε κζματα πωλιςεων από τον επιχειρθματικό αλλά και ακαδθμαϊκό χϊρο. Human Capital Summit: Το πρϊτο Επιχειρθματικό Συνζδριο τθσ ICAP με αντικείμενο τθν Ανάπτυξθσ και Διαχείριςθ του Ανκρϊπινου Δυναμικοφ που πραγματοποιικθκε τον Ιοφνιο του

34 Ετιςια Συνζδρια, Εκδθλϊςεισ και Θεςμοί Marketing Solutions High Heels on High Hills: Εκδιλωςθ για τθν Γυναικεία Θγεςία, που κακιερϊκθκε ωσ ετιςιοσ κεςμόσ ςε ςυνζχεια τθσ μοναδικισ Ελλθνικισ ζκδοςθσ «Leading Women in Business» που παρουςιάηει και προάγει τθ γυναικεία επιχειρθματικότθτα και τισ γυναίκεσ ςτθν Κορυφι των επιχειριςεων. Βραβεφςεισ True Leaders: Κορυφαίοσ κεςμόσ αναγνϊριςθσ τθσ «υγιοφσ» επιχειρθματικότθτασ ςτθν Ελλάδα και ςτθ Βουλγαρία. Βραβεφονται εταιρείεσ και Πμιλοι, Leaders τθσ αγοράσ, βάςθ αντικειμενικϊν και δθμοςιευμζνων ςτοιχείων. Τα κριτιρια είναι ςυνδυαςτικά, και αφοροφν ςτθν κερδοφορία, ςτθν αφξθςθ προςωπικοφ, ςτθν υψθλι κζςθ ςτον κλάδο και ςτθν καλι πιςτολθπτικι ικανότθτα. 34

35 Marketing Solutions Κλαδικζσ Μελζτεσ Θ ICAP Group εκπονεί Μελζτεσ Αγοράσ προςαρμοςμζνεσ ςτισ ανάγκεσ και τισ απαιτιςεισ κάκε πελάτθ. Επιπλζον, κάκε χρόνο θ ICAP εκδίδει 50 περίπου Κλαδικζσ Μελζτεσ οι οποίεσ αναλφουν τθ δομι, τισ εξελίξεισ και τισ προοπτικζσ των περιςςοτζρων κλάδων τθσ Ελλθνικισ οικονομίασ. Εκδοτική πρωτοβουλία τησ ICAP αποτελεί η ςυγκζντρωςη των ςημαντικότερων πληροφοριών για 40 Κορυφαίουσ Κλάδουσ τησ Ελληνικήσ Οικονομίασ ςε ζναν πολυτελή ετήςιο Οδηγό. Contact Center Services Θ ICAP Contact Center διακζτει υπερςφγχρονα τθλεφωνικά κζντρα µε 650 κζςεισ εργαςίασ που δραςτθριοποιοφνται 24/7 και ζχει τθ δυνατότθτα να διαχειρίηεται περιςςότερεσ από ειςερχόμενεσ και εξερχόμενεσ κλιςεισ ανά θµζρα. Λφςεισ ολοκληρωμζνησ επικοινωνίασ Προηγμζνη τεχνολογική υποδομή Έμπειρο και καλά εκπαιδευμζνο προςωπικό Συνεργαςίεσ βαςιςμζνεσ ςε «Service Level Agreements» 35

36 36

37 Management Consulting Οι ICAP Management Consultants αναηθτοφμε νζεσ προκλιςεισ που αναδεικνφουν τον πρωτοποριακό τρόπο ςκζψθσ μασ, τισ ςυμβουλευτικζσ εμπειρίεσ μασ, τθν γνϊςθ τθσ αγοράσ, τθν εφαρμογι προχωρθμζνων analytics επί επιχειρθςιακϊν δεδομζνων κακϊσ και πελατϊν και τθν εφαρμογι τουσ ςτθν πράξθ ςε ςυνδυαςμό με τεχνολογικζσ λφςεισ. Σκοπόσ να επιςτρζφουμε ςθμαντικι και μετριςιμθ αξία ςτουσ πελάτεσ μασ. Συνδυάηουμε ςυμβουλευτικζσ υπθρεςίεσ και υλοποιιςεισ με τεχνολογίεσ πρωτοποριακζσ και αιχμισ, παρζχοντασ ςυνολικζσ λφςεισ ςτουσ πελάτεσ μασ από τθν Στρατθγικι ζωσ και τθν εκτζλεςθ και υλοποίθςθ αυτισ. Customer Strategy and Analytics Ρωλιςεισ και Marketing ίςκο, Συμμόρφωςθ και Οικονομικζσ Υπθρεςίεσ Λειτουργικι Αριςτεία και Βελτίωςθ Απόδοςθσ Big Data Management, Analytics & Business Intelligence Στρατθγικι και Επιχειρθςιακά Ρλάνα Δθμόςιοσ τομζασ και Ευρωπαϊκά Επενδυτικά & Αναπτυξιακά Ρρογράμματα 37

38 Management Consulting Customer Strategy and Analytics Το ανταγωνιςτικό περιβάλλον απαιτεί να καταλαβαίνουμε τουσ πελάτεσ μασ και να τουσ πλθςιάηουμε με πιο αποτελεςματικοφσ τρόπουσ που ςυνδυάηουν: Customer Analytics, Campaign Management, Customer Loyalty, Gamification, Social Media Analytics, Data Driven Marketing, Voice of the Customer (VoC) and Enterprise Feedback Management (EFM) Ρωλιςεισ και Marketing Θ αφξθςθ εςόδων και κζρδουσ απαιτεί: Ανάλυςθ δεδομζνων Αγοράσ και Ρωλιςεων, Δυναμικι και μεκοδευμζνθ επζκταςθ πωλιςεων, αποτελεςματικι λειτουργία καναλιϊν πωλιςεων, βελτιςτοποίθςθ δικτφου πωλιςεων και εμπλουτιςμό δεδομζνων πωλιςεων και marketing και βελτίωςθ ποιότθτασ τουσ ίςκο, Συμμόρφωςθ και Οικονομικζσ Υπθρεςίεσ Θ ανάπτυξθ εργαςιϊν και εταιριϊν απαιτεί εξειδικευμζνθ γνϊςθ και απόφαςθ ςχετικά με κζματα διαχείριςθσ ρίςκου ςυμπεριλαμβανομζνου και του πιςτωτικοφ, διαχείριςθ κανονιςτικϊν οδθγιϊν και διαμόρφωςθσ προχπολογιςμοφ, πλάνου και προβλζψεων. Λειτουργικι Αριςτεία και Βελτίωςθ Απόδοςθσ Θ λειτουργικι αριςτεία και βελτίωςθ απόδοςθσ απαιτεί τθν ςτοίχιςθ τθσ με τθν Στρατθγικι, βελτίωςθ διαδικαςιϊν, ανάλυςθ τθσ εφοδιαςτικισ αλυςίδασ και βελτιςτοποίθςθ αυτισ, μεταμόρφωςθ τουσ οργανιςμοφ ςε Digital και όλα αυτά κάτω από ςτρατθγικι «πράςινθσ» κατεφκυνςθσ φιλικισ προσ το περιβάλλον όπωσ οι πρωτοβουλία των GREEN ANGELS 38

