: Πλαίσιο Μαθήματος Επ. Καθ. Ευθύμιος Ταμπούρης tambouris@uom.gr
Λίγα λόγια για εμένα Κατέχω δίπλωμα ηλ/γου μηχανικού ΕΜΠ, MSc και PhD από το πανεπιστήμιο Brunel στο Λονδίνο Διδάσκω στο τμήμα Διοίκησης Τεχνολογίας από την αρχή της λειτουργίας του (2004), στην αρχή ως ωρομίσθιος και τώρα ως Επίκουρος Καθηγητής αλλά και στο μεταπτυχιακό τμήμα Πληροφοριακών Συστημάτων του ΠανΜακ και στο ΕΑΠ Το γνωστικό μου αντικείμενο είναι Επιχειρησιακά Πληροφοριακά Συστήματα Στο τμήμα Διοίκησης Τεχνολογίας διδάσκω μαθήματα σχετικά με τα Πληροφοριακά Συστήματα και την Διαχείριση Έργων Έχω εργαστεί για 6 περίπου χρόνια στον ιδιωτικό τομέα (ως σύμβουλος, αναλυτής, διαχειριστής έργων, διαχειριστής ομάδων κλπ) και για άλλα 6 χρόνια στα δύο μεγαλύτερα ερευνητικά κέντρα της Ελλάδας (ΕΚΕΦΕ Δημόκριτος και ΕΚΕΤΑ/ΙΠΤΗΛ) Έχω διευθύνει και συμμετάσχει σε πλήθος ανταγωνιστικών ερευνητικών έργων κυρίως με την χρηματοδότηση της ΕΕ Έχω διατελέσει εμπειρογνώμονας για την ΕΕ και την Ευρωπαϊκή Επιτροπή Προτυποποίησης Τα ερευνητικά μου ενδιαφέροντα είναι στους τομείς ηλ/κής διακυβέρνησης, συμμετοχής και μάθησης με έμφαση στην ανάλυση και μοντελοποίηση, τις αρχιτεκτονικές, τις νέες τεχνολογίες, και την αξιολόγηση 2
Στόχοι Μαθήματος Στόχος Να γνωρίσετε ένα μεγάλο αριθμό Πληροφοριακών Συστημάτων και τεχνολογιών και να κατανοήσετε το ρόλο και τη σημασία τους στο σύγχρονο επιχειρηματικό περιβάλλον Επιμέρους στόχοι: 1. Γνώσεις: 1. H Πληροφορία και οι χρήσεις της 2. Βασικά ΠΣ διαθέσιμα στους οργανισμούς 3. Χρήση ΠΣ για ανταγωνιστικό πλεονέκτημα 2. Ικανότητες/ Δεξιότητες 1. Επίλυση προβλημάτων με τη χρήση πληροφοριών και ΠΣ 2. Χρήση μεγάλου αριθμού ΠΣ που να καλύπτουν πολλές ανάγκες των σύγχρονων οργανισμών 3. Στάσεις 1. Εξάσκηση σε «πραγματικές συνθήκες» εργασίας σε μια εταιρία παροχής συμβουλευτικών υπηρεσιών στα ΠΣ 3
Μέρη Μαθήματος Μέρη Ύλη 1. Η Πληροφορία και οι χρήσεις της σήμερα 2. Εισαγωγή στα ΠΣ και ο ρόλος τους στο σύγχρονο οργανισμό 3. Είδη ΠΣ και σχετικές τεχνολογίες 4. Στρατηγικά ΠΣ και ανταγωνιστικό πλεονέκτημα 5. Ηθικά και Κοινωνικά ζητήματα από τη χρήση των ΠΣ Η ύλη περιλαμβάνει και τις σημειώσεις καθώς και όσα λέγονται στο μάθημα 4
Διδάσκοντες, Ώρες και Συγγράμματα Διδάσκοντας: Επ. Καθ. Ευθύμιος (Θέμης) Ταμπούρης. Βοήθεια από την κ. Μαρία Ζώτου (mzotou@uom.gr) στα εργαστήρια Ώρες μαθημάτων: Διαλέξεις: Τρίτη 10:00-12:00 Εργαστήρια: Δευτέρα 12:00-13:00 Παρουσιάσεις εργασιών: Δευτέρα 13:00-14:00 Ώρες συνεργασίας: Δευτέρα 11:00-12:00 και Τρίτη 12:00 13:00 Μπορείτε όμως να μου στέλνετε και email θα προσπαθώ να απαντώ όσο γίνεται πιο σύντομα Συγγράμματα: K. C. Laudon και J. P. Laudon, 2009, «Συστήματα Πληροφοριών Διοίκησης (MIS)», 8 η Αμερικάνικη έκδοση, Εκδ. Κλειδάριθμος Ross A. Malaga, 2005 «Εισαγωγή στην Τεχνολογία Πληροφοριακών Συστημάτων», Εκδ. Α. Γκιούρδας και Σια Ο.Ε. Η ύλη περιλαμβάνει τις διαφάνειες του μαθήματος και όσα αναφέρονται στην τάξη 5
