Best Workplaces 2007: Η αξιολόγηση των εταιριών και παραδείγματα βέλτιστων πρακτικών Δρ. Όλγα Επιτροπάκη Αναπληρώτρια Καθηγήτρια Οργανωσιακής Συμπεριφοράς & Διοίκησης Ανθρωπίνων Πόρων (ALBA Graduate Business School)
Οι πρώτες στο GPW Trust Index Piscines Ideales KRI - KRI Microsoft Hellas International Life Genesis Pharma Organon Pernod Ricard XEROX Hellas Intralot Abbott Hellas 60 70 80 90 100 110 120
Οι πρώτες στο Culture audit CITIBANK Microsoft Hellas XEROX Hellas Piscines Ideales Abbott Johnson Diversey Genesis Pharma Trofeklekt EAB Nestle 0 10 20 30 40 50 60
Τι κάνουν στην πράξη αυτές οι 20 εταιρίες;
Αξιοπιστία Επικοινωνία Ικανότητα διοίκησης Ήθος και συνέπεια στην επιδίωξη του οράματος
Αξιοπιστία Το HR blog καθώς και το Real Time Communicator της Microsoft Ο communication manager της Xerox καθώς και ο Communications Assistant Manager της Τράπεζας Πειραιώς Η ελεύθερη υποβολή προτάσεων βελτίωσης από τους εργαζόμενους και η αξιοποίηση τους από το συντονιστή θεμάτων συνεχούς βελτίωσης της Abbott Ηδιαδικασία«δημιουργικών προτάσεων» της ΕΑΒ Η ανοιχτή τηλεφωνική γραμμή έκφρασης παραπόνων από το προσωπικό (όσον αφορά θέματα ηθικής δεοντολογίας) προς τη διοίκηση της Xerox καθώς και της Johnson & Johnson Medical
Αξιοπιστία Η Υπηρεσία διαμεσολάβησης της Trofeklekt με συμβουλευτικό και υποστηρικτικό ρόλο Τα coffee together meetings όλων των εργαζόμενων με την ανώτατη διοίκηση της Citibank, τα roundtables της Xerox τα «Weekly Executive Luncheons της VELTI και τα γεύματα με το προσωπικό της ΔΣ της Johnson & Johnson Medical Οι προσωπικές συναντήσεις της διεύθυνσης ανθρώπινου δυναμικού με όλους τους εργαζόμενους στη VELTI Οι ομάδες εργασίας (π.χ. ποιότητας, βελτίωσης αποτελεσμάτων) της Abbott, της Johnson Diversey και της ΟΡΓΑΝΟΝ Οι πολιτικές ανοιχτών θυρών, τα newsletters καιοιέρευνες ικανοποίησης προσωπικού που υπάρχουν και στις 20 εταιρίες
Σεβασμός Εκπαίδευση και ανάπτυξη Ομαδικό πνεύμα Ενδιαφέρον για τον εργαζόμενο ως άνθρωπο
Σεβασμός Η δημιουργία ατομικών πλάνων ανάπτυξης για όλους τους εργαζόμενους της Microsoft, της Xerox, της Abbott, της Τράπεζας Πειραιώς, της Mellon και της Pernod Ricard Το My Coach ηλεκτρονικό πρόγραμμα της Microsoft βασισμένο στο Harvard Manage Mentor, τα Computer Based Training προγράμματα της Xerox (π.χ. Xerox TV), το ηλεκτρονικό Mars University καθώς και το Distance Learning προγράμματα της Τράπεζας Πειραιώς Τα Talent Management προγράμματα της Microsoft καθώς και της Bristol-Myers Squibb Τo Microsoft Academy for University Hires (MACH) καθώς και το World Lottery Academy της Intralot
Σεβασμός Το ειδικό πρόγραμμα «ενίσχυσης σπουδών» της Genesis Pharma καθώς και το σύστημα Further Education της Pernod Ricard Το σύστημα mentoring της International Life και της Johnson & Johnson Medical καθώς και το σύστημα coaching της Nestle ΗπρωτοβουλίατηςPiscines Ideales να στηρίξει οικονομικά εργαζόμενους να ανεξαρτητοποιηθούν και να γίνουν οι ίδιοι επιχειρηματίες Βραβεία για την αναγνώριση της καλής δουλειάς και της παραπάνω προσπάθειας καθώς και ταξίδια κινήτρων (incentive trips) που υπάρχουν και στις 20 σχεδόν εταιρίες Το ευέλικτο ωράριο της Johnson Diversey καθώς και της Pernod Ricard