39 Management Consulting Big Data Management, Analytics & Business Intelligence Για 50+ ζτθ θ ICAP διαχειρίηεται big data και μεταφράηει τθν πλθροφορία ςε αξία. Ρλθροφορία κρυμμζνθ ςε δομθμζνα ι και αδόμθτα δεδομζνα. Το πετυχαίνουμε αυτό ζχοντασ γνϊςθ του τομζα αγοράσ και τθν τεχνικι γνϊςθ και επάρκεια να διαχειριςτοφμε δεδομζνα. Συνδυάηοντασ δεδομζνα πελατϊν με δεδομζνα ICAP Trade Exchange, ICAP data, Dun & Bradstreet business information όπωσ και από άλλεσ πθγζσ πχ το internet, επιςτρζφουμε τθν κρυμμζνθ αξία ςτουσ πελάτεσ μασ. Υποςτθρίηουμε τουσ πελάτεσ μασ ςτθν βελτίωςθ τθσ ποιότθτασ δεδομζνων ενϊ παράλλθλα κεςπίηουμε τισ διαδικαςίεσ που κα ςυντθριςουν τθν ποιότθτα δεδομζνων ςε υψθλό επίπεδο. Ροιοτικά δεδομζνα και θ κζςπιςθ ενόσ single point of truth μειϊνουν τθν ζκκεςθ ςτο οικονομικό και κανονιςτικό κίνδυνο ενιςχφοντασ παράλλθλα τθν πελατοκεκτρικι ςυμπεριφορά του οργανιςμοφ. Στρατθγικι και Επιχειρθςιακά Ρλάνα Στρατθγικι και Επιχειρθματικά Σχζδια, Μελζτεσ Αγοράσ, Εξυγείανςθσ, Αναδιάρκρωςθσ χρζουσ, Αποτιμιςεισ, Ανάπτυξθσ εργαςιϊν. Δθμόςιοσ τομζασ και Ευρωπαϊκά Επενδυτικά & Αναπτυξιακά Ρρογράμματα Θ ICAP ζχει τεράςτια εμπειρία ςε ςυμβουλευτικζσ μελζτεσ προσ τον Δθμόςιο τομζα και ζχει αναπτφξει εξειδικευμζνθ γνϊςθ ςτθν διαχείριςθ, οργάνωςθ και αξιολόγθςθ επενδυτικϊν προγραμμάτων ςυνδεδεμζνων με Ευρωπαϊκά Επενδυτικά Ρρογράμματα. Θ ICAP κατζχει μεγάλο μερίδιο αγοράσ ςε αυτόν τον εξειδικευμζνο τομζα τόςο ςτθν Ελλάδα όςο και ςτισ χϊρεσ δραςτθριοποίθςισ τθσ. 39

40 Management Consulting Ο Τομζασ ICAP Management Consulting ςυνδυάηει Συμβουλευτικζσ Υπθρεςίεσ με Τεχνολογίεσ ϊςτε να βοθκά τουσ πελάτεσ να πετυχαίνουν το μζγιςτο των δυνατοτιτων τουσ. Από τθν Στρατθγικι ζωσ και τθν εκτζλεςθ αυτισ με ζργα. 40

41 41

42 People and Employment Solutions Ο τομζασ People and Employment Solutions τθσ ICAP προςφζρει ζνα ευρφ φάςμα υπθρεςιϊν οι οποίεσ κακιςτοφν τισ εταιρείεσ ικανζσ να προςελκφςουν ταλαντοφχα άτομα όλων των βακμίδων, να τουσ αξιολογιςουν, να τουσ ανταμείψουν ανάλογα με τα προςόντα τουσ και να πετφχουν υψθλά επίπεδα αποδοτικότθτασ αναπτφςςοντασ και εκπαιδεφοντάσ τουσ, ϊςτε να αναγνωρίηονται ωσ Εργοδότεσ Επιλογισ. Εξεφρεςθ και Επιλογι Στελεχϊν Υπθρεςίεσ Ρροςλιψεων Συμβουλευτικζσ Υπθρεςίεσ Ανκρϊπινου Δυναμικοφ Επαγγελματικι Εκπαίδευςθ Υπθρεςίεσ Ρροςωρινισ Απαςχόλθςθσ Υπθρεςίεσ Διάκεςθσ Ρροςωπικοφ Υπθρεςίεσ Μιςκοδοςίασ Υπθρεςίεσ Business Process Outsourcing Υπθρεςίεσ Recruitment Process Outsourcing 42

43 Εξεφρεςθ και Επιλογι Ανϊτερων και Ανϊτατων Στελεχϊν People and Employment Solutions Θ ICAP Executive Search and Selection ειδικεφεται ςτθν εξεφρεςθ, αξιολόγθςθ και επιλογι Ανϊτερων και Ανϊτατων Στελεχϊν. Αναηθτοφμε και επιλζγουμε τουσ ανκρϊπουσ που κα προςδϊςουν ανταγωνιςτικό πλεονζκτθμα και πρόςκετθ αξία ςτουσ πελάτεσ μασ. Το πρϊτο καταγεγραμμζνο ζργο τθσ ICAP Executives Search & Selection πραγματοποιικθκε το 1973 ςτθν Ελλάδα. Σιμερα, μετά από 42 χρόνια, είμαςτε θ ταχφτερα αναπτυςςόμενθ εταιρεία επιλογισ ςτελεχϊν ςτθ Νότιο-Ανατολικι Ευρϊπθ, μεταξφ των πζντε μεγαλφτερων εταιρειϊν του κλάδου. Διακζτει οργανωμζνα τμιματα επιλογισ ςτελεχϊν ςτθν Ελλάδα, τθ ουμανία, τθ Βουλγαρία και τθ Σερβία, ενϊ, ωσ μζλοσ του διεκνοφσ δικτφου INAC, υλοποιεί ζργα διεκνοφσ εμβζλειασ. 43

