Γ Ε Ω Π Ο Ν Ι Κ Ο Π Α Ν Ε Π Ι Σ Τ Η Μ Ι Ο Α Θ Η Ν Ω Ν Βιβλιοθήκη και Κέντρο Πληροφόρησης Ι ε ρ ά Ο δ ό ς 75 Β ο τ α ν ι κ ό ς 118 55 Α θ ή ν α Πληροφορίες: Δέσποινα Ξανθοπούλου τηλ.: 210 529 4273, 210 529 4924 Fax: 210 529 4278 e mail: jxkalp@aua.gr, xdes@aua.gr Ερωτηματολόγιο Αξιολόγησης Βιβλιοθήκης και Κέντρου Πληροφόρησης Παρακαλούμε συμπληρώσετε το συγκεκριμένο ερωτηματολόγιο αξιολόγησης των υπηρεσιών της Βιβλιοθήκης και Κέντρου Πληροφόρησης, προκειμένου να συμβάλετε στην καλύτερη λειτουργία του. Το ερωτηματολόγιο βασίστηκε σε αντίστοιχα ερωτηματολόγια : της βιβλιοθήκης του MIT (http://web.mit.edu/surveys/library/library survey.pdf), του East Permian Basin Library (www.howardcollege.edu/library/survey.htm) και σε στοιχεία από τους οδηγούς διαχείρισης Ακαδημαϊκών Βιβλιοθηκών της ΜΟΠΑΒ (copyright 2006) Στο πλαίσιο της Αρχής Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα, και κατά το στάδιο σχεδιασμού, η παρούσα έρευνα βρίσκεται σε συμφωνία με τα νομίμως προβλεπόμενα από τις σχετικές διατάξεις. Συγκεκριμένα σας γνωρίζουμε ότι: «Τα προσωπικά στοιχεία τα οποία θα συγκεντρωθούν με τη συγκατάθεσή σας θα τύχουν επεξεργασίας σύμφωνα με το νομικό πλαίσιο που ορίζει ο νόμος 2472/97 περί προστασίας του ατόμου από τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα δεν θα δημοσιοποιηθούν σε τρίτους και δεν θα χρησιμοποιηθούν για άλλο σκοπό.» Σας ευχαριστούμε θερμά για τη συνεργασία σας! Αριθμός ερωτηματολογίου: * (1) (κωδικοί) Ημερομηνία: (2) (ηη) (μμ) (χχ) Ώρα έναρξης: (3.1) (00) (00) * θα συμπληρωθεί από το Τμήμα Δανεισμού και Πληροφόρησης Χρηστών
Α. Γενικά Στοιχεία στα ερωτήματα σημειώστε τις απαντήσεις με Χ 1. Παρακαλώ προσδιορίστε το φύλο σας (4) Άνδρας... (01) Γυναίκα...... (02) 2. Παρακαλώ προσδιορίστε την ηλικία σας (5) 18 24... (01) 25 29... (02) 30 34.... (03) 35 39... (04) 40 44... (05) 45 49.... (06) 50 54.... (07) 55 59.... (08) 60 και άνω... (09) 3. Παρακαλώ προσδιορίστε τον τόπο γέννησής σας (6)... (01) (περιγραφή Νομού)..... (02) (περιγραφή Πόλης) 4. Παρακαλώ προσδιορίστε τον τόπο κατοικίας σας (7)... (01) (περιγραφή Νομού)... (02) (περιγραφή Πόλης) 1
5. Παρακαλώ προσδιορίστε την ιδιότητά σας στο Γ.Π.Α (8) Πρωτοετής φοιτητής/τρια... (01) Προπτυχιακός/ή φοιτητής/τρια... (02) Υποψ. Μεταπτυχιακός/ή φοιτητής/τρια... (03) Υποψ. Διδακτορικός/ή... (04) Υποψ. Μετα Διδακτορικός/ή.... (05) Μέλος Δ.Ε.Π.... (06) Μέλος Ε.Ε.ΔΙ.Π.... (07) Μέλος Ε.Τ.Ε.Π.... (08) Επιστημ. Συνεργάτης Βοηθός... (09) Διοικητικός/ή... (10) Συμβασιούχος (σύμβαση έργου).... (11) Εξωτερικός Συνεργάτης... (12) Επισκέπτης... (13) Άλλη Ιδιότητα/Άλλος Φορέας... (91) (συνοπτική περιγραφή)... (97) 2
