Εργαστήριο Τοπικής και Νησιωτικής Ανάπτυξης Πανεπιστήμιο Αιγαίου Τουριστικό Παρατηρητήριο και Ολοκληρωµένος Τουριστικός Σχεδιασµός στη Περιφέρεια Ν. Αιγαίου Μελέτη Περίπτωσης: Πάρος Δρ. Γιάννης ΣΠΙΛΑΝΗΣ, Αν. Καθηγητής, Τμήμα Περιβάλλοντος Παρατηρητήριο Βιώσιμου Τουρισμού ΠΟΤ Πάρος 3/6/2015
Τουριστικό προϊόν: από τη παραγωγή στη διάθεση Δ ο µ ε ς Σ τ η ρ ι ξ η ς Πόροι Υπηρεσίες βάσης Τ. Προϊόν Τ. Εικόνα Άτυπα δίκτυα Τυπικά Τουριστικά γραφεία T. Operators Εθνική αγορά Άτυπα Δίκτυα Διεθνής αγορά Παραγωγή Δίκτυα Διανοµής Δ ο µ ε ς Σ τ η ρ ι ξ η ς
Ολοκληρωμένος Τουριστικός Σχεδιασμός Από την τουριστική προβολή σε μια ολοκληρωμένη προσέγγιση: Καταγραφή και ανάλυση κατάστασης (πόροι, δυνατότητες, αποτελέσματα) ώστε να υπάρξει Στρατηγικός και επιχειρησιακός σχεδιασμός: από το όραμα στη πράξη που απαιτεί συνεχή.. Εκπαίδευση και κατάρτιση στελεχών φορέων, εργοδοτών και εργαζομένων και προϋποθέτει Περιφερειακή και Τοπική Τουριστική Διακυβέρνηση: η διασύνδεση των φορέων σε Περιφερειακό και Τοπικό επίπεδο. Τα επιχειρησιακά σχέδια της ΤΑ
Ο ρόλος του Παρατηρητηρίου: Τουριστική Διακυβέρνηση με δεδομένα Πανεπιστήµιο Αιγαίου Παρατηρητήριο Βιώσιµου Τουρισµού ΠΟΤ Περιφερειακό Συµβούλιο Τουρισµού Διεύθυνση Τουρισµού ΠΝΑ Όραµα Στρατηγικό Σχέδιο Περιφερειακό Σχέδιο Δράσης Δηµοτική Επιτροπή Τουριστικής Προβολής Γραφείο Τουρισµού Όραµα Ταυτότητα Τοπικό Σχέδιο Δράσης
Παρατηρητήριο Αειφόρου Τουρισμού για προορισμούς Με στόχο : α) Καταγραφή, προστασία και διαχείριση- ανάδειξη τουριστικών πόρων - Οδηγός συμπεριφοράς τουριστών β) Καταγραφή και διαχείριση Ζήτησης - Διαχείριση εποχικότητας. Ελεγχος ικανοποίησης επισκεπτών γ) Παρακολούθηση οικονομικών αποτελεσμάτων. Ενημέρωση υποστήριξη επιχειρηματιών - αύξηση εσόδων εισοδημάτων δ) δημιουργία νέων και καλύτερης ποιότητας θέσεων εργασίας ε) διασύνδεση με άλλους τομείς της οικονομίας (γεωργία- πολιτισμός) στ) βελτίωση διαχείρισης περιβάλλοντος ζ) Σχέδιο προβολής για την αντιμετώπιση προβλημάτων Συγγραφή έκθεσης ανά νησί. Απαντήσεις σε ερωτήματα όπως: Γιατί ο τουρίστας να έρθει στη Πάρο; Γιατί να έρθει εκτός περιόδου αιχμής;
