ΜΙΑ ΡΕΑΛΙΣΙΚΗ ΣΕΧΝΙΚΟ-ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗ ΠΡΟΕΓΓΙΗ ΣΗΝ ΔΗΜΙΟΤΡΓΙΑ - ΟΡΓΑΝΩΗ ΕΡΓΑΣΗΡΙΩΝ ΔΙΑΚΡΙΒΩΗ

Transcript

1 3 ο ΤΑΚΤΙΚΟ ΕΘΝΙΚΟ ΣΥΝΕΔΡΙΟ ΜΕΤΡΟΛΟΓΙΑΣ ΜΙΑ ΡΕΑΛΙΣΙΚΗ ΣΕΧΝΙΚΟ-ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗ ΠΡΟΕΓΓΙΗ ΣΗΝ ΔΗΜΙΟΤΡΓΙΑ - ΟΡΓΑΝΩΗ ΕΡΓΑΣΗΡΙΩΝ ΔΙΑΚΡΙΒΩΗ 06 Φεβρουαρίου 2010

2 θμεία Αναφοράσ Γενικά Ανκρϊπινοι Πόροι, Εργαςτθριακόσ Εξοπλιςμόσ, Κτθριακζσ Τποδομζσ, Περιβαλλοντικζσ ςυνκικεσ, Αποκθκευτικοί χϊροι, Διαχείριςθ Πελατολογίου & Βάςθ Δεδομζνων Οργάνων Πελατϊν, Μεκοδολογίεσ Διακρίβωςθσ, Ινχθλαςιμότθτα, φςτθμα Ποιότθτασ & Πεδίο Διαπίςτευςθσ,

3 Γενικά τθν Ελλάδα λειτουργοφν τουλάχιςτον 19 Εργαςτιρια Διακρίβωςθσ, αρκετά εκ των οποίων είναι διαπιςτευμζνα ςε μία ι περιςςότερεσ παραμζτρουσ διακρίβωςθσ (π.χ. ηυγοί, φαςματοφωτόμετρα, καλάμοι κ.οκ.). Σι είναι αυτό όμωσ που μπορεί να κάνει ζνα εργαςτιριο διακρίβωςθσ αξιόπιςτο; Πωσ μπορεί να λειτουργεί ςτο ςθμερινό ανταγωνιςτικό περιβάλλον που όλο και διευρφνεται;

4 Ανκρϊπινοι Πόροι Ζνασ από τουσ ςθμαντικότερουσ παράγοντεσ για τθν ςωςτι δθμιουργία και λειτουργία ενόσ αξιόπιςτου εργαςτθρίου διακρίβωςθσ. Σο εργαςτιριο κα πρζπει να αποτελείται από κατάλλθλο και ειδικευμζνο προςωπικό που να μπορεί να αντεπεξζλκει ςτο ανταγωνιςτικό περιβάλλον και ςε ειδικζσ απαιτιςεισ αν χρειαςτεί.

5 Ανκρϊπινοι Πόροι - Συπικό Οργανόγραμμα

6 Ανκρϊπινοι Πόροι - Σμιμα Πωλιςεων Θα αςχολείται με προςφορζσ των πελατϊν και με τθν διερεφνθςθ των δυνατοτιτων μζτρθςθσ ςφμφωνα με τισ απαιτιςεισ τουσ. Ενςωμάτωςθ του οικονομικοφ ςκζλουσ (π.χ. τιμολογιςεισ, αποςτολζσ κ.α.), του τμιματοσ διαχείριςθσ ποιότθτασ και τθσ γραμματείασ για τθν άμεςθ επικοινωνία με τον πελάτθ. Σο ςυνολικό προςωπικό κα μποροφςε να είναι 4 άτομα :

7 Ανκρϊπινοι Πόροι - Σμιμα Πωλιςεων Τπεφκυνο Προςφορϊν & Επικοινωνίασ των Πελατϊν. Γραμματεία. Οικονομικόσ Διαχειριςτισ. Τπεφκυνοσ Σμιματοσ και ΤΔΠ. Σο ετιςιο κόςτοσ λειτουργίασ του ανκρϊπινου δυναμικοφ ςτο τμιμα πωλιςεων μπορεί να ανζρχεται ςτο ποςό των ,00.

8 Ανκρϊπινοι Πόροι - Σεχνικό Σμιμα Εναςχόλθςθ αποκλειςτικά με διακριβϊςεισ οργάνων και μπορεί να αποτελείται από: Σο Τπεφκυνο Παραλαβισ Οργάνων. Σο Σεχνικό Διευκυντι. Σεχνικοφσ Διακρίβωςθσ.

