Η εταιρεία συνεχίζει τη δυναμική παρουσία της στον ασφαλιστικό χώρο, εμμένοντας στις ίδιες σταθερές αξίες 38 insurance w * rld
Του Νίκου Κλήµη Cover Insurance Brokers Τρεις δεκαετίες στο στίβο της διαµεσολάβησης Η συνάντηση µε τον κύριο Συµεών Κιούκα επιβεβαίωσε µε τον καλύτερο τρόπο όσα γνωρίζαµε γι αυτόν. Ευχάριστος, επικοινωνιακός, ανήσυχος. Ακόµα και την ώρα της συνέντευξης, το µυαλό του ήταν στους πελάτες του, στην ασφαλιστική τους κάλυψη, στην εξυπηρέτησή τους. Κλασικός (µε την θετική και διαχρονική αξία του όρου) ασφαλιστής. Ανοιχτός χαρακτήρας ο ίδιος, αλλά ταυτόχρονα και ανοιχτή η πόρτα του σε κάθε εργαζόµενο, σε κάθε συνεργάτη, σε κάθε πελάτη. Ηγέτης, αλλά όχι αποµακρυσµένος αρχηγός. Στο πλάι του, η επίσης επικοινωνιακή και δραστήρια σύζυγός του και συνεργάτης του, η κυρία Λένα Κιούκα. Το φιλόξενο γραφείο του φορτίζεται θετικά από ένα σηµαντικό γεγονός που φέρνει ο Φεβρουάριος, καθώς τον ίδιο µήνα, πριν 30 έτη, ιδρύθηκε η εταιρεία. Μια ολόκληρη ζωή. Τριάντα χρόνια συνεχούς προσπάθειας, εξέλιξης και αγώνων. Τριάντα χρόνια δυναµικής παρουσίας στον ασφαλιστικό χώρο, µε σταθερότητα, ανάπτυξη και αξιοζήλευτη πορεία. Τριάντα χρόνια αφιερωµένα στον πελάτη και την ποιοτική του ασφάλιση. Από το 1981 µέχρι σήµερα έχουν συµβεί τόσα γεγονότα στην ασφαλιστική αγορά. Έχει αλλάξει όλος ο χάρτης, οι εταιρείες έχουν µειωθεί, σχεδόν, στο ένα τρίτο, έχει αλλάξει η νοµοθεσία, η εποπτεία, οι συνθήκες, τα προϊόντα, η τεχνολογία. Μια άλλη ασφαλιστική αγορά, µέσα σε ένα τελείως διαφορετικό οικονοµικό και επιχειρηµατικό περιβάλλον. Η COVER INSURANCE BROKERS, όµως, παρέµεινε, αναπτύχθηκε και ατενίζει, µε ακόµα καλύτερες προϋποθέσεις, το µέλλον. Το στοίχηµα κερδήθηκε και το όραµα έγινε πράξη. Με χαµηλούς τόνους, αλλά ουσιαστική προσφορά, µε συνέχεια και συνέπεια. Κάθε πελάτης της COVER INSURANCE BROKERS, µικρός ή µεγάλος, νέος ή παλιός, αποτελούσε και αποτελεί µοναδική περίπτωση και απολαµβάνει το σύνολο των υπηρεσιών της. Με τον τρόπο αυτό χτίστηκαν δεσµοί εµπιστοσύνης. Ο «ευχαριστηµένος πελάτης» και, παράλληλα, ο σωστά ασφαλισµένος πελάτης, ήταν, είναι και όπως φαίνεται, θα είναι και στο µέλλον το επίκεντρο σε κάθε απόφαση της εταιρείας. Μιας εταιρείας, που κάνει τον επισκέπτη των γραφείων της να νοιώθει ότι βρίσκεται σε µια οικογενειακή εταιρεία, µε ζεστή ατµόσφαιρα, αλλά παράλληλα σε µια ορθολογικά οργανωµένη και έµπειρη εταιρεία, στην οποία µπορεί να εµπιστευθεί την κάλυψη των ασφαλιστικών του αναγκών. (ID:4328) φεβρουάριος 2011 39
