ΙΔΡΥΜΑ ΝΕΟΛΑΙΑΣ ΚΑΙ ΔΙΑ ΒΙΟΥ ΜΑΘΗΣΗΣ ΓΕΝΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΔΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΩΝ ΚΑΙ ΤΕΧΝΙΚΩΝ ΕΡΓΩΝ ΤΜΗΜΑ ΤΕΧΝΙΚΗΣ ΣΤΗΡΙΞΗΣ ΕΥΡΩΠΑΙΚΩΝ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΩΝ ΚΕΝΤΡΑ ΔΙΑ ΒΙΟΥ ΜΑΘΗΣΗΣ ΑΠ 7/ΑΠ 8 ΔΙΑΔΙΚΤΥΑΚΗ ΠΡΟΒΟΛΗ ΚΑΙ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗΣ ΤΟΥΡΙΣΤΙΚΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΕΙΣΗΓΗΤΗΣ: ΛΙΒΑΝΟΣ ΓΙΩΡΓΟΣ ΚΔΒΜ Δήμου Καντάνου - Σελίνου
ΤΙ ΘΑ ΔΟΥΜΕ ΣΗΜΕΡΑ μέσα κοινωνικής δικτυώσης γιατί να τα επιλέξω πώς να τα χρησιμοποιήσω δημιουργία επαγγελματικού προφιλ google+ δημιουργία προφιλ linkedin 2
ΜΕΣΑ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗΣ ΔΙΚΤΥΩΣΗΣ(1) Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης (social media) είναι η «μόδα» επικοινωνίας, κυρίως για τις νεότερες ηλικίες Βασίζονται κυρίως στην ανάρτηση, στο σχολιασμό και την ανταλλαγή πληροφορίας (κείμενο και πολυμέσα) μεταξύ ομάδων χρηστών «φίλων» Τα social sites είναι στην κορυφή των επισκέψεων από χρήστες στο παγκόσμιο διαδίκτυο Η χρήση τους επεκτείνεται εξίσου σε όλες τις πλατφόρμες (έξυπνα, τηλέφωνα, ταμπλέτες, φορητοί υπολογιστές και υπολογιστές γραφείου) Μπορούν να αποτελέσουν μια εναλλακτική προβολή επιχείρησης Πλέον, σχεδόν σε κάθε ιστότοπο υπάρχει και διασύνδεση με λογαριασμό σε μέσα κοινωνικής δικτύωσης Λίγα λόγια 3
ΜΕΣΑ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗΣ ΔΙΚΤΥΩΣΗΣ(2) Τα Social Media είναι μια μεγάλη ευκαιρία προβολής για μια επιχείρηση, αρκεί να μπορέσει να τα αξιοποιήσει με το σωστό τρόπο Είναι ένας άμεσος τρόπος να προσεγγίσει ομάδεςστόχο, να «αφουγκραστεί» τις ανάγκες τους και να επιτύχει κύκλους γνωριμιών Είναι ένας άμεσος τρόπος λήψης κριτικών από πελάτες και συνεργάτες Είναι ένας τρόπος διαφοροποίησης από τον ανταγωνισμό Είναι από τους πλέον οικονομικούς κι εύχρηστους τρόπους προβολής κι ανταλλαγής περιεχομένου Ανάλογα με τη στρατηγική που θα ακολουθηθεί μπορεί να έχει εντυπωσιακά αποτελέσματα Δυνατότητα «σύνδεσης» με άτομα από όλο τον κόσμο Γρήγορη «εξάπλωση» δικτύου μέσω «φίλων» Γιατί να τα επιλέξω; 4
ΜΕΣΑ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗΣ ΔΙΚΤΥΩΣΗΣ(3) Τα Social Media απαιτούν αρκετό χρόνο ενασχόλησης Δυσπιστία ως προς την εμπιστευτικότητα πληροφορίας Αδυναμία διαχείρισης προσβλητικών ή κακοήθων αναρτήσεων Αδυναμία ελέγχου πραγματικού ή ψεύτικου προφιλ κίνδυνος δολιοφθοράς Τι πρέπει να προσέξω; 5
