Όροι Χρήσης της IBM Όροι για Συγκεκριμένες Προσφορές SaaS IBM Bluemix Garage Services Οι Όροι Χρήσης (Terms of Use - "ToU") αποτελούνται από το παρόν έγγραφο "Όροι Χρήσης της IBM Όροι για Συγκεκριμένες Προσφορές SaaS" ("Όροι για Συγκεκριμένες Προσφορές SaaS") και ένα έγγραφο με τίτλο "Όροι Χρήσης της IBM Γενικοί Όροι" ("Γενικοί Όροι"), το οποίο είναι διαθέσιμο στην ιστοσελίδα: http://www.ibm.com/software/sla/sladb.nsf/sla/tou-gen-terms/. Σε περίπτωση που υπάρχει οποιαδήποτε αντίθεση, οι Όροι για Συγκεκριμένες Προσφορές SaaS κατισχύουν των Γενικών Όρων. Προβαίνοντας στην παραγγελία, πρόσβαση ή χρήση του IBM SaaS, ο Πελάτης αποδέχεται τους Όρους Χρήσης. Οι Όροι Χρήσης διέπονται από τους όρους της Διεθνούς Σύμβασης Passport Advantage της IBM, της Διεθνούς Σύμβασης Passport Advantage Express της IBM ή της Διεθνούς Σύμβασης της IBM για Επιλεγμένες Προσφορές IBM SaaS, ανάλογα με την περίπτωση ("Σύμβαση"), οι οποίοι από κοινού με τους Όρους Χρήσης συνιστούν την πλήρη συμφωνία. 1. IBM SaaS Οι ακόλουθες προσφορές IBM SaaS καλύπτονται από τους παρόντες Όρους για Συγκεκριμένες Προσφορές SaaS: IBM Bluemix Garage Services Design Thinking IBM Bluemix Garage Services Prepare and Plan IBM Bluemix Garage MVP Build-up IBM Bluemix Garage MVP Build-up with Watson IBM Bluemix Garage Architectural Consultancy IBM Bluemix Enterprise Developer Training IBM Bluemix Garage Developer Bootcamp 2. Μετρικά Συστήματα Χρέωσης Δέσμευση (Engagement) μια μονάδα μέτρησης βάσει της οποίας μπορεί να αποκτηθούν οι υπηρεσίες. Μια Δέσμευση αποτελείται από επαγγελματικές ή/και εκπαιδευτικές υπηρεσίες που σχετίζονται με το IBM SaaS. Πρέπει να αποκτηθούν επαρκή δικαιώματα χρήσης για την κάλυψη κάθε Δέσμευσης. 3. Χρεώσεις και Τιμολόγηση Το πληρωτέο ποσό για το IBM SaaS καθορίζεται σε ένα Έγγραφο Συναλλαγής. 3.1 Χρεώσεις για Εξ Αποστάσεως Υπηρεσίες Οι Εξ Αποστάσεως Υπηρεσίες αγοράζονται βάσει ενός μετρικού συστήματος χρέωσης ανά Δέσμευση και τιμολογούνται με την παραγγελία τους. 4. Εξ Αποστάσεως Υπηρεσίες 4.1 IBM Bluemix Garage Services Design Thinking Αυτή η υπηρεσία περιλαμβάνει την απασχόληση έως δύο ατόμων επί 1 εβδομάδα, έως 80 ανθρωποώρες, για την εξ αποστάσεως παροχή συμβουλών, βέλτιστων πρακτικών, ανάλυσης και συστάσεων για τα καθορισμένα σενάρια χρήσης. Το σενάριο χρήσης του εργαστηρίου IBM Design Thinking ορίζεται κατόπιν συζήτησης του Πελάτη με τον Αρχιτέκτονα Λύσεων της IBM. Οι υπηρεσίες αγοράζονται ανά Δέσμευση και λήγουν 90 ημέρες μετά την ημερομηνία αγοράς τους, ανεξάρτητα από το εάν έχουν χρησιμοποιηθεί όλες οι ώρες. 4.2 IBM Bluemix Garage Services Prepare and Plan Αυτή η υπηρεσία περιλαμβάνει την απασχόληση ενός ατόμου επί 1 εβδομάδα, έως 40 ανθρωποώρες, για την εξ αποστάσεως παροχή συμβουλών για την εξέταση, τις βέλτιστες πρακτικές και συστάσεις για το σχεδιασμό δραστηριοτήτων που είναι απαραίτητες για τη δημιουργία εφαρμογών που βασίζονται σε υπηρεσίες PaaS ή μη-paas. Το εργαστήριο δεν περιλαμβάνει την πραγματική ενημέρωση του περιβάλλοντος του Bluemix Local ή Dedicated. Οι υπηρεσίες αγοράζονται ανά Δέσμευση και λήγουν 90 ημέρες μετά την ημερομηνία αγοράς τους, ανεξάρτητα από το εάν έχουν χρησιμοποιηθεί όλες οι ώρες. i126-7256-02 (08/2016) Σελίδα 1 από 5
