134 ΔΕΚΕΜΒΡΙΟΣ 2014
Όσα περισσότερα e-shop δημιουργούνται, τόσο μεγαλώνει ο ανταγωνισμός στο ηλεκτρονικό εμπόριο, καθώς και οι απαιτήσεις για πιο καταστήματα. κατευθύνσεις που μπορούν να σας βοηθήσουν, μετέπειτα, κατά την αναβάθμιση ή ανακατασκευή του. Δεν αναφερόμαστε όμως στις κινήσεις που καταστήματος. Από τον ΓΙΑΝΝΗ ΚΟΝΤΑΚΟ, Σύμβουλο Διοίκησης και Διαχείρισης Φαρμακείων ότι λειτουργούν πάνω από Skroutz, τη δημοφιλέστερη - από αυτά. λιάδες e-shop του εξωτερικού, στα οποία την προτίμησή τους, τότε καταλαβαίνει ο καθένας ότι το στήσιμο ενός ηλεκτρονικού καταστήματος πρέπει να γίνει με τον - προστεθούν δεκάδες ή και εκατοντάδες λειτουργίες και εργαλεία. Tip: Ελέγξτε την πλατφόρμα που θα χρησιμοποιήσετε. Δείτε την ευχρηστία και την ευελιξία της πριν επενδύσετε σε αυτή. Δείτε αν η πλατφόρμα αυτή χρησιμοποιείται από επιτυχημένα e-shop. - - - - ΔΕΚΕΜΒΡΙΟΣ 2014 135
Tip: Πριν επιλέξετε πλατφόρμα ή κατασκευαστή για το e-shop σας, ελέγξτε κατά πόσο φορτώνουν γρήγορα άλλα e-shop βασισμένα στην ίδια πλατφόρμα ή κατασκευασμένα από τον ίδιο κατασκευαστή. λώνει το κόστος της διαφήμισής του στο Google AdWords, αλλά Αν το e-shop σας χρειάζεται περισσότερα από 4 δευτερόλεπτα για να φορτώσει, χάνετε το 25% των επισκεπτών σας. Η Amazon σε πείραμα - ρόλεπτο καθυστέρησης! - λειτουργούσε για εσάς δωρεάν. Φιλικό σημαίνει: ών. XML Sitemap το οποίο θα διαβάζει η Google. Αυτό βοηθάει τη Google να διαβάσει και να ταξινομήσει το site σας, αλλά και να σας εμφανίσει διαγνωστικά μηνύματα που θα σας βοηθήσουν να βελτιώσετε το site σας και την εμφάνιση του στο Google. - νται από τον server. Μπορείτε να μετρήσετε πόσο γρήγορα φορτώνει οποιοδήποτε περισσότεροι browser. Πλέον, η γρήγορη και έξυπνη αναζήτηση, ειδικά σε Να δουλεύει και με greeklish. Να φέρνει δηλαδή Να φέρνει τα αποτελέσματα γρήγορα! Με λίγα λόγια, να δουλεύει έτσι όπως αναμένεται από έναν απλό χρήστη 136 ΔΕΚΕΜΒΡΙΟΣ 2014
Όπως στο φυσικό σας φαρμακείο, παρακολουθείτε τις διελεύσεις σας ή τις συνταγές σας, τι τζίρο κάνετε και προσπαθείτε να βελτιώσετε το αποτέλεσμα, έτσι και - στο site σας και πάνω από όλα, να γνωρίζετε ποιες κι- μό, ώστε να διατηρείτε τις πιο αποδοτικές από αυτές και λεία, που βοηθούν προς αυτή την κατεύθυνση, όμως το Google Analytics θεωρείται η βάση στην οποία θα πρέπει να πατήσετε. και η εγκατάστασή του είναι πολύ απλή. έτσι ώστε να σας δίνει εκτός της βασικής εγκατάστα- Δεδομένα πωλήσεων και ηλεκτρονικού εμπορίου. Ώστε να βλέπετε αριθμό παραγγελιών, τζίρο, μέσο βασικό report του Google Analytics. Search Tracking (παρακολούθηση αναζήτησης). μέσα στο site σας μπορείτε να πάρετε πολύτιμες πληροφορίες για τον τρόπο που αντιλαμβάνονται το φαρμακείο σας, τις ανάγκες τους και τα θέλω τους. Event Tracking (Παρακολούθηση Συμβάντων). - στες του site σας. Με την παρακολούθηση συμβά- παρακολούθηση ενεργειών που δεν θα βλέπατε, θρων, τα click σε συνδέσμους που οδηγούν τους των, τις προβολές video κ.