Τεχνικές Πρακτικογραφίας Code:A07MEETMIN20170425 Οι συναντήσεις είναι απαραίτητο εργαλείο κατεύθυνσης και διεύθυνσης κάθε εταιρίας και οργανισμού. Τα πρακτικά συναντήσεων αντικατοπτρίζουν στην ουσία την συνάντηση. Αποτελούν δε νομικό έγγραφο για την κάθε εταιρία και οργανισμό. Παρόλη την σημασία που έχουν τα πρακτικά συναντήσεων πολλές φορές ανατίθενται στην ομάδα της διαχείρισης χωρίς καμία ή ιδιαίτερη εκπαίδευση στον τομέα. Όμως το πλαίσιο για την συγγραφή πρακτικών είναι συγκεκριμένο. Υπάρχει ανάγκη για ουσιαστική εκπαίδευση στον τομέα της πρακτικογραφίας ούτως ώστε να δημιουργούνται έγγραφα που πραγματικά να αντικατοπτρίζουν την συνάντηση ενώ ταυτόχρονα να μπορούν να σταθούν σε δικαστήριο και να είναι εύκολα αναγνώσιμα από τους αναγνώστες τους. Ημερομηνίες Διεξαγωγής: Τρίτη 25/04/2017 Ώρες Διεξαγωγής και Διάρκεια: 08:30-16:15, 7 ώρες Χώρος Διεξαγωγής: Εκπαιδευτικό Κέντρο MMC/EdITC, Ίμβρου 16, 1055, Άγιος Αντώνιος, Λευκωσία Τηλ: 77777252, Φαξ: 22466635 Email: enquiries@mmclearningsolutions.com Εισηγήτρια: Κα. Χριστιάνα Κναή Κολοκοτρώνη Γλώσσα: Ελληνικά Στόχοι: Με το τέλος του εκπαιδευτικού προγράμματος οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση να: Αναγνωρίζουν την σημασία της τήρησης πρακτικών και της τήρησης ορθών πρακτικών Αναπτύξουν βασικές δεξιότητες πρακτικογραφίας συμπεριλαμβανομένης της ενεργητικής ακρόασης, της κριτικής σκέψης και της οργάνωσης Υιοθετήσουν ορθή δομή πρακτικών βασισμένη σε πρότυπα Προετοιμάζονται πριν την συγγραφή πρακτικών Γράφουν πρακτικά που ταιριάζουν για επίσημες, ημιεπίσημες και ανεπίσημες συναντήσεις MQF17-1 Public course leaflet Απευθύνεται Σε: Πρακτικογράφοι σε συναντήσεις Διοικητικών συμβουλίων Γενικών συνελεύσεων Επιτροπών Ομάδας διεύθυνσης Ομάδας έργου Τμημάτων Και άλλα Μεθοδολογία: Μέθοδος Κατάρτισης: Κατά πρόσωπο εκπαίδευση Τεχνικές Κατάρτισης Προτείνεται η χρήση μοντέρνων μεθόδων εκπαίδευσης για την αφομοίωση της ύλης, με τις οποίες οι εκπαιδευόμενοι θα κάνουν πρακτική εφαρμογή στα θέματα που διδάσκονται. Συγκεκριμένα προτείνεται να χρησιμοποιηθούν: Διάλεξη/Εισήγηση Συζήτηση Εργασία σε ομάδες Πρακτική άσκηση Ερωτήσεις Απαντήσεις Προσομοίωση
Συστάσεις, παρουσιολόγιο κλπ ΕΝΟΤΗΤΑ ΠΡΩΤΗ: O ΡΟΛΟΣ ΤΟΥ ΥΠΕΥΘΥΝΟΥ ΓΙΑ ΤΗΝ ΤΗΡΗΣΗ ΠΡΑΚΤΙΚΩΝ Είδη συναντήσεων Τι είναι η τήρηση πρακτικών Γιατί είναι σημαντική Ομαδική Άσκηση: Προβλήματα που αντιμετωπίζουμε στην τήρηση πρακτικών (δέκα λεπτά) Ομαδική Άσκηση: Οι δέκα βασικές δεξιότητες αυτού που κρατά πρακτικά Άσκηση 1: Τεστ αυτοαξιολόγησης Άσκηση 2: Στους συμμετέχοντες θα δοθεί απλό σενάριο συνάντησης και μία ομάδα θα το υλοποιήσει. Οι συμμετέχοντες θα παρακολουθήσουν μία