Σύντομη έκδοση του Under My Wing Εισαγωγικό πρόγραμμα Ιδιοκτήτες Μικρών επιχειρήσεων

Σύντομη έκδοση του Under My Wing Εισαγωγικό πρόγραμμα Ιδιοκτήτες Μικρών επιχειρήσεων Συγγραφείς: Prof. Dr. Marc Beutner / Dipl.-Volksw. Lara Melissa Fortmann / Katharina Löwenstein, M. Sc., University of Paderborn (UPB), Γερμανία "Αυτό το έργο έχει χρηματοδοτηθεί με τη στήριξη της Ευρωπαϊκής Επιτροπής. Αυτή η έκδοση αντιπροσωπεύει τις απόψεις μόνο του συγγραφέα και η Επιτροπή δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνη για όποια πιθανόν χρήση γίνει στις πληροφορίες που περιλαμβάνονται. Αριθμός έργου: 527607-LLP-1-2012-1-IE-LEONARDO-LMP 1

Κεφάλαιο 1 Επισκόπηση του έργου Under My Wing Η επιχειρηματικότητα οδηγεί σε καινοτομία, ανταγωνιστικότητα, δημιουργία θέσεων εργασίας και ανάπτυξη. Επιτρέπει καινούργιες καινοτόμες ιδέες να μετατραπούν σε επιτυχημένες επιχειρήσεις και μπορεί να ξεκλειδώσει τις προσωπικές δυνατότητες των ατόμων. Ο σημαντικός ρόλος που έχουν οι νεοσύστατες μικρο επιχειρήσεις και οι καινούργιες επιχειρήσεις στην οικονομική ανάπτυξη και στη δημιουργία θέσεων εργασίας αναγνωρίζεται όλο και περισσότερο από τα άτομα και τις επιχειρήσεις. Η επιχειρηματικότητα μπορεί να είναι μια βιώσιμη εναλλακτική λύση για τους νέους πτυχιούχους αντί της εξαρτημένης εργασίας. Οι επιχειρηματικές δεξιότητες των νεαρών ατόμων μπορούν επίσης να ωφελήσουν την ανάπτυξη της τοπικής οικονομίας με τη δημιουργία ενός ισχυρού επιτελείου μελλοντικών τοπικών επιχειρήσεων και ηγετών των πολιτών. Το έργο Under My Wing Supporting Graduate Entrepreneurs (UMW) εκπροσωπεί μια νέα καινοτομία η οποία στοχεύει να υποστηρίξει την εξέλιξη της σταδιοδρομίας των αποφοίτων από κλάδους που δεν είναι σχετικοί με επιχειρήσεις, ως επιχειρηματίες. Του έργου ηγείται το Meath Partnership της Ιρλανδίας και η σύμπραξη περιλαμβάνει εταίρους από τη Μάλτα, την Κύπρο, τη Γερμανία, την Ισπανία, τη Λιθουανία και τη Φινλανδία. Το UMW σχεδίασε, ανέπτυξε και εφαρμόζει ένα μεικτό πρόγραμμα μαθημάτων που περιλαμβάνει: Εξατομικευμένο πρόγραμμα σπουδών επιχειρηματικότητας αντιμετωπίζει τις ειδικές ανάγκες των αποφοίτων Πρόγραμμα σπουδών ανάπτυξης επιχειρήσεων Παιδαγωγικό πρόγραμμα και πρόγραμμα εισαγωγής Διακρατικό πλαίριο καθοδήγησης υποστηρίζει την απόκτηση ενός ευρύ φάσματος βασικών δεξιοτήτων διασφαλίζει ότι η καλύτερη πρακτική τηρείται από κάθε φορέα στο πλαίσιο του προτεινόμενου μοντέλου της σύμπραξης στηρίζει απόφοιτους επιχειρηματίες στα πρώτα χρόνια ανάπτυξής τους παροτρύνοντάς τους να σκέφτονται και να ενεργούν σε παγκόσμιο επίπεδο στα πλαίσια μιας παγκοσμιοποιημένης οικονομίας Εικόνα 1: Τα συστατικά του μεικτού προγράμματος σπουδών μάθησης του UMW. Το UMW προσφέρει ένα ευέλικτο πρόγραμμα πρακτικής άσκησης σε επιχειρήσεις τοποθετώντας απόφοιτους σε δυναμικές μικρές επιχειρήσεις όπου μπορούν να δουν από πρώτο χέρι την ποικιλία των δεξιοτήτων που είναι απαραίτητες για να λειτουργήσουν και να διαχειριστούν μια επιχείρηση, ενώ παράλληλα αναπτύσσουν τη δική τους επιχειρηματική ιδέα. 2

Ιστοσελίδα του UNDER MY WING (2013). Διαθέσιμο στο διαδίκτυο: http://undermywing.eu/ie/home/. 3