Βαθμολόγηση Βαθμολόγηση: Εργασίες 50% (πριν τις εξετάσεις) Τελική Εξέταση 50% (Ιούνιος/Σεπτέμβριος) Προσοχή: Απαιτείται η βάση και στα δύο (εργασίες / τελική εξέταση) Προσοχή: Ο βαθμός της Εργασίας υπολογίζεται και στην εξεταστική του Σεπτεμβρίου αλλά και στα επόμενα έτη (για όσους δεν περάσουν το μάθημα) 6
ECTS και Ώρες Μελέτης Το μάθημα αντιστοιχεί σε 5 διδακτικές μονάδες (ECTS) Το σχέδιο του μαθήματος προβλέπει: 3 ώρες διδασκαλίας ανά εβδομάδα 2 ώρες μελέτης ανά εβδομάδα 30 ώρες για τις εργασίες σε όλο το εξάμηνο 24 ώρες προετοιμασίας για την τελική εξέταση 7
Προαπαιτούμενα Τυπικά δεν υπάρχουν προαπαιτούμενα Ουσιαστικά προαπαιτούμενο είναι οι γνώσεις από την Πληροφορική Τεχνολογία και Εφαρμογές, κυρίως οι σχετικές με υλικό, λογισμικό και δίκτυα Εννοείται πως απαιτείται γνώση χρήσης του COMPUS και email 8
Οργάνωση Μαθήματος Εβδομαδιαίο πρόγραμμα Μια ώρα παρουσιάσεις εργασιών (από το 3 ο μάθημα και μετά) Εβδομαδιαίες δίωρες παραδόσεις Μια ώρα πρακτική εργασία στο εργαστήριο Μια σειρά από εργασίες πάνω σε έναν οργανισμό που θα μελετάμε Μετά το εργαστήριο κάθε μαθήματος: Οι ομάδες θα μας παρουσιάζουν τις λύσεις των εργασιών που ανέλαβαν Οι μισές ομάδες θα παρουσιάζουν κάθε φορά άρα κάθε ομάδα θα παρουσιάζει κάθε 2 εβδομάδες Αρχίζουμε τις παρουσιάσεις στο 3 ο μάθημα Κάθε φορά ο υπεύθυνος μιας ομάδας θα πρέπει να συγκεντρώνει όλες τις παρουσιάσεις σε ένα USB stick για αντιγραφή στο PC του διδάσκοντα Την παρουσίαση θα κάνει διαφορετικό κάθε φορά μέλος Κάθε μέλος θα κάνει μια παρουσίαση που θα βαθμολογηθεί Παράδοση Εργασιών μέσω του Compus (μια υποβολή ανά ομάδα) 9
Εργασίες Τμήμα Διοίκησης Τεχνολογίας Θα πρέπει να δημιουργηθούν ομάδες των 5 ατόμων και να δηλωθούν στο wiki του μαθήματος ως το 2 ο μάθημα 1. Κάθε ομάδα θα εκπονήσει 5 εργασίες πάνω σε έναν οργανισμό: μια κάθε 2 εβδομάδες. Οι εργασίες θα υποβάλλονται μέσω COMPUS. 2. Κάθε εβδομάδα οι μισές ομάδες θα κάνουν παρουσίαση (ένα άτομο ανά ομάδα). Τελικά καθένας θα κάνει μια παρουσίαση. 3. Πιθανώς, σε κάθε παρουσίαση όλοι οι φοιτητές θα αξιολογούν τον παρουσιαστή ως προς το περιεχόμενο και την παρουσίαση. Οι φοιτητές θα βαθμολογούνται με βάση την ποιότητα των αξιολογήσεων τους. 4. Στο τέλος του εξαμήνου, κάθε φοιτητής θα υποβάλει μια ατομική αναφορά για όλο το μάθημα στην οποία θα κάνει αυτό-αξιολόγηση, αξιολόγηση της ομάδας του και του μαθήματος γενικότερα. 10