συνάντηση και θα κληθούν να τηρήσουν τα πρακτικά - απλό σενάριο Άσκηση 3: Η ίδια συνάντηση τώρα θα τους δοθεί γραπτώς (ακριβώς όπως ειπώθηκε προφορικά) και θα κληθούν να αναθεωρήσουν τα πρακτικά τους ΕΝΟΤΗΤΑ ΔΕΥΤΕΡΗ: ΣΗΜΑΝΤΙΚΑ ΘΕΜΑΤΑ ΠΟΥ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΑΝΑΓΡΑΦΟΝΤΑΙ ΣΤΑ ΠΡΑΚΤΙΚΑ Η ημερομηνία της συνάντησης Οι συμμετέχοντες στην συνάντηση Το θέμα της συνάντησης Ποιος είπε τι Τι συμφωνήθηκε τελικά Αναθεώρηση προτύπων για πρακτικά και συζήτηση ΕΝΟΤΗΤΑ ΤΡΙΤΗ: ΑΠΑΡΑΙΤΗΤΕΣ ΔΕΞΙΟΤΗΤΕΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΤΗΡΗΣΗ ΠΡΑΚΤΙΚΩΝ- ΑΚΟΥΩ ΠΡΟΣΕΚΤΙΚΑ Τι είναι η ενεργητική ακρόαση Ποιες τεχνικές της ενεργητικής ακρόασης χρησιμοποιούνται στην τήρηση πρακτικών Η περίληψη Άσκηση 4: Κάνοντας περίληψη Η σημασία των λέξεων ΕΝΟΤΗΤΑ ΤΕΤΑΡΤΗ: ΑΠΑΡΑΙΤΗΤΕΣ ΔΕΞΙΟΤΗΤΕΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΤΗΡΗΣΗ ΠΡΑΚΤΙΚΩΝ- ΚΡΙΤΙΚΗ ΣΚΕΨΗ Προετοιμασία (agenda, πρακτικά προηγούμενης συνάντησης, έγγραφα που διανεμήθηκαν στους συμμετέχοντες για προετοιμασία) Εντοπισμός άσχετων συζητήσεων Τι να συμπεριληφθεί και τι όχι στα πρακτικά. Η σημαντική ερώτηση ΕΝΟΤΗΤΑ ΠΕΜΠΤΗ: ΑΠΑΡΑΙΤΗΤΕΣ ΔΕΞΙΟΤΗΤΕΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΤΗΡΗΣΗ ΠΡΑΚΤΙΚΩΝ- ΓΡΑΠΤΗ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ Ορθογραφικά και γραμματικά λάθη Χρήση κατάλληλης λέξης Χρήση απλής γλώσσας Αποφυγή επανάληψης Ακρίβεια πληροφοριών, επωνυμιών, τίτλων, χαρακτηρισμών, ονοματεπωνύμων Διπλός έλεγχος όλων των αριθμών και ημερομηνιών Έλεγχος χρήσης ομοφώνων λέξεων ή επανάληψης λέξεων Διόρθωση του κειμένου Ροή των προτάσεων και των παραγράφων Διαδοχή νοημάτων για την ολοκλήρωση της ιστορίας Κάλυψη παραλείψεων, συνημμένα, παραρτήματα Αναδιατύπωση κάθε πρότασης που πρέπει να διαβαστεί πάνω από μια φορά Εκτύπωση του εγγράφου και μεγαλόφωνο διάβασμα του εγγράφου Ανάγνωση του εγγράφου από κάποιον άλλον Άσκηση 5: Διορθώσεις υφιστάμενων πρακτικών ΕΝΟΤΗΤΑ ΕΚΤΗ: ΑΠΑΡΑΙΤΗΤΕΣ ΔΕΞΙΟΤΗΤΕΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΤΗΡΗΣΗ ΠΡΑΚΤΙΚΩΝ- ΟΡΓΑΝΩΣΗ ΣΗΜΕΙΩΣΕΩΝ ΚΑΙ ΤΕΛΙΚΩΝ ΠΡΑΚΤΙΚΩΝ Συνδυασμός μαγνητοφώνου και σημειώσεων Οργάνωση σημειώσεων Χρήση λέξεων κλειδιών αντί ολοκληρωμένων προτάσεων ΕΝΟΤΗΤΑ ΕΒΔΟΜΗ: ΑΛΛΕΣ ΒΑΣΙΚΕΣ ΤΕΧΝΙΚΕΣ Περίληψη VS Καταγραφή λέξη προς λέξη Συναισθήματα μελών της συνάντησης και πρακτικά Οι προσωπικές μας αντιλήψεις και τα πρακτικά Η δομή των πρακτικών Η μορφοποίηση των πρακτικών ΕΝΟΤΗΤΑ ΟΓΔΟΗ: ΣΥΝΕΡΓΑΣΙΑ ΜΕ ΤΗΝ ΠΡΟΕΔΡΟ ΤΗΣ ΣΥΝΑΝΤΗΣΗΣ Διατήρηση καλής σχέσης με όλα τα μέλη της συνάντησης Ορθή επικοινωνία με τον πρόεδρο της συνάντησης Ερωτήσεις και διευκρινήσεις ΕΝΟΤΗΤΑ ΕΝΝΑΤΗ: ΠΡΑΚΤΙΚΗ ΕΞΑΣΚΗΣΗ Άσκηση 7: Οι συμμετέχοντες θα παρακολουθήσουν μια σύνθετη συνάντηση και θα κληθούν να καταγράψουν πρακτικά (πολύ σύνθετο σενάριο). Η συνάντηση θα έχει διάρκεια τριάντα λεπτών Κλείσιμο και Αξιολόγηση Σεμιναρίου Απονομή Πιστοποιητικών Ώρες Διαλειμμάτων: Διάλειμμα για καφέ 11:00-11:15 Διάλειμμα για ελαφρύ γεύμα 13:45-14:15 ANΑΛΥΤΙΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ
Χριστιάνα Κναή Κολοκοτρώνη Η κυρία Κναή-Κολοκοτρώνη είναι η Γενική Διευθύντρια του Mediterranean Management Centre Ltd το οποίο δραστηριοποιείται στην εκπαίδευση επαγγελματικών στελεχών καθώς επίσης και στην υλοποίηση Ευρωπαϊκών έργων. Τα τελευταία είκοσι χρόνια μοιράζεται τις γνώσεις και την εμπειρία της με Ανώτατα Διευθυντικά Στελέχη, Διευθυντές και λειτουργούς σε θέματα Marketing, Διεύθυνσης, Ηγεσίας, επιχειρηματικότητας και άλλα. Μεταξύ άλλων έχει λάβει μέρος στο πρόγραμμα Νεανικής και Γυναικείας Επιχειρηματικότητας (εκπαίδευση) του Υπουργείου Εμπορίου, Βιομηχανίας και Τουρισμού ως διευθύντρια έργου και εκπαιδεύτρια τα τελευταία δυο χρόνια. Ταυτόχρονα έχει επιτυχώς υλοποιήσει, ως διευθύντρια έργου, διάφορα ευρωπαϊκά προγράμματα. Η κυρία Κναή είναι κάτοχος BSc in Computer Science and Accounting από το Πανεπιστήμιο του Manchester και MSC in Marketing από το UMIST. Είναι μέλος του ΔΣ του Κυπριακού Συνδέσμου Εκπαιδευτικών Ιδρυμάτων και μέλος του Κυπριακού Συνδέσμου Ανθρώπινου Δυναμικού. Γνωρίστε την MMC Η εταιρεία Mediterranean Management Centre Ltd ιδρύθηκε το 2002 με σκοπό την προώθηση της ανάπτυξης δεξιοτήτων και πιο συγκεκριμένα, την παροχή εκπαιδευτικών λύσεων και συμβουλευτικών υπηρεσιών σε επιχειρήσεις. Σκοπός της εταιρείας είναι η συνεχής κατάρτιση του συνόλου των στελεχών των επιχειρήσεων και συνεπώς, η αναβάθμιση των επιχειρήσεων και του δυναμικού τους. Στα πλαίσια της ανάπτυξη των δεξιοτήτων που συμβάλλουν στην επιτυχία της επιχείρησης, εφαρμόζουμε προγράμματα προσαρμογής, για τη δημιουργία της εποικοδομητικότερης και καταλληλότερης εκπαιδευτικής εμπειρίας που θα επιφέρει τα επιθυμητά αποτελέσματα. Σε ένα συνεχώς μεταβαλλόμενο επιχειρηματικό ιστό η ενημέρωση για τις καινοτομίες και η εξοικείωση με τις αλλαγές είναι απαραίτητα συστατικά στοιχεία για την εξέλιξη των επιχειρήσεων. Η παροχή των πιο εξειδικευμένων και αποτελεσματικών εκπαιδευτικών λύσεων είναι το πρώτιστο μέλημά μας. Για την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση των συνεργατών μας, η MMC συνίσταται σε τρία τμήματα. Το Τμήμα Σεμιναρίων παρέχει πολυεπιχειρησιακά καθώς και μονοεπιχειρησιακά σεμινάρια, τα περισσότερα από τα οποία είναι εγκεκριμένα και επιχορηγούνται από την Αρχή Ανάπτυξης Ανθρώπινου