IBM Performance Management on Cloud
|
|
- Μαία Δραγούμης
- 5 χρόνια πριν
- Προβολές:
Transcript
1 Περιγραφή Υπηρεσιών IBM Performance Management on Cloud Στην παρούσα Περιγραφή Υπηρεσιών περιγράφεται η Υπηρεσία Cloud που παρέχεται από την IBM στον Πελάτη. Με τον όρο "Πελάτης" νοούνται η εταιρεία, οι εξουσιοδοτημένοι χρήστες της και οι αποδέκτες της Υπηρεσίας Cloud. Η αντίστοιχη Προσφορά Τιμής (Quotation) και η Απόδειξη Δικαιώματος (Proof of Entitlement - "PoE") παρέχονται ως χωριστά Έγγραφα Συναλλαγών. 1. Υπηρεσία Cloud 1.1 IBM Monitoring on Cloud Το IBM Monitoring on Cloud παρέχει τη δυνατότητα παρακολούθησης της εμπειρίας και των πόρων τελικών χρηστών προκειμένου να ειδοποιούνται οι χρήστες για τυχόν προβλήματα με τις εφαρμογές που χρησιμοποιούν και να βοηθούνται στη γρήγορη και αποτελεσματική επίλυση των εν λόγω προβλημάτων. Οι χρήστες επιπέδου Entry έχουν τις ακόλουθες δυνατότητες: Το IBM Application Performance Management UI (APM UI) επιτρέπει στους χρήστες να εξετάζουν την κατάσταση υγείας των εφαρμογών τους και να μελετούν πιο αναλυτικές πληροφορίες για σχετικά συμβάντα και δείκτες KPI για τα λειτουργικά τμήματα που σχετίζονται με κάποια εφαρμογή. Παρέχει τη δυνατότητα αυτόματης αποκάλυψης και ορισμού της δομής εφαρμογών, η οποία μπορεί να τροποποιηθεί ή να αφαιρεθεί. Επιτρέπει την αυτόματη εγκατάσταση και παραμετροποίηση συστημάτων Agent, με ελάχιστη ή μηδενική παρέμβαση από το χρήστη. Επιτρέπει στους χρήστες να προσδιορίζουν την πραγματική εμπειρία των τελικών χρηστών της εφαρμογής με επιμέρους στοιχεία για το χρόνο απόκρισης ανά λειτουργικό τμήμα της εφαρμογής. Επιτρέπει στους χρήστες να εξετάζουν μετρήσεις για κύρια στοιχεία της κατάστασης υγείας για όλους τους παρακολουθούμενους πόρους. Επιτρέπει στους χρήστες να ορίζουν και να τροποποιούν όρια για την απεικόνιση ζητημάτων και τη λήψη προειδοποιήσεων. 1.2 IBM Application Diagnostics on Cloud Το IBM Application Diagnostics on Cloud παρέχει αναλυτικές διαγνωστικές πληροφορίες για τον εντοπισμό των βασικών αιτιών τυχόν ζητημάτων με την απόδοση εφαρμογών, συμβάλλοντας έτσι στην ταχεία επίλυσή τους. Οι χρήστες του Application Diagnostics έχουν τις ακόλουθες δυνατότητες: Το IBM Application Performance Management UI (APM UI) επιτρέπει στους χρήστες να εξετάζουν την κατάσταση υγείας των εφαρμογών τους και να μελετούν πιο αναλυτικές πληροφορίες για σχετικά συμβάντα και δείκτες KPI για τα λειτουργικά τμήματα που σχετίζονται με κάποια εφαρμογή. Παρέχει τη δυνατότητα αυτόματης αποκάλυψης και ορισμού της δομής εφαρμογών, η οποία μπορεί να τροποποιηθεί ή να αφαιρεθεί. Επιτρέπει την αυτόματη εγκατάσταση και παραμετροποίηση συστημάτων Agent, με ελάχιστη ή μηδενική παρέμβαση από το χρήστη. Επιτρέπει στους χρήστες να εξετάζουν μετρήσεις για κύρια στοιχεία της κατάστασης υγείας για τους εξυπηρετητές εφαρμογών (application servers) τους. Παρέχει αναλυτικά στοιχεία απόδοσης, ακόμα και σε επίπεδο κώδικα, και περιλαμβάνει σημαντικές διαγνωστικές πληροφορίες όπως π.χ. δεδομένα περιβάλλοντος και δεδομένα ιχνηλασίας στοίβας (stack trace). 1.3 IBM Application Performance Management on Cloud Το IBM Application Performance Management on Cloud παρέχει τη δυνατότητα παρακολούθησης της εμπειρίας τελικών χρηστών, παρακολούθησης συναλλαγών και παρακολούθησης πόρων προκειμένου να ειδοποιούνται οι χρήστες για τυχόν προβλήματα με τις εφαρμογές που χρησιμοποιούν και να βοηθούνται στη γρήγορη και αποτελεσματική επίλυση των εν λόγω προβλημάτων. i (05/2016) Σελίδα 1 από 8
2 Οι χρήστες έχουν τις ακόλουθες δυνατότητες: Το IBM Application Performance Management UI (APM UI) επιτρέπει στους χρήστες να εξετάζουν την κατάσταση υγείας των εφαρμογών τους και να μελετούν πιο αναλυτικές πληροφορίες για σχετικά συμβάντα και δείκτες KPI για τα λειτουργικά τμήματα που σχετίζονται με κάποια εφαρμογή. Παρέχει τη δυνατότητα αυτόματης αποκάλυψης και ορισμού της δομής εφαρμογών, η οποία μπορεί να τροποποιηθεί ή να αφαιρεθεί. Επιτρέπει την αυτόματη εγκατάσταση και παραμετροποίηση συστημάτων Agent, με ελάχιστη ή μηδενική παρέμβαση από το χρήστη. Η λειτουργία Παρακολούθησης Συναλλαγών (Transactions Tracking) παρέχει στους χρήστες τη δυνατότητα εντοπισμού σημείων συμφόρησης στην απόδοση εφαρμογών σε όλα τα παρακολουθούμενα προγράμματα πλοήγησης (browsers), εξυπηρετητές διαδικτύου (web servers) και εξυπηρετητές εφαρμογών (application servers). Επιτρέπει στους χρήστες να προσδιορίζουν την πραγματική εμπειρία των τελικών χρηστών της εφαρμογής με επιμέρους στοιχεία για το χρόνο απόκρισης, για χρήστες υποστηριζόμενων προγραμμάτων πλοήγησης σε φορητές συσκευές και επιτραπέζιους υπολογιστές, ανά λειτουργικό τμήμα της εφαρμογής. Επιτρέπει στους χρήστες να εξετάζουν μετρήσεις για κύρια στοιχεία της κατάστασης υγείας για όλους τους παρακολουθούμενους πόρους. Επιτρέπει στους χρήστες να ορίζουν και να τροποποιούν όρια για την απεικόνιση ζητημάτων και τη λήψη προειδοποιήσεων. Υποστηρίζει την αυτόματη δημιουργία αιτημάτων παροχής υπηρεσιών για την επίλυση ζητημάτων στο IBM SmartCloud Control Desk, βάσει προειδοποιήσεων του IBM Application Performance Management on Cloud. Υποστηρίζει την ενσωμάτωση συμβάντων του IBM Application Performance Management on Cloud στο IBM Tivoli Netcool OMNIbus. 1.4 IBM Application Performance Management Advanced on Cloud Το IBM Application Performance Management Advanced on Cloud παρέχει προηγμένες δυνατότητες παρακολούθησης, όπως π.χ. παρακολούθηση συναλλαγών, παρακολούθηση φορητών συσκευών και διάγνωση σε επίπεδο κώδικα. Περιλαμβάνει όλες τις δυνατότητες που παρέχονται από το IBM Application Performance Management και το IBM Application Diagnostics, όπως π.χ.: Το IBM Application Performance Management UI (APM UI) επιτρέπει στους χρήστες να εξετάζουν την κατάσταση υγείας των εφαρμογών τους και να μελετούν πιο αναλυτικές πληροφορίες για σχετικά συμβάντα και δείκτες KPI για τα λειτουργικά τμήματα που σχετίζονται με κάποια εφαρμογή. Παρέχει τη δυνατότητα αυτόματης αποκάλυψης και ορισμού της δομής εφαρμογών, η οποία μπορεί να τροποποιηθεί ή να αφαιρεθεί. Επιτρέπει την αυτόματη εγκατάσταση και παραμετροποίηση συστημάτων Agent, με ελάχιστη ή μηδενική παρέμβαση από το χρήστη. Η λειτουργία Παρακολούθησης Συναλλαγών (Transactions Tracking) παρέχει στους χρήστες τη δυνατότητα εντοπισμού σημείων συμφόρησης στην απόδοση εφαρμογών σε όλα τα παρακολουθούμενα προγράμματα πλοήγησης (browsers), εξυπηρετητές διαδικτύου (web servers) και εξυπηρετητές εφαρμογών (application servers). Επιτρέπει στους χρήστες να προσδιορίζουν την πραγματική εμπειρία των τελικών χρηστών της εφαρμογής με επιμέρους στοιχεία για το χρόνο απόκρισης, για χρήστες υποστηριζόμενων προγραμμάτων πλοήγησης σε φορητές συσκευές και επιτραπέζιους υπολογιστές, ανά λειτουργικό τμήμα της εφαρμογής. Επιτρέπει στους χρήστες να εξετάζουν μετρήσεις για κύρια στοιχεία της κατάστασης υγείας για όλους τους παρακολουθούμενους πόρους. Παρέχει αναλυτικά στοιχεία απόδοσης, ακόμα και σε επίπεδο κώδικα, και περιλαμβάνει σημαντικές διαγνωστικές πληροφορίες όπως π.χ. δεδομένα περιβάλλοντος και δεδομένα ιχνηλασίας στοίβας (stack trace). Επιτρέπει στους χρήστες να ορίζουν και να τροποποιούν όρια για την απεικόνιση ζητημάτων και τη λήψη προειδοποιήσεων. i (05/2016) Σελίδα 2 από 8