Β. Συχνότητα Χρήσης Βιβλιοθήκης και Κέντρου Πληροφόρησης στα ερωτήματα σημειώστε τις απαντήσεις με Χ 6. Πόσο σημαντική θεωρείτε τη λειτουργία της Βιβλιοθήκης και Κέντρου Πληροφόρησης; (9) Απαραίτητη.... (01) σημαντική... (02) Σημαντική... (03) Λιγότερο σημαντική... (04) Καθόλου σημαντική... (05) 7. Πόσο συχνά χρησιμοποιείτε τη Βιβλιοθήκη και Κέντρο Πληροφόρησης ; (10) Δύο έως πέντε φορές την εβδομάδα... (01) Μία φορά την εβδομάδα... (02) Μία φορά τον μήνα... (03) Λιγότερο από μία φορά τον μήνα... (04) Καθόλου... (05) 8. Αν χρησιμοποιείτε, λιγότερο από μια φορά το μήνα ή καθόλου τη βιβλιοθήκη, σημειώστε κάποιον από τους παρακάτω λόγους ; (11) Δεν υπάρχει το υλικό που χρειάζομαι στη Βιβλιοθήκη.... (01) Δεν πιστεύω πως υπάρχει το υλικό που χρειάζομαι στη Βιβλιοθήκη... (02) Βρίσκω τις πληροφορίες που χρειάζομαι στο internet... (03) Το ωράριο της Βιβλιοθήκης δεν με εξυπηρετεί... (04) Άλλος λόγος (συνοπτική περιγραφή)... (97) 3
Γ. Χρήση Βιβλιοθήκης και Κέντρου Πληροφόρησης Παρακαλούμε σημειώστε στους παρακάτω πίνακες την άποψή σας σχετικά με το υλικό της βιβλιοθήκης και τις υπηρεσίες που σας παρέχονται στα ερωτήματα σημειώστε τις απαντήσεις με Χ 9. H άποψή σας για το Υλικό της Βιβλιοθήκης (12) Ενημέρωση Σπουδαιότητα Ικανοποίηση Έντυπο και Οπτικοακουστικό υλικό Είμαι ενήμερος/η Δεν είμαι ενήμερος/η σημαντικό Καθόλου σημαντικό Δεν γνωρίζω ικανοποιημένος/η Ικανοποιημένος/η Ουδέτερος/η Δεν απαντώ (Α1) (Α98) (Β1) (Β2) (Β3) (Β98) (Γ1) (Γ2) (Γ3) (Γ4) (Γ5) (Γ99) Βιβλία (01) Μεταπτυχιακές/ Διδακτορικές Διατριβές (02) Έντυπα Περιοδικά (03) Οπτικοακουστικό υλικό (cd, slides κ.λπ.) (04) Χάρτες (05) 10. H άποψή σας για τις Ηλεκτρονικές Πηγές της Βιβλιοθήκης και την πρόσβαση σ αυτές (13) Ενημέρωση Σπουδαιότητα Ικανοποίηση Ηλεκτρονικές πηγές της βιβλιοθήκης και η πρόσβαση σ αυτές Είμαι ενήμερος/η Δεν είμαι ενήμερος/η σημαντικό Καθόλου σημαντικό Δεν γνωρίζω ικανοποιημένος/η Ικανοποιημένος/η Ουδέτερος/η Δεν απαντώ (Α1) (Α98) (Β1) (Β2) (Β3) (Β98) (Γ1) (Γ2) (Γ3) (Γ4) (Γ5) (Γ99) Ηλεκτρονικά Περιοδικά (01) Βάσεις Δεδομένων (02) Ηλεκτρονικός Κατάλογος (03) Θεματική Πύλη (04) 4
11. H άποψή σας για τις Υπηρεσίες της Βιβλιοθήκης (14) Ενημέρωση Σπουδαιότητα Ικανοποίηση Υπηρεσίες της βιβλιοθήκης Είμαι ενήμερος/η Δεν είμαι ενήμερος/η σημαντικό Καθόλου σημαντικό Δεν γνωρίζω ικανοποιημένος/η Ικανοποιημένος/η Ουδέτερος/η Δεν απαντώ (Α1) (Α98) (Β1) (Β2) (Β3) (Β98) (Γ1) (Γ2) (Γ3) (Γ4) (Γ5) (Γ99) Ιστοσελίδα (01) Βιβλιοθήκης και πληροφορίες, ανακοινώσεις, νέα στην ιστοσελίδα κ.