ΑΝΑΛΥΤΙΚΟΙ ΠΙΝΑΚΕΣ για την τηλεφωνική έρευνα. Καταναλωτών (Οικιακοί Πελάτες)

ΑΝΑΛΥΤΙΚΟΙ ΠΙΝΑΚΕΣ για την τηλεφωνική έρευνα Καταναλωτών (Οικιακοί Πελάτες) Ετοιµάστηκε για το Γραφείο Επιτρόπου Ρυθµίσεως Ηλεκτρονικών Επικοινωνιών κ Ταχυδροµείων Αύγουστος, 2006 RAI Consultants Public Ltd

Table 1 Page 1 Γραµµές σταθερής τηλεφωνίας που έχουν στο σπίτι Base: All respondents Αποτελέσµατα Έρευνας Καταναλωτών (Οικιακοί Πελάτες) Table 2 Page 2 Λόγοι για τους οποίους έχουν περισσότερες από µια σταθερές γραµµές στο σπίτι Base: Όλοι όσοι έχουν περισσότερες από 1 σταθερή γραµµή τηλεφώνου Table 3 Page 3 Eίδος γραµµής σταθερής τηλεφωνίας Table 4 Page 4 Κατά πόσο έχουν συµπληρωµατικές υπηρεσίες στη γραµµή σταθερής τηλεφωνίας στο σπίτι σας Table 5 Page 5 Συµπληρωµατικές υπηρεσίες που έχουν στη γραµµή σταθερής τηλεφωνίας στο σπίτι Table 6 Page 6 Εταιρεία σταθερής τηλεφωνίας που χρησιµοποιούν για τις κλήσεις τους Table 7 Page 7 Γνώση άλλης εταιρείας σταθερής τηλεφωνίας εκτός από την ΑΤΗΚ-CYTA Base: Όλοι όσοι χρησιµοποιούν την CYTA για την σταθερή τηλεφωνία Table 8 Page 8 Γνώση υπηρεσίας επιλογής φορέα Table 9 Page 9 Χρήση υπηρεσίας επιλογής φορέα Table 10 Page 10 Μηνιαίος λογαριασµός για τη σταθερή τηλεφωνία, κλήσεις και πάγιο µαζί Table 11 Page 11 Tιµολογιακό πακέτο σταθερής τηλεφωνίας στο οποίο συµµετέχουν Table 12 Page 12 Συχνότητα χρήσης της γραµµής του σταθερού τηλεφώνου για... by Χρήσεις από σταθερό τηλέφωνο

Αποτελέσµατα Έρευνας Καταναλωτών (Οικιακοί Πελάτες) Table 13 Page 13 Συχνότητα χρήσης της γραµµής του σταθερού τηλεφώνου για:λήψη/πραγµατοποίηση κλήσεων Table 14 Page 14 Συχνότητα χρήσης της γραµµής του σταθερού τηλεφώνου για:πρόσβαση στο διαδίκτυο (dial up, όχι ADSL) Table 15 Page 15 Συχνότητα χρήσης της γραµµής του σταθερού τηλεφώνου για:λήψη/αποστολή email Table 16 Page 16 Συχνότητα χρήσης της γραµµής του σταθερού τηλεφώνου για:λήψη/αποστολή φαξ Table 17 Page 17 Συχνότητα κλήσεων από το σταθερό τηλέφωνο πρός... by Κλήσεις από σταθερό τηλέφωνο Table 18 Page 18 Συχνότητα κλήσεων από το σταθερό τηλέφωνο πρός:κινητά τηλέφωνα στην Κύπρο Table 19 Page 19 Συχνότητα κλήσεων από το σταθερό τηλέφωνο πρός:σταθερούς αριθµούς στην Κύπρο Table 20 Page 20 Συχνότητα κλήσεων από το σταθερό τηλέφωνο πρός:μη γεωγραφικούς αριθµούς Table 21 Page 21 Συχνότητα κλήσεων από το σταθερό τηλέφωνο πρός: ιαδίκτυο (dial up) Table 22 Page 22 Συχνότητα κλήσεων από το σταθερό τηλέφωνο πρός: ιεθνείς προορισµούς/κλήσεις Table 23 Page 23 Λόγοι για τους οποίοςυ πραγµατοποιούν κλήσεις προς διεθνείς προορισµούς από σταθερό τηλέφωνο Base: Όλοι όσοι χρησιµοποιούν το σταθερό τους τηλέφωνο για κλήσεις στο εξωτερικό Table 24 Page 24 Κατοχή κινητού τηλεφώνου Base: All respondents

Table 25 Page 25 Λόγοι για τους οποίους δεν έχουν κινητό τηλέφωνο Base: Όλοι όσοι δεν έχουν κινητό τηλέφωνο Table 26 Page 26 Μηνιαίος λογαριασµός για τη κινητή τηλεφωνία Base: Όλοι όσοι έχουν κινητό τηλέφωνο Αποτελέσµατα Έρευνας Καταναλωτών (Οικιακοί Πελάτες) Table 27 Page 27 Κατά πόσο χρησιµοποιούν το κινητό τους τηλέφωνο για... - Χρήσεις\Λήψη/πραγµατοποίηση κλήσεων by Κατά πόσο χρησιµοποιούν το κινητό τους τηλέφωνο για... Base: Όλοι όσοι έχουν κινητό τηλέφωνο Table 28 Page 28 Κατά πόσο χρησιµοποιούν το κινητό τους τηλέφωνο για: Λήψη/πραγµατοποίηση κλήσεων Base: Όλοι όσοι έχουν κινητό τηλέφωνο Table 29 Page 29 Κατά πόσο χρησιµοποιούν το κινητό τους τηλέφωνο για: Λήψη/αποστολή sms Base: Όλοι όσοι έχουν κινητό τηλέφωνο Table 30 Page 30 Κατά πόσο χρησιµοποιούν το κινητό τους τηλέφωνο για: Λήψη/αποστολή mms Base: Όλοι όσοι έχουν κινητό τηλέφωνο Table 31 Page 31 Κατά πόσο χρησιµοποιούν το κινητό τους τηλέφωνο για: Πρόσβαση στο διαδίκτυο Base: Όλοι όσοι έχουν κινητό τηλέφωνο Table 32 Page 32 Κατά πόσο χρησιµοποιούν το κινητό τους τηλέφωνο για: Λήψη/αποστολή e-mail Base: Όλοι όσοι έχουν κινητό τηλέφωνο Table 33 Page 33 Κατά πόσο χρησιµοποιούν το κινητό τους τηλέφωνο για: Λήψη/αποστολή φαξ Base: Όλοι όσοι έχουν κινητό τηλέφωνο Table 34 Page 34 ηλώσεις όσον αφορά την χρήση σταθερού και κινητού τηλεφώνου - ηλώσεις\χρησιµοποιώ το κινητό µου από το σπίτι,για να κάνω κλήσεις προς σταθερά τηλέφωνα by ηλώσεις όσον αφορά την χρήση σταθερού και κινητού τηλεφώνου Table 35 Page 35 ηλώσεις όσον αφορά την χρήση σταθερού και κινητού τηλεφώνου - Χρησιµοποιώ το κινητό µου από το σπίτι,για να κάνω κλήσεις προς σταθερά τηλέφωνα Table 36 Page 36 ηλώσεις όσον αφορά την χρήση σταθερού και κινητού τηλεφώνου - Χρησιµοποιώ το κινητό µου από το σπίτι,για να κάνω κλήσεις προς κινητά τηλέφωνα