3 Υποστηρίζει την αυτόματη δημιουργία αιτημάτων παροχής υπηρεσιών για την επίλυση ζητημάτων στο IBM SmartCloud Control Desk, βάσει προειδοποιήσεων του IBM Application Performance Management on Cloud. Υποστηρίζει την ενσωμάτωση συμβάντων του IBM Application Performance Management on Cloud στο IBM Tivoli Netcool OMNIbus. 1.5 IBM Operations Analytics Predictive Insights on Cloud for IBM Monitoring on Cloud Το IBM Operations Analytics Predictive Insights on Cloud for IBM Monitoring διευρύνει τις λειτουργικές δυνατότητες του IBM Monitoring με τις ακόλουθες λειτουργίες: Αυτόματη ανάλυση δεδομένων διαχείρισης απόδοσης με σκοπό τον ορισμό μιας βάσης αναφοράς για την "κανονική" συμπεριφορά. Ειδοποίηση ενός χειριστή όταν ένα μετρικό στοιχείο αποκλίνει από τη βάση αναφοράς αναφέροντας μια ανωμαλία στο APM UI. Υποστήριξη διεξοδικής ανάλυσης των ανωμαλιών από τους χειριστές. Οι χειριστές μπορούν να συγκεντρώνουν όλα τα σχετικά μετρικά στοιχεία για τον ταχύτερο προσδιορισμό της αιτίας των ανωμαλιών. 1.6 IBM Operations Analytics Predictive Insights on Cloud for IBM Application Performance Management on Cloud and IBM Application Performance Management Advanced on Cloud To IBM Operation Analytics Predictive Insight on Cloud for IBM Application Performance Management and IBM Application Performance Management Advanced διευρύνει τις δυνατότητες του IBM Application Performance Management με τις ακόλουθες λειτουργίες: Αυτόματη ανάλυση δεδομένων διαχείρισης απόδοσης με σκοπό τον ορισμό μιας βάσης αναφοράς για την "κανονική" συμπεριφορά. Ειδοποίηση ενός χειριστή όταν ένα μετρικό στοιχείο αποκλίνει από τη βάση αναφοράς αναφέροντας μια ανωμαλία στο APM UI. Υποστήριξη διεξοδικής ανάλυσης των ανωμαλιών από τους χειριστές. Οι χειριστές μπορούν να συγκεντρώνουν όλα τα σχετικά μετρικά στοιχεία για τον ταχύτερο προσδιορισμό της αιτίας των ανωμαλιών. 1.7 IBM Website Monitoring on Cloud for IBM Application Performance Management on Cloud Το IBM Website Monitoring on Cloud διευρύνει τις δυνατότητες του IBM Application Performance Management ή του IBM Application Performance Management Advanced παρέχοντας τη δυνατότητα προβολής πληροφοριών για τη διαθεσιμότητα και την απόδοση των εφαρμογών του Πελάτη χρησιμοποιώντας συνθετικές συναλλαγές που εκτελούνται από διάφορες τοποθεσίες ανά τον κόσμο χωρίς να είναι απαραίτητη η εγκατάσταση κάποιας υποδομής. 1.8 IBM Website Monitoring on Cloud for IBM Application Performance Management Advanced on Cloud Το IBM Website Monitoring on Cloud διευρύνει τις δυνατότητες του IBM Application Performance Management ή του IBM Application Performance Management Advanced παρέχοντας τη δυνατότητα προβολής πληροφοριών για τη διαθεσιμότητα και την απόδοση των εφαρμογών του Πελάτη χρησιμοποιώντας συνθετικές συναλλαγές που εκτελούνται από διάφορες τοποθεσίες ανά τον κόσμο χωρίς να είναι απαραίτητη η εγκατάσταση κάποιας υποδομής. 1.9 IBM Application Performance Management SAP Extension Pack on Cloud for IBM Application Performance Management on Cloud Το IBM Application Performance Management SAP Extension Pack on Cloud στοχεύει στην παροχή υψηλής απόδοσης επεξεργασία και ανάλυση δεδομένων. Κατά συνέπεια είναι ιδιαίτερα σημαντικό να εξασφαλίζεται η καλύτερη δυνατή απόδοσή του. Το IBM Monitoring Agent for SAP HANA εξασφαλίζει αυτή την υψηλή απόδοση, παρέχοντας σημαντικές πληροφορίες που βοηθούν τον Πελάτη στον προσδιορισμό της κατάστασης λειτουργίας και της απόδοσης του περιβάλλοντος SAP HANA του οργανισμού του. Διατίθεται ως μέρος του λειτουργικού τμήματος IBM Application Performance Management SAP Extension Pack, το οποίο παρέχεται ως πρόσθετη υπηρεσία είτε του IBM Application Performance Management (APM) on Cloud είτε του IBM APM Advanced on Cloud. i (05/2016) Σελίδα 3 από 8
4 1.10 IBM Application Performance Management SAP Extension Pack on Cloud for IBM Application Performance Management Advanced on Cloud Το IBM Application Performance Management SAP Extension Pack on Cloud στοχεύει στην παροχή υψηλής απόδοσης επεξεργασία και ανάλυση δεδομένων. Κατά συνέπεια είναι ιδιαίτερα σημαντικό να εξασφαλίζεται η καλύτερη δυνατή απόδοσή του. Το IBM Monitoring Agent for SAP HANA εξασφαλίζει αυτή την υψηλή απόδοση, παρέχοντας σημαντικές πληροφορίες που βοηθούν τον Πελάτη στον προσδιορισμό της κατάστασης λειτουργίας και της απόδοσης του περιβάλλοντος SAP HANA του οργανισμού του. Διατίθεται ως μέρος του λειτουργικού τμήματος IBM Application Performance Management SAP Extension Pack, το οποίο παρέχεται ως πρόσθετη υπηρεσία είτε του IBM Application Performance Management (APM) on Cloud είτε του IBM APM Advanced on Cloud IBM Performance Management Data Analytics Extension Pack on Cloud for IBM Monitoring on Cloud Το IBM Performance Management Data Analytics Extension Pack on Cloud παρέχει επίσης τη δυνατότητα παρακολούθησης της απόδοσης και της διαθεσιμότητας του συστήματος Hadoop του Πελάτη, βοηθώντας τον πελάτη στον προσδιορισμό και στην επίλυση ζητημάτων που σχετίζονται με την επεξεργασία και ανάλυση μεγάλων συνόλων δεδομένων. Αυτό το Extension Pack παρέχεται ως πρόσθετη υπηρεσία του IBM Monitoring on Cloud, του IBM APM on Cloud ή του IBM APM Advanced on Cloud IBM Performance Management Data Analytics Extension Pack on Cloud for IBM Application Performance Management on Cloud Το IBM Performance Management Data Analytics Extension Pack on Cloud παρέχει επίσης τη δυνατότητα παρακολούθησης της απόδοσης και της διαθεσιμότητας του συστήματος Hadoop του Πελάτη, βοηθώντας τον πελάτη στον προσδιορισμό και στην επίλυση ζητημάτων που σχετίζονται με την επεξεργασία και ανάλυση μεγάλων συνόλων δεδομένων. Αυτό το Extension Pack παρέχεται ως πρόσθετη υπηρεσία του IBM Monitoring on Cloud, του IBM APM on Cloud ή του IBM APM Advanced on Cloud IBM Performance Management Data Analytics Extension Pack on Cloud for IBM Application Performance Management Advanced on Cloud Το IBM Performance Management Data Analytics Extension Pack on Cloud παρέχει επίσης τη δυνατότητα παρακολούθησης της απόδοσης και της διαθεσιμότητας του συστήματος Hadoop του Πελάτη, βοηθώντας τον πελάτη στον προσδιορισμό και στην επίλυση ζητημάτων που σχετίζονται με την επεξεργασία και ανάλυση μεγάλων συνόλων δεδομένων. Αυτό το Extension Pack παρέχεται ως πρόσθετη υπηρεσία του IBM Monitoring on Cloud, του IBM APM on Cloud ή του IBM APM Advanced on Cloud IBM Performance Management Infrastructure Extension Pack on Cloud for IBM Monitoring on Cloud Το IBM Performance Management Infrastructure Extension Pack on Cloud παρέχει τη δυνατότητα παρακολούθησης για λύσεις Citrix Virtual Desktop Infrastructure IBM Performance Management Infrastructure Extension Pack on Cloud for IBM Application Performance Management on Cloud Το IBM Performance Management Infrastructure Extension Pack on Cloud παρέχει τη δυνατότητα παρακολούθησης για λύσεις Citrix Virtual Desktop Infrastructure IBM Performance Management Infrastructure Extension Pack on Cloud for IBM Application Performance Management Advanced on Cloud Το IBM Performance Management Infrastructure Extension Pack on Cloud παρέχει τη δυνατότητα παρακολούθησης για λύσεις Citrix Virtual Desktop Infrastructure. 2. Περιγραφή Ασφάλειας Αυτή η Υπηρεσία Cloud συμμορφώνεται με τις βασικές αρχές προστασίας και ασφάλειας δεδομένων της IBM, οι οποίες καθίστανται διαθέσιμες στην ιστοσελίδα και με οποιουσδήποτε πρόσθετους όρους προβλέπονται στο παρόν άρθρο. Τυχόν αλλαγές στις πολιτικές ασφάλειας δεδομένων της IBM δεν θα υποβαθμίζουν την ασφάλεια της Υπηρεσίας Cloud. i (05/2016) Σελίδα 4 από 8