4.3 IBM Bluemix Garage MVP Build-up Οι εξ αποστάσεως παρεχόμενες συμβουλευτικές υπηρεσίες περιλαμβάνουν την απασχόληση τεσσάρων ή περισσότερων ατόμων, για 144 πολύ ώρες, που θα βοηθούν τον Πελάτη στη χρήση της μεθοδολογίας IBM Bluemix Garage για τη σχεδίαση και δημιουργία μιας εφαρμογής MVP στο Bluemix με βάση την από κοινού συμφωνηθείσα λίστα ιστοριών χρηστών που προκύπτει από τη δήλωση MVP του Πελάτη. 4.4 IBM Bluemix Garage MVP Build-up with Watson Οι εξ αποστάσεως παρεχόμενες συμβουλευτικές υπηρεσίες περιλαμβάνουν την απασχόληση έως έξι ατόμων, για 208 το πολύ ώρες, που θα βοηθούν τον Πελάτη στη συγκεκριμενοποίηση και ιεράρχηση στόχων για το έργο και καινοτόμων ιδεών για εφαρμογές ως στοιχεία εισόδου για τον ορισμό ενός Ελάχιστου Βιώσιμου Προϊόντος (Minimum Viable Product (MVP)) με βάση μια από κοινού συμφωνηθείσα λίστα ιστοριών χρηστών. 4.5 IBM Bluemix Garage Architectural Consultancy Οι εξ αποστάσεως παρεχόμενες υπηρεσίες περιλαμβάνουν τη απασχόληση ενός ατόμου, για 40 το πολύ ανθρωποώρες, το οποίο θα παρέχει εξ αποστάσεως αρχιτεκτονικές συμβουλές στο πλαίσιο της υποστήριξης της υλοποίησης του περιβάλλοντος Bluemix. 4.6 IBM Bluemix Enterprise Developer Training Οι εξ αποστάσεως παρεχόμενες υπηρεσίες περιλαμβάνουν τη απασχόληση ενός ατόμου, για 40 το πολύ ανθρωποώρες, το οποίο θα παρέχει υπηρεσίες εκπαίδευσης σε μια τοποθεσία Garage οι οποίες θα εστιάζουν στις δεξιότητες ενός Bluemix Developer. 4.7 IBM Bluemix Garage Developer Bootcamp Οι εξ αποστάσεως παρεχόμενες υπηρεσίες περιλαμβάνουν τη απασχόληση ενός ατόμου, για 80 το πολύ ανθρωποώρες, το οποίο θα παρέχει υπηρεσίες εκπαίδευσης σε μια τοποθεσία Garage οι οποίες θα εστιάζουν στις δραστηριότητες ενός Bluemix Garage Developer. 5. Πρόσθετοι Όροι για Προσφορά IBM SaaS 5.1 Τοποθεσίες Αντλούμενων Οφελών Κατά περίπτωση, οι φόροι βασίζονται στην τοποθεσία ή στις τοποθεσίες που προσδιορίζονται από τον Πελάτη ως αντλούσες τα οφέλη του IBM SaaS. Η IBM θα εφαρμόζει φόρους με βάση την επαγγελματική διεύθυνση που δηλώνεται κατά την παραγγελία του IBM SaaS ως κύρια επωφελούμενη τοποθεσία, εκτός εάν ο Πελάτης παράσχει πρόσθετες πληροφορίες στην IBM. Ο Πελάτης είναι υπεύθυνος για την έγκαιρη ενημέρωση των εν λόγω πληροφοριών και την κοινοποίηση οποιωνδήποτε αλλαγών στην ΙΒΜ. i126-7256-02 (08/2016) Σελίδα 2 από 5