Υλοποίηση Παρατηρητήριου Συγκέντρωση και ανάλυση δεδομένων Δευτερογενή δεδομένα (πχ. αφίξεις σε λιμάνια- αεροδρόμια, αφίξεις διανυκτερεύσεις σε ξενοδοχειακά καταλύματα) Καταγραφή τουριστικών πόρων (και βαθμός αξιοποίησης τους) και προσφοράς υπηρεσιών (πχ. επιχειρήσεις, δραστηριότητες, τουριστικά προϊόντα, σύστημα διαχείρισης και προβολής προορισμού) Ερευνα τουριστών (συμπεριφορά και ικανοποίηση τουριστών) δείγμα / διαδικασία / μέσα υλοποίησης / έλεγχος ποιότητας Ερευνα επιχειρήσεων (χαρακτηριστικά και λειτουργικά αποτελέσματα) δείγμα / διαδικασία / μέσα υλοποίησης / έλεγχος ποιότητας Επεξεργασία δεδομένων Συγγραφή εκθέσεων αποτελεσμάτων Συγγραφή προτάσεων πολιτικής
Εκθεση κατάστασης και προτάσεις πολιτικής για τον προορισμό Πάρος Α. Υφιστάμενη κατάσταση: Γεωμορφορολογικά και κλιματολογικά στοιχεία Φυσικό περιβάλλον Πόροι: Μύθοι - Ιστορία Πολιτισμός (υλικός & άυλος) Υποδομές Υπηρεσίες Δραστηριότητες Ασκούμενη πολιτική Που θα καταλήξει σε μια SWOT analysis που θα στηρίξει τις προτάσεις πολιτικής
Β. 1 Τουρισμός Προσφορά (1) Αριθμός κλινών σε επαγγελματικά καταλύματα και μη: ΚΑΤΗΓΟΡΙΑ ΜΟΝΑΔΕΣ ΔΩΜΑΤΙΑ ΚΛΙΝΕΣ ΞΕΝΟΔΟΧΕΙΑ 136 339 6465 CAMPING 7 598+180 1974 ΣΥΜΠ ΚΑΤΑΛΥΜΑΤΑ 12121 ΣΥΝΟΛΟ Γενικό σύνολο 42.136 Πλειοψηφία κλινών σε συμπληρωματικά καταλύματα Εντονη παρουσία ιδιωτικών κατοικιών παραθερισμού Υψηλή πίεση: 1,49 (τ) & 3,09(σ) κλ/κάτοικο + 112,5 (τ) & 217 (σ) κλ/τχ 20401 ΙΔ. ΚΑΤΟΙΚΙΕΣ 7295 21735
Β. 1 Τουρισμός Προσφορά (2) Πόροι- Θέλγητρα: Φυσικοί: χλωρίδα, υγρότοποι, αρωματικά φυτά, πεταλούδες, μανιτάρια, «αέρας», παραλίες Πολιτιστικοί: μνημεία αρχαιολογικά, βυζαντινά, Θρησκευτικά (Π.Εκατονταπυλιανή), «Κολυμπήθρες», παραδοσιακοί οικισμοί, αρχαία λατομεία (?) Προϊόντα: κρασί (ΠΟΠ,ΠΓΕ), μέλι, γραβιέρα, κεφαλοτύρι, λάδι, αρωματικά παριανό πρωϊνό (υπάρχει?) Επισκέψιμοι χώροι: σειρά μουσείων Μοναδικότητες υπάρχουν; Μύθοι; Tα Μάρμαρα???
Β. 1 Τουρισμός Προσφορά (3) Δραστηριότητες Θαλάσσια σπορ windsurfing, kitesurfing, ιστιοπλοϊα, καταδύσεις Σπορ: ποδήλατο, beach volley, ιππασία Περπάτημα (84,5 χιλ μονοπατιών) Πανηγύρια προσκυνήματα Σπήλαια Γαστρονομία Ειδικές μορφές (με έμφαση τις δραστηριότητες): ναυταθλητικός, θρησκευτικός +?