Ενότητα 1 Επισκόπηση των στόχων του έργου και στόχοι προς επίτευξη Ο σκοπός του έργου UMW είναι να υποστηρίξει τη σταδιοδρομία των αποφοίτων από κλάδους που δεν σχετίζονται με επιχειρήσεις ως επιχειρηματίες. Για την επίτευξη αυτού του στόχου οι εταίροι θα σχεδιάσουν και θα παρέχουν συνεχή υποστήριξη σε άνεργους ή άνεργους αποφοίτους στη βάση των ιδιαίτερων δυνατοτήτων διαφόρων φορέων σε όλους τους τομείς της εκπαίδευσης και κατάρτισης. Οι στόχοι του UMW είναι: 1. Να αντιμετωπίσει τα υψηλά επίπεδα της ανεργίας και την υποαπασχόληση μεταξύ των αποφοίτων στις συμμετέχουσες χώρες 2. Να υποστηρίξει την οικονομική ανάπτυξη με την προώθηση δημιουργικότητας, πρωτοβουλίας και αυτοπεποίθησης, με την ανάπτυξη επιχειρηματικού πνεύματος και τη δημιουργία τοπικών κόμβων επιχειρηματικής δραστηριότητας 3. Να διασφαλίσει ότι όλοι οι σχετικοί φορείς συνεισφέρουν στο σχεδιασμό, στην ανάπτυξη και στην υλοποίηση της προτεινόμενης εκπαιδευτικής διαδικασίας 4. Να προωθήσει την επιχειρηματικότητα ως βιώσιμη επιλογή για τους αποφοίτους και επικείμενους αποφοίτους 5. Να ενθαρρύνει τους αποφοίτους να σκεφτούν την κάλυψη αναγκών σε παγκόσμιο επίπεδο και να αξιοποιήσουν τις δυνατότητες της παγκοσμιοποιημένης οικονομίας 6. Να διασφαλίσει την ισότητα ευκαιριών για αποφοίτους ανεξαρτήτως φύλου και εθνικότητας Αντιμετώπιση των υψηλών επιπέδων ανεγίας και υποασπασχόλησης Διασφάλιση της συμμετοχής όλων των σχετικών φορέων Διασφάλιση της ισότητας ευκαιριών για τους αποφοίτους Στήριξη της οικονομικής ανάπτυξης Ενθάρρυνση των αποφοίτων να σκεφτούν σε παγκόσμιο επίπεδο Προώθηση επιχειρηματικότητας Σχέδιο 2: Στόχοι του UMW. 4

Ιστοσελίδα του UNDER MY WING (2013). Διαθέσιμη στο διαδίκτυο: http://undermywing.eu/ie/home/. 5

Ενότητα 2 Εισαγωγή: UMW Πρόγραμμα σπουδών Το πρόγραμμα σπουδών του UMW προσφέρει τα βασικά στοιχεία για να γίνει κάποιος ένας ευρωπαίος επιχειρηματίας. Οι επιχειρηματίες που έχουν σκοπό να αρχίσουν μια καινούργια επιχείρηση θα στηρίζονται από το πρόγραμμα σπουδών του UMW. Το πρόγραμμα σπουδών του UMW παρέχεται σε μια νέα και καινοτόμο μορφή που θα εισάγει και θα προωθεί την ικανότητα των επιχειρηματιών να ορίζουν ό,τι χρειάζονται στις επιχειρήσεις τους. Επιπρόσθετα, προωθεί την ανάπτυξη των προσωπικών δεξιοτήτων. Το πρόγραμμα του προγράμματος σπουδών του UMW περιλαμβάνει 100 ώρες μεικτής διδασκαλίας μαθημάτων με τη χρήση πολυμέσων. Το πρόγραμμα σπουδών UMW αποτελείται από τις παρακάτω επτά ενότητες: Ενότητα 1: Πώς να γίνεται επιχειρηματίας Έχετε τις σωστές ιδέες; Ενότητα 2: Ξεκινώντας την επιχείρησή σας Μετατρέψτε τις ιδέες σας σε επιτυχία Ενότητα 3: Πρόσβαση σε χρηματοδότηση Εξασφαλίστε κεφάλαιο για εσάς και την επιχείρησή σας Ενότητα 4: Πωλήσεις και μάρκετινγκ Γνωρίστε και αυξήστε τη βάση των πελατών σας Ενότητα 5: Διοίκηση επιχειρήσεων Δεξιότητες οργάνωσης και στρατηγικού σχεδιασμού Ενότητα 6: Επικοινωνία Δικτύωση και κατανόηση διαφορετικών επιχειρηματικών κουλτούρων Ενότητα 7: Πρακτική άσκηση Συμβουλευτική και υποστήριξη από επιχειρήσεις Εικόνα 3: Ενότητες προγράμματος σπουδών του UMW Graduate Entrepreneurship and Business Immersion Programme (2014). Διαθέσιμο στο διαδίκτυο: http://undermywing.eu/ie/home/. 6

Ενότητα 2 Εισαγωγή: Πρόγραμμα σπουδών του UMW - Χαρακτηριστικά Το πρόγραμμα σπουδών του UMW επικεντρώνεται σε διαφορετικά χαρακτηριστικά τα οποία δημιουργούν τα καινοτόμα στοιχεία του προγράμματος σπουδών. Τα χαρακτηριστικά του προγράμματος πώς να γίνεται επιχειρηματίας μπορούν να απεικονιστούν με την βοήθεια των παρακάτω τριών βημάτων: Ανάπτυξη επιχειρηματικών ιδεών Ανάπτυξη επιχειρηματικών δεξιοτήτων και δεξιοτήτων ζωής Πώληση ιδεών και προϊόντων Ανάπτυξη επιχειρηματικού δικτύου επαφών Στην έναρξη του προγράμματος Κατά τη διάρκεια του προγράμματος Απόκτηση εμπειρίας για τη δημιουργία και λειτουργία νεοσύστατης επιχείρησης μέσω στενής επαφής με ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων Προώθηση κατανόησης επιχειρηματικού περιβάλλοντος Εξέταση και δοκιμή επιχειρηματικού πλάνου Ενδυνάμωση της αυτοπεποίθησης για τη δημιουργία και διοίκηση μιας επιχείρησης Στο τέλος του προγράμματος Εικόνα 4: Χαρακτηριστικά του προγράμματος σπουδών του UMW Graduate Entrepreneurship and Business Immersion Programme (2014). Διαθέσιμο στο διαδίκτυο: http://undermywing.eu/ie/home/. 7