Όροι Χρήσης της IBM Προδιαγραφές IBM SaaS Παράρτημα Α 1. IBM Bluemix Garage Services Design Thinking Η υπηρεσία IBM Bluemix Garage Design Thinking αξιολογεί τα επιχειρηματικά προβλήματα/σενάρια χρήσης του Πελάτη μέσω ενός εργαστηρίου Σχεδιαστικής Σκέψης (Design Thinking) για το οποίο ο Πελάτης μπορεί να αποφασίσει τη δημιουργία μιας εφαρμογής που αξιοποιεί τις υπηρεσίες Bluemix ή άλλες λύσεις της IBM. Στο πλαίσιο αυτής της υπηρεσίας, η IBM διεξάγει ένα εργαστήριο IBM Design Thinking. Το μεθοδολογικό πλαίσιο IBM Design Thinking συνδυάζει τις βέλτιστες μεθόδους σχεδιασμού του κλάδου με τρεις βασικές πρακτικές -επιδιωκόμενα αποτελέσματα (hills), αντιπροσωπευτικοί χρήστες (sponsor users) και πρόβες (playbacks) και εφαρμόζει τις γνώσεις από πραγματικά έργα ανάπτυξης με πραγματικούς χρήστες στα κέντρα IBM Bluemix Garage της IBM σε όλο τον κόσμο ή μέσω εικονικών συνεδριών. Το εργαστήριο IBM Design Thinking διεξάγεται εντός μίας εβδομάδας (έως 5 ημέρες). Οι σχετικές δραστηριότητες είναι εξής: Προσδιορισμός των προβλημάτων/αναγκών των χρηστών Ορισμός των χαρακτήρων χρηστών (user personas) Ανταλλαγή ιδεών και προτάσεων για πιθανές λύσεις Ορισμός ενός Ελάχιστου Βιώσιμου Προϊόντος (Minimal Viable Product ή MVP) Προσδιορισμός υποθέσεων και δοκιμασιών/πειραμάτων Εξέταση της τεχνικής βιωσιμότητας στο Bluemix Το αποτέλεσμα του εργαστηρίου είναι μια επικυρωμένη υπόθεση και ένα σχέδιο έργου Ελάχιστου Βιώσιμου Προϊόντος. IBM θέτει τις ακόλουθες προϋποθέσεις για την επιτυχή παράδοση της υπηρεσίας. Ο Πελάτης παρέχει: Αρχιτέκτονα, Επικεφαλής Διοίκησης, Επικεφαλής Υπηρεσιών Πληροφορικής, Διευθυντής Έργου. Η Ομάδα της IBM παρέχει: Επικεφαλής στον τομέα της Εμπειρίας Χρηστών, Αρχιτέκτονα Λύσεων/Επικεφαλής Τεχνικός. Ο Πελάτης έχει μια "Ιδέα" ή ένα "Έργο". Οι δραστηριότητες διεξάγονται εξ αποστάσεως ή σε κάποιο κέντρο IBM Bluemix Garage. 2. IBM Bluemix Garage Services Prepare and Plan Η υπηρεσία IBM Bluemix Garage Prepare and Plan εξετάζει τα πιθανά σενάρια χρήσης του Πελάτη και προτείνει τον τρόπο παραμετροποίησης ενός περιβάλλοντος Bluemix Local ή Dedicated για χρήση. Στο πλαίσιο αυτής της υπηρεσίας, η IBM εξετάζει μαζί με τον Πελάτη τι θα μπορούσε να κάνει ο πελάτης με το περιβάλλον Bluemix και παρέχει ένα σχέδιο για την παραμετροποίηση του περιβάλλοντος Bluemix Local ή Dedicated ώστε να υποστηρίζει καλύτερα τα κύρια σενάρια χρήσης. Η υπηρεσία περιλαμβάνει 2 διαδοχικές συνεδρίες εντός μίας εβδομάδας (έως 5 ημέρες). Η πρώτη συνεδρία είναι μια συνεδρία αρχικής διερεύνησης για την εξέταση των σεναρίων χρήσης του πελάτη και τον προσδιορισμό των αναγκαίων απαιτήσεων/δυνατοτήτων πλατφόρμας. Η δεύτερη συνεδρία είναι μια συνεδρία αρχιτεκτονικής για την ανάπτυξη μιας αρχιτεκτονικής εφαρμογών, συμπεριλαμβανομένων θεμάτων ανάπτυξης και λειτουργιών (DevOps), δικτύωσης, ασφάλειας και ενοποιήσεων. Τα αποτελέσματα αποτυπώνονται σε μια γενική αρχιτεκτονική εφαρμογών