44 People and Employment Solutions Υπθρεςίεσ Ρροςλιψεων Θ ICAP Recruitment Solutions καλφπτει ανάγκεσ προςλιψεων Ρροςωπικοφ μικρισ και μεςαίασ βακμίδασ για όλα τα τμιματα μιασ εταιρείασ, και ειδικότερα, εκείνα που ςθμειϊνουν υψθλό ποςοςτό αποχωριςεων προςωπικοφ. Ριο ςυγκεκριμζνα: Εντοπίηουμε και αξιολογοφμε νεαρά ςτελζχθ και επαγγελματίεσ όλων των προφίλ και κλάδων. Ζχουμε τθν εμπειρία και τουσ πόρουσ να διαχειριςτοφμε μεγάλα ζργα μαηικισ επιλογισ (π.χ. τθλεφωνικά κζντρα, εποχιακζσ ανάγκεσ, κλπ) ςε ςφντομο χρονικό διάςτθμα. Ρροςφζρουμε υποςτιριξθ ςε κζματα προςλιψεων: o o o o o Δθμοςίευςθ αγγελιϊν και επιλογι βιογραφικϊν ςθμειωμάτων Ρροςζγγιςθ υποψθφίων μζςα από μια πλοφςια βάςθ δεδομζνων υποψθφίων Χριςθ τεςτ ικανοτιτων και ψυχομετρικϊν εργαλείων Αξιολόγθςθ τθσ λίςτασ επιλεγμζνων υποψθφίων για κάκε κζςθ Υποςτιριξθ από ςφμβουλο τθσ ICAP ςε κζματα προςλιψεων ςτα γραφεία του πελάτθ για ζνα χρονικό διάςτθμα 44

45 Γενικζσ Συμβουλευτικζσ Υπθρεςίεσ Ανκρϊπινου Δυναμικοφ People and Employment Solutions Διακζτοντασ τεχνογνωςία που πθγάηει από κορυφαίεσ ςυνεργαςίεσ με διεκνείσ πρωτοπόρουσ και βακιά εμπειρία των επιχειριςεων ςτθν Ελλάδα και τθν ΝΑ Ευρϊπθ, θ διεφκυνςθ Human Capital Consulting τθσ ICAP αποτελεί τον ιδανικό ςφμβουλο για τθ λειτουργία του Ανκρϊπινου Δυναμικοφ, ςε όλο το φάςμα των υπθρεςιϊν. Διαχείριςθ Απόδοςθσ Ανκρϊπινου Δυναμικοφ: Υποςτθρίηουμε τισ επιχειριςεισ ςτθ διαχείριςθ τθσ απόδοςθσ των ανκρϊπων τουσ, ςχεδιάηοντασ και εφαρμόηοντασ εξατομικευμζνα ςυςτιματα που περιλαμβάνουν ανάπτυξθ πλαιςίου δεξιοτιτων, δεικτϊν απόδοςθσ και ςτόχων ανά κζςθ εργαςίασ. Επίςθσ αναλαμβάνουμε τθν εκπαίδευςθ και τθ διάχυςθ τθσ φιλοςοφίασ του ςυςτιματοσ ςτο προςωπικό τθσ επιχείρθςθσ ενιςχφοντασ τθν υλοποίθςθ του. Διαχείριςθ τθσ Ανταμοιβισ: Σχεδιάηουμε και υλοποιοφμε το πλαίςιο παροχισ ανταμοιβισ εργαηομζνων με υπθρεςίεσ όπωσ, ανάλυςθ και αξιολόγθςθ κζςεων εργαςίασ, ςχεδιαςμόσ ςυςτθμάτων μιςκολογικϊν κλιμακίων, ςυςτιματα κινιτρων, όπωσ και ςυςτιματα ανταμοιβϊν για τμιματα πωλιςεων. Ανάπτυξθ Εταιρικισ Φιλοςοφίασ: Βοθκάμε τισ επιχειριςεισ να αυξιςουν τθν δζςμευςθ των ανκρϊπων τουσ μζςα από τθν ανάπτυξθ τθσ Αποςτολισ, του Οράματοσ, των Αξιϊν και των ιδανικϊν ςυμπεριφορϊν των εργαηομζνων, αποτυπϊνοντασ τθν εταιρικι κουλτοφρα με μεκοδολογίεσ ερευνϊν, ερωτθματολογίων, όπωσ και ατομικϊν και ομαδικϊν ςυνεντεφξεων. 45

46 Γενικζσ Συμβουλευτικζσ Υπθρεςίεσ Ανκρϊπινου Δυναμικοφ Υπθρεςίεσ Διαχείριςθσ Ταλζντου o o People and Employment Solutions Αξιολόγθςθ ταλζντων: Ρροβλζπουμε τθν απόδοςθ των εργαηομζνων ςυνδυάηοντασ τεχνογνωςία κορυφαίων παρόχων ψυχομετρικϊν εργαλείων με βακειά εμπειρία ςε μεκοδολογίεσ κζντρων επιλογισ και ανάπτυξθσ. Επίςθσ παρζχουμε ολοκλθρωμζνεσ υπθρεςίεσ επιλογισ προγραμμάτων management trainees. Personality Assessments: Πντασ αποκλειςτικοί διανομείσ τθσ Hogan Assessments για τθν Ελλάδα και τθν Κφπρο και πάροχοσ για τα υπόλοιπα Βαλκάνια διακζτουμε κορυφαία εργαλεία ανάλυςθσ τθσ επαγγελματικισ προςωπικότθτασ για επιλογι ι ανάπτυξθ ςτελεχϊν. Ability Tests: Πντασ αποκλειςτικοί διανομείσ μιασ εκ των κορυφαίων Ευρωπαϊκϊν παρόχων on-line tests, τθσ cut-e, προβλζπουμε τθν απόδοςθ των υποψθφίων για ζνα ευρφ φάςμα ικανοτιτων. Ανάπτυξθ ταλζντων: Ραρζχουμε υπθρεςίεσ coaching και ανάπτυξθσ δεξιοτιτων ςε ατομικό και ομαδικό επίπεδο με coaches πιςτοποιθμζνουσ από το EMCC και το ICF. Υπθρεςίεσ Επανατοποκζτθςθσ (Outplacement Services): Υπθρεςίεσ υποςτιριξθσ εργαηομζνων όλων των βακμίδων τθσ ιεραρχίασ για το επόμενο επαγγελματικό τουσ βιμα, με εξατομικευμζνεσ υπθρεςίεσ εκπαίδευςθσ ςε ικανότθτεσ αναηιτθςθσ εργαςίασ, προςωπικισ κακοδιγθςθσ και παρακίνθςθσ και με παροχι ευκαιριϊν ςυνεντεφξεων με υποψιφιουσ μελλοντικοφσ εργοδότεσ. 46

