Όξνη Υξήζεο & Πξνυπνζέζεηο ηεο ηζηνζειίδαο & ηνπ ειεθηξνληθνχ θαηαζηήκαηνο http://www.oikiashop.gr/ Η επσλπκία ηεο εηαηξείαο είλαη: "Horizon Group" Δηαηξεία Ηιεθηξνληθνχ Δκπνξίνπ Καηάζηεκα Πψιεζεο Λεπθψλ Δηδψλ "oikiashop.gr" Αγίαο Λαχξαο 70, 13231 Πεηξνχπνιε Αηηηθήο Logistics - Απνζήθεο: Αζπξφππξγνο Αηηηθήο,ίλδνο Θεζζαινλίθε Σειεθσληθφ θέληξν: +30 210 2448 200 Fax: +30 210 2448 201 ΑΦΜ: 027117214, ΓΟΤ: Αγ. Αλαξγχξσλ Αξηζκφο Γ.Δ.Μ.Η: 006575201000 Γξακκή επηθνηλσλίαο θαηαλαισηψλ Σειεθσληθά: - 210 2448 200 γηα θιήζεηο απφ ζηαζεξφ ηειέθσλν θαη θηλεηφ ηειέθσλν Μέζσ ειεθηξνληθήο αιιεινγξαθίαο (email): - Σκήκα εμππεξέηεζεο πειαηψλ: ζην info@oikiashop.gr Ώξεο ιεηηνπξγίαο Σκήκα Δμππεξέηεζεο Πειαηψλ: Γεπηέξα έσο Παξαζθεπή 10:00-18:00 (εθηφο αξγηψλ) Σκήκα Σερληθήο Δμππεξέηεζεο: Γεπηέξα έσο Παξαζθεπή 12:00-16:00 (εθηφο αξγηψλ) Σξφπνη Παξαγγειίαο Γηα λα παξαγγείιεηε ηα πξντφληα πνπ ζαο ελδηαθέξνπλ έρεηε ηηο εμήο επηινγέο: - Να πξαγκαηνπνηήζεηε ηηο αγνξέο ζαο κέζσ ηνπ ειεθηξνληθνχ θαηαζηήκαηφο καο. Δπηιέμηε ηα πξντφληα πνπ ζαο ελδηαθέξνπλ, ηνπνζεηψληαο ηα ζην Καιάζη Αγνξψλ. Μφιηο νινθιεξψζεηε ηηο αγνξέο ζαο, παηήζηε ην Καιάζη Αγνξψλ θαη νινθιεξψζηε ηελ παξαγγειία ζαο αθνινπζψληαο ηα βήκαηα πνπ ππνδεηθλχνληαη. - Να θαιέζεηε ην θέληξν εμππεξέηεζεο πειαηψλ: 210 2448 200 θαη γηα θιήζεηο απφ θηλεηά Γεπηέξα έσο Παξαζθεπή 10:00-18:00 (εθηφο αξγηψλ). Δθεί κπνξείηε λα ζπλνκηιήζεηε κε ην εμεηδηθεπκέλν πξνζσπηθφ καο, λα κάζεηε πεξηζζφηεξα γηα ην πξντφλ πνπ ζαο ελδηαθέξεη θαη λα ην παξαγγείιεηε δίλνληαο ηνλ θσδηθφ πξντφληνο πνπ αλαγξάθεηαη ζην ειεθηξνληθφ θαηάζηεκα. ε πεξίπησζε πνπ ζέιεηε αιιαγή ζε ήδε θαηαρσξεκέλε παξαγγειία ζαο ζα πξέπεη λα επηθνηλσλήζεηε κε ην θέληξν εμππεξέηεζεο πειαηψλ ηειεθσληθά ή κέζσ ειεθηξνληθήο αιιεινγξαθίαο: 210 2448 200 θαη γηα θιήζεηο απφ θηλεηά Γεπηέξα έσο Παξαζθεπή 09:00-18:00 (εθηφο αξγηψλ) θαη email info@oikiashop.gr Σξφπνη Πιεξσκήο Γηα ηελ θαιχηεξε εμππεξέηεζή ζαο κπνξείηε λα επηιέμεηε ηελ πιεξσκή ησλ αγνξψλ ζαο κε ηνπο παξαθάησ ηξφπνπο:
