Ανοικτά Ακαδημαϊκά Μαθήματα στο ΤΕΙ Ιονίων Νήσων ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΠΑΡΑΓΩΓΗΣ Ενότητα 12: Σχεδιασμός Προϊόντος Το περιεχόμενο του μαθήματος διατίθεται με άδεια Creative Commons εκτός και αν αναφέρεται διαφορετικά Το έργο υλοποιείται στο πλαίσιο του Επιχειρησιακού Προγράμματος «Εκπαίδευση και Δια Βίου Μάθηση» και συγχρηματοδοτείται από την Ευρωπαϊκή Ένωση (Ευρωπαϊκό Κοινωνικό Ταμείο) και από εθνικούς πόρους.
ΣΧΕΔΙΑΣΗ ΠΡΟΪΟΝΤΟΣ ΠΑΡΑΓΩΓΗΣ
ΣΧΕΔΙΑΣΗ ΠΡΟΪΟΝΤΟΣ ΠΑΡΑΓΩΓΗΣ Κατά το σχεδιασμό ενός παραγωγικού συστήματος λαμβάνονται πολλές και κρίσιμες αποφάσεις. Μια από αυτές σχετίζεται με το προϊόν που θα παράγει το σύστημα, το αποτέλεσμα δηλαδή της διαδικασίας του μετασχηματισμού των πρώτων υλών εισροές - σε χρήσιμες εκροές. Σκοπός της φάσης του σχεδιασμού προϊόντος είναι η παραγωγή προϊόντων που αντιμετωπίζονται ευνοϊκά από τους πελάτες και έχουν ανταγωνιστικές τιμές. Ο σχεδιασμός προϊόντος αφορά είτε : 1) νέα προϊόντα, τα οποία προορίζονται για νέες χρήσεις, δηλαδή νέες αγορές, είτε 2) ανασχεδιασμό ήδη υπαρχόντων προϊόντων, ώστε να καλύπτουν αποτελεσματικότερα τις ανάγκες της ζήτησης, δηλαδή καλύτερη ποιότητα, χαμηλότερο κόστος και μεγαλύτερη ασφάλεια στη χρήση.
ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΥ ΝΕΟΥ ΠΡΟΪΟΝΤΟΣ Η διαδικασία σχεδιασμού ενός νέου προϊόντος (ή αλλιώς διαδικασία ανάπτυξης προϊόντος) είναι πολύπλοκη και χρονοβόρα. Οι κύριες φάσεις είναι : 1) Αναζήτηση στόχων και ιδεών. Παράγοντες που προκύπτουν οι ιδέες για νέα προϊόντα ή για βελτιώσεις ήδη υπάρχοντων: α) Η ζήτηση της αγοράς, όπως εκφράζεται από συστηματικές έρευνες, από συγκεκριμένους πελάτες ή από το ευρύτερο καταναλωτικό κοινό. β) Η έρευνα, οι νέες ανακαλύψεις δηλαδή που οδηγούν σε δυνατότητα δημιουργίας νέων προϊόντων.
ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΥ ΝΕΟΥ ΠΡΟΪΟΝΤΟΣ 2) Επιλογή ιδεών. Οι επικρατέστερες ιδέες, αυτές δηλαδή που επιλέγονται από τη διοίκηση, είναι αυτές που έχουν τις καλύτερες προοπτικές επιτυχίας. Πιο συγκεκριμένα, τα κριτήρια επιλογής είναι : α) Η προοπτική αυτό το προϊόν να επιτύχει στην αγορά, να ικανοποιήσει δηλαδή τις ανάγκες των αγοραστών καλύτερα από τα ανταγωνιστικά προϊόντα. β) Η δυνατότητα παραγωγής του με κέρδος 3) Προκαταρκτική σχεδίαση του προϊόντος. Αφού έχει επιλεγεί μια ιδέα προϊόντος, η διοίκηση προχωρά στην υλοποίηση των γενικών χαρακτηριστικών ή προδιαγραφών που το περιγράφουν
ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΥ ΝΕΟΥ ΠΡΟΪΟΝΤΟΣ 4) Κατασκευή προτύπου, με τη βοήθεια του οποίου γίνεται τεχνολογικός έλεγχος και δοκιμή του προϊόντος. 5) Πρόβλεψη πωλήσεων. 6) Δοκιμή στην αγορά. Θεωρείται απαραίτητη η δοκιμή ενός νέου προϊόντος με τη βοήθεια του προτύπου, σ ένα αντιπροσωπευτικό δείγμα της πραγματικής αγοράς. 7) Ανάπτυξη προϊόντος. Σε αυτή τη φάση προσδιορίζονται οι οριστικές τεχνικές προδιαγραφές του προϊόντος και οργανώνεται η τελική μορφή της παραγωγικής διαδικασίας για την κατασκευή του. 8) Εισαγωγή του προϊόντος στην αγορά. Είναι το τελευταίο στάδιο, κατά το οποίο φτάνει στα καταστήματα, και κατά συνέπεια στον καταναλωτή.
