Product Version: 4.0

Product Version: 4.0 S i E B E N I n n o v a t i v e S o lutions Κ α ξ ί λ ν π Αληύπα 28, 14121, Λ. Ζ ξ ά θ ι ε ην, Α ζήλα Ρ ε ι. : 210 2725350, Fax. : 210 2724439 w w w. s i e b e n. g r, e - m ail: i n f o @ s i e b e n. g r

ΞΔΟΗΔΣΝΚΔΛ Α 1. ΞΝΙΝΓΗΠΡΔΠ ΣΔΗΟΝΠ... 4 2. MOBILE ΘΑΗ ΞΥΙΖΠΔΗΠ... 5 3. ΞΔΟΗΓΟΑΦΖ ΞΟΝΦΝΛΡΝΠ... 7 3.1. Η ΑΡΥΙΣΔΚΣΟΝΙΚΗ ΣΟΤ POCKETBIZ SALES... 7 3.2. ΤΝΣΟΜΗ ΠΔΡΙΓΡΑΦΗ ΣΗ ΛΔΙΣΟΤΡΓΙΚΟΣΗΣΑ ΣΟΤ POCKETBIZ SALES... 17 3.3. EXTRA ΤΠΗΡΔΙΔ... 32 4. ΝΦΔΙΖ ΓΗΑ ΡΖΛ ΔΞΗΣΔΗΟΖΠΖ... 33 5. ΡΔΣΛΝΙΝΓΗΘΖ ΞΙΑΡΦΝΟΚΑ... 35 5.1. SOFTWARE ΣΔΥΝΟΛΟΓΙΔ... 35 5.2. HARDWARE ΣΔΥΝΟΛΟΓΙΔ... 37 5.3. INTERNET CONNECTIVITY... 37 5.4. RAS CONNECTIVITY... 38 5.5. SYSTEMS MANAGEMENT CONSOLE... 38 5.6. ΑΦΑΛΔΙΑ... 39 6. ΡΗΚΝΙΝΓΗΑΘΖ ΞΝΙΗΡΗΘΖ... 41 6.1. ΔΝΑΡΙΟ 1 Ο : ΠΛΗΡΗ ΔΓΚΑΣΑΣΑΗ ΣΟΝ ΠΔΛΑΣΗ... 41 6.2. ΔΝΑΡΙΟ 2 Ο : APPLICATION SERVICE PROVISION... 46 6.3. ΔΝΑΡΙΟ 3 Ο : EXPRESS EDITION... 48 6.4. ΔΝΑΡΙΟ 4 Ο : ΠΑΡΑΓΓΔΛΙΟΛΗΦΙΑ ΜΔΧ TRADEBIZ... 52 7. ΓΗΑΡΗ ΛΑ ΞΟΝΡΗΚΖΠΔΡΔ ΡΖ SIEBEN... 56 2

V e r s ion 4. 0 Η εηαηξεία SiEBEN Innovative Solutions αλαγλσξίδνληαο ηελ αλάγθε ησλ επηρεηξήζεσλ γηα έλα δπλακηθφ δίθηπν πσιήζεσλ αλέπηπμε κηα πξσηνπνξηαθή θαη κνλαδηθή γηα ηα ειιεληθά δεδνκέλα εθαξκνγή βαζηζκέλε ζε αζχξκαηεο ηερλνινγίεο (wireless). θνπφο ηεο εηαηξείαο καο κε ηε δεκηνπξγία ηνπ PocketBiz Sales είλαη λα βνεζήζεη ηηο ειιεληθέο επηρεηξήζεηο λα εθκεηαιιεπηνχλ ηα πιενλεθηήκαηα ησλ mobile ηερλνινγηψλ, ψζηε λα βειηηψζνπλ ηηο επηρεηξεκαηηθέο ηνπο δηαδηθαζίεο, λα αλαπηχμνπλ ειεθηξνληθφ έιεγρν ησλ πσιήζεσλ ηνπο απφ άθξν έσο άθξν θαη λα επηηχρνπλ πιήξε νινθιήξσζε ζην e-business πεξηβάιινλ ηνπο. Η ηερλνινγία ησλ ππνινγηζηψλ παιάκεο (PDA) έρεη θηάζεη πιένλ ζε ηέηνην ζεκείν, ψζηε λα κπνξνχκε λα κηιάκε γηα πιήξσο ιεηηνπξγηθέο εθαξκνγέο ζε mobile πεξηβάιινλ. Η πξψηε έθδνζε (1.0) ηεο εθαξκνγήο νινθιεξψζεθε ηνλ Ινχιην ηνπ 2001 θαη απηή ηε ζηηγκή ε πιαηθφξκα PocketBiz απνηειεί ηελ πην επηηπρεκέλε mobile ιχζε ηεο ειιεληθήο αγνξάο, έρνληαο κε δηαθνξά ηηο πεξηζζφηεξεο νινθιεξσκέλεο εγθαηαζηάζεηο. Απφ ηελ έθδνζε 3.0 ε εθαξκνγή είλαη πιήξσο πνιπγισζζηθή αθνχ είρε κεηαθξαζηεί ζε Αγγιηθά, Βνπιγάξηθα θαη Ρνπκάληθα, ελψ επέηξεπε ηελ ηαπηφρξνλε ιεηηνπξγία κέρξη 4 γισζζψλ. Σνλ Ινχλην ηνπ 2007 παξνπζηάζηεθε ε έθδνζε 4.0 ηεο εθαξκνγήο κε ζεκαληηθέο βειηηψζεηο θαη λέεο ιεηηνπξγηθφηεηεο. Η λέα έθδνζε αληαπνθξίλεηαη ζηηο αλάγθεο θάζε πσιεηή θαη ηαπηφρξνλα απνηειεί πνιχηηκν εξγαιείν γηα ηε δηνίθεζε θάζε ζχγρξνλεο επηρείξεζεο. Οη λέεο ιεηηνπξγηθφηεηεο ηεο εθαξκνγήο παξέρνπλ πεξηζζφηεξεο δπλαηφηεηεο ζηνλ ηειηθφ ρξήζηε ελψ ην αλαλεσκέλν interface ηνπ ην θαζηζηά πην εχρξεζην. 3

1. ΞΝΙΝΓΗΠΡΔΠ ΣΔΗΟΝΠ Οη ζχγρξνλεο επηρεηξεκαηηθέο ηερληθέο απαηηνχλ ηελ παξνρή, ζηα ζηειέρε ησλ επηρεηξήζεσλ, ιεηηνπξγηθφηεηαο θαη πςειψλ ππεξεζηψλ αλεμαξηήησο ηφπνπ θαη ρξφλνπ. Οη απαηηήζεηο απηέο νδήγεζαλ ζην ζρεδηαζκφ θαη ηελ αλάπηπμε κηθξψλ θαη ιεηηνπξγηθψλ ππνινγηζηψλ ρεηξφο νη νπνίνη νλνκάδνληαη Personal Digital Assistants (PDA). Η αξρηηεθηνληθή ησλ ζπζθεπψλ απηψλ είλαη ζε γεληθέο γξακκέο παξφκνηα κε απηή ησλ πξνζσπηθψλ ππνινγηζηψλ θαζψο απνηεινχληαη απφ έλα θεληξηθφ επεμεξγαζηή, κλήκε θαη κηα επθξηλή νζφλε, ελψ ε ιεηηνπξγία ηνπο ειέγρεηαη απφ έλα ζρεηηθά απιφ ιεηηνπξγηθφ ζχζηεκα. Η επειημία πνπ πξνζθέξνπλ ηα PDAs πξνζέιθπζε ην ελδηαθέξνλ πνιιψλ θαηαζθεπαζηψλ hardware θαη software κε απνηέιεζκα ε αγνξά απηή ηε ζηηγκή λα έρεη θαηαθιπζζεί απφ έλα πιήζνο ζπζθεπψλ, ιεηηνπξγηθψλ ζπζηεκάησλ θαη παθέησλ ινγηζκηθνχ. Η SiEBEN είλαη ε πξψηε εηαηξεία πιεξνθνξηθήο ζηνλ ειιαδηθφ ρψξν ε νπνία έρεη πξνρσξήζεη ζηελ αλάπηπμε παθέησλ ινγηζκηθνχ εηδηθά ζρεδηαζκέλσλ γηα PDAs. Έρνληαο κειεηήζεη θαη αλαιχζεη ζε βάζνο ηελ θαηάζηαζε ηεο αγνξάο, ε SiEBEN πξνηείλεη PDAs, ε ιεηηνπξγία ησλ νπνίσλ βαζίδεηαη ζην ιεηηνπξγηθφ ζχζηεκα ηεο Microsoft, ηα Windows Mobile. Πξφθεηηαη γηα κηα «ειαθξηά» έθδνζε ησλ δεκνθηιψλ, απφ ηνπο πξνζσπηθνχο ππνινγηζηέο, Windows ηθαλή λα κεηαηξέςεη έλα PDA ζε κηα πιήξσο ιεηηνπξγηθή πξνέθηαζε ηνπ γξαθείνπ θαη ηνπ πξνζσπηθνχ ππνινγηζηή ελφο ρξήζηε, θαζψο πξνζθέξεη, κεηαμχ άιισλ, Office, Outlook (mail, calendar, contacts, tasks), Internet Explorer θηι. Σαπηφρξνλα, ηα Windows Mobile απνηεινχλ θαη κηα ηζρπξή πιαηθφξκα πάλσ ζηελ νπνία κπνξνχλ λα αλαπηπρζνχλ εθαξκνγέο πξνζαξκνζκέλεο ζηηο αλάγθεο ηνπ θάζε ρξήζηε ή επηρείξεζεο, φπσο ην PocketBiz. 4

2. MOBILE ΘΑΗ ΞΥΙΖΠΔΗΠ Η απφδνζε θάζε ζχγρξνλνπ εξγαδφκελνπ απμάλεηαη θαηαθφξπθα αλ κπνξεί λα έρεη ζηελ ηζάληα ή ζηελ ηζέπε ηνπ κηα ειεθηξνληθή ζπζθεπή φπνπ ζα κπνξνχζε λα εηζάγεη, λα απνζεθεχεη θαη θπξίσο λα εληνπίδεη δεδνκέλα ρξήζηκα γηα ηελ εθπιήξσζε ησλ επαγγεικαηηθψλ ηνπ ππνρξεψζεσλ. ηελ πεξίπησζε δε, πνπ παξέρεηαη ε δπλαηφηεηα ε ειεθηξνληθή απηή ζπζθεπή λα επηθνηλσλεί αλά πάζα ζηηγκή θαη απφ νπνπδήπνηε κε ηα θεληξηθά, ε παξαγσγηθφηεηα ησλ εξγαδνκέλσλ θηάλεη ζε πνιχ πςειά επίπεδα. Η εμέιημε ηεο ηερλνινγίαο, ε αλαβάζκηζε ησλ πιεξνθνξηαθψλ ζπζηεκάησλ ησλ εηαηξεηψλ, ην πέξαζκα ζην ειεθηξνληθφ επηρεηξείλ, θαζψο θαη ε απμαλφκελε αλάγθε λα έρνπκε έλα κέξνο απφ ηα πάζεο θχζεσο δεδνκέλα ησλ πξνζσπηθψλ ππνινγηζηψλ πάληα καδί καο δεκηνχξγεζαλ ηελ ηάζε γηα ηελ αλάπηπμε ππνινγηζηψλ ρεηξφο αιιά θαη εηδηθψλ εθαξκνγψλ πνπ λα θάλνπλ πξαγκαηηθφηεηα ηα φζα πεξηγξάθεθαλ παξαπάλσ. Η SiEBEN είλαη ε πξψηε ειιεληθή εηαηξεία ε νπνία αλαγλσξίδνληαο ηηο ζχγρξνλεο επηρεηξεκαηηθέο ηάζεηο νδεγήζεθε ζηελ αλάπηπμε ηνπ PocketBiz Sales, κηαο κνλαδηθήο γηα ηα ειιεληθά δεδνκέλα εθαξκνγήο, ε νπνία ζθνπφ έρεη ηελ ππνζηήξημε δηθηχσλ πσιήζεσλ κε έλα mobile θαη wireless εξγαιείν. Η αλάγθε γηα mobile εθαξκνγέο νη νπνίεο ζα κπνξνχλ λα επηθνηλσλνχλ αζχξκαηα κε ηα θεληξηθά πιεξνθνξηαθά ζπζηήκαηα κηαο εηαηξείαο επηηπγράλνληαο ηελ άκεζε θαη αζθαιή απνζηνιή θαη άληιεζε δεδνκέλσλ είλαη ηδηαίηεξα επηηαθηηθή γηα ηε ιεηηνπξγία ελφο ζχγρξνλνπ δηθηχνπ πσιήζεσλ θαζψο: Οη πσιεηέο πεξλνχλ ηνλ πεξηζζφηεξν ρξφλν ηνπο εθηφο επηρείξεζεο θαη δελ έρνπλ άκεζε θαη ζπλερή επαθή κε εηαηξηθά δεδνκέλα. Η αλάγθε γηα αληαιιαγή πιεξνθνξίαο (ηηκνθαηάινγνη, απνζέκαηα, δηαζεζηκφηεηα θηι) είλαη δσηηθή. Η έγθαηξε εηζαγσγή παξαγγειηψλ είλαη θξίζηκε γηα ηελ θαιχηεξε εμππεξέηεζε ησλ πειαηψλ αιιά θαη ηελ επηηάρπλζε ησλ εζσηεξηθψλ επηρεηξεκαηηθψλ δηαδηθαζηψλ. 5

Δίλαη απαξαίηεηε ε απνθπγή ιαζψλ, θαηά ηε δηαδηθαζία ηεο παξαγγειηνιεςίαο, ησλ εηζπξάμεσλ θαη ηνπ merchandising, ψζηε λα κεησζνχλ θφζηε θαη λα απνθεπρζεί ε ζπαηάιε εηαηξηθψλ πφξσλ (ρξφλνο, αλζξψπηλν δπλακηθφ θηι). Δίλαη ζεκαληηθή ε δπλαηφηεηα ηεο ηηκνιφγεζεο ζην ρψξν ηνπ πειάηε, ηε ζηηγκή ηεο παξάδνζεο, κε ηαρχηεηα θαη ρσξίο ιάζε. Δίλαη ζεκαληηθφ ν πσιεηήο ηελ ψξα ηεο πψιεζεο λα έρεη πξφζβαζε ζε κηα πιήξσο ελεκεξσκέλε ινγηζηηθή θαξηέια ηνπ πειάηε Ο δηνηθεηηθφο έιεγρνο ησλ πσιήζεσλ αιιά θαη ησλ ίδησλ ησλ πσιεηψλ είλαη απνθαζηζηηθήο ζεκαζίαο. ε φια απηά ηα δεηήκαηα άιια θαη ζε πνιχ πεξηζζφηεξα ππφζρεηαη λα δψζεη ιχζε ην PocketBiz Sales πξνζθέξνληαο ηφζν ζηε δηνίθεζε φζν θαη ζηνπο ίδηνπο ηνπο πσιεηέο έλα αλαληηθαηάζηαην εξγαιείν. 6

3. ΞΔΟΗΓΟΑΦΖ ΞΟΝΦΝΛΡΝΠ 3.1. Ζ ΑΟΣΗΡΔΘΡΝΛΗΘΖ ΡΝ POCKETBIZ SALES Σν PocketBiz Sales απνηειείηαη απφ ηέζζεξα θχξηα modules: PocketBiz Client, PocketBiz Server, PocketBiz Administration θαη PocketBiz ERP Connectivity. Ο ηειηθφο ρξήζηεο (ζηελ πεξίπησζή καο ν πσιεηήο) ρξεζηκνπνηεί ην PocketBiz Client γηα λα εηζάγεη παξαγγειίεο, λα θαηαρσξήζεη εηζπξάμεηο, λα δεη ινγηζηηθή θαξηέια θαη ηζηνξηθφ παξαγγειηψλ αλά πειάηε απφ ηε ζπζθεπή ρεηξφο ηνπ (PDA). Η πιεξνθνξία απηή κεηαθέξεηαη θαηά ηε δηαδηθαζία ζπγρξνληζκνχ, κε ηξφπνπο πνπ εθηίζεληαη αλαιπηηθά ζηε ζπλέρεηα ηεο πεξηγξαθήο, ζην θεληξηθφ ζχζηεκα απνζήθεπζεο, πιεξνθφξεζεο θαη επηθνηλσλίαο, ηνλ PocketBiz Server. Παξάιιεια (απηή ε ιεηηνπξγία ζπληζηά θαη ηε κεγάιε πξσηνπνξία ηεο πιαηθφξκαο PocketBiz) ν PocketBiz Server ελεκεξψλεη ηε ζπζθεπή παιάκεο γηα ηηο φπνηεο αιιαγέο έρνπλ γίλεη ζηα θεληξηθά ηεο εηαηξείαο απφ ηνλ ηειεπηαίν ζπγρξνληζκφ (ππφινηπα πειαηψλ, ζηνθ απνζήθεο, λένη πειάηεο θιπ). Σαπηφρξνλα, ε πιεξνθνξία απφ ηνλ PocketBiz Server ζπγρξνλίδεηαη κέζσ 7

ηνπ PocketBiz ERP Connectivity κε ην θεληξηθφ πιεξνθνξηαθφ ζχζηεκα ηνπ πειάηε (ERP). Σέινο, κε ην PocketBiz Administration παξέρεηαη ε δπλαηφηεηα πιήξνπο δηνηθεηηθνχ ειέγρνπ θαη παξακεηξνπνίεζεο ηεο εθαξκνγήο. ε πεξίπησζε πνπ ν πειάηεο δε δηαζέηεη θάπνην θεληξηθφ πιεξνθνξηαθφ ζχζηεκα, ην PocketBiz κπνξεί λα ιεηηνπξγήζεη θαη απηφλνκα πξνζθέξνληαο πιήξε ιεηηνπξγηθφηεηα κέζσ ηνπ PocketBiz Administration. POCKETBIZ CLIENT Σν PocketBiz Client είλαη ην ηκήκα ηεο εθαξκνγήο πνπ «ηξέρεη» ζηε ζπζθεπή ρεηξφο ηνπ ρξήζηε (πσιεηή). Απνηειείηαη απφ ηα αθφινπζα ππνζπζηήκαηα: Ξαξαγγειηνιεςία Απνηειεί ηνλ ππξήλα ηεο εθαξκνγήο. Πιήξσο ιεηηνπξγηθή παξαγγειηνιεςία κε ππνζηήξημε πξνηχπσλ παξαγγειηψλ, set εηδψλ, πνιιαπιψλ δηεπζχλζεσλ πειαηψλ, εκεξνκεληψλ παξάδνζεο, απηφκαηνπ ππνινγηζκνχ θφζηνπο (αλά πξντφλ θαη επί ηνπ ζπλφινπ ηεο παξαγγειίαο), έιεγρν απνζεκάησλ ζηελ θεληξηθή απνζήθε (ζηνθ), ζπλδπαζκνχ εθπηψζεσλ αλά πειάηε, αλά πξντφλ, & ηξφπν πιεξσκήο, βάζεη παξαγγειίαο & sticker, κε αιιαγή ηηκήο, ηζηνξηθνχ πξνεγνχκελσλ παξαγγειηψλ, εκθάληζε θσηνγξαθίαο πξντφληνο, επεμεξγαζία θαη δηαγξαθή πξνεγνχκελσλ παξαγγειηψλ, επνπηεία ζηνθ ζε φιεο ηηο απνζήθεο ηεο εηαηξείαο, γθάκα πξντφλησλ πειάηε, custom κελπκάησλ πξνο πσιεηέο, θαηαγξαθή ζηνθ πειάηε, πξφηαζε πνζφηεηαο παξαγγειίαο αλάινγα κε ην θαηαγεγξακκέλν ζηνθ ζηνλ πειάηε, ςεθηαθή ππνγξαθή θαη απνδνρή ηεο παξαγγειίαο απφ ηνλ πειάηε, άκεζε εθηχπσζε ηεο παξαγγειίαο ζην fax ηνπ πειάηε. 8