Ενότητα 2 Εισαγωγή: Πρόγραμμα σπουδών UMW Μεικτό μοντέλο μάθησης Το πρόγραμμα του προγράμματος σπουδών του UMWθα πραγματοποιηθεί με τη χρήση μεικτού μοντέλου μάθησης. Το μεικτό μοντέλο μάθησης θα επικεντρωθεί και θα αναπτύξει τις «τεχνικές, συμπεριφοριστικές και διαχειριστικές δεξιότητες που είναι σχετικές με επιχειρηματικότητα» και αποτελείται αφ ενός από «πλούσιες διαδικτυακές δραστηριότητες πολυμέσων» και αφ εταίρου από «πρακτική μάθηση στην τάξη». Η πρακτική μάθηση στην τάξη περιλαμβάνει τα ακόλουθα βασικά στοιχεία: Σεμινάρια Κύρια μαθήματα Πρακτική μάθηση στην τάξη Εργαστήρια Ομάδες συζήτησης Εικόνα 5: Πρακτική μάθηση στην τάξη του UMW Graduate Entrepreneurship and Business Immersion Programme (2014). Διαθέσιμο στο διαδίκτυο: http://undermywing.eu/ie/home/. 8

Ενότητα 2 Εισαγωγή: Πρόγραμμα σπουδών UMW Περιεχόμενο ενότητας Ενότητα 1:Πώς να γίνετε επιχειρηματίας Έχετε τις σωστές ιδέες; Το περιεχόμενο αυτής της ενότητας είναι η αναγνώριση των: Επαγγελματικών και προσωπικών δεξιοτήτων για να γίνετε επιχειρηματίας Ρίσκων και ευκαιριών για να γίνετε επιχειρηματίας Πηγών και χαρακτηριστικών των επιχειρηματικών ευκαιριών Εργαλείων για την παραγωγή επιχειρηματικών ιδεών Ευκαιριών για χρηματοδότηση επιχειρηματικών ιδεών Τεχνικών αξιολόγησης της βιωσιμότητας ιδεών Μηχανισμών για προστασία των ιδεών Αποφάσεων επένδυσης ή όχι και Απαραίτητων σταδίων για ανάπτυξη της ιδέας και έναρξης της επιχείρησης Ενότητα 2: Ξεκινώντας την επιχείρησή σας - μετατρέψετε τις ιδέες σας σε επιτυχία. Το περιεχόμενο αυτής της ενότητας είναι: Δοκιμή της ιδέας, Οι ομάδες στόχο και η αγορά στόχος για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες και Η ανάπτυξη ενός elevator pitch σχετικά με την επιχείρηση και τα προϊόντα/ υπηρεσίες. Ενότητα 3: Πρόσβαση σε χρηματοδότηση Εξασφαλίστε κεφάλαιο για εσάς και την επιχείρησή σας. Το περιεχόμενο αυτής της ενότητας είναι: Η χρηματοδότηση της επιχείρησης Η εξερεύνηση του ευρωπαϊκού χρηματοδοτικού περιβάλλοντος και η αναγνώριση των κατηγοριών/ επιλογών χρηματοδότησης, Οικονομική διαχείριση και σχεδιασμός και Οικονομικές καταστάσεις και εθνικές νομικές απαιτήσεις για χρηματοοικονομικές αναφορές. Ενότητα 4: Πωλήσεις και μάρκετινγκ Γνωρίστε και αυξήστε τη βάση των πελατών σας Το περιεχόμενο αυτής της ενότητας είναι: Στρατηγικές μάρκετινγκ για την επιχείρηση και τα προϊόντα/ υπηρεσίες, Η εξερεύνηση των καναλιών επικοινωνίας, Η διαδικασία της δημιουργίας και της διατήρησης προσωπικών και επιχειρηματικών επωνυμιών, Δεξιότητες, τεχνικές και στυλ πωλήσεων των πωλητών Η ανάπτυξη συγκεκριμένων στυλ πωλήσεων και τεχνικών 9

Ενότητα 5: Διοίκηση επιχειρήσεων- Δεξιότητες οργάνωσης και διαχείρισης ανθρώπινου δυναμικού. Το περιεχόμενο αυτής της ενότητας είναι: Κατανόηση της ποικιλίας των ρόλων, Διαχείριση των ανθρώπων, των εξόδων, των πηγών, των διαδικασιών και των πρακτικών, Τυποποίηση διαδικασιών και παρακολούθηση της απόδοσης και Στρατηγικός σχεδιασμός. Ενότητα 6: Επικοινωνία Επικοινωνία, δικτύωση και κατανόηση διαφορετικών επιχειρηματικών κουλτούρων Το περιεχόμενο αυτής της ενότητας είναι: Τα διαφορετικά στυλ επικοινωνίας, Ανάπτυξη συγκεκριμένων στυλ επικοινωνίας, Προσαρμογή στο επικοινωνιακό στυλ των πελατών, Ανάπτυξη των επιχειρηματικών σχέσεων, Σωστή επιλογή μέσων επικοινωνίας, Προετοιμασία των μηνυμάτων και Επίγνωση των πολιτιστικών διαφορών στο επιχειρηματικό περιβάλλον. Ενότητα 7: Πρακτική άσκηση Συμβουλευτική και υποστήριξη από επιχειρήσεις. Το περιεχόμενο αυτής της ενότητας είναι: συλλογή πρακτικών εμπειριών από την πραγματική ζωή ιδιοκτητών επιχειρήσεων και ανάπτυξη της κατανόησης του επιχειρηματικού περιβάλλοντος Graduate Entrepreneurship and Business Immersion Programme (2014).Διαθέσιμο στο διαδίκτυο: http://undermywing.eu/ie/home/. 10