Αποτελέσµατα Έρευνας Καταναλωτών (Οικιακοί Πελάτες) Table 37 Page 37 ηλώσεις όσον αφορά την χρήση σταθερού και κινητού τηλεφώνου - Χρησιµοποιώ το σταθερό µου από το σπίτι,για να κάνω κλήσεις προς άλλα σταθερά τηλέφωνα Table 38 Page 38 ηλώσεις όσον αφορά την χρήση σταθερού και κινητού τηλεφώνου - Χρησιµοποιώ το σταθερό µου από το σπίτι,για να κάνω κλήσεις προς κινητά τηλέφωνα Table 39 Page 39 ηλώσεις όσον αφορά την χρήση σταθερού και κινητού τηλεφώνου - εν χρησιµοποιώ ποτέ το κινητό για να κάνω κλήσεις από το σπίτι Table 40 Page 40 Παράγοντες που λαµβάνουν υπόψη για την χρήση του σταθερού τους τηλεφώνου Table 41 Page 41 Παράγοντες που λαµβάνουν υπόψη για την χρήση του σταθερού τους τηλεφώνου: Χαµηλές Χρεώσεις Table 42 Page 42 Παράγοντες που λαµβάνουν υπόψη για την χρήση του σταθερού τους τηλεφώνου: Ευκολία στη χρήση Table 43 Page 43 Παράγοντες που λαµβάνουν υπόψη για την χρήση του σταθερού τους τηλεφώνου: Ποιότητα σύνδεσης Table 44 Page 44 Παράγοντες που λαµβάνουν υπόψη για την χρήση του σταθερού τους τηλεφώνου: Ασφάλεια κλήσης Table 45 Page 45 Παράγοντες που λαµβάνουν υπόψη για την χρήση του σταθερού τους τηλεφώνου: Καλή Λήψη Table 46 Page 46 Παράγοντες που λαµβάνουν υπόψη για την χρήση του κινητού τους τηλεφώνου Table 47 Page 47 Παράγοντες που λαµβάνουν υπόψη για την χρήση του κινητού τους τηλεφώνου: Χαµηλές Χρεώσεις Table 48 Page 48 Παράγοντες που λαµβάνουν υπόψη για την χρήση του κινητού τους τηλεφώνου: Ευκολία στη χρήση

Αποτελέσµατα Έρευνας Καταναλωτών (Οικιακοί Πελάτες) Table 49 Page 49 Παράγοντες που λαµβάνουν υπόψη για την χρήση του κινητού τους τηλεφώνου: Ποιότητα σύνδεσης Table 50 Page 50 Παράγοντες που λαµβάνουν υπόψη για την χρήση του κινητού τους τηλεφώνου: Ασφάλεια κλήσης Table 51 Page 51 Παράγοντες που λαµβάνουν υπόψη για την χρήση του κινητού τους τηλεφώνου: Καλή Λήψη Table 52 Page 52 Παράγοντες που λαµβάνουν υπόψη για την χρήση του κινητού τους τηλεφώνου: Μεταφέρεται παντού Table 53 Page 53 Συχνότητα χρήσης των δηµόσιων τηλεφωνικών θαλάµων Base: All respondents Table 54 Page 54 Λόγοι για τους οποίους χρησιµοποιούν τους δηµόσιους τηλεφωνικούς θαλάµους Base: Όλοι όσοι χρησιµοποιούν τους δηµόσιους τηλεφωνικούς καταλόγους Table 55 Page 55 Υπηρεσίες διαδικτύου που χρησιµοποιούν Base: All respondents Table 56 Page 56 Τρόποι πραγµατοποίησης κλήσεων µέσω διαδικτύου Base: Όλοι όσοι χρησιµοποιούν το διαδίκτυο για να πραγµατοποιούν κλήσεις Table 57 Page 57 ηµογραφικά Base: All respondents

Table 1 Γραµµές σταθερής τηλεφωνίας που έχουν στο σπίτι Base: All respondents Αποτελέσµατα Έρευνας Καταναλωτών (Οικιακοί Πελάτες) Page 1 Total 308 136 172 77 69 62 47 52 124 51 89 26 18 227 81 30 104 109 65 24 65 54 95 70 248 59 Γραµµές ------- 1 81 82 80 75 86 77 77 88 75 84 82 85 94 78 86 60 75 84ξ 92ξο 88 91υφ 78 73 81 100ω - 2 18 16 19 25δζ 10 19 23 10 23 12 18 12 6 19 14 33πρ 23ρ 15 6 8 8 19 25τ 19-92ψ 3 1 1 1-3 2-2 2 2-4 - 2-7ρ 1 1-4 2 4 - - - 7ψ 4 * 1 - - - 2 - - - 2 - - - * - - - - 2 - - - 1 - - 2ψ εν έχω σταθερή γραµµή τηλεφώνου * - 1-1 - - - 1 - - - - * - - 1 - - - - - 1 - - - Γραµµές σταθερής τηλεφωνίας 1.2 1.2 1.2 1.2 1.2 1.3 1.2 1.1 1.3 1.2 1.2 1.2 1.1 1.2 1.1 1.5 1.3ρ 1.2 1.1 1.2 1.1 1.3 1.3τ 1.2 1.0 2.1ψ οπρ

Αποτελέσµατα Έρευνας Καταναλωτών (Οικιακοί Πελάτες) Page 2 Table 2 Λόγοι για τους οποίους έχουν περισσότερες από µια σταθερές γραµµές στο σπίτι Base: Όλοι όσοι έχουν περισσότερες από 1 σταθερή γραµµή τηλεφώνου Total 59 25 34 19 9 14 11 6 30 8 16 4 1 48 11 12 25 17 5 3 6 12 25 13-59 Λόγοι ----- Για το internet 66 72 62 68 67 64 73 50 63 38 81 75 100 71 45 75 72 65 20 33 83 83 60 62-66 Για το φάξ 12 16 9 16 11 7 9 17 10 13 19 - - 15-17 12 12 - - 33-12 15-12 Για επαγγελµατικούς λόγους 10 20 3 11 11 14 9-13 13 6 - - 10 9 8 8 12 20 33 - - 12 15-10 Για τα παιδιά/στο δωµάτιο των παιδιών 10 8 12-11 7 18 33 7 25 6 25-10 9 8 4 18 20-17 17 4 15-10 Προσωπική γραµµή 7-12 16-7 - - 10 13 - - - 2 27 8-6 40 - - - 12 8-7 Σε βοηθητικό δωµάτιο 2-3 - - 7 - - 3 - - - - - 9-4 - - - - - - 8-2 Άλλοι λόγοι 2-3 - - - - 17 - - 6 - - 2 - - 4 - - 33 - - - - - 2