λπ. Online (02) Reference δηλ. απαντήσεις βιβλιοθηκονόμου μέσω e mail σε ερωτήματα χρηστών Εκπαίδευση Χρηστών σε πληροφοριακές πηγές που προσφέρονται από τη βιβλιοθήκη Διαδανεισμός δηλ (04) παραγγελίες βιβλίων και άρθρων που δεν εντοπίζονται στη συλλογή από άλλες βιβλιοθήκες Κρατήσεις Υλικού (05) η δυνατότητα κράτησης βιβλίων για δανεισμό Υπηρεσία VPN (06) η δυνατότητα απόκτησης λογαριασμού στο Virtual Private Network (VPN) του Γ.Π.Α. που εξυπηρετεί την πρόσβαση στις πηγές της βιβλιοθήκης από υπολογιστές εκτός Γ.Π.Α. (π.χ. από το σπίτι) Χρήση Νησίδας (07) Υπολογιστών η δυνατότητα χρήσης των Η/Υ στο χώρο της βιβλιοθήκης (03) Ενημερωτικά Φυλλάδια Βιβλιοθήκης (08) 5
12. H άποψή σας για τη Λειτουργικότητα της Βιβλιοθήκης (15) Ενημέρωση Σπουδαιότητα Ικανοποίηση Λειτουργικότητα της βιβλιοθήκης Είμαι ενήμερος/η Δεν είμαι ενήμερος/η σημαντικό Καθόλου σημαντικό Δεν γνωρίζω ικανοποιημένος/η Ικανοποιημένος/η Ουδέτερος/η Δεν απαντώ (Α1) (Α98) (Β1) (Β2) (Β3) (Β98) (Γ1) (Γ2) (Γ3) (Γ4) (Γ5) (Γ99) Το υλικό που (01) αναζητώ βρίσκεται στο σωστό σημείο στο ράφι ; Η βιβλιοθήκη (02) διαθέτει όλα τα πρόσφατα βιβλία και περιοδικά που θέλω ; Το προσωπικό με κατευθύνει σωστά στο υλικό που αναζητώ ; (03) Εξυπηρετούμαι (04) ως επί το πλείστο, άμεσα; Το προσωπικό ενημερώνει (05) για την υπηρεσία του διαδανεισμού ως μία περεταίρω δυνατότητα απόκτησης υλικού ; Ο εξοπλισμός λειτουργεί (06) κανονικά; π.χ. τα φωτοτυπικά μηχανήματα, το διαδίκτυο, οι Η/Υ, κ.λπ. ; Ο χώρος ανάγνωσης (07) στη βιβλιοθήκη είναι καθαρός ; Το επίπεδο θορύβου (08) της βιβλιοθήκης είναι χαμηλό ; Άλλο (συνοπτική περιγραφή).. (97)..... 6
13. H άποψή σας για την Αναζήτηση Βιβλίων στη Βιβλιοθήκη (16) Στην αναζήτηση ενός Βιβλίου ποιες είναι οι πρώτες τρείς πηγές που θα ανατρέξετε για την ανάκτησή του. Επιλέξτε με προτεραιότητα τη συχνότητα αναζήτησης. Αναζήτηση Βιβλίων Πρώτη Πηγή Δεύτερη Πηγή Τρίτη Πηγή (Δ1) (Δ2) (Δ3) Ιστοσελίδα Βιβλιοθήκης (01) Προσωπικό Βιβλιοθήκης (02) Google (03) Άλλες μηχανές αναζήτησης (04) Υahoo κ.λπ. Ιστοσελίδες Τμημάτων (05) του Γεωπονικού Πανεπιστημίου όπου περιλαμβάνονται forums (κοινότητες) κ.λπ. Ράφια βιβλιοθήκης χωρίς την κατεύθυνση του βιβλιοθηκονόμου (06) 14. H άποψή σας για την Αναζήτηση Άρθρων στη Βιβλιοθήκη (17) Στην αναζήτηση ενός Άρθρου ποιες είναι οι πρώτες τρείς πηγές που θα ανατρέξετε για την ανάκτησή του. Επιλέξτε με προτεραιότητα τη συχνότητα αναζήτησης. Αναζήτηση Άρθρων Πρώτη Πηγή Δεύτερη Πηγή Τρίτη Πηγή (Δ1) (Δ2) (Δ3) Ιστοσελίδα Βιβλιοθήκης (01) Προσωπικό Βιβλιοθήκης (02) Google (03) Άλλες μηχανές αναζήτησης (04) Yahoo κ.λπ. Ιστοσελίδες Τμημάτων του ΓΠΑ (05) περιλαμβάνονται forums (κοινότητες) κ.λπ. Ράφια βιβλιοθήκης χωρίς την κατεύθυνση του βιβλιοθηκονόμου (06) 7
