Ένας Οδηγός για τις Υπηρεσίες Κοινωνικής Φροντίδας

Transcript

1 Ένας Οδηγός για τις Υπηρεσίες Κοινωνικής Φροντίδας Για την Ελληνόφωνη Κοινότητα της Τασμανίας Έντυπο του Προγράμματος Κοινοτικών Συνεταίρων σχεδιασμένο από την Ελληνική Ορθόδοξη Κοινότητα Ν.Α. Α.Ε. Ιούνιος 2009 Η παραγωγή του έντυπου υλικού επιδοτήθηκε από την Αυστραλιανή Κυβέρνηση Υπουργείο Υγείας και Γήρανσης Πρόγραμμα Κοινοτικών Συνεταίρων (CPP) Eλληνική Ορθόδοξη Κοινότητα Ν.Α. Α.Ε

2 Μελέτη και σύνταξη Βίκη Ζιάτα Συντονίστρια Κοινωνικής Φροντίδας Ελληνική Ορθόδοξη Κοινότητα Ν.Α. Α.Ε.(ΕΟΚΝΑ) Εκτύπωση Ελληνικής Ορθόδοξης Κοινότητας Ν.Α. Α.Ε. - Ιούνιος 2009 L1, 262 Franklin Street, Adelaide South Australia Copyright Ελληνική Ορθόδοξη Κοινότητα Ν.Α. Α.Ε. Το παρόν έγγραφο αποτελεί πνευματική ιδιοκτησία και απαγορεύεται η οποιαδήποτε αναπαραγωγή και αντιγραφή του χωρίς τη γραπτή άδεια του Γενικού Διευθυντή της Ελληνικής Ορθόδοξης Κοινότητας Ν.Α. Α.Ε. Οι πληροφορίες που παρέχονται στον Οδηγό συντάχθηκαν από το δημοσιευμένο διαθέσιμο διαφημιστικό υλικό των ακόλουθων οργανισμών: - Υπηρεσία Συνηγορίας Τασμανίας ΑΕ (Advocacy Tasmania Inc) - Σχέδιο Έρευνας Παραπόνων Φροντίδας Ηλικιωμένων (Aged Care Complaints Investigation Scheme) - Γραμμή Πληροφόρησης Φροντίδας Ηλικιωμένων (Aged Care Information Line) - Φροντιστές Τασμανίας (Carers Tasmania) - Κοινοπολιτειακό Κέντρο Κρίκος-Φροντίδας (Commonwealth Carelink Centre) - Κοινοπολιτειακό Κέντρο Ανάπαυλας Φροντιστών (Commonwealth Carers Respite Centre) - Υπηρεσία Alzheimer s Αυστραλίας (Alzheimer s Australia) Eλληνική Ορθόδοξη Κοινότητα Ν.Α. Α.Ε

3 Περιεχόμενα Εισαγωγή Ομάδα Αξιολόγησης Φροντίδας Ηλικιωμένων..6 (Aged Care Assessment Team - ACAT) Κοινοτική Φροντίδα Φροντίδα Ανάπαυλας Στήριξη Φροντιστών Μεταβατική Φροντίδα Στήριξη μετά από Νοσοκομειακή Περίθαλψη. 14 Στήριξη για άτομα που πάσχουν από άνοια.. 15 Ιδρυματική Φροντίδα. 16 Τα Δικαιώματα και οι Υποχρεώσεις σας. 18 Υπηρεσίες Συνηγορίας.. 19 Χρήσιμοι Αριθμοί Επικοινωνίας Eλληνική Ορθόδοξη Κοινότητα Ν.Α. Α.Ε

4 Εισαγωγή Το 2008 η Ελληνική Ορθόδοξη Κοινότητα Ν.Α. Α.Ε. (ΕΟΚΝΑ ΑΕ) ανέλαβε το πρόγραμμα «μέντορας», στα πλαίσια του Προγράμματος Κοινοτικών Συνεταίρων (CPP), το οποίο επιδοτείται από το Υπουργείο Υγείας και Γήρανσης. Μετά την εθελοντική υποστήριξη της Ελληνικής Ορθόδοξης Εκκλησίας και του Φιλανθρωπικού Συλλόγου Αγ. Γεωργίου Χόμπαρτ (του Συλλόγου) από την ΕΟΚΝΑ ΑΕ από το 2005, αποφασίστηκε η επισημοποίηση της σχέσης ώστε να δοθεί η δυνατότητα στο Σύλλογο να αναπτύξει την απαιτούμενη υποδομή για την εφαρμογή εξελισσόμενων κοινοτικών διαδικασιών και να βελτιώσει την ενημέρωσή του πάνω στον τομέα φροντίδας ηλικιωμένων. Στο διάστημα , η ΕΟΚΝΑ ΑΕ παρείχε στήριξη και συμβούλευση στα μέλη τόσο του Διοικητικού Συμβουλίου όσο και της Επιτροπής Κοινωνικής Πρόνοιας. Το πρόγραμμα μέντορας διερεύνησε και εξακρίβωσε ότι όντως τα ηλικιωμένα ελληνόφωνα μέλη της μητροπολιτικής περιοχής του Χόμπαρτ δεν εκπροσωπούνταν επαρκώς στις υπηρεσίες στήριξης φροντίδας ηλικιωμένων ενώ παρουσίαζαν έντονη ανάγκη για την μεσολάβηση των υπηρεσιών. Στην τελευταία απογραφή του 2006, καταγράφηκαν άτομα που γεννήθηκαν στην Ελλάδα να διαμένουν στην Αυστραλία. Η κατανομή του πληθυσμού αυτού σε κάθε πολιτεία και επικράτεια, σύμφωνα με τα δεδομένα του 2006, έδειξε ότι ένα μικρό τμήμα των ατόμων που γεννήθηκαν στην Ελλάδα (560) διαμένουν στην Τασμανία. Παρά το γεγονός ότι αποτελούν μια μικρή ομάδα ατόμων, οι Ελληνόφωνοι ηλικιωμένοι της Τασμανίας αντιμετωπίζουν σειρά εμποδίων καθώς αγωνίζονται να κατανοήσουν και να έχουν πρόσβαση στο σύστημα φροντίδας ηλικιωμένων. Η δυσκολία που αντιμετωπίζουν από την μη-αποτελεσματική επικοινωνία τους στην Αγγλική γλώσσα και την δυσκολία χρήσης των κεντρικών συστημάτων και διαδικασιών παροχής υπηρεσιών, οδηγεί σε σειρά ανεκπλήρωτων αναγκών τόσο των ηλικιωμένων όσο και των φροντιστών τους. Ο παρών Οδηγός για τις Υπηρεσίες Κοινωνικής Φροντίδας συντάχθηκε ειδικά για Ελληνόφωνα ηλικιωμένα άτομα. Περιέχει πληροφορίες από πολλαπλές πηγές που θα διευκολύνουν τα Ελληνόφωνα ηλικιωμένα άτομα στην κατανόηση και πρόσβασή τους στο σύνθετο και συχνά συγκεχυμένο σύστημα των υπηρεσιών φροντίδας ηλικιωμένων. Eλληνική Ορθόδοξη Κοινότητα Ν.Α. Α.Ε