ΜΕΣΑ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗΣ ΔΙΚΤΥΩΣΗΣ(4) Facebook: Άμεσο, καθιερωμένο, περισσότερο προσωπικού χαρακτήρα, συνδυασμός πολλών μορφών περιεχομένου, δυνατότητα chat Twitter: Σύντομα μηνύματα σχολιασμού Google+: συνδυασμός και σύνδεση με τα εργαλεία της Google, ταιριάζει περισσότερο σε επαγγελματικό χαρακτήρα Youtube: Προβολή video, πλέον μεγάλες δυνατότητες διαφήμισης LinkedIn: Επαγγελματικό μέσο, δημιουργία online βιογραφικού, αναζήτηση εργασίας και συνεργατών Ιnstagram: Επεξεργασία και δημοσίευση φωτογραφιών Pinterest: Αποθήκευση προϊόντων μέσω κατηγοριοποίησης εικόνων, αποδοχή από το γυναικείο κοινό Foursquare: Γεωγραφικά δεδομένα χρηστών (check-ins) Flickr: Αποθήκευση φωτογραφιών Wikipedia: δωρεάν και ανοιχτή πλατφόρμα ανάρτησης άρθρων εγκυκλοπαιδικού χαρακτήρα Reddit: μέσο ανάρτησης νέων και ιστοριών από μέλη για διάφορα θέματα Ποιες επιλογές έχω; 6
ΤΟ ΜΕΣΟ GOOGLE+ (1) «Το Facebook της Google»! Ανερχόμενο εργαλείο, πρόκειται να παίξει καθοριστικό ρόλο στο άμεσο μέλλον Πολύ ισχυρό για δημιουργία επαγγελματικού προφιλ γιατί συνδυάζεται με τον ίδιο λογαριασμό και με άλλα εργαλεία της Google (π.χ. Google MyBusiness) Άμεση διασύνδεση Search Engine Optimization (SEO) της μηχανής αναζήτησης με το Google+ Διαφοροποιείται από τον ανταγωνισμό ως προς τη «σοβαρότητα» που εμπνέει Τι είναι; 7
ΤΟ ΜΕΣΟ GOOGLE+ (2) Αρχικά χρειάζεται η δημιουργία ενός λογαριασμού Google (σχεδόν όλοι έχουν ήδη μια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου gmail, οπότε είναι ήδη έτοιμοι!) Έχοντας τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου gmail και τον κωδικό μπορεί να γίνει σύνδεση στην υπηρεσία μέσω σελίδων της Google ή απευθείας μέσω της διεύθυνσης: https://plus.google.com/collections/featured Πώς ξεκινήσω; 8
ΤΟ ΜΕΣΟ GOOGLE+ (3) Όσοι έχουν δημιουργήσει εταιρικό προφίλ μέσω της εφαρμογής Google MyBusiness έχουν πρόσβαση σε μια διαφορετική μορφή του Google + περιβάλλοντος https://www.google.com/business/ Τους επιτρέπεται να εισάγουν πληροφορίες της επιχείρησης και να διαχειριστούν την «επαγγελματική» πλέον σελίδα τους ΜΥ PAGE Πώς ξεκινήσω; 9
ΤΟ ΜΕΣΟ GOOGLE+ (4) Περιγραφή επιχείρησης Εικόνα προφιλ Κατηγορία επιχείρησης Επεξεργασία προφίλ Προσθήκη διεύθυνσης ιστοσελίδας Προσθήκη διεύθυνσης επιχείρησης Προσθήκη τηλεφώνων επιχείρησης Προσθήκη ωραρίου λειτουργίας επιχείρησης Τι πληροφορία διαχειριστώ; 10
ΤΟ ΜΕΣΟ GOOGLE+ (5) Περιγραφή επιχείρησης «Ανέβασμα» φωτογραφιών και βίντεο σχετικά με την επιχείρηση Δημιουργία αναρτήσεων Μία ανάρτηση μπορεί να περιλαμβάνει: κείμενο υπερσυνδέσμους φωτογραφίες βίντεο γεγονότα εκδηλώσεις Τι πληροφορία διαχειριστώ; 11