47 People and Employment Solutions Επαγγελματικι Εκπαίδευςθ Θ ICAP Training Solutions εκπροςωπεί αποκλειςτικά ςε 4 χϊρεσ, τθν Huthwaite International, παγκοςμίωσ κορυφαία εταιρεία ςτο χϊρο τθσ επαγγελματικισ εκπαίδευςθσ με εξειδίκευςθ ςτισ Ρωλιςεισ, τθν Εξυπθρζτθςθ πελατϊν και τισ Διαπραγματεφςεισ. Επιπλζον, αξιοποιϊντασ γνϊςθ και εμπειρία ετϊν ςτθν τοπικι αγορά και αναγνωρίηοντασ τισ ανάγκεσ τθσ, θ ICAP Training Solutions ανζπτυξε μια ςειρά εξειδικευμζνων προγραμμάτων για κζματα κρίςιμα για τθν πρόοδο των επιχειριςεων ςτθ ςθμερινι ςυγκυρία όπωσ, Διαχείριςθ Απαιτιςεων, Διαχείριςθ Ριςτωτικοφ Κινδφνου, Αρχζσ Market Access ςε φαρμακευτικά κζματα. Ενδεικτικά Εκπαιδευτικά Ρρογράμματα: SPIN Selling Skills Coaching Negotiation Skills SPIN Coaching Persuasive Sales Presentations Account Strategy for Major Sales Salesforce Management 47

48 Υπθρεςίεσ Ρροςωρινισ Απαςχόλθςθσ (ΕΡΑ) People and Employment Solutions Θ ICAP Employment Solutions ξεχωρίηει για τθν ςυνζπεια των προςφερόμενων υπθρεςιϊν τθσ και τθν προςτικζμενθ αξία ςτουσ πελάτεσ τθσ. Διακζτοντασ περιςςότερουσ από εργαηόμενουσ που απαςχολοφνται ςε εγκαταςτάςεισ πελατϊν μασ προςφζρουμε ολοκλθρωμζνεσ λφςεισ προςωρινισ απαςχόλθςθσ που περιλαμβάνουν τθν εφρεςθ, πρόςλθψθ και διαχείριςθ προςωπικοφ, για τθν κάλυψθ βραχυπρόκεςμων και μακροπροκζςμων αναγκϊν με εξειδικευμζνουσ ςυμβοφλουσ. Θ ICAP Employment Solutions δραςτθριοποιείται με επιτυχία από το 1999 με γραφεία ςε 5 ελλθνικζσ πόλεισ ενϊ ταυτόχρονα ζχει εδραιωκεί με ιςχυρι παρουςία ςτθν Νοτιοανατολικι Ευρϊπθ με κυγατρικζσ ςτισ Βουλγαρία, ουμανία, Σερβία και ςτθν Κφπρο. Οι πελάτεσ μασ προζρχονται από Τράπεηεσ, Αςφαλιςτικοφσ Οργανιςμοφσ, Εταιρείεσ Τθλεπικοινωνιϊν, Βιομθχανίεσ, Εμπορικζσ Επιχειριςεισ, Εταιρείεσ Ρλθροφορικισ και Τομείσ Υγείασ. Οι εξειδικευμζνοι μασ Σφμβουλοι, αναλαμβάνουν τθ διεκπεραίωςθ όλου του κφκλου πρόςλθψθσ ςυμπεριλαμβανομζνων των εποχιακϊν αναγκϊν (λόγω ζκτακτου φόρτου εργαςίασ, άδεια μθτρότθτασ, αναρρωτικι άδεια, κλπ.) αλλά και των μόνιμων αναγκϊν για Ζργα και Τμιματα: Εμπορικζσ Ειδικότθτεσ Απαςχόλθςθσ Γραμματειακι Τποςτιριξθ Marketing Διαχείριςθ Ανκρϊπινου Δυναμικοφ Σθλεφωνικό Κζντρο: Λθξιπρόκεςμεσ Οφειλζσ - Ειςερχόμενεσ & Εξερχόμενεσ κλιςεισ Δίγλωςςοσ - Σεχνικι Τποςτιριξθ Επαγγελματικζσ & Τεχνικζσ Ειδικότθτεσ Πλθροφορικι Μθχανικοί Οικονομικά Λογιςτικά 48

49 People and Employment Solutions Υπθρεςίεσ Διάκεςθσ Ρροςωπικοφ Θ ICAP Employment Solutions προςφζρει ολοκλθρωμζνεσ λφςεισ διάκεςθσ προςωπικοφ για πλιρθ ι μερικι απαςχόλθςθ, καλφπτοντασ μόνιμεσ ι προςωρινζσ ανάγκεσ του οργανιςμοφ ςασ οι οποίεσ μπορεί να περιλαμβάνουν: Τθν εφρεςθ και διάκεςθ προςωπικοφ, το οποίο ζχει προθγουμζνωσ προςδιοριςκεί ϊςτε να ικανοποιεί τισ ανάγκεσ όχι μόνο τθσ κζςθσ αλλά και του οργανιςμοφ ωσ ςφνολο. Ρροετοιμαςία και υπογραφι των ςυμβάςεων εργαςίασ Υποβολι ςχετικϊν εγγράφων ςτουσ δθμόςιουσ φορείσ Υπολογιςμό και διεκπεραίωςθ μιςκοδοςίασ Ρλιρθ παροχι υποςτθρικτικϊν διαδικαςιϊν προσ τθν εταιρεία και τουσ υπαλλιλουσ πελατϊν Οφζλθ Υπθρεςιϊν Outsourcing Ζλεγχοσ & Μείωςθ Κόςτουσ Άμεςθ διακεςιμότθτα ζμπειρου προςωπικοφ Ευελιξία Εργατικοφ Δυναμικοφ Απλοποίθςθ διαδικαςιϊν Αποτελεςματικι διαχείριςθ προςωπικοφ 49

