Εισαγωγή στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης Facebook (1 ο Μέρος) Ερατώ Κουστουμπάρδη ΤΕΙ Ιονίων Νήσων Τμήμα Ψηφιακών Μέσων και Επικοινωνίας
Σκοπός του Εργαστηρίου Να εισάγει τους φοιτητές στον κόσμο των μέσων κοινωνικής δικτύωσης (Social Media) και να παρουσιάσει: Ποιά είναι τα social media και ποιές οι λειτουργίες τους Τις βασικές δυνατότητες των μεγαλύτερων Mέσων Kοινωνικής Δικτύωσης (Facebook, Twitter, Pinterest, YouTube, Instagram, Wordpress, Google+, Wikipedia, LinkedIn, Hootsuite ) Ποιες οι διαφορές τους και ποιος ο βασικός λόγος συμμετοχής ενός ατόμου ή μιας επιχείρησης σε αυτά Πώς να χρησιμοποιούν τα δεδομένα χρήσης και επισκεψιμότητας για να προωθήσουν μια σελίδα (Social Media Analytics)
Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης 1. Βασισμένα στην κοινωνική δικτύωση Κοινωνικά Δίκτυα-Social Networks (Facebook) Ιστολόγια -Blogs (Wordpress) Microblogs (Twitter) Wikis (Wikipedia) 2. Βασισμένα στο περιεχόμενο Video Sharing (YouTube) Photo Sharing (Pinterest, Instagram) Music Sharing (Sound Cloud) Παρουσιάσεις και αρχεία κειμένων (SlideShare)
Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης 3. Βασισμένα σε μια λειτουργία Live broadcast (Skype) Bookmark Links (Delicious) Events (Eventful) Τοποθεσίες (Foursquare) 4. Βασισμένα στα ενδιαφέροντα Discussion forums Online gaming Ειδήσεις Reviews Αγορές 5. Google + (πλατφόρμα κοινωνικής δικτύωσης της Google) 6. LinkedIn (δημιουργία επαγγελματικού προφίλ) 7. Hootsuite (πλατφόρμα διαχείρισης social media)
Βασικά Χαρακτηριστικά του Facebook
Facebook Post Types
Facebook Interaction Types
Ρυθμίσεις Ασφαλείας στο Facebook Only me Lists Friends Public Ότι δημοσιευθεί με αυτή την ένδειξη θα μπορεί να είναι ορατό μόνο από τον ίδιο Θα δημοσιευτεί μόνο στις λίστες που έχει δημιουργήσει ο χρήστης Αυτή είναι η πιο κοινή επιλογή, όπου ότι δημοσιευθεί θα είναι ορατό σε όλους αυτούς που έχει φίλους Οι δημοσιεύσεις εδώ είναι δημόσιες σε όλους τους χρήστες του Facebook, αποτελεί την πιο μη ασφαλή ρύθμιση της ιδιωτικότητας των δεδομένων
Δημιουργία και Επεξεργασία Λίστας
Επαγγελματική παρουσία στο Facebook 1. Δημιουργία Επαγγελματικής παρουσίας στο Facebook 2. Οι λειτουργίες διαχείρισης μιας Facebook page 3. Τρόποι καθημερινής διαχείρισης και το περιεχόμενο που πρέπει να αναρτάται 4. Δημιουργία κοινότητας γύρω από το Brand ή την επιχείρηση 5. Δημιουργία και διαχείριση Facebook Ads 6. Μέτρηση της αποτελεσματικότητας μιας Facebook page 7. Διαχείριση πιθανών κρίσεων στα Social Media
