E-Health Βενιζέλειο Νοσοκομείο Ηρακλείου
2 ΜΕΧΡΙ ΣΗΜΕΡΑ Παροχή υπηρεσιών υγείας υποβοηθούμενη από ηλεκτρονικά μέσα Οι περισσότερες λύσεις και στρατηγικές εστιάζουν σε: υποδομές επικοινωνιών και δικτύων στην ενθάρρυνση της ερευνητικής δραστηριότητας θέματα ασφάλειας καταγραφή της πληροφορίας (ΟΠΣΥ) Αλλά αγνοούν το ποιο σημαντικό, δηλαδή την επαφή με τον ασθενή
3 Η διεθνής τάση στο χώρο της υγείας Παροχή υπηρεσιών υγείας υποβοηθούμενη από ηλεκτρονικά μέσα Υιοθέτηση ασθενοκεντρικών μοντέλων στην παροχή υπηρεσιών υγείας Ο ασθενής αναλαμβάνει ενεργό ρόλο στην προστασία, παρακολούθηση & διασφάλιση της υγείας του Ανάγκη βελτίωσης των σχέσεων κόστους υπηρεσιών οφέλους
4 4 Η βιωσιμότητα των συστημάτων e-health Έγκαιρη πρόσβαση σε αξιόπιστη ιατρική πληροφορία
5 7 ΥΠΕ Κρήτης ΟΠΣΥ σε όλα τα νοσοκομεία της Περιφέρειας Κρήτης Που βρισκόμαστε
6 Καταγράφει ΟΠΣΥ ΚΡΗΤΗΣ οικονομικά δεδομένα οργανωτικά δεδομένα εργαστηριακά κλινικά δεδομένα κλινικά δεδομένα νοσηλείας (πανάκεια)
7 Που υστερήσαμε ΟΠΣΥ ΚΡΗΤΗΣ δεν δώσαμε υπηρεσίες στους πολίτες (εξαίρεση το ΠΑΓΝΗ με την εφαρμογή της ροής των τιμολογίων για τους προμηθευτές) δεν σχεδιάσαμε υπηρεσίες που μειώνουν την επαφή του κόσμου με το νοσοκομείο δεν βγάλαμε τους πολίτες από το νοσοκομείο και τους αφήσαμε στους γκισέδες (ουρές αναμονής)
8 Που υστερήσαμε Καταγράψαμε την πληροφορία ΟΠΣΥ ΚΡΗΤΗΣ «με πόνο και μείωση της παραγωγικότητας πολλές φορές» και δεν φτιάξαμε δράσεις για την αύξηση της παραγωγικότας Τελικά μας βοηθάει η πληροφορική που φτιάξαμε να εξυπηρετήσουμε περισσότερους ασθενείς με λιγότερο προσωπικό;
9 Ποιος θα πρέπει να είναι ο στόχος μας; ΟΠΣΥ ΚΡΗΤΗΣ Να μην ξαναφέρνουμε τον εξωτερικό ασθενή στο νοσοκομείο για να παραλάβει τα αποτελέσματα των εξετάσεών του Να μην περνάει ο ασθενής από τον γκισέ για κλείσιμο ραντεβού Να εξετάσουμε εάν ο επανέλεγχος των εξετάσεων μπορεί να γίνει χωρίς να χρειάζεται ο ασθενής να περνάει ξανά από το γραφείο του γιατρού
10 Να αυξήσουμε την παραγωγικότητα με το λίγο προσωπικό που έμεινε
11 Με βάση το ΟΠΣΥ, να δώσουμε στον πολίτη: ΔΡΑΣΗ 1 1. Ηλεκτρονικά τα αποτελέσματα των εργαστηριακών εξετάσεων 2. Ηλεκτρονικά τις απεικονιστικές εξετάσεις και διαγνώσεις 3. Ηλεκτρονική Κάρτα Υγείας 4. Δυνατότητα στο γιατρό να δει τα αποτελέσματα που αφορούν τον ασθενή και σε συνεργασία μαζί του να κλείσει επίσης τηλεφωνικά ή με άλλα κανάλια το επόμενο ραντεβού (ιατρός στα εξωτερικά ιατρεία, στο ΚΥ, στο ΠΕΔΥ ή εξουσιοδοτημένος - πιστοποιημένος εξωτερικός ιατρός)
12 Τι χρειαζόμαστε? Σύγχρονα Κανάλια Επικοινωνίας με τον ασθενή ΔΡΑΣΗ 1 1. WEB Portal (νέα δυναμική ιστοσελίδα) 2. Πρόσβαση στην πληροφορία από Mobile Device (κινητά) 3. Αποστολή αποτελεσμάτων με E-mail 4. Αποστολή ειδοποιήσεων με SMS 5. Φωνητικές πύλες πρόσβασης στην πληροφορία που έχουμε ήδη καταγράψει (Αυτόματοι Τηλεφωνητές) 6. Εναλλακτικές προτάσεις στα ραντεβού που να αφήνουν τον ασθενή να επιλέξει, γιατρό, χρόνο, τόπο χωρίς να απασχολεί προσωπικό