9 Ανκρϊπινοι Πόροι - Σεχνικό Σμιμα Σεχνικοί διακρίβωςθσ Ο τελικόσ αρικμόσ τουσ ποικίλει ανάλογα με τθν δυνατότθτα κάκε εργαςτθρίου. Για ζνα εργαςτιριο που αςχολείται για παράδειγμα με Διακριβϊςεισ Φυςικϊν Μεγεκϊν (διαςτάςεισ, μάηα, ροπι), Πίεςθσ, Θερμοκραςίασ, Πίεςθσ, Θλεκτρικϊν Μεγεκϊν, Δφναμθσ, κεωρείται ότι ζνασ τεχνικόσ ανά μζγεκοσ κρίνεται ικανοποιθτικό. Είναι δεδομζνο όμωσ ότι κάκε τεχνικόσ κα διακζτει τθν δυνατότθτα να υλοποιεί διακριβϊςεισ και ςε άλλα μεγζκθ ϊςτε να υπάρχει ςυμπλθρωματικότθτα

10 Ανκρϊπινοι Πόροι Σο ετιςιο κόςτοσ του ανκρϊπινου δυναμικοφ ςτο τεχνικό τμιμα για 8-9 άτομα μπορεί να ανζρχεται ςτο ποςό των ,00 ωσ ,00. Άρα μιλάμε για ζνα εργαςτιριο με ετιςια αρχικά λειτουργικά ζξοδα προςωπικοφ ,00

11 Εξοπλιςμόσ Μετριςεισ Θερμοκραςίασ Μετριςεισ Ηλεκτρικών Μεγεκών Μετριςεισ Πίεςθσ Μετριςεισ Δφναμθσ Μετριςεισ Διαςτατικών Μετριςεισ Μάηασ & Όγκου

12 Εξοπλιςμόσ - Θερμοκραςία Σο κόςτοσ του εξοπλιςμοφ ποικίλει ανάλογα με τισ δυνατότθτεσ του εργαςτθρίου. Παραδείγματα: Κόςτοσ προμικειασ ενόσ Dry Block Calibrator εφρουσ μζτρθςθσ από -45 o C ωσ 145 o C ανζρχεται ςε 6 000,00 Αιςκθτιρεσ Pt100 & κερμοςτοιχείων διαφόρων διαμετρθμάτων και μικουσ με κόςτοσ από 100 ωσ

13 Εξοπλιςμόσ - Θερμοκραςία Καταγραφικά κερμοκραςίασ. Ζνασ αρικμόσ 9-10 τεμαχίων για να καλφπτονται οι απαιτιςεισ του προτφπου DKD-R 5-7 κοςτίηουν περίπου 3000,00. Προαιρετικά θ φπαρξθ καλάμου ελεγχόμενων περιβαλλοντικϊν μετριςεων. Κόςτοσ από ,00 Εξοπλιςμόσ μζτρθςθσ υγραςίασ, όπωσ καταγραφικά υγραςίασ με κόςτοσ από 400,00.

14 Εξοπλιςμόσ Θλεκτρικζσ Μετριςεισ Σα κόςτθ προμικειασ τζτοιου εξοπλιςμοφ εκτοξεφονται ςτα φψθ. υςκευζσ όπωσ multifunction calibrator, power meters, frequency counters, shunts,πρότυπεσ αντιςτάςεισ & πυκνωτζσ, είναι δυνατόν να φτάςουν το κόςτοσ ενόσ τζτοιου εργαςτθρίου πάνω από ,00.

15 Εξοπλιςμόσ Μετριςεισ Πίεςθσ Ζνα ενδεικτικό και αιςκθτιρεσ πίεςθσ ςε διάφορεσ κλίμακεσ αποτελοφν μία ικανοποιθτικι αρχι για ζνα τζτοιο εργαςτιριο. Θφπαρξθ dead weight testers δίδει μία επιπλζον βαρφτθτα ςτο εργαςτιριο και ςτισ δυνατότθτεσ μζτρθςθσ υψθλοφ επίπεδου και βοθκά ςτθν εςωτερικι διακρίβωςθ των αιςκθτιρων πίεςθσ.

16 Εξοπλιςμόσ Μετριςεισ Δφναμθσ Για τθν δθμιουργία ενόσ τζτοιου εργαςτθρίου απαιτείται τουλάχιςτον μία δυναμοκυψζλθ ικανότθτασ ωσ 2500kN για μθχανζσ κλίψθσ. Επιπλζον χρειάηονται διάφοροι τφποι τόςο για εφελκυςμό όςο και για κάμψθ.