ά. Goals (Στόχοι). - ναν από αυτούς. Conversion Funnel (Διοχέτευση Στόχου). - αυτό και να βλέπετε σε ποιο σημείο της διαδικα- στών και άρα τη δυνατότητα βελτίωσης. Ένα από τα κρισιμότερα σημεία κάθε e-shop είναι το checkout, - δηλαδή οι πωλήσεις!!! - - τρέψει την πώληση. Δεν είναι σπάνιο σε e-shop να παρατηρούμε μεγάλο ποσοστό Τα βασικότερα σημεία που πρέπει να προσέξετε σε αυτό το σημείο είναι: - - Αφαιρέστε από το checkout κάθε τι που μπορεί να αποσπά- Δώστε την επιλογή για guest checkout, δηλαδή τη δυνατό- - ους ανήκετε κ.λπ. 138 ΔΕΚΕΜΒΡΙΟΣ 2014
ραγγελίες αυξάνονται, τόσο θα παίζει μεγαλύτερο ρόλο η αυτοματοποίηση των διαδικασιών που ακολουθεί- - - θα συνεργαστείτε. Διασύνδεση με ERP Η διασύνδεση με το ERP μπορεί να γίνει σε πολλά επί- Διασύνδεση παραγγελιών. - φεύγονται λάθη και με ένα κουμπί μπορείτε να εκδώ- σας μόνο μια φορά στο ERP και αυτόματα ενημερώ- - - τα, είτε όποτε το επιλέξετε. Η διασύνδεση αυτή είναι απαραίτητη αν η αποθήκη του e-shop είναι κοινή με του φυσικού καταστήμα- φυσικό κατάστημα, αφαιρείται και από τα διαθέσιμα σάρεστη θέση να μη μπορέσετε να εκτελέσετε πα- Διασύνδεση με εταιρεία Courier - στο e-shop σας μετατρέπονται σε Voucher, το οποίο πληκτρολογήσετε τίποτα. - τείται για την προετοιμασία των αποστολών. στολή της παραγγελίας του και μπορεί να βλέπει online και μέσα από το κατάστημά σας την εξέλιξη της αποστολής, κάτι που αυξάνει την αξιοπιστία του e-shop σας κατακόρυφα. τες και κινητά, ενώ σε πολλά site αυτό το ποσοστό ξεπερνάει το Μπορείτε να δείτε τι ποσοστό των επισκεπτών του δικού σας site ντηση στην παραπάνω εξέλιξη είναι αυτή του responsive design. Google. Με το responsive design το site ή το e-shop προσαρ- πρόκειται για μεγάλη οθόνη, είτε για μικρή, είτε για κινητή συσκευή σε οριζόντιο ή κάθετο προσανατολισμό, το site προσαρ- νεί ή και τα εξαφανίζει. προσφορών, δωροεπιταγών, εκπτωτικών κουπονιών κ.λπ. 140 ΔΕΚΕΜΒΡΙΟΣ 2014
marketing είναι ένα βασικό κανάλι δημιουργίας πωλήσεων. Ο λόγος κόστος / όφελος που προκύπτει από τις ενέργειες αποστολής ενημερωτικών email εκτιμηθεί εύκολα. Μια ολοκληρωμένη υπηρεσία e-mail mar rketing πρέπει να περιλ Tip: Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το διαγνωστικό εργαλείο του Facebook στη σελίδα https://developers.facebook.com/tools/lint/ για να ελέγξετε την εγκυρότητα των tags που παράγει η σελίδα σας σχετικά με τα Social Media. του e-shop σας, μπορούν να είναι άλλη μία σημαντική πηγή πωλήσεων, αλλά και εργαλείο ενδυνάμωσης του brand σας. tweet, pin κλπ. Όταν γίνεται κάτι από τα παραπάνω, να εμφανίζεται στο αντί- Όλα τα παραπάνω θα σας αποδώσουν ακόμα περισσότερο αν συνοδεύονται από επαγγελματικό design. στο site, είτε στο Facebook, είτε στο Newsletter, θα αυξήσει το κύρος και τα ποσοστά σας μια ωραία παρουσίαση. Ωραία παρουσίαση - ρων σας, της ομάδας σας. του Newsletter σας. ΕΠΙΛΟΓΟΣ λους, φαίνεται ως ένα βουνό νέων δεξιοτήτων και γνώσεων που θα πρέπει να κατακτήσουν. σεις για ένα σωστό στήσιμο ηλεκτρονικού καταστήματος. βετε κάποια έμπειρη εταιρεία κατασκευής e-shop. Ευχόμαστε Καλή Επιτυχία! 142 ΔΕΚΕΜΒΡΙΟΣ 2014