Ξαξαγγειηνιεςία κέζσ TradeBiz Σν λέν Module Παξαγγειηνιεςίαο κέζσ TradeBiz πνπ ππνζηεξίδεη ε έθδνζε 4.0 ηνπ PocketBiz Sales παξέρεη πιήξσο ιεηηνπξγηθή παξαγγειηνιεςία κέζσ ελφο internet explorer. Ο θάζε πσιεηήο έρνληαο ηνπ πξνζσπηθνχο ηνπ θσδηθνχο πξφζβαζεο έρεη ηε δπλαηφηεηα λα εηζάγεη λέεο παξαγγειίεο γηα ηνπο πειάηεο ηνπ θαη λα ελεκεξψλεηαη γηα λέεο ηηκέο, εθπηψζεηο, ζηνθ, ηζηνξηθφ πξνεγνχκελν παξαγγειηψλ θιπ. Φνξεηή ηηκνιόγεζε επί απηνθηλήηνπ (ExVan) Σν λέν αλαζρεδηαζκέλν ExVan module ππνζηεξίδεη, ζε ζχλδεζε κε θνξεηφ εθηππσηή, θνξεηή ηηκνιφγεζε κε δεκηνπξγία θαη εθηχπσζε ηηκνινγίνπ, κε δπλαηφηεηα αθπξσηηθψλ & επαλεθηχπσζεο. Τπνζηεξίδεη ηε δπλαηφηεηα ζπλδπαζκνχ εθπηψζεσλ βάζεη πειάηε, είδνπο, πνζφηεηαο παξαγγειίαο θαζψο θαη ηηκνθαηαιφγνπο πνπ δελ παίξλνπλ εθπηψζεηο. Τπάξρεη επίζεο ε δπλαηφηεηα έθδνζεο ΓΑ, ελδνδηαθηλήζεσλ κεηαμχ απνζεθψλ θαη ηζνδπγίνπ απνζήθεο θαζψο θαη ν επαλππνινγηζκφο ηζνδπγίνπ απφ ηα παξαζηαηηθά. Σν PocketBiz ζπλεξγάδεηαη κε ηνπο θνξνινγηθνχο κεραληζκνχο ηνπ εκπνξίνπ ρσξίο λα ρξεηάδεηαη εηδηθή δηαδηθαζία ξχζκηζεο. Σν ExVan module έρεη πιήξσο αλαζρεδηαζκέλν interface θαη δπλακηθά κελνχ γηα ηνπο ExVan πσιεηέο, πνπ επηηξέπνπλ ηελ πνιχ γξήγνξε θαη ρσξίο ιάζε εξγαζία, ελψ ππνζηεξίδεη θαη ιεηηνπξγία κέζσ πιεθηξνινγίνπ. Merchandising Καηαγξαθή ξαθηνχ ησλ πξντφλησλ ηεο εηαηξείαο θαη ηνπ αληαγσληζκνχ. πκπιεξψλνληαη ηα αθφινπζα ζηνηρεία: ηηκέο, πνζνζηφ ρψξνπ ζην ξάθη θαη δηαζέζηκεο πξνζφςεηο πξντφλησλ, πξνσζήζεηο πξντφλησλ. Τπνζηεξίδεηαη επίζεο ε θαηαγξαθή ξαθηνχ κέζσ barcode scanner θαζψο θαη ε δπλαηφηεηα θσηνγξαθίαο ξαθηνχ, ελψ ππάξρεη δπλαηφηεηα θαηαγξαθήο ησλ πξνσζεηηθψλ ελεξγεηψλ θαζψο θαη ε δπλαηφηεηα reporting ζην Pocket PC. 9

Θαξηέια Ξειάηε Πιήξεο ππνζηήξημε θαξηέιαο πειάηε κε πξνβνιή ησλ ηειεπηαίσλ θηλήζεσλ θαη ηνπ ινγηζηηθνχ ππνινίπνπ ηνπ. Δπίζεο ζε ζπλδπαζκφ κε πηζησηηθά φξηα αλά πειάηε κπνξεί λα απνηξέπεη ηελ νινθιήξσζε ηεο παξαγγειίαο ζε πεξίπησζε πνπ απηά μεπεξαζηνχλ. Δκθάληζε ελειηθησκέλσλ ππνινίπσλ. Γπλαηφηεηα εθηχπσζεο θαξηέιαο. Ρακείν Ο πσιεηήο έρεη ηε δπλαηφηεηα λα ζπκπιεξψλεη ηα πνζά ή ηηο επηηαγέο πνπ εηζπξάηηεη απφ ηνπο πειάηεο. Δπίζεο ζε ζπλδπαζκφ κε θνξεηφ εθηππσηή παξέρεηαη ε δπλαηφηεηα εθηχπσζεο απνδείμεσλ είζπξαμεο. Δπηπιένλ νη πσιεηέο κπνξνχλ λα ζπκπιεξψλνπλ αλαιπηηθά, έμνδα απηνθηλήηνπ (θαη θαηαγξαθή ρηιηνκέηξσλ γηα έιεγρν) θαη πξνζσπηθά έμνδα. Με απηφ ηνλ ηξφπν γλσξίδνπλ ηφζν ν πσιεηήο φζν θαη ε εηαηξεία ηελ πνξεία ησλ εηζπξάμεσλ θαη ησλ εμφδσλ, φπσο επίζεο ππάξρεη αλά πάζα ζηηγκή εηθφλα ηνπ ηακείνπ ηνπ πσιεηή. Πηαηηζηηθή Ξσιήζεσλ Με ηε βνήζεηα ηνπ module απηνχ νη πσιεηέο ηεο εηαηξείαο κπνξνχλ λα παίξλνπλ ζεκαληηθέο πιεξνθνξίεο ζρεηηθά κε ηελ ηζηνξηθφηεηα ησλ πσιήζεσλ αλά είδνο θαη αλά πειάηε. Οη πιεξνθνξίεο απηέο κπνξνχλ λα αθνξνχλ θαηαρσξήζεηο ζην ERP ή ζην PocketBiz. Δπηπιένλ ππάξρεη ε δπλαηφηεηα ζηνρνπνίεζεο πσιήζεσλ γηα ην ηξέρνλ θαη ην πξνεγνχκελν δηάζηεκα ελψ ππνζηεξίδεηαη ε παξαθνινχζεζε ηεο εμέιημεο παξαγγειηψλ θαη ε δεκηνπξγία πξνυπνινγηζκψλ / ζηφρσλ αλά νπνηαδήπνηε δηάζηαζε (πειάηε, είδνο, πσιεηήο) θαη παξαθνινχζεζε απηψλ Ξάγηα Σν ζπγθεθξηκέλν module παξέρεη ηε δπλαηφηεηα θαηαγξαθήο ησλ παγίσλ πνπ βξίζθνληαη ζηνπο πειάηεο θαζψο θαη ε παξαθνινχζεζε ησλ ζπκβνιαίσλ πνπ αθνξνχλ ηα ζπγθεθξηκέλα πάγηα. Παξάιιεια νη πσιεηέο κπνξνχλ λα ειέγρνπλ ηελ πιεξφηεηα ησλ πξντφλησλ ηεο εηαηξίαο ηνπο αιιά θαη ησλ αληαγσληζηψλ ζηα ζπγθεθξηκέλα πάγηα. 10

Sell - Out Ο πσιεηήο πνπ βξίζθεηαη ζε θάπνην ζεκείν πψιεζεο κπνξεί λα θαηαγξάθεη ηηο ιηαληθέο πσιήζεηο πνπ πξαγκαηνπνηεί ζην ζεκείν απηφ θαη λα ηηο απνζηέιιεη ζηα θεληξηθά ηεο εηαηξείαο. Δξσηεκαηνιόγηα Οη πσιεηέο έρνπλ ηε δπλαηφηεηα λα ζπκπιεξψλνπλ ζην ρψξν ηνπ πειάηε εξσηεκαηνιφγηα, ζρεδηαζκέλα απφ ηελ δηνίθεζε ηεο εηαηξείαο. Σα εξσηεκαηνιφγηα απηά ζπκβάιινπλ ζηελ εθηίκεζε ηνπ βαζκνχ ηθαλνπνίεζεο ησλ πειαηψλ, ζηε βειηίσζε ησλ παξερφκελσλ ππεξεζηψλ θαη ηνλ ππνινγηζκνχ ηνπ αληαγσληζκνχ. GPS Η δηαδξνκή πνπ αθνινπζεί θαζεκεξηλά ν πσιεηήο θαηαγξάθεηαη κέζσ GPS. Η δηνίθεζε κπνξεί λα ελεκεξψλεηαη γηα ην δξνκνιφγην πνπ έρεη αθνινπζήζεη θαη γα ηελ ψξα πνπ έρεη δηαξθέζεη ε θάζε ηνπ επίζθεςε, ελψ ππνζηεξίδεηαη ε εκθάληζε ηνπ δξνκνινγίνπ ζε ςεθηαθφ ράξηε. Άιιεο δπλαηόηεηεο Ο πσιεηήο κπνξεί λα ιάβεη ζχληνκα κελχκαηα ή html κελχκαηα θαη λα απαληήζεη ζε απηά, λα δεκηνπξγήζεη αηηήζεηο πξνο ηελ εηαηξεία (πρ αιιαγή ζηνηρείσλ πειάηε, πξνζζήθε είδνπο ζε γθάκα πειάηε θιπ), λα δεη ζπγθεληξσηηθά ή αλαιπηηθά ηηο πσιήζεηο ηνπ γηα θάπνην ρξνληθφ δηάζηεκα. Η έθδνζε 4.0 ηεο εθαξκνγήο παξέρεη επίζεο ηελ δπλαηφηεηα Self Update πνπ ζεκαίλεη φηη ν θάζε ρξήζηεο κπνξεί κέζα απφ ηελ ζπζθεπή ηνπ λα ιακβάλεη ηελ πην πξφζθαηε έθδνζε ηνπ πξνγξάκκαηνο θαη λα αλαβαζκίδεη απηφκαηα ηελ εθαξκνγή. Δπηπιένλ ε εθαξκνγή επηηξέπεη ηελ εκθάληζε SMS κελπκάησλ θαη παξέρεη ηελ δπλαηφηεηα ηειεθσληθήο θιήζεο ζε πειάηε ή άιιν αξηζκφ. Γηα ηελ αδηάιεηπηε ιεηηνπξγία ηεο εθαξκνγήο έρεη πξνζηεζεί ε δπλαηφηεηα ειέγρνπ απηνλνκίαο ηεο κπαηαξίαο κέζα απφ ην πξφγξακκα. 11

POCKETBIZ SERVER Ο PocketBiz Server είλαη ην θεληξηθφ ζχζηεκα απνζήθεπζεο, πιεξνθφξεζεο θη επηθνηλσλίαο ηεο εθαξκνγήο. Πξφθεηηαη γηα ηελ θεληξηθή βάζε δεδνκέλσλ ηεο εθαξκνγήο, φπνπ απνζεθεχνληαη φια ηα δεδνκέλα ζρεηηθά κε ηε δηαδηθαζία ηεο παξαγγειηνιεςίαο θαη ηνπ merchandising θαη είλαη βαζηζκέλε ζηνλ Microsoft SQL Server 2005 θαη ζηνλ Microsoft SQL Server Express. Σν ηκήκα απηφ ηεο εθαξκνγήο αλαιακβάλεη επίζεο ηελ επηηπρή δηεθπεξαίσζε ηεο επηθνηλσλίαο (είηε κέζσ Internet/RAS είηε κέζσ LAN) κε ηηο ζπζθεπέο ρεηξφο (PDA) ησλ ρξεζηψλ-πσιεηψλ. Η αξρηηεθηνληθή ζρεδηαζκνχ θαη ε δηαδηθαζία αλάπηπμεο πνπ έρνπλ επηιεγεί είλαη ηέηνηεο ψζηε λα επηηξέπνπλ ηελ νκαιή δηαζχλδεζε ηνπ PocketBiz Server κε ηα ππάξρνληα πιεξνθνξηαθά ζπζηήκαηα ηνπ πειάηε. Τπνζηεξίδεηαη επίζεο ε παξάδνζε ηνπ PocketBiz Server ζε Virtual Machine (Microsoft Virtual PC/Server, VMware), κεηψλνληαο έηζη ηνπο ρξφλνπο πινπνίεζεο θαη ηελ αλάγθε ηδηαίηεξεο δηαρείξηζεο ηνπ server θαη αθξηβνχ εμνπιηζκνχ. POCKETBIZ COMMUNICATION Με ζηφρν ηελ θαιχηεξε δπλαηή εμππεξέηεζε ησλ πειαηψλ ηεο, ησλ αλαγθψλ θαη ησλ απαηηήζεψλ ηνπο, ε SiEBEN πξνρψξεζε ζηελ αλάπηπμε ηξηψλ δηαθνξεηηθψλ κεζφδσλ γηα ηελ νινθιήξσζε ηεο επηθνηλσλίαο κεηαμχ ηεο ζπζθεπήο ρεηξφο ηνπ πσιεηή (PocketBiz Client) θαη ηνπ θεληξηθνχ ζπζηήκαηνο ηεο εθαξκνγήο (PocketBiz Server). ε φιεο ηηο πεξηπηψζεηο ρξεζηκνπνηείηαη ε αηρκή ηεο ηερλνινγίαο ζε ζέκαηα ηειεπηθνηλσληψλ είηε ζηαζεξψλ είηε αζπξκάησλ δηθηχσλ. εκεηψλεηαη φηη νη ηξφπνη απηνί κπνξνχλ λα ζπλππάξμνπλ θαη ζε θακία πεξίπησζε ε επηινγή ελφο δελ απνθιείεη ηε ρξεζηκνπνίεζε θαη θάπνηνπ άιινπ. Οη δηαθνξεηηθέο κέζνδνη πνπ ρξεζηκνπνηνχληαη είλαη: 1. Αζύξκαην GPRS (ή RAS) κέζσ θηλεηνύ ηειεθώλνπ χκθσλα κε απηή ηε δηαδηθαζία επηθνηλσλίαο, ε νπνία παξηζηάλεηαη γξαθηθά ζην αθφινπζν ζρήκα, ην PDA ηνπ πσιεηή ζπλδέεηαη ζην Internet κέζσ ελφο GPRS θηλεηνχ ηειεθψλνπ θαη δηεθπεξαηψλεη κε ηνλ ηξφπν απηφ ην ζπγρξνληζκφ ηνπ κε ην θεληξηθφ ζχζηεκα απνζήθεπζεο θαη επηθνηλσλίαο ηνπ PocketBiz. Σν θηλεηφ ηειέθσλν (ζαλ μερσξηζηή ζπζθεπή) δελ είλαη 12

δεζκεπηηθφ, αθνχ ήδε θπθινθνξνχλ ζηελ αγνξά ζπζθεπέο PDA απφ δηάθνξνπο θαηαζθεπαζηέο φπνπ έρνπλ ελζσκαησκέλα θηλεηά ηειέθσλα (PocketPC Phone Edition). Ο ηξφπνο απηφο αθνξά θπξίσο πινπνηήζεηο φπνπ ε έγθαηξε θαη γξήγνξε απνζηνιή θαη ιήςε δεδνκέλσλ είλαη θξίζηκε γηα ηελ επηηπρή δηεθπεξαίσζε ησλ εξγαζηψλ ηνπ πσιεηή. Δπίζεο ππνζηεξίδεηαη θαη ε ιχζε ηνπ RAS (Remote Access Server). Με απηφ ηνλ ηξφπν νη ζπζθεπέο ησλ πσιεηψλ αληί λα θαινχλ ζην Internet γηα λα ζπλδεζνχλ κε ηνλ Server, θαινχλ απεπζείαο ζε εηδηθά δηακνξθσκέλα modem ηα νπνία είλαη ζπλδεδεκέλα ζηνλ Server. GPRS 2. Internet κέζσ ζηαζεξνύ ηειεθσληθνύ δηθηύνπ Η κέζνδνο απηή είλαη παξφκνηα κε ηε κέζνδν ηνπ αζχξκαηνπ Internet, κφλν πνπ ε ζχλδεζε ζην Internet δε γίλεηαη πιένλ κέζσ θηλεηνχ ηειεθψλνπ αιιά κέζσ ηνπ ζηαζεξνχ ηειεθσληθνχ δηθηχνπ. ηελ πεξίπησζε πνπ ν ρξήζηεο-πσιεηήο έρεη πξφζβαζε ζε πξίδα ηειεθψλνπ, ζπλδέεη ζε απηήλ ην PDA ηνπ (κέζσ κηαο εηδηθήο θάξηαο modem πνπ πξνζαξκφδεηαη ζε απηφ) θη επηηπγράλεη ην γξήγνξν θαη αζθαιή ζπγρξνληζκφ ηεο ζπζθεπήο ηνπ κε ην θεληξηθφ ζχζηεκα. Η κέζνδνο απηή πξνηείλεηαη ζε πεξηπηψζεηο φπνπ ν ρξήζηεο-πσιεηήο δξαζηεξηνπνηείηαη ζε πεξηνρέο κε αζζελή ιήςε ζήκαηνο θηλεηήο ηειεθσλίαο θαη ζε πεξηπηψζεηο φπνπ ε εηαηξεία επηζπκεί λα απνθχγεη ην ηειεπηθνηλσληαθφ θφζηνο πνπ επηβάιιεη ε ρξήζε θηλεηνχ ηειεθψλνπ. πληζηάηαη επίζεο ζε πεξηπηψζεηο φπνπ ε έγθαηξε εηδνπνίεζε ηνπ θεληξηθνχ ζπζηήκαηνο δελ είλαη ηδηαίηεξα θξίζηκε θαη ν ρξήζηεο-πσιεηήο έρεη ηελ επρέξεηα λα ζπγρξνλίδεη ηε ζπζθεπή ηνπ ζε αξαηφηεξα ρξνληθά δηαζηήκαηα (κηα-δπν θνξέο ηε κέξα ή ζην ηέινο ηεο εκέξαο). Καη ζε απηή ηελ πεξίπησζε ππάξρεη ε δπλαηφηεηα αληηθαηάζηαζεο ηνπ Internet απφ RAS. 13

Internet 3. Πην ρώξν ηεο εηαηξείαο Η ηειεπηαία κέζνδνο επηθνηλσλίαο ιακβάλεη ρψξα κέζσ ηνπ ηνπηθνχ δηθηχνπ (LAN) ηεο εηαηξείαο. Ο ρξήζηεο-πσιεηήο πξέπεη λα επηζηξέςεη ζηηο εγθαηαζηάζεηο ηεο εηαηξείαο θαη λα ηνπνζεηήζεη ην PDA ηνπ ζηελ εηδηθή ηνπ βάζε (cradle), ε νπνία ζπλδέεηαη κε ηνλ πξνζσπηθφ ηνπ ππνινγηζηή. Σν δεκνθηιέο πξφγξακκα ζπγρξνληζκνχ Microsoft ActiveSync αλαιακβάλεη ηφηε ην ζπγρξνληζκφ ηεο ζπζθεπήο κε ην θεληξηθφ ζχζηεκα ηνπ PocketBiz. εκεηψλεηαη φηη ε εηδηθή βάζε ηνπ PDA πξνζθέξεηαη απφ φιεο ηηο θαηαζθεπάζηξηεο εηαηξείεο. Η κέζνδνο απηή επηθνηλσλίαο πξνηείλεηαη ζε πεξηπηψζεηο φπνπ ε γξήγνξε εηζαγσγή ησλ παξαγγειηψλ ζην θεληξηθφ ζχζηεκα θη ν έγθαηξνο ζπγρξνληζκφο δελ απνηειεί άκεζε πξνηεξαηφηεηα. Σν PocketBiz Sales ππνζηεξίδεη ηε δπλαηφηεηα ζπγρξνληζκνχ ησλ δεδνκέλσλ κέζσ δηθηχνπ WiFi. ε πεξίπησζε πνπ ε εηαηξεία δηαζέηεη δίθηπν WiFi ε ζπζθεπή ηνπ ρξήζηε πσιεηή κπνξεί λα επηθνηλσλήζεη κε ην θεληξηθφ πιεξνθνξηαθφ ζχζηεκα ηνπ PocketBiz θαη λα ην ελεκεξψζεη κε ηα λέα ηνπ δεδνκέλα. 14

