Ονοματεπώνυμο: Πηνελόπη Ζαρκάδα Σειρά: 11 Επιβλέπων Καθηγητής: κ. Γ. Πανηγυράκης

Transcript

1 Ονοματεπώνυμο: Πηνελόπη Ζαρκάδα Σειρά: 11 Επιβλέπων Καθηγητής: κ. Γ. Πανηγυράκης Δεκέμβριος 2014

2 ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ Εισαγωγή Βιβλιογραφική επισκόπηση, η οποία διαχωρίζεται σε δύο (2) μέρη: 1) Η Έννοια του Διαδικτύου και τα Χαρακτηριστικά Είδη των Μέσων Κοινωνικής Δικτύωσης (Social Media) 2) Η Λειτουργία και τα Χαρακτηριστικά της Βιομηχανίας Μόδας Fashion Industry, καθώς και η Επιρροή της στους Χρήστες Κοινωνικών Μέσων Δικτύωσης (Social Media) Μεθοδολογία Έρευνας Διεξαγωγή Έρευνας - Συζήτηση Αποτελεσμάτων Επίλογος - Συμπεράσματα

3 ΣΚΟΠΟΣ ΤΗΣ ΕΡΓΑΣΙΑΣ Σκοπός της εργασίας: Η παρουσίαση και καταγραφή στοιχείων αναφορικά με την Επίδραση των Μέσων Κοινωνικής Δικτύωσης στη Βιομηχανία της Μόδας στους χρήστες του Διαδικτύου και των Social Media Ερευνητικό Ερώτημα: Ποιος ο Βαθμός Επίδρασης των Μέσων Κοινωνικής Δικτύωσης στους Χρήστες Αυτών και του Διαδικτύου ως προς την Αγορά Αγαθών από την Βιομηχανία της Μόδας;

4 ΕΙΣΑΓΩΓΗ Στις μέρες μας, αποτελεί γεγονός πως ο κλάδος του εμπορίου και του ηλεκτρονικού εμπορίου, ειδικότερα, κινείται δυναμικά ακολουθώντας τις παγκόσμιες τάσεις και οριοθετείται ως αναπόσπαστο τμήμα κάθε ολοκληρωμένης επικοινωνιακής δραστηριότητας. Σύμφωνα με τον Nielsen, πάνω από το 85% του online πληθυσμού της γης έχει χρησιμοποιήσει το Διαδίκτυο για να πραγματοποιήσει μια επαφή με άλλα άτομα μέσα από τα Social Media. Ύπαρξη αύξησης διαδικτυακών αγορών κατά 40% Περισσότεροι από τους μισούς χρήστες του Internet έχουν κάνει τουλάχιστον μια on-line αγορά το μήνα.

5 ΕΙΣΑΓΩΓΗ Για να συνεχισθεί η ανοδική αυτή τάση στο ηλεκτρονικό λιανεμπόριο θα πρέπει οι ηλεκτρονικοί λιανέμποροι να μελετήσουν σε βάθος την αγοραστική συμπεριφορά των online καταναλωτών. Οι τάσεις αγορών που παρατηρούνται στους χρήστες στις μέρες μας επηρεάζονται σε σημαντικό βαθμό από την συναναστροφές αυτών στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης, όπως το facebook, και στα οποία προσφέρεται η δυνατότητα για ανταλλαγή απόψεων σε διάφορα θέματα, όπως στους τομείς μόδας.

6 ΒΙΒΙΟΓΡΑΦΙΚΗ ΕΠΙΣΚΟΠΗΣΗ SOCIAL MEDIA Διαδίκτυο: Ένα αυτόνομο παγκόσμιο πλέγμα από αλληλοσυνδεδεμένα δίκτυα υπολογιστών που ανταλλάσσουν πληροφορίες. Kοινωνικές υπηρεσίες δικτύωσης: Kοινωνικοί χώροι στο Διαδίκτυο που είναι προσβάσιμοι και από κινητά τηλέφωνα με σκοπό να διευκολύνουν την επικοινωνία, τη συνεργασία και το περιεχόμενο που μοιράζονται οι άνθρωποι σε δίκτυα επαφών. Οι κοινωνικές υπηρεσίες δικτύωσης αλλάζουν τους τρόπους που οι άνθρωποι χρησιμοποιούν και δεσμεύονται με το Διαδίκτυο ο ένας με τον άλλον. Οι νέοι προσαρμόζονται πολύ εύκολα στη νέα τεχνολογία με τέτοιο τρόπο που πολλές φορές θολώνουν όλο και περισσότερο τα όρια μεταξύ των δραστηριοτήτων στο Διαδίκτυο και τις δραστηριότητες στον πραγματικό κόσμο.

