Siemens IT Solutions and Services

Δθδήισζε Δλδηαθέξνληνο θαη Πξνηάζεηο γηα ην Ζιεθηξνληθό ύζηεκα πληαγνγξάθεζεο Αθήνα, 5 Μαπ. 2010

Περιεχόμενα 1 Στοιχεία Εταιρίας... 3 1.1 Σηοισεία ΣΗΜΕΝΣ Α.Ε.... 3 1.2 Πιζηοποιηηικά Ποιόηηηαρ... 4 1.2.1 ΕΛΟΤ ΕΝ ISO 9001:2008... 4 1.2.2 CMMI Process Maturity Level 3.5... 6 2 Στοιχεία Παρεχόμενης Υπηρεσίας... 7 2.1 Σύνηομη πεπιγπαθή ηηρ Πποηεινόμενηρ Λύζηρ... 7 2.1.1 Υποζύζηημα eprescription και ecard... 9 2.1.2 Υποζύζηημα epedigree... 13 2.1.3 Υποζύζηημα Business Intelligence... 14 2.2 Σύνηομη πεπιγπαθή ηος ηπόπος ςποζηήπιξηρ ηων ζςμμεηεσόνηων... 15 3 Εμπειρία Εταιρίας και στατιστικά Υπηρεσίας... 16 3.1 Χπονολογία έναπξηρ παποσήρ ςπηπεζίαρ Χπονικό Διάζηημα παποσήρ ηηρ ςπηπεζίαρ... 16 3.2 Πελαηολόγιο Αναθοπέρ... 17 3.2.1 Καηάλογος διεθνών έργων και πελαηών ζχεηικών με healthcare e-cards... 17 3.2.2 Καηάλογος διεθνών έργων και πελαηών ζχεηικών με e-pedigree @ Pharma 21 3.2.3 Καηάλογος ηοπικών έργων και πελαηών... 22 4 Επικοινωνία... 24 20100301_RFPGGEv4.docx Σελίδα 2 από 24

1 ηνηρεία Δηαηξίαο 1.1 ηνηρεία ΗΜΕΝ Α.Ε. ηνλ παξαθάησ πίλαθα δίλνληαη ηα βαζηθά ζηνηρεία ηεο Δηαηξείαο ΕΠΩΝΤΜΙΑ ΔΙΑΚΡΙΣΙΚΟ ΣΙΣΛΟ ΝΟΜΙΚΗ ΜΟΡΦΗ ΖΜΔΝ Α.Δ., ΖΛΔΚΣΡΟΣΔΥΝΗΚΧΝ ΔΡΓΧΝ ΚΑΗ ΠΡΟΨΟΝΣΧΝ ΖΜΔΝ Α.Δ. ΑΝΧΝΤΜΖ ΔΣΑΗΡΔΗΑ ΕΣΟ ΙΔΡΤΕΩ 1938 ΕΔΡΑ ΑΡΣΔΜΗΓΟ 8, 15125, ΑΜΑΡΟΤΗΟ ΑΣΣΗΚΖ ΣΗΛΕΦΩΝΟ +30-210-6864111 ΦΑΞ +30-210-6265634 ΑΦΜ 094112730 ΑΡΑΝΣΟΠΟΤΛΟΤ ΠΑΝΑΓΗΧΣΑ, Γεληθή Γηεπζύληξηα Siemens IT Solutions & Services ΟΝΟΜΑΣΑ ΕΚΠΡΟΩΠΗΗ Siemens AE ΠΛΑΦΟΤΝΣΕΖ ΔΛΔΤΘΔΡΗΟ, Financial Manager Siemens IT Solutions & Services Siemens AE 20100301_RFPGGEv4.docx Σελίδα 3 από 24

1.2 Πηζηνπνηεηηθά Πνηόηεηαο 1.2.1 ΕΛΟΣ ΕΝ ISO 9001:2008 20100301_RFPGGEv4.docx Σελίδα 4 από 24