Κεφάλαιο 3 Η ομάδα στόχος Δέσμη εργασίας 6: Σύντομη έκδοση Εισαγωγικό πρόγραμμα Το έργο Under My Wing επικεντρώνεται σε τρεις κύριες ομάδες στόχους όπως παρουσιάζεται στις ακόλουθες εικόνες. Άνεργοι/ υποαπασχολούμενοι απόφοιτοι Ιδιοκτήτες μικρο επιχειρήσεων ΕΕΚ / εκπαιδευτικό προσωπικό ενήλικων Εικόνα 6: Ομάδες στόχου του UMW Η ομάδα στόχου είναι μια από τις πιο σημαντικές πτυχές της διδασκαλίας. Στην ομάδα στόχου μπορείτε να βρείτε τα άτομα που θα λάβουν μέρος στο πρόγραμμα του UMW. Ανάλυση της ομάδας στόχου σημαίνει επικέντρωση στις ουσιαστικές προϋποθέσεις που πρέπει να έχουν οι εκπαιδευόμενοι. Η ομάδα στόχου με την οποία θα είστε σε επαφή θα είναι κυρίως άνεργοι και υποαπασχολημένοι απόφοιτοι. Η ομάδα στόχου σας θα έχει ειδικές ανάγκες οι οποίες θα πρέπει να υποστηριχθούν. Η ομάδα στόχος μπορεί να έχει τα ακόλουθα χαρακτηριστικά: Έλλειψη δεξιοτήτων Συγκεκριμένες δυνατότητες και ατομικές μαθησιακές ανάγκες για κάθε συμμετέχοντα Διαφορετικές δυσκολίες, ενδιαφέροντα, γνωστικό επίπεδο τα οποία θα πρέπει να αντιμετωπίσετε Ατομικές ανάγκες σχετικά με τα κίνητρα Οι απόφοιτοι θα χρειαστούν ειδική, ατομική και εποικοδομητική εκπαίδευση. Η εκπαίδευση θα υποστηρίζεται από έναν οδηγό που έχει δημιουργηθεί για τις κατ ιδίαν συναντήσεις, ο οποίος είναι διαθέσιμος στην ιστοσελίδα του έργου UMW. Η πρόσωπο με πρόσωπο εκπαίδευση μπορεί να σχεδιαστεί ατομικά. Επομένως, θα υπάρχει ευελιξία προκειμένου ένα συγκεκριμένο κεφάλαιο ή θέμα να αναλυθεί εις βάθος, πχ. Μάρκετινγκ αντί χρηματοδότηση κτλ. 11

Το σύνολο του προγράμματος σπουδών και εκπαίδευσης του UMW θα «ενθαρρύνουν τη δημιουργική σκέψη, την πρωτοβουλία, την αυτοπεποίθηση και την ανάπτυξη επιχειρηματικού πνεύματος». (δείτε το Research Executive Summary που έχει συνταχθεί από (Deliverable 3.03) το ερευνητικό κέντρο Synthesis, σελ. 4, http://www.undermywing.eu) Research Executive Summary (Deliverable 3.03) συντάχθηκε από τη Sythesis Center for Research and Εducation, διαθέσιμο στο διαδίκτυο: http://www.undermywing.eu. 12

Κεφάλαιο 3 Η ομάδα στόχου και το περιεχόμενο του μηνύματος Για να επικεντρωθούν οι μαθητές δεν είναι μόνο απαραίτητο να εντοπιστεί το μήνυμα, αλλά και να είστε σίγουροι για το περιεχόμενό του. Ρίξτε μια πιο προσεκτική ματιά στο θέμα σας και ρωτήστε τον εαυτό σας τις ακόλουθες ερωτήσει: Είναι το μήνυμά μου αξιόπιστο; Θα ήταν χρήσιμο να φανταστείτε τι θα συμβεί, αν οι μαθητές δεν δέχονται το μήνυμα. Είναι το μήνυμά μου σχετικό; Είναι σημαντικό να είστε ξεκάθαροι για τα γεγονότα, τα οποία υπογραμμίζουν τη σημασία και την σχετικότητα του θέματός σας σε διαφορετικές καταστάσεις. Δώστε στους μαθητές πληροφορίες όταν αντιμετωπίζουν παρόμοιο πρόβλημα στη ζωή τους. Είναι το μήνυμα δικαιολογημένο; Τα κύρια σημεία και απαιτήσεις σχετικές με το θέμα σας είναι ικανά να σας βοηθήσουν να πείσετε τους μαθητές. Διαφορετικές θέσεις και επιχειρήματα των ατόμων που ενδιαφέρονται μπορούν να διαβεβαιώσουν το θέμα σας. Αξιοπιστία Σχετικότητα Νομιμότητα Εικόνα 7: Εστιάζοντας στο θέμα σας για να πείσετε τους μαθητές 13

Κεφάλαιο 4 Εισαγωγή: πλατφόρμα ηλεκτρονικής μάθησης Η πλατφόρμα ηλεκτρονικής μάθησης του UMW είναι ένα απαραίτητο εργαλείο για τη διεξαγωγή του προγράμματος σπουδών του UMW και την υποστήριξη της διδασκαλίας των ενοτήτων. Η ηλεκτρονική πλατφόρμα μάθησης είναι διαθέσιμη στην ιστοσελίδα του έργου: http://www.undermywing.eu. Επιπλέον, η ηλεκτρονική πλατφόρμα του UMW είναι διαθέσιμη στις γλώσσες των 5 εταίρων: Αγγλικά, Γερμανικά, Λιθουανικά, Ελληνικά και Ισπανικά. Η λειτουργικότητα της ηλεκτρονικής πλατφόρμας του UMW χαρακτηρίζεται από ποικιλία διαφορετικών περιοχών. Οι διάφορες περιοχές αποτελούνται από: Εργαστήριο συνεργατικής επιχειρηματικότητας Εργαστήρι εκμάθησης γλωσσών Ηλεκτρονική πλατφόρμα UMW Διαδικτυακά μαθήματα Ζώνη πειραματισμού και ανταλλαγής για τους εκπαιδευτές Διεθνής ζώνη συμβουλευτικής υποστήριξης Εικόνα 8: Περιοχές της ηλεκτρονικής πλατφόρμας του UMW Under My Wing Supporting Graduate Entrepreneurship. Εκδόσεις UMW, σελ.98. 14