- Αληηθαηαβνιή: Η ππεξεζία ηεο αληηθαηαβνιήο δελ παξέρεηαη δσξεάλ (Κφζηνο Γηαρείξηζεο 2,5 επξψ). εκεηψλεηαη φηη ε ππεξεζία ηεο αληηθαηαβνιήο δελ είλαη δηαζέζηκε γηα απνζηνιή κε Πξαθηνξεία Μεηαθνξψλ (Μεηαθνξηθέο Δηαηξείεο). - Πηζησηηθή θάξηα: ην oikiashop.gr γίλνληαη δεθηέο νη πηζησηηθέο θάξηεο Visa, Visa electron,& MasterCard. Η παξάδνζε ησλ παξαγγειηψλ φπνπ ε πιεξσκή έρεη πξαγκαηνπνηεζεί κε πηζησηηθή θάξηα, γίλνληαη κφλν ζηνλ θάηνρν ηεο πηζησηηθήο θάξηαο, κε ηελ επίδεημε ηεο θάξηαο θαη ηεο αζηπλνκηθήο ηαπηφηεηαο. Παξαγγειίεο κε πιεξσκή κε πηζησηηθή θάξηα δελ παξαδίδνληαη ζε ηξίην πξφζσπν. ηηο αλαγξαθφκελεο ηηκέο ζπκπεξηιακβάλεηαη ν λφκηκνο Φ.Π.Α. Μέρξη ηελ πιήξε εμφθιεζε ηνπ ηηκήκαηνο ηα εκπνξεχκαηα παξακέλνπλ ζηελ θπξηφηεηα ηεο πσιήηξηαο εηαηξείαο. χκθσλα κε ην Φνξνινγηθφ Νφκν 3842/2010 άξζξν 20 3 «Σα θνξνινγηθά ζηνηρεία ζπλνιηθήο αμίαο ρηιίσλ πεληαθνζίσλ (1.500) επξψ θαη άλσ, πνπ εθδίδνληαη ηηκνιφγηα γηα πσιήζεηο αγαζψλ ή παξνρή ππεξεζηψλ ζε επαγγεικαηίεο, εμνθινχληαη απφ ηνπο ιήπηεο ηνπο, αγνξαζηέο ησλ αγαζψλ ή ησλ ππεξεζηψλ, κέζσ ηξάπεδαο, κε ρξεσζηηθέο ή πηζησηηθέο θάξηεο ή κέζσ ηξαπεδηθνχ ινγαξηαζκνχ θαη κε επηηαγέο εκέξαο. Γελ επηηξέπεηαη εμφθιεζε ησλ ζηνηρείσλ απηψλ κε κεηξεηά. Οη ηξάπεδεο δελ επηηξέπεηαη λα ρξεψλνπλ ακνηβέο γηα ηελ θαηάζεζε ησλ πνζψλ απηψλ ζε ηξαπεδηθνχο ινγαξηαζκνχο.» Ωο εθ ηνχηνπ νη παξαγγειίεο κε αμία άλσ ησλ 1.500 επξψ ζπκπεξηιακβαλνκέλσλ ησλ θφξσλ θαη ινηπψλ επηβαξχλζεσλ ζα πξέπεη λα εμνθινχληαη είηε κέζσ πηζησηηθήο θάξηαο είηε κε θαηάζεζε ζε ινγαξηαζκφ. Γηα θάζε παξαγγειία κε επηινγή πιεξσκήο θαηάζεζε ζε ινγαξηαζκφ δείηε ηελ παξαθάησ ελφηεηα. Σν θαηψηεξν φξην ζπλαιιαγήο απφ 1/1/2012 ζα είλαη ρίιηα πεληαθφζηα (1.500) επξψ. χκθσλα κε ην Φνξνινγηθφ Νφκν 3842/2010 άξζξν 20 3 «Σα θνξνινγηθά ζηνηρεία ζπλνιηθήο αμίαο πεληαθνζίσλ (500) επξψ θαη άλσ, πνπ εθδίδνληαη απνδείμεηο ιηαληθήο γηα πσιήζεηο αγαζψλ ή παξνρή ππεξεζηψλ ζε ηδηψηεο, εμνθινχληαη απφ ηνπο ιήπηεο ηνπο, αγνξαζηέο ησλ αγαζψλ ή ησλ ππεξεζηψλ, κέζσ ηξάπεδαο, κε ρξεσζηηθέο ή πηζησηηθέο θάξηεο ή κέζσ ηξαπεδηθνχ ινγαξηαζκνχ θαη κε επηηαγέο εκέξαο. Γελ επηηξέπεηαη εμφθιεζε ησλ ζηνηρείσλ απηψλ κε κεηξεηά. Οη ηξάπεδεο δελ επηηξέπεηαη λα ρξεψλνπλ ακνηβέο γηα ηελ θαηάζεζε ησλ πνζψλ απηψλ ζε ηξαπεδηθνχο ινγαξηαζκνχο.» Ωο εθ ηνχηνπ νη παξαγγειίεο κε αμία άλσ ησλ 500 επξψ ζπκπεξηιακβαλνκέλσλ ησλ θφξσλ θαη ινηπψλ επηβαξχλζεσλ ζα πξέπεη λα εμνθινχληαη είηε κέζσ πηζησηηθήο θάξηαο είηε κε θαηάζεζε ζε