13 ΔΡΑΣΗ 1
14 ΔΡΑΣΗ 1 ΕΧΟΥΜΕ το BIG DATA καταγεγραμμένο ΔΕΝ ΕΧΟΥΜΕ 1. Τον μηχανισμό META-DATA που να ενημερώνετε αυτόματα από το ΟΠΣΥ 2. Τα σύγχρονα κανάλια επικοινωνίας με τον εξωτερικό ασθενή
15 ΔΡΑΣΗ 1 ΤΙ ΧΡΕΙΑΖΟΜΑΣΤΕ; META-DATA BROKERS (τυποποιημένο τρόπο που να εξάγει τα δεδομένα από το ΟΠΣΥ (XML, HL7, Dicom, κλπ) Σύστημα πιστοποίησης του ασθενή Εξωτερικά κανάλια πρόσβασης στο ΟΠΣΥ (π.χ μοναδικό κλειδί unique key ανά ασθενή - ανά εξέταση)
16 ΤΙ ΧΡΕΙΑΖΟΜΑΣΤΕ ΔΡΑΣΗ 1 Σύστημα Πιστοποίησης και εξουσιοδότησης από τον ασθενή στον γιατρό να δει τα αποτελέσματα Σύστημα αυτόματης ειδοποίησης στον εξουσιοδοτημένο γιατρό Ηλεκτρονικά Ραντεβού μέσω Portal και Φωνητικής Πύλης
17 ΔΡΑΣΗ 1 Πιστοποίηση και εξουσιοδότηση από τον ασθενή στο γιατρό να δει τα αποτελέσματα Αυτόματη ειδοποίηση στον εξουσιοδοτημέ νο γιατρό Αυτόματη πρόταση για ραντεβού Καταγραφή οδηγιών χωρίς την φυσική παρουσία του ασθενούς Αυτόματη ειδοποίηση ότι έλαβαν γνώση
18 ΔΡΑΣΗ 1 Προϋπόθεση : Ενοποίηση Πληροφοριακών Υποδομών της ΥΠΕ Κρήτης Μία πύλη (portal) που θα ενοποιεί τα σύγχρονα κανάλια επικοινωνίας με τον ασθενή (Web, sms, Φωνητικά Portal) Μηχανισμούς πιστοποίησης του ασθενούς για την πρόσβαση στις ηλεκτρονικές υπηρεσίες Και εκτός από τα παραπάνω θα δίνει: πληροφορίες για όλες τις μονάδες υγείας video άρθρα συμβουλές (ιατρικές, διατροφικές) blog, chat μαρτυρίες παράπονα
19 ΚΕΝΤΡΟ ΑΙΜΟΔΟΣΙΑΣ ΚΡΗΤΗΣ ΔΡΑΣΗ 2 Ενιαίο Πληροφοριακό Σύστημα Αιμοδοσίας για όλα τα νοσοκομεία της Κρήτης Διασύνδεση «Εθνικό Μητρώο Αιμοδοτών» Διασύνδεση με το υπάρχον εργαστηριακό υποσύστημα (LIS) των νοσοκομείων Σύνδεση με τις κλινικές των νοσοκομείων Εργαστήρια ΠΕΔΥ??? Παρακολούθηση διαδικασιών από την στιγμή της Αιμοδοσίας έως την Χορήγηση των μονάδων αίματος
20 ΚΕΝΤΡΟ ΤΗΛΕΫΠΟΣΤΗΡΙΞΗΣ ΓΙΑ ΑΤΟΜΑ ΜΕ ΨΥΧΟΚΟΙΝΩΝΙΚΑ ΠΡΟΒΛΗΜΑΤΑ Ανάπτυξη σύγχρονης Πλατφόρμας η οποία θα ΔΡΑΣΗ 3 Υποστηρίζει Ενημερώνει Συμβουλεύει Δρομολογεί περιστατικά Δέχεται τηλέφωνα (24h) με σύγχρονα κανάλια επικοινωνίας sms, e-mail, live chat Θα στηριχθεί σε υπάρχουσες δομές του νοσοκομείου (ΚΨΥ και Ιατροπαιδαγωγικό Κέντρο)
21 ΔΡΑΣΗ 3 ΚΕΝΤΡΟ ΤΗΛΕΫΠΟΣΤΗΡΙΞΗΣ ΓΙΑ ΑΤΟΜΑ ΜΕ ΨΥΧΟΚΟΙΝΩΝΙΚΑ ΠΡΟΒΛΗΜΑΤΑ Υπήρξαν σημαντικές προσπάθειες στον τομέα της διάγνωσης από απόσταση (καρδιολογικά περιστατικά ΙΤΕ, διάγνωση αξονικών στο Βενιζέλειο που στέλνονται από νοσοκομείο Ρεθύμνου). Το πρόβλημα πάντα εστιάζονταν στην δομή και λειτουργία επί 24ώρου βάσεως του αντίστοιχου κέντρου. Επαρκής στελέχωση από εξειδικευμένο προσωπικό. Να διερευνηθεί εάν το e-health δικαιολογεί δαπάνες μισθοδοσίας προσωπικού.
Σχόλια 1. Δικαιολογούνται δαπάνες για εξοπλισμό πληροφορικής? 2. Γραφεία ΕΣΠΑ στα νοσοκομεία 3. Συγχωνευμένα Νοσοκομεία : Κοινές προτάσεις? 4. Φορείς μελλοντικής συνεργασίας : ΙΤΕ, ΤΕΙ, Πολυτεχνείο Κρήτης
23
με βάση την υπάρχουσα κατάσταση αλλά και τις ανάγκες μας, να κατατεθούν ρεαλιστικές και εφικτές προτάσεις ευχαριστώ