5 Αυτή η Υπηρεσία Cloud είναι πιστοποιημένη σύμφωνα με το Πλαίσιο Αρχών Safe Harbor ΗΠΑ-ΕΕ. 3. Σύμβαση Επιπέδου Παροχής Υπηρεσιών Η IBM παρέχει την ακόλουθη σύμβαση επιπέδου παροχής υπηρεσιών ("SLA") αναφορικά με τη διαθεσιμότητα της Υπηρεσίας Cloud, όπως καθορίζεται σε μια Απόδειξη Δικαιώματος. Η Σύμβαση SLA δεν συνιστά εγγύηση. Η Σύμβαση SLA είναι διαθέσιμη μόνο στον Πελάτη και ισχύει μόνο για τη χρήση σε περιβάλλοντα παραγωγής. 3.1 Πιστώσεις Διαθεσιμότητας Ο Πελάτης πρέπει να υποβάλει ένα δελτίο υποστήριξης για Ζήτημα Κρισιμότητας 1 στο Help Desk τεχνικής υποστήριξης της IBM, εντός 24 ωρών από τη στιγμή που ο Πελάτης παρατηρεί για πρώτη φορά ότι προέκυψε ένα συμβάν που έχει επιπτώσεις στη διαθεσιμότητα της Υπηρεσίας Cloud. Ο Πελάτης πρέπει εύλογα να βοηθά την IBM στη διάγνωση και επίλυση προβλημάτων. Μια αξίωση βάσει δελτίου υποστήριξης για τη μη ανταπόκριση στις απαιτήσεις μιας Σύμβασης SLA πρέπει να υποβάλλεται εντός τριών εργάσιμων ημερών από το τέλος του συμβατικού μήνα. Η αποζημίωση για μια έγκυρη αξίωση μη ανταπόκρισης στις απαιτήσεις μιας Σύμβασης SLA θα συνίσταται σε μια πίστωση έναντι ενός μελλοντικού τιμολογίου για την Υπηρεσία Cloud η οποία θα βασίζεται στη διάρκεια του χρονικού διαστήματος κατά το οποίο δεν ήταν διαθέσιμη η δυνατότητα επεξεργασίας στο σύστημα παραγωγής της Υπηρεσίας Cloud ("Χρόνος Διακοπής Λειτουργίας"). Ο Χρόνος Διακοπής Λειτουργίας μετράται από τη χρονική στιγμή που ο Πελάτης αναφέρει το συμβάν έως τη χρονική στιγμή που αποκαθίσταται η Υπηρεσία Cloud και δεν περιλαμβάνει το χρόνο που σχετίζεται με μια προγραμματισμένη ή ανακοινωθείσα διακοπή λειτουργίας για σκοπούς συντήρησης, αιτίες πέραν από τον έλεγχο της IBM, προβλήματα με το περιεχόμενο ή την τεχνολογία, το σχεδιασμό ή τις οδηγίες του Πελάτη ή τρίτων, μη υποστηριζόμενες διατάξεις συστημάτων και πλατφορμών ή άλλα σφάλματα του Πελάτη, ή προκληθέντα από τον Πελάτη περιστατικά ασφάλειας ή δοκιμές ασφάλειας του Πελάτη. Η IBM θα παρέχει την υψηλότερη ισχύουσα αποζημίωση με βάση τη σωρευτική διαθεσιμότητα της Υπηρεσίας Cloud κατά τη διάρκεια κάθε Συμβατικού Μήνα, όπως αναφέρεται στον παρακάτω πίνακα. Η συνολική αποζημίωση που παρέχεται για οποιονδήποτε συμβατικό μήνα δεν μπορεί να υπερβαίνει το 10 τοις εκατό (10%) του εν δωδέκατου (1/12) της ετήσιας χρέωσης για την Υπηρεσία Cloud. 3.2 Επίπεδα Παροχής Υπηρεσιών Διαθεσιμότητα της Υπηρεσίας Cloud κατά τη διάρκεια ενός συμβατικού μήνα Διαθεσιμότητα κατά τη διάρκεια ενός Συμβατικού Μήνα Αποζημίωση (% της μηνιαίας χρέωσης συνδρομής* για το συμβατικό μήνα που αποτελεί αντικείμενο αξίωσης) Χαμηλότερη από 99,8% 2% Χαμηλότερη από 98,8% 5% Χαμηλότερη από 95,0% 10% * Εάν η Υπηρεσία Cloud αποκτήθηκε από έναν Εμπορικό Συνεργάτη της IBM, η μηνιαία χρέωση συνδρομής θα βασίζεται στην εκάστοτε ισχύουσα τιμή καταλόγου της Υπηρεσίας Cloud για το Συμβατικό Μήνα που αποτελεί αντικείμενο Αξίωσης, με έκπτωση 50%. Η IBM θα προβαίνει σε μια άμεση επιστροφή χρημάτων στον Πελάτη. Η Διαθεσιμότητα, η οποία εκφράζεται ως ποσοστό, υπολογίζεται ως εξής: ο συνολικός αριθμός λεπτών σε ένα συμβατικό μήνα, μείον το συνολικό αριθμό λεπτών του Χρόνου Διακοπής Λειτουργίας κατά τη διάρκεια του συμβατικού μήνα, διαιρούμενος διά του συνολικού αριθμού λεπτών στο συμβατικό μήνα. Παράδειγμα: Χρόνος Διακοπής Λειτουργίας 432 λεπτών συνολικά κατά τη διάρκεια ενός συμβατικού μήνα Σύνολο λεπτών κατά τη διάρκεια ενός Συμβατικού Μήνα 30 ημερών = λεπτά λεπτά Χρόνου Διακοπής Λειτουργίας = λεπτά = 2% Πίστωση Διαθεσιμότητας για 99,0% διαθεσιμότητα κατά τη διάρκεια του συμβατικού μήνα Συνολική διάρκεια Συμβατικού Μήνα = λεπτά Υπηρεσίες, προγράμματα, λογισμικό ενεργοποίησης ή λειτουργίες agent που εκτελούνται σε συστήματα του Πελάτη ή συστήματα παρεχόμενα από τρίτους δεν πληρούν τις προϋποθέσεις για τη λήψη πιστώσεων SLA. i (05/2016) Σελίδα 5 από 8
6 4. Τεχνική Υποστήριξη Παρέχεται τεχνική υποστήριξη για την Υπηρεσία Cloud μέσω τηλεφώνου, , online φόρουμ και της Πύλης Υποστήριξης του SaaS (SaaS Support Portal). Η IBM θα καταστήσει διαθέσιμο το εγχειρίδιο "IBM Software as a Service Support Handbook", στο οποίο παρέχονται πληροφορίες επικοινωνίας και άλλες πληροφορίες και διαδικασίες τεχνικής υποστήριξης. Η τεχνική υποστήριξη παρέχεται μαζί με την Υπηρεσία Cloud και δεν διατίθεται ως χωριστή προσφορά. Κρισιμότητα Ορισμός Κρισιμότητας Στόχοι σχετικά με τους Χρόνους Απόκρισης Κάλυψη Χρόνων Απόκρισης 1 Κρίσιμες επιπτώσεις στη λειτουργία της επιχείρησης/διακοπή παροχής υπηρεσιών: Δεν μπορούν να χρησιμοποιηθούν κρίσιμες λειτουργίες της επιχείρησης ή δεν λειτουργεί κάποια κρίσιμης σημασίας διεπαφή (interface). Οι περιπτώσεις αυτές αφορούν συνήθως το περιβάλλον παραγωγής και έχουν κρίσιμες επιπτώσεις στη γενική λειτουργία της επιχείρησης εξαιτίας της αδυναμίας πρόσβασης σε υπηρεσίες. Στις περιπτώσεις αυτές απαιτείται η άμεση παροχή μιας λύσης. 2 Σημαντικές επιπτώσεις στη λειτουργία της επιχείρησης: Η δυνατότητα χρήσης μιας επιχειρησιακής υπηρεσίας ή λειτουργίας της υπηρεσίας περιορίζεται σοβαρά ή υπάρχει κίνδυνος ο Πελάτης να μη μπορεί να ανταποκριθεί σε επιχειρηματικές προθεσμίες. 3 Περιορισμένες επιπτώσεις στη λειτουργία της επιχείρησης: Δηλώνει ότι η υπηρεσία ή η λειτουργία μπορεί να χρησιμοποιηθεί και δεν υπάρχουν κρίσιμες επιπτώσεις στη γενική λειτουργία της επιχείρησης. 4 Ελάχιστες επιπτώσεις στη λειτουργία της επιχείρησης: Μια ερώτηση ή ένα αίτημα μη τεχνικού χαρακτήρα Εντός 1 ώρας Εντός 2 εργάσιμων ωρών Εντός 4 εργάσιμων ωρών Εντός 1 εργάσιμης ημέρας 24x7 Εργάσιμες ώρες (Δευτέρα έως Παρασκευή) Εργάσιμες ώρες (Δευτέρα έως Παρασκευή) Εργάσιμες ώρες (Δευτέρα έως Παρασκευή) 5. Δικαιώματα και Τιμολόγηση 5.1 Μετρικά Συστήματα Χρέωσης Η Υπηρεσία Cloud καθίσταται διαθέσιμη βάσει του μετρικού συστήματος χρέωσης που καθορίζεται στο Έγγραφο Συναλλαγής: α. Μέσος Υπό Διαχείριση Εικονικός Εξυπηρετητής (Average Managed Virtual Server) μια μονάδα μέτρησης βάσει της οποίας μπορεί να αποκτηθεί η Υπηρεσία Cloud. Εξυπηρετητής (server) είναι ένας φυσικός υπολογιστής που αποτελείται από μονάδες επεξεργασίας, μνήμη και δυνατότητες εισόδου/εξόδου και εκτελεί ζητούμενες διαδικασίες, εντολές ή εφαρμογές για έναν ή περισσότερους χρήστες ή συσκευές πελάτη. Όταν χρησιμοποιούνται ικριώματα (racks), διατάξεις blade (blade enclosures) ή άλλος παρόμοιος εξοπλισμός, τότε κάθε χωριστή φυσική συσκευή (για παράδειγμα, ένα blade ή μια συσκευή που έχει τοποθετηθεί σε ικρίωμα) που έχει τα απαιτούμενα λειτουργικά τμήματα θεωρείται χωριστός εξυπηρετητής. Εικονικός Εξυπηρετητής (Virtual Server) είναι είτε ένας εικονικός υπολογιστής που δημιουργήθηκε μέσω του διαχωρισμού των πόρων που είναι διαθέσιμοι σε έναν φυσικό εξυπηρετητή σε λογικά τμήματα (partitions) είτε ένας φυσικός εξυπηρετητής που δεν έχει διαχωριστεί σε λογικά τμήματα. Πρέπει να αποκτηθούν επαρκή δικαιώματα επί Υπό Διαχείριση Εικονικών Εξυπηρετητών για την κάλυψη του μέσου αριθμού Εικονικών Εξυπηρετητών που βρίσκονται υπό τη διαχείριση της Υπηρεσίας Cloud κατά τη διάρκεια της περιόδου μέτρησης που καθορίζεται στην Απόδειξη Δικαιώματος του Πελάτη. i (05/2016) Σελίδα 6 από 8