ινγαξηαζκφ. Γηα θάζε παξαγγειία κε επηινγή πιεξσκήο θαηάζεζε ζε ινγαξηαζκφ δείηε ηελ παξαθάησ ελφηεηα. Σν θαηψηεξν φξην ζπλαιιαγήο απφ 1/11/2012 ζα είλαη πεληαθφζηα (500) επξψ. - PayPal: ηελ πεξίπησζε απηή πιεξψλεηε ηελ παξαγγειία κε ηνλ PayPal ινγαξηαζκφ ζαο. Γηα λα ελεξγνπνηήζεηε ηελ πιεξσκή ζα κεηαθεξζείηε ζηε ζειίδα login ηνπ PayPal. Ο ινγαξηαζκφο ζαο ζα ρξεσζεί ηελ εκέξα ηεο παξαγγειίαο ζαο. Δάλ δελ έρεηε ινγαξηαζκφ PayPal, κπνξείηε λα δεκηνπξγήζεηε έλαλ απφ ηε ζειίδα login ηνπ PayPal - Καηάζεζε ζε ηξαπεδηθφ ινγαξηαζκφ: Γηα ηελ εμφθιεζε ηεο παξαγγειίαο ζαο κε θαηάζεζε ζε ηξαπεδηθφ ινγαξηαζκφ επηιέμηε έλαλ απφ ηνπο παξαθάησ ηξαπεδηθνχο ινγαξηαζκνχο. ηελ αηηηνινγία θαηάζεζεο πξέπεη ππνρξεσηηθά λα ζπκπιεξψζεηε ην Ολνκαηεπψλπκν ζαο θαη ηνλ αξηζκφ ηεο παξαγγειίαο ζαο: 1. ΕΘΝΘΚΗ ΣΡΑΠΕΖΑ: ΑΡ.ΛΟΓΑΡΙΑΜΟΤ 059 401335 22 IBAN Λνγαξηαζκνχ: GR1901100590000005940133522 2. EFG EUROBANK-ERGASIAS: ΑΡ.ΛΟΓΑΡΙΑΜΟΤ 0026 0057 51 0200820891 IBAN Λνγαξηαζκνχ: GR5502600570000510200820891 3. ΣΡΑΠΕΖΑ ΠΕΘΡΑΘΩ: ΑΡ.ΛΟΓΑΡΙΑΜΟΤ 5146 061 1264 992 IBAN Λνγαξηαζκνχ: GR7201721460005146061264992 4. ALPHA BANK: ΑΡ.ΛΟΓΑΡΙΑΜΟΤ 994 00 231000 8233 IBAN Λνγαξηαζκνχ: GR61 0140 9940 9940 0231 0008 233 Παξαθαινχκε, ζηείιηε ην αληίγξαθν ηεο εληνιήο πιεξσκήο κε email ζην info@oikiashop.gr ή κε fax ζην 210 2448 201. Η απνζηνιή ηεο παξαγγειίαο ζαο ζα πξαγκαηνπνηεζεί κεηά ηελ επηβεβαίσζε ηεο θαηάζεζεο κε ηελ πξνυπφζεζε φηη ηα είδε είλαη δηαζέζηκα. - Υξήζε δσξνεπηηαγήο ή θνππνληνχ: Η ρξήζε δσξνεπηηαγήο, δηαηαθηηθήο ή θνππνληνχ κπνξεί λα κεηψζεη ηελ αμία ηεο παξαγγειίαο ζαο ή ην ζπλνιηθφ ηίκεκα. Δάλ δηαζέηεηε κία Γσξνεπηηαγή, δηαηαθηηθή ή έλα θνππφλη ηνπ www.oikiashop.gr, παξαθαινχκε γηα ηελ εμαξγχξσζή απηψλ, αθνινπζήζηε ηα παξαθάησ βήκαηα: Πξνζζέηεηε ζην θαιάζη αγνξψλ ηα πξντφληα πνπ ζέιεηε λα παξαγγείιεηε. ηε θφξκα ειεθηξνληθήο παξαγγειίαο θαηά ηελ νινθιήξσζε ηεο παξαγγειίαο ζαο, ζπκπιεξψλεηε ηνλ θσδηθφ ηεο δσξνεπηηαγήο, ηεο δηαηαθηηθήο ή ηνπ θνππνληνχ ζηελ αληίζηνηρε πεξηνρή θαη παηάηε ην θνπκπί «OK» ψζηε λα ππνινγηζηεί ε έθπησζε. ηε ζπλέρεηα κπνξείηε λα νινθιεξψζεηε ηελ παξαγγειία ζαο κε ηνλ ηξφπν πιεξσκήο πνπ επηζπκείηε.