20100301_RFPGGEv4.docx Σελίδα 5 από 24

1.2.2 CMMI Process Maturity Level 3.5 20100301_RFPGGEv4.docx Σελίδα 6 από 24

2 ηνηρεία Παξερόκελεο Τπεξεζίαο 2.1 ύληνκε πεξηγξαθή ηεο Πξνηεηλόκελεο Λύζεο Πξνηείλεηαη ε παξνρή νινθιεξσκέλεο ιύζεο κε ην «θιεηδί ζην ρέξη» turnkey solution. Ζ ιύζε ζα είλαη βαζκσηή θαη επεθηάζηκε θαη ζα απνηειείηαη από ιεηηνπξγηθά ππνζπζηήκαηα γηα ηελ ειεθηξνληθή ζπληαγνγξάθεζε πνπ πεξηιακβάλεη θαη ηελ ηρλειάηεζε ησλ ζπληαγώλ, ηελ ηρλειάηεζε ησλ θαξκάθσλ θαη ηελ εμαγσγή ζηνηρείσλ γηα ηελ επηρεηξεκαηηθή ιεηηνπξγηθόηεηα ΒΗ. Ζ επηηπρία θαη νινθιήξσζε ηεο παξερόκελεο ππεξεζίαο απαηηεί ηε ζύκπξαμε όισλ ησλ εκπιεθόκελσλ, ζηελ δηαδηθαζία ηεο ζπληαγνγξάθεζεο, κεξώλ. Βαζηθά ραξαθηεξηζηηθά ηεο πξνηεηλόκελεο ιύζεο: Σν ζύζηεκα πνπ πξνηείλεηαη ζα είλαη αζθαιέο κε δίλνληαο ηελ δπλαηόηεηα ζηνλ ρξήζηε λα αιιάμεη ε λα παξαθάκςεη ηελ πξνβιεπόκελε δηαδηθαζία. Αιιαγέο, νη νπνίεο ζα πξσηνθνιινύληαη, ζα γίλνληαη κόλν από εμνπζηνδνηεκέλνπο ρξήζηεο. Δπίζεο, ην ζύζηεκα ζα ππνζηεξίδεη ηα πξόηππα HL7, απνηειώληαο γηα ηελ αλαζέηνπζα αξρή ηελ βάζε γηα ηελ δόκεζε θαη ιεηηνπξγία ηεο ειεθηξνληθήο θάξηαο αζζελνύο. Πξνηείλεηαη ε ρξήζε ελόο κνλαδηθνύ θσδηθνύ (ελδερνκέλσο ν ΑΜΚΑ) γηα ηελ ηαπηνπνίεζε ηνπ αζζελή θαη ηνπ ζπληαγνγξάθνληνο ηαηξνύ. Παξέρνληαη ηδηαίηεξεο αζθαιηζηηθέο δηθιείδεο ζε πεξίπησζε ζπληαγνγξάθεζεο αθξηβώλ θαξκάθσλ/λαξθσηηθώλ. Τπνζηεξίδεηαη θαη πξνβιέπεηαη εηδηθή δηαδηθαζία γηα ζπληαγνγξάθεζε ζε πεξίπησζε ρξόλησλ παζήζεσλ. Δπίζεο εηδηθή κέξηκλα ζα ιεθζεί ώζηε λα ππνζηεξηρζεί θαη απινπνηεζεί ε δηαδηθαζία ηεο ζπληαγνγξάθεζεο, ζε πεξίπησζε πνπ πξόθεηηαη γηα αζζελή πνπ δελ κπνξεί γηα ιόγνπο αζζέλεηαο/άηνκα κε εηδηθέο αλάγθεο λα επηζθεθζεί ηαηξό. Πξηλ ηελ έλαξμε ησλ εξγαζηώλ απαηηείηαη λα νξηζηνύλ θαη ζπκθσλεζνύλ νη απαξαίηεηεο δηαηάμεηο θαη δηαδηθαζίεο, θαζώο επίζεο λα ιεθζνύλ νη απνθάζεηο θαη λα πεξηγξαθνύλ ιεπηνκεξώο νη θαλόλεο πνπ ζα δηέπνπλ ηελ ειεθηξνληθή ζπληαγνγξάθεζε. Αζθάιεηα θαη Πξνζηαζία Πξνζωπηθώλ Δεδνκέλωλ Βαζηθή αξρή ηεο πξνηεηλόκελεο ιύζεο είλαη ε πξνζηαζία ηνπ ηαηξηθνύ απνξξήηνπ θαη ησλ πξνζσπηθώλ δεδνκέλσλ. Ζ ιύζε γηα ηελ αζθάιεηα πνπ πξνηείλεη ε SIEMENS βαζίδεηαη ζην πξντόλ IAM (Identity and Access Management) θαη δηέπεηαη από ηελ αξρή: «ηαπηνπνίεζε θαη δηαρείξηζε πξόζβαζεο είλαη ε δηαδηθαζία ε νπνία βαζίδεηαη ζηε δηαρείξηζε ηνπ πνηνο έρεη πξόζβαζε ζε πνηα πιεξνθνξία θαη ζε πνηα κέζα ζε βάζνο ρξόλνπ». 20100301_RFPGGEv4.docx Σελίδα 7 από 24

Ζ ιύζε IAM εζηηάδεη ζε ηξία βαζηθά εξσηήκαηα: Πνηόο έρεη πξόζβαζε ζε πνηα πιεξνθνξία; Δίλαη ε πξνζπέιαζε ζηελ ππεξεζία ε θαηάιιειε θαη ε πξέπνπζα γηα ηελ εξγαζία πνπ εθηειείηαη; Παξαθνινπζείηαη (monitored), απνζεθεύεηαη (logged) θαη γίλνληαη νη θαηάιιειεο αλαθνξέο γηα ηελ πξόζβαζε ζηηο ππεξεζίεο θαη ζην ζύζηεκα; Πιενλεθηήκαηα ηεο ιύζεο IAM: Αύμεζε ηεο ζπκκόξθσζεο ησλ εκπιεθόκελσλ κεξώλ κε δηαηάμεηο θαη ξπζκίζεηο Μείσζε ησλ θηλδύλσλ θαη αύμεζε ηεο αζθάιεηαο ησλ πιεξνθνξηώλ θαη δεδνκέλσλ Μείσζε θόζηνπο δηαρείξηζεο θαη αλάπηπμεο ππεξεζηώλ πιεξνθνξηθήο Βειηίσζε απνδνηηθόηεηαο ηεο δηαρείξηζεο θαη δηαθάλεηαο Αύμεζε ηθαλνπνίεζεο ρξεζηώλ Siemens provides an integrated product suite for Identity and Access Management Situation Solution Products References Audit Services Self-Service & Delegation User Management Workflow Role Management Metadirectory Provisioning Authentication Web Single Sign-on Directory Authorization Web Services Security Identity Federation Personal Identity Frameworks Audit Products DirX Identity Comprehensive Identity Management for automated user and entitlement management DirX Audit Sustainable compliance through continuous Identity Auditing of user access and entitlements DirX Directory High-end Directory Server for enterprise and e-business environments DirX Access Secure and reliable Access Management and Federation for Web and SOA environments Supported platforms: Windows, Solaris and Linux Εηθόλα 1 Τπόδεηγκα ιύζεο ΙΑΜ ηεο SIEMENS Copyright 2010 Siemens AG. All rights reserved. Siemens IT Solutions and Services 20100301_RFPGGEv4.docx Σελίδα 8 από 24