1. Δημιουργία Επαγγελματικής παρουσίας στο Facebook Τρόποι προβολής Profile Fun Page /Σελίδα Group /Ομάδα Δημόσια (Όλοι μπορούν να δουν το περιεχόμενο) Κλειστή (Βλέπουν όλοι το Group αλλά μόνο τα μέλη βλέπουν τα Posts) Μυστική (Μόνο τα μέλη της ομάδας μπορούν να βρουν και να βλέπουν και το περιεχόμενο)
Προσωπικός Λογαριασμός Profile Είναι απαραίτητος για όλους και πρέπει να αναφέρετε σε πραγματικά άτομα, τα προσωπικά προφίλ προορίζονται για μη εμπορική χρήση και ανήκουν σε ιδιώτες Απαγορεύεται σε άτομο κάτω των 13ων να έχει λογαριασμό στο Facebook Δεν επιτρέπεται σύμφωνα με τους κανόνες του Facebook να χρησιμοποιείτε το όνομα της επιχείρησής σας ή οτιδήποτε άλλο σε έναν προσωπικό λογαργιασμό
Δημιουργία Group Πατήστε πάνω δεξιά στο Facebook και επιλέξτε Δημιουργία ομάδας Συμπληρώστε το όνομα της ομάδας σας, ποιους θέλετε να προσθέσετε στην ομάδα και επιλέξτε ρύθμιση απορρήτου για την ομάδα Πατήστε Δημιουργία Μόλις δημιουργήσετε την ομάδα σας μπορείτε να την εξατομικεύσετε ανεβάζοντας μια φωτογραφία εξωφύλλου και προσθέτοντας μια περιγραφή
3 Ρυθμίσεις Απορρήτου για τα Groups Δημόσια Κλειστή Μυστική Ποιος μπορεί να γίνει μέλος; Οποιοσδήποτε μπορεί να γίνει μέλος, καθώς και να προστεθεί ή να προσκληθεί από άλλο μέλος Οποιοσδήποτε μπορεί να ζητήσει να γίνει μέλος, καθώς και να προστεθεί ή να προσκληθεί από άλλο μέλος Οποιοσδήποτε, αλλά θα πρέπει να προστεθεί ή να προσκληθεί από άλλο μέλος Ποιος μπορεί να δει το όνομα της ομάδας; Οποιοσδήποτε Οποιοσδήποτε Τωρινά και παλιά μέλη Ποιος μπορεί να δει τα άλλα μέλη της ομάδας; Οποιοσδήποτε Οποιοσδήποτε Μόνο τα υπάρχοντα μέλη
Δημόσια Κλειστή Μυστική Ποιος μπορεί να δει την περιγραφή της ομάδας; Οποιοσδήποτε Οποιοσδήποτε Τωρινά και παλιά μέλη Ποιος μπορεί να δει τις ετικέτες της ομάδας; Οποιοσδήποτε Οποιοσδήποτε Τωρινά και παλιά μέλη Ποιος μπορεί να δει τι δημοσιεύουν τα μέλη της ομάδας; Οποιοσδήποτε Μόνο τα υπάρχοντα μέλη Μόνο τα υπάρχοντα μέλη Ποιος μπορεί να βρει την ομάδα με αναζήτηση; Οποιοσδήποτε Οποιοσδήποτε Τωρινά και παλιά μέλη Ποιος μπορεί να δει ανακοινώσεις για την ομάδα στο Facebook Οποιοσδήποτε Μόνο τα υπάρχοντα μέλη Μόνο τα υπάρχοντα μέλη
Οφέλη επαγγελματικής παρουσίας στα Social Media
Δημιουργία Facebook Page
6 Βασικές Κατηγορίες Σελίδας 1. Τοπική επιχείρηση ή τοποθεσία 2. Εταιρεία, επιχείρηση ή οργανισμός 3. Εμπορική επωνυμία ή προϊόν 4. Καλλιτέχνης, συγκρότημα ή δημόσιο πρόσωπο 5. Ψυχαγωγία 6. Σκοπός ή κοινότητα
