Η πρώτη εφαρμογή Ανέπαφων Συναλλαγών στην Ελλάδα Τάσος Πανούσης Αναπληρωτής Γενικός Διευθυντής
Περιεχόμενα Τι είναι οι Ανέπαφες Συναλλαγές Οι Ανέπαφες Συναλλαγές διεθνώς Τεχνολογία Ανέπαφων Συναλλαγών από την Eurobank Τα πρώτα συμπεράσματα από την υιοθέτηση της τεχνολογίας Ανέπαφων Συναλλαγών στην Ελληνική αγορά Page 2
Τι είναι η τεχνολογία Ανέπαφων Συναλλαγών ; Η τεχνολογία Ανέπαφων Συναλλαγών επιτρέπει στους καταναλωτές να χρησιμοποιούν την κάρτα τους χωρίς να την τοποθετούν εντός του τερματικού. Η συναλλαγή πραγματοποιείται πλησιάζοντας για ορισμένα δευτερόλεπτα την κάρτα μπροστά από το ειδικό τερματικό των επιχειρήσεων με το σήμα MasterCard κάρτες Λογότυπο PayPass Ενσωματωμένο Chip Visa κάρτες Λογότυπο Visa PayWave Ενσωματωμένη κεραία Page 3
Πώς πραγματοποιούνται οι Ανέπαφες Συναλλαγές ; Page 4
Οφέλη από την υιοθέτηση της τεχνολογίας Ανέπαφων Συναλλαγών Για τους Πελάτες Για τους Εμπόρους Για την Οικονομία Μεγαλύτερη Ευκολία για τις συναλλαγές που σήμερα γίνονται με ψιλά Εξοικονόμηση χρόνου Όφελος ακόμα και από τις συναλλαγές μικρής αξίας Δυνατότητα πληρωμών και με κινητό τηλέφωνο (NFC) Μείωση του κόστους διαχείρισης μετρητών (το κόστος αυτό ισούται με το 2,5% του συνολικού τζίρου των εμπόρων) Ταχύτερη εξυπηρέτηση πελατών με μείωση του χρόνου αναμονής στο ταμείο Όφελος για την ελληνική οικονομία μέσω της αντικατάστασης των μετρητών με ηλεκτρονικά μέσα πληρωμών Page 5
Η υιοθέτηση νέων τεχνολογιών γίνεται πλέον με ταχύτατους ρυθμούς Για να φτάσει στους 50 εκατ. χρήστες πήρε Facebook Android TV 3 yrs iphone 1 yr Internet Radio 14 yrs 2 yrs 4 yrs 38 yrs In Q3 2012 Apple sold 58M iphone 5 Page 6
Η τεχνολογία Ανέπαφων Συναλλαγών ανά τον κόσμο 51 χώρες παγκοσμίως Page 7
Η τεχνολογία Ανέπαφων Συναλλαγών στην Ευρώπη 58 εκ. Κάρτες 27 Χώρες 135 Τράπεζες +400% στον τζίρο Ανέπαφων Συναλλαγών σε ένα χρόνο 800Κ+ Σημεία Αποδοχής Page 8
Η Ελλάδα βρίσκεται σε ιδιαίτερα χαμηλή θέση στη χρήση καρτών για πληρωμές (Χρεωστικές & Πιστωτικές) Number of POS Transactions per card 109,1 97,7 93,2 87,9 75,2 70,7 69,2 62,2 56,6 54,2 46,2 36,7 34,9 32,1 27,3 27,3 26,0 23,6 23,1 22,9 19,1 18,7 18,5 18,1 8,1 7,2 5,3 2,7 Den Fin Est Swe Nor Fra Net Ire Bel UK Por Swi Aus Sln Ger Spa Pol Cze Hun Lith Ita Tur Cro Slk Rom Rus Gre Ukr Card s Share in Gross Expenditure Volume 49% 42% 42% 38% 37% 36% 36% 35% 33% 28% 26% 22% 21% 16% 16% 14% 11% 11% 10% 8% 7% 6% 5% 4% UK Den Fin Swe Ire Nor Net Fra Bel Tur Por Spa Swi Ger Aus Ita Cze Hun Pol Slk Rus Gre Rom Ukr Source: Retail Banking Research, Euromonitor, 2011 Page 9