Table 3 Eίδος γραµµής σταθερής τηλεφωνίας Αποτελέσµατα Έρευνας Καταναλωτών (Οικιακοί Πελάτες) Page 3 Total 307 136 171 77 68 62 47 52 123 51 89 26 18 226 81 30 103 109 65 24 65 54 94 70 248 59 Eίδος γραµµής ------------- PSTN 86 85 87 81 84 87 89 92 81 94η 87 85 94 84 91 83 79 91ο 91ο 83 89 91 85 81 88ω 76 ISDN 7 7 6 10 6 10 2 2 8 6 3 12 6 6 7 13 8 6 3 4 5 2 9 10 4 19ψ ADSL 7 10 5 9 12 5 4 4 11θ - 9θ 4-9 2 7 13πρ 5 3 13 8 4 7 7 7 7 Γ/ Α 2 1 2 1 - - 4 4 2-3 - - 2-3 2-3 4 2 4-1 1 3

Αποτελέσµατα Έρευνας Καταναλωτών (Οικιακοί Πελάτες) Page 4 Table 4 Κατά πόσο έχουν συµπληρωµατικές υπηρεσίες στη γραµµή σταθερής τηλεφωνίας στο σπίτι σας Total 307 136 171 77 68 62 47 52 123 51 89 26 18 226 81 30 103 109 65 24 65 54 94 70 248 59 Συµπληρωµατικές υπηρεσίες ------------------------- Ναι 22 21 23 26 26 24 19 13 33θι 10 20 15 11 25 16 47οπρ25ρ 19 12 29 18 24 19 27 19 36ψ Όχι 78 79 77 74 74 76 81 87 67 90η 80η 85 89 75 84 53 75ξ 81ξ 88ξο 71 82 76 81 73 81ω 64

Αποτελέσµατα Έρευνας Καταναλωτών (Οικιακοί Πελάτες) Page 5 Table 5 Συµπληρωµατικές υπηρεσίες που έχουν στη γραµµή σταθερής τηλεφωνίας στο σπίτι Total 307 136 171 77 68 62 47 52 123 51 89 26 18 226 81 30 103 109 65 24 65 54 94 70 248 59 Συµπληρωµατικές υπηρεσίες ------------------------- Αναγνώριση κλήσης 19 18 19 22ζ 24ζ 19ζ 19 6 26θ 10 16 15 11 20 15 37πρ 21 16 11 21 15 20 17 21 16 31ψ Αναµονή κλήσης 8 10 8 16εζ 9 5 6 4 13 4 6 8 6 9 6 23οπρ10ρ 7 2 8 5 7 9 13 7 14 Μεταβίβαση κλήσης 7 8 7 9 6 11 2 8 9 10 4 8 6 8 5 27οπρ 5 7 3 4 8 7 9 7 5 19ψ Αναλυτικός Λογαριασµός 6 7 5 6 7 5 6 4 10 2 6 - - 7 4 13ρ 8ρ 6-4 8 4 7 4 5 10 Φραγή - Κρυπτογραφές 4 4 3 3 1 5 4 6 5 2 4 - - 4 2 7 3 5 2 4 5 2 2 6 3 7 Εγερτήρια κλήση 3 3 2 5 3 3 - - 2-4 4-3 2-4 4 - - 2 6φ - 6φ 2 5 Φωνοµήνυµα 3 3 2 1 4 3 2 2 5ι 2 - - 6 3 1 13οπρ 3-2 4-4 2 4 2 7ψ Συντµηµένη Επιλογή 2 1 3 1 3 5 - - 3 4 - - - 2 1 7ρ 3 1 - - - 2 1 6 2 2 Θερµή Γραµµή 1-2 1-2 - 2 1 4 - - - 1-3 1-2 - 2 2-1 1 2 Παραποµπή κλήσεων 1 1 - - - 2-2 1-1 - - 1-3 - 1-4 2 - - - - 3ψ Υπηρεσία σταθερής µεταβίβασης κλήσεων 1 1 - - - - - 4 1-1 - - 1-3 - 1 - - 2-1 - - 3ψ Κλήση συνδιάσκεψης * - 1 - - 2 - - 1 - - - - * - - 1 - - - - 2 - - * - Υπηρεσία ιεπιλογής Εισόδου (DID) * 1-1 - - - - 1 - - - - * - - 1 - - - - 2 - - - 2ψ Γ/ Α * - 1 - - 2 - - - - 1 - - * - - - - 2 - - - - 1 * - εν έχω συµπλ.υπηρεσίες 78 79 77 74 74 76 81 87 67 90η 80η 85 89 75 84 53 75ξ 81ξ 88ξο 71 82 76 81 73 81ω 64

Αποτελέσµατα Έρευνας Καταναλωτών (Οικιακοί Πελάτες) Page 6 Table 6 Εταιρεία σταθερής τηλεφωνίας που χρησιµοποιούν για τις κλήσεις τους Total 307 136 171 77 68 62 47 52 123 51 89 26 18 226 81 30 103 109 65 24 65 54 94 70 248 59 Εταιρείες --------- ΑΤΗΚ-CYTA 97 97 98 97 99 100ζ 98 92 97 98 98 96 100 97 98 100 98 98 94 92 94 98 99 100τ 97 100 TELEPASSPORT 1 1 1 - - - 2 2 2 - - - - 1 - - - 2 - - 3 - - - * 2 OTENET 1 1 1 1 - - 2-2 - - - - 1 - - 2 - - 4 - - 1-1 - Γ/ Α 2 1 2 1 1 - - 6 1 2 2 4-1 2 - - 1 6οπ 4 5φ 2 - - 2 -

Αποτελέσµατα Έρευνας Καταναλωτών (Οικιακοί Πελάτες) Page 7 Table 7 Γνώση άλλης εταιρείας σταθερής τηλεφωνίας εκτός από την ΑΤΗΚ-CYTA Base: Όλοι όσοι χρησιµοποιούν την CYTA για την σταθερή τηλεφωνία Total 298 132 166 75 67 62 45 48 118 50 87 25 18 219 79 30 101 106 61 22 60 53 93 70 240 58 Γνώση ----- Ναι 55 63β 49 48 63 55 67 46 56 62 56 40 50 56 54 57 64ρ 56ρ 39 55 53 58 56 54 54 62 Όχι 45 37 51α 52 37 45 33 54 44 38 44 60 50 44 46 43 36 44 61οπ 45 47 42 44 46 46 38

Table 8 Γνώση υπηρεσίας επιλογής φορέα Αποτελέσµατα Έρευνας Καταναλωτών (Οικιακοί Πελάτες) Page 8 Total 307 136 171 77 68 62 47 52 123 51 89 26 18 226 81 30 103 109 65 24 65 54 94 70 248 59 Γνώση ----- Ναι 19 21 17 19 16 19 21 19 21 20 19 12 11 21 12 37πρ 24ρ 15 9 25 20 19 17 19 17 29ψ Όχι 81 79 83 81 84 81 79 81 79 80 81 88 89 79 88 63 76 85ξ 91ξο 75 80 81 83 81 83ω 71