17 Εξοπλιςμόσ Μετριςεισ Διαςτατικϊν Πρότυπα πλακίδια &μικθ, πρότυπεσ γωνίεσ, παχφμετρα & μικρόμετρα αναφοράσ αποτελοφν τθν αρχι για το ςτιςιμο ενόσ τζτοιου εργαςτθρίου. Κόςτοσ από ,00 Θα πρζπει να υπάρχει ζνα height gauge (d: 200nm), ζνασ profile projector κόςτουσ από ,00 ωσ , 00 (d:1μm) για διάφορεσ ειδικζσ μετριςεισ (π.χ. διαμζτρουσ, γωνίεσ, ράδια κ.α.) κακϊσ και θ φπαρξθ μίασ πλάκασ επιπεδότθτασ.

18 Εξοπλιςμόσ Μετριςεισ Διαςτατικϊν Μετριςεισ Μάηασ - Όγκου Αυτό που κρίνεται ωσ απαραίτθτο είναι ζνασ χϊροσ ςτον οποίον κα υπάρχουν ςυγκεκριμζνεσ περιβαλλοντικζσ ςυνκικεσ κερμοκραςίασ (20 ο C ±1 ο C) και υγραςίασ (50%RH ±10%RH. Σο κόςτοσ ενόσ τζτοιου χϊρου ξεκινάει από 5 000,00. Ηυγόσ 5 ι 6 δεκαδικϊν (120g) Ηυγόσ 5kg. Ηυγόσ 30kg Πρότυπα Βάρθ διαφόρων κλάςεων.

19 Κτθριακζσ Τποδομζσ Ιδανικοί χϊροι είναι εκείνοι ςτουσ οποίουσ για κάκε μζγεκοσ μζτρθςθσ (π.χ. Διαςτατικά, Πίεςθ, Θλεκτρικά) υπάρχει και ο αντίςτοιχόσ χϊροσ ςτον οποίον κα υλοποιοφνται οι ςχετικζσ μετριςεισ (π.χ χϊροσ μετριςεων κερμοκραςίασ, θλεκτρικϊν μετριςεων κ.α.). Ζνασ διαμορφωμζνοσ χϊροσ 250m 2, μπορεί να κρικεί ικανοποιθτικόσ για τθν δθμιουργία 4-5 χϊρων διαφορετικϊν εργαςτθρίων, του τμιματοσ πωλιςεων και του τμιματοσ ειςαγωγισ οργάνων.

20 Κτθριακζσ Τποδομζσ ΜΙΑ ΡΕΑΛΙΣΙΚΘ ΣΕΧΝΙΚΟ-ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΘ ΠΡΟΕΓΓΙΘ ΣΘΝ ΔΘΜΙΟΤΡΓΙΑ - ΟΡΓΑΝΩΘ ΕΡΓΑΣΘΡΙΩΝ ΔΙΑΚΡΙΒΩΘ Σο κόςτοσ διαμόρφωςθσ ενόσ τζτοιου χϊρου μπορεί να κυμανκεί από ,00 ωσ ,00.

21 Περιβαλλοντικζσ ςυνκικεσ Οι περιβαλλοντικζσ ςυνκικεσ είναι ςθμαντικζσ ανάλογα με τθν περίςταςθ και το μζγεκοσ μζτρθςθσ. Θ πλειονότθτα των περιβαλλοντικϊν ςυνκθκϊν μπορεί να επιτευχκεί με απλά κλιματιςτικά, αλλά με ςωςτι τοποκζτθςθ και χριςθ ςυςτιματοσ καταγραφισ κερμοκραςίασ υγραςίασ ςε πραγματικό χρόνο.

22 Περιβαλλοντικζσ ςυνκικεσ

23 Αποκθκευτικοί χϊροι Οι αποκθκευτικοί χϊροι είναι ςθμαντικοί για τθν ορκι και αποτελεςματικι διαχείριςθ των οργάνων των πελατϊν. Σα όργανα κα πρζπει να αποκθκεφονται ανά κατθγορία και να είναι εφκολα προςβάςιμα ςτον υπεφκυνο διαχείριςθσ οργάνων κακϊσ και ςτουσ τεχνικοφσ.

