Σύγχρονο γραφείο. Αυτοματιςμόσ γραφείου Μάθημα 1 ο 29/6/2015

Transcript

1 Αυτοματιςμόσ γραφείου Μάθημα 1 ο Μαΰργιώτησ Αντώνησ Σύγχρονο γραφείο Δεν είναι απλϊσ ςφνολο από καρζκλεσ, γραφεία και μθχανζσ Αποτελεί χϊρο όπου οι ςφγχρονοι εργαηόμενοι περνοφν το περιςςότερο χρόνο τουσ Εδϊ αναδεικνφεται το ταλζντο τουσ Καταναλϊνεται θ ενεργθτικότθτά τουσ Αποτελοφν χϊρουσ, ςυναγωνιςμοφ, ανταγωνιςμοφ αλλά και ςυνεργαςίασ 1

2 Εξέλιξη του γραφείου βάςει των μηχανών που χρηςιμοποιούνταν (1) Αρχικά δε χρειαηόταν πολλοί υπάλλθλοι για διοικθτικζσ εργαςίεσ (Αρχζσ 19 ου αιϊνα) Στθ ςυνζχεια με τθν ζλευςθ του ςιδθροδρόμου οι επιχειριςεισ αναπτφχκθκαν γεωγραφικά οι επιχειριςεισ χρειαηόταν περιςςότερα άτομα αυξικθκε θ ανάγκθ για προςωπικό, που κα κρατοφςε και διαχειριηόταν όχι μόνο τα λογιςτικά βιβλία, αλλά κα διοικοφςε το υπόλοιπο προςωπικό Η γεωγραφικι επζκταςθ επομζνωσ, εκτόσ από τισ διοικθτικζσ αποφάςεισ ζπρεπε να δίνει τθ δυνατότθτα κακθμερινά ςε ανκρϊπουσ να παίρνουν επιτόπου αποφάςεισ και να οργανϊνουν /επιτθροφν τουσ υπαλλιλουσ Επομζνωσ τι είναι αυτό που χρειαηόταν; Μάνατηερσ Εξέλιξη του γραφείου βάςει των μηχανών που χρηςιμοποιούνταν (2) Σι είναι μάνατηερ; Είναι ο επαγγελματίασ που αναλαμβάνει τθν οργάνωςθ, τθ διεφκυνςθ και τθν οικονομικι διαχείριςθ μιασ επιχείρθςθσ Επομζνωσ οι προςλιψεισ αυξανόταν (και των μάνατηερσ), τα μεςαία ςτελζχθ διοικοφςαν γραφεία και επζβλεπαν υπαλλιλουσ, ζδιναν αναφορά ςτα ανϊτερα, τα οποία με τθ ςειρά τουσ αναφζρονταν ςτο διοικθτικό ςυμβοφλιο ΗΜΕΙΩΗ: Οι ςθμερινοί εργαηόμενοι ζχουν ωσ δεδομζνο ότι πρζπει να διοικοφνται ςτο χϊρο εργαςίασ Οι διευκυντζσ άρχιςαν να εμφανίηονται ςτο πρϊτο μιςό του 19 ου αιϊνα. Πριν από αυτοφσ υπιρχαν οι αρχιεργάτεσ και ςτθν αγροτικι οικονομία οι επιςτάτεσ Κανζνασ τουσ δεν ιταν μάνατηερ. Γιατί; Γιατί δεν ζπαιρνε επιχειρθματικζσ αποφάςεισ αντί των ιδιοκτθτϊν 2