Η Ελληνική αγορά αλλάζει Ο τρόπος που πραγματοποιούνται πλέον οι ηλεκτρονικές συναλλαγές διαφέρει σε σχέση με το παρελθόν. Credit card Η χρήση των πιστωτικών καρτών βρίσκεται σε φάση εξορθολογισμού Debit card Οι χρεωστικές κάρτες κερδίζουν συνεχώς μερίδιο αγοράς σε βάρος των μετρητών, καθώς οι καταναλωτές εξοικειώνονται με την χρήση τους Το Internet έχει καθιερωθεί πλέον ως ένα σημαντικό κανάλι για την πραγματοποίηση αγορών Page 10
Στόχος Ανέπαφες Συναλλαγές στην Ελληνική αγορά από την Eurobank (1/2) Η Eurobank εγκαινίασε την εποχή των Ανέπαφων Συναλλαγών στην Ελληνική αγορά Διείσδυση σε αγορές όπου μέχρι σήμερα κυριαρχεί η χρήση των μετρητών Διόδια Περίπτερα Καφετέριες Μέσα Μαζικής Μεταφοράς Ενδυνάμωση της σχέσης του πελάτη με την τράπεζα & Μετατροπή των καρτών της Eurobank σε top of wallet Page 11
Ανέπαφες Συναλλαγές στην Ελληνική αγορά από την Eurobank (2/2) 2012 Ιούλιος Έκδοση των πρώτων πιστωτικών καρτών MasterCard για Ανέπαφες Συναλλαγές 2012 Δεκέμβριος Έκδοση των πρώτων χρεωστικών καρτών MasterCard για Ανέπαφες Συναλλαγές 2013 Μάιος Έκδοση των πρώτων mini πιστωτικών καρτών MasterCard για Ανέπαφες Συναλλαγές 2013 Σεπτέμβριος Προγραμματισμένη έκδοση των πιστωτικών καρτών Visa για Ανέπαφες Συναλλαγές Page 12
Δυναμική είσοδος στην Ελληνική αγορά Έως το τέλος του 2013 45.000 κάρτες ήδη σε κυκλοφορία 80.000 κάρτες 1.000 τερματικά (POS) σε μεγάλα αστικά κέντρα 3.000 τερματικά Page 13
Ενέργειες προώθησης της τεχνολογίας Ανέπαφων Συναλλαγών Υλικό στο Δίκτυο Καταστημάτων Eurobank Προωθητική ενέργεια στο σημείο πώλησης Ενέργεια με έπαθλο δωροεπιταγές από super markets Page 14
Πρώτα συμπεράσματα από την πορεία των Ανέπαφων Συναλλαγών στην Ελληνική αγορά Τα πρώτα σημάδια είναι θετικά, αλλά: Απαιτείται περισσότερος χρόνος & προσπάθεια από όλα τα εμπλεκόμενα μέρη, καθώς: Παρατηρείται ακόμα αντίσταση στην υιοθέτηση νέων τεχνολογιών από τους παραδοσιακούς retailers Η τρέχουσα οικονομική συγκυρία δεν βοηθάει στην πραγματοποίηση μεγάλων επενδύσεων σε νέες τεχνολογίες Το κοινό δεν είναι εκπαιδευμένο ακόμη στην γρήγορη υιοθέτηση καινοτόμων τεχνολογιών Για να αναπτυχθεί η αγορά των Ανέπαφων Συναλλαγών απαιτείται: Η υιοθέτηση της τεχνολογίας ανέπαφων συναλλαγών κι από άλλες Eλληνικές τράπεζες Η είσοδος της τεχνολογίας Ανέπαφων Συναλλαγών σε αγορές που σχετίζονται με την καθημερινότητα του καταναλωτικού κοινού (π.χ. Μέσα Μαζικής Μεταφοράς, Διόδια κτλ) Επένδυση στην εκπαίδευση του καταναλωτικού κοινού από όλους τους εμπλεκόμενους φορείς (Τράπεζες, Διεθνείς Οργανισμούς, Εμπόρους) Page 15