Ο «ευχαριστηµένος πελάτης» και παράλληλα ο σωστά ασφαλισµένος πελάτης, ήταν, είναι και θα είναι το επίκεντρο κάθε απόφασης της εταιρείας Γραφεία-Επικοινωνία > Λεωφόρος Συγγρού 69, Αθήνα, 11745, Τηλ. κέντρο: 210 9235832, Fax: 210 9224797, e-mail: info@cover-ins.gr, URL: www.cover.ins.gr Στελέχη εταιρείας Υπεύθυνη Ανθρώπινου υναµικού Κιούκα Λένα Κλάδος Μεταφορών Ματσάγγου Μαρία Back Office-Εξυπηρέτηση Συνεργατών Αγκοπιάν Μαρί Τµήµα Εκδόσεων Νικολαΐδου Έµη Υπεύθυνη Τµήµατος Πωλήσεων Μαρκοπούλου Αθηνά Τµήµα Πωλήσεων Λαγού Έρικα Κάνου Αλεξάνδρα Τµήµα Πωλήσεων- Εξυπηρέτηση Πελατών Δρόσου Αλεξάνδρα Λογιστήριο Σταυροπούλου Ελένη Τµήµα Εισπράξεων Μπακοθανάση Χρύσα Τζούνος Χρήστος Τσαγκαράκης Ιωάννης Βασιλείου Παναγιώτης - Υπεύθυνος Κλάδου Ζωής Σπυρόπουλος Δηµήτρης Πλακωτάρης Φώτης Δασκαλόπουλος Σταύρος 40 insurance w * rld
* To ανθρώπινο δυναµικό Κιούκα Λένα Ματσάγγου Μαρία Αγκοπιάν Μαρί Νικολαΐδου Έµη Μαρκοπούλου Αθηνά Λαγού Έρικα Κάνου Αλεξάνδρα Δρόσου Αλεξάνδρα Σταυροπούλου Ελένη Μπακοθανάση Χρύσα Τζούνος Χρήστος Τσαγκαράκης Ιωάννης Βασιλείου Παναγιώτης Σπυρόπουλος Δηµήτρης Πλακωτάρης Φώτης Δασκαλόπουλος Σταύρος φεβρουάριος 2011 41
Συµεών Κιούκας Iδρυτής της Cover Insurance Brokers Συνέντευξη στο Νίκο Κλήµη Η φιλοσοφία της εταιρείας, ο χαρακτήρας του κ. Συµεών Κιούκα, ο συνεχής αγώνας του, αλλά ταυτόχρονα η συνεχής αγωνία του για περαιτέρω ανάπτυξη, µέσω νέων συνεργασιών, αποτυπώνονται σαφέστατα στη συνέντευξη που παραχώρησε στο iw. Παρούσα και η σύζυγός του, κ. Ελένη Κιούκα, ενεργό µέλος και η ίδια της εταιρείας. Έχοντας στη φαρέτρα του την εµπειρία τριάντα ετών, δηλώνει πως «εµείς, οι µεσίτες ασφαλίσεων, είµαστε αυτοί που αναλαµβάνουµε, για λογαριασµό του καταναλωτή, να αναγνωρίσουµε τις ανάγκες και τους κινδύνους που τον απειλούν και να προσπαθήσουµε να τους εξουδετερώσουµε, µέσω της σωστής ασφάλισης». iw? Κύριε Κιούκα, πόσο σηµαντικός θεωρείτε ότι είναι ο ρόλος των διαµεσολαβούντων στην ασφαλιστική αγορά; Μπορεί να λειτουργήσει χωρίς αυτούς; Σ.