Εργασία Μελέτη Εταιρίας Κάθε ομάδα 5 ατόμων θεωρούμε πως είναι μια επιχείρηση παροχής συμβουλευτικών υπηρεσιών στα ΠΣ Στην αρχή, κάθε ομάδα θα οργανωθεί: θα επιλέξει το όνομα της και τον εξοπλισμό της (H/W, S/W, δίκτυα), θα στελεχωθεί κλπ. Στην συνέχεια όλες οι ομάδες θα κληθούν να αναλύσουν έναν οργανισμό (ως πελάτη) και να προτείνουν ΠΣ που θα μπορούσαν να χρησιμοποιηθούν σε αυτόν Ο οργανισμός θα επιλεγεί από τις ομάδες και θα μελετηθεί μέσω της ιστοσελίδας του Θα σας ζητηθεί να αξιολογήσετε πώς διάφορα ΠΣ θα μπορούσαν να αξιοποιηθούν από τον οργανισμό και ποια ΠΣ θα πρέπει να επιλέξει με βάση μια σειρά μελετών Όλες οι εργασίες θα παραδίδονται μέσω Compus (αρχεία τύπου doc ή pdf για έγγραφα και ppt για παρουσιάσεις) Σημαντικό: ατομικά θα πρέπει κάθε εβδομάδα να συμπληρώνετε και να παραδίδετε ηλεκτρονικά timesheets που θα καταγράφουν τις ώρες που αφιερώνετε στο μάθημα ως Παράρτημα της εργασίας Η εργασία είναι ΟΜΑΔΙΚΗ αλλά η βαθμολογία ΑΤΟΜΙΚΗ! 11
Ατομική Παρουσίαση Η ατομική παρουσίαση αποτελεί σημαντικό τμήμα του βαθμού σας Κάθε φοιτητής θα πρέπει να κάνει μια παρουσίαση στη διάρκεια του εξαμήνου Η παρουσίαση βαθμολογείται τόσο ως προς το περιεχόμενο όσο και ως προς την παρουσίαση Περιεχόμενο: Να είναι σαφές και περιεκτικό Να περιέχει αναφορές στην ίδια σελίδα (όχι στο τέλος) π.χ. σε links, πηγές κλπ Παρουσίαση: Προσοχή στο template, τα χρώματα, τις γραμματοσειρές κλπ. Καλό είναι να υπάρχουν φωτο, animation κλπ (όχι υπερβολικά) Ο παρουσιαστής να μην διαβάζει τις διαφάνειες, να μιλάει αργά, καθαρά και δυνατά 12
Συμβουλές από συμφοιτητές σας (ατομική εργασία) - 1 «Αν κάποιος συνάδελφός μου, ζητούσε την γνώμη μου για να κάνει καλύτερη την παρουσίαση του, θα του έλεγα να φτιάξει τις διαφάνειες που θα παρουσιάσει με ιδιαίτερη προσοχή, περιεκτικές και εμφανίσιμες. Επίσης θα του έλεγα να κάνει πολλές πρόβες ώστε να μην έχει άγχος για τον τρόπο με τον οποίο θα παρουσιάσει. Θα του πρότεινα να παρουσιάσει την εργασία του στα υπόλοιπα μέλη της ομάδας του αλλά και σε κάποιον που δεν είναι γνώστης του αντικειμένου για να δει πόσο κατανοητές είναι οι διαφάνειες που έχει ετοιμάσει. Θα πρέπει να λάβει σοβαρά υπ όψιν του όλα τα αρνητικά σχόλια που θα ακούσει και να προβεί σε διορθωτικές κινήσεις αν χρειάζεται. Σκόπιμο θα ήταν για κάποιον αν είχε τη δυνατότητα να κάνει μερικές πρόβες στην αίθουσα που θα παρουσιάσει ώστε να εξοικειωθεί περισσότερο με τον χώρο. Τέλος για την στιγμή της παρουσίασης θα του έλεγα να μην έχει άγχος, να μιλάει δυνατά και καθαρά, να κοιτάει το ακροατήριο του γιατί σε αυτό απευθύνεται και να αντιμετωπίζει ψύχραιμα τις ερωτήσεις που θα του κάνουν στο τέλος της παρουσίασης». «Θα πρότεινα σε κάποιον συνάδελφό μου, όταν θα κάνει πρόβες να ελέγξει το χρονικό περιθώριο που έχει και επίσης να συζητήσει με τα υπόλοιπα μέλη της ομάδας του αν είναι πλήρες το περιεχόμενο των διαφανειών που θα παρουσιάσει». 13