Εκθεση κατάστασης και προτάσεις πολιτικής Β. 2 Τουρισμός Ζήτηση (2) Αφίξεις: σχεδόν αποκλειστικά ακτοπλοϊκά. Κρίση και 800000 ανάκαμψη από 2013. 700000 600000 500000 400000 ακτοπλοϊα πτήσεις εσωτερικού 300000 200000 Υψηλή εποχικότητα 51,1% Ιούλιο + Αύγουστο + 22,2% Ιούνιο + Σεπτέμβριο 100000 0 2010 2011 2012 2013 2014 200000 180000 160000 140000 120000 100000 80000 60000 40000 20000 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 ακτοπλοϊα πτήσεις εσωτερικού
Εκθεση κατάστασης και προτάσεις πολιτικής Β. 2 Τουρισμός Ζήτηση (3) Διανυκτερεύσεις & σημαντικές εθνικότητες σε ξενοδοχεία: Σύνολο Ελληνες Γάλλοι Ιταλοί Γερμανοί Βρετανοί 234305 81310 (34,7%) 49765 (21,2%) 31119 (13,3%) 11361 (4,8%) 7992 (3,4%) 100000 ΜΔΠ: Ελληνες 3,9 Γάλλοι:4,5 Ιταλοί:5,8 / Συνολο:4,1 90000 80000 70000 60000 50000 40000 30000 20000 10000 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 FR GR
Β. 2 Τουρισμός Ζήτηση (3) Εκτίμηση Διανυκτερεύσεων: Ποια πληρότητα; ΤτΕ: 50% /5 85% / 8 Αφ Ξεν Δ Ξεν Αφ Εν.Δ Δ Εν.Δ Αφ ιδιωτ Δ ιδιωτ Σενάριο 1: 37ατ/κλ 54701 234305 109845 450366 65665 656650 Σενάριο 2: 74ατ/κλ 113815 466444 218769 896954 65665 656650 Σενάριο 1 = 1.341.221 διανυκτερεύσεις 232902 αφίξεις (4,1 ΜΔΠ) Σενάριο 2 = 2.020.148 διανυκτερεύσεις - 398250 αφίξεις (4,1 ΜΔΠ) Όταν οι αφίξεις του 2013: 653160 και Αντίπαρος: 206755 που περιλαμβάνουν: μετακινήσεις ντόπιων, διελεύσεις για Αντίπαρο, ημερήσιες εκδρομές σε Αντίπαρο + Κρουαζιέρα: 65 σκάφη με 7048 επιβάτες (2014) 78/7071 (2013) 100/5341 (2012) Ποια δαπάνη και που; (εκτίμηση για 40 ) + Σκάφη αναψυχής (πόσα?) χωρίς διανυκτέρευση σε κατάλυμα. Ποια δαπάνη και που;
Β.3 Αποτελέσματα επιπτώσεις (3) Δαπάνη των αλλοδαπών τουριστών 2012 στη Ελλάδα (έρευνα συνόρων της Τράπεζας της Ελλάδας) Γάλλοι 78,6, Ιταλοί 68,3, Γερμανοί 65,3, Βρετανοί 71,5 /ημ. Μέση δαπάνη στην ΠΝΑ: 88,2 /ημ ΜΔ ανά ταξίδι σε φθίνουσα πορεία από το 2005: - 17,5% Η κατανομή της δαπάνης των ξένων : Είδος καταλύματος Διαμονή Εστιατόριο μπαρ Μεταφορές διασκέδαση Αγορές άλλες δαπάνες ξενοδοχείο 31,8% 25,5% 12% 9,8% 21% αλλο 27,1% 34,3% 14,4% 5,6% 18,7%
Β.3 Αποτελέσματα επιπτώσεις (1) Δαπάνη ανά διανυκτέρευση Ελλήνων Δεν υπάρχουν στοιχεία από Πάρο. Εκτιμήσεις από εθνικά δεδομένα
Β.3 Αποτελέσματα επιπτώσεις (2) Οι δαπάνες των τουριστών που μένουν σε ιδιωτικά καταλύματα είναι το 30% της δαπάνης αυτών μένουν σε επαγγελματικά Δαπάνη ανά Διανυκτέρευση με κριτήριο την επιλογή καταλύματος (ταξίδια από 4 και άνω διανυκτερεύσεις) 2004 2008 2012 Επιχειρηματικά Τουριστικά Καταλύματα 45,5 66,8 59,1 Ιδιόκτητοι χώροι 18,9 29,5 18,6 ΣΥΝΟΛΟ 25,6 38,4 28,6