5 Οι πληροφορίες των υπηρεσιών κοινωνικής πρόνοιας διαθέτονται σε διάφορες μορφές όπως σε φυλλάδια, ιστοσελίδες, ενημερωτικά έντυπα κ.λ.π. Παρ όλα αυτά, το διαθέσιμο αυτό υλικό δεν παρέχεται στην κατάλληλη μορφή ώστε να διευκολύνει μη-αγγλόφωνα ηλικιωμένα άτομα που αντιμετωπίζουν το γλωσσικό φράγμα. Η διάθεση ενός συνοπτικού και εύκολα κατανοητού Οδηγού στην Ελληνική και Αγγλική γλώσσα αναμφισβήτητα θα συμβάλλει στην καλύτερη ενημέρωση της Ελληνικής κοινότητας και θα αυξήσει την δυνατότητα πρόσβασής της στα προγράμματα. Οι στόχοι του Οδηγού περιλαμβάνουν: a) Την επεξήγηση των βασικών εννοιών και όρων που χρησιμοποιούνται στα διάφορα προγράμματα, b) Την περιγραφή των βημάτων που θα πρέπει κανείς να ακολουθήσει όταν επιθυμεί να έχει πρόσβαση σ αυτά, και c) Η παροχή ενός χρήσιμου εργαλείου για εθελοντές και κοινωνικούς λειτουργούς που βοηθούν ασθενή ηλικιωμένα άτομα και τους φροντιστές τους. Οι παρεχόμενες πληροφορίες του παρόντος Οδηγού θα διασφαλίσουν την καλύτερη ενημέρωση των Ελληνόφωνων ασθενών ηλικιωμένων ατόμων και των φροντιστών τους, πάνω στις υπάρχουσες επιλογές κοινωνικής φροντίδας. Ακόμη κι αν κάποιος δεν χρειάζεται άμεσα αυτές τις υπηρεσίες, είναι σημαντικό να γνωρίζει τι υπάρχει στην διάθεσή του, ώστε να προγραμματίσει τις κινήσεις του σε περίπτωση που προκύψουν μελλοντικές ανάγκες φροντίδας. Παρακαλώ σημειώστε ότι, το παρόν εγχειρίδιο πιθανώς να μην καλύπτει κάθε σχετικό και διαθέσιμο τομέα, όμως, προσφέρει επιπρόσθετες πληροφορίες που θα βοηθήσουν τους αναγνώστες να διερευνήσουν άλλες οδούς. Eλληνική Ορθόδοξη Κοινότητα Ν.Α. Α.Ε

6 Ομάδα Αξιολόγησης Φροντίδας Ηλικιωμένων (Aged Care Assessment Team - ACAT) Όταν ηλικιωμένα άτομα αντιμετωπίζουν δυσκολίες κατά την διαμονή τους στην κατοικία τους δίχως την παροχή άλλης βοήθειας, η Ομάδα Αξιολόγησης Φροντίδας Ηλικιωμένων (ACAT) μπορεί να τα βοηθήσει, καθώς και τους φροντιστές τους, να καθορίσουν το είδος της φροντίδας, που θα εξυπηρετήσει καλύτερα τις ανάγκες τους. Η ομάδα ACAT περιλαμβάνει σειρά λειτουργών, που εξετάζουν λεπτομερώς τις ανάγκες φροντίδας σας και σας ενημερώνουν σχετικά με τις καταλληλότερες για σας προσφερόμενες επιλογές φροντίδας. Το πρώτο βήμα στην πρόσβαση των περισσότερων κρατικά επιδοτούμενων κοινωνικών υπηρεσιών φροντίδας είναι η αξιολόγησή σας από την ομάδα ACAT. Δεν χρειάζεστε την αξιολόγηση της ομάδας ACAT για να αποκτήσετε τις υπηρεσίες της Κοινωνικής και Κατ Οίκον Φροντίδας (περισσότερες επεξηγήσεις για τις υπηρεσίες αυτές στην σελίδα 7). Όμως θα πρέπει να έχετε μια έγκυρη αξιολόγηση της ομάδας ACAT για να είστε δικαιούχος των ακόλουθων προγραμμάτων: - Πακέτων Κοινωνικής Φροντίδας Ηλικιωμένων (Community Aged Care Packages - CACP) - Παρατεινόμενων Πακέτων κατ' Οίκον Φροντίδας Ηλικιωμένων (Extended Aged Care at Home Packages - EACH) - Παρατεινόμενων Πακέτων κατ' Οίκον Φροντίδας Ηλικιωμένων και Πασχόντων από Άνοια (Εxtended Aged Care at Home Dementia Packages - EACH D) - Ιδρυματικής Ανάπαυλας (Residential Respite) - Ιδρυματικής Φροντίδας (Residential Care) - Μεταβατικής Φροντίδας (Transition Care) (βραχυπρόθεσμη στήριξη μετά από νοσοκομειακή περίθαλψη, σελίδα 12) Eλληνική Ορθόδοξη Κοινότητα Ν.Α. Α.Ε