2.1.1 Τπνζύζηεκα eprescription θαη ecard Σν eprescription είλαη ε θαξδηά ηνπ ζπζηήκαηνο ειεθηξνληθήο ζπληαγνγξάθεζεο. Ζ εθαξκνγή eprescription ρξεζηκνπνηείηαη γηα λα θαηαγξάςεη, εληάμεη θαη λα απνζεθεύζεη ηηο επηρεηξεκαηηθέο δηαδηθαζίεο γηαηξώλ, θαξκαθνπνηώλ, αζθαιηζηηθώλ νξγαληζκώλ θαη ηαηξηθώλ νξγαληζκώλ ζε αμηόπηζηε θαη αζθαιή ειεθηξνληθή κνξθή. Πην ζπγθεθξηκέλα: 1. Ο Ηαηξόο ζεσξεί θαη εηζάγεη, δηαρεηξίδεηαη θαη ππνγξάθεη ζπληαγέο, ρξεζηκνπνηώληαο έλα ειεθηξνληθό ζύζηεκα θαη εγθαηαιείπνληαο ην ρεηξόγξαθν. 2. Ο Ηαηξόο ππνβάιεη αίηεζε γηα έγθξηζε (ζε πεξίπησζε ηδηαίηεξα αθξηβώλ θαξκάθσλ/ναξθσηηθώλ) 3. Ζ ειεθηξνληθή ζπληαγή απνζεθεύεηαη ζηνλ θεληξηθό δηαρεηξηζηή (Server) ε ζε θάπνην κέζν απνζήθεπζεο (physical storage medium). 4. Ο Φαξκαθνπνηόο ρνξεγεί ην Φάξκαθν ζηνλ αζζελή. 5. Δλεξγνπνηείηαη ε δηαδηθαζία ηεο Λνγηζηηθήο/Σηκνιόγεζεο θαζώο επίζεο θαη ε ζηαηηζηηθή επεμεξγαζία ησλ δεδνκέλσλ (θόζηνο ζπληαγνγξάθεζεο, θόξνο παξαθξάηεζεο, επηζηξνθήο ρξεκαηηθνύ πνζνύ θιπ.) Καη ειάρηζην ην πξνηεηλόκελν data model πεξηέρεη: ην ζύλνιν ησλ θαξκάθσλ πνπ έρεη ζπληαγνγξαθεζεί από ην ζύλνιν ησλ ππεύζπλσλ ζπληαγνγξάθεζεο (πρ. ηαηξώλ) αληίζηνηρε δνζνινγία ζπληαγνγξάθσλ ηαηξόο, εκεξνκελία πιεξνθνξίεο/δεκνγξαθηθά ηνπ αζζελή (master data) Πξναηξεηηθά, κπνξεί λα απνζεθεύεηαη θαη λα δηαρεηξίδεηαη ε επηπξόζζεηε πιεξνθνξία: Ξερσξηζηέο θαηαγξαθέο ζπληαγνγξαθεκέλσλ θαξκάθσλ θαη ρνξεγεκέλσλ/δηαλεκεκέλσλ/ρξεζηκνπνηεκέλσλ Φαξκάθσλ, γηα λα αλαγλσξίδεηαη ε πεγή ηνπ θαξκάθνπ o o o Φάξκαθα ζπληαγνγξαθεκέλα από ηαηξό θαη ρνξεγεκέλα/δηαλεκεκέλα από θαξκαθείν Φάξκαθα ρνξεγεκέλα ζε λνζνθνκεία ε εμσηεξηθέο θιηληθέο Φαξκαθεία ζην Internet Φάξκαθα πξνηεηλόκελα από λνζνθνκεία αλ ν αζζελήο ρξεηάδεηαη θάξκαθα κεηά ηελ λνζειεία ηνπ. Ζ πιεξνθνξία κπνξεί λα απνζεθεύεηαη ζαλ εηζήγεζε/πξόηαζε γηα ηνλ ηαηξό πνπ παξαθνινπζεί ηνλ αζζελή. Δλδείμεηο θαη αληελδείμεηο Πιεξνθνξίεο έγθξηζεο θαξκάθσλ Ηδηαίηεξα ραξαθηεξηζηηθά θαξκάθσλ έρνπλ ηδηαίηεξε ζεκαζία γηα ηνλ αζζελή: γηα παξάδεηγκα, ππάξρνπλ άλζξσπνη κε αληελδείμεηο ζε ζπγθεθξηκέλα ζθεπάζκαηα. Ζ ζπγθεθξηκέλε πιεξνθνξία είλαη ηδηαίηεξα ζεκαληηθή γηα ειέγρνπο ειεθηξνληθήο ζπληαγνγξάθεζεο (emedication). 20100301_RFPGGEv4.docx Σελίδα 9 από 24

