Ενημερωτικό Εγχειρίδιο Φροντιστή Κοινοπολιτειακό Κέντρο Ανάπαυλας και Carelink του Northern Sydney Υπηρεσίες για Φροντιστές Freecall: 1800 052 222* *οι κλήσεις από κινητά τηλέφωνα χρεώνονται με τις ισχύουσες χρεώσεις
Το Κοινοπολιτειακό Κέντρο Ανάπαυλας και Carelink του Northern Sydney [Northern Sydney Commonwealth Respite and Carelink Centre] αναγνωρίζει με ευγνωμοσύνη τη γενναιόδωρη συμβολή των Κοινοπολιτειακών Κέντρων Ανάπαυλας και Carelink των Hunter, Illawarra και Far North Coast. Designed by Zadro Communications 2008 Ενημέρωση: Αύγουστος 2011
ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ Τι μπορούμε να προσφέρουμε Πώς μπορούμε να βοηθήσουμε Πώς οργανώνουμε τις υπηρεσίες σας Οι πληροφορίες σας Δικαιώματα και υποχρεώσεις Πρότυπα υπηρεσιών Πώς μπορείτε να μας βοηθήσετε να βελτιώσουμε την υπηρεσία μας Τι να κάνετε αν δεν είστε ευχαριστημένοι από τις υπηρεσίες μας Υπηρεσίες υποστήριξης Πληροφορίες επαφής
Τι μπορούμε να προσφέρουμε Σκοπός μας είναι να βοηθούμε τους φροντιστές να συνεχίσουν το έργο τους. Αυτό είναι εφικτό μέσω του Εθνικού Προγράμματος Ανάπαυλας Φροντιστών [National Respite for Carers Program], που χρηματοδοτείται από την Αυστραλιανή Κυβέρνηση. Παρέχουμε βοήθεια σε φροντιστές με πολλούς τρόπους. Αυτό περιλαμβάνει μέριμνα για: Πληροφόρηση Παραπομπή σε άλλες υπηρεσίες Βοήθεια ανάπαυλας (προγραμματισμένης και έκτακτης περίστασης) Στήριξη των φροντιστών Τι είναι φροντιστής; Φροντιστής είναι κάποιο άτομο που παρέχει φροντίδα σε ένα άλλο άτομο σε μη αμειβόμενη βάση. Ο φροντιστής μπορεί να είναι ένα μέλος της οικογένειας, ένας γονέας, ένας σύντροφος, κάποιο άλλο άτομο του άμεσου περιβάλλοντος, ένα φιλικό πρόσωπο ή ένας γείτονας. Οι φροντιστές μπορεί να φροντίζουν ευπαθή ηλικιωμένα άτομα, άτομα με άνοια, άτομα με αναπηρία, χρόνια πάσχοντες, άτομα με ψυχικές διαταραχές ή με ανίατη ασθένεια. Ως φροντιστής, η αφιέρωση χρόνου για τον εαυτό σας είναι σημαντική για την υγείας σας και την ευημερία σας. Η ανάπαυλα μπορεί να σας προσφέρει ένα διάλειμμα από τα καθήκοντά σας ως φροντιστής. 1
Πώς μπορούμε να βοηθήσουμε Η ανάπαυλα μπορεί να έχει πολλές μορφές και γι αυτό να σημαίνει διαφορετικά πράγματα για διαφορετικούς ανθρώπους. Η δουλειά μας είναι να βρίσκουμε την ανάπαυλα που ταιριάζει σ εσάς και στο άτομο που φροντίζετε. Τα κέντρα μας προσφέρουν βοήθεια στους φροντιστές με διάφορους τρόπους. Η βοήθεια αυτή μπορεί να περιλαμβάνει: πληροφορίες και συμβουλές σχετικά με τις επιλογές σας ανάπαυλας βοήθεια στην οργάνωση έκτακτης ή προγραμματισμένης ανάπαυλας βοήθεια στην αντιμετώπιση του κόστους σύντομης ή έκτακτης περίστασης ανάπαυλας 24ωρη υπηρεσία ανάπαυλας σε περίοδο κρίσης ή έκτακτης περίστασης πληροφορίες για ανάπαυλα σε ίδρυμα, περιλαμβανομένων θέσεων ανάπαυλας σε ξενώνες και γηροκομεία Διασυνδέσεις με άλλους φροντιστές και ομάδες υποστήριξης άλλες υπηρεσίες που υποστηρίζουν τους φροντιστές στα καθήκοντά τους Οι υπηρεσίες μας λειτουργούν από 9:00 π.μ. έως 4:30 μ.μ. Δευτέρα έως Παρασκευή FREE CALL 1800 052 222 Για ανάπαυλα έκτακτης περίστασης εκτός των εργάσιμων ωρών μπορείτε να καλέσετε τον ίδιο αριθμό 2