7 Ο λειτουργός της ομάδα ACAT θα σας επισκεφθεί στο σπίτι ή στο νοσοκομείο και θα σας θέσει σειρά ερωτήσεων, ώστε να καθορίσει το επίπεδο φροντίδας των κατάλληλων για σας υπηρεσιών. Είναι σημαντικό να καταλάβετε όλα όσα θα συζητηθούν και πιθανόν να θελήσετε να έχετε μαζί σας έναν φίλο ή συγγενή. Αν χρειάζεστε διερμηνέα, ενημερώστε την ομάδα ACAT όταν κλείσετε το ραντεβού σας. Κατά τη διάρκεια της αξιολόγησής σας είναι σημαντικό να εκφράσετε όλες τις απορίες σας, ώστε αν δεν καταλάβατε κάτι να σας διευκρινιστεί. Από την στιγμή που ο υπεύθυνος της ομάδας ACAT αποκτήσει μια ξεκάθαρη εικόνα των αναγκών σας, θα μπορέσει να εγκρίνει τις υπηρεσίες που θα ανταποκριθούν καλύτερα στις ανάγκες σας. Η ομάδα ACAT θα σας αποστείλει γραπτά την έγκριση παροχής υπηρεσιών, ενώ εκ μέρους σας και με την έγκρισή σας, θα σας συστήσει σε φορείς που παρέχουν τις υπηρεσίες αυτές. Η αξιολόγηση της ομάδας ACAT παρέχετε δωρεάν και αποτελεί μια υπηρεσία που τηρεί απόλυτη εμπιστευτικότητα. Πώς μπορώ να έρθω σε επαφή με την ομάδας ACAT; Πληροφορίες σχετικά με την ομάδα ACAT της περιοχής σας παρέχονται από το Κοινοπολιτειακό Κέντρο Κρίκος-Φροντίδας (Commonwealth Carelink Centre) στο ή αν θέλετε να έρθετε σε άμεση επαφή με την ομάδα ACAT ACAT στην Τασμανία: Hobart Βόρεια Τασμανία Βόρειο-Δυτική Τασμανία Eλληνική Ορθόδοξη Κοινότητα Ν.Α. Α.Ε

8 Κοινωνική Φροντίδα Eλληνική Ορθόδοξη Κοινότητα Ν.Α. Α.Ε

9 Κοινωνική Φροντίδα Πολλά ηλικιωμένα άτομα προτιμούν να παραμείνουν στην κατοικία τους για όσο το δυνατόν περισσότερο χρόνο, παρ όλα αυτά ορισμένα άτομα μπορεί να αδυνατούν να παραμείνουν δίχως την παροχή βοήθειας. Υπάρχουν διάφορες υπηρεσίες παροχής φροντίδας στους ηλικιωμένους που διευκολύνουν τα άτομα αυτά να παραμείνουν ασφαλή και ανεξάρτητα στην κατοικία τους. Η φροντίδα αυτή ονομάζεται «Κοινωνική Φροντίδα» και σας παρέχει τέσσερις επιλογές προσαρμοσμένες στις ανάγκες σας. Το επίπεδο παρεχόμενης βοήθειας καθορίζεται μετά από συνενόηση με την Συντονίστρια, η οποία θα σας επισκεφθεί με σκοπό να αξιολογήσει τις ανάγκες σας και να διαμορφώσει μαζί σας ένα κοινά συμφωνημένο σχέδιο υπηρεσίας. Κοινωνική και Κατ Οίκον Φροντίδα (HACC) Η Κοινωνική και Κατ Οίκον Φροντίδα παρέχει βοήθεια χαμηλού επιπέδου σε ηλικιωμένα άτομα που παρουσιάζουν κάποια αναπηρία και στους φροντιστές τους που αντιμετωπίζουν δυσκολίες στη διαχείριση των καθημερινών καθηκόντων διαβίωσης. Οι υπηρεσίες περιλαμβάνουν: - Κατ οίκον στήριξη (οικιακή βοήθεια, πλύσιμο ρούχων) - Ψώνια - Προετοιμασία γευμάτων - Φροντίδα ανάπαυλας (κατ οίκον ή ημερήσιας φροντίδας) - Κοινωνική στήριξη - Μετακίνηση - Βραχυπρόθεσμη ή περιστασιακή παροχή υπηρεσιών όπως μετατροπή ή συντήρηση κατοικίας ή κηπουρική. Η Κοινωνική και Κατ Οίκον Φροντίδα παρέχεται από δήμους, κοινοτικά κέντρα υγείας και κοινοτικούς οργανισμούς. Τα άτομα μπορούν να προσκομίσουν ατομικές συστάσεις ή να συστηθούν από μέλος της οικογένειας, φίλους ή κάποιον υπεύθυνο. Δεν χρειάζεται να αξιολογηθείτε από την Ομάδα Αξιολόγησης Φροντίδας Ηλικιωμένων (ACAT) για να λάβετε τις υπηρεσίες Κοινωνικής και Κατ Οίκον Φροντίδας. Μια μικρή χρηματική συνδρομή από τον πελάτη και σε ορισμένες περιπτώσεις μια λίστα αναμονής αναμένονται, παρ όλο που δίνεται ιδιαίτερη προσοχή σε άτομα που μειονεκτούν οικονομικά. Όλοι οι δικαιούχοι λαμβάνουν την ίδια ποιότητα εξυπηρέτησης ανεξαρτήτως του ποσού της συνδρομής τους. Eλληνική Ορθόδοξη Κοινότητα Ν.Α. Α.Ε