Δ. Τροποποιήσεις και Καινοτομίες Τα παρακάτω αφορούν σε Καινοτομίες, Επεκτάσεις και Τροποποιήσεις των δραστηριοτήτων της Βιβλιοθήκης και Κέντρου Πληροφόρησης του Γεωπονικού Πανεπιστημίου Αθηνών. Σημειώστε την κατά την άποψή σας σημαντικότητα των ακολούθων τομέων. στα ερωτήματα σημειώστε τις απαντήσεις με Χ 15. Η άποψή σας για τις Επεκτάσεις Τροποποιήσεις Καινοτομίες της Βιβλιοθήκης (18) Επεκτάσεις Τροποποιήσεις Καινοτομίες Απαραίτητο Καθόλου Δεν ξέρω Δεν απαντώ (Ε1) (Ε2) (Ε3) (Ε4) (Ε98) (Ε99) Εκπαίδευση στις ηλεκτρονικές πηγές (01) της βιβλιοθήκης για εξοικείωση και δυνατότητα άμεσης ανάκτησης υλικού. Ενσωμάτωση της εκπαίδευσης χρηστών στα μαθήματα του Τμήματός μου. (02) Online Tutorials (οδηγοί) (03) διαθέσιμοι στην ιστοσελίδα της βιβλιοθήκης με σκοπό να κατανοήσει ο χρήστης τον τρόπο πλοήγησης των ηλεκτρονικών πηγών που είναι διαθέσιμες. Ένα interface (εικονικό (04) περιβάλλον) που θα επιτρέπει την έρευνα σε πληθώρα Βάσεων Δεδομένων, Καταλόγων κ.λπ. Δημιουργία ψηφιακού (05) αποθετηρίου που θα περιέχει το σύνολο του ερευνητικού και εκπαιδευτικού έργου που παράγεται από το Ίδρυμα Δημιουργία forum (κοινότητας) (06) στην ιστοσελίδα της βιβλιοθήκης για συζητήσεις που θα αφορούν αναζητήσεις βιβλιογραφιών/αρθρογραφιών κ.λπ. Εξοπλισμός και Υποδομή βιβλιοθήκης προς εξυπηρέτηση Ατόμων Με Ειδικές Ανάγκες (07) (Α.Μ.Ε.Α) και ενσωμάτωση διδακτικής πρακτικής (π.χ. βιβλία και CD τυφλών και αμβλυώπων χρηστών, γραφή Braille, ήχος εγγραφής κ.λπ.) 8
16. Ποιες κατά την άποψή σας λειτουργίες/υπηρεσίες πρέπει να αναπτύξει η Βιβλιοθήκη και Κέντρο Πληροφόρησης στα επόμενα 3 χρόνια; (19) 1... (97) 2... (97). 3... (97)... 17. Σχετικά με τις υπηρεσίες της βιβλιοθήκης τι θα θέλατε να σας είχαμε ρωτήσει (που δε σας ρωτήσαμε) με το συγκεκριμένο ερωτηματολόγιο ; (20) 1... (97) 2... (97). 3... (97)... 9
18. Γενικά πόσο ευχαριστημένος/η είστε από τη Βιβλιοθήκη και Κέντρο Πληροφόρησης του Γεωπονικού Πανεπιστημίου Αθηνών ; (21) ευχαριστημένος/η.... (01) Ευχαριστημένος... (02) Ουδέτερος... (03) Κάπως δυσαρεστημένος/η... (04) δυσαρεστημένος/η.... (05) Δεν ξέρω... (98) Δεν απαντώ... (99) 19. Feedback: Η Βιβλιοθήκη και Κέντρο Πληροφόρησης, από καιρό σε καιρό, αποκτά καινούργια προϊόντα και υπηρεσίες. Θα επιθυμούσατε να μας δίνατε τη γνώμη σας (NAI ή OXI) ; (22) ΝΑΙ... (01) ΟΧΙ... (99) Εάν ΝΑΙ, παρακαλούμε σημειώστε το e mail σας:. Ώρα λήξης ερωτηματολογίου (3.2) (00) (00) Σας ευχαριστούμε! 10