Κ.: Θεωρώ ότι ο ρόλος των διαµεσολαβούντων είναι ιδιαίτερα σηµαντικός, εφόσον βέβαια πρόκειται για πιστοποιηµένους διαµεσολαβητές, εγγεγραµµένους σε επαγγελµατικά µητρώα και καλυµµένους µε συµβόλαιο επαγγελµατικής αστικής ευθύνης για λάθη και παραλείψεις. Σύµφωνα µε την Ευρωπαϊκή Οδηγία 2002/92 περί Ασφαλιστικής Διαµεσολάβησης, που θεσπίστηκε ειδικά για την προστασία του καταναλωτή και προσαρµόστηκε στη χώρα µας µε το Προεδρικό Διάταγµα 190 του 2006, αναφέρεται ότι η ασφαλιστική διαµεσολάβηση είναι βασικός µοχλός ανάπτυξης της ασφαλιστικής αγοράς και δικλίδα ασφαλείας των συµφερόντων των καταναλωτών ασφαλισµένων, έναντι των ασφαλιστικών εταιρειών, ιδίως µάλιστα κατά την επέλευση του ασφαλιστικού κινδύνου. Συνεπώς, δεν νοείται ανάπτυξη ασφαλιστικής αγοράς, χωρίς την ενεργό παρουσία και δραστηριοποίηση διαµεσολαβούντων προσώπων. iw? Σε τί διαφέρει στη λειτουργία του ο µεσίτης ασφαλίσεων; Τί περισσότερο έχει να κερδίσει ο καταναλωτής που θα τον εµπιστευτεί, έναντι των άλλων µορφών διαµεσολάβησης; Σ.Κ.: Ο κλάδος του µεσίτη ασφαλίσεων διαφοροποιείται σαφώς από τα υπόλοιπα δίκτυα διαµεσολάβησης. Καταρχήν, λόγω της θέσης την οποία λαµβάνουν οι µεσίτες αφού βρίσκονται αφενός µεταξύ της ασφαλιστικής εταιρείας και του ασφαλισµένου και αφετέρου εκπροσωπούν τα συµφέροντα των ασφαλισµένων κι όχι των ασφαλιστικών εταιρειών. Ο µεσίτης ασφαλίσεων αποτελεί την ανώτατη βαθµίδα διαµεσολάβησης σε ασφαλιστικά θέµατα και λειτουργεί υπό την εποπτεία του υπουργείου Ανάπτυξης, το οποίο παρέχει και τη σχετική άδεια εξασκήσεως του επαγγέλµατος. Εµείς, οι µεσίτες ασφαλίσεων, είµαστε αυτοί που αναλαµβάνουµε για λογαριασµό του καταναλωτή να αναγνωρίσουµε τις ανάγκες και τους κινδύνους που τον απειλούν και να προσπαθήσουµε να τους εξουδετερώσουµε, µέσω της σωστής ασφάλισης. Εµείς γνωρίζουµε τις τιµές της αγοράς, καθώς και τους όρους και τις προϋποθέσεις των ασφαλιστικών συµβολαίων. Μεγεθύνουµε τα µικρά γράµµατα των συµβολαίων και εφόσον επέλθει ζηµιά, ενηµερώνουµε τον ασφαλισµένο για την κάλυψη ή µη της ζηµίας, συµβουλεύουµε τον ασφαλισµένο για τις κινήσεις που πρέπει να κάνει και τον καθοδηγούµε για την συγκέντρωση των απαραίτητων παραστατικών, για τη γρήγορη και δίκαιη αποζηµίωσή του. Με λίγα λόγια, θεωρώ ότι είµαστε θεσµικά ταγµένοι στο πλευρό του πελάτη µας και είµαστε υποχρεωµένοι να διασφαλίσου- µε τα συµφέροντά του. iw? Η COVER INSURANCE BROKERS εξειδικεύεται σε συγκεκριµένες οµάδες καταναλωτών; Τί προσφέρει και πώς είναι οργανωµένη; Σ.Κ.: Υποστηρίζουµε όλους τους κλάδους ασφάλισης, παρέχοντας τις υπηρεσίες µας µέσω της συνεργασίας µας µε κορυφαίες ελληνικές και ευρωπαϊκές ασφαλιστικές εταιρείες. Προσφέρουµε ευρεία γκάµα ασφαλιστικών προϊόντων για ιδιώτες και επιχειρήσεις, που αφορούν σε όλες τις εργασίες του ασφαλιστικού κλάδου. Η τριακονταετής θητεία µας στον ασφαλιστικό χώρο, η συνεχής ενασχόλησή µας µε κάθε είδους ασφαλιστικά προγράµµατα και οι συνεχείς αλλαγές στις ανάγκες ασφάλισης του πελατολογίου µας, µας κρατά σε εγρήγορση και µας οδηγεί στην 42 insurance w * rld
