Εισαγωγή στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης

Transcript

1 Εισαγωγή στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης Twitter Κουστουμπάρδη Ερατώ ΤΕΙ Ιονίων Νήσων Τμήμα Ψηφιακών Μέσων και Επικοινωνίας

2

3 Twitter Το Twitter είναι μία micro-blogging υπηρεσία, η οποία επιτρέπει στους χρήστες: Να δημοσιεύουν σύντομα μηνύματα κειμένου Υπερσύνδεσμους σε ενδιαφέροντα άρθρα σε απευθείας σύνδεση με στόχο την ανταλλαγή ειδήσεων, γνώσεων, απόψεων και ιδεών. Η κύρια διαφορά του από άλλα μέσα είναι ότι τα μηνύματα (tweets) περιορίζονται σε 140 χαρακτήρες ή λιγότερους. Τα tweets έχουν εξελιχθεί και μπορείς να μοιραστείς με τη χρήση hashtags διάφορους συνδέσμους, ειδήσεις, σχόλια, παράπονα, ακόμη και ειδικές προσφορές Το Twitter είναι διαθέσιμο (mobile apps) για συσκευές ios και Android

4

5

6 ΕΓΓΡΑΦΗ ΣΤΟ TWITTER

7

8

9 Βασικές αρχές παρουσίας Profile photo Οπωσδήποτε μια φωτογραφία ή λογότυπο αν πρόκειται για επιχείρηση 3. Bio Μια καλή περιγραφή/βιογραφικό, μέχρι 160 χαρακτήρες και χρήση από λέξεις κλειδιά που αφορούν τις υπηρεσίες που προσφέρετε 4. Header image Width 2048 pixels Height 1900 pixels JPEG, PNG ή GIF και το μέγεθος 800 KB μέχρι τόσο επιτρέπει το Twitter 5. Website 6. Location

10

11 Twitter Handle vs. Name Name Handle

12 Χαρακτηριστικά ενός προφίλ στο Twitter 1. Home Στην κεντρική δημοσιεύονται όλα τα tweets των χρηστών (Feed), επίσης μπορούν να κάνουν και retweet δηλαδή να αναδημοσιεύουν κάτι από τους δικούς τους followers 2. Profile Εδώ βρίσκονται προσωπικά στοιχεία, όνομα, τοποθεσία και μια φωτογραφία, επίσης υπάρχει δυνατότητα καταχώρησης και ενός μικρού βιογραφικού έως 160 χαρακτήρες 3. Notifications 4. Messages Direct messaging (DM) 5. Tweets 6. Following Είναι όσοι ακολουθούμε εμείς (διαβάζουμε στην κεντρική μας σελίδα αυτά που γράφουν) 7. Followers Είναι όσοι μας ακολουθούν και διαβάζουν τα μηνύματα που γράφουμε 8. Moments 9. Likes 10. Lists

13 Χαρακτηριστικά ενός προφίλ στο Twitter

14 Δημιουργία Tweet Κέιμενο Φωτογραφία ή Βίντεο (140 sec) Προσθήκη ψηφοφορίας Τοποθεσία

15 Τύποι tweets 1. Κανονικό tweet Public Tweets: (the default setting) είναι ορατό από όλους τους χρήστες Protected Tweets: ορατό μόνο από τους followers μας. 2. Άμεσο μήνυμα Direct message (1,000 characters) 3. για να απαντήσετε ή να απευθύνετε ένα tweet σε ένα συγκεκριμένο άτομο 4. Αναφορά /mentions Είναι η αναφορά κάποιου άλλου χρήστη στο σώμα του Tweet. 5. Retweets (RT) Είναι η επαναδημοσίευση του Tweet κάποιου άλλου χρήστη

16 Post Type Of Branded Tweets

17 Top 10 Tweets by interactions

18 # Στη περίπτωση του hashtag μπορούμε να κάνουμε κλικ πάνω στον σύνδεσμο και να μας οδηγήσει στο τι λένε και οι άλλοι χρήστες πάνω στο θέμα Αν κάνουμε κλικ πάνω σε αυτό το σύνδεσμο θα μάθουμε περισσότερα σχετικά με το εν λόγω πρόσωπο, οργανισμό ή εταιρεία.

19 Περιορισμός 140 χαρακτήρων Προγράμματα συντόμευσης του URL bit.ly goo.gl (επίσης δημιουργεί και Qrcode για το URL για χρήση στα έντυπα μέσα) Χρήση συμβόλων στην θέση του και (+,& ) Χρήση συντομεύσεων λέξεων Χρήση νούμερων Όχι σημεία στίξης

20 Εργαλεία αναζήτησης Για να βρείτε γρηγορότερα τα τελευταία νέα και τα παγκόσμια γεγονότα/δημοφιλή άτομα/ετικέτες και φωτογραφίες για οποιοδήποτε 1. Search Twitter Είναι ο επίσημος οδηγός αναζήτησης 2. Twellow Αποτελεί το χρυσός οδηγός του Twitter κ.α.