Κεφάλαιο 4 Εισαγωγή: Η ηλεκτρονική πλατφόρμα - Στόχοι Η ηλεκτρονική πλατφόρμα του UMW στοχεύει στο να διευκολύνει τη διαδικτυακή χρήση του περιεχομένου, με Διαδικτυακά Σεμινάρια, Εικονικές τάξεις, Καθοδήγηση και συμβουλευτική από ομότιμους και Φόρουμ συζήτησης. Επίσης, η πλατφόρμα ηλεκτρονικής μάθησης προωθεί τη διαδραστική μάθηση και υποστηρίζει διαφορετικά μαθησιακά στυλ. Με τη χρήση του εργαστηρίου συνεργατικής επιχειρηματικότητας οι δεξιότητες συνεργασίας και η δημιουργία συνεργιών θα ενισχυθούν και θα αναπτυχθούν. Η περιοχή του διαδικτυακών διδακτικών μαθημάτων περιλαμβάνει όλα τα απαραίτητα υλικά για τις ενότητες του UMW και άλλων πηγών. Η διεθνής ευαισθητοποίηση θα επιτευχθεί με τη χρήση της περιοχής διεθνούς συμβουλευτικής και υποστήριξης. Το διαδραστικό εργαστήριο εκμάθησης γλωσσών προτίθεται να προωθήσει τις επιχειρηματικές γλωσσικές δεξιότητες. Υποστήριξη στη χρήση του διαδικτυακού υλικού Προώθηση της διαδραστικής μάθησης Στήριξη των διαφορετικών μαθησιακών στυλ Συνεργασία και ικανότητα συνεργιών Συλλογή/Δημιουργία μιας δεξαμενής εκπαιδευτικού υλικού Διεθνής επίγνωση Ανάπτυξη/Προώθηση επιχειρηματικών γλωσσικών δεξιοτήτων Εικόνα 9: Στόχοι της ηλεκτρονικής πλατφόρμας μάθησης του UMW Under My Wing Supporting Graduate Entrepreneurship. UMW application, p.98. 15

Κεφάλαιο 4 Εισαγωγή: Πλατφόρμα ηλεκτρονικής μάθησης - Χρησιμότητα Οι ενότητες του προγράμματος σπουδών του έργου UMW θα είναι διαθέσιμες σε πολλές μορφές για λήψη από την ηλεκτρονική πλατφόρμα του έργου UMW. Φορμές Διαφάνειες Βίντεο και διαφάνειες Διαφάνειες και σημειώσεις Βίντεο Σημειώσεις Ηχογραφήσεις και διαφάνειες Ηχογραφήσεις Εικόνα 10: Διαθέσιμες μορφές των ενοτήτων του έργου UMW Event Report Partner Meeting 4, 19th and 20th September 2013, Lithuania, Αναφορά που έχει συναχθεί από το Meath Partnership, p. 5 ff. Διαθέσιμο στο διαδίκτυο: http://www.undermywing.eu. 16

Κεφάλαιο 5: Ο ρόλος των ιδιοκτητών επιχειρήσεων Ενότητα πρακτικής άσκησης του UMW Μία από τις βασικές καινοτομίες του προγράμματος εκπαίδευσης του έργου Under My Wing είναι η ενότητα πρακτικής άσκησης για επίδοξους ή για τους εν γενέσει απόφοιτους επιχειρηματίες. Ο βασικός στόχος της ενότητας της πρακτικής άσκησης είναι κάθε εκπαιδευόμενος του έργου UMW να εργαστεί μέχρι 40 ώρες σε μια επιχείρηση, παρατηρώντας και εκτιμώντας τις προκλήσεις της πραγματικής ζωής του να είσαι επιχειρηματίας, καθώς ξεκινούν την δική τους επιχείρηση. Βιώνοντας την πραγματικότητα των μικρών επιχειρήσεων, αυτή η ενότητα, θα ενισχύσει και θα επικυρώσει τη μάθησή τους εκθέτοντάς τους σε γνήσιες συνθήκες του ταξιδιού που πρόκειται να αρχίσουν. Σε αυτό το πλαίσιο, ο ρόλος σας ως μέντορας στο έργο UMW είναι εξαιρετικά σημαντικός και ουσιαστικός. 17

Ενότητα 5: Ο ρόλος των ιδιοκτητών επιχειρήσεων Καθοδήγηση των επιχειρήσεων Καθοδήγηση επιχειρήσεων Καθοδήγηση είναι η σχέση μεταξύ δυο ανθρώπων του «καθοδηγητή» και του «καθοδηγούμενου». Καθοδήγηση είναι η υποστήριξη και η ενθάρρυνση των ανθρώπων να διαχειρίζονται τη δική τους μάθηση ώστε να μπορούν να μεγιστοποιήσουν τις δυνατότητές τους, να αναπτύξουν τις δεξιότητες τους και να βελτιώσουν τις επιχειρηματικές τους αποδόσεις. Η καθοδήγηση διακρίνεται σε επίσημη και ανεπίσημη καθοδήγηση: Ανεπίσημη: - Μη δομημένη καθοδήγηση - Ο προσδιορισμός των ζευγών καθοδήγησης είναι τυχαίος - Η διάρκεια της σχέσης είναι απεριόριστη - Θετική επίδραση στην οργανωτική κοινωνικοποίηση Επίσημη: - Δομημένη καθοδήγηση - Τα ζεύγη καθοδήγησης αναπτύσσονται τεχνητά - Περιορισμένη διάρκεια της σχέσης καθοδήγησης - Προβληματική: ταίριασμα των ζευγών Εικόνα 11: Διαφορές μεταξύ επίσημης και ανεπίσημης καθοδήγησης Καθοδηγούμενος Κυρίως είναι ένα άτομο άπειρο που επιλέγεται μέσα από τον οργανισμό και προορίζεται να γίνει μια ηγετική προσωπικότητα. Μέσω του προγράμματος καθοδήγησης, ο καθοδηγούμενος έχει αρκετές πιθανότητες να αναπτύξει ικανότητες αυτόνομης εργασίας. Η καθοδήγηση μπορεί να βοηθήσει τον καθοδηγούμενο να νιώσει περισσότερη αυτοπεποίθηση και να στηρίζεται στον εαυτό του. Οι καθοδηγούμενοι μπορούν επίσης να αποκτήσουν μια καθαρή αίσθηση του τι θέλουν να κάνουν στην καριέρα τους και στην προσωπική τους ζωή. Θα αναπτύξουν μεγαλύτερη αυτοεκτίμηση και θα δουν τον κόσμο αλλά και τον εαυτό τους πιο θετικά. 18