και ένα γενικό σχέδιο υλοποίησης. IBM θέτει τις ακόλουθες προϋποθέσεις για την επιτυχή παράδοση της υπηρεσίας. Ο Πελάτης παρέχει: Αρχιτέκτονα, Επικεφαλής Διοίκησης, Επικεφαλής Υπηρεσιών Πληροφορικής, Διευθυντής Έργου. Η Ομάδα της IBM παρέχει: Αρχιτέκτονα Λύσεων. Ο Πελάτης έχει ένα ή περισσότερα καθορισμένα σενάρια χρήσης. Οι δραστηριότητες διεξάγονται εξ αποστάσεως ή σε κάποια τοποθεσία IBM Bluemix Garage. i126-7256-02 (08/2016) Σελίδα 3 από 5
3. IBM Bluemix Garage MVP Build-up Αυτή η υπηρεσία παρέχει μια ομάδα εκτέλεσης έργου IBM Bluemix Garage για μία εβδομάδα αποτελούμενη από: δύο IBM Bluemix Garage Developers που εργάζονται ως ζεύγος προγραμματιστών ("pair programmers"), για 80 το πολύ ανθρωποώρες, οι οποίοι θα βοηθούν τον Πελάτη παρέχοντας εξ αποστάσεως συμβουλές για την ανάπτυξη λύσεων Bluemix, έναν Τεχνικό Υπεύθυνο (Technical Lead) για το IBM Bluemix Garage για 32 το πολύ ανθρωποώρες συνολικά, ο οποίος θα βοηθά τον Πελάτη παρέχοντας εξ αποστάσεως συμβουλές σε επίπεδο ηγετικών στελεχών για την ανάπτυξη λύσεων Bluemix, και έναν ή περισσότερους Σχεδιαστές (Designers) IBM Garage για 32 το πολύ ανθρωποώρες, ο (οι) οποίος(-οι) θα βοηθά(-ούν) τον Πελάτη παρέχοντάς του εξ αποστάσεως συμβουλές για θέματα σχεδίασης UX/οπτικής σχεδίασης. Αυτή η υπηρεσία υπόκειται σε δύο απαραίτητες προϋποθέσεις για κάθε έργο του Πελάτη: θα πρέπει να έχει ολοκληρωθεί η υπηρεσία IBM Bluemix Garage Services Design Thinking πριν την έναρξη κάθε έργου και ο Πελάτης πρέπει να διαθέτει μια ενεργή συνδρομή ή έναν ενεργό λογαριασμό δοκιμαστικής χρήσης για το Bluemix. 4. IBM Bluemix Garage MVP Build-up with Watson Αυτή η υπηρεσία καθιστά διαθέσιμη στον Πελάτη μια ομάδα IBM Bluemix Garage για δύο ημερολογιακές εβδομάδες, η οποία θα εκτελέσει ένα γνωσιακό έργο MVP Build-Up που θα αποτελείται από: έως δύο άτομα για δύο ημέρες, για 32 το πολύ ανθρωποώρες, τα οποία θα παρέχουν εξ αποστάσεως συμβουλές στο πλαίσιο ενός IBM Design Thinking Workshop διάρκειας δύο ημερών με σκοπό την παροχή βοήθειας στον Πελάτη στη συγκεκριμενοποίηση και ιεράρχηση στόχων για το έργο και καινοτόμων ιδεών για εφαρμογές ως στοιχεία εισόδου για τον ορισμό ενός Ελάχιστου Βιώσιμου Προϊόντος (Minimum Viable Product (MVP); έναν IBM Bluemix Garage Developer για δύο εβδομάδες, για 80 το πολύ ανθρωποώρες, ο οποίος θα σχηματίζει σε συνεργασία με έναν παρεχόμενο από τον Πελάτη προγραμματιστή ένα ζεύγος προγραμματιστών εκτελώντας εξ αποστάσεως δραστηριότητες προγραμματισμού ("pair programming"). έναν Τεχνικό Υπεύθυνο (Technical Leader) για το IBM Bluemix Garage για 56 το πολύ ανθρωποώρες και έναν Σχεδιαστή (Designer) IBM Bluemix Garage για 40 το πολύ ανθρωποώρες ο οποίος θα συνεργάζεται εξ αποστάσεως με τον καθορισμένο Bluemix Developer κατά τη διάρκεια της εν λόγω περιόδου δύο εβδομάδων. Ο σκοπός του