Πώς οργανώνουμε την υπηρεσία σας Εργαζόμαστε μαζί σας για να προγραμματίσουμε την ανάπαυλα που ανταποκρίνεται στις ανάγκες σας και στις ανάγκες του ατόμου που φροντίζετε.μετά το αίτημά σας σ εμάς, ένας συντονιστής θα σας τηλεφωνήσει και θα συζητήσει τις ανάγκες σας ανάπαυλας. Όταν θα έχει σχηματίσει μια σαφή εικόνα των απαιτήσεών σας, ο συντονιστής θα επικοινωνήσει με ένα ιδιωτικό φορέα προκειμένου να σας εξασφαλίσει ένα λειτουργό που θα καλύψει κατά τον καλύτερο τρόπο τις ανάγκες σας. Χρησιμοποιούμε μόνο φορείς που ανταποκρίνονται στις αυστηρές οδηγίες μας με σεβασμό στις προσδοκίες, τα πρότυπα, την προσφορά υπηρεσιών και ασφάλισης. Επιπρόσθετα, όλοι αυτοί οι φορείς πρέπει να συμμορφώνονται με όλες τις κυβερνητικές νομοθεσίες που αφορούν στην παροχή της υπηρεσίας. 3
Πώς οργανώνουμε την υπηρεσία σας (συνέχεια) Μόλις η υπηρεσία διευθετηθεί, ένας συντονιστής θα σας τηλεφωνήσει για να επιβεβαιώσει το όνομα του λειτουργού που θα σας παράσχει την υπηρεσία, καθώς και την ημέρα, την ώρα και τον τόπο που η υπηρεσία θα πραγματοποιηθεί. Θα λάβετε μια επιστολή που θα επιβεβαιώνει το όνομα του λειτουργού και την ημερομηνία και ώρα που θα παρασχεθεί η υπηρεσία. Η επιστολή θα αναφέρει επίσης το κόστος της υπηρεσίας, την οποία θα καλύψουμε πλήρως. Σας παρακαλούμε να συμβάλετε σ αυτό το κόστος, αλλά μόνο αν το επιτρέπουν οι οικονομικές σας δυνατότητες. Κάθε συμμετοχή θα επιστρέφεται στο ταμείο μας για να χρησιμοποιηθεί για βοήθεια άλλων φροντιστών. 4
Οι Πληροφορίες σας Τι πληροφορίες συλλέγουμε από σας; Φυλάμε το όνομά σας και τα στοιχεία σας στο αρχείο των πελατών μας. Άλλα στοιχεία, όπως το πρόγραμμα φροντίδας σας και πληροφορίες για την υγεία σας, καταχωρίζονται και ενημερώνονται κάθε φορά που απευθύνεστε στην υπηρεσία μας. Προκειμένου να σας παράσχουμε φροντίδα ανάπαυλας χρειαζόμαστε επίσης το όνομα και πληροφορίες σχετικές με τη φροντίδα του ατόμου που φροντίζετε. Γιατί συλλέγουμε τις πληροφορίες; Οι πληροφορίες που συλλέγουμε μας βοηθούν να τηρούμε ενημερωμένα στοιχεία για τις ανάγκες σας, ώστε να προσφέρουμε τις καλύτερες δυνατές υπηρεσίες και υποστήριξη σ εσάς και το πρόσωπο που φροντίζετε. Επίσης χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες για να διαχειριζόμαστε και να προγραμματίζουμε καλύτερα την υπηρεσία. Ποιος άλλος έχει πρόσβαση στις πληροφορίες σας; Δίνουμε πληροφορίες για σας μόνο με τη συγκατάθεσή σας, προκειμένου να σας προσφέρουμε τις καλύτερες υπηρεσίες, ή αν επιβάλλεται απ το νόμο, όπως στην περίπτωση επείγουσας ιατρικής ανάγκης.