Συμβουλές από συμφοιτητές σας (ατομική εργασία) - 2 1. «Κατανόηση των ερωτημάτων που πρέπει να απαντηθούν. 2. Απλό και κατανοητό (γραπτό και προφορικό) λόγο. 3. Χρήση εικόνων, σχημάτων, διαγραμμάτων και multimedia κατά την παρουσίαση. 4. Πρόβα της παρουσίασης τουλάχιστον 10 φόρες και αν χρειαστεί περισσότερες μέχρι να νιώσει έτοιμος ο ομιλητής. 5. Πιστή τήρηση των οδηγιών παρουσίασης (χρόνος, θεματολογία κλπ). 6. Ανάπτυξη λεπτομερειών με προφορικό λόγο, σε σχέση με τα αναφερόμενα κύρια στοιχεία που περιγράφονται στις διαφάνειες. 7. Άμεση επαφή με το κοινό». «Εάν έπρεπε να συμβουλέψω κάποιον συμφοιτητή μου θα πρότεινα μικρότερο αριθμό πληροφοριών, μείωση του χρόνου παρουσίασης στα επιτρεπτά όρια και εν μέρει μεγαλύτερη προσοχή στο κοινό και όχι στις διαφάνειες». 14
Συμβουλές από συμφοιτητές σας (ατομική εργασία) - 3 «Το μοναδικό το οποίο θα ήθελα να προτείνω στους συναδέλφους με τους οποίους θα συνεργαστείτε του χρόνου είναι να αποβάλουν το άγχος, τη νευρικότητα και τις προκαταλήψεις που κληρονομούνται από έτος σε έτος και αφορούν το μάθημά σας. Μόνο αυτό. Είναι πολύ παιδικό και το γνωρίζω αυτό. Παρ'όλα αυτά είναι η πραγματικότητα. Και αυτή την πραγματικότητα την αντιμετώπισα και εγώ κατά τη διάρκεια της συνεργασίας μας. Όταν λοιπόν τα σχόλια συναδέλφων προηγουμένων ετών σκιτσογραφούν την διαδικασία της παρουσίασης ως μια ιερά εξέταση στα πλαίσια του αστείου, ένας συνάδελφος που το αντιμετωπίζει για πρώτη φορά βρίσκεται σε πολύ δύσκολη θέση». «Συνοπτικά, αυτό που θα πρότεινα θα ήταν να έχουν τα αυτιά τους κλειστά, να παρακολουθούν το μάθημα από εσάς και όχι τα σχόλια για το μάθημα από τους συναδέλφους και τέλος να εργάζονται σκληρά και να εντείνεται η προσπάθεια τους όχι μια μέρα πριν παρουσιάσουν. Αλλά δύο με τρεις μέρες πριν. Το άγχος αποβάλλεται και θα πιστέψουν στις δυνατότητές τους χωρίς ενδοιασμούς για μια καυστική και αγχωτική κριτική από εσάς στην παρουσίασή τους». 15
Προθεσμίες Τμήμα Διοίκησης Τεχνολογίας 2 ο μάθημα: Θα πρέπει να έχει γίνει ο σχηματισμός των ομάδων 3 ο μάθημα: Αρχίζουν οι υποβολές εργασιών και οι παρουσιάσεις (ανά 2 εβδομάδες για κάθε ομάδα) 16
Υποστηρικτικοί Διαδικτυακοί Τόποι Το CoMPUS Το wiki των μαθημάτων (http://wapps.islab.uom.gr/tm_wiki) περιέχει πολύ χρήσιμες πληροφορίες για το μάθημα, την οργάνωση του καθώς και οδηγίες για μια σειρά από ενέργειες που πρέπει να κάνετε (πώς να γράφετε email και αναφορές, πώς να οργανώνετε συναντήσεις, πώς να κρατάτε timesheets, κλπ). Επισκεφτείτε το άμεσα! Το moodle του μαθήματος για τις αξιολογήσεις των εργασιών (θα εγγραφείτε στα πλαίσια του εργαστηρίου) Ένα γκρουπ στο facebook με όνομα «Τμήμα Διοίκησης Τεχνολογίας ΠαΜακ» (συμμετοχή στο γκρουπ δεν σημαίνει πως έχω πρόσβαση στις σελίδες σας) Μια σειρά από εφαρμογές, όπως: http://stickr.com http://www.delicious.com http://www.dropbox.com http://www.skype.com http://www.igoogle.com http://academic.signavio.com/ Θα εγγραφείτε σε κάποιες στα πλαίσια του εργαστηρίου. Είναι δωρεάν αλλά όπου ζητείται nickname βάλτε το επίθετο σας!! Στο 1 ο εργαστήριο θα τις χρησιμοποιήσουμε. 