Β.3 Αποτελέσματα επιπτώσεις (4) Απασχόληση: Με βάση την απογραφή: 694 σε ξενοδοχεία- εστιατόρια + 42 ψυχαγωγία (μόνιμοι κάτοικοι) Με βάση εθνική εκτίμηση: 0,29 θέσεις εργασίας ανα κλίνη: 5.915 θέσεις απασχόλησης Περιβάλλον: Δόμηση: 30% των κτιρίων πριν 1970 έντονη και διάσπαρτη δόμηση Διανυκτερεύσεις: 2020148 = 5534 επιπλέον κάτοικοι όχι ομοιόμορφα κατανεμημένοι στο χρόνο Νερό: Παροικιά ανάγκη για 4.500μ3/ημέρα με 300 λιτ/ατομο = 15 χιλ άτ. Νερό Ενέργεια Σκουπίδια 300 λιτ/δ 1kwh/δ 1,8κ/δ Δ. 2020148 606044.4μ3 606044 kwh 3636,3 τονοι
Εκθεση κατάστασης και προτάσεις πολιτικής Β.4 Επιπτώσεις τουρισμού - Οικονομικές: αύξηση δραστηριότητας- εισοδημάτων, αύξηση απασχόλησης σε τουριστικά επαγγέλματα και κατασκευές, μονοκαλλιέργεια τουρισμού 30.00 25.00 20.00 15.00 10.00 5.00 0.00 ΠΑΡΟΣ ΠΝΑ ΕΛΛΑΔΑ
Εκθεση κατάστασης και προτάσεις πολιτικής Β.4 Επιπτώσεις τουρισμού Δημογραφικές: αύξηση πληθυσμού από 6776 το 1971 σε 13.715 το 2011 με θετική φυσική κίνηση: +484 (2001-13) με ενεργού πληθυσμού 44,3% (υψηλότερος από μ.ο. χώρας 42,4%), με υψηλό ποσοστό μεταναστών: 2417 (17,6%) έναντι 8,3% στη χώρα με ικανοποιητικό παιδικό πληθυσμό (16,4% έναντι 16,5% χώρα) και χαμηλή γήρανση (17,9% έναντι 19,5%)
Β.4 Επιπτώσεις τουρισμού Περιβαλλοντικά: Αλλοίωση τοπίου (ειδικά παράκτιας ζώνης) από δόμηση: από 4339 κατοικίες το 1971 σε 12523 το 2011 5228 κατοικούνται από 13694 κατοίκους, Προβλήματα στην επάρκεια νερού ειδικά στο δυτικό νησί - αφαλάτωση Υγρά απόβλητα: 3 βιολογικοί Στερεά απόβλητα: ανακύκλωση; ΧΥΤΑ προς ΧΥΤΥ Κυκλοφοριακό θόρυβος Ενέργεια: 25 μονάδες φωτοβολταϊκών (2395KW) + 1 πάρκο με ανεμογεννήτριες (3,2MW)
Β.5 Εφαρμοζόμενη πολιτική και τοπική διακυβέρνηση (1) Απαντήσεις στο ερωτηματολόγιο 1. Υπάρχει σχέδιο δράσης. Μήπως μόνο προβολής και όχι στρατηγικής; Στρατηγικό Επιχειρησιακό του Δήμου; 2. Προσπάθεια προώθησης ειδικών μορφών τουρισμού όπως συνεδριακού, καταδυτικού, περιπατητικού; Πως 3. Δεν υπάρχει Φορέας Διαχείρισης Προορισμού 4. Υπάρχει χωροταξικό, προστασία αρχαιολογικών χώρων και NATURA Ποιες δράσεις εφαρμογής; 5. Ερευνα ικανοποίησης τουριστών από σύλλογο; 6. Προβλήματα σε θέματα ασφάλειας και υγείας λόγω υποστελέχωσης υπηρεσιών 7. Προγράμματα εκπαίδευσης- κατάρτισης από Περιφέρεια και άλλους 8. Όχι σύνδεση τοπικών προϊόντων με τουρισμό