Σεβασμός Ηπρωτοβουλία Wellness in Action της Nestle με στόχο τη βελτίωση της υγείας και της ποιότητας ζωής των εργαζομένων Παροχή κινήτρου στους εργαζόμενους της Piscines Ideales να σταματήσουν το κάπνισμα (2% αύξηση μηνιαίου μισθού) Η ετήσια γενική ιατρική εξέταση σε όλο το προσωπικό και τις οικογένειες τους (check-up day) της Citibank Η λειτουργία παιδικού σταθμού στις εγκαταστάσεις της εταιρίας, «Τα αστεράκια της Κρι-Κρι» Ηυπηρεσία«Ο χρόνοςείναιχρήμα» για πληρωμή λογαριασμών των υπαλλήλων της Mellon Οι Ημέρες Οικογένειας της Johnson & Johnson Medical, της Citibank και της Mellon Η βράβευση παιδιών των εργαζομένων που μπαίνουν στο πανεπιστήμιο από την Piscines Ideales, τη Genesis Pharma και τη Citibank
Σεβασμός Οι τράπεζες αίματος που υπάρχουν στις περισσότερες από τις 20 εταιρίες Η οικονομική ενίσχυση που έδωσε η International Life (μέχρι τα 20 του χρόνια) σε παιδί εργαζομένου που πέθανε στο σεισμό του 1999 Η παροχή της δυνατότητας 12-ήμερων καλοκαιρινών διακοπών για τους εργαζόμενους και τις οικογένειες τους με έξοδα της εταιρίας από την Abbott Η παροχή μαθημάτων επαγγελματικού προσανατολισμού για τα παιδιά των εργαζομένων της Τράπεζας Πειραιώς και της Abbott H δυνατότητα για πρακτική άσκηση των παιδιών των εργαζομένων στην International Life με στόχο την απόκτηση εργασιακής εμπειρίας
Δικαιοσύνη Δικαιοσύνη σε αμοιβές/παροχές Αξιοκρατία Έλλειψη διακρίσεων
Δικαιοσύνη Τα προγράμματα αγοράς μετοχών της Abbott και της Citibank Τo Profit sharing σύστημα της Johnson Diversey Ο 15ος μισθός της Citibank Τα συνταξιοδοτικά προγράμματα για όλους τους εργαζόμενους της Xerox, της Citibank, της Nestle και της Pernod Ricard Τα bonus αποδοτικότητας που δίδονται από όλες σχεδόν τις 20 εταιρίες Τα άτοκα δάνεια που δίδονται από όλες σχεδόν τις 20 εταιρίες Το επίδομα παιδικού σταθμού από τη Genesis Pharma, την Τράπεζα Πειραιώς και τη Citibank
Δικαιοσύνη Το Global Diversity & Inclusion πρόγραμμα της Microsoft με στόχο την προώθηση της διαφορετικότητας στο εργασιακό περιβάλλον Το Women Leadership Initiative της Johnson & Johnson Ιατρικά Προϊόντα (Σαφής στόχος ότι το 50% των εργαζομένων πρέπει να είναι γυναίκες) Η συμμετοχή σε Δράση προώθησης των Ίσων Ευκαιριών σε συνεργασία με τη Γ.Γ.Ι από την Τράπεζα Πειραιώς
Περηφάνια Για την ατομική εργασία Για το έργο της ομάδας Για τα προϊόντα της επιχείρησης και τη φήμη της στην αγορά