POCKETBIZ ADMINISTRATION Σν PocketBiz Administration είλαη ην εξγαιείν δηνηθεηηθνχ ειέγρνπ θαη παξακεηξνπνίεζεο ηνπ PocketBiz. Πξφθεηηαη γηα κηα web-based εθαξκνγή βαζηζκέλε ζε Active Server Pages (ASP) ε νπνία αλαιακβάλεη ηε δεκηνπξγία εθηεηακέλσλ ηφζν ζε αξηζκφ φζν θαη ζε ιεπηνκέξεηα αλαθνξψλ (reports) πξνζθέξνληαο ζηνπο αζθνχληεο ην δηνηθεηηθφ έιεγρν ησλ πσιήζεσλ κνλαδηθά εξγαιεία παξαθνινχζεζεο ηφζν ηεο δηαδηθαζίαο φζν θαη ησλ ίδησλ ησλ πσιεηψλ. Μνλαδηθφ πιενλέθηεκα ηνπ PocketBiz Administration είλαη ην γεγνλφο φηη κπνξεί λα ειεγρζεί θαη κέζσ Internet πξνζθέξνληαο ιεηηνπξγηθφηεηα νπνπδήπνηε θαη νπνηεδήπνηε. Πνιχ εχθνιε είλαη επίζεο ε επέθηαζή ηνπ ψζηε λα ζπκπεξηιάβεη custom απαηηήζεηο ηνπ εθάζηνηε πειάηε. Δπίζεο, δξα ζπκπιεξσκαηηθά ηνπ εθάζηνηε ERP ζε ηνκείο πνπ δελ θαιχπηνληαη απφ απηφ (πρ δεκηνπξγία κελπκάησλ ελεκέξσζεο πξνο ηνπο πσιεηέο, ή εμεηδηθεπκέλν reporting). ε ζπλδπαζκφ κε ηα reporting services ηνπ SQL Server, δίλεηαη ε δπλαηφηεηα γηα εθηεηακέλν θαη εχθνιν reporting. Σα reports πνπ πξνθχπηνπλ είλαη ζε κνξθή html ελψ ππάξρεη ε δπλαηφηεηα γηα εμαγσγή ησλ δεδνκέλσλ ηνπ report ζε ascii αξρείν, ζε excel ή ζε access. Απφ ηελ έθδνζε 3.0 ηνπ PocketBiz Sales δίλεηαη ε δπλαηφηεηα ρξήζεο κηαο desktop εθαξκνγήο γηα ηελ πνιιαπιή εηζαγσγή ησλ γξακκψλ ή ηηο batch δηαδηθαζίεο. Σν πιενλέθηεκα ηεο ζπγθεθξηκέλεο ιεηηνπξγηθφηεηαο είλαη ε επηηάρπλζε ηνπ ζπλφινπ ησλ εξγαζηψλ αθνχ δελ ππάξρεη αλάγθε λα πξαγκαηνπνηνχληαη κέζσ ηνπ Internet. POCKETBIZ ERP CONNECTIVITY ηελ πεξίπησζε πνπ ν πειάηεο δηαζέηεη θεληξηθφ πιεξνθνξηαθφ ζχζηεκα (ERP) θη επηζπκεί ηε δηαζχλδεζή ηνπ κε ην PocketBiz, ηα έκπεηξα θαη θαηαξηηζκέλα ζην ρψξν ησλ ERP ζηειέρε ηεο SiEBEN αλαιακβάλνπλ ηελ πινπνίεζε ηεο δηαζχλδεζεο απηήο. Αλάινγα κε ηηο απαηηήζεηο θαη ηα ζπζηήκαηα ηνπ πειάηε ηα ζηειέρε ηεο SiEBEN είλαη ζε ζέζε λα 15

ρξεζηκνπνηήζνπλ πιεζψξα ηερλνινγηθψλ ιχζεσλ (ODBC, COM, XML, Ascii θιπ). Με ηνλ ηξφπν απηφ ν πειάηεο απνθηά κηα νινθιεξσκέλε ιχζε ε νπνία εληζρχεη ζεκαληηθά ηελ ηαρχηεηα θαη απηνκαηνπνίεζε ηεο δηαδηθαζίαο πσιήζεσλ. Σν PocketBiz ERP Connectivity δξα ζπκπιεξσκαηηθά ηνπ PocketBiz Administration: γηα φζεο ιεηηνπξγίεο ή reports ππάξρεη ππνζηήξημε ζην ERP, ηφηε ν έιεγρνο ηνπο πεξλάεη ζε απηφ ελψ ζην PocketBiz Administration πεξλάλε νη ιεηηνπξγίεο πνπ δελ ππνζηεξίδνληαη απφ ην ERP. Με απηφ ηνλ ηξφπν επηηπγράλνπκε έλα ελνπνηεκέλν πεξηβάιινλ ιεηηνπξγίαο, κε ειάρηζηεο ηξνπνπνηήζεηο ζηνλ ηξφπν εξγαζίαο ηεο επηρείξεζεο. Η SiEBEN έρεη ήδε πξαγκαηνπνηήζεη επηηπρεκέλεο ζπλδέζεηο κε ηα κεγαιχηεξα ERP ηεο ειιεληθήο αγνξάο. 16

3.2. ΠΛΡΝΚΖ ΞΔΟΗΓΟΑΦΖ ΡΖΠ ΙΔΗΡΝΟΓΗΘΝΡΖΡΑΠ ΡΝ POCKETBIZ SALES ηελ παξνχζα ελφηεηα παξνπζηάδεηαη επηγξακκαηηθά ε ιεηηνπξγηθφηεηα πνπ δηαζέηεη ην PocketBiz Sales, ηφζν φζνλ αθνξά ην PocketBiz Client φζν θαη φζνλ αθνξά ην PocketBiz Administration. MODULE ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΟΛΗΦΙΑ Οη δπλαηφηεηεο νη νπνίεο πεξηιακβάλνληαη ζηε ιεηηνπξγηθφηεηα ηνπ module Παξαγγειηνιεςίαο ηνπ PocketBiz Sales έρνπλ σο εμήο: Γηαρείξηζε Ξειαηώλ Οη δπλαηφηεηεο ηνπ ζπγθεθξηκέλνπ module σο πξνο ηε δηαρείξηζε ησλ πειαηψλ έρνπλ σο εμήο: Γελδξνεηδήο θαηεγνξηνπνίεζε πειαηψλ κε απεξηφξηζην βάζνο θαη πιήζνο θαηεγνξηψλ θαη αξηζκφ πειαηψλ Κάζε πσιεηήο έρεη ζην PDA ηνπ κφλν ηνπο πειάηεο πνπ ηνπ έρνπλ αληηζηνηρεζεί ζην ERP Τπάξρεη ε δπλαηφηεηα αληηζηνίρεζεο έσο ηξηψλ δηαθνξεηηθψλ πσιεηψλ αλά πειάηε Γπλαηφηεηα θαζνξηζκνχ δξνκνινγίνπ πσιεηή (κέζσ ηνπ PocketBiz Administration) κε θαζνξηζκφ ηεο πεξηνδηθφηεηαο ησλ επηζθέςεσλ θαη δπλαηφηεηα εκθάληζεο ηνπ δξνκνινγίνπ νπνηαζδήπνηε εκεξνκελίαο θαη αλά ζεηξά επίζθεςεο Γπλαηφηεηα αλαδήηεζεο πειάηε βάζεη θαηεγνξίαο, πεξηγξαθήο δξνκνινγίνπ, ΑΦΜ, θσδηθνχ, επσλπκίαο θαη κε ρξήζε wildcards Γπλαηφηεηα παξακεηξνπνίεζεο ηνπ ηξφπνπ εκθάληζεο ησλ απνηειεζκάησλ αλαδήηεζεο ησλ πειαηψλ (παξακεηξνπνίεζε ηεο εκθάληζεο ησλ ζηειψλ ηνπ αληίζηνηρνπ πιέγκαηνο) Δκθάληζε θαξηέιαο ζηνηρείσλ ηνπ πειάηε (δηεπζχλζεηο, ηειέθσλα, ΑΦΜ, ηδίξνο, πιαθφλ θιπ). ηελ νζφλε απηή ππάξρνπλ θαη ειεχζεξα 17

πεδία, ζηα νπνία θάζε εηαηξεία κπνξεί λα εκθαλίδεη ζηνηρεία πνπ ελδηαθέξνπλ πεξηζζφηεξν ηνπ πσιεηέο ηεο Γπλαηφηεηα θαηαρψξεζεο αηηήζεσλ αιιαγήο ζηνηρείσλ ηνπ πειάηε Γπλαηφηεηα εηζαγσγήο ζρνιίσλ γηα ηνλ πειάηε απφ ηνλ πσιεηή, φπσο επίζεο εκθάληζε ησλ ζρνιίσλ πνπ ππάξρνπλ γηα ηνλ πειάηε ζην ERP / εκπνξνινγηζηηθφ ζχζηεκα ηεο εηαηξείαο Γπλαηφηεηα θαηαρψξεζεο λένπ πειάηε Θαηαρώξεζε Ξαξαζηαηηθώλ Δπηζθέςεσλ Σν PocketBiz Sales έρεη ηε δπλαηφηεηα δηαρείξηζεο νπνηνπδήπνηε παξαζηαηηθνχ πσιήζεσλ (παξαγγειίεο, πξνπαξαγγειίεο, δειηία απηνπαξάδνζεο θηι.): Καηαρψξεζε απιήο επίζθεςεο (ζε πεξίπησζε κε ιήςεο παξαγγειίαο). Ο πσιεηήο έρεη ηε δπλαηφηεηα λα νξίζεη ηελ εξγαζία πνπ πξαγκαηνπνίεζε (π.ρ. είζπξαμε, παξνπζίαζε λέσλ πξντφλησλ θηι.) ή ην ιφγν γηα ηνλ νπνίν δελ ηνπνζεηήζεθε παξαγγειία (π.ρ. ππήξρε ζηνθ, έιεηπε ν ππεχζπλνο θηι.) απφ κία πξνθαζνξηζκέλε ιίζηα επηινγψλ ή λα θαηαγξάςεη ηε δηθή ηνπ αηηηνινγία. Δπίζεο, νξίδεηαη αλ ε επίζθεςε θξίλεηαη επηηπρεκέλε ή φρη Γηαρείξηζε πνιιαπιψλ ππνθαηαζηεκάησλ θαη ηφπσλ παξάδνζεο (ν θάζε πσιεηήο βιέπεη κφλν ηα ζεκεία ηνπ πειάηε πνπ επηζθέπηεηαη ν ίδηνο θαη φρη ην ζχλνιν ησλ ππνθαηαζηεκάησλ) Καζνξηζκφο εκεξνκελίαο παξάδνζεο, ζε πεξίπησζε πνπ ν πσιεηήο ζέιεη λα νξίζεη δηαθνξεηηθή εκεξνκελία παξάδνζεο απφ απηήλ πνπ νξίδεη απηφκαηα ην ζχζηεκα (κε ηαπηφρξνλν έιεγρν ησλ αξγηψλ θαη ησλ κε επηηξεπηψλ εκεξνκεληψλ παξάδνζεο Γπλαηφηεηα εηζαγσγήο ζρνιίσλ ζην παξαζηαηηθφ ή ζηηο γξακκέο ηνπ παξαζηαηηθνχ 4 Διεχζεξα πεδία ζηηο γξακκέο ηνπ παξαζηαηηθνχ, ηα νπνία ν πσιεηήο κπνξεί λα ζπκπιεξψλεη κε βάζεη ιίζηεο πξνεπηιεγκέλσλ ηηκψλ ή κε ειεχζεξν θείκελν 18

Οξηζκφο ηξφπνπ πιεξσκήο κε απηφκαηε εθαξκνγή ηεο αληίζηνηρεο πνζνζηηαίαο έθπησζεο ζην ζχλνιν ηνπ παξαζηαηηθνχ Οξηζκφο ηξφπνπ απνζηνιήο ηνπ παξαζηαηηθνχ ζηνλ πειάηε Γελδξνεηδήο θαηεγνξηνπνίεζε εηδψλ κε απεξηφξηζην βάζνο θαη πιήζνο θαηεγνξηψλ θαη εηδψλ Γπλαηφηεηα αλαδήηεζεο βάζεη θαηεγνξίαο, πεξηγξαθήο, θσδηθνχ θαη κε ρξήζε wildcards, θαη παξάιιειν θξηηήξην ε γθάκα ηνπ πειάηε ή ε χπαξμε ηνπ είδνπο ζε ζηνθ Γπλαηφηεηα αλαδήηεζεο εηδψλ κέζα ζηηο γξακκέο ηεο παξαγγειίαο Γπλαηφηεηα απνζήθεπζεο ηνπ πιήζνπο επεμεξγαζκέλσλ γξακκψλ παξαγγειίαο αλά πσιεηή Γπλαηφηεηα ππνινγηζκνχ αζξνηζκάησλ κφλν θαηά ηελ απνζήθεπζε γηα κεγάιεο παξαγγειίεο Γπλαηφηεηα ελζσκάησζεο ζπζθεπήο barcode θαη αλαδήηεζεο εηδψλ βάζεη ηνπ barcode (έσο 3 barcode αλά είδνο) Γπλαηφηεηα παξακεηξνπνίεζεο ηνπ ηξφπνπ εκθάληζεο ησλ απνηειεζκάησλ αλαδήηεζεο ησλ εηδψλ (παξακεηξνπνίεζε ηεο εκθάληζεο ησλ ζηειψλ ηνπ αληίζηνηρνπ πιέγκαηνο) Γπλαηφηεηα καδηθήο επηινγήο εηζαγσγήο εηδψλ ζην παξαζηαηηθφ Παξαθνινχζεζε θαη έιεγρνο ζηνθ Γηαρείξηζε δχν κνλάδσλ κέηξεζεο αλά είδνο Καηαγξαθή ζηνθ ηνπ πειάηε θαη απηφκαηε πξφηαζε πνζφηεηαο πξνο παξαγγειία κε πνιιαπινχο αιγφξηζκνπο ππνινγηζκνχ Λεπηνκέξεηεο είδνπο (ηζηνξηθφ παξαγγειηψλ αλά είδνο ηνπ ζπγθεθξηκέλνπ πειάηε θαη παξαθνινχζεζε αλεθηέιεζησλ, παξαθνινχζεζε απνζεκάησλ ζε πνιιαπιέο απνζήθεο) Πξφηππεο παξαγγειίεο Γηαρείξηζε ζεη εηδψλ κε εθαξκνγή εθπηψζεσλ κε πξνηεξαηφηεηα ηζρχνο (ηζρπξφηεξε ε έθπησζε ηνπ ζεη έλαληη ηνπ πειάηε, ή ηνπ πειάηε έλαληη ηνπ ζεη θιπ) Γπλαηφηεηα εηζαγσγήο λέσλ ηηκψλ 19

Δκθάληζε ηειεπηαίαο ηηκήο πψιεζεο θαη έθπησζεο ηνπ είδνπο ζην ζπγθεθξηκέλν πειάηε Πηζησηηθφο έιεγρνο ηνπ πειάηε θαηά ηελ απνζήθεπζε ηνπ παξαζηαηηθνχ Ιζηνξηθφ παξαγγειηψλ ηνπ πειάηε Γπλαηφηεηα ηξνπνπνίεζεο ηεο παξαγγειίαο πξηλ ηελ απνζηνιή ηεο ζηα θεληξηθά Γπλαηφηεηα εθηχπσζεο ηεο παξαγγειίαο / Γπλαηφηεηα παξακεηξνπνίεζεο ηεο θφξκαο εθηχπσζεο Γπλαηφηεηα πξνζσξηλήο απνζήθεπζεο ηεο παξαγγειίαο ζε text αξρείν ζηελ ζπζθεπή ηνπ πσιεηή Ρηκνινγηαθέο Ξνιηηηθέο Οη ηηκνινγηαθέο πνιηηηθέο νη νπνίεο ππνζηεξίδνληαη απφ ην PocketBiz Sales είλαη νη εμήο: Γηαρείξηζε πνιιψλ ηηκνθαηάινγσλ (πνιιαπινί ηηκνθαηάινγνη) Έθπησζε αλά πειάηε (ζην ζχλνιν ηνπ παξαζηαηηθνχ) Γχν εθπηψζεηο αλά είδνο Έθπησζε βάζεη ηνπ ηξφπνπ πιεξσκήο (ζην ζχλνιν ηνπ παξαζηαηηθνχ) Έθπησζε βάζεη πνζφηεηαο παξαγγειίαο Δηδηθέο εθπηψζεηο κε αιιαγή ηηκήο Έθπησζε sticker Σηκνθαηάινγνη πνπ δελ παίξλνπλ εθπηψζεηο Απηφκαηε ελεξγνπνίεζε ππνινγηζκνχ εηδηθψλ εθπηψζεσλ πγθεθξηκέλε έθπησζε γηα ζπγθεθξηκέλε νκάδα πειαηψλ θαη γηα ζπγθεθξηκέλε νκάδα εηδψλ Απνδνρή παξαγγειίαο κε ππνγξαθή Ο πειάηεο έρεη ηε δπλαηφηεηα λα επηβεβαηψζεη ηελ παξαγγειία κε ςεθηαθή ππνγξαθή ζηε ζπζθεπή ηνπ πσιεηή. Η ππνγεγξακκέλε παξαγγειία ζηέιλεηαη ζηα θεληξηθά ηεο εηαηξείαο φηαλ ν πσιεηήο πξαγκαηνπνηεί 20

ζπγρξνληζκφ. Πιένλ δελ ηίζεηαη ζέκα ακθηζβήηεζεο ηεο παξαγγειίαο εθφζνλ επηβεβαηψλεηαη απφ ηνλ ίδην ηνλ πειάηε. Fax Printing Τπάξρεη δπλαηφηεηα λα απνζηαιεί επηηφπνπ ε ππνγεγξακκέλε παξαγγειία ή ε απφδεημε είζπξαμεο κέζσ fax ζηνλ πειάηε, ρσξίο λα ρξεηάδεηαη ν πσιεηήο λα έρεη καδί ηνπ θνξεηφ εθηππσηή. Μφιηο νινθιεξψζεη ηελ επίζθεςε κπνξεί παηψληαο έλα θνπκπί ζηε ζπζθεπή PDA λα ζηείιεη ην αληίζηνηρν παξαζηαηηθφ ζηε ζπζθεπή fax ηνπ πειάηε. *Γηα ηε ρξήζε ηεο ζπγθεθξηκέλεο ιεηηνπξγηθφηεηαο ε εηαηξία επηβαξχλεηαη κε ηειεπηθνηλσληαθέο ρξεψζεηο αλάινγεο κε απηέο κηαο παξαδνζηαθήο ζπζθεπήο fax MODULE ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΟΛΗΦΙΑ ΜΕΧ TRADEBIZ Οη δπλαηφηεηεο πνπ πεξηιακβάλεη ην ζπγθεθξηκέλν module είλαη νη αληίζηνηρεο κε απηέο ηνπ module Παξαγγειηνιεςίαο. Η βαζηθή δηαθνξά είλαη φηη νη παξαπάλσ ιεηηνπξγηθφηεηεο γίλνληαη κέζσ ελφο internet explorer. MODULE ΣΙΜΟΛΟΓΗΗ ΕΠΙ ΑΤΣΟΚΙΝΗΣΟΤ- ΑΠΟΘΗΚΗ Οη δπλαηφηεηεο νη νπνίεο πεξηιακβάλνληαη ζηε ιεηηνπξγηθφηεηα ηνπ ζπγθεθξηκέλνπ module είλαη απηέο πνπ πεξηγξάθεθαλ ζηηο πξνεγνχκελεο ζειίδεο γηα ην module ηεο Παξαγγειηνιεςίαο. ηελ έθδνζε 3.6 ηνπ PocketBiz Sales αλαλεψζεθε πιήξσο ην Interface γηα ηνπο ExVan ρξήζηεο πνπ επηηξέπνληαο ηελ πνιχ γξήγνξε θαη ρσξίο ιάζε εξγαζία. Δπηπιένλ ππάξρνπλ νη εμήο δπλαηφηεηεο: Γπλαηφηεηα δηαρείξηζεο θαη έθδνζεο νπνηνπδήπνηε παξαζηαηηθνχ πψιεζεο (ηηκνιφγηα, αθπξσηηθά, πηζησηηθά θηι.) θαη παξαζηαηηθνχ απνζήθεο (πγθεληξσηηθά δειηία απνζηνιήο, δειηία απνζηνιήο, ηζνδχγηα απνζήθεο θιπ) Σήξεζε ζηνθ επί θνξηεγνχ Δηδηθέο εθπηψζεηο βάζεη θαηεγνξίαο πειάηε & είδνπο / πνζφηεηαο παξαγγειίαο / sticker Δθπηψζεηο κε αιιαγή ηηκήο 21

Απηφκαηε ελεξγνπνίεζε ππνινγηζκνχ εηδηθψλ εθπηψζεσλ Γηαρείξηζε επηζηξνθψλ Οξηζκφο απφ ηνλ πσιεηή λέσλ εηδψλ πξνο θφξησζε Γπλαηφηεηα εηζαγσγήο ζρνιίσλ ζε θάζε δηαθίλεζε Ιζηνξηθφ δηαθηλήζεσλ Μεηαζρεκαηηζκνί παξαζηαηηθψλ Δθηχπσζε παξαζηαηηθψλ ζε πξνηεηλφκελα έληππα ηεο αξεζθείαο ηνπ πειάηε. Γπλαηφηεηα παξακεηξνπνίεζεο ηεο εθηχπσζεο Δλζσκάησζε ησλ θπξηφηεξσλ θνξνινγηθψλ κεραληζκψλ ηεο αγνξάο MODULE MERCHANDISING Οη δπλαηφηεηεο νη νπνίεο πεξηιακβάλνληαη ζηε ιεηηνπξγηθφηεηα ηνπ module Merchandising είλαη νη εμήο: Οξηζκφο εηδψλ θαη θαηεγνξηψλ πνπ ζπκκεηέρνπλ ζην merchandising Οξηζκφο αληαγσληζκνχ Καηαγξαθή face, stock θηι. αλά ζεκείν πψιεζεο Σηκνιεςία αλά ζεκείν πψιεζεο Καηαγξαθή πξνσζεηηθψλ ελεξγεηψλ αλά ζεκείν πψιεζεο Αληηζηνίρεζε εηδψλ ίδηαο εηαηξίαο κε είδε αληαγσληζκνχ Γπλαηφηεηα θαηαγξαθήο κε barcode scanner Γπλαηφηεηα παξακεηξνπνίεζεο δηαθφξσλ ζελαξίσλ θαηαγξαθήο ηνπ αληαγσληζκνχ, αλάινγα κε ηηο δηαδηθαζίεο πνπ εθαξκφδεη ε εθάζηνηε εηαηξεία. Reporting ζην Pocket PC MODULE ΚΑΡΣΕΛΕ ΠΕΛΑΣΧΝ Οη δπλαηφηεηεο νη νπνίεο πεξηιακβάλνληαη ζηε ιεηηνπξγηθφηεηα ηνπ module Καξηέιεο Πειαηψλ είλαη νη εμήο: Δκθάληζε ινγηζηηθήο θαξηέιαο πειάηε (παξαζηαηηθφ πνπ εθδφζεθε, εκεξνκελία έθδνζεο, πνζφ θηι.) γηα παξακεηξνπνηήζηκν βάζνο ρξφλνπ Δκθάληζε πξννδεπηηθνχ ππνινίπνπ ηνπ πειάηε Δκθάληζε ζπλφινπ ρξέσζεο θαη ζπλφινπ πίζησζεο Γπλαηφηεηα εθηχπσζεο ηεο θαξηέιαο 22