εκεηψλεηαη φηη θάζε δσξνεπηηαγή κπνξεί λα ρξεζηκνπνηεζεί κία κφλν θνξά θαη δελ επηζηξέθνληαη ξέζηα απφ ηε ρξήζε ηεο. Παξαγγείιεηε φ,ηη ψξα ζέιεηε κε θαμ ζην 210 2448 201 θαη κε e-mail ζην info@oikiashop.gr Υξήζε Κνππνληνχ - Η αμία ηνπ θνππνληνχ πεξηιακβάλεη ΦΠΑ, ηζρχεη γηα αγνξέο απφ ην ειεθηξνληθφ θαηάζηεκα www.oikiashop.gr κφλν γηα ζπγθεθξηκέλν πξντφλ, έσο εμαληιήζεσο ησλ απνζεκάησλ ηνπ θαη έσο ηελ εκεξνκελία ιήμεο πνπ αλαγξάθεηαη ζην θνππφλη. Υξήζε Γσξνεπηηαγήο - Η αμία ηεο Γσξεπηηαγήο πεξηιακβάλεη ΦΠΑ, ηζρχεη γηα αγνξέο απφ ην ειεθηξνληθφ θαηάζηεκα www.oikiashop.gr, κφλν γηα κία παξαγγειία θαη έσο ηελ εκεξνκελία ιήμεο ηεο. εκεηψλεηαη φηη θάζε δσξνεπηηαγή κπνξεί λα ρξεζηκνπνηεζεί κία κφλν θνξά, ελψ δελ επηζηξέθνληαη ξέζηα απφ ηε ρξήζε ηεο. Αγνξά κε ρξήζε εθπησηηθνχ θνππνληνχ Σν εθπησηηθφ θνππφλη κπνξεί λα ρξεζηκνπνηεζεί απνθιεηζηηθά θαη κφλν γηα αγνξέο πξντφλησλ, νη νπνίεο ζα πξαγκαηνπνηεζνχλ κέζσ ηνπ ειεθηξνληθνχ θαηαζηήκαηνο www.oikiashop.gr. Ρεηά αλαθέξεηαη φηη ηα πξντφληα πνπ ζα δηαηίζεληαη κε έθπησζε, θαζψο θαη ην πνζφ έθπησζεο απηψλ ελαπφθεηληαη ζηελ απφιπηε θξίζε ηνπ www.oikiashop.gr. Σν δε www.oikiashop.gr δχλαηαη λα αιιάδεη νπνηεδήπνηε, θαζ φιε ηελ δηάξθεηα ηζρχνο ηνπ θνππνληνχ ηα πξντφληα, πνπ ζα δηαζέηεη κε έθπησζε, θαζψο θαη ην χςνο ηεο παξερφκελεο ζε απηά έθπησζεο. Δπίζεο, ην www.oikiashop.gr δελ θέξεη νπδεκία επζχλε εθ ηεο αιιαγήο ησλ παξερφκελσλ κε έθπησζε πξντφλησλ. Θζρχο παξαγγειηψλ Οη παξαγγειίεο παξακέλνπλ ζε ηζρχ θαη δηαζέζηκεο γηα παξάδνζε κέρξη θαη 10 εκεξνινγηαθέο εκέξεο απφ ηελ θαηαρψξεζή ηνπο. ε πεξίπησζε πνπ δελ θαζίζηαηαη δπλαηή ε νινθιήξσζε ηεο παξαγγειίαο (ελδεηθηηθά αλαθεξνκέλσλ: αδπλακία επηθνηλσλίαο, κε πξνζέιεπζε γηα παξαιαβή ηνπ πξντφληνο, κε δηαζεζηκφηεηα ηνπ πξντφληνο πνπ δεηήζεθε κε ηελ παξαγγειία) θαη κεηά ην πέξαο ηεο ελ ιφγσ πξνζεζκίαο, ε παξαγγειία αθπξψλεηαη. Απνζηνιέο - Παξαιαβέο Δηδηθέο πεξηπηψζεηο απνζηνιψλ ή θαη παξαγγειηψλ ε εηδηθέο πεξηπηψζεηο παξαγγειηψλ κεγάινπ φγθνπ ή θαη βάξνπο ε απνζηνιή γίλεηαη κε κεηαθνξηθά κέζα επηινγήο ηεο εηαηξείαο Horizon Group, ελψ θάπνηεο παξαδφζεηο είλαη εθηθηέο κφλν ζε κεγάιεο αζηηθέο πεξηνρέο. Η εηαηξεία Horizon Group επηθπιάζζεηαη λα κελ απνδερηεί ζπγθεθξηκέλεο παξαγγειίεο θαη λα απνξξίςεη ζπγθεθξηκέλεο πσιήζεηο, ελεκεξψλνληαο εγθαίξσο θαη επηζηξέθνληαο ην ζχλνιν ηνπ ηπρφλ θαηαβιεζέληνο ηηκήκαηνο ηεο αθπξσζείζαο παξαγγειίαο.