Δυναμικού. Τα πιο πάνω σεμινάρια αφορούν κυρίως στην ανάπτυξη δεξιοτήτων για προσωπικές βοηθούς, σε πωλήσεις και marketing, σε θέματα προσωπικής ανάπτυξης και επικοινωνίας, σε θέματα διεύθυνσης ανθρώπινου δυναμικού, ηγεσίας αλλά και καθοδήγησης. Το Τμήμα Events διοργανώνει συνέδρια, ημερίδες και εκδηλώσεις που προωθούν τη δια βίου μάθηση με κυριότερο άξονα την επαγγελματική εξέλιξη. Η ειδοποιός διαφορά έγκειται στην πιο ανθρώπινη προσέγγιση της εκπαιδευτικής διαδικασίας αφού στους συμμετέχοντες δίνεται η ευκαιρία να αναλάβουν ένα πιο διαδραστικό ρόλο. Το Τμήμα Ευρωπαϊκών Προγραμμάτων χειρίζεται προγράμματα που χρηματοδοτούνται από την Ευρωπαϊκή Ένωση ή συγχρηματοδοτούνται από την Ευρωπαϊκή Ένωση και την Κυπριακή Δημοκρατία. Είναι υπεύθυνο για την οργάνωση και υλοποίηση προγραμμάτων επαγγελματικής κατάρτισης για αδρανές γυναικείο εργατικό δυναμικό, νέους αποφοίτους σχολών δευτεροβάθμιας εκπαίδευσης και για ανέργους. Άλλα Συναφή Σεμινάρια: A6.5STELT Επιτυχημένες Τηλεφωνικές Τεχνικές Α7EFFORGOFFMAN Αποτελεσματική Οργάνωση και Διαχείριση Γραφείου B6.5COMM&INTEREFFE Επικοινωνία και Διαπροσωπική Αποτελεσματικότητα
Σεμινάριο: Τεχνικές Πρακτικογραφίας Κωδικός: A07MEETMIN20170425 Τελευταία ημερομηνία για συμμετοχή: 14/04/2017 Α. Στοιχεία Οργανισμού (αν εφαρμόζεται) Εταιρία ή Οργανισμός: Διεύθυνση: Μέγεθος: Οικονομική Δραστηριότητα: Δήλωση Συμμετοχής Μικρή Μεσαία Μεγάλη Ταχ. Τομέας: Ταχ. Θυρίδα: Τηλέφωνο: Φαξ: Υπεύθυνος για την εγγραφή και τίτλος θέσης: Email: Απευ. Τηλέφωνο: Β. Στοιχεία Συμμετέχοντα (1) επιθυμητή η συμμετοχή στο Στο πρόγραμμα θα συμμετέχουν πέραν του ενός συμμετέχοντα.(σε αυτή την περίπτωση συμπληρώστε και την επόμενη σελίδα) Γ. Επένδυση Εκπαίδευσης Παρακαλώ τιμολογήστε Τον συμμετέχοντα Την εταιρία Αρ. Πιστωτικού Πελάτη (αν υπάρχει): Δίδακτρα ανά συμμετέχοντα ΦΠΑ(19%) 190.00 36.10 Άνεργοι που πληρούν τα κριτήρια της ΑΝΑΔ συμμετέχουν δωρεάν στα επιχορηγημένα προγράμματα Επιταγές εκδίδονται στο όνομα της εταιρίας Μ.Μ.C Ltd Κόστος ανά συμμετέχοντα (συμπ ΦΠΑ ) 226.10 Πληρωμή μπορεί να γίνει με απευθείας κατάθεση στον λογαριασμό ΙΒΑΝ: CY47 0050 0115 0001 1501 2111 1801 Επιχορήγηση από ΑΝΑΔ 84.00 SWIFT/BIC: HEBACY2N Τελικό πληρωτέο ποσό 142.10 Δ. Όροι συμμετοχής σε προγράμματα της εταιρίας MMC 1. H εταιρία λαμβάνει εγγραφές στα σεμινάρια της μέχρι 7 εργάσιμες μέρες πριν από την έναρξη του σεμιναρίου. Η εταιρία δεν δεσμεύεται ότι θα αποδεχθεί εγγραφές που λαμβάνονται σε λιγότερο από 7 εργάσιμες μέρες πριν την έναρξη του σεμιναρίου 2. Γραπτές ακυρώσεις 7 εργάσιμες μέρες πριν από την έναρξη του σεμιναρίου γίνονται αποδεκτές και σε περίπτωση πληρωμής επιστρέφεται πίσω ολόκληρό το ποσό. Ακυρώσεις που δεν εμπίπτουν στον πιο πάνω όρο τιμολογούνται κανονικά. Αντικαταστάσεις συμμετεχόντων είναι αποδεκτές νοουμένου ότι οι αντικαταστάτες πληρούν τα κριτήρια για συμμετοχή στο συγκεκριμένο πρόγραμμα. 