εκεηψλεηαη, φηη δελ ππάξρεη ε δπλαηφηεηα εκθάληζεο ησλ ιεπηνκεξεηψλ ελφο παξαζηαηηθνχ (π.ρ. εκθάληζεο ησλ γξακκψλ ηνπ ηηκνινγίνπ). Ο πσιεηήο έρεη ηε δπλαηφηεηα λα βιέπεη κφλν ην είδνο ηνπ παξαζηαηηθνχ θαη ην αληίζηνηρν πνζφ MODULE ΣΑΜΕΙΟΤ ην ζπγθεθξηκέλν module νη πσιεηέο κπνξνχλ λα δηαρεηξηζηνχλ ηηο εηζπξάμεηο θαη ην εμνδνιφγηφ ηνπο: Καηαρψξεζε είζπξαμεο (κεηξεηά ή επηηαγή). Τπνζηεξίδεηαη ε δπλαηφηεηα θαηαρψξεζεο ησλ ζηνηρείσλ ηνπ ζψκαηνο ηεο επηηαγήο (ηξάπεδα, αξηζκφο επηηαγήο, εκεξνκελία ιήμεο θιπ) Γπλαηφηεηα ηξνπνπνίεζεο θαηαρσξεκέλεο είζπξαμεο Ιζηνξηθφ εηζπξάμεσλ (δπλαηφηεηα αλαδήηεζεο βάζεη εκεξνκελίαο) Καηαρψξεζε εμφδνπ (κεηξεηά ή κε πίζησζε) Γπλαηφηεηα επηινγήο θαηεγνξίαο εμφδνπ απφ κία πξνεπηιεγκέλε ιίζηα θαηεγνξηψλ, νη νπνίεο έρνπλ νξηζηεί απφ ην δηαρεηξηζηή ηνπ ζπζηήκαηνο Γπλαηφηεηα ηξνπνπνίεζεο θαη δηαγξαθήο εμφδνπ Ιζηνξηθφ εμφδσλ (δπλαηφηεηα αλαδήηεζεο βάζεη εκεξνκελίαο) Δκθάληζε ηακείνπ πσιεηή (έζνδα / έμνδα ζε κεηξεηά θαη επηηαγέο) Ιζηνξηθφ εζφδσλ - εμφδσλ γηα ρξνληθά δηαζηήκαηα πνπ επηιέγεη ν πσιεηήο Δκθάληζε ηνπ αξηζκνχ επηηπρεκέλσλ θαη απνηπρεκέλσλ επηζθέςεσλ γηα ζπγθεθξηκέλν ρξνληθφ δηάζηεκα, φπσο επίζεο ηνπ πνζνζηνχ επηηπρίαο ηνπ πσιεηή Καηαγξαθή ρηιηνκέηξσλ πσιεηή ζε εκεξήζηα βάζε Ιζηνξηθφ ρηιηνκέηξσλ πσιεηή (αλαδήηεζε βάζεη εκεξνκελίαο) MODULE ΣΑΣΙΣΙΚΗ ΠΧΛΗΕΧΝ Σν module ηεο ζηαηηζηηθήο πσιήζεσλ απνηειεί έλα πνιχ ζεκαληηθφ εξγαιείν γηα ηνπο πσιεηέο, γηαηί κέζσ απηνχ κπνξνχλ λα πάξνπλ αλαθνξέο ζρεηηθά κε ηηο πσιήζεηο αλά είδνο θαη γηα ζπγθεθξηκέλν 23

ρξνληθφ δηάζηεκα πνπ έρνπλ πξαγκαηνπνηεζεί αλά πειάηε: Γπλαηφηεηα επηινγήο πειάηε (φπσο ζην module ηεο παξαγγειηνιεςίαο) Γπλαηφηεηα επηινγήο ησλ εηδψλ γηα εκθάληζε ηεο ζηαηηζηηθήο βάζεη θαηεγνξίαο, πεξηγξαθήο ή θσδηθνχ Γπλαηφηεηα επηινγήο ηνπ ρξνληθνχ δηαζηήκαηνο γηα εκθάληζε ησλ πσιήζεσλ Δκθάληζε ησλ πσιήζεσλ (ζε πνζφηεηα θαη αμία) αλά είδνο θαη αλά πειάηε γηα ην επηιεγκέλν ρξνληθφ δηάζηεκα Γπλαηφηεηα drill down αλά είδνο ψζηε λα εληνπηζηνχλ ηα παξαζηαηηθά απφ ηα νπνία έρνπλ πξνέιζεη νη πσιήζεηο ηνπ είδνπο Παξαθνινχζεζε ηεο εμέιημεο ηεο παξαγγειίαο Γεκηνπξγία πξνυπνινγηζκψλ / ζηφρσλ αλά νπνηαδήπνηε δηάζηαζε θαη παξαθνινχζεζε απηψλ MODULE ΠΑΓΙΧΝ Καηαγξαθή παγίσλ αλά πειάηε Καηαγξαθή θαηάζηαζεο πιεξφηεηαο πξντφλησλ πειάηε θαη αληαγσληζκνχ MODULE SELL OUT Καηαγξαθή πσιήζεσλ, πνπ έρνπλ πξαγκαηνπνηεζεί ηε ζπγθεθξηκέλε εκεξνκελία, κέζσ barcode scanner ή κε πιεθηξνιφγεζε ηνπ θσδηθνχ. Γπλαηφηεηα θαηαρψξεζεο πψιεζεο κε δηαθνξεηηθή εκεξνκελία απφ ηελ ηξέρνπζα Γπλαηφηεηα θαηαρψξεζεο επηζηξνθψλ απφ ηνπο πειάηεο. Τπάξρεη ε δπλαηφηεηα νη επηζηξνθέο λα αθαηξνχληαη απφ ηηο πσιήζεηο θαη ηνπο ζηφρνπο ησλ πσιεηψλ Γπλαηφηεηα απνγξαθήο ησλ πξντφλησλ αλά ζεκείν πψιεζεο. Ο πσιεηήο κπνξεί λα ζθαλάξεη ηα πξντφληα θαη λα πιεθηξνινγεί ηελ πνζφηεηά ηνπο. 24

Τπάξρεη ε δπλαηφηεηα λα επηιέμεη αλ ζα ζπλερίζεη θάπνηα πξνεγνχκελε απνγξαθή πνπ ήδε μεθηλήζεη ή ζα ηελ εγθαηαιείςεη θαη ζα μεθηλήζεη θαηλνχξγηα. Με ηελ επηινγή λέαο απνγξαθήο δηαγξάθεηαη θάζε πξνεγνχκελε. Δπηπιένλ ζε πεξίπησζε πνπ ν πσιεηήο ζθαλάξεη πξντφλ ην νπνίν είρε απνγξάςεη λσξίηεξα, ηφηε ην πξντφλ απηφ ζα εκθαλίδεηαη θαη ν πσιεηήο ζα κπνξεί λα πξνζζέζεη ή λα αθαηξέζεη πνζφηεηα Δλεκέξσζε ζρεηηθά κε ηα ζχλνια ησλ πσιήζεσλ, ησλ επηζηξνθψλ, ησλ απνγξαθψλ βάζεη εκεξνκελίαο ή βάζεη είδνπο Ο πσιεηήο κπνξεί λα παξαθνινπζεί ζε πνζνζηηαία βάζε ησλ ζηφρν ησλ πσιήζεσλ πνπ έρεη επηηχρεη βάζεη είδνπο. Ο ζηφρνο κπνξεί λα παξνπζηάδεηαη ζε αμία ή πνζφηεηεο αλάινγα κε ην ηη έρεη επηιέμεη ε δηνίθεζε. Τπάξρεη δπλαηφηεηα νη ζηφρνη λα εκθαλίδνληαη ζε εβδνκαδηαία ή κεληαία βάζε MODULE GPS Γπλαηφηεηα θαηαγξαθήο ηεο ζέζεο ηνπ πσιεηή. Ο ππεχζπλνο ηνπ ηκήκαηνο κπνξεί λα ελεκεξψλεηαη γηα ηε ζέζε ησλ πσιεηψλ αλά ιεπηφ Καηαγξαθή ηνπ δξνκνινγίνπ πνπ πξαγκαηνπνίεζε ν θάζε πσιεηήο. Η δηνίθεζε ηεο εηαηξείαο κπνξεί λα ελεκεξσζεί γηα ην δξνκνιφγην πνπ έρεη πξαγκαηνπνηήζεη ν θάζε πσιεηήο θαη ηε ζεηξά κε ηελ νπνία επηζθέθηεθε ηνλ θάζε πειάηε Καηαγξαθή ηνπ ρξφλνπ πνπ ρξεηάζηεθε ν θάζε πσιεηήο γηα λα νινθιεξψζεη ην δξνκνιφγηφ ηνπ. Καηαγξάθεηαη αλαιπηηθά ν ρξφλνο πνπ παξέκεηλε ν πσιεηήο ζε θάζε ζεκείν. Έηζη ε δηνίθεζε κπνξεί λα γλσξίδεη κε αθξίβεηα πφζν ρξφλν ρξεηάζηεθε ν πσιεηήο γηα λα νινθιεξψζεη ηελ θάζε ηνπ επίζθεςε Δκθάληζε δξνκνινγίνπ πσιεηή ζε ςεθηαθφ ράξηε Δκθάληζε ράξηε ζηηγκάησλ, logging θαη δηαγλσζηηθψλ 25

MODULE ΕΡΧΣΗΜΑΣΟΛΟΓΙΑ Ο πσιεηήο έρεη ζηε δηάζεζε ηνπ εξσηεκαηνιφγηα, ηα νπνία έρνπλ θαζνξηζηεί απφ ηελ δηνίθεζε θαη ηα νπνία κπνξεί λα ηα ππνβάιιεηο ζηνλ πειάηε. πκπιήξσζε απινχ εξσηεκαηνινγίνπ. Ο πσιεηήο έρεη ζηε δηάζεζή ηνπ κηα ιίζηα εξσηήζεσλ, ηηο νπνίεο ππνβάιιεη ζηνλ πειάηε θαη ζπκπιεξψλεη ηηο αληίζηνηρεο απαληήζεηο πκπιήξσζε θαηεπζπλφκελνπ εξσηεκαηνινγίνπ. Η εξψηεζε πνπ πξαγκαηνπνηεί ν πσιεηήο εμαξηάηαη απφ ηελ απάληεζε πνπ έρεη δψζεη ν πειάηεο ζε πξνεγνχκελε εξψηεζε Γηα ηελ εηζαγσγή ησλ απαληήζεσλ ν πσιεηήο κπνξεί λα εηζάγεη θείκελν ζε ειεχζεξν πεδίν, λα επηιέμεη κηα απφ ηηο πξνθαζνξηζκέλεο επηινγέο πνπ έρεη νξίζεη ε δηνίθεζε ή λα θάλεη πνιιαπιή επηινγή ησλ πξνθαζνξηζκέλσλ απαληήζεσλ Ιζηνξηθφ ησλ εξσηεκαηνινγίσλ πνπ έρνπλ ζπκπιεξσζεί απφ ην ζπγθεθξηκέλν πειάηε. Ο πσιεηήο κπνξεί λα δεη ην ζχλνιν ησλ εξσηεκαηνινγίσλ πνπ έρεη απαληήζεη ν πειάηεο ζην παξειζφλ ηε ζπλέρεηα ε δηνίθεζε έρεη αλαιπηηθφ reporting ζην administration tool γηα ηηο απαληήζεηο πνπ ζπιιέρζεθαλ απφ ηνπο πσιεηέο Γπλαηφηεηα ππνινγηζκνχ ηνπ πιήζνπο ησλ θαηαρσξεκέλσλ εξσηεκαηνινγίσλ αλά εξσηεκαηνιφγην EXTRA ΔΤΝΑΣΟΣΗΣΕ Παξαιαβή κελπκάησλ html απφ θεληξηθφ θαη απάληεζε ζε απηά Γπλαηφηεηα Remote Self Update Έιεγρνο απηνλνκίαο κπαηαξίαο κέζσ ηεο εθαξκνγήο Γεκηνπξγία αηηήζεσλ αιιαγήο ζηνηρείσλ πειάηε, εηζαγσγήο ζηνηρείσλ ζε γθάκα πειάηε, ή ειεχζεξσλ αηηήζεσλ πγθεληξσηηθά θαη αλαιπηηθά reports πσιήζεσλ βάζεη εκεξνκελίαο. Γπλαηφηεηα drill down (εκθάληζε ησλ παξαζηαηηθψλ απφ ηα νπνία πξνθχπηνπλ νη ζπγθεληξσηηθέο πσιήζεηο) 26

Κιήζε ζε πειάηε ή άιιν αξηζκφ κέζσ ηνπ PocketBiz. Ο πσιεηήο έρεη ηε δπλαηφηεηα λα θαιεί θαηεπζείαλ ηνλ πειάηε κέζα απφ ηελ εθαξκνγή. Γηα ηελ ζπγθεθξηκέλε ιεηηνπξγία ν πσιεηήο ζα πξέπεη λα είλαη εθνδηαζκέλνο κε Pocket PC Phone Edition Δκθάληζε SMS κελπκάησλ Γπλαηφηεηα απαγφξεπζεο αιιαγήο εκεξνκελίαο ζην PDA Γπλαηφηεηα θηιηξαξίζκαηνο, ηαμηλφκεζεο, αιιαγή ζεηξάο εκθάληζεο ζηήιεο θαη νκαδνπνίεζεο ζηελ νζφλε ησλ πξντφλησλ Σν PocketBiz ππνζηεξίδεη, εθηφο απφ ηελ Διιεληθή γιψζζα, ηελ Αγγιηθή, ηελ Βνπιγαξηθή θαη ηελ Ρνπκάληθε ελψ ν ζρεδηαζκφο ηνπ επηηξέπεη ηελ ππνζηήξημε θαη άιισλ γισζζψλ ζην κέιινλ. Δπίζεο είλαη δπλαηφ ζηελ ίδηα εγθαηάζηαζε λα ιεηηνπξγνχλ ηαπηφρξνλα κέρξη 4 γιψζζεο 27

POCKETBIZ ADMINISTRATION Σν PocketBiz Administration απνηειεί ην εξγαιείν δηαρείξηζεο ηνπ ζπζηήκαηνο. Πξφθεηηαη γηα κία web based εθαξκνγή, κέζσ ηεο νπνίαο ν ππεχζπλνο ηνπ ζπζηήκαηνο κπνξεί λα νξγαλψζεη θαη λα παξακεηξνπνηήζεη ηε ιεηηνπξγία ηνπ ζπζηήκαηνο, λα δηαρεηξηζηεί ηα παξαζηαηηθά ησλ πσιεηψλ θαη λα πάξεη πνιχηηκα, γηα ηηο πσιήζεηο ηεο εηαηξείαο θαη ηελ απφδνζε ησλ πσιεηψλ, reports Νξγάλσζε Ξαξακεηξνπνίεζε Ππζηήκαηνο Οη βαζηθφηεξεο εξγαζίεο ηηο νπνίεο έρεη ηε δπλαηφηεηα λα πξαγκαηνπνηήζεη ν ρξήζηεο κέζα απφ απηήλ ηελ ελφηεηα ηνπ PocketBiz Administration είλαη νη εμήο: Παξακεηξνπνίεζε παξαζηαηηθψλ πσιήζεσλ (νξηζκφο παξαζηαηηθψλ, αληηζηνίρεζε παξαζηαηηθψλ θηι.) Παξακεηξνπνίεζε παξαζηαηηθψλ απνζήθεο (νξηζκφο παξαζηαηηθψλ, αληηζηνίρεζε παξαζηαηηθψλ θηι.) Γηαρείξηζε ρξεζηψλ θαη δηθαησκάησλ πξφζβαζεο Παξακεηξνπνίεζε εθηππψζεσλ, bar code scanners Οξηζκφο αζξνηζηψλ γηα ηελ παξαγσγή αλαθνξψλ Οξγάλσζε Merchandising (νξηζκφο αληαγσληζκνχ, εηδψλ γηα merchandising, πξνσζεηηθψλ ελεξγεηψλ, ζελαξίσλ θηι.) Γηαρείξηζε νρεκάησλ (νξηζκφο νρεκάησλ, αληηζηνίρεζε πσιεηψλ ζε νρήκαηα, αληηζηνίρεζε παξαζηαηηθψλ ζε νρήκαηα θηι.) Οξγάλσζε ξνήο (workflow) ησλ παξαζηαηηθψλ (status παξαζηαηηθψλ, νξηζκφο ηεο ξνήο, δηθαηψκαηα ρξεζηψλ θηι.) Παξακεηξνπνίεζε ρξεκαηννηθνλνκηθψλ παξαζηαηηθψλ 28

Οξηζκφο ησλ θαηεγνξηψλ ηνπ εμνδνινγίνπ νη νπνίεο ζα εκθαλίδνληαη ζηηο ζπζθεπέο ησλ πσιεηψλ Οξηζκφο ησλ αηηηνινγηψλ επίζθεςεο ησλ πσιεηψλ θαη νξηζκφο πνηεο απφ απηέο ζεσξνχληαη επηηπρεκέλεο θαη πνηεο φρη Γηαρείξηζε Ππζηήκαηνο ηελ ελφηεηα απηή ηνπ PocketBiz Administration ν δηαρεηξηζηήο ηνπ ζπζηήκαηνο έρεη ηε δπλαηφηεηα λα πξαγκαηνπνηήζεη ηηο παξαθάησ εξγαζίεο: Γηαρείξηζε φισλ ησλ ηχπσλ ησλ παξαζηαηηθψλ (πσιήζεσλ, απνζήθεο, ρξεκαηννηθνλνκηθψλ). Ο δηαρεηξηζηήο ηνπ ζπζηήκαηνο έρεη ηε δπλαηφηεηα λα αλαδεηήζεη ηα παξαζηαηηθά βάζεη πσιεηή, ηχπνπ παξαζηαηηθνχ, status παξαζηαηηθνχ, ρξνληθνχ δηαζηήκαηνο, αλάινγα κε ην αλ είλαη εηζεγκέλα ζην ERP ή αλ είλαη κεηαζρεκαηηζκέλα Γπλαηφηεηα ηξνπνπνίεζεο ησλ γξακκψλ ελφο παξαζηαηηθνχ «πάζηκν» παξαζηαηηθψλ ζε πνιιαπιέο απνζήθεο Απηφκαηνο έιεγρνο (κε παξακεηξηθά θξηηήξηα) ζε θάζε γξακκή παξαζηαηηθνχ, ψζηε λα εληνπίδνληαη πηζαλά ιάζε ησλ πσιεηψλ θαηά ηελ θαηαρψξεζε πνζνηήησλ (έιεγρνο αλ νη πνζφηεηεο ζε θάζε γξακκή παξαγγειίαο είλαη εθηφο θάπνηνπ min ή max νξίνπ πνπ νξίδεηαη απφ ηελ εηαηξεία) θαη λα «θξαηνχληαη» ηα παξαζηαηηθά απηά ζην ζχζηεκα ψζηε λα ειεγρζνχλ απφ ηνπο επηζεσξεηέο πσιήζεσλ Πξνζσξηλή κεηαθίλεζε πειαηψλ κεηαμχ πσιεηψλ (ζε πεξίπησζε απνπζίαο θάπνηνπ πσιεηή) Καηαρψξεζε εμνδνινγίνπ θαη ρηιηνκέηξσλ απφ ηνπο πσιεηέο Γεκηνπξγία θαη απνζηνιή κελπκάησλ πξνο ηνπο πσιεηέο Οξηζκφο δξνκνινγίσλ αλά πσιεηή (εκέξα επίζθεςεο, πεξηνδηθφηεηα θηι.) 29