στις πληροφορίες σας έχουν πρόσβαση οι επαγγελματίες αυτής της υπηρεσίας που σχετίζονται με τη φροντίδα σας. Αν συμφωνείτε, πληροφορίες οι οποίες δεν αποκαλύπτουν ποιος/α είστε είναι δυνατόν να δοθούν στο Αυστραλιανό Υπουργείο Υγείας και Γήρανσης [Department of Health and Ageing]. Αυτές οι πληροφορίες θα βοηθήσουν στο μελλοντικό προγραμματισμό υποστήριξης των φροντιστών. Όλες οι πληροφορίες είναι απόρρητες και χρησιμοποιούνται μόνο για στατιστικούς λόγους. 5
Οι Πληροφορίες σας (συνέχεια) Τι λόγο έχετε για το τι συμβαίνει με τις πληροφορίες σας; Οπωσδήποτε έχετε λόγο στο τι συμβαίνει στις πληροφορίες σας. Αν αποφασίσετε να μη μοιραστείτε κάποιες απ τις πληροφορίες σας ή να περιορίσετε την πρόσβαση στο φάκελο σας, είναι δικαίωμά σας ωστόσο αυτό μπορεί να έχει συνέπειες στη δυνατότητά μας να παράσχουμε σ εσάς και στο πρόσωπο που φροντίζετε τις καλύτερες δυνατές υπηρεσίες. Μιλήστε μαζί μας αν επιθυμείτε να αλλάξετε ή να αναιρέσετε τη συγκατάθεσή σας. Πώς θα προστατεύονται οι πληροφορίες σας; Δεσμευόμαστε να προστατεύουμε το απόρρητο των στοιχείων σας. Ο νόμος προστατεύει επίσης τα προσωπικά δεδομένα σας. Αντιμετωπίζουμε τις πληροφορίες σας με την αυστηρότερη εχεμύθεια και τις αποθηκεύουμε με ασφάλεια. Μπορείτε να έχετε πρόσβαση στις πληροφορίες σας; Ναι, έχετε δικαίωμα να ζητήσετε πρόσβαση στις πληροφορίες σας και να ζητήσετε να διορθωθούν αν είναι απαραίτητο. Κάποιες άλλες ερωτήσεις; Παρακαλούμε μιλήστε με τον Υπεύθυνο Προσωπικών Δεδομένων [Privacy Officer] στο FREECALL 1800 052 222, αν έχετε άλλες ερωτήσεις ή παρατηρήσεις σχετικά με το τι συμβαίνει στις πληροφορίες σας ενώ είστε πελάτης των υπηρεσιών μας, ή αν επιθυμείτε να έχετε πρόσβαση στο φάκελό σας. 6
Καταστατικός Χάρτης των Δικαιωμάτων και των Υποχρεώσεων της Κοινοτικής Φροντίδας Νόμος περί Φροντιδας Ηλικιωμένων 1997, Αρχές Δικαιωμάτων Χρήστη [ Aged Care Act 1997, Schedule 2 User Rights Principles] Ως αποδέκτης φροντίδας έχω τα ακόλουθα δικαιώματα: 1 Γενικά α) να αντιμετωπίζομαι και να είμαι αποδεκτός/ή ως άτομο, και οι προτιμήσεις μου ως άτομο να είναι σεβαστές β) να αντιμετωπίζομαι με αξιοπρέπεια και η ιδιωτική μου ζωή να είναι σεβαστή γ) να απολαμβάνω φροντίδα με σεβασμό σ εμένα, την οικογένεια και το σπιτικό μου δ) να λαμβάνω φροντίδα χωρίς να είμαι υποχρεωμένος/η να αισθάνομαι ευγνώμων σ εκείνους που παρέχουν τη φροντίδα μου ε) να κάνω πλήρη και αποτελεσματική χρήση όλων των ανθρώπινων, νομικών και καταναλωτικών δικαιωμάτων μου, περιλαμβανομένου του δικαιώματος της ελευθερίας του λόγου αναφορικά με την φροντίδα μου στ) να αντιμετωπίζομαι χωρίς εκμετάλλευση, κακομεταχείριση, διάκριση, παρενόχληση ή παραμέληση 2 Συμμετοχή α) να συμμετέχω στην επιλογή της καταλληλότερης για τις ανάγκες μου κοινοτικής φροντίδας β) να επιλέγω τη φροντίδα και τις