ΚΥΚΛΟΣ ΖΩΗΣ ΠΡΟΪΟΝΤΟΣ Ο κύκλος ζωής ενός προϊόντος διέρχεται διάφορες φάσεις και διαφέρει από προϊόν σε προϊόν. Διακρίνεται σε 4 βασικά στάδια. 1. Φάση γνωριμίας - εισαγωγής. Το προϊόν εισάγεται στην αγορά.το επίπεδο των πωλήσεων είναι χαμηλό και δεν αυξάνει γρήγορα. Υπάρχει υψηλό ποσοστό αποτυχιών. 2. Φάση αποδοχής-ανάπτυξης. Το προϊόν γίνεται αποδεκτό στην αγορά, παίρνει θέση μέσα σε αυτή και οι ετήσιες πωλήσεις ανέρχονται σταθερά καθώς το προϊόν γίνεται περισσότερο γνωστό. Το προϊόν παρουσιάζει αυξανόμενη αποτελεσματικότητα κερδών.
ΚΥΚΛΟΣ ΖΩΗΣ ΠΡΟΪΟΝΤΟΣ 3. Φάση ωριμότητας. Το προϊόν έχει γίνει πλέον αποδεκτό στην αγορά. Αναπτύσσεται ισχυρός ανταγωνισμός, οπότε τα περιθώρια κέρδους στενεύουν για την επιχείρηση. Το χρονικό διάστημα κατά το οποίο θα παραμείνει το προϊόν σε αυτό το στάδιο εξαρτάται, κατά κύριο λόγο, από το αν θα εμφανιστεί νέες τεχνολογίες που θα το αντικαταστήσουν. Για ορισμένα προϊόντα το στάδιο αυτό έχει μεγάλη χρονική διάρκεια, για παράδειγμα για διάφορα είδη τροφίμων, ενώ για άλλα διαρκεί μόλις 1-2 χρόνια. 4. Φάση παρακμής. Όταν το προϊόν αντιμετωπίσει νέες τεχνολογίες ή βελτιωμένα προϊόντα με χαμηλότερο κόστος που θα το εκτοπίσουν, περνάει στο τέταρτο και τελευταίο στάδιο του κύκλου ζωής του, στο στάδιο της παρακμής. Σε αυτό το στάδιο, η ζήτησή του μειώνεται σταδιακά μέχρι να κριθεί ότι είναι σκόπιμη η διακοπή της παραγωγής του.
ΚΥΚΛΟΣ ΖΩΗΣ ΠΡΟΪΟΝΤΟΣ
ΚΥΚΛΟΣ ΖΩΗΣ ΠΡΟΪΟΝΤΟΣ Παράδειγμα προϊόντος που βρίσκεται στο στάδιο της εισαγωγής στην αγορά είναι τα κινητά τρίτης γενιάς. Στο στάδιο της ανάπτυξης βρίσκεται ο προσωπικός υπολογιστής, στο τρίτο στάδιο βρίσκονται για παράδειγμα τα παντελόνια τζην, ενώ τέλος στο στάδιο της παρακμής βρίσκονται τα φορητά cd-player γιατί αντικαθίστανται από τα φορητά mp3-player
ΠΡΟΣΔΙΟΡΙΣΤΙΚΟΙ ΠΑΡΑΓΟΝΤΕΣ ΣΧΕΔΙΑΣΗΣ ΠΡΟΪΟΝΤΟΣ Α. ΠΡΩΤΗ ΥΛΗ. Η επιλογή της πρώτης ύλης που θα χρησιμοποιηθεί για την παραγωγή του προϊόντος αποτελεί κρίσιμη απόφαση της δ/νσης παραγωγής κατά τη σχεδίαση του. Η επιλογή της Π.Υ. θα εξαρτηθεί από τη φύση του προϊόντος, τις τεχνολογικές συνθήκες, το κόστος προμήθειας της, τις προτιμήσεις του καταναλωτή. Ο βαθμός επιλογής της διαφέρει από προϊόν σε προϊόν.