Γεκηνπξγία πξφηππσλ παξαγγειηψλ (ζπκθσλίεο κε πειάηεο, πξνψζεζε ζπγθεθξηκέλεο γθάκαο πξντφλησλ θηι.) Γεκηνπξγία ζεη, δηαρείξηζε θαη θαζνξηζκφο ησλ παξακέηξσλ ηνπ (ηηκέο εηδψλ, εθπηψζεηο θιπ) Reports ηελ ελφηεηα απηή ηνπ PocketBiz Administration ν Γηεπζπληήο Πσιήζεσλ θαη νη Δπηζεσξεηέο Πσιήζεσλ κπνξνχλ λα αληινχλ ρξήζηκεο αλαθνξέο γηα ηελ πνξεία ησλ πσιήζεσλ θαη ηελ απφδνζε ησλ πσιεηψλ, ηηο νπνίεο δελ κπνξνχλ λα έρνπλ απφ ην ERP ηεο εηαηξείαο ηνπο. ηελ έθδνζε 3.0 ηνπ PocketBiz Sales ελζσκαηψζεθε ζην PocketBiz Administration ηα SQL Server Reporting Services & Analysis Services. Με ηνλ ηξφπν απηφ παξέρνληαη βειηησκέλεο δπλαηφηεηεο reporting πξνο ηε Γηνίθεζε ηεο επηρείξεζεο, φπνπ πιένλ ην PocketBiz Sales κεηακνξθψλεηαη ζε έλα Business Intelligence εξγαιείν πνπ βνεζάεη ζηελ άκεζε θαη νξζή ιήςε επηρεηξεκαηηθψλ απνθάζεσλ. πγθεθξηκέλα, νη δπλαηφηεηεο πνπ παξέρνληαη πιένλ ζηνπο ρξήζηεο ηνπ PocketBiz Administration είλαη: Γπλακηθέο θαη πιήξσο παξακεηξνπνηήζηκεο αλαθνξέο Πνιπεπίπεδεο αλαθνξέο, ψζηε ν ρξήζηεο λα κπνξεί κε απιέο θηλήζεηο (drill - down) λα θηάλεη ζηε ιεπηνκέξεηα πνπ ηνλ ελδηαθέξεη ή λα παίξλεη ζπγθεληξσηηθά ζηνηρεία ζε αλψηεξν επίπεδν Πιήξεο παξακεηξνπνίεζε ησλ δηθαησκάησλ πξφζβαζεο ζηηο αλαθνξέο θαη ζηα δεδνκέλα ηνπο Πξφζβαζε ησλ ρξεζηψλ ζηηο αλαθνξέο κέζσ ηεο ρξήζεο απιά ελφο web browser Γπλαηφηεηα εμαγσγήο ησλ αλαθνξψλ ζε δηαθνξεηηθψλ ηχπσλ αξρεία (Excel, Word, pdf, XML, Csv θηι.) 30

Γπλαηφηεηα απηφκαηεο θαη πεξηνδηθήο απνζηνιήο, κέζσ e-mail, ησλ αλαθνξψλ ζηνπο ελδηαθεξφκελνπο ρξήζηεο Γπλαηφηεηα νπηηθνπνίεζεο ησλ αλαθνξψλ κε πνιινχο δηαθνξεηηθνχο ηξφπνπο (πίλαθεο, ξαβδνγξάκκαηα, πίηεο θιη.) Πιήξε ζηαηηζηηθά ζηνηρεία πσιήζεσλ Αλαθνξέο δαπαλψλ Αλαθνξέο Merchandising Παξαθνινχζεζε ζηνρνπνίεζεο πσιεηψλ Παξαθνινχζεζε επηζθεςηκφηεηαο πσιεηψλ, θάιπςεο δξνκνινγίνπ, επηηπρίαο επηζθεςηκφηεηαο πγθξηηηθέο αλαθνξέο κεηαμχ ησλ πσιεηψλ POCKETBIZ ERP CONNECTIVITY Σν PocketBiz ERP Connectivity, πέξαλ απφ ηε δπλαηφηεηα πνπ παξέρεη γηα πιήξε παξακεηξνπνίεζε ηεο ζχλδεζεο (γέθπξαο) κε ην ERP / εκπνξνινγηζηηθφ ζχζηεκα ηεο εηαηξείαο δίλεη θαη νξηζκέλεο επηπιένλ δπλαηφηεηεο πνπ δηεπθνιχλνπλ ηελ εηαηξεία ζηε δηεθπεξαίσζε ησλ θαζεκεξηλψλ ηεο εξγαζηψλ: Γπλαηφηεηα απηφκαηεο εθηχπσζεο ησλ παξαζηαηηθψλ πνπ απνζηέιινληαη απφ ηνπο πσιεηέο. Τπάξρεη ε δπλαηφηεηα πιήξνπο παξακεηξνπνίεζεο ησλ παξαζηαηηθψλ πνπ ζα εθηππψλνληαη (νξηζκφο ηνπ ηχπνπ ησλ παξαζηαηηθψλ, νξηζκφο εθηχπσζεο ζπγθεθξηκέλσλ παξαζηαηηθψλ βάζεη πνιιαπιψλ θξηηεξίσλ θηι.) Γπλαηφηεηα «ζπαζίκαηνο» ησλ εθηππψζεσλ ζε πεξηζζφηεξνπο ηνπ ελφο εθηππσηέο βάζεη πνιιαπιψλ θξηηεξίσλ Απηφκαην «ζπάζηκν» - κεηαζρεκαηηζκφο παξαζηαηηθψλ βάζεη πνιιαπιψλ θξηηεξίσλ 31

3.3. EXTRA ΞΖΟΔΠΗΔΠ 1. Bar Code Scanning Σν PocketBiz ζπλεξγάδεηαη αξκνληθά κε ζπζθεπέο bar-code, ψζηε λα γίλεηαη πνιχ γξήγνξε ε αλάγλσζε θσδηθψλ απφ ήδε ηππσκέλνπο ηηκνθαηαιφγνπο. Δπίζεο ε θαηαγξαθή ξαθηνχ (merchandising) κπνξεί λα επηηαρπλζεί δξακαηηθά, αθνχ ην κφλν πνπ ζα ρξεηάδεηαη πιένλ είλαη ε ζάξσζε ησλ θσδηθψλ bar-code ησλ πξντφλησλ πνπ βξίζθνληαη ζην ξάθη. 2. Mobile Office Με ρξήζε ηνπ Microsoft Exchange Server 2003 (http://www.microsoft.com/exchange) είλαη δπλαηφ λα έρνπκε έλα πιήξεο πεξηβάιινλ γξαθείνπ ζε ζπζθεπή παιάκεο, κεηαθέξνληαο ην ζχλνιν ησλ δπλαηνηήησλ ηνπ Exchange Server. Έηζη, παξάιιεια κε ην PocketBiz ν ρξήζηεο-πσιεηήο απνθηά πξφζβαζε ζε έλα πιήζνο άιισλ ππεξεζηψλ, φπσο ην εηαηξηθφ ειεθηξνληθφ ηαρπδξνκείν (e-mail), εκεξνιφγην (calendar), θαηάινγν επαθψλ (contacts), ιίζηα ελεξγεηψλ (tasks), πξφζβαζε ζην Internet (λέα, θαηξφ, ράξηεο) θαη ζην εηαηξηθφ Intranet. 3.πνζηήξημε VGA (Windows Mobile 2003 SE) Σν PocketBiz Sales ππνζηεξίδεη θαη ζπζθεπέο VGA (Windows Mobile 2003 SE / Windows Mobile 5). Οη VGA νζφλεο πξνζθέξνπλ πςειφηεξε αλάιπζε θαη κεγαιχηεξε επθξίλεηα ζηνπο ρξήζηεο. 32

4. ΝΦΔΙΖ ΓΗΑ ΡΖΛ ΔΞΗΣΔΗΟΖΠΖ Σν PocketBiz ηεο SiEBEN, ε απφιπηε ιχζε ζην ρψξν ησλ mobile θαη wireless εθαξκνγψλ, πξνζθέξεη κηα ζεηξά απφ νθέιε γηα ηηο επηρεηξήζεηο πνπ ζα απνθαζίζνπλ λα ην εληάμνπλ ζηηο δηαδηθαζίεο ησλ πσιήζεψλ ηνπο. Σα νθέιε απηά ζπλνςίδνληαη ζηα αθφινπζα: Θαιύηεξε νξγάλσζε πσιήζεσλ: Σν PocketBiz ζα βνεζήζεη ηελ επηρείξεζή ζαο λα απηνκαηνπνηήζεη θαη ηαπηφρξνλα λα απνθηήζεη ηνλ πιήξε έιεγρν ηεο δηαδηθαζίαο πσιήζεσλ. Οη δηαδηθαζίεο παξαγγειηνιεςίαο, merchandising, ηηκνιφγεζεο επηηαρχλνληαη δξακαηηθά, ελψ ηαπηφρξνλα δίλεηαη ε δπλαηφηεηα ζηε δηνίθεζε λα νξγαλψζεη θαιχηεξα ην δίθηπν πσιήζεσλ. Ο δηνηθεηηθφο έιεγρνο πξνάγεηαη ζε πξσηφγλσξα επίπεδα θαη εκπινπηίδεηαη κε εθηελείο, ιεπηνκεξείο θαη απηφκαηα παξαγφκελεο αλαθνξέο θη εθζέζεηο. Βειηίσζε ζρέζεσλ κε πειάηεο: Οη ππεξεζίεο πξνο ηνπο πειάηεο ζαο βειηηψλνληαη, θαζψο κε ην PocketBiz βειηηψλεηε απνθαζηζηηθά ηνπο ρξφλνπο εμππεξέηεζεο θαη δηεθπεξαίσζεο παξαγγειηψλ θαη ηηκνιφγεζεο. Ο πσιεηήο έρνληαο αλά πάζα ζηηγκή καδί ηε ινγηζηηθή θαξηέια ηνπ πειάηε κπνξεί λα ειηρζεί θαη λα ειέγμεη θαιχηεξα ηελ πψιεζε. Με ηνλ απηφκαην έιεγρν απνζεκάησλ απνθεχγεηε ηελ εηζαγσγή κε πξαγκαηνπνηήζηκσλ παξαγγειηψλ θαη ηε δπζαξέζηεζε ησλ πειαηψλ ζαο. Σαπηφρξνλα, κε ηελ πηνζέηεζε κηαο ηερλνινγηθά ηφζν πξνεγκέλεο ιχζεο εληζρχεηε ηελ εηθφλα ζαο ζηελ αγνξά θαη βειηηψλεηε ην image ηεο εηαηξείαο ζαο. Αύμεζε παξαγσγηθόηεηαο: Σν ηκήκα πσιήζεσλ απνθηά λέα πξσηνπνξηαθά εξγαιεία. Καηαξγείηε ηα ιάζε, ηηο δηπιν-θαηαρσξήζεηο θαη ην ραξηνβαζίιεην, επηηαρχλνληαο θαη απηνκαηνπνηψληαο κε ηνλ ηξφπν απηφ ηηο επηρεηξεκαηηθέο ζαο δηαδηθαζίεο. Δμνηθνλνκείηε πνιχηηκν ρξφλν γηα ην δίθηπν ησλ πσιεηψλ ζαο νη νπνίνη πιένλ δελ είλαη απαξαίηεην λα επηζηξέθνπλ ζην ηέινο θάζε κέξαο ζηηο θεληξηθέο εγθαηαζηάζεηο ηεο εηαηξείαο. Δπίζεο, νη εηζπξάμεηο απφ ηνπο πειάηεο ειέγρνληαη θαιχηεξα θαη ηαρχηεξα. Σέινο ην e-business πεξηβάιινλ ηεο επηρείξεζεο επεθηείλεηαη απφ άθξν σο άθξν αθφκα θαη ζην δπζθνιφηεξν φισλ, ην Point Of Sale. 33

Απνηειεζκαηηθόηεξν reporting γηα ηελ δηνίθεζε: Η δηνίθεζε έρεη ζηε δηάζεζή ηεο έλα πνιχηηκν εξγαιείν πνπ ηεο παξέρεη αλαιπηηθέο πιεξνθνξίεο ζρεηηθά κε ηηο πσιήζεηο θαη ηνλ βαζκφ εμππεξέηεζεο ησλ πειαηψλ. Δπηπιένλ έρνπλ ζηε δηάζεζή ηνπο ζηνηρεία πνπ αθνξνχλ ηελ παξαγσγηθφηεηα ησλ πσιεηψλ αιιά θαη επηπιένλ ζηνηρεία γηα ηηο επηζθέςεηο πνπ πξαγκαηνπνηνχλ ζηνπο πειάηεο. 34

5. ΡΔΣΛΝΙΝΓΗΘΖ ΞΙΑΡΦΝΟΚΑ Η πιαηθφξκα ηνπ PocketBiz Sales 4.0 είλαη βαζηζκέλε ζε Microsoft ηερλνινγίεο. 5.1. SOFTWARE ΡΔΣΛΝΙΝΓΗΔΠ Α) Έθδνζε ζε PDAs Η πιαηθφξκα ηνπ PocketBiz Sales γηα ηα PDAs είλαη βαζηζκέλε ζηηο αθφινπζεο ηερλνινγίεο: Microsoft Windows Mobile 2005: Σν ιεηηνπξγηθφ ζχζηεκα ησλ PDAs. Δπηιέρζεθε ε ζπγθεθξηκέλε πιαηθφξκα, επεηδή είλαη ην ηδαληθφ πεξηβάιινλ γηα απαηηεηηθέο εκπνξηθέο εθαξκνγέο. (http://www.microsoft.com/windowsmobile/default.mspx) Microsoft Windows Server 2003 & IIS 6.0: Σν θεληξηθφ ιεηηνπξγηθφ ζχζηεκα πάλσ ζην νπνίν είλαη εγθαηεζηεκέλνο ν PocketBiz Server. Σν ξφιν ηνπ web server έρνπλ ηα Internet Information Services 6.0, ηα νπνία επηηξέπνπλ ηελ πξφζβαζε κέζσ internet ζην ζχζηεκα. Δπίζεο, ππνζηεξίδεηαη ν PocketBiz Server λα ιεηηνπξγεί ζαλ Virtual Machine, ρξεζηκνπνηψληαο γηα απηφ ηνλ ζθνπφ ηα πξνγξάκκαηα Virtual PC/Server ή VMWare. (http://www.microsoft.com/windowsserversystem/default.mspx) Microsoft SQL Server 2005: Η θεληξηθή βάζε δεδνκέλσλ ηεο εθαξκνγήο, φπνπ απνζεθεχνληαη φιεο νη πιεξνθνξίεο. Με ηελ εηδηθή έθδνζε SQL Server Express είλαη δπλαηή ε απνζήθεπζε ησλ πιεξνθνξηψλ ζε ζπζθεπέο PDA θαη ν κεηέπεηηα ζπγρξνληζκφο ηνπο κε ηελ θεληξηθή βάζε δεδνκέλσλ. (http://www.microsoft.com/sql) Microsoft Visual Studio.NET 2005: Δίλαη ην πξνγξακκαηηζηηθφ εξγαιείν ηεο Microsoft κε ηε ρξήζε ηνπ νπνίνπ έρεη αλαπηπρζεί ε εθαξκνγή ζην PocketBiz Client θαη Administration (100%.NET εθαξκνγή). Δίλαη ην πιένλ ζχγρξνλν θαη ηζρπξφ εξγαιείν πξνγξακκαηηζκνχ, ην νπνίν εθηνμεχεη ζηα χςε ηηο επηδφζεηο ησλ εθαξκνγψλ απφ ζέκαηα ηαρχηεηαο θαη αμηνπηζηίαο. (http://msdn.microsoft.com/vstudio/default.aspx) 35

Β) Έθδνζε ζε Tablet PCs Laptops Η πιαηθφξκα ηνπ PocketBiz Sales γηα Tablet PCs Laptops είλαη βαζηζκέλε ζηηο αθφινπζεο ηερλνινγίεο: Microsoft Windows 2000 Professional ή XP Professional: Σν ιεηηνπξγηθφ ζχζηεκα ηνπ θνξεηνχ ππνινγηζηή. Δπηιέρζεθε ην ζπγθεθξηκέλν πεξηβάιινλ, δηφηη είλαη ην πην δηαδεδνκέλν ζηνπο απινχο ρξήζηεο ησλ PCs (φπσο είλαη ε ζπληξηπηηθή πιεηνςεθία ησλ πσιεηψλ), ελψ παξάιιεια παξνπζηάδεη εμαηξεηηθή ζηαζεξφηεηα θαη ην θάλεη θαηάιιειν γηα απαηηεηηθέο εθαξκνγέο. (http://www.microsoft.com/windows2000/ ή http://www.microsoft.com/windowsxp/) Microsoft Windows Server 2003 & IIS 6.0: Σν θεληξηθφ ιεηηνπξγηθφ ζχζηεκα πάλσ ζην νπνίν είλαη εγθαηεζηεκέλνο ν PocketBiz Server. Σν ξφιν ηνπ web server έρνπλ ηα Internet Information Services 6.0, ηα νπνία επηηξέπνπλ ηελ πξφζβαζε κέζσ internet ζην ζχζηεκα. Οκνίσο θαη εδψ, ππνζηεξίδεηαη ν PocketBiz Server λα ιεηηνπξγεί ζαλ Virtual Machine, ρξεζηκνπνηψληαο γηα απηφ ηνλ ζθνπφ ηα πξνγξάκκαηα VMWare ή Virtual Server (http://www.microsoft.com/windowsserversystem/default.mspx) Microsoft SQL Server 2005 & SQL Express: Ο Microsoft SQL Server 2005 είλαη ε θεληξηθή βάζε δεδνκέλσλ ηνπ ζπζηήκαηνο πνπ βξίζθεηαη εγθαηεζηεκέλε ζηνλ PocketBiz Server, φπνπ απνζεθεχνληαη φιεο νη πιεξνθνξίεο. Με ηελ εηδηθή έθδνζε SQL Express είλαη δπλαηή ε απνζήθεπζε ησλ πιεξνθνξηψλ ζηνπο θνξεηνχο ππνινγηζηέο ησλ πσιεηψλ θαη ν κεηέπεηηα ζπγρξνληζκφο ηνπο κε ηελ θεληξηθή βάζε δεδνκέλσλ. (http://www.microsoft.com/sql) Microsoft Visual Studio.NET 2005: Δίλαη ην πξνγξακκαηηζηηθφ εξγαιείν ηεο Microsoft κε ηε ρξήζε ηνπ νπνίνπ έρεη αλαπηπρζεί ε εθαξκνγή ζην PocketBiz Client θαη Administration (100%.NET εθαξκνγή). Δίλαη ην πιένλ ζχγρξνλν θαη ηζρπξφ εξγαιείν πξνγξακκαηηζκνχ, ην νπνίν εθηνμεχεη ζηα χςε ηηο επηδφζεηο ησλ εθαξκνγψλ απφ ζέκαηα ηαρχηεηαο θαη αμηνπηζηίαο. (http://msdn.microsoft.com/vstudio/ ) 36

Δπηπιένλ, αλεμαξηήησο εάλ πξφθεηηαη γηα ηελ έθδνζε γηα PDAs ή Tablet PCs ππάξρεη πεξίπησζε λα ρξεηαζηεί λα ρξεζηκνπνηεζεί θαη ε παξαθάησ πιαηθφξκα ηεο Microsoft: Microsoft Biztalk Server 2006: ε πεξίπησζε πνπ δεηεζεί ζχλδεζε ηνπ PocketBiz Sales κε παιαηάο αξρηηεθηνληθήο (legacy) πιεξνθνξηαθά ζπζηήκαηα γίλεηαη ρξήζε ηνπ Biztalk Server 2006. Υξεζηκνπνηψληαο ηελ ηερλνινγία ηεο XML, θάλεη εθηθηή ηελ επηθνηλσλία θαη δηαζχλδεζε ησλ εζσηεξηθψλ εθαξκνγψλ κηαο επηρείξεζεο αλεμαξηήηνπ πιαηθφξκαο. (http://www.microsoft.com/biztalk) 5.2. HARDWARE ΡΔΣΛΝΙΝΓΗΔΠ PocketBiz Client: Δίλαη δπλαηφ λα ρξεζηκνπνηεζνχλ φιεο νη PDA ζπζθεπέο ηεο αγνξάο πνπ ιεηηνπξγνχλ κε Microsoft Windows Mobile 5, ελψ ππνζηεξίδνληαη θαη ηα λέα PocketPC Phone Edition PDAs κε 3G: HP ipaq, Fujitsu Siemens Symbol, Intermec, Toshiba, Dell, ViewSonic, Siemens, NEC, Packard Bell θηι. Δπίζεο ππνζηεξίδνληαη ηα Tablet PCs (Windows XP Tablet PC Edition) κε ιεηηνπξγηθφηεηα πνπ εθκεηαιιεχεηαη ηα εηδηθά ραξαθηεξηζηηθά ηνπο. Γηα ην ζπγρξνληζκφ κέζσ αζπξκάηνπ internet, ρξεηάδνληαη είηε data-enabled θηλεηά ηειέθσλα, είηε επηινγή ζπζθεπήο PDA κε ελζσκαησκέλν θηλεηφ ηειέθσλν. PocketBiz Server: Έλαο P4 2,8 MHz Server κε 1 GB Ram θαη 2x72 GB SCSI Hard Disk ζε RAID 1 είλαη νη βέιηηζηεο πξνδηαγξαθέο. Οη ειάρηζηεο απαηηήζεηο είλαη PIII 500 MHz, 256 MB Ram θαη 80 GB IDE Hard Disk. Οη ππνινγηζηέο πνπ ζα έρνπλ πξφζβαζε ζην PocketBiz Administration αξθεί λα έρνπλ Internet Explorer 5.0 ή κεηαγελέζηεξα. Δπίζεο ζηελ πεξίπησζε πνπ γίλεη ρξήζε ηνπ PocketBiz Server σο Virtual Machine, ρξεηάδεηαη έλα PC κε P4 2,8 Mhz, 1GB Ram, θαη 2 IDE Hard Disks. 5.3. INTERNET CONNECTIVITY ε πεξίπησζε πνπ επηιερζεί ε ιχζε ηνπ internet γηα ηνλ ζπγρξνληζκφ ησλ δεδνκέλσλ, ηφηε είλαη απαξαίηεηε ε χπαξμε ινγαξηαζκνχ κε ζηαζεξή IP (static IP). Η γξακκή ζχλδεζεο κπνξεί λα είλαη ISDN, DSL ή κφληκε 37