ΤΟ ΜΕΣΟ GOOGLE+ (6) Πέραν των αναρτήσεων είναι εξίσου σημαντικό να διαχειριστούμε: τους «φίλους μας», δηλαδή τους χρήστες με τους οποίους θα μπορούμε να ανταλλάσουμε πληροφορίας τις συλλογές φωτογραφιών μας τις ομάδες/κοινότητες των οποίων είμαστε μέλη των «εκδηλώσεων» τις οποίες συντονίζουμε ή παρακολουθούμε Τι πληροφορία διαχειριστώ; 12
ΤΟ ΜΕΣΟ GOOGLE+ (7) Πληκτρολογούμε όνομα ή e-mail Νέα επαφή Νέα επαφή Τι πληροφορία διαχειριστώ; για να προσθέσουμε «φίλους», πάμε στην αντίστοιχη καρτέλα από αριστερά και κάνουμε αναζήτηση με πιθανό όνομα ή e- mail του ατόμου που μας ενδιαφέρει Κάθε «νέο άτομο» του «κύκλου» μας μπορούμε να το «σύρουμε» στην αντίστοιχη κατηγορία 13
ΤΟ ΜΕΣΟ GOOGLE+ (8) Περιγραφή επιχείρησης Εάν έχει γίνει η επαλήθευση της επιχείρησης μέσω αποστολής του κωδικού «ξεκλειδώνουν» οι δυνατότητες στατιστικών στοιχείων και κριτικών Τι πληροφορία διαχειριστώ; 14
ΤΟ ΜΕΣΟ LINKEDIN(1) «Το Facebook των επαγγελματιών»! Ανερχόμενο εργαλείο, πρόκειται να παίξει καθοριστικό ρόλο στο άμεσο μέλλον Ένα δίκτυο επαγγελματικών και όχι προσωπικών στοιχείων Ανάρτηση «ηλεκτρονικού βιογραφικού» Ανάπτυξη κοινότητας «άμεσων» και «έμμεσων» συναδέλφων Είναι διαθέσιμος σε αρκετές γλώσσες και θεωρείται το πιο επιτυχημένο μέσο κοινωνικής δικτύωσης για επαγγελματίες στον κόσμο Σκοπός είναι διεύρυνση επαγγελματικών κύκλων, η ανταλλαγή γνώσεων και ιδεών και η αξιοποίηση νέων ευκαιριών καριέρας Τι είναι; 15
ΤΟ ΜΕΣΟ LINKEDIN (2) Αρχικά χρειάζεται η δημιουργία ενός λογαριασμού linkedin Δηλώνοντας μια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείο και ένα κωδικό πρόσβασης (μετά από επικύρωση της διεύθυνσης e-mail) μπορεί να γίνει σύνδεση στην υπηρεσία μέσω της διεύθυνσης: www.linkedin.com Πώς ξεκινήσω; Σύνδεση (κάθε φορά) Εγγραφή (πρώτη φορά μόνο) 16
ΤΟ ΜΕΣΟ LINKEDIN + (3) Όσοι έχουν δημιουργήσει λογαριασμό έχουν πρόσβαση στην υπηρεσία μέσω του συνδέσμου www.linkedin.com Τους επιτρέπεται να εισάγουν πληροφορίες της επιχείρησης και να διαχειριστούν την «επαγγελματική» πλέον σελίδα τους Ανάλογα με το e-mail με το οποίο έγινε η σύνδεση η εφαρμογή μπορεί να ζητήσει πρόσβαση στις αντίστοιχες επαφές ώστε να βρει πιο εύκολα «φίλους» Η συμπλήρωση στοιχείων ως «ιδιώτες» είναι δωρεάν, για απόλυτα επαγγελματική σελίδα επιχείρησης υπάρχει ανάλογη συνδρομή με αυξημένες δυνατότητες Ξεκινά η συμπλήρωση στοιχείων Πώς ξεκινήσω; 17
ΤΟ ΜΕΣΟ LINKEDIN + (4) Αναζήτηση ατόμων για σύνδεση Αρχική σελίδα στην οποία εμφανίζονται όλα τα «νέα» και οι αναρτήσεις που σας αφορούν Επεξεργασία προφιλ: εισαγωγή στοιχείων, φωτογραφίας, στοιχείων βιογραφικού, πληροφοριών, ενδιαφερόντων, επιτευγμάτων κλπ «Χτίσιμο» δικτύου συνεργατών «φίλων» Αναρτήσεις σχετικά με ευκαιρίες απασχόλησης που ταιριάζουν στο προφιλ σας Δυνατότητα εύρεσης ομάδων που ταιριάζουν στα ενδιαφέροντα και τις ικανότητές σας, συμμετοχή σε συζητήσεις Τι πληροφορία διαχειριστώ; 18