10 Πακέτα Κοινωνικής Φροντίδας Ηλικιωμένων (CACP) Τα Πακέτα Κοινωνικής Φροντίδας Ηλικιωμένων παρέχουν σειρά υπηρεσιών στήριξης κατ οίκον για ηλικιωμένα άτομα που επιθυμούν να παραμείνουν στην κατοικία τους, παρ όλο που οι σύνθετες ανάγκες τους θα τους έδιναν το δικαίωμα εισαγωγής σε χαμηλού επιπέδου ιδρυματική φροντίδα. Τα πακέτα των υπηρεσιών αυτών είναι ευέλικτα και εξυπηρετούν κάθε ατομική ανάγκη του δικαιούχου, συμπεριλαμβανομένου των ακόλουθων υπηρεσιών: - Ατομική φροντίδα (βοήθεια στο λουτρό και την ενδυμασία) - Προετοιμασία γευμάτων - Κατ οίκον στήριξη (οικιακή βοήθεια, πλύσιμο ρούχων) - Ψώνια - Μετακίνηση - Ανάπαυλα Αυτές οι υπηρεσίες προγραμματίζονται και συντονίζονται από έναν εγκεκριμένο φορέα παροχής υπηρεσιών φροντίδας ηλικιωμένων σε συνενόηση μαζί σας ή με την οικογένειά σας ή τον φροντιστή σας. Το πακέτο CACP τυπικά παρέχει έως και 5 ώρες στήριξης την εβδομάδα. Η Αυστραλιανή κυβέρνηση επιδοτεί τους εγκεκριμένους φορείς παροχής υπηρεσιών για την προσφορά και τον συντονισμό των υπηρεσιών φροντίδας που αναγράφονται ανωτέρω. Η Ομάδα Αξιολόγησης Φροντίδας Ηλικιωμένων (ACAT) θα καθορίσει αν είστε δικαιούχοι για το Πακέτο Κοινωνικής Φροντίδας Ηλικιωμένων. Παρατεινόμενα Πακέτα κατ' Οίκον Φροντίδας Ηλικιωμένων (EACH) Τα Παρατεινόμενα Πακέτα κατ' Οίκον Φροντίδας Ηλικιωμένων παρέχουν υπηρεσίες σε ηλικιωμένα ασθενή άτομα που έχουν αξιολογηθεί και έχουν κριθεί ως δικαιούχοι υψηλού επιπέδου ιδρυματικής φροντίδας (γηροκομείο), αλλά τα άτομα αυτά έχουν εκφράσει την προτίμησή τους να συνεχίσουν να διαμένουν στην κατοικία τους. Ένα πακέτο EACH τυπικά προσφέρει περίπου 15 ώρες στήριξης εβδομαδιαίως. Όπως τα πακέτα CACP, έτσι και τα πακέτα EACH παρέχουν σειρά υπηρεσιών στήριξης κατ οίκον, (ατομική φροντίδα, προετοιμασία γευμάτων, οικιακή βοήθεια, ψώνια, μετακίνηση) με την επιπρόσθετη παροχή νοσηλευτικής φροντίδας και εξοπλισμού. Η Ομάδα Αξιολόγησης Φροντίδας Ηλικιωμένων (ACAT) θα καθορίσει τους δικαιούχους του Παρατεινόμενου Πακέτου κατ' Οίκον Φροντίδας Ηλικιωμένων (EACH), ενώ ισχύει η χρηματική συνδρομή ενώ σε ορισμένες περιπτώσεις υπάρχουν λίστες αναμονής. Eλληνική Ορθόδοξη Κοινότητα Ν.Α. Α.Ε

11 Παρατεινόμενα Πακέτα κατ' Οίκον Φροντίδας Ηλικιωμένων και Πασχόντων από Άνοια (EACH D) Τα Παρατεινόμενα Πακέτα κατ' Οίκον Φροντίδας Ηλικιωμένων και Πασχόντων από Άνοια παρέχουν υπηρεσίες στήριξης κατ οίκον σε ασθενή ηλικιωμένα άτομα με ανάγκη υψηλού επιπέδου ιδρυματικής φροντίδας εξαιτίας της άνοιας, παρόμοιες με τα πακέτα EACH. Επιπλέον οι παρεχόμενες υπηρεσίες και οι συγκεκριμένοι τρόποι προσέγγισης λαμβάνουν υπόψη τις ιδιαίτερες ανάγκες του πάσχοντος από άνοια ατόμου. Ο φορέας παροχής των υπηρεσιών θα σχεδιάσει ένα πρόγραμμα φροντίδας σε συνεργασία με τον δικαιούχο ή την οικογένειά του ή/και τον φροντιστή του, απαριθμώντας τις παρεχόμενες υπηρεσίες. Θα διεξάγεται τακτικός έλεγχος για την αναθεώρηση των προγραμμάτων φροντίδας και για να καθορισθεί κατά πόσο τα προγράμματα πληρούν τις ανάγκες του δικαιούχου. Η Ομάδα Αξιολόγησης Φροντίδας Ηλικιωμένων (ACAT) θα καθορίσει τους δικαιούχους του Παρατεινόμενου Πακέτου κατ' Οίκον Φροντίδας Ηλικιωμένων. Οι κρατικά επιδοτούμενες υπηρεσίες φροντίδας ηλικιωμένων είναι υποχρεωμένες να διασφαλίσουν ότι πληρούν τις πολιτισμικές και γλωσσικές ανάγκες των πελατών τους. Ορισμένες υπηρεσίες πιθανόν να έχουν κάποιον υπάλληλο που μιλάει την γλώσσα σας, ενώ άλλες μπορεί να διοργανώσουν την παροχή διερμηνέα. Αν τα Αγγλικά σας είναι περιορισμένα και αισθάνεστε ότι δεν είστε σε θέση να επικοινωνήσετε αποτελεσματικά, έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε την γλωσσική βοήθεια ενός επαγγελματία, ώστε να είστε σε θέση να πάρετε ενήμερες αποφάσεις. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την Κοινωνική Φροντίδα και τον τρόπο με τον οποίο μπορείτε να εντοπίσετε τους κατάλληλους φορείς παροχής υπηρεσιών στην περιφέρειά σας, τηλεφωνήστε στο Κοινοπολιτειακό Κέντρο Carelink (Commonwealth Carelink Centre) στο Eλληνική Ορθόδοξη Κοινότητα Ν.Α. Α.Ε