Περηφάνια «Είναι από τις λίγες εταιρίες που αισθάνεσαι ότι αυτά που κάνεις μπορούν να επηρεάσουν τόσους πολλούς ανθρώπους, διαφοροποιώντας τον τρόπο με τον οποίο εργάζονται και γιατί όχι ζουν» Εργαζόμενος της Microsoft «Είμαι περήφανη για το κοινωνικό έργο της τράπεζας και τη συμβολή της στον ελληνικό πολιτισμό. Χιλιάδες τα ξεχωριστά παραδείγματα που δίνουν έμπνευση και ανθρωπιά. Άπορες οικογένειες με τρίτο παιδί στη Θράκη επανένταξη «κακών παιδιών» στην αγκαλιά της ελληνικής κοινωνίας, τα στηρίζει κάθε χρόνο η τράπεζα Πειραιώς. Αθέατα. Φιλάνθρωπα. Ελληνικά» Εργαζόμενος της Τράπεζας Πειραιώς
Συντροφικότητα Δυνατότητα να είσαι ο εαυτός σου Φιλική ατμόσφαιρα Αίσθημα «οικογένειας»
Συντροφικότητα Οι ομάδες ποδοσφαίρου και μπάσκετ της Citibank, της Genesis Pharma, της Mellon και της Intralot Το τμήμα χορού (με βράβευση του καλύτερου χορευτή) στην Κρι Κρι Το Citibank Club που χρηματοδοτείται πλήρως από την τράπεζα Η διοργάνωση ταξιδιών-έκπληξη στο εξωτερικό για εργαζόμενους με αφορμή προσωπικές επετείους ή την προσφορά τους γενικότερα στις Piscines Ideales Ο διαγωνισμός «χτενίσματος» στη Mellon Η αγορά εισιτηρίων καλλιτεχνικών- πολιτιστικών εκδηλώσεων για όλους τους εργαζόμενους της Genesis Pharma, Johnson Diversey, International Life
Συντροφικότητα «Αυτή η εταιρία είναι η οικογένεια μου διότι μ έχει αγκαλιάσει με πολύ αγάπη και σεβασμό δίδοντας μου εργασία με ρόλο-κλειδί παρόλο του ότι θα μπορούσα να ήμουν συνταξιούχος έχοντας κάνει τετραπλό by pass και είμαι και διαβητικός. Αυτό αποδεικνύει σε τι εταιρία εργάζομαι και δε θα την άλλαζα με τίποτα» Εργαζόμενος της Piscines Ideales «Μετά από τόσα χρόνια στη Xerox αισθάνομαι την εταιρία ουσιαστικά σαν το σπίτι μου. Εδώ περνώ τις περισσότερες ώρες μου, οι άνθρωποι εδώ είναι αυτοί που βλέπω περισσότερο, εδώ μέσα διοχετεύω την ενεργητικότητα μου. Αυτήηεταιρίαείναιη οικογένεια μου» Εργαζόμενος της Xerox
Κοινός παρανομαστής Ισχυρό «ψυχολογικό συμβόλαιο»! Ξεκάθαρες αμοιβαίες προσδοκίες και υποχρεώσεις εργαζομένου εταιρίας Ισχυρός δεσμός εργαζομένου εταιρίας Μέσο: Ορθολογική σκέψη και Συναίσθημα Τελικό αποτέλεσμα: Απόδοση και Δέσμευση
Το ψυχολογικό συμβόλαιο στα Best Workplaces Συναίσθημα Η «οικογένεια» Έμφαση στις διαπροσωπικές σχέσεις Στήριξη σε δύσκολες στιγμές Σχέση «γονέα παιδιού» Σεβασμός - Συντροφικότητα Ο «συνεταιρισμός» (partnership) Επιχειρηματικότητα Αίσθημα «συνιδιοκτησίας» Γρήγορος ρυθμός ανάπτυξης και καινοτομία Αμοιβές παροχές συνδεδεμένες με την Δέσμευση Το «σχολείο» Συστηματικές διαδικασίες αναπτυγμένα συστήματα διοίκησης ανθρώπινου δυναμικού Έμφαση σε εκπαίδευση και ανάπτυξη εργαζομένων Τεχνογνωσία και Διαχείριση ταλέντου Σεβασμός - Περηφάνια ανάπτυξη Σχέση «ενήλικαπροςενήλικα» Δικαιοσύνη - Περηφάνια Η «ορχήστρα» Συστηματικές διαδικασίες αναπτυγμένα συστήματα διοίκησης ανθρώπινου δυναμικού Σαφήνεια ρόλων Ενδογενή και εξωγενή κίνητρα απόδοσης Δικαιοσύνη Απόδοση Λογική Ο. Επιτροπάκη, 2007
Διαφορετικά προφίλ Η «οικογένεια» Ο «συνεταιρισμός» Το «σχολείο» Η «ορχήστρα»
Διαφορετικά προφίλ Η «οικογένεια» Ο «συνεταιρισμός» Το «σχολείο» Η «ορχήστρα»
Σας ευχαριστώ και συγχαρητήρια στις 20 εταιρίες! Θυμηθείτε: Ηβράβευσητων«100 Best Workplaces 2007» θα γίνει στο Δουβλίνο στις 15 Μαΐου