Επιχειρηματίας μέντορας Ο μέντορας είναι ένα υψηλής υπόληψης, με επιρροή άτομο, ο οποίος έχει επαγγελματική πείρα και γνώση. Αυτός ή αυτή είναι ο μέντορας ο οποίος μπορεί να βοηθήσει τους καθοδηγούμενους να βρουν τη σωστή κατεύθυνση και λύσεις για θέματα που αφορούν την καριέρα τους. Οι μέντορες στηρίζονται στο ότι είχαν παρόμοιες εμπειρίες ώστε να αποκτήσουν ενσυναίσθηση και να είναι σε θέση να κατανοούν τα θέματα του καθοδηγούμενου. Η καθοδήγηση παρέχει στον καθοδηγούμενο την ευκαιρία να σκεφτεί τις επιλογές σταδιοδρομίας και την πρόοδό του. Επιχειρηματίας μέντορας είναι "κάποιος του οποίου η ύστερη γνώση μπορεί να γίνει η δική σου πρόβλεψη» (Irwin 2011). Τι κάνει έναν επιχειρηματία μέντορα καλό; Οι απαραίτητες δεξιότητες και χαρακτηριστικά του μέντορα είναι τα ακόλουθα: Έχει την επιθυμία να βοηθήσει: έχει κίνητρα για να συνεχίσει να αναπτύσσεται Έχει αυτό-επίγνωση Επαγγελματική πείρα: Πολύ καλή κατανόηση για το πώς δουλεύουν οι οργανισμοί (επίσημα και ανεπίσημα), γνώση των βασικών συντελεστών στον οργανισμό του καθοδηγούμενου Πολύ καλές δεξιότητες ακρόασης Ικανότητα να διαχειρίζεται πολιτισμικές και διαφυλικές διαφορές. Ικανότητα να παρέχει ανατροφοδότηση Πώς να διαχειριστείτε τη σχέση επαγγελματικής καθοδήγησης Κατά τη διάρκεια της συμβουλευτικής καθοδήγησης, ο επιχειρηματίας μέντορας έχει τρεις βασικές λειτουργίες: Πρότυπο υποδειγματικός ρόλος εκτίμηση Παροχή ψχοκοινωνικής υποστήριξης αποδοχή και εκτίμηση φιλία Παροχή επαγγελματικής υποστήριξης Συμβουλευτική καριέρας επιρροή γνώση προστασία Εικόνα 12: Βασικές λειτουργίες του μέντορα. Η διαχείριση της σχέσης επιχειρηματικής καθοδήγησης αποτελείται από τρεις κύριες περιοχές: Η πρώτη συνάντηση εξυπηρετεί στο: - να γνωρίσει ο ένας τον άλλον καλύτερα, - να διατυπώσουν και να συμφωνήσουν ως προς τις προσδοκίες τους, 19

- να ρυθμιστούν και να συμφωνηθούν αρχικοί κανόνες και - να τεθεί το σύνολο των στόχων που θα επιτευχθούν μέσω της καθοδήγησης Το συμβόλαιο του επιχειρηματία μέντορα - Καλύπτει μερικές σημαντικές αρχές, τη δομή και επιβεβαιώνει ότι ο μέντορας και ο καθοδηγούμενος έχουν κοινή κατανόηση για το πώς θα εργάζονται μαζί, όπως τη συχνότητα των κατ ιδίαν συναντήσεων, τρόπους επικοινωνίας, διάρκεια της επιχειρηματικής καθοδήγησης, δήλωση σχετικά με την εμπιστευτικότητα, παρακολούθηση και επανεξέταση της διαδικασίας επιχειρηματικής καθοδήγησης, την υποβολή εκθέσεων και καθορίζει την ημερομηνία για την τελική συνάντηση και το κλείσιμο Η συνεχής σχέση επιχειρηματικής καθοδήγησης - Ο επιχειρηματίας μέντορας οφείλει να τιμήσει τους όρους της σύμβασης - Οι ευθύνες του καθοδηγούμενου είναι να συμμετέχει ενεργά, διασφαλίζοντας ότι τηρούνται οι όροι της σύμβασης επιχειρηματικής καθοδήγησης. Barzantny, A. (2008): Mentoring-Programme für Frauen Maßnahmen zur Strukturveränderungen in der Wissenschaft? Wiesbaden. Irwin, T. (2011): Business Mentoring A Guide For Mentors And Mentees. Online: http://www.mondaq.com/x/139662/operational+performance+management/business+mento ring+ndash+a+guide+for+mentors+and (26.03.2014). Rotering-Steinberg, S. (2007): Evaluationsstudien zum Mentoring. Gruppendynamik und Organisationsberatung, 38 (1), p. 25-42. Neubiberg. 20