Γηα εηδηθέο θαηεγνξίεο πξντφλησλ, φπσο γηα παξάδεηγκα πξντφληα πνπ έξρνληαη θαηφπηλ παξαγγειίαο, ή είλαη πνιχ πςειήο αμίαο, ή εθηφο ηεο θαλνληθήο ξνήο ηνπ oikiashop.gr, ελδέρεηαη λα δεηεζεί πξνθαηαβνιή ή εμφθιεζε, πξηλ ηε δξνκνιφγεζε ηεο παξαγγειίαο. Όηαλ νινθιεξσζεί ε ζπιινγή ησλ πξντφλησλ ηεο παξαγγειίαο ζαο, ζα ζαο ζηαιεί ελεκέξσζε γηα ηελ παξαιαβή ηεο, κέζσ e-mail θαη sms εθφζνλ ηα έρεηε ζπκπιεξψζεη θαηά ηελ δεκηνπξγία ηεο. Παξαδφζεηο Η επεμεξγαζία ησλ παξαγγειηψλ, ε ζπιινγή ησλ πξντφλησλ θαη νη απνζηνιέο γίλνληαη θαζεκεξηλά (Γεπηέξα έσο Παξαζθεπή) θαηά ηηο εξγάζηκεο ψξεο. Παξαδφζεηο δελ πξαγκαηνπνηνχληαη ηηο επίζεκεο αξγίεο, ηηο εκέξεο θαηά ηηο νπνίεο ε απνζήθε καο είλαη θιεηζηή ιφγσ ηεο εηήζηαο απνγξαθήο, θαζψο θαη ηα αββαηνθχξηαθα. Εθηηκψκελνο ρξφλνο παξάδνζεο Παξαγγειίεο πνπ θαηαρσξνχληαη ζην oikiashop.gr ηηο εξγάζηκεο εκέξεο κέρξη ηελ 13.00 θαη κε ηελ πξνυπφζεζε φηη ηα πξντφληα είλαη άκεζα δηαζέζηκα, παξαδίδνληαη θαηά θαλφλα ζε 24 ψξεο (ή αιιηψο ηελ επφκελε εξγάζηκε εκέξα) ζηελ πφιε ηεο Αζήλαο. Γηα ηηο ππφινηπεο πεξηνρέο ε παξάδνζε δηαθνξνπνηείηαη αλαιφγσο θαη κπνξεί λα θζάζεη ηηο 3 εξγάζηκεο εκέξεο. ε πεξηνρέο πνπ ραξαθηεξίδνληαη σο δπζπξφζηηεο απφ ηε ζπλεξγαδφκελε εηαηξεία ηαρπκεηαθνξψλ, ν ρξφλνο παξάδνζεο κπνξεί λα είλαη δηαθνξεηηθφο. Ελδείμεηο ρξφλνπ παξάδνζεο θαη δηαζεζηκφηεηα Δπηζεκαίλεηαη φηη πξηλ πξνρσξήζεηε ζηελ νινθιήξσζε ηεο παξαγγειίαο ζαο, ζε θάζε πξντφλ ζα βξείηε έλδεημε ηνπ αλακελφκελνπ ρξφλνπ παξάδνζεο. Ο αλαγξαθφκελνο ρξφλνο είλαη ελδεηθηηθφο θαη φρη δεζκεπηηθφο θαη αθνξά ζε παξαδφζεηο ζηελ επξχηεξε πεξηνρή ησλ Αζελψλ. Γηεπθξηλίδεηαη φηη ε ηειηθή επηβεβαίσζε δηαζεζηκφηεηαο πξαγκαηνπνηείηαη θαηά ηελ επεμεξγαζία ηεο παξαγγειίαο θαη ηε ζπιινγή ησλ πξντφλησλ ζην θέληξν δηαλνκήο, φπνπ νξηζηηθνπνηείηαη θαη πξνγξακκαηίδεηαη ε απνζηνιή ηεο παξαγγειίαο ζαο ζε φζα πξντφληα επηβεβαησζεί ε δηαζεζηκφηεηα. Δθφζνλ ηα πξντφληα δελ είλαη δηαζέζηκα ε εηαηξεία Horizon Group επηθπιάζζεηαη λα κελ απνδερηεί ηε ζπγθεθξηκέλε παξαγγειία θαη λα απνξξίςεη ηε ζπγθεθξηκέλε πψιεζε. ηελ πεξίπησζε απηή ζα ελεκεξψζεη θαη επηζηξέςεη ην ζχλνιν ηνπ ηπρφλ θαηαβιεζέληνο ηηκήκαηνο ηεο αθπξσζείζαο παξαγγειίαο. Η επεμεξγαζία ησλ παξαγγειηψλ γίλεηαη θαζεκεξηλά, θαηά ηηο εξγάζηκεο εκέξεο θαη ψξεο. πλνιηθή απνζηνιή παξαγγειίαο Γηα ηελ απνθπγή επηπιένλ ρξέσζεο κεηαθνξηθψλ ε παξαγγειία εθηειείηαη φηαλ φια