υπηρεσίες που ανταποκρίνονται καλύτερα στις διαπιστωμένες ανάγκες μου, από την παρεχόμενη κοινοτική φροντίδα και μέσα στα όρια των διαθέσιμων πόρων γ) να συμμετέχω στη λήψη των αποφάσεων που με αφορούν δ) να συμμετέχει ο/η αντιπρόσωπός μου στις αποφάσεις που σχετίζονται με τη φροντίδα μου αν δεν έχω την ικανότητα να το κάνω ο ίδιος/α 3 Φροντίδα και Υπηρεσίες α) να λαμβάνω αξιόπιστη, συντονισμένη, ασφαλή, ποιοτική φροντίδα και υπηρεσίες κατάλληλες για τις διαπιστωμένες ανάγκες μου β) να μου παραδοθεί προ, ή εντός 14 ημερών μετά την έναρξη της λήψης φροντίδας, ένα γραπτό πρόγραμμα της φροντίδας και των υπηρεσιών που περιμένω να λαμβάνω 7
γ) να λαμβάνω φροντίδα και υπηρεσίες όπως περιγράφονται στο πρόγραμμα το οποίο λαμβάνει υπ όψη τον τρόπο ζωής μου, άλλες διευθετήσεις φροντίδας και τις πολιτισμικές, γλωσσικές και θρησκευτικές μου προτιμήσεις δ) να έχω συνεχή επανεξέταση της φροντίδας και των υπηρεσιών που λαμβάνω (σε τακτική βάση και όταν αλλάζουν οι προσωπικές μου περιστάσεις), και της προσαρμογή τους, όπως απαιτείται 4 Προσωπικά Δεδομένα α) να έχω τήρηση του απόρρητου των προσωπικών δεδομένων μου β) να έχω πρόσβαση στα προσωπικά δεδομένα μου 5 Επικοινωνία α) να βοηθούμαι να κατανοώ κάθε πληροφορία που μου δίνεται β) να μου χορηγηθεί ένα αντίτυπο του Καταστατικού Χάρτη Δικαιωμάτων και Υποχρεώσεων Κοινοτικής Φροντίδας [Charter of Rights and Responsibilities for Community Care] γ) να μου χορηγηθεί ένα γραπτό συμφωνητικό το οποίο να περιλαμβάνει όλα τα συμφωνηθέντα δ) να επιλέγω ένα πρόσωπο το οποίο θα μιλά για λογαριασμό μου για οποιοδήποτε ζήτημα 6 Παρατηρήσεις και Παράπονα α) να πληροφορούμαι τους τρόπους που μπορώ να κάνω παρατηρήσεις και παράπονα σχετικά με τη φροντίδα και τις υπηρεσίες που λαμβάνω β) να μπορώ να παραπονούμαι σχετικά με τη φροντίδα και τις υπηρεσίες που λαμβάνω, χωρίς φόβο μήπως χάσω τη φροντίδα ή να βρεθώ σε μειονεκτική θέση με οποιονδήποτε άλλο τρόπο γ) να ερευνώνται δίκαια και εμπιστευτικά τα παράπονά μου, και να λαμβάνονται τα κατάλληλα μέτρα για την επίλυσή τους 7 Αμοιβές α) οι αμοιβές που καταβάλω να προσδιορίζονται με διαφάνεια και να είναι δίκαιες και προσιτές β) τα τιμολόγια που λαμβάνω να είναι σαφή και σε κατανοητή μορφή γ) οι αμοιβές που καταβάλω να επανεξετάζονται περιοδικά και κατόπιν αιτήσεώς μου όταν υπάρχουν αλλαγές της οικονομικής μου κατάστασης δ) να μη μου αρνείται φροντίδα και υπηρεσίες λόγω αδυναμίας μου να καταβάλω αμοιβές από αιτίες πέραν του ελέγχου μου 8