7 β. Συμβάν (Event) μια μονάδα μέτρησης βάσει της οποίας μπορεί να αποκτηθεί το IBM SaaS. Ένα Συμβάν (Event) είναι μια εμφάνιση ενός συγκεκριμένου συμβάντος που βρίσκεται υπό την επεξεργασία του IBM SaaS. Πρέπει να αποκτηθούν επαρκή δικαιώματα για την κάλυψη κάθε Συμβάντος που προκύπτει κατά τη διάρκεια της περιόδου μέτρησης που καθορίζεται σε μια Απόδειξη Δικαιώματος (Proof of Entitlement - "PoE") ή ένα Έγγραφο Συναλλαγής. Για το IBM Website Monitoring on Cloud, ένα Συμβάν αντιστοιχεί σε κάθε εκτελούμενο βήμα ενός σεναρίου (script). Τα σενάρια που εκτελούνται περισσότερες από μία φορές ή αποτελούνται από περισσότερα από ένα βήματα μετρώνται ως χωριστά Συμβάντα. 5.2 Χρέωση για μη Πλήρη Μήνα Στο Έγγραφο Συναλλαγής μπορεί να καθορίζεται μια χρέωση για μη πλήρη μήνα, η οποία θα υπολογίζεται κατ' αναλογία. 5.3 Χρεώσεις Υπέρβασης Αν η πραγματική χρήση της Υπηρεσίας Cloud κατά τη διάρκεια της περιόδου μέτρησης υπερβαίνει τα δικαιώματα χρήσης που ορίζονται στην Απόδειξη Δικαιώματος, ο Πελάτης θα χρεώνεται για την υπέρβαση, όπως ορίζεται στο Έγγραφο Συναλλαγής. 6. Περίοδος Ισχύος και Επιλογές Ανανέωσης Η περίοδος ισχύος της Υπηρεσίας Cloud αρχίζει κατά την ημερομηνία που η IBM ειδοποιεί τον Πελάτη ότι έχει πρόσβαση στην Υπηρεσία Cloud, όπως τεκμηριώνεται στην Απόδειξη Δικαιώματος. Στην Απόδειξη Δικαιώματος θα καθορίζεται αν η Υπηρεσία Cloud ανανεώνεται αυτόματα, εξακολουθεί να παρέχεται βάσει συνεχόμενης χρήσης ή διακόπτεται στο τέλος της περιόδου ισχύος. Σε περίπτωση αυτόματης ανανέωσης, εκτός εάν ο Πελάτης παράσχει έγγραφη ειδοποίηση τουλάχιστον 90 ημέρες πριν την ημερομηνία λήξης της περιόδου ισχύος, η Υπηρεσία Cloud θα ανανεώνεται αυτόματα για το χρονικό διάστημα που καθορίζεται στην Απόδειξη Δικαιώματος. Σε περίπτωση συνεχόμενης χρήσης, η Υπηρεσία Cloud θα εξακολουθεί να είναι διαθέσιμη σε μηνιαία βάση έως ότου ο Πελάτης προβεί σε έγγραφη δήλωση καταγγελίας 90 ημερών. Η Υπηρεσία Cloud θα εξακολουθεί να είναι διαθέσιμη μέχρι το τέλος του ημερολογιακού μήνα μετά την εν λόγω περίοδο 90 ημερών. 7. Λογισμικό Ενεργοποίησης Αυτή η Υπηρεσία Cloud περιλαμβάνει λογισμικό ενεργοποίησης, το οποίο επιτρέπεται να χρησιμοποιείται μόνο σε συνάρτηση με τη χρήση της Υπηρεσίας Cloud από τον Πελάτη και μόνο κατά τη διάρκεια της περιόδου ισχύος της Υπηρεσίας Cloud. Για τις προσφορές Υπηρεσιών Cloud που προσδιορίζονται ως προσφορές "Step-up for existing Customers" ("Step-up Υπηρεσία Cloud") παρέχεται το ακόλουθο λογισμικό ενεργοποίησης από την ΙΒΜ: IBM Performance Management on Cloud Agent Converter for Linux Servers, IBM Performance Management (SaaS) Agent Converter for Windows Servers, IBM Performance Management (SaaS) Agent Converter for AIX Servers. 8. Πρόσθετες Πληροφορίες 8.1 Περιορισμός για το Step up Για τις προσφορές ΙΒΜ on Cloud που προσδιορίζονται ως προσφορές "Step-up for existing Customers" ("Step-up on Cloud"), ο Πελάτης θα πρέπει να έχει αποκτήσει προηγουμένως τα απαιτούμενα δικαιώματα χρήσης για το αντίστοιχο πρόγραμμα IBM, το όνομα του οποίου περιλαμβάνεται στην ονομασία της προσφοράς Step-up SaaS. Για παράδειγμα, ένας Πελάτης που αγοράζει το IBM Monitoring on Cloud Step up for existing IBM Tivoli Monitoring Customers πρέπει να διαθέτει δικαιώματα χρήσης για το αντίστοιχο πρόγραμμα IBM, που είναι το IBM Tivoli Monitoring. Τα δικαιώματα του Πελάτη επί του Stepup SaaS δεν μπορεί να υπερβαίνουν τα δικαιώματά του επί του αντίστοιχου προγράμματος IBM. Όταν αποκτήσει το Step-up on Cloud, ο Πελάτης δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιήσει τα ίδια δικαιώματα χρήσης του αντίστοιχου προγράμματος IBM τόσο εντός του περιβάλλοντος που εγκαταστάθηκε στην τοποθεσία σας όσο και για την πρόσβαση στο Step-up SaaS. Για παράδειγμα, εάν ο Πελάτης διαθέτει 23 δικαιώματα επί Υπό Διαχείριση Εικονικών Εξυπηρετητών για το αντίστοιχο πρόγραμμα IBM και επιλέξει να αγοράσει 10 δικαιώματα επί Μέσου Αριθμού Υπό Διαχείριση Εικονικών Εξυπηρετητών για το Step-up on Cloud, ο Πελάτης επιτρέπεται να παρακολουθεί έναν Μέσο Αριθμό 10 Υπό Διαχείριση Εικονικών Εξυπηρετητών στα πλαίσια του Step-up on Cloud από το περιβάλλον της Υπηρεσίας Cloud και 13 Υπό Διαχείριση Εικονικούς Εξυπηρετητές από το λογισμικό που εγκαταστάθηκε στην τοποθεσία του Πελάτη. i (05/2016) Σελίδα 7 από 8
8 Το Step-up SaaS δεν περιλαμβάνει Συνδρομή και Υποστήριξη για το αντίστοιχο πρόγραμμα IBM. Ο Πελάτης διαβεβαιώνει ότι έχει αποκτήσει (1) τα απαιτούμενα δικαιώματα χρήσης και (2) Συνδρομή και Υποστήριξη για το (τα) αντίστοιχο(-α) πρόγραμμα(τα) IBM. Κατά τη διάρκεια της Περιόδου Συνδρομής για το Step-up SaaS, ο Πελάτης πρέπει να διατηρεί σε ισχύ σύμβαση Συνδρομής και Υποστήριξης για τα δικαιώματα χρήσης του προγράμματος ΙΒΜ που χρησιμοποιούνται σε συνάρτηση με τα δικαιώματα χρήσης του Step-up SaaS. Σε περίπτωση καταγγελίας είτε της άδειας χρήσης του Πελάτη για το (τα) αντίστοιχο(-α) πρόγραμμα(τα) ΙΒΜ είτε της Συνδρομής και Υποστήριξης για το (τα) αντίστοιχο(-α) πρόγραμμα(τα) IBM, το δικαίωμα του Πελάτη να χρησιμοποιεί το Step-up SaaS θα πάψει να ισχύει. 8.2 Cookies Ο Πελάτης είναι ενήμερος και συμφωνεί ότι η IBM μπορεί, στο πλαίσιο της κανονικής λειτουργίας και υποστήριξης της Υπηρεσίας Cloud, να προβαίνει στη συλλογή δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα του Πελάτη (των υπαλλήλων και των εργολάβων του) σχετικά με τη χρήση της Υπηρεσίας Cloud, μέσω τεχνολογιών παρακολούθησης και άλλων τεχνολογιών. Με αυτό τον τρόπο η IBM συγκεντρώνει στατιστικά στοιχεία χρήσης και πληροφορίες για την αποτελεσματικότητα της Υπηρεσίας Cloud με σκοπό τη βελτίωση της γενικής εμπειρίας των χρηστών ή/και την εξατομικευμένη αλληλεπίδραση με τον Πελάτη. Ο Πελάτης επιβεβαιώνει ότι θα αποκτήσει ή έχει ήδη αποκτήσει την απαιτούμενη συναίνεση προκειμένου η IBM να προβεί στην επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα για τον ανωτέρω σκοπό εντός της IBM, άλλων εταιρειών IBM και των υπεργολάβων τους, οπουδήποτε δραστηριοποιούμαστε επιχειρηματικά, συμμορφούμενοι με το εφαρμοστέο δίκαιο. Η IBM θα ανταποκρίνεται στα αιτήματα των υπαλλήλων και των εργολάβων του Πελάτη αναφορικά με την πρόσβαση, ενημέρωση, διόρθωση ή διαγραφή των συλλεχθεισών πληροφοριών προσωπικού χαρακτήρα τους. Σημαντικό: Η παρούσα Περιγραφή Υπηρεσιών συντάχθηκε στην αγγλική γλώσσα. Μπορείτε να βρείτε και να εκτυπώσετε αντίγραφο της παρούσας Περιγραφής Υπηρεσιών στην αγγλική από την εξής ιστοσελίδα: Η ελληνική μετάφραση παρέχεται μόνο για λόγους διευκόλυνσης. Σε περίπτωση ασυμφωνίας μεταξύ του αγγλικού κειμένου και της ελληνικής του μετάφρασης, το αγγλικό κείμενο υπερισχύει. Εάν για οποιονδήποτε λόγο δεν έχετε πρόσβαση στο αγγλικό κείμενο, παρακαλούμε όπως επικοινωνήσετε με τον τοπικό εκπρόσωπο της IBM προκειμένου να σας το αποστείλουμε άμεσα. i (05/2016) Σελίδα 8 από 8