50 People and Employment Solutions Υπθρεςίεσ Μιςκοδοςίασ Θ ICAP Outsourcing Solutions αναλαμβάνει πλιρωσ τον αποτελεςματικό και αποδοτικό υπολογιςμό και τθν υλοποίθςθ τθσ διαδικαςίασ μιςκοδοςίασ του οργανιςμοφ ςασ, προςφζροντασ εφαρμογι των κανόνων του εργατικοφ δικαίου, εμπιςτευτικότθτα, ακρίβεια των αποτελεςμάτων και ζλεγχο του κόςτουσ. Ζμπειροι ςφμβουλοι οι οποίοι είναι αφοςιωμζνοι ςε κάκε ζργο ξεχωριςτά, αναλαμβάνουν τθν πλιρθ ευκφνθ για τθν εκπλιρωςθ των απαιτιςεων αυτοφ κακϊσ και τθν ςυμμόρφωςθ με τισ νομικζσ αρχζσ. Μζςω τθσ ανάκεςθσ τθσ μιςκοδοςίασ, το κόςτοσ αυτισ τθσ λειτουργίασ μειϊνεται και ελζγχεται με ακρίβεια, κακϊσ θ ICAP Outsourcing Solutions αναλαμβάνει τθν ενθμζρωςθ τθσ τεχολογικισ υποδομισ και τθν ςυνεχι εκπαίδευςθ του προςωπικοφ ςε κζματα εργατικοφ νόμου. Θ ICAP Outsourcing Solution παρακολουκεί, καταγράφει και ελζγχει τισ ϊρεσ εργαςίασ του κάκε εργαηόμενου, παρζχοντασ: Υπολογιςμό Μιςκοδοςίασ Reporting and Forecasting

51 Υπθρεςίεσ Business Process ΘR Outsourcing (BPO) People and Employment Solutions Θ ICAP Outsourcing Solutions αναλαμβάνει εξ' ολοκλιρου, βαςιηόμενθ ςε Service Level Agreements τθν διεκπεραίωςθ υποςτθρικτικϊν και αυτοτελϊν διαδικαςιϊν τθσ επιχείρθςισ ςασ, οι οποίεσ δεν εμπίπτουν ςτθν κφρια δραςτθριότθτά τθσ, προςφζροντασ μείωςθ του λειτουργικοφ κόςτουσ και επιτρζποντασ τθν αποδοτικότερθ αξιοποίθςθ των κεφαλαίων. H διαδικαςία υλοποίθςθσ των Ζργων BPO είναι θ ακόλουκθ: Καταγράφουμε τθ διαδικαςία που κα αναλάβουμε Ορίηουμε όλεσ τισ παραμζτρουσ ζτςι ϊςτε θ διαδικαςία να μπορεί να λειτουργεί αυτόνομα Καλφπτουμε τισ ανάγκεσ ςτελζχωςθσ και εξοπλιςμοφ, εάν χρειαςτεί 51

52 Υπθρεςίεσ Recruitment Process ΘR Outsourcing (RPO) People and Employment Solutions Θ ICAP Outsourcing Solutions ζχει μια αποδεδειγμζνα επιτυχθμζνθ πορεία ςτθν παροχι υπθρεςιϊν εφρεςθσ προςωπικοφ και εξειδικευμζνων ζργων πρόςλθψθσ, παρζχοντασ τισ καλφτερεσ πρακτικζσ μζςω υπθρεςιϊν υψθλισ ποιότθτασ οι οποίεσ καλφπτουν τισ ςυνεχϊσ αυξανόμενεσ ανάγκεσ των πελατϊν μασ, προςφζροντασ end-to-end RPO, ι λφςεισ εφρεςθσ προςωπικοφ (εφρεςθ, ζλεγχοσ, αξιολόγθςθ, offer management, exit interviews κλπ.) Οφζλθ του Recruitment Process Outsourcing Αποδεδειγμζνθ εξοικονόμθςθ χρόνου και χριματοσ τον οργανιςμό ςασ, κακϊσ οι ζμπειροι ςφμβουλοι μασ αναλαμβάνουν να φζρουν εισ πζρασ το ζργο με βελτιςτοποιθμζνεσ, διαφανείσ διαδικαςίεσ και ζχουν άμεςθ πρόςβαςθ ςε επαγγελματικά δίκτυα και βάςεισ δεδομζνων υποψθφίων. Βελτιςτοποίθςθ τθσ διαδικαςίασ πρόςλθψθσ, θ οποία προςαρμόηεται ςτισ ανάγκεσ αλλά και εςωτερικζσ διαδικαςίεσ του πελάτθ. Θ ICAP Outsourcing Solutions είναι ο αποκλειςτικόσ αντιπρόςωποσ τθσ NorthgateArinso, κορυφαίου παρόχου λογιςμικοφ και υπθρεςιϊν Διαχείριςθσ Ανκρϊπινου Δυναμικοφ ςε παγκόςμιο επίπεδο, προςφζροντασ καινοτόμεσ λφςεισ HR ςε επιχειριςεισ κάκε μεγζκουσ, ςυμπεριλαμβανομζνων των 500 μεγαλφτερων εταιρειϊν παγκοςμίωσ, ςφμφωνα με το περιοδικό Fortune, αλλά και πολλϊν οργανιςμϊν δθμοςίου τομζα. Οι εργαηόμενοι τθσ NorthgateArinso ςε 35 χώρεσ είναι προςθλωμζνοι ςτο να παραδίδουν άρτιεσ υπθρεςίεσ HR μζςω ςυμβουλευτικισ, outsourcing και τεχνολογιών HR. 52

53 ΣΤΑΤΘΓΙΚΟΙ ΣΥΝΕΓΑΤΕΣ 53

54 τρατθγικζσ υμμαχίεσ και υνεργαςίεσ Θ ICAP ζχει αναπτφξει Στρατθγικζσ ςυμμαχίεσ με κορυφαίεσ διεκνείσ επιχειριςεισ και Ελλθνικοφσ Οργανιςμοφσ: DUN & BRADSTREET COFACE GOOGLE BUREAU VAN DIJK KOMPASS INTERNATIONAL HUTHWAITE INTERNATIONAL HOGAN ASSESSMENT SYSTEMS CUT-E NORTHGATEARINSO EURO CONTACT POOL ΕΜΡΟΟΒΙΟΜΘΧΑΝΙΚΟ ΕΡΙΜΕΛΘΤΘΙΟ ΑΘΘΝΩΝ (ΕΒΕΑ) ΕΝΩΣΘ ΕΛΛΘΝΙΚΩΝ ΤΑΡΕΗΩΝ ΕΘΝΙΚΘ ΣΥΝΟΜΟΣΡΟΝΔΙΑ ΕΛΛΘΝΙΚΟΥ ΕΜΡΟΙΟΥ (ΕΣΣΕ) ΣΥΝΔΕΣΜΟΣ ΕΡΙΧΕΙΘΣΕΩΝ & ΒΙΟΜΘΧΑΝΙΩΝ (ΣΕΒ) ΕΤΑΙΙΑ ΑΝΩΤΑΤΩΝ ΣΤΕΛΕΧΩΝ ΕΡΙΧΕΙΘΣΕΩΝ (ΕΑΣΕ) 54