BPMN eprescription «Pool» Physician «Pool» Pharmacist «Pool» Insurance company «Pool» Medical association Start Check insurance status Check authorization Administer medical treatment Confirm insurance status Collect prescription information Create eprescription with signature Read eprescription Claim for reimbursement Verifiy licence status Dispense pharmaceuticals Pay reimburement to physician Confirm licence status Create dispense date with signature End Claim for reimbursement Pay reimbursement to pharmacist End Εηθόλα 2 Δείγκα επηρεηξεκαηηθήο δηαδηθαζίαο βαζηζκέλεο ζην eprescription Πιενλεθηήκαηα ηεο ιύζεο eprescription: Σαρύηεηα Ζ ειεθηξνληθή ζπληαγή είλαη πξνζπειάζηκε από ην θαξκαθείν αθόκε θαη πξηλ ν αζζελήο θύγεη από ην γξαθείν ηνπ ηαηξνύ. Αλαγλσζηκόηεηα Αληηθαζηζηνύληαη νη ρεηξόγξαθεο ζπληαγέο θαη δελ ππάξρνπλ θαηλόκελα παξαλνήζεσλ Πξνζηαζία Απνθεύγνληαη ρνξεγήζεηο θαξκάθσλ πνπ έρνπλ αληελδείμεηο ή παξελέξγεηεο Αζθάιεηα Οη ζπληαγέο δε κπνξνύλ λα ραζνύλ θαη είλαη ηρλειάζηκεο. Γηαθάλεηα Ζ ξνή ζπληαγνγξάθεζεο είλαη δηαθαλήο γηα ηνπο πηζηνπνηεκέλνπο ρξήζηεο ηεο ιύζεο, κε απνηέιεζκα ηε εμάιεηςε θαηλνκέλσλ θαθόβνπιεο θαηάρξεζεο θαη απάηεο Απνηειεζκαηηθόηεηα Λόγσ ηεο ειεθηξνληθήο ζπληαγήο ππάξρεη ακνηβαία κεηαθνξά πιεξνθνξίαο κεηαμύ ηαηξνύ θαη θαξκαθείνπ, κε απνηέιεζκα λα πξαγκαηνπνηνύληαη κέζσ ηνπ ζπζηήκαηνο αιιαγέο θαη επαλαπξνκήζεηεο θαξκάθσλ. 20100301_RFPGGEv4.docx Σελίδα 10 από 24

The Austrian e-card Project Advantages of the e-card Insurance holders Easier access to medical assistance Protected privacy Efficient use of IT Lower administration costs Doctors Service providers No issue of healthcare vouchers Reliable verification of entitlements Lower administration costs Social Insurance Copyright 2010 Siemens AG. All rights reserved. Siemens IT Solutions and Services Εηθόλα 3 Πιενλεθηήκαηα ηεο ιύζεο e-card ηεο Siemens National Healthcare Infrastructure Applications and Communication Infrastructure Primary Systems Physicians & Dentists (PMS) Hospitals (HIS) Pharmacies (PharMS) Government Institutions Payers Secure Communication Network & Common Services Firewall/VPN/ Connector Smartcard Terminal Health Card Trust Center CAMS Public Registries Archives Broadband Network Common Applications Eligibility Approvals Administrative Applications EHR Pathways Medical Knowledge Management Insurance Prescription Medication Record Referral Letters Emergency Record Clinical Outcomes Monitoring Health Surveillance Copyright 2010 Siemens AG. All rights reserved. Siemens IT Solutions and Services Εηθόλα 4 Επηζθόπεζε ηωλ ζπζηεκάηωλ θαη εθαξκνγώλ ηεο Siemens γηα ηε δεκόζηα πγεία 20100301_RFPGGEv4.docx Σελίδα 11 από 24

Τπνδνκή Απαξαίηεηε γηα ηελ πινπνίεζε ηνπ έξγνπ είλαη ε εμήο ππνδνκή, πνπ απαξηίδεηαη από πξντόληα ηα νπνία δηαζέηεη ε Siemens: Smartcard Terminals Health Cards Trust Center CAMS (Card and Application Management System): Public Registries Archives Firewall/VPN Connector 20100301_RFPGGEv4.docx Σελίδα 12 από 24