12 Φροντίδα Ανάπαυλας Στήριξη Φροντιστών Οι φροντιστές παρέχουν τακτική φροντίδα και στήριξη σε μέλη της οικογένειας και σε φίλους που είναι ασθενή ηλικιωμένα άτομα ή άτομα που παρρουσιάζουν κάποια αναπηρία, ή διανοητική πάθηση, ή χρόνια πάθηση, ή ακόμη θανατηφόρα ανσθένεια. Τις περισσότερες φορές οι φροντιστές κατοικούν με το εξαρτημένο μέλος της οικογένειας και παρέχουν συνεχή φροντίδα, ενώ άλλοι επιτυγχάνουν να προσφέρουν βοήθεια πληρώντας τον ρόλο του φροντιστή ενώ κατοικούν μακριά από το άτομο που φροντίζουν καθώς έχουν τις οικογένειές τους καθώς και εργασιακές υποχρεώσεις. Είναι πολύ σημαντικό οι φροντιστές να στηρίζονται στον πολύτιμο ρόλο τους, ιδίως όταν είναι και αυτοί ηλικιωμένοι. Η φροντίδα ενός ατόμου έχει τις ηθικές αμοιβές της, αλλά είναι σωματικά και συναισθηματικά απαιτητικό έργο. Είναι πολύ σημαντικό οι φροντιστές να προσέχουν τον εαυτό τους κάνοντας τακτικά διαλείμματα, ώστε να μπορούν στην συνέχεια να παρέχουν την καλύτερη δυνατή φροντίδα στα αγαπημένα τους πρόσωπα. Η φροντίδα του εαυτού σου δεν σε κάνει εγωιστή ή αδιάφορο προς το αγαπημένο σου πρόσωπο. Φροντίζοντας τον εαυτό σου σημαίνει ότι θα έχεις την δύναμη, την συμπόνια και την υπομονή που χρειάζεσαι για να παρέχεις την καλύτερη δυνατή φροντίδα στο αγαπημένο σου πρόσωπο. Αυτό το διάλειμμα λέγεται «ανάπαυλα». Πολλοί φροντιστές δεν αναγνωρίζουν το ρόλο τους και συχνά χάνουν την ευκαιρία να λάβουν τις υπηρεσίες στήριξης που διαθέτονται για τους φροντιστές. Η Φροντίδα Ανάπαυλας προσφέρει ένα προσωρινό διάλειμμα από τις ευθύνες του ρόλου παροχής φροντίδας. Ο σκοπός τους είναι να διευκολύνουν τον φροντιστή προσφέροντάς του τη δυνατότητα να ασχοληθεί με άλλες ευθύνες (π.χ. τα ψώνια, προσωπικά ιατρικά ραντεβού) ή ακόμη και να πάει διακοπές. Η φροντίδα ανάπαυλας μπορεί να διαρκέσει λίγες ώρες, μια ημέρα, ένα βράδυ ή ακόμη και μερικές εβδομάδες. Η φροντίδα ανάπαυλας προσφέρεται σε γηροκομεία και από υπηρεσίες κοινωνικής πρόνοιας, όπως υπηρεσίες του προγράμματος Κατ Οίκον Κοινωνικής Φροντίδας (Home and Community Care Program - HACC) και το Εθνικό Πρόγραμμα Ανάπαυλας Φροντιστών (National Respite for Carers Program - NRCP). Eλληνική Ορθόδοξη Κοινότητα Ν.Α. Α.Ε

13 Προσφέρεται με τους ακόλουθους τρόπους: Ιδρυματική Ανάπαυλα (Residential Respite) περιλαμβάνει την εισαγωγή του ηλικιωμένου σε γηροκομείο για μερικές ημέρες ή εβδομάδες. Από την στιγμή της έγκρισης παροχής ιδρυματικής ανάπαυλας, το άτομο δικαιούται μέχρι και 9 εβδομάδες ανάπαυλας κατά τη διάρκεια του οικονομικού έτους. Παρ όλο που τα γηροκομεία παρέχουν θέσεις ανάπαυλας, δεν είναι υποχρεωμένα να διαθέτουν τις θέσεις αυτές αποκλειστικά για λόγους ανάπαυλας. Είναι σημαντικό να υποβάλλει κανείς το αίτημά του προκαταβολικά, αν και σε περιπτώσεις επείγουσας ανάγκης μπορεί να οργανωθεί γρηγορότερα. Ημερήσιας Φροντίδας Ανάπαυλα (Day Care Respite) παρέχεται συχνά για μισή ή για ολόκληρη την ημέρα σε κέντρα ημερήσιας φροντίδας, κοινοτικά κέντρα και σε ορισμένα γηροκομεία. Προσφέρονται επίσης γεύματα και διευκόλυνση στη μετακίνηση. Βραχυπρόθεσμη Ανάπαυλα (Short-term Respite) Είναι απαραίτητο για τους φροντιστές να έχουν στη διάθεσή τους λίγες ώρες για τον εαυτό τους. Αυτή η βραχυπρόθεσμη ανάπαυλα μπορεί να προσφερθεί για ποικίλους λόγους, όπως για τα ψώνια της εβδομάδας, την πραγματοποίηση ιατρικών επισκέψεων των ίδιων των φροντιστών, ή για μια έξοδο με φίλους. Η ανάπαυλα αυτής της μορφής, μπορεί να προσφερθεί στην ίδια την κατοικία σας με την επίσκεψη ενός λειτουργού που θα φροντίσει το άτομο κατ οίκον. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την Φροντίδα Ανάπαυλας και άλλες υπηρεσίες στήριξης φροντιστών, τηλεφωνήστε το Κοινοπολιτειακό Κέντρο Ανάπαυλας Φροντιστών (Commonwealth Carers Respite Centre) στο ή το Κοινοπολιτειακό Κέντρο Πόρων Φροντιστών (Commonwealth Carer Resource Centre) στο Eλληνική Ορθόδοξη Κοινότητα Ν.Α. Α.Ε

14 Μεταβατική Φροντίδα Στήριξη μετά από Νοσοκομειακή Περίθαλψη Το πρόγραμμα Μεταβατικής Φροντίδας παρέχει κατ οίκον, βραχυπρόθεσμη (έως και 8 εβδομάδες, το ανώτερο 12 εβδομάδες) στήριξη και βοήθεια για ηλικιωμένα άτομα μετά από νοσοκομειακή περίθαλψη. Η νοσοκομειακή περίθαλψη θα πρέπει να περιλαβάνει εντατική φροντίδα ακολουθούμενη από μια περίοδο ανάρρωσης, όπου ο ασθενής έχει ανάγκη υψηλού επιπέδου φροντίδας. Η μεταβατική φροντίδα προορίζεται για ηλικιωμένα άτομα που χρειάζονται περισσότερη στήριξη και χρόνο σε ένα περιβάλλον εκτός νοσοκομείου για την ανάρρωση και την βελτίωση της λειτουργικής τους κατάστασης. Προορίζεται για άτομα τα οποία αλλιώς θα ήταν δικαιούχοι ιδρυματικής φροντίδας. Ένα ηλικιωμένο άτομο μπορεί να εισαχθεί στο πρόγραμμα μεταβατικής φροντίδας κατά την έξοδό του από το νοσοκομείο και κατόπιν αξιολόγησης από την Ομάδα Αξιολόγησης Φροντίδας Ηλικιωμένων που μπορεί να οργανωθεί διαμέσου του νοσοκομείου. Eλληνική Ορθόδοξη Κοινότητα Ν.Α. Α.Ε