Κεφάλαιο 6 Καθοδήγηση Δέσμη εργασίας 6: Σύντομη έκδοση Εισαγωγικό πρόγραμμα Περιπτώσεις καθοδήγησης Επιπλέον με το κεφάλαιο 5 Ο ρόλος του ιδιοκτήτη επιχειρήσεων, και της επεξήγησης της επιχειρηματικής καθοδήγησης, στο κεφάλαιο 6 θα αναφερθούμε σε διάφορες περιπτώσεις καθοδήγησης και στις δεξιότητες καθοδήγησης. Επειδή η καθοδήγηση είναι μια σχέση μεταξύ δυο ανθρώπων του «μέντορα» και του «καθοδηγούμενου»- κάποιες περιστάσεις μπορεί να είναι κρίσιμες κατά τη διάρκεια της σχέσης καθοδήγησης. Οι περιστάσεις καθοδήγησης αφορούν δυο διαφορετικούς τύπους περιστάσεων. Από τη μια είναι οι περιστάσεις μέσα στη σχέση του μέντορα και του καθοδηγούμενου και από την άλλη είναι οι περιστάσεις εκτός της σχέσης αυτής. Οι περιστάσεις μέσα στη σχέση μπορεί να αφορούν τα ακόλουθα θέματα: Αγχωτική κατάσταση εργασίας Αποτυχία του καθοδηγούμενου μπορεί να έχει αρνητική επίδραση στον μέντορα Μεγάλη εξάρτηση του καθοδηγούμενου από τον μέντορα Εκτός της σχέσης καθοδήγησης, είναι πιθανόν κάποιοι άνθρωποι που δεν έχουν στήριξη από μέντορα να ζηλεύουν την σχέση καθοδήγησης. Blickle, G. (2000): Mentor-Protege-Beziehungen in Organisationen. Zeitschrift für Arbeits- und Organisationspschologie, 44 (4), 168-178. Göttingen. Blickle, G., Kuhnert, B. & Rieck, S. (2003): Laufbahnförderung durch ein Unterstützungs- Netzwerk. Ein neuer Mentoringansatz und seine empirische Überprüfung. Zeitschrift für Personalpsychologie, 2 (3), 118-128. Göttingen. MentorSET (2014): What is mentoring? Online: http://www.mentorset.org.uk/pages/mentoring.htm. 21

Δεξιότητες καθοδήγησης Ένας καλός μέντορας πρέπει να έχει ειδικές δεξιότητες. Ένας μέντορας πρέπει: - Να έχει την επιθυμία να βοηθήσει πρέπει να έχετε τη θέληση να ξοδέψετε χρόνο για να βοηθήσετε κάποιον άλλον και να παραμείνετε θετικοί καθ όλη τη διάρκεια της συμβουλευτικής σχέσης. - Να έχει κίνητρο για να συνεχίσει να αναπτύσσεται η δική σας ανάπτυξη δεν σταματά ποτέ. Για να βοηθήσετε τους άλλους να αναπτυχθούν, πρέπει να δίνετε αξία στη δική σας ανάπτυξη επίσης. Πολλοί μέντορες λένε ότι η καθοδήγηση τους βοηθά στη δική τους προσωπική ανάπτυξη. - Να έχει αυτοπεποίθηση δεν εννοούμε υπερβολική αυτοπεποίθηση ή εγωισμό. Αντίθετα, πρέπει να έχετε την ικανότητα να κρίνετε και να προκαλείτε τους καθοδηγούμενους με τρόπο που να μην είναι απειλητικός και να τους βοηθάς να δουν μια κατάσταση από μια νέα οπτική. - Να ρωτά τις σωστές ερωτήσεις οι καλύτεροι μέντορες κάνουν ερωτήσεις που κάνουν τους καθοδηγούμενους να σκεφτούν. Παρόλα αυτά, αυτό δεν είναι τόσο εύκολο όσο ακούγεται. Μια απλή συμβουλή είναι να σκεφτείτε τι θέλετε να πείτε στον καθοδηγούμενο και να βρείτε την ερώτηση με την οποία θα βοηθήσετε τον καθοδηγούμενο να καταλήξει στο ίδιο συμπέρασμα μόνος του. Για να το κάνετε αυτό, προσπαθήστε να ρωτάτε ανοικτού τύπου ερωτήσεις οι οποίες δεν μπορούν να απαντηθούν με ένα απλό ναι ή όχι. Ή ρωτήστε περισσότερο άμεσες ερωτήσεις οι οποίες προσφέρουν ποικίλες επιλογές απαντήσεων. Μετά ρωτήστε τον καθοδηγούμενο γιατί επέλεξε αυτή τη συγκεκριμένη απάντηση. - Να ακούει ενεργητικά να είστε προσεκτικοί να επεξεργάζεστε όλα όσα λέει ο καθοδηγούμενος. Κοιτάξτε τη γλώσσα του σώματος, διατηρήστε οπτική επαφή και κατανοήστε ποια θέματα είναι δύσκολα για τον καθοδηγούμενο να τα συζητήσει. Με το να δείχνετε σε κάποιον ότι τον ακούτε είναι σημαντική δεξιότητα από μόνη της. Δείχνει ότι δίνετε αξία στο τι λέει το άλλο άτομο και ότι δεν θα τους διακόψετε. Αυτό απαιτεί υπομονή και προθυμία για αποφυγή κριτικής. - Να παρέχει ανατροφοδότηση κάντε το αυτό με ένα τρόπο που να συνοψίζει με ακρίβεια τι έχετε ακούσει, αλλά και να ερμηνεύει τα πράγματα με έναν τρόπο που προσθέτει αξία για τον καθοδηγούμενο. Συγκεκριμένα, με την ανατροφοδότηση δείξτε ότι καταλαβαίνετε ποια ήταν η προσέγγιση της σκέψης του καθοδηγούμενου. Αυτό είναι βασικό στο να βοηθήσει τον καθοδηγούμενο να δει την κατάσταση από άλλη οπτική. Barzantny, A. (2008): Mentoring-Programme für Frauen Maßnahmen zur Strukturveränderungen in der Wissenschaft? Wiesbaden. Blickle, G. (2000): Mentor-Protege-Beziehungen in Organisationen. Zeitschrift für Arbeits- und Organisationspschologie, 44 (4), 168-178. Göttingen. 22