Table 9 Χρήση υπηρεσίας επιλογής φορέα Αποτελέσµατα Έρευνας Καταναλωτών (Οικιακοί Πελάτες) Page 9 Total 307 136 171 77 68 62 47 52 123 51 89 26 18 226 81 30 103 109 65 24 65 54 94 70 248 59 Χρήση ----- Ναι 9 9 10 12 7 11 6 10 10 8 12 4 6 11 6 20πρ 13 6 5 21 8 11 9 7 8 17ψ Κλήσεις εσωτερικού 2 3 1 1 3 2 4-3 - - 4 6 2 1-5 1-13 - 4 1-2 3 Κλήσεις προς διεθνείς προορισµούς 8 7 9 10 4 10 4 10 7 8 12 - - 9 5 20πρ 9 6 5 13 8 7 7 7 6 14 εν χρησιµοποιώ την υπηρεσία 9 13 7 8 9 8 15 10 11 12 7 8 6 11 6 17ρ 12 8 5 4 12 7 9 11 9 12 εν γνωρίζω την υπηρεσία 81 79 83 81 84 81 79 81 79 80 81 88 89 79 88 63 76 85ξ 91ξο 75 80 81 83 81 83ω 71

Αποτελέσµατα Έρευνας Καταναλωτών (Οικιακοί Πελάτες) Page 10 Table 10 Μηνιαίος λογαριασµός για τη σταθερή τηλεφωνία, κλήσεις και πάγιο µαζί Total 307 136 171 77 68 62 47 52 123 51 89 26 18 226 81 30 103 109 65 24 65 54 94 70 248 59 Ποσό ---- Μέχρι 10 10 11 10 4 10 3 9 31γδε 9 20ηι 6 8 22 10 11 7 8 6 25ξοπ 29 20υφχ 4 6 6 13ω - 11-14 10 10 9 5 6 15 15 12 7 6 16 4 17 11 7 13 5 12 12 13 14 7 7 10 10 7 15 13 15 12 12 13 15 19 8 14 18 10 15 6 14 11 7 12 17 12 13 18χ 15 13 7 14 8 16-19 3 6β 1 3 3 3-4 5 2 2 - - 3 2 7 3 3 2-5 4 3 1 3 3 20 13 10 15 12 13 10 15 15 15 12 11 19-11 17 3 17 13 11 13 9 17 12 14 13 12 21-29 7 6 9 6 9 13 2 6 9ι 12ι 2 8 11 8 7 3 6 11 6 4 9 4 5 13 8 5 30 10 9 11 12ζ 9 16ζ 11 2 10 10 10 12 11 11 7 17 12 9 6 8 2 9 17τ 10τ 10 10 31-49 8 7 9 8 9 10 11 4 10 6 10 4-7 11 13 7 8 8-9 15φ 4 10 7 14 50 4 4 4 8ζ 3 6 2-4 2 7-6 4 5 7 5 5 2 4 - - 4 11τυ 4 3 51-99 5 7 4 8 4 2 9 4 5 2 8 8-6 4 10 5 6 3-3 4 7 7 3 15ψ 100 2 1 2 6δε - - - - 1 2 1 8-2 1 3 1 1 3 - - - 3 3 1 3 Πάνω από 100 * - 1 1 - - - - - - 1 - - * - - 1 - - - - - 1 - - 2ψ Θ/ Γ 6 4 8 8 4 5 4 8 4 2 8 12 11 6 5 10 9 3 5 8 3 9 6 4 4 12ψ Μέσος όρος ( ) 26.4 25.8 26.9 36.7 24.5 25.2 24.7 17.0 25.9 22.5 29.4 32.0 18.5 26.7 25.8 33.9 27.7 25.8 22.0 16.5 18.8 25.1 31.3 31.2στ 23.5 39.4ψ δεζ ζ ζ ρ στ στ

Table 11 Tιµολογιακό πακέτο σταθερής τηλεφωνίας στο οποίο συµµετέχουν Αποτελέσµατα Έρευνας Καταναλωτών (Οικιακοί Πελάτες) Page 11 Total 307 136 171 77 68 62 47 52 123 51 89 26 18 226 81 30 103 109 65 24 65 54 94 70 248 59 Tιµολογιακά πακέτα ------------------ Κλασσικό πακέτο 41 41 41 51ζ 53ζ 39 32 23 48 39 38 27 33 42 38 50ρ 49ρ 42ρ 23 25 32 43 55τχ 34 39 49 Οικιακό Πακέτο 17 18 16 6 21γ 18γ 26 17 20 16 16 15 11 18 15 20 17 17 14 17 22 13 16 17 17 17 Άλλο 2 2 1 1 1-2 4 2 2 1-6 2 1-1 2 3 4 3 2-1 2 - Γ/ Α 40 38 42 42δ 25 44δ 40 56δ 31 43 45η 58 50 38 46 30 33 39 60ξοπ 54 43 43 29 47φ 42 34

Table 12 Συχνότητα χρήσης της γραµµής του σταθερού τηλεφώνου για... by Χρήσεις από σταθερό τηλέφωνο Αποτελέσµατα Έρευνας Καταναλωτών (Οικιακοί Πελάτες) Page 12 Χρήσεις ------------------------------------------------------------------- Λήψη/ Πρόσβαση στο Λήψη/Αποστολή Λήψη/ Πραγµατοποίηση διαδίκτυο email Αποστολή φαξ κλήσεων (β) (γ) (δ) (α) Total 307 307 307 307 % % % % Συχνότητα χρήσης ---------------- Πολύ συχνά (4.0) 17βγδ 8δ 9δ 2 Αρκετά συχνά (3.0) 28βγδ 10δ 7δ 2 Όχι και τόσο συχνά (2.0) 37βγδ 9 7 5 Σπάνια (1.0) 15βγδ 9δ 8δ 3 Καθόλου (0.0) 2 63α 69α 88αβγ Γ/ Α - 1 - - Mean score 2.4βγδ.9δ.8δ.3

Αποτελέσµατα Έρευνας Καταναλωτών (Οικιακοί Πελάτες) Page 13 Table 13 Συχνότητα χρήσης της γραµµής του σταθερού τηλεφώνου για:λήψη/πραγµατοποίηση κλήσεων Total 307 136 171 77 68 62 47 52 123 51 89 26 18 226 81 30 103 109 65 24 65 54 94 70 248 59 Συχνότητα χρήσης ---------------- Πολύ συχνά (4.0) 17 13 21α 25δ 12 24 6 13 15 29η 17 12 11 18 15 20 17 19 12 8 15 19 16 23 16 24 Αρκετά συχνά (3.0) 28 25 31 27 34 21 40 21 28 18 34θ 46 11 30 25 47πρ 36ρ 25 14 25 26 37 29 24 27 32 Όχι και τόσο συχνά (2.0) 37 38 37 29 43 39 34 44 41 37 33 23 56 35 44 23 28 39 54ξο 42 40 31 36 39 40ω 25 Σπάνια (1.0) 15 22β 10 18 10 15 17 17 15 16 16 12 22 16 14 10 18 13 17 25 15 9 18 13 15 15 Καθόλου (0.0) 2 3 1 1 1 2 2 4 2-1 8-2 2 - - 4ο 3-3 4 1 1 2 3 Mean score 2.4 2.2 2.6α 2.6 2.4 2.5 2.3 2.2 2.4 2.6 2.5 2.4 2.1 2.5 2.4 2.8ρ 2.5ρ 2.4 2.2 2.2 2.4 2.6 2.4 2.5 2.4 2.6