Όροι Χρήσης της IBM Όροι για Συγκεκριμένες Προσφορές SaaS. IBM Performance Management on Cloud
Όροι Χρήσης της IBM Όροι για Συγκεκριμένες Προσφορές SaaS IBM Performance Management on Cloud Οι Όροι Χρήσης (Terms of Use - "ToU") αποτελούνται από το παρόν έγγραφο "Όροι Χρήσης της IBM Όροι για Συγκεκριμένες
Διαβάστε περισσότεραIBM Regulatory Compliance Analytics
Περιγραφή Υπηρεσιών IBM Regulatory Compliance Analytics Στην παρούσα Περιγραφή Υπηρεσιών περιγράφεται η Υπηρεσία Cloud που παρέχεται από την IBM στον Πελάτη. Με τον όρο "Πελάτης" νοούνται η εταιρεία, οι
Διαβάστε περισσότεραIBM WebSphere Cast Iron Live
Περιγραφή Υπηρεσιών IBM WebSphere Cast Iron Live Στην παρούσα Περιγραφή Υπηρεσιών περιγράφεται η Υπηρεσία Cloud που παρέχεται από την IBM στον Πελάτη. Με τον όρο "Πελάτης" νοούνται η εταιρεία, οι εξουσιοδοτημένοι
Διαβάστε περισσότεραIBM Runbook Automation
Περιγραφή Υπηρεσιών IBM Runbook Automation Στην παρούσα Περιγραφή Υπηρεσιών περιγράφεται η Υπηρεσία Cloud που παρέχεται από την IBM στον Πελάτη. Με τον όρο "Πελάτης" νοούνται η εταιρεία, οι εξουσιοδοτημένοι
Διαβάστε περισσότεραΌροι Χρήσης της IBM Όροι για Συγκεκριμένες Προσφορές SaaS. IBM Digital Content Hub
Όροι Χρήσης της IBM Όροι για Συγκεκριμένες Προσφορές SaaS IBM Digital Content Hub Οι Όροι Χρήσης (Terms of Use - "ToU") αποτελούνται από το παρόν έγγραφο "Όροι Χρήσης της IBM Όροι για Συγκεκριμένες Προσφορές
Διαβάστε περισσότεραΌροι Χρήσης της IBM Όροι για Συγκεκριμένες Προσφορές SaaS. IBM Blueworks Live
Όροι Χρήσης της IBM Όροι για Συγκεκριμένες Προσφορές SaaS IBM Blueworks Live Οι Όροι Χρήσης (Terms of Use - "ToU") αποτελούνται από το παρόν έγγραφο "Όροι Χρήσης της IBM Όροι για Συγκεκριμένες Προσφορές
Διαβάστε περισσότεραΌροι Χρήσης της IBM Όροι για Συγκεκριμένες Προσφορές SaaS. IBM Workload Automation on Cloud
Όροι Χρήσης της IBM Όροι για Συγκεκριμένες Προσφορές SaaS IBM Workload Automation on Cloud Οι Όροι Χρήσης (Terms of Use - "ToU") αποτελούνται από το παρόν έγγραφο "Όροι Χρήσης της IBM Όροι για Συγκεκριμένες
Διαβάστε περισσότεραΌροι Χρήσης της IBM Όροι για Συγκεκριμένες Προσφορές SaaS. IBM Regulatory Compliance Analytics
Όροι Χρήσης της IBM Όροι για Συγκεκριμένες Προσφορές SaaS IBM Regulatory Compliance Analytics Οι Όροι Χρήσης (Terms of Use - "ToU") αποτελούνται από το παρόν έγγραφο "Όροι Χρήσης της IBM Όροι για Συγκεκριμένες
Διαβάστε περισσότεραIBM App Connect Professional
Περιγραφή Υπηρεσιών IBM App Connect Professional Στην παρούσα Περιγραφή Υπηρεσιών περιγράφεται η Υπηρεσία Cloud που παρέχεται από την IBM στον Πελάτη. Με τον όρο "Πελάτης" νοούνται η εταιρεία, οι εξουσιοδοτημένοι
Διαβάστε περισσότεραIBM Security Intelligence on Cloud
Περιγραφή Υπηρεσιών IBM Security Intelligence on Cloud Στην παρούσα Περιγραφή Υπηρεσιών περιγράφεται η Υπηρεσία Cloud που παρέχεται από την IBM στον Πελάτη. Με τον όρο "Πελάτης" νοούνται η εταιρεία, οι
Διαβάστε περισσότεραΌροι Χρήσης της IBM Όροι για Συγκεκριμένες Προσφορές SaaS. IBM WebSphere Cast Iron Live
Όροι Χρήσης της IBM Όροι για Συγκεκριμένες Προσφορές SaaS IBM WebSphere Cast Iron Live Οι Όροι Χρήσης (Terms of Use - "ToU") αποτελούνται από το παρόν έγγραφο "Όροι Χρήσης της IBM Όροι για Συγκεκριμένες
Διαβάστε περισσότεραIBM Cloud Application Performance Management
Περιγραφή Υπηρεσιών IBM Cloud Application Performance Management Στην παρούσα Περιγραφή Υπηρεσιών περιγράφεται η Υπηρεσία Cloud που παρέχεται από την IBM στον Πελάτη. Με τον όρο "Πελάτης" νοούνται το συμβαλλόμενο
Διαβάστε περισσότεραIBM Cloud Application Performance Management
Περιγραφή Υπηρεσιών IBM Cloud Application Performance Management Στην παρούσα Περιγραφή Υπηρεσιών περιγράφεται η Υπηρεσία Cloud που παρέχεται από την IBM στον Πελάτη. Με τον όρο "Πελάτης" νοούνται το συμβαλλόμενο
Διαβάστε περισσότεραΌροι Χρήσης της IBM Όροι για Συγκεκριμένες Προσφορές SaaS. IBM Prescriptive Maintenance for Manufacturing
Όροι Χρήσης της IBM Όροι για Συγκεκριμένες Προσφορές SaaS IBM Prescriptive Maintenance for Manufacturing Οι Όροι Χρήσης (Terms of Use - "ToU") αποτελούνται από το παρόν έγγραφο "Όροι Χρήσης της IBM Όροι
Διαβάστε περισσότεραΌροι Χρήσης της IBM Όροι για Συγκεκριμένες Προσφορές SaaS. IBM IoT for Automotive
Όροι Χρήσης της IBM Όροι για Συγκεκριμένες Προσφορές SaaS IBM IoT for Automotive Οι Όροι Χρήσης (Terms of Use - "ToU") αποτελούνται από το παρόν έγγραφο "Όροι Χρήσης της IBM Όροι για Συγκεκριμένες Προσφορές
Διαβάστε περισσότεραIBM Customer Experience Analytics
Περιγραφή Υπηρεσιών IBM Customer Experience Analytics Στην παρούσα Περιγραφή Υπηρεσιών περιγράφεται η Υπηρεσία Cloud που παρέχεται από την IBM στον Πελάτη. Με τον όρο "Πελάτης" νοούνται η εταιρεία, οι
Διαβάστε περισσότεραIBM Sales Performance Management Sales Planning
Περιγραφή Υπηρεσιών IBM Sales Performance Management Sales Planning Στην παρούσα Περιγραφή Υπηρεσιών περιγράφεται η Υπηρεσία Cloud που παρέχεται από την IBM στον Πελάτη. Με τον όρο "Πελάτης" νοούνται η
Διαβάστε περισσότεραIBM Commerce Insights
Περιγραφή Υπηρεσιών IBM Commerce Insights Στην παρούσα Περιγραφή Υπηρεσιών περιγράφεται η Υπηρεσία Cloud που παρέχεται από την IBM στον Πελάτη. Με τον όρο "Πελάτης" νοούνται η εταιρεία, οι εξουσιοδοτημένοι
Διαβάστε περισσότεραIBM Case Manager on Cloud
Περιγραφή Υπηρεσιών IBM Case Manager on Cloud Στην παρούσα Περιγραφή Υπηρεσιών περιγράφεται η Υπηρεσία Cloud που παρέχεται από την IBM στον Πελάτη. Με τον όρο "Πελάτης" νοούνται η εταιρεία, οι εξουσιοδοτημένοι
Διαβάστε περισσότεραIBM Watson Real-Time Personalization
Περιγραφή Υπηρεσιών IBM Watson Real-Time Personalization Στην παρούσα Περιγραφή Υπηρεσιών περιγράφεται η Υπηρεσία Cloud που παρέχεται από την IBM στον Πελάτη. Με τον όρο "Πελάτης" νοούνται το συμβαλλόμενο
Διαβάστε περισσότεραIBM Facilities and Real Estate Management on Cloud (TRIRIGA)
Περιγραφή Υπηρεσιών IBM Facilities and Real Estate Management on Cloud (TRIRIGA) Στην παρούσα Περιγραφή Υπηρεσιών περιγράφεται η Υπηρεσία Cloud που παρέχεται από την IBM στον Πελάτη. Με τον όρο "Πελάτης"
Διαβάστε περισσότεραΌροι Χρήσης της IBM Όροι για Συγκεκριμένες Προσφορές SaaS. IBM Decision Optimization on Cloud
Όροι Χρήσης της IBM Όροι για Συγκεκριμένες Προσφορές SaaS IBM Decision Optimization on Cloud Οι Όροι Χρήσης (Terms of Use - "ToU") αποτελούνται από το παρόν έγγραφο "Όροι Χρήσης της IBM Όροι για Συγκεκριμένες
Διαβάστε περισσότεραIBM Cloud Enterprise Records
Περιγραφή Υπηρεσιών IBM Cloud Enterprise Records Στην παρούσα Περιγραφή Υπηρεσιών περιγράφεται η Υπηρεσία Cloud που παρέχεται από την IBM στον Πελάτη. Με τον όρο "Πελάτης" νοούνται το συμβαλλόμενο μέρος,
Διαβάστε περισσότεραΌροι Χρήσης της IBM Όροι για Συγκεκριμένες Προσφορές SaaS. IBM Intelligent Operations Center on Cloud
Όροι Χρήσης της IBM Όροι για Συγκεκριμένες Προσφορές SaaS IBM Intelligent Operations Center on Cloud Οι Όροι Χρήσης (Terms of Use - "ToU") αποτελούνται από το παρόν έγγραφο "Όροι Χρήσης της IBM Όροι για
Διαβάστε περισσότεραIBM Decision Optimization on Cloud
Περιγραφή Υπηρεσιών IBM Decision Optimization on Cloud Στην παρούσα Περιγραφή Υπηρεσιών περιγράφεται η Υπηρεσία Cloud που παρέχεται από την IBM στον Πελάτη. Με τον όρο "Πελάτης" νοούνται η εταιρεία, οι