ηα πξντφληα πνπ πεξηιακβάλνληαη ζε απηήλ είλαη δηαζέζηκα. Αλ γηα νπνηνδήπνηε ιφγν επηζπκείηε παξάδνζε ησλ δηαζέζηκσλ κφλν πξντφλησλ ηεο παξαγγειίαο, παξαθαινχκε θαιέζηε καο ζην 210 2448 200, δειψλνληαο ηνλ αξηζκφ παξαγγειίαο ή ηνπνζεηήζηε μερσξηζηή παξαγγειία γηα ηα κε δηαζέζηκα πξντφληα. Η ηειηθή επηβεβαίσζε δηαζεζηκφηεηαο πξαγκαηνπνηείηαη θαηά ηελ επεμεξγαζία ηεο παξαγγειίαο θαη ηελ ζπιινγή ησλ πξντφλησλ. Ελεκέξσζε ζε πεξηπηψζεηο κε δηαζέζηκσλ πξντφλησλ Γηα παξαγγειίεο κε πξντφληα πνπ δελ είλαη άκεζα δηαζέζηκα ή δηαζέζηκα αιιά θαηφπηλ παξαγγειίαο, ζα επηθνηλσλήζνπκε καδί ζαο γηα λα ζαο ελεκεξψζνπκε γηα ηνλ εθηηκψκελν ρξφλν παξάδνζεο ησλ πξντφλησλ. Η ελεκέξσζε ζπλήζσο γίλεηαη εληφο ησλ επφκελσλ ηξηψλ εξγάζηκσλ εκεξψλ απφ ηελ εκεξνκελία ηεο παξαγγειίαο ζηα ζηνηρεία επηθνηλσλίαο πνπ ζπκπιεξψζαηε ζηελ παξαγγειία ζαο. ΠΡΟΟΥΗ: Οινθιήξσζε ηεο απνζηνιήο κε ηελ παξαιαβή ησλ πξντφλησλ Γηεπθξηλίδεηαη φηη ηα πξντφληα ηεο παξαγγειίαο ζαο απνζηέιινληαη θαη ε επζχλε γηα ηε κεηαθνξά ζην ζεκείν πνπ καο έρεηε ππνδείμεη θαη κέρξη ηελ παξαιαβή ηνπο απφ εζάο, επηβαξχλεη εζάο. Δάλ γηα νπνηνλδήπνηε ιφγν ε κεηαθνξά πξαγκαηνπνηεζεί κε δηθά ζαο κέζα ή κε κεηαθνξέα πνπ ελεξγεί κε δηθή ζαο εληνιή, ηφηε ε επζχλε ηεο κεηαθνξάο επηβαξχλεη εζάο. ΘΔΘΑΘΣΕΡΑ ΗΜΑΝΣΘΚΟ! Θα πξέπεη θαηά ηελ παξαιαβή λα γίλεηαη ζρνιαζηηθφο έιεγρνο ηεο θαηάζηαζεο ηνπ πξντφληνο θαη ηεο ζπζθεπαζίαο ηνπ, ψζηε λα εληνπηζηεί νπνηνδήπνηε πξφβιεκα ηπρφλ δεκηνπξγήζεθε θαηά ηε κεηαθνξά. ε πεξίπησζε πνπ εληνπίζεηε ηπρφλ πξφβιεκα ζηε ζπζθεπαζία παξαθαινχκε κελ πξνρσξήζεηε ζηελ παξαιαβή ηνπ πξντφληνο, αιιά επηθνηλσλήζηε άκεζα καδί καο. Δάλ δηαπηζηψζεηε πξφβιεκα ακέζσο κεηά ηελ παξαιαβή, απηφ ζα πξέπεη λα ην δειψζεηε άκεζα ζηνλ κεηαθνξέα. Ακέζσο κεηά παξαθαινχκε λα επηθνηλσλήζεηε καδί καο γλσζηνπνηψληαο καο ηε ζρεηηθή δήισζε πνπ θάλαηε ζηνλ κεηαθνξέα. Η εηαηξεία Horizon Group δειψλεη φηη ζα εθπιεξψζεη ηηο παξαγγειίεο ζχκθσλα κε ηα παξαπάλσ θαη κε βάζε ηε δηαζεζηκφηεηα ησλ πξντφλησλ θαη κέρξη εμαληιήζεσο ησλ απνζεκάησλ. Επηζηξνθέο Πξντφλησλ - Τπαλαρψξεζε ε πεξίπησζε πνπ ην πξντφλ πνπ αγνξάζαηε εκπίπηεη ζε κία απφ ηηο παξαθάησ πεξηπηψζεηο, κπνξείηε λα δεηήζεηε ηελ επηζηξνθή ηνπ ε νπνία γίλεηαη ζχκθσλα κε ηα παξαθάησ. ΤΜΒΟΤΛΗ ε πεξηπηψζεηο ηερληθνχ πξνβιήκαηνο θαη θάιπςεο εγγχεζεο: ζα πξέπεη λα απεπζπλζείηε ζην αξκφδην Service Center. Δηθαίσκα Τπαλαρψξεζεο Δάλ είζηε θπζηθφ πξφζσπν (θαηαλαισηήο) θαη ε αγνξά ζαο πξννξίδεηαη γηα πξνζσπηθή ρξήζε θη φρη γηα ηελ εμππεξέηεζε ηεο αηνκηθήο ζαο δξαζηεξηφηεηαο, ηφηε