Ως λήπτης φροντίδας έχω τις ακόλουθες υποχρεώσεις: 1 Γενικά α) να σέβομαι τα ανθρώπινα, νομικά και εργασιακά δικαιώματα των λειτουργών φροντίδας περιλαμβανομένου και του δικαιώματος εργασίας σε ασφαλές περιβάλλον β) να μεταχειρίζομαι τους λειτουργούς φροντίδας χωρίς εκμετάλλευση, κακομεταχείριση, διακρίσεις ή παρενόχληση 2 Φροντίδα και Υπηρεσίες α) να συμμορφώνομαι στους όρους του γραπτού συμφωνητικού β) να γνωστοποιώ ότι οι ανάγκες μου ίσως έχουν αλλάξει και να διαπραγματεύομαι τροποποιήσεις φροντίδας και υπηρεσιών όταν οι ανάγκες φροντίδας μου διαφοροποιούνται γ) να δέχομαι την ευθύνη των πράξεων και των επιλογών μου ακόμη κι αν κάποιες πράξεις και επιλογές ενέχουν στοιχεία κινδύνου 3 Επικοινωνία α) να δίνω επαρκείς πληροφορίες προκειμένου να βοηθήσω τον εγκεκριμένο πάροχο να αναπτύσσει, να προσφέρει και να αναθεωρεί ένα πρόγραμμα φροντίδας β) να ενημερώνω τον εγκεκριμένο πάροχο και το προσωπικό του για οποιοδήποτε πρόβλημα σχετίζεται με τη φροντίδα και τις υπηρεσίες 4 Πρόσβαση α) να επιτρέπω ασφαλή και εύλογη πρόσβαση των λειτουργών φροντίδας σε χρόνους που προσδιορίζονται στο πρόγραμμα φροντίδας μου ή διαφορετικά κατόπιν συμφωνίας β) να παρέχω εύλογη προειδοποίηση σε περίπτωση που δε χρειάζομαι κάποια υπηρεσία 5 Αμοιβή α) να πληρώνω κάθε αμοιβή όπως ορίζεται στο συμφωνητικό ή να διαπραγματεύομαι μια εναλλακτική διευθέτηση με τον πάροχο αν συμβεί οποιαδήποτε αλλαγή στην οικονομική μου κατάσταση β) να παρέχω επαρκείς πληροφορίες στον εγκεκριμένο πάροχο προκειμένου να ορίσει το κατάλληλο επίπεδο αμοιβής 9
Πώς μπορείτε να μας βοηθήσετε να βελτιώσουμε την υπηρεσία Προκειμένου να παρέχουμε ποιοτικές υπηρεσίες βασιζόμαστε στα σχόλια σας. Θα εκτιμούσαμε πολύ αν αφιερώνατε λίγο χρόνο στη συμπλήρωση των εντύπων σχολίων που σας στείλαμε με την επιβεβαίωση της υπηρεσίας ανάπαυλάς σας. Αν η υπηρεσία δεν ανταποκρίνεται στις προσδοκίες σας κατά κάποιο τρόπο, παρακαλούμε επικοινωνήστε αμέσως με το συντονιστή του Κοινοπολιτειακού Κέντρου Ανάπαυλας και Carelink ώστε η κατάσταση να μπορέσει ν αντιμετωπιστεί. Άλλες ευκαιρίες για να συμμετέχετε στη βελτίωση της υπηρεσίας είναι: Να παίρνετε μέρος σε έρευνες Να συμμετέχετε σε ομάδες εστίασης (focus groups) Να υποβάλετε υποδείξεις για βελτιώσεις της υπηρεσίας Καλέστε το FREECALL 1800 052 222 10
Τι να κάνετε αν δεν είστε ικανοποιημένοι από την υπηρεσία που λαμβάνετε Το Κοινοπολιτειακό Κέντρο Ανάπαυλας και Carelink προσφέρει ενεργά στους φροντιστές την ευκαιρία να υποβάλουν σχόλια για την ποιότητα και τη φύση της παρεχόμενης υπηρεσίας. Τα σχόλια αυτά είναι πολύτιμα και θα μας βοηθήσουν να βελτιώσουμε την υπηρεσία μας. Πώς να υποβάλετε σχόλια ή παράπονα 1. Αν έχετε ένα σχόλιο ή παράπονο σχετικό με την υπηρεσία, παρακαλούμε να μας το γνωστοποιήσετε, γιατί τα περισσότερα προβλήματα επιλύονται μέσω της συζήτησης με το συντονιστή που οργάνωσε την υπηρεσία σας. Αν δεν ικανοποιηθείτε από το αποτέλεσμα (ή δεν επιθυμείτε να συζητήσετε το θέμα με το συγκεκριμένο συντονιστή) παρακαλούμε απευθυνθείτε στον Υπεύθυνο Προγράμματος [Program Manager], καλώντας το FREECALL 1800 052 222 2. Αν το θέμα δεν λυθεί ικανοποιητικά μπορείτε να