«Η ασφαλιστική διαµεσολάβηση είναι βασικός µοχλός ανάπτυξης της ασφαλιστικής αγοράς και δικλείδα ασφαλείας των συµφερόντων των ασφαλισµένων» αναζήτηση όλο και πιο νέων και σύγχρονων ασφαλιστικών προϊόντων, για τη σωστή και υπεύθυνη κάλυψη των πελατών µας. Ως αποτέλεσµα, υπάρχει πλήρης εξειδίκευση σε κλάδους, όπως αυτούς των Μεταφορών, των ασφαλίσεων Σκαφών, της Γενικής Αστικής Ευθύνης, της Επαγγελµατικής Αστικής Ευθύνης, της Αστικής Ευθύνης Πιστώσεων και Εγγυήσεων. Τώρα στην ερώτησή σας, σχετικά µε το τι προσφέρουµε ως µεσιτικό γραφείο, οφείλω να αναφερθώ πάλι στην εξειδικευµένη τεχνογνωσία µας. Γνωρίζουµε το πώς θα ασφαλίσουµε κινδύνους ιδιαιτέρως πολύπλοκους, το πώς να προετοιµάσουµε και να καθοδηγήσουµε µια µεγάλη επιχείρηση, ώστε να ασφαλιστεί ορθά, το πώς να διαχειριστούµε µια µεγάλη ζηµιά, το πώς να διεκδικήσουµε για λογαριασµό του πελάτη µας τη µέγιστη δυνατή αποζηµίωση. Όλα τα παραπάνω βασίζονται σε αρχές, που τις ακολουθώ πιστά όλα αυτά τα χρόνια και βασίζοµαι πρώτα από όλα στη σωστή διαχείριση, στην οργάνωση και στο έµπειρο και εκπαιδευµένο προσωπικό. iw? Σε ποια στοιχεία θα στηρίξει την περαιτέρω ανάπτυξή της η COVER INSURANCE BROKERS, ποιο είναι το όραµά σας; Σ.Κ.: Η κρίση από µόνη της προκαλεί µια σειρά από δυσκολίες, µε βασικότερη τη µειωµένη ζήτηση των ασφαλιστικών προϊόντων. Θεωρώ ότι στην επόµενη δεκαετία αναγκαστικά πρέπει να επεκταθούµε, να δηµιουργήσουµε µεγαλύτερο άνοιγµα στον κλάδο Ζωής - Υγείας. Όλες οι εξελίξεις δείχνουν ότι ο ρόλος της ιδιωτικής ασφάλισης ενδυναµώνεται, µέσα στο περιβάλλον αβεβαιότητας που έχει δηµιουργηθεί και η κρίση, που πλήττει τα κύρια ταµεία ασφάλισης, η περιορισµένη ρευστότητα του δηµοσίου και η απαξίωση του κρατικού συστήµατος υγείας, θα στρέψουν τους καταναλωτές προς την ιδιωτική ασφάλιση, καθιστώντας τους από τώρα «µελλοντικούς µας πελάτες». Επίσης, οφείλουµε να επενδύσουµε σε νέα ασφαλιστικά προϊόντα, όπως για παράδειγµα στις επαγγελµατικές αστικές ευθύνες, στην Αστική Ευθύνη Περιβάλλοντος και στις καλύψεις που αφορούν την πράσινη ενέργεια, τα αιολικά πάρκα και κυρίως