δηθαηνχζηε λα ππαλαρσξήζεηε εληφο 14 εκεξνινγηαθψλ εκεξψλ, επηζηξέθνληάο καο ην πξντφλ. Σν δηθαίσκα ππαλαρψξεζεο ηζρχεη εθφζνλ ην πξντφλ βξίζθεηαη ζηελ αξρηθή ηνπ θαη ε επηζηξνθή γίλεηαη κε δηθφ ζαο κέζν θαη θφζηνο εληφο 14 εκεξνινγηαθψλ εκεξψλ απφ ηελ εκέξα παξαιαβήο (είηε ην επηζηξέθεηε εζείο, είηε ην απνζηέιιεηε κε θάπνην κεηαθνξέα). Δθφζνλ εγθξηζεί ε επηζηξνθή, ζα ζαο επηζηξέςνπκε ζην ζχλνιφ ηνπ ην ηίκεκα πνπ έρεηε θαηαβάιεη γηα ηε ζπγθεθξηκέλε αγνξά, κε ηνλ ίδην ηξφπν πνπ ην έρεηε εμνθιήζεη. Όξνη θαη πξνυπνζέζεηο γηα ηελ άζθεζε ηνπ δηθαηψκαηνο Τπαλαρψξεζεο Σν δηθαίσκα ππαλαρψξεζεο κπνξείηε λα ην αζθήζεηε εληφο δεθαηεζζάξσλ (14) εκεξνινγηαθψλ εκεξψλ απφ ηελ παξαιαβή ηνπ πξντφληνο ψζηε λα ζεσξεζεί εκπξφζεζκε θαη δελ ρξεηάδεηαη θάπνηα επηπιένλ αηηηνιφγεζε απφ εζάο. ε πεξίπησζε έγθπξεο άζθεζεο ηνπ δηθαηψκαηνο ππαλαρψξεζεο πξνυπφζεζε γηα ηελ επηζηξνθή είλαη ην πξντφλ λα είλαη ζηελ αξρηθή ηνπ θαηάζηαζε θαη λα πεξηιακβάλνληαη φια ηα παξειθφκελα, ηπρφλ δψξα, ζπλνδεπηηθά πξντφληα θαη πιηθά. ε πεξίπησζε φπνπ ην πξντφλ έρεη ράζεη ηελ αμία ηνπ ιφγσ θαθήο κεηαρείξηζεο ε νπνία μεθεχγεη απφ ηελ απιή εμέηαζε ηεο ιεηηνπξγηθφηεηαο θαη ησλ ραξαθηεξηζηηθψλ ηνπ πξντφληνο, ζα πξέπεη λα απνθαηαζηήζεηε κε ρξεκαηηθή απνδεκίσζε ηε κείσζε ηεο αμίαο ηνπ. ε απηήλ ηελ πεξίπησζε απφ ην πνζφ πνπ ζα ζαο επηζηξέςνπκε, ζα αθαηξεζεί ε ζπγθεθξηκέλε ρξεκαηηθή απνδεκίσζε. ε θάζε ηέηνηα πεξίπησζε ζα ελεκεξσζείηε πξηλ νινθιεξσζεί ε δηαδηθαζία πίζησζεο θαη επηζηξνθήο ησλ ρξεκάησλ. Δηδηθά ζηηο πεξηπηψζεηο πξντφλησλ,εμαξηεκάησλ θαη αληαιιαθηηθψλ φπνπ ην πιηθφ απαηηεί θαηάιιειε ηερλνγλσζία ηφζν γηα ηελ επηινγή ηνπ φζν θαη γηα ηελ εγθαηάζηαζε ηνπ θαη ην νπνίν δελ κπνξεί λα ιεηηνπξγήζεη ζαλ απηφλνκε κνλάδα, ζεσξείηαη φηη ε απνζθξάγηζε ηεο ζπζθεπαζίαο ηνπ ζπλεπάγεηαη απηφκαηα φηη έρεη ράζεη ηνπιάρηζηνλ ην 50% ηεο εκπνξηθήο ηνπ αμίαο θαη ζε πεξίπησζε ππαλαρψξεζεο ζα πηζηψλεηαη αλάινγα ζην 50% ηεο αμίαο ηηκνιφγεζεο. Δμαηξέζεηο ηνπ Γηθαηψκαηνο Τπαλαρψξεζεο: Σν δηθαίσκα Τπαλαρψξεζεο δελ ηζρχεη γηα ηηο πεξηπηψζεηο πνπ εμαηξνχληαη απφ ηελ θείκελε λνκνζεζία θαη λνκνινγία, φπσο πξντφληα πνπ έρνπλ θαηαζθεπαζηεί γηα εζάο κε δηθέο ζαο πξνδηαγξαθέο, ππεξεζίεο πνπ έρνπλ ήδε εθηειεζηεί, πξντφληα πνπ δελ είλαη θαηάιιεια γηα επηζηξνθή εθφζνλ έρνπλ απνζθξαγηζηεί, θιπ Πξνθεηκέλνπ λα αζθήζεηε ην δηθαίσκα ππαλαρψξεζεο αξθεί λα ζπκπιεξψζεηε ηελ ζρεηηθή θφξκα «Φφξκα Τπαλαρψξεζεο» παηψληαο εδψ. Η αίηεζε ππαλαρψξεζεο κπνξεί λα ζηαιεί άκεζα ειεθηξνληθά ή κε ζπζηεκέλε επηζηνιή πξνο ηελ Δηαηξία καο ή κπνξείηε λα ηελ πξνζθνκίζεηε κε δηθά ζαο κέζα ζηελ Έδξα ηεο εηαηξίαο καο "Horizon Group" Δηαηξεία Ηιεθηξνληθνχ Δκπνξίνπ Καηάζηεκα Πψιεζεο Δξγαιείσλ "oikiashop.gr" Αγίαο Λαχξαο 70, 13231 Πεηξνχπνιε Αηηηθήο