Διαβάστε περισσότεραΠεριγραφή Υπηρεσιών. IBM Aspera Files. 1. Υπηρεσία Cloud. 1.1 IBM Aspera Files Personal Edition. 1.2 IBM Aspera Files Business Edition
Περιγραφή Υπηρεσιών IBM Aspera Files Στην παρούσα Περιγραφή Υπηρεσιών περιγράφεται η Υπηρεσία Cloud που παρέχεται από την IBM στον Πελάτη. Με τον όρο "Πελάτης" νοούνται η εταιρεία, οι εξουσιοδοτημένοι
Διαβάστε περισσότεραIBM App Connect Professional
Περιγραφή Υπηρεσιών IBM App Connect Professional Στην παρούσα Περιγραφή Υπηρεσιών περιγράφεται η Υπηρεσία Cloud που παρέχεται από την IBM στον Πελάτη. Με τον όρο "Πελάτης" νοούνται η εταιρεία, οι εξουσιοδοτημένοι
Διαβάστε περισσότεραIBM Insights Foundation for Energy On Cloud
Περιγραφή Υπηρεσιών IBM Insights Foundation for Energy On Cloud Στην παρούσα Περιγραφή Υπηρεσιών περιγράφεται η Υπηρεσία Cloud που παρέχεται από την IBM στον Πελάτη. Με τον όρο "Πελάτης" νοούνται η εταιρεία,
Διαβάστε περισσότεραΌροι Χρήσης της IBM Όροι για Συγκεκριμένες Προσφορές SaaS. IBM Digital Experience on Cloud
Όροι Χρήσης της IBM Όροι για Συγκεκριμένες Προσφορές SaaS IBM Digital Experience on Cloud Οι Όροι Χρήσης (Terms of Use - "ToU") αποτελούνται από το παρόν έγγραφο "Όροι Χρήσης της IBM Όροι για Συγκεκριμένες
Διαβάστε περισσότεραIBM Application Security on Cloud
Περιγραφή Υπηρεσιών IBM Application Security on Cloud Στην παρούσα Περιγραφή Υπηρεσιών περιγράφεται η Υπηρεσία Cloud που παρέχεται από την IBM στον Πελάτη. Με τον όρο "Πελάτης" νοούνται η εταιρεία, οι
Διαβάστε περισσότεραIBM Universal Behavior Exchange
Περιγραφή Υπηρεσιών IBM Universal Behavior Exchange Στην παρούσα Περιγραφή Υπηρεσιών περιγράφεται η Υπηρεσία Cloud που παρέχεται από την IBM στον Πελάτη. Με τον όρο "Πελάτης" νοούνται το συμβαλλόμενο μέρος,
Διαβάστε περισσότεραIBM Cloud Event Management
Περιγραφή Υπηρεσιών IBM Cloud Event Management Στην παρούσα Περιγραφή Υπηρεσιών περιγράφεται η Υπηρεσία Cloud που παρέχεται από την IBM στον Πελάτη. Με τον όρο "Πελάτης" νοούνται το συμβαλλόμενο μέρος,
Διαβάστε περισσότεραIBM Cognos Controller on Cloud
Περιγραφή Υπηρεσιών IBM Cognos Controller on Cloud Στην παρούσα Περιγραφή Υπηρεσιών περιγράφεται η Υπηρεσία Cloud που παρέχεται από την IBM στον Πελάτη. Με τον όρο "Πελάτης" νοούνται το συμβαλλόμενο μέρος,
Διαβάστε περισσότεραIBM Control Desk on Cloud
Περιγραφή Υπηρεσιών IBM Control Desk on Cloud Στην παρούσα Περιγραφή Υπηρεσιών περιγράφεται η Υπηρεσία Cloud που παρέχεται από την IBM στον Πελάτη. Με τον όρο "Πελάτης" νοούνται το συμβαλλόμενο μέρος,
Διαβάστε περισσότεραΌροι Χρήσης της IBM Όροι για Συγκεκριμένες Προσφορές SaaS. IBM DB2 on Cloud
Όροι Χρήσης της IBM Όροι για Συγκεκριμένες Προσφορές SaaS IBM DB2 on Cloud Οι Όροι Χρήσης (Terms of Use - "ToU") αποτελούνται από το παρόν έγγραφο "Όροι Χρήσης της IBM Όροι για Συγκεκριμένες Προσφορές
Διαβάστε περισσότεραIBM Runbook Automation
Περιγραφή Υπηρεσιών IBM Runbook Automation Στην παρούσα Περιγραφή Υπηρεσιών περιγράφεται η Υπηρεσία Cloud που παρέχεται από την IBM στον Πελάτη. Με τον όρο "Πελάτης" νοούνται το συμβαλλόμενο μέρος, οι
Διαβάστε περισσότεραIBM Resilient Incident Response Platform On Cloud
Περιγραφή Υπηρεσιών IBM Resilient Incident Response Platform On Cloud Στην παρούσα Περιγραφή Υπηρεσιών περιγράφεται η Υπηρεσία Cloud που παρέχεται από την IBM στον Πελάτη. Με τον όρο "Πελάτης" νοούνται
Διαβάστε περισσότεραΌροι Χρήσης της IBM Όροι για Συγκεκριμένες Προσφορές SaaS. IBM Aspera Files
Όροι Χρήσης της IBM Όροι για Συγκεκριμένες Προσφορές SaaS IBM Aspera Files Οι Όροι Χρήσης (Terms of Use - "ToU") αποτελούνται από το παρόν έγγραφο "Όροι Χρήσης της IBM Όροι για Συγκεκριμένες Προσφορές
Διαβάστε περισσότεραIBM Integration Bus on Cloud
Περιγραφή Υπηρεσιών IBM Integration Bus on Cloud Στην παρούσα Περιγραφή Υπηρεσιών περιγράφεται η Υπηρεσία Cloud που παρέχεται από την IBM στον Πελάτη. Με τον όρο "Πελάτης" νοούνται το συμβαλλόμενο μέρος,
Διαβάστε περισσότεραIBM Content Foundation on Cloud
Περιγραφή Υπηρεσιών IBM Content Foundation on Cloud Στην παρούσα Περιγραφή Υπηρεσιών περιγράφεται η Υπηρεσία Cloud που παρέχεται από την IBM στον Πελάτη. Με τον όρο "Πελάτης" νοούνται η εταιρεία, οι εξουσιοδοτημένοι
Διαβάστε περισσότεραΌροι Χρήσης της IBM Όροι για Συγκεκριμένες Προσφορές SaaS. IBM Cloudant Dedicated Cluster
Όροι Χρήσης της IBM Όροι για Συγκεκριμένες Προσφορές SaaS IBM Cloudant Dedicated Cluster Οι Όροι Χρήσης (Terms of Use - "ToU") αποτελούνται από το παρόν έγγραφο "Όροι Χρήσης της IBM Όροι για Συγκεκριμένες
Διαβάστε περισσότεραΌροι Χρήσης της IBM Όροι για Συγκεκριμένες Προσφορές SaaS. IBM Operational Decision Manager on Cloud
Όροι Χρήσης της IBM Όροι για Συγκεκριμένες Προσφορές SaaS IBM Operational Decision Manager on Cloud Οι Όροι Χρήσης (Terms of Use - "ToU") αποτελούνται από το παρόν έγγραφο "Όροι Χρήσης της IBM Όροι για
Διαβάστε περισσότεραIBM Surveillance Insight for Financial Services on Cloud
Περιγραφή Υπηρεσιών IBM Surveillance Insight for Financial Services on Cloud Στην παρούσα Περιγραφή Υπηρεσιών περιγράφεται η Υπηρεσία Cloud που παρέχεται από την IBM στον Πελάτη. Με τον όρο "Πελάτης" νοούνται
Διαβάστε περισσότεραIBM Resilient Incident Response Platform On Cloud
Περιγραφή Υπηρεσιών IBM Resilient Incident Response Platform On Cloud Στην παρούσα Περιγραφή Υπηρεσιών περιγράφεται η Υπηρεσία Cloud που παρέχεται από την IBM στον Πελάτη. Με τον όρο "Πελάτης" νοούνται
Διαβάστε περισσότεραΌροι Χρήσης της IBM Όροι για Συγκεκριμένες Προσφορές SaaS. IBM Predictive Solutions Foundation on Cloud
Όροι Χρήσης της IBM Όροι για Συγκεκριμένες Προσφορές SaaS IBM Predictive Solutions Foundation on Cloud Οι Όροι Χρήσης (Terms of Use - "ToU") αποτελούνται από το παρόν έγγραφο "Όροι Χρήσης της IBM Όροι
Διαβάστε περισσότεραIBM Omni-Channel Merchandising for Manufacturers
Περιγραφή Υπηρεσιών IBM Omni-Channel Merchandising for Manufacturers Στην παρούσα Περιγραφή Υπηρεσιών περιγράφεται η Υπηρεσία Cloud που παρέχεται από την IBM στον Πελάτη. Με τον όρο "Πελάτης" νοούνται
Διαβάστε περισσότεραIBM Fast Data for Business
Περιγραφή Υπηρεσιών IBM Fast Data for Business Στην παρούσα Περιγραφή Υπηρεσιών περιγράφεται η Υπηρεσία Cloud που παρέχεται από την IBM στον Πελάτη. Με τον όρο "Πελάτης" νοούνται το συμβαλλόμενο μέρος,
Διαβάστε περισσότεραIBM Enterprise Asset Management on Cloud (Maximo)
Περιγραφή Υπηρεσιών IBM Enterprise Asset Management on Cloud (Maximo) Στην παρούσα Περιγραφή Υπηρεσιών περιγράφεται η Υπηρεσία Cloud που παρέχεται από την IBM στον Πελάτη. Με τον όρο "Πελάτης" νοούνται
Διαβάστε περισσότεραIBM IoT Continuous Engineering on Cloud και IBM Collaborative Lifecycle Management on Cloud
Περιγραφή Υπηρεσιών IBM IoT Continuous Engineering on Cloud και IBM Collaborative Lifecycle Management on Cloud Στην παρούσα Περιγραφή Υπηρεσιών περιγράφεται η Υπηρεσία Cloud που παρέχεται από την IBM
Διαβάστε περισσότεραIBM Predictive Solutions Foundation on Cloud
Περιγραφή Υπηρεσιών IBM Predictive Solutions Foundation on Cloud Στην παρούσα Περιγραφή Υπηρεσιών περιγράφεται η Υπηρεσία Cloud που παρέχεται από την IBM στον Πελάτη. Με τον όρο "Πελάτης" νοούνται η εταιρεία,