Β.5 Εφαρμοζόμενη πολιτική και τοπική διακυβέρνηση (2) Λειτουργία Γραφείου Τουρισμού - Ποια στόχευση; Συμμετοχή σε εκθέσεις: ποια στόχευση; Εντυπο/α ποια στόχευση; Ιστοσελίδα Λειτουργία Επιτροπής Τουριστικής Ανάπτυξης και Προβολής Υπήρξε απάντηση στο ερωτηματολόγιο «Διαχείριση Προορισμού» ως βάση για να ανοίξει η τοπική συζήτηση
Γ. Αξιολόγηση κατάστασης (1) Γ.1 ΙΣΧΥΡΑ ΣΗΜΕΙΑ Οι φυσικές ομορφιές: αγροτικά τοπία και κατασκευές (ντάμια, πατητήρια, περιστερώνες, αλώνια κλπ), ανάγλυφο, παραλίες Τα οικιστικά σύνολα Ο μεγάλος αριθμός μνημείων - μουσείων Η σημαντική χλωρίδα και πανίδα εντός και εκτός της περιοχής Natura Η περιοχή Αη.Γιάννη/Paros Park Δραστηριότητες κυρίως στον θαλάσσιο τουρισμό Τα σηματοδοτημένα μονοπάτια που θα μπορούσαν να αυξήσουν την επισκεψιμότητα του νησιού εκτός της υψηλής τουριστικής περιόδου Πληθυσμιακή δυναμική
Γ. Αξιολόγηση κατάστασης (3) Γ.2 ΑΔΥΝΑΤΑ ΣΗΜΕΙΑ (1) Η έλλειψη ολοκληρωμένου σχεδίου τουριστικής ανάπτυξης και προβολής (τουριστική εικόνα, ενημέρωση) Η έλλειψη σωστά οργανωμένου γραφείου πληροφοριών που να λειτουργεί όλο τον χρόνο Η έλλειψη γνώσης παρακολούθησης των αποτελεσμάτων επιπτώσεων του τουρισμού Η έλλειψη γνώσης γύρω από την ικανοποίηση των τουριστών Η έλλειψη οποιασδήποτε προσπάθειας τουριστικής ερμηνείας των πολλών αξιοθεάτων του νησιού και οργανωμένων επισκέψεων ώστε να συντηρείται το ενδιαφέρον των τουριστών για μακρότερη παραμονή στο νησί
Γ. Αξιολόγηση κατάστασης (4) Γ.2 ΑΔΥΝΑΤΑ ΣΗΜΕΙΑ (2) Η ιδιαίτερα υψηλή εποχικότητα που επηρεάζει τη βιωσιμότητα των τουριστικών επιχειρήσεων αλλά και τη ποιότητα των παρεχόμενων υπηρεσιών Τα προβλήματα στη διαχείριση των στερεών αποβλήτων που υποβαθμίζουν τους δημόσιους χώρους H υψηλή τουριστική πίεση Η μη ανάδειξη υπαρχόντων μνημείων και άλλων στοιχείων του πολιτισμού παλαιότερου και νεώτερου Η έλλειψη «ταυτότητας» Η μη διασύνδεση της τοπικής παραγωγής με τον τουρισμό: 6 εστιατόρια και 3 παραγωγοί στο Aegean Cuisine και 9 μονάδες στο «ελληνικό πρωϊνό»
Γ. Αξιολόγηση κατάστασης (5) Γ.2 ΑΔΥΝΑΤΑ ΣΗΜΕΙΑ (3) Περιορισμένη τοπική καλλιτεχνική παραγωγή (καμία προβολή- σύνδεση με το προσφερόμενο προϊόν) Η μη αξιοποίηση της άυλης πολιτιστικής κληρονομιάς (μουσική, χοροί, κουζίνα, γλώσσα, αγγειοπλαστική κλπ) καμία προβολή Η έλλειψη εκπαίδευσης του ανθρώπινου δυναμικού (εργοδοτών και εργαζόμενων)
Γ. Αξιολόγηση κατάστασης (6) Γ.3 ΕΥΚΑΙΡΙΕΣ Οι δυνατότητες ουσιαστικής αξιοποίησης των υπαρχόντων δημόσιων πόρων που υπολειτουργούν μέσα από την λειτουργία ΚΟΙΝ.Σ.ΕΠ Η σημαντική ζήτηση για μη «αξιοποιημένους» προορισμούς που διατηρούν την αυθεντικότητα τους και την ιδιαίτερη τους ταυτότητα που τα κάνει να ξεχωρίζουν από άλλους παρόμοιους προορισμούς. Η υιοθέτηση ενός σήματος ποιότητας για τις τουριστικές επιχειρήσεις στη Περιφέρεια