2.1.2 Τπνζύζηεκα epedigree Πξόθεηηαη γηα νινθιεξσκέλε ιύζε Track and Trace εηδηθεπκέλε ζε θαξκαθεπηηθέο εθαξκνγέο. Ζ Siemens είλαη ε κόλε εηαηξία one-stop shop πνπ κπνξεί απνδεδεηγκέλα λα παξέρεη ιύζε πνπ λα ηρλειαηεί ην θάξκαθν ζε όιε ηελ αιπζίδα παξαγσγήο θαη δηαλνκήο ηνπ κέρξη ηελ θαηαλάισζε, όπσο θαίλεηαη ζηελ Δηθόλα 5. Solution Tracking & Tracing @ Pharma Tracking & Tracing turnkey solutions for all stages of the pharmaceutical value chain Raw materials supplier Tracking & Tracing at high temperatures Container management Distribution center optimization Pharmacy Raw materials supplier Pharmaceuticals manufacturer Pharmaceuticals wholesaler Blood supply tracking Packaging supplier Access control, security, tracking Container management Patient tracking Hospital Copyright Siemens 2010. All rights reserved. Εηθόλα 5 Λύζε Παξαθνινύζεζεο θαη Ιρλειάηεζεο γηα θάξκαθα Siemens IT Solutions and Services πλνπηηθά, ε ιύζε πεξηιακβάλεη: Λνγηζκηθό Ζιεθηξνληθήο Ηρλειάηεζεο E-pedigree πνπ είλαη βαζηζκέλε ζε κνλαδηθό ζεηξηαθό αξηζκό γηα θάζε θαξκαθεπηηθό πξντόλ πζηήκαηα απηνκαηηζκνύ θαη πιεξνθνξηθήο πςειήο απόδνζεο γηα ηελ πινπνίεζε ηεο serialization θαηά ηε ζπζθεπαζία-απνζήθεπζε ησλ θαξκάθσλ, αιιά θαη ζε όιε ηε γθάκα ηεο εθνδηαζηηθήο αιπζίδαο Τινπνίεζε αμηόπηζηνπ ειέγρνπ θαηά ησλ πιαζηώλ πξντόλησλ Οινθιήξσζε κε θνξπθαία ζπζηήκαηα ηαπηνπνίεζεο ηεο βηνκεραλίαο Τπνζηήξημε ησλ standard κνξθώλ ζεηξηαθώλ αξηζκώλ ηεο θαξκαθνβηνκεραλίαο πκκόξθσζε κε ηηο νδεγίεο EPCIS γηα serialization Ζ ιύζε εμαζθαιίδεη ηελ απξόζθνπηε θαη πιήξσο ηρλειάζηκε ζπλεξγαζία κεηαμύ όισλ ησλ εκπιεθόκελσλ κεξώλ ζηελ παξαγσγή, δηαλνκή θαη θαηαλάισζε, δεκηνπξγώληαο έλα πιήξεο πιαίζην ηαπηνπνίεζεο θαη παξαθνινύζεζεο θάζε κνλάδαο θαξκαθεπηηθνύ πξντόληνο. 20100301_RFPGGEv4.docx Σελίδα 13 από 24

What makes Siemens Tracking &Tracing different? Modularity Value based approach Holistic approach Single Source Experience Global Network of Innovation Εηθόλα 6 Γηαηί μερωξίδεη ε ιύζε T&T ηεο Siemens Copyright Siemens 2010. All rights reserved. Siemens IT Solutions and Services 2.1.3 Τπνζύζηεκα Business Intelligence Με ηελ βνήζεηα ηνπ Τπνζπζηήκαηνο Business Intelligence (επηρεηξεκαηηθήο επθπΐαο) δίλεηαη ε δπλαηόηεηα ζπιινγήο δεδνκέλσλ, από ηα νπνία ζα παξάγνληαη αλαθνξέο, ώζηε λα ππνβνεζείηαη ε δηαδηθαζία ιήςεο απνθάζεσλ ζε θξίζηκα ζέκαηα δηνίθεζεο. Παξέρεηαη κηα γθάκα πξν-παξακεηξνπνηεκέλσλ αλαθνξώλ (πρ. δαπάλεο Φαξκάθσλ αλά Φνξέα, πιήξεο απνινγηζηηθόο έιεγρνο), ζρεδηαζκέλσλ γηα ηελ αληηκεηώπηζε ησλ εηδηθώλ αλαγθώλ πιεξνθόξεζεο θάζε ρξήζηε αλάινγα κε ην ξόιν ηνπ. Σν απνηέιεζκα είλαη νη ππεύζπλνη γηα ηε ιήςε ησλ απνθάζεσλ λα κελ είλαη αλαγθαζκέλνη λα πεξηκέλνπλ ηελ αλάπηπμε αλαθνξώλ πνπ λα θαιύπηνπλ ηηο αλάγθεο ηνπο, ελώ αθόκα θαη ε πξνζαξκνγή ησλ αλαθνξώλ ζε ηπρόλ εμεηδηθεπκέλεο αλάγθεο κπνξεί λα γίλεη ζε ειάρηζην ρξόλν. Κεληξηθό ραξαθηεξηζηηθό ηεο ιύζεο απνηειεί ε δπλαηόηεηα πςειήο πνηόηεηα ζηελ δηαρείξηζε πιεξνθνξίαο θαζώο επίζεο θαη ε δπλαηόηεηα κεηαηξνπήο πνιύπινθσλ δεδνκέλσλ ζε ρξήζηκε γλώζε, κε απνηέιεζκα ηελ παξαθνινύζεζε ηεο πνζνηηθήο, θαηά είδνο, θαηά αμία θαη ζε βάζνο ρξόλνπ (Δηήζηα, Μεληαία, Δβδνκαδηαία, Ζκεξήζηα) θαηαλάισζεο Φαξκάθσλ. 20100301_RFPGGEv4.docx Σελίδα 14 από 24