κηζζσκέλε. Η ηαρχηεηα ησλ 64 Kbps θξίλεηαη ηθαλνπνηεηηθή γηα ηα δεδνκέλα ηεο εθαξκνγήο. 5.4. RAS CONNECTIVITY Απηφ πνπ ρξεηάδεηαη είλαη 1-3 (αλάινγα κε ηνλ αξηζκφ ησλ πσιεηψλ θαη ηε ζπρλφηεηα ζπγρξνληζκψλ πνπ πξαγκαηνπνηνχλ) εμσηεξηθά modems κε αλάινγεο ηειεθσληθέο γξακκέο ζηα νπνία ζα πξαγκαηνπνηνχλ θιήζεηο νη πσιεηέο θαη ζα ζπλδένληαη απεπζείαο ζηνλ PocketBiz Server. Τπνζηεξίδνληαη επίζεο ζελάξηα κε GSM modems, πνπ έρνπλ επλντθφηεξεο ρξεψζεηο απφ ηεο εηαηξείεο θηλεηήο ηειεθσλίαο. 5.5. SYSTEMS MANAGEMENT CONSOLE Απφ ηελ έθδνζε 3.0 ηνπ PocketBiz έρεη ελζσκαησζεί ην Systems Management εξγαιείν ηεο Intellisync, κε ηελ νπνία ε SiEBEN έρεη ζπλάςεη ζηξαηεγηθή ζπλεξγαζία. Σν Intellisync Systems Management απνηειεί έλα ηζρπξφ εξγαιείν ην νπνίν επηηξέπεη ηελ απνκαθξπζκέλε δηαρείξηζε ησλ θνξεηψλ ζπζθεπψλ φπσο ηα Pocket PCs, ηα PDAs, ηα Laptops θαη ηα Tablet PCs. Η εγθαηάζηαζε ινγηζκηθνχ, ησλ patches θαη ηα updates ζηηο θνξεηέο ζπζθεπέο κπνξεί λα γίλεη απνκαθξπζκέλα. Σν ζπγθεθξηκέλν πξντφλ είλαη ζρεδηαζκέλν ψζηε λα θαιχπηεη θάζε επηρεηξεκαηηθή απαίηεζε. Με ηε ρξήζε ηνπ Intellisync Systems Management ην PocketBiz Sales παξέρεη ηελ δπλαηφηεηα, ζηνλ δηαρεηξηζηή ηνπ ζπζηήκαηνο, λα γλσξίδεη αλά πάζα ζηηγκή ηελ έθδνζε ηνπ πξνγξάκκαηνο πνπ δηαζέηεη ε ζπζθεπή ηνπ θάζε ππαιιήινπ θαη ηα modules πνπ κπνξεί εθείλνο λα ρξεζηκνπνηεί. Μηα επηπιένλ ιεηηνπξγηθφηεηα πνπ παξέρεη ε λέα έθδνζε ηνπ πξνγξάκκαηνο είλαη ε απνκαθξπζκέλε εγθαηάζηαζε ησλ updates. Η ρξήζηεο πσιεηήο ηνπ πξνγξάκκαηνο κπνξεί παηψληαο απιά έλα θνπκπί λα εγθαηαζηήζεη ηελ λέα έθδνζε ηνπ πξνγξάκκαηνο ζηελ ζπζθεπή ηνπ, κέζα ζε ιίγα κφλν ιεπηά. Η επίζθεςε ηνπ ηερληθνχ γηα ηελ ζπγθεθξηκέλε δηαδηθαζία θξίλεηαη πιένλ πεξηηηή ελψ ν ρξήζηεο - πσιεηήο κπνξεί λα εθκεηαιιεπηεί παξαγσγηθά ην ρξφλν πνπ απαηηείην γηα ηελ νινθιήξσζε ηεο ζπγθεθξηκέλεο δηαδηθαζίαο. 38

5.6. ΑΠΦΑΙΔΗΑ Η αζθάιεηα απνηειεί έλα απφ ηα ζέκαηα πνπ απαζρνινχλ φιν θαη πεξηζζφηεξν ηνλ ρψξν ηεο πιεξνθνξηθήο. ην PocketBiz έρνπκε εθαξκφζεη ηηο θαιχηεξεο ηερληθέο αζθαιείαο θαη πξνζηαζίαο ησλ δεδνκέλσλ, έηζη ψζηε λα εμαζθαιίδνπκε ηελ αδηάιεηπηε ιεηηνπξγία ησλ εθαξκνγψλ καο, ρσξίο δηαξξνή θξίζηκεο πιεξνθνξίαο. εκαληηθφ είλαη λα ηνλίζνπκε φηη φιεο νη ηερληθέο αζθαιείαο πνπ εθαξκφδνπκε είλαη «δηάθαλεο» ζηνλ ηειηθφ ρξήζηε, δηαηεξψληαο ηελ θηιηθφηεηα ρξήζεο ησλ εθαξκνγψλ καο. Ρερληθέο αζθαιείαο ζηνλ ηειηθό ρξήζηε (PocketBiz Client) Ο ηειηθφο ρξήζηεο έρεη ζηελ ζπζθεπή ηνπ δεδνκέλα πνπ αθνξνχλ απηφλ θαη κφλν θαη φρη ην ζχλνιν ηεο εηαηξείαο Τπάξρεη ε δπλαηφηεηα νξηζκνχ θσδηθνχ πξφζβαζεο θαη ζηελ εθαξκνγή αιιά θαη ζηελ ζπζθεπή Τπάξρεη ε δπλαηφηεηα ελεξγνπνίεζεο ηεο ζπζθεπήο κφλν κε αλαγλψξηζε ηνπ δαθηπιηθνχ απνηππψκαηνο ηνπ ρξήζηε Ρερληθέο αζθαιείαο ζηνλ Server (PocketBiz Server) Η πξφζβαζε ηνπ PocketBiz Server ζην Internet πξνζηαηεχεηαη πιήξσο απφ Firewall Τπάξρεη ε δπλαηφηεηα λα πεξηνξηζηεί θαη ε επηθνηλσλία ηνπ PocketBiz Server κε ην ππφινηπν δίθηπν ηεο εηαηξείαο, δεκηνπξγψληαο DMZ δψλε Ρερληθέο αζθαιείαο γηα ηελ επηθνηλσλία (PocketBiz Communication) Η επηθνηλσλία ηνπ PocketBiz κέζσ Internet/GPRS πεξλάεη απφ 2 ηειείσο αλεμάξηεηα επίπεδα, εληζρχνληαο ηελ αζθάιεηα ηεο ιχζεο καο: Authentication ζηα Internet Information Services ησλ Windows θαη Authentication ζηνλ SQL Server. Σν πξψην ρξεζηκνπνηείηαη γηα λα δεκηνπξγεζεί πξφζβαζε ζηνλ Server θαη ην δεχηεξν ζηελ βάζε δεδνκέλσλ. Αλαιπηηθά νη ηερληθέο αζθαιείαο πνπ ρξεζηκνπνηνχληαη γηα ην θάζε επίπεδν είλαη: 39

Internet Information Services Basic Authentication κε ρξήζε strong password 20 ηνπιάρηζην ραξαθηήξσλ. ε απηή ηελ πεξίπησζε γίλεηαη ρξήζε θσδηθνπνίεζεο base64 ε νπνία είλαη ελζσκαησκέλε ζηα Windows. Κσδηθνπνίεζε Secure Sockets Layer (SSL) κε 128 bit. Πξέπεη λα γίλεη πξνκήζεηα ελφο SSL Certificate θαη ζεσξείηαη ε απφιπηε ιχζε αζθαιείαο SQL Server Υξήζε strong password 20 ηνπιάρηζην ραξαθηήξσλ γηα ηελ πξφζβαζε ζηνλ SQL Server Σα δεδνκέλα πνπ αληαιιάζζνληαη θαηά ηε δηάξθεηα ηνπ ζπγρξνληζκνχ ηνπ SQL Server είλαη encrypted ηελ πεξίπησζε πνπ γίλεη ρξήζε SSL encryption, απηή εθαξκφδεηαη επάλσ ζην εγγελέο encryption ηνπ SQL Server πνπ πεξηγξάθεηαη παξαπάλσ. πλεπψο, ππάξρνπλ 2 επίπεδα encryption ησλ δεδνκέλσλ Σέινο, είλαη ζεκαληηθφ λα ηνλίζνπκε φηη ππάξρεη ε δπλαηφηεηα πιήξνπο πξνζαξκνγήο ηεο εθαξκνγήο καο ζηελ πνιηηηθή αζθαιείαο πνπ ήδε εθαξκφδεηαη ζηελ επηρείξεζε (VPN, Restricted RAS, WEP γηα WiFi θιπ). Αθνινπζεί κηα ζρεκαηηθή παξάζηαζε πινπνίεζεο αζθαιείαο κε ζπγρξνληζκφ κέζσ Internet: 40

6. ΡΗΚΝΙΝΓΗΑΘΖ ΞΝΙΗΡΗΘΖ Τπάξρνπλ 4 ελαιιαθηηθά ζελάξηα ρξέσζεο ηνπ πξντφληνο, πνπ έξρνληαη λα θαιχςνπλ ηηο ηδηαίηεξεο αλάγθεο θάζε επηρείξεζεο: 6.1. ΠΔΛΑΟΗΝ 1 Ν : ΞΙΖΟΖΠ ΔΓΘΑΡΑΠΡΑΠΖ ΠΡΝΛ ΞΔΙΑΡΖ χκθσλα κε απηφ ην ζελάξην ν πειάηεο αγνξάδεη ηελ εθαξκνγή θαη αλαιακβάλεη ν ίδηνο ηε ιεηηνπξγία ηεο ζην ρψξν ηνπ (κε ππνζηήξημε ηεο SiEBEN). Ο ζπγρξνληζκφο ησλ δεδνκέλσλ κεηαμχ clients (PDA) θαη Server κπνξεί λα γίλεη κε φινπο ηνπο δπλαηνχο ηξφπνπο: Μέζσ ζηαζεξνχ ή αζχξκαηνπ internet/ras θαη κέζσ ηνπηθνχ δηθηχνπ. Δίλαη ην βέιηηζην ζελάξην γηα επηρεηξήζεηο πνπ είλαη ήδε ζε κεγάιν βαζκφ κεραλνγξαθεκέλεο θαη θαηά ζπλέπεηα αξθεηφ απφ ηνλ απαηηνχκελν εμνπιηζκφ / ηερλνγλσζία, κπνξεί λα ηνλ δηαζέηνπλ ήδε. Αθνινπζεί ην αλαιπηηθφ θνζηνιφγην: 1. Άδειερ σπήζηρ λογιζμικού Τπηπεζίερ Εγκαηάζηαζηρ, Ανάλςζηρ, Παπαμεηποποίηζηρ & Εκπαίδεςζηρ Ξεξηγξαθή Αμία ( ) Άδειερ Υπήζηρ Λογιζμικού Άδεηα ρξήζεο Module Παξαγγειηνιεςίαο 500 Άδεηα ρξήζεο Module Σηκνιφγεζεο επί Απηνθηλήηνπ 400 Άδεηα ρξήζεο Module Merchandising 400 Άδεηα ρξήζεο Module Καξηέιεο Πειαηψλ 300 Άδεηα ρξήζεο Module Σακείνπ 300 Άδεηα ρξήζεο Module ηαηηζηηθήο Πσιήζεσλ 300 Άδεηα ρξήζεο Module Παγίσλ 300 Άδεηα ρξήζεο Module Sell Out 300 Άδεηα ρξήζεο Module GPS 200 (+100 έηνο / αλά ρξήζηε γηα ραξηνγξαθηθέο πιεξνθνξίεο) Άδεηα ρξήζεο Module Δξσηεκαηνινγίσλ 300 PocketBiz Server (Sales) 3.000 41

PocketBiz ERP Connectivity (αλεμαξηήησο πιήζνπο ρξεζηψλ) 2.000 Τπηπεζίερ Εγκαηάζηαζηρ, Ανάλςζηρ, Παπαμεηποποίηζηρ & Εκπαίδεςζηρ Δγθαηάζηαζε & Παξακεηξνπνίεζε PocketBiz Sales Οι πρώηες 50 ανθρωποώρες ηετνικού ηης SiEBEN ζηις εγκαηαζηάζεις ηοσ πελάηη παρέτονηαι τωρίς τρέωζη. Η τρέωζη αναθέρεηαι ζηο κόζηος κάθε επιπλέον ανθρωποώρας πέρα ηων 50. Δγθαηάζηαζε & Παξακεηξνπνίεζε PocketBiz Client (θφζηνο setup αλά θνξεηφ ηεξκαηηθφ) Τπεξεζίεο Δθπαίδεπζεο Υξεζηψλ (θφζηνο αλά αλζξσπνψξα) Αλάπηπμε εηδηθψλ απαηηήζεσλ (Customs) (θφζηνο αλά αλζξσπνσεκέξα) ηηο παξαπάλσ ηηκέο δελ πεξηιακβάλεηαη ν θαηά λφκν ΦΠΑ 80 100 80 600 Ξαξαηεξήζεηο Οη πξψηεο 50 αλζξσπνψξεο παξνπζίαο ηερληθψλ ηεο SiEBEN ζηηο εγθαηαζηάζεηο ηεο εηαηξείαο κε ζθνπφ ηελ αλάιπζε, εγθαηάζηαζε θαη παξακεηξνπνίεζε ηνπ PocketBiz Sales παξέρνληαη ρσξίο ρξέσζε. Οη 50 αλζξσπνψξεο επαξθνχλ γηα κηα ηππηθή εγθαηάζηαζε. Σν θφζηνο θάζε επηπιένλ αλζξσπνψξαο αλέξρεηαη ζε 80. Όζνλ αθνξά ηελ παξνπζία ηερληθψλ ηεο SiEBEN ζηηο εγθαηαζηάζεηο ηνπ πειάηε ηζρχνπλ ηα παξαθάησ: ε πεξίπησζε πνπ ν Πειάηεο βξίζθεηαη ζε αθηίλα 50 ρικ. απφ ηηο εγθαηαζηάζεηο ηεο Δηαηξείαο, ε ειάρηζηε ρξέσζε θάζε ζηειέρνπο ζηηο εγθαηαζηάζεηο ηνπ Πειάηε, είλαη δχν (2) ψξεο παξνπζίαο γηα θάζε θιήζε. Γηα ππεξεζίεο εθηφο ηνπ θαλνληθνχ σξαξίνπ, ρξεψλεηαη επηπιένλ 50%. ε πεξίπησζε πνπ ν Πειάηεο βξίζθεηαη ζε αθηίλα κεγαιχηεξε ησλ 50 ρικ. απφ ηηο εγθαηαζηάζεηο ηεο Δηαηξείαο, ζηηο αλζξσπνψξεο ρξέσζεο θάζε ζηειέρνπο ζηηο εγθαηαζηάζεηο ηνπ Πειάηε ζα πξνζηίζεληαη θαη νη ψξεο πνπ απαηηήζεθαλ γηα ηε κεηαθίλεζε θάζε ζηειέρνπο. Γηα ππεξεζίεο εθηφο ηνπ θαλνληθνχ σξαξίνπ, ρξεψλεηαη επηπιένλ 50%. Σα έμνδα δηακνλήο θαη κεηαθίλεζεο ηνπ ηερληθνχ πξνζσπηθνχ ηεο Δηαηξείαο θαιχπηνληαη απφ ηνλ Πειάηε. 42

Η Δηαηξεία δελ κπνξεί λα παξάζρεη ζηειέρε ηεο: Καηά ηε δηάξθεηα επηζήκσλ αξγηψλ θαη αββαηνθχξηαθσλ πνπ απνηεινχλ ζπλέρεηα επίζεκεο αξγίαο, πξνεγνχληαη επίζεκεο αξγίαο ή πεξηέρνπλ επίζεκε αξγία. Μεηά ηελ 10:00 κκ ηηο εξγάζηκεο εκέξεο Μεηά ηελ 7:00 κκ ηα αββαηνθχξηαθα. Σν θφζηνο κεηαθίλεζεο, δηακνλήο θαη δηαηξνθήο ηνπ πξνζσπηθνχ ηεο SiEBEN βαξαίλεη ηνλ πειάηε θαη δελ πεξηιακβάλεηαη ζην παξαπάλσ θφζηνο. 2. Τπηπεζίερ Τποζηήπιξηρ Νέερ Εκδόζειρ (Εηήζιο release) Η SiEBEN παξέρεη 2 εηδψλ ζπκβφιαηα γηα ηελ ππνζηήξημε ησλ εγθαηαζηάζεψλ ηεο κεηά ηελ πψιεζε: 1. Δηήζην Ππκβόιαην Λέσλ Δθδόζεσλ (Releases) Ινγηζκηθνύ Βάζεη ηνπ ζπκβνιαίνπ απηνχ ε εηαηξεία ιακβάλεη φιεο ηηο λέεο εθδφζεηο ηνπ ινγηζκηθνχ. Η δηάξθεηα ηνπ ζπκβνιαίνπ είλαη εηήζηα θαη ηζρχεη απφ ηελ εκεξνκελία αγνξάο θάζε άδεηαο ρξήζεο. Σν θφζηνο ηνπ εηήζηνπ release είλαη ην 10% ηεο ηηκήο ηεο άδεηαο ρξήζεο βάζεη ηνπ ηζρχνληνο ηηκνθαηαιφγνπ ηνπ πξντφληνο, αλεμαξηήησο νπνησλδήπνηε εθπηψζεσλ έρνπλ γίλεη θαηά ηελ αγνξά ησλ αδεηψλ ρξήζεο. Σν ζπκβφιαην είλαη πξναηξεηηθφ. ε πεξίπησζε πνπ ε εηαηξεία δελ επηζπκεί εμαξρήο ηε ζχλαςε ηέηνηνπ ηχπνπ ζπκβνιαίνπ θαη πξνρσξήζεη αξγφηεξα, ηφηε ζα πξέπεη λα θαηαβάιεη ζηε SiEBEN (πέξαλ ηνπ θφζηνπο ηνπ λένπ ζπκβνιαίνπ) θαη ην πνζφ πνπ αληηζηνηρεί ζηελ αμία ησλ ζπκβνιαίσλ ησλ πξνεγνπκέλσλ εηψλ. 2. Δηήζην Ππκβόιαην πνζηήξημεο Δγθαηάζηαζεο Με ην ζπγθεθξηκέλν ζπκβφιαην παξέρεηαη ζε φινπο ηνπο ρξήζηεο ηνπ ζπζηήκαηνο απεξηφξηζηε ηειεθσληθή θαη απνκαθξπζκέλε ππνζηήξημε. Οη ψξεο παξνρήο ηεο ππεξεζίαο απηήο είλαη θαζεκεξηλά απφ ηηο 09:00 έσο ηηο 17:00. ην θφζηνο ηνπ ζπκβνιαίνπ απηνχ δελ θαιχπηνληαη αλζξσπνψξεο παξνπζία ηερληθνχ πξνζσπηθνχ ηεο SiEBEN ζηηο εγθαηαζηάζεηο ηνπ πειάηε. Σν ζπκβφιαην είλαη πξναηξεηηθφ. ε πεξίπησζε πνπ ε εηαηξεία επηζπκεί ηε ζχλαςε ηέηνηνπ ηχπνπ ζπκβνιαίνπ ζα πξέπεη λα ππάξρεη ζε ηζρχ, γηα ην 43