55 τρατθγικοί υνεργάτεσ Θ Dun & Bradstreet, μία ιςτορικι εταιρεία με περιςςότερα από 170 χρόνια παρουςίασ, είναι ο παγκόςμιοσ θγζτθσ ςτθν παροχι επιχειρθματικϊν δεδομζνων και ςε βάκοσ πλθροφόρθςθσ, που βοθκά τισ εταιρείεσ να λαμβάνουν αςφαλείσ αποφάςεισ (Decide with Confidence(R)). Θ παγκόςμια βάςθ δεδομζνων τθσ Dun&Bradstreet περιζχει αρχεία για περιςςότερεσ από 240 εκ. επιχειριςεισ ςε περιςςότερεσ από 190 χϊρεσ. Θ ποιότθτα ςτθν πλθροφόρθςθ είναι το κεμζλιο των παγκόςμιων λφςεων τθσ Dun & Bradstreet, ςτισ οποίεσ βαςίηονται οι πελάτεσ για να λάβουν κρίςιμεσ επιχειρθματικζσ αποφάςεισ. 55

56 τρατθγικοί υνεργάτεσ Θ COFACE με κφκλο εργαςιϊν 1.441, παρουςία ςε 67 χϊρεσ και πελάτεσ, είναι μία από τισ μεγαλφτερεσ παγκοςμίωσ εταιρείεσ Αςφάλιςθσ Ριςτϊςεων, που διατθρεί μειοψθφικι ςυμμετοχι ςτο μετοχικό κεφάλαιο τθσ ICAP Group. Οι υπθρεςίεσ τθσ ςτοχεφουν ςτθ διευκόλυνςθ διατιρθςθσ τθσ ρευςτότθτασ των εταιρειϊν και περιλαμβάνουν αςφάλιςθ πιςτϊςεων, υπθρεςίεσ factoring, επιχειρθματικι πλθροφόρθςθ και διαχείριςθ απαιτιςεων. Θ ΚΥΚΛΟΣ (member of ICAP Group) είναι, επίςθσ, Αντιπρόςωποσ του δικτφου Διαχείριςθσ Απαιτιςεων τθσ COFACE για τθν Ελλάδα. 56

57 τρατθγικοί υνεργάτεσ Τα Adwords είναι ζνασ αποτελεςματικόσ τρόποσ για τισ επιχειριςεισ όλων των μεγεκϊν να διαφθμίςουν τα προϊόντα και τισ υπθρεςίεσ τουσ, ακριβϊσ όταν οι πελάτεσ τα αναηθτοφν. Θ ICAP ωσ media advisor αποτελεί εδϊ και χρόνια ζναν πολφ ςθμαντικό Premier SMB Partner τθσ Google για τθν διάκεςθ των υπθρεςιϊν τθσ ςτθν ελλθνικι αγορά. Ταυτόχρονα, θ ICAP παρζχει μια μεγάλθ γκάμα ψθφιακϊν διαφθμιςτικϊν λφςεων μεταξφ των οποίων Newsletter & SMS Campaigns, Διαχείριςθ Social Media κακϊσ και καταςκευι ιςτοςελίδων και eshop. Θ ICAP μζςα από τθν εμπειρία των ανκρϊπων τθσ, ωσ πάροχοσ υψθλισ ποιότθτασ υπθρεςιϊν που δίνουν προςτικζμενθ αξία, ιρκε πρϊτθ ςτθν κατθγορία Customer Satisfaction ανάμεςα ςε 110 Premier SMB Partners που ζχει θ Google ςτθν περιοχι EMEA (Europe, Middle East & Africa), μετά από ζρευνα που ζγινε το Θ διάκριςθ αυτι αποτελεί απόδειξθ όχι μόνο τθσ κατάρτιςθσ των ανκρϊπων τθσ αλλά και τθσ ςυνζπειασ του ομίλου ςτον πελατοκεντρικό χαρακτιρα του. 57

58 τρατθγικοί υνεργάτεσ Θ ICAP Group είναι ο αποκλειςτικόσ αντιπρόςωποσ τθσ Huthwaite, που κεωρείται κορυφαία εταιρεία παγκοςμίωσ ςτο χϊρο τθσ επαγγελματικισ εκπαίδευςθσ με εξειδίκευςθ ςτισ Ρωλιςεισ. Για περιςςότερα από 30 χρόνια, ερευνά και αναλφει εκπαιδευτικά δεδομζνα, προκειμζνου να αναβακμίςει τθν απόδοςθ των πωλιςεων ςε όλεσ τισ πικανζσ ςυνκικεσ και καταςτάςεισ. Πταν οι πελάτεσ λαμβάνουν κρίςιμεσ αποφάςεισ αγοράσ, διανφουν ζναν Κφκλο Απόφαςθσ (Buying Cycle) ο οποίοσ αναπαριςτά τισ διαφορετικζσ φάςεισ που βιϊνουν. Ζχοντασ ερευνιςει το τί κάνουν οι επιτυχθμζνοι πωλθτζσ ςε κάκε φάςθ του Κφκλου αυτοφ, ζχει αναπτυχκεί μία ςειρά εκπαιδεφςεων οι οποίεσ μποροφν είτε να παραςχεκοφν αυτόνομα είτε ωσ μζροσ ενόσ ολοκλθρωμζνου προγράμματοσ Βελτίωςθσ τθσ Απόδοςθσ. 58

59 τρατθγικοί υνεργάτεσ Θ ICAP Group είναι ο Αποκλειςτικόσ Αντιπρόςωποσ τθσ HOGAN Assessment Systems, τθσ κορυφαίασ παγκόςμιασ εταιρείασ Αξιολογιςεων. Το HOGAN Personality Inventory ειςιχκθ ςτθν αγορά το 1980 και Υπθρεςίεσ Αξιολογιςεων ζχουν παραςχεκεί ςε περιςςότερουσ από 3 εκ. εργαηομζνουσ ςε επιχειριςεισ ςε όλον τον κόςμο. Οι on-line αξιολογιςεισ περιλαμβάνουν τα: Hogan Personality Inventory (HPI) Hogan Development Survey (HDS) Motives, Values, Preferences Inventory (MVPI) Hogan Business Reasoning Inventory (HBRI) Judgment Report 59