21 Λίστες στο Twitter Ομαδοποίηση χρηστών με παρόμοια ενδιαφέροντα Εύρεση άλλων χρηστών αλλά και του εαυτού μας ανά κατηγορία Χρησιμοποιήστε το Google advanced search για αναζήτηση λιστών

22 Δημιουργία Λίστας στο Twitter 1/2

23 Δημιουργία Λίστας στο Twitter 2/2

24 #Hashtags Η λέξη hashtag προέρχεται από την ένωση των δύο λέξεων «hash» + «tag». Η λέξη «hash» περιγράφει το σύμβολο «#» ενώ η λέξη «tag» περιγράφει τον όρο «ετικέτα». Χρήσεις Ομαδοποίηση,κατηγοροποίηση tweets Γρήγορη εύρεση Επεξήγηση ή τίτλος

25

26 Καλές πρακτικές χρήσης Συμμετέχετε αναφέρετε άλλους Να ανεβάζετε καλό και χρήσιμο περιεχόμενο Κάντε Re-tweet χρήσιμο περιεχόμενο άλλων Να χρησιμοποιείτε names π.χ. #followfriday Να χρησιμοποιείτε links με σμίκρυνση

27 The Twitter Limits

28 Κοινοποίηση quote σε tweet Αν θέλουμε να δημοσιεύσουμε μεγάλη φράση ή κείμενο (το οποίο θα ξεπεράσει τους 140 χαρακτήρες), τότε θα πρέπει να εγκαταστήσουμε το plugin (pullquote) όπου αυτόματα θα μαρκάρει το tweet μας και θα το μετατρέψει σε εικόνα.

29

30

31

32 Γιατί να κάνω Tweet; 1. Marketing/Promotion 2. Customer service/support 3. Reputation Management 4. For staff/teams to communicate/collaborate 5. To learn/keep up to date with sector/competition 6. To be sociable/communicate with friends

33

34 Εταιρικές χρήσεις του Twitter 1. Άμεσες χρήσεις 2. Έμμεσες χρήσεις 3. Εσωτερικές χρήσεις 4. Χρήση παρακολούθησης

35 Άμεσες χρήσεις Η εταιρία χρησιμοποιεί το Twitter σαν μία μέθοδο marketing και δημοσίων σχέσεων, δημοσιεύοντας επιγραμματικά τις επιχειρηματικές της ειδήσεις και εξελίξεις στον χώρο όπου δραστηριοποιείται. Σε αυτή την περίπτωση, ο σκοπός είναι το καθαρό branding του ονόματος της εταιρίας και της δημοσιοποίησης αυτού, των προϊόντων και των υπηρεσιών που προσφέρει, στο ευρύτερο δυνατό κοινό. Έμμεσες χρήσεις Στις έμμεσες χρήσεις, οι υπάλληλοι της εταιρίας χρησιμοποιούν το Twitter ατομικά, και μέσα από τα αλλεπάλληλα tweets προωθούν την εταιρία και τα προϊόντα της. Εσωτερικές χρήσεις Η χρήση αυτή φαίνεται να είναι η πλέον διαδεδομένη, καθώς η πλατφόρμα του Twitter είναι ιδανική για να κρατάει σε επικοινωνία και σε διάλογο διάφορες ομάδες χρηστών. Χρησιμοποιώντας εσωτερικά στην εταιρία το Twitter οι εργαζόμενοι, σε όποιο σημείο και να βρίσκονται, με την απλή χρήση του κινητού τηλεφώνου τους μπορούν να επικοινωνούν με την "βάση" τους άμεσα, ώστε να κάνουν γρήγορη αναφορά προόδου, να ανταλλάσσουν ιδέες και να δημιουργούν μια βάση διαλόγου για την εξέλιξη ενός project με τον πιο σύντομο και λακωνικό τρόπο. Η παρακολούθηση των σύντομων αυτών tweets είναι η "χαρά" του μάνατζερ. Χρήση παρακολούθησης Πολλές εταιρίες πλέον χρησιμοποιούν τα tweets τρίτων σαν μια μέθοδο παρακολούθησης για τις απόψεις του κοινού για την εταιρία, τα προϊόντα τους ή για τον ανταγωνισμό.

36 Ενέργειες Marketing μέσω Twitter Προώθηση της επιχείρησης Event Άρθα, συμβουλές, ενημερώσεις Συνομιλία με τους πελάτες Αύξηση της εξυπηρέτησης /υποστήριξης Κατευθύνετε τους πελάτες σε συγκεκριμένες σελίδες

37 Χαρακτηριστικά του Twitter για εταιρικές καμπάνιες 1. Η αμεσότητα της επικοινωνίας 2. Το Προφίλ των χρηστών Οι χρήστες που χρησιμοποιούν το Twitter εντάσσονται σε πολύ συγκεκριμένες ομάδες στόχου (target groups) και διαθέτουν πολύ μεγαλύτερη κοινωνική επιρροή. Με μέσο όρο ηλικίας περίπου τα 40-45, βρίσκονται στον ευρύτερο χώρο της αγοράς, της επικοινωνίας, και της διαφήμισης.

38 Πώς να αυξηθούν οι Followers Αναζητήστε και ακολουθείστε άλλους χρήστες Αναζητήστε λίστες σχετικές με εσάς Τοποθετείστε το twitter name σας σε άλλο υλικό marketing Twitter Find People Mr Tweet/WhoShouldIFollow Ακολουθείστε τις βασικές αρχές χρήσης του Twitter

39

40

41 Στήσιμο Διαφήμισης

42 Επιλογή κοινού

43 Επιλογή συσκευής

44 Ρύθμιση Budget

45

46

47

48 Αναλυτικά στατιστικά για τα Tweets Πόσοι έκαναν click στα tweet Πόσοι τα είδαν Το engagement rate clicks,link clicks) Μπορείς να αναλύσεις ποιο περιεχόμενο διαβάστηκε περισσότερο Αν έγιναν clicks πάνω στα link που δημοσίευσες ή στις φωτογραφίες Favorites Retweets Καθώς και κάθε άλλο στατιστικό που θα φανεί χρήσιμο στην ανάλυση σου Δημογραφικά στοιχεία

49

50

51

52

53 Το μέλλον; 1 δις χρηστών έως το 2020 Ο παλμός του πλανήτη Αντικατάσταση sms / το Twitter χαρακτηρίζεται από πολλούς ως το sms του διαδικτύου