24 Διαχείριςθ Πελατολογίου & Βάςθ Δεδομζνων Οργάνων Πελατϊν Θ βάςθ δεδομζνων των οργάνων των πελατϊν αλλά και του πρότυπου εξοπλιςμοφ αναφοράσ αποτελεί βαςικόσ ςυςτατικό τθσ ςωςτισ λειτουργίασ του εργαςτθρίου. Ζνα ςφςτθμα διαχείριςθσ πελατολογίου μπορεί να βαςίηεται ςε αναγνωριςμζνα προγράμματα όπωσ Microsoft CRΜ, Siebel κ.α.

25 Διαχείριςθ Πελατολογίου & Βάςθ Δεδομζνων Οργάνων Πελατϊν

26 Διαχείριςθ Πελατολογίου & Βάςθ Δεδομζνων Οργάνων Πελατϊν

27 Μεκοδολογίεσ Διακρίβωςθσ - Πιςτοποιθτικά Οι μεκοδολογίεσ διακρίβωςθσ κα πρζπει να βαςίηονται ςε διεκνι βιβλιογραφία (ISO, DIN, ASTM) ι και διάφορεσ οδθγίεσ (π.χ. EURAMET) και να τεκμθριϊνονται κατάλλθλα. Μόνο ζτςι οι διακριβϊςεισ κα μποροφν να κεωρθκοφν αξιόπιςτεσ, ςε ςυνζργεια βζβαια με τθν διαπίςτευςθ που μπορεί να ζχει ζνα εργαςτιριο ςτο ςυγκεκριμζνο μζγεκοσ.

28 Μεκοδολογίεσ Διακρίβωςθσ - Πιςτοποιθτικά

29 Μεκοδολογίεσ Διακρίβωςθσ - Πιςτοποιθτικά

30 Ιχνθλαςιμότθτα Ο πρότυποσ εξοπλιςμόσ να διακζτει ιχνθλαςιμότθτα ςε διεκνι ι εκνικά ινςτιτοφτα μετρολογίασ. Δεν νοείται εργαςτιριο διακρίβωςθσ που δεν διακζτει ιςτορικό ιχνθλαςιμότθτασ για το πρότυπο εξοπλιςμό που χρθςιμοποιεί. Θ ιχνθλαςιμότθτα κα πρζπει να είναι άμεςα διακζςιμθ ςτον πελάτθ εφόςον τθν χρειαςτεί ι τθ ηθτιςει.

31 φςτθμα Ποιότθτασ & Πεδίο Διαπίςτευςθσ Σο ςφςτθμα ποιότθτασ κα πρζπει να βαςίηεται ςτο διεκνζσ και πλζον γνωςτό ISO/IEC Δεν αρκεί μόνο αυτό. Θα πρζπει το εργαςτιριο να ζχει διαπιςτευτεί από τον Εκνικό Φορζα Διαπίςτευςθσ ςφμφωνα με αυτό το πρότυπο. Η ςυμβατότθτα με το πρότυπο δεν προεξοφλεί τθν αξιοπιςτία, αν πρώτα δεν ζχει διαπιςτευτεί από τον Εκνικό Φορζα Διαπίςτευςθσ.

32 φςτθμα Ποιότθτασ & Πεδίο Διαπίςτευςθσ Σο Πεδίο Διαπίςτευςθσ κα πρζπει να είναι τζτοιο ϊςτε να καλφπτει τθν αγορά ςτθ οποία το εργαςτιριο απευκφνεται και να καλφπτει τουλάχιςτον μία κατθγορία ςυςκευϊν ανά μζγεκοσ (π.χ. Θερμόμετρα για το Εργαςτιριο Θερμοκραςίασ, πολφμετρα για το Εργαςτιριο Θλεκτρικϊν Μεγεκϊν κ.α.) Όςεσ περιςςότερεσ διαπιςτεφςεισ ζχει ζνα εργαςτιριο διαπίςτευςθσ τόςο πιο αξιόπιςτο κεωρείται.

33 φνοψθ Ικανοποιϊντασ όλα τα παραπάνω κριτιρια, ζνα εργαςτιριο μπορεί να λειτουργιςει ςτο ςθμερινό ανταγωνιςτικό περιβάλλον. Τπολογίηεται ότι τα ετιςια ζξοδα ενόσ τζτοιου εργαςτθρίου μπορεί να κυμανκοφν ωσ ,00. Θ ςωςτι διαχείριςθ των ανκρϊπινων πόρων αλλά και θ πελατοκεντρικι προςζγγιςθ που κα πρζπει να εφαρμόηει το εργαςτιριο είναι τα κλειδιά ϊςτε το εργαςτιριο να ζχει ςυνζχεια ςτο χρόνο και να υπάρχει ικανοποιθτικό κζρδοσ.

34 ασ ευχαριςτώ για τθν προςοχι ςασ