απευθυνθείτε στον: Executive Officer Northside Community Forum Inc PO Box 564, ST LEONARDS NSW 1590 Τηλ.: 02 8405 4400 3. Αν, και πάλι το θέμα δεν επιλυθεί από τα παραπάνω άτομα, μπορείτε να απευθυνθείτε στον: Executive Officer NRCP Services Section National Respite for Carers Program (NRCP) Department of Health and Ageing NSW Office 260 Elizabeth Street Sydney NSW 2000 Τηλ.: 02 9263 3555 Όλα τα παράπονα και οι παρατηρήσεις θα αντιμετωπιστούν εμπιστευτικά. 11
Υπηρεσίες Υποστήριξης Κάποιες φορές μπορεί να θέλετε να κάνετε ένα παράπονο ή να αναφέρετε κάποια θέματα σχετικά με την υπηρεσία μας ή άλλη υπηρεσία ανάπαυλας αλλά αισθάνεστε άβολα να το κάνετε οι ίδιοι. Σ αυτή την περίπτωση ίσως χρειάζεστε τις υπηρεσίες ενός συνηγόρου. Ένα συνήγορος είναι ένα εντελώς ανεξάρτητο πρόσωπο το οποίο μπορεί να σας υποστηρίξει. Οι συνήγοροι δεν είναι μεσολαβητές ή διαπραγματευτές αλλά κάποιοι που ενεργούν και μιλούν για λογαριασμό σας. Παραθέτουμε πιο κάτω μερικές υπηρεσίες συνηγόρων που μπορούν να σας βοηθήσουν. Χρήσιμοι Αριθμοί Υπηρεσία Δικαιωμάτων Φροντίδας Ηλικιωμένων [The Aged-Care Rights Service Inc.] 9281 3600 Carers NSW 1800 242 636 Δράση για Άτομα με Αναπηρία [Action for People with Disability Inc.] 9449 5355 Ένωση Συνηγόρων Πολυπολιτισμικής Αναπηρίας Νέας Νότιας Ουαλίας [Multicultural Disability Association of NSW (MDAA)] 1800 629 072 Συνήγορος του Πολίτη της Νέας Νότιας Ουαλίας [NSW Ombudsman] 9286 1000 12
Πληροφορίες Επαφών Για να επικοινωνήσετε με το Κοινοπολιτειακό Κέντρο Ανάπαυλας και Carelink του Northern Sydney [Northern Sydney Commonwealth Respite and Carelink Centre] παρακαλούμε καλέστε: FREECALL 1800 052 222 (και σε μη εργάσιμες ώρες). Αυτός ο αριθμός Freecall θα σας συνδέσει με το πλησιέστερό σας Κοινοπολιτειακό Κέντρο Ανάπαυλας και Carelink Ώρες λειτουργίας 9:00 π.μ. 4:30 μ.μ. Δευτέρα-Παρασκευή Φαξ (02) 8405 4455 Email: nscarers@nsforum.org.au www.nsforum.org.au 13
Σημειώσεις
Σημειώσεις
Northern Sydney Commonwealth Respite & Carelink Centre Freecall 1800 052 222 (9:00 π.μ.- 4:30 μ.μ.) Μια Πρωτοβουλία της Αυστραλιανής Κυβέρνησης Κανένα μέρος αυτού του εντύπου δεν μπορεί να αναπαραχθεί, αρχειοθετηθεί σε μέσο ανάκτησης, σε καμία μορφή ή μέσο, ηλεκτρονικό, μηχανικό, φωτοτυπικό, ηχητικό ή άλλο χωρίς την άδεια του Northside Community Forum, Inc. Αυτό το έντυπο προορίζεται να παράσχει μόνο γενικές πληροφορίες. Δεν παρέχει ειδικές συμβουλές, οι οποίες θα πρέπει να αναζητηθούν από πρόσωπο εφοδιασμένο με τα κατάλληλα προσόντα. Πωλείται ή διανέμεται υπό τον όρο ότι το Northside Community Forum Inc., το προσωπικό του και άλλοι που είχαν ανάμιξη στην παραγωγή του δε θα θεωρηθούν υπεύθυνοι για τα αποτελέσματα οποιασδήποτε ενέργειας είχε ως αποτέλεσμα πληροφορίες ή απόψεις που περιέχονται σ αυτό. Northside Community Forum Inc. 2008