15 Στήριξη για άτομα που πάσχουν από άνοια Ο όρος άνοια χρησιμοποιείται για να περιγράψει τα συμπτώματα μιας μεγάλης ομάδας ασθενειών που προκαλούν προοδευτική παρακμή της μνήμης, του νου, της λογικής και των κοινωνικών δεξιοτήτων του ατόμου. Η πιο συνηθισμένη μορφή άνοιας είναι η ασθένεια του Alzheimer. Τα περισσότερα άτομα που πάσχουν από άνοια είναι ηλικιωμένα, όμως είναι σημαντικό να θυμόμαστε ότι δεν παρουσιάζουν όλοι οι ηλικιωμένοι άνοια. Προς το παρόν δεν υπάρχει θεραπεία για την ελάττωση των συμπτωμάτων της. Η στήριξη των ατόμων που πάσχουν από άνοια είναι απαραίτητη και η βοήθεια και κατανόηση των οικογενειών και φίλων μπορεί να επιφέρει θετικά αποτελέσματα στην αντιμετώπιση της κατάστασης. Χρήσιμες προτάσεις: Μιλήστε με τον γιατρό σας σχετικά με τους προβληματισμούς σας ή για αλλαγές στην μνήμη σας. Ο/Η γιατρός σας θα μπορέσει να εντοπίσει τα συμπτώματα και να σας συστήσει σε ειδικό για την απόκτηση της σωστής θεραπείας. Η Υπηρεσία Alzheimer Αυστραλίας προσφέρει φάσμα υπηρεσιών για την στήριξη ατόμων που πάσχουν από άνοια, τους φροντιστές και τις οικογένειές τους. Οι υπηρεσίες περιλαμβάνουν χρήσιμες πληροφορίες πάνω σε κάθε άποψη της άνοιας, σεμινάρια κοινοτικής επιμόρφωσης, ομάδες στήριξης, συμβούλευση και γραμμή τηλεφωνικής βοήθειας. Αυτές οι υπηρεσίες παρέχονται δωρεάν. Μελλοντικός Σχεδιασμός: Είναι καλή ιδέα να λάβετε αποφάσεις για το μέλλον σας, όσο το δυνατόν νωρίτερα κατά την πορεία της ασθένειάς σας. Ο μελλοντικός σχεδιασμός, σας δίνει τη δύναμη να τακτοποιήσετε τις υποθέσεις σας. Συζητήστε με τα μέλη της οικογένειάς σας σχετικά με τις προτιμήσεις σας για το μέλλον, διευκολύνοντάς τους να σας βοηθήσουν σύμφωνα με τον τρόπο φροντίδας που εσείς επιλέξατε. Η φροντίδα ενός ατόμου που πάσχει από άνοια μπορεί να είναι συναισθηματικά και σωματικά απαιτητικό έργο. Οι φροντιστές θα πρέπει να προσέχουν τον εαυτό τους. Τα τακτικά διαλείμματα ανάπαυλας είναι απαραίτητα για να βοηθήσουν τους φροντιστές να διατηρήσουν καλή υγεία και ευημερία, επιτρέποντάς τους στη συνέχεια να εξακολουθήσουν το έργο τους ως φροντιστές. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την Άνοια τηλεφωνήστε την Εθνική Γραμμή Βοήθειας Άνοιας (National Dementia Helpline) στο Eλληνική Ορθόδοξη Κοινότητα Ν.Α. Α.Ε

16 Ιδρυματική Φροντίδα Όταν οι ανάγκες φροντίδας ενός ηλικιωμένου ατόμου αυξηθούν σε σημείο που να αδυνατεί πλέον να ζήσει στην κατοικία του παρ όλες τις προσφερόμενες κατ οίκον υπηρεσίες στήριξης, η ανάγκη να εισαχθεί σε γηροκομείο θα πρέπει να εξετασθεί. Τα Γηροκομεία υπάγονται στην κατηγορία «Ιδρυματικής Φροντίδας». Για να δικαιούστε εισαγωγή σε Γηροκομείο, θα πρέπει να έχετε πρόσφατα αξιολογηθεί από την Ομάδα Αξιολόγησης Φροντίδας Ηλικιωμένων (ACAT) (βλέπε σελίδα 6). Υπάρχουν δύο μορφές Ιδρυματικής Φροντίδας: ο τύπος χαμηλού-επιπέδου φροντίδας (προτύτερα αναφερόμενος σε διαμονή σε πανσιόν) και ο τύπος υψηλούεπιπέδου φροντίδας (προτύτερα αναφερόμενος σε διαμονή σε οίκο-ευγηρίας). Και οι δύο τύποι επιπέδων φροντίδας περιλαμβάνουν υπηρεσίες όπως στέγασης, βασικής επίπλωσης, πλυντηρίου, καθαρισμού, γευμάτων και αναψυκτικών, διάθεση προσωπικού που να βοηθά τους τρόφιμους αδιαλείπτως, παροχή προσωπικής φροντίδας (βοήθεια στο μπάνιο, στο ντύσιμο και στο τάισμα), νοσηλευτικής φροντίδας και συμμετοχής σε κοινωνικές εκδηλώσεις. Η φροντίδα υψηλού-επιπέδου έχει σχεδιασθεί για άτομα που είναι πολύ ασθενικά και χρειάζονται 24ωρη βοήθεια και φροντίδα. Η εισαγωγή σε Γηροκομείο αποτελεί σημαντική αλλαγή στις συνθήκες διαβίωσης του ατόμου και μπορεί να επιφέρει διάφορα συναισθήματα τόσο για τα ίδια τα ηλικιωμένα άτομα όσο και για τις οικογένειές τους. Όταν επιλέγετε ένα Γηροκομείο είναι σημαντικό να λάβετε υπόψη και να ρωτήσετε εάν πληρούνται οι πολιτισμικές και γλωσσικές ανάγκες των τροφίμων. Ορισμένα γηροκομεία απασχολούν δίγλωσσο προσωπικό που φροντίζουν τις ιδιαίτερες ανάγκες κάποιας εθνοτικής ομάδας. Όλα τα γηροκομεία θα πρέπει να πληρούν τις πολιτισμικές και γλωσσικές ανάγκες των τροφίμων τους και να μπορούν να το υλοποιήσουν παρέχοντας πολιτισμικά κατάλληλο φαγητό, διοργανώνοντας κατάλληλες και χρήσιμες δραστηριότητες, τηρώντας ήθη και έθιμα, βρίσκοντας εθελοντές που να μιλούν την γλώσσα των τροφίμων κλπ. Τα γηροκομεία σ ολόκληρη την Αυστραλία παρέχουν υψηλά επίπεδα φροντίδας και έχουν τεκμηριώσει την αφοσίωσή τους στην συνεχή βελτίωσή τους σύμφωνα με τις Προδιαγραφές Πιστοποίησης. Οι Προδιαγραφές Πιστοποίησης περιλαμβάνουν 44 «αναμενόμενες εκβάσεις» στα συστήματα διαχείρισης καθώς επίσης σε τομείς όπως Eλληνική Ορθόδοξη Κοινότητα Ν.Α. Α.Ε