Blickle, G., Kuhnert, B. & Rieck, S. (2003): Laufbahnförderung durch ein Unterstützungs- Netzwerk. Ein neuer Mentoringansatz und seine empirische Überprüfung. Zeitschrift für Personalpsychologie, 2 (3), 118-128. Göttingen. MentorSET (2014): What is mentoring? Online: http://www.mentorset.org.uk/pages/mentoring.htm. 23

Κεφάλαιο 7 Προσδοκίες του UMW από τους ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων Η βελτίωση μέσω της εμπειρίας είναι ένας από τους βασικούς στόχους του έργου UMW. Ο ρόλος του ιδιοκτήτη μικρών επιχειρήσεων είναι η ανταλλαγή εμπειριών με τους αποφοίτους, να τους μάθει και να τους καθοδηγήσει μέσω της εμπειρίας του/ της. Το καθήκον των ιδιοκτήτων μικρών επιχειρήσεων είναι να κατευθύνουν τους καθοδηγούμενους και είναι σημαντικό ότι αυτή η καθοδήγηση και οι συναντήσεις θα είναι οργανωμένες σύμφωνα με τα καθήκοντα και τα αποτελέσματα. Η ανταλλαγή εμπειριών σημαίνει: Να μιλήσετε για χρονοδιαγράμματα Να πείτε ποιος θα βοηθήσει σε προβληματικές και δύσκολες καταστάσεις, Να μοιραστείτε χρήσιμα στοιχεία και βοηθητικές διευθύνσεις και συνδέσμους, Να περιγράψετε προβλήματα και τις λύσεις τους και Να πείτε τη δική σας ιστορία. Γενικά, η διαδικασία καθοδήγησης αποτελείται από συστατικά όπως: συνεργασία, η παροχή ιδεών, προσπάθεια για αλλαγή, εργασία στη βάση ενός κοινού πλάνου, εμπιστευτικότητα, αποδοχή και παροχή αλληλοβοήθειας. Εν κατακλείδι, οι προσδοκίες του UMW είναι: Η ενεργός συμμετοχή σας στις ιδέες του έργου UMW! Γίνετε μέρος του UMW! Χρησιμοποιήστε τις εμπειρίες σας για να ενισχύσετε άτομα που ενδιαφέρονται! Να παρέχετε βοήθεια και γνώσεις στους μελλοντικούς επιχειρηματίες! Ανοίξτε τις «φτερούγες σας» και δώστε προσοχή στους νέους εκπαιδευόμενους! UMW (2014). Available on the Internet: http://www.undermywing.eu/. Wood, D / Bruner, J. S. / Ross, G. (1976): The role of tutoring in problem solving. Journal of Child Psychology and Psychiatry. Vol. 17, Issue 2, pages 89 100, April 1976. Cohan, P. A. / Kulik, J. A. / Kulik, C.-L. (1982): American Educational Research Journal. Vol. 19, Issue 2, pages 237-248, June 20, 1982. 24

Κεφάλαιο 8 Πλεονέκτημα για τους ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων Ο σκοπός του να γίνετε μέντορας στο UMW είναι να στηρίξετε τους εκπαιδευομένους. Μπορείτε να εφοδιάσετε τους εκπαιδευμένους με βαθιές γνώσεις στην επιχειρηματικότητα και να τους βοηθήσετε να σκεφτούν τις ευκαιρίες που έχουν, το ρίσκο που θα πρέπει να πάρουν και τις μελλοντικές προκλήσεις που θα αντιμετωπίσουν. Μία από τις βασικές καινοτομίες του εκπαιδευτικού προγράμματος του έργου Under My Wing είναι η πρακτική άσκηση για επίδοξους ή εν τη γενέσει απόφοιτους επιχειρηματίες. Ο κύριος στόχος της πρακτικής άσκησης είναι κάθε εκπαιδευόμενος του UMW να ενταχθεί για 40 ώρες σε μια επιχείρηση, παρατηρώντας και εκτιμώντας τις προκλήσεις της αληθινής ζωής για να γίνει κάποιος επιχειρηματίας, καθώς αρχίζουν το ξεκίνημα της δικής τους επιχείρησης. Βιώνοντας την πραγματικότητα των μικρών επιχειρήσεων, αυτή η ενότητα θα ενισχύσει και θα επικυρώσει τη μάθησή τους εκθέτοντάς τους σε γνήσιες συνθήκες του ταξιδιού που πρόκειται να αρχίσουν. Σε αυτό το πλαίσιο, ο ρόλος σας ως μέντορας στο έργο UMW είναι εξαιρετικά σημαντικός και ουσιαστικός. Τα αναμενόμενα πλεονεκτήματα για εσάς ως μέντορας σε αυτό το μοντέλο είναι τα ακόλουθα τέσσερα: 1. Θα σας παρέχετε υποστήριξη στην καθοδήγηση της επόμενη γενιάς επιχειρηματιών, ενώ θα προσφέρετε πολύτιμη βοήθεια στην τοπική οικονομία και στην οικονομική ανάπτυξη, μέσα από ένα δομημένο πρόγραμμα στήριξης 2. Θα είναι μία ευκαιρία για εσάς να μοιραστείτε τις εμπειρίες σας, τις γνώσεις σας ως επιτυχημένοι επιχειρηματίες και ιδιοκτήτες επιχειρήσεων με απόφοιτους που ξεκινούν αυτό το εγχείρημα, συμπληρώνοντας κάποια από τα κενά στην πληροφόρηση και την υποστήριξη που υπάρχουν στο σημερινό περιβάλλον των επιχειρήσεων 3. Θα έχετε αναγνώριση και στήριξη στο ρόλο σας ως μέντορας στα πλαίσια του έργου UMW και πρόσβαση σε νέα επίσημα και ανεπίσημα δίκτυα επιχειρηματιών και παροχών υπηρεσιών 4. Θα έχετε τη δυνατότητα να σκεφτείτε τη θέση σας στην αγορά και θα σας δοθούν πληροφορίες σχετικά με τις επερχόμενες τάσεις και ιδέες των επιχειρήσεων. 25