2.2 ύληνκε πεξηγξαθή ηνπ ηξόπνπ ππνζηήξημεο ηωλ ζπκκεηερόληωλ Οη θύξηεο θαηεγνξίεο ησλ πξνζθεξόκελσλ ππεξεζηώλ ππνζηήξημεο πξνηείλεηαη λα πεξηιακβάλνπλ: Τπεξεζία Γηαρείξηζεο Σερληθώλ Πξνβιεκάησλ Λεηηνπξγηθή Τπνζηήξημε Δθαξκνγώλ Τπεξεζίεο Απνκαθξπζκέλεο Γηαρείξηζεο Τπεξεζίεο επηηόπηνπ ειέγρνπ θαη επίιπζεο πξνβιεκάησλ Τπεξεζία Γηαρείξηζεο Σερληθώλ Πξνβιεκάησλ Δπίζεο, γηα ππεξεζίεο απνκαθξπζκέλεο ππνζηήξημεο helpdesk, ζα πξέπεη λα ζηειερσζεί θαηάιιεια ζύγρξνλν θέληξν αληηκεηώπηζεο ησλ ηερληθώλ ζεκάησλ πνπ πξνθύπηνπλ θαηά ηελ ρξήζε ηνπ ζπζηήκαηνο, ην νπνίν δηαρεηξίδεηαη όια ηα εηζεξρόκελα ζέκαηα πξνο επίιπζε κε δηαδηθαζίεο εηδηθά ζρεδηαζκέλεο ώζηε λα δνζεί ιύζε έγθπξε θαη ζε ζύληνκν ρξόλν. 20100301_RFPGGEv4.docx Σελίδα 15 από 24

3 Δκπεηξία Δηαηξίαο θαη ζηαηηζηηθά Τπεξεζίαο 3.1 Υξνλνινγία έλαξμεο παξνρήο ππεξεζίαο Υξνληθό Δηάζηεκα παξνρήο ηεο ππεξεζίαο Από ηελ εκπεηξία καο, έλα ηέηνηαο θιίκαθαο έξγν κπνξεί λα δηαξθέζεη 6-12 κήλεο γηα ηελ ζρεδίαζε θαη πινπνίεζε. Δπηπξόζζεηα 6-12 κήλεο ζα πξέπεη λα πξνβιέπνληαη γηα ην rollout κε παξάιιειε εθπαίδεπζε ησλ εκπιεθνκέλσλ κεξώλ θαη αλάινγα κε ηελ δηαζεζηκόηεηα ησλ ηειηθώλ ρξεζηώλ. Δπίζεο αλάινγα κε ηελ ηειηθή κνξθή θαη εκβέιεηα ηνπ έξγνπ ζα πξέπεη λα πξνβιέπεηαη θαη αληίζηνηρε παξνρή εγγύεζεο θαιήο ιεηηνπξγίαο γηα ην ινγηζκηθό θαη γηα ηνλ εμνπιηζκό. Καηόπηλ πξέπεη λα θαηαξηηζηνύλ ζπκβάζεηο SLA γηα ηελ ππνζηήξημε ηνπ ζπζηήκαηνο. 20100301_RFPGGEv4.docx Σελίδα 16 από 24

3.2 Πειαηνιόγην Αλαθνξέο 3.2.1 Καηάινγνο δηεζλώλ έξγωλ θαη πειαηώλ ζρεηηθώλ κε healthcare e- cards 3.2.1.1 Austrian e-card 20100301_RFPGGEv4.docx Σελίδα 17 από 24

3.2.1.2 Health Insurance card System Slovenia 20100301_RFPGGEv4.docx Σελίδα 18 από 24

20100301_RFPGGEv4.docx Σελίδα 19 από 24

3.2.1.3 e4life Switzerland 20100301_RFPGGEv4.docx Σελίδα 20 από 24

3.2.2 Καηάινγνο δηεζλώλ έξγωλ θαη πειαηώλ ζρεηηθώλ κε e-pedigree @ Pharma Siemens IT Solutions and Services 3.2.2.1 Merck Serono Merck Serono Challenge The WHO estimates that 10% of all drugs worldwide are counterfeit Customers are put at risk and manufacturers risk to lose revenues In the US all commercially-sold drugs will need to carry a unique number on their packaging from 2011 at the latest Similar legal requirements are/come in place in EU Solution E-pedigree solution - a 2D barcode system for establishing the electronic pedigree of drugs to monitor the progress of drugs throughout the complete supply Barcode readers in Merck Serono s manufacturing facilities will scan, verify (uniqueness check) and store the numbers on these labels in a database SIS will support Merck in operating the system and train employees Benefits The company is now able to determine with certainty the point in time at which products have been manufactured In product recall scenarios all parties concerned will be aware which product numbers are involved and can react appropriately Protection for brand, customers and revenue Increased supply-chain efficiency Fulfill the legal US requirements and prepared for upcoming EU requirements E-Pedigree / Serialization Copyright Siemens 2010. All rights reserved. Siemens IT Solutions and Services 3.2.2.2 Global pharmaceutical enterprise Switzerland global acting pharmaceutical enterprise in Switzerland Challenge The WHO estimates that 10% of all drugs worldwide are counterfeit Customers are put at risk and manufacturers risk to lose revenues In the US all commercially-sold drugs will need to carry a unique number on their packaging from 2011 at the latest Similar legal requirements are/come in place in EU Solution E-pedigree solution - a 2D barcode system for establishing the electronic pedigree of drugs to monitor the progress of drugs throughout the complete supply Barcode readers in customer s manufacturing facilities will scan, verify (uniqueness check) and store the numbers on these labels in a database SIS will support customer in operating the system and train employees Benefits The company is now able to determine with certainty the point in time at which products have been manufactured In product recall scenarios all parties concerned will be aware which product numbers are involved and can react appropriately Protection for brand, customers and revenue Increased supply-chain efficiency Fulfill the legal US requirements and prepared for upcoming EU requirements Serialization for e-pedigree demonstrator Copyright Siemens 2010. All rights reserved. Siemens IT Solutions and Services 20100301_RFPGGEv4.docx Σελίδα 21 από 24