τα φωτοβολταϊκά. Στην περίπτωση δε που επεκταθούν τα φωτοβολταϊκά στα νοικοκυριά θα µας δηµιουργήσουν µια νέα γκάµα και ουσιαστικά θα δηµιουργήσουν νέα αγορά. Βασικό όραµά µου αποτελεί η σταθερή πορεία µας και η ελεγχό- µενη ανάπτυξη, κυρίως στους λοιπούς κλάδους. iw? Ποια είναι η εξελικτική πορεία της COVER INSURANCE BROKERS στην ασφαλιστική αγορά; Η ιστορική διαδροµή της και τα µεγέθη της; Σ.Κ.: Γεννήθηκα και µεγάλωσα, µέχρι τα 18 µου χρόνια, στην Κωνσταντινούπολη. Επιστρέψαµε στην Ελλάδα για µόνιµη εγκατάσταση το 1970, οπότε και τελείωσα το 1975 τις σπουδές µου στο Οικονοµικό Πανεπιστήµιο. Ταυτόχρονα, ασχολήθηκα σαν ασφαλιστής στη Μεσόγειο Ασφαλιστική. Το 1981 δηµιούργησα το ασφαλιστικό γραφείο COVER INSURANCE BROKERS, µαζί µε 8-10 ασφαλιστές που µε ακολούθησαν στο ξεκίνηµά µου. Οι ασφάλειες αποτέλεσαν εξαρχής την αποκλειστική µου εργασιακή ενασχόληση και, ξεκινώντας το γραφείο αυτό, ασχολήθηκα προσωπικά µε κάθε πτυχή της ασφαλιστικής διαµεσολάβησης, δηλαδή, την πώληση, την οργάνωση, τη διαχείριση, την είσπραξη, τις ζηµιές. Αυτό είχε σαν αποτέλεσµα να αντιλαµβάνοµαι καλύτερα τα προβλήµατα και τις δυσκολίες και να βάζω, από πολύ νωρίς, νέους στόχους, σχέδια και προοπτική για την εταιρεία µας. Την ίδια περίπου εποχή γνωρίστηκα µε τη σύζυγό µου Λένα Κιούκα, η οποία όλα αυτά τα χρόνια βρίσκεται πλάι µου στην επαγγελµατική µου πορεία. Μέσα από θέσεις ευθύνης εργάστηκε σκληρά και συστηµατικά, όλα αυτά τα χρόνια, για την υλοποίηση όλων των σηµαντικών σχεδίων της εταιρείας. Στην πορεία των χρόνων τα µεγέθη µεγάλωσαν. Μεταφερθήκα- µε σε ιδιόκτητα γραφεία επί της Λ. Συγγρού 69 και το δίκτυό µας αποτελείται σήµερα από περισσότερους από 120 συνεργάτες, είτε εσωτερικούς, είτε εξωτερικούς, είτε σε υποκαταστήµατα. Η συνεργασία µας µε τις ασφαλιστικές εταιρείες έχει διευρυνθεί, αφού συνεργαζόµαστε πλέον µε τις περισσότερες ελληνικές και ξένες ασφαλιστικές εταιρείες. Το ανθρώπινο δυναµικό υποστήριξης της εταιρείας µας αποτελείται από ένα σύνολο 15 ατόµων, το οποίο διακρίνεται για την πολύχρονη εµπειρία του, τον επαγγελ- µατισµό του, την υψηλή τεχνική κατάρτισή του και το οµαδικό πνεύµα. iw? Τα δεδοµένα στην ασφαλιστική διαµεσολάβηση αλλάζουν συνέχεια. Οι εταιρείες αναδιοργανώνουν τα δίκτυά τους µε βασικό κριτήριο το κόστος λειτουργίας. Ποια πιστεύετε ότι θα είναι η εξέλιξη; Σ.Κ.: Η ανάπτυξη των λεγόµενων εταιρικών δικτύων τις προηγούµενες δεκαετίες, ανέβασε το µέσο κόστος πρόσκτησης φεβρουάριος 2011 43