ΠΡΟΣΔΙΟΡΙΣΤΙΚΟΙ ΠΑΡΑΓΟΝΤΕΣ ΣΧΕΔΙΑΣΗΣ ΠΡΟΪΟΝΤΟΣ Υπάρχουν περιπτώσεις για εκλογή μεταξύ δυο ή περισσοτέρων πρώτων υλών. Στην περίπτωση αυτή η επιλογή της Π/Υ που θα χρησιμοποιηθεί ακολουθεί τις παρακάτω φάσεις: 1η φάση. Εξετάζονται οι προτιμήσεις του καταναλωτή. Δηλ. θα επιλεγεί εκείνη η Π/Υ που θα προσελκύσει και θα γίνει περισσότερο αποδεκτή από το καταναλωτή. (εμφάνιση και συσκευασία). 2η φάση. Αναζήτηση και επιλογή του προμηθευτή. Δηλ. να βρεθούν οι πηγές των Π/Υ και να επιλεγούν εκείνες οι οποίες συνδυάζουν χαμηλό κόστος αγοράς και αξιοπιστίας όσον αφορά την ποιότητα της Π/Υ και το χρόνο παράδοσης της. 3η φάση. Κόστος επεξεργασίας της Π/Υ. Απαιτείται η γνώση των βασικών χαρακτηριστικών της Π/Υ και των δυνατοτήτων του συστήματος παραγωγής όσον αφορά τις απαιτούμενες επεξεργασίες, το απαιτούμενο ειδικευμένο προσωπικό.
ΠΡΟΣΔΙΟΡΙΣΤΙΚΟΙ ΠΑΡΑΓΟΝΤΕΣ ΣΧΕΔΙΑΣΗΣ ΠΡΟΪΟΝΤΟΣ Β. Προδιαγραφές και ανοχές. Για να γίνει ένα προϊόν αποδεκτό πρέπει να παρουσιάζει ορισμένα χαρακτηριστικά σχετικά με τη λειτουργικότητα του (τεχνικές προδιαγραφές), οικονομικότητα και αισθητική. Οι τεχνικές προδιαγραφές ορίζονται σαν ο προσδιορισμός της ιδανικής τιμής των χαρακτηριστικών ενός προϊόντος καθώς και οι επιτρεπόμενες αποκλίσεις από τη τιμή αυτή.(όρια ανοχής). Οι αποκλίσεις αυτές μπορεί να οφείλονται στη διαφορετική ποιότητα των Π/Υ, την επερχόμενη φθορά των μηχανημάτων κ.α.