Διαβάστε περισσότεραIBM Facilities and Real Estate Management on Cloud (TRIRIGA)
Περιγραφή Υπηρεσιών IBM Facilities and Real Estate Management on Cloud (TRIRIGA) Στην παρούσα Περιγραφή Υπηρεσιών περιγράφεται η Υπηρεσία Cloud που παρέχεται από την IBM στον Πελάτη. Με τον όρο "Πελάτης"
Διαβάστε περισσότεραIBM Algo Credit Manager Single View of Risk
Περιγραφή Υπηρεσιών IBM Algo Credit Manager Single View of Risk Στην παρούσα Περιγραφή Υπηρεσιών περιγράφεται η Υπηρεσία Cloud που παρέχεται από την IBM στον Πελάτη. Με τον όρο "Πελάτης" νοούνται το συμβαλλόμενο
Διαβάστε περισσότεραIBM Sterling Web Forms
Περιγραφή Υπηρεσιών IBM Sterling Web Forms Στην παρούσα Περιγραφή Υπηρεσιών περιγράφεται η Υπηρεσία Cloud που παρέχεται από την IBM στον Πελάτη. Με τον όρο "Πελάτης" νοούνται το συμβαλλόμενο μέρος, οι
Διαβάστε περισσότεραIBM Business Process Manager on Cloud
Περιγραφή Υπηρεσιών IBM Business Process Manager on Cloud Στην παρούσα Περιγραφή Υπηρεσιών περιγράφεται η Υπηρεσία Cloud που παρέχεται από την IBM στον Πελάτη. Με τον όρο "Πελάτης" νοούνται η εταιρεία,
Διαβάστε περισσότεραIBM Intelligent Operations Center on Cloud
Περιγραφή Υπηρεσιών IBM Intelligent Operations Center on Cloud Στην παρούσα Περιγραφή Υπηρεσιών περιγράφεται η Υπηρεσία Cloud που παρέχεται από την IBM στον Πελάτη. Με τον όρο "Πελάτης" νοούνται το συμβαλλόμενο
Διαβάστε περισσότεραIBM Sterling B2B Services File Transfer Service
Περιγραφή Υπηρεσιών IBM Sterling B2B Services File Transfer Service Στην παρούσα Περιγραφή Υπηρεσιών περιγράφεται η Υπηρεσία Cloud που παρέχεται από την IBM στον Πελάτη. Με τον όρο "Πελάτης" νοούνται η
Διαβάστε περισσότεραΌροι Χρήσης της IBM Όροι για Συγκεκριμένες Προσφορές SaaS. IBM Facilities and Real Estate Management on Cloud (TRIRIGA)
Όροι Χρήσης της IBM Όροι για Συγκεκριμένες Προσφορές SaaS IBM Facilities and Real Estate Management on Cloud (TRIRIGA) Οι Όροι Χρήσης (Terms of Use - "ToU") αποτελούνται από το παρόν έγγραφο "Όροι Χρήσης
Διαβάστε περισσότεραIBM Inventory Visibility
Περιγραφή Υπηρεσιών IBM Inventory Visibility Στην παρούσα Περιγραφή Υπηρεσιών περιγράφεται η Υπηρεσία Cloud που παρέχεται από την IBM στον Πελάτη. Με τον όρο "Πελάτης" νοούνται το συμβαλλόμενο μέρος, οι
Διαβάστε περισσότεραIBM Compose Enterprise
Περιγραφή Υπηρεσιών IBM Compose Enterprise Στην παρούσα Περιγραφή Υπηρεσιών περιγράφεται η Υπηρεσία Cloud που παρέχεται από την IBM στον Πελάτη. Με τον όρο "Πελάτης" νοούνται η εταιρεία, οι εξουσιοδοτημένοι
Διαβάστε περισσότεραIBM Kenexa Skills Manager on Cloud
Περιγραφή Υπηρεσιών IBM Kenexa Skills Manager on Cloud Στην παρούσα Περιγραφή Υπηρεσιών περιγράφεται η Υπηρεσία Cloud που παρέχεται από την IBM στον Πελάτη. Με τον όρο "Πελάτης" νοούνται η εταιρεία, οι
Διαβάστε περισσότεραΌροι Χρήσης της IBM Όροι για Συγκεκριμένες Προσφορές SaaS. IBM Insights Foundation for Energy On Cloud
Όροι Χρήσης της IBM Όροι για Συγκεκριμένες Προσφορές SaaS IBM Insights Foundation for Energy On Cloud Οι Όροι Χρήσης (Terms of Use - "ToU") αποτελούνται από το παρόν έγγραφο "Όροι Χρήσης της IBM Όροι για
Διαβάστε περισσότεραIBM Aspera on Cloud. Η έκδοση Advanced αυτής της Υπηρεσίας Cloud διατίθεται βάσει συνδρομής. Περιλαμβάνονται τα εξής:
Περιγραφή Υπηρεσιών IBM Aspera on Cloud Στην παρούσα Περιγραφή Υπηρεσιών περιγράφεται η Υπηρεσία Cloud που παρέχεται από την IBM στον Πελάτη. Με τον όρο "Πελάτης" νοούνται το συμβαλλόμενο μέρος, οι εξουσιοδοτημένοι
Διαβάστε περισσότεραIBM Case Manager on Cloud
Περιγραφή Υπηρεσιών IBM Case Manager on Cloud Στην παρούσα Περιγραφή Υπηρεσιών περιγράφεται η Υπηρεσία Cloud που παρέχεται από την IBM στον Πελάτη. Με τον όρο "Πελάτης" νοούνται η εταιρεία, οι εξουσιοδοτημένοι
Διαβάστε περισσότεραIBM Watson Real-Time Personalization
Περιγραφή Υπηρεσιών IBM Watson Real-Time Personalization Στην παρούσα Περιγραφή Υπηρεσιών περιγράφεται η Υπηρεσία Cloud που παρέχεται από την IBM στον Πελάτη. Με τον όρο "Πελάτης" νοούνται το συμβαλλόμενο
Διαβάστε περισσότεραΠεριγραφή Υπηρεσιών. IBM Call Center. 1. Υπηρεσία Cloud. 1.1 IBM Call Center Standard Edition
Περιγραφή Υπηρεσιών IBM Call Center Στην παρούσα Περιγραφή Υπηρεσιών περιγράφεται η Υπηρεσία Cloud που παρέχεται από την IBM στον Πελάτη. Με τον όρο "Πελάτης" νοούνται το συμβαλλόμενο μέρος, οι εξουσιοδοτημένοι
Διαβάστε περισσότεραIBM Sales Performance Management Sales Planning
Περιγραφή Υπηρεσιών IBM Sales Performance Management Sales Planning Στην παρούσα Περιγραφή Υπηρεσιών περιγράφεται η Υπηρεσία Cloud που παρέχεται από την IBM στον Πελάτη. Με τον όρο "Πελάτης" νοούνται το
Διαβάστε περισσότεραIBM Business Process Manager on Cloud Express
Περιγραφή Υπηρεσιών IBM Business Process Manager on Cloud Express Στην παρούσα Περιγραφή Υπηρεσιών περιγράφεται η Υπηρεσία Cloud που παρέχεται από την IBM στον Πελάτη. Με τον όρο "Πελάτης" νοούνται το
Διαβάστε περισσότεραIBM Inventory Visibility
Περιγραφή Υπηρεσιών IBM Inventory Visibility Στην παρούσα Περιγραφή Υπηρεσιών περιγράφεται η Υπηρεσία Cloud που παρέχεται από την IBM στον Πελάτη. Με τον όρο "Πελάτης" νοούνται το συμβαλλόμενο μέρος, οι
Διαβάστε περισσότεραIBM OpenPages GRC on Cloud
Περιγραφή Υπηρεσιών IBM OpenPages GRC on Cloud Στην παρούσα Περιγραφή Υπηρεσιών περιγράφεται η Υπηρεσία Cloud που παρέχεται από την IBM στον Πελάτη. Με τον όρο "Πελάτης" νοούνται η εταιρεία, οι εξουσιοδοτημένοι
Διαβάστε περισσότεραIBM Predictive Solutions Foundation on Cloud
Περιγραφή Υπηρεσιών IBM Predictive Solutions Foundation on Cloud Στην παρούσα Περιγραφή Υπηρεσιών περιγράφεται η Υπηρεσία Cloud που παρέχεται από την IBM στον Πελάτη. Με τον όρο "Πελάτης" νοούνται το συμβαλλόμενο
Διαβάστε περισσότεραΌροι Χρήσης της IBM Όροι για Συγκεκριμένες Προσφορές SaaS. IBM IoT Continuous Engineering on Cloud και IBM Collaborative Lifecycle Management on Cloud
Όροι Χρήσης της IBM Όροι για Συγκεκριμένες Προσφορές SaaS IBM IoT Continuous Engineering on Cloud και IBM Collaborative Lifecycle Management on Cloud Οι Όροι Χρήσης (Terms of Use - "ToU") αποτελούνται
Διαβάστε περισσότεραIBM Content Foundation on Cloud
Περιγραφή Υπηρεσιών IBM Content Foundation on Cloud Στην παρούσα Περιγραφή Υπηρεσιών περιγράφεται η Υπηρεσία Cloud που παρέχεται από την IBM στον Πελάτη. Με τον όρο "Πελάτης" νοούνται η εταιρεία, οι εξουσιοδοτημένοι
Διαβάστε περισσότεραIBM Rational Performance Tester on Cloud
Περιγραφή Υπηρεσιών IBM Rational Performance Tester on Cloud Στην παρούσα Περιγραφή Υπηρεσιών περιγράφεται η Υπηρεσία Cloud που παρέχεται από την IBM στον Πελάτη. Με τον όρο "Πελάτης" νοούνται το συμβαλλόμενο
Διαβάστε περισσότεραIBM Predictive Solutions Foundation on Cloud
Περιγραφή Υπηρεσιών IBM Predictive Solutions Foundation on Cloud Στην παρούσα Περιγραφή Υπηρεσιών περιγράφεται η Υπηρεσία Cloud που παρέχεται από την IBM στον Πελάτη. Με τον όρο "Πελάτης" νοούνται η εταιρεία,
Διαβάστε περισσότεραIBM PureApplication Service
Περιγραφή Υπηρεσιών IBM PureApplication Service Στην παρούσα Περιγραφή Υπηρεσιών περιγράφεται η Υπηρεσία Cloud που παρέχεται από την IBM στον Πελάτη. Με τον όρο "Πελάτης" νοούνται η εταιρεία, οι εξουσιοδοτημένοι