Το ανθρώπινο δυναµικό υποστήριξης της εταιρείας µας αποτελείται από ένα σύνολο 15 ατόµων, το οποίο διακρίνεται για την πολύχρονη εµπειρία του, τον επαγγελµατισµό του, την υψηλή τεχνική κατάρτισή του και το οµαδικό του πνεύµα εργασιών, όχι άµεσα, αλλά έµµεσα, µέσω του αυξηµένου λειτουργικού κόστους. Στις δύσκολες εποχές που διανύουµε ήταν αναµενόµενο να ληφθούν από τις εταιρείες µέτρα, προς τον περιορισµό των εξόδων αυτών. Φυσιολογική συνέπεια, η συρρίκνωση των εταιρικών δικτύων και η απελευθέρωση σηµαντικού αριθµού ασφαλιστικών διαµεσολαβητών, κυρίως Ασφαλιστικών Συµβούλων, προς την ελεύθερη αγορά. iw? Και τα πρόσωπα, οι διαµεσολαβούντες που «απελευθερώνονται» από τα εταιρικά δίκτυα; Τί δρόµο θα ακολουθήσουν, πώς θα απορροφηθούν από την αγορά, η οποία δεν περνά και τις καλύτερές της µέρες; Σ.Κ.: Θεωρώ ότι οι διαµεσολαβητές αυτοί έχουν να επιλέξουν µεταξύ δύο δρόµων. Πρώτη λύση, να ξεκινήσουν, από µηδενική βάση, την αυτόνοµη και ανεξάρτητη πορεία τους στον χώρο, στο πλαίσιο, βέβαια, του σκληρού ανταγωνισµού που επικρατεί σήµερα. Η λύση αυτή, κατά την άποψή µου, είναι αδιέξοδη. Οι περισσότεροι από αυτούς που θα την επιλέξουν θα κάνουν τον κύκλο τους και πολύ σύντοµα θα διαπιστώσουν τα τεράστια προβλήµατα και τα υψηλά οικονοµικά και διαχειριστικά κόστη της αυτόνοµης αυτής λειτουργίας. Δεύτερη επιλογή είναι η άµεση ένταξή τους, ως ανεξάρτητοι συνεργάτες, σε µεγάλα οργανωµένα µεσιτικά ή και πρακτορειακά γραφεία, που έχουν ήδη από πολλά χρόνια επενδύσει στην οργάνωση και την ανάπτυξη δικτύων. Με την επιλογή τους αυτή θα έχουν διπλό κέρδος. Αφενός, θα απολαύσουν, από την πρώτη στιγµή, την υποστήριξη και τα οφέλη ενός µεγάλου γραφείου, την τεχνογνωσία του και την πρόσβαση στα προϊόντα πολλών ασφαλιστικών εταιρειών και, αφετέρου, θα αποφύγουν οποιοδήποτε λειτουργικό ή διαχειριστικό κόστος. Θα αποφύγουν, επίσης, οποιοδήποτε κόστος επένδυσης, που θα χρειαζόταν για την έναρξη νέας επαγγελµατικής στέγης. Όποιοι επιλέξουν τη δεύτερη λύση θα κερδίσουν πολύτιµο χρόνο και θα αφιερωθούν, εξαρχής, στην ανάπτυξη εργασιών και στο χαρτοφυλάκιό τους. iw? Τί έχετε να πείτε για τους ανθρώπους σας, δηλαδή, για τα στελέχη, τους εργαζόµενους, και τους συνεργάτες της εταιρείας σας; Ποιες είναι οι επιλογές σας; Σ.