17
Τι πρέπει να έχετε μαζί σας στα μαθήματα Τετράδιο (logbook) και στυλό: εδώ θα καταγράφετε όσα ακούτε στο μάθημα, όσα συζητιούνται στην ομάδα σας, όσα διαβάζετε και γενικά οτιδήποτε σχετικό με το μάθημα. Είναι πολύ σημαντικό να έχετε όλα τα στοιχεία του μαθήματος σε ένα μόνο σημείο (αλλιώς ξεχνιούνται και χάνονται) Ένα USB: για να αποθηκεύετε οτιδήποτε ηλεκτρονικό βρίσκεται ή παράγετε κατά τη διάρκεια του εργαστηρίου Το βιβλίο: χρειάζεται σε πολλές εργαστηριακές ασκήσεις για να ανατρέχετε στη σχετική θεωρία Ένα laptop ανά ομάδα: για να αποφευχθεί ο συνωστισμός στους Η/Υ του εργαστηρίου εάν υπάρχει δυνατότητα καλό είναι κάθε ομάδα που έχει ένα laptop με δυνατότητα ασύρματης σύνδεσης να το φέρνει στο μάθημα 18
Ενδεικτικό λογισμικό που θα χρησιμοποιήσουμε Wiki μαθήματος MS Word ή αντίστοιχο του Open Office MS Excel ή αντίστοιχο του Open Office Skype ή άλλο instant messenger Facebook group για επικοινωνία MS Visio για σχέδια κάθε τύπου Signavio (http://academic.signavio.com/) για business process management, organisation charts, value chain modeling κλπ. Εφαρμογές Google, όπως earth, maps, calendar, igoogle κλπ. Stickr για websites notes Delicious για social bookmarking Dropbox για file sharing SugarCMS για customer relationship management Alfresco για online collaboration 19
Βαθμολογία Αναλυτικά Η βαθμολογία κάθε φοιτητή θα προκύψει από τα εξής: 1. Τον βαθμό του στις τελικές εξετάσεις 2. Τον βαθμό του στην παρουσίαση που θα κάνει (κάθε φοιτητής θα κάνει μια παρουσίαση) 3. Τον βαθμό τους από την συμμετοχή του στις 5 εβδομαδιαίες εργασίες 4. Πιθανώς την αξιολόγηση του στις παρουσιάσεις των συμφοιτητών του 5. Πιθανώς την παρουσία του στα εργαστήρια και στις τυχόν εργασίες που θα γίνουν εκεί 6. Την ατομική του αναφορά στο τέλος 7. EXTRA BONUS (1 βαθμός) για όποιον βρει μια δωρεάν, online εφαρμογή για καταγραφή timesheets ανά ομάδα και ανά εργασία (δείτε το wiki) η οποία θα χρησιμοποιηθεί στο μάθημα!! 20
Αντιγραφή Τμήμα Διοίκησης Τεχνολογίας Καμία ανεκτικότητα σε φαινόμενα αντιγραφής Η αντιγραφή στις Εργασίες και τις Τελικές Εξετάσεις είναι σοβαρό παράπτωμα Η αντιγραφή έστω και σε μια άσκηση οδηγεί σε μηδενισμό σε ΟΛΟ το μάθημα για ΟΛΑ τα εμπλεκόμενα μέρη Η αντιγραφή πιθανώς να έχει περαιτέρω συνέπειες (π.χ. συστατική) Αντιγραφή στις εξετάσεις: Απαγόρευση συμμετοχής στην επόμενη εξεταστική (δείτε τον κανονισμό του τμήματος ) 21