Γ. Αξιολόγηση κατάστασης (6) Γ.4 ΚΙΝΔΥΝΟΙ Η αύξηση του ανταγωνισμού από άλλα ελληνικά νησιά και γενικότερα από προορισμούς που προσφέρουν σε παγκόσμιο επίπεδο ήλιο και θάλασσα. Οι κίνδυνοι που αναμενεται να υπάρξουν για τους παράκτιους πόρους, την διαθεσιμότητα σε νερό και γενικά από τη χειροτέρευση του κλίματος από τη κλιματική αλλαγή
Δ. Επόμενα Βήματα (1) Α) Συμφωνείτε ότι υπάρχουν προβλήματα οικονομικά, κοινωνικά, περιβαλλοντικά όπως επισημάνθηκαν προηγούμενα; πχ Ø Ø Ø Ø υψηλή εποχικότητα, χαμηλή πληρότητα (;), Χαμηλές τιμές σε ξενοδοχεία χαμηλή ποιότητα υπηρεσιών ιδιωτικού και δημόσιου τομέα; υψηλή εξάρτηση Πάρου από τουρισμό; χαμηλό επίπεδο γνώσεων- δεξιοτήτων πληθυσμού ; Β) Πως διαπιστώνονται και τεκμηριώνονται προβλήματα: οι έρευνες Γ) Πως γεφυρώνονται οι αντίθετες επιδιώξεις των διάφορων ομάδων ενδιαφερομένων (πχ. πράκτορες, ξενοδόχοι, εστιάτορες & λοιποί επιχειρηματίες εστίασης- αναψυχής, επιχειρήσεις άλλων δραστηριοτήτων, μόνιμοι κάτοικοι, ΜΚΟ πολιτισμού & περιβάλλοντος) - Σχέδιο
Δ. Επόμενα βήματα (2) Ο ρόλος του Παρατηρητηρίου Βιώσιμου Τουρισμού του Παγκόσμιου Οργανισμού Τουρισμού: Γνώση και ανάλυση (ζήτηση, προσφορά, ικανοποίηση) Συναντίληψη μεταξύ ενδιαφερόμενων για προβλήματα, λύσεις, όραμα Διατύπωση Οράματος και Σχεδίου (στρατηγικό και επιχειρησιακό σχέδιο δήμου και περιφέρειας) Σχέδιο υλοποίησης ετήσιο και πολυετές (θητεία Δημοτικής Αρχής + διάρκεια ΕΣΠΑ) Παρακολούθηση υλοποίησης και διόρθωση πορείας ΣΥΜΜΕΤΟΧΗ ΣΤΙΣ ΑΠΟΦΑΣΕΙΣ ΜΕ ΒΑΣΗ ΤΗ
Δ. Επόμενα Βήματα (3) 1. Διόρθωση - Συμπλήρωση πίνακα με στοιχεία για τους τουριστικούς πόρους, υπηρεσίες και δραστηριότητες 2. Συμπλήρωση ερωτηματολογίων από τουριστικές επιχειρήσεις 3. Συμπλήρωση ερωτηματολογίου «τουριστικού προορισμού» 4. Διανομή ερωτηματολογίων τουριστών από τώρα μέχρι το τέλος της τουριστικής περιόδου ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΑ ΣΤΗ ΣΕΛΙΔΑ ΤΟΥ ΠΑΡΑΤΗΡΗΤΗΡΙΟΥ h p://tourismobservatory.ba.aegean.gr
Δ. Επόμενα Βήματα (4) 1) Ποιες είναι οι μοναδικότητες της Πάρου που θα στήριξαν ένα διαφοροποιημένο προϊόν; 2) Ποιος είναι ο «μύθος- εικόνα» που θα βοηθούσε στην ανάδειξη μη ειδικών χαρακτηριστικών 3) Ποια η «ταυτότητα- εικόνα» του νησιού και πως υποστηρίζεται μέσα από δράσεις ανάδειξης και προβολής: 4) Η δημιουργία του «PAROS story telling» με στόχο τη παρουσίαση μιας ολοκληρωμένης εικόνας του νησιού και την ανάδειξη πόρων που παραμένουν αγνωστοι