ίδην ρξνληθφ δηάζηεκα, πκβφιαην Νέσλ Δθδφζεσλ Λνγηζκηθνχ κεηαμχ ηεο SiEBEN θαη ηνπ πειάηε. ε θάζε πεξίπησζε, ε SiEBEN παξέρεη δσξεάλ ηειεθσληθή θαη απνκαθξπζκέλε ππνζηήξημε γηα δηάζηεκα 2 κελψλ απφ ηελ νινθιήξσζε ηνπ έξγνπ. ε πεξίπησζε πνπ ε εηαηξεία δελ επηζπκεί ηε ζχλαςε πκβνιαίνπ Τπνζηήξημεο Δγθαηάζηαζεο, ηφηε ε SiEBEN παξέρεη ππνζηήξημε πξνο ηελ εηαηξεία κφλν κέζσ επίζθεςεο ηερληθψλ ηεο ζηηο εγθαηαζηάζεηο ηεο εηαηξείαο. Ξεξηγξαθή Αμία ( ) ΔΡΖΠΗΝ ΠΚΒΝΙΑΗΝ ΛΔΥΛ ΔΘΓΝΠΔΥΛ ΙΝΓΗΠΚΗΘΝ (Πεξηιακβάλεη φιεο ηηο λέεο εθδφζεηο ηνπ ινγηζκηθνχ PocketBiz Sales) 10% ηοσ κόζηοσς ηων αδειών τρήζης ΔΡΖΠΗΝ ΠΚΒΝΙΑΗΝ ΞΝΠΡΖΟΗΜΖΠ ΔΓΘΑΡΑΠΡΑΠΖΠ (Πεξηιακβάλεηαη ηειεθσληθή ππνζηήξημε θαη απνκαθξπζκέλε ππνζηήξημε γηα απεξηφξηζην αξηζκφ θιήζεσλ) 300 πάγην + 30 / ρξήζηε ΘΝΠΡΝΠ ΑΛΘΟΥΞΝΥΟΑΠ ΡΔΣΛΗΘΖΠ ΞΝΠΡΖΟΗΜΖΠ ΠΡΗΠ ΔΓΘΑΡΑΠΡΑΠΔΗΠ ΡΝ ΞΔΙΑΡΖ (κε ζπκβφιαην ππνζηήξημεο) 80 ΘΝΠΡΝΠ ΑΛΘΟΥΞΝΥΟΑΠ ΡΔΣΛΗΘΖΠ ΞΝΠΡΖΟΗΜΖΠ ΠΡΗΠ ΔΓΘΑΡΑΠΡΑΠΔΗΠ ΡΝ ΞΔΙΑΡΖ (ρσξίο ζπκβφιαην ππνζηήξημεο) 100 ηηο παξαπάλσ ηηκέο δελ πεξηιακβάλεηαη ν θαηά λφκν ΦΠΑ Ξαξαηεξήζεηο ε πεξίπησζε πνπ ν Πειάηεο βξίζθεηαη ζε αθηίλα 50 ρικ. απφ ηηο εγθαηαζηάζεηο ηεο Δηαηξείαο, ε ειάρηζηε ρξέσζε θάζε ζηειέρνπο ζηηο εγθαηαζηάζεηο ηνπ Πειάηε, είλαη δύν (2) ώξεο παξνπζίαο γηα θάζε θιήζε. Γηα ππεξεζίεο εθηφο ηνπ θαλνληθνχ σξαξίνπ, ρξεψλεηαη επηπιένλ 50%. 44

ε πεξίπησζε πνπ ν Πειάηεο βξίζθεηαη ζε αθηίλα κεγαιχηεξε ησλ 50 ρικ. απφ ηηο εγθαηαζηάζεηο ηεο Δηαηξείαο, ζηηο αλζξσπνψξεο ρξέσζεο θάζε ζηειέρνπο ζηηο εγθαηαζηάζεηο ηνπ Πειάηε ζα πξνζηίζεληαη θαη νη ψξεο πνπ απαηηήζεθαλ γηα ηε κεηαθίλεζε θάζε ζηειέρνπο. Γηα ππεξεζίεο εθηφο ηνπ θαλνληθνχ σξαξίνπ, ρξεψλεηαη επηπιένλ 50%. Σα έμνδα δηακνλήο θαη κεηαθίλεζεο ηνπ ηερληθνχ πξνζσπηθνχ ηεο Δηαηξείαο θαιχπηνληαη απφ ηνλ Πειάηε. Οη ππεξεζίεο ρεδίαζεο θαη Αλάπηπμεο Δθαξκνγψλ Λνγηζκηθνχ εθηεινχληαη απνθιεηζηηθά ζηηο εγθαηαζηάζεηο ηεο Δηαηξείαο, εθηφο εάλ ζπληξέρνπλ εηδηθνί ιφγνη πνπ δηεπθνιχλνπλ ηελ πινπνίεζε. Η Δηαηξεία δελ κπνξεί λα παξάζρεη ζηειέρε ηεο: Καηά ηε δηάξθεηα επηζήκσλ αξγηψλ θαη αββαηνθχξηαθσλ πνπ απνηεινχλ ζπλέρεηα επίζεκεο αξγίαο, πξνεγνχληαη επίζεκεο αξγίαο ή πεξηέρνπλ επίζεκε αξγία. Μεηά ηελ 10:00 κκ ηηο εξγάζηκεο εκέξεο Μεηά ηελ 7:00 κκ ηα αββαηνθχξηαθα. 45

6.2. ΠΔΛΑΟΗΝ 2 Ν : APPLICATION SERVICE PROVISION ε απηή ηελ πεξίπησζε γίλεηαη απιά ππελνηθίαζε ηεο εθαξκνγήο, ε νπνία ιεηηνπξγεί ζε δηθνχο καο servers θαη ε επηθνηλσλία γίλεηαη κέζσ internet ή VPN. Με απηφ ηνλ ηξφπν ηελ πιήξε επζχλε θαη επίβιεςε ηεο ιεηηνπξγίαο ηελ έρεη ε SiEBEN, ρσξίο ν πειάηεο λα πξέπεη λα επελδχζεη εθηφο απφ ηηο ζπζθεπέο PDA. Αθνινπζεί αλαιπηηθφ θνζηνιφγην: Άδειερ σπήζηρ λογιζμικού Τπηπεζίερ Εγκαηάζηαζηρ, Ανάλςζηρ, Παπαμεηποποίηζηρ & Εκπαίδεςζηρ Ξεξηγξαθή Αμία ( ) Άδειερ Υπήζηρ Λογιζμικού Μεληαία Δλνηθίαζε Module Παξαγγειηνιεςίαο 50 Μεληαία Δλνηθίαζε Module Σηκνιφγεζεο επί Απηνθηλήηνπ 40 Μεληαία Δλνηθίαζε Module Merchandising 40 Μεληαία Δλνηθίαζε Module Καξηέιεο Πειαηψλ 30 Μεληαία Δλνηθίαζε Module Σακείνπ 30 Μεληαία Δλνηθίαζε Module ηαηηζηηθήο Πσιήζεσλ 30 Μεληαία Δλνηθίαζε Module Παγίσλ 30 Μεληαία Δλνηθίαζε Module Sell out 30 Μεληαία Δλνηθίαζε Module Δξσηεκαηνινγίσλ 30 Μεληαία Δλνηθίαζε Module GPS 20 Τπηπεζίερ Εγκαηάζηαζηρ, Ανάλςζηρ, Παπαμεηποποίηζηρ & Εκπαίδεςζηρ Αξρηθή Δγθαηάζηαζε & Παξακεηξνπνίεζε πζηεκάησλ Δγθαηάζηαζε & Παξακεηξνπνίεζε PocketBiz Client Τπεξεζίεο Αλάιπζεο & Παξακεηξνπνίεζεο (θφζηνο αλά αλζξσπνψξα παξνπζίαο ζηηο εγθαηαζηάζεηο ηνπ Πειάηε) Τπεξεζίεο Δθπαίδεπζεο Υξεζηψλ (θφζηνο αλά αλζξσπνψξα) Αλάπηπμε εηδηθψλ απαηηήζεσλ (Customs) (θφζηνο αλά αλζξσπνσεκέξα) ηηο παξαπάλσ ηηκέο δελ πεξηιακβάλεηαη ν θαηά λφκν ΦΠΑ Γσξεάλ Γσξεάλ 80 80 600 46

Ξαξαηεξήζεηο Η ειάρηζηε ρξέσζε γηα ρξήζε ηνπ ζπζηήκαηνο είλαη 1.000. Όιεο νη εξγαζίεο εγθαηάζηαζεο θαη παξακεηξνπνίεζεο πξαγκαηνπνηνχληαη ζηηο εγθαηαζηάζεηο ηεο SiEBEN. Οη εθπαηδεχζεηο πξαγκαηνπνηνχληαη ζε νκάδεο ησλ 5 ρξεζηψλ θαη απαηηνχληαη 5 10 αλζξσπνψξεο εθπαίδεπζεο αλά νκάδα ρξεζηψλ, αλάινγα κε ηε ιεηηνπξγηθφηεηα ηνπ PocketBiz Sales. Γηα ηελ παξνρή ππεξεζηψλ αλάπηπμεο εηδηθψλ απαηηήζεσλ πξνεγείηαη πξνζθνξά ηεο Δηαηξείαο πξνο ηνλ Πειάηε. ε πεξίπησζε πνπ ν Πειάηεο βξίζθεηαη ζε αθηίλα 50 ρικ. απφ ηηο εγθαηαζηάζεηο ηεο Δηαηξείαο, ε ειάρηζηε ρξέσζε θάζε ζηειέρνπο ζηηο εγθαηαζηάζεηο ηνπ Πειάηε, είλαη δύν (2) ώξεο παξνπζίαο γηα θάζε θιήζε. ε πεξίπησζε πνπ ν Πειάηεο βξίζθεηαη ζε αθηίλα κεγαιχηεξε ησλ 50 ρικ. απφ ηηο εγθαηαζηάζεηο ηεο Δηαηξείαο, ζηηο αλζξσπνψξεο ρξέσζεο θάζε ζηειέρνπο ζηηο εγθαηαζηάζεηο ηνπ Πειάηε ζα πξνζηίζεληαη θαη νη ψξεο πνπ απαηηήζεθαλ γηα ηε κεηαθίλεζε θάζε ζηειέρνπο. Σα έμνδα δηακνλήο θαη κεηαθίλεζεο ηνπ ηερληθνχ πξνζσπηθνχ ηεο Δηαηξείαο θαιχπηνληαη απφ ηνλ Πειάηε. ε πεξίπησζε πνπ ν Πειάηεο βξίζθεηαη ζε αθηίλα κεγαιχηεξε ησλ 50 ρικ. απφ ηηο εγθαηαζηάζεηο ηεο Δηαηξείαο, ην θφζηνο κεηαθίλεζεο, δηακνλήο θαη δηαηξνθήο ηνπ πξνζσπηθνχ ηεο SiEBEN βαξαίλεη ηνλ Πειάηε. 47

6.3. ΠΔΛΑΟΗΝ 3 Ν : EXPRESS EDITION 1. Άδειερ σπήζηρ λογιζμικού Τπηπεζίερ Εγκαηάζηαζηρ, Ανάλςζηρ, Παπαμεηποποίηζηρ & Εκπαίδεςζηρ Ξεξηγξαθή Αμία ( ) Άδειερ Υπήζηρ Λογιζμικού Άδεηα ρξήζεο Module Παξαγγειηνιεςίαο (Πεξηιακβάλεη Παξαγγειηνιεςία, Καξηέιεο Πειαηψλ, Σακείν Πσιεηή) Άδεηα ρξήζεο Module Σηκνιφγεζεο επί Απηνθηλήηνπ (Πεξηιακβάλεη Σηκνιφγεζε επί Απηνθηλήηνπ, Καξηέιεο Πειαηψλ, Σακείν Πσιεηή) 500 500 PocketBiz Server Express (Sales) 1.500 PocketBiz ERP Connectivity Express (Sales) (αλεμαξηήησο πιήζνπο ρξεζηψλ) 1.000 Express Extras Full Version Module (Παξαγγειηνιεςία, Σηκνιφγεζε επί Απηνθηλήηνπ, Σακείν Πσιεηή, Καξηέιεο Πειαηψλ, ηαηηζηηθή Πσιήζεσλ, Merchandising, Sell Out, Δξσηεκαηνιφγηα, GPS) Extra Users (γηα πεξηζζφηεξνπο απφ 5 ρξήζηεο) 1.000 2.000 Τπηπεζίερ Εγκαηάζηαζηρ, Ανάλςζηρ, Παπαμεηποποίηζηρ & Εκπαίδεςζηρ Δγθαηάζηαζε & Παξακεηξνπνίεζε PocketBiz Sales Οι πρώηες 30 ανθρωποώρες ηετνικού ηης SiEBEN ζηις εγκαηαζηάζεις ηοσ πελάηη παρέτονηαι τωρίς τρέωζη. Η τρέωζη αναθέρεηαι ζηο κόζηος κάθε επιπλέον ανθρωποώρας πέρα ηων 30. Δγθαηάζηαζε & Παξακεηξνπνίεζε PocketBiz Client (θφζηνο setup αλά θνξεηφ ηεξκαηηθφ) ηηο παξαπάλσ ηηκέο δελ πεξηιακβάλεηαη ν θαηά λφκν ΦΠΑ 80 100 Ξαξαηεξήζεηο Οη πξψηεο 30 αλζξσπνψξεο παξνπζίαο ηερληθψλ ηεο SiEBEN ζηηο εγθαηαζηάζεηο ηεο εηαηξείαο κε ζθνπφ ηελ αλάιπζε, εγθαηάζηαζε θαη παξακεηξνπνίεζε ηνπ PocketBiz Sales παξέρνληαη ρσξίο ρξέσζε. Οη 30 48

αλζξσπνψξεο επαξθνχλ γηα κηα ηππηθή εγθαηάζηαζε. Σν θφζηνο θάζε επηπιένλ αλζξσπνψξαο αλέξρεηαη ζε 80. Όζνλ αθνξά ηελ παξνπζία ηερληθψλ ηεο SiEBEN ζηηο εγθαηαζηάζεηο ηνπ πειάηε ηζρχνπλ ηα παξαθάησ: ε πεξίπησζε πνπ ν Πειάηεο βξίζθεηαη ζε αθηίλα 50 ρικ. απφ ηηο εγθαηαζηάζεηο ηεο Δηαηξείαο, ε ειάρηζηε ρξέσζε θάζε ζηειέρνπο ζηηο εγθαηαζηάζεηο ηνπ Πειάηε, είλαη δχν (2) ψξεο παξνπζίαο γηα θάζε θιήζε. Γηα ππεξεζίεο εθηφο ηνπ θαλνληθνχ σξαξίνπ, ρξεψλεηαη επηπιένλ 50%. ε πεξίπησζε πνπ ν Πειάηεο βξίζθεηαη ζε αθηίλα κεγαιχηεξε ησλ 50 ρικ. απφ ηηο εγθαηαζηάζεηο ηεο Δηαηξείαο, ζηηο αλζξσπνψξεο ρξέσζεο θάζε ζηειέρνπο ζηηο εγθαηαζηάζεηο ηνπ Πειάηε ζα πξνζηίζεληαη θαη νη ψξεο πνπ απαηηήζεθαλ γηα ηε κεηαθίλεζε θάζε ζηειέρνπο. Γηα ππεξεζίεο εθηφο ηνπ θαλνληθνχ σξαξίνπ, ρξεψλεηαη επηπιένλ 50%. Σα έμνδα δηακνλήο θαη κεηαθίλεζεο ηνπ ηερληθνχ πξνζσπηθνχ ηεο Δηαηξείαο θαιχπηνληαη απφ ηνλ Πειάηε. Η Δηαηξεία δελ κπνξεί λα παξάζρεη ζηειέρε ηεο: Καηά ηε δηάξθεηα επηζήκσλ αξγηψλ θαη αββαηνθχξηαθσλ πνπ απνηεινχλ ζπλέρεηα επίζεκεο αξγίαο, πξνεγνχληαη επίζεκεο αξγίαο ή πεξηέρνπλ επίζεκε αξγία. Μεηά ηελ 10:00 κκ ηηο εξγάζηκεο εκέξεο Μεηά ηελ 7:00 κκ ηα αββαηνθχξηαθα. Σν θφζηνο κεηαθίλεζεο, δηακνλήο θαη δηαηξνθήο ηνπ πξνζσπηθνχ ηεο SiEBEN βαξαίλεη ηνλ πειάηε θαη δελ πεξηιακβάλεηαη ζην παξαπάλσ θφζηνο. 2. Τπηπεζίερ Τποζηήπιξηρ Νέερ Εκδόζειρ (Εηήζιο release) Η SiEBEN παξέρεη 2 εηδψλ ζπκβφιαηα γηα ηελ ππνζηήξημε ησλ εγθαηαζηάζεψλ ηεο κεηά ηελ πψιεζε: 1. Δηήζην Ππκβόιαην Λέσλ Δθδόζεσλ (Releases) Ινγηζκηθνύ Βάζεη ηνπ ζπκβνιαίνπ απηνχ ε εηαηξεία ιακβάλεη φιεο ηηο λέεο εθδφζεηο ηνπ ινγηζκηθνχ. Η δηάξθεηα ηνπ ζπκβνιαίνπ είλαη εηήζηα θαη ηζρχεη απφ ηελ εκεξνκελία αγνξάο θάζε άδεηαο ρξήζεο. Σν θφζηνο ηνπ εηήζηνπ release είλαη ην 10% ηεο ηηκήο ηεο άδεηαο ρξήζεο βάζεη ηνπ ηζρχνληνο 49

ηηκνθαηαιφγνπ ηνπ πξντφληνο, αλεμαξηήησο νπνησλδήπνηε εθπηψζεσλ έρνπλ γίλεη θαηά ηελ αγνξά ησλ αδεηψλ ρξήζεο. Σν ζπκβφιαην είλαη πξναηξεηηθφ. ε πεξίπησζε πνπ ε εηαηξεία δελ επηζπκεί εμαξρήο ηε ζχλαςε ηέηνηνπ ηχπνπ ζπκβνιαίνπ θαη πξνρσξήζεη αξγφηεξα, ηφηε ζα πξέπεη λα θαηαβάιεη ζηε SiEBEN (πέξαλ ηνπ θφζηνπο ηνπ λένπ ζπκβνιαίνπ) θαη ην πνζφ πνπ αληηζηνηρεί ζηελ αμία ησλ ζπκβνιαίσλ ησλ πξνεγνπκέλσλ εηψλ. 2. Δηήζην Ππκβόιαην πνζηήξημεο Δγθαηάζηαζεο Με ην ζπγθεθξηκέλν ζπκβφιαην παξέρεηαη ζε φινπο ηνπο ρξήζηεο ηνπ ζπζηήκαηνο απεξηφξηζηε ηειεθσληθή θαη απνκαθξπζκέλε ππνζηήξημε. Οη ψξεο παξνρήο ηεο ππεξεζίαο απηήο είλαη θαζεκεξηλά απφ ηηο 09:00 έσο ηηο 17:00. ην θφζηνο ηνπ ζπκβνιαίνπ απηνχ δελ θαιχπηνληαη αλζξσπνψξεο παξνπζία ηερληθνχ πξνζσπηθνχ ηεο SiEBEN ζηηο εγθαηαζηάζεηο ηνπ πειάηε. Σν ζπκβφιαην είλαη πξναηξεηηθφ. ε πεξίπησζε πνπ ε εηαηξεία επηζπκεί ηε ζχλαςε ηέηνηνπ ηχπνπ ζπκβνιαίνπ ζα πξέπεη λα ππάξρεη ζε ηζρχ, γηα ην ίδην ρξνληθφ δηάζηεκα, πκβφιαην Νέσλ Δθδφζεσλ Λνγηζκηθνχ κεηαμχ ηεο SiEBEN θαη ηνπ πειάηε. ε θάζε πεξίπησζε, ε SiEBEN παξέρεη δσξεάλ ηειεθσληθή θαη απνκαθξπζκέλε ππνζηήξημε γηα δηάζηεκα 2 κελψλ απφ ηελ νινθιήξσζε ηνπ έξγνπ. ε πεξίπησζε πνπ ε εηαηξεία δελ επηζπκεί ηε ζχλαςε πκβνιαίνπ Τπνζηήξημεο Δγθαηάζηαζεο, ηφηε ε SiEBEN παξέρεη ππνζηήξημε πξνο ηελ εηαηξεία κφλν κέζσ επίζθεςεο ηερληθψλ ηεο ζηηο εγθαηαζηάζεηο ηεο εηαηξείαο. Ξεξηγξαθή Αμία ( ) ΔΡΖΠΗΝ ΠΚΒΝΙΑΗΝ ΛΔΥΛ ΔΘΓΝΠΔΥΛ ΙΝΓΗΠΚΗΘΝ (Πεξηιακβάλεη φιεο ηηο λέεο εθδφζεηο ηνπ ινγηζκηθνχ PocketBiz Sales Express) 10% ηοσ κόζηοσς ηων αδειών τρήζης 50