7 ΒΙΒΙΟΓΡΑΦΙΚΗ ΕΠΙΣΚΟΠΗΣΗ SOCIAL MEDIA Μια κοινωνική υπηρεσία δικτύου εστιάζει στη δημιουργία σε απευθείας σύνδεση κοινοτήτων, ανθρώπων που μοιράζονται ενδιαφέροντα και δραστηριότητες, ή που ενδιαφέρονται να εξερευνήσουν τα ενδιαφέροντα και τις δραστηριότητες άλλων. Οι κοινωνικές υπηρεσίες δικτύωσης προσφέρουν στους χρήστες ένα χώρο όπου μπορούν να διατηρήσουν τις σχέσεις τους, τη συνομιλία που έχει γίνει και να μοιραστούν πληροφορίες. Ο όρος social media συμπεριλαμβάνει όλα τα κανάλια, τα sites, τα οποία μπορούν να παρέχουν ριζικά διαφορετικές κοινωνικές δράσεις. Social Media Marketing για τις επιχειρήσεις: Η διαδικασία της απόκτησης κυκλοφορίας ή προσοχής από μέρους των καταναλωτών μέσω των ιστοσελίδων κοινωνικής δικτύωσης.

8 ΒΙΒΙΟΓΡΑΦΙΚΗ ΕΠΙΣΚΟΠΗΣΗ SOCIAL MEDIA Λόγοι για τους οποίους οι επιχειρήσεις στρέφονται στην εφαρμογή μεθόδων Μάρκετινγκ στα Social Media με σκοπό την προσέλκυση καταναλωτών: Απευθύνονται σε νέα άτομα, τα οποία επιθυμούν να ενημερώνονται συνεχώς & με ευκολία. Μαζικές πωλήσεις Τα Social Media βοηθούν στην οικοδόμηση δεσμών & στη συνέχεια στην υποστήριξη της SEO (search engine optimization). Τεράστια επισκεψιμότητα Εμφάνιση διαφημίσεων με τη μορφή μικρών banners στο facebook (αύξηση brand name recognition & lead recognition)

9 ΒΙΒΙΟΓΡΑΦΙΚΗ ΕΠΙΣΚΟΠΗΣΗ FASHION INDUSTRY Μόδα: Στυλ & έθιμα που υπερισχύουν την κάθε δεδομένη περίοδο. Στην πιο κοινότυπη χρήση του, ο όρος μόδα αποτελεί παράδειγμα εμφάνισης ένδυσης, αλλά ο όρος περιλαμβάνει και άλλα. Όσον αφορά τα χαρακτηριστικά του καταναλωτή μόδας: Η συμπεριφορά του καταναλωτή-πελάτη είναι πολύ δύσκολο να προβλεφθεί. Από τη στιγμή που οι τάσεις αλλάζουν πολύ γρήγορα, υπάρχει και μια τεράστια διαφορά στην αγοραστική συμπεριφορά. Γι αυτό, αποτελεί αντικείμενο μελέτης για πολλές επιχειρήσεις του χώρου. Παρ όλα αυτά, ανάλογα με το χρόνο που χρειάζεται κάποιος καταναλωτής για την αγορά ενός προϊόντος μόδας μιας νέας τάσης, υπάρχουν κάποιες κατηγορίες πελατών (innovators, early adopters, early majority, late majority, laggards).

10 ΒΙΒΙΟΓΡΑΦΙΚΗ ΕΠΙΣΚΟΠΗΣΗ FASHION INDUSTRY Βασικά Χαρακτηριστικά του On-line Καταναλωτή: Οι παράγοντες που επηρεάζουν τη χρήση του ηλεκτρονικού εμπορίου μόδας οριοθετούνται βάσει κάποιων προγενέστερων εμπειρικών μελετών-μοντέλων. Δύο από τα βασικότερα κίνητρα για αγορά προϊόντων από μέρους των καταναλωτών αναφέρονται στην τιμή και την ποιότητά τους. Αυτά μπορούν να παροτρύνουν τους καταναλωτές για τις αγορές αυτές. Οι επιδράσεις των Social Media στη σημερινή διαμόρφωση της αγοράς έχουν να κάνουν με την οικονομική & κοινωνική δραστηριότητα των καταναλωτών.

11 ΒΙΒΙΟΓΡΑΦΙΚΗ ΕΠΙΣΚΟΠΗΣΗ FASHION INDUSTRY Τρόποι διαφήμισης από τις επιχειρήσεις μόδας βασισμένοι στα Social Media: - Προώθηση των προϊόντων - Αναφορά των προσφορών κατά περιόδους & παράλληλα προσφορά δώρων Καθαρά διαφημιστικός ο ρόλος τους Από την πλευρά των καταναλωτών: καλύτερη & πιο γρήγορη ενημέρωση λόγω της μεγάλης & καθημερινής τους χρήσης

12 ΜΕΘΟΔΟΛΟΓΙΑ ΕΡΕΥΝΑΣ Ερευνητικό Ερώτημα: Ποιος ο Βαθμός Επίδρασης των Μέσων Κοινωνικής Δικτύωσης στους Χρήστες Αυτών και του Διαδικτύου ως προς την Αγορά Αγαθών από την Βιομηχανία της Μόδας; Δείγμα: 100 άτομα, άνδρες & γυναίκες, ηλικίας ετών από την περιοχή της Αθήνας και τον ευρύτερο νομό Αττικής Η συλλογή των στοιχείων έγινε με τη μέθοδο του αυτοσυμπληρόμενου ερωτηματολογίου & η διανομή του πραγματοποιήθηκε μέσω της προσωπικής μεθόδου. Χρήση του στατιστικού προγράμματος SPSS