Δ. Προτάσεις Πολιτικής (1) Α) Πως παρεμβαίνουμε στη βελτίωση των υπηρεσιών των ιδιωτικών επιχειρήσεων Σύστημα «Aegean Quality» για επιχειρήσεις Το σύστημα αυτό αποτελεί κατ αρχή ένα εργαλείο αυτοβελτίωσης των επιχειρήσεων στη προσπάθεια τους να παραμένουν ανταγωνιστικές και κερδοφόρες Το σύστημα αποτελείται από 5 τομείς στόχους: Πρακτικές διοίκησης βιωσιμότητα επιχείρησης Εκπαίδευση Υγιεινή Ασφάλεια εργαζόμενων Ποιότητα υπηρεσιών ικανοποίηση πελατών Χρήση τοπικών πόρων & προϊόντων Δικτύωση επιχειρήσεων - διαφοροποίηση προϊόντων & διάχυση ωφελειών στη τοπική κοινωνία Προστασία περιβάλλοντος και κοινών πόρων
Δ. Προτάσεις Πολιτικής (2) β) Πως παρεμβαίνουμε για τη βελτίωση των παρεχόμενων δημόσιων (κοινών) υπηρεσιών; Δομή για: «Des na on Management» Συστηματική παρακολούθηση ικανοποίησης τουριστών, επιχειρηματιών, κατοίκων Σύστημα παρακολούθησης επιδόσεων σε ότι αφορά τις δημόσιες λειτουργίες Συστηματική εκπαίδευση ανθρώπινου δυναμικού, εργοδοτών και εργαζομένων, μέσα από την οργάνωση των κατάλληλων σεμιναρίων Δημιουργία ομάδας στήριξης των τοπικών επιχειρηματιών για εισαγωγή καινοτομιών στη λειτουργία της επιχείρησης τους μέσω της αξιοποίησης των τοπικών πόρων
Δ. Προτάσεις Πολιτικής (3) γ) Πως εμπλουτίζεται το τουριστικό προϊόν παρακολουθώντας τις εξελίξεις τουριστών και ανταγωνιστικών προορισμών; Αξιοποίηση των υπαρχουσών πόρων για ανάπτυξη ειδικών τουριστικών προϊόντων για την ανάδειξη των ιδιαίτερων χαρακτηριστικών και πόρων κάθε προορισμού (υλικών και άϋλων) με στόχο την διαφοροποίηση των προορισμών με βάση τη «Νησιωτική Ταυτότητα»: Δημιουργία δικτύου επισκέψιμων χώρων με βάση τα σημαντικά ιστορικά στοιχεία και μνημεία με τη δημιουργία ΚΟΙΝΣΕΠ
Εκθεση κατάστασης και προτάσεις πολιτικής Δ. Προτάσεις Πολιτικής (4) δ) βελτίωση του συστήματος τοπικής τουριστικής διακυβέρνησης Δημιουργία και προώθηση της εικόνας σε επίπεδο νησιωτικού προορισμού - σύστημα προβολής και ενημέρωσης (Des na on manager) Δημιουργία σλόγκαν και διαφημιστικής προβολής πάνω σε στοιχεία «μοναδικότητας» που θα προτρέπουν τον τουρίστα να έρθει (διαφορετικό μεταξύ ελλήνων / αλλοδαπών ) Δημιουργία ενός κέντρου ενημέρωσης των επισκεπτών για την ταυτότητα, την ιστορία και τα αξιοθέατα του νησιού Η επεξεργασία, η παρακολούθηση υλοποίησης και η αξιολόγηση ενός σχεδίου τουριστικής ανάπτυξης βασισμένου στην ανάδειξη της ταυτότητας της Πάρου
Ευχαριστούμε για τη προσοχή ispil@aegean.gr stobservatory@aegean.gr Tel: +30 22510 36229 h p://tourismobservatory.ba.aegean.gr/