60 τρατθγικοί υνεργάτεσ Θ ICAP Group είναι ο Αποκλειςτικόσ Αντιπρόςωποσ μίασ από τισ πιο ςθμαντικζσ πολυεκνικζσ εταιρείεσ, τθσ γερμανικισ cut-e, για τισ αγορζσ τθσ Ελλάδασ, τθσ Σερβίασ, τθσ Βουλγαρίασ και τθσ Κφπρου. Θ cut-e είναι μια από τισ ταχφτερα αναπτυςςόμενεσ εταιρείεσ ψυχομετρικϊν μεκοδολογιϊν και παγκόςμιοσ θγζτθσ ςτο ςχεδιαςμό και ςτθν εφαρμογι online εργαλείων ψυχομετρικισ αξιολόγθςθσ τα οποία χρθςιμοποιοφνται ςτθν επιλογι και τθν επαγγελματικι ανάπτυξθ των εργαηομζνων. Θ cut-e διεξάγει περιςςότερεσ από 4 εκ. άτομα ετθςίωσ ςε περιςςότερεσ από 70 χϊρεσ και ςε 40 διαφορετικζσ γλϊςςεσ, ςυνδυάηοντασ τθν ψυχομετρικι αξιολόγθςθ, τισ νζεσ τεχνολογίεσ και τισ ςχετιηόμενεσ ςυμβουλευτικζσ υπθρεςίεσ με μία βακιά γνϊςθ και κατανόθςθ του επιχειρθματικοφ κόςμου. 60

61 τρατθγικοί υνεργάτεσ Θ ICAP είναι ο Αποκλειςτικόσ Αντιπρόςωποσ για τθν Ελλάδα τθσ NorthgateArinso, κορυφαίασ διεκνοφσ εταιρείασ ςτον τομζα του Outsourcing. Θ NGA εξειδικεφεται ςτθν παροχι καινοτόμων λφςεων HR προσ εταιρείεσ όλων των μεγεκϊν, μεταξφ των οποίων πολλζσ από τισ επιχειριςεισ του FORTUNE 500 κακϊσ και πολλοί δθμόςιοι οργανιςμοί. Θ NorthgateArinso βοθκάει τα ςτελζχθ HR να βελτιςτοποιιςουν τισ υπθρεςίεσ μζςω αποτελεςματικότερων διαδικαςιϊν και τεχνολογίασ με ςτόχο τθν υποςτιριξθ λειτουργιϊνκλειδιά όπωσ θ Διοίκθςθ Ανκρϊπινου Δυναμικοφ, θ Μιςκοδοςία, οι Ραροχζσ, οι Ρροςλιψεισ, θ Εκπαίδευςθ αλλά και θ Διαχείριςθ Ταλζντων. Οι εργαηόμενοι τθσ NorthgateArinso ςε 35 χϊρεσ είναι αφιερωμζνοι ςτθν παροχι άριςτων υπθρεςιϊν HR διαμζςου HR Consulting, HR Outsourcing και HR Technology. 61

62 υμμετοχζσ ςε Δίκτυα / υνδζςμουσ Θ ICAP Group είναι μζλοσ των: DUN & BRADSTREET (Worldwide Network) FEBIS (Federation of Business Information Services) SIINDA (Search and Information Industry Association) FEACO (European Federation of Management Consulting Association) INAC (International Network of Executive Search Consultants) ΣΕΣΜΑ (Σφνδεςμοσ Εταιρειών Συμβοφλων Management) ΣΕΒ (Σφνδεςμοσ Επιχειρήςεων και Βιομηχανιών) Ελλθνοαμερικανικό Επιμελθτιριο Ελλθνογερμανικό Επιμελθτιριο Ελλθνοολλανδικό Επιμελθτιριο Σφνδεςμοσ Ανωτάτων Εταιριϊν και ΕΡΕ 62

63 ΤΙ ΛΕΝΕ ΓΙΑ ΕΜΑΣ OI ΡΕΛΑΤΕΣ ΜΑΣ.. 63

64 Σι λζνε για εμάσ μερικοί από τουσ πελάτεσ μασ «Η ICAP αποτελεί ζναν ςτακερό και αξιόπιςτο ςφμμαχο των ελλθνικϊν επιχειριςεων που μπορεί και παραμζνει πάντα επίκαιρθ, προςφζροντασ υπθρεςίεσ υψθλισ ποιότθτασ, με μεγάλο εφροσ, που ανταποκρίνονται ςτισ τάςεισ και τισ ανάγκεσ τθσ κάκε εποχισ. ιμερα, περιςςότερο από ποτζ, ο επιχειρθματικόσ κόςμοσ ςτθν Ελλάδα χρειάηεται τζτοιουσ ςυμμάχουσ, προκειμζνου να βρει ζναν νζο βθματιςμό και να δθμιουργιςει τισ προχποκζςεισ για δυναμικι και βιϊςιμθ ανάπτυξθ. Είμαι ςίγουροσ πωσ θ ICAP κα καταφζρνει ςυνεχϊσ να ακολουκεί με ταχφτθτα και ευελιξία τισ εξελίξεισ και να βρίςκεται ςτο πλευρό επιχειριςεων και ςτελεχϊν με νζεσ ιδζεσ και πρωτοποριακζσ λφςεισ που δείχνουν το δρόμο προσ μια ςφγχρονθ και επιτυχθμζνθ επιχειρθματικότθτα.» Κωνςταντίνοσ Ευριπίδθσ, Διευκφνων Σφμβουλοσ, GENESIS Pharma & Ρρόεδροσ Λζςχθσ Επιχειρθματικότθτασ «Η ICAP ζχει καταξιωκεί ςτθ ςυνείδθςθ του επιχειρθματικοφ κόςμου, αναγνωρίηεται κεςμικά και αποτελεί ςθμείο αναφοράσ ταυτόςθμο με τθν ζννοια τθσ ζγκυρθσ επιχειρθματικισ πλθροφόρθςθσ και των υπθρεςιϊν ποιότθτασ και υψθλισ προςτικζμενθσ αξίασ. Παραμζνοντασ με διορατικότθτα και καινοτόμο προςζγγιςθ δίπλα ςτουσ ανκρϊπουσ τθσ αγοράσ, παρακολουκϊντασ βιμα βιμα τθν πορεία του ελλθνικοφ επιχειρείν, θ εταιρία εξελίχκθκε ςε ζναν ϋoμιλο με πολυςχιδι δραςτθριότθτα, ικανότατα ςτελζχθ και παρουςία που ζχει ξεπεράςει δυναμικά τα ςφνορα τθσ χϊρασ. Η ίδια θ ICAP αποτελεί ζνα παράδειγμα επιτυχθμζνθσ επιχειρθματικότθτασ. Για τθν Σράπεηα Πειραιϊσ, θ ICAP ιταν και παραμζνει ζνασ πολφτιμοσ ςυνεργάτθσ. Εφχομαι να ςυνεχίςει με τθν ίδια αξιοπιςτία και ςυνζπεια να ανταποκρίνεται ςτισ πραγματικζσ ανάγκεσ τθσ επιχειρθματικισ μασ κοινότθτασ.» Σταφροσ Λεκκάκοσ, Διευκφνων Σφμβουλοσ, Τράπεηασ Ρειραιϊσ 64