Αποτελέσµατα Έρευνας Καταναλωτών (Οικιακοί Πελάτες) Page 14 Table 14 Συχνότητα χρήσης της γραµµής του σταθερού τηλεφώνου για:πρόσβαση στο διαδίκτυο (dial up, όχι ADSL) Total 307 136 171 77 68 62 47 52 123 51 89 26 18 226 81 30 103 109 65 24 65 54 94 70 248 59 Συχνότητα χρήσης ---------------- Πολύ συχνά (4.0) 8 9 7 9 7 6 9 8 7 12 6 12 6 10ν 2 20πρ 12π 4 3 8 6 9 9 7 6 14 Αρκετά συχνά (3.0) 10 12 9 25δεζ 9 10-2 15 6 8 15-12 6 20ρ 12ρ 12ρ 2 4 2 13τ 10τ 20τ 8 20ψ Όχι και τόσο συχνά (2.0) 9 9 9 10 15ζ 8 6 2 10 8 7 12 11 8 10 10 13ρ 8 3 4 6 7 15 6 7 15 Σπάνια (1.0) 9 8 9 13ζ 15ζ 8 2 2 8 8 11 12-8 10 17π 12 6 6-5 9 13 10 10 5 Καθόλου (0.0) 63 63 64 43 53 65γ 83 87γδε 60 67 66 50 78 61 70 33 51 70ξο 85ξοπ 83 80υφχ61 53 56 68ω 44 Γ/ Α 1-2 - 1 3 - - - - 2-6 1 1-1 1 2-2 - 1 1 1 2 Mean score.9 1.0.8 1.4 1.0ζ.8.5.4 1.0.9.7 1.3.5 1.0ν.6 1.8 1.2πρ.7ρ.3.5.5 1.0τ 1.1τ 1.1τ.7 1.5ψ εζ πρ

Αποτελέσµατα Έρευνας Καταναλωτών (Οικιακοί Πελάτες) Page 15 Table 15 Συχνότητα χρήσης της γραµµής του σταθερού τηλεφώνου για:λήψη/αποστολή email Total 307 136 171 77 68 62 47 52 123 51 89 26 18 226 81 30 103 109 65 24 65 54 94 70 248 59 Συχνότητα χρήσης ---------------- Πολύ συχνά (4.0) 9 10 8 22δεζ 6 5 4 2 12θ 2 8 12 6 8 10 20πρ 12 6 3 17 2 6 10τ 14τ 7 17ψ Αρκετά συχνά (3.0) 7 6 8 14ζ 9 6-2 8 4 7 15-8 4 20πρ 10ρ 5 2-5 7 6 13 6 10 Όχι και τόσο συχνά (2.0) 7 11β 5 9 9 3 11 4 10 8 6 8-9ν 2 17ρ 10ρ 7ρ - 4 5 13χ 11 3 4 20ψ Σπάνια (1.0) 8 8 8 14ζ 13ζ 5 2-7 10 9 8-8 6 13ρ 9 9ρ 2-5 9 13 6 9 2 Καθόλου (0.0) 69 65 72 40 63γ 81γδ 83 92γδ 63 76 71 58 94 65 78µ 30 60ξ 72ξ 94ξοπ 79 85υφχ65 61 64 73ω 51 Mean score.8.9.7 1.6.8ζ.5.4.2 1.0θλ.5.7 1.2θλ.2.9.6 1.9 1.0πρ.6ρ.2.8.3.8τ.9τ 1.1τ.6 1.4ψ δεζ οπρ

Αποτελέσµατα Έρευνας Καταναλωτών (Οικιακοί Πελάτες) Page 16 Table 16 Συχνότητα χρήσης της γραµµής του σταθερού τηλεφώνου για:λήψη/αποστολή φαξ Total 307 136 171 77 68 62 47 52 123 51 89 26 18 226 81 30 103 109 65 24 65 54 94 70 248 59 Συχνότητα χρήσης ---------------- Πολύ συχνά (4.0) 2 2 1 3 1-2 2 3 - - - 6 1 2 3 2 2-4 3-2 - 1 5ψ Αρκετά συχνά (3.0) 2 1 3 8εζ 1 - - - 2 2 1 8-3 1 3 1 4 2 - - - 4 4 2 5 Όχι και τόσο συχνά (2.0) 5 6 4 4 4 5 9 4 4 8 7 - - 6 2 7 5 6 2 4 8 4 5 3 3 14ψ Σπάνια (1.0) 3 3 4 3 3 5 4 2 4-3 8-4 - 7 5 2 2 4-2 6τ 3 2 7 Καθόλου (0.0) 88 88 88 83 90 90 85 92 86 90 89 85 94 86 94 80 87 86 95ξ 88 89 94φ 82 90 92ω 69 Mean score.3.3.3.4ε.2.1.3.2.3.2.2.3.2.3.2.4ρ.3.3ρ.1.3.3.1.4υ.2.2.7ψ

Table 17 Συχνότητα κλήσεων από το σταθερό τηλέφωνο πρός... by Κλήσεις από σταθερό τηλέφωνο Αποτελέσµατα Έρευνας Καταναλωτών (Οικιακοί Πελάτες) Page 17 Kλήσεις ------------------------------------------------------------------------------------ Κινητά τηλέφωνα Σταθερούς Μη γεωγραφικούς ιαδίκτυο ιεθνείς στην Κύπρο αριθµούς αριθµούς (δ) προορισµούς/ (α) στην Κύπρο (γ) κλήσεις (β) (ε) Total 307 307 307 307 307 % % % % % Συχνότητα κλήσεων ----------------- Πολύ συχνά (4.0) 23γδε 20γδε 1 6γ 9γ Αρκετά συχνά (3.0) 27γδε 29γδε 4 9γ 17γδ Όχι και τόσο συχνά (2.0) 29γδε 31γδε 12δ 7 21γδ Σπάνια (1.0) 16δ 16δ 25αβδ 9 32αβδ Καθόλου (0.0) 4 3 57αβε 68αβγε 21αβ Γ/ Α * * 1 1 - Mean score 2.5γδε 2.5γδε.7.7 1.6γδ