3.2.3 Καηάινγνο ηνπηθώλ έξγωλ θαη πειαηώλ A/A Πειάηεο ύληνκε Πεξηγξαθή Ηκεξνκελία Παξνύζα πλεηζθν- Πνζνζηό ηνπ Έξγνπ ύκβαζεο Φάζε ξά ζην πκκε- Έξγν ηνρήο 1 Ο.Α.Δ.Γ. Πξνκήζεηα θαη Τπεξεζίεο Δγθαηάζηαζεο/Τπνζηήξημεο πζηεκάησλ, Γηθηύσλ θαη Δμνπιηζκνύ γηα 12 ΚΠΑ ηνπ ΟΑΔΓ 2 ΞΤΓΗΑ ΑΔ (Ξελνδνρείν Ζξηδαλόο) Πξνκήζεηα θαη Δγθαηάζηαζε πζηήκαηνο HOTSTREAM γηα ηελ παξνρή ππεξεζηώλ πεξηερνκέλνπ 3 ΑΣΖΡ ΠΑΛΛΑ Πξνκήζεηα θαη Δγθαηάζηαζε ΒΟΤΛΗΑΓΜΔΝΖ πζηήκαηνο HOTSTREAM γηα Α.Ξ.Δ. ηελ παξνρή ππεξεζηώλ πεξηερνκέλνπ 4 ΝΣΗΣΕΗΣΑΛ Δ.Π.Δ. (Ξελνδνρείν Πξνκήζεηα θαη Δγθαηάζηαζε πζηήκαηνο HOTSTREAM γηα ηελ παξνρή ππεξεζηώλ PLAZA RESORT) πεξηερνκέλνπ 5 ΓΔ (Αλάδνρνο Κ/Ξ ΑΔΓΔΚ/ΒΗΟΣΔΡ/ ΑΚΣΧΡ/ΔΣΔΡ) 6 ΔΘΝΗΚΖ ΑΦΑΛΗΣΗΚΖ (Αλάδνρνο ΔΣΔΡ) 7 ΑΡΓΟΛΗΚΟ ΖΛΗΟ Α.Δ. (Ξελνδνρείν Nafplia Palace) 8 Κνηλσλία ηεο Πιεξνθνξίαο Α.Δ. 9 Κνηλσλία ηεο Πιεξνθνξίαο Α.Δ. 10 Κνηλσλία ηεο Πιεξνθνξίαο Α.Δ. Δγθαηάζηαζε δηθηύνπ δνκεκέλεο θαισδίσζεο γηα ην λέν ηξαηησηηθό Ννζνθνκείν Θεζ/λίθεο, 424 Γ..Ν. Δγθαηάζηαζε δηθηύνπ δνκεκέλεο θαισδίσζεο γηα ην θηηξηαθό ζπγθξόηεκα ηεο ΔΘΝΗΚΖ ΑΦΑΛΗΣΗΚΖ Πξνκήζεηα θαη Δγθαηάζηαζε πζηήκαηνο HOTSTREAM γηα ηελ παξνρή ππεξεζηώλ πεξηερνκέλνπ Οινθιεξσκέλν Πιεξνθνξηαθό ύζηεκα Τγείαο θαη ππεξεζίεο ΣΠΔ ηνπ Γ ΠΔΤΠ Αηηηθήο Οινθιεξσκέλν Πιεξνθνξηαθό ύζηεκα Τγείαο θαη ππεξεζίεο ΣΠΔ ηνπ ΠΔΤΠ Γπηηθήο Διιάδαο Οινθιεξσκέλν Πιεξνθνξηαθό ύζηεκα Τγείαο θαη ππεξεζίεο ΣΠΔ ηνπ Β ΠΔΤΠ Ννηίνπ Αηγαίνπ 2.2003 Οινθιεξσκέλν 7.2004 Οινθιεξσκέλν 7.2004 Οινθιεξσκέλν 12.2004 Οινθιεξσκέλν 4.2005 Οινθιεξσκέλν 7.2005 Οινθιεξσκέλν 7.2005 Οινθιεξσκέλν 10.2005 Οινθιεξσκέλν Αλάδνρνο 100% Αλάδνρνο 100% Αλάδνρνο 100% Αλάδνρνο 100% Τπεξγνιά βνο Τπεξγνιά βνο 100% 100% Αλάδνρνο 100% Αλάδνρνο (Έλσζε Δηαηξηώλ) 12.2005 ε εμέιημε Αλάδνρνο (Έλσζε Δηαηξηώλ) 4.2006 ε εμέιημε Αλάδνρνο (Έλσζε Δηαηξηώλ) 11 Γεληθή Σξάπεδα Πξνκήζεηα ζπζηήκαηνο επεμεξγαζίαο επηηαγώλ απνηεινύκελν από ζαξσηέο θαη ινγηζκηθό θαη παξνρή ππεξεζηώλ εγθαηάζηαζεο, ηερληθήο ππνζηήξημεο θαη ζπληήξεζεο. 4.2006 Οινθιεξσκέλν 12 Κνηλσλία ηεο Πιεξνθνξίαο Α.Δ. Αλάπηπμε θαη εθαξκνγή ζπζηεκάησλ πιεξνθνξηθήο ησλ Ννκαξρηαθώλ Απηνδηνηθήζεσλ, ιεηηνπξγηθέο πεξηνρέο Δκπνξίνπ θαη Αλσλύκσλ Δηαηξηώλ 13 ΑΚΣΧΡ Γνκεκέλε θαισδίσζε, ηειεθσληθό θέληξν γηα ην λέν Μνπζείν ηεο Αθξόπνιεο 14 Διιεληθά Πξνκήζεηα, εγθαηάζηαζε θαη Σαρπδξνκεία Α.Δ. ππεξεζίεο θαηάξηηζεο θαη ζπληήξεζεο ζπζηεκάησλ πιεξνθνξηθήο γηα ηελ ππνζηήξημε ησλ ιεηηνπξγηώλ ηνπ Τβξηδηθνύ Σαρπδξνκείνπ 6.2006 Οινθιεξσκέλν 6.2006 Οινθιεξσκέλν 9.2006 Οινθιεξσκέλν 77% 72% 80% Αλάδνρνο 100% Αλάδνρνο (Έλσζε Δηαηξηώλ) Τπεξγνιά βνο 70% 70% Αλάδνρνο 100% 20100301_RFPGGEv4.docx Σελίδα 22 από 24