65 Σι λζνε για εμάσ μερικοί από τουσ πελάτεσ μασ «Η ICAP είναι μία πρωτοποριακι εταιρία με ελλθνικι ταυτότθτα και ιςχυρό επαγγελματιςμό που ζχει βοθκιςει ςθμαντικά ςε διάφορουσ τομείσ τθν επιχειρθματικι δραςτθριότθτα τθσ χϊρασ. Σόςο θ Εκνικι Αςφαλιςτικι όςο και εγϊ προςωπικά, ςυνεργαςτικαμε πολλζσ φορζσ και ςε διαφορετικά projects με τθν εταιρία και οφείλω να επιςθμάνω τθ ςυνζπεια, το υψθλό επίπεδο των υπθρεςιϊν, τθν ταχφτθτα και τθν πρωτοπορία ςτθν αντιμετϊπιςθ πλικουσ διαφορετικϊν εγχειρθμάτων. Χαρακτθριςτικό τθσ ICAP είναι θ καινοτομία ςτισ ιδζεσ και θ ςωςτι αντίλθψθ των αναγκϊν του πελάτθ και τελικοφ αποδζκτθ των υπθρεςιϊν τθσ.» Σπφροσ Μαυρόγαλοσ, Τζωσ Διευκφνων Σφμβουλοσ, Εκνικι Αςφαλιςτικι «το ςφγχρονο οικονομικό περιβάλλον, θ ICAP Group, με μια μεγάλθ πορεία ςτθν παροχι υπθρεςιϊν προσ επιχειριςεισ ςτθν Ελλάδα, αλλά και ςτο εξωτερικό, ζχει ςυμβάλλει ςτθ βελτίωςθ του επιχειρείν ςτθ χϊρα ςτθρίηοντασ και προωκϊντασ τθν επιχειρθματικι λειτουργία και ανάπτυξθ. Για εμάσ ςτθ Vodafone, αποτελεί ζναν αξιόπιςτο και ποιοτικό ςυνεργάτθ, ο οποίοσ φζρει τθν εμπειρία και τθ γνϊςθ μιασ πορείασ 50 ετϊν προςφζροντασ υπθρεςίεσ που καλφπτουν τισ ανάγκεσ μασ. Η ICAP Group ζχει όλα τα εχζγγυα να ςυνεχίςει να παρζχει υπθρεςίεσ προςτικζμενθσ αξίασ ςτισ επιχειριςεισ που τθν εμπιςτεφονται.» Γλαφκοσ Ρερςιάνθσ, Ρρϊθν Ρρόεδροσ Δ.Σ., CEO, Vodafone Ελλάδασ και νυν CFO, Vodafone UK 65

66 Σι λζνε για εμάσ μερικοί από τουσ πελάτεσ μασ «Η ICAP ςτθν μακρόχρονθ λειτουργία τθσ αποτζλεςε μια ουςιαςτικι λφςθ ςτισ ανθςυχίεσ και τα προβλιματα πολλϊν εταιρειϊν και επιτζλεςε ζνα ςθμαντικό ζργο ςτθν εδραίωςθ τθσ αξιοπιςτίασ ςτισ ςυναλλαγζσ μεταξφ των εταιρειϊν. Σο ζργο αυτό ςυνεχίηει να το επιτελεί και ςιμερα με ακόμθ πιο αναβακμιςμζνο ρόλο και ςυνεχϊσ αυξανόμενο κφροσ. Ο Όμιλοσ Fourlis υπιρξε, είναι και κα είναι ςυνεργάτθσ και χριςτθσ των υπθρεςιϊν τθσ ICAP.» Απόςτολοσ Ρεταλάσ, Διευκφνων Σφμβουλοσ, Πμιλοσ Fourlis «τθν κακθμερινότθτά μασ, μζςα ςτο επιχειρθματικό περιβάλλον, όταν αναηθτάμε λφςεισ για διάφορα κζματα και προβλιματα, ςυχνά αναφζρουμε ονόματα διαφόρων εταιρειϊν. Ζνα από τα ονόματα που αναφζρονται ςυχνά και ίςωσ τισ περιςςότερεσ φορζσ, είναι θ ICAP. Αναφορζσ όπωσ: πάρε τθν ICAP, τι λζει θ ICAP, βρεσ το ςτθν ICAP ςαν να αποτελοφν διεξοδικζσ και ελπιδοφόρεσ εκφράςεισ, που τισ λζμε με προςδοκία για ςίγουρεσ λφςεισ και απαντιςεισ. αν να πρόκειται για τον πακολόγο, που αμζςωσ ζρχεται ςτο μυαλό μασ, όταν ςυντρζχουν ςχετικοί λόγοι υγείασ. Σοφτο ςυμβαίνει διότι, τα προϊόντα και οι υπθρεςίεσ τθσ ICAP, είναι ςυνυφαςμζνα με πολλά κομμάτια τθσ οικονομικισ και επιχειρθματικισ μασ κακθμερινότθτασ. Η ICAP αποτελεί εξάρτθμα αναγκαίο ςτο μθχανιςμό τθσ Ελλθνικισ αγοράσ. Επιπλζον, θ βεβαιότθτα αυτι, απορρζει αφενόσ από τθν μακρόχρονθ ςυνεργαςία τθσ Xerox Hellas με τθν ICAP αλλά περιςςότερο από τθ κετικότατθ εμπειρία από τθ ςτενι ςυνεργαςία μου, ωσ CEO τθσ Xerox Hellas, με τθν θγεςία τθσ ICAP τα τελευταία χρόνια. Η ICAP, αποδεδειγμζνα, διατθρεί το ίδιο νεανικό και δραςτιριο πνεφμα και τθν ίδια όρεξθ για νζεσ, φρζςκιεσ ιδζεσ. Με θγεςία και ανκρϊπινο δυναμικό το οποίο, παρά τισ δφςκολεσ οικονομικζσ ςυνκικεσ των τελευταίων ετϊν, καινοτομεί με πρωτοποριακά προϊόντα και υπθρεςίεσ που ςυμβάλουν κετικά ςτθν πορεία τθσ Ελλθνικισ οικονομίασ.» Βαςίλθσ αμπάτ, CEO, Xerox Hellas 66