ΔΡΖΠΗΝ ΠΚΒΝΙΑΗΝ ΞΝΠΡΖΟΗΜΖΠ ΔΓΘΑΡΑΠΡΑΠΖΠ (Πεξηιακβάλεηαη ηειεθσληθή ππνζηήξημε θαη απνκαθξπζκέλε ππνζηήξημε γηα απεξηφξηζην αξηζκφ θιήζεσλ) 300 πάγην + 30 / ρξήζηε ΘΝΠΡΝΠ ΑΛΘΟΥΞΝΥΟΑΠ ΡΔΣΛΗΘΖΠ ΞΝΠΡΖΟΗΜΖΠ ΠΡΗΠ ΔΓΘΑΡΑΠΡΑΠΔΗΠ ΡΝ ΞΔΙΑΡΖ (κε ζπκβφιαην ππνζηήξημεο) 80 ΘΝΠΡΝΠ ΑΛΘΟΥΞΝΥΟΑΠ ΡΔΣΛΗΘΖΠ ΞΝΠΡΖΟΗΜΖΠ ΠΡΗΠ ΔΓΘΑΡΑΠΡΑΠΔΗΠ ΡΝ ΞΔΙΑΡΖ (ρσξίο ζπκβφιαην ππνζηήξημεο) 100 ηηο παξαπάλσ ηηκέο δελ πεξηιακβάλεηαη ν θαηά λφκν ΦΠΑ Ξαξαηεξήζεηο ε πεξίπησζε πνπ ν Πειάηεο βξίζθεηαη ζε αθηίλα 50 ρικ. απφ ηηο εγθαηαζηάζεηο ηεο Δηαηξείαο, ε ειάρηζηε ρξέσζε θάζε ζηειέρνπο ζηηο εγθαηαζηάζεηο ηνπ Πειάηε, είλαη δύν (2) ώξεο παξνπζίαο γηα θάζε θιήζε. Γηα ππεξεζίεο εθηφο ηνπ θαλνληθνχ σξαξίνπ, ρξεψλεηαη επηπιένλ 50%. ε πεξίπησζε πνπ ν Πειάηεο βξίζθεηαη ζε αθηίλα κεγαιχηεξε ησλ 50 ρικ. απφ ηηο εγθαηαζηάζεηο ηεο Δηαηξείαο, ζηηο αλζξσπνψξεο ρξέσζεο θάζε ζηειέρνπο ζηηο εγθαηαζηάζεηο ηνπ Πειάηε ζα πξνζηίζεληαη θαη νη ψξεο πνπ απαηηήζεθαλ γηα ηε κεηαθίλεζε θάζε ζηειέρνπο. Γηα ππεξεζίεο εθηφο ηνπ θαλνληθνχ σξαξίνπ, ρξεψλεηαη επηπιένλ 50%. Σα έμνδα δηακνλήο θαη κεηαθίλεζεο ηνπ ηερληθνχ πξνζσπηθνχ ηεο Δηαηξείαο θαιχπηνληαη απφ ηνλ Πειάηε. Οη ππεξεζίεο ρεδίαζεο θαη Αλάπηπμεο Δθαξκνγψλ Λνγηζκηθνχ εθηεινχληαη απνθιεηζηηθά ζηηο εγθαηαζηάζεηο ηεο Δηαηξείαο, εθηφο εάλ ζπληξέρνπλ εηδηθνί ιφγνη πνπ δηεπθνιχλνπλ ηελ πινπνίεζε. Η Δηαηξεία δελ κπνξεί λα παξάζρεη ζηειέρε ηεο: Καηά ηε δηάξθεηα επηζήκσλ αξγηψλ θαη αββαηνθχξηαθσλ πνπ απνηεινχλ ζπλέρεηα επίζεκεο αξγίαο, πξνεγνχληαη επίζεκεο αξγίαο ή πεξηέρνπλ επίζεκε αξγία. Μεηά ηελ 10:00 κκ ηηο εξγάζηκεο εκέξεο Μεηά ηελ 7:00 κκ ηα αββαηνθχξηαθα. 51

6.4. ΠΔΛΑΟΗΝ 4 Ν : ΞΑΟΑΓΓΔΙΗΝΙΖΤΗΑ ΚΔΠΥ TRADEBIZ 1. Άδειερ σπήζηρ λογιζμικού Τπηπεζίερ Εγκαηάζηαζηρ, Ανάλςζηρ, Παπαμεηποποίηζηρ & Εκπαίδεςζηρ Σν module Παξαγγειηνιεςία κέζσ TradeBiz παξέρεηαη ζε δχν εθδφζεηο, ηελ Basic θαη ηελ Enterprise. Σα θφζηε δηακνξθψλνληαη σο εμήο: Basic Edition Ξεξηγξαθή Αμία ( ) Άδειερ Υπήζηρ Λογιζμικού Άδεηα ρξήζεο Module Παξαγγειηνιεςίαο κέζσ TradeBiz 4.000 PocketBiz ERP Connectivity TradeBiz (Sales) 2.000 Τπηπεζίερ Εγκαηάζηαζηρ, Ανάλςζηρ, Παπαμεηποποίηζηρ & Εκπαίδεςζηρ Δγθαηάζηαζε & Παξακεηξνπνίεζε PocketBiz Sales Υπηρεζίες εγκαηάζηαζης και παραμεηροποίηζης ηης εθαρμογής καθώς και προζαρμογή ηοσ TradeBiz ζηο site ηοσ πελάηη. Σηις παραπάνω σπηρεζίες δεν περιλαμβάνονηαι σπηρεζίες Reporting 1.000 ηηο παξαπάλσ ηηκέο δελ πεξηιακβάλεηαη ν θαηά λφκν ΦΠΑ Enterprise Edition Ξεξηγξαθή Αμία ( ) Άδειερ Υπήζηρ Λογιζμικού Άδεηα ρξήζεο Module Παξαγγειηνιεςίαο κέζσ TradeBiz 15.000 PocketBiz ERP Connectivity TradeBiz (Sales) 2.000 Τπηπεζίερ Εγκαηάζηαζηρ, Ανάλςζηρ, Παπαμεηποποίηζηρ & Εκπαίδεςζηρ Οι πρώηες 50 ανθρωποώρες ηετνικού ηης SiEBEN ζηις εγκαηαζηάζεις ηοσ πελάηη παρέτονηαι τωρίς τρέωζη. Η 80 52

τρέωζη αναθέρεηαι ζηο κόζηος κάθε επιπλέον ανθρωποώρας πέρα ηων 50. ηηο παξαπάλσ ηηκέο δελ πεξηιακβάλεηαη ν θαηά λφκν ΦΠΑ Ξαξαηεξήζεηο ε πεξίπησζε πνπ ν Πειάηεο βξίζθεηαη ζε αθηίλα 50 ρικ. απφ ηηο εγθαηαζηάζεηο ηεο Δηαηξείαο, ε ειάρηζηε ρξέσζε θάζε ζηειέρνπο ζηηο εγθαηαζηάζεηο ηνπ Πειάηε, είλαη δχν (2) ψξεο παξνπζίαο γηα θάζε θιήζε. Γηα ππεξεζίεο εθηφο ηνπ θαλνληθνχ σξαξίνπ, ρξεψλεηαη επηπιένλ 50%. ε πεξίπησζε πνπ ν Πειάηεο βξίζθεηαη ζε αθηίλα κεγαιχηεξε ησλ 50 ρικ. απφ ηηο εγθαηαζηάζεηο ηεο Δηαηξείαο, ζηηο αλζξσπνψξεο ρξέσζεο θάζε ζηειέρνπο ζηηο εγθαηαζηάζεηο ηνπ Πειάηε ζα πξνζηίζεληαη θαη νη ψξεο πνπ απαηηήζεθαλ γηα ηε κεηαθίλεζε θάζε ζηειέρνπο. Γηα ππεξεζίεο εθηφο ηνπ θαλνληθνχ σξαξίνπ, ρξεψλεηαη επηπιένλ 50%. Σα έμνδα δηακνλήο θαη κεηαθίλεζεο ηνπ ηερληθνχ πξνζσπηθνχ ηεο Δηαηξείαο θαιχπηνληαη απφ ηνλ Πειάηε. Η Δηαηξεία δελ κπνξεί λα παξάζρεη ζηειέρε ηεο: Καηά ηε δηάξθεηα επηζήκσλ αξγηψλ θαη αββαηνθχξηαθσλ πνπ απνηεινχλ ζπλέρεηα επίζεκεο αξγίαο, πξνεγνχληαη επίζεκεο αξγίαο ή πεξηέρνπλ επίζεκε αξγία. Μεηά ηελ 10:00 κκ ηηο εξγάζηκεο εκέξεο Μεηά ηελ 7:00 κκ ηα αββαηνθχξηαθα. Σν θφζηνο κεηαθίλεζεο, δηακνλήο θαη δηαηξνθήο ηνπ πξνζσπηθνχ ηεο SiEBEN βαξαίλεη ηνλ πειάηε θαη δελ πεξηιακβάλεηαη ζην παξαπάλσ θφζηνο. 2. Τπηπεζίερ Τποζηήπιξηρ Νέερ Εκδόζειρ (Εηήζιο release) Η SiEBEN παξέρεη 2 εηδψλ ζπκβφιαηα γηα ηελ ππνζηήξημε ησλ εγθαηαζηάζεψλ ηεο κεηά ηελ πψιεζε: 1. Δηήζην Ππκβόιαην Λέσλ Δθδόζεσλ (Releases) Ινγηζκηθνύ Βάζεη ηνπ ζπκβνιαίνπ απηνχ ε εηαηξεία ιακβάλεη φιεο ηηο λέεο εθδφζεηο ηνπ ινγηζκηθνχ. Η δηάξθεηα ηνπ ζπκβνιαίνπ είλαη εηήζηα θαη ηζρχεη απφ ηελ εκεξνκελία αγνξάο θάζε άδεηαο ρξήζεο. Σν θφζηνο ηνπ εηήζηνπ release 53

είλαη ην 10% ηεο ηηκήο ηεο άδεηαο ρξήζεο βάζεη ηνπ ηζρχνληνο ηηκνθαηαιφγνπ ηνπ πξντφληνο, αλεμαξηήησο νπνησλδήπνηε εθπηψζεσλ έρνπλ γίλεη θαηά ηελ αγνξά ησλ αδεηψλ ρξήζεο. Σν ζπκβφιαην είλαη πξναηξεηηθφ. ε πεξίπησζε πνπ ε εηαηξεία δελ επηζπκεί εμαξρήο ηε ζχλαςε ηέηνηνπ ηχπνπ ζπκβνιαίνπ θαη πξνρσξήζεη αξγφηεξα, ηφηε ζα πξέπεη λα θαηαβάιεη ζηε SiEBEN (πέξαλ ηνπ θφζηνπο ηνπ λένπ ζπκβνιαίνπ) θαη ην πνζφ πνπ αληηζηνηρεί ζηελ αμία ησλ ζπκβνιαίσλ ησλ πξνεγνπκέλσλ εηψλ. 2. Δηήζην Ππκβόιαην πνζηήξημεο Δγθαηάζηαζεο Με ην ζπγθεθξηκέλν ζπκβφιαην παξέρεηαη ζε φινπο ηνπο ρξήζηεο ηνπ ζπζηήκαηνο απεξηφξηζηε ηειεθσληθή θαη απνκαθξπζκέλε ππνζηήξημε. Οη ψξεο παξνρήο ηεο ππεξεζίαο απηήο είλαη θαζεκεξηλά απφ ηηο 09:00 έσο ηηο 17:00. ην θφζηνο ηνπ ζπκβνιαίνπ απηνχ δελ θαιχπηνληαη αλζξσπνψξεο παξνπζία ηερληθνχ πξνζσπηθνχ ηεο SiEBEN ζηηο εγθαηαζηάζεηο ηνπ πειάηε. Σν ζπκβφιαην είλαη πξναηξεηηθφ. ε πεξίπησζε πνπ ε εηαηξεία επηζπκεί ηε ζχλαςε ηέηνηνπ ηχπνπ ζπκβνιαίνπ ζα πξέπεη λα ππάξρεη ζε ηζρχ, γηα ην ίδην ρξνληθφ δηάζηεκα, πκβφιαην Νέσλ Δθδφζεσλ Λνγηζκηθνχ κεηαμχ ηεο SiEBEN θαη ηνπ πειάηε. ε θάζε πεξίπησζε, ε SiEBEN παξέρεη δσξεάλ ηειεθσληθή θαη απνκαθξπζκέλε ππνζηήξημε γηα δηάζηεκα 2 κελψλ απφ ηελ νινθιήξσζε ηνπ έξγνπ. ε πεξίπησζε πνπ ε εηαηξεία δελ επηζπκεί ηε ζχλαςε πκβνιαίνπ Τπνζηήξημεο Δγθαηάζηαζεο, ηφηε ε SiEBEN παξέρεη ππνζηήξημε πξνο ηελ εηαηξεία κφλν κέζσ επίζθεςεο ηερληθψλ ηεο ζηηο εγθαηαζηάζεηο ηεο εηαηξείαο. Ξεξηγξαθή Αμία ( ) ΔΡΖΠΗΝ ΠΚΒΝΙΑΗΝ ΛΔΥΛ ΔΘΓΝΠΔΥΛ ΙΝΓΗΠΚΗΘΝ (Πεξηιακβάλεη φιεο ηηο λέεο εθδφζεηο ηνπ ινγηζκηθνχ PocketBiz Sales Express) 10% ηοσ κόζηοσς ηων αδειών τρήζης 54

ΔΡΖΠΗΝ ΠΚΒΝΙΑΗΝ ΞΝΠΡΖΟΗΜΖΠ ΔΓΘΑΡΑΠΡΑΠΖΠ (Πεξηιακβάλεηαη ηειεθσληθή ππνζηήξημε θαη απνκαθξπζκέλε ππνζηήξημε γηα απεξηφξηζην αξηζκφ θιήζεσλ) 300 πάγην + 30 / ρξήζηε ΘΝΠΡΝΠ ΑΛΘΟΥΞΝΥΟΑΠ ΡΔΣΛΗΘΖΠ ΞΝΠΡΖΟΗΜΖΠ ΠΡΗΠ ΔΓΘΑΡΑΠΡΑΠΔΗΠ ΡΝ ΞΔΙΑΡΖ (κε ζπκβφιαην ππνζηήξημεο) 80 ΘΝΠΡΝΠ ΑΛΘΟΥΞΝΥΟΑΠ ΡΔΣΛΗΘΖΠ ΞΝΠΡΖΟΗΜΖΠ ΠΡΗΠ ΔΓΘΑΡΑΠΡΑΠΔΗΠ ΡΝ ΞΔΙΑΡΖ (ρσξίο ζπκβφιαην ππνζηήξημεο) 100 ηηο παξαπάλσ ηηκέο δελ πεξηιακβάλεηαη ν θαηά λφκν ΦΠΑ Ξαξαηεξήζεηο ε πεξίπησζε πνπ ν Πειάηεο βξίζθεηαη ζε αθηίλα 50 ρικ. απφ ηηο εγθαηαζηάζεηο ηεο Δηαηξείαο, ε ειάρηζηε ρξέσζε θάζε ζηειέρνπο ζηηο εγθαηαζηάζεηο ηνπ Πειάηε, είλαη δύν (2) ώξεο παξνπζίαο γηα θάζε θιήζε. Γηα ππεξεζίεο εθηφο ηνπ θαλνληθνχ σξαξίνπ, ρξεψλεηαη επηπιένλ 50%. ε πεξίπησζε πνπ ν Πειάηεο βξίζθεηαη ζε αθηίλα κεγαιχηεξε ησλ 50 ρικ. απφ ηηο εγθαηαζηάζεηο ηεο Δηαηξείαο, ζηηο αλζξσπνψξεο ρξέσζεο θάζε ζηειέρνπο ζηηο εγθαηαζηάζεηο ηνπ Πειάηε ζα πξνζηίζεληαη θαη νη ψξεο πνπ απαηηήζεθαλ γηα ηε κεηαθίλεζε θάζε ζηειέρνπο. Γηα ππεξεζίεο εθηφο ηνπ θαλνληθνχ σξαξίνπ, ρξεψλεηαη επηπιένλ 50%. Σα έμνδα δηακνλήο θαη κεηαθίλεζεο ηνπ ηερληθνχ πξνζσπηθνχ ηεο Δηαηξείαο θαιχπηνληαη απφ ηνλ Πειάηε. Οη ππεξεζίεο ρεδίαζεο θαη Αλάπηπμεο Δθαξκνγψλ Λνγηζκηθνχ εθηεινχληαη απνθιεηζηηθά ζηηο εγθαηαζηάζεηο ηεο Δηαηξείαο, εθηφο εάλ ζπληξέρνπλ εηδηθνί ιφγνη πνπ δηεπθνιχλνπλ ηελ πινπνίεζε. Η Δηαηξεία δελ κπνξεί λα παξάζρεη ζηειέρε ηεο: Καηά ηε δηάξθεηα επηζήκσλ αξγηψλ θαη αββαηνθχξηαθσλ πνπ απνηεινχλ ζπλέρεηα επίζεκεο αξγίαο, πξνεγνχληαη επίζεκεο αξγίαο ή πεξηέρνπλ επίζεκε αξγία. Μεηά ηελ 10:00 κκ ηηο εξγάζηκεο εκέξεο Μεηά ηελ 7:00 κκ ηα αββαηνθχξηαθα. 55

7. ΓΗΑΡΗ ΛΑ ΞΟΝΡΗΚΖΠΔΡΔ ΡΖ SiEBEN Η SiEBEN έρεη ήδε λα επηδείμεη έλα ζεκαληηθφ πειαηνιφγην κε έξγα πξσηνπνξηαθά γηα ην ρψξν ηνπ e business. Ιδξχζεθε απφ έκπεηξα ζηειέρε ηνπ ρψξνπ ηεο πιεξνθνξηθήο θαη απαζρνιεί απνθιεηζηηθά Μεραληθνχο Η/Τ, Ηιεθηξνιφγνπο Μεραληθνχο θαη Μεραλνιφγνπο Μεραληθνχο. Γηαζέηεη κία επέιηθηε νκάδα αλζξψπσλ κε ζεκαληηθέο γλψζεηο θαη ζπνπδέο φρη κφλν ζην αληηθείκελν ηεο πιεξνθνξηθήο ηερλνινγίαο θαη ησλ ζχγρξνλσλ κεζφδσλ αλάπηπμεο εθαξκνγψλ, αιιά θαη ζην αληηθείκελν ηεο νξγάλσζεο ησλ επηρεηξήζεσλ. Έηζη κπνξνχκε λα εληνπίζνπκε ηηο αλάγθεο ησλ πειαηψλ καο θαη λα κεηαηξέςνπκε ηηο δπλαηφηεηεο πνπ πξνζθέξεη ε λέα ηερλνινγία ζε επηρεηξεκαηηθά πιενλεθηήκαηα γηα απηνχο. Δπηπιένλ, γλψκνλαο θάζε πξνζπάζεηάο καο είλαη ε θαιχηεξε ηθαλνπνίεζε ηνπ πειάηε θαη ε άκεζε αληαπφθξηζε πξνο απηφλ, γεγνλφο πνπ επηβεβαηψλεηαη απφ φιεο ηηο εηαηξείεο πειάηεο νη νπνίεο έρνπλ ζπλεξγαζηεί καδί καο (PepsiCo HBH, ΛΗΘΑΠ, Audiovisual, Lynne, Metron Analysis, Γηώηεο Α.Δ, Numil, ΘΑΙΑΠ, ΚΔΙΗΠΠΑ ΘΗΘΗΕΑΠ, Creta Farm, Όκηινο Σαηδετσάλλνπ, ΞΟΝΝΞΡΗΘΖ, MINOS EMI, ECDL Hellas, Dexim, Avinoil θηι.).η ζπλερήο πξνζπάζεηα γηα θαηλνηνκία θαη ε ζεκαληηθή εμεηδίθεπζή ηεο ζε ζχγρξνλνπο ηνκείο ηεο πιεξνθνξηθήο, ηελ αλέδεημαλ ζε κηα απφ ηηο θνξπθαίεο εηαηξείεο ζηνλ ρψξν ηεο πςειήο ηερλνινγίαο. Ο ηηκεηηθφο ηίηινο ηνπ Microsoft Gold Certified Partner, απέδεημε ηελ αθνζίσζή ηεο SiEBEN πξνο ηνπο πειάηεο ηεο κε ηελ παξνρή ιχζεσλ πςειήο πνηφηεηαο, πνπ βξίζθνληαη ζηελ αηρκή ηεο ηερλνινγίαο. Σν πξφγξακκα Microsoft Gold Certified Partner μερσξίδεη ηνπο Certified Partners ηεο Microsoft πνπ έρνπλ απνδεδεηγκέλα επηδείμεη αθνζίσζε θαη εηδηθέο γλψζεηο ζε έλαλ ή πεξηζζφηεξνπο ηνκείο, θαη ρξεζηκνπνηνχλ κε απνηειεζκαηηθφηεηα ηηο ηειεπηαίεο ηερλνινγίεο ηεο Microsoft. 56