ΠΡΟΣΔΙΟΡΙΣΤΙΚΟΙ ΠΑΡΑΓΟΝΤΕΣ ΣΧΕΔΙΑΣΗΣ ΠΡΟΪΟΝΤΟΣ Γ. ΠΡΟΣΔΙΟΡΙΣΜΟΣ ΣΕΙΡΑΣ ΠΡΟΙΟΝΤΩΝ Α) ΤΥΠΟΠΟΙΗΣΗ ΑΝΑΦΕΡΕΤΑΙ ΣΤΟΝ ΚΑΘΟΡΙΣΜΟ ΤΩΝ ΒΑΣΙΚΩΝ ΧΑΡΑΚΤΗΡΙΣΤΙΚΩΝ ΤΟΥ ΠΡΟΙΟΝΤΟΣ (ΠΡΩΤΗ ΥΛΗ, ΠΟΙΟΤΗΤΑ ΠΡΟΙΟΝΤΟΣ) ΕΛΕΙΨΗ ΤΥΠΟΠΟΙΗΣΗΣ- ΜΕΙΟΝΕΚΤΗΜΑΤΑ ΓΙΑ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ ΣΥΝΕΧΗ ΤΑΛΑΙΠΩΡΙΑ, ΛΟΓΩ ΒΛΑΒΗΣ ΜΗΧΑΝΩΝ ΚΑΙ ΣΥΣΚΕΥΩΝ, ΛΟΓΩ ΑΔΥΝΑΜΙΑ ΕΥΡΕΣΗΣ ΑΝΤΑΛΑΚΤΙΚΩΝ. ΚΟΣΤΟΣ ΠΟΛΛΩΝ ΕΙΔΩΝ, ΛΟΓΩ ΔΑΠΑΝΗΡΗΣ ΑΓΟΡΑΣ ΚΑΤΆ ΤΗΝ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ. ΜΕΙΟΝΕΚΤΗΜΑΤΑ ΓΙΑ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΕΝΗ ΚΛΙΜΑΚΑ ΠΩΛΗΣΕΩΝ, ΛΟΓΩ ΜΙΚΡΗΣ ΚΛΙΜΑΚΑΣ ΠΑΡΑΓΩΓΗΣ ΚΑΙ ΥΨΗΛΟΥ ΚΟΣΤΟΥΣ ΠΑΡΑΓΩΓΗΣ ΚΑΙ ΣΥΝΤΗΡΗΣΗΣ ΚΑΤΆ ΜΟΝΑΔΑ ΠΡΟΙΟΝΤΟΣ.
ΠΡΟΣΔΙΟΡΙΣΤΙΚΟΙ ΠΑΡΑΓΟΝΤΕΣ ΣΧΕΔΙΑΣΗΣ ΠΡΟΪΟΝΤΟΣ Β) ΑΠΛΟΠΟΙΗΣΗ ΚΑΙ ΠΟΙΚΙΛΙΑ ΠΟΙΚΙΛΙΑ (ΠΡΟΣΘΗΚΗ ΝΕΩΝ ΤΥΠΩΝ ΠΡΟΙΟΝΤΩΝ ΣΤΗΝ ΥΦΙΣΤΑΜΕΝΗ ΣΕΙΡΑ ΠΡΟΙΟΝΤΩΝ) ΑΠΛΟΠΟΙΗΣΗ (ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟΣ ΤΩΝ ΟΡΙΑΚΩΝ ΤΥΠΩΝ ΠΡΟΙΟΝΤΩΝ ΑΠΌ ΤΗ ΣΕΙΡΑ ΠΡΟΙΟΝΤΩΝ) ΠΑΡΑΓΟΝΤΕΣ ΠΟΥ ΕΠΗΡΕΑΖΟΥΝ ΑΠΛΟΠΟΙΗΣΗ-ΠΟΙΚΙΛΙΑ ΖΗΤΗΣΗ ΠΡΟΙΟΝΤΟΣ. (Η ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ ΕΠΙΘΥΜΕΙ ΣΤΑΘΕΡΟΤΗΤΑ ΣΤΗ ΖΗΤΗΣΗ ΚΑΘ ΟΛΗ ΤΗ ΔΙΑΡΚΕΙΑ ΤΟΥ ΕΤΟΥΣ. ΕΤΣΙ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΙΖΕΙ ΣΤΑΘΕΡΑ ΚΑΙ ΕΠΙΤΥΓΧΑΝΕΙ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑ). ΣΤΑΘΕΡΟΤΗΤΑ ΤΩΝ ΠΩΛΗΣΕΩΝ ΚΑΙ ΠΑΡΑΓΩΓΗΣ ΣΤΑΘΕΡΟΤΗΤΑ ΤΩΝ ΚΕΡΔΩΝ ΔΥΝΑΤΟΤΗΤΑ ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΗΣΗΣ ΤΩΝ ΥΠΟΠΡΟΙΟΝΤΩΝ. (Η ΦΥΣΗ ΤΩΝ ΠΡΩΤΩΝ ΥΛΩΝ ΚΑΙ Η ΜΟΡΦΗ ΤΗΣ ΕΦΑΡΜΟΖΟΜΕΝΗΣ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑΣ ΠΑΡΑΓΩΓΗΣ,ΠΑΡΑΓΩΓΗ ΥΠΟΠΡΟΙΟΝΤΩΝ, ΕΥΝΟΟΥΝ ΠΟΙΚΙΛΙΑ ΠΡΟΙΟΝΤΩΝ)
ΕΡΓΟΝΟΜΙΑ ΤΟ ΠΡΟΙΟΝ ΘΑ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΣΧΕΔΙΑΖΕΤΑΙ ΏΣΤΕ ΝΑ ΕΞΑΣΦΑΛΙΖΕΙ: ΕΥΧΕΡΕΙΑ ΧΡΗΣΗΣ ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΓΙΑ ΤΟΝ ΧΕΙΡΙΣΤΗ ΥΨΗΛΗ ΑΠΟΔΟΣΗ Η ΣΧΕΔΙΑΣΗ ΤΟΥ ΠΡΟΙΟΝΤΟΣ ΠΡΟΥΠΟΘΕΤΕΙ ΌΤΙ: ΕΧΟΥΝ ΠΡΟΣΔΙΟΡΙΣΤΕΙ ΤΑ ΑΠΑΡΑΙΤΗΤΑ ΧΑΡΑΚΤΗΡΙΣΤΙΚΑ (ΜΕΛΗ) Ή ΑΙΣΘΗΣΕΙΣ ΤΟΥ ΑΝΘΡΩΠΟΥ. (Π.Χ. ΤΑ ΠΛΗΚΤΡΑ ΜΙΑΣ ΓΡΑΦΟΜΗΧΑΝΗΣ ΣΧΕΔΙΑΖΟΝΤΑΙ ΣΥΜΦΩΝΑ ΜΕ ΤΙΣ ΔΙΑΣΤΑΣΕΙΣ ΚΑΙ ΤΟ ΣΧΗΜΑ ΤΩΝ ΔΑΚΤΥΛΩΝ ΤΟΥ ΑΝΘΡΩΠΟΥ). ΕΧΟΥΝ ΠΡΟΣΔΙΟΡΙΣΘΕΙ ΟΙ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΕΣ. (ΠΡΟΣΔΙΟΡΙΖΕΤΑΙ Η ΚΑΤΗΓΟΡΙΑ ΤΩΝ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΩΝ ΓΙΑ ΤΟΥΣ ΟΠΟΙΟΥΣ ΑΠΕΥΘΥΝΕΤΑΙ ΤΟ ΠΡΟΙΟΝ. ΟΙ ΓΥΝΑΙΚΕΣ ΚΑΙ ΟΙ ΑΝΤΡΕΣ ΔΙΑΦΕΡΟΥΝ ΑΠΌ ΑΠΟΨΗ ΔΟΜΗΣ ΚΑΙ ΜΥΙΚΗΣ ΔΥΝΑΜΗΣ).
Σημείωμα Αδειοδότησης Το παρόν υλικό διατίθεται με τους όρους της άδειας χρήσης Creative Commons Αναφορά, Μη Εμπορική Χρήση Παρόμοια Διανομή 4.0 [1] ή μεταγενέστερη, Διεθνής Έκδοση. Εξαιρούνται τα αυτοτελή έργα τρίτων π.χ. φωτογραφίες, διαγράμματα κ.λ.π., τα οποία εμπεριέχονται σε αυτό. Οι όροι χρήσης των έργων τρίτων επεξηγούνται στη διαφάνεια «Επεξήγηση όρων χρήσης έργων τρίτων». Τα έργα για τα οποία έχει ζητηθεί άδεια αναφέρονται στο «Σημείωμα Χρήσης Έργων Τρίτων». [1] http://creativecommons.org/licenses/από-nc-sa/4.0/ Ως Μη Εμπορική ορίζεται η χρήση: που δεν περιλαμβάνει άμεσο ή έμμεσο οικονομικό όφελος από την χρήση του έργου, για το διανομέα του έργου και αδειοδόχο που δεν περιλαμβάνει οικονομική συναλλαγή ως προϋπόθεση για τη χρήση ή πρόσβαση στο έργο που δεν προσπορίζει στο διανομέα του έργου και αδειοδόχο έμμεσο οικονομικό όφελος (π.χ. διαφημίσεις) από την προβολή του έργου σε διαδικτυακό τόπο Ο δικαιούχος μπορεί να παρέχει στον αδειοδόχο ξεχωριστή άδεια να χρησιμοποιεί το έργο για εμπορική χρήση, εφόσον αυτό του ζητηθεί.
Επεξήγηση όρων χρήσης έργων τρίτων διαθέσιμο με άδεια CC-BY διαθέσιμο με άδεια CC-BY-SA διαθέσιμο με άδεια CC-BY-ND διαθέσιμο με άδεια CC-BY-NC διαθέσιμο με άδεια CC-BY-NC-SA διαθέσιμο με άδεια CC-BY-NC-ND διαθέσιμο με άδεια CC0 Public Domain διαθέσιμο ως κοινό κτήμα χωρίς σήμανση Δεν επιτρέπεται η επαναχρησιμοποίηση του έργου, παρά μόνο εάν ζητηθεί εκ νέου άδεια από το δημιουργό. Επιτρέπεται η επαναχρησιμοποίηση του έργου και η δημιουργία παραγώγων αυτού με απλή αναφορά του δημιουργού. Επιτρέπεται η επαναχρησιμοποίηση του έργου με αναφορά του δημιουργού, και διάθεση του έργου ή του παράγωγου αυτού με την ίδια άδεια. Επιτρέπεται η επαναχρησιμοποίηση του έργου με αναφορά του δημιουργού. Δεν επιτρέπεται η δημιουργία παραγώγων του έργου. Επιτρέπεται η επαναχρησιμοποίηση του έργου με αναφορά του δημιουργού. Δεν επιτρέπεται η εμπορική χρήση του έργου. Επιτρέπεται η επαναχρησιμοποίηση του έργου με αναφορά του δημιουργού και διάθεση του έργου ή του παράγωγου αυτού με την ίδια άδεια. Δεν επιτρέπεται η εμπορική χρήση του έργου. Επιτρέπεται η επαναχρησιμοποίηση του έργου με αναφορά του δημιουργού. Δεν επιτρέπεται η εμπορική χρήση του έργου και η δημιουργία παραγώγων του. Επιτρέπεται η επαναχρησιμοποίηση του έργου, η δημιουργία παραγώγων αυτού και η εμπορική του χρήση, χωρίς αναφορά του δημιουργού. Επιτρέπεται η επαναχρησιμοποίηση του έργου, η δημιουργία παραγώγων αυτού και η εμπορική του χρήση, χωρίς αναφορά του δημιουργού. Συνήθως δεν επιτρέπεται η επαναχρησιμοποίηση του έργου.
Διατήρηση Σημειωμάτων Οποιαδήποτε αναπαραγωγή ή διασκευή του υλικού θα πρέπει να συμπεριλαμβάνει: το Σημείωμα Αναφοράς το Σημείωμα Αδειοδότησης τη δήλωση Διατήρησης Σημειωμάτων το Σημείωμα Χρήσης Έργων Τρίτων (εφόσον υπάρχει) μαζί με τους συνοδευόμενους υπερσυνδέσμους.
Χρηματοδότηση Το παρόν εκπαιδευτικό υλικό έχει αναπτυχθεί στα πλαίσια του εκπαιδευτικού έργου του διδάσκοντα. Το έργο «Ανοικτά Ακαδημαϊκά Μαθήματα στο ΤΕΙ Ιονίων Νήσων» έχει χρηματοδοτήσει μόνο την αναδιαμόρφωση του εκπαιδευτικού υλικού. Το έργο υλοποιείται στο πλαίσιο του Επιχειρησιακού Προγράμματος «Εκπαίδευση και Δια Βίου Μάθηση» και συγχρηματοδοτείται από την Ευρωπαϊκή Ένωση (Ευρωπαϊκό Κοινωνικό Ταμείο) και από εθνικούς πόρους.