Τρόπος Εργασίας Κάθε ομάδα είναι ελεύθερη να εργάζεται με το δικό της τρόπο Ωστόσο θα πρέπει να ακολουθεί κάποιες γενικές αρχές διαφάνειας και συντονισμού Όλες οι συναντήσεις, αποφάσεις κλπ που θα χρησιμοποιηθούν (δηλαδή όλη η διαδικασία) θα πρέπει να καταγράφετε σαφώς. Θα πρέπει να είναι σαφής ο ρόλος κάθε μέλους της ομάδας και να ανατίθενται καθήκοντα (π.χ. με χρήση της to-do list)!! Όλες οι εργασίες θα πρέπει να υποβάλλονται μέσω COMPUS. Θα πρέπει να είναι σαφής η συνεισφορά κάθε μέλους της ομάδας (π.χ. να φαίνεται σε κάθε επικεφαλίδα ποιος είναι ο συγγραφέας)!! Όλα τα μέλη της ομάδας θα πρέπει να κρατούν αναλυτικά timesheets Προσοχή: διαβάστε πολύ προσεκτικά τις «Χρήσιμες Οδηγίες» στο wiki (και για τις εξετάσεις)! 22
Εκπαιδευτικές Πηγές Το σύγγραμμα που θα επιλέξετε Ωστόσο μπορεί να χρησιμοποιηθεί και οποιοδήποτε άλλο σύγγραμμα που διαπραγματεύεται την ύλη του μαθήματος Δύο πολύ καλά πρόσφατα βιβλία (τα οποία θα χρησιμοποιήσουμε): S. Haag and M. Cummings, 2013, Management Information Systems for the Information Age, 9th ed., Mc-Graw Hill, USA. F. Belanger and C. Van Skyke, 2012, Information Systems for Business, Wiley, USA. Η βιβλιοθήκη επισκεφτείτε την! Πηγές που πρέπει να χρησιμοποιείτε στο διαδίκτυο: Το CoMPUS Το wiki των μαθημάτων (http://wapps.islab.uom.gr/tm_wiki) Και βέβαια μια σειρά από σχετικά με το μάθημα links 23
Χρήσιμοι Σύνδεσμοι 1. http://isfocus.csom.umn.edu/is_links.htm (IS links) 2. http://www-users.cs.york.ac.uk/~kimble/teaching/mis/mis_links.html (MIS links) 3. http://www.sunilhazari.com/education/documents/mis/mis.htm (related sites) 4. http://www.cio.com/ 5. http://www.businessweek.com/ (magazine) 6. http://www.scs.leeds.ac.uk/ukais/newsletters/vol3no4.html#definition 7. http://www.brint.com/papers/misbibl.htm (IS Reading) 8. http://www.jstor.org/journals/02767783.html (MIS Quarterly journal) 9. http://lamp.infosys.deakin.edu.au/journals/index.php (IS Journal) 10. http://www.brint.com/isresearch.htm (MIS research) 11. http://www.misti.com/ (MIS Training Institute) 12. http://dmoz.org/business/management/management_science/management_information_systems/online_articles/ (MIS papers) 13. http://bprc.warwick.ac.uk/kmweb.html (Defining KM) 14. http://www.lok.cbs.dk/images/publ/fp%20og%20njp.pdf (KM in action paper) 15. http://dssresources.com/history/dsshistory.html (DSS history) 16. http://dssresources.com/papers/whatisadss/ (What is DSS) 17. http://www.pitt.edu/~galletta/2001anal.html (IS Faculty salaries) 18. www.e-oikonomia.gr/ (ΓΓΠΣ) 19. www.aisnet.org/ (Association for IS) 20. http://www.isworld.org/ (Association for IS) 24