έργου είναι η παροχή βοήθειας στον Πελάτη στην κατασκευή μιας πρωτότυπης εφαρμογής MVP με βάση μια από κοινού συμφωνηθείσα λίστα ιστοριών χρηστών προκύπτει από τη δήλωση MVP (MVP statement) του Πελάτη που ορίστηκε κατά τη διάρκεια του Design Thinking Workshop. Σε αυτή την από κοινού συμφωνηθείσα λίστα ιστοριών χρηστών θα ορίζονται η εμβέλεια της πρωτότυπης εφαρμογής MVP και οι δραστηριότητες ανάπτυξης που θα εκτελεστούν στο πλαίσιο αυτού του έργου. Προϋπόθεση για την παροχή αυτής της υπηρεσίας είναι ότι ο Πελάτης διαθέτει μια ενεργή συνδρομή ή έναν ενεργό λογαριασμό δοκιμαστικής χρήσης για το Bluemix. 5. IBM Bluemix Garage Architectural Consultancy Αυτή η υπηρεσία καθιστά διαθέσιμο στον Πελάτη έναν IBM Bluemix Garage Architect για μία εβδομάδα, για 40 το πολύ ανθρωποώρες, ο οποίος θα παρέχει εξ αποστάσεως αρχιτεκτονικές συμβουλές στο πλαίσιο της υποστήριξης της υλοποίησης του περιβάλλοντος Bluemix. Ο IBM Bluemix Garage Architect θα παρέχει εμπεριστατωμένη καθοδήγηση, συμβουλές και προτάσεις αναφορικά με τη δομή, τις βασικές αρχές και τις καλές πρακτικές εργασίας για την υλοποίηση του Bluemix σε υβριδικά επιχειρηματικά περιβάλλοντα. 6. IBM Bluemix Enterprise Developer Training Αυτή η υπηρεσία παρέχει έναν εκπαιδευτή για μία εβδόμαδα, για 40 το πολύ ανθρωποώρες, ο οποίος θα παρέχει υπηρεσίες εκπαίδευσης σε δώδεκα το πολύ άτομα σε μια τοποθεσία Garage οι οποίες θα εστιάζουν στις δεξιότητες ενός Bluemix Developer. Η εκπαίδευση συνδυάζει μαθήματα θεωρίας με πρακτική εξάσκηση και προσαρμόζεται στις συγκεκριμένες απαιτήσεις του Πελάτη προκειμένου να μάθουν οι προγραμματιστές της επιχείρησης νέους τρόπους προσέγγισης για την ανάπτυξη εφαρμογών cloud. i126-7256-02 (08/2016) Σελίδα 4 από 5
7. IBM Bluemix Garage Developer Bootcamp Αυτή η υπηρεσία παρέχει έναν εκπαιδευτή για 2 εβδομάδες, για 80 το πολύ ανθρωποώρες, ο οποίος θα παρέχει υπηρεσίες εκπαίδευσης σε δώδεκα το πολύ άτομα σε μια τοποθεσία Garage οι οποίες θα εστιάζουν στις δραστηριότητες ενός Bluemix Garage Developer. Πρόκειται για ένα εντατικό σεμινάριο που προορίζεται για προγραμματιστές που θέλουν να εκπαιδευτούν στη χρήση της Μεθόδου Bluemix Garage για την ανάπτυξη προϊόντων. Σημαντικό: Οι παρόντες Όροι Χρήσης συντάχθηκαν στην αγγλική γλώσσα. Μπορείτε να βρείτε και να εκτυπώσετε αντίγραφο των παρόντων Όρων Χρήσης στην αγγλική από την εξής ιστοσελίδα: http://www-03.ibm.com/software/sla/sladb.nsf/sla/saas Η ελληνική μετάφραση παρέχεται μόνο για λόγους διευκόλυνσης. Σε περίπτωση ασυμφωνίας μεταξύ του αγγλικού κειμένου και της ελληνικής του μετάφρασης, το αγγλικό κείμενο υπερισχύει. Εάν για οποιονδήποτε λόγο δεν έχετε πρόσβαση στο αγγλικό κείμενο, παρακαλούμε όπως επικοινωνήσετε με τον τοπικό εκπρόσωπο της IBM προκειμένου να σας το αποστείλουμε άμεσα. i126-7256-02 (08/2016) Σελίδα 5 από 5