Αποτελέσµατα Έρευνας Καταναλωτών (Οικιακοί Πελάτες) Page 18 Table 18 Συχνότητα κλήσεων από το σταθερό τηλέφωνο πρός:κινητά τηλέφωνα στην Κύπρο Total 307 136 171 77 68 62 47 52 123 51 89 26 18 226 81 30 103 109 65 24 65 54 94 70 248 59 Συχνότητα κλήσεων ----------------- Πολύ συχνά (4.0) 23 17 29α 29ζ 21 27ζ 26 12 25 20 25 23 17 24 22 37ρ 28 20 15 21 12 35τφ 20 30τ 23 27 Αρκετά συχνά (3.0) 27 22 31 32 34 21 26 19 29 22 27 38 11 28 23 27 31 28 18 17 25 30 29 29 27 29 Όχι και τόσο συχνά (2.0) 29 35β 25 17 32γ 34γ 30 38γ 28 41ι 25 19 44 28 33 23 21 31 42ο 38 37 26 28 24 30 27 Σπάνια (1.0) 16 21β 12 14 12 15 17 25 12 14 21 15 22 15 17 13 16 17 15 17 23υ 6 19υ 13 17 12 Καθόλου (0.0) 4 4 4 8δ - 3 2 6δ 5 4 2 4 6 4 4-3 3 9 8 3 4 3 4 4 5 Γ/ Α * - 1-1 - - - 1 - - - - * - - 1 - - - - - 1 - * - Mean score 2.5 2.3 2.7α 2.6ζ 2.6ζ 2.5ζ 2.6 2.1 2.6 2.4 2.5 2.6 2.1 2.5 2.4 2.9ρ 2.7ρ 2.5 2.2 2.3 2.2 2.9 2.4 2.7τ 2.5 2.6 στφ

Αποτελέσµατα Έρευνας Καταναλωτών (Οικιακοί Πελάτες) Page 19 Table 19 Συχνότητα κλήσεων από το σταθερό τηλέφωνο πρός:σταθερούς αριθµούς στην Κύπρο Total 307 136 171 77 68 62 47 52 123 51 89 26 18 226 81 30 103 109 65 24 65 54 94 70 248 59 Συχνότητα κλήσεων ----------------- Πολύ συχνά (4.0) 20 15 24 23 19 27ζ 15 12 20 18 20 31 11 21 17 43οπρ18 21 11 13 12 30τφ 15 30τφ 17 36ψ Αρκετά συχνά (3.0) 29 29 30 27 26 26 40 31 26 35 35 23 17 28 32 17 36ξ 28 26 25 32 28 31 27 31 24 Όχι και τόσο συχνά (2.0) 31 32 30 22 40γ 32 28 35 36ι 31 22 23 50 31 32 27 26 28 45οπ 42 32 31 29 29 33 24 Σπάνια (1.0) 16 21 13 22 13 15 13 17 13 12 22 15 22 15 19 13 17 19 11 13 20υ 6 23υ 13 17 14 Καθόλου (0.0) 3 3 3 5 1-4 4 4 4-8 - 4 - - 2 3 6 8 2 6 2 1 3 3 Γ/ Α * - 1 - - - - 2 1 - - - - * - - - - 2-2 - - - * - Mean score 2.5 2.3 2.6α 2.4 2.5 2.7 2.5 2.3 2.5 2.5 2.5 2.5 2.2 2.5 2.5 2.9ρ 2.5 2.5 2.3 2.2 2.3 2.7φ 2.3 2.7τφ 2.4 2.7ψ

Αποτελέσµατα Έρευνας Καταναλωτών (Οικιακοί Πελάτες) Page 20 Table 20 Συχνότητα κλήσεων από το σταθερό τηλέφωνο πρός:μη γεωγραφικούς αριθµούς Total 307 136 171 77 68 62 47 52 123 51 89 26 18 226 81 30 103 109 65 24 65 54 94 70 248 59 Συχνότητα κλήσεων ----------------- Πολύ συχνά (4.0) 1-1 1 - - 2-1 - 1 - - 1 - - - 2 - - 2 - - 1 * 2 Αρκετά συχνά (3.0) 4 3 5 8 4 2 4 2 2 2 7 12-5 1 7 6 4 2-5 4 6 3 4 7 Όχι και τόσο συχνά (2.0) 12 11 13 9 16ζ 11 19 4 11 10 11 15 22 13 9 13 11 13 12 13 12 7 17 9 11 15 Σπάνια (1.0) 25 26 25 29 28 21 26 23 28 27 19 19 39 26 23 37ρ 26 28 15 33 23 31 20 27 25 29 Καθόλου (0.0) 57 58 56 53 51 66 49 67 56 61 62 50 39 54 65 43 57 53 69ξπ 54 55 57 56 60 59 47 Γ/ Α 1 1 - - - - - 4 1 - - 4 - * 1 - - 1 2-3 - - - 1 - Mean score.7.6.7.8ζ.7ζ.5.9.4.6.5.7.9.8.7ν.5.8ρ.7.7.5.6.7.6.7.6.6.9ψ

Αποτελέσµατα Έρευνας Καταναλωτών (Οικιακοί Πελάτες) Page 21 Table 21 Συχνότητα κλήσεων από το σταθερό τηλέφωνο πρός: ιαδίκτυο (dial up) Total 307 136 171 77 68 62 47 52 123 51 89 26 18 226 81 30 103 109 65 24 65 54 94 70 248 59 Συχνότητα κλήσεων ----------------- Πολύ συχνά (4.0) 6 7 4 9 6 6 2 2 3 6 4 19 6 6 5 10 6 6 2-3 7 6 7 6 3 Αρκετά συχνά (3.0) 9 7 11 22δεζ 9 3 4 2 14 6 8 4-12ν 2 30οπρ 9 8 2 8 2 7 12τ 14τ 7 19ψ Όχι και τόσο συχνά (2.0) 7 8 6 9 10 6 4 2 3 12η 9 12-8 4 3 10ρ 9ρ - - 8 6 9 7 7 7 Σπάνια (1.0) 9 9 9 13ζ 12ζ 10 6 2 10 6 10 12 6 8 12 10 17πρ 5 5-3 13τ 13τ 10 8 12 Καθόλου (0.0) 68 68 68 47 60 73γ 83 92γδε 70 69 67 50 89 65 77 43 58 71ξ 92ξοπ 92 85υφχ65 59 61 71ω 56 Γ/ Α 1-2 - 3 2 - - - 2 1 4-1 - 3 1 1 - - - 2 2 - * 3ψ Mean score.7.8.7 1.3.8ζ.6ζ.4.2.7.7.7 1.3ηλ.3.8ν.5 1.5.9ρ.7ρ.2.3.4.8τ.9 1.0στ.7 1.0 δεζ οπρ στ