Κ.: Στις ασφαλίσεις, κεντρικό πρόσωπο είναι ο πελάτης. Ζητούµενο υψίστης σηµασίας και αξίας για µας, είναι η φροντίδα του. Η εξυπηρέτηση του πελάτη είναι το πιστεύω µου, είναι αξία την οποία προσπαθώ να ενστερνιστούν και να υπηρετήσουν όλοι οι εργαζόµενοι της εταιρείας µας. Στο πλαίσιο αυτό, µε ανάλογες ενέργειες ενηµέρωσης, µε δη- µιουργία κλίµατος αµοιβαίας εµπιστοσύνης και υπευθυνότητας των εργαζοµένων, θεωρώ ότι έχω οδηγηθεί σε ένα αποτέλεσµα πελατοκεντρικής φιλοσοφίας που είναι εξάλλου ο απώτερος στόχος µας. Το ανθρώπινο δυναµικό υποστηρίζεται µε διάφορα λογισµικά προγράµµατα, που βοηθούν στην καλύτερη ποιότητα στις υπηρεσίες τους, όπως βάσεις δεδοµένων που περιέχουν πλήθος πληροφορίες για τους υφιστάµενους πελάτες, πλήρη απεικόνιση στοιχείων χαρτοφυλακίου, ηλεκτρονική αρχειοθέτηση δεδοµένων, τιµολογήσεις ασφαλιστικών προϊόντων, έκδοση συµβολαίων, διασύνδεση συνεργατών. Θεωρώ ότι η ανάγκη µας για την διαχείριση τεράστιου όγκου δεδοµένων, µε ταχύτητα και ακρίβεια, είναι τόσο µεγάλη που διαρκώς οφείλουµε να ενηµερωνόµαστε, µε απώτερο στόχο τη βελτιστοποίηση του λειτουργικού κόστους. Είµαι, όµως, ιδιαίτερα περήφανος και µε τους αξιόπιστους συνεργάτες µου, που πολλοί από αυτούς βρίσκονται στο πλάι µου πάρα πολλά χρόνια. Σε µια εποχή όπου τα δεδοµένα αλλάζουν και επηρεάζουν κάθε πτυχή της επαγγελµατικής και, όχι µόνο, ζωής µας, υπάρχουν διακεκριµένοι συνεργάτες δίπλα µου, στην κοινή πορεία µας για την ισχυροποίηση της θέσης µας στην ασφαλιστική αγορά. iw? Τελικά τί έχετε να πείτε στον Έλληνα καταναλωτή για το αγαθό της ασφάλισης; Τί τον συµβουλεύετε, κυρίως, στις οικονοµικές συνθήκες που ζούµε; Σ.Κ.: Η προσφυγή στην ιδιωτική ασφάλιση, ιδιαίτερα στις οικονο- µικές συνθήκες που ζούµε, είναι δεδοµένη. Η ιδιωτική ασφάλιση είναι εδώ για να προσφέρει την κάλυψη αυτή. Σε ένα περιβάλλον έντονης αβεβαιότητας αποτελεί το µόνο θεσµό που µπορεί να εγγυηθεί σταθερό και σίγουρο πλαίσιο. Ο καταναλωτής µπορεί να ελπίζει ότι θα βρει τη σιγουριά της εξασφάλισής του σε ένα ασφαλιστήριο συµβόλαιο. Η ασφαλιστική κάλυψη συµβάλλει τόσο στην οικονοµική, όσο και στην ψυχολογική και σωµατική υγεία των σύγχρονων κοινωνιών. Εξάλλου, είναι αποδεδειγµένο ότι σε µια κοινωνία, όσο πιο αναπτυγµένος είναι ο ασφαλιστικός θεσµός, τόσο πιο λίγα είναι τα κοινωνικά προβλή- µατα που εµφανίζονται. Και σαφώς θέλω να περάσω το µήνυµα, που εξάλλου το θεωρώ σηµαία µας, ότι «η ασφάλιση καλύπτει τους κινδύνους. Η πρόληψη τους εξουδετερώνει». (ID:4329) 44 insurance w * rld