Ρυθμίσεις Σελίδας 1. Επιλέγουμε κατηγορία σελίδας 2. Συμπληρώνουμε τα στοιχεία που θα μας ζητηθούν (αλλαγές μπορούμε να πραγματοποιήσουμε και μετά) 3. Ανεβάζουμε φωτογραφία με το λογότυπο 4. Συμπληρώνουμε μια σύντομη περιγραφή 5. Τέλος πρέπει να επιλέξουμε ένα σύντομο όνομα για την σελίδα Facebook της επιχείρησης (αυτό ουσιαστικά είναι το url: facebook.com/onoma) 6. Καλό είναι αμέσως μετά την δημιουργία της Fanpage να κρύψουμε την σελίδα μέχρι να πάρει την μορφή που θέλουμε. (Ρυθμίσεις -> Γενικά -> Ορατότητα σελίδας και επιλέξετε Κατάργηση δημοσίευσης Σελίδας και Αποθήκευση αλλαγών όπου μόνο οι διαχειριστές θα μπορούν να τη δουν)
Ονοματολογία Είναι η πρώτη απόφαση που πρέπει να ληφθεί και είναι πολύ σημαντική Από άποψη εμφάνισης το καλύτερο είναι να έχετε μόνο το όνομα της επιχείρησης σας αλλά εάν δεν έχετε κάποιο ισχυρό brand τότε είναι καλύτερα να συμπεριλάβετε και 2 λόγια για αυτή ώστε να μπορούν να σας εντοπίσουν εύκολα (πχ «ΟΝΟΜΑ Χειροποίητα Κοσμήματα και Δημιουργίες») Στην περιγραφή να είστε σύντομοι και να έχετε πάντα ένα link προς την ιστοσελίδα της επιχείρησης σας (εάν υπάρχει φυσικά). Μελέτη των Keywords (λέξεων-κλειδιά) Ολοκληρωμένη ανάλυση των keywords ώστε να προκύψουν οι δημοφιλέστερες που θα συμπεριληθφούν στον τίτλο της σελίδας Εξαρτάται επίσης και από το Guideline. Από τους στόχους και τις επιθυμίες της επιχείρησης
Το URL της Σελίδας Μπορεί να περιέχει γράμματα από το A μέχρι το Ζ Αριθμούς απο το 0 έως το 9 και η τελεία (.) Να είναι στα αγγλικά Να είναι αντιπροσωπευτικό με το brand Εύκολο στην πληκρολόγηση, απομνημόνευση και στην αναζήτηση Θα πρέπει να αναγράφεται σε επαγγελματικές κάρτες, σε στοιχεία επικοινωνίας και στις ιστοσελίδες των brand Θέλει μεγάλη προσοχή η διαδικασία αυτή γιατί υπάρχει άλλη μια δυνατότητα να αλλαχθεί το username μετά την πρώτη επιλογή
Χαρακτηριστικά Profile Picture Οι διαστάσεις της φωτογραφίας είναι μικρή 180Χ180 px Η φωτογραφία λόγω της επαναλαβανόμενης εμφάνισης της στη ροή των ειδήσεων των fans της σελίδας θα πρεπει το εικαστικό να επιλεγεί με ιδιαίτερη προσοχή Αν η επιχείρηση έχει συγκεκριμένο logo θα πρέπει να χρησιμοποιηθεί αυτό
Profile Picture
Cover Photo Οι διαστάσεις της φωτογραφίας είναι μικρή 850Χ315 px Συνίσταται η χρήση των φωτογραφικών αρχείων τύπου.png για καλύτερη απόδοση Αποτελεί το κεντρικό banner Θα πρέπει να τηρεί πάντα τους κανόνες και τις οδηγίες που ορίζει το Facebook,στην διεύθυνση www.facebook.com/page_guiedelines.php Το κείμενο θα πρέπει να αποτελεί το 20% του συνολικού εικαστικού
Cover Photo
Πρόσθετες δυνατότητες σε μια Page Ενεργοποίηση των μηνυμάτων στην σελίδα ώστε οι χρήστες να μπορούν να στέλνουν ιδιωτικά μηνύματα στην επιχείρησή Να επικοινωνούν Να κάνουν ερωτήσεις ή προτάσεις
Χαρακτηριστικά και δυνατότητες Facebook Profile, Page & Group