A/A Πειάηεο ύληνκε Πεξηγξαθή Ηκεξνκελία Παξνύζα πλεηζθν- Πνζνζηό ηνπ Έξγνπ ύκβαζεο Φάζε ξά ζην πκκε- Έξγν ηνρήο 15 Διιεληθά Λνγηζκηθό απηνκαηνπνίεζεο Σαρπδξνκεία Α.Δ. Σαρπδξνκηθώλ Καηαζηεκάησλ 16 1 ε ΤΠΔ Αηηηθήο Τινπνίεζε Οινθιεξσκέλνπ Πιεξνθνξηαθνύ πζηήκαηνο Τγείαο θαη ππεξεζίεο ΣΠΔ ηνπ Α ΠΔΤΠ Αηηηθήο 17 Κνηλσλία ηεο Πιεξνθνξίαο Α.Δ. 18 Τπνπξγείν Αλάπηπμεο 19 Κνηλσλία ηεο Πιεξνθνξίαο Α.Δ. Πξνκήζεηα, Δγθαηάζηαζε θαη Θέζε ζε Λεηηνπξγία πιεξνθνξηαθώλ ζπζηεκάησλ γηα ηηο ππνζηεξηθηηθέο ιεηηνπξγίεο ησλ Ννκαξρηαθώλ Απηνδηνηθήζεσλ ησλ Πεξηθεξεηώλ Ζπείξνπ, Θεζζαιίαο, ηεξεάο Διιάδαο θαη Ηνλίσλ Νήζσλ 9.2006 Οινθιεξσκέλν Αλάδνρνο (Έλσζε Δηαηξηώλ) 10.2006 ε εμέιημε Αλάδνρνο (Έλσζε Δηαηξηώλ) 12.2006 Οινθιεξσκέλν Πξνκήζεηα 2 κεραλώλ εκθαθέισζεο γηα ηηο αλάγθεο ηνπ Τπνπξγείνπ Οηθνλνκίαο θαη Οηθνλνκηθώλ 12.2006 Οινθιεξσκέλν Φεθηνπνίεζε ηξαηησηηθώλ Μεξίδσλ 2.2007 Οινθιεξσκέλν Αλάδνρνο (Έλσζε Δηαηξηώλ) 30% 75% 79% Αλάδνρνο 100% Αλάδνρνο (Έλσζε Δηαηξηώλ) 51% 20100301_RFPGGEv4.docx Σελίδα 23 από 24

4 Δπηθνηλσλία Γηα νπνηαδήπνηε πιεξνθνξία, κπνξείηε λα επηθνηλσλήζεηε κε ηνπο παξαθάησ. Ολνκαηεπώλπκν Ιζαάθ Κνθθηλίδεο Θέζε ζηελ εηαηξία Τπεύζπλνο Δπηρεηξεκαηηθήο Αλάπηπμεο Siemens IT Solutions & Services Διιάδαο Σειέθσλν 210 6265433 Fax 210 6265634 Email isaak.kokkinidis@siemens.com Ολνκαηεπώλπκν Δξ. Ιωάλλεο Ληάλνο Θέζε ζηελ εηαηξία Τπεύζπλνο Έξγσλ Τγείαο Siemens IT Solutions & Services Διιάδαο Σειέθσλν 210 6265528 Fax 210 6265634 Email ioannis.lianos@siemens.com 20100301_RFPGGEv4.docx Σελίδα 24 από 24