17 την παροχή φαρμάκων, αντιμετώπισης του πόνου, κλινικής φροντίδας, διατροφής, θεμάτων τρόπου ζωής όπως δραστηριοτήτων αναψυχής, συναισθηματικής στήριξης, ανεξαρτησίας, σεβασμού του ιδιωτικού απόρρητου και της αξιοπρέπειας του ατόμου. Οι επιπτώσεις της μη-πλήρωσης των Προδιαγραφών περιλαμβάνουν πρόστιμα και τελικά η απώλεια πιστοποίησης. Τα γηροκομεία θα πρέπει να έχουν λάβει πιστοποίηση ώστε να είναι σε θέση να λάβουν επιδοτήσεις από την Αυστραλιανή κυβέρνηση. Eλληνική Ορθόδοξη Κοινότητα Ν.Α. Α.Ε

18 Τα Δικαιώματα και οι Υποχρεώσεις σας Οι φορείς παροχής Κοινωνικής Φροντίδας και Φροντίδας Ηλικιωμένων είναι υποχρεωμένοι από την κυβέρνηση να διατηρούν ορισμένα Επίπεδα ώστε να δύνανται να παρέχουν ποιοτική φροντίδα. Είτε λαμβάνετε Κοινωνική Φροντίδα είτε Κατ Οίκον Φροντίδα, είναι σημαντικό να γνωρίζετε τα δικαιώματά σας, τα οποία περιλαμβάνουν το δικαίωμα να: - Σας αντιμετωπίζουν με σεβασμό και ευγένεια - Να είστε ενημερωμένοι και να σας συμβουλεύουν κατάλληλα - Να συμμετάσχετε στη λήψη αποφάσεων σχετικά με την μορφή φροντίδας σας - Να λαμβάνετε καλής ποιότητας υπηρεσίες φροντίδας που να ικανοποιούν τις ανάγκες σας - Να τηρείται το ιδιωτικό απόρρητο και απόλυτη εμπιστευτικότητα και να έχετε πρόσβαση σε όλες τις ατομικές πληροφορίες σας που φυλάγονται στον φάκελό σας - Να έχετε ένα άλλο άτομο της επιλογής σας που να σας στηρίζει και να συνηγορεί εκ μέρους σας - Να υποβάλλετε παράπονα αν είστε δυσαρεστημένοι με τις υπηρεσίες που λαμβάνετε. Αν και έχετε αρκετά Δικαιώματα, έχετε επίσης και Υποχρεώσεις προς τα άτομα που σας φροντίζουν. Οι φορείς παροχής υπηρεσιών ζητούν από τους πελάτες τους τα ακόλουθα: - Να μεταχειρίζετε το προσωπικό με σεβασμό και ευγένεια για παράδειγμα, ενημερώνοντάς τους το γρηγορότερο δυνατό για την ακύρωση του ραντεβού σας. - Να παρέχετε ένα ασφαλές εργασιακό περιβάλλον στο προσωπικό διευκόλυνοντάς το να σας προσφέρει τις υπηρεσίες του με ασφάλεια. - Να αναλάβετε ευθύνες για τις εκβάσεις των αποφάσεων που λάβατε σε συνεργασία με το προσωπικό σχετικά με την φροντίδα σας. Για περισσότερες πληροφορίες για τα Δικαιώματα και τις Υποχρεώσεις σας σχετικά με τις υπηρεσίες κοινωνικής φροντίδας και φροντίδας ηλικιωμένων, επικοινωνήστε με την Εθνική Γραμμή Συνηγορίας Φροντίδας Ηλικιωμένων (National Aged Care Advocacy Line) στο Eλληνική Ορθόδοξη Κοινότητα Ν.Α. Α.Ε

19 Υπηρεσίες Συνηγορίας Συνηγορία αποκαλείται η διαδικασία κατά την οποία κάποιος στέκεται δίπλα σε ένα άτομο που χρειάζεται στήριξη και μιλάει εκ μέρους του αντιπροσωπεύοντας τα συμφέροντα του ατόμου αυτού. Η Υπηρεσία Συνηγορίας Τασμανίας Α.Ε. αποτελεί έναν ανεξάρτητο, μηκερδοσκοπικό οργανισμό που εργάζεται με σκοπό την βοήθεια ηλικιωμένων ατόμων ή ατόμων με κάποια αναπηρία και τους φροντιστές τους για την προστασία και προάσπιση των δικαιωμάτων και συμφερόντων τους. Tο προσωπικό της Υπηρεσίας Συνηγορίας Τασμανίας μπορεί να βοηθήσει τους πελάτες με τους ακόλουθους τρόπους: Πληροφορώντας τους πελάτες σχετικά με τα δικαιώματά τους Βοηθώντας τους πελάτες να διερευνήσουν τις επιλογές τους Βοηθώντας τους πελάτες να βοηθήσουν τον εαυτό τους Μιλώντας εκ μέρους των πελατών όταν τους το ζητήσουν Βοηθώντας τους πελάτες να επιλύσουν τα παράπονά τους. Τα μέλη του προσωπικού, οι ονομαζόμενοι συνήγοροι, - παρέχουν υπηρεσίες συνηγορίας εντός των τομέων αναπηρίας, διανοητικής υγείας και φροντίδας ηλικιωμένων. Ο συνήγορος μπορεί να σας βοηθήσει (ή έναν φίλο ή συγγενή της επιλογής σας) να παρουσιάσετε τις απόψεις σας καθαρά και εμπιστευτικά σε ένα άλλο πρόσωπο. Ο συνήγορος μπορεί να μιλήσει εκ μέρους σας εφόσον το επιθυμείτε. Οι συνήγοροι που εργάζονται για την Υπηρεσία Συνηγορίας Τασμανίας είναι επαγγελματίες με γερές εργασιακές βάσεις και αφοσίωση στην συνηγορία στους τομείς αναπηρίας και φροντίδας ηλικιωμένων. Για περισσότερες πληροφορίες επικοινωνήστε με την Υπηρεσία Συνηγορίας Τασμανίας Α.Ε. (Advocacy Tasmania Inc) Eλληνική Ορθόδοξη Κοινότητα Ν.Α. Α.Ε