Αποτελέσµατα Έρευνας Καταναλωτών (Οικιακοί Πελάτες) Page 22 Table 22 Συχνότητα κλήσεων από το σταθερό τηλέφωνο πρός: ιεθνείς προορισµούς/κλήσεις Total 307 136 171 77 68 62 47 52 123 51 89 26 18 226 81 30 103 109 65 24 65 54 94 70 248 59 Συχνότητα κλήσεων ----------------- Πολύ συχνά (4.0) 9 8 11 14δ 3 13δ 13 4 11 4 10 15 6 11 6 3 13 11 5 4 9 9 9 13 9 12 Αρκετά συχνά (3.0) 17 20 15 17 19 18 17 13 12 27η 20 23-18 15 37ορ 16 20ρ 6 13 22 13 16 20 15 29ψ Όχι και τόσο συχνά (2.0) 21 16 24 12 18 19 26 35γδ 24 18 19 12 22 22 17 27 18 16 29π 25 29 20 17 16 20 22 Σπάνια (1.0) 32 33 30 36ζ 43εζ 26 30 19 33 29 28 35 44 31 32 27 40ρ 31 22 25 23 41τ 38τ 26 33 25 Καθόλου (0.0) 21 23 20 21 18 24 15 29 20 22 22 15 28 18 30µ 7 14 22 38ξοπ 33 17 17 20 26 23 12 Mean score 1.6 1.6 1.7 1.7 1.5 1.7 1.8 1.4 1.6 1.6 1.7 1.9λ 1.1 1.7ν 1.4 2.0ρ 1.7ρ 1.7ρ 1.2 1.3 1.8 1.6 1.5 1.7 1.5 2.0ψ

Αποτελέσµατα Έρευνας Καταναλωτών (Οικιακοί Πελάτες) Page 23 Table 23 Λόγοι για τους οποίοςυ πραγµατοποιούν κλήσεις προς διεθνείς προορισµούς από σταθερό τηλέφωνο Base: Όλοι όσοι χρησιµοποιούν το σταθερό τους τηλέφωνο για κλήσεις στο εξωτερικό Total 242 105 137 61 56 47 40 37 98 40 69 22 13 185 57 28 89 85 40 16 54 45 75 52 190 52 Λόγοι ----- Προσωπικοί λόγοι 96 98 95 95 93 98 98 100 94 98 99 95 100 96 98 86 94 100ο 100 94 98 98 96 94 97 92 Επαγγελµατικοί λόγοι 7 6 9 11 13 2 5 3 9 5 4 18-9 2 14 11π 2 5 13 4 9 8 8 6 13

Table 24 Κατοχή κινητού τηλεφώνου Base: All respondents Αποτελέσµατα Έρευνας Καταναλωτών (Οικιακοί Πελάτες) Page 24 Total 308 136 172 77 69 62 47 52 124 51 89 26 18 227 81 30 104 109 65 24 65 54 95 70 248 59 Κατοχή κινητού -------------- Ναι 87 90 84 100δεζ94ζ 87ζ 85 60 90 82 88 85 83 88 84 97ρ 96ρ 90ρ 63 75 72 91τ 94τ 93τ 85 97ψ Όχι 13 10 16-6γ 13γ 15 40γδε 10 18 12 15 17 12 16 3 4 10 37ξοπ 25 28υφχ 9 6 7 15ω 3

Table 25 Λόγοι για τους οποίους δεν έχουν κινητό τηλέφωνο Base: Όλοι όσοι δεν έχουν κινητό τηλέφωνο Αποτελέσµατα Έρευνας Καταναλωτών (Οικιακοί Πελάτες) Page 25 Total 40 13 27-4 8 7 21 13 9 11 4 3 27 13 1 4 11 24 6 18 5 6 5 38 2 Λόγοι ----- εν το χρειάζοµαι 78 62 85-75 88 86 71 69 67 91 75 100 74 85-100 64 83 50 72 100 83 100 79 50 εν µε εξυπηρετεί 8 23 - - 25 13-5 15-9 - - 11 - - - 27-17 6-17 - 8 - Για να µην µε ενοχλούν 8 8 7-25 - 29-8 - - 50-11 - 100 25-4 33 - - 17-5 50 Το έχασα/μου το έκλεψαν και δεν πήρα άλλο 5 8 4 - - - 14 5-22 - - - 7 - - - 9 4-11 - - - 5 - Περισσότερα έξοδα 5 8 4 - - - - 10 8 - - - 33 4 8 - - - 8 17 6 - - - 5 - εν συµφέρει 3 8 - - - - - 5 8 - - - - - 8 - - - 4-6 - - - 3 - Πολύπλοκο στη χρήση 3 8 - - - - - 5 8 - - - - 4 - - - 9 - - 6 - - - 3 - Κανένας ιδιαίτερος λόγος 5-7 - - - - 10 8 11 - - - 4 8 - - - 8 33 - - - - 5 -

Table 26 Μηνιαίος λογαριασµός για τη κινητή τηλεφωνία Base: Όλοι όσοι έχουν κινητό τηλέφωνο Αποτελέσµατα Έρευνας Καταναλωτών (Οικιακοί Πελάτες) Page 26 Total 268 123 145 77 65 54 40 31 111 42 78 22 15 200 68 29 100 98 41 18 47 49 89 65 210 57 Ποσό ---- Μέχρι 4 12 12 11-6γ 13γ 18 42γδε 12 14 13-13 12 12 14 6 14 17ο 22 26φχ 14 6 5 11 14 5 11 10 12 6 14 13 15 10 9 7 17 9 13 13 7 7 11 6 27οπ 6 15 10 12 9 12 7 6-9 10 9 10 4 11 11 18 10 9 14 9 9 7 10 9 3 10 10 12 11 13 12 6 11 10 9 10 11 11 12 5 11 20γ 15 6 9 12 14 18-13 7 7 14 12 5 6 9 8 15 12 12 7 11-14 3 3 3 1 5 6 3-2 10ηι 1-7 4 1 7 4 2-11 2 2 3 2 2 5 15 10 11 10 10 17 7 3 10 12 7 12 9 7 11 10 3 13 13 2-11 8 9 17 11 7 16-19 3 2 3 5 3 2 - - 3-5 - - 3 1-5 2 - - 2-6 2 2 4 20 15 13 16 25εζ 22εζ 4 8 3 18ι 12 6 23 27 11 26µ 21 12 16 12 11 9 18 18 12 16 11 21-29 6 5 7 5 5 9 8 3 7 7 4 5 7 7 4 7 7 5 5 11 4 6 4 8 6 7 30 6 9 4 13δζ 2 4 10-5 7 5 18-7 6 17 3 8 2-2 10 6 9 5 12ψ 31-49 3 4 2 6δ - 4 3-4 2 3-7 3 3-2 5 2-4 - 4 3 2 5 50 2 2 2 4 2 2 - - 2-3 5-2 1 3 3 1 - - - 4 2 2 2-51- 99 4 5 3 8 5 2-3 4 5 5-7 4 6 7 5 2 5 6 2 4 2 8 4 4 100 1 1 1 3 - - - - 1 - - 5-1 - 3 - - 2 - - - 2 - * 2 Πάνω από 100 1 1 1 3 - - - - 2 - - - - 1 1 - - 1 2 - - - 2 - * 2 Θ/ Γ 3 3 3 1-4 3 13γδ 3 2 4-7 3 3-5 1 5 17 2 2 2 2 2 5 Μέσος όρος ( ) 18.9 20.0 18.1 30.9 16.5 14.5 12.4 9.4 20.9 16.7 16.3 22.1 19.6 18.1 21.3 23.9 18.4 17.7 19.7 15.6 12.2 18.0 22.7 20.2τ 18.3 21.8 δεζ ζ τ