ΤΟ ΜΕΣΟ LINKEDIN + (5) Σε κάθε μας σύνδεση, ενδεχομένως να εμφανίζονται ερωτήσεις ώστε να «συμπληρώσουμε περισσότερο το προφιλ μας» Εμφάνιση ειδοποιήσεων για νέα μηνύματα, αναρτήσεις ή συνδέσεις με άτομα Τι πληροφορία διαχειριστώ; Μπορούμε να αναρτήσουμε μια νέα πληροφορία, μια φωτογραφία ή ένα κείμενο Σε κάθε σύνδεση επίσης, στο δεξί τμήμα της σελίδας ενδεχομένως θα εμφανίζονται προτάσεις για συμμετοχή σε διάφορες δραστηριότητες που αφορούν σε «συνδέσεις μας» 19
ΤΟ ΜΕΣΟ LINKEDIN+ (6) Πέραν των αναρτήσεων και των επαφών είναι εξίσου σημαντικό να διαχειριστούμε: Τι πληροφορία διαχειριστώ; Tο δικό μας url: Από το μενού Edit Profile, επιλέγουμε Edit δίπλα από το Public Profile και μετά κάνουμε κλικ στο Customize Your Public Profile URL, όπου και εισάγουμε το όνομά μας ή το όνομα της επιχείρησής μας και επιλέγουμε Set Custom URL Συστάσεις από συνεργάτες μας: μπορεί να βοηθήσει στη διαδικασία αναζήτησης εργασίας (Privacy & Settings>Helpful Links>Manage You Recommendations>Ask for Recommendations) Συμμετοχή σε κάποιο Group: εύρεση ομάδας με παρόμοια ενδιαφέροντα με εμάς χρησιμοποιώντας το πεδίο αναζήτησης του Linkedin με τίτλο Groups You May Like, όπου ζητάμε να γίνουμε μέλος κάποιου group που μας ενδιαφέρει. Επιβεβαίωση των ικανοτήτων μας με Endorsements Το Linkedin επιτρέπει σε όσους βρίσκονται στο δίκτυό μας να επιβεβαιώσουν ότι διαθέτουμε τις συγκεκριμένες δυνατότητες που περιγράφουμε στο βιογραφικό μας (Privacy & Setting>Helpfull Links>Manage Your Recommendations>Ask For Recommendations) 20
ΤΟ ΜΕΣΟ LINKEDIN + (7) Πρόσωπα ιδιώτες Πρόσωπα από groups Στατιστικά χρήσης, αποδοχής, επισκεψιμότητας προφιλ Τι πληροφορία διαχειριστώ; Προτάσεις βελτίωσης προφιλ μέσω συνδέσεων με άτομα, ομάδες, προσθήκη ικανοτήτων, ιστορικού 21
ΑΝΑΚΕΦΑΛΑΙΩΣΗ Μέσα κοινωνικής δικτύωσης: «Ένα εύχρηστο και δυνατό εργαλείο για επαφές με δίκτυα πελατών» Άμεσος, οικονομικός, σύγχρονος κι αποτελεσματικός τρόπος προβολής Αλματώδης πρόοδος ανάλογα με το χρόνο ενασχόλησης Δυνατότητα ανταλλαγής απόψεων και δημοσιοποίησης κριτικών Χρειάζεται προσοχή στην πληροφορία που αναρτάται 22
ΣΥΜΠΕΡΑΣΜΑΤΑ - ΠΡΟΤΑΣΕΙΣ Υπάρχουν πολλές εναλλακτικές δυνατότητες προβολής Η εξέλιξη της κοινωνίας και της τεχνολογίας καθορίζουν τις τάσεις επικοινωνίας Τα κοινωνικά μέσα δικτύωσης είναι μία μόδα με την οποία χρειάζεται εναρμόνιση Η χρήση των μέσων κοινωνικής δικτύωσης για επαγγελματικό σκοπό απαιτεί προσεκτικές επιλογές 23