20 Χρήσιμοι Αριθμοί Επικοινωνίας Τηλεφωνικός Διερμηνέας: Αν επιθυμείτε την βοήθεια ενός διερμηνέα όταν επικοινωνείτε τηλεφωνικά, καλέστε την Υπηρεσία Μεταφράσεως και Διερμηνείας (Translating and Interpreting Service) στο Έχοντας έναν ελληνόφωνο διερμηνέα, μπορείτε να δώσετε τον αριθμό τηλεφώνου του φορέα παροχής υπηρεσιών κοινωνικής φροντίδας ώστε να σας συνδέσουν και να σας βοηθήσουν κατά την επικοινωνία. Η Υπηρεσία είναι δωρεάν. Υπηρεσία Συνηγορίας Τασμανίας Α.Ε. (Advocacy Tasmania Inc): Η Υπηρεσία Συνηγορίας Τασμανίας Α.Ε. έχει σαν στόχο την προστασία των δικαιωμάτων των πελατών τους. Παρέχουν μια υπηρεσία πληροφοριών και συνηγορίας για ηλικιωμένα άτομα. Σχέδιο Έρευνας Παραπόνων Φροντίδας Ηλικιωμένων (Aged Care Complaints Investigation Scheme): Το Σχέδιο Έρευνας Παραπόνων Φροντίδας Ηλικιωμένων διερευνά παράπονα και προβληματισμούς που αφορούν κρατικά επιδοτούμενες υπηρεσίες φροντίδας ηλικιωμένων συμπεριλαμβανομένου της κοινωνικής φροντίδας, φροντίδας ανάπαυλας, και κατ οίκον φροντίδας. Αν έχετε κάποιο προβληματισμό ή ένα παράπονο σχετικά με τις υπηρεσίες που λαμβάνετε, επικοινωνήστε με το Σχέδιο Έρευνας Παραπόνων Φροντίδας Ηλικιωμένων. Τα παράπονα μπορούν να υποβληθούν ανώνυμα. Η Υπηρεσία είναι δωρεάν. Γραμμή Πληροφόρησης Φροντίδας Ηλικιωμένων (Aged Care Information Line): Η Γραμμή Πληροφόρησης Φροντίδας Ηλικιωμένων παρέχει πληροφορίες σχετικά με τις υπηρεσίες φροντίδας ηλικιωμένων, συμπεριλαμβανομένου πληροφοριών πάνω σε συνδρομές και χρεώσεις. Φροντιστές Τασμανίας (Carers Tasmania): Οι Φροντιστές Τασμανίας παρέχουν Φροντιστές με συστάσεις σε υπηρεσίες και πρακτικές γραπτές πληροφορίες για την διευκόλυνση του ρόλου τους. Υπάρχει ένα ευρύ φάσμα διαθέσιμων πληροφοριών και υλικού. Eλληνική Ορθόδοξη Κοινότητα Ν.Α. Α.Ε

21 Χρήσιμοι Αριθμοί Επικοινωνίας Κοινοπολιτειακό Κέντρο Κρίκος-Φροντίδας (Commonwealth Carelink Centre): Το Κοινοπολιτειακό Κέντρο Κρίκος-Φροντίδας προσφέρει ένα σημείο αναφοράς για την πληροφόρηση του κοινού πάνω σε υπηρεσίες φροντίδας ηλικιωμένων. Για να πληροφορηθείτε για τις διαθέσιμες υπηρεσίες φροντίδας ηλικιωμένων της περιοχής σας, καθώς και για το κόστος τους, τις διαδικασίες αξιολόγησης και τα κριτήρια επιλογής των δικαιούχων επικοικωνήστε με το Κοινοπολιτειακό Κέντρο Κρίκος- Φροντίδας. Κοινοπολιτειακό Κέντρο Ανάπαυλας Φροντιστών (Commonwealth Carers Respite Centre): Το Κοινοπολιτειακό Κέντρο Ανάπαυλας Φροντιστών συντονίζει την πρόσβαση σε υπηρεσίες ανάπαυλας στην περιοχή σας, παρέχει πληροφορίες και συμβούλευση πάνω στις επιλογές ανάπαυλας, βοηθά με την οργάνωση επείγουσων ή προγραμματισμένων περιπτώσεων ανάπαυλας και την οικονομική βοήθεια σε περιπτώσεις βραχυπρόθεσμης και επείγουσας ανάπαυλας. Η Υπηρεσία προσφέρεται επί 24ωρου βάσεως. Εθνική Γραμμή Βοήθειας Άνοιας (National Dementia Helpline): Η Εθνική Γραμμή Βοήθειας Άνοιας είναι μια εθνική, τηλεφωνική υπηρεσία στήριξης που λειτουργεί επί 24ωρου βάσεως από την Υπηρεσία Alzheimer Αυστραλίας. Παρέχει στήριξη, πρακτικές πληροφορίες και συμβούλευση, καθώς και πληροφορίες πάνω σε ένα ευρύ φάσμα παρεχόμενων υπηρεσιών από την Υπηρεσία Alzheimer Αυστραλίας. Παρακαλώ σημειώστε ότι οι τηλεφωνικές κλήσεις σε αριθμούς που αρχίζουν με το 1800 είναι δωρεάν, εκτός αν τηλεφωνείτε από κινητό. Eλληνική Ορθόδοξη Κοινότητα Ν.Α. Α.Ε