Αποτελέσµατα Έρευνας Καταναλωτών (Οικιακοί Πελάτες) Page 27 Table 27 Κατά πόσο χρησιµοποιούν το κινητό τους τηλέφωνο για... - Χρήσεις\Λήψη/πραγµατοποίηση κλήσεων by Κατά πόσο χρησιµοποιούν το κινητό τους τηλέφωνο για... Base: Όλοι όσοι έχουν κινητό τηλέφωνο Χρήσεις ----------------------------------------------------------------------------------------------------- Λήψη/ Λήψη/ Λήψη/ Πρόσβαση στο Λήψη/αποστολή Λήψη/ πραγµατοποίηση αποστολή sms αποστολή mms διαδίκτυο e-mail αποστολή φαξ κλήσεων Total 268 268 268 268 268 268 % % % % % % Χρήση ----- Ναι 98 70 32 6 6 1 Όχι 2 30 68 94 94 99

Αποτελέσµατα Έρευνας Καταναλωτών (Οικιακοί Πελάτες) Page 28 Table 28 Κατά πόσο χρησιµοποιούν το κινητό τους τηλέφωνο για: Λήψη/πραγµατοποίηση κλήσεων Base: Όλοι όσοι έχουν κινητό τηλέφωνο Total 268 123 145 77 65 54 40 31 111 42 78 22 15 200 68 29 100 98 41 18 47 49 89 65 210 57 Χρήση ----- Ναι 98 97 99 99 100ζ 96 98 94 100θ 93 97 100 93 98 97 97 99 98 95 100 96 100 98 97 98 98 Όχι 2 3 1 1-4 3 6δ - 7η 3-7 2 3 3 1 2 5-4 - 2 3 2 2

Αποτελέσµατα Έρευνας Καταναλωτών (Οικιακοί Πελάτες) Page 29 Table 29 Κατά πόσο χρησιµοποιούν το κινητό τους τηλέφωνο για: Λήψη/αποστολή sms Base: Όλοι όσοι έχουν κινητό τηλέφωνο Total 268 123 145 77 65 54 40 31 111 42 78 22 15 200 68 29 100 98 41 18 47 49 89 65 210 57 Χρήση ----- Ναι 70 72 68 99δεζ83εζ 54 43 32 78θι 62 60 68 80 70 69 90 78ρ 67ρ 41 67 43 67τ 83τυ 74τ 69 74 Όχι 30 28 32 1 17γ 46γδ 58 68γδ 22 38η 40η 32 20 30 31 10 22 33 59οπ 33 57υφχ33φ 17 26 31 26

Αποτελέσµατα Έρευνας Καταναλωτών (Οικιακοί Πελάτες) Page 30 Table 30 Κατά πόσο χρησιµοποιούν το κινητό τους τηλέφωνο για: Λήψη/αποστολή mms Base: Όλοι όσοι έχουν κινητό τηλέφωνο Total 268 123 145 77 65 54 40 31 111 42 78 22 15 200 68 29 100 98 41 18 47 49 89 65 210 57 Χρήση ----- Ναι 32 33 30 60δεζ37εζ 17 13 3 38 21 26 32 47 32 32 45 37ρ 31ρ 12 28 13 35τ 40τ 32τ 30 37 Όχι 68 67 70 40 63γ 83γδ 88 97γδ 62 79 74 68 53 69 68 55 63 69 88οπ 72 87υφχ65 60 68 70 63

Αποτελέσµατα Έρευνας Καταναλωτών (Οικιακοί Πελάτες) Page 31 Table 31 Κατά πόσο χρησιµοποιούν το κινητό τους τηλέφωνο για: Πρόσβαση στο διαδίκτυο Base: Όλοι όσοι έχουν κινητό τηλέφωνο Total 268 123 145 77 65 54 40 31 111 42 78 22 15 200 68 29 100 98 41 18 47 49 89 65 210 57 Χρήση ----- Ναι 6 7 6 13δε 3-8 6 5 12 4 5 13 5 10 3 7 5 10-4 6 9 6 5 12ψ Όχι 94 93 94 87 97γ 100γ 93 94 95 88 96 95 87 95 90 97 93 95 90 100 96 94 91 94 95ω 88

Αποτελέσµατα Έρευνας Καταναλωτών (Οικιακοί Πελάτες) Page 32 Table 32 Κατά πόσο χρησιµοποιούν το κινητό τους τηλέφωνο για: Λήψη/αποστολή e-mail Base: Όλοι όσοι έχουν κινητό τηλέφωνο Total 268 123 145 77 65 54 40 31 111 42 78 22 15 200 68 29 100 98 41 18 47 49 89 65 210 57 Χρήση ----- Ναι 6 7 4 12ζ 3 4 5-6 7 1 9 13 4 10-8 4 7-4 8 7 5 5 7 Όχι 94 93 96 88 97 96 95 100γ 94 93 99 91 87 96 90 100 92 96 93 100 96 92 93 95 95 93

Αποτελέσµατα Έρευνας Καταναλωτών (Οικιακοί Πελάτες) Page 33 Table 33 Κατά πόσο χρησιµοποιούν το κινητό τους τηλέφωνο για: Λήψη/αποστολή φαξ Base: Όλοι όσοι έχουν κινητό τηλέφωνο Total 268 123 145 77 65 54 40 31 111 42 78 22 15 200 68 29 100 98 41 18 47 49 89 65 210 57 Χρήση ----- Ναι 1 2-1 2 - - - 1 - - 5-1 - - 1-2 - - 2 1-1 - Όχι 99 98 100 99 98 100 100 100 99 100 100 95 100 99 100 100 99 100 98 100 100 98 99 100 99 100

Αποτελέσµατα Έρευνας Καταναλωτών (Οικιακοί Πελάτες) Page 34 Table 34 ηλώσεις όσον αφορά την χρήση σταθερού και κινητού τηλεφώνου - ηλώσεις\χρησιµοποιώ το κινητό µου από το σπίτι,για να κάνω κλήσεις προς σταθερά τηλέφωνα by ηλώσεις όσον αφορά την χρήση σταθερού και κινητού τηλεφώνου ηλώσεις -------------------------------------------------------------------------------------------------------- Χρησιµοποιώ Χρησιµοποιώ Χρησιµοποιώ Χρησιµοποιώ εν χρησιµοποιώ το κινητό το κινητό το σταθερό µου από το σταθερό ποτέ το κινητό µου από το σπίτι,για µου από το σπίτι, το σπίτι,για να κάνω µου από το σπίτι, για να κάνω κλήσεις να κάνω κλήσεις προς για να κάνω κλήσεις κλήσεις προς άλλα για να κάνω κλήσεις από το σπίτι σταθερά τηλέφωνα προς κινητά τηλέφωνα σταθερά τηλέφωνα προς κινητά τηλέφωνα Total 267 267 267 267 267 % % % % % Χρήση ----- Ναι 72 80 90 91 12 Όχι 28 20 10 9 88