13 ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ ΕΡΕΥΝΑΣ Ιδιαίτερα μεγάλη μερίδα των ερωτηθέντων (33%) δήλωσαν πως παρακολουθούν έστω και λίγο τα δρώμενα της μόδας στις μέρες μας. Η πλειοψηφία (60%) δήλωσε ότι παρακολουθεί συχνά τα δρώμενα της μόδας στις μέρες μας μέσα από το διαδίκτυο. Ιδιαίτερα μεγάλο είναι και το ποσοστό των ερωτηθέντων (62%) που δήλωσαν πως οι απόψεις ειδικών και απλών ατόμων στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης αναφορικά με τις τάσεις της μόδας τους οδηγούν έστω και λίγες φορές σε αγορές ρούχων και αξεσουάρ. Η απόλυτη πλειοψηφία των ερωτηθέντων (90%) πιστεύουν πως οι απόψεις ειδικών και απλών ατόμων στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης μπορούν να οδηγήσουν τους καταναλωτές στην αγορά ενδυμάτων και αξεσουάρ απλά επειδή είναι στη μόδα.

14 ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ ΕΡΕΥΝΑΣ Η συγκεκριμένη επιρροή μαρτυράται και από το γεγονός πως το 60% των ερωτηθέντων δήλωσε πως παρακολουθεί συχνά τα δρώμενα της μόδας στις μέρες μας μέσα από τη χρήση του Διαδικτύου. Το 56% των ερωτηθέντων δήλωσαν πως έχουν θετική άποψη σχετικά με την προβολή των τάσεων της μόδας από τα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης, με το 29% να μην έχει γνώμη λόγω έλλειψης εμπειρίας και το υπόλοιπο 15% να έχει αρνητική άποψη σχετικά με το θέμα. Σημαντικό είναι και το ποσοστό πως το 58% των ερωτηθέντων δήλωσαν πως οι απόψεις ειδικών και απλών ατόμων στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης αναφορικά με τις τάσεις της μόδας τους επηρεάζουν λίγο.

15 ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ ΕΡΕΥΝΑΣ Ένα 88% των ερωτηθέντων δήλωσε πως το διαδίκτυο και τα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης τείνουν πλέον να γίνουν ένα ενιαίο μέσο ενημέρωσης και επιρροής των ατόμων για αγορά προϊόντων μόδας. Εκτός των αποτελεσμάτων που προέκυψαν και αναφέρονται στην επιβεβαίωση της άποψης πως υπάρχει Επίδραση των Social Media στη Βιομηχανία της Μόδας στους Χρήστες Διαδικτύου και μάλιστα σε μεγάλο βαθμό, η άποψη αυτή αντίστοιχα επιβεβαιώνεται και από συσχετίσεις που έγιναν μεταξύ κάποιων ερωτήσεων και των δημογραφικών στοιχείων.

16 ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ ΕΡΕΥΝΑΣ Οι περισσότεροι συμμετέχοντες ηλικίας από 26 έως 35 χρονών δήλωσαν πως οι απόψεις ειδικών και απλών ατόμων στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης αναφορικά με τις τάσεις της μόδας τους οδηγούν σε μικρό βαθμό σε αγορές ρούχων και αξεσουάρ. Οι περισσότεροι συμμετέχοντες ηλικίας από 26 έως 35 χρονών δήλωσαν πως παρακολουθούν-κάνουν χρήση των Μέσων Κοινωνικής Δικτύωσης από 1 έως 2 ώρες την ημέρα. Οι περισσότεροι συμμετέχοντες που ανήκουν στην ηλικιακή ομάδα από 36 έως 40 χρόνων, δήλωσαν πως παρακολουθούνκάνουν χρήση των Μέσων Κοινωνικής Δικτύωσης σπάνια έως καθόλου.

17 ΣΥΜΠΕΡΑΣΜΑΤΑ Ύπαρξη μιας θετικής επίδρασης των Μέσων Κοινωνικής Δικτύωσης στους χρήστες τους ως προς την αγορά προϊόντων μόδας. Η επίδραση αυτή υφίσταται σε μεγάλο βαθμό στα νέα άτομα στις μέρες μας, αφού μπορεί αντίστοιχα να οδηγήσει τα άτομα αυτά σε αγορές προϊόντων μόδας.

18 ΠΡΟΤΑΣΕΙΣ Ορθότερη και αποτελεσματικότερη χρήση των Μέσων Κοινωνικής Δικτύωσης από τους νέους Παροχή πρόσθετης ενημέρωσης μέσω Internet & Social Media από τις επιχειρήσεις Μόδας προς τους καταναλωτές για τα προϊόντα τους Αύξηση χρήσης των Social Media από τις εταιρείες για αύξηση της επιρροής & των πωλήσεων τους Έλεγχος της προβολής προϊόντων και υπηρεσιών από τις αρχές με σκοπό την προστασία από ανεξέλεγκτη προβολή εμπορικών πληροφοριών

19 Σας ευχαριστώ για την προσοχή σας!!!!!