ε θάζε πεξίπησζε ε Horizon Group δηαηεξεί ην δηθαίσκα λα απνξξίςεη νπνηαδήπνηε αίηεζε επηζηξνθήο δίρσο ηελ ππνρξέσζε αηηηνιφγεζεο ηεο απφθαζεο απηήο. ΠΡΟΟΥΗ: εκεηψλεηαη φηη πεξηπηψζεηο φπνπ ην επηζηξεθφκελν πξντφλ δελ βξίζθεηαη ζηελ αξρηθή ηνπ θαηάζηαζε δελ κπνξεί λα επηζηξαθεί. Δάλ γηα εηδηθνχο ιφγνπο γίλεη δεθηή ε επηζηξνθή ηέηνηαο πεξίπησζεο, ηφηε ε εηαηξεία ζα θαηαβάιεη ην ηίκεκα ην νπνίν ζα πξνζδηνξίδεηαη γηα ηελ ζπγθεθξηκέλε πεξίπησζε ζχκθσλα κε ηελ θαηάζηαζε ηνπ πξντφληνο θαη ηελ ηξέρνπζα εκπνξηθή ηνπ αμία ηνπ θαη αθνχ πξνεγεζεί έιεγρνο ηεο θαηάζηαζεο ηνπ ζην θέληξν δηαλνκήο καο. Έμνδα απνζηνιήο: ε απνζηνιή ηνπ πξνο επηζηξνθή πξντφληνο θαζψο ηα έμνδα κεηαθνξάο βαξχλνπλ εζάο. ηηο παξαπάλσ πεξηπηψζεηο εθηφο ηεο Τπαλαρψξεζεο, ε φπνηα αληηθαηάζηαζε ή πίζησζε ζα γίλεηαη αθνχ ειεγρζεί ην επηζηξεθφκελν πξντφλ θαη δηαπηζησζεί κεηά ηνλ έιεγρν φηη ππφθεηηαη ζε δηαδηθαζία αληηθαηάζηαζεο ή πίζησζεο ζχκθσλα κε ηα παξαπάλσ. Η επηζηξνθή ηνπ φπνηνπ θαηαβεβιεκέλνπ ηηκήκαηνο ή κέξνπο απηνχ εθφζνλ ππφθεηηαη ζε δηαδηθαζία κείσζεο ηνπ επηζηξεθφκελνπ πνζνχ, ζα γίλεηαη κε έθδνζε Γσξνεπηηαγήο γηα επφκελε αγνξά. Επηζηξνθή ιφγσ παξάδνζεο ιαλζαζκέλνπ πξντφληνο: ηελ πεξίπησζε πνπ ην πξντφλ πνπ ζαο απνζηείιακε είλαη δηαθνξεηηθφ απφ απηφ πνπ παξαγγείιαηε, κπνξείηε λα ην επηζηξέςεηε εληφο Σξηψλ (3) εκεξψλ απφ ηελ αγνξά ηνπ ρσξίο ρξέσζε κεηαθνξηθψλ. Η επηζηξνθή ηνπ πξντφληνο, ζε απηήλ ηελ πεξίπησζε, κπνξεί λα γίλεη κφλν εάλ ην πξντφλ βξίζθεηαη ζηελ αξρηθή ηνπ θαηάζηαζε θαη κε πιήξε απζεληηθή ζπζθεπαζία. Έμνδα απνζηνιήο: ε επηζηξνθή γηα ηηο ζπγθεθξηκέλεο πεξηπηψζεηο γίλεηαη κε δηθφ καο θφζηνο. Πξνθεηκέλνπ λα επηζηξέςεηε έλα πξντφλ, ζα πξέπεη λα ζπκπιεξψζηε ηε ζρεηηθή «Φφξκα Επηζηξνθήο» παηψληαο εδψ. Γξακκή επηθνηλσλίαο θαηαλαισηψλ: Σειεθσληθά: 210 2448 200 γηα θιήζεηο απφ ζηαζεξφ ηειέθσλν θαη θηλεηφ ηειέθσλν Μέζσ ειεθηξνληθήο αιιεινγξαθίαο (email):σκήκα εμππεξέηεζεο πειαηψλ: ζην info@oikiashop.gr Ώξεο ιεηηνπξγίαο: Σκήκα Δμππεξέηεζεο Πειαηψλ: Γεπηέξα έσο Παξαζθεπή 10:00-18:00 (εθηφο αξγηψλ) Σκήκα Σερληθήο Δμππεξέηεζεο: Γεπηέξα έσο Παξαζθεπή 12:00-16:00 (εθηφο αξγηψλ) Απνζηνιή ηεο παξαγγειίαο ζαο ζεκαίλεη πιήξε απνδνρή ησλ Γεληθψλ Όξσλ πλαιιαγψλ.
Αξκφδηα γηα θάζε δηαθνξά νξίδνληαη ηα Γηθαζηήξηα ησλ Αζελψλ. Η ζχκβαζε δηέπεηαη απφ ην Διιεληθφ Γίθαην.