Διαβάστε περισσότεραΌροι Χρήσης της IBM Όροι για Συγκεκριμένες Προσφορές SaaS. IBM Predictive Solutions Foundation on Cloud
Όροι Χρήσης της IBM Όροι για Συγκεκριμένες Προσφορές SaaS IBM Predictive Solutions Foundation on Cloud Οι Όροι Χρήσης (Terms of Use - "ToU") αποτελούνται από το παρόν έγγραφο "Όροι Χρήσης της IBM Όροι
Διαβάστε περισσότεραIBM dashdb Enterprise
Περιγραφή Υπηρεσιών IBM dashdb Enterprise Στην παρούσα Περιγραφή Υπηρεσιών περιγράφεται η Υπηρεσία Cloud που παρέχεται από την IBM στον Πελάτη. Με τον όρο "Πελάτης" νοούνται η εταιρεία, οι εξουσιοδοτημένοι
Διαβάστε περισσότεραΌροι Χρήσης της IBM Όροι για Συγκεκριμένες Προσφορές SaaS. IBM Datacap on Cloud
Όροι Χρήσης της IBM Όροι για Συγκεκριμένες Προσφορές SaaS IBM Datacap on Cloud Οι Όροι Χρήσης (Terms of Use - "ToU") αποτελούνται από το παρόν έγγραφο "Όροι Χρήσης της IBM Όροι για Συγκεκριμένες Προσφορές
Διαβάστε περισσότεραIBM Cloud Video Streaming
Περιγραφή Υπηρεσιών IBM Cloud Video Streaming Στην παρούσα Περιγραφή Υπηρεσιών περιγράφεται η Υπηρεσία Cloud που παρέχεται από την IBM στον Πελάτη. Με τον όρο "Πελάτης" νοούνται το συμβαλλόμενο μέρος,
Διαβάστε περισσότεραΌροι Χρήσης της IBM Όροι για Συγκεκριμένες Προσφορές SaaS. IBM Content Manager Enterprise Edition on Cloud
Όροι Χρήσης της IBM Όροι για Συγκεκριμένες Προσφορές SaaS IBM Content Manager Enterprise Edition on Cloud Οι Όροι Χρήσης (Terms of Use - "ToU") αποτελούνται από το παρόν έγγραφο "Όροι Χρήσης της IBM Όροι
Διαβάστε περισσότεραIBM OpenPages GRC on Cloud
Περιγραφή Υπηρεσιών IBM OpenPages GRC on Cloud Στην παρούσα Περιγραφή Υπηρεσιών περιγράφεται η Υπηρεσία Cloud που παρέχεται από την IBM στον Πελάτη. Με τον όρο "Πελάτης" νοούνται το συμβαλλόμενο μέρος,
Διαβάστε περισσότεραΠεριγραφή Υπηρεσιών IBM CPQ. 1. Υπηρεσία Cloud. 1.1 Βασική Συνδρομή
Περιγραφή Υπηρεσιών IBM CPQ Στην παρούσα Περιγραφή Υπηρεσιών περιγράφεται η Υπηρεσία Cloud που παρέχεται από την IBM στον Πελάτη. Με τον όρο "Πελάτης" νοούνται το συμβαλλόμενο μέρος, οι εξουσιοδοτημένοι
Διαβάστε περισσότεραIBM Facilities and Real Estate Management on Cloud
Περιγραφή Υπηρεσιών IBM Facilities and Real Estate Management on Cloud Στην παρούσα Περιγραφή Υπηρεσιών περιγράφεται η Υπηρεσία Cloud που παρέχεται από την IBM στον Πελάτη. Με τον όρο "Πελάτης" νοούνται
Διαβάστε περισσότεραIBM Business Process Manager on Cloud
Περιγραφή Υπηρεσιών IBM Business Process Manager on Cloud Στην παρούσα Περιγραφή Υπηρεσιών περιγράφεται η Υπηρεσία Cloud που παρέχεται από την IBM στον Πελάτη. Με τον όρο "Πελάτης" νοούνται το συμβαλλόμενο
Διαβάστε περισσότεραΌροι Χρήσης της IBM Όροι για Συγκεκριμένες Προσφορές SaaS. IBM Case Manager on Cloud
Όροι Χρήσης της IBM Όροι για Συγκεκριμένες Προσφορές SaaS IBM Case Manager on Cloud Οι Όροι Χρήσης (Terms of Use - "ToU") αποτελούνται από το παρόν έγγραφο "Όροι Χρήσης της IBM Όροι για Συγκεκριμένες Προσφορές
Διαβάστε περισσότεραΠεριγραφή Υπηρεσιών IBM CPQ. 1. Υπηρεσία Cloud. 1.1 Βασική Συνδρομή
Περιγραφή Υπηρεσιών IBM CPQ Στην παρούσα Περιγραφή Υπηρεσιών περιγράφεται η Υπηρεσία Cloud που παρέχεται από την IBM στον Πελάτη. Με τον όρο "Πελάτης" νοούνται το συμβαλλόμενο μέρος, οι εξουσιοδοτημένοι
Διαβάστε περισσότεραIBM Tealeaf Customer Experience on Cloud
Περιγραφή Υπηρεσιών IBM Tealeaf Customer Experience on Cloud Στην παρούσα Περιγραφή Υπηρεσιών περιγράφεται η Υπηρεσία Cloud που παρέχεται από την IBM στον Πελάτη. Με τον όρο "Πελάτης" νοούνται η εταιρεία,
Διαβάστε περισσότεραIBM Water Operations for Waternamics on Cloud
Περιγραφή Υπηρεσιών IBM Water Operations for Waternamics on Cloud Στην παρούσα Περιγραφή Υπηρεσιών περιγράφεται η Υπηρεσία Cloud που παρέχεται από την IBM στον Πελάτη. Με τον όρο "Πελάτης" νοούνται το
Διαβάστε περισσότεραIBM Watson Commerce Insights
Περιγραφή Υπηρεσιών IBM Watson Commerce Insights Στην παρούσα Περιγραφή Υπηρεσιών περιγράφεται η Υπηρεσία Cloud που παρέχεται από την IBM στον Πελάτη. Με τον όρο "Πελάτης" νοούνται το συμβαλλόμενο μέρος,
Διαβάστε περισσότεραIBM Incentive Compensation Management on Cloud
Περιγραφή Υπηρεσιών IBM Incentive Compensation Management on Cloud Στην παρούσα Περιγραφή Υπηρεσιών περιγράφεται η Υπηρεσία Cloud που παρέχεται από την IBM στον Πελάτη. Με τον όρο "Πελάτης" νοούνται η
Διαβάστε περισσότεραIBM Business Automation Content Services on Cloud
Περιγραφή Υπηρεσιών IBM Business Automation Content Services on Cloud Στην παρούσα Περιγραφή Υπηρεσιών περιγράφεται η Υπηρεσία Cloud που παρέχεται από την IBM στον Πελάτη. Με τον όρο "Πελάτης" νοούνται
Διαβάστε περισσότεραIBM Cognos Analytics on Cloud
Περιγραφή Υπηρεσιών IBM Cognos Analytics on Cloud Στην παρούσα Περιγραφή Υπηρεσιών περιγράφεται η Υπηρεσία Cloud που παρέχεται από την IBM στον Πελάτη. Με τον όρο "Πελάτης" νοούνται το συμβαλλόμενο μέρος,
Διαβάστε περισσότεραΌροι Χρήσης της IBM Όροι για Συγκεκριμένες Προσφορές SaaS. IBM Enterprise Asset Management on Cloud (Maximo)
Όροι Χρήσης της IBM Όροι για Συγκεκριμένες Προσφορές SaaS IBM Enterprise Asset Management on Cloud (Maximo) Οι Όροι Χρήσης (Terms of Use - "ToU") αποτελούνται από το παρόν έγγραφο "Όροι Χρήσης της IBM
Διαβάστε περισσότεραWeather Company Max Web
Περιγραφή Υπηρεσιών Weather Company Max Web Στην παρούσα Περιγραφή Υπηρεσιών περιγράφεται η Υπηρεσία Cloud που παρέχεται από την IBM στον Πελάτη. Με τον όρο "Πελάτης" νοούνται το συμβαλλόμενο μέρος, οι
Διαβάστε περισσότεραΠεριγραφή Υπηρεσιών. IBM QRadar on Cloud. 1. Υπηρεσία Cloud. 1.1 IBM QRadar on Cloud 100 EPS. 1.2 Προαιρετικές Λειτουργίες ή Υπηρεσίες
Περιγραφή Υπηρεσιών IBM QRadar on Cloud Στην παρούσα Περιγραφή Υπηρεσιών περιγράφεται η Υπηρεσία Cloud που παρέχεται από την IBM στον Πελάτη. Με τον όρο "Πελάτης" νοούνται το συμβαλλόμενο μέρος, οι εξουσιοδοτημένοι
Διαβάστε περισσότεραΠεριγραφή Υπηρεσιών. IBM MetroPulse. 1. Υπηρεσία Cloud. 1.1 IBM MetroPulse Asset Allocator Module
Περιγραφή Υπηρεσιών Στην παρούσα Περιγραφή Υπηρεσιών περιγράφεται η Υπηρεσία Cloud που παρέχεται από την IBM στον Πελάτη. Με τον όρο "Πελάτης" νοούνται το συμβαλλόμενο μέρος, οι εξουσιοδοτημένοι χρήστες
Διαβάστε περισσότεραΥπηρεσίες B2B IBM Sterling
Περιγραφή Υπηρεσιών Υπηρεσίες B2B IBM Sterling Στην παρούσα Περιγραφή Υπηρεσιών περιγράφεται η Υπηρεσία Cloud που παρέχεται από την IBM στον Πελάτη. Με τον όρο "Πελάτης" νοούνται η εταιρεία, οι εξουσιοδοτημένοι
Διαβάστε περισσότεραΌροι Χρήσης της IBM Όροι για Συγκεκριμένες Προσφορές SaaS. IBM Tealeaf Customer Experience on Cloud
Όροι Χρήσης της IBM Όροι για Συγκεκριμένες Προσφορές SaaS IBM Tealeaf Customer Experience on Cloud Οι Όροι Χρήσης (Terms of Use - "ToU") αποτελούνται από το παρόν έγγραφο "Όροι Χρήσης της IBM Όροι για
Διαβάστε περισσότεραIBM Master Data Management on Cloud
Περιγραφή Υπηρεσιών IBM Master Data Management on Cloud Στην παρούσα Περιγραφή Υπηρεσιών περιγράφεται η Υπηρεσία Cloud που παρέχεται από την IBM στον Πελάτη. Με τον όρο "Πελάτης" νοούνται η εταιρεία, οι
Διαβάστε περισσότεραIBM Data Science Experience Enterprise
Περιγραφή Υπηρεσιών IBM Data Science Experience Enterprise Στην παρούσα Περιγραφή Υπηρεσιών περιγράφεται η Υπηρεσία Cloud που παρέχεται από την IBM στον Πελάτη. Με τον όρο "Πελάτης" νοούνται η εταιρεία,
Διαβάστε περισσότερα