3 Εξέλιξη του γραφείου βάςει των μηχανών που χρηςιμοποιούνταν (3) Στο πζραςμα των χρόνων δθμιουργικθκαν λογιςτιρια, γραφεία προϊκθςθσ πωλιςεων, γραφεία προςωπικοφ, γραφεία διοίκθςθσ και γραφεία αλλθλογραφίασ. Οι υπάλλθλοι ιταν πιο ειδικευμζνοι κάτι τζτοιο αντανακλοφςε τθ τμθματοποίθςθ μιασ επιχείρθςθσ 1930: θ οργάνωςθ και θ εξειδίκευςθ τθσ εργαςίασ είναι κακεςτϊσ (ςτόχοσ των μάνατηερσ:εξοικονόμθςθ χρθμάτων και αφξθςθ παραγωγικότθτασ) Οι μάνατηερσ ςχεδίαηαν και αποφάςιηαν οι άνκρωποι γινόταν ζνα είδοσ εργαλείου (αναγκαςτικά) Σι είναι όμωσ αυτό που πραγματικά ςυνζβθ; Από τθν ιδζα που κυριαρχοφςε εκείνθ τθν εποχι και προςδιόριηε ότι ζνα αντικείμενο δθμιουργείται από ζναν άνκρωπο ςφμφωνα με τθν παράδοςθ και τισ προςωπικζσ του ικανότθτεσ περάςαμε ςτθ νζα τάξθ: Οι δεξιότθτεσ διαχωρίηονται ςε μία ακολουκία ενεργειϊν, οι οποίεσ μποροφν να διδαχκοφν ςτουσ εργάτεσ και να ελζγχονται από το μάνατημεντ. Εξέλιξη του γραφείου βάςει των μηχανών που χρηςιμοποιούνταν (4) Η επιτυχία του λεγόμενου και επιςτθμονικοφ μάνατημεντ (που αναφζρκθκε ςτισ προθγοφμενεσ διαφάνειεσ) οδιγθςε ςτθν υιοκεςία του και ςτουσ χϊρουσ του γραφείου. Ζτςι υπιρχαν υπάλλθλοι για να ανοίγουν γράμματα, υπάλλθλοι που δακτυλογραφοφςαν, υπάλλθλοι που αρχειοκετοφςαν κ.ο.κ. ΕΠΙΚΡΑΣΟΤΕ Η ΑΠΟΨΗ: άν κάποιοσ κάνει δφο εργαςίεσ χάνεται πολφτιμοσ χρόνοσ Επομζνωσ κάκε εργαςία γινόταν με ζνα ςυγκεκριμζνο τρόπο και θ πρωτοβουλία και θ διαφορετικότθτα αποκαρρφνονταν. Αυτι θ τυποποίθςθ επζτρεπε το καλφτερο ζλεγχο από τθ πλευρά των μάνατηερσ, αφοφ ζλεγχαν υπαλλιλουσ και παραγωγικότθτα. Τα γραφεία ιταν μεγάλα χωρίσ διαχωριςτικά για καλφτερθ εποπτεία Η εργαςία γινόταν με θςυχία και οι ςυηθτιςεισ μεταξφ των εργαηομζνων απαγορευόταν Γιατί όμωσ τα ανζχονταν όλα αυτά οι εργαηόμενοι ςτισ βιομθχανίεσ και ςτα γραφεία; Δθλαδι μία εργαςία πλθκτικι και αγχώδθ; 3

4 Εξέλιξη του γραφείου βάςει των μηχανών που χρηςιμοποιούνταν (5) Οι εργαηόμενοι εκείνθ τθν εποχι τα ανεχόνταν γιατί ιταν ευχαριςτθμζνοι αν διατθροφςαν τθν εργαςία τουσ, αφοφ όταν ζβριςκαν εργαςία ξζφευγαν από τθν ανεργία αλλά κυρίωσ από τθ φτϊχια ΗΜΕΙΩΗ: Εποχι μεςοπολζμου και οικονομικοφ κραχ Με το τζλοσ του 2 ου παγκοςμίου πολζμου μάνατημεντ και περιβάλλον εργαςίασ άλλαξαν δραςτικά και τάχιςτα. ΗΜΕΙΩΗ: λόγω ανοικοδόμθςθσ μετά τον πόλεμο εκείνθ τθν εποχι ιταν καλφτερο να δουλεφεισ ςτθ βιομθχανία και τα εργοςτάςια παρά ςε γραφεία Πωσ όμωσ οι εργοδότεσ κα προςζλκυαν εργαηομζνουσ χωρίσ να αυξιςουν μιςκοφσ; Το μάνατημεντ των επιχειριςεων ζκανε τθν εργαςία λιγότερο ανιαρι ενϊ ζδωςε ςθμαςία ςτθν κοινωνικι καταξίωςθ κάποιου που κα εργαηόταν ςε γραφείο. Η διαμόρφωςθ των γραφείων ζγινε ελκυςτικότερθ και θ ςυμπεριφορά των μάνατηερσ καλφτερθ. Τηλεφωνικό κέντρο του

5 Τέλη δέκατου ένατου αιώνα 5

6 Το γραφείο ςτη μεταπολεμική οικονομία Το ςύγχρονο αυτοματοποιημένο γραφείο 6

7 Φορητέσ ςυςκευέσ γραφομηχανέσ 7

8 Προςωπικόσ υπολογιςτήσ (personal computer) Γραφείο με προςωπικό υπολογιςτή 8

9 Τελικά τι είναι γραφείο; Γραφείο είναι το κζντρο αποκικευςθσ, επεξεργαςίασ και μετάδοςθσ των πλθροφοριϊν τθσ επιχείρθςθσ ι του οργανιςμοφ Λειτουργίεσ ενόσ γραφείου 9

10 Δραςτηριότητεσ ενόσ γραφείου Καθήκοντα γραφείου ςε ςχέςη με την επιχείρηςη 10

11 Εργαςιακέσ διαδικαςίεσ υπηρεςίεσ 11

12 Αύξηςη παραγωγικότητασ λόγω αυτοματιςμού γραφείου 12