3. Η εταιρία διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει ή να αναβάλει εκπαιδευτικό πρόγραμμα μέχρι και μία μέρα πριν από την έναρξη του. Όλες οι προπληρωμές για το συγκεκριμένο πρόγραμμα επιστρέφονται στους πελάτες. 4. Με εξαίρεση του πιστωτικούς πελάτες, όλες οι άλλες εγγραφές είναι αυστηρά προπληρωτέες και η εταιρία δεν θα αποδέχεται την είσοδο των συμμετεχόντων στην τάξη αν δεν έχουν εξοφληθεί οι οικονομικές τους υποχρεώσεις 5. Με την λήψη της αίτησης συμμετοχής θα σας ενημερώσουμε τηλεφωνικώς για την παραλαβή της αίτησης. Γραπτή επιβεβαίωση για την υλοποίηση του εκπαιδευτικού προγράμματος θα αποσταλεί από 5 μέχρι 3 μέρες πριν την έναρξη του προγράμματος. Σε έκτακτες περιπτώσεις γραπτή επιβεβαίωση μπορεί να σταλεί και μία μέρα πριν την έναρξη του προγράμματος. Οι συμμετέχοντες καλούνται να επικοινωνήσουν με την εταιρία σε περίπτωση που δεν έχουν λάβει σχετική επιβεβαίωση. 6. Συμμετέχοντες που έχουν παρουσίες κάτω από το 75% δεν μπορούν να επιχορηγηθούν από την ΑνΑΔ και σε τέτοια περίπτωση θα κληθούν να καταβάλουν και το ποσό της επιχορήγησης (επιπλέον του δικού τους ποσού πληρωμής). 7. Σε περίπτωση προγραμμάτων επιχορηγημένων από την ΑΝΑΔ όλα τα έντυπα της ΑΝΑΔ θα πρέπει να αποστέλλονται στην εταιρία MMC πριν από την έναρξη του σεμιναρίου 8. Πιστοποιητικά συμμετοχής θα δίνονται στους συμμετέχοντες με την ολοκλήρωση του σεμιναρίου νοουμένου ότι έχουν εξοφληθεί όλες τους οι οικονομικές υποχρεώσεις και υποχρεώσεις αναφορικά με τα έντυπα της ΑΝΑΔ. Σε άλλη περίπτωση αυτά θα αποστέλλονται ταχυδρομικώς μόλις ικανοποιηθούν όλες οι πιο πάνω προϋποθέσεις Αποδεχόμαστε όλους τους πιο πάνω όρους συμμετοχής Υπογραφή Ημερομηνία Σφραγίδα (σε περίπτωση εταιρίας) MQF 12-2 Registration Form GR Rev03
Σε περίπτωση συμμετοχής πέραν του ενός συμμετέχοντα παρακαλούμε όπως συμπληρωθούν τα στοιχεία στους ακόλουθους πίνακες: Σημειώστε τα ακόλουθα: Στους τρεις συμμετέχοντες, όλοι οι συμμετέχοντες λαμβάνουν 5% έκπτωση Στους τέσσερεις συμμετέχοντες όλοι οι συμμετέχοντες λαμβάνουν 10% έκπτωση Στους πέντε ή περισσότερους συμμετέχοντες όλοι οι συμμετέχοντες λαμβάνουν 15% έκπτωση Συμμετέχοντας (2) Συμμετέχοντας (3) Συμμετέχοντας (4) Συμμετέχοντας (5) Αποδεχόμαστε όλους τους πιο όρους συμμετοχής όπως αυτοί παρουσιάζονται στην πρώτη σελίδα του εντύπου συμμετοχής Υπογραφή Ημερομηνία Σφραγίδα